Business Redesign Process กรณศกษากระทรวงพาณชย

โดย

นายชยณรงค โชไชย

ผตรวจราชการกระทรวงพาณชย

25 มนาคม 2559 1

2

การปรบปรงประสทธภาพการจดทะเบยนธรกจ

กรมพฒนาธรกจการคา

3

45 4

5

6

Scope of Reengineering

Process

Organization

Technology

Infrastructure

Simplified work flows

Flattened Organization

Integrated system

Customer service oriented

7

8

หมายเหต : หากนบระยะเวลาตามเกณฑของ World Bank จะลดระยะเวลาจาก 32 วน 4 วน

9

ขนตอน

การด าเนนการ

กอนการปรบปรง หลงการปรบปรง

ระยะเวลา

(วน)

คาใชจาย

(บาท)

ระยะเวลา

(วน)

คาใชจาย

(บาท)

1. การจองชอนตบคคล 2 - 20 นาท -

2. การช าระเงนทนเขาธนาคาร 1 - 60 นาท -

3. การจดท าตรายาง 4 300-500 90 นาท 300-500

4. การจดทะเบยนนตบคคล (กรมพฒนาธรกจการคา)

1 5,900 Single Point

60 นาท 5,900

5. ขอเลขประจ าตวผเสยภาษ (กรมสรรพากร)

2 -

6. ขอเลขทบญชนายจาง (ส านกงานประกนสงคม)

1 -

7.ประกาศขอบงคบเกยวกบการท างาน (กรมสวสดการและคมครองแรงงาน)

21 - 7 -

รวม 32 6,400

21 วน

3 ชม.

50 นาท

6,400

e-Starting Business

10

11

เครอขายอนเตอรเนต

กรมสรรพากร

ระบบงาน จดทะเบยน นตบคคล

ระบบงานบรการขอมลนตบคคล (Web Services)

นตบคคล รายใหม 1. จดทะเบยน

นตบคคล

2. จดเกบขอมลกลม เลขประจ าตว

ผเสยภาษ

4. โอนยายขอมล เขาสระบบงาน

ของหนวยงานพนธมตร

3. Load ขอมลแบบอตโนมต ผาน Web Services

โดยการตงเวลา Load

Web

Ser

vices

กลมเลขประจ าตวผเสยภาษ OFFLINE

(ใชชวคราวจนกวากรมสรรพากร พรอมทจะใช Single Number)

Web Service Client

Request Response

DBD PARTNER

1. ให Certificate แก RD เพอตดตงท Application Server

2. ใหตวอยางโปรแกรม Web Services Client เพอเปนแนวทางการพฒนาระบบ

1. เตรยมเครอง Server พรอม Application Server Software

2. ตดตง Certificate เขากบ Application Server

3. เชอมตอกบ DBD ผาน HTTPS

4. พฒนาโปรแกรมส าหรบ Load ขอมล

DBD PARTNER

12

13

14

15

16

ประชาชน ประโยชนทางเศรษฐกจ มลคาทางเศรษฐกจ (Economic Value)

(1) ประหยดคาใชจายในการเดนทางตดตอ 3 หนวยงาน

(สพก. สปส. และกสร.)

= 200 บาท * 3 หนวยงาน

= 600 บาท

(2) ประหยดคาส าเนาเอกสาร 14 แผน = 14 แผน * 1 บาท

= 14 บาท

(3) ประหยดเวลา 4 วน (คาแรงขนต า 215 บาท) = 215 บาท * 4 วน

= 860 บาท

ประชาชน/บรษท

ประหยดคาใชจายตอราย (1) +(2)+ (3)

= คาเดนทาง + คาส าเนาเอกสาร + คาแรงงาน

=600 + 14 + 860 = 1,474 บาท /ราย ประเทศชาต

ผประกอบการจดตงใหม

โดยเฉลย/ป 50,000 ราย (ป 2553 จดทะเบยน 50,776 ราย)

= 1,474 บาท * 50,000 ราย

= 73,700,000 บาท 17

Single Team

IT Team

Regulation Team

Process Team

ระดบบรหาร

ระดบปฏบตการ

ระดบนโยบาย

18

19

20

“ลายมอชออเลกทรอนกส ” Digital Signature

20

กรงไทย 1,194 สาขา

กรงเทพ 237 สาขา

ออมสน 1,012 สาขา

กสกรไทย 891 สาขา

ไทยพาณชย 1 สาขา

ธนชาต 619 สาขา

21

สมครสมาชก เพอค าขอใชบรการและช าระ

คาธรรมเนยม+คาบรการ

จดสงขอมลค าขอและขอมลการเงน

จดสงไฟลเอกสาร ใหธนาคาร

พมพเอกสาร ตรวจสอบขอมลและสงมอบ

ใหผรบบรการ

ผรบบรการ

1.

2.

3.

4.

22

22

ตวอยางใบเสรจคาธรรมเนยม

23 23

4. DBD ลายน า ปกตจะเปนสเทาออน หากนาไปถายสาเนาทระดบความ

เขมปกตภาพลายน าจะไม

ปรากฏ หากนาไปถาย

สาเนาทระดบความเขม

มากกวาปกต ลายน าจะม

สเขมไมคมชด

4

1. QR Code บรรจขอมลทสาคญจานวน

250 ตวอกษร เพอตรวจสอบความถกตอง

ของหนงสอรบรอง ไดแก

- เลขทะเบยน

- ชอนตบคคล

- วน เดอน ป ทจดทะเบยน

- ทนจดทะเบยน (ตวเลข)

- ทต งสานกงานใหญ

- วน เดอน ป ทออกหนงสอรบรอง

- ชอกรรมการ (บรรจไดไมเกนจานวน

ตวอกษรทเหลออย)

โดยใชอปกรณและโปรแกรมทสามารถอาน

รหส QR Code ได

1

3. สามารถนาตวเลข Ref ไปตรวจสอบหนา website www.dbd.go.th โดยเขาเมน “บรการ

ออนไลน/ตรวจสอบหนงสอ

รบรองนตบคคล

อเลกทรอนกส“จะพบหนา

หนงสอรบรองทมขอความ

ตรงกน

2. Micro Text เอกสารตนฉบบสามารถอานโดยการใช

แวนขยายสองดจะพบขอความ

“ กรมพฒนาธรกจการคา

Department of Business Development ” หากนาไปถายสาเนาจะไมสามารถอาน

ขอความดงกลาวได

2

3 24

โดยใชโปรแกรมทสามารถอาน รหส QR Code ไดเชน QR Code Reader

25

26

27

การใหบรการออกหนงสอรบรองและรบรองส าเนาเอกสารของนตบคคล ทางอเลกทรอนกสมความนาเชอถอ และมผลตามกฎหมาย ใชเปนตนฉบบ ไดโดยกรมพฒนาธรกจการคาไดด าเนนการตาม

28

ลดระยะเวลาในการเดนทาง จากทตองเดนทางมาตดตอทส านกงานของ กรมพฒนาธรกจการคาดวยตนเอง เปนการตดตอขอรบบรการไดทสาขา ของธนาคารทผรบบรการสะดวก ลดเวลาเดนทางไป-กลบประมาณ 3 ชวโมง

ลดระยะเวลาการใหบรการจาก 20-30 นาท เหลอเพยง 20 นาท

ลดขนตอนการตดตอขอรบบรการจากเดม 3 ขนตอน 3 จด เหลอเพยง การตดตอขอรบบรการเพยงขนตอนเดยว จดเดยว

เพมจดใหบรการประชาชนของกรมพฒนาธรกจการคา จาก 87 สาขา โดยขยายเพมขนอก 3,955 สาขา จากธนาคารพนธมตร 6 ธนาคาร คอ ธนาคารกรงเทพ ธนาคารกรงไทย ธนาคารกสกรไทย ธนาคารไทยพาณชย ธนาคารธนชาต และธนาคารออมสน 29

ระบบการใหบรการรบงบการเงน ผานทางอเลกทรอนกส (DBD e-Filing)

30

1.ลงทะเบยนใชงานระบบ 2.แสดงหลกฐานเพอ อนมตการลงทะเบยน

3.อนมตการลงทะเบยน

กรรมการผมอ านาจลงนาม

พมพแบบ ค าขอ

กรอกผาน หนาเวบไซต

ดาวนโหลดแบบค าขอ

หนาเวบไซต

กรอกขอมลบนแบบค าขอ

เตรยมหลกฐาน

แสดงตวตนตอเจาหนาทกรมฯ

รบรหสลบ (Code)

Login เขาระบบ+เปดสทธใชงานพรอมรหสลบ

(Code)

เรมเขาใชงานระบบ

4.เปดสทธใชงาน

ตรวจสอบขอมล และหลกฐาน

อนมตการลงทะเบยน

นตบคคล นตบคคล เจาหนาท เจาหนาท

หรอ

รหสผใชงานและรหสผานเปดการใชงาน (Active)

นตบคคล

ขนตอนแสดงหลกฐานเพออนมตการลงทะเบยน

แบบค าขอ

การขอรบ Username และ Password ส าหรบใชงานระบบ

31

กระบวนการน าสงงบการเงนในปจจบน

นตบคคลทตอง สงงบการเงน 500,000 ราย

บนทกรปภาพ (Scan)

และจดเกบ เอกสารกระดาษ

บนทกขอมล ในรปแบบ

ของตวอกษร (Text)

ประมวลผล วเคราะห และ ใหบรการแกประชาชน

ยนงบโดยใช เอกสารกระดาษ

ระยะเวลา ประมาณ 1 เดอน

ระยะเวลา ประมาณ 4-5 เดอน

เดม

ทมาของโครงการน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing)

กรมพฒนา ธรกจการคา

ใชเวลาทงสนประมาณ 5 – 6 เดอน

32

บรรยากาศการยนงบการเงน

ชวงเดอนพฤษภาคม ชวงสปดาหสดทาย ของเดอนพฤษภาคม

33

คอ ระบบการใหบรการรบงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส โดยการประยกตใชเทคโนโลย XBRL (eXtensible Business Report Language) ซงเปนเทคโนโลยทเปนมาตรฐานสากลส าหรบการรบงบการเงน โดยมวตถประสงคเพอเพมชองทางในการรบงบการเงนแกผมหนาทน าสงงบการเงน นอกเหนอจากการรบขอมลในรปแบบเอกสารเชนเดม

การน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing)

การน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing )

e-Filing

34

ระยะเวลา ด าเนนการไดทนท

(Real Time)

สนบสนนความมนคง ปลอดภยดานเทคโนโลย สารสนเทศ

เชอมโยงขอมล ระหวางหนวยงานพนธมตร

9 แหง

1

นตบคคลทตอง สงงบการเงน 500,000 ราย

เวบไซตของ กรมพฒนาธรกจการคา

(www.dbd.go.th)

ประมวลผลวเคราะหและ ใหบรการแกประชาชน

2

วธท 2 บนทกขอมลผานโปรแกรม XBRL in Excel

/ XBRL / Web Services

วธท 1 กรอกขอมลบนหนา เวบไซตของกรมพฒนาธรกจการคา

กระบวนการน าสงงบการเงนรปแบบใหม (e-Filing)

35

● การลงนาม MOU ของหนวยงานพนธมตร

การด าเนนโครงการน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing)

36

การอบรมเพอเตรยมความพรอมการน าสงงบการเงนทางอเลกทรอนกส (e-Filing)

37

37

ประโยชนของโครงการน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing)

ภาครฐ

ธรกจเอกชน และประชาชน ภาครฐ

อ านวยความสะดวกในการยนเอกสาร ณ จดเดยว

ลดคาใชจายในการจดท าเอกสารงบการเงน และเอกสารประกอบตางๆ ให

แตละหนวยงาน

ลดตนทนคาเดนทาง และลดเวลาในการน าสงงบการเงน

สามารถใหบรการขอมลงบการเงนไดอยางรวดเรว และมความถกตองทนตอ

สถานการณเศรษฐกจ

เพมชองทางในการน าสงงบการเงน เพออ านวยความสะดวกในการสงงบ

เพมประสทธภาพในการใหบรการรบและตรวจสอบความถกตองของงบการเงน

สามารถประมวลผลขอมลงบการเงนไดทนท (Real Time)

เพมประสทธภาพในการใหบรการขอมลงบการเงนแกประชาชน

พฒนารปแบบของขอมลใหสามารถเชอมโยงกบหนวยงานตางๆไดในอนาคต

รองรบการกาวสการเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (AEC)

38

คลงขอมลธรกจ

39

Business Data Warehouse

40

ก ำหนดเวลำเปดบรกำร สถำนทบรกำร

41

• MOC e- Service กา ร ให บ ร ก า รข อ ม ล ผ า นม อ และ เ ว บ ไ ซต

for One key word to i-contact

• MOC Single point การบร การ ณ จ ด เด ยว fo r one po in t contac t

MOC SINGLE POINT FOR ONE POINT CONTACT

42

MOC SINGLE POINT FOR ONE POINT CONTACT

43

MOC SINGLE POINT FOR ONE POINT CONTACT

44

MOC SINGLE POINT FOR ONE POINT CONTACT

45

46

46

รบค าขอ • ขอรบใบอนญาตประกอบธรกจของคนตางดาว • ขอหนงสอรบรองการประกอบธรกจของคนตางดาว • ขอจดท าบตรประจ าตวผสงออกน าเขา • ขอจดทะเบยนเครองหมายการคา • ขอการคนหลกประกนสญญาซอขาย • ขออนญาตประกอบการคาขาว • ขอหนงสอรบรองการประกอบธรกจน าเขาขายเครองชงสนคา • การบรการขนยายสนคาควบคม พ.ร.บ. วาดวยราคาสนคา

47 47

ใหค าปรกษา •การใหบรการขอมลดานดชนเศรษฐกจการคา • AIC Information Center สมครสมาชกเพอรบขอมล ขาวสาร ผานทาง e-mail ทกสปดาห รวมถงรบทราบกจกรรมเสาวนา/ สมมนาของกรมเจรจาการคาระหวางประเทศ • การขอรบและใหบรการดานเอกสารการคา

• การบรการดานค าปรกษาดานขอมล กฎ ระเบยบ สทธประโยชน

ทางการคา และรายชอผน าเขาในตางประเทศ

48 48

รบเรองรองเรยน

• การรบเรองรองเรยนทเกยวของกบหนวยงานตางๆภายในกระทรวงพาณชย • การประสานงาน เชอมโยงการรบเรองรองเรยนกบศนยราชการสะดวก (Government Easy Contact Centre : GECC)

49 49

MOC E- SERVICE FOR ONE KEY WORD TO I-CONTACT

50

MOC E- SERVICE FOR ALL DEPARTMENT

51 51

1 Keyword

1 Password

1 Web portal

รวมลงคเชอมสทกหนวยงานในสงกดกระทรวงพาณชย

MOC e- Service for All Department

52

Mobile Application

การใหบรการขอมลผานมอถอ

53

MOC Tracking

MOC Statistics บรการขอมลสถตมลคาการคาของไทย ทงการน าเขา และสงออก

บรการขอมลสถตนตบคคลจดตงใหมและธรกจเดน

บรการตดตามสถานะการสมครเขารวมกจกรรมงานแสดงสนคากบกรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ ทงงานแสดงสนคาในประเทศ และ ตางประเทศ

บรการขอมลสถตการคาชายแดน 54

ระบบสารสนเทศเชงลกดานเศรษฐกจการคา

(Trade Intelligent System)

55

กาวตอไป

ระบบสารสนเทศเชงลกดานเศรษฐกจการคา

56

• ระบบสบคน วเคราะหขอมล และรายงานสถานการณ (Text Analytic)

• ระบบการบรหารขอมลสารสนเทศภมศาสตร (GIS Service)

• ระบบการบรการขอมลขาวสารทางอเลกทรอนกส (e-Services)

• ระบบ Web Portal ศนยขอมลดานเศรษฐกจการคา

• ระบบเวบไซตโครงการ

• ระบบบรหารจดการเอกสาร

• ระบบคลงขอมลดานเศรษฐกจการคา

• ระบบแลกเปลยนขอมล (Data Exchange)

• ระบบบรหารจดการ Big Data

Information

การจดท ารายงาน 9 กลมขอมล

ลกษณะตาราง/กราฟ

Knowledge รายงานสถานการณ ขอมลส าหรบการวเคราะห และคาดการณ

• ระบบสนบสนน • ระบบส าหรบการดงขอมล

แปลง และ โอนยายขอมล • ระบบการบนทกและน าเขา

ขอมลสระบบคลงขอมล • ระบบงานดาน Data

Quality ของโครงการ • ระบบ Directory Service

• Executive Report

• วเคราะห คาดการณ และเตอนภยทางเศรษฐกจ

• เฝาระวง ควบคมด าเนนงานทางเศรษฐกจตามนโยบาย

• การตดสนใจเชงนโยบาย

Intelligence - Crisis Management

- Policy Monitoring

- Policy Decision Making

Data

การบรหารจดการขอมลจากหนวยงานและสงคมออนไลน

INTELLIGENCE KNOWLEDGE INFORMATION DATA

Data Integration

Enterprise ETL

(Extraction , Transformation and

Loading)

Enterprise Data Quality

Data Management

Enterprise Data Warehouse

Enterprise Content Management

Presentation and User Interface

Applications

Business Intelligence

Desktop Browser

Mobile

Enterprise Portal

GIS

Database Management System

Data Modeling Tool

BIG DATA

Data Entry

Crisis Management Policy Monitoring Policy Decision Making

ขอมลเชงลกดานเศรษฐกจการคา 9 เรอง

แหลงขอมล - หนวยงานภายในกระทรวงพาณชย - หนวยงานภายนอกกระทรวงพาณชย - หนวยงานตางประเทศ - ขอมลทใชรวมกนได

• สบคน วเคราะหขอมล และรายงานสถานการณ (Text Analytic)

• ระบบการบรหารขอมลสารสนเทศภมศาสตร (GIS Service)

• องคความรตาง ๆ จากระบบ

ระบบสารสนเทศเชงลกดานเศรษฐกจการคา

57

สรปแนวทางการพฒนาการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ

58

58

Scope of Reengineering

Process

Organization

Technology

Infrastructure

Simplified work flows

Flattened Organization

Integrated system

Customer service oriented 59

Core Business

Customer Centric

Practical 60

แนวทางการบรณาการขอมลภาครฐ ยคเศรษฐกจดจทล

61

มาตรฐานชดขอมล

มาตรฐานการแลกเปลยนขอมล

มาตรฐานการพฒนาระบบ

OPEN DATA 62

ขอบคณครบ

63