คู่มือการปฏิบัติงาน -...
TRANSCRIPT
![Page 1: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/1.jpg)
คมอการปฏบตงาน
(Work Manual)
กระบวนการตดตงระบบเครอขายภายใน
ฝายตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย สวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย
ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
![Page 2: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/2.jpg)
คมอการปฏบตงาน
(Work Manual)
กระบวนการตดตงระบบเครอขายภายใน
รหสคมอ
หนวยงานทจดท า
ฝายตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย สวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
ทปรกษา
1. นายชยรตน เกออรณ ผอ านวยการศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
2. น.ส.เพชร เจรญชยชนะ ผอ านวยการสวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย
![Page 3: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/3.jpg)
สารบญ
หนา
1. วตถประสงค 1
2. ขอบเขต 1
3. ค าจ ากดความ 1
4. หนาทความรบผดชอบ 1
5. Work Flow กระบวนการ 1-4
6. มาตรฐานงาน 4
7. ระบบตดตามประเมนผล 4
8. เอกสารอางอง 4
9. แบบฟอรมทใช 4
ภาคผนวก
- แบบฟอรมขอรบบรการ ตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย
- แบบฟอรมรายการปรมาณงานและราคา
- เกรดความรดานอปกรณและการปฏบตดานเครอขาย
![Page 4: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/4.jpg)
หนา 1
คมอการปฏบตงาน
กระบวนการตดตงระบบเครอขายภายใน
1. วตถประสงค
1.1 เพอใหทราบถงรายละเอยดขนตอนการตดตงระบบเครอขายภายใน
1.2 เพอทมปฏบตงานใชเปนมาตรฐานเดยวกนโดยก าหนดการปฏบตงานอยางมระบบ ผจะพฒนา
สามารถใชเปนแนวทางหรอตอยอดภายหลงได ใชประกอบการประเมนผลงานของบคลากร รวมทงเผยแพร
ใหกบผใชบรการ สามารถเขาใจและใชประโยชนจากกระบวนการทตรงตามความตองการ
2. ขอบเขต
คมอนใชในการก าหนดหลกปฏบตและขนตอนการท างานของฝายตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย สวนระบบคอมพวเตอรและเครอขาย ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในการตดตง
ระบบเครอขายภายใน
3. ค าจ ากดความ
Switch Hub : หมายถงอปกรณประกอบดวยพอรต(ชองเสยบสญญาณ)หลายๆชองโดยจะสามารถตดสนใจวา
เลอกสงออกไปเฉพาะโฮสตปลายทางตออยเทานนโดยดคาMAC Addressจากเฮดเดอรของเฟรม
สายUTP/cat5e : หมายถงสายทมสายเสนเลกจ านวน 8 เสนตเกลยวค มอย 4 ค ไมมเสนลวดถก (shield) การ
ใชงานจะตองมการเขาหว RJ45 กบสาย UTP แลวน าไปเสยบเขากบ Hub มความเรวในการรบ-สงขอมล
10/100Mbps ปจจบนนยมใชสาย CAT 5e เพราะสนบสนนการรบ-สงขอมลความเรวตงแต 10-100 Mbps
หวRJ45 : หมายถง หวตอสาย CAT5 UTP เรยก หว RJ45 (RJ ยอมาจาก Registered Jack) ภายนอกเปน
พลาสตกใส ฝงขวทองแดงภายใน 8 อน เทากบจ านวนสายUTP จดสายตามรหสส ดนเขาไปจนสดแลวใช
อปกรณเขาหวหนบทหว RJ–45ดวยแรงพอประมาณ PIN ทหว RJ45 จะลงไปชนกบสายทองแดง
4. หนาทความรบผดชอบ
ผควบคมประสานงาน : ควบคมออกแบบวเคราะหระบบใหเปนไปอยางถกตองและมประสทธภาพ
ผปฏบตงาน : ปฏบตงานดานการวางระบบเครอขายใหเปนไปตามแผนโดยสมบรณ สามารถใชงาน
ระบบไดเปนอยางดมความปลอดภยและงายตอการบ ารงรกษา
5. Work Flow กระบวนการ
หนา 8
หนา 7
![Page 5: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/5.jpg)
ไมใช
ใช ไมใช
ใช ไมใช
หนา 2
ล า
ดบ
ท
ผงกระบวนการ
ระยะ
เวลา
(นาท)
รายละเอยดของงาน
มาตรฐาน
คณภาพงาน
ผรบผดชอบ
1 - เขยนบนทกฯเรยนผอ.ศส.
,ผคค.ทส.,ตค.ทส.พจารณา
มศกยภาพดาน
ตดตงระบบ
เครอขาย
หนวยงาน
ผรบบรการ
2 20 ตค.ทส.พจารณาสงการ
ผรบหนาทปฏบต
ส ารวจเพอ
ตดตงระบบ
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
3 60 วดระยะพนทค านวณคาวสด-
อปกรณทตองใชตามแบบ
หองของผรบบรการ
รวบรวมความ
ตองการใชวสด
ในพนท
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
4 1วน ออกแบบเดนสายใชสาย
UTP/cat5eก าหนดจดswith
hub อนๆ/ประมาณราคา
สามารถ
ออกแบบงาน
,คดราคางานได
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
5 10 เบกใชวสดจากฝายตดตงฯ
หากหนวยงานปรบปรงหอง
ทงหมดตองใหจดหาเอง
เตรยมวสดไว
เพอใหงานม
ประสทธภาพ
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
6 10
ตรวจสอบดวสดคงเหลอ เพอ
เตรยมความพรอมรองรบงาน
ทตอเนองและรวดเรว
เตรยมวสด
พรอมในงาน
กรณเรงดวน
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
7 1-2
วน
ตดตงระบบเครอขายเชนเขาหว
RJ45ตดตงจากsw.ไปยงจดตางๆ
ทดสอบสญญาณการใชงานและ
ถายทอดความรใหบคลากร
ตดตงทดสอบ
การใชงานใหม
ประสทธภาพ
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
8 5 สงมอบงานใหค าแนะน า/
หนวยงานประเมนความพง
พอใจ/ลงชอผรบบรการ
มความร
ความสามารถ
ดานออกแบบ/
ตดตงระบบ
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
หนวยงานมบนทกขอรบบรการ
ตดตงระบบเครอขายภายใน
เบกใชวสด/อปกรณตดตง
จากฝายตดตงฯใชหรอไม
พจารณาขอบเขตแนวทางตดตงระบบ
ส ารวจพนทแลวค านวณหาความ
ตองการ/การใชวสด-อปกรณ
ฝายตดตงฯมวสด-อปกรณ
พรอมตดตงใชหรอไม
จดท าระบบ/ด าเนนการตดตง/
ทดสอบระบบ
ออกแบบผงงาน,ก าหนดความตองการวสด-
อปกรณ,น าเสนอประมาณราคาใหหนวยงาน
บนทกการปฏบตงาน, ผรบบรการเซนต
รบงานและประเมนความพงพอใจ
16 9 13
![Page 6: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/6.jpg)
ไมใช
หนา 3
ล า
ดบ
ท
ผงกระบวนการ
ระยะ
เวลา
(นาท)
รายละเอยดของงาน
มาตรฐาน
คณภาพงาน
ผรบผดชอบ
9 30 จ าเปนตองมวสด-อปกรณเพอ
ใชในงานตดตงระบบเครอขาย
ใหกบหนวยงานภายในกรมฯ
จดเตรยมวสด-
อปกรณให
พรอมใชงาน
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
10 60 งานพสดฝายบรหารทวไป
พจารณาความเหมาะสมตาม
รายงานความตองการท
น าเสนอ
พจารณาจดหา
วสด-อปกรณได
เหมาะสมและม
คณภาพ
งานพสดฝายบรหาร
ทวไป ศนย
เทคโนโลย
สารสนเทศฯ
11 30วน ฝายบรหารทวไปพจารณา
ความเหมาะสม เสนอผอ.ศท.
เพออนมตงบฯ จดหาใหฝาย
ตดตงซอมบ ารงฯได
พจารณาจดหา
ตรงตามความ
ตองการ/มวสด
ใชไดตอเนอง
ฝายบรหารทวไป
ศนยเทคโนโลย
สารสนเทศฯ
12 7วน
งานพสดฝายบรหารทวไป
สบราคา/ตอรองราคา
จดหาตรงความ
ตองการและ
ประหยดงบฯ
งานพสดฝายบรหาร
ทวไป
13 10วน หนวยงานฯจดหาวสดให
ตามทน าเสนอและแจงให
ฝายตดตงซอมบ ารงฯ
ด าเนนการตอไป
หนวยงานฯ
จดหาตาม
ความตองการ
ทออกแบบไว
หนวยงาน
ผรบบรการ
14 3-
5วน
จดท าระบบ/ตดตงระบบ
เครอขายทดสอบใชงาน และ
ถายทอดความรใหบคลากร
ตดตงทดสอบใช
งานใหม
ประสทธภาพ
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
15 5 สงมอบงานใหค าแนะน า/
หนวยงานประเมนความพง
พอใจ/ลงชอผรบบรการ
มความร
ความสามารถ
ดานออกแบบ/
ตดตงระบบ
ฝายตดตงซอมบ ารง
ระบบคอมพวเตอร
และเครอขาย
6
ฝายตดตงฯท าใบRQจดหาวสด-
อปกรณทจ าเปนใชงาน
ใช
สบราคา/ตอรอง
หนวยงานฯจดหาวสด-อปกรณได
แลวตามรายการทน าเสนอ
สามารถจดหาวสดใชงานรองรบการ
ใหบรการหนวยงานภายในกรมฯ
6
5
จดท าระบบ/ด าเนนการตดตง/
ทดสอบระบบ
บนทกการปฏบตงาน, ผรบบรการเซนต
รบงานและประเมนความพงพอใจ
16
ศนยฯพจารณาแลวม
งบเพยงพอจดหาได
![Page 7: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/7.jpg)
หนา 4
ล า
ดบ
ท
ผงกระบวนการ
ระยะ
เวลา
(นาท)
รายละเอยดของงาน
มาตรฐาน
คณภาพงาน
ผรบผดชอบ
16 10 พ.ธรการรวบรวมใบบนทก
ซอม/น าเสนอรายงานสถต
ประจ าเดอน,ป
แสดงกราฟ
เปรยบเทยบ
,สถตน าเสนอ
รายงาน
คลนก
คอมพวเตอร
6. มาตรฐานงาน
ในการด าเนนการตงแตการไดรบมอบหมายในค ารองขอตดตงระบบเครอขายจากหนวยงานภายใน
จนปฏบตเสรจสนกระบวนการ ขนอยกบคณภาพงานเชนการปรบปรงหองใหมทงหมด และจ านวนหลายจดท
เดนสายรวมทงระบบไฟทตองมใหตามจดตางๆอกดวยใชระยะเวลาประมาณ 3-5 วน โดยค านงถงการใชงานท
มประสทธภาพ,เรยบรอย,สะดวก,คมคา,ประหยด และมความปลอดภย
7. ระบบตดตามประเมนผล
ตดตามตรวจสอบงานในระยะการใชงานเรมตนจนสามารถแกไขขอบกพรองไดทงหมดพรอมทง
ถายทอดเทคโนโลยทควรทราบ แตหากผรบบรการไมสามารถแกไขในเบองตนไดสามารถใชบรการโทร.2259
และไดจดท าเอกสารบนทกพลอตและวางผงไวโดยสงเขปในการตดตงระบบเครอขายของแตละ
หนวยงาน สามารถใชอางองแกไขเพมเตมจากเอกสารบนทกดงกลาวเพอตดตามและประเมนผลของการ
ปฏบตงานไดอยางตอเนองรวดเรวและมประสทธภาพ
8. เอกสารอางอง
1. หนงสอ: ตดตง/ดแลระบบเครอขายคอมพวเตอรอยางมออาชพ /โดย ธวชชย ชมศร
2. http://www.it-guides.com/index.php/training-a-tutorial/network-system/330-lan-cable
9. แบบฟอรมทใช
1. แบบฟอรมขอรบบรการ ตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย
2. แบบฟอรมรายการปรมาณงานและราคา
รวบรวมใบซอม/บนทกขอมล
จบ
15
![Page 8: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/8.jpg)
ภาคผนวก 1. แบบฟอรมขอรบบรการ ตดตงซอมบ ารงระบบคอมพวเตอรและเครอขาย
![Page 9: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/9.jpg)
2. แบบฟอรมรายการปรมาณงานและราคา
![Page 10: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/10.jpg)
เกรดความรดานอปกรณและการปฏบตดานเครอขาย
สาย UTP (Unshielded Twisted Pair)
ปจจบนสายเนตเวอรกทนยมใชเดนในอาคาร กคอสาย UTP หรออาจจะเรยกวา 10BaseT หรออาจไดยนวาสาย CAT5 ซงสาย CAT5 สามารถรองรบการสอสารขอมลไดถง 100 เมกกะบตตอวนาท (100 megabit per second) สาย CAT5 จะเปนสายทมตเกลยวกน 4 ค (รวมแลวมทงหมด 8 เสน) เราถงไดเรยกวา Unshielded Twisted Pair (UTP)
รหสสของสาย CAT5 ทง 4 ค จะใชตามคามาตรฐานของ Electronic Industry Association/Telecommunications Industry Association's Standard 568B ดงตาราง
สายคท 1 ขาว/น าเงน น าเงน
สายคท 2 ขาว/สม สม
สายคท 3 ขาว/เขยว เขยว
สายคท 4 ขาว/น าตาล น าตาล
หวตอ (Connectors)
หวตอสาย CAT5 UTP เราจะเรยกกนตดปากวา หว RJ45 (RJ ยอมาจาก Registered Jack)
ในมาตรฐานของ IEEE ก าหนดให Ethernet 10BaseT ตองมสายตเกลยวเปนค ๆ และคทหนงจะเชอมตอเขากบขา 1 และ 2 , และ คทสองจะตอเขากบขา 3 และ 6 สวนขา 4 และ 5 จะขามไมใชงาน
การเชอมตอสายตามมาตรฐาน EIA/TIA-568B RJ-45 :
ในการใชงานจะใชแค 2 คในการรบสงขอมลตามมาตรฐาน 10BaseT โดยใชคท 2 (ขาว/สม , สม) และคท 3 (ขาว/เขยว , เขยว)
![Page 11: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/11.jpg)
คท 2ตอเขากบขา 1 และ2ดงน:
ขา 1 ใชส ขาว/สม
ขา2 ใชส สม
คท3ตอเขากบขา3 และ6ดงน:
ขา3 ใชส ขาว/เขยว
ขา6 ใชส เขยว
สวนสองคทเหลอใหตอดงน
คท 1
ขา4 ใชส น าเงน
ขา5 ใชส ขาว/น าเงน
คท 4
ขา7 ใชส ขาว/น าตาล
ขา8 ใชส น าตาล
การเรยงสใหดตามรปกได
![Page 12: คู่มือการปฏิบัติงาน - RIDnetwork.rid.go.th/workManual/WM_setLan59.pdfไม ใช หน า 3 ล า ด บ ท ผ งกระบวนการ](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040719/5e281125ee032a6e0003cc53/html5/thumbnails/12.jpg)
เมอจดสใหตรงตามแบบแลวกท าการตดใหปลายเทากนแลวใสสายเขาไปในหว RJ45
โดยใหปลายของสายแตละเสนไปชนกบดานบนสดของหว RJ45 เมอชนสดแลวใชคมส าหรบเขาหว RJ45 บบ
ใหแนน จากนนใหท าเหมอนกนทงสองดาน