การปรบตวสาระนตยสารทองเทยวสสาระของการทองเทยวในยคดจทล

The Adaptation of the Content of Travel Magazines to the Essence of Tourism in the Digital Age

การปรบตวสาระนตยสารทองเทยวสสาระของการทองเทยวในยคดจทล

The Adaptation of the Content of Travel Magazines to the Essence of Tourism in the Digital Age

กรต ประเสรฐยง

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารธรกจบนเทงและการผลต

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2560

© 2560 กรต ประเสรฐยง

สงวนลขสทธ

กรต ประเสรฐยง. นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารธรกจบนเทงและการผลต, พฤศจกายน 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การปรบตวสาระนตยสารทองเทยวสสาระของการทองเทยวในยคดจทล (126 หนา) อาจารยทปรกษา: ผชวยศาสตราจารย.ดร. ธรรญธร ปญญโสภณ และ ดร.ปเตอร กน

บทคดยอ

การศกษาวจยในครงนมวตถประสงค คอ 1) เพอศกษาวธการน าเสนอเนอหาการแนะน าสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 2) เพอศกษาวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทล และวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน 3) เพอศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว 4) เพอศกษาพฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 5) เพอเปนแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร รปแบบการวจยเปนแบบเชงคณภาพ ใชการสมภาษณแบบเจาะลกจ านวน 15 คน โดยแบงเปนบรรณาธการนตยสารทองเทยวจ านวน 2 คน บคลากรจากบรษทน าเทยวจ านวน 2 คน ผแนะน าสถานททองเทยวและผทเกยวของจ านวน 3 คน และผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยวจ านวน 8 คน ผลวจยพบวา 1) รปแบบเนอหาในนตยสารและเวบไซตแทบจะไมมความแตกตางกน แตตางกนทวธการน าเสนอ เวบไซตมขอไดเปรยบในเรองของพนทในการน าเสนอขอมล 2) นตยสารและเวบไซตเปนสงทตองท าไปควบคกน ถาขาดอยางใดอยางหนงจะสงผลใหทางเลอกสอลดนอยลงเวบไซตเปนฐานขอมลทสะดวกและรวดเรวมากยงขน ท าใหสามารถลดจ านวนคนภายในองคกรลงได เวบไซตทมโปรแกรมทวรทนาสนใจและตรงตามความตองการ สามารถกระตนความตองการซอของผอานไดอยางทนท 3) เนอหาบนเวบไซตตองมความนาสนใจ มคณภาพ ถาสามารถผลตเนอหาออกมาไดดผอานจะเกดการแชรและสงตอ ยงมสอหลายชองทางยงสามารถเขาถงผอานไดรวดเรวมากยงขน เมอองคกรเรมเปนทรจกในวงกวาง กจะมสปอนเซอรเขามา และเพมรายไดมากมายแกองคกร 4) ผอานใหความส าคญกบภาพประกอบทสวยงามเปนหลก และการใหขอมลทละเอยด ครบถวน ชอเสยงของผผลตเนอหาเปนปจจยหนงทท าใหผอานรสกวาขอมลนนมความนาเชอถอ 5) การน าเสนอเนอหาตองมความตอเนอง และรวดเรว หนาเวบไซตตองสวยงามและทนสมย รายไดจะมาจากทางสปอนเซอรเปนหลก การโฆษณาจะเปนในรปแบบของการรววสถานททองเทยวหรอการแฝง

สนคาเขาไปในเนอหานนๆ ค าส าคญ: การปรบตว, สาระ, นตยสารทองเทยว, เวบไซต, ยคดจทล

Prasertying, K. M. Com. Arts (Entertainment Management and Production), November 2017, Graduate School, Bangkok University. The Adaptation of the Content of Travel Magazines to the Essence of Tourism in the Digital Age (126 pp.) Advisor: Assist. Prof. Tanyatorn Panyasopon, Ph.D. and Peter Gun, Ph.D.

ABSTRACT

These research had five objectives: 1) To study content presentation of introducing travelling attractions through travel magazines and new media 2) to examine how travel magazines adapt to the digital age, and how to modify the organization to keep the magazines alive both the income and maintain the reader base 3) to investigate websites of travel magazines for the guidelines for the establishment of a comprehensive travel site that can reach readers quickly. 4) to study the readers’ behavior in wanting to travel by reading through travel magazines and new media, and 5) to study the guidelines for establishing of a comprehensive travel site. The research was qualitative, using in-depth interviews with 15 respondents: two editors of travel magazines, two staff from the tour company, three travel guides and related persons, and eight readers about travelling. The results showed that 1) The content format in magazines and websites was no difference but differed in presentation. The website had advantages in terms of hosting the presentation. 2) Magazines and websites were a must do. If one is missing, the media choices will diminish. Website is a convenient and faster database enabling to reduce the number of organization staff. Interesting websites that matched with customer needs enable to stimulate the readers’ purchase immediately. 3) Content on the websites must be of high quality. If the content can be produced well, readers will share and forward. The more media you have, the faster you can reach your readers. When organizations become widely known, sponsors will come and increase lots of income for organizations. 4) Readers focused on beautiful illustrations and complete information. The reputation of a content

producer was one factor that makes the readers feel that the information is reliable. 5) Content presentation must be continuous and fast. Websites must be beautiful and modern. The income was mainly from sponsors. Advertising would be in the form of reviews of travelling places, or product placement in the content. Keywords: Adaptation, Content, Travel Magazine, Website, Digital Age

ซ

กตตกรรมประกาศ

ผวจยขอขอบพระคณผชวยศาสตราจารยดร. ธรรญธร ปญญโสภณ อาจารยทปรกษาหลกและ ดร.ปเตอร กน อาจารยทปรกษารวมเปนอยางสง ทไดสละเวลาใหค าชแนะ แกไข แนะแนวทางและชวยเหลออยางเตมทมากๆ เพอใหการคนควาอสระฉบบนเปนผลส าเรจออกมาไดดวยด ขอขอบคณคณชมพนท กองชนะ คณไกรศร วจารยประสทธ คณณชชา เทพเพชรรตน คณปยนช ไอศรยพศาลกล คณรววรรณ ไทยรตนานนท คณภาณภทร สกลยารกษ และผรบสารเกยวกบการทองเทยวอก 8 ทานทสละเวลาอนมคาใหความรวมมอตอบค าถามเพอเปนขอมลในการวจย รวมถงอาจารยทานอนๆ ส าหรบความรทไดน ามาประยกตใชในการคนควาอสระฉบบน ขอขอบคณพอ แม และพชาย โดยเฉพาะนาทคอยสนบสนน เปนก าลงใจ ใหความชวยเหลอ เปนทปรกษาส าคญ และคอยถามไถมาโดยตลอดเพอใหการคนควาอสระออกมาเปนรปเปนราง ขอขอบคณพนนทเจาของเวบไซต www.nontdesign.com ทคอยสอน คอยเตอนสต วากลาวตกเตอน คอยถามไถ ใหค าปรกษา ใหขอมลประกอบการท าวจย ประสานงานตดตอผใหสมภาษณและพาไปสมภาษณ และเปนอกหนงก าลงใจส าคญตงแตวนแรกทวางแผนจะเรยนตอระดบปรญญาโทจนถงวนทการคนควาอสระฉบบนออกมาส าเรจ นอกจากนผวจยยงขอขอบคณเพอนๆ พๆ นองๆ ชาว MACA EM ขอบคณเตล ปน ปก ปย และพๆ ทท างานทคอยเปนก าลงใจ และคอยชวยเหลออยางเตมทมาโดยตลอด ขอบคณมากคะ

กรต ประเสรฐยง

ฌ

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ซ สารบญตาราง ฏ สารบญภาพ ฑ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 8 1.3 ปญหาน าการวจย 9 1.4 ขอบเขตงานวจย 9 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 9 1.6 นยามศพทเฉพาะ 10 บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดเกยวกบนตยสาร 11 2.2 แนวคดเกยวกบการทองเทยว 14 2.3 แนวคดเกยวกบอตสาหกรรมการทองเทยว 17 2.4 ทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค 18 2.5 แนวคดเรองการหลอมรวมเทคโนโลยการสอสาร 25 2.6 แนวคดในการออกแบบเวบไซต 26 2.7 ทฤษฎการตลาด Philip Kotler Marketing 4.0 29 2.8 งานวจยทเกยวของ 31 บทท 3 วธด าเนนงานวจย 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 33 3.2 การเกบรวบรวมขอมล 36 3.3 เครองมอทใชในการรวบรวมขอมลในงานวจย 36 3.4 ประเดนทใชในการเกบขอมล 37 3.5 วเคราะหขอมลและประมวลผลขอมล 38

ญ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 4 ผลการศกษา 4.1 ผลการวเคราะหขอมลเชงคณภาพ 39 4.2 สรปผลการวเคราะหขอมลเชงคณภาพ 60 บทท 5 การก าหนดรปแบบธรกจ 5.1 รปแบบการจดตงบรษท 65 5.2 วตถประสงค 65 5.3 เปาหมายขององคกร 66 5.4 กลมเปาหมาย 66 5.5 รปแบบการจดการบรษท 66 5.6 การบรหารการตลาด 70 5.7 กลยทธการพฒนาธรกจ 76 บทท 6 งบการเงน 6.1 วตถประสงคทางดานการเงน 82 6.2 การบรหารเงนทนในโครงการ 82 6.3 งบประมาณการเงนลงทนของโครงการ 85 6.4 การประมาณคาใชจายในการขายและการบรหาร 86 6.5 การประมาณการตนทนการผลต 88 6.6 การประมาณการยอดขาย 90 6.7 การประมาณการงบการเงน 96 6.8 การวเคราะหการไดมาของเงนทนและการใชคน 99 6.9 สรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ 106 บทท 7 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ 7.1 บทสรปการวจย 109 7.2 บทสรปทางธรกจ 112 7.3 บทสรปผบรหารเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com 115 บรรณานกรม 116 ภาคผนวก 119 ภาคผนวก ก แบบสมภาษณบรรณาธการนตยสารทองเทยว 120

ฎ

สารบญ (ตอ) หนา ภาคผนวก ข แบบสมภาษณบคลากรจากบรษทน าเทยว 123 ภาคผนวก ค แบบสมภาษณผแนะน าสถานททองเทยว 124 ภาคผนวก ง แบบสมภาษณผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว 125 ประวตผเขยน 126 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฏ

สารบญตาราง หนา ตารางท 2.1: ตารางค าถาม 6Ws และ 1H เพอคนหาค าตอบ 7 ประการ (7O's) เกยวกบ 19 พฤตกรรมของผบรโภค ตารางท 6.1: แสดงรายชอผถอหนของโครงการ 83 ตารางท 6.2: แสดงการช าระเงนตนและดอกเบยเงนก 84 ตารางท 6.3: แสดงเงนลงทนคงททงหมดของโครงการ 85 ตารางท 6.4: แสดงคาใชจายกอนด าเนนงานของโครงการ 85 ตารางท 6.5: ตารางแสดงรายละเอยดอปกรณและเครองใชส านกงาน 86 ตารางท 6.6: อตราเงนเดอนพนกงาน 87 ตารางท 6.7: ตารางแสดงรายละเอยดคาใชจายในการบรหาร 87 ตารางท 6.8: ประมาณการตนทนการผลตส าหรบปท 1 – 5 (กรณ Best Case) 88 ตารางท 6.9: ประมาณการตนทนการผลตส าหรบปท 1 – 5 (กรณ Most Likely Case) 89 ตารางท 6.10: ประมาณการตนทนการผลตส าหรบปท 1 – 5 (กรณ Worst Case) 89 ตารางท 6.11: แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบ 90 ครบวงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Best Case) ตารางท 6.12: แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบ 92 ครบวงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Most Likely Case) ตารางท 6.13: แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบ 93 ครบวงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Worst Case) ตารางท 6.14: แสดงประมาณการรายไดในกรณทดทสด (Best Case) 95 ตารางท 6.15: แสดงประมาณการรายไดในกรณความเปนไปไดมากทสด (Most Likely 95 Case) ตารางท 6.16: แสดงประมาณการรายไดกรณสถานการณทย าแย (Worst Case) 96 ตารางท 6.17: แสดงรายละเอยดงบก าไรขาดทนกรณทดทสด (Best Case) 97 ตารางท 6.18: แสดงรายละเอยดงบก าไรขาดทนกรณความเปนไปไดมากทสด (Most 98 Likely Case)

ฐ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 6.19: แสดงรายละเอยดงบก าไรขาดทนกรณสถานการณทย าแย (Worst Case) 99 ตารางท 6.20: แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณทดทสด (Best Case) 100 ตารางท 6.21: แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณความเปนไปไดมากทสด (Most 102 Likely Case) ตารางท 6.22: แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณสถานการณทย าแย (Worst Case) 104 ตารางท 6.23: ตารางแสดงก าไรสทธส าหรบปท 1 – ปท 5 106 ตารางท 6.24: ตารางแสดงก าไรจากการด าเนนงานส าหรบปท 1 – ปท 5 106 ตารางท 6.25: ตารางแสดงระยะเวลาคนทน (Payback Period) 107 ตารางท 6.26: ตารางสรปมลคาปจจบนสทธ (NPV) ส าหรบ 5 ป 10 ป และ 15 ป 107 ตารางท 6.27: ตารางสรปอตราผลตอบแทนภายใน (IRR) ส าหรบปท 1 – 5 107 ตารางท 6.28: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ 108 ตารางท 7.1: สรปผลตอบแทนของโครงการ 115

ฑ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: หนาเวบไซตนตยสารเทยวรอบโลก (Travel Around The World) 7 ภาพท 1.2: หนาเวบไซตนตยสารเชคทวร (Checktour Magazine) 8 ภาพท 2.1: รปแบบพฤตกรรมผบรโภค (Model of Buyer (Consumer) Behavior) 24 และปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค (Factor Influencing Consumer's Buying Behavior) ภาพท 5.1: TogetherWeGo Business Model 66 ภาพท 5.2: โครงสรางขององคกรและสายงานบรหาร 67 ภาพท 5.3: หนาหลกของเวบไซต 69

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา นตยสารเปนสอสงพมพทตอบสนองความตองการเฉพาะกลมประชากรหรอกลมผบรโภคไดดกวาสอสงพมพในรปแบบอน และมความส าคญในดานการใหขอมลขาวสารเชงลกและสาระบนเทงทหลากหลาย เปนการสอสารทมอทธพลตอการด าเนนชวตในสงคมมาเปนระยะเวลานาน เปนสอกลางถายทอดวฒนธรรมใหแกกลมผอานวาอยในสงคมใด และสงคมนนมวฒนธรรมอยางไร รวมทงเปนการบงบอกใหผอานไดทราบวาสงทผอานใหความสนใจคอสงใด เพราะนตยสารเปนเหมอนกระจกสะทอนตวตน สงทผอานใหความสนใจและตองการทราบขอมล ผอานจะเลอกหาขอมลและอานบทความเพอตอบสนองความตองการของตนเองสกเรอง ผอานจะใชองคประกอบและเหตผลหลากหลายประการมาเปนเครองมอในการชวยตดสนใจเลอกรบสารจากนตยสาร โดยขนตอนการตดสนใจนนขนอยกบราคา หรอเรองทเขยนในบทความนนมความนาสนใจและเปนทตองการในขณะนนหรอไม (พรรณฤด ช. เจรญยง, 2545) ในชวงป พ.ศ. 2559 จะพบเหนไดวานตยสารทมชอเสยงหลายๆ เลมซงเปนทรจกกนมาอยางยาวนานออกประกาศส าคญเกยวกบเรองของการด าเนนธรกจออกมาใหเหนอยางตอเนองแบบนาใจหาย และเรมปดตวลงกนอยางตอเนอง เชน นตยสาร Volume นตยสาร Image นตยสารพลอยแกมเพชร เพราะประสบปญหาจากปจจยทางเศรษฐกจ ตนทนการผลตทเพมขน อกทงยงตองแขงขนกบสอใหม นตยสารจงตองปรบตวทกวถทาง สอออนไลนมผลกระทบตอสอนตยสารอยางมาก สงเกตไดจากพฤตกรรมของผอานปรบเปลยนคอนขางมาก จากทเคยซอนตยสารกหนไปเขาถงขอมลขาวสารผานสอออนไลน และการเขามาของโซเชยลมเดย ท าใหผอานหนไปเสพขอมลในแพลตฟอรมเหลานแทน สงผลกระทบตอสอสงพมพ โดยเฉพาะนตยสาร ท าใหหนงสอจ านวนมากตองปดตวลง รวมทงดานผลกระทบของเมดเงนโฆษณาในภาพรวมของอตสาหกรรมสอ โดยเฉพาะสอนตยสารทมยอดลดลง ดงนนเพอความอยรอด เจาของนตยสารตองปรบตวใหทนกระแสโลกออนไลน (วรรคสร โหลทอง, 2559) สงทเกดขนนนกไดสรางผลกระทบใหกบทางโรงพมพ เมอกอนจากทเคยมลกคาจางใหพมพงานแบบสส แตในปจจบนมการลดตนทนในการผลตมากขน มการเปลยนเปนการพมพสเดยวแทน เหตผลทท าเชนนนเพราะยอดขายของนตยสารหวตางๆ เรมลดลง ไมไดมยอดขายทอยในเกณฑดเหมอนแตกอน ในปจจบนงานสวนใหญทโรงพมพรบงานมาจากลกคามกจะเปนงานหนงสอแบบเรยนเสรม หนงสอเรยนของนกเรยนชนประถมศกษา เปนตน ยงถาเปนชวงเปดเทอมจะเปนชวงทโรงพมพสามารถท ารายไดไดมาก (ณฐธพงษ นยนานนท, การสอสารสวนบคคล, 27 มนาคม 2560) (หวหนา

2

ฝายวางแผนการผลต บรษท ดานสทธาการ พมพ จ ากด) สาเหตนเองท าใหผผลตสอสงพมพทงหลายมการปรบเปลยนกลยทธหรอเครองมอทจะใชสอสารกบผอานกลมเปาหมายอยตลอดเวลา โดยมความตองการเพอใหนตยสารของของตนไดรบการยอมรบหรอถกมองวาสามารถตอบสนองความตองการของผอานได และเปนบทความทมคณคามากกวาบทความบนนตยสารเลมอน ๆ เครองมอและกลยทธทางการตาง ๆ ถกน ามาใชเพอสรางยอดขายใหกบตวนตยสาร เพราะถงแมวาจะตองเสยคาใชจายในระดบทสง แตกไดรบประสทธผลตอบกลบมาสงเชนเดยวกน และยงท าใหผอานกลมเปาหมายเกดการจดจ าตวนตยสารของเราไดเปนอยางด (ชลยพร อนนตศฤงคาร, 2543) แนวทางของแตละองคการกจะแตกตางกนออกไป นตยสารทมฐานผอานเฉพาะกลมบางเลมยงสามารถประคองตวอยได แตนตยสารบางหวกไมสามารถอยไดเชนเดยวกบนตยสารกระแสหลก ปรากฏการณทนาสนใจหลงจากนคอโจทยของผผลตสอสงพมพวาจะมวธการทจะโลดแลนอยในยคสมยแหงการปรบตวตอไปอยางไร โดยเฉพาะผผลตเนอหาบางกลมทคนชนกบโลกสอสงพมพแทบจะตลอดอายของแบรนด การโอนถายไปสแพลตฟอรมออนไลนเปนอกหนงทางเลอกทนตยสารหลายเลมพจารณาปรบเปลยนรปแบบการท างานใหเนนหนกในชองทางนมากขน ระหวางการเปลยนผานไปสโลกของสอออนไลน นตยสารหลายเลมทยงมองเหนแนวโนมเชงบวกหรอยงตองยดโยงกบประโยชนของการรกษาหวนตยสารเอาไว เลอกสตอแมเจอภาวะขาดทน (สรางบญ แสงมณ, การสอสารสวนบคคล, 30 มนาคม 2560) (กรรมการผจดการและผอ านวยการฝายการตลาด บรษท อคบ จ ากด) เชน นตยสาร Vogue นตยสารกลสตร นตยสารดฉน เปนตน เพราะเนอหาทอยบนนตยสารเปนขอมลทหาไมไดจากอนเทอรเนต มสนทรยภาพในการอาน อาท ภาพสวยๆ หรอเรองทผานการคดกรองมาอยางด แบบทคอนเทนตออนไลนไมมใครลงทนท า ถานตยสารเปลยนตวเองจากแคการอพเดตขอมล มาสรางอารมณรวมระหวางตวผอานกบเนอหาเหมอนการจดแสดงงานกจะท าใหนตยสารสามารถไปตอได (ฤกษ อปมย, 2559) ปจจบนผทมอายในชวงวยรนและวยท างานเรมอานหนงสอกนนอยลง สงผลใหรานหนงสอยอดขายตกลง ส านกพมพมยอดขายลดลง ยอดโฆษณาทเคยลงสอสงพมพลดนอยลง ท าใหนกเขยนเรมขาดรายไดและผลตผลงานออกสทองตลาดนอยลง และยงเปนผลพวงท าใหไมมนตยสารเลมใหมๆ หรอหวใหมๆ ออกสตลาด เมอสถานการณเปนเชนนในฐานะผประกอบการณดานสอสงพมพตองหาวธการปรบตวใหเขากบสถานการณทเปลยนไปมากยงขน ทยอยปรบรปแบบ แมรายไดจะลดลงไปมาก แตคแขงกลดลงไปมากเชนกน เชน 1) ตลอดป พ.ศ. 2559 ทผานมาองคกรสอทงนตยสารและหนงสอพมพตางใชนโยบายปลดพนกงานออก มทงระบบสมครใจและปลดออกทนท และคาดวาในอนาคตจะไดเหนสถานการณปลดพนกงานออกอยางตอเนอง โดยต าแหนงแรกๆ ทจะโดนปลดออกคอชางภาพ ตามมาดวยกองบรรณาธการ ในอนาคตอาจจะมเพยงบรรณาธการบรหารกบผชวยคน

3

เดยวเทานน สวนนกเขยนจะใชฟรแลนซ เนองจากตนทนถกกวาจางพนกงานประจ า 2) การลงโฆษณาแบบเตมหนา (Full Page) หรอแอดเวอรโทเรยล (Advertorial) บนสอสงพมพ ตองใชงานฝายครเอทฟมารเกตตงมาชวยคดเนอหาเฉพาะของลกคาใหมลกเลน สรางคณคาใหมากกวาเปนเพยงแอดเวอรโทเรยลธรรมดา 3) การสรางคอลมนพเศษ (Special Content) ซงจดแขงของสอสงพมพทยงมอยคอความละเอยดของเนอหาทจบตองได และดวยรปแบบการอานท าใหผอานสามารถโฟกสไปทเนอหาไดมากกวาสอออนไลนทเนนการอานแบบฉาบฉวย รวดเรว ดงนน สอสงพมพจงตองคดเนอหาเพอดงดดคนอาน แมคนอานจะนอยลง แตการสรางภาพลกษณใหนตยสารเปนทพดถงอย กเปนสงทจ าเปนเพอบอกวานตยสารของเรานนยงคงทรงอทธพลตอคนอานอยแมจะเปนกลมทไมใหญมากแลวกตาม 4) นตยสารทกเลมหากไมจวนตวจรงๆ ฟรกอปปถอเปนอาวธสดทายทจะท าใหนตยสารอยรอด เนองจากฟรกอปปตนทนนอยในแงของตนทนในการผลตและคาจางทมงาน คาดวาในป พ.ศ. 2560 จะไดเหนนตยสารทเคยเปนรายเดอนปรบเปลยนมาเปนฟรกอปปมากขน แตถาหากวาปรบตวแลวแตยงไปไมรอดอกกคงตองปดตว 5) การขยายชองทางการเขาถงนตยสารโดยผานสอออนไลน นตยสารทกเลมมเนอหาทดอยในมอ ยงเปนนตยสารทอยมานาน และมการเกบขอมลทดกจะยงมเนอหาและรปภาพทมคณภาพ แตวาการจะยายเนอหาจากสอสงพมพไปสสอออนไลนนนมขอจ ากดในการน าเสนอเชนกน อยทวานตยสารแตละเลมจะมกลยทธในการน าเสนออยางไร เนองจากธรรมชาตของผอานบนสอออนไลนกบสอสงพมพนนมความแตกตางกน การเลอกวธน าเสนอจงมความส าคญไมแพการเลอกเนอหา ท าใหสามารถรกษาฐานคนอานได และยงเปนชองทางในการขายโฆษณาหรอเนอหาพเศษบนสอออนไลนไดอกดวย (พลสน นกนวม, 2559) การพฒนาและการขยายตวอยางตอเนองทางเทคโนโลยและสารสนเทศ ท าใหโลกของการสอสารเกดการเปลยนแปลงและกาวเขาสยคของโลกดจทลอยางเตมตว ท าใหสอเกา (Conventional Media) อยางสอสงพมพนนทก าลงถกสอใหม (New Media) นนกคอโลกของอนเตอรเนตหรอ โซเชยลมเดยตางๆ เขามามอทธพลเปนอยางมาก จงท าใหผประกอบการตองปรบตวและหาชองทางของสอในรปแบบใหมๆ หรอหลากหลายจากเดม เพอตอบโจทย เพอเปนทางเลอก และสามารถเขาถงผอานใหมากยงขน ในปจจบนจะเหนไดวาอนเตอรเนตแทบจะเปนตวเลอกล าดบแรก ๆ และกลายเปนสอหลกไปเสยแลว แตจากทสงเกตจะเหนวาผลตอบรบจากงานสปดาหหนงสอ หรอแมแต คนดงตางกผนตวกลายมาเปนนกเขยน แสดงใหเหนวาพนทของหนงสอเลมยงพอไปได คนยงคงสนใจเนอหาและไมไดรงเกยจหรอตองการจะยกตวออกหางไปจากสงพมพ (ฤกษ อปมย, 2559) ชองทางการสอสารของสอสงพมพอยางตวนตยสารไดมการปรบเปลยนรปแบบของการน าเสนอเนอหาทแตกตางออกไป ไมไดน าเสนอเฉพาะในรปของสอสงพมพเทานน แตยงมการขยายชองทางการน าเสนอไปยงสอประเภทอนๆ เพอเขาถงตวผอานมากยงขนเพอใหเขากบการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยและสารสนเทศในปจจบน การเปลยนแปลงนท าใหผประกอบการดานสอ

4

สงพมพหนมาใชสออนเตอรเนตเสนอเรองราวหรอบทความตางๆ ไดอยางสะดวก รวดเรว สามารถเขาถงผอานไดงาย และยงสามารถสรางปฏสมพนธกบผคนในโลกออนไลน ท าใหสามารถขยายชองทางไปสสอสงคมแบบออนไลน (Social Networking) เพอเปนอกชองทางส าคญในการเขาถงตวผอานไดอกดวย ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หรอ ETDA ไดเผยขอมลทนาสนใจเกยวกบผใชอนเตอรเนตในประเทศไทย ประจ าป ค.ศ. 2016 โดยเกบขอมลจากผใชอนเตอรเนตจ านวนทงสน 16,661 คนทวประเทศไทย พบวา ประชากรในจงหวดกรงเทพฯ มจ านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงกวาประชากรในตางจงหวด โดยประชากรในจงหวดกรงเทพฯ ใชอนเตอรเนตเฉลย 48.1 ชวโมง/สปดาห และประชากรในตางจงหวด 44.6 ชวโมง/สปดาห แบงเปนเพศชายเฉลย 45.3 ชวโมง/สปดาห, เพศหญง 44.7 ชวโมง/สปดาห และเพศทสาม 48.9 ชวโมง/สปดาห เมอแบงเปน Gen ตางๆ พบวา Gen Y คอกลมทใชอนเตอรเนตมากทสด เฉลย 53.2 ชวโมง/สปดาห ตามมาดวย Gen X 44.3 ชวโมง/สปดาห, Gen Z 40.2 ชวโมง/สปดาห และ Baby Boomer 31.8 ชวโมง/สปดาห เมอเฉลยจากประชากรทงประเทศ สวนใหญใชอนเตอรเนต 45 ชวโมง/สปดาห หรอ 6.4 ชวโมง/วน ("ETDA เผยผลส ารวจ", 2560) ปจจบนคนไทยใชเวลาบนเวบไซตยทปเฉลยวนละ 2 ชวโมงตอวน ซงผประกอบการดานสอสงพมพสามารถน าจดนมาใชในการท าคลปวดโอทองเทยวเพมเตมเพอเขาถงกลมผอานมากยงขนกได เพราะปจจบนผคนโดยสวนใหญสามารถเขาถงสอออนไลนไดงายและทวถงกวาแตกอนมากยงขน โดยการน าหลก 4P (Marketing Mix) หรอสวนผสมทางการตลาด เขามาใช โดยเรมตนจาก ผลตภณฑ (Product) กอน เชน การสรางสรรคบทความทดมคณภาพผานตวนกเขยนในส านกพมพ นอกจากจะมนกเขยนทมคณภาพแลวบรรณาธการจะตองมความสามารถอกดวย สามารถแนะน านกเขยนใหสามารถสรางสรรคผลงานทด แนะน าไดวาควรจะเขยนบทความไปในทศทางไหนจงจะเปนบทความทคณภาพ ตองมการปรบเปลยนใหมความแตกตางและมความสรางสรรคใหมากกวาเดม เพอทจะสามารถสกบคแขงได โดยใชจดแขงทเรามใหเปนประโยชน และอยาผลตเนอหาไรสาระจนเกนไป โดยเราจะตองท าคอนเทนตททางส านกพมพมความถนด มความร และมความเขาใจเปนอยางด หรอเปนเรองทตวนกเขยนมเกงจรงๆ อยาพยายามท าในสงทไมถนดเพราะอาจจะท าใหขอมลทถายทอดออกไปนนมความผดพลาดได ในความจรงแลวสอสงพมพไมใชสอทจะตายหรอหายไปเลย ซงมลกษณะคลายกบสอเกาอยางแผนเสยงซงเปนสอทเคยไดรบความนยมมากในอดต แตกหายไปจากชวตประจ าวนของเราในชวงหนง แตปจจบนแผนเสยงนนก าลงจะกลบมาอกครง บางคนทมความชนชอบพยายามทจะหาซอไวเกบสะสม ซงจดนเรากสามารถน ามาปรบใชกบตวสอสงพมพได เพราะบางครงเมอผอานอาน

5

เนอหาบทความของเราบนสอออนไลนแลวกอยากทจะไดนตยสารในรปแบบสอสงพมพมาเกบไว บางคนอาจจะอยากเกบสะสม บางคนกชอบทเปนสงทมความคลาสสค ซงสอสงพมพเปนสงทคน Gen X ชอบมาก เพราะมความสะดวกในการอานและสามารถเขาถงไดงาย หรออาจจะเปลยนการขายเนอหาทเปนการลงเนอหาแบบครงเดยวจบเลยในตอนเดยว เปลยนเปนการขายเนอหาโดยแบงเปนตอน ๆ เพอใหคนตดตามมากยงขน ตอมาคอ สถานท (Place) เปลยนจากการขายสอสงพมพแบบกระดาษทขายตามรานหนงสอชนน าทวไป โดยเรมปรบตวเขามาสการขายแบบออนไลน ebook Store มากยงขน และคอนเทนตทขายนนมการปลอยออกมาใหอานแบบไมเสยคาใชจายบางเปนบางตอน เพอใหผอานทดลองอานฟรโดยไมตองเสยคาใชจาย ถาผอานตองการอานเพมเตมกใหผอานซอนตยสารรปแบบเตมจากรานหนงสอออนไลนไดเลย (สรางบญ แสงมณ, การสอสารสวนบคคล, 30 มนาคม 2560) (กรรมการผจดการและผอ านวยการฝายการตลาด บรษท อคบ จ ากด) จากการพฒนาเทคโนโลยทางการสอสาร นลเสน ประเทศไทย (The Nielsen Company (Thailand) ไดเปดเผยถงการใชเมดเงนในการลงสอโฆษณาของผประกอบการประเภทตาง ๆ ในชวง 4 เดอนแรกของป พ.ศ. 2560 โดยมมลคารวมอยท 38,196 ลานบาท ลดลงจากป พ.ศ. 2559 เปนจ านวนเงน 1,311 ลานบาท (งบโฆษณาในป พ.ศ. 2559 คอ 39,507 ลานบาท) จากภาพรวมรายไดจากการโฆษณาซงเปนรายไดหลกของอตสาหกรรมสอสงพมพ มจ านวนเมดเงนทลดลงอยางเหนไดชดเจนคอ 4,318 ลานบาท ลดลงจากเดม 1,030 ลานบาท ในขณะทสอออนไลนมงบโฆษณาเพมจากเดม 3,924 ลานบาท เพมจากเดม 765 ลานบาท ("หนงบโฆษณา ! นลเสน”, 2560) นตยสารจ านวนมากนยมใชวธการน าเสนอนตยสารในรปแบบของเวบไซต ซงเปนการปรบตวของสอเกาเขากบสอสมยใหมทสอดคลองกบสภาพสงคมในปจจบน อกทงอตสาหกรรมนตยสารทวโลกก าลงเผชญกบความทาทายในอนาคตอนใกลวาจะท าอยางไรจงจะสามารถรวบรวมและสงขอมลในนตยสารใหเขาไปอยในโลกของดจทลได เพอดงดดทงตวผอานและผลงโฆษณา ยกตวอยางเชน นตยสาร Vogue นตยสาร แพรว นตยสาร Harper's BAZAAR ในชวงครงปหลงของป พ.ศ. 2559 ทผานมาแนวโนมของอตสาหกรรมโฆษณาอยในสถานการณทไมดนก ดวยภาวะเศรษฐกจทไมเอออ านวย และสงแรกทผประกอบการสวนใหญเลอกท าเปนอยางแรกคอการลดคาใชจายโดยตดงบโฆษณา อตสาหกรรมตางๆ มการลดการใชงบโฆษณาอยางตอเนองตงแตป ค.ศ. 2015 เปนตนมา โดยเกอบทกอตสาหกรรมมการลดใชงบโฆษณายกเวนอตสาหกรรมทองเทยวและอปกรณเครองใชในบานทมการใชงบโฆษณาเพมขน ซงมการใชงบประมาณอยท 3,502 ลานบาท และ 2,028 ลานบาท ตามล าดบ ("หนงบโฆษณา ! นลเสน", 2560) จากงบโฆษณาในอตสาหกรรมทองเทยวคอเหตผลหนงทท าใหนตยสารทองเทยวบางรายยงสามารถด ารงอยได เพราะผคนยงมความตองการทจะออกไปทองเทยว โดยกอนทจะออกไปทองเทยว

6

ตองมการสบคนหาขอมลเรองของสถานททองเทยวทเราตองการจะไป ไมวาจะเปนเรองของวธการเดนทาง ทพก รานอาหาร โดยบางคนอาจจะซอทวรจากบรษทน าเทยวเพอความสะดวกสบายในการทองเทยว ซงในปจจบนขอมลดงกลาวสามารถหาไดอยางงายดาย โดยสวนใหญขอมลเหลานสามารถหาไดจากเวบไซตแนะน าสถานททองเทยว แตถาจะใหยกตวอยางเวบไซตดงกลาวยงยกตวอยางไดนอย เพราะสวนใหญจะเนนหนกไปในรปแบบของบลอก (Blog) หรอเพจบนเฟสบก เพราะตวผเขยนไมตองเสยคาใชจายในการเชาโดเมนเวบ และยงสามารถใชงานไดอยางสะดวก เมอมาถงยคทในปจจบนผคนมกนยามวาคอยคของการตลาดยค 4.0 เปนยคของ Social Media Marketing คอการเปดกวางทางความคด และการมสวนรวม เนองจากไดมการพฒนาเทคโนโลยการสอสารใหมความล าหนามากยงขน ลกคาสามารถตดตอแลกเปลยนความร ตลอดจนการคนหาขอมล ซอ ขายสนคาและบรการทสะดวกและไรพรหมแดน เนนการน าไปใชงานไดกบทกเครองมอสอสาร เชอมโยงการตลาดออนไลน (Online) และออฟไลน (Offline) เปนโนไลน (Noline) เปนการผนวกชองทางออนไลนกบออฟไลนเขาดวยกนแบบไรรอยตอ (Omni Channel) มการบรหารจดการขอมลของลกคาในระบบการตลาดแบบอตโนมต ถาลกคาเขามาใชบรการโดยการกรอกรายชอผานทางเวบไซต เฟซบก ไลน หรออนสตาแกรม ลกคาจะไดรบขาวสารเกยวกบโปรโมชน และนอกจากนนยงมการสงขอความผานทางโทรศพทมอถอ (Short Message Service หรอ SMS) อเมล (E-mail) หรอไลน (Line) ใหลกคาเพอน าโปรโมชนไปใชไดจรงทหนาราน หลงใชแลวมการขอบคณลกคา ตดตามผล และจงใจใหลกคาใชบรการหรอซอสนคาอกครง ขอมลทเกบไวในฐานขอมลจะเปนขอมลของการตลาดภายในและน าไปรวมกบฐานขอมลภายนอก เพอใหมขอมลของลกคาทกดาน (BIg Data) ท าใหเราสามารถบรการลกคาไดตรงกลมและตอบโจทยความตองการของลกคามากทสด ซงสามารถโยงไปถงการสราง CRM หรอ Relationship Marketing เปนการรกษาต าแหนงในใจของลกคาเพอสราง Brand Royalty นนเอง ("การตลาดยค 4.0 รกอนรวยกอน", 2560) ส าหรบนตยสารทองเทยวทมการปรบตวเพอใหเขากบยคดจทลในปจจบนเรมมใหเหนกนบางแลว โดยสวนใหญจะเปนการท าควบคไปดวยกนทงในสวนของนตยสารแบบรปเลมซงเปนการตอบโจทยผอานทชอบสอเกา และรปแบบเวบไซตซงตอบโจทยผอานทชอบสอใหม โดยผวจยไดยกตวอยางนตยสารทองเทยวจ านวน 2 เลมทจะน ามาเปนกรณศกษาตอไป ไดแก นตยสารเทยวรอบโลก (Travel Around The World) นตยสารในเครอส านกพมพ อทตตา เปนนตยสารทองเทยวรายเดอนฉบบภาษาไทย เรมกอตงเมอป พ.ศ. 2525 โดยเนอหาภายในเลมจะประกอบไปดวยบทความทองเทยวทงในประเทศและตางประเทศทวโลก ราคาฉบบละ 100 บาท

7

ภาพท 1.1: หนาเวบไซตนตยสารเทยวรอบโลก (Travel Around The World)

ทมา: เทยวรอบโลก Travel around the world. (2560). สบคนจาก www.travelaroundtheworld-mag.com. นตยสารเชคทวร (Checktour Magazine) เรมกอตงขนในเดอนธนวาคม พ.ศ. 2553 เปนนตยสารรายเดอน เนอหาเนนเรองเกยวกบการทองเทยว แนะน าสถานททองเทยว ขอมลและความรตางๆ รวมถงทพก โรงแรม ทงในและตางประเทศ ราคาฉบบละ 90 บาท

8

ภาพท 1.2: หนาเวบไซตนตยสารเชคทวร (Checktour Magazine)

ทมา: Checktour Magazine "แคเรมเดนทาง โลกทเคยกวางแคแคบลง". (2560). สบคนจาก www.checktour.com. การศกษาวจยครงน จงมงศกษาเพอใหทราบถงการน าเสนอเนอหาการแนะน าสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวทงกอนและหลงการเขามาของสอใหม รวมไปถงผลตอบรบของกลมผอาน หรอกลมเปาหมายของนตยสารทองเทยว เพอน าไปใชในการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบกบสถานการณของนตยสารทองเทยวในปจจบนกบการปรบตวดวยการใชสอใหม และศกษาเรองการใชประโยชนจากการน าเนอหา (Content) ทตพมพบนนตยสารทองเทยวไปปรบใชกบสอใหมประเภทตาง ๆ หรอการเผยแพรในรปแบบอนๆ ซงการปรบเปลยนและน าเสนอนมสวนส าคญในการตดสนใจซอของผอานและการซอโฆษณาหรอไม อยางไร จงเปนทมาของวตถประสงคของการวจยดงตอไปน 1.2 วตถประสงคของการวจย 1.2.1 เพอศกษาวธการน าเสนอเนอหาการแนะน าสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 1.2.2 เพอศกษาถงวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทล และวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน 1.2.3 เพอศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว 1.2.4 เพอศกษาพฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสาร

9

ทองเทยวและผานสอใหม 1.2.5 เพอเปนแนวทางในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร 1.3 ปญหาน าการวจย 1.3.1 วธการน าเสนอเนอหาจากรปแบบของนตยสารสรปแบบของเวบไซตมการปรบเปลยนไปอยางไรบาง 1.3.2 วธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทล และวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอานท าไดอยางไรบาง 1.3.3 เวบไซตของนตยสารทองเทยวมแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรวไดอยางไรบาง 1.3.4 พฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหมเปนไปในทศทางใดบาง 1.3.5 แนวทางในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรเปนอยางไรบาง 1.4 ขอบเขตงานวจย 1.4.1 ศกษารปแบบการน าเสนอเนอหาบนเวบไซตของนตยสารทองเทยวจ านวน 2 เลม ไดแก คอ นตยสารเทยวรอบโลก (Travel Around The World) และนตยสารเชคทวร เพราะนตยสารทง 2 เลมยงมการวางจ าหนายอยบนแผงหนงสอและมการปรบตวเขาสสอใหมในรปแบบเวบไซตแลว 1.4.2 ศกษาถงวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทล และวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน 1.4.3 ศกษาวธการน าเสนอเนอหาการแนะน าสถานททองเทยวผานสอใหมของบรษทน าเทยวและผแนะน าสถานททองเทยวบนสอออนไลน 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.5.1 ผลวจยน าไปเปนแนวทางหรอประยกตใชในการเผยแพรเนอหาบนเวบไซตทองเทยว ทงในดานรายไดและการรกษาฐานผอาน และน ามาปรบใชในการวางแผนกลยทธเพอสงเสรมตวเวบไซตทองเทยวหรอยอดขายโฆษณาใหมากขน 1.5.2 การใชสออนๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร เพอเปนตวชวยในการประชาสมพนธและเพมรายไดใหกบตวเวบไซตทองเทยว 1.5.3 ผลตอบรบของผบรโภคทมตอเวบไซตทองเทยวและสออนๆ รวมทงรเทาทนรปแบบ

10

หรอวธการเลอกรบสอของผบรโภคในปจจบนเพอผผลตเวบไซตจะไดปรบปรงวธการหรอหาวธการใหมๆ เพอเขาถงผบรโภคไดอยางมประสทธภาพมากยงขน 1.6 นยามศพทเฉพาะ นตยสารทองเทยว หมายถง สอสงพมพทมก าหนดการวางขายบนแผงหนงสอแบบรายเดอนและมก าหนดการวางแผงทแนนอน ประกอบดวย เนอหา (Content) และ รปภาพประกอบ (Image) ผลตโดยกองบรรณาธการ โดยเนอหาภายในเลมจะเปนเนอหาเกยวกบสถานททองเทยวทงในประเทศและตางประเทศ รวมถงเรองของไลฟสไตลและขอมลขาวสาร ซงไมไดเปนเนอหาทกลาวถงเรองทเกยวกบเรองของการทองเทยวโดยตรง เพอเปนสวนประกอบเพมเตมเพอตอบสนองความตองการของผอานมากยงขน ซงในปจจบนจะมนตยสารออนไลนในรปแบบของไฟล PDF เพอเปนอกหนงทางเลอกใหกบผอาน เวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร หมายถง หนาเวบเพจทเชอมโยงกนผานทางไฮเปอรลงก เปนการน าเสนอขอมลผานทางคอมพวเตอร แทบเลต หรอโทรศพทเคลอนท โดยถกจดเกบไวในรปแบบของเวลดไวดเวบ (WWW) ซงเนอหาภายในเวบไซตจะเกยวของกบเรองของสถานททองเทยวทงในประเทศและตางประเทศ โดยภายในเวบไซตผอานสามารถซอตวเครองบน จองโรงแรม อานรววสถานททองเทยวตางๆ ไดเลยภายในเวบไซตเดยว เพอความสะดวกสบายของตวผอานเอง สอใหม (New Media) หมายถง การสอสารในรปแบบใหมทมการน าเทคโนโลยสมยใหมเขามาประกอบการสอสาร ท าใหการสอสารนนทนสมยมากยงขน และไมจ ากดอยในวงแคบๆ อกตอไป นอกจากนสอใหมยงเปนการท าใหผรบสาร ไมวาจะเปนใครทอยทวทกมมโลกสามารถรบรขาวสารไดอยางรวดเรวและชดเจน อนเปนการกระจายขาวสารไปไดทกสารทศ เชน การเขยนบทความลงบนเวบไซต การท า Vlog แนะน าสถานททองเทยวบน Youtube โดยอาศยการประชาสมพนธผานทาง Facebook, Instagram หรอ Twitter เปนตน

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง "การปรบตวสาระนตยสารทะองเทยวสะสาระของการทะองเทยวในยคดจทล" เปนการศกษาถงปจจยตะางๆ ทมความสมพนธกบพฤตกรรมผบรโภคทมผลตะอการตดสนใจเปดรบสอนตยสารสาหรบประชากรกละมตวอยะาง เพอใหมความสมบรณยงขน ผวจยจงไดศกษาแนวคดทฤษฎตะางๆ ตลอดจนงานวจยและบทความทเกยวของ ดงน 2.1 แนวคดเกยวกบนตยสาร 2.2 แนวคดเกยวกบการทะองเทยว 2.3 แนวคดเกยวกบอตสาหกรรมการทะองเทยว 2.4 ทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค 2.5 แนวคดเรองการหลอมรวมเทคโนโลยการสอสาร 2.6 แนวคดในการออกแบบเวบไซต 2.7 ทฤษฎการตลาด Philip Kotler Marketing 4.0 2.8 งานวจยและบทความทเกยวของ 2.1 แนวคดเกยวกบนตยสาร คาวะา “นตยสาร” นน มความหมายตรงกบคาวะา Magazine โดยมรากศพทมาจากภาษา อารบก ซงมความหมายถง ราน คลงสนคา หรอหางสรรพสนคา สาหรบความหมายของนตยสารนน มผใหความหมายไวตะางกน ดงน Davidson (1969 อางใน อมร มงคลแกวสกล, 2558) นยามคาวะานตยสารไววะาเปนวารสารสาหรบผอะานทวไปทมบทความ เรองราวตะางๆ ซงเขยนโดยผเขยนหลายคน สะวนมากมกเปนเรองอะานเละน นวนยาย และคาประพนธ ความหมายเดมของนตยสารคอ สงเขปขะาวและเรองเบดเตลด ไมะมเรองราวของสมาคม และพมพขนเพอใหความบนเทงใจ Hildick (1966 อางใน อมร มงคลแกวสกล, 2558) ไดใหความหมายวะา นตยสารเปนแหละงรวมของบทความ หรอเรองราวตะางๆ โดยผเขยนหลายคน และมวาระออกตามกาหนด พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2542 ไดใหความหมายของคาวะา “นตยสาร” มาจาก นตย + สาร นตย- เปนคาภาษาสนสกฤต แปลวะา เสมอไป สมาเสมอ (อสรยา เลาหตรานนท, 2553) โดยทวไปแลว นตยสารแบะงออกเปนประเภทใหญะๆ ได 4 ประเภท (ดรณ หรญรตน, 2530) ดงน

12

1. นตยสารทวไป (General or Consumer Magazine) เปนนตยสารทพบเหนไดมากทสด และมยอดจาหนะายสงสดในตลาด เพราะคนสะวนใหญะมกจะใหความสนใจนตยสารประเภทน ซงมะงใหความบนเทงและความรในดานตะางๆ เชะน นตยสาร Vogue นตยสาร a day นตยสารกลสตร 2. นตยสารวงการธรกจ (Business Publication) ตพมพขนเพอมะงใหผทอยะในวงการธรกจอตสาหกรรม หรอผทอยะในสาขาอาชพตะางๆ เขาใจถงสถานการณในวงการธรกจ ซงในเมองไทยยงมใหพบเหนไมะมากนก เชะน นตยสาร Forbes นตยสาร GM Biz 3. นตยสารสมาคม (Association Magazine) จดทาโดยสมาคมตะางๆ มจดประสงคเพอเผยแพระเรองราวระหวะางกละมสมาชกดวยกน เนอหาภายในเละมเปนเรองราวหรอบทความทเกยวกบสมาคมในดานตะาง ๆ 4. นตยสารเพอการประชาสมพนธ (Public Relations Magazine) จดทาโดยองคการหรอบรษทตะางๆ เพอแจกจะายใหพนกงาน ลกคา หรอผทสนใจ บทบาทและหนาทของนตยสาร นตยสารแตะละประเภทมบทบาทและหนาทแตกตะางกนออกไป นตยสารมหนาทถะายทอดสารสนเทศ (Information) สอใหความร (Education) ใหความบนเทง (Entertainment) และการ โฆษณาตะางๆ หรออกในแงะหนง นตยสารเปนสอในการบนทกเรองราว ความทรงจา เปนทสาหรบแสดงทศนะ และเปนเหมอนสะพานเชอมโยงสงคมยคเกะาไปสะสงคมยคใหมะ เปนแหละงคนควาเพอใหคนระนใหมะรจกกบอดตและความเปนมาของมนษย นตยสารจดเปนสอทเปนสะวนผสมระหวะางหนงสอพมพกบหนงสอแบบรปเละมคอ มความคลายกบหนงสอพมพในเรองของการใหขอมลขะาวสาร ความคดเหน ความบนเทงในการโฆษณา สะวนสงทคลายคลงกบหนงสอแบบรปเละมคอ การเจาะลกรายละเอยด เหตการณเบองหลงของขะาวตะางๆ และใหความรแกะผอะานเฉพาะกละม จากการผสมผสานดงกละาวทาใหนตยสารมววฒนาการแตกแขนงออกเปนนตยสารหลากหลายประเภทตามเนอหาและกละมผอะาน (ระววรรณ ประกอบผล, 2534) ความสาเรจและความลมเหลวในการดาเนนงานนตยสาร จากประสบการณของ Gussow (1984 อางใน อมร มงคลแกวสกล, 2558) ซงผะานงานนตยสารมาหลายฉบบ พบวะา ธรกจนตยสารเหมอนกนกบการทาธรกจประเภทอนๆ ทสามารถประสบความสาเรจหรอความลมเหลวไดเชะนกน ดงนน การทจะประสบความสาเรจในการทานตยสารไดนน สงทจะตองคานงถงคอ 1. คนหาสงทจะกะอใหเกดความสาเรจไดดวยตนเอง เพราะสงเหละานไมะมใครสามารถกาหนดเฉพาะเจาะจงได ตลอดจนมองหาโอกาสทจะเตบโตใหไดในอนาคต 2. ตองมบคลากรทมความสาคญอยะางนอย 2 คนทเขากนได มแนวคดไปในทศทางเดยวกนคอ ผจดการฝายจดจาหนะายและบรรณาธการ

13

3. สรางจดขายทนะาสนใจของนตยสารใหได และจะตองสรางนตยสารใหมคณภาพมากพอทจะไมะเสยสะวนแบะงของตลาดไป 4. มความมนใจในการจดการองคกรและการจดการ 5. ดาเนนงานดวยความระมดระวง และตงงบประมาณไดอยะางมประสทธภาพ 6. จางพนกงานทมคณภาพ ไมะควรจางพนกงานเกนความจาเปน ตองคานงอยะเสมอวะาคณภาพสาคญกวะาปรมาณ 7. การกระจายอานาจในการบรหาร ควรจดการดวยความระมดระวง และสาเหตทลมเหลวนนมกมาจากปจจยหลายประการ ดงน 7.1 การวางแผนทไมะเหมาะสม มผลกระทบมาจากงบประมาณ การจดการทไมะรอบคอบ เรมตงแตะบรรณาธการไปจนถงผผลต ตลอดจนการจดจาหนะาย 7.2 ปรบตวใหเขากบสถานการณไดชากวะาคะแขะง ขาดความยดหยะนในการดาเนนการและการปรบเนอหา 7.3 เมอนตยสารมแนวโนมทจะประสบความสาเรจ จงอาจขาดความระมดระวงในเรองของงบประมาณ ทาใหเกดการใชจะายฟมเฟอยไปโดยเปละาประโยชน 7.4 วเคราะหคะแขะงผดพลาด การทานตยสารใหมะนน สงทตองคานงถงเปนลาดบตนๆ คอการรกษาสะวนแบะงทางการตลาดของเกะาทมอยะ 7.5 เมอประสบความสาเรจแลว มกละเลยการพฒนาคณภาพของนตยสาร ทาใหสญเสยฐานลกคาไปโดยงะาย ความสมพนธระหวะางนตยสารกบผอะาน ความอยากรอยากเหนเปนเรองธรรมชาตทตดตวมนษยมาตงแตะเกด ดวยเหตทตองการรเรองราวทอาจมสะวนเกยวของกบตวเอง ทาใหการอะานนตยสารเปนการตอบสนองความอยากรอยากเหนของผอะานไดสะวนหนง และเปนอกชะองทางในการรบขอมลขะาวสารททนตะอเหตการณ เมอผจดทานตยสารรถงความตองการของผอะาน จงพยายามสรรหาขอมลรปแบบการเขยนใหนะาสนใจอยะเสมอ ทงนเพอเปนการดงดดความสนใจของผอะาน ซงสามารถแสดงใหเหนคณลกษณะบางประการของผอะานไดดงน (ดรณ หรญรกษ, 2530) 1. ผอะานมกสนใจและเลอกเปดรบสารเฉพาะเรองทตนเองสนใจ ถงแมวะาไมะมความรเกยวกบเรองนนเลยกตาม และในทางตรงกนขามถาผจดทานตยสารมองขามความสนใจของผอะานทไมะมความสนใจในเรองราวใดๆ แบบชดเจนไป บางครงกทาใหเกดการสะงสารทลมเหลวได 2. ผอะานมเรองทสนใจจะอะานอยะแลว เลอกรบสารเฉพาะสงทตนมความเหนพองดวยและหลกเลยงในสงทตนไมะเหนดวย นอกจากนนถาจาเปนตองรบรขะาวสารทไมะเหนดวยกมกจะแปลขะาวสารนนใหสอดคลองกบความคด ความเชอทตนมอยะกะอนแลว

14

3. ผอะานมกจะหาขอมลเกยวกบเรองทตองการทราบจากเวบไซตทมความนะาเชอถอ ซงขอมลเหละานถอไดวะาเปนอทธพลทางความคดทมความสาคญมากในการเปลยนแปลงความคดของผอะานได 4. ผอะานมกอะานความคดเหนจากเวบบอรดหรอสอสงคมออนไลนตะางๆ และหากวะาตองเปลยนแปลงทศนคตไปในทางทขดแยงกบสงทไดรบขอมลแลว ผอะานยะอมเปลยนแปลงทศนคตไปตามขอมลทไดรบเพยงเลกนอยเทะานน การนาแนวคดเกยวกบนตยสารมาใชในงานวจยชนน เพอเปนแนวทางในการทาความเขาใจถงความหมาย ประเภท บทบาท และหนาทของนตยสาร รวมไปถงบคลากรดานตะางๆ ในการ ประกอบกจการสอสงพมพประเภทนตยสารทะองเทยว ตลอดจนแนวทางของความสาเรจและความลมเหลวของการดาเนนธรกจนตยสาร 2.2 แนวคดเกยวกบการทะองเทยว ชวลนช อทยาน (2551) ไดใหคานยามความหมายของการทะองเทยวไววะา การเดนทางของบคคลจากสถานทซงเปนทอาศยอยะประจาไปยงสถานทอนเปนการชวคราวและเดนทางกลบไปสถานทอาศยเดม โดยการเดนทางนนไมะใชะเพอประกอบอาชพโดยตรง แมวะารปแบบของการทะองเทยวบางประเภทจะมเรองของอาชพ หรอธรกจการงานเขามาเกยวของอยะบาง ซงไมะวะาจะเดนทางดวยเหตผลใดกตามสงทนกทะองเทยวตะางกคาดหวงทจะไดรบคอ ความสข ความสนกสนาน ความเพลดเพลน ความร และประสบการณใหมะทสนองตอบความตองการสะวนบคคลทมอยะ ไพฑรย พงศะบตร และวลาสวงศ พงศะบตร (2542) ไดใหความหมายของการทะองเทยว (Tourism) ไววะา การออกเดนทางไปยงสถานทอนซงไมะใชะเปนทพกอาศยประจาของบคคลนน และเปนการไปเพยงชวคราว ไมะใชะเพอการประกอบอาชพหารายได องคการทะองเทยวโลก (World Tourism Organization: W.T.O) ไดใหความหมายของการทะองเทยววะา การทะองเทยว หมายถง การเดนทางของบคคลจากทอยะอาศยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว (ไมะมากกวะา 1 ป ตดตะอกน) เดนทางดวยความสมครใจเพอการพกผะอนหยะอนใจ ตดตะอธระและวตถประสงคใดๆ กได แตะไมะใชะเพอการประกอบอาชพ หรอเพอการหารายได สานกงานพฒนาการทะองเทยว (2546) ไดใหความหมายการทะองเทยวคอการเดนทางเพอผะอนคลายความเครยด แสวงหาประสบการณแปลกใหมะ โดยมเงอนไขวะา การเดนทางนน เปนการเดนทางเพยงชวคราว ผเดนทางจะตองไมะถกบงคบใหเดนทาง ประเภทการทะองเทยว สถตทางการ ประเทศไทย (ม.ป.ป.) การทะองเทยวแหะงประเทศไทยแบะงตามความสาคญและสภาพแวดลอมได 12 ประเภทดงน 1. แหละงทะองเทยวเชงนเวศ (Eco-tourism) หมายถง แหละงทะองเทยวทมลกษณะทาง

15

ธรรมชาตอนเปนเอกลกษณเฉพาะของในแตะละพนท โดยอาจมเรองราวทางวฒนธรรมทเชอมโยงกบระบบนเวศของพนทนนๆ การจดการการทะองเทยวจะตองมกระบวนการเรยนรระวมกน มกจกรรมทสะงเสรมเพอใหเกดการเรยนรเกยวกบระบบนเวศนน เพอมะงเนนใหเกดจตสานกตะอการรกษาระบบนเวศอยะางยงยน 2. แหละงทะองเทยวทางศลปะวทยาการ (Arts and Sciences Educational Attraction Standard) หมายถง แหละงทะองเทยวหรอกจกรรมทสามารถตอบโจทยความสนใจของผมาเยอน ซงมรปแบบของการทะองเทยวทชดเจนเปนรปแบบการทะองเทยวแบบใหมะทเกดขน แหละงทะองเทยวประเภทนสามารถเพมเตมไดอกมากมายตามความนยมของคนในแตะละยคสมย เมอมการระบชดวะากจกรรมนนๆ สามารถใหความรและดงดดนกทะองเทยวได 3. แหละงทะองเทยวทางประวตศาสตร (Historical Attraction) หมายถง แหละงทะองเทยวทมความสาคญและคณคะาทางประวตศาสตร โบราณคด และศาสนา รวมถงสถานทหรออาคารสงกะอสรางทมอายเกะาแกะหรอเคยมเหตการณสาคญเกดขนในประวตศาสตร 4. แหละงทะองเทยวทางธรรมชาต (Natural Attraction) หมายถง สถานททเปดใชเพอการทะองเทยว โดยมทรพยากรธรรมชาตเปนสงดงดดใจใหนกทะองเทยวมาเยอน ซงทรพยากรธรรมชาตเหละานอาจจะเปนความงดงามตามสภาพธรรมชาต ความแปลกตาของสภาพธรรมชาต สณฐานทสาคญทางธรณวทยา และภมศาสตรอนเปนเอกลกษณหรอเปนสญลกษณของทองถนนนๆ สภาพแวดลอมทางธรรมชาตทมลกษณะพเศษ (Special Environmental Features) หรอสภาพแวดลอมทมคณคะาทางวชาการกได 5. แหละงทะองเทยวเพอนนทนาการ (Recreational Attraction) หมายถง แหละงทะองเทยวทมนษยสรางขน เพอการพกผะอนและเสรมสรางสขภาพ ใหความสนกสนานและการศกษาหาความร แมไมะมความสาคญในแงะประวตศาสตร โบราณคด ศาสนา ศลปวฒนธรรม แตะมลกษณะเปนแหละงทะองเทยวระวมสมย 6. แหละงทะองเทยวทางวฒนธรรม (Cultural Attraction) หมายถงแหละงทะองเทยวทมคณคะาทางศลปะและขนบธรรมเนยมประเพณทบรรพบรษไดสรางสมและถะายทอดเปนมรดกสบทอดกนมา 7. แหละงทะองเทยวเชงสขภาพนาพรอนธรรมชาต 8. แหละงทะองเทยวประเภทชายหาด (Beach Attraction) 9. แหละงทะองเทยวประเภทนาตก 10. แหละงทะองเทยวทางธรรมชาตประเภทถา 11. แหละงทะองเทยวทางธรรมชาตประเภทเกาะ 12. แหละงทะองเทยวทางธรรมชาตประเภทแกะง

16

แรงจงใจทางการทะองเทยว ฉลองศร พมลสมพงศ (2539) การศกษาวจยในเรองของการทะองเทยวมกเกยวของกบเรองของอปสงคการทะองเทยว หมายถง ความตองการของนกทะองเทยวทจะเดนทางไปซอสนคา บรการ หรอบรโภคสนคาในสถานททะองเทยวนน ซงนกทะองเทยวจะตองมความตองการ มอานาจในการซอและมความเตมใจทจะจะายคะาสนคาและบรหารทกาหนดในชะวงเวลานนๆ ทงนขอมลทนกวจยนามาศกษาในเรองของอปสงคการทะองเทยว ไดแกะ 1. จานวนนกทะองเทยว ทงภายในทองถน ภายในประเทศ และตะางประเทศ การสารวจการเพมขนหรอลดลงของจานวนลกคา จงเปนงานสาคญของธรกจนอกเหนอจากการสารวจเพอทราบความตองการเฉพาะ 2. รายไดจากการทะองเทยว หมายถง คะาใชจะายทนกทะองเทยวใชในการเดนทางทะองเทยว เปนคะาทพก คะายานพายหนะ อาหาร ของทระลก และคะาใชจะายอนๆ 3. วนพกเฉลยของตลาดนกทะองเทยว รปแบบกจกรรมทางการตลาดทเหมาะสม จะทาใหจานวนวนพก ซงเปนผลทาใหมรายไดจากการทะองเทยวเพมมากขน 4. การเพมขนของอปทานของการทะองเทยว เชะน สถานททะองเทยวทนกทะองเทยวนยมไป เทยวบนในเสนทางเดมมเพมมากขนเมอเทยบกบปทแลว เปนตน ประเภทของนกทะองเทยว ฉลองศร พมลสมพงศ (2539) องคการทะองเทยวแหะงโลก (World Tourism Organization: WTO) ไดใหคานยามไวเมอป ค.ศ. 1968 ภายหลงการประชมเรองการเดนทางและทะองเทยวระหวะางประเทศทกรงโรม ประเทศอตาล โดยไดเสอแนะใหประเทศสมาชกใชคานยามทหมายถงนกทะองเทยว ดงน 1. Travellers หมายถง ผเดนทาง นกเดนทาง นกทะองเทยว 2. Visitors หมายถง ผมาเยอน โดยสามารถแบะงออกเปน 2 ประเภทคอ 2.1 Tourists หมายถง นกทะองเทยวทคางคน เดนทางมาเยอนและพกอยะในประเทศตงแตะ 24 ชวโมงขนไป โดยใชบรการสถานทพกแรม ณ แหละงทะองเทยวนนๆ โดยแยกตามลกษณะของนกทะองเทยว ดงน 2.1.1 International Tourist หมายถง นกทะองเทยวระหวะางประเทศทคางคนเดนทางเขามาในประเทศและพานกอยะไมะนอยกวะา 24 ชวโมง และไมะเกน 60 วน 2.1.2 Domestic หมายถง นกทะองเทยวภายในประเทศทคางคน อาจเปนคนไทยหรอคนตะางดาวทอาศยอยในประเทศไทย เดนทางมาจากจงหวดทอาศยอยะปกตของตนไปยงจงหวดอนๆ ระยะเวลาทพานกไมะเกน 60 วน

17

2.2 Excursionists หมายถง นกทศนาจร นกทะองเทยวทไมะคางคน เดนทางมาเยอนชวคราวและอยะในประเทศนอยกวะา 24 ชวโมง และไมะไดใชบรการสถานทพกแรม ณ แหละงทะองเทยวนนๆ เชะน ผทเดนทางมากบเรอสาราญ โดยแยกตามลกษณะนกทะองเทยวไดในทานองเดยวกน คอ 2.2.1 International Excursionists หมายถง นกทศนาจรระหวะางประเทศ 2.1.2 Domestic Excursionists หมายถง นกทศนาจรภายในประเทศ 2.3 แนวคดเกยวกบอตสาหกรรมการทะองเทยว อตสาหกรรมการทะองเทยว หมายถง การประกอบกจกรรมดวยการนาปจจยตะางๆ มาผลตบรการอยะางใดอยะางหนงดานการทะองเทยว ซงสะงผลใหเกดความสะดวกสบายหรอความพงพอใจ และขายบรการดานการทะองเทยวใหแกะผเยยมเยอน ฉนทช วรรณถนอม (2552) อตสาหกรรมทะองเทยว (Tourism Industry) ประกอบดวยธรกจหลายประเภท ทงธรกจทเกยวของโดยตรงและทางออม การซอบรการของนกทะองเทยวชาวตะางประเทศ ถอไดวะาเปนการสะงสนคาออกทมองไมะเหนดวยสายตา (Invisible Export) เพราะเปนการซอดวยเงนตราตะางประเทศ การผลตสนคาหรอบรการตะางๆ จะตองมการลงทน โดยผลประโยชนจะตกอยะในประเทศนนๆ และจะชะวยใหเกดอาชพอกหลายแขนง สะงผลใหเกดการหมนเวยนดานเศรษฐกจ และในทางดานสงคม การทะองเทยวถอวะาเปนการพกผะอน ควบคะไปกบการไดรบความร ความเขาใจเกยวกบวฒนธรรมทผดแผกแตกตะางออกไป อตสาหกรรมทะองเทยวเปนแหละงทมาของรายไดในรปแบบของเงนตราตะางประเทศ ซงมสะวนชะวยสรางเสถยรภาพใหกบดลการชาระเงนไดเปนอยะางมาก นอกจากนน การทะองเทยวยงมบาทบาทชะวยกระตนใหมการนาเอาทรพยากรของประเทศมาใชใหเกดประโยชน ผคนในทองถนไดนาสงเหละานนมาประดษฐเปนหตถกรรมพนบาน ขายเปนของทระลกสาหรบนกทะองเทยว สนคาของอตสาหกรรมการทะองเทยวเหมอนหรอตะางจากสนคาของอตสาหกรรมอนๆ ดงน ("บทท1 ความหมาย", 2553) 1. เปนสนคาทไมะสามารถจบตองได (Intangible Goods) สนคาของอตสาหกรรมการทะองเทยวคอการใหบรการผบรโภคหรอผมาเยอน ทาใหไมะสามารถจบตองหรอสมผสได ผมาเยอนเพยงแตะไดรบความพงพอใจจากสงทเหนหรอสงทไดรบเทะานน บคลากรททางานในภาคอตสาหกรรมการทะองเทยวจงมความสาคญอยะางมาก 2. เปนสนคาทไมะสามารถเคลอนทไปยงผบรโภค ผบรโภคตองเดนทางไปซอสนคาและบรการยงสถานทนนๆ ดวยตนเอง 3. เปนสนคาทไมะสญสลาย เปนสนคาและบรการทสามารถนากลบมาใชไดอกหลายครง ในบางครงตองอาศยการดแลรกษาและบารงใหคงอยะในสภาพทดและเสยหายนอยทสด

18

4. เปนสนคาทเปลยนหรอไมะเปลยนกรรมสทธกได เนองจากสนคาในอตสาหกรรมการทะองเทยวมหลายรปแบบ มทงทเมอผเยยมเยอนไดซอสนคาแลว สนคาบางประเภทมการเปลยนแปลงกรรมสทธ เชะน อาหาร ของทระลก เปนตน แตะบางประเภทเพยงแคะไดสทธในการใชหรอชมเทะานน เชะน การจะายคะาหองพกโรงแรม ไมะใชะการไดเปนเจาของหอง เพยงแตะไดสทธในการเขาพกตามระยะเวลาทตกลงไว ดงนนจงสามารถจาแนกองคประกอบของอตสาหกรรมการทะองเทยวได ดงน 1. องคประกอบทเกยวของโดยตรงกบนกทะองเทยว (องคประกอบหลก) 1.1 สงดงดดใจทางการทะองเทยว 1.2 ธรกจการคมนาคมขนสะง 1.3 ธรกจทพกแรม 1.4 ธรกจรานอาหารและภตตาคาร 1.5 ธรกจนาเทยวและมคคเทศก 2. องคประกอบทสนบสนนกจกรรมการทะองเทยว (องคประกอบเสรม) 2.1 ธรกจจาหนะายสนคาทระลก 2.2 ธรกจ MICE 2.3 การบรการขะาวสารขอมล 2.4 การอานวยความสะดวกทางดานความปลอดภย 2.5 การอานวยความสะดวกในการเขา-ออกเมอง 2.4 ทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค Engel, Kollat & Blackwell (1968 อางใน วฒชย ดาระอนทร, 2558) ไดใหความหมายของคาวะาพฤตกรรมผบรโภควะาหมายถง การกระทาของบคคลซงเกยวของโดยตรงกบการจดหาใหไดมา และใชสนคาและบรการ โดยรวมถงกระบวนการตดสนใจซงมมาอยะกะอนแลว และซงมสะวนในการกาหนดใหมการกระทาดงกละาว การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค (Analyzing Consumer Behavior) การศกษาเพอคนหา วจย วเคราะหเกยวกบพฤตกรรมการซอ เพอทราบถงลกษณะความตองการและพฤตกรรมของผบรโภคจะสะงผลใหนกการตลาดสามารถวางแผนกลยทธการตลาด (Marketing Strategies) สามารถสนองความตองการและความพงพอใจของผบรโภคไดอยะางไดผลและเหมาะสมมากทสด (ฉตยาพร เสมอใจ, 2549 อางใน วฒชย ดาระอนทร, 2558) คาถามสาหรบการคนหาลกษณะพฤตกรรมของผบรโภคคอ 6Ws และ 1H ซงประกอบดวย WHO? WHAT? WHY? WHO? WHEN? WHERE? และ HOW? เพอหาคาตอบ 7 ประการ (7O's)

19

ของ Leon Schiffman ซงประกอบไปดวย ตารางท 2.1: ตารางคาถาม 6Ws และ 1H เพอคนหาคาตอบ 7 ประการ (7O's) เกยวกบพฤตกรรม ของผบรโภค

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7O's) กลยทธการตลาดทเกยวของ

1. ใครอยะในกละมตลาดเปาหมาย (Who is in the target market?)

ลกษณะของกละมเปาหมาย (Occupants) ทางดาน - ประชากรศาสตร - ภมศาสตร - จตวทยาหรอจตวเคราะห - พฤตกรรมศาสตร

กลยทธทางการตลาด 4Ps ประกอบดวย - ผลตภณฑ (Product) - ราคา (Price) - การจดจาหนะาย (Place) - การสะงเสรมการตลาดทเหมาะสม (Promotion)

2. ผบรโภคซออะไร (What does the consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการซอ (Objects) สงทผบรโภคตองการจากผลตภณฑคอคณสมบตหรอองคประกอบของผลตภณฑ (Product component) และความแตกตะางทเหนอกวะาคะแขะง (Competitive differentiation)

กลยทธดานผลตภณฑ ประกอบดวย - ผลตภณฑหลก - รปลกษณผลตภณฑ - ผลตภณฑควบ - ผลตภณฑทคาดหวง - ศกยภาพของผลตภณฑ

(ตารางมตะอ)

20

ตารางท 2.1 (ตะอ): ตารางคาถาม 6Ws และ 1H เพอคนหาคาตอบ 7 ประการ (7O's) เกยวกบ พฤตกรรมของผบรโภค

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7O's) กลยทธการตลาดทเกยวของ 3. ทาไมผบรโภคจงซอ (Why does the consumer buy?)

วตถประสงคในการซอ (Objectives) ผบรโภคซอสนคาเพอตอบสนองความตองการทางดานระางกายและดานจตวทยา ซงตองการศกษาถงปจจยทมอทธพลตะอพฤตกรรมการซอคอ - ปจจยภายในหรอปจจยทางจตวทยา - ปจจยทางสงคมและวฒนธรรม - ปจจยเฉพาะบคคล

กลยทธทางการตลาด 4Ps ประกอบดวย - กลยทธดานผลตภณฑ (Product strategies) - กลยทธดานการสะงเสรมการตลาด (Promotion strategies) - กลยทธดานราคา (Price strategies) - กลยทธดานชะองทางการจดจาหนะาย (Distribution channel strategies)

4. ใครมสะวนระวมในการตดสนใจซอ (Who participates in the buying?)

บทบาทของกละมตะางๆ (Organizations) มอทธพลในการตดสนใจซอ ประกอบดวย - ผรเรม - ผมอทธพล - ผตดสนใจ - ผซอ - ผใช

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการโฆษณา และ (หรอ) กลยทธการสะงเสรมการตลาด (Advertising and promotion strategies) โดยใชกละมผมอทธพล

(ตารางมตะอ)

21

ตารางท 2.1 (ตะอ): ตารางคาถาม 6Ws และ 1H เพอคนหาคาตอบ 7 ประการ (7O's) เกยวกบ พฤตกรรมของผบรโภค

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7O's) กลยทธการตลาดทเกยวของ 5. ผบรโภคซอเมอใด (When does the consumer buy?)

โอกาสในการซอ (Occasions) เชะน ชะวงเดอนใดของป ชะวงฤดกาลใดของป ฯลฯ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการสะงเสรมการตลาด (Promotion strategies) เชะน ทาการสะงเสรมการตลาดเมอใดจงจะสอดคลองกบโอกาสในการซอ

6. ผบรโภคซอทไหน (Where does the consumer buy?)

ชะองทางหรอแหละง (Outlets) ทผบรโภคไปทาการซอ เชะน หางสรรพสนคา รานขายของชา ฯลฯ

กลยทธชะองทางการจดจาหนะาย (Distribution channel strategies) บรษทมวธการนาผลตภณฑสะตลาดเปาหมายไดอยะางไร

7. ผบรโภคซออยะางไร (How does the consumer buy?)

ขนตอนในการตดสนใจซอ (Operation) ประกอบดวย - การรบรปญหา - การคนหาขอมล - การประเมนผลทางเลอก - การตดสนใจซอ - ความรสกภายหลงการซอ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการสะงเสรมการตลาด (Promotion strategies) ประกอบดวย การโฆษณา การสะงเสรมการขาย การประชาสมพนธ ฯลฯ

โมเดลพฤตกรรมผบรโภค โมเดลพฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior Model) เปนการศกษาในเรองของความตองการทสะงผลตะอการตดสนใจซอผลตภณฑ โดยเรมจากสงกระตน (Stimulus) ทสะงผลใหเกดความตองการซอ ซงสงกระตนทผะานเขามาในความรสกนกคดของผซอจะไดรบอทธพลมาจากลกษณะตะางๆ ของตวผซอเอง ซงจะมการตอบสนอง (Buyer’s Response) หรอการตดสนใจของผซอ (Buyer’s Purchase Decision) เกดขน (ศรวรรณ เสรรตน, 2541)

22

จดเรมตนของโมเดลนเรมจากสงกระตน (Stimulus) เพอทาใหเกดความอยากกะอน ตะอมาจงเกดการตอบสนอง (Response) ดงนนโมเดลนจงเรยกวะา S-R Theory โดยมรายละเอยดของทฤษฎดงน 1. สงกระตน (Stimulus) อาจเกดขนเองจากสงกระตนภายในระางกาย (Inside Stimulus) และสงกระตนจากภายนอก (Outside Stimulus) ซงเปนเหตจงใจใหเกดความตองการในการซอสนคา (Buying Motive) ซงอาจใชเหตจงใจซอดานเหตผล ดานจตวทยา (อารมณ) สงกระตนภายนอกประกอบดวย 2 สะวนคอ 1.1 สงกระตนทางการตลาด (Marketing Stimulus) เปนสงทนกการตลาดสามารถควบคมไดและตองทาใหมขน เปนสงกระตนทเกยวของกบสะวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ประกอบดวย 1.1.1 สงกระตนดานผลตภณฑ (Product) เชะน การออกแบบผลตภณฑใหสวยงามเพอกระตนความตองการของผซอ 1.1.2 สงกระตนดานราคา (Price) เชะน การกาหนดราคาสนคาใหเหมาะสมกบสนคา โดยพจารณาจากลกคากละมเปาหมายเปนหลก 1.1.3 สงกระตนดานชะองทางการจดจาหนะาย (Distribution หรอ Place) เชะน การกระจายชะองทางการจาหนะายสนคาใหทวถงมากทสดเพอตอบโจทยความสะดวกสบายใหกบผบรโภค 1.1.4 สงกระตนดานการสะงเสรมการตลาด (Promotion) เชะน การโฆษณาอยะางตะอเนอง มการลด แลก แจก แถม 1.2 สงกระตนอนๆ (Other stimulus) เปนสงกระตนทสามารถตอบสนองความตองการผบรโภคทอยะภายนอกองคกร ซงทางองคกรไมะสามารถควบคมได ประกอบดวย 1.2.1 สงกระตนทางเศรษฐกจ (Economic) เชะน รายรบของผบรโภคมอทธพลตะอความตองการซอของแตะละบคคล 1.2.2 สงกระตนทางเทคโนโลย (Technological) เชะน บรการการฝาก - ถอนเงนอตโนมตสามารถกระตนความตองการใชบรการธนาคารมากยงขน 1.2.3 สงกระตนทางกฎหมายและการเมอง (Law and Political) เชะน การเพมหรอลดภาษสนคาใดสนคาหนงจะมอทธพลตะอการตดสนใจซอของลกคา 1.2.4 สงกระตนทางวฒนธรรม (Cultural) เชะน ขนบธรรมเนยมประเพณไทยในโอกาสตะางๆ มผลกระตนใหผบรโภคเกดความตองการซอสนคาในแตะละเทศกาล 2. กละองดาหรอความรสกนกคดของผบรโภค (Buyer’s Black Box) ความรสกนกคดของผบรโภคเปรยบไดกบกละองดา (Black Box) ซงผผลตสนคาหรอผขายไมะสามารถทราบได จงตอง

23

พยายามหาคาตอบ ซงไดรบอทธพลมาจากลกษณะของผซอและกระบวนการตดสนใจของผซอ 2.1 ลกษณะของผซอ (Buyer’s Characteristics) ลกษณะของผซอมอทธพลจากปจจยตะางๆ คอ ปจจยดานวฒนธรรม ปจจยดานสงคม ปจจยสะวนบคคล และปจจยภายใน 2.2 กระบวนการตดสนใจซอของผซอ (Buyer Decision Process) ประกอบดวย การรบรปญหา การคนหาขอมล การประเมนผลทางเลอก การตดสนใจซอ และพฤตกรรมภายหลงการซอ 3. การตอบสนอง (Buyer’s Response) หรอการตดสนใจซอของผบรโภค ใชเกณฑในการตดสนใจตะางๆ ดงน 3.1 การเลอกผลตภณฑ (Product Choice) 3.2 การเลอกตราสนคา (Brand Choice) 3.3 การเลอกผขาย (Dealer Choice) 3.4 การเลอกเวลาในการซอ (Purchase Timing) 3.5 การเลอกปรมาณการซอ (Purchase Amount)

24

ภาพท 2.1: รปแบบพฤตกรรมผบรโภค (Model of Buyer (Consumer) Behavior) และปจจยทม อทธพลตะอพฤตกรรมการซอของผบรโภค (Factor influencing Consumer's Buying Behavior)

สงกระตนภายนอก (S = Stimulus)

สงกระตนทางการตลาด (Marketing stimuli)

สงกระตนอนๆ )Other Stimuli)

ผลตภณฑ ราคา การจดจาหนะาย การสะงเสรมการตลาด

เศรษฐกจ เทคโนโลย การเมอง วฒนธรรม

การตอบสนองของผซอ (R = Response)

การเลอกผลตภณฑ การเลอกตรา การเลอกผขาย เวลาในการซอ ปรมาณในการซอ

การตดสนใจซอ )Purchase) - การทดลอง (Trial) - การซอซา (Repeat)

พฤตกรรมหลงการซอ Post purchase behavior)

กละองดาหรอ ความรสกนกคด

ของผซอ (Buyer's

characteristic)

Buyer's black box

ลกษณะของผซอ (Buyer's characteristics)

- ปจจยดานวฒนธรรม (Culture) - ปจจยดานสงคม (Social) - ปจจยสะวนบคคล (Personal) - ปจจยดานจตวทยา (Psychological)

ขนตอนการตดสนใจซอของผซอ (Buyer's decision process)

1. การรบรปญหา (Problem recognition) 2. การคนหาขอมล (Information search) 3. การประเมนผลทางเลอก (Evaluation of alternatives) 4. การตดสนใจซอ (Purchase decision) 5. พฤตกรรมหลงการซอ (Post purchase behavior)

ปจจยภายนอก (External factors)

1. ปจจยดานวฒนธรรม (Culture) 1.1. วฒนธรรม พนฐาน (Culture) 1.2. วฒนธรรมยะอย (Subculture) 1.3. ชนสงคม (Social class)

2. ปจจยดานสงคม (Social) 2.1. กละมอางอง (Reference groups) 2.2. ครอบครว (Family) 2.3. บทบาทและ สถานะ (Roles and statuses)

ปจจยสะวนบคคล (Personal factors)

3. ปจจยสะวนบคคล (Personal) 3.1. อาย (Age) 3.2. วงจรชวตครอบครว (Family life cycle) 3.3. อาชพ (Occupation) 3.4. โอกาสทางเศรษฐกจ (Economic circumstances) 3.5. การศกษา (Educations) 3.6. คะานยมและรปแบบการ ดาเนนชวต (Value and Life style)

ปจจยภายใน (Internal factors)

4. ปจจยดานจตวทยา (Psychological) 4.1. การจงใจ (Motivation) 4.2. การรบร (Perception) 4.3. การเรยนร (Learning) 4.4. ความเชอถอ (Beliefs) 4.5. ทศนคต (Attitudes) 4.6. บคลกภาพ (Personality) 4.7 แนวคดของตนเอง (Self concept)

25

2.5 แนวคดเรองการหลอมรวมเทคโนโลยการสอสาร กาญจนา แกวเทพ (2556) กละาววะา สอใหมะมลกษณะทหลอมรวมกน (Convergence) ซงโดยทวไปแลวความเขาใจแบบสามญสานกคอ สอใหมะนนสามารถทจะประสานนาสอหลายๆ แบบเขามารวมกนไวในเครองมอสอสารเพยงชนเดยว อยะางไรกตาม Logan ไดขยายความหมายของการหลอมรวมสอใหมะเอาไว 2 ลกษณะคอ 1. การหลอมรวมในแงะของสอ คอ การประสานสอหลายๆ แบบเขามาไวในเครองมอสอสารเพยงชนเดยว โดยโทรศพทเพยงเครองเดยวสามารถทาไดทงการพดคย สะงขอความ สะงภาพถะาย หรอเละนเกม ฯลฯ เชะนเดยวกบโนตบกหรอหนาเวบไซตตะางๆ คณลกษณะนทาใหผใชสามารถทางานหลายๆ แบบไดดวยเครองมอเพยงชนเดยว และสอใหมะในปจจบนถอเปนการหลอมรวมเปนแนวเดยวกนของสอประเภทตะางๆ แบบทไมะเคยปรากฏมากะอนในอดต การหลอมรวมในแงะของสอจะเปนคณลกษณะทสาคญของสอใหมะ และผลจากการหลอมรวมนนทาใหดเสมอนวะาเพยงมสอใหมะเพยงอยะางเดยวกไมะจาเปนตองใชสอในรปแบบเดมๆ แลว แตะนกวชาการบางทะานเชะน Boczkowski (2004 อางใน กาญจนา แกวเทพ, 2556) นาเสนอวะา การหลอมรวมดงกละาวนนไมะไดหมายความวะาสอใหมะจะเขามาแทนทสอเกะาแบบทเขาใจกนโดยทวไป เชะน ถาคนหนไปอะานหนงสอพมพออนไลนกนหมดกจะเลกอะานหนงสอพมพทเปนสอสงพมพ และในทายทสดหนงสอพมพแบบสอสงพมพกจะหายไป Boczkowski เสนอวะา สอเกะาจะไมะสญหายไปแตะจะเปลยนไป (Shift) รวมทงเสนกนพรมแดนระหวะางสอเกะากบสอใหมะจะมการรวซม (Leaky) ผะานกนไปมา เชะน เราจะพบขะาวจากหนงสอพมพทเปนสอสงพมพไปปรากฏในสอออนไลน ในทางกลบกน กอาจจะมขะาวบางขะาวจากสอออนไลนไปปรากฏอยะในหนงสอพมพทเปนสอสงพมพ เปนตน Boczkowski อธบายวะา สาเหตทเขาคาดวะาสอใหมะจะไมะเขาไปแทนทสอเกะานน กเนองจาก "ภารกจหลก" (Core Business) ของสอแตะละประเภทนนจะมลกษณะเฉพาะตว ดงนน ถงแมจะสอเกะาบางประเภทมารวมกจการกนไดสาเรจ เชะน Time-Warner/AOL แตะทวะากมบางกรณทไมะสาเรจ เชะน Viacom กบ CBS ทเคยหลอมรวมกนแลวกตองกลบมาแยกกจการกนอก ซงเปนหลกฐานวะาภารกจหลกของสองกจการนไมะสามารถหลอมรวมแทนทกนได 2. การหลอมรวมในแงะของธรกจ ขอเทจจรงทวะาเนอหาของสอกระแสหลกเดมมกจะถกขโมยหรอลกลอบไปเผยแพระในสอใหมะ เชะน Youtube Bit Torrent ดงนนในระยะแรกสอใหมะและสอเดมมกจะมความขดแยงกน แตะเวลาตะอมาทงสองฝายสามารถหาทางออกไดอยะางลงตว Youtube และ Bit Torrent ทาสญญากบบรษทภาพยนตรและโทรทศนวะาจะนาเฉพาะผลงานสอททางนนอนญาตไปเผยแพระซาเทะานน ในขณะเดยวกน บางองคกรของสอเดมใช Youtube และ Bit Torrent เปนชะองทางในการเผยแพระโฆษณา เปนตน

26

การหลอมรวมเทคโนโลยการสอสารเปนการพฒนาเขามาใกลกนของเทคโนโลย มลกษณะเปนการววฒนาการมาพบกนของเทคโนโลย 3 ประเภท ไดแกะ เทคโนโลยแพระภาพและเสยง (Broadcast and Motion Picture Technology) เทคโนโลยการพมพ (Print and Publishing Technology) และเทคโนโลยคอมพวเตอร (Computer Technology) โดยมเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม (Telecommunication Technology) เปนปจจยสนบสนน คาอธบายของการหลอมรวมสอทถกเรยกวะา การปฏวตแหะงระบบตวเลข (Digital Revolution) หมายถง ขอมลขะาวสารไมะวะาจะอยะในลกษณะใดจะไดรบการปรบเปลยนใหเปนภาษาระบบตวเลข (Digital Language) ทเกยวของกบขอมลคอมพวเตอรโดยสามารถอะานและสะงผะานไดอยะางรวดเรวดวยเครองคอมพวเตอร ทงยงสามารถนาเสนอในลกษณะใดกได ตามความตองการของผใชงาน ความเปลยนแปลงนถกเรยกวะา ดจไทเซชน (Digitization) (สรสทธ วทยารฐ, 2550) การปรบเปลยนหรอแปลงสภาพเทคโนโลยสอหรอการหลอมรวมสอไมะไดทาใหสอสงพมพเปลยนแปลงสะการเปนสอใหมะแบบรวดเรว แตะเปนการเปลยนแปลงแบบคะอยๆ เปนคะอยๆ ไป ซงเปนการแสดงใหเหนวะาสอสงพมพนนยงคงอยะ ไมะไดหะางหายไปไหน เพยงแตะตองมการปรบเปลยนเพอใหเขากบเทคโนโลยและการหลอมรวมสอทเปลยนแปลงไปในแตะละยคแตะละสมย 2.6 แนวคดในการออกแบบเวบไซต หลกการออกแบบหนาเวบเพจใหมความนะาสนใจและใหผรบสารใชงานงะายมดงตะอไปน (ธวชชย ศรสเทพ, 2544) 1. สรางลาดบชนความสาคญขององคประกอบ (Visual Hierarchy) หลกสาคญในการออกแบบหนาเวบคอ การสรางลาดบความสาคญขององคประกอบตะางๆ บนหนาเวบไซต เพอเนนใหเหนวะาอะไรเปนเรองสาคญมากหรอนอยตามลาดบ การจดระเบยบขององคประกอบอยะางเหมาะสมจะชะวยแสดงถงความสมพนธระหวะางองคประกอบตะางๆ ในหนาเวบได ขนาดเปรยบเทยบ (Relative Size) ขององคประกอบตะางๆ ในหนาเวบไซตจะชะวยสอความสาคญของสงหนงตะอสงอนๆ องคประกอบทมขนาดใหญะยะอมสามารถดงความสนใจของผใชไดกะอน ตวอยะางทเหนกนอยะทวไปคอ การกาหนดหวขอเรองตะางๆ ใหมขนาดใหญะกวะาสะวนของเนอหาเสมอ เพอแสดงใหผใชมองเหนไดชดเจนและเขาใจจดสาคญของเนอหาไดดขน ลกษณะขององคประกอบตะางๆ ทตองคานงถงมดงน 1.1 ตาแหนะงและลาดบขององคประกอบ แสดงถงลาดบความสาคญของขอมลทตองการใหผรบสารไดรบ เนองจากภาษาสะวนใหญะรวมถงภาษาไทยและภาษาองกฤษจะอะานจากซายไปขวาและจากบนลงละาง จงควรจดวางสงทมความสาคญไวทสะวนบนหรอดานซายของหนาอยะเสมอ

27

เพอใหผใชมองเหนไดกะอน แตะถาวางสงทสาคญไวสะวนทายของหนา ผใชจานวนมากอาจจะไมะไดรบขอมลนน 1.2 สและความแตกตะางของส สทมความเดะนชดเหมาะสาหรบองคประกอบทมความสาคญมาก โดยการใชสทแตกตะางกนอยะางชดเจนจะสามารถดงดดความสนใจจากผใชมองเหนและตอบสนองอยะางรวดเรว แตะการใชสทหลากหลายเกนไปอยะางไมะมความหมายเตมไปหมดทงหนา กลบจะสรางความสบสนใหกบผรบสารเสยมากกวะา 1.3 ภาพเคลอนไหว เปนสงทดงดดความสนใจไดเปนอยะางด แตะตองใชอยะางจากดและระมดระวง เพราะการทเราใชสงเคลอนไหวในหนาเวบมากเกนไปนนจะทาใหมจดสนใจบนหนาจอมากเกนไป จนผรบสารตดสนใจไดลาบากวะาสงไหนสาคญกวะากน 2. สรางรปแบบ บคลก และสไตล 2.1 รปแบบ การเลอกรปแบบของหนาเวบไซตทเหมาะสมจะชะวยสรางความเขาใจของผรบสารไดดขน โดยเราสามารถจาลองรปแบบของสงตะางๆ ทมความสมพนธกบเนอหาของเวบไซตไปใชได 2.2 บคลก เวบไซตแตะละประเภทอาจมบคลกลกษณะแตกตะางกน ขนอยะกบเนอหาและเปาหมายในการนาเสนอ บคลกทเหมาะสมกบเนอหายะอมทาใหผรบสารเขาถงเนอหาไดดขน 2.3 สไตล ไมะควรสรางสไตลของเวบไซตตามอาเภอใจโดยไมะคานงถงความเหมาะสม และจะตองระมดระวงเปนพเศษเมอนากราฟฟกจากเวบไซตอนทมสไตลแตกตะางจากของเราเขามาใช นอกจากนรปแบบของกราฟฟกตะางๆ รวมถงสไตลของเวบไซตตควรมความสมพนธกบเนอหาในเวบไซตอยะางมเหตผล ไมะใชะเพยงเพอแสดงฝมอในการออกแบบแตะเพยงอยะางเดยว และควรใชรปแบบ บคลก และสไตลทเลอกใชใหมความสมาเสมอ เพอปองกนความสบสนทอาจเกดขนได 3. สรางความสมาเสมอตลอดทวทงเวบไซต ปญหาอยะางหนงทพบเหนมาแลวในบางเวบไซตคอการมรปแบบในแตะละหนาทไมะเหมอนกน จนทาใหผรบสารไมะแนะใจวะาอยะในเวบไซตเดมหรอไมะ เมอเราไดออกแบบโครงสรางของหนาเวบเพจ เรยบรอยแลว ควรนาลกษณะดงกละาวไปใชกบทกๆ หนาใหเปนมาตรฐานเดยวกนตลอดทงเวบไซต เพอเปนเอกลกษณใหผรบสารสามารถจดจาลกษณะของเวบไซตไดดยงขน นอกจากนนความยงทาใหผรบสารรสกคนเคยและสามารถคาดการณลกษณะของเวบไซตละวงหนาซงจะชะวยใหการใชงานเวบไซตเปนไปอยะางสะดวก จดวางองคประกอบทสาคญไวในสะวนบนของหนาเสมอ สะวนบนของหนาหมายถง สะวนแรกของหนาทจะปรากฏขนในหนาตะางบราวเซอรโดยทยงไมะมการเลอนหนาจอใดๆ เนองจากบนสดของหนาจะเปนบรเวณทผใชมองเหนไดกะอน ดงนนสงทอยะใน

28

บรเวณนจงควรเปนสงทสาคญและสามารถดงดดความสนใจจากผใชได โดยปกตแลวสะวนบนสดนควรประกอบดวย ชอของเวบไซต ชอหวเรองหรอแสดงหมวดหมะของเนอหา สงสาคญทตองการโปรโมท ระบบเนวเกชน เพอใหผใชมโอกาสคลกไปยงสะวนทตองการไดทนท โดยไมะตองรอใหขอมลทงหนาปรากฏขนมาจนครบกะอน สรางจดสนใจดวยความแตกตะาง การจดองคประกอบใหภาพรวมของหนาเวบไซตมความแตกตะางเปนสงทสาคญทจะนาสายตาผอะานไปยงบรเวณตะางๆ สะวนหนาทเตมไปดวยตวอกษรจะดคลายเปนแถบสเทาทไมะนะาสนใจ สาหรบหนาทถกออกแบบมาไมะดโดยเนนการใชกราฟฟกหรอตวอกษรทมากเกนไป จะทาใหยากตะอการมองหาขอมลทมความสาคญจรงๆ 4. จดแตะงหนาเวบใหเปนระเบยบและเรยบงะาย เนอหาในหนาเวบจาเปนตองอยะในรปแบบทดงะาย แยกเปนสดสะวนและไมะดแนะนจนเกนไป การมขอมลหรอองคประกอบทมากเกนไปทงในสะวนของลงคและเนอหา จะทาใหผอะานขาดความสนใจ สบสน และเลกตดตามในทสด วธการทจะชะวยไดกคอ การจดวางตวอกษรและรปภาพใหเกดพนทวะาง ทาใหภาพรวมไมะแนะนจนเกนไป เนอหาทมบรรทดยาวเตมความกวางของหนาจอนนเปนสงทสรางความลาบากตะอการอะาน ควรจดตวหนงสอใหอยะในคอลมนตะอไป ซงผอะานจะตองอะานจากบนลงละาง และตองเลอนหนาจอขนมาดานบนเพออะานคอลมนถดไปอก เปนสงทไมะสะดวกอยะางยง 5. ใชกราฟฟกอยะางเหมาะสม หลายคนอาจคดวะาการใชกราฟฟกจานวนมากจะทาใหเวบดดและนะาสนใจกวะาเวบอน แตะความจรงแลวการใชกราฟฟกจานวนมากอยะางไมะเปนระเบยบ อาจสะงผลลพธในทางตรงกนขามกบสงทคาดหวงไว การใชกราฟฟกมากเกนความจาเปนจะทาใหเกดจดเดะนทวทงหนาและเปนผลใหไมะมอะไรในหนานนเดะนขนมาจรงๆ แนวคดนสามารถนามาใชในการออกแบบเวบไซตทะองเทยวไดอยะางเปนประโยชน การออกแบบเวบไซตทเหมาะสมจะเปนการบะงบอกถงภาพลกษณและตวตนของธรกจของเราไดอยะางชดเจน เปนการลดคะาใชจะายในสะวนของตนทนในการผลตสอ ทงยงมความยดหยะนสงกวะาเมอเทยบกบการทาออกมาในรปแบบของรปเละม ซงในปจจบนถอวะาเปนสอดงเดมไปเสยแลว และเพอเปนแนวทางในการวางแผนการตลาดทางสอออนไลนในอนาคต การปรบปรงความสามารถดานการตลาด การสะงเสรมภาพลกษณและทศนคตใหกบตวเวบไซตเพอแสดงจดยนและแสดงความนะาเชอถอดวยตวเวบไซตและบรการใหแกะกละมพนธมตรทางธรกจและกละมลกคาของบรษทเพอเขาถงกละมลกคาเปาหมายไดกวางมากขน เชะน การรววสถานททะองเทยวประเทศญปน โดยผอะานสามารถจองตว

29

เครองบน จองหองพกไดเลยจากหนาเวบไซต โดยเปนการระวมมอกนระหวะางสายการบน ทางโรงแรมในประเทศญปนกบเวบไซตของเรา โดยสอออนไลนนนถอเปนอกชะองทางหนงทมความสาคญในการแจงขอมลขะาวสารตะางๆ รวมถงขะาวสารสทธพเศษตะางๆ แกะผอะาน ทาใหเกดการกระตนตลาดเพอเพมฐานลกคา สะงผลใหเกดการเพมยอดขายและกาไรใหกบบรษท การจดเกบรวบรวมสถตผเยยมชมเวบไซตทาใหเราทราบขอมลความตองการตะางๆ ของผเขาชมเวบไซต และยงชะวยใหผจดทาเวบไซตสามารถตดตะอกบผอะานเพอทราบถงคาแนะนาหรอขอตชมตะางๆ ซงทาใหเกดการพฒนาเวบไซตใหดยงขนไปอกดวย 2.7 ทฤษฎการตลาด Philip Kotler Marketing 4.0 วระ เจยรนยพานชย (2560) กละาววะา สาหรบนกการตลาด ทกคนมกจะไดรบอทธพลจากผมความรความเชยวชาญดานการตลาด ฟลป คอตเลอร อยะางแนะนอน ดวยแกะนรากของทฤษฎการตลาด 4Ps ซงเปนรากฐานของการตะอยอดออกมาเปนกลยทธทางการตลาดตะางๆ มากมาย การตลาดยคท 1 หรอยค 4P ถอเปนทฤษฎทางการตลาดยคแรกเลยคอ การกาหนดกลยทธการตลาด สามารถแบะงเปนสองเรองใหญะๆ คอ ทาอะไร (Product Price) และ ขายอยะางไร (Place Promotion) แตะการตลาดในยคปจจบนนเปนการตลาดในยคทคนมความสามารถในการผลตสนคาสงใดสงหนงออกมาขาย สามารถกาหนดราคา หาชะองทางการจาหนะาย และสอสารใหผคนเขาใจ แตะเมอมคะแขะงออกมามากๆ การหาความแตกตะางกจะทาไดยากมากขนเรอยๆ มความเสยงทจะผลตสนคาออกมาแลวไมะตรงความตองการของลกคา ตองหาวธโนมนาวดงดดใหลกคาเขามาซอสนคา เปนการตลาดทขายของแขะงกนดวยจดเดะนวธการใชงานของตวสนคา (Functional Value) การตลาดยคท 2 เปลยนมมมองจากการผลตและหาวธขายสนคา กลายเปนการยดลกคาเปนศนยกลาง กลยทธ 4P จงกลายมาเปน 4C ใครคอลกคา แบะงลกคาออกเปนกละมๆ หรอ Segmentation แลวเลอกกละมลกคาเปาหมายหลกขนมา สรางสนคาทลกคาตองการและอยะในราคาทลกคากละมนนรบได ขายในชะองทางทลกคาสะดวก สอสารกบลกคาในภาษาทสามารถรบรไดงะาย สรางอารมณระวมกบลกคาใหคลอยตาม จนเกดภาพในใจลกคา (Emotional Value) การตลาดยคท 3 มการเพมเตมสาระใหมะจาก Legacy Marketing ในยค 1.0 และ 2.0 คอ ครอบคลมทง Functional Value Emotional Value และตองทาการตลาดใหเขาถงจตวญญาณของลกคา (Human Spirit) สรางสาวก สรางลทธ เปนแบรนดทดรบผดชอบตะอสงคม และเชญชวนคะคาทางธรกจมาเปนสะวนระวมทดของสงคมดวยกน นอกจากจะรกษาความสมพนธของลกคาแลว ยงตองสรางประสบการณทดทสดใหกบลกคาดวย CRM: Customer Relationship Management สะ Customer CEM: Customer Experience Management และนาเครองมออปกรณเทคโนโลยตะางๆ เขามาบรการและสอสารกบลกคา ทงแบบออนไลนและออฟไลนใหไดประสบการณแบบ

30

เดยวกน มการสอสารหลายชะองทางใหบรการลกคาเพอเชอมโยงเปนหนงเดยวกน การทาการตลาดทากจกรรมเพอสงคม CSR อยะางเดยวอาจไมะพอ อาจตองทาใหเปน CSV: Creating Share Value ดวย การตลาดยคท 4 หรอ Marketing 4.0 เปนการตะอยอดการตลาดยคท 3 ทสรางแบรนดใหเขาถงจตวญญาณของลกคาในบรบทใหมะทพฤตกรรมผบรโภคเปลยนไป ใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ใหเกดประโยชน ลกคามชะองทางมากพอทจะคนหาขอมลทแทจรง หากสนคาไมะดกไมะสามารถหลอกได แตะถาสนคานนดจรงจะเกดการแนะนาสนคาตะอใหผอนซงถอเปนประโยชนมากกบแบรนด นอกจากนนบนโลกออนไลนยงมพนทใหคนทสนใจสงเดยวกนมารวมตวกน ทาใหเกดกละมลกคาใหมะทเรยกวะา Community สาหรบทฤษฎขางตนนสามารถนามาปรบใชกบการศกษาวจยในเรองนไดคอ การตลาดในยคท 4 เปนการเปลยนจากการพยายามทจะขายสนคา เปนการทาใหลกคาเกดความรกในตวสนคาและเกดการบอกตะอ โดยการวางกลยทธการตลาดออนไลนสามารถแบะงไดเปน 5 ชะวง ไดแกะ 1) Aware การรบรถงตวสนคาจากสอโฆษณาตะางๆ ทงสอของแบรนด บคคลรอบขาง และเนอหาบนโลกออนไลน อาจจะเปนการรววโดยใชบลอกเกอร (Blogger) บนเวบไซตยทป (Youtube) 2) Appeal การจดจบ ดวยการสรางเรองราวใหกบแบรนดของสนคานนๆ เมอเปนทรจกกสามารถดงดดให แบรนดของเราเปนหนงในตวเลอกของลกคา 3) Ask ลกคาตองเขาถงแบรนดไดเมอลกคาตองการ ตองมชะองทางการตดตะอใหกบลกคา บางครงลกคาตองการหาขอมลเพอใชในการ ประกอบการตดสนใจ 4) Act แบรนดตองจดหาชะองทางการขายสนคาในชะองทางทลกคาเขาถงไดสะดวกและงะายมากทสด 5) Advocate การแนะนา การบอกตะอบนโลกออนไลน ขอนถอเปนสงทสาคญมาก บางครงสนคาชนนนเปนสนคาทซอแคะเพยงครงเดยว ลกคาอาจจะไมะมโอกาสไดซอซา เราตองทาใหคนเหละานนกลายเปนสาวกของเราใหไดและเกดการบอกตะอ โดยกละมลกคา 3 กละมทจะทาใหแบรนดไดรบการแนะนาหรอไดรบการบอกตะอคอ กละมวยระน ซงลกคากละมนมพลงในการตดสนใจไดเรวและชอบแสดงออก ตะอมาคอ กละมผหญง เปนกละมทมนสยชอบเละา ชอบแชร และสอสารกบผคนในสงคมรอบตว และสดทาย กละมผใชสอออนไลน กละมคนทชอบสรางคอนเทนทบนโลกสอออนไลน อาจจะเขยนบลอก เขยนกระท หรอทาคลปวดโอพาเทยวบนเวบไซตยทป หากเรามะงเนนการตลาดไปทลกคา 3 กละมนและสามารถทาออกมาไดด แบรนดกจะประสบความสาเรจไดอยะางรวดเรว

31

2.8 งานวจยทเกยวของ ดษยา กงแฮ (2552) ศกษาเรอง "การใชสอออนไลนกบการปรบตวของนตยสารไทย" พบวะา องคกรทผลตนตยสารจาเปนตองมการปรบตวใหสอดคลองกบยคของการสอสารทเปลยนแปลงไปและไดมการพฒนาอยะางรวดเรวจนกาวเขามาสะยคของอนเทอรเนตซงถอวะาเปนสอใหมะ โดยแตะละองคกรจะมวธการปรบตวทแตกตะางกนไป แตะสะวนใหญะเรมหนมาใชงานเวบไซตกนมากยงขน มจดประสงคเพอเผยแพระเนอหาในสอสงพมพขององคกรใหเขาถงผอะานมากยงขน โดยมการนา อแมกกาซนมาเผยแพระบนเวบไซตเพอดงดดใหผอะานสนใจและตดสนใจซอนตยสาร ซงแตะละองคกรจะพฒนาเวบไซตของตนเองอยะเสมอ และพยายามปรบเปลยนเวบไซตเพอใหตอบโจทยความตองการของผอะานใหมากทสด ลกษณะของเนอหาทเผยแพระบนเวบไซตนนจะเปนเนอหาทมการจดทาขนมาโดยเฉพาะ มภาพประกอบในเวบไซตทสวยงาม และนาสอตะางๆ มาใชประกอบเนอหาภายในเวบไซต เชะน คลปวดโอ เปนตน โดยงานวจยชนนเปนงานวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยสมภาษณกละมตวอยะาง 3 องคกร ไดแกะ บรษท มตชน จากด บรษท อมรทนพรนตงแอนดพบลชชง จากด และ บรษท สยามสปอรท ซนดเคท ญาณศา ยานะธรรม (2557) ศกษาเรอง "โครงการจดตงเวบไซตกงนตยสารในอตลกษณผหญงเกะง" พบวะา การเปดรบสอของผรบสารมการใชเครอขะายสงคมออนไลนหลายชนดควบคะกน โดย Facebook Line และ Youtube ไดรบความนยมเปนสามอนดบสงสด ทงนหากในเครอขะายสงคมออนไลนทใชบรการอยะปรากฏเวบลงคแนบมา เหตผลทจะตดสนใจคลกเวบลงคมากทสดคอ ตองเปนเรองราวทอยะในความสนใจของตนเองอยะางแทจรงเทะานน หรอตองเปนเรองทแปลกและเปนเรองใหมะทไมะเคยทราบมากะอน เปนเหตผลรองลงมา โดยงานวจยชนนเปนงานวจยแบบผสม โดยสมภาษณ เชงลกในการวจยเชงคณภาพกบผประกอบธรกจสอออนไลนและนตยสาร ธรพล สรวนต (2557) ศกษาเรอง "โครงการจดตงบรษทผลตรายการโทรทศนแนวสารคดทะองเทยวสรางสรรค" พบวะา ปจจบนรายการโทรทศนแนวสารคดทะองเทยวมผผลตผลตออกมา เปนจานวนมากและเรมมคณภาพลดลง ผผลตใหความสาคญกบเนอหาและกระบวนการผลตนอยลง จงทาใหรายการไมะมคณภาพ และสงสาคญอกอยะางคอการทไมะมความแตกตะาง และไมะมการนาเสนอขอมลในเชงลก ฉะนนจงเปนโอกาสของการผลตรายการสารคดทะองเทยวใหมรปแบบทแตกตะางออกไปจากปจจบน ในการดาเนนการทางธรกจผลตรายการโทรทศน ประเภทรายการสารคดทะองเทยวเปนรายการทผสนบสนนสนใจและมอตราทจะสนบสนนสงกวะารายการอน ฉะนนหากผลต ออกมาไดมคณภาพอยะางแทจรง กเปนโอกาสทรายการจะสามารถดาเนนไปไดอยะางด และสามารถนาเสนอไดเปนระยะเวลาทยาวนาน โดยงานวจยชนนใชวธการสารวจดวยวธการสมภาษณผบรหาร ผผลต และผทเกยวของกบธรกจผลตรายการโทรทศน จานวน 7 ราย

32

อมร มงคลแกวสกล (2558) ศกษาเรอง "การปรบตวของนตยสารตกแตะงบานในยคหลอมรวมสอ" พบวะา เนอหาของนตยสารเพยงอยะางเดยวไมะสามารถสรางความอยะรอดใหกบนตยสารได แตะยงมสะวนประกอบสาคญอนๆ อก เชะน วธการและรปแบบของการนาเสนอเนอหาทจะทาใหนตยสารนนเขาถงผอะานไดมากทสด ซงจะตองใหความสาคญทงในเรองของเนอหาและการนาเสนอผะานสอตะางๆ ในสดสะวนทเทะากน โดยงานวจยชนนเปนงานวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยสมภาษณเจาะลกบคคลตะางๆ ทงผผลต และผรบสารรวมทงสน 10 คน

บทท 3 วธดาเนนงานวจย

การวจยเรองการปรบตวสาระนตยสารทองเทยวสสาระของการทองเทยวในยคดจทล เพอศกษาวธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม เพอศกษาวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน เพอศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว เพอศกษาพฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม และเพอเปนแนวทางการในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร งานวจยชนนเปนงานวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ใชวธการศกษาและเกบขอมลโดยการสมภาษณ และศกษาวเคราะหขอมลจากเอกสารอางองตางๆ โดยจะนาขอมลทไดมาวเคราะหเพอใชเปนกรณศกษาและทาใหบรรลวตถประสงคของการวจย ซงระเบยบวธการวจยประกอบดวย 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.2 การเกบรวบรวมขอมล 3.3 เครองมอทใชเกบรวบรวมขอมลในงานวจย 3.4 ประเดนทใชในการเกบขอมล 3.5 วธวเคราะหขอมลและประมวลผลขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง ในการศกษาการวจยครงนผวจยไดแบงการวเคราะหออกเปน 2 กลม ดงน 3.1.1 การวเคราะหกลมผสงสาร เนองจากการวจยครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ผวจยจงเลอกใชวธการดาเนนการวจยแบบสมภาษณแบบเจาะลก (In-Depth Interview) เพอเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงผใหขอมลสาคญในการศกษาวจยครงนแบงเปน 4 กลม ไดแก 1. บรรณาธการนตยสารทองเทยว - ชมพนช กองชนะ (การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการบรหารนตยสารเทยวรอบโลก) - ไกรศร วจารยประสทธ (การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการ

34

นตยสารเชคทวร) 2. บคลากรจากบรษทนาเทยว - ณชชา เทพเพชรรตน (การสอสารสวนบคคล, 6 กนยายน 2560) (รองผจดการทวไป บรษท จอยฟล ฮอลเดย จากด) จอยฟล ฮอลเดย ไดรบการจดทะเบยนกอตงขนในป ค.ศ. 2003 หรอ ป พ.ศ. 2546 โดยบรษทตงอยท 88 ปาโซ ทาวเวอร ชน 12 หองบ 2 ถนนสลม แขวงสรยวงศ เขตบางรก กรงเทพมหานคร เปนบรษททดาเนนการในรปแบบ B2B tour wholesaler หรอการดาเนนการในลกษณะผคาสงดานการทองเทยวใหกบบรษททวรทวไปในกรงเทพฯ และประเทศไทย มเปาหมายเพอการสรางชองทางการดาเนนการในอตสาหกรรมการทองเทยวใหกบลกคาดวยการพฒนาจดทาแพคเกจการทองเทยวเพอพกผอน และแพคเกจการเดนทางสาหรบกลมประชมสมมนา ซงบรษททวรบรษทนถอไดวาเปนบรษทนาเทยวรายใหญ เปนทรจก และยงไดรบความไววางใจจากลกคาเปนอยางดอกดวย - ปยนช ไอศรยพศาลกล (การสอสารสวนบคคล, 7 กนยายน 2560) (ผจดการทวไป บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล จากด) บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล เดมใชชอวา ทรานส โกลบบอล กอตงเมอป ค.ศ. 1981 กอนจะขยายเปนบรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล ในป ค.ศ. 2005 โดยบรษทตงอยท 91/1 ซอยอนมานราชธน ถนนเดโช แขวงสรยวงศ เขตบางรก กรงเทพมหานคร เรมตนจากการพาเทยวประเทศในแถบทวปเอเชย หลงจากนนไดมการขยายเสนทางหลกเพมเตมไปยงประเทศในทวปยโรปและประเทศในแถบโอเชยเนย ตอมาไดมการเปดเสนทางการทองเรอสาราญและเปนตวแทนการทองเทยวทางเรอสาราญระดบโลก การไปเทยวกบบรษทนจะเปนการทองเทยวแบบสะดวกสบายและเหมาะสาหรบผทมรายไดดสกหนอย เพราะในสวนของโรงแรมทพก รานอาหารทอยในโปรแกรมทวรจะเปนสถานททมราคาแพง รวมไปถงสายการบนดวย และจานวนลกทวรตอหนงกรปมกจะรบในปรมาณทไมมากเพอใหสามารถดแลลกทวรไดอยางทวถง 3. ผแนะนาสถานททองเทยว (Youtuber & Blogger) - ปทมพร ปรชาวฒเดช (2560) Youtuber เจาของชอง Sunbeary Sunbeary Channel มผตดตาม 1,287,801 คนและมผเขาชมคลปทงหมด 170,248,874 ครง (สบคนขอมลเมอวนท 29 กรกฎาคม 2560) เจาของชองคอคณซาน ปทมพร ปรชาวฒเดช โดยกลมเปาหมายหลกของชองคอกลมวยรน เพราะเปนวยทใกลเคยงกบตวผถกสมภาษณ มการนาเอาความเปนตวเองมาเปนคอนเซปตในการนาเสนอเนอหาในคลป สามารถนาเสนอเนอหาเพอตอบโจทยความตองการของผชมได และยงมความเปนกนเองกบผชม ทาใหผชมรสกวาสามารถเขาถงตวผถกสมภาษณไดไมยาก รปแบบเนอหาภายในชองสวนใหญจะเปนเนอหาท

35

อยในกระแสแตมการนาเสนอออกมาไดอยางนาสนใจ และในชวงหลงมานไดเรมมการพาเทยวตางประเทศ เพราะเหตนจงทาใหมสปอนเซอรใหความสนใจ ซงนคอชองทางในการสรางรายไดของเหลายทปเบอร เชน การรวมมอกบสายการบน NokScoot ในการใชรหสโปรโมชน GODALIAN เพอรบสวนลด 15 เปอรเซนต ในการซอตวเครองบนเพอบนตรงสเมองตาเหลยน ประเทศจน สาหรบแฟนคลบของ Sunbeary - รววรรณ ไทยรตนานนท (การสอสารสวนบคคล, 23 สงหาคม 2560) (ผอานวยการฝายขาย บรษท ธอทฟล (ประเทศไทย) จากด) - ภาณภทร สกลยารกษ (การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go : เทยวเวนเทยว) เพจ Go Went Go: เทยวเวนเทยว มผกดชนชอบ (Like) 276,129 คน โดยเจาของเพจคอคณภาณภทร สกลยารกษ หรอทรจกกนในชอ บาส อดตมอกตารวง Better Whether ทผนตวเองมาเปนคนแนะนาสถานททองเทยว โดยเปนการแนะนาสถานททองเทยวผานการทาวดโอ คอนเทนท (Video Content) ทมทงความบนเทง ความตลก แตยงคงไวซงสาระ ทางเพจมความตงใจอยากจะเสนอเรองราวของความตางทางวฒนธรรมผานการเลาเรองใหดสนกสนาน โดยการนาเสนอผานทาง 20TV บนเวบไซตยทป ชองทรวบรวมความบนเทงหลากหลายรปแบบไวในทเดยวกน ไมวาจะเปนการพาเทยวทงในประเทศและตางประเทศ หรอพาไปรววรานอาหารทนาสนใจ มผกดตดตาม 47,402 คน และมผเขาชมคลปวดโอทงหมด 3,865,497 ครง 3.1.2 การวเคราะหกลมผรบสาร เนองจากการวจยครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ผวจยจงเลอกใชวธการดาเนนการวจยแบบสมภาษณแบบเจาะลก (In-Depth Interview) เพอเขาถงความคดเหนเกยวกบทศนคต พฤตกรรม ความตองการของผอานทมตอการเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว โดยใชกระบวนการเกบขอมลจากการสมภาษณแบบเจาะลก โดยไดคดเลอกเปนประชาชนทวไปทกเพศทมชวงอาย 18 - 60 ป โดยเปนผรบสารทมความชนชอบในเรองของการทองเทยว ทงทอานผานนตยสารทองเทยว อานผานเวบไซตแนะนาสถานททองเทยว รบชมคลปวดโอบนเวบไซตยทป และจากสอออนไลนประเภทตางๆ เพอมงหวงใหเกดความเปนกลางและความเทยงตรงของขอมลในงานวจย

36

3.2 การเกบรวบรวมขอมล 3.2.1 แหลงขอมลประเภทเอกสารขอมลจากเอกสารสวนใหญทผวจยนามาใชในงานวจยจะไดจากการคนควาขอมลประกอบเอกสารตางๆ ซงประกอบดวยตารา เอกสารวชาการ สงพมพ บทความ นตยสาร และงานวจยทเกยวของ เปนตน 3.2.2 แหลงขอมลประเภทบคคล ในการเกบรวบรวมขอมลจากผสงสาร ผวจยไดเลอกสมภาษณ บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก และนตยสารเชคทวร บคลากรจากบรษทนาเทยว ยทปเบอร บลอกเกอรแนะนาสถานททองเทยว รวมถงบคคลทเกยวของ รวมทงสน 7 คน โดยใชกระบวนการสมภาษณและวเคราะหแบบเจาะลกถงแนวทางการนาเสนอเนอหาใหมความนาสนใจ การปรบองคกรของนตยสารในยคดจทล เพอนามาวเคราะหกลยทธในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร โดยผวจยจะทาการบนทกขอมลโดยใชเครองบนทกดวยระบบดจทลและสมดบนทกขอมล เพอนามาเปนขอมลในการตรวจสอบความสมบรณและความถกตองของขอมลหลงจากจบการสมภาษณในแตละครง ในการเกบรวบรวมขอมลจากผรบสาร การสมภาษณแบบเจาะลก (In-Depth Interview) โดยใชกลมตวอยาง จานวน 8 คน ใชกระบวนการสมภาษณและวเคราะหแบบเจาะลกถงทศนคต พฤตกรรม และความตองการของผอานทมตอตวนตยสารและเวบไซตทองเทยว โดยการเกบขอมลโดยการสมภาษณแบบเผชญหนาเพอเกบขอมลและความคดเหนของผรบสารใหไดมากทสด 3.3 เครองมอทใชในการรวบรวมขอมลในงานวจย เนองจากการวจยครงนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ผวจยจงเลอกใชวธการดาเนนวจยแบบสมภาษณแบบเชงลก (In-Depth Interview) เพอใชในการทาการสมภาษณผประกอบการเกยวกบนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทนาเทยว ยทปเบอร บลอกเกอรแนะนาสถานททองเทยว รวมไปถงผรบสารทมความสนใจในเรองของการทองเทยว ผวจยจงใชรปแบบลกษณะคาถามแบบปลายเปด (Open-Ended Question) โดยจะสมภาษณทละบคคลตามวตถประสงคการเกบรวบรวมขอมลจากกลมผสงสารและผรบสารจนครบถวนตามทวางไว โดยในการสมภาษณผสมภาษณ จะสอบถามขอมลเบองตนเพอสรางความคนเคยกบผถกสมภาษณ โดยทผใหสมภาษณสามารถแสดงความคดเหนของตนเองไดอยางเตมท ซงผวจยไดเตรยมแผนการสมภาษณไวลวงหนา ดงนนทกคาถามจะถกจดเรยงลาดบกอนหลง ผใหขอมลจะตอบคาถามตามคาถามทใชในการสมภาษณตามทผวจยไดจดทาไวขางตนเพอใหเปนไปในทศทางเดยวกน เพอนามาเปนขอมลและเปนประโยชนในการวเคราะหตอไป

37

3.4 ประเดนทใชในการเกบขอมล แนวคาถามทใชในการสมภาษณแบบเจาะลก (In-Depth Interview) นจะใชคาถามตามหลกแนวคดหรอทฤษฎทใชในงานวจยเพอสรางคาถามในประเดนตางๆ เกยวกบการนาเสนอเนอหาบนนตยสารและสอใหม การปรบตวของนตยสารทองเทยวในยคดจทล และพฤตกรรมของผรบสาร คาตอบของการสมภาษณทจะไดมานน สวนหนงไดมาจากการสบคนทฤษฎและการทบทวนวรรณกรรม เพอสมภาษณแบบเจาะลกและใหสอดคลองกบวตถประสงคของงานวจยจากกลมตวอยางผใหขอมลทสาคญอยางเปนกลาง ครบถวน และถกตอง ดงน 3.4.1 คาถามเบองตนเกยวกบผถกสมภาษณ เชน ชอ-นามสกล อาชพ 3.4.2 คาถามสมภาษณแบบเจาะลก (In-Depth Interview) ชดคาถามชดท 1 สาหรบการเกบขอมลบรรณาธการบรหารนตยสารทองเทยว โดยคาถามทใชในการสมภาษณแบบเจาะลกนนเปนประเดนเกยวของกบนโยบายภายในกจวสยทศนขององคกร การวางแผนการดาเนนงานภายในองคกร วธการดาเนนงานในการนาเสนอเนอหานตยสารบนเวบไซตขององคกรเพอปรบตวใหเขากบสอใหม รปแบบและลกษณะการนาเสนอเนอหาของนตยสารบนเวบไซต การวางแผนการดาเนนงานเกยวกบการจดทาเวบไซต การบรหาร และการจดการบคคลภายในองคกร สถานการณในปจจบนของตวธรกจ และแนวโนมและทศทางในการพฒนาเวบไซตในอนาคต ชดคาถามชดท 2 สาหรบการเกบขอมลบคลากรจากบรษทนาเทยว โดยคาถามทใชในการสมภาษณแบบเจาะลกนนเปนประเดนเกยวของกบขอมล โครงสราง และวธการดาเนนงานขององคกร สถานการณในปจจบนของตวธรกจ และการตอยอดธรกจในอนาคต ชดคาถามชดท 3 สาหรบการเกบขอมลผแนะนาสถานททองเทยว โดยคาถามทใชในการสมภาษณแบบเจาะลกนนเปนประเดนเกยวของกบขอมล โครงสราง และวธการดาเนนงานของชองยทป/เวบเพจ สถานการณในปจจบนของชองยทป/เวบเพจ และการตอยอดชองยทป/เวบเพจในอนาคต ชดคาถามชดท 4 สาหรบการเกบขอมลผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว โดยคาถามทใชในการสมภาษณแบบเจาะลกนนเปนประเดนเกยวของกบพฤตกรรมการเปดรบสอของผรบสาร และอทธพลของสอบคคลทมชอเสยงบนสอสงคมออนไลนกบการเปดรบสาร

38

3.5 วเคราะหขอมลและประมวลผลขอมล การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ มขนตอนดงน 3.5.1 ถอดเทปการสมภาษณจากผใหขอมลทกทานอยางละเอยด 3.5.2 ทบทวนขอมลทไดจากการสมภาษณและนามาวเคราะหเพอวางแผนการนาเสนอขอมลทไดจากการสมภาษณอยางละเอยด ประกอบกบหลกแนวคด ทฤษฏ งานวจยและบทความทเกยวของ

บทท 4 ผลการศกษา

การศกษาวจยเรอง "การปรบตวสาระนตยสารทองเทยวสสาระของการทองเทยวในยคดจทล" ในครงนเปนการวจยเชงคณภาพ ซงผวจยไดแบงการเกบขอมลออกเปน 5 สวน ดงน คอ 1) เพอศกษาวธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 2) เพอศกษาวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน 3) เพอศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว 4) เพอศกษาพฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 5) เพอเปนแนวทางการในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร ซงผวจยไดทาการสมภาษณแบบเจาะลกบรรณาธการนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทนาเทยว ผแนะนาสถานททองเทยวและผทเกยวของ และผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว ไดแก 4.1 ผลการวเคราะหขอมลเชงคณภาพ 1. บรรณาธการนตยสารทองเทยว ไดแก 1.1 ชมพนช กองชนะ (การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก0 1.2 ไกรศร วจารยประสทธ (การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 2. บคลากรจากบรษทนาเทยว ไดแก 2.1 ณชชา เทพเพชรรตน (การสอสารสวนบคคล, 6 กนยายน 2560) (รองผจดการทวไป บรษท จอยฟล ฮอลเดย จากด) 2.2 ปยนช ไอศรยพศาลกล (การสอสารสวนบคคล, 7 กนยายน 2560) (ผจดการทวไป บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล จากด) 3. ผแนะนาสถานททองเทยวและผทเกยวของ ไดแก 3.1 ปทมพร ปรชาวฒเดช (2560) 3.2 รววรรณ ไทยรตนานนท (การสอสารสวนบคคล, 23 สงหาคม 2560) (ผอานวยการฝายขาย บรษท ธอทฟล (ประเทศไทย) จากด) 3.3 ภาณภทร สกลยารกษ (การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ

40

Go Went Go: เทยวเวนเทยว) 4. ผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว 4.1 กลมตวอยางของผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว จานวน 8 คน (การสอสารสวนบคคล, 19, 30 กนยายน และ การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) สวนท 1 เปนการเขยนผลสรปในเรองของการศกษาวธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม ซงประกอบดวย 1.1) รปแบบเนอหา รปแบบการนาเสนอ และสดสวนของเนอหาในนตยสารทองเทยว 1.2) กลมเปาหมายของนตยสาร และผลตอบรบของผอานในปจจบน 1.3) รปแบบเนอหา รปแบบการนาเสนอ และสดสวนของเนอหาในเวบไซตทองเทยว 1.4) กลมเปาหมายของเวบไซต และ 1.5) สอประเภทอนและชองทางการประชาสมพนธนตยสารและเวบไซต โดยไดทาการสมภาษณแบบเจาะลกบรรณาธการนตยสารทองเทยว ดงน 1. วธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 1.1 รปแบบเนอหา รปแบบการนาเสนอ และสดสวนของเนอหาในนตยสารทองเทยว นตยสารทองเทยวทกเลมเนอหาทเปนเรองหลกๆ แนนอนคอการทองเทยว ซงถอไดวาเปนเนอหาเกอบจะทงเลมของนตยสารเลยกวาได เปนการนาเสนอสถานททองเทยวทงในและตางประเทศ แตอาจจะมเรองของไลฟสไตลอนๆ เขามามากขน เชน เรองอาหารทสามารถหารบประทานไดเฉพาะในแตละทองท การพาไปรจกวฒนธรรมและความเปนอยผคนของแตละสถานททองเทยววาเปนอยางไร ซงแลวแตวธการนาเสนอของแตละองคกรเพอใหเขาถงความตองการหรอวถชวตของผรบสารในปจจบนใหมากขน "ดวยวาเปนนตยสารทองเทยว ยงไงกโฟกสเรองทองเทยวอยแลว แตวาตอนนพยายามแชรใหมาอยในสวนของไลฟสไตลมากขน ถาตเปนเปอรเซนตกจะอยซก 20 - 30 เปอรเซนต จะเปนคอลมนทเกยวกบการรวว กนดม ทพก แลวกมรววสนคาทเพมเขามามากขน ทเหลอทงหมดจะวาดวยเรองทองเทยวลวนๆ เพยงแตวามนจะมความเบาลงกวาสมยกอนพอสมควร เรองจากปกกยงคงมปรมาณเยอะ มความเขมขนของเนอหาอยเหมอนเดม เพยงแตวาเรองเทยวยอยๆ ททาในยคหลงตงแตตนปทผานมา ทเราปรบหวใหเปนภาษาองกฤษเพอทใหมนเขาถงสอตางชาต พวกทเปนสปอนเซอรตางๆ แตเรากยงคงแบรนดชอเทยวรอบโลกภาษาไทยไวอยบนปก" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "นตยสารเชคทวร เปนนตยสารทองเทยวรายเดอนทมงเนนการนาเสนอสถานททองเทยวทงในและตางประเทศ โดยจะเจาะลกถงสถานททองเทยวนนๆ ความสาคญและประวตความเปนมา เพอใหผอานเหน รจกกบสถานทตางๆ ใหมากขน ภายในนตยสารจะมการแบงสดสวนเปนเนอเรองหลกประจาเดอนและคอลมนยอยๆ ทคดเลอกมาแลววาเหมาะสมในเดอนนนๆ" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร)

41

1.2. กลมเปาหมายของนตยสาร และผลตอบรบของผอานในปจจบน กลมเปาหมายของนตยสารจะเปนชวงของกลมคนรนใหม เพราะเปนวยทมความตองการทจะออกไปทองเทยว และสมยนการออกไปทองเทยวดวยตวเองนนทาไดงายมากขน แตกลมเปาหมายเดมกยงคงอยคอกลมคนทชอบอานนตยสารและเสพภาพสวยๆ จากนตยสาร แตการเขามาของสอออนไลนจงทาใหกลมผอานกลมนลดลง และทาใหยอดขายและรายไดจากกลมผอานกลมนลดลง "เทยวรอบโลกปจจบนเราวางเอาไว Length คอนขางจะกวาง ตงแตอาย 25 ป คอเดกลงจากทเมอกอนเปนวย 30 ปเพราะวาเปนวยทมกาลงซอแลวกเปนทวร แตตอนนเรองของการทองเทยวเปนเรองของวยทเดกลง ตอนนสามารถเทยวไดดวยตวเองมากขน เพราะฉะนนเราเองกตองทาใหหนงสอเขาถงกลมทเดกลงมาไดมากขน ผลตอบรบของผอานกบตวนตยสารมนนงลงตรงทเปนภาวะเศรษฐกจดวยเหมอนกน สมาชกยงไงเขากสมครสมาชกกบเราเพราะวามนคมกวาอยแลว แตถาเปนผอานกลมใหมๆ ทเรากาลงมองหาอยทจะมองเหนเรามากขนพวายงเขาไมถงเปาทเราวางไว ถาใหมอง อาจจะเปนเพราะคนไมคอยอานหนงสอหรอซอหนงสอกนแลวกอาจจะมสวน มนกจะขายด ขายได ฟดแบกดในชวงบางปกทคนสนใจ ไมใชทกปกจะวาวสาหรบเขา" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "กลมเปาหมายสาหรบผอานนตยสารเชคทวรคอ ผทตองการหาททองเทยวใหมๆ ผทมองหาทวรทนาสนใจเพอตดสนใจในการไปเทยว รวมถงผทชอบอานหนงสอและดภาพสวยๆ จากสถานทตางๆ ในสวนของยอดขายนตยสารและการตอบรบในปจจบนนนถอวาลดลง ดวยผลกระทบจากยคสมยทเปลยนเปนระบบดจทลมากขน แตผทตองการอานนตยสารกยงมอยเรอยๆ" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 1.3. รปแบบเนอหา รปแบบการนาเสนอ และสดสวนของเนอหาในเวบไซตทองเทยว รปแบบเนอหาในนตยสารกบเวบไซตทองเทยวแทบจะไมมความแตกตางกน เพราะจะเปนในลกษณะของการองขอมลซงกนและกน แตตางกนทวธการนาเสนอมากกวา เมออยในรปแบบของเวบไซตนกเขยนหรอผนาเสนอขอมลเรองของการทองเทยวกสามารถเขยนเนอเรองไดอยางอสระ เพราะไมมการจากดพนทแบบนตยสาร จะเขยนความยาวเทาไหร จะใสภาพประกอบกภาพกได และยงสามารถอานวยความสะดวกในการคนหาขอมลใหกบนกทองเทยวหรอผทตองคนหาขอมลเกยวกบสถานททองเทยวนนๆ โดยเนอหาของการทองเทยวนนจะเปนเรองของสถานททองเทยวทคนอยากไป โดยอาจจะมการรวบรวมโปรแกรมทวรจากบรษททวรตางๆ เพอใหผอานสามารถเลอกอานหรอเลอกจองไดภายในเวบไซตเดยว นอกจากนนเรายงสามารถนาฐานขอมลมาวเคราะหในเชงลกใหเกดประโยชนตอธรกจ (Data Analytic) ไดอกดวย สงผลใหการตลาดและการสอสารของตวองคกรโตมากยงขน

42

"เมอมาอยในรปแบบของเวบไซตเนอหาในนตยสารและเวบไซตนนแทบจะไมมความแตกตางกน แตอาจจะตางกนเรองของเนอทในการเขยนมากกวา ในเลมนตยสารไมมพนทเพยงพอ เพราะทกอยางถกจากดพนทไววาแตละคอลมนมพนทเทาน เมอไปอยบนเวบไซต กไมมปญหา เนอหาบนเวบไซตตองมการเขยนขนใหมเพอใหมนสด อาจจะเปนประสบการณทเราประทบใจเปนพเศษแลวเราอาจจะอยากเขยน เราเคยมนตยสารทชอวา Barefoot แตเมอตองปดตวลงเรากเลยนามาทาเปนเนอหาแบบออนไลน มทงทางเวบไซต www.travelaroundtheworld-mag.com และเฟซบกแฟนเพจ Travel Around The World Magazine แลวเรากปรบอกนดนงใหมนมความเปน Leisure (การเทยวแบบสบายๆ) บางคนคดวา Barefoot ตองเปนการเทยวแบบทองถน อะไรบานๆ ไปตางจงหวดเราตองเขาถงชมชมหรอเปลา จรงๆ ไมใช เราอยากใหรสกวาจรงๆ Barefoot มนเปน Leisure เปนฟลลงของการทองเทยวทเปนอสระ พอมาเปนรปแบบของเวบไซตและเฟซบกกยงสะทอนภาพนนออกไป" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "เนอหาในนตยสารและบนเวบไซตไมแตกตางกน เพราะเปนการอางองขอมลซงกนและกน โดยเนอหาบนเวบไซต www.checktour.com จะเปนการนาเสนอเรองของการทองเทยวทวไปกบบรษททวร ลกษณะเนอหาจะคลายๆ กบนตยสาร แตพอมาทาในรปแบบเวบไซตเรากคดวาเพอความสะดวกของนกทองเทยวสวนมากหรอคนทตองการทองเทยวกบทวร จงตองการรวมโปรแกรมทวรตางๆ จากบรษททวรตางๆ ใหลกคาไดสามารถเลอกไดในทเดยว โดยลกคาสามารถทจะเลอกงบประมาณ เลอกเมองทสนใจ กอนกดคนหา เพอใหงายตอการเลอกโปรแกรมทวร และจดนเองทไดกลายเปนจดเดนของเวบไซตเชคทวร" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 1.4 กลมเปาหมายของเวบไซต กลมเปาหมายของเวบไซตจะเนนเปนวงกวาง เพอเปนการครอบคลมทงกลมคนรนใหมและกลมคนทมอายขนมาหนอยแตใชสอออนไลน ซงกแลวแตความถนดหรอความชอบของผรบสารวาจะเลอกรบสารทางใด โดยกลมผอานรนเกายงคงนยมอานนตยสารแบบรปเลมอย เพราะเปนสอทสามารถจบตองได สามารถเกบสะสมและเกบรกษาไวไดนาน แตการทาเวบไซตจะเขาถงกลมวยรนหรอกลมคนรนใหมไดมากขน เพราะเปนวยทนยมใชสอออนไลนเปนหลกในชวตประจาวน และเนอหาของสถานททองเทยวบนเวบไซตมกจะเปนสถานททองเทยวใหมๆ ซงสามารถตอบโจทยกลมคนรนใหมทอยากออกไปทองเทยวสถานทใหมๆ ไมซาซากจาเจ "คนทอานหนงสอกจะไมคอยอานเวบไซตมาก อนนกแลวแตคน แตเทาทรสก เลมครบรอบเรามใหตอบแบบสอบถาม 2 สวน ทงทางเวบไซตและสงเปนตวกระดาษดวย ซงวดไดเหมอนกนวาคนทใชสอโซเชยลกจะนยมทางนมากกวา กเลยเปนคนละกลมกนอยางคอนขางชดเจน

43

ถาเปนนตยสารกจะเปนคนทอายมากขนมาหนอย ยงคงเปนกลมเดมเหมอนเมอ 3 - 4 ปกอน" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "กลมเปาหมายของเวบไซตจะเนนเปนวงกวาง คอทงผทตองการอานเรองราว และสถานทตางๆ ทนาสนใจ วยรนทอยากไดสถานททองเทยวใหมๆ และสามารถไปเทยวเองไดโดยไมตองไปกบทวร แตในขณะเดยวกนกตอบรบกบความตองการของผทอยากเดนทางกบทวรทมการจดสรรการเดนทางใหพรอม ตางจากนตยสารตรงทพยายามจะดงดดกลมลกคาวยรนใหมากขน" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 1.5 สอประเภทอนและชองทางการประชาสมพนธนตยสารและเวบไซต สอประเภทอนนอกเหนอจากนตยสารและเวบไซตกคอ เฟซบกแฟนเพจ ยทป อนสตาแกรม และอาจจะมรายการทวเพมเตมเขามา และการประชาสมพนธกจะมการทาควบคกนไปในทกชองทางสอของทางองคกร "กจะมเฟซบก อนสตาแกรม แลวกรายการทวชอวา เทยวรอบโลก CHECKLIST ออกอากาศทกวนเสาร ทางชอง VOICE TV 21 มการประชาสมพนธผานทงทางเวบไซตและรายการทว โดยการอพเดตปกใหมทกเดอนลงผานทางรายการทว ในสวนของรายการทวทกครงทเราออนแอรเรากจะเอาลงใน Website นนกเทากบวาถาเขาไมไดตดตามในวนนนๆ กสามารถมาดยอนหลงผาน เวบไซตหรออาจจะดผาน Youtube กได เรยกไดวาเรากปเอาไวทกชองทาง นอกจากนนกเอาไวอพเดตขาวสารทนาสนใจจรงๆ แลวกเออกบสปอนเซอรของเรา ไมวาจะเปนสายการบนหรอการทองเทยว" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "สอประเภทอนนอกเหนอจากนกจะเปนแฟนเพจเฟซบก Checktour Magazine และอนสตาแกรม Checktour และเรากมการประชาสมพนธพองกนไปทงในนตยสาร เวบไซต และสอโซเชยล" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) สวนท 2 เปนการเขยนผลสรปในเรองของการศกษาวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน ซงประกอบดวย 2.1) วธการดาเนนงานภายในองคกรในยคของการปรบตวใหเขากบยคดจทล 2.2) วธการทจะทาใหนตยสารอยรอดในยคดจทล 2.3) ผลของการปรบตวและผลตอบรบของการใชสอทหลากหลายมากขน และ 2.4) ผลของการเขามาของสอออนไลนทสงผลตอการดาเนนธรกจสอสงพมพ โดยไดทาการสมภาษณแบบเจาะลกบรรณาธการนตยสารทองเทยว และบคลากรจากบรษทนาเทยว ดงน

44

2. วธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด 2.1 วธการดาเนนงานภายในองคกรในยคของการปรบตวใหเขากบยคดจทล การเขามาของยคดจทลทาใหนตยสารหลายเลมตองเกดการปรบตวเพอใหเขากบยคสมยทเปลยนไป ผรบสารมทางเลอกในการรบขอมลขาวสารและเลอกเปดรบสอไดมากขน ในแตละตาแหนงของผผลตนตยสารจากทเคยทางานในดานสอสงพมพเพยงอยางเดยวกตองมการรบผดชอบในหนาทดานสอออนไลนเพมมากขน เทากบวาในหนงคนจะตองทาหนาทในเรองของสอออนไลนเพมเขาไปดวย การทาเวบไซตเหมอนกบการทานตยสาร แตเพยงเปลยนจากสอนตยสารทเปนสอแอนาลอก (Analog) โดยตองอาศยบคลากรทมความเชยวชาญในการผลตเนอหาและออกแบบนตยสาร มาสเวบไซตทเปนสอดจทล (Digital) โดยไมจาเปนตองอาศยผทมความเชยวชาญมากนก เนองจากเวบไซตเปนฐานขอมล (Database) ทาใหการจดการขอมลและการวเคราะหขอมลสามารถทาไดโดยสะดวกและรวดเรวมากยงขน ทาใหสามารถลดจานวนพนกงานภายในองคกรได สวนวธการนาเสนอกขนอยกบแตละองคกรวาจะใหออกมาในทศทางใด "พอรปแบบบางอยางมนเปลยนไป มนอาจจะมเรองของการเดนเขาเดนออกของพนกงาน บางคนทมความหลงใหลในสอสงพมพพอมนตองยายมาสความเปนดจทลกจะรสกวามนไมใชทางกอาจจะมการลาจากกนไป โดยทบางคนอาจจะเปลยนสายงานไปทาอยางอนเลย อยางทรภาวะสอสงพมพทมนนงและกดาวนลง คนในองคกรตองเพมหนาท จากการทเราเขยนลงสอสงพมพอยางเดยวเรากตองหนมาคดวาวธการทจะเขยนยงไงใหมนโอเคบนสอออนไลนทคนชอบอานขอความสนๆ กระชบ และวธการวางรปแบบไหนทจะเรยกความสนใจของคนไดบาง เรากตองมานงประชมกน นอกจากการประชมกนเรองเลมแลวกตองเพมในสวนของสอโซเชยลเขาไปดวย เทากบคนหนงคนตองรจกมลกเลนในการนาเสนอ อยางเมอกอนถาเราไปทรปปกตเขยนเปนคอนเซปขนมา พอมาเปนในสวนของเวบไซตและเฟซบกเรากตองคดขนมาอกนดนงวาจะพดถงทรปทสปอนเซอรไมไดพาไปแบบไหนใหนาสนใจ ทาใหผอานไดรอะไรทมากขนไปดวยทออกมาจากตวตนของนกเขยน" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "ในยคทมทางเลอกในการรบรขาวสารมากขน การทางานกตองปรบเปลยนไปดวย ซงเชคทวรกไดปรบตวในเขากบปจจบนโดยนอกจากงานนตยสารทเปนสอสงพมพแลว ในแตละตาแหนงกตองดแลรบผดชอบในเรองของสอออนไลนทเพมขนเขาไปดวย" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 2.2 วธการทาใหนตยสารอยรอดในยคดจทล การประชาสมพนธผานชองทางออนไลนและทางสอโซเชยลถอวาเปนทางเลอกแรกๆ ทแตละองคกรเลอกทจะเขาถงผอานใหไดมากทสด เพอใหผอานไดมทางเลอกในการรบสารจากทาง

45

องคกรมากยงขน ไมวาจะเปนทางเวบไซตหรอเฟซบก บางองคกรมการขยายตวสนคาใหเพมมากขน โดยนอกจากอยในรปแบบของสอสงพมพแลว ยงทาออกมาในรปแบบของนตยสารออนไลน (E-Magazine) เพอตอบโจทยสาหรบผอานทชอบอานนตยสารผานแพลทฟอรมอนๆ และอาจจะมกจกรรมเพอเขาถงตวผอานเพมเตม โดยเปนในรปแบบกจกรรมการแจกของ สวนลดพเศษสาหรบการสมครสมาชก เพอเปนการขยายฐานผอานและเพมจานวนสมาชกขององคกรใหมากขนดวย "ยงไงเรากตองเนนทตวเนอหา เพราะเราเชอมนวาคนทอยากทองเทยวยงไงเขากอยากจะเสพเรองทองเทยวดๆ เราอาจะประชาสมพนธตวเรามากขนผานสอโซเชยล มกจกรรมแจกนนนนนนานๆ ท อาจจะไมไดบอยแตอนาคตอาจจะบอยขน แตมนกเปนวาระเรยกไลค เรยกคนสนใจ มนไมใชฐานคนทตดตามอยางแทจรง การจะสรางฐานคนอานจรงๆ มนตองมากกวาน ตองใชเวลามากกวานทจะทาใหเขามาเชอมกบเรา เราอาจจะตองมแผนในอนาคต เราจะตองทากจกรรมรวมกบสมาชกใหมากขน" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "สาหรบเชคทวรแลว นอกจากตวนตยสารจะผลตออกมาเปนสอสงพมพทจบตองไดแลว เรายงเสนอการขายใหกบผอานทางอนเตอรเนตในระบบ E-Magazine ดวย เพอใหผอานมทางเลอกมากขน และเพมการโปรโมทนตยสารทางชองทางออนไลนและทางสอโซเชยลใหมากขนไมวาจะเปนเฟซบกและเวบไซต เปนตน นอกจากนกไดมการจดแคมเปญสวนลดพเศษสาหรบการสมครสมาชกและการซอนตยสาร และรวมกบสออนๆ ในการโปรโมทนตยสาร" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 2.3 ผลของการปรบตวและผลตอบรบของการใชสอทหลากหลายมากขน ผลของการปรบตวและผลตอบรบทไดจากการใชสอทหลากหลายมากขนของแตละองคกรอยในเกณฑทด เพราะสามารถเขาถงผอานไดมากขน สามารถเขาถงกลมผอานไดหลากหลายวยมากขน ซงสอออนไลนเปนสอทผอานใหการตอบรบไดดกวา "สามารถเขาถงผอานไดหลากหลายวยมากขน นตยสารกจะเปนกลมคนทมอายขนมาสกหนอยทจะอาน สวนเวบไซตกจะเปนวยประมาณพวกหนเปนคนอาน หรออาจจะเปนวยทสามารถออกไปทองเทยวไดเองหรอมความอยากจะออกไปทองเทยวแลวตองการหาขอมลเกยวกบสถานทนนๆ แบบรวดเรว ซงผลตอบรบกยงอยในเกณฑทด" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "ผลของการปรบตวและผลตอบรบทไดถอวาอยในเกณฑทดพอสมควร เพราะสามารถเขาถงลกคาไดมากขน" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร)

46

"กลมคนทยงอานนตยสารกยงคงมอยพอสมควร แตกไมไดเยอะมาก เพราะออนไลนมนไวมาก บางครงถาเราโพสตปบภายใน 1 วนกจะมคนโทรเขามาเยอะกวา แตถาไมมการจายเงนเพอใหคนเหนโพสตนนๆ (Boost Post) คนกจะไมคอยเหน เพราะมคนเยอะ บางคนกไมไดมานงอานตลอดทงวน ถาคนไหนเปนคนทเสพยสอออนไลนเยอะกจะมผลตอบรบไดไวกวา บางคนเหนแลวโทรมาถามเลยกม ถาเทยบกนกจะมการตอบรบทไวกวา แตกจะไปไวกวา นตยสารอาจจะชากวาจะถงมอผอาน เขากจะเปดดกอน กวาเขาจะตดตอกลบ แตกไมใชวาผลตอบรบไมด ถาภาพทลงมนวาว แลวโปรแกรมนนนาไปและนาสนใจ" (ปยนช ไอศรยพศาลกล, การสอสารสวนบคคล, 7 กนยายน 2560) (ผจดการทวไป บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล จากด) 2.4 ผลของการเขามาของสอออนไลนทสงผลตอการดาเนนธรกจสอสงพมพ การเขามาของสอออนไลนสงผลตอธรกจของสอสงพมพพอสมควร แตทงสองอยางทงสอสงพมพและสอออนไลนเปนสงทจะตองทาควบคกนไป จะขาดสงใดสงหนงไปกไมได เพราะถาสงใดสงหนงขาดหายไปกเทากบวาทางเลอกสอขององคกรลดนอยลง เพราะยงมกลมผอานบางกลมทยงตองการขอมลแบบทจบตองไดอย นนกคอในรปแบบของสอสงพมพ ถงแมวาตนทนการพมพจะคอนขางสง และเมอผอานหนไปใชสอออนไลนกนมากขนทางองคกรกตองมวธการนาเสนอทด ตองสามารถดงผอานใหเขามาอานหรอตองการขอมลจากสอออนไลนของเรา ซงอาจจะตองมวธนาเสนอดวยวธทแตกตางกนไป โดยอาจจะมการทาคลปวดโอเขามาเพมเตมการเลาเรองหรอประกอบบทความบนเวบไซตกได นอกจากนนยงมการรวบรวมโปรแกรมทวรมาไวในหนาเวบไซตเพอความสะดวกกบผอาน เพราะพฤตกรรมของผอานทเปลยนไป คนเรมออกไปทองเทยวไดเอง ทาใหผอานบางคนตองการจดทรปเองโดยอาศยจากการรววตางๆ บนเวบไซต เมออานรววจบและในหนาเวบไซตมการรวบรวมโปรแกรมทวรทนาสนใจและตรงตามความตองการ จะสามารถกระตนความตองการซอของผอานไดอยางทนท ทาใหเกดชองทางของรายไดใหกบตวองคกรมากขน ซงโปรแกรมทวรทจดขนเฉพาะกลมบคคลมใหเหนมากขน เพอตอบสนองความตองการของผอานในยคปจจบน "มองไดหลายอยาง แยลงกเปนไปไดเพราะถอวาสอเรานอยลง ดขนกเปนไปไดเพราะเราไมตองแบกตนทนในดานของการพมพ มนอยทวธการจดการมากกวา พฟนธงไมได รแควาองคกรไหนกองคกรนนทเขาจะไปเลอกใช บางคนกอาจจะรสกวาพมพไปกขาดทนเพราะมนไมมโฆษณาเขา แตพอเปนเวบไซตอยางเดยว ความแขงแกรงมนดเบาลง ยกเวนวาคณทาใหเวบของคณดได เชน aday, The Matter อนนนกเปนเชงชมชน ตรงนกอาจจะทาใหเปนการดงเมดเงนเขามาไดถาคณสามารถทาเวบออกมาไดถงจดนน ใครๆ กตองกระหายขอมลบนเวบไซตของคณ ถาไปถงจดนนถงจะเรยกวาคม ถาเกดทาเวบไซตอยางเดยว กเลาเรองเทยวไปเรอยๆ กไมคดวาจะดขน ซงนนกขนอยกบเทคนคทอาจจะมวดโอ กตองคดใหมากขนวาถาไมมนตยสารแลวเราจะทายงไง" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก)

47

"ผลของการเขามาของสอออนไลนสงผลกบตวนตยสารพอสมควร เนองจากปจจบนคนจะใชสอออนไลนมากขน แตทงนนตยสารกยงสามารถอยควบคไปกบออนไลนได เนองจากผบรโภคบางกลมยงตองการขอมลทจบตองไดอย" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) "ในปจจบนกยงมคนทอานนตยสารอย คอชอบหยบเปนเลมๆ พกยงเปนคนนงทชอบอานนตยสาร ชอบเปดอานเพราะรสกวามนเกบได พจะชอบอานแบบออนไลนกตอเมอเดนทาง พขเกยจแบกเพราะมนหนก แตถาพดเรองการสมผสแลวโดยสวนตวกยงชอบอานนตยสาร แลวแตลกษณะการใชงาน นตยสารกยงมอย แตกตองมการปรบตวบาง ถาทาแตรปเลมแตไมปรบตวใหเขากบออนไลนกจะไปไมรอด เพราะพฤตกรรมของคนเปลยนไป แลวกแลวแตฐานลกคา ลกคาบางกลมกเปดรบสอทง 2 แบบ ถาเปนนกธรกจอาจจะชอบอานบนไอแพด เราตองทาทง 2 สอไปแบบควบคกน ถาเปนนตยสาร คนอาจจะเขาถงนอยลงทาใหสดสวนการทาการตลาดออนไลนจะตองเพมสงขน" (ปยนช ไอศรยพศาลกล, การสอสารสวนบคคล, 7 กนยายน 2560) (ผจดการทวไป บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล จากด) สวนท 3 เปนการเขยนผลสรปในเรองของการศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว ประกอบดวย 3.1) เนอหาบนเวบไซต และ 3.2) การประชาสมพนธตวเวบไซต โดยไดทาการสมภาษณแบบเจาะลกบรรณาธการนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทนาเทยว และผแนะนาสถานททองเทยว ดงน 3. การศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว 3.1 เนอหาบนเวบไซต เนอหาบนเวบไซตทจะสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรวนนตองเปนเนอหาทมคณภาพ มความนาสนใจ โดยเนอหาทจะนาเสนอนนจะคานงถงแตความตองการของผผลตเนอหาอยางเดยวไมได จะตองคานงถงความตองการของผอานดวยวาอะไรคอสงทผอานใหความสนใจ เปนเรองทผคนอยากรหรอตองการหาขอมล อาจจะเปนการนาเรองราวใกลตวหรอเรองราวทอยในความสนใจของสงคมในขณะนนมาถายทอดเปนบทความกได และถาเนอหาเหลานนผผลตเนอหาสามารถทาออกมาไดดผอานจะเกดการแชรและสงตอใหกบผอนเอง โดยอาจจะเปนการแชรผานสอออนไลนหรอเปนการพดกนปากตอปาก นอกจากเนอหาจะตองมคณภาพแลววธการนาเสนอกเปนสงทขาดไมไดเชนกน โดยหนาเวบไซตหรอสอออนไลนทเรานาเสนอเนอหานนจะตองมความสวยงาม ทนสมย และมการใชภาพประกอบทสามารถดงดดความสนใจของผอานได

48

"ตองสมาเสมอ มความตอเนอง มการเคลอนไหว ยคนคอยคดจทล ตองมความรวดเรว ตองมการหมนผลดเนอเรองใหมนดมความนาสนใจ มความหลากหลาย แลวกทายงไงกไดเพอทจะดงคนเขามามสวนรวมกบเวบเราใหมากทสด อาจจะมการสมครสมาชกของเวบแลวจะไดสทธประโยชนตางๆ อยางแรกเลยเวบตองสวย ทนสมย ใสรปทมความนาสนใจ หมนสรางคอนเนคชนกบคนอาน เนอหาตองสรางความประทบใจ ถาเราอานแลวประทบใจเรากอยากแชร คนยงแชรกแสดงวาเนอหานนเปนเนอหาทมคณคาและเปนสงทคนนารจรงๆ แตถาถามวาตองเปนสไตลไหนมนกแลวแตรสนยมของแตละบคคล กตองเลอกจบใหถกวาเราตองการจะเจาะกลมไหน" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "เราจะเนนไปทการทาเนอหาใหด สดทายเนอหาดคนจะแชรเอง ซงถาเราลงเนอหาไปแลวมนเงยบกอยาไปโทษวาแบบนคนไมสนใจ เราตองวเคราะหกอนวาคนเขาดอะไร เขาเขาใจอะไรบางแลวเราอยากเสนออะไร ไมใชเสนอแตสงทคนชอบแลวเราไมชอบ มนคอหลกการเดม มนตองวนๆ เราชอบดวย คนกตองชอบดวย ถาเราจะทาเปนกงๆ ธรกจใหมสปอนเซอรหรอใหมคนตามจรงๆ" (ภาณภทร สกลยารกษ, การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go : เทยวเวนเทยว) จากการสบคนขอมลผานสอออนไลน คณปทมพร ปรชาวฒเดช กลาววา "รปแบบเนอหาสวนใหญจะทาแบบงายๆ แตเปนกระแสใกลตวหรอเปนกระแสกหยบมาเลน อยางเชน ชวงทเกมโปเกมอนกาลงดงกจะทาคลปขาวกลองโปเกมอน นอกจากนสปอนเซอรกเขามามบทบาทในการนาเสนอเนอหาดวย เพราะการเปนยทปเบอรจะมรายไดมาจากสวนนดวย พอรบงานมาแลวกตองทาเนอหาใหนาสนใจมากทสด แลวไมเอาเปรยบทงคนดและลกคา อนไหนทตวเองไมชอบไมอนกจะไมรบมา ซงครเอทฟของ Sunbeary จะมสวนชวยตรงนไดมาก" ("[แคมปไอดอล EP.9] ยอนวย "พซาน"", 2559) 3.2 การประชาสมพนธตวเวบไซต เมอยคสมยเปลยนไป เกดการผนผานจากสอสงพมพมาสยคของสอออนไลนทเรมเขามามอทธพลกบผคนมากยงขน การประชาสมพนธหรอลงสอโฆษณาผานสอออนไลนเปนสงทหลกเลยงไมไดเลยสาหรบการธรกจในสมยน โดยชองทางการประชาสมพนธและลงสอโฆษณานนมมากมายหลายวธ อาทเชน การลงโฆษณาผานทางเฟซบก การถายทอดสดผานเฟซบก (Facebook Live) การลงภาพในอนสตาแกรมแลวมการเชอมโยงมายงเฟซบก การประชาสมพนธสทธพเศษตางๆ ของทางองคกรผานทางแอพพลเคชนไลน ซงการประชาสมพนธและการลงสอโฆษณาดวยวธเหลานเปนวธทจะสามารถเขาถงตวผอานไดรวดเรว ทาใหเกดการโตตอบกบผรบสารไดอยางทนท และสามารถขยายฐานผอานไดมากยงขน เมอสอหลายๆ ชองทางเรมเปนทรจกมากขนกเปนการเปดโอกาสใหสปอนเซอรเขามาตดตอ และเปนการเพมรายไดใหกบองคกร ยงผผลตเนอหามสอหลาย

49

ชองทางกยงทาใหสามารถเขาถงผอานไดรวดเรวมากยงขน ซงวธการเขาถงสอเหลานกขนอยกบตวผอานวาจะสะดวกรบสอผานทางชองทางใด "ปจจบนโลกมนเปลยนไป วธการนาเสนอของเรากคอ ปกตเราไมโฆษณาผานหนงสอพมพ สวนใหญจะลงในนตยสารซงเปนการใหลกคาโทรตดตอเขามา แตถาดจากออนไลนทกวนนเราจะทาเปน ไทมไลน แอด (Timeline Ad) ซงถาเรามโปรโมชนเรากจะใสเขาไปใน ไลน แอด (Line Ad) หรออกอยางคอผานทางเฟซบก เพอเปนการเจาะตลาดออนไลนมากขน" (ปยนช ไอศรยพศาลกล, ผจดการทวไป บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล จากด, การสอสารสวนบคคล, 7 กนยายน 2560) "จรงๆ กไมไดมการประชาสมพนธอะไร เรากจะทาเนอหาใหคนเหน แตกจะมการใชการลงโฆษณาผานเฟซบกแคนน" (ภาณภทร สกลยารกษ, การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go : เทยวเวนเทยว) สวนท 4 เปนการเขยนผลสรปในสวนของพฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม ซงประกอบดวย 4.1) ประเภทของสอทผรบสารเลอกเปดรบเกยวกบเรองของการทองเทยว 4.2) ลกษณะของเนอหาทผรบสารใหความสนใจเกยวกบเรองของการทองเทยว 4.3) อทธพลของชอเสยงของผนาเสนอขอมลเรองการทองเทยวทมตอการเปดรบสารของผรบสาร 4.4) จานวนผตดตามหรอยอดผเขาชมตออทธพลการเปดรบสารของผรบสาร และ 4.5) สงทผรบสารตองการจากผนาเสนอเรองการทองเทยว โดยไดทาการสมภาษณแบบเจาะลกผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว ดงน 4. พฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม 4.1 ประเภทของสอทผรบสารเลอกเปดรบเกยวกบเรองของการทองเทยว การเขามาของสอออนไลนทาใหพฤตกรรมของผรบสารเปลยนไป ผคนชอบอะไรทมความรวดเรวและสามารถเขาถงไดงาย ซงสอประเภททสามารถตอบโจทยเหลานไดกหนไมพนเวบไซตหรอสอโซเชยลมเดยทงหลายทเราใชกนอยในชวตประจาวน แตใชวาสอประเภทอนจะหายไปเลย โดยเฉพาะสอสงพมพ เพราะยงมผรบสารบางกลมทยงเปดรบสอประเภทนตยสารอย เพราะความนาเชอถอของขอมลภายในเลม รปภาพและเนอหาภายในเลมทมความนาสนใจ และเปนสอประเภททสามารถจบตองได ตอบโจทยสาหรบผทชอบเกบสะสมบทความไวอาน เชน นตยสารทอยบนเครองบน โรงแรม นตยสารแจกฟรตามรานกาแฟหรอสถานรถไฟฟา แตในปจจบนนตยสารหลายๆ เลมเรมทยอยกนปดตวลงเรอยๆ เพราะการขาดทนของผลประกอบการ รวมทงผรบสารเรมซอหรออานหนงสอกนนอยลงนนเอง

50

"เลอกอานจาก Facebook เพราะเขาถงขอมลไดงายทสด ตดตามเจาของเพจได พดคยแลกเปลยนขอมลกบเจาของเพจและลกเพจคนอนๆ ได สวน Pantip ไวเขาไปอานกระทแนะนาสถานททองเทยวตางๆ ทสมาชกเวบบอรดเขยนแนะนาไว ขอมลเยอะ ละเอยด มขอมลทเปนประโยชน เชน รายละเอยดคาใชจาย การเดนทางทคอนขางละเอยด กระทคาถามบางกระทมประโยชนเพราะเปนเรองทเราสงสย นอกจากนนกยงอานจากหนงสอประสบการณเดนทางทองเทยวทเปนหนงสอกงบนทกการเดนทาง บนทกประสบการณและความคด ความรสกของผเขยนตอสถานทตางๆ และขอมลของสถานททองเทยวนนๆ บางเลมเปนสถานทแปลกใหม และภาพประกอบสวยงาม" (นางสาว ก [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 23 ป, นกศกษาคณะสงคมศาสตร สาขาประวตศาสตร) "ชอบอานจากเวบไซตกบนตยสาร ชอบเวบไซตเพราะเรว ไดตรงตามความตองการ เสรชหารานไหนกเจอเลย ตรงตามคยเวรด หารานในโตเกยวกเจอรานทนนโดยเฉพาะเลย สวนนตยสารชอบเพราะสถานทจะตางจากในเวบ ในเวบมกจะเปนทซาๆ กน ไมแปลกใหม มขอมลทดกวา ลกกวาเวบ แตเราไมสามารถเลอกคอนเทนตได เพราะไมรวาเดอนนเแมกกาซนเลมนจะเขยนเรองเกยวกบทไหน" (นาย ข [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 31 ป, ฟรแลนซ) "เวบไซต เพราะการเขาถงอนเทอรเนตในปจจบนงายและสะดวกรวดเรวทาใหหาขอมลสถานททองเทยวตางๆ ไดทนท" (นางสาว ค [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, วางงาน) "เวบไซต เนองจากเขาถงงาย สามารถหาขอมลไดตลอดเวลา ไมเสยคาใชจาย มเนอหาพรอมรปภาพ" (นาย ง [นามสมมต], อาย 24 ป, พนกงานบรษทเอกชน, การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) "บลอคทองเทยวและยทป เพราะสวนใหญคนทผลตคอนเทนตออกมานนดนาสนใจและนาเชอถอกวาพวกโฆษณาทวไป" (นางสาว ช [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 23 ป, พนกงานบรษท) "เวบไซตกบ Youtube เพราะวาสะดวก มการอพเดตแบบรวดเรว" (นาย ซ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, พนกงานบรษทเอกชน) 4.2 ลกษณะของเนอหาทผรบสารใหความสนใจเกยวกบเรองของการทองเทยว ขอมลเรองเกยวกบการทองเทยวเปนขอมลทตองมความนาสนใจ มความละเอยด มความนาเชอถอ อานแลวสามารถเขาใจไดงาย ไมยาวจนเกนไป การสะกดคามความถกตอง ทสาคญเลยคอตองมการบอกรายละเอยดตางๆ แบบชดเจน เพราะบางสถานททองเทยวเปนททผรบสารไมเคยไปมากอน ผรบสารจงหวงพงขอมลเหลานในการออกเดนทาง เชน การนา QR Code มาใชในการ

51

เขาถงขอมล "ตองเปนขอมลทละเอยดในระดบหนง ขอมลทจาเปนชดเจน เขยนไมเยนเยอ บรรยายและจดระเบยบความคดไดด ภาพประกอบสวยงาม อานเขาใจงาย สะกดคาถกตอง ถามสไตลการเขยนหรอการถายภาพทดเปนตวของตวเองจะนาสนใจและจาไดมากกวา" (นางสาว ก [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 23 ป, นกศกษาคณะสงคมศาสตร สาขาประวตศาสตร) "ชอบการแนะนาแบบละเอยด รวมถงวธการไปสถานททองเทยวนนๆ คาเขา เวลาเปด-ปด เบอรตดตอ บางทเราไปเราอาจจะหลงได" (นาย ข [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 31 ป, ฟรแลนซ) "เนอหาแบบละเอยดทอธบายถงวธการเดนทาง คาใชจาย และมภาพประกอบพรอมขอความสนๆ บรรยายใตภาพทาใหมองเหนภาพสถานททองเทยวนนมากขน" (นางสาว ค [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, วางงาน) "ชอบการแนะนาสถานททองเทยวโดยใชภาพประกอบทแตกตางจากเพจอนๆ ซงเราจะสามารถเหนภาพในมมมองทแตกตางออกไป" (นางสาว จ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 25 ป, นกศกษาปรญญาโท) "การนาเสนอโดยทาเปนวดโอสนๆ และมการใชภาพเคลอนไหว" (นาย ซ [นามสมมต], อาย 26 ป, พนกงานบรษทเอกชน, การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) 4.3 อทธพลของชอเสยงของผนาเสนอขอมลเรองการทองเทยวทมตอการเปดรบสารของผรบสาร เรองของชอเสยงถอไดวาเปนปจจยหนงททาใหผรบสารเลอกทจะตดตามหรอเปดรบสารจากการแนะนาสถานททองเทยวนนๆ เพราะเปนเหมอนปจจยททาใหผรบสารรสกวาขอมลเหลานนมความนาเชอถอ เพราะวาบคคลมชอเสยงเหลานนนาเสนอขอมลทไมมความนาเชอถอกอาจจะทาใหกระทบถงชอเสยงของผแนะนาสถานททองเทยวได เชน การนาผมชอเสยงหรอผทมความเชยวชาญในเรองของสถานททองเทยวนนๆ เปนผใหขอมลหรอเปนผนาเทยว แลวนาไปเชอมโยงกบบรษทนาเทยว ซงเราสามารถนาขอมลตรงนมาตอยอดธรกจในอนาคตได "ถาเปนบคคลทมชอเสยงหรอเรารจก จะทาใหเราตดสนใจเขาชมงายกวาคนทไมรจก รวมไปถงความนาเชอถอในการใหขอมลการทองเทยว" (นางสาว จ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 25 ป, นกศกษาปรญญาโท) "มผล แตไมมากเทาไหร" (นาย ซ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, พนกงานบรษทเอกชน)

52

ในขณะทผรบสารสวนใหญมองวาชอเสยงของผนาเสนอไมไดมผลตอการตดสนใจในการเลอกรบสาร แตอยทเนอหาและวธการนาเสนอมากกวา "ชอเสยงไมคอยมผล เพราะมกจะคนหาขอมลเมอคดสถานทเทยวมาแลว ไมมบลอกเกอรหรอรววดานทองเทยวทตดตามประจา" (นางสาว ก [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 23 ป, นกศกษาคณะสงคมศาสตร สาขาประวตศาสตร) "มผล แตไมสนใจวาคนนนจะดงหรอไมดง พดรเรองไหม พดจานาฟงไหม แนะนาสถานทแบบไหน ไปแบบไหน ไปทาในสงทไมสมควรหรอเปลา เนนทการนาเสนอมากกวา" (นาย ข [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 31 ป, ฟรแลนซ) "วาทศลปการพดของผดาเนนรายการมผลตอความสนกและความนาสนใจของรายการมากขน" (นางสาว ค [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, วางงาน) "ถาผดาเนนรายการหรอผจดทามอทธพลไมมากนก อยทวธการนาเสนอสงทนาสนใจวานาเสนอไดนาสนใจมากนอยแคไหน" (นาย ฉ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 41 ป, พนกงานขาย) 4.4 จานวนผตดตามหรอยอดผเขาชมตออทธพลการเปดรบสารของผรบสาร ผรบสารมองวาเนอหาและการนาเสนอมอทธพลในการเปดรบสารของผรบสารมากกวาจานวนผตดตามหรอยอดผเขาชม เพราะถาเนอหามความนาสนใจหรอมการนาเสนอทนาตดตามจะทาใหผรบสารเลอกเปดรบสารจากผนาเสนอขอมลเหลานนเอง "จานวนผตดตามมผล แตไมมาก เพราะเพจทมคนตดตามมากจะมโอกาสเหนตามหนาไทมไลนเฟซบกมากขน เชน เพอนแชร เพอนกดตดตาม หรอเปนเพจแนะนาจากทางเฟซบก โอกาสทจะกดเขาไปดจงมเยอะขน" (นางสาว ก [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 23 ป, นกศกษาคณะสงคมศาสตร สาขาประวตศาสตร) "ถาเปนเรองทองเทยวไมมผล เพราะอานแคคอนเทนตแลวเราไปเทยวตาม แตถาเปนการซอของยอดไลคกมผล ยอดไลคเยอะกทาใหนาเชอถอมากขน" (นาย ข [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 31 ป, ฟรแลนซ) "ยอดผเขาชมมอทธพลเปนบางครง แตสวนใหญจะใหความสนใจทหวขอเพจมากกวา" (นางสาว ค [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, วางงาน) "ยอดผเขาชมไมมผล เพราะสนใจเนอหามากกวา ไมไดสนใจวาใครเปนคนนาเสนอเนอหานนๆ" (นาย ง [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 24 ป, พนกงานบรษทเอกชน)

53

"จานวนยอดผกดตดตามไมมอทธพลในการตดสนใจ ถาคลกเขาชมแลวมความนาสนใจกจะตดตาม" (นาย ฉ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 41 ป, พนกงานขาย) "จานวนยอดผเขาชมมอทธพลแตไมมาก เพราะใหความสาคญกบตวสอมากกวา" (นาย ซ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, พนกงานบรษทเอกชน) แตกมผรบสารบางสวนทบอกวาจานวนผตดตามหรอยอดผเขาชมมผลตอการเปดรบสารเกยวกบการทองเทยว "จานวนผเขาชมมอทธพล เพราะการทมยอดผตดตามจานวนมากทาใหเราเกดความสนใจวาทาไมเพจนถงมคนตดตามเยอะ และทาใหอยากรวาไลฟสไตลในการทองเทยวของเพจนนเปนอยางไร" (นางสาว จ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 25 ป, นกศกษาปรญญาโท) 4.5 สงทผรบสารตองการจากผนาเสนอเรองการทองเทยว ผรบสารสวนใหญมกจะใหความสาคญในเรองของภาพประกอบเนอหาทสวยงามเปนหลก การใหขอมลทละเอยด ครบถวน เชน การนาเสนอขอมลของสถานททองเทยวทสามารถเทยวชมไดปละหนงครงเทานน เพอเปนการกระตนความอยากเทยวของผอานมากยงขน แตสงทผนาเสนอเรองของการทองเทยวมองขามไปกคอเรองของการสะกดคาทถกตอง ปจจบนเราสามารถพบเหนไดมากมายวามหลายคนทสะกดคาหรอเลอกใชคาทไมถกตอง ทาใหบางครงการอานเรองการทองเทยวนนๆ ขาดความสนกหรอขาดความนาสนใจ และอกเรองหนงทมองขามไปไมไดกคอการนาเสนอขอมลทเปนจรง ไมเขาขางสปอนเซอรจนเกนไป เพราะบางครงเมอผรบสารไปทองเทยวตามขอมลของผนาเสนอนนๆ แตกลบพบวาสงทไดอานมานนไมตรงกบความเปนจรง ทาใหผรบสารรสกวาไมไดรบความจรงใจจากผนาเสนอเลย "มการสะกดคาทถกตอง ใหขอมลชดเจน และมแนวทางการเขยนเปนของตวเอง" (นางสาว ก [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 23 ป, นกศกษาคณะสงคมศาสตร สาขาประวตศาสตร) "อยากใหบอกขอมลใหละเอยด ศกษาขอมลใหด ชอเรยกตางๆ ตองถกตอง เชน ชอเมองตางๆ ของประเทศญปน ตองไมเอาชอเมองไปใสชอจงหวด ทาใหผอานเขาใจผด" (นาย ข [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 31 ป, ฟรแลนซ) "อยากใหผรววสถานททองเทยวมภาพประกอบการแนะนาสถานททองเทยวเสมอ" (นางสาว ค [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, วางงาน) "จากประสบการณทผานมา ไดมโอกาสไปทองเทยวตามรววตางๆ ไมวาจะเปนสถานททองเทยว หรอโรงแรม ในบางครงพบวา สถานทนนไมไดเหมอนกบสงททางเพจแนะนาไว (อาจเกด

54

จากการไดรบการจางรวว) จงอยากใหผทรววเสนอตามความเปนจรง" (นางสาว จ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 25 ป, นกศกษาปรญญาโท) "บางคนรววในเวบไซต Pantip มรปและคาบรรยายนดหนอยเทานน บางคนไมมทมาทไปของสถานท บางคนใชภาษาทไมถกตอง บางครงควรจะมการตรวจทานงานใหเรยบรอยกอนทจะเผยแพรออกไป" (นาย ฉ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 41 ป, พนกงานขาย) "สงทอยากร รองจากประสบการณของผรววกคอคาใชจายในแตละทรป" (นางสาว ช [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 23 ป, พนกงานบรษท) สวนท 5 เปนการเขยนผลสรปในสวนของแนวทางการในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร ซงประกอบดวย 5.1) วตถประสงคของการจดทาเวบไซต 5.2) ชอของเวบไซต 5.3) เนอหาและรปภาพบนเวบไซต 5.4) วธการนาเสนอเนอหาใหผรบสารใหความสนใจ 5.5) บคลากรในการจดทาเวบไซต และ 5.6) บคลากรในการจดทาเวบไซต โดยไดทาการสมภาษณแบบเจาะลกบรรณาธการนตยสารทองเทยว ผแนะนาสถานททองเทยว และผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว ดงน 5.1 วตถประสงคของการจดทาเวบไซต กอนทจะจดตงเวบไซตขนมานนเราตองรกอนวาเราทาขนมาเพออะไร เชน ตองการใหเปนเวบนาเสนอผลงานของบรษท รานคา หรอถาเปนดานการทองเทยวตองการนาเสนอแพคเกจทวร โปรแกรมการทองเทยว หรออนๆ อะไรคอสงทเราตองการนาเสนอใหกบผรบสาร ซงนถอเปนสงแรกทควรคานงถง เมอเราทราบวตถประสงคของการจดทาเวบไซตแลว เรากสามารถเตรยมขนตอนตอไปไดเลย "www.travelaroundtheworld-mag.com จดทาขนเพอเปน Showcase ของเราเองดวยวาเดอนนมความเคลอนไหวอะไร ในขณะเดยวกนกเอาไวตดตามขอมลขาวสารทองเทยว แตวตถประสงคของมนกเพอเอาไวนาเสนอเรองของการทองเทยวอยด แตอาจจะตอบโจทยของคนทชอบอานผานแพลตฟอรมทเปนมอถอหรอวาไอแพดมากขน อกสวนหนงกเพอเอาไวประชาสมพนธสนคาภายในองคกรของเราเองดวยวาเรามอะไร ซงเรากมไมนอยเหมอนกนในเวลาน" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "www.checktour.com ไดจดทาขนเพอเปนอกหนงชองทางในการเปนสอกลางและนาเสนอสถานททองเทยวทงในและตางประเทศ นาเสนอขาวสาร โปรโมชนเกยวกบการทองเทยวในแขนงตางๆ พรอมดวยรววเรองราวจากการทองเทยวในประเทศตางๆ และทสาคญคอเปนสอกลางระหวางผซอและผขาย ลกคาและบรษททวร โดยเรามโปรแกรมทวรมากมายจากบรษททวรหลายบรษทใหลกคาไดเลอกดเพอเปนตวเลอกในการตดสนใจซอทวรตางๆ" (ไกรศร วจารยประสทธ, การ

55

สอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) "แนนอนวาเปนสงทหลกเลยงไมได ถาเราไมปรบตวโอกาสทจะโตกยาก เราไดมการเพมชองทางในการลงสอออนไลนใหหลากหลายมากขน ประกอบกบการทาเวบไซตของบรษท เพอใหลกคาสามารถเขามาแลวคลกดไดเลย เราทาใหเวบไซตของเราอยในรปแบบของ All Inclusive คอสามารถทาการจองทกๆ อยางไดในทเดยวเลย" (ปยนช ไอศรยพศาลกล, การสอสารสวนบคคล, 7 กนยายน 2560) (ผจดการทวไป บรษท เวลด เซอรไพรส ทราเวล จากด) "แตเดมหลายๆ คนอาจจะเปนอยแลวคอมความคดวาอยากไปเทยวรอบโลก เราคนพบวายงทางานหนกคอไดเงนเยอะจรงแตไมมเวลาไป เรากเลยพยายามเปลยนมมมองชวตใหมโดยการเซตธรกจใหมคนมาทาแทนเราใหมากทสด แลวดวยความเตบโตของโลกออนไลนบางอยางเราสามารถทาทไหนกได เรากเลยผนตวเองมาทาออนไลนแลวกมความคดทวา ไหนๆ ไปเทยวทงททายงไงใหเราสามารถไปเทยวแลวสามารถเปนงานไดดวย หรอมใครสกคนมาเปนสปอนเซอรใหเราในการใหเราไดเดนทาง กเลยเรมศกษาเรองการนาเสนอเนอหาแบบออนไลน คนกเรมเปลยนพฤตกรรมการเสพยสอ โดยการอานออนไลนมากขน" (ภาณภทร สกลยารกษ, การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go: เทยวเวนเทยว) 5.2 ชอของเวบไซต ถอวาเปนสงทมความสาคญมาก ชอของเวบไซตทเราจะใชนนควรเปนชอทมความเกยวของกบเนอหาหรอสงทเราตองการจะนาเสนอ หรออาจจะชอทมความเฉพาะตวทบงบอกความเปนเรากได ควรจะเปนชอทสามารถทาใหผคนจาไดไมยากและไมใชชอทมความยาวจนเกนไป "สอความหมายของเนอหาในเวบไซตไดชดเจนวาเปนเวบไซตเกยวกบอะไร มการเลนคากจะดมความนาสนใจ ชอไมยาวเกนไป" (นางสาว ก [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 23 ป, นกศกษาคณะสงคมศาสตร สาขาประวตศาสตร) "ชอทไมมความยาวมากเกนไป และมคาเกยวของกบสงทตองการคนหา เชน trip, journey หรอชอประเทศ" (นาย ง [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 24 ป, พนกงานบรษทเอกชน) "ชอเวบไซตแบบสนๆ มเอกลกษณ เพราะสามารถบงบอกความเปนตวตนของผรววได" (นางสาว จ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 25 ป, นกศกษาปรญญาโท) "ชอทดมเอกลกษณ และไมยาวจนเกนไป เพราะสามารถจดจาไดงาย" (นางสาว ช [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 23 ป, พนกงานบรษท) แตมผรบสารบางสวนทมองวาชอของเวบไซตไมไดมความสาคญมากนก เพราะวาจะเนนไปทสงทตองการรจากการหาขอมลบนอนเทอรเนตมากกวา "ไมไดใหความสาคญมากกบเรองชอ เพราะเวลาเราหาขอมลไมไดหาจากชอเวบ

56

โดยตรง แตหาจากคยเวรดหรอสงทเราอยากจะหา" (นาย ข [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 19 กนยายน 2560) (อาย 31 ป, ฟรแลนซ) "ไมไดสนใจเรองชอ สนใจแตตวเนอหาหรอสถานททองเทยวทตองการรขอมลมากกวา โดยสวนใหญจะอานจาก Pantip และ Facebook Page เพราะมใหเลอกดเยอะ หลากหลายรปแบบ สามารถเลอกไดตามความชอบของแตละคน" (นาย ซ [นามสมมต], การสอสารสวนบคคล, 2 ตลาคม 2560) (อาย 26 ป, พนกงานบรษทเอกชน) 5.3 เนอหาและรปภาพบนเวบไซต เนอหาทมความหลากหลายนอกเหนอจากเรองของการทองเทยวทาใหผรบสารใหความสนใจและอยากตดตามอานเนอหาในเวบไซตเพมมากขน เพราะผรบสารสามารถอานเรองตางๆ ไดจากทเดยว ไมตองเขาหลายเวบไซต โดยเนอหาเหลานนอาจจะเปนเรองทเขยนโดยบคคลทมชอเสยงหรอมอทธพลบนสอโซเชยล และภาพประกอบเนอหาทถายโดยชางภาพทมชอเสยงยงเปนสงทดงดดความสนใจของผรบสารไดอยางด นอกจากนนยงมในสวนของการเปนสอกลางเพอประชาสมพนธโปรโมชนเกยวกบการทองเทยว เพอเปนตวเลอกในการตดสนใจซอทวรตางๆ ทาใหผรบสารไดรบความสะดวกสบายและเขาถงผรบสารไดรวดเรวมากยงขน "มการปรบในเรองของเนอหาใหมความหลากหลายมากยงขน โดยนอกจากจะมเรองทองเทยวแลว เรากยงมเรองของไลฟสไตลเพมมามากยงขน มการดงเนอหาของคนทเปนแมเหลกในตลาดสอโซเชยล ไมวาจะเปนบลอกเกอรหรออาจจะเปนนกเขยนทมหนงสอเปนของตวเองเอามารวมงานดวยมากขน หรอแมแตพวกชางภาพทขายภาพสวยๆ เพอใหนตยสารมนดวาวขนในเรองของภาพ จากทเมอกอนเนนเรองเนอหาเยอะ" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "ในสวนของเวบไซต Checktour เราไดมงเนนทจะเปนสอกลางดานการทองเทยวทางดานสอออนไลน โดยเพมสไตลการนาเสนอใหดทนสมยมากขน เพมการนาเสนอเปนสไตลการรววในสถานททองเทยวตางๆ เจาะลกมากขน และดงดดลกคาใหมากขนดวยสอวดโอทนาเสนอสถานททองเทยวตางๆ ดวยภาพเคลอนไหวทไดกระแสตอบรบทดมากในปจจบน" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) 5.4 วธการนาเสนอเนอหาใหผรบสารใหความสนใจ การนาเสนอเรองราวจะตองมความสมาเสมอ มความตอเนอง และตองมความรวดเรวเพอเปนการดงใหผอานสนใจเรองบนเวบไซตของเราใหมากทสด โดยตองมการนาเสนอเนอหาอยางนอยวนละ 5 ครง และตองดดวยวาชวงเวลาใดและกลมผอานใดทเหมาะสมสาหรบการนาเสนอเนอหาเรองนนๆ หนาเวบไซตตองมความสวยงามและทนสมย นอกจากนนการเปนตวของตวเองใหมากทสดและการถายทอดขอมลทดสมจรง ไมมการจดฉาก ทาใหผรบสารรสกวาสามารถเขาถงหรอม

57

อารมณรวมกบเนอหานนๆ ไดดยงขน เมอมความคดเหนจากผรบสารกมการนาไปพฒนาเพอตอบโจทยความตองการของผรบสารและแสดงใหเหนถงความใสใจทจะพฒนาการนาเสนอเนอหาใหดยงขนอกดวย "ตองสมาเสมอ มความตอเนอง มการเคลอนไหว ยคนคอยคดจทล ตองมความรวดเรว ตองมการหมนผลดเรองใหมความนาสนใจ มความหลากหลาย แลวกทายงไงกไดเพอทจะดงคนเขามามสวนรวมกบเวบเราใหมากทสด อาจจะมการสมครสมาชกของเวบแลวจะไดสทธประโยชนตางๆ มนกคดไปไดเยอะเหมอนกน อยางแรกเลยเวบตองสวย ทนสมย ใสรปทมความนาสนใจ หมนสรางการเขาถงกบคนอาน เนอหาตองสรางความประทบใจ ถาเราอานแลวประทบใจเรากอยาก แชร เดยวนเนอหากสามารถแชรสงตอกนไปไดอยแลว มนกจะยงเปนเนอหาทมคณคาและเปนเนอหาทคนนารจรงๆ แตถาถามวาตองเปนสไตลไหนมนกแลวแตรสนยมของแตละบคคล กตองเลอกจบใหถกวาเราตองการจะเจาะกลมไหน Mood & Tone จะไดออกไปทางวยของกลมทเราเลอกทจะไปจบ" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) จากการสบคนขอมลผานสอออนไลน คณปทมพร ปรชาวฒเดช กลาววา "การทเราเปนตวของตวเองมากทสด โดยนาเสนอเอกลกษณทเปนคนซมซามของตวเอง ถายทอดใหคนดไดเหน คนดกจะยมตาม หวเราะในความเปนตวของตวเองของเรา เวลาทเรารสกวาพยายามเปนใครทไมใชเรา เรากจะยมไมออก อะไรททาใหเรายมไมออก เรากรวามนไมใชสงทดแลว" (ปทมพร ปรชาวฒเดช, (2560) "ถาเราเคยดรายการทวไปตามทวสมยกอนทเปนรายการทองเทยวอาจจะเหนวาทกมมดเปะมากเพราะตอนถายจรงเขาจดฉาก แตของเราตงใจวาทกอยางมนตองสมจรง ตากลองไมไดรวาจะเกดอะไรขน ถาอยๆ มอะไรเกดขนเขากตองรบถาย ทกอยางมนเลยสดหมด แตกพยายามปรบใหมนดไหลลนมากขน เรากคอยๆ พฒนาไป เราทากนงายๆ กจรง แตวาเวลาเรามาตดคลปเราคอนขางละเอยด เราไมไดทาแบบถายงายๆ ตดงายๆ เราทาจรงจง เพราะเรารสกวาเราอยากไดงานดๆ ตรงไหนไมดกจะมคอมเมนทมา เชน กลองสนเรากจะคอยๆ พฒนาไป" (ภาณภทร สกลยารกษ, การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go: เทยวเวนเทยว) 5.5 บคลากรในการจดทาเวบไซต ในยคของการเปลยนแปลงของสอ ในหนงคนตองทาใหไดมากกวาหนงหนาท ตองเปนคนทสามารถตอบโจทยความตองการของผอานได รวาอะไรคอสงทผอานตองการอานหรอตองการหาขอมล และทสาคญคอตองเปนคนทมความขยน เพราะถาเวบไซตขาดการอพเดตขอมลทสมาเสมออาจจะทาใหเสยผอานไปได และนอกจากนนยงตองเปนผทมความเขาใจในระบบดานไอทเปนอยางดอกดวย

58

"ตอนนในหนงคน หนงหนาทกตองรบผดชอบหนาทไดมากกวาหนงอยาง เชน ชางภาพอาจจะทาไดสองหนาท อยางแรกคอถายภาพตามหนาทหลก แตหนาททเพมเตมมากคอสามารถเขยนเลาเรองราวเกยวกบเรองเทยว เรองไลฟสไตลทไดรบมอบหมายใหเขยนไดอกดวย และนอกจากนนตองมความสมาเสมอและเขาใจวาสงทผอานตองการอานหรอตองการรคออะไร และอะไรคอความนาสนใจทจะดงดดใหคนเขามาอานเรองๆ ตางในเวบไซตของเราใหไดมากทสด" (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก) "ตองเปนคนทมความขยน เขาใจระบบงานดานไอทไดเปนอยางด" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) "เรมทาเพจ แลวกมเวบไซต แลวกม Youtube ดวย ถาเปนในสวนของเพจ ผมแทบจะทาเอง 100 เปอรเซนตคนเดยวเลย แลวตอนหลงกเพมโปรดกชนทเปนวดโอ ซงจะมคนถาย คนตด ซงตวผมเองกถายเอง ตดเองดวย กคอเรารวมอยในทมเดยวกน สาเหตทมทมเพราะวาเนองจากเวลาทมทรปเยอะ เราไมสามารถไปคนเดยวไดทกอนเรากจะใหทมงานเราไป ทมกจะมอยประมาณ 4 คนทเปนทมงานเบองหลง ซงกจะเนนไปทงานวดโอมากขน" (ภาณภทร สกลยารกษ การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go: เทยวเวนเทยว) 5.6 การหารายไดใหกบตวเวบไซต ในสวนของการหารายไดนนจะมาจากทางสปอนเซอรชองทางหลก โดยสปอนเซอรจะเปนองคกรหรอทาธรกจทเกยวของการเรองของการทองเทยว ไมวาจะเปนสายการบน เชน Air Asia, NokScoot, Qatar Airways หรออาจจะเปนการทองเทยวเทยวจากประเทศตางๆ เชน การทองเทยวประเทศญปน (JNTO) ซงวธการหรอชองทางของการตดตอกบลกคากจะแตกตางกนออกไปตามแตละองคกร เชน นตยสารเทยวรอบโลกและนตยสารเชคทวรจะเปนการขายโฆษณาโดยใหพนกงานขายของทางองคกรเขาไปพดคยกบทางลกคาหรออาจจะเปนการทลกคาตดตอกบทางองคกรเองโดยตรง หลงจากนนตองมการพดคยและตกลงกนวาตองการซอโฆษณาในรปแบบใด ตองการใหรปแบบเนอหาทแฝงโฆษณาสนคาของกลมสปอนเซอรลงไปดวยออกมาในทศทางใด โดยทการโฆษณาในลกษณะนมกจะออกมาในรปแบบของการรววสถานททองเทยวและมการแฝงตวสนคาเขาไปในเนอหานนๆ ดวย แตกขนอยกบวธการของแตละคนวาจะทาอยางไรใหออกมาแลวมความนาสนใจและดงดดผรบสารใหมากทสด ซงทกอยางตองมความตอเนองและเชอมโยงกน "กเหมอนกบทกๆ คน ทกๆ เวบไซต สปอนเซอรหลกของเรา เชน การทองเทยว สายการบน กคยกบทางเขาวาอยากจะซอแบบไหน ตองการแบบไหน โฆษณายงไง ขนาดของโฆษณาของเรามขนาดเทาน ใชราคากลาง เรากไมโอเวอรเพราะตลาดทกวนนกคงโอเวอรไมได " (ชมพนช กองชนะ, การสอสารสวนบคคล, 14 กนยายน 2560) (บรรณาธการนตยสารเทยวรอบโลก)

59

"จะเปนการขายพนทโฆษณาและการรววบนเวบไซต โดยเปนบทความรววสถานททองเทยวทงในและตางประเทศ รวมถงรานอาหารตางๆ" (ไกรศร วจารยประสทธ, การสอสารสวนบคคล, 4 ตลาคม 2560) (บรรณาธการนตยสารเชคทวร) เมอกอนสปอนเซอรมกจะนกถงนตยสารในการลงโฆษณาเปนอนดบแรกๆ แตเมอเวลาผานไปการเขามาของสอออนไลนทาใหพฤตกรรมของผรบสารเปลยนไป ผคนอานนตยสารกนนอยลง และสอออนไลนยงสามารถนาเสนอเนอหาไดดกวา นาสนใจมากกวา ซงคนสมยนนยมเสพอะไรทรวดเรว อยากรอะไรตองรไดทนท ความอดทนในการรอบางสงบางอยางลดลง จงทาใหเหลาสปอนเซอรตองมการปรบตวโดยการหนมาลงโฆษณากบเหลา Youtuber หรอ Blogger เพอเขาถงผรบสารไดมากยงขน โดยวธการนาเสนอกจะแตกตางกนไปตามวธการนาเสนอของแตละคน เชน ชอง Youtube Sunbeary ชองทางหลกของการตดตอสปอนเซอรจะเปนการตดตอผานเอเจนซซงจะเปนผดแลเรองในสวนนให เมอเวลาผานไปจากบคคลธรรมดาททาคลปเผยแพรผาน Youtube เมอไดรบความนยมหรอเปนทรจกในระดบหนงแลวกจะมการหารายไดโดยอาศยชองทางเสรมโดยการจดทาของพรเมยมขาย เชน เสอยด หมวก โดยผทสนใจสามารถสงซอไดทางแฟนเพจไดเลย "สวนหนงเอเจนซกจะเปนคนตดตอกบแบรนดและคอยหางานให พวกสายการบนจะเขามาเปนสปอนเซอรถอวาเปนเรองปกต สมยกอนสปอนเซอรจะใหเฉพาะบรรณาธการตางๆ แตมบางสวนทหนมาสปอนเซอรใหกบ Youtuber แทน" (รววรรณ ไทยรตนานนท, การสอสารสวนบคคล, 23 สงหาคม 2560) (ผอานวยการฝายขาย บรษท ธอทฟล (ประเทศไทย) จากด) สาหรบบางคนสปอนเซอรเปนผตดตอเขามาเองโดยตรง ซงสปอนเซอรดงกลาวกมสนคาหลากหลายประเภท โดยมทงสนคาทเกยวของและไมเกยวของกบเรองของการทองเทยวเลย ซงกตองขนกบแตละบคคลวาจะมการเลอกสรรสปอนเซอรเหลานอยางไร เชน รายการ Go Went Go ทางชอง Youtube มการโฆษณาประกนการเดนทางของ AXA แทรกเขาไปในคลประหวางการพาไปเทยวประเทศญปน และมการบอกถงขอดและประโยชนของการเลอกซอสนคาประเภทนวาเปนอยางไร เพราะคนไมคอยเขาใจเรองประกนการเดนทาง ซงถอวาเปนเรองใกลตวของเรา "เปนโฆษณาหรอสปอนเซอรหมดเลย เราพยายามจะรบอะไรทอยางแรกเลยตรงกบกลมเปาหมายของเราและสามารถนาเสนอไดเตมปาก มประโยชนกบคนดดวย เพราะฉะนนหลกการรบโฆษณามนตองคมคาทง 3 ฝาย การโฆษณาสมยนถาพยายามจะเนยน คนกฉลาด รวาโฆษณา เราดเองยงรสกเลยวาไมเนยน ม 2 วธคอ ทาใหเนยนเกงมากกบบอกไปเลยตรงๆ คนกอาจจะรสกดกวา ผมกเลอกทจะบอกไปเลยตรงๆ เพราะกไมไดเกงขนาดทาใหคนรสกวามนแทรกเขามาแบบไมรสกตวเลย เพราะสมยนคนเสพยสอฉลาดอยแลว เรากพดไปตรงๆ เลยวาเขาสนบสนนเรายงไง แตดยงไงเราตองบอกประโยชนดวย" (ภาณภทร สกลยารกษ การสอสารสวนบคคล, 8 กนยายน 2560) (เจาของเพจ Go Went Go: เทยวเวนเทยว)

60

4.2 สรปผลการวเคราะหขอมลเชงคณภาพ จากการสมภาษณบรรณาธการนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทนาเทยว ผแนะนาสถานททองเทยวและผทเกยวของ และผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยวในเรอง "การปรบตวของนตยสารทองเทยวในยคดจทล" รวมทงหมด 14 ทาน สามารถสรปไดวา วธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม วธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด พฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม และแนวทางการในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรและสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว มขนตอนและวธการ ดงน วตถประสงคงานวจยขอท 1 สรปไดวา วธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม รปแบบเนอหา รปแบบการนาเสนอ และสดสวนของเนอหาในนตยสารทองเทยว นตยสารทองเทยวทกเลมเนอหาทเปนเรองหลกๆ จะเปนเรองของการทองเทยว เปนการนาเสนอสถานททองเทยวทงในและตางประเทศ แตอาจจะมเรองของไลฟสไตลอนๆ เขามามากขนแลวแตวธการนาเสนอของแตละองคกรเพอใหเขาถงความตองการหรอวถชวตของผรบสารในปจจบนใหมากขน โดยทกลมเปาหมายของนตยสารจะเขาถงวยของกลมคนรนใหมมากขน เพราะเปนวยทมความตองการทจะออกไปทองเทยว แตกลมเปาหมายเดมกยงคงอยคอกลมคนทชอบอานนตยสารและเสพยภาพสวยๆ จากนตยสาร แตการเขามาของสอออนไลนจงทาใหกลมผอานกลมนลดลง และทาใหยอดขายและรายไดจากการขายนตยสารจากกลมผอานกลมนลดลง ดานรปแบบเนอหาในนตยสารกบเวบไซตทองเทยวแทบจะไมมความแตกตางกน เพราะจะเปนในลกษณะของการองขอมลซงกนและกน แตจะแตกตางกนทวธการนาเสนอมากกวา โดยทเวบไซตนกเขยนหรอผนาเสนอขอมลสามารถเขยนเนอเรองไดอยางอสระ เพราะไมมการจากดพนทแบบนตยสาร นอกจากนนเรายงสามารถนาฐานขอมลของเวบไซตมาวเคราะหในเชงลกใหเกดประโยชนตอธรกจ (Data Analytic) สงผลใหการตลาดและการสอสารของตวองคกรโตมากยงขน และยงสามารถอานวยความสะดวกในการคนหาขอมลใหกบนกทองเทยวหรอผทตองคนหาขอมลเกยวกบสถานททองเทยวนนๆ ไดดยงขน โดยกลมเปาหมายของเวบไซตจะเนนเปนวงกวาง เพอเปนการครอบคลมทงกลมคนรนใหมและกลมคนทมอายขนมาหนอยแตใชสอออนไลน ซงแลวแตความถนดของผรบสารวาจะเลอกรบสารทางใด และชองทางของสอประเภทอนนอกเหนอจากตวนตยสารและเวบไซตคอเฟซบกแฟนเพจ อนสตาแกรม และอาจจะมรายการทวเพมเตมเขามา สวนการประชาสมพนธกจะมการทาควบคกนไปในทกชองทางสอของทางองคกร วตถประสงคงานวจยขอท 2 สรปไดวา วธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด วธการดาเนนงานภายในองคกรกตองม

61

การปรบตวใหเขากบยคดจทลเชนเดยวกน ผรบสารมทางเลอกในการรบขอมลขาวสารและเลอกเปดรบสอไดมากขน ในแตละตาแหนงของผผลตนตยสารจากทเคยทางานในดานสอสงพมพเพยงอยางเดยวกตองมการรบผดชอบในหนาทดานสอออนไลนเพมมากขน เทากบวาในหนงคนจะตองทาหนาทในเรองของสอออนไลนเพมเขาไปดวย การทาเวบไซตเหมอนกบการทานตยสาร แตเพยงเปลยนจากสอทเปนสอแอนาลอก (Analog) มาสเวบไซตทเปนสอดจทล (Digital) เนองจากเวบไซตเปนฐานขอมล (Database) ทาใหการจดการขอมลและการวเคราะหขอมลสามารถทาไดโดยสะดวกและรวดเรวมากยงขน ทาใหสามารถลดจานวนพนกงานภายในองคกรได สวนวธการนาเสนอกขนอยกบแตละองคกรวาจะใหออกมาในทศทางใด เรองของการประชาสมพนธชองทางออนไลนและทางสอโซเชยลถอวาเปนทางเลอกแรกๆ เพอเขาถงผอานและใหผอานมทางเลอกในการรบสารจากทางองคกรมากยงขน บางองคกรมการขยายตวสนคาใหเพมมากขน โดยทาออกมาในรปแบบของนตยสารออนไลน (E-Magazine) และอาจจะมกจกรรมเพมเตม โดยเปนในรปแบบกจกรรมการแจกของ สวนลดพเศษสาหรบการสมครสมาชก เพอเปนการขยายฐานผอานและเพมจานวนสมาชกขององคกรใหมากขนดวย ผลของการปรบตวและผลตอบรบจากผอานทมตอการใชสอทหลากหลายของแตละองคกรอยในเกณฑทด เพราะสามารถเขาถงกลมผอานไดหลากหลายวยมากขน ซงการเขามาของสอออนไลนสงผลตอธรกจของสอสงพมพพอสมควร แตทงสองอยางทงสอสงพมพและสอออนไลนเปนสงทจะตองทาควบคกนไป เพราะถาสงใดสงหนงขาดหายไปกเทากบวาทางเลอกสอขององคกรลดนอยลง เพราะยงมกลมผอานบางกลมทยงตองการขอมลแบบทจบตองไดอย ถงแมวาตนทนการพมพจะคอนขางสง และเมอผอานหนไปใชสอออนไลนกนมากขนทางองคกรกตองมวธการนาเสนอทด ตองสามารถดงผอานใหเขามาอานหรอตองการขอมลจากสอออนไลนของเรา ซงอาจจะตองมวธนาเสนอดวยวธทแตกตางกนไป โดยอาจจะมการทาคลปวดโอเขาเพมเตมการเลาเรองหรอประกอบบทความ และเพราะพฤตกรรมของผอานทเปลยนไป คนเรมออกไปทองเทยวไดเอง ทาใหผอานบางคนตองการจดทรปในการทองเทยวเองโดยอาศยจากการรววตางๆ เวบไซตทมการรวบรวมโปรแกรมทวรทนาสนใจและตรงตามความตองการ จะสามารถกระตนความตองการซอของผอานไดอยางทนท ทาใหเกดชองทางของรายไดใหกบตวองคกรมากขน วตถประสงคงานวจยขอท 3 สรปไดวา เนอหาบนเวบไซตทจะสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรวนนตองเปนเนอหาทมคณภาพ มความนาสนใจ โดยเนอหาทจะนาเสนอนนจะคานงถงแตความตองการของผผลตเนอหาอยางเดยวไมได แตจะตองคานงถงความตองการของผอานดวยวาอะไรคอสงทผอานใหความสนใจ และถาเนอหาเหลานนผผลตเนอหาสามารถทาออกมาไดดผอานจะเกดการแชรและสงตอใหกบผอนเอง นอกจากเนอหาจะตองมคณภาพแลววธการนาเสนอกเปนสงทขาดไมไดเชนกน โดยหนาเวบไซตหรอสอออนไลนทเรานาเสนอเนอหานนจะตองมความสวยงาม ทนสมย และ

62

มการใชภาพประกอบทสามารถดงดดความสนใจของผอานได เมอยคสมยเปลยนไป เกดการผนผานจากสอสงพมพมาสยคของสอออนไลนทเรมเขามามอทธพลกบผคนมากยงขน การประชาสมพนธหรอลงสอโฆษณาผานสอออนไลนเปนสงทหลกเลยงไมไดเลยสาหรบการธรกจในสมยน ยงผผลตเนอหามสอหลายชองทางกยงทาใหสามารถเขาถงผอานไดรวดเรวมากยงขน ทาใหเกดการโตตอบกบผรบสารไดอยางทนท และสามารถขยายฐานผอานไดมากยงขน ซงวธการเขาถงสอเหลานกขนอยกบตวผอานวาจะสะดวกรบสอผานทางชองทางใด เมอสอหลายๆ ชองทางเรมเปนทรจกในวงกวางมากขนกเปนการเปดโอกาสใหสปอนเซอรเขามาตดตอ และเปนการเพมรายไดใหกบองคกร วตถประสงคงานวจยขอท 4 สรปไดวา การเขามาของสอออนไลนทาใหพฤตกรรมของผรบสารเปลยนไป ผคนชอบอะไรทมความรวดเรวและสามารถเขาถงไดงาย ซงสอประเภททสามารถตอบโจทยเหลานไดกหนไมพนเวบไซตหรอสอโซเชยลมเดย แตใชวาสอสงพมพจะหายไปซะทเดยว เพราะความนาเชอถอของขอมลภายในเลมและเปนสอประเภททสามารถจบตองได ตอบโจทยสาหรบผทชอบเกบสะสมบทความไวอาน แตในปจจบนนตยสารหลายๆ เลมเรมทยอยกนปดตวลงเรอยๆ เพราะการขาดทนของผลประกอบการ รวมทงผรบสารเรมซอหรออานหนงสอกนนอยลง ลกษณะของเนอหาทผรบสารใหความสนใจตองมความนาสนใจ ความละเอยด มความนาเชอถอ อานแลวสามารถเขาใจไดงาย ไมยาวจนเกนไป การสะกดคามความถกตอง ทสาคญเลยคอตองมการบอกรายละเอยดตางๆ แบบชดเจน เรองของชอเสยงของผนาเสนอขอมลถอไดวาเปนปจจยหนงททาใหผรบสารเลอกทจะตดตามหรอเปดรบสารนนๆ เพราะเปนเหมอนปจจยททาใหผรบสารรสกวาขอมลเหลานนมความนาเชอถอ เพราะวาถาบคคลมชอเสยงเหลานนนาเสนอขอมลทไมมความนาเชอถอกอาจจะทาใหกระทบถงชอเสยงของบคคลนนๆ ได นอกจากนนผรบสารมองวาเนอหาและการนาเสนอมอทธพลในการเปดรบสารของผรบสารมากกวาจานวนผตดตามหรอยอดผเขาชม เพราะถาเนอหามความนาสนใจหรอมการนาเสนอทนาตดตามจะทาใหผรบสารเลอกเปดรบสารจากผนาเสนอขอมลเหลานนเอง ผรบสารสวนใหญมกจะใหความสาคญในเรองของการใหขอมลทละเอยด ครบถวน ภาพประกอบเนอหาทสวยงามเปนหลก แตสงทผนาเสนอเรองของการทองเทยวมองขามไปกคอเรองของการสะกดคาทถกตอง ปจจบนเราสามารถพบเหนไดมากมายวามหลายคนทสะกดคาหรอเลอกใชคาทไมถกตอง ทาใหบางครงการอานเรองการทองเทยวนนๆ ขาดความสนกหรอขาดความนาสนใจ และอกเรองหนงทมองขามไปไมไดกคอการนาเสนอขอมลทเปนจรง ไมเขาขางสปอนเซอรจนเกนไป เพราะบางครงเมอผรบสารไปทองเทยวตามขอมลของผนาเสนอนนๆ แตกลบพบวาสงทไดอานมานนไมตรงกบความเปนจรง ทาใหผรบสารรสกวาไมไดรบความจรงใจจากผนาเสนอเลย

63

วตถประสงคงานวจยขอท 5 สรปไดวา ในปจจบนผคนเรมหนมาทาเวบไซคหรอสอออนไลนทเกยวของกบการทองเทยวมากยงขน กอนทจะจดตงเวบไซตขนมานนเราตองรกอนวาเราทาขนมาเพออะไร อะไรคอสงทเราตองการนาเสนอใหกบผรบสาร ซงนถอเปนสงแรกทควรคานงถง เมอเราทราบวตถประสงคของการจดทาเวบไซตแลว เรากสามารถเตรยมขนตอนตอไปไดเลย ถดมาคอชอของเวบไซต ถอวาเปนสงทมความสาคญมาก ควรเปนชอทมความเกยวของกบเนอหาหรอสงทเราตองการจะนาเสนอ หรออาจจะชอทมความเฉพาะตวทบงบอกความเปนตวตนของเรากได ควรจะเปนชอทสามารถทาใหผคนจาไดไมยากและไมใชชอทมความยาวจนเกนไป ในเรองของเนอหานนตองมความหลากหลาย นอกเหนอจากเรองของการทองเทยวทาใหผรบสารใหความสนใจและอยากตดตามอานเนอหาในเวบไซตเพมมากขน เพราะผรบสารสามารถอานเรองตางๆ ไดจากทเดยว ไมตองเขาหลายเวบไซต โดยเนอหาเหลานนอาจจะเปนเรองทเขยนโดยบคคลทมชอเสยงหรอมอทธพลบนสอโซเชยล และภาพประกอบเนอหาทถายโดยชางภาพทมชอเสยงยงเปนสงทดงดดความสนใจของผรบสารไดอยางด นอกจากนนยงมในสวนของการเปนสอกลางเพอประชาสมพนธโปรโมชนเกยวกบการทองเทยว เพอเปนตวเลอกในการตดสนใจซอทวรตางๆ ทาใหผรบสารไดรบความสะดวกสบายและเขาถงผรบสารไดรวดเรวมากยงขน เรองของการนาเสนอเรองราวนนจะตองมความสมาเสมอ มความตอเนอง และตองมความรวดเรวเพอเปนการดงใหผอานสนใจเรองบนเวบไซตของเราใหมากทสด โดยตองมการนาเสนอเนอหาอยางนอยวนละ 5 ครง และตองดดวยวาชวงเวลาใดและกลมผอานใดทเหมาะสมสาหรบการนาเสนอเนอหาเรองนนๆ หนาเวบไซตตองมความสวยงามและทนสมย นอกจากนนการเปนตวของตวเองใหมากทสดและการถายทอดขอมลทดสมจรง ไมมการจดฉาก ทาใหผรบสารรสกวาสามารถเขาถงหรอมอารมณรวมกบเนอหานนๆ ไดดยงขน เมอมความคดเหนจากผรบสารกมการนาไปพฒนาเพอตอบโจทยความตองการของผรบสารและแสดงใหเหนถงความใสใจทจะพฒนาการนาเสนอเนอหาใหดยงขนอกดวย ในสวนของการหารายไดนนถอเปนสงสาคญอกประการหนง ซงรายไดมกจะมาจากทางสปอนเซอรเปนชองทางหลก โดยสปอนเซอรจะเปนองคกรหรอทาธรกจทเกยวของการเรองของการทองเทยว ซงวธการหรอชองทางของการตดตอกบลกคากจะแตกตางกนออกไปตามแตละองคกร หลงจากนนตองมการพดคยและตกลงกนวาตองการซอโฆษณาในรปแบบใด ตองการใหรปแบบเนอหาทแฝงโฆษณาสนคาของกลมสปอนเซอรลงไปดวยออกมาในทศทางใด โดยทการโฆษณาในลกษณะนมกจะออกมาในรปแบบของการรววสถานททองเทยวและมการแฝงตวสนคาเขาไปในเนอหานนๆ ดวย แตกขนอยกบวธการของแตละคนวาจะทาอยางไรใหออกมาแลวมความนาสนใจและดงดดผรบสารใหมากทสด ซงทกอยางตองมความตอเนองและเชอมโยงกน

64

จากขอมลทไดสรปมาทงหมดทงเรองของวธการนาเสนอเนอหาการแนะนาสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม วธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทลและวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด พฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม และแนวทางการในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรและสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว จากบรรณาธการนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทนาเทยว ผแนะนาสถานททองเทยวและผทเกยวของ และผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว ตางมความเหนทใกลเคยงกน มขอมลทสนบสนนและเชอมโยงกน โดยทขอมลดงกลาวสามารถนามาเปนขอมลประกอบแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร "www.togetherwego.com" ซงในปจจบนธรกจการจดตงเวบไซตหรอการแนะนาสถานททองเทยวมการแขงขนคอนขางสง ดวยเทคโนโลยทเจรญกาวหนา ทาใหทกๆ คนสามารถทาเวบไซตเปนของตวเองได รวมไปถงสามารถนาไปตอยอดทาธรกจสวนตวในอนาคต โดยผวจยจะนาขอมลทไดทงหมดนไปใชประกอบขอมลในบทท 5 และในบทตอๆ ไป

บทท 5 การก าหนดรปแบบธรกจ

จากการศกษาขอมลจากเอกสารงานวจย การประมวลขอมลจากการสมภาษณเชงลกผประกอบการนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทน าเทยว ผแนะน าสถานททองเทยว รวมถงการวเคราะหขอมลจากการสมภาษณเชงลกกลมผรบสารเกยวกบสถานททองเทยวสามารถสรปเปนแนวทางในการก าหนดรปแบบธรกจของโครงการจดตงเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวแบบครบวงจร ดงน 5.1 รปแบบการจดตงบรษท 5.1.1 วสยทศน (Vision) เปนผน าเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวแบบครบวงจรทมความนาเชอถอ ชดเจน ละเอยด และรวดเรว โดยบคลากรทมความรความช านาญในเรองของการทองเทยว ดวยรปแบบการน าเสนอทมความโดดเดนและแตกตาง 5.1.2 พนธกจ (Mission) 5.1.2.1 ผลตเนอหาบนเวบไซตใหมความทนยคสมยและมความหลากหลายมากยงขน โดยขอมลเหลานนจะเปนประโยชนแกผรบสาร และสามารถน าไปตอยอดในเรองของการทองเทยวได 5.1.2.2 สรางความแปลกใหมของการเปดรบสารเกยวกบการทองเทยว โดยพฒนาควบคไปกบเทคโนโลยสมยใหมในรปแบบตางๆ ทมการพฒนาอยางตอเนอง 5.1.2.3 เปนตวกลางเชอมโยงระหวางองคกรเกยวกบเรองของการทองเทยว ไมวาจะเปนสายการบน โรงแรม บรษททวร เปนตน 5.2.2.4 มผช านาญการในการใหขอมลในเรองของการทองเทยว 5.2 วตถประสงค 5.2.1 เพอพฒนาเนอหาบนเวบไซตใหมความทนยคสมยและมความหลากหลายมากยงขน โดยอาศยประสบการณจากนกเขยนและชางภาพมออาชพ 5.2.2 เพอผลตเนอหาทมความนาเชอถอ เปนประโยชนกบผรบสาร และผรบสารสามารถแบงปนบทความบนเวบไซตไปสสอสงคมออนไลนอนๆ 5.2.3 เพอเพมสวนแบงทางการตลาดและสรางผลก าไรจากผสนบสนนในดานตางๆ ไมวาจะเปนในรปแบบของบทความบนเวบไซต คลปวดโอ หรอการเปนผสนบสนนกจกรรมเกยวกบการทองเทยวตางๆ

66

5.3 เปาหมายขององคกร เปนเวบไซตผลตเนอหาเกยวกบเรองของการทองเทยวทเปนประโยชนกบผรบสาร โดยผรบสารตองไดรบสารทมคณภาพ มความนาเชอถอ และตรงตามความเปนจรง 5.4 กลมเปาหมาย 5.4.1 บคคลทวไปทกเพศทมอายระหวาง 18 - 60 ป 5.4.2 ผประกอบการธรกจตางๆ 5.5 รปแบบการจดการบรษท ภาพท 5.1: TogetherWeGo Business Model

โครงสรางขององคกร TogetherWeGo เปนเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวทงในประเทศและตางประเทศแบบครบวงจร เพอตอบโจทยความสะดวกสบายของผรบสารและการน าเทคโนโลยสมยใหมมาใชใหเกดประโยชนสงสด โดยทมงานทมประสบการณและมความเชยวชาญจ านวนไมมากเพอสะดวกตอการบรหารธรกจทเพงเรมกอตงขนใหม โดยมการแบงหนาทของทมงานภายในองคกรออกเปนฝายบรรณาธการ ฝายการตลาด ฝายศลป ฝายพฒนาระบบ โดยทมงานทกลาวมานนมทงในสวนของพนกงานประจ า พนกงานชวคราว (Freelance) และเอาทซอรซ (Outsource)

www.togetherwego.com

Website Content Youtube Channel Pocket Book Event

67

ภาพท 5.2: โครงสรางขององคกรและสายงานบรหาร

การมอบหมายงาน ขอบเขตและหนาทในแตละต าแหนงของ www.togetherwego.com เปนดงน - เจาของเวบไซต มหนาทดแลและวางแผนการท างานทงหมดภายในองคกร ดแลเรองผลประกอบการโดยรวมของบรษท ตลอดจนเรองของการคดเลอกพนกงาน ก าหนดหนาทการท างาน และเงนเดอนของพนกงานแตละคนภายในองคกร - หวหนาฝายบรรณาธการ มหนาทก าหนดทศทางของเนอหาภายในบทความ พสจนอกษร และตรวจทานความถกตองของงาน ทงในสวนของบทความบนเวบไซตและคลปวดโอทจะลงใน Youtube - คอลมนสต มทงพนกงานประจ าและพนกงานแบบชวคราว (Freelance) ซงเปนพนกงานทเจาของเวบไซตมองเหนวามความเหมาะสมกบแนวทางการเขยนบทความของทางเวบไซต โดยมหนาทเขยนบทความและถายภาพประกอบบทความตามทไดรบมอบหมายจากหวหนาบรรณาธการ - หวหนาฝายศลป มหนาทออกแบบและจดวางภาพรวมขององคประกอบภายในหนาเวบไซตและพอกเกต บคส และสงตอค าสงไปยงกราฟฟกดไซนเนอรและชางภาพใหท าตามแผนงานทไดออกแบบไว

เจาของเวบไซต

หวหนาฝายบรรณาธการ หวหนาฝายศลป หวหนาพฒนาระบบ หวหนาฝายการตลาด

คอลมนสต กราฟฟกดไซนเนอร

ชางภาพ

แอดมนเวบไซต Account Executive

บญช

พนกงานสงเอกสาร

แมบาน

ฟรแลนซ พนกงานประจ า

68

- กราฟฟกดไซนเนอร มทงพนกงานประจ าและพนกงานแบบชวคราว (Freelance) ซงเปนพนกงานทเจาของเวบไซตมองเหนวามความเหมาะสมกบแนวทางการออกแบบของทางเวบไซต มหนาทออกแบบเลเอาทหนาเวบไซตและพอกเกต บคสตามทไดรบค าสงมาจากหวหนาฝายศลป - ชางภาพ มหนาทรบผดชอบในสวนของภาพนงส าหรบใชประกอบบทความบนเวบไซตและการถายภาพเคลอนไหวส าหรบคลปวดโอ - หวหนาพฒนาระบบ มหนาทดแลระบบออนไลนทงหมดของตวเวบไซต ตงแตระบบเซรฟเวอร ดแลในสวนของระบบ SEO การปอนขอมลบทความและคลปวดโอททางฝายศลปไดท าไวเรยบรอยแลวลงบนเวบไซต รวมไปถงคอบตรวจสอบวาเวบไซตสามารถใชงานไดปกตหรอไม - แอดมนเวบไซต มหนาทดแลความเรยบรอยภายในเวบไซตและสอสงคมออนไลนประเภทอน และคอยตรวจสอบจ านวนผเขาชมเวบไซตในแตละชวงวามผเขาชมมากนอยเพยงใด เพอน าขอมลดงกลาวมาประกอบการวางแผนการจดท าเนอหาบนเวบไซตและการเขาถงผอานทมประสทธภาพมากยงขน - หวหนาฝายการตลาด มหนาทวางแผนการตลาดและกลยทธของทางองคกร ทงในรปแบบของการตลาดออนไลนและการตลาดในรปแบบอนๆ - Account Executive มหนาทออกไปพบปะลกคาเพอหารายได หาสปอนเซอร หรอสรางคอนเนคชนใหกบทางองคกร - บญช หนาทนจะเปนการเอาทซอรซ (Outsource) ในการดแลเรองเงน มหนาทดแลเรองงบประมาณตางๆ วเคราะหจดท าแผนงานและประมาณการทางการเงนใหกบทางองคกร - พนกงานสงเอกสาร หนาทนจะเปนการเอาทซอรซ (Outsource) มหนาทคอยวงสงงานเอกสารและวางบลใหกบทางบรษท - แมบาน มหนาทดแลความเรยบรอยและความสะอาดภายในองคกร โครงสรางของเวบไซต โครงสรางของเวบไซต www.togetherwego.com ประกอบดวย - หนาหลก หรอ หนา Home ของเวบไซต จะเปนการแสดงถงภาพรวมของเวบไซต - เทยวทไหนด รวบรวมการรววสถานททองเทยวทงในประเทศและตางประเทศ รวมไปถงของฝากทนาสนใจหรอนาซอของแตละสถานทหรอแตละประเทศ - กนอะไรด รวบรวมการรววรานอาหารทงในประเทศและตางประเทศ รวมไปถงคลปสอนท าอาหารเลกๆ นอยๆ ทสามารถท าไดงายๆ ไมตองใชอปกรณมาก - พกทไหนด รวบรวมการรววโรงแรมหรอทพกทงในประเทศและตางประเทศ - เรองอยากจะเลา รวบรวมเรองทเปนเกรดความรหรอสงทอยากแนะน านอกเหนอจากการรววทงหมด

69

- News & Promotion รวบรวมขาวสาร โปรโมชนของสปอนเซอร เพอความสะดวกของผเขาเวบไซต - About Me & Contact เปนขอมลและชองทางการตดตอของทางองคกร รปแบบหนาตาของเวบไซต ภาพท 5.3: หนาหลกของเวบไซต

70

5.6 การบรหารการตลาด การวเคราะห 5C's (Marketing Planning Framework) วเคราะหสภาพแวดลอมทมผลกระทบตอโครงการ (Context Analysis) บรบททางการเมอง (Political) สถานการณทางการเมองของประเทศไทยในปจจบนอยในชวงทยงไมมความแนนอน โดยในอนาคตไดมแผนการจดการเลอกตงขน ซงเรองนถอวาเปนเรองทประชาชนใหความสนใจอยางมาก แตกมประชาชนบางสวนมองวาไมคาดหวงเกยวกบเรองของการเมองมากนก เพราะยงไมเหนถงการเปลยนแปลง บางคนเลอกทจะหลกเลยงการเปดรบสารเกยวกบเรองของการเมองทซ าซากจ าเจจากสอหลก และหนไปเปดรบสารทตองการจากชองทางอนมากกวา ผลบวก ผคนหนมาเปดรบสารจากสอออนไลนมากยงขน เพราะบางครงสอหลกกมการน าเสนอเนอหาทมความคลายคลงกนเกอบหมด และเพราะสอออนไลนเปนสอทสามารถเขาถงไดงาย สะดวก รวดเรว ทส าคญคอสามารถเลอกเปดรบสารไดเฉพาะสงทเราสนใจ ผลลบ ตองมความระมดระวงและมความเขมงวดในเรองของเนอหาทน าเสนอออกไปบนสอออนไลน เพอปองกนความเสยงทจะท าใหเกดความขดแยงจากผรบสาร เพราะปจจบนนมกฎหมายทคอนขางรดกมมากขน บรบททางเศรษฐกจ (Economic) จากการสงออกและการใชจายภาคครวเรอนทหนนเศรษฐกจไทยในชวงครงปแรกใหโตกวาทคาด และแนวโนมราคาน ามนทออนลง สงผลตอการขยายตวมลคาการสงออกทอาจจะชาลงกวาในชวงครงปแรก เศรษฐกจไทยในครงปหลง รายไดเกษตรกรทเรมชะลอลงจากผลผลตทออกมาสตลาดมาก โดยการใชจายภาครฐและการทองเทยวยงคงเปนแรงขบเคลอนเศรษฐกจในป 2560 ผลบวก ดวยความทเรองของการทองเทยวเปนแรงขบเคลอนเศรษฐกจทส าคญจงเปนลทางทดตอตวธรกจเวบไซตทองเทยว โดยการน าเสนอเนอหาเกยวกบเรองของการทองเทยวบนเวบไซตและสอออนไลนทสามารถเขาถงและตอบโจทยความตองการของผบรโภคได เพราะปจจบนมผทตองการออกไปทองเทยวจ านานมาก ผลลบ เนองดวยเศรษฐกจทยงไมดเทาทควร ท าใหเหลาสปอนเซอรยงไมกลาลงทนมากเทาทควร ตองมการประเมนความเสยงกอนการลงทนทกครง จงท าใหบางครงการขอสปอนเซอรจงเปนเรองล าบาก บรบททางสงคม (Social) ปจจบนผรบสารมทางเลอกในการเปดรบสอทเปดกวางมากยงขน ท าใหผรบสารเลอกรบสารเฉพาะสงทตวเองสนใจ ตรงกบไลฟสไตลและความตองการของตนเอง อาจจะเพราะความชอบสวนตวหรอเพอใหเปนทยอมรบในสงคม

71

ผลบวก เมอสอมหลากหลายชองทางมากยงขนท าใหเกดผลดกบตวธรกจ เพราะสามารถเขาถงผรบสารไดงายและหลากหลายชองทางมากยงขน ผลลบ เมอมสอหลากหลายชองทางใหผรบสารไดเลอก กยอมทจะมคแขงทหลากหลายเขามาเพอเปนตวเลอกใหกบเหลาผรบสารดวยเชนกน บรบททางเทคโนโลย (Technology) เทคโนโลยสมยนมการพฒนาอยางตอเนองไปตามยคสมยซงไดสงผลตอพฤตกรรมการเปดรบสารของผบรโภค และในปจจบนสอออนไลนไดเขามาเปนสอชองทางหลกในการด าเนนชวต ในยคของไทยแลนด 4.0 ท าใหธรกจตางๆ ตองประยกต ปรบตว และพฒนาตวเองเขาใหเขารปแบบของเทคโนโลยใหมๆ ทเขามาไดเสมอ ผลบวก เมอมการเขามาของเทคโนโลยสมยใหมทมากขนเราตองน าเทคโนโลยเหลานมาใชใหเกดประโยชนสงสด โดยการประยกตใหเขากบสอตางๆ ทเรามอยในมอ ซงจดนท าใหเราสามารถเขาถงผรบสารไดมากยงขน และนอกจากนนยงสามารถตอบโตหรอรบรถงการแสดงความคดเหนของผอานตอเนอหาทเราเผยแพรออกไป ท าใหเราไดรวาสอของเราใหประโยชนและเปนทชนชอบของผรบสารหรอไม เมอธรกจไดรบความนยมกท าใหเหลาสปอนเซอรมองเหนถงชองทางในการลงทนรวมกน ซงเปนการเพมชองทางในการหารายไดใหกบตวธรกจอกดวย ผลลบ ดวยความทเทคโนโลยสมยใหมสามารถใชงานไดงายและสะดวกมากยงขน ไมตองใชตนทนในการลงทนทมากมายนก จงท าใหเกดคแขงหนาใหมขนไดตลอดเวลา ซงท าใหผรบสารมตวเลอกใหการเปดรบสอเพมขนไปดวย วเคราะหผบรโภค (Customer Analysis) พฤตกรรมการเปดรบสอของผบรโภคเปลยนไปตามเทคโนโลยทเปลยนไปตามยคสมย ผรบสารนยมหาขอมลเรองทตองการรผานทางอนเทอรเนต และใชสอสงคมออนไลนกนมากยงขนในชวตประจ าวน เชน เฟซบก อนสตาแกรม ทวตเตอร เปนเตน ดงนนธรกจตางๆ ทเกยวของกบสอออนไลนจะตองปรบตวและมกลยทธทสามารถตอบโจทยความตองการและใหผรบสารสามารถเขาถงตวธรกจใหไดงายมากทสด วเคราะหปจจยภายในองคกร (Company Analysis) การทเราเพงกาวเขามาสธรกจการท าเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวแบบครบวงจรแลวท าใหผคนรจกในวงกวางเปนเรองทยาก เราตองใชเวลาในการเขาถงและท าใหผคนรจกองคกรเรา โดยใชวธการหลอมรวมกนของสอแตละประเภทใหมความสมพนธกน ตองอาศยทมงานและบคลากรทมคณภาพและเขาใจสอแตละประเภทเปนอยางดในการสรางแบรนดเพอใหเปนทจดจ า แตใชจ านวนคนทไมมากนก เพอเปนการประหยดคาใชจายเพราะเปนธรกจทเพงจดตงขนมาใหม และยงตองตอสกบธรกจรายอนทงรายเกาและรายใหม

72

วเคราะหคแขง (Competitive Analysis) เนอหาบนเวบไซตทเกยวกบสถานททองเทยว ทงตวเราและคแขงมกจะเปนไปในทศทางเดยว แตอยทวธการน าเสนอและชวงเวลาของการเผยแพรเนอหาของแตละองคกรวาจะใหเปนไปในทศทางใด อยางทรกนดวาปจจบนสถานการณของสอสงพมพอยในชวงถดถอย ผคนอานหนงสอกนนอยลง และการเขามาของสอใหมท าใหหลายๆ องคกรท าการปรบตวจากนตยสารมาสสอออนไลน ท าใหองคกรประหยดคาใชจายในหลายๆ ดาน เชน คาตพมพนตยสาร คาขนสง เปนตน เนอหาทเผยแพรไปนนเขาถงผอานไดอยางรวดเรวและมความสดใหม ผอานสามารถสงตอเนอหาเหลานนไปยงสอสงคมออนไลนอนๆ เปนการเปดโอกาสใหกบหลายๆ องคกรเกยวกบเรองของการทองเทยวมาเปนสปอนเซอรหรอลงโฆษณากบทางองคกรอกดวย วเคราะหผสนบสนน (Collaboration) ผสนบสนนถอไดวาเปนรายไดหลกของตวธรกจเลยกวาได โดยองคกรทจะมาเปนพนธมตรกบทางเราไดแก สายการบน โรงแรม บรษททวร เปนตน ซงกมมากมายหลากหลายองคกรครอบคลมตามความสนใจของกลมเปาหมายขององคกร โดยผเขาชมเวบไซตสามารถคลกเขาชมขอมลเกยวกบแตละองคกรพนธมตรทหนาเวบไซตของเราไดเลยโดยตรง แตถามการโฆษณาหรอการประชาสมพนธทมากเกนไปอาจจะสรางความร าคาญใหกบผรบสารกเปนได การวเคราะห SWOT จดแขง (Strengths) - เพอความสะดวกสบายของผอานเมอมความตองการส ารองทพกหรอจองตวเครองบนสามารถท าไดทหนาเวบไซตนเลยทเดยว เพราะเราเปนเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวแบบครบวงจร - มการหลอมรวมสอหลายประเภทเขามาไวดวยกนเพอความสะดวกตอการเขาถงของผอาน - นกเขยนเปนผมความรและความเชยวชาญในเรองของการทองเทยว - ขอมลทเผยแพรในเวบไซตมความนาเชอถอและเปนขอมลทมความละเอยด ตรงตามความตองการของผอาน - หนาเวบไซตมการใชงานงาย ท าใหผอานไมสบสน จดออน (Weakness) - เปนธรกจทเพงเรมท าจงยงไมเปนทรจกในวงกวาง - เนอหาในรปแบบของนตยสารสามารถเกบไดนานและมความคงทนมากกวา - อตราคาโฆษณาบนเวบไซตนอยกวานตยสารหลายเทา และดวยความทเปนธรกจใหมจงยงท าใหยงมโฆษณามาลงนอยอย - ยงไมทราบชวงเวลาทเหมาะสมในการลงเนอหาทางสอออนไลนชองทางอนๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร เพอเขาถงผอานใหไดมากทสด

73

- ดวยความทมบคลากรนอยจงท าใหในหนงคนตองท ามากกวาหนงหนาท อาจจะท าใหงานมความลาชาไปบาง โอกาส (Opportunities) - สอออนไลนและเทคโนโลยทเปลยนไปท าใหเราสามารถปรบตวและพฒนาตวองคกรใหเขากบยคสมยได - เมอเวบไซตเรมเปนทรจก กจะมการเขามาของสปอนเซอร ซงมทงทไดเงนและท าใหฟร - มนกเขยนตดตอเขามาขอลงเรองดวย ซงมทงทไดเงนและท าใหฟร ในกรณทท าใหฟรเหมอนเปนการเปดโอกาสใหกบนกเขยนหนาใหม หรอเปนในรปแบบของการเปนพนธมตร แลกเปลยนฐานผอานซงกนและกน - มเรองราวตางๆ เกดขนตลอดเวลา มบางเรองทคนยงไมรอกมากมาย เราสามารถสรางโอกาสการน าเสนอขอมลของสถานททองเทยวทเกดขนใหม สถานททองเทยวแปลกใหม หรอสถานททองเทยวทสามารถเทยวไดปละหนงครง อปสรรค (Threat) - มผผลตเนอหาเกยวกบสถานททองเทยวเกดขนมากมาย เพราะตนทนการผลตทไมมากนก และเทคโนโลยทเอออ านวยมากยงขน - บางครงสปอนเซอรทเขามามกไมตรงกบเนอหาหรอกลมเปาหมายของทางองคกร - ยงไมทราบตวเลขทแนชดในการหารายไดจาก Youtube เพราะเปนขอมลทเปนความลบ - เวบแนะน าสถานททองเทยวรายอนมการเขยนรววแบบ 2 ภาษาคอมทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ เชน เพจ ไปไง มาไง แตยงเปนเพยงสวนนอย การวเคราะหสภาพแวดลอมทางการแขงขน (Five Force Model) เครองมอส าหรบวเคราะหคแขง สภาพแวดลอมการแขงขน เพอวางแผนกลยทธของกจการและปจจยทส าคญตอการด าเนนธรกจ โดยม Porter เปนผคดทฤษฎ 1. สภาวะการแขงขนภายในธรกจ (Rivalry Among Existing Firms) ธรกจเกยวกบเรองของการแนะน าสถานททองเทยวในปจจบนนนสามารถพบเหนไดมากมายหลายรปแบบ ไมวาจะเปนในรปแบบของเวบไซต เวบเพจ บลอก คลปวดโอบน Youtube เปนตน ในสวนของเนอหานนเกอบทกรายมกจะมการน าเสนอเนอหาไปในทศทางทใกลเคยงกน แตขนอยกบวธการน าเสนอของแตละองคกรมากกวาวาจะน าเสนอใหออกมาในทศทางใด ซงตอนนการท าเวบไซตเกยวกบการแนะน าสถานททองเทยวเรมมใหเหนเยอะมากขน เพราะในปจจบนมเวบไซตส าเรจรปใหเลอกใชหลากหลาย ท าใหสามารถสรางเวบไซตขนมาไดงายๆ ดวยตนเอง ซงปจจยหลกของการท าเวบไซตนนคอการใหผอานเขาถงไดงายมากทสด มการจดท าหนาเวบไซตทมความสวยงามและใชงานไดสะดวก และทส าคญเลยสงทน าเสนอนนตองมความนาเชอถอ มความละเอยด และเปนขอมลท

74

น าเสนอตามความเปนจรง แตเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวแบบครบวงจรประเภททผอานสามารถจองตวหรอส ารองทพกไดเลยในเวบไซตเดยวกนนนปจจบนยงมไมมากนก จงถอเปนโอกาสทดทจะพฒนาธรกจใหออกมาตอบโจทยผอานและท าใหเปนทรจกในวงกวางมากยงขน 2. อ านาจตอรองของผบรโภค (Determinant Buyer of Power) เราตองสรางคณคาใหกบตวธรกจของเราเพอตอบสนองความตองการของลกคา ในปจจบนการเปลยนแปลงของเทคโนโลยท าใหผคนปรบเปลยนพฤตกรรมการเปดรบสาร หนมาเปดรบสอออนไลนมากยงขน แตจากทเคยเปดรบสอผานทางคอมพวเตอรกหนมาใชเวลากบสมารทโฟนหรอแทบเลตมากกวา โดยเนอหาบนเวบไซตจะตองออกแบบการแสดงผลใหครอบคลมเพอทจะสามารถเขาถงผอานไดในทกๆ แพลทฟอรม เพราะการแสดงผลของหนาเวบไซตบนคอมพวเตอรและสมารทโฟนนนไมเหมอนกน ซงผผลตเนอหาจะตองเขาใจพฤตกรรมการใชสอออนไลนของผอานใหมากทสด และถอวาเปนโอกาสทจะท าใหสปอนเซอรเขามาสนบสนนการตวองคกร เพราะเมอสปอนเซอรเขามารวมลงทนดวยกยอมตองการเวบไซตทผอานพบเหนตวสนคาของทางสปอนเซอรและมผอานเขามาใชงานมากทสด 3. อ านาจการตอรองของผสงมอบ (Determinant Suppliers of Power) ในทนอาจจะรวมถงผใหบรการเวบไซตในรปแบบตางๆ ปจจบนผทเรมท าเวบไซตใหมๆ แตยงไมมความรเกยวกบการสรางเวบไซตมากนกมกจะเลอกใชบรการเวบไซตส าเรจรปเพราะมความสะดวก โดยสามารถเลอกปรบแตงหนาเวบไซตไดตามตองการแตกยงมขอจ ากดอยบาง ซงในปจจบนกมเวบไซตส าเรจรปใหเลอกใชมากมายหลายรปแบบ แตผทมความรความสามารถในการสรางเวบไซตกเลอกทจะสรางเวบไซตขนมาเอง เพราะสามารถปรบแตงหนาเวบไซตไดอสระมากกวา ซงตองใชบคลากรทมความรความสามารถมาดแลในสวนน ซงองคกรใหญๆ หรอตองการด าเนนธรกจระยะยาวมกจะใชวธการสรางเวบไซตเองมากกวา 4. ภยคกคามจากผแขงขนรายใหม (Threat of New Entrants) ดวยความทเทคโนโลยมการพฒนาอยางตอเนอง อปกรณอยางเชน กลองถายภาพ กมฟงกชนการใชทสะดวกมากยงขน และเพราะเหตนท าใหใครๆ กสามารถถายภาพหรออดคลปวดโอไดโดยไมตองใชอปกรณทมราคาแพง เพยงแคใชสมารทโฟนเพยงเครองเดยวกสามารถท าไดแลว จงท าใหเกดคแขงรายใหมเกยวกบการแนะน าสถานททองเทยวขนมามากมาย เพราะอปกรณทมราคาแพงกไมไดการนตวาจะถายภาพหรออดคลปวดโอไดดกวาเสมอไป อยทความสามารถของผใชงานมากกวา เพยงแตอปกรณทมราคาแพงท าขนมาเพอใหผใชงานไดรบความสะดวกสบายมากยงขนเทานนเอง 5. ภยคกคามจากสงทดแทน (Treat of Substitute Products or Services) ปจจบนตวเลอกของการเปดรบสอโดยเฉพาะสอออนไลนมใหเลอกมากมายหลายรปแบบ ไมวาจะเปนเฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม เปนตน เมอพฤตกรรมของผรบสารเปลยนไปตวผผลต

75

เนอหากตองท าการปรบเปลยนตามไปดวยเชนกน จากทเคยท าสอสงพมพกตองขยายชองทางมาสสอออนไลน และนอกจากนนกตองมการตอยอดเพอเขาสสงคมออนไลนชองทางอนๆ ดวย ยงมหลายชองทางยงท าใหสามารถเขาถงตวผอานไดมากยงขน ตองมการน ามาหลอมรวมกนเพอท าใหองคกรมความแขงแรงมากยงขน ซงผผลตเนอหาตองเขาใจพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนของผอานดวยวาเปนอยางไร เพราะสอสงคมออนไลนแตละประเภทมจดเดนทแตกตางกนไป การบรหารการตลาดทฤษฎ AIDA ของ Lewis การสรางความใสใจ (Attention) การใสใจรายละเอยดในการผลตเนอหาใหออกมามคณภาพถอวาเปนสงส าคญอนดบตนๆ ของการท าธรกจเวบไซตแนะน าสถานททองเทยว เนอหาทเผยแพรออกไปจะตองมความนาเชอถอ บอกขอมลทชดเจนและละเอยด เพอทผอานสามารถเดนทางตามได ไมสรางความสบสน และขอมลเหลานนตองเปนประโยชนใหกบตวผอานมากทสด ซงเนอหาบนเวบไซตกมหลากหลายชองทางใหผอานไดเลอก ส าหรบผทชอบการอานบทความกสามารถอานไดทหนาเวบไซต เพราะทางองคกรไดมการออกแบบหนาจอการแสดงผลทรองรบทงทางคอมพวเตอรและสมารทโฟน และส าหรบผทชอบการชมภาพเคลอนไหวกสามารถไปรบชมไดทาง Youtube การดงความสนใจของลกคา (Interest) กอนสงอนใดเราตองพยายามท าใหผคนจดจ าองคกรของเราใหได เพราะเมอเปนทจดจ าหรอเปนทรจกในวงกวางผคนกจะใหความสนใจตวองคกรของเรามากยงขน ท าใหเรมมจ านวนผอานมากขน มสปอนเซอรเขามารวมสนบสนนองคกรมากยงขน ซงวธการท าใหเปนทจดจ ากแลวแตวาแตละองคกรจะมวธการอยางไร ซงสงทเรมท าไดแรกๆ นนกคอวธการน าเสนอเนอหาทมลกษณะทโดดเดนและแตกตางจากผประกอบการรายอน เชน การใชภาพประกอบบทความทมเอกลกษณเฉพาะตว เมอผคนพบเหนจะรไดทนทวาเปนภาพถายของทางองคกร การน าเสนอเรองราวทก าลงอยในกระแสหรอก าลงถกพดถงในขณะนน เปนตน เพราะจดนจะสามารถท าใหเปนจดเดนและดงผคนเขามา การเขาถงความปรารถนา (Desire) ดวยบคลากรทมคณภาพในการผลตเนอหาและวธการน าเสนอทแตกตางจะเปนวธการทจะดงดดใหผคนเขามาอานหรอตดตามเวบไซตของทางองคกรอยางตอเนอง ท าใหผอานรสกวาเขามาทเวบไซตนแลวคอไดทกอยางครบ ตรงกบความตองการ ทงขอมลเรองการทองเทยว การจองตวเครองบนหรอส ารองทพก โปรโมชนจากทางสปอนเซอรประเภทตางๆ ท าใหผอานไมตองไปหาขอมลจากแหลงอนเพมเตม การตดสนใจซอ (Action) พยายามเขาถงผอานใหไดมากทสดและบอยทสด อยาเวนชวง เวลาทมการอพเดตเนอเรองใหมหรอมโปรโมชนใหมควรทจะประชาสมพนธใหกบตวผอานไดรบรอยางตอเนอง ท าใหผอานรสกถง

76

ความคมคามากทสด โดยการน าสอสงคมออนไลนชองทางอนๆ มาใชใหเกดประโยชนสงสด นอกจากจะเปนการรกษาฐานผอานเดมแลวยงเปนการเพมฐานผอานรายใหมเขามาใหกบองคกรดวย การสรางความพงพอใจ (Satisfaction) การผลตเนอหาจะตองมความรวดเรวและน าเสนอกอนผประกอบการรายอนๆ แตเนอหาทเผยแพรออกไปนนตองเปนขอมลทมความนาเชอถอ มความถกตอง ยงเราน าเสนอไดเรวกยงไดเปรยบผประกอบการรายอนๆ นอกจากนนตองท าใหผอานรสกวาสงทผอานไดรบจากทางองคกรแตกตางจากผประกอบการรายอน โดยเราจะตองพยายามท าใหลกคาเกดความพงพอใจมากทสด ท าใหคนอานรสกวาไดรบสงทเกนความคาดหวง ท าใหผอานเกดการบอกตอหรอแชรขอมลผานสอตางๆ 5.7 กลยทธการพฒนาธรกจ Brand Personality คอ ภาพลกษณทสะทอนออกมาของตวธรกจไปยงลกคาวามลกษณะอยางไร โดยเปนการบงบอกวาตวธรกจจะพฒนาไปในทศทางใด และขนอยกบความตองการของเราวาตองการสออะไรไปยงผบรโภค โดยสามารถแบงออกไดเปน 5 แบบ ดงน 1) Sincerity คอความหวงใย ความจรงใจ ความซอสตยทเรามตอลกคา อยางเชน ราคาของสนคาจะตองไมราคาสงหรอราคาต าจนเกนไป วทยากรในการพาเทยวกตองเลอกผทมความเหมาะสมกบสถานทนนๆ อาหารและทพกจะตองเหมาะกบชวงของการเดนทาง เปนตน 2) Excitement คอความตนเตน ความทาทาย เราตองบอกกบลกคาไดวาสงทลกคาจะไดสมผสจากตวสนคาคออะไร และตองท าใหลกคารสกประหลาดใจ เหนอความคาดหมาย เชน โปรแกรมทวรแตละทรปนนจะตองมความเหมาะสมกบฤดกาลทองเทยวนนๆ 3) Competence คอ ความพรอม ความสะดวกสบายทเรามใหกบลกคา หรอการเตรยมความพรอมตางๆ เพอไมใหเกดความเสยหาย เชน ถาการไปทรปทตองมการเดนทางโดยใชระยะเวลานานตองมอาหารทานเลนและน าดมเตรยมไว มการเตรยมหองน าใหเพยงพอตอจ านวนคน และตองค านงถงผสงอายดวย 4) Sophistication ธรกจของเราตองมความเหนอมากกวาระดบมาตรฐาน และจะตองมการพฒนาใหดกวาทกๆ ครงทท ามา เพอใหลกคาเกดความหลงใหลแลวอยากซอสนคาหรอใชบรการธรกจของเราตอ เชน ถาเราเคยมอบประสบการณการเดนทางทดใหกบลกคามากอนแลว ครงตอไปจะตองท าใหดกวาครงน โดยการหาลกเลนหรอสงทดงดดความสนใจของลกคามาใช 5) Ruggedness ธรกจของเราจะตองมทกอยางตอบโจทยความตองการของลกคา เวลาทเกดปญหาอะไรขนเราสามารถด าเนนการสงๆ นนตอไปได เชน การเดนทางไปทองเทยวตางประเทศ ลกคากตองมการท าประกนการเดนทาง และในกลมทวรนนจะตองมไกดทสามารถสามารถท าการ

77

พยาบาลเบองตนได ตองมยาเตรยมพรอมส าหรบกรณฉกเฉน และทส าคญตองมการตรวจสอบประวตสขภาพของผรวมเดนทางดวย จากหลก Brand Personality ขางตน ทางองคกรสามารถน ามาใชประกอบกลยทธการวางแผนการพฒนาธรกจรวมกบ Innovation to Product Life Cycle Marketing Plan ไดดงน 1) จดกจกรรมประกวดภาพถายตามสถานททองเทยวตางๆ กอนจดกจกรรม มการประชาสมพนธรายละเอยดเกยวกบกจกรรมผานทางเวบไซต โดยใหโจทยกบผรวมโครงการวาตองการใหเปนไปในลกษณะใด โดยเปนการรวมจดกจกรรมกบสปอนเซอร เชน การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) กลอง Nikon เปนตน ระหวางจดกจกรรม มการประชาสมพนธเกยวกบกจกรรมอยางตอเนอง และมการเปดเผยชอของชางภาพทมชอเสยงผเปนคณะกรรมการในการตดสนภาพถายในการประกวด หลงจดกจกรรม ภาพทชนะจะไดเผยแพรบนเวบไซตหรอน าภาพไปเปนโฆษณาของทางสปอนเซอรในการจดกจกรรมนนๆ และมเงนรางวลทสมเหตสมผลกบรางวลแตละประเภทเพอเปนรางวลใหกบผชนะ 2) จดกจกรรมวงเพอสขภาพโดยการพาไปยงสถานททองเทยวธรรมชาตตางๆ กอนจดกจกรรม มการประชาสมพนธรายละเอยดเกยวกบกจกรรมโดยการน าภาพถายจากกจกรรมการประกวดภาพถายผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม ระหวางจดกจกรรม ระหวางการวงนนมการแทรกกจกรรม CSR เลกๆ นอยๆ เขาไปดวย โดยเปนการรวมมอกบ SCG, HomePro เปนตน โดยตลอดเสนทางการวงนนจะมหนวยแพทยคอยดแลและเฝาระวงตลอดเสนทาง หลงจดกจกรรม มการน าเสนอเนอหาและรววสถานททองเทยวนนๆ ผานทางเวบไซต คลปวดโอ และสอโซเชยลตางๆ เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม เพอเปนการประชาสมพนธตวองคกร และเปนการเปดโอกาสใหกบสปอนเซอรรายอนเขามาใหการสนบสนนตวองคกร 3) จดกจกรรมพาผโชคดจากการรวมกจกรรมกบทางเวบไซตไปทองเทยวตางประเทศ กอนจดกจกรรม มการประชาสมพนธรายละเอยดเกยวกบกจกรรมโดยการน าภาพถายจากกจกรรมการประกวดภาพถายผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม ระหวางจดกจกรรม พาผชนะจากกจกรรมการประกวดภาพถายหรอผโชคดจากการรวมท ากจกรรมกบทางเวบไซตไปทองเทยวตางประเทศ เชน ประเทศองกฤษ ประเทศไอรแลนด โดยเปนการรวมมอกบสายการบนหรอบรษททวร พรอมเชญบลอกเกอรหรอบคคลทมอทธพลบนสอออนไลนรวมเดนทางไปดวย หลงจดกจกรรม มการน าเสนอเนอหาและรววสถานททองเทยวนนๆ ผานทางเวบไซต คลปวดโอ และสอโซเชยลตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม เพอเปนการประชาสมพนธตว

78

องคกรใหเปนทรจกมากขน และเปนการเปดโอกาสใหกบสปอนเซอรรายอนเขามาใหการสนบสนนตวองคกร 4) จดทรปตามรอยสถานททใชในการถายท าการตน ซรส หรอภาพยนตร กอนจดกจกรรม มการประชาสมพนธรายละเอยดเกยวกบกจกรรม โดยการปลอยคลปไวรล (Viral Video) ผานทางเวบไซตและสอโซเชยลตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม ระหวางจดกจกรรม พาผทรกการถายภาพและผทชนชอบการตน ซรส หรอภาพยนตรเรองนนๆ เดนทางไปยงสถานททใชถายท าจรง เชน ประเทศไอรแลนดทเปนสถานทใชถายท าซรสเรอง Game of Throne โดยเปนการรวมมอกบสายการบนหรอบรษททวร หลงจดกจกรรม มการน าเสนอเนอหาและรววสถานททองเทยวนนๆ ผานทางเวบไซต คลปวดโอ และสอโซเชยลตางๆ เพอเปนการประชาสมพนธทรปการทองเทยว ตวองคกรใหเปนทรจกมากขน และเปนการเปดโอกาสใหกบสปอนเซอรรายอนเขามาใหการสนบสนนตวองคกร 5) จดทรปทองเทยวทงในและตางประเทศ พรอมกบพาไปถายภาพและสอนเทคนคการถายภาพ กอนจดกจกรรม มการประชาสมพนธรายละเอยดเกยวกบกจกรรม โดยการน าภาพถายจากทรปการตามรอยสถานทถายท าการตน ซรส หรอภาพยนตร และการปลอยคลปไวรล (Viral Video) ผานทางเวบไซตและสอโซเชยลตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม ระหวางจดกจกรรม พาผทรกการถายภาพพรอมกบชางภาพทมชอเสยงเดนทางไปยงสถานททองเทยวตางๆ ทงในและตางประเทศ นอกจากผทเดนทางไปดวยจะไดประสบการณการเดนทางทดแลว ยงไดรบความรและภาพสวยๆ กลบบานไปอกดวย หลงจดกจกรรม มการน าเสนอเนอหาและรววสถานททองเทยวนนๆ ผานทางเวบไซต คลปวดโอ และสอโซเชยลตางๆ เพอเปนการประชาสมพนธทรปการทองเทยว ตวองคกรใหเปนทรจกมากขน และเปนการเปดโอกาสใหกบสปอนเซอรรายอนเขามาใหการสนบสนนตวองคกร 6) จดกจกรรมพาผโชคดไปสมผสบรรยากาศเทศกาลดนตรทตางประเทศ กอนจดกจกรรม มการประชาสมพนธรายละเอยดเกยวกบกจกรรม โดยการปลอยคลปไวรล (Viral Video) และโปสเตอรของกจกรรมผานทางเวบไซตและสอโซเชยลตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม และมการประสานงานกบสปอนเซอรตางๆ เชน ตวแทนการขายบตรคอนเสรตเทศกาลดนตร สายการบน ในการรวมเปนผสนบสนนกจกรรม ระหวางจดกจกรรม พาผโชคดจากการรวมกจกรรมกบทางเวบไซตไปสมผสประสบการณในเทศกาลดนตรทตางประเทศ เชน Coachella, Glastonbury โดยเปนการรวมมอกบสายการบน บรษททวร หรอองคกรอนทอยากประชาสมพนธตวองคกรของตนเอง

79

หลงจดกจกรรม มการน าเสนอเนอหาและรววสถานททองเทยวนนๆ ผานทางเวบไซต คลปวดโอ และสอโซเชยลตางๆ เพอเปนการประชาสมพนธทรปการทองเทยว และเปนการเปดโอกาสใหกบสปอนเซอรรายอนเขามาใหการสนบสนนตวองคกร ระยะเรมตน (ปท 1 - 2) - ชวงเรมตนท าธรกจเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวแบบครบวงจร วางโครงสรางองคกร วางแผนการท างาน ก าหนดทศทางของเนอหาภายในเวบไซต และเรมรบสมครและมองหาพนกงานจากภายนอกมาท างานภายในองคกร - วางแผนเรองงบประมาณทใชในการท าธรกจ - วางระบบและท าการจดทะเบยนเวบไซตอยางเปนทางการ - สรางชอง Youtube ส าหรบลงคลปวดโอ ทงทส าหรบประกอบเนอหาในบทความและในสวนทท ารวมกบสปอนเซอร - จบมอกบการทองเทยว สายการบน จดท าพอกเกตบคสเลมพเศษขนมาเพอรวบรวมขอมลของสถานททองเทยวแตละท - ท าการประชาสมพนธตวองคกรตามสอออนไลนตางๆ เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม - ซอโฆษณาในเฟซบกเพอใหผคนเหนเนอหาททางองคกรอพเดตบนสอออนไลนมากยงขน (Boost Post) - วางแผนการตลาดและวางแผนระบบ SEO ใหดเพอใหเวบไซตตดอนดบตนๆ เวลาทผใชงานอนเทอรเนตคนหาขอมล - มการพดคยกบทางสปอนเซอรถงโปรโมชนหรอโครงการตางๆ ทจะลงภายในเวบไซตและกจกรรมทจะจดรวมกน เชน ออกบธงานการทองเทยว TITF - จดกจกรรมเลกๆ นอยๆ กบทางเวบไซต เชน แชรโพสตนไปยงเฟซบกสวนตวเพอลนรบของรางวลพเศษหรอวอยเชอรส าหรบทานอาหารทรานอาหาร - มการใหเชาโดรนส าหรบผทสนใจ โดยสามารถเชาไดเฉพาะตวโดรนหรอพรอมคนถายดวย ระยะกลาง (ปท 3 - 4) - วางแผนตอยอดการท างานตอจากปทผานมา เพอการเตบโตขององคกร - จบมอกบการทองเทยว สายการบน จดท าพอกเกตบคสเลมพเศษขนมาเพอรวบรวมขอมลของสถานททองเทยวแตละท - พฒนาเนอหาบนเวบไซตใหเปนแบบ 2 ภาษาคอ ภาษาไทยและภาษาองกฤษ - ปลอยคลปไวรล (Viral Clip) ผานทางชองยทปกอนจะมการลงเนอหาระบบ 2 ภาษาของเวบไซต

80

- น าสถตการเขาชมเวบไซตหรอขอคดเหนของผเขาชมเวบไซตมาใชในการปรบปรงตวองคกร เพอตอบโจทยความตองการและเขากบพฤตกรรมการเปดรบสอทเปลยนไปของผเขาชมเวบไซต - จดกจกรรมเลกๆ นอยๆ กบทางเวบไซต เชน แชรโพสตนไปยงเฟซบกสวนตวเพอลนรบของรางวลพเศษหรอวอยเชอรส าหรบทานอาหารทรานอาหาร - จดกจกรรมประกวดภาพถายตามสถานททองเทยวตางๆ โดยใหโจทยกบผรวมโครงการวาตองการใหเปนไปในลกษณะใด โดยเปนการรวมจดกจกรรมกบสปอนเซอร เชน กลองถายภาพคายตางๆ การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) - น าภาพถายทไดจากกจกรรมประกวดภาพถายมาใชส าหรบการผลตเนอหาหรอน ามาขายตอส าหรบผทตองการซอภาพดงกลาว - จดกจกรรมวงเพอสขภาพตามสถานททองเทยวตางๆ ทนาสนใจ นอกเหนอจากจงหวดกรงเทพมหานครฯ เชน เขาใหญ สวนผง - จดทรปตามรอยสถานททใชในการถายท าการตน ซรส หรอภาพยนตร โดยการพาผทสนใจอยากรวมเดนทางไปถายภาพยงสถานทจรงทใชในการถายท า - จดทรปทองเทยวทงในและตางประเทศ พรอมกบพาไปถายภาพและสอนเทคนคการถายภาพ โดยการเชญชางภาพทมชอเสยงรวมเดนทางไปดวย ท าใหผทเดนทางนอกจากจะไดประสบการณการเดนทางทดแลว ยงไดรบความรและภาพสวยๆ กลบบานไปอกดวย ระยะยาว (ปท 5 ขนไป) - วางแผนตอยอดการท างานตอจากปทผานมา เพอการเตบโตขององคกร - จบมอกบการทองเทยว สายการบน จดท าพอกเกตบคสเลมพเศษขนมาเพอรวบรวมขอมลของสถานททองเทยวแตละท - น าสถตการเขาชมเวบไซตหรอขอคดเหนของผเขาชมเวบไซตมาใชในการปรบปรงตวองคกร เพอตอบโจทยความตองการและเขากบพฤตกรรมการเปดรบสอทเปลยนไปของผเขาชมเวบไซต - จดกจกรรมเลกๆ นอยๆ กบทางเวบไซต เชน แชรโพสตนไปยงเฟซบกสวนตวเพอลนรบของรางวลพเศษหรอวอยเชอรส าหรบทานอาหารทรานอาหาร - จดกจกรรมประกวดภาพถายตามสถานททองเทยวตางๆ โดยใหโจทยกบผรวมโครงการวาตองการใหเปนไปในลกษณะใด โดยเปนการรวมจดกจกรรมกบสปอนเซอร ซงเปนการจดกจกรรมตอเนองจากปทผานมา - จดกจกรรมพาผโชคดจากทางเวบไซตไปทองเทยวตางประเทศ เชน ประเทศองกฤษ ประเทศไอรแลนด โดยเปนการรวมมอกบสายการบนหรอบรษททวร

81

- จดกจกรรมพาผโชคดไปทองเทยวตามแหลงทองเทยวธรรมชาตทงในประเทศและตางประเทศ โดยเปนความรวมมอกบการทองเทยว สายการบน บรษททวร หรอองคกรอนทอยากประชาสมพนธตวองคกรของตนเอง - จดกจกรรมพาผโชคดไปชมเทศกาลคอนเสรตทตางประเทศ เชน Coachella, Glastonbury โดยเปนการรวมมอกบสายการบน บรษททวร หรอองคกรอนทอยากประชาสมพนธตวองคกรของตนเอง

บทท 6 งบการเงน

รายละเอยดเกยวกบการวางแผนทางการเงนของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร "WWW.TOGETHERWEGO.COM" จากผลการศกษาและวเคราะหปจจยทงภายในและปจจยภายนอกทสงผลตอการด าเนนธรกจ จงเปนทมาของการก าหนดกลยทธ การวางแผนการด าเนนงาน การวางแผนการตลาด ตลอดจนการศกษาพฤตกรรมของผรบสาร ผวจยไดก าหนดวางแผนในการบรหารการเงนเพอประเมนสถานการณทางการเงน โดยมรายละเอยดดงน 6.1 วตถประสงคทางดานการเงน 6.1.1 เพอประเมนการบรหารดานการเงนของโครงการใหมความมนคงและเกดประสทธภาพสงสดในการประกอบกจการ 6.1.2 เพอประเมนความสามารถเรองงบประมาณในการด าเนนงานไดอยางมประสทธภาพ 6.1.3 เพอประมาณการผลตอบแทนจากการลงทน 6.2 การบรหารเงนทนในโครงการ ผด าเนนการก าหนดระยะเวลาการคาดการณงบการเงนของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com ลวงหนา 15 ป โดยทดลองเปดใชบรการเวบไซตในวนท 3 ตลาคม พ.ศ. 2561 และจะท าการปรบปรงพฒนาเพมเตมเพอความพรอมและเปดใหบรการอยางเปนทางการในวนท 20 ธนวาคม พ.ศ. 2561 โครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com โครงการจ าเปนตองใชเงนทนทงหมดจ านวน 10,000,000 บาท โดยมแหลงเงนทน 2 สวน ไดแก สวนของเงนลงทนภายในสวนเจาของและผถอหนจ านวน 6,000,000 บาท และเงนลงทนจากภายนอกดวยการท าสนเชอกยมเงนจากธนาคารกรงไทยจ านวน 4,000,000 บาท โดยมอตราดอกเบยทตองช าระ 6.75% ตอป คงททกป 6.2.1 ทมาของเงนลงทนภายใน เงนลงทนภายในมาจากสวนของเจาของและผถอหนโดยรวมจ านวน 6,000,000 บาท แบงออกเปน 60 หน ราคาหนละ 100,000 บาท ผด าเนนโครงการก าหนดใหจายเงนปนผลตงแตปท 6เปนจ านวน 3,000,000 บาท ตามสดสวนของผถอหน และจายเงนปนผลเพมขน 1,000,000 บาท ทกๆ 5 ป

83

ตารางท 6.1: แสดงรายชอผถอหนของโครงการ

ล าดบ รายชอผถอหน จ านวนหน (หน) สดสวนการถอหน (รอยละ)

มลคาหนรวม (บาท)

1 ผถอหนรายใหญ 30.75 51.25% 3,075,000

2 ผถอหนรายยอย 21.75 36.25% 2,175,000 3 ผถอหนรายยอย 7.50 12.50% 750,000

รวม 60 100% 6,000,000

6.2.2 ทมาของแหลงเงนทนจากภายนอก

โครงการจะขอสนเชอเงนกจากสถาบนทางการเงนจากธนาคารกรงไทย และจะไดรบเงนกตงแตเดอนสงหาคม พ.ศ. 2561 จ านวน 4,000,000 บาท โดยมอตราดอกเบยทตองช าระ 6.75% ตอป คงททกป และโครงการจะเรมผอนช าระเงนตนพรอมดอกเบย ตงแตปท 3 (งวดท 6) – ปท 8 (งวดท 15) โดยแบงช าระเปนรายป ปละ 2 งวดหรอทกๆ 6 เดอน รวมเปนเงนทงสน 9,920,575 บาท

หมายเหต: รายละเอยดตามตารางท 6.2

84

ตารางท 6.2: แสดงการช าระเงนตนและดอกเบยเงนก

เบกเงนตน/1

ปท งวดการ ช าระหน

สรปรายละเอยดการช าระหน รวมเงนทตอง

เงนตน คงเหลอ ดอกเบย รวม ช าระตอป

4,000,000

1 0 4,000,000 152,500 152,500

1 2 0 4,000,000 152,500 152,500 305,000

3 0 4,000,000 152,500 152,500

2 4 0 4,000,000 152,500 152,500 305,000

5 0 4,000,000 152,500 152,500

3 6 400,000 3,600,000 152,500 552,500 705,000

7 400,000 3,200,000 137,250 537,250

4 8 400,000 2,800,000 122,000 522,000 1,059,250

9 400,000 2,400,000 106,750 506,750

5 10 400,000 2,000,000 91,500 491,500 998,250

11 400,000 1,600,000 76,250 476,250

6 12 400,000 1,200,000 61,000 461,000 937,250

13 400,000 800,000 45,750 445,750

7 14 400,000 400,000 30,500 430,500 876,250

8 15 400,000 0 15,250 4,734,575 4,734,575

รวม

4,000,000

1,601,250 9,920,575 9,920,575 การผอนช าระเงนก ช าระหนทกๆ 6 เดอน(เรมผอนช าระดอกเบยตงแตเดอน ธนวาคม พ.ศ.2561)

ระยะเวลาปลอดช าระเงนตน 3 ป

85

6.3 ประมาณการเงนลงทนของโครงการ ตนทนเงนลงทนรวมเปนเงนลงทนคงท ไดแก คาใชจายกอนด าเนนงาน คาทดน คาตกแตงภายใน คาสงอ านวยความสะดวก ตลอดจนคาใชจายซออปกรณและเครองใชส านกงาน มรายละเอยดดงน ตารางท 6.3: แสดงเงนลงทนคงททงหมดของโครงการ

รายการเงนลงทนทงหมด ราคา (บาท)

คาเชาส านกงาน 240,000

คาตกแตงภายในอาคาร 500,000 คาอปกรณส านกงาน 479,121

คาสอโฆษณาประชาสมพนธและการตลาด 1,500,000

คาจางเงนเดอนและสวสดการ 1,782,000 คาใชจายกอนการด าเนนงาน 68,000

เงนทนหมนเวยน 5,430,879 รวมเงนลงทนทงหมด 10,000,000

ตารางท 6.4: แสดงคาใชจายกอนด าเนนงานของโครงการ

รายการคาใชจายกอนการด าเนนงานของโครงการ ราคา (บาท) คาจดทะเบยนบรษท 25,000

คาทปรกษาทางกฏหมาย 20,000

คาทปรกษาทางการเงน 20,000 คาจดโดเมนและโฮสตงเวบไซต 3,000

รวม 68,000

86

ตารางท 6.5: ตารางแสดงรายละเอยดอปกรณและเครองใชส านกงาน

อปกรณส านกงาน ราคา (บาทตอหนวย) จ านวน (หนวย) มลคา (บาท)

ชดโตะท างาน 19,900 2 39,800 iMac 27 นว 82,900 1 82,900

iMac 21.5 นว 54,900 1 54,900

โปรแกรม Adobe 30,000 2 60,000 DJI Osmo Plus 27,500 1 27,500

DJI Mavic Pro 45,899 1 45,899

เครองปรนองคเจท 11,500 1 11,500 โทรศพทไรสาย 899 2 1,798

ตเกบเอกสาร 3,987 2 7,974 ตเกบอปกรณ 2,431 1 2,431

ชนวางของ 6,500 1 6,500

ไวทบอรด 3,000 1 3,000 โทรทศน LED 55" 25,990 1 25,990

นาฬกาแขวนผนง 499 1 499

แอร 25,000 2 50,000 เครองฟอกอากศ 21,990 1 21,990

โตะประชม 14,900 1 14,900 เกาอประชม 3,590 6 21,540

รวม 381,295

479,121

6.4 การประมาณคาใชจายในการขายและการบรหาร คาใชจายในการขายและการบรหาร ไดแก เงนเดอนพนกงาน คาสาธารณปโภค คาใชจายในกจกรรมสงเสรมการตลาด คาเสอมราคาอปกรณส านกงาน เปนตน

87

ตารางท 6.6: อตราเงนเดอนพนกงาน

ต าแหนง อตราเงนเดอน จ านวน อตราเงนเดอน (บาท/เดอน)

อตราเงนเดอน (บาท/ป)

เจาของเวบไซต 50,000 1 50,000 600,000

ผชวยเจาของเวบไซต 27,000 1 27,000 324,000 ฝายบญช 17,500 1 17,500 210,000

Account Executive

15,000 1 15,000 180,000

กราฟฟกดไซน 15,000 2 30,000 360,000

แมบาน 9,000 1 9,000 108,000 รวม 148,500 1,782,000

พนกงานในต าแหนง AE หรอ Account Executive จะไดคาคอมมชชนโดยคดจากยอดการขายโฆษณาใหกบทางองคกรในแตละเดอน โดยจะไดรบคาคอมมชชน 3% ในสวนของเงนโบนสประจ าป จะขนอยกบผลประกอบการขององคกรในปนนๆ วาเปนอยางไร หากผลประกอบออกมาเกนกวาเปาหมายทตงไว พนกงานจะไดรบโบนสคนละ 1 เทาของเงนเดอน โดนจะเรมจายโบนสใหพนกงานในปถดไป ยกเวนต าแหนงฟรแลนซ เนองจากต าแหนงดงกลาวไมใชพนกงานประจ าของทางองคกร ตารางท 6.7: ตารางแสดงรายละเอยดคาใชจายในการบรหาร

รายการ ป 1 ป 2 ป 3 ป 4 ป 5

เงนเดอนพนกงาน 1,782,000 1,871,100 1,964,655 2,062,888 2,166,032

คาสาธารณปโภค 60,000 63,000 66,150 69,458 72,930

คาใชจายในการด าเนนงานอนๆ

12,000 12,600 13,230 13,892 14,586

คาใชจายในกจกรรมสงเสรมการตลาด

1,300,000 1,300,000 650,000 325,000 325,000

(ตารางมตอ)

88

ตารางท 6.7 (ตอ): ตารางแสดงรายละเอยดคาใชจายในการบรหาร

รายการ ป 1 ป 2 ป 3 ป 4 ป 5

- โฆษณาทางสอดจทล 500,000 500,000 250,000 125,000 125,000

- โฆษณาทางสอไวรอลคลป 500,000 500,000 250,000 125,000 125,000

- โฆษณาทางสอเวบไซตอนๆ

300,000 300,000 150,000 75,000 75,000

คาเสอมราคาอปกรณส านกงาน

1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375

เงนทนหมนเวยนในโครงการ 300,000 300,000 300,000 300,000 300,000

ดอกเบยจาย 305,000 305,000 305,000 259,250 198,250

เงนสดจายช าระคนเงนตน 0 0 400,000 800,000 800,000

รวมการคาใชจายในการขายและบรหาร

4,813,375 4,906,075 4,753,410 4,884,862 4,931,173

6.5 การประมาณการตนทนการผลต นอกเหนอจากคาใชจายในการบรหารงานแลว ทางองคกรยงมคาใชจายในการผลต เชน คาใชจายในการท าเวบไซต คาใชจายในการท ายทป คาใชจายในการเชาอปกรณถายท า เปนตน ตารางท 6.8: ประมาณการตนทนการผลตส าหรบปท 1 – 5 (กรณ Best Case)

รายการ ป 1 ป 2 ป 3 ป 4 ป 5 คาใชจายในสวนของเวบไซต 3,888,000 4,082,400 4,286,520 4,500,846 4,725,888

คาใชจายในสวนของยทป 252,000 264,600 277,830 291,722 306,308

คาใชจายในสวนของพอกเกตบคส

2,700,000 2,835,000 2,976,750 3,125,588 3,281,867

คาใชจายเชาอปกรณถายท า 171,000 179,550 188,528 197,954 207,852

รวมคาใชจายการประมาณตนทนการผลต

6,840,000 7,182,000 7,541,100 7,918,155 8,314,063

89

ตารางท 6.9: ประมาณการตนทนการผลตส าหรบปท 1 – 5 (กรณ Most Likely Case)

รายการ ป 1 ป 2 ป 3 ป 4 ป 5

คาใชจายในสวนของเวบไซต 3,110,400 3,265,920 3,429,216 3,600,677 3,780,711

คาใชจายในสวนของยทป 201,600 211,680 222,264 233,377 245,046

คาใชจายในสวนของพอกเกตบคส

2,160,000 2,268,000 2,381,400 2,500,470 2,625,494

คาใชจายเชาอปกรณถายท า 136,800 143,640 150,822 158,363 166,281

รวมคาใชจายการประมาณตนทนการผลต

5,472,000 5,745,600 6,032,880 6,334,524 6,651,250

ตารางท 6.10: ประมาณการตนทนการผลตส าหรบปท 1 – 5 (กรณ Worst Case)

รายการ ป 1 ป 2 ป 3 ป 4 ป 5

คาใชจายในสวนของเวบไซต

2,701,800 2,836,890 2,978,735 3,127,671 3,284,055

คาใชจายในสวนของยทป 100,800 105,840 111,132 116,689 122,523

คาใชจายในสวนของพอกเกตบคส

1,620,000 1,701,000 1,786,050 1,875,353 1,969,120

คาใชจายเชาอปกรณถายท า

102,600 107,730 113,117 118,772 124,711

รวมคาใชจายการประมาณตนทนการผลต

4,422,600 4,643,730 4,875,917 5,119,712 5,375,698

90

6.6 การประมาณการยอดขาย ตารางท 6.11: แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Best Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท)

จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

Website 1,080,000 12,960,000 1. สปอนเซอร 440,000 5,280,000 1.1 รววสถานททองเทยวในประเทศ

260,000 3,120,000

1.1.1 ทางลกคาสงรปภาพ 10 8,500 85,000 1,020,000 1.1.2 ทางลกคาใหเราออกไปสถานทจรง

10 17,500 175,000 2,100,000

1.2 รววสถานททองเทยวตางประเทศ

180,000 2,160,000

1.2.1 ทางลกคาสงรปภาพ 5 13,500 67,500 810,000 1.2.2 ทางลกคาใหเราออกไปสถานทจรง

5 22,500 112,500 1,350,000

2. Advertorial 300,000 3,600,000 2.1 แบบ Campaign 5 35,000 175,000 2,100,000 2.2 แบบลงครงเดยว 10 12,500 125,000 1,500,000 3. Promotion 20 2,000 40,000 480,000 4. คาคอมมชชน 300,000 3,600,000 4.1 ไดคาคอม 10% 10 5,000 50,000 600,000 4.2 ไดคาคอม 15% ลงโฆษณา 1 ครง

10 10,000 100,000 1,200,000

(ตารางมตอ)

91

ตารางท 6.11 (ตอ): แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบ วงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Best Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท) จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

4.3 ไดคาคอม 20% ลงโฆษณา 1 ครง

10 15,000 150,000 1,800,000

Youtube 70,000 840,000 Sponsor 10 3,500 35,000 420,000 การโฆษณาผานทางสอสงคมออนไลน 10 3,500 35,000 420,000

Pocket Book 5 150,000 750,000 9,000,000 เชาอปกรณถายท า 47,500 570,000

เชาอปกรณอยางเดยว 5 3,000 15,000 180,000 เชาอปกรณ + คนถาย 5 6,500 32,500 390,000

รวม

1,947,500 23,370,000

92

ตารางท 6.12: แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Most Likely Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท) จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

Website 864,000 10,368,000 1. สปอนเซอร 352,000 4,224,000 1.1 รววสถานททองเทยวในประเทศ

208,000 2,496,000

1.1.1 ทางลกคาสงรปภาพ 8 8,500 68,000 816,000 1.1.2 ทางลกคาใหเราออกไปสถานทจรง

8 17,500 140,000 1,680,000

1.2 รววสถานททองเทยวตางประเทศ

144,000 1,728,000

1.2.1 ทางลกคาสงรปภาพ 4 13,500 54,000 648,000 1.2.2 ทางลกคาใหเราออกไปสถานทจรง

4 22,500 90,000 1,080,000

2. Advertorial 240,000 2,880,000 2.1 แบบ Campaign 4 35,000 140,000 1,680,000 2.2 แบบลงครงเดยว 8 12,500 100,000 1,200,000 3. Promotion 16 2,000 32,000 384,000 4. คาคอมมชชน 240,000 2,880,000 4.1 ไดคาคอม 10% 8 5,000 40,000 480,000 4.2 ไดคาคอม 15% ลงโฆษณา 1 ครง

8 10,000 80,000 960,000

4.3 ไดคาคอม 20% ลงโฆษณา 1 ครง

8 15,000 120,000 1,440,000

(ตารางมตอ)

93

ตารางท 6.12 (ตอ): แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบ วงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Most Likely Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท)

จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

Youtube 56,000 672,000

Sponsor 8 3,500 28,000 336,000 การโฆษณาผานทางสอสงคมออนไลน 8 3,500 28,000 336,000

Pocket Book 4 150,000 600,000 7,200,000

เชาอปกรณถายท า 38,000 456,000 เชาอปกรณอยางเดยว 4 3,000 12,000 144,000 เชาอปกรณ + คนถาย 4 6,500 26,000 312,000 รวม

1,558,000 18,696,000

ตารางท 6.13: แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Worst Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท)

จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

Website 750,500 9,006,000

1. สปอนเซอร 290,000 3,480,000 1.1 รววสถานททองเทยวในประเทศ

182,000 2,184,000

1.1.1 ทางลกคาสงรปภาพ 7 8,500 59,500 714,000

(ตารางมตอ)

94

ตารางท 6.13 (ตอ): แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบ วงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Worst Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท) จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

1.1.2 ทางลกคาใหเราออกไปสถานทจรง

7 17,500 122,500 1,470,000

1.2 รววสถานททองเทยวตางประเทศ

108,000 1,296,000

1.2.1 ทางลกคาสงรปภาพ 3 13,500 40,500 486,000 1.2.2 ทางลกคาใหเราออกไปสถานทจรง

3 22,500 67,500 810,000

2. Advertorial 192,500 2,310,000 2.1 แบบ Campaign 3 35,000 105,000 1,260,000 2.2 แบบลงครงเดยว 7 12,500 87,500 1,050,000 3. Promotion 14 2,000 28,000 336,000 4. คาคอมมชชน 240,000 2,880,000 4.1 ไดคาคอม 10% 8 5,000 40,000 480,000 4.2 ไดคาคอม 15% ลงโฆษณา 1 ครง

8 10,000 80,000 960,000

4.3 ไดคาคอม 20% ลงโฆษณา1 ครง

8 15,000 120,000 1,440,000

Youtube 28,000 336,000

Sponsor 4 3,500 14,000 168,000 การโฆษณาผานทางสอสงคมออนไลน 4 3,500 14,000 168,000

Pocket Book 3 150,000 450,000 5,400,000 (ตารางมตอ)

95

ตารางท 6.13 (ตอ): แสดงการประมาณยอดขายของโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบ วงจร www.togetherwego.com ภายในระยะเวลา 1 ป (กรณ Worst Case)

รายการ

การประมาณรายได (บาท) จ านวน (ราย/เดอน)

ราคา โดยเฉลย

รายไดตอเดอน (บาท)

รายไดตอป (บาท)

เชาอปกรณถายท า 28,500 342,000 เชาอปกรณอยางเดยว 3 3,000 9,000 108,000 เชาอปกรณ + คนถาย 3 6,500 19,500 234,000

รวม

1,257,000 15,084,000 ตารางท 6.14: แสดงประมาณการรายไดในกรณทดทสด (Best Case)

รายละเอยด ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายไดจากเวบไซต 12,960,000 13,608,000 14,288,400 15,002,820 15,752,961

รายไดจากยทป 840,000 882,000 926,100 972,405 1,021,025

รายไดจากการท า พอกเกตบคส

9,000,000 9,450,000 9,922,500 10,418,625 10,939,556

รายไดจากการเชาอปกรณถายท า

570,000 598,500 628,425 659,846 692,839

รวมรายได 23,370,000 24,538,500 25,765,425 27,053,696 28,406,381

ตารางท 6.15: แสดงประมาณการรายไดในกรณความเปนไปไดมากทสด (Most Likely Case)

รายละเอยด ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายไดจากเวบไซต 10,368,000 10,886,400 11,430,720 12,002,256 12,602,369

รายไดจากยทป 672,000 705,600 740,880 777,924 816,820

(ตารางมตอ)

96

ตารางท 6.15 (ตอ): แสดงประมาณการรายไดในกรณความเปนไปไดมากทสด (Most Likely Case)

รายละเอยด ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายไดจากการท า พอกเกตบคส

7,200,000 7,560,000 7,938,000 8,334,900 8,751,645

รายไดจากการเชาอปกรณถายท า

456,000 478,800 502,740 527,877 554,271

รวมรายได 18,696,000 19,630,800 20,612,340 21,642,957 22,725,105

ตารางท 6.16: แสดงประมาณการรายไดกรณสถานการณทย าแย (Worst Case)

รายละเอยด ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายไดจากเวบไซต 9,006,000 9,456,300 9,929,115 10,425,571 10,946,849

รายไดจากยทป 336,000 352,800 370,440 388,962 408,410

รายไดจากการท า พอกเกตบคส

5,400,000 5,670,000 5,953,500 6,251,175 6,563,734

รายไดจากการเชาอปกรณถายท า

342,000 359,100 377,055 395,908 415,703

รวมรายได 15,084,000 15,838,200 16,630,110 17,461,616 18,334,696

6.7 ประมาณการงบการเงน

การประมาณการงบการเงนจะเรมตนจากการจดท างบก าไรขาดทนของบรษทกอนเพอทจะคาดการณความสามารถในการท าก าไรของบรษทเปนระยะเวลา 5 ปขางหนา โดยม 3 แนวทางคอกรณดเยยม (Best Case) กรณทเปนไปไดมากทสด (Most likely Case) และกรณย าแย (Worst Case)

97

ตารางท 6.17: แสดงรายละเอยดงบก าไรขาดทนกรณทดทสด (Best Case) ป 1 % ป 2 % ป 3 % ป 4

ป 5 %

รายไดจากเวบไซต 12,960,000 90.19% 13,608,000 90.19% 14,288,400 90.19% 15,002,820 85.89% 15,752,961 90.19%

รายไดจากยทป 840,000 5.85% 882,000 5.85% 926,100 5.85% 972,405 5.57% 1,021,025 5.85%

รายไดเชาอปกรณถายท า 6,840,000 47.60% 7,182,000 47.60% 7,541,100 47.60% 7,918,155 45.33% 692,839 47.60%

คาใชจายสนคาและการบรการ (6840000) -47.60% (7182000) -47.60% (7541100) -47.60% (7918155) -45.33% (8314062.75) -47.60%

ก าไรขนตน 7,530,000 52.40% 7,906,500 52.40% 8,301,825 52.40% 8,716,916 49.91% 9,152,762 52.40%

คาใชจายในการขายและบรหาร

(4813375) -33.50% (4906075) -32.52% (4753410) -30.00% (4884862) -28.57% (4931173.3375) -29.36%

ก าไรจากการด าเนนงาน 2,716,625 18.90% 3,000,425 19.89% 3,548,415 22.40% 3,832,055 21.33% 4,221,589 23.04%

ดอกเบยจาย (305000) -2.12% (305000) -2.02% (305000) -1.93% (259250) -1.83% (198250) -1.56%

ก าไรกอนภาษฯ 2,411,625 16.78% 2,695,425 17.86% 3,243,415 20.47% 3,572,805 19.50% 4,023,339 21.48%

ภาษเงนไดนตบคคล (20%) (482325) -3.36% (539085) -3.57% (648683) -4.09% (714561) -3.90% (804667.745) -4.30%

ก าไรสทธ 1,929,300 13.43% 2,156,340 14.29% 2,594,732 16.38% 2,858,244 15.60% 3,218,671 17.18%

98

ตารางท 6.18: แสดงรายละเอยดงบก าไรขาดทนกรณความเปนไปไดมากทสด (Most Likely Case) ป 1 % ป 2 % ป 3 % ป 4

ป 5 %

รายไดจากเวบไซต 10,368,000 90.19% 10,886,400 90.19% 11,430,720 90.19% 12,002,256 85.89% 12,602,369 90.19%

รายไดจากยทป 672,000 5.85% 705,600 5.85% 740,880 5.85% 777,924 5.57% 816,820 5.85%

รายไดเชาอปกรณถายท า 5,472,000 47.60% 5,745,600 47.60% 6,032,880 47.60% 6,334,524 45.33% 554,271 47.60%

คาใชจายสนคาและการบรการ (5472000) -47.60% (5745600) -47.60% (6032880) -47.60% (6334524) -45.33% (6651250.2) -47.60%

ก าไรขนตน 6,024,000 52.40% 6,325,200 52.40% 6,641,460 52.40% 6,973,533 49.91% 7,322,210 52.40%

คาใชจายในการขายและบรหาร

(4813375) -41.87% (4906075) -40.64% (4753410) -37.50% (4884862) -35.72% (4931173.3375) -36.71%

ก าไรจากการด าเนนงาน 1,210,625 10.53% 1,419,125 11.76% 1,888,050 14.90% 2,088,672 14.19% 2,391,036 15.69%

ดอกเบยจาย (305000) -2.65% (305000) -2.53% (305000) -2.41% (259250) -2.29% (198250) -1.95%

ก าไรกอนภาษฯ 905,625 7.88% 1,114,125 9.23% 1,583,050 12.49% 1,829,422 11.90% 2,192,786 13.75%

ภาษเงนไดนตบคคล (20%) (181125) -1.58% (222825) -1.85% (316610) -2.50% (365884) -2.38% (438557.2625) -2.75%

ก าไรสทธ 724,500 6.30% 891,300 7.38% 1,266,440 9.99% 1,463,537 9.52% 1,754,229 11.00%

99

ตารางท 6.19: แสดงรายละเอยดงบก าไรขาดทนกรณสถานการณทย าแย (Worst Case) ป 1 % ป 2 % ป 3 % ป 4

ป 5 %

รายไดจากเวบไซต 9,006,000 93.00% 9,456,300 93.00% 9,929,115 93.00% 10,425,571 88.57% 10,946,849 93.00%

รายไดจากยทป 336,000 3.47% 352,800 3.47% 370,440 3.47% 388,962 3.30% 408,410 3.47%

รายไดเชาอปกรณถายท า 4,422,600 45.67% 4,643,730 45.67% 4,875,917 45.67% 5,119,712 43.49% 415,703 45.67%

คาใชจายสนคาและการบรการ

(4422600) -45.67% (4643730) -45.67% (4875917) -45.67% (5119712) -43.49% (5375697.94125) -45.67%

ก าไรขนตน 5,261,400 54.33% 5,524,470 54.33% 5,800,694 54.33% 6,090,728 51.74% 6,395,265 54.33%

คาใชจายในการขายและบรหาร

(4813375) -49.70% (4906075) -48.25% (4753410) -44.52% (4884862) -42.40% (4931173.3375) -43.57%

ก าไรจากการด าเนนงาน 448,025 4.63% 618,395 6.08% 1,047,284 9.81% 1,205,867 9.34% 1,464,091 10.76%

ดอกเบยจาย (305000) -3.15% (305000) -3.00% (305000) -2.86% (259250) -2.72% (198250) -2.31%

ก าไรกอนภาษฯ 143,025 1.48% 313,395 3.08% 742,284 6.95% 946,617 6.62% 1,265,841 8.44%

ภาษเงนไดนตบคคล (20%) (28605) -0.30% (62679) -0.62% (148457) -1.39% (189323) -1.32% (253168.24925) -1.69%

ก าไรสทธ 114,420 1.18% 250,716 2.47% 593,827 5.56% 757,293 5.30% 1,012,673 6.76%

6.8 การวเคราะหการไดมาของเงนทนและการใชคน แสดงถงงบกระแสเงนสดทใชเปนเครองมอตรวจสอบสภาพคลองในการดาเนนธรกจ โดยงบทแสดงสถานะทางการเงนจะแบงออกเปน 3 กรณ คอ กรณดเยยม (Best Case) กรณทเปนไปไดมากทสด (Most likely Case) และกรณย าแย (Worst Case)

100

ตารางท 6.20: แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณทดทสด (Best Case)

รายการ ป 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดจากการด าเนนงาน

ก าไรสทธ 1,929,300 2,156,340 2,594,732 2,858,244 4,545,539 คาเสอมราคา 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 ดอกเบยจาย 305,000 305,000 305,000 259,250 198,250 จายดอกเบยจาย (-305000) (-305000) (-305000) (-259250) (-198250) ปรบภาษเงนได 482,325 539,085 648,683 714,561 1,136,385 จายภาษเงนไดจรง 0 -482,325 -539,085 -648,683 -714,561

รวมกระแสเงนสดจากการด าเนนงาน

3,466,000 3,267,475 3,758,705 3,978,496 6,021,738

กระแสเงนสดจากการลงทน

เพมลดในสนทรพยถาวร 0 0 0 0 0

รวมกระแสเงนสดในการลงทน 0 0 0 0 0 (ตารางมตอ)

101

ตารางท 6.20 (ตอ): แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณทดทสด (Best Case)

รายการ ป 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดจากการจดหาเงนทน

เพมลดในเงนกธนาคาร 0 0 -800,000 -1,600,000 -1,600,000 เพมลดในเงนทน 0 0 0 0 0 จายเงนปนผล 0 0 0 0 0 รวมกระแสเงนสดจากการจดหาเงนทน

0 0 -800,000 -1,600,000 -1,600,000

กระแสเงนสดสทธประจ างวด 3,466,000 3,267,475 2,958,705 2,378,496 4,421,738 กระแสเงนสดตนงวด 0 3,466,000 6,733,475 9,692,180 12,070,676 กระแสเงนสดยกไป 3,466,000 6,733,475 9,692,180 12,070,676 16,492,414

102

ตารางท 6.21: แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณความเปนไปไดมากทสด (Most Likely Case)

รายการ ป 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดจากการด าเนนงาน

ก าไรสทธ 724,500 891,300 1,266,440 1,463,537 3,007,875 คาเสอมราคา 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 ดอกเบยจาย 305,000 305,000 305,000 259,250 198,250 จายดอกเบยจาย (-305000) (-305000) (-305000) (-259250) (-198250) ปรบภาษเงนได 181,125 222,825 316,610 365,884 751,969 จายภาษเงนไดจรง 0 -181,125 -222,825 -316,610 -365,884

รวมกระแสเงนสดจากการด าเนนงาน

1,960,000 1,987,375 2,414,600 2,567,186 4,448,335

กระแสเงนสดจากการลงทน

เพมลดในสนทรพยถาวร 0 0 0 0 0

รวมกระแสเงนสดในการลงทน 0 0 0 0 0 (ตารางมตอ)

103

ตารางท 6.21 (ตอ): แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณความเปนไปไดมากทสด (Most Likely Case)

รายการ ป 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดจากการจดหาเงนทน

เพมลดในเงนกธนาคาร 0 0 -800,000 -1,600,000 -1,600,000 เพมลดในเงนทน 0 0 0 0 0 จายเงนปนผล 0 0 0 0 0 รวมกระแสเงนสดจากการจดหาเงนทน

0 0 -800,000 -1,600,000 -1,600,000

กระแสเงนสดสทธประจ างวด 1,960,000 1,987,375 1,614,600 967,186 2,848,335 กระแสเงนสดตนงวด 0 1,960,000 3,947,375 5,561,975 6,529,161 กระแสเงนสดยกไป 1,960,000 3,947,375 5,561,975 6,529,161 9,377,496

104

ตารางท 6.22: แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณสถานการณทย าแย (Worst Case)

รายการ ป 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดจากการด าเนนงาน

ก าไรสทธ 114,420 250,716 593,827 757,293 2,229,241 คาเสอมราคา 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 1,054,375 ดอกเบยจาย 305,000 305,000 305,000 259,250 198,250 จายดอกเบยจาย (-305000) (-305000) (-305000) (-259250) (-198250) ปรบภาษเงนได 28,605 62,679 148,457 189,323 557,310 จายภาษเงนไดจรง 0 -28,605 -62,679 -148,457 -189,323

รวมกระแสเงนสดจากการด าเนนงาน

1,197,400 1,339,165 1,733,979 1,852,535 3,651,603

กระแสเงนสดจากการลงทน

เพมลดในสนทรพยถาวร 0 0 0 0 0

รวมกระแสเงนสดในการลงทน 0 0 0 0 0 (ตารางมตอ)

105

ตารางท 6.22 (ตอ): แสดงรายละเอยดงบกระแสเงนสด กรณสถานการณทย าแย (Worst Case)

รายการ ป 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดจากการจดหาเงนทน

เพมลดในเงนกธนาคาร 0 0 -800,000 -1,600,000 -1,600,000 เพมลดในเงนทน 0 0 0 0 0 จายเงนปนผล 0 0 0 0 0 รวมกระแสเงนสดจากการจดหาเงนทน

0 0 -800,000 -1,600,000 -1,600,000

กระแสเงนสดสทธประจ างวด 1,197,400 1,339,165 933,979 252,535 2,051,603 กระแสเงนสดตนงวด 0 1,197,400 2,536,565 3,470,544 3,723,079 กระแสเงนสดยกไป 1,197,400 2,536,565 3,470,544 3,723,079 5,774,682

106

6.9 สรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ โครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร WWW.TOGETHERWEGO.COM มสมมตฐานทางการเงนคอลงทนครงแรกเพยงครงเดยวเทากบ 10 ลานบาท ส าหรบ 5 ปทไดวางแผนทางการเงน จากตารางท 6.24: ตารางแสดงก าไรสทธส าหรบปท 1 – ปท 5 และบรษทมก าไรจากการด าเนนงานดงตารางท 6.25: ตารางแสดงก าไรด าเนนงานส าหรบปท 1 – ปท 5 ในกรณทการค านวณเพอวเคราะหผลตอบแทนทางการเงนของโครงการทจ าเปนตองใชขอมลงบการเงนมากกวา 5 ป จะใชสมมตฐานคอรายไดและคาใชจายจะเทากบอตราการเตบโตตงแตปท 5 เปนตนไป

ตารางท 6.23: ตารางแสดงก าไรสทธส าหรบปท 1 – ปท 5

ก าไรสทธ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

Best Case 1,929,300 2,156,340 2,594,732 2,858,244 4,545,539

Most Likely Case 724,500 891,300 1,266,440 1,463,537 3,007,875

Worst Case 114,420 250,716 593,827 757,293 2,229,241

ตารางท 6.24: ตารางแสดงก าไรจากการด าเนนงานส าหรบปท 1 – ปท 5

ก าไรจากการด าเนนงาน

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

Best Case 2,716,625 3,000,425 3,548,415 3,832,055 5,819,174

Most Likely Case 1,210,625 1,419,125 1,888,050 2,088,672 3,897,094

Worst Case 448,025 618,395 1,047,284 1,205,867 2,923,802

โดยสรปผลตอบแทนทางการเงนโดยใชเครองมอชวดทางการเงน ดงน 6.9.1 ระยะเวลาคนทน (Pay-back Period)

การวเคราะหผลการตอบแทนทางการเงนโดยใชวธระยะเวลาคนทนจะค านวณก าไรจากการด าเนนงานเปรยบเทยบกบเงนลงทน 10 ลานบาทวาตองใชระยะนานเทาใดจงจะคนทนโดยอยภายใตสมมตฐานทวาไมมการน าเงนก าไรทไดไปใชเพอวตถประสงคอน

107

ตารางท 6.25: ตารางแสดงระยะเวลาคนทน (Payback Period)

Payback Period

Best case 1.61 หรอ 1 ป 6 เดอน Most likely case 2.52 ป หรอ 2 ป 5 เดอน

Worst case 3.33 หรอ 3 ป 3 เดอน

6.9.2 มลคาปจจบนสทธ (Net Present Value : NPV) กฎการตดสนใจถา NPV มคาเปนบวกกจการกควรทจะยอมรบการลงทนในโครงการนน แตถา NPV นนมคาตดลบกจการกควรปฏเสธ ตารางท 6.26: ตารางสรปมลคาปจจบนสทธ (NPV) ส าหรบ 5 ป 10 ปและ 15 ป

NPV

5 years 10 years 15 years

Best case 30,278,107 92,653,888 178,014,485 Most likely case 17,364,707 63,259,353 127,585,382

Worst case 7,385,417 40,543,679 88,614,496

6.9.3 อตราผลตอบแทนภายใน (Internal Rate of Return; IRR) ตารางท 6.27: ตารางสรปอตราผลตอบแทนภายใน (IRR) ส าหรบปท 1 – 5 ปท กรณทด

เยยม IRR ปท กรณทเปนไป

ไดมากทสด IRR ปท กรณทย าแย IRR

0 -10,000,000

0 -10,000,000

0 -10,000,000

1 6,871,625 -31.28% 1 4,534,625 -54.65% 1 2,728,625 -72.71%

2 7,363,175 26.79% 2 4,909,325 -3.68% 2 3,013,025 -29.80%

3 8,129,303 52.19% 3 5,552,760 22.46% 3 3,561,645 -3.38%

4 8,641,987 63.72% 4 5,936,617 35.58% 4 3,845,946 11.18%

5 9,272,017 69.47% 5 6,431,379 42.80% 5 4,236,175 19.94%

108

ตารางท 6.28: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ

Best case Most likely case Worst case

Payback Period (Years) 1 ป 6 เดอน 2 ป 5 เดอน 3 ป 3 เดอน % ROI ปท 1 20.17 % 8.55 % 1.5 % NPV (Baht) : ปท 5 30,278,107 17,364,707 7,385,417 ปท 10 92,653,888 63,259,353 40,543,679 ปท 15 178,014,485 127,585,382 88,614,496 IRR (%) – ปท5 69.47% 42.80% 19.94%

บทท 7 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ

7.1 บทสรปการวจย ในการศกษาวจยครงน ผวจยไดศกษาแนวคดและทฤษฎตางๆ ทเกยวของกบการจดตงธรกจ ไดแก แนวคดเกยวกบนตยสาร แนวคดเกยวกบการทองเทยว แนวคดเกยวกบอตสาหกรรมการทองเทยว ทฤษฎพฤตกรรมผบรโภค แนวคดเรองการหลอมรวมเทคโนโลยการสอสาร แนวคดในการออกแบบเวบไซต และทฤษฎการตลาด Philip Kotler Marketing 4.0 ผวจยไดรวบรวมขอมลโดยการศกษาจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ รวมถงการเกบขอมลโดยการสมภาษณแบบเจาะลกบรรณาธการนตยสารทองเทยว บคลากรจากบรษทน าเทยว และผแนะน าสถานททองเทยวและผทเกยวของ นอกจากนนผวจยไดท าการเกบขอมลโดยการสมภาษณแบบเจาะลกผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยวซงเปนกลมเปาหมายของธรกจ 7.1.1 สรปผลวจย ในการสรปผลวจย ผวจยไดท าการสรปประเดนตางๆ ตามวตถประสงคของงานวจย ดงน 7.1.1.1 เพอศกษาวธการน าเสนอเนอหาการแนะน าสถานททองเทยวผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม รปแบบเนอหาในนตยสารและเวบไซตทองเทยวแทบจะไมมความแตกตางกน จะแตกตางกนทวธการน าเสนอ โดยเนอหาหลกๆ จะเปนเรองของการน าเสนอสถานททองเทยวทงในประเทศและตางประเทศ แตอาจจะมเรองของไลฟสไตลอนๆ เขามาสอดแทรกเพอใหเขาถงความตองการหรอวถชวตของผรบสารในปจจบนใหมากขน แตเวบไซตจะมขอไดเปรยบมากกวานตยสารในเรองของพนทในการน าเสนอขอมล นกเขยนหรอผน าเสนอขอมลสามารถเขยนเนอเรองไดอยางอสระ เพราะไมมการจ ากดพนทแบบนตยสาร นอกจากนนสามารถน าฐานขอมลมาวเคราะหในเชงลกใหเกดประโยชนตอธรกจ (Data Analytic) สงผลใหการตลาดและการสอสารของตวองคกรโตมากยงขน และยงสามารถอ านวยความสะดวกในการคนหาขอมลใหกบนกทองเทยวหรอผทตองคนหาขอมลเกยวกบสถานททองเทยวนนๆ ไดดยงขน 7.1.1.2 เพอศกษาถงวธการปรบตวของนตยสารทองเทยวเพอใหเขากบยคดจทล และวธการปรบเปลยนองคกรเพอใหนตยสารอยรอด ทงดานของรายไดและการรกษาฐานผอาน การเขามาของสอออนไลนสงผลตอธรกจของสอสงพมพพอสมควร แตทงสองอยางทงสอสงพมพและสอออนไลนเปนสงทจะตองท าควบคกนไป เพราะถาขาดสงใดสงหนงไปเทากบวาทางเลอกสอขององคกรลดนอยลง เมอผอานหนไปใชสอออนไลนกนมากขนทางองคกรกตองมวธการน าเสนอทด ตองสามารถดงผอานใหเขามาอานหรอตองการขอมลจากสอออนไลนขององคกรใหได

110

การท าเวบไซตเหมอนกบการท านตยสาร แตเพยงเปลยนจากสอทเปนอะนาลอก (Analog) มาสเวบไซตทเปนสอดจทล (Digital) เนองจากเวบไซตเปนฐานขอมล (Database) ท าใหการจดการขอมลและการวเคราะหขอมลสามารถท าไดโดยสะดวกและรวดเรวมากยงขน ท าใหสามารถลดจ านวนพนกงานภายในองคกรได เรองของการประชาสมพนธชองทางออนไลนและทางสอโซเชยลถอวาเปนทางเลอกแรกๆ เพอเขาถงผอาน บางองคกรมการขยายตวสนคาใหเพมมากขน โดยท าออกมาในรปแบบของนตยสารออนไลน (E-Magazine) และอาจจะมกจกรรมเพมเตม เพอเปนการขยายฐานผอานและเพมจ านวนสมาชกขององคกรใหมากขนดวย และเพราะพฤตกรรมของผอานทเปลยนไป คนเรมออกไปทองเทยวไดเอง ท าใหผอานบางคนตองการจดทรปในการทองเทยวเองโดยอาศยจากการรววตางๆ เวบไซตทมการรวบรวมโปรแกรมทวรทนาสนใจและตรงตามความตองการ จะสามารถกระตนความตองการซอของผอานไดอยางทนท ท าใหเกดชองทางของรายไดใหกบตวองคกรมากขน 7.1.1.3 เพอศกษาเวบไซตของนตยสารทองเทยวเพอหาแนวทางในการจดตงเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรว เนอหาบนเวบไซตทจะสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรวนนตองเปนเนอหาทมคณภาพ มความนาสนใจ ค านงถงความตองการของผอานวาอะไรคอสงทผอานใหความสนใจ และถาเนอหาเหลานนผผลตเนอหาสามารถท าออกมาไดดผอานจะเกดการแชรและสงตอ ยงผผลตเนอหามสอหลายชองทางกยงท าใหสามารถเขาถงผอานไดรวดเรวมากยงขน ท าใหเกดการโตตอบกบผรบสารไดอยางทนท ซงวธการเขาถงสอเหลานขนอยกบตวผอานวาสะดวกรบสอผานทางชองทางใด เมอสอหลายๆ ชองทางเรมเปนทรจกในวงกวางมากขนกเปนการเปดโอกาสใหสปอนเซอรเขามาตดตอ และเปนการเพมรายไดใหกบองคกร นอกจากเนอหาจะตองมคณภาพแลววธการน าเสนอกเปนสงทขาดไมไดเชนกน โดยหนาเวบไซตหรอสอออนไลนนนจะตองมความสวยงาม ทนสมย และมการใชภาพประกอบทสามารถดงดดความสนใจของผอานได 7.1.1.4 เพอศกษาพฤตกรรมของผรบสารทตองการเดนทางทองเทยวโดยอานผานนตยสารทองเทยวและผานสอใหม ผรบสารสวนใหญมกจะใหความส าคญในเรองของภาพประกอบเนอหาทสวยงามเปนหลก การใหขอมลทละเอยด ครบถวน แตสงทผน าเสนอเรองของการทองเทยวมองขามไปกคอเรองของการสะกดค าทถกตอง สวนเรองทมองขามไปไมไดกคอการน าเสนอขอมลทเปนจรง ไมเขาขางสปอนเซอรจนเกนไป ชอเสยงของผผลตเนอหาถอไดวาเปนปจจยหนงทท าใหผรบสารเลอกทจะตดตามหรอเปดรบสารนนๆ เพราะเปนเหมอนปจจยทท าใหผรบสารรสกวาขอมลเหลานนมความนาเชอถอ เพราะถาน าเสนอขอมลทไมมความนาเชอถออาจจะกระทบถงชอเสยงของบคคลนนๆ ได ในปจจบนผคนชอบอะไรทมความรวดเรวและสามารถเขาถงไดงาย ซงสอประเภททสามารถตอบโจทยเหลานไดกหนไมพนเวบไซตหรอสอโซเชยลมเดย แตใชวาสอสงพมพจะหายไปซะทเดยว เพราะ

111

ความนาเชอถอของขอมลภายในเลมและเปนสอประเภททสามารถจบตองได 7.1.1.5 เพอเปนแนวทางในการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร กอนทจะจดตงเวบไซตขนมานนเราตองรกอนวาเราท าขนมาเพออะไร อะไรคอสงทเราตองการน าเสนอใหกบผรบสาร โดยชอของเวบไซตถอวาเปนสงทมความส าคญมาก ควรเปนชอทมความเกยวของกบเนอหาทตองการจะน าเสนอ มความเฉพาะตว สามารถท าใหผคนจ าไดไมยากและไมใชชอทมความยาวจนเกนไป การน าเสนอเนอหาตองมความสม าเสมอ มความตอเนอง และตองมความรวดเรวเพอเปนการดงใหผอานสนใจเรองบนเวบไซตของเราใหมากทสด และตองดดวยวาชวงเวลาใดและกลมผอานใดทเหมาะสมส าหรบการน าเสนอเนอหาเรองนนๆ หนาเวบไซตตองมความสวยงามและทนสมย มการถายทอดขอมลทสมจรง ไมมการจดฉาก เมอมความคดเหนจากผรบสารกมการน าไปพฒนาเพอตอบโจทยความตองการของผรบสารและแสดงใหเหนถงความใสใจทจะพฒนาการน าเสนอเนอหาใหดยงขนอกดวย ในสวนของการหารายไดมกจะมาจากทางสปอนเซอรเปนชองทางหลก โดยตองมการพดคยและตกลงกนวาตองการใหโฆษณาออกมาในรปแบบใด โดยทการโฆษณามกจะออกมาในรปแบบของการรววสถานททองเทยวและมการแฝงตวสนคาเขาไปในเนอหานนๆ แตขนอยกบวธการของแตละคนวาจะท าอยางไรใหออกมาแลวมความนาสนใจและดงดดผรบสารใหมากทสด ซงทกอยางตองมความตอเนองและเชอมโยงกน 7.1.2 อภปรายผล จากการศกษาวจยเรอง "การปรบตวสาระนตยสารทองเทยวสสาระของการทองเทยวในยคดจทล" และท าการเกบขอมลแบบเจาะลก ผวจยไดน าผลมาอภปราย ดงน รปแบบเนอหาในนตยสารและเวบไซตทองเทยวแทบจะไมมความแตกตางกน จะแตกตางกนทวธการน าเสนอ แตเวบไซตจะมขอไดเปรยบมากกวานตยสารในเรองของพนทในการน าเสนอขอมล และยงสามารถอ านวยความสะดวกในการคนหาขอมลใหกบนกทองเทยวหรอผทตองคนหาขอมลเกยวกบสถานททองเทยวนนๆ ไดดยงขน โดยทสอสงพมพและสอออนไลนเปนสงทจะตองท าควบคกน เพราะถาขาดสงใดสงหนงไปจะท าใหสอขององคกรลดนอยลง และเรองของการประชาสมพนธชองทางออนไลนและทางสอโซเชยลถอวาเปนทางเลอกแรกๆ ในการเขาถงผรบสาร ซงสอดคลองกบการศกษาเรองการปรบตวของนตยสารตกแตงบานในยคหลอมรวมสอของ อมร มงคลแกวสกล (2558) ซงไดผลวา เนอหาของนตยสารเพยงอยางเดยวไมสามารถสรางความอยรอดใหกบนตยสารได ซงจะตองใหความส าคญทงในเรองของเนอหาและการน าเสนอผานสอตางๆ ในสดสวนทเทากน นอกจากน เนอหาบนเวบไซตทสามารถเขาถงผอานไดอยางรวดเรวนนตองเปนเนอหาทมความนาสนใจ มคณภาพ สนและกระชบ ค านงถงความตองการของผอาน ยงมสอหลายชองทางกยง

112

ท าใหเขาถงผอานไดรวดเรวมากยงขน ซงสอดคลองกบการศกษาเรองโครงการจดตงเวบไซตกงนตยสารในอตลกษณผหญงเกาของ ญาณศา ยานะธรรม (2557) ทไดผลวา การเปดรบสอของผรบสารมการใชเครอขาวสงคมออนไลนหลายชนดควบคกน หากในเครอขายสงคมออนไลนทใชบรการอยปรากฏเวบลงคแนบมา เหตผลทตดสนใจคลกเวบลงคมากทสดคอ ตองเปนเรองราวทอยในความสนใจของตนเองอยางแทจรงเทานน หรอตองเปนเรองทแปลกและเปนเรองใหมทไมเคยทราบมากอน นอกจากนนหนาเวบไซตตองมความสวยงาม ทนสมย และมการใชภาพประกอบทสามารถดงดดความสนใจได ผรบสารสวนใหญมกใหความส าคญในเรองของภาพประกอบเนอหาทสวยงามเปนหลก การใหขอมลทละเอยด ครบถวน ซงสอดคลองกบเรองการใชสอออนไลนกบการปรบตวของนตยสารไทยของ ดษยา กงแฮ (2552) ทวา แตละองคกรจะพฒนาเวบไซตของตนเองอยเสมอ และพยายามปรบเปลยนเพอใหตอบโจทยความตองการของผอานมากทสด ลกษณะของเนอหาจะเปนเนอหาทจดท าขนมาโดยเฉพาะ มภาพประกอบทสวยงาม และน าสอตางๆ มาใชประกอบเนอหาภายในเวบไซต แตสงทผน าเสนอเรองของการทองเทยวมองขามไปกคอเรองของการสะกดค าทถกตอง สวนเรองทมองขามไปไมไดกคอการโฆษณาสนคาใหกบสปอนเซอร ซงถอไดวาเปนชองทางรายไดทส าคญขององคกร เราจะตองน าเสนอขอมลทเปนความจรง ไมเขาขางสปอนเซอรจนเกนไป 7.1.3 ขอเสนอแนะ 7.2.3.1 ควรท าการศกษาพฤตกรรมการใชสอออนไลนของผรบสารมากยงขน เชน ชวงเวลาทเหมาะสมส าหรบการเผยแพรเนอหา เนอเรองทผรบสารใหความสนใจและเกดการสงตอ 7.1.3.2 ควรศกษาชองทางของสอออนไลนทมการพฒนาและเปลยนแปลงไปอยางตอเนอง เพอกาวใหทนกบยคสมยทเปลยนไป เชน การเขามาของ Twitch เปนตน 7.1.3.3 ควรตดตอขอสมภาษณและเกบขอมลจากผทมความรหรอมความเชยวชาญในเรองของการผลตเนอหาทเกยวของกบการทองเทยวในรปแบบของเวบไซต เพอน าขอมลเหลานนมาวเคราะหผลใหละเอยดและชดเจนมากยงขน 7.2 บทสรปทางธรกจ โครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรมจดประสงคเพอผลตเนอหาบนเวบไซตใหมความทนยคสมยและมความหลากหลาย โดยขอมลเหลานนจะเปนประโยชนแกผรบสาร และสามารถน าไปตอยอดในเรองของการทองเทยวได สรางความแปลกใหมของการเปดรบสารเกยวกบการทองเทยว โดยพฒนาควบคไปกบเทคโนโลยสมยใหมในรปแบบตางๆ และเปนตวกลางเชอมโยงระหวางองคกรเกยวกบเรองของการทองเทยว

113

การศกษาโครงการจดตงธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรมวตถประสงคเพอพฒนาเนอหาบนเวบไซตใหมความทนยคสมยและมความหลากหลายมากยงขน โดยอาศยประสบการณจากนกเขยนและชางภาพมออาชพ ผลตเนอหาทมความนาเชอถอเปนประโยชนกบผรบสาร และผรบสารสามารถแบงปนบทความบนเวบไซตไปสสอสงคมออนไลนอนๆ ได เพมสวนแบงทางการตลาดและสรางผลก าไรจากผสนบสนนในดานตางๆ ไมวาจะเปนในรปแบบของบทความบนเวบไซต คลปวดโอ หรอการเปนผสนบสนนกจกรรมเกยวกบการทองเทยวตางๆ 7.2.1 สรปประเดนปญหา ปญหาทสงผลกระทบตอธรกจเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจรนนกคอเรองของเทคโนโลย ดวยความทเทคโนโลยมการพฒนาไปอยางมาก ท าใหการผลตเนอหาและการเปดรบสอของผรบสารสามารถท าไดงายมากยงขน ท าใหธรกจดงกลาวมคแขงรายใหมเกดขนมากมาย ดวยตนทนการผลตทไมสงมากและอปกรณทเอออ านวยแกการผลตเนอไดงายมากขน สงผลกระทบใหมการแขงขนในเรองของการผลตเนอหาและวธในการน าเสนอเพอดงดดความสนใจของผรบสารทสงมาก และดวยความทกระแสบนโลกออนไลนทเปลยนไปอยางรวดเรวท าใหผผลตเนอหาจะตองคอยวางแผนกลยทธและรบมอกบสงทจะเกดขนอยตลอดเวลา 7.2.2 แนวทางการแกไข จากปญหาดงกลาว ท าใหผผลตเนอหาตองมการวางแผนธรกจในการรบมอกบปญหาดงกลาวโดยใชหลกกลยทธ ดงน ดานผลตภณฑ (Product) ในปจจบนการน าเสนอเนอหาในรปแบบของเวบไซตถอวาเปนชองทางสออนดบตนๆ ทผผลตเนอหาสวนใหญไมวาจะเปนผทประกอบธรกจสอสงพมพหรอผจดตงธรกจหนาใหมจะหนมาเลอกใชเปนชองทางสอเพอน าเสนอเนอหา ซงการผลตเนอหานนจะตองค านงถงความสนใจและสถานการณของสงคมรอบตวในชวงนนๆ และมการวางแผนชวงเวลาการน าเสนอเนอหาและวธการน าเสนอทชดเจนเพอตอบโจทยผรบสารใหมากทสด และยงมการน าเสนอเนอหาในหลากหลายชองทางหรอหลากหลายรปแบบกยงจะเปนการสงผลดใหกบตวธรกจ เชน การน าเสนอเนอหาผานคลปวดโอ การรวมเปนพนธมตรเพอจดกจกรรมตางๆ ดานราคา (Price) การเขาชมเวบไซตของผรบสารนนสามารถเขาชมไดฟร ไมเสยคาใชจาย ซงถาเนอหานนมความนาสนใจ มคณภาพ อยในความสนใจของผรบสารกจะท าใหเกดการสงตอ ท าใหมผเขาชมเวบไซตในจ านวนทเพมมากขน และเมอยอดผเขาชมเวบไซตเพมมากขนกจะสงผลใหสปอนเซอรหนมาใหความสนใจและตดสนใจอยากลงโฆษณากบทางเวบไซต ดงนนจะตองมการวางกลยทธเพอท าใหมผเขาชมเวบไซตทสงอยางตอเนอง เพอเปนการเพมรายไดใหกบองคกร

114

ดานสถานทหรอชองทางการน าเสนอ (Place) นอกจากการน าเสนอเนอหาผานเวบไซตแลว ตองมการมองหาชองทางของสออนๆ ในการน าเสนอเนอหาเพอเปนการขยายชองทางการรบสอของผรบสาร ซงตองท าควบคไปกบการพฒนาของสอทเปลยนไป เชน การศกษาการใชงานของ Twitch ทปจจบนเรมเขามามอทธพลมากยงขน ซงการใชงานเหมอนการรวมตวกนของเฟซบกและยทป ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) เมอจดวางแผนธรกจทกอยางไดลงตวแลวกตองมการวางแผนการตอยอดธรกจเพอเพมฐานผอานและลกคาเขามาใหกบตวธรกจ เชน การจดสทธพเศษใหกบผเขาชมเวบไซตไดรวมสนกเพอชงรางวล การแจกโคดสวนลดทพกหรอสายการบน การขายแพกเกจการลงโฆษณาราคาพเศษใหกบสปอนเซอร 7.2.3 การบรหารความเสยง ผวจยไดท าการวเคราะหความเสยงเพอวางแนวทางในการแกไขปญหาและรบมอกบความเสยงจากปจจยตางๆ เพอลดความเสยหายทจะขนตอตวธรกจ โดยแบงออกเปน 2 กรณ ดงน 7.2.3.1 กรณผลประกอบการอยในระดบนอยทสด (Worst Case) - การประหยดงบประมาณในสวนของการผลตและลดรายจายทไมจ าเปน เชน บคลากรภายในองคกร - การน าเสนอแพกเกจการลงโฆษณาราคาพเศษใหกบสปอนเซอร ท าใหลกคารสกวาคมคาทจะลงทน โดยเปนการน าเสนอใหลงโฆษณาในระยะยาว 7.2.3.2 กรณผลประกอบการอยในระดบสงทสด (Best Case) - เพมการโฆษณาบนสอออนไลนใหมากยงขน เชน เพมจ านวนเงนในการลงโฆษณาบนเฟซบกใหเพมมากขน เพอเปนการเขาถงผอานหนาใหมเพมมากยงขน - เมอมสปอนเซอรใหความสนใจลงโฆษณากบทางเวบไซตมากยงขน กตองมการเพมพนทใหการลงโฆษณาเพมตามไปดวย เชน เพมจ านวนวนของการอพเดตเนอหาบนเวบไซตมากยงขน จากทเคยลงสปดาหละ 2 ครงอาจจะเปลยนเปนแบบวนเวนวน เปนตน - เพมชองทางการเพมรายไดมากยงขน เชน รบตดตอคลปวดโอ โดยทางสปอนเซอรเปนผวาจางใหท าเพอน าไปเปนสอโฆษณาของทางสปอนเซอรเอง 7.2.4 แผนงานในอนาคต จากเดมเนอหาทงในสวนของเวบไซตและคลปวดโอมเพยงภาษาไทยเพยงภาษาเดยว แตเมอเวบไซตเรมเปนทรจกจงตองมการขยายฐานผรบสาร โดยจะมการเพมภาษาองกฤษเขามาเปนภาษาทสอง เพอเปนการเขาถงชาวตางชาตเพมมากขน และนอกจากนนยงเปนการฝกภาษาใหกบผทอยากฝกภาษา ไมวาจะเปนการฟงและการอานจากบทความหรอคลปวดโอ ซงผรบสารจะไดรบความรและ

115

ไดรบความสนกสนานไปพรอมๆ กน 7.3 บทสรปผบรหารเวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com เวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com เปนเวบไซตแนะน าสถานททองเทยวทงในประเทศและตางประเทศแบบครบวงจรทมเนอหาหลากหลาย น าเสนอขอมลอยางละเอยดในรปแบบทไมเปนวชาการ เนอหาเขาใจไดงาย น าเสนอเรองราวโดยยดถอคณธรรมและจรรยาบรรณ โดยกลมเปาหมายหลกคอ บคคลทวไปทกเพศทมอายระหวาง 18 - 60 ป และกลมเปาหมายรองคอ ผประกอบธรกจตางๆ ทงทเกยวของและไมเกยวของกบการทองเทยว ในการประเมนสถานการณทางการเงนขององคกร ไดก าหนดระยะเวลาการคาดการณงบการเงนของธรกจลวงหนา 15 ป โดยทดลองเปดใชบรการเวบไซตในวนท 3 ตลาคม พ.ศ. 2561 ใชงบประมาณในการลงทนทงสน 10,000,000 บาท โดยมการก าหนดสมมตฐานโดยแบงออกเปน 3 กรณ ไดแก กรณผลประกอบการอยในระดบสงทสด (Best Case) กรณผลประกอบการเปนไปตามทคาดไว (Most Likely Case) และกรณผลประกอบการอยในระดบนอยทสด (Worst Case) ซงรายไดขององคกรจะมาจากสปอนเซอรเปนหลก โดยจะมาจากการรววสถานททองเทยว บทความแทรกการโฆษณาสนคา คาคอมมชชนจากการจองโรงแรมหรอสายการบนผานทางหนาเวบไซต และรายไดจากการท าพอกเกตบคสฉบบพเศษรวมกบสปอนเซอร จากการศกษาพบวา เวบไซตทองเทยวแบบครบวงจร www.togetherwego.com มแนวโนมในการเตบโตของธรกจอยางตอเนอง โดยสามารถสรปผลตอบแทนของธรกจไดตามตาราง ดงน ตารางท 7.1: สรปผลตอบแทนของโครงการ

Best Case Most Likely Case Worst Case

รายไดของสถาบน 28,406,381 22,725,105 18,334,696

ก าไรสทธ 4,545,539 3,007,875 2,229,241 กระแสเงนสดสทธ 16,492,414 9,377,496 5,774,682

Payback Period 1 ป 6 เดอน 2 ป 5 เดอน 3 ป 3 เดอน

NPV 30,278,107 17,364,707 7,385,417 IRR 69.47% 42.80% 19.94%

116

บรรณานกรม กาญจนา แกวเทพ. (2556). คมอสอใหมศกษา. กรงเทพฯ: ภาพพมพ. การตลาดยค 4.0 รกอนรวยกอน. (2560). สบคนจาก http://www.innovalaboem.com/ การตลาดยค-4-0-รกอนรวยกอน/. [แคมปไอดอล EP.9] ยอนวย "พซาน" ตงแตเปนเดกคาย จนถง.. Sunbeary Channel. (2559) สบคนจาก https://www.camphub.in.th/campidol-ep9-sunbeary/. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2539). อตสาหกรรมการทองเทยว. สบคนจาก https://www.tci thaijo.org/index.php/abc/article/viewFile/60773/50038. ฉนทช วรรณถนอม. (2552). ความหมายและความส าคญของอตสาหกรรมทองเทยว. สบคนจาก https://tourismatbuu.wordpress.com/อตสาหกรรมการทองเทย/ความหมายและ ความส าคญขอ/. ชลยพร อนนตศฤงคาร. (2543). การวเคราะหรปแบบการน าเสนอบทความเชงโฆษณาในนตยสาร และการเปดรบการตระหนกรและทศนคตของผอานนตยสาร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. ชวลนช อทยาน. (2551). ความหมายของพฤตกรรมนกทองเทยว. สบคนจาก https://touristbehaviour.wordpress.com/1/. ญาณศา ยานะธรรม. (2557). โครงการจดตงเวบไซตกงนตยสารในอตลกษณผหญงเกง สาขาวชา การบรหารธรกจบนเทงและการผลต. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย กรงเทพ. ดรณ หรญรตน. (2530). นตยสาร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ดษยา กงแฮ. (2552) การใชสอออนไลนกบการปรบตวของนตยสารไทย สาขาวชาสารสนเทศ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. เทยวรอบโลก Travel around the world. (2560). สบคนจาก www.travelaroundtheworld- mag.com. ธวชชย ศรสเทพ. (2544). คมอการออกแบบเวบไซตฉบบมออาชพ. กรงเทพฯ: โปรวชน. บทท 1 ความหมายและความส าคญของการทองเทยว. (2553). สบคนจาก http://siamprotuguesestudy.blogspot.com/2010/07/1.html.

117

ปทมพร ปรชาวฒเดช. (2560). พซาน” ปทมพร ปรชาวฒเดช จากคนรกสนก ส… Sunbeary Channel Youtuber ผสรางรอยยม และเสยงหวเราะแกนองๆ. สบคนจาก http://www.thaismescenter.com/พซาน-ปทมพร-ปรชาวฒเดช-จากคนรกสนก-ส- sunbeary-channel-youtuber/. พรรณฤด ช. เจรญยง. (2545). การบรโภคสอนตยสารในฐานะสอโฆษณาของกลมผหญงวยท างาน ในเชงกวาง. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. พลสน นกนวม. (2559). สรปสถานการณสอสงพมพไทยในรอบป 2016. สบคนจาก https://www.mangozero.com/thai-print-in-2016/. ไพฑรย พงศะบตร และวลาสวงศ พงศะบตร. (2542). ความหมายของการทองเทยว. สบคนจาก https://tourismatbuu.wordpress.com/อตสาหกรรมการทองเทย/ความหมายและ ความส าคญขอ/. ระววรรณ ประกอบผล. (2534). ความนงและความเปลยนแปลงในสอมวลชนใน สงคมไทย: สถานภาพและแนวโนม. กรงเทพฯ: มลนธเอเชย, คณะวารสารศาสตรและสอสารมวลชน, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ฤกษ อปมย. (2559). ทางรอด...แมกาซน ตองเปนมากกวานตยสาร. สบคนจาก https://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1462591175. วรรคสร โหลทอง. (2559). ถงเวลาเปลยนผานวงการนตยสารไทย. สบคนจาก http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/686133. วระ เจยรนยพานชย. (2560). Marketing 4.0 หมายถงอะไร. สบคนจาก http://oweera.blogspot.com/2017/03/marketing-40-moving-from-traditional- to.html. วฒชย ดาระอนทร. (2558). โครงการจดตงธรกจรอคคอนเนคชน (Rock Connection) สาขาวชา การบรหารธรกจบนเทงและการผลต. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย กรงเทพ. ศรพรรณ กจกองเจรญ. (2551). เนอหาสารเกยวกบความงามและผลในการโนมนาวใจทน าเสนอ ทาง เวบบลอกและเวบไซต สาขาวชาการประชาสมพนธ. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. ศรวรรณ เสรรตน. (2541). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา. สถตทางการ ประเทศไทย. (ม.ป.ป.). สบคนจาก http://osthailand.nic.go.th/masterplan_area/userfiles/files/Tourism.pdf.

118

ส านกงานพฒนาการทองเทยว. (2546). ความหมายของการทองเทยว. สบคนจาก https://tourismatbuu.wordpress.com/อตสาหกรรมการทองเทย/ความหมายและ ความส าคญขอ/. สรสทธ วทยารฐ. (2550). เคาะกระจก หลอมรวมสอ (Convergence) 'ขาว' เปลยนไปอยางไร?. สบคนจาก http://tja.or.th/old/index.php?option=com_content&task=view&id= 497&Itemid=81. หนงบโฆษณา ! นลเสน คาดเมดเงนโฆษณาป ’60 ตดลบ 4-5%. (2560). สบคนจาก http://positioningmag.com/1125717. องคการทองเทยวโลก. (ม.ป.ป.). ความหมายของการทองเทยว. สบคนจาก https://tourismatbuu.wordpress.com/อตสาหกรรมการทองเทย/ความหมายและ ความส าคญขอ/. อมร มงคลแกวสกล. (2558). การปรบตวของนตยสารตกแตงบานในยคหลอมรวมสอ สาขาวชา นเทศศาสตร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. อสรยา เลาหตรานนท. (2553). นตยสาร วารสาร. กรงเทพฯ: ส านกงานราชบณฑตยสภา, ส านกงานราชบณฑตยสภา. Checktour Magazine "แคเรมเดนทาง โลกทเคยกวางแคแคบลง". (2560). สบคนจาก www.checktour.com. ETDA เผยผลส ารวจพฤตกรรมการใชอนเตอรเนตของคนไทยในป 2559. (2560). สบคนจาก https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/etda-research-thai- internet-2016/.

119

ภาคผนวก

120

ภาคผนวก ก แบบสมภาษณบรรณาธการนตยสารทองเทยว

ประเดนท 1 นโยบายภายในกจวสยทศนขององคกร การวางแผนการด าเนนงานภายใน องคกร 1) รปแบบเนอหา รปแบบการน าเสนอ และมการแบงสดสวนของเนอหาภายในนตยสารเปนอยางไรบาง รบกวนยกตวอยาง 2) ในภาวะปจจบนเมอคนหนไปดสอใหม มทางเลอกในการเปดรบสอมากขน ทานมวธการด าเนนงานภายในองคกรและมการแบงหนาทใหแตละต าแหนงอยางไรบาง (เชน การจาง ฟรแลนซทเปนนกเขยนหรอฝายศลป แทนการจางพนกงานประจ าเพอเปนการประหยดคาใชจาย) 3) กลมเปาหมายของนตยสารคอใคร ยอดขายของนตยสาร และผลตอบรบของผอานในปจจบนเปนอยางไรบาง 4) ทานมวธการอยางไรทสามารถท าใหนตยสารทองเทยวสามารถขายไดในยคปจจบน เมอเปรยบเทยบกบนตยสารทองเทยวหวอนและนตยสารประเภทอนๆ 5) ถายอดขายนตยสารลดลง ทานมวธการปรบโครงสรางคาใชจายหรอเพมชองทางในการหารายไดอยางไร นอกจากสอออนไลน ท ายงไงใหยงสามารถขายไดและอยในความทรงจ า ประเดนท 2 วธการด าเนนงานในการน าเสนอเนอหานตยสารบนเวบไซตขององคกรเพอปรบตวใหเขา กบสอใหม 1) วตถประสงคของการจดท าเวบไซต (ชอเวบไซต) คออะไร 2) องคกรมแนวคดในการพฒนาธรกจ กลยทธในการด าเนนงาน และแนวทางในการขยายฐาน ลกคาผานเวบไซตอยางไร 3) คาใชจายส าหรบการจดท าเวบไซตเปนอยางไรบาง (รบกวนระบรายละเอยด) 4) มปญหาและอปสรรคในการด าเนนงานหรอไม และแนวทางในการแกไขปญหาอยางไรบาง 5) นอกจากเวบไซตและนตยสารของทานแลว ชองทางสออนททานใชมอะไรบาง (เชน เฟซบก ทวตเตอร เปนตน) 6) ทานมการประชาสมพนธเวบไซตและนตยสารอยางไรบาง ประเดนท 3 รปแบบและลกษณะการน าเสนอเนอหาของนตยสารบนเวบไซต 1) คณไดตวอยางเวบไซตมาจากทใดเพอเปนแนวทางในการน าเสนอเวบไซตของทานใหมความโดดเดน นาสนใจ และเพราะเหตใดจงเลอกเวบไซตน 2) กลมเปาหมายของเวบไซตของทานคอกลมใด แตกตางจากกลมเปาหมายของนตยสารอยางไรบาง

121

3) เนอหาและรปแบบการน าเสนอเนอหาผานเวบไซตเปนอยางไร (เชน การทองเทยวเชงนเวศ การทองเทยวเชงประวตศาสตร เปนตน) 4) รปแบบการน าเสนอเนอหาแบบรปเลมทเปนนตยสารและแบบเวบไซตมความแตกตางกนอยางไรบาง 5) รปแบบและลกษณะของการน าเสนอเนอหาผานเวบไซตททานคดวามความเหมาะสมเปนอยางไร (เชน เพอใหขายได มความนาสนใจ ภาษาเขาใจงาย ตรงความตองการของผอาน เปนตน) 6) ระยะเวลาในการน าเสนอหรอปรบเปลยนแกไขเนอหาใหมบนเวบไซต ใชเวลานานแคไหนในการปรบแก สามารถท าไดรวดเรวเพยงใด และปรบเปลยนอยางไรบาง ประเดนท 4 การวางแผนการด าเนนงานเกยวกบการจดท าเวบไซต การบรหาร และการจดการบคคลภายในองคกร 1) ต าแหนงใดบางภายในองคกรทมหนาทรบผดชอบในการจดท าเวบไซต และแตละต าแหนงมหนาทอยางไรบาง 2) คณลกษณะของบคลากรทเหมาะสมหรอเปนทตองการในการจดท าเวบไซต 3) ปญหาและอปสรรคในการด าเนนงาน และแนวทางในการแกไขปญหาเกยวกบบคลากรในการจดท าเวบไซต 4) อะไรคอปจจยทมอทธพล และสงผลกระทบตอการพฒนาเวบไซตขององคกร 5) องคกรมการสรางรายไดจากตวเวบไซตอยางไรบาง 6) ผลของการปรบตวในการใชสอทหลากหลายมากขน และผลตอบรบจากการน าเสนอเนอหานตยสารบนเวบไซตเปนอยางไรบาง 7) อะไรภายในองคกรทเคยท าแลวประสบความส าเรจ แลวประสบความส าเรจอยางไร เพราะเหตใด ดหรอไมดอยางไร และอะไรคอปจจยทท าใหประสบความส าเรจ 8) อตราความเสยงในการจดท าเวบไซตคออะไร แลวมวธแกไขปญหานนอยางไรบาง ประเดนท 5 สถานการณในปจจบนของตวธรกจ 1) การแขงขนในอตสาหกรรมนตยสารทองเทยวและเวบไซตทเกยวกบการทองเทยวเปนไปในทศทางใด 2) ทานมการประเมนจดแขงหรอจดออนของคแขง (รบกวนระบชอคแขง) ในธรกจนตยสาร และเวบไซตทองเทยวอยางไรบาง 3) ผลประกอบการขององคกรของทานเปนอยางไรบาง 4) รายไดสวนใหญขององคกรมาจากชองทางใดเปนหลก และมวธการหาสปอนเซอรอยางไรบาง (เชน การเขยนรววโรงแรมเพอแลกกบทพกฟร ไดเดนทางไปเขยนเรองฟรโดยแลกกบการเขยนเรองแนะน าสถานททองเทยวของสถานทนนๆ)

122

5) ทานคดวาอะไรคอจดดงดดทท าใหลกคาสนใจและอยากซอนตยสารทองเทยวและเขาชมเวบไซตทองเทยวจากองคกรของทาน 6) ปจจยทท าใหนตยสารและเวบไซตทองเทยวอยรอดไดและอยไดอยางยงยนคออะไร ประเดนท 6 แนวโนมและทศทางในการพฒนาเวบไซตในอนาคต 1) ทานคดวาแนวโนมและทศทางการพฒนาเวบไซตทองเทยวจะเปนอยางไรในอนาคต 2) ทานคดวาเวบไซตจะสงผลตอการด าเนนธรกจนตยสารแบบสอสงพมพหรอไม ในดานใด และเพราะเหตใด 3) ทานคดวาการจดท าเวบไซตทองเทยวสามารถประสบความส าเรจในเชงธรกจและสามารถสรางรายไดเพอเลยงตนเองไดหรอไม รบกวนอธบาย 4) ถาบคคลอนอยากจดท าเวบไซตทองเทยวเหมอนทาน จะมขอแนะน าอยางไรบาง

123

ภาคผนวก ข แบบสมภาษณบคลากรจากบรษทน าเทยว

ประเดนท 1 ขอมล โครงสราง และวธการด าเนนงานขององคกร 1) ประวตความเปนมาขององคกรของทานเปนอยางไร 2) พนธกจ เปาหมาย วสยทศนขององคกรของทานคออะไร 3) โครงสรางขององคกร และการจดการระบบขององคกร รวมถงลกษณะขนตอนการด าเนนธรกจเปนอยางไร 4) วธการด าเนนงาน การจดวางต าแหนงหนาทการท างานหรอการบรหารงานพนกงานในองคกรมลกษณะอยางไร 5) บรษทมกระบวนการการวางแผนโปรแกรมการทองเทยวเพอเสนอขายใหกบลกคาอยางไร 6) การก าหนดกลยทธในการจดโปรแกรมทองเทยวมลกษณะอยางไร รบกวนอธบาย 7) ทานมวธในการลงสอโฆษณาในนตยสารทองเทยวและเวบไซตทองเทยวใหมความนาสนใจอยางไร และสอสองประเภทนการลงโฆษณามความแตกตางกนอยางไรบาง 8) ผลตอบรบทไดจากลกคาทเหนสอโฆษณาในนตยสารทองเทยวและเวบไซตทองเทยวชองทางใดไดรบผลตอบรบทดกวากน และเปนอยางไรบาง ประเดนท 2 สถานการณในปจจบนของตวธรกจ 1) การแขงขนในอตสาหกรรมการทองเทยวเปนไปในทศทางใด 2) ทานมการประเมนจดแขงหรอจดออนของคแขงในอตสาหกรรมบรษทน าเทยวอยางไรบาง 3) ผลประกอบการขององคกรเปนอยางไรบาง 4) กลมเปาหมายขององคกรคอใคร และรายไดสวนใหญขององคกรมาจากลกคากลมใดเปนหลก 5) ทานคดวาอะไรคอจดดงดดทท าใหลกคาสนใจและอยากซอโปรแกรมทวรจากองคกรของทาน 6) ปจจยสความส าเรจของอตสาหกรรมบรษทน าเทยวคออะไร ประเดนท 3 การตอยอดธรกจในอนาคต 1) โอกาสและอปสรรคทสงผลตอการด าเนนงานของธรกจบรษทน าเทยวคออะไร 2) ทานคดวาแนวโนมของบรษทน าเทยวในอนาคตจะเปนไปในทศทางใด 3) ในอนาคตทานคดทจะพฒนาองคกรของทานใหเปนไปในลกษณะใด ชวยอธบาย 4) ทานมความคดเหนหรอมมมองเกยวกบนตยสารทองเทยว เวบไซตทองเทยว เพจแนะน าสถานททองเทยว และ Vlog บนเวบไซตยทปอยางไรบาง

124

ภาคผนวก ค แบบสมภาษณผแนะน าสถานททองเทยว

ประเดนท 1 ขอมล โครงสราง และวธการด าเนนงานของชองยทป/เวบเพจ 1) ประวตความเปนมาของการจดตงชองยทป/เวบเพจของทานเปนอยางไร 2) จดยนและเปาหมายของทานในการจดตงชองยทป/เวบเพจคออะไร 3) โครงสรางและการจดการระบบ รวมถงลกษณะขนตอนการด าเนนธรกจของทานมลกษณะอยางไร 4) ทานมกระบวนการในการวางแผนการผลตเนอหาของชองยทป/เวบเพจอยางไร 5) การก าหนดกลยทธในการผลตเนอหาของชองยทป/เวบเพจมลกษณะอยางไร ประเดนท 2 สถานการณในปจจบนของชองยทป/เวบเพจ 1) การแขงขนในตลาดการผลตเนอหาเกยวกบการทองเทยวของชองยทป/เวบเพจเปนไปในทศทางใด 2) ทานมการประเมนจดแขงหรอจดออนของคแขงในการผลตเนอหาเกยวกบการทองเทยวของชองยทป/เวบเพจอยางไรบาง 3) ผลประกอบการของชองยทป/เวบเพจเปนอยางไร และรายไดของชองยทป/เวบเพจมาจากชองทางใดบาง 4) กลมเปาหมายของชองยทป/เวบเพจคอใคร 5) ทานคดวาอะไรคอจดดงดดทท าใหผอานสนใจและตดตามชองยทป/เวบเพจของทาน 6) ชองทางการประชาสมพนธชองยทป/เวบเพจชองทางใดททานคดวาสามารถเขาถงกลมผรบสารไดดทสด เพราะเหตใด 7) ผลตอบรบทไดจากกลมผอาน/ชมชองยทป/เวบเพจเปนไปในทศทางใด ประเดนท 3 การตอยอดชองยทป/เวบเพจในอนาคต 1) ปจจยสความส าเรจของในการจดตงชองยทป/เวบเพจคออะไร 2) โอกาสและอปสรรคทสงผลตอการด าเนนงานของชองยทป/เวบเพจในปจจบนคออะไร 3) ทานคดวาแนวโนมของการผลตเนอหาเกยวกบการทองเทยวของชองยทป/เวบเพจในอนาคตจะเปนไปในทศทางใด 4) ในอนาคตทานคดทจะพฒนาชองยทป/เวบเพจของทานใหเปนไปในลกษณะใด เพราะเหตใด

125

ภาคผนวก ง แบบสมภาษณผอานทเปดรบสารเกยวกบเรองของการทองเทยว

ประเดนท 1 พฤตกรรมการเปดรบสอของผรบสาร 1) ทานเลอกอานหรอรบชมการแนะน าสถานททองเทยวจากสอประเภทใดบาง (เชน นตยสาร เวบไซต หรอคลปวดโอบนเวบไซตยทป) เพราะเหตใด 2) เนอหาการแนะน าสถานททองเทยวแบบใดทคณใหความสนใจและอยากตดตามอานมากทสด (เชน การแนะน าสถานททองเทยวแบบละเอยด บทความทเขยนดวยขอความเพยงสนๆ แลวใชภาพประกอบจ านวนมาก) 3) ชอเวบไซตลกษณะใดทท าใหทานสามารถจดจ าไดงาย เพราะเหตใด 4) ทานไดประโยชนอะไรบางจากเนอหาการแนะน าสถานททองเทยวททานเปดรบ 5) การสงเสรมการขายลกษณะใดทมอทธพลตอการเลอกรบสารของทานมากทสด (เชน การใชรหสโคดเพอรบสวนลดราคาตวเครองบน แจกวอยเชอรทพกฟร) ประเดนท 2 อทธพลของสอบคคลทมชอเสยงบนสอสงคมออนไลนกบการเปดรบสาร 1) ผด าเนนรายการหรอผจดท าเนอหาเกยวกบการแนะน าสถานททองเทยวมอทธพลตอการตดสนใจเลอกรบสารของทานอยางไร 2) ยทปเบอร/บลอกเกอรแนะน าสถานททองเทยวคนใดททานเลอกตดตาม เพราะเหตใด 3) ทานเลอกชองทางในการตดตามเพจ/ยทปเบอรผานชองทางใด เพราะเหตใด (เชน เฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม) 4) จ านวนผกดชนชอบ/กดตดตาม หรอยอดผเขาชมมอทธพลท าใหทานเกดความสนใจเพจ/ ยทปเบอรทานนนหรอไม อยางไร 5) เมอทานเปดรบสารเรองการแนะน าสถานททองเทยวแลว ทานเกดการแชร หรอบอกตอใหกบบคคลรอบขางหรอไม เพราะเหตใด 6) ขอเสนอแนะหรอสงทอยากไดจากผรววสถานททองเทยว

126

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล กรต ประเสรฐยง อเมล ferpicesc_kp@hotmail.com ประวตการศกษา พ.ศ. 2557 ปรญญาตร คณะนเทศศาสตร สาขา วารสารศาสตรสอสงพมพ มหาวทยาลยกรงเทพ พ.ศ. 2553 โรงเรยนสระบรวทยาคม ประสบการณท างาน พ.ศ. 2560 กราฟฟกดไซนเนอร บรษท พ เอม พบลชชง จ ากด