5

ดร.เบน ทกเกลาร 5

สารบญ

คำ�นำ�สำ�นกพมพ 7

คำ�นำ�ผแปล 9

คำ�นยมโดย ดร.ธงชย ศรวรรธนะ 11

คำ�นยมโดย เคน แบลนช�รด 12

คำ�นำ�โดย “หนสวน” 14

ขอตอนรบสเอมบเอในหนงวน 18

บทท 1 – ภาวะผนำา 26

1. ปเตอร ดรกเกอร: สงทคณค�ดหวงจ�กผบรห�ร 29

2. สตเฟน โควย: นสยเพอก�รเปนผนำ�ทมประสทธภ�พ 36

3. โรเบรต ควนน: แนวคดทขดแยงเกยวกบภ�วะผนำ� 48

4. เคน แบลนช�รด: สงทพนกง�นของคณตองก�รอย�งแทจรง 56

5. ทศนะอนๆ ด�นภ�วะผนำ�ทสร�งแรงบนด�ลใจ 66

6. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นภ�วะผนำ� 79

บทท 2 – องคกร 85

7. เฮนร มนทซเบรก: คณสร�งองคกรอย�งไร 88

8. ทอม ปเตอรส: ก�รก�วสคว�มเปนเลศและรกษ�สงนไว 102

9. ไมเคล แฮมเมอร: ทำ�ไมทกคนควรจดระบบใหม 111

10. ม�รคส บคกงแฮม: ศกยภ�พของแนวท�งทเนนจดแขง 119

11. ทศนะอนๆ เกยวกบองคกรทสร�งแรงบนด�ลใจ 127

12. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นองคกร 140

เอมบเอในหนงวน • พจนาถ ธนายทธ แปล

จากเรอง MBA in One Day copyright © 2016 Ben Tiggelaar

All rights reserved. Thai language translation copyright © 2016 by The Post Publishing Public Company Limited

ลขสทธภาษาไทย 2559 : โพสตบกส

เลขมาตรฐานสากลประจำาหนงสอ ISBN 978-974-228-307-0

พมพครงท 1 : โพสตบกส, มนาคม 2559

ขอมลทางบรรณานกรมของสำานกหอสมดแหงชาต

ทกเกลาร, เบน.

MBA in One Day เอมบเอในหนงวน .-- กรงเทพมหานคร : โพสต, 2559.

280 หนา.

1. ธรกจศกษา. I. พจนาถ ธนายทธ, ผเแปล. II. ชอเรอง.

658

ISBN 978-974-228-307-0

ราคา 295 บาท

บรรณาธการบรหาร : ภาน ลอยเกต

ผชวยบรรณาธการบรหาร : จนทรพร รกทวม

บรรณาธการพเศษ : อนตรา องสประเสรฐ

พสจนอกษร : วารณ มณคำา

ออกแบบปก/รปเลม : GO2NG

ผจดการธรกจสำานกพมพ : สพร พรฤกษงาม

ฝายจดการธรกจสำานกพมพและการตลาด : สทธชย องคลานนท, พรพมล วงอนทร,

กฤษณ เตชะวศษฐพงษ, สงกรานต พสธาสถตย

จดพมพโดย

บรษท โพสต พบลชชง จำากด (มหาชน)

136 ถนน ณ ระนอง เขตคลองเตย กรงเทพฯ 10110 http://www.postbooksonline.com

จดจำาหนายทวประเทศโดย

บรษท ซเอดยเคชน จำากด (มหาชน)

1858/87-90 ถนนบางนา-ตราด แขวงบางนา เขตบางนา กรงเทพฯ 10260

โทรศพท 0-2739-8000 โทรสาร 0-2739-8356-9 http://www.se-ed.com

สงวนลขสทธโดย บรษท โพสต พบลชชง จำากด (มหาชน)

6

ดร.เบน ทกเกลาร 7

คำานำาสำานกพมพ

ชอหนงสอ เอมบเอในหนงวน คงทำ�ใหคณเกดคำ�ถ�มในใจ

อยหล�ยขอ

ขอแรก...จะเปนไปไดอย�งไร? แนนอน คงไมมใครในโลก

เรยนจบหลกสตรเอมบเอในวนเดยวได แตสงทผเขยน เบน ทกเกล�ร

ยำ�นกยำ�หน�กคอ เอมบเอในหนงวน ในรปแบบหนงสอเลมน

เปนเนอห�ทเข�และทมวจยของเข� “เคยว” และ “ยอย” ออกม�

จ�กตำ�รบตำ�ร�ของนกคดและนกทฤษฎชอดงด�นก�รบรห�รท

ตงเรยงกนสงถง 25 ฟต ซงหม�ยคว�มว�เข�ไดยนยอหลกใหญ

ใจคว�มทงหล�ยแหลผนวกกนไวในหนงสอเพยงสองรอยกว�หน�

ทแมแตคนทไมเคยมดกรด�นบรห�รม�เลยกยงเข�ใจและนำ�ไป

ปรบใชได

ขอทสอง...แลว เบน ทกเกล�ร คอใครกนแน? ทำ�ไมเร�ถงตอง

ฟง เข�? เบน ทกเกล�ร เปนนกวจย นกพด และนกเขยน

ช�วเนเธอรแลนดชอดงทคนคว�ง�นด�นบรห�รธรกจม�ย�วน�นถง

25 ป เบนและทมวจยของเข�จดสมมน�ใหคว�มรนกบรห�รม�แลว

กว� 17,000 คนใน 10 กว�ปทผ�นม� ดวยก�รเฟนห�และกลนกรอง

ศ�สตรและแนวคดทคดสรรม�แลวว� “ใชไดจรง” จ�กปรม�จ�รย

ชนครของโลกธรกจ ไมว�จะเปน ปเตอร ดรกเกอร สตเฟน โควย

6 เอมบเอในหนงวน

บทท 3 – กลยทธ 146

13. ไมเคล พอรเตอร: เลอกชนะคแขงขน 149

14. ฟลป คอตเลอร: กลยทธ 4Ps เพอเอ�ชนะใจลกค� 160

15. อเลกซ�นเดอร ออสเตอรวอลเดอร: 169

สร�งโมเดลอย�งไรใหชนะคแขง

16. ทศนะอนๆ ด�นกลยทธทสร�งแรงบนด�ลใจ 177

17. ทศนะเพมเตมทน�สนใจด�นกลยทธ 190

18. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นกลยทธ 200

บทท 4 – การนำากลยทธสการปฏบต 206

19. จม คอลลนส: จ�กบรษทระดบดสบรษทระดบเยยม 209

20. จอหน คอตเตอร: 8 ขนตอนสก�รเปลยนแปลง 217

21. แคปแลนและนอรตน: 224

สร�งคว�มสมดลระหว�งกลยทธกบก�รปฏบต

22. อไล โกลดแรตต: จดออนทสดกำ�หนดทกสงอย�งไร 234

23. ทศนะอนๆ ด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 243

ทสร�งแรงบนด�ลใจ

24. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 255

เอมบเอในหนงนาท 262

แหลงขอมล 266

สงท�ยเอมบเอในหนงวน 276

ประวตผแตง 279

เกยวกบผแปล 280

7

ดร.เบน ทกเกลาร 7

คำานำาสำานกพมพ

ชอหนงสอ เอมบเอในหนงวน คงทำ�ใหคณเกดคำ�ถ�มในใจ

อยหล�ยขอ

ขอแรก...จะเปนไปไดอย�งไร? แนนอน คงไมมใครในโลก

เรยนจบหลกสตรเอมบเอในวนเดยวได แตสงทผเขยน เบน ทกเกล�ร

ยำ�นกยำ�หน�กคอ เอมบเอในหนงวน ในรปแบบหนงสอเลมน

เปนเนอห�ทเข�และทมวจยของเข� “เคยว” และ “ยอย” ออกม�

จ�กตำ�รบตำ�ร�ของนกคดและนกทฤษฎชอดงด�นก�รบรห�รท

ตงเรยงกนสงถง 25 ฟต ซงหม�ยคว�มว�เข�ไดยนยอหลกใหญ

ใจคว�มทงหล�ยแหลผนวกกนไวในหนงสอเพยงสองรอยกว�หน�

ทแมแตคนทไมเคยมดกรด�นบรห�รม�เลยกยงเข�ใจและนำ�ไป

ปรบใชได

ขอทสอง...แลว เบน ทกเกล�ร คอใครกนแน? ทำ�ไมเร�ถงตอง

ฟง เข�? เบน ทกเกล�ร เปนนกวจย นกพด และนกเขยน

ช�วเนเธอรแลนดชอดงทคนคว�ง�นด�นบรห�รธรกจม�ย�วน�นถง

25 ป เบนและทมวจยของเข�จดสมมน�ใหคว�มรนกบรห�รม�แลว

กว� 17,000 คนใน 10 กว�ปทผ�นม� ดวยก�รเฟนห�และกลนกรอง

ศ�สตรและแนวคดทคดสรรม�แลวว� “ใชไดจรง” จ�กปรม�จ�รย

ชนครของโลกธรกจ ไมว�จะเปน ปเตอร ดรกเกอร สตเฟน โควย

6 เอมบเอในหนงวน

บทท 3 – กลยทธ 146

13. ไมเคล พอรเตอร: เลอกชนะคแขงขน 149

14. ฟลป คอตเลอร: กลยทธ 4Ps เพอเอ�ชนะใจลกค� 160

15. อเลกซ�นเดอร ออสเตอรวอลเดอร: 169

สร�งโมเดลอย�งไรใหชนะคแขง

16. ทศนะอนๆ ด�นกลยทธทสร�งแรงบนด�ลใจ 177

17. ทศนะเพมเตมทน�สนใจด�นกลยทธ 190

18. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นกลยทธ 200

บทท 4 – การนำากลยทธสการปฏบต 206

19. จม คอลลนส: จ�กบรษทระดบดสบรษทระดบเยยม 209

20. จอหน คอตเตอร: 8 ขนตอนสก�รเปลยนแปลง 217

21. แคปแลนและนอรตน: 224

สร�งคว�มสมดลระหว�งกลยทธกบก�รปฏบต

22. อไล โกลดแรตต: จดออนทสดกำ�หนดทกสงอย�งไร 234

23. ทศนะอนๆ ด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 243

ทสร�งแรงบนด�ลใจ

24. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 255

เอมบเอในหนงนาท 262

แหลงขอมล 266

สงท�ยเอมบเอในหนงวน 276

ประวตผแตง 279

เกยวกบผแปล 280

8

ดร.เบน ทกเกลาร 9

คำานำาผแปล

ทกวนนตองยอมรบอย�งหนงว�มองคคว�มรม�กม�ยใหเร�

เข�ถงจนบ�งครงเกดภ�วะขอมลทวมทน หรอ Information Overload

โดยเฉพ�ะเรองศ�สตรก�รบรห�ร จะดไมนอยห�กมหนงสอสกเลม

ทยอยขอมลต�งๆ ใหพอดคำ� จดจำ�ง�ยและส�ม�รถอ�นทำ�คว�มเข�ใจ

ไดอย�งรวดเรวเหม�ะกบผอ�นในยคปจจบนทมวถชวตรบเรง

ตลอดเวล�และตองก�รใชเวล�อ�นไมม�กนก หนงสอ เอมบเอ

ในหนงวน จดเปนหนงในนนทตอบโจทยดงกล�วไดอย�งด

คว�มน�สนใจของหนงสอเลมนคอ คว�มกลมกลอมของเนอห�

ต�งๆ ทผสมผส�นอย�งพอเหม�ะพอด แนวคดอนเปนประโยชนและ

กลนกรองจ�กหล�ยๆ นกคดด�นบรห�รชนนำ�ททวโลกใหก�รยอมรบ

ก�รจดแบงหมวดหมท เปนระเบยบและง�ยตอก�รคนห�สำ�หรบ

คณผอ�นทสนใจอ�นเฉพ�ะบ�งเรองหรอสนใจนกคดบ�งท�น อ�จจะ

พอกล�วไดว� อ�นหนงสอเลมนเลมเดยวกประหยดเวล�อ�นศ�สตร

ก�รบรห�รอนไดเปนสบๆ เลม

นอกจ�กน ยงเปนแนวท�งทเออประโยชนซงไมใชเฉพ�ะ

เพยงแคก�รบรห�รธรกจเท�นน แตยงรวมถงก�รดำ�เนนชวตประจำ�

อกดวย เพร�ะก�รจดระเบยบชวตใหดขนนำ�ม�ซงประสทธภ�พ

ทงด�นเวล� คว�มสมพนธและอนๆ ยกตวอย�ง แนวคดของ

8 เอมบเอในหนงวน

ฟลป คอตเลอร จม คอลลนส ไมเคล พอรเตอร และอนๆ ถ�ยทอด

ออกม�เปนหลกสตรก�รบรห�รทเข�ใจง�ย สนกสน�น และทสำ�คญ

เข�นำ�สงเหล�นม�รวมไวในสมมน�ภ�ยในวนเดยวทไดรบก�รยอมรบ

จ�กทวโลก

ขอสดท�ย...รแลวยงไง? ท�ยทสด คงไมมก�รเรยนรใดทจะ

ดไปกว�ก�รแปลงทฤษฎม�เปนก�รลงมอปฏบตในสถ�นก�รณจรง

ทแวดลอมไปดวยบคคลจรง ปญห�จรง และโจทยท�ท�ยของจรง

และไมว�คณจะเปนนกบรห�รหรอไม หนงสอ เอมบเอในหนงวน

เลมนจะมอบวสยทศน แนวคดททรงคณค� และเปนแนวท�งทปฏบต

ไดจรงในทกๆ เสนท�งของชวต

ม�เรมอ�น เอมบเอในหนงวน พรอมๆ กนเลย

โพสตบกส

9

ดร.เบน ทกเกลาร 9

คำานำาผแปล

ทกวนนตองยอมรบอย�งหนงว�มองคคว�มรม�กม�ยใหเร�

เข�ถงจนบ�งครงเกดภ�วะขอมลทวมทน หรอ Information Overload

โดยเฉพ�ะเรองศ�สตรก�รบรห�ร จะดไมนอยห�กมหนงสอสกเลม

ทยอยขอมลต�งๆ ใหพอดคำ� จดจำ�ง�ยและส�ม�รถอ�นทำ�คว�มเข�ใจ

ไดอย�งรวดเรวเหม�ะกบผอ�นในยคปจจบนทมวถชวตรบเรง

ตลอดเวล�และตองก�รใชเวล�อ�นไมม�กนก หนงสอ เอมบเอ

ในหนงวน จดเปนหนงในนนทตอบโจทยดงกล�วไดอย�งด

คว�มน�สนใจของหนงสอเลมนคอ คว�มกลมกลอมของเนอห�

ต�งๆ ทผสมผส�นอย�งพอเหม�ะพอด แนวคดอนเปนประโยชนและ

กลนกรองจ�กหล�ยๆ นกคดด�นบรห�รชนนำ�ททวโลกใหก�รยอมรบ

ก�รจดแบงหมวดหมท เปนระเบยบและง�ยตอก�รคนห�สำ�หรบ

คณผอ�นทสนใจอ�นเฉพ�ะบ�งเรองหรอสนใจนกคดบ�งท�น อ�จจะ

พอกล�วไดว� อ�นหนงสอเลมนเลมเดยวกประหยดเวล�อ�นศ�สตร

ก�รบรห�รอนไดเปนสบๆ เลม

นอกจ�กน ยงเปนแนวท�งทเออประโยชนซงไมใชเฉพ�ะ

เพยงแคก�รบรห�รธรกจเท�นน แตยงรวมถงก�รดำ�เนนชวตประจำ�

อกดวย เพร�ะก�รจดระเบยบชวตใหดขนนำ�ม�ซงประสทธภ�พ

ทงด�นเวล� คว�มสมพนธและอนๆ ยกตวอย�ง แนวคดของ

8 เอมบเอในหนงวน

ฟลป คอตเลอร จม คอลลนส ไมเคล พอรเตอร และอนๆ ถ�ยทอด

ออกม�เปนหลกสตรก�รบรห�รทเข�ใจง�ย สนกสน�น และทสำ�คญ

เข�นำ�สงเหล�นม�รวมไวในสมมน�ภ�ยในวนเดยวทไดรบก�รยอมรบ

จ�กทวโลก

ขอสดท�ย...รแลวยงไง? ท�ยทสด คงไมมก�รเรยนรใดทจะ

ดไปกว�ก�รแปลงทฤษฎม�เปนก�รลงมอปฏบตในสถ�นก�รณจรง

ทแวดลอมไปดวยบคคลจรง ปญห�จรง และโจทยท�ท�ยของจรง

และไมว�คณจะเปนนกบรห�รหรอไม หนงสอ เอมบเอในหนงวน

เลมนจะมอบวสยทศน แนวคดททรงคณค� และเปนแนวท�งทปฏบต

ไดจรงในทกๆ เสนท�งของชวต

ม�เรมอ�น เอมบเอในหนงวน พรอมๆ กนเลย

โพสตบกส

10

ดร.เบน ทกเกลาร 11

คำานยมโดย ดร.ธงชย ศรวรรธนะ

หนงสอ เอมบเอในหนงวน เลมทท�นกำ�ลงเปดอ�นอยน

จดว�เปนง�นวรรณกรรมทครบเครอง ผแตงไดรวบรวมแนวคดท�งด�น

ก�รจดก�รองคกรของกรทเฉยบคม ส�ม�รถประยกตใชง�นไดและ

เหนผลลพธทจบตองได ก�รเรยบเรยงและนำ�เสนอของหนงสอเลมน

ถกจดทำ�ใหอยในรปแบบทน�สนใจ เข�ใจง�ยและกระชบ จนท�น

ส�ม�รถทจะอ�น ทำ�คว�มเข�ใจ และไดองคคว�มรทครบถวน

ในเวล�เพยงหนงวน

ในฐ�นะนกวช�ก�รด�นก�รจดก�รองคกรทคนเคยกบวรรณกรรม

ทงหมดน ผมขอแนะนำ�หนงสอเลมนใหกบผบรห�รทกท�นทตองก�ร

เหนภ�พมมกว�งเพอประยกตแนวคดของเหล�นกคด นกวช�ก�ร

ด�นก�รจดก�รองคกร ทรวมกนพฒน�และไดทำ�ก�รตอยอดกลยทธ

และแทคตกในเรองดงกล�วม�ตงแตอดตจนถงปจจบน ผมขอกล�วว�

หนงสอเลมนมประโยชนม�ก เปนทงจดแขงและโอก�สทท�น

จะไดเข�ถงและพฒน�ทกษะและผลง�นก�รบรห�รจดก�รองคกร

ของท�นใหประสบคว�มสำ�เรจไดอย�งเปนรปธรรม

ดร.ธงชย ศรวรรธนะ

อ�จ�รยประจำ�และผบรห�รหลกสตร

คณะบรห�รธรกจ มห�วทย�ลยเกษตรศ�สตร

10 เอมบเอในหนงวน

ม�รคส บคกงแฮม เรองก�รพฒน�จดแขงของตวเอง ห�กเร�ยง

ตอยอดจดแขงทเร�ม เร�กยงไดเปรยบคแขงและส�ม�รถแกไขปญห�

ต�งๆ ในชวตประจำ�วนดวยจดแขงทเร�ม ดงนนก�รคนห�จดแขง

ของตวเองไดอย�งรวดเรวและเสรมศกยภ�พจดแขงนน จงไมต�งกบ

ก�รมอ�วธลบอยกบตว ซงไมว�จะตกอยในสถ�นก�รณไหนกยอม

ดงออกม�ใชง�นไดทนท

ถงแมว�คณผอ�นอ�จจะไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รธรกจ

ม�โดยตรง กมไดเปนอปสรรคแตอย�งใดในก�รทำ�คว�มเข�ใจหนงสอ

เลมน แตกลบชวยใหเหนภ�พรวมของศ�สตรก�รบรห�รกระจ�งชด

ย งขน หรอห�กคณผอ�นเปนบคคลท เคยเรยนม�ท�งส�ยน

กเปรยบเสมอนเปนก�รปดฝนทบทวนคว�มรใหมอกครง

พจนาถ ธนายทธ

11

ดร.เบน ทกเกลาร 11

คำานยมโดย ดร.ธงชย ศรวรรธนะ

หนงสอ เอมบเอในหนงวน เลมทท�นกำ�ลงเปดอ�นอยน

จดว�เปนง�นวรรณกรรมทครบเครอง ผแตงไดรวบรวมแนวคดท�งด�น

ก�รจดก�รองคกรของกรทเฉยบคม ส�ม�รถประยกตใชง�นไดและ

เหนผลลพธทจบตองได ก�รเรยบเรยงและนำ�เสนอของหนงสอเลมน

ถกจดทำ�ใหอยในรปแบบทน�สนใจ เข�ใจง�ยและกระชบ จนท�น

ส�ม�รถทจะอ�น ทำ�คว�มเข�ใจ และไดองคคว�มรทครบถวน

ในเวล�เพยงหนงวน

ในฐ�นะนกวช�ก�รด�นก�รจดก�รองคกรทคนเคยกบวรรณกรรม

ทงหมดน ผมขอแนะนำ�หนงสอเลมนใหกบผบรห�รทกท�นทตองก�ร

เหนภ�พมมกว�งเพอประยกตแนวคดของเหล�นกคด นกวช�ก�ร

ด�นก�รจดก�รองคกร ทรวมกนพฒน�และไดทำ�ก�รตอยอดกลยทธ

และแทคตกในเรองดงกล�วม�ตงแตอดตจนถงปจจบน ผมขอกล�วว�

หนงสอเลมนมประโยชนม�ก เปนทงจดแขงและโอก�สทท�น

จะไดเข�ถงและพฒน�ทกษะและผลง�นก�รบรห�รจดก�รองคกร

ของท�นใหประสบคว�มสำ�เรจไดอย�งเปนรปธรรม

ดร.ธงชย ศรวรรธนะ

อ�จ�รยประจำ�และผบรห�รหลกสตร

คณะบรห�รธรกจ มห�วทย�ลยเกษตรศ�สตร

10 เอมบเอในหนงวน

ม�รคส บคกงแฮม เรองก�รพฒน�จดแขงของตวเอง ห�กเร�ยง

ตอยอดจดแขงทเร�ม เร�กยงไดเปรยบคแขงและส�ม�รถแกไขปญห�

ต�งๆ ในชวตประจำ�วนดวยจดแขงทเร�ม ดงนนก�รคนห�จดแขง

ของตวเองไดอย�งรวดเรวและเสรมศกยภ�พจดแขงนน จงไมต�งกบ

ก�รมอ�วธลบอยกบตว ซงไมว�จะตกอยในสถ�นก�รณไหนกยอม

ดงออกม�ใชง�นไดทนท

ถงแมว�คณผอ�นอ�จจะไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รธรกจ

ม�โดยตรง กมไดเปนอปสรรคแตอย�งใดในก�รทำ�คว�มเข�ใจหนงสอ

เลมน แตกลบชวยใหเหนภ�พรวมของศ�สตรก�รบรห�รกระจ�งชด

ย งขน หรอห�กคณผอ�นเปนบคคลท เคยเรยนม�ท�งส�ยน

กเปรยบเสมอนเปนก�รปดฝนทบทวนคว�มรใหมอกครง

พจนาถ ธนายทธ

12

ดร.เบน ทกเกลาร 13

แตกลบไมเคยคดจรงจงถงเรองทควรคด นนคอ คว�มสมพนธ

หนงสอ เอมบเอในหนงวน นำ�เสนอแนวคดดๆ จ�กนกคด

ด�นก�รบรห�รชนนำ�ไวอย�งลงตว และหล�ยตอหล�ยครงทแนวคด

เหล�นส�ม�รถนำ�ไปใชไดจรง

โปรดนำ�แนวคดเหล�นไปประยกตใชเถอะครบ แนวคดเหล�น

จะชวยทำ�ใหคนของคณเกดกำ�ลงใจตอส เปลยนลกค�ใหกล�ยเปน

แฟนพนธแทตวยง และยกระดบคว�มเปนผนำ�ของคณเพมขนอกขน

หนงสอ เอมบเอในหนงวน นบว�เปนคมอทชวยใหคณ

เปนสดยอดผนำ�ในสดยอดองคกร

ลงมออ�นเถอะครบ คณจะไดเปนสดยอดในโลกธรกจตวจรง

เคน แบลนชารด

ผแตงหนงสอ The One Minute Manager®Gung Ho

และ Raving Fans

12 เอมบเอในหนงวน

คำานยมโดย เคน แบลนชารด

ว�ว! นคอหนงสอเลมเดยวทรวบรวมสดยอดแนวคดไวดวยกน!

ในชวงหล�ยปทผ�นม�ผมมโอก�สเปนสวนหนงของสมมน�

เอมบเอในหนงวน ของเบน ทกเกล�ร ในฐ�นะแขกรบเชญพเศษ

คอนเซปตของง�นสมมน�น�สนทเดยว เปนก�รสรปรวมแนวคดท

น�สนใจและดเยยมทสดจ�กง�นเขยนด�นก�รบรห�รหล�ยเลมภ�ยใน

หนงวน โดยตแผแนวคดสำ�คญทงหมด ไมว�จะเปนภ�วะผนำ� องคกร

กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต ผมชอบม�ก

สงทโดนใจผมม�กทสดในสมมน�ของเบนและอกครงในหนงสอ

เลมน คอก�รทเข�ใหคว�มสนใจเกยวกบมนษย ผมมคว�มรสกว�

ในธรกจไมไดมแคจำ�นวนตวเลข แผนหรอขนตอนกระบวนก�รต�งๆ

แตแทจรงแลวธรกจเกยวพนกบคว�มสมพนธของคน คว�มสมพนธ

ระหว�งผนำ�กบคนรอบข�ง คว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมและ

ลกค� และคว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมดวยกนเอง

เชอเถอะครบ ห�กจะมสงหนงทผมไดเรยนรจ�กก�รทำ�ง�น

รวมกบบรษททวโลกม�น�นหล�ยป สงนนกคอ ห�กบรษทดำ�เนนก�ร

ไมด สวนใหญจะเกดจ�กคณภ�พคว�มสมพนธของคนแทบทงนน

คนไมไวใจกนและกน คนไมไวใจผนำ� บ�งทอ�จเปนเพร�ะผนำ�ใชเวล�

คดถงแตเรองตวเองม�กกว�ผคนรอบข�ง หรอคดถงแตอำ�น�จเงนทอง

13

ดร.เบน ทกเกลาร 13

แตกลบไมเคยคดจรงจงถงเรองทควรคด นนคอ คว�มสมพนธ

หนงสอ เอมบเอในหนงวน นำ�เสนอแนวคดดๆ จ�กนกคด

ด�นก�รบรห�รชนนำ�ไวอย�งลงตว และหล�ยตอหล�ยครงทแนวคด

เหล�นส�ม�รถนำ�ไปใชไดจรง

โปรดนำ�แนวคดเหล�นไปประยกตใชเถอะครบ แนวคดเหล�น

จะชวยทำ�ใหคนของคณเกดกำ�ลงใจตอส เปลยนลกค�ใหกล�ยเปน

แฟนพนธแทตวยง และยกระดบคว�มเปนผนำ�ของคณเพมขนอกขน

หนงสอ เอมบเอในหนงวน นบว�เปนคมอทชวยใหคณ

เปนสดยอดผนำ�ในสดยอดองคกร

ลงมออ�นเถอะครบ คณจะไดเปนสดยอดในโลกธรกจตวจรง

เคน แบลนชารด

ผแตงหนงสอ The One Minute Manager®Gung Ho

และ Raving Fans

12 เอมบเอในหนงวน

คำานยมโดย เคน แบลนชารด

ว�ว! นคอหนงสอเลมเดยวทรวบรวมสดยอดแนวคดไวดวยกน!

ในชวงหล�ยปทผ�นม�ผมมโอก�สเปนสวนหนงของสมมน�

เอมบเอในหนงวน ของเบน ทกเกล�ร ในฐ�นะแขกรบเชญพเศษ

คอนเซปตของง�นสมมน�น�สนทเดยว เปนก�รสรปรวมแนวคดท

น�สนใจและดเยยมทสดจ�กง�นเขยนด�นก�รบรห�รหล�ยเลมภ�ยใน

หนงวน โดยตแผแนวคดสำ�คญทงหมด ไมว�จะเปนภ�วะผนำ� องคกร

กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต ผมชอบม�ก

สงทโดนใจผมม�กทสดในสมมน�ของเบนและอกครงในหนงสอ

เลมน คอก�รทเข�ใหคว�มสนใจเกยวกบมนษย ผมมคว�มรสกว�

ในธรกจไมไดมแคจำ�นวนตวเลข แผนหรอขนตอนกระบวนก�รต�งๆ

แตแทจรงแลวธรกจเกยวพนกบคว�มสมพนธของคน คว�มสมพนธ

ระหว�งผนำ�กบคนรอบข�ง คว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมและ

ลกค� และคว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมดวยกนเอง

เชอเถอะครบ ห�กจะมสงหนงทผมไดเรยนรจ�กก�รทำ�ง�น

รวมกบบรษททวโลกม�น�นหล�ยป สงนนกคอ ห�กบรษทดำ�เนนก�ร

ไมด สวนใหญจะเกดจ�กคณภ�พคว�มสมพนธของคนแทบทงนน

คนไมไวใจกนและกน คนไมไวใจผนำ� บ�งทอ�จเปนเพร�ะผนำ�ใชเวล�

คดถงแตเรองตวเองม�กกว�ผคนรอบข�ง หรอคดถงแตอำ�น�จเงนทอง

14

ดร.เบน ทกเกลาร 15

ตวคณ หนงสอ เอมบเอในหนงวน จะชวยคณนำ�คว�มรทไดจ�ก

ก�รสงสมประสบก�รณจรงและเชอมโยงสงเหล�นกบแนวคดสำ�คญๆ

ในส�ยก�รบรห�รไดอย�งทรงประสทธภ�พ

หล�ยๆ คนอ�จเคยศกษ�เรองดงกล�ว อย�งเชนก�รบรห�ร

และกลยทธสมยเรยน แตตอนนนยงไมมประสบก�รณจ�กก�รทำ�ง�น

ห�กนนคอคณ นเปนโอก�สใหคณปดฝนคว�มรเสยใหมดวยหลกสตร

ทบทวนน

จดประสงคของหนงสอ เอมบเอในหนงวน คอก�รเชอมโยง

คว�มรและประสบก�รณทคณมอยแลวกบแนวคดและขอเสนอแนะ

อนมประโยชนจ�กนกคดด�นก�รบรห�รชนนำ� จ�กประสบก�รณ

ของผม ก�รรวบรวมแนวคดต�งๆ เชนนไวในหนงสอเลมเดยวกอใหเกด

ก�รเรยนรและคว�มเข�ใจใหมๆ ทงยงสร�งแรงกระตนใหนำ�แนวคด

เหล�นไปประยกตใชจรง

แนนอนว� เอมบเอในหนงวน เปนชอทฟงดทเลนทจรงและ

ออกจะคอนข�งดเกนจรงไปสกนด คณเหนดวยใชไหมละ แตคว�มจรง

คอ หนงสอเลมนอ�จมเนอห�แนนปกกว�ทนกศกษ�เอมบเอสวนใหญ

เคยจดจำ�เมอสมยยงเรยนอย

ดงนน หนงสอ เอมบเอในหนงวน จงเปรยบเสมอน

คว�มรเบองตนสำ�หรบบคคลทไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รและเปน

หลกสตรทบทวนสำ�หรบบคคลทเคยศกษ�ม�แลว เปนอะไรทลงตวทสด

ห�กคณตองก�รศกษ�ร�ยละเอยดว�จะดำ�เนนก�รวดผลเชง

ดลยภ�พ (Balanced Scorecard) ใหกบองคกรอย�งไร หรอตองทำ�

เวรคชอปกครงเพอดำ�เนนโครงก�รรอระบบใหประสบคว�มสำ�เรจ

ผมขอแนะนำ�ใหศกษ�ง�นของผแตงเจ�ของแนวคดนนๆ ผมรถง

ปฏกรย�ทไดรบจ�กง�นสมมน� เอมบเอในหนงวน ว� ผเข�รวมง�น

14 เอมบเอในหนงวน

คำานำาโดย “หนสวน”

คว�มพย�ย�มในก�รบรห�รธรกจ แผนก ทม หรออ�ชพ หม�ยถง

ก�รตองพบเจอคว�มท�ท�ยครงแลวครงเล� ทงปญห� คว�มกงวล

และขอสงสยในแงของก�รเปนผนำ� องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธ

สก�รปฏบต ในอกแงหนงคณจะตองพบกบทปรกษ� นกอบรม เวบไซต

และหนงสอด�นก�รบรห�รม�กม�ยทพรอมห�คำ�ตอบใหกบคณ

ซงแนนอนว�ตองแลกม�ดวยค�เสยเวล� ฉะนนคณจะคนห�แนวท�ง

ของคณไดอย�งไรท�มกล�งขอมลและองคคว�มรทม�กม�ยมห�ศ�ล

คณส�ม�รถกลนกรองคำ�แนะนำ�ทมประโยชนออกจ�กพวกทไมม

ประโยชนไดอย�งไร คณส�ม�รถเลอกเฟนสงทดทสดออกม�ไดอย�งไร

คำ�ถ�มเหล�นเปนจดเรมตนใหกบ ดร.เบน ทกเกล�ร เมอเข�

จดสมมน� เอมบเอในหนงวน จนประสบคว�มสำ�เรจอย�งสง

ทงสมมน�และหนงสอเลมนนำ�เสนอ “ร�กฐ�น” ของก�รบรห�ร

เปนคว�มรทไมตกยคซงผบรห�รทกคนควรจะม “ควรจะ...” บ�งท

เคลดลบซอนอยในสองคำ�นแหละ คณกทร�บดว�มคว�มรด�นน

ม�กม�ย แตหล�ยตอหล�ยครงคณกลบไมมเวล�หรอโอก�สซมซบ

ทำ�คว�มเข�ใจอย�งลกซง

หล�ยๆ คนซงกล�ยเปนผบรห�รในภ�ยหลงต�งศกษ�เล�เรยน

ในส�ยวช�ทห�งไกลจ�กส�ยบรห�รโดยสนเชง ถ�สงทกล�วม�ตรงกบ

15

ดร.เบน ทกเกลาร 15

ตวคณ หนงสอ เอมบเอในหนงวน จะชวยคณนำ�คว�มรทไดจ�ก

ก�รสงสมประสบก�รณจรงและเชอมโยงสงเหล�นกบแนวคดสำ�คญๆ

ในส�ยก�รบรห�รไดอย�งทรงประสทธภ�พ

หล�ยๆ คนอ�จเคยศกษ�เรองดงกล�ว อย�งเชนก�รบรห�ร

และกลยทธสมยเรยน แตตอนนนยงไมมประสบก�รณจ�กก�รทำ�ง�น

ห�กนนคอคณ นเปนโอก�สใหคณปดฝนคว�มรเสยใหมดวยหลกสตร

ทบทวนน

จดประสงคของหนงสอ เอมบเอในหนงวน คอก�รเชอมโยง

คว�มรและประสบก�รณทคณมอยแลวกบแนวคดและขอเสนอแนะ

อนมประโยชนจ�กนกคดด�นก�รบรห�รชนนำ� จ�กประสบก�รณ

ของผม ก�รรวบรวมแนวคดต�งๆ เชนนไวในหนงสอเลมเดยวกอใหเกด

ก�รเรยนรและคว�มเข�ใจใหมๆ ทงยงสร�งแรงกระตนใหนำ�แนวคด

เหล�นไปประยกตใชจรง

แนนอนว� เอมบเอในหนงวน เปนชอทฟงดทเลนทจรงและ

ออกจะคอนข�งดเกนจรงไปสกนด คณเหนดวยใชไหมละ แตคว�มจรง

คอ หนงสอเลมนอ�จมเนอห�แนนปกกว�ทนกศกษ�เอมบเอสวนใหญ

เคยจดจำ�เมอสมยยงเรยนอย

ดงนน หนงสอ เอมบเอในหนงวน จงเปรยบเสมอน

คว�มรเบองตนสำ�หรบบคคลทไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รและเปน

หลกสตรทบทวนสำ�หรบบคคลทเคยศกษ�ม�แลว เปนอะไรทลงตวทสด

ห�กคณตองก�รศกษ�ร�ยละเอยดว�จะดำ�เนนก�รวดผลเชง

ดลยภ�พ (Balanced Scorecard) ใหกบองคกรอย�งไร หรอตองทำ�

เวรคชอปกครงเพอดำ�เนนโครงก�รรอระบบใหประสบคว�มสำ�เรจ

ผมขอแนะนำ�ใหศกษ�ง�นของผแตงเจ�ของแนวคดนนๆ ผมรถง

ปฏกรย�ทไดรบจ�กง�นสมมน� เอมบเอในหนงวน ว� ผเข�รวมง�น

14 เอมบเอในหนงวน

คำานำาโดย “หนสวน”

คว�มพย�ย�มในก�รบรห�รธรกจ แผนก ทม หรออ�ชพ หม�ยถง

ก�รตองพบเจอคว�มท�ท�ยครงแลวครงเล� ทงปญห� คว�มกงวล

และขอสงสยในแงของก�รเปนผนำ� องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธ

สก�รปฏบต ในอกแงหนงคณจะตองพบกบทปรกษ� นกอบรม เวบไซต

และหนงสอด�นก�รบรห�รม�กม�ยทพรอมห�คำ�ตอบใหกบคณ

ซงแนนอนว�ตองแลกม�ดวยค�เสยเวล� ฉะนนคณจะคนห�แนวท�ง

ของคณไดอย�งไรท�มกล�งขอมลและองคคว�มรทม�กม�ยมห�ศ�ล

คณส�ม�รถกลนกรองคำ�แนะนำ�ทมประโยชนออกจ�กพวกทไมม

ประโยชนไดอย�งไร คณส�ม�รถเลอกเฟนสงทดทสดออกม�ไดอย�งไร

คำ�ถ�มเหล�นเปนจดเรมตนใหกบ ดร.เบน ทกเกล�ร เมอเข�

จดสมมน� เอมบเอในหนงวน จนประสบคว�มสำ�เรจอย�งสง

ทงสมมน�และหนงสอเลมนนำ�เสนอ “ร�กฐ�น” ของก�รบรห�ร

เปนคว�มรทไมตกยคซงผบรห�รทกคนควรจะม “ควรจะ...” บ�งท

เคลดลบซอนอยในสองคำ�นแหละ คณกทร�บดว�มคว�มรด�นน

ม�กม�ย แตหล�ยตอหล�ยครงคณกลบไมมเวล�หรอโอก�สซมซบ

ทำ�คว�มเข�ใจอย�งลกซง

หล�ยๆ คนซงกล�ยเปนผบรห�รในภ�ยหลงต�งศกษ�เล�เรยน

ในส�ยวช�ทห�งไกลจ�กส�ยบรห�รโดยสนเชง ถ�สงทกล�วม�ตรงกบ

16

ดร.เบน ทกเกลาร 1716 เอมบเอในหนงวน

หล�ยๆ ท�นกลบบ�นไปและคนพบอะไรใหมๆ (อกครง) จ�กก�ร

อ�นง�นเขยนเชงธรกจ บ�งท�นไดรบแรงบนด�ลใจลงเรยนเอมบเอ

เตมคอรสเลยกม

สงทคณถออยในมอขณะน คอ เอมบเอในหนงวน ในรปแบบ

ของหนงสอ

แตละบทเรมตนดวยนกคดชอดงและแนวคดพนฐ�น หลงจ�ก

นนจะมก�รกล�วถงนกคดบ�งท�นและแนวคดทม เอกลกษณ

อย�งสนๆ เชนเดยวกนกบในสมมน� ผมมกจะพย�ย�มเชอมโยงทฤษฎ

เข�กบก�รประยกตใชในชวตประจำ�วน เป�หม�ยของผมคอใหคณ

ส�ม�รถนำ�แนวคดทมคณค�ต�งๆ ทผมรวบรวมและอธบ�ยไวไปใช

ใหเกดประโยชนอย�งเตมท

ขณะบรรย�ยในสมมน� เอมบเอในหนงวน ผมมกรสกว�

ตวเองเปนเหมอนนกรองทกำ�ลงรองเพลงฮตของนกรองท�นอนๆ ทม

ชอเสยงม�กกว� แตเปน “เพลงฮต” ในส�ยบรห�ร ทงสมมน�และ

หนงสอเลมน คดเลอก สรป เรยบเรยง อธบ�ยพรอมเชอมโยงทฤษฎ

อนทรงคณค� คำ�สอนและขอคดเหนของนกคดชนนำ�ม�กกว� 40 ท�น

ในแขนงภ�วะผนำ� องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต

ซงถอว�เปนสดยอดแนวคดและขอคดเหนทนำ�เสนอโดยสดยอดนกคด

ในส�ยธรกจกว�ได พวกท�นเหล�นสมควรไดรบก�รยกยอง

เอ�ละ ถงเวล�ลงมออ�นกนแลว ห�กคณไมทอเสยกอน

คณน�จะส�ม�รถอ�นหนงสอเลมนจบภ�ยในหนงวน และผมมนใจว�

ประโยชนและคว�มรนรมยทคณไดรบจะยนย�วน�นนบหล�ยปทเดยว

ขอใหคณโชคด

“หนสวน”

18

ดร.เบน ทกเกลาร 19

ขอเสนอแนะต�งๆ ทคณจะไดจ�กหนงสอเลมนไมไดเหม�ะกบ

เฉพ�ะองคกรใหญๆ เท�นน แตยงนำ�ม�ประยกตใชกบอ�ชพและ

ชวตสวนตวไดเชนกน ฉะนนคนธรรมด�อย�งคณและผมส�ม�รถ

ไดรบประโยชนจ�กก�รมวสยทศนในอน�คต กลยทธสวนบคคลและ

แผนก�รปฏบตทส�ม�รถชวยใหเร�บรรลเป�หม�ยได

3. คณส�ม�รถนำ�ทฤษฎเหล�นม�ปฏบตใชไดจรงทนท

แนวคดและขอเสนอแนะต�งๆ ในหนงสอเลมนไมใชประเภท

เพอฝนหรอเปนน�มธรรม ตรงกนข�ม ทงหมดส�ม�รถนำ�ม�ใชไดจรง

และม�จ�กประสบก�รณตรง ห�กคณพอมประสบก�รณอยบ�ง

คณจะส�ม�รถเหนชดถงประเดนต�งๆ และคว�มเปนไปไดม�กม�ย

ทจะนำ�แนวคดเหล�นม�ใชจรงไดทนท

หนงสอเรยงสง 25 ฟตเชยวหรอ

จะมใครส�ม�รถยอง�นเขยนเชงธรกจทเรยงสงตง 25 ฟต

ลงในหนงสอเลมเดยวซงส�ม�รถอ�นจบภ�ยในหนงวนได อนทจรง

มหล�ยท�ง

• ลอกทกอย�งทมอยในหนงสอทกเลมแตเขยนแบบสนกระชบ

ขอโทษทครบ วธนไมเวรค หนงสอทผมอ�นของฟลป

คอตเลอรคนเดยวกตงหล�ยพนหน�ซงว�ดวยเรองก�รตล�ด

อกหล�ยพนหน� ก�รสรปยอไมไดชวยอะไร คณจำ�เปน

ตองเลอก แตอย�งไรละ

• เล อกส งท ผ แต งกล �วถ งคอส งสำ �คญท ส ด น น เปน

ท�งเลอกหนง แตแนนอนว�ผแตงทกคนลวนมแนวท�งท

ถนดของตนเอง นอกจ�กน แนวคดและขอเสนอแนะ

18 เอมบเอในหนงวน

ขอตอนรบส

เอมบเอในหนงวน

• ทำ�ไมคณควรอ�นหนงสอเลมน

• ง�นเขยนเชงธรกจสงตง 25 ฟตภ�ยในหนงวน: คณทำ�ได!

• สนใจท�งนหนอย: ระบบเมทรกซกร

ผมขอเรมตนดวยเหตผล 3 ประก�รทคณควรใชเวล�สกหนงวน

อ�นหนงสอเลมน

1. หนงสอเลมนนำ�เสนอสดยอดแนวคดทม�จ�กนกคดชนนำ�

ด�นก�รบรห�ร

กรด�นก�รบรห�รทคณจะไดพบในหนงสอเลมนไมใชประเภท

ทข�ดคว�มชดเจนหรอมแนวคดคลมเครอ แตสวนใหญเปนนกคนคว�

ทมคว�มมงมนจ�กมห�วทย�ลยมชอพรอมกบพรสวรรคพเศษด�น

ก�รอธบ�ยองคคว�มรในแบบทใครๆ กเข�ใจได

2. หนงสอเลมนไมไดเกยวกบธรกจเท�นน แตยงประยกตใชใน

ชวตจรงได

19

ดร.เบน ทกเกลาร 19

ขอเสนอแนะต�งๆ ทคณจะไดจ�กหนงสอเลมนไมไดเหม�ะกบ

เฉพ�ะองคกรใหญๆ เท�นน แตยงนำ�ม�ประยกตใชกบอ�ชพและ

ชวตสวนตวไดเชนกน ฉะนนคนธรรมด�อย�งคณและผมส�ม�รถ

ไดรบประโยชนจ�กก�รมวสยทศนในอน�คต กลยทธสวนบคคลและ

แผนก�รปฏบตทส�ม�รถชวยใหเร�บรรลเป�หม�ยได

3. คณส�ม�รถนำ�ทฤษฎเหล�นม�ปฏบตใชไดจรงทนท

แนวคดและขอเสนอแนะต�งๆ ในหนงสอเลมนไมใชประเภท

เพอฝนหรอเปนน�มธรรม ตรงกนข�ม ทงหมดส�ม�รถนำ�ม�ใชไดจรง

และม�จ�กประสบก�รณตรง ห�กคณพอมประสบก�รณอยบ�ง

คณจะส�ม�รถเหนชดถงประเดนต�งๆ และคว�มเปนไปไดม�กม�ย

ทจะนำ�แนวคดเหล�นม�ใชจรงไดทนท

หนงสอเรยงสง 25 ฟตเชยวหรอ

จะมใครส�ม�รถยอง�นเขยนเชงธรกจทเรยงสงตง 25 ฟต

ลงในหนงสอเลมเดยวซงส�ม�รถอ�นจบภ�ยในหนงวนได อนทจรง

มหล�ยท�ง

• ลอกทกอย�งทมอยในหนงสอทกเลมแตเขยนแบบสนกระชบ

ขอโทษทครบ วธนไมเวรค หนงสอทผมอ�นของฟลป

คอตเลอรคนเดยวกตงหล�ยพนหน�ซงว�ดวยเรองก�รตล�ด

อกหล�ยพนหน� ก�รสรปยอไมไดชวยอะไร คณจำ�เปน

ตองเลอก แตอย�งไรละ

• เล อกส งท ผ แต งกล �วถ งคอส งสำ �คญท ส ด น น เปน

ท�งเลอกหนง แตแนนอนว�ผแตงทกคนลวนมแนวท�งท

ถนดของตนเอง นอกจ�กน แนวคดและขอเสนอแนะ

18 เอมบเอในหนงวน

ขอตอนรบส

เอมบเอในหนงวน

• ทำ�ไมคณควรอ�นหนงสอเลมน

• ง�นเขยนเชงธรกจสงตง 25 ฟตภ�ยในหนงวน: คณทำ�ได!

• สนใจท�งนหนอย: ระบบเมทรกซกร

ผมขอเรมตนดวยเหตผล 3 ประก�รทคณควรใชเวล�สกหนงวน

อ�นหนงสอเลมน

1. หนงสอเลมนนำ�เสนอสดยอดแนวคดทม�จ�กนกคดชนนำ�

ด�นก�รบรห�ร

กรด�นก�รบรห�รทคณจะไดพบในหนงสอเลมนไมใชประเภท

ทข�ดคว�มชดเจนหรอมแนวคดคลมเครอ แตสวนใหญเปนนกคนคว�

ทมคว�มมงมนจ�กมห�วทย�ลยมชอพรอมกบพรสวรรคพเศษด�น

ก�รอธบ�ยองคคว�มรในแบบทใครๆ กเข�ใจได

2. หนงสอเลมนไมไดเกยวกบธรกจเท�นน แตยงประยกตใชใน

ชวตจรงได

20

ดร.เบน ทกเกลาร 21

เรยกคนเหล�นว�กร กเพร�ะพวกเข�ไมรว�คำ�ว� ‘กำ�มะลอ’ สะกด

อย�งไรนนเอง”

สงทสำ�คญสำ�หรบผมอย�งแทจรงคอ แนวคดทคณนำ�เสนอ

ในฐ�นะนกคดด�นธรกจ พวกนกคดจำ�เปนตองดงคว�มสนใจของผคน

จำ�นวนม�ก และห�กผคนเหล�นนพรอมใจบอกตอแนวคดดงกล�ว

ใหกบผอน สถ�นะของก�รเปนกรกอยแคเออม โดยทวไปแนวคด

ของนกคดด�นก�รบรห�รมกมบ�งอย�งท เหมอนกน นนคอ

เปนแนวคดทเข�ใจง�ย จดจำ�ไดง�ย และไมตกยค

1. เขาใจงาย

ห�กแนวคดเข�ใจหรอจดจำ�ไดย�ก กไมส�ม�รถนำ�ม�ประยกต

ใชไดจรง นกคดด�นก�รบรห�รทงหมดทไดเลอนขนเปนกรมกเกง

ในด�นก�รทำ�เรองย�กใหเปนเรองง�ย มแผนภ�พทชดเจน มก�ร

จดส�รบบทเข�ใจง�ย ในง�นเขยนนนนกคดเหล�นไมมก�รอธบ�ย

ใหยงย�กซบซอนเกนจำ�เปนเพร�ะตองก�รใหผบรห�รทมต�ร�งชวต

ยงอยตลอดเวล�ส�ม�รถซมซบร�ยละเอยดไดในเวล�ไมกน�ทกอนจะ

ผลอยหลบระหว�งอ�น

2. จดจำาไดงาย

ง�นเขยนเชงก�รบรห�รทดมกมขอมลอนน�ทงและมเอกลกษณ

เฉพ�ะ ในขณะเดยวกนเร�เองกมคว�มตองก�รตอสงทจดจำ�ไดง�ย

และชดเจน สงทชดเจนในตวเปดท�งใหเร�ส�ม�รถประยกตใชสงท

เร�รแลวไดจรง แนนอนว�เร�ตองก�รสถต ผลก�รวจยและหลกฐ�น

ทอดแนนดวยขอเทจจรง แตสงสำ�คญคอคว�มส�ม�รถในก�ร

นำ� เสนอแนวคดใหผ อ �นและผฟ งรบร โดยสญช�ตญ�ณจ�ก

ประสบก�รณของตนเองว� คว�มคดคณถกตอง

20 เอมบเอในหนงวน

บ�งประก�รทนำ�เสนอในง�นเขยนเชงธรกจในยคกอน

อ�จจะตกยคสมยเมอผ�นไประยะหนง สงทผแตงคดว�

สำ�คญอ�จไมจำ�เปนตองสำ�คญกบเร�ในยคน

• เลอกฉบบพมพครงล�สด กอ�จไดครบ แตแนวคดทน�สนใจ

หล�ยอย�งไมยงยนท�ท�ยก�ลเวล�พอและมกถกมองข�ม

นกคดด�นธรกจสดเจงในวนนอ�จกล�ยเปนอดตในวนหน�

• เลอกสงทเปนประโยชนม�กทสดเมอนำ�ม�ใชจรง เงอนไขน

ผมมกใชอยบอยครง ผมรบฟงเมอผประกอบก�ร ผบรห�ร

และนกวช�ชพทงหล�ยกล�วถงปญห�ทเกดขนจรงและ

คว�มท�ท�ยทกำ�ลงเผชญและพย�ย�มคนคว�ง�นของ

สดยอดนกคดด�นก�รบรห�รเพอห�ตนแบบและทฤษฎท

พสจนคณค�ของตวมนเองในชวงทศวรรษทผ�นม�

ถอว�เปนวธก�รคดเลอกทคอนข�งใชไดใชไหมครบ แตมนใจ

ไดอย�งไรว�ในฐ�นะผอ�นคณจะไดรบประโยชนอย�งแทจรง

ประสบก�รณบอกใหผมรว�คนทเข�รวมฟงสมมน�ทมคำ�ถ�มในใจ

ชดเจนไดอะไรกลบไปม�กกว�พวกทแวะผ�นเข�ม� มองห�เก�อนง

และว�งท�เตะจย ห�กคณใชเวล�สกน�ทเพอกำ�หนดเป�หม�ย

ก�รเรยนรสกอย�งหรอหล�ยๆ อย�งกอนเรมตนอ�น คณกจะไดอะไร

จ�กหนงสอเลมนม�กทเดยว

คณจะเปนกรดานการบรหารไดอยางไร

ไมมนกคดด�นธรกจท�นไหนทผมกล�วถงในหนงสอเลมน

เรยกตวเองว�กรหรอเหนควรใหเรยกเชนนน ปเตอร ดรกเกอร กล�ว

อย�งถอมตวไวในคำ�พดอนโดงดงของเข�ว� “เหตผลทนกหนงสอพมพ

21

ดร.เบน ทกเกลาร 21

เรยกคนเหล�นว�กร กเพร�ะพวกเข�ไมรว�คำ�ว� ‘กำ�มะลอ’ สะกด

อย�งไรนนเอง”

สงทสำ�คญสำ�หรบผมอย�งแทจรงคอ แนวคดทคณนำ�เสนอ

ในฐ�นะนกคดด�นธรกจ พวกนกคดจำ�เปนตองดงคว�มสนใจของผคน

จำ�นวนม�ก และห�กผคนเหล�นนพรอมใจบอกตอแนวคดดงกล�ว

ใหกบผอน สถ�นะของก�รเปนกรกอยแคเออม โดยทวไปแนวคด

ของนกคดด�นก�รบรห�รมกมบ�งอย�งท เหมอนกน นนคอ

เปนแนวคดทเข�ใจง�ย จดจำ�ไดง�ย และไมตกยค

1. เขาใจงาย

ห�กแนวคดเข�ใจหรอจดจำ�ไดย�ก กไมส�ม�รถนำ�ม�ประยกต

ใชไดจรง นกคดด�นก�รบรห�รทงหมดทไดเลอนขนเปนกรมกเกง

ในด�นก�รทำ�เรองย�กใหเปนเรองง�ย มแผนภ�พทชดเจน มก�ร

จดส�รบบทเข�ใจง�ย ในง�นเขยนนนนกคดเหล�นไมมก�รอธบ�ย

ใหยงย�กซบซอนเกนจำ�เปนเพร�ะตองก�รใหผบรห�รทมต�ร�งชวต

ยงอยตลอดเวล�ส�ม�รถซมซบร�ยละเอยดไดในเวล�ไมกน�ทกอนจะ

ผลอยหลบระหว�งอ�น

2. จดจำาไดงาย

ง�นเขยนเชงก�รบรห�รทดมกมขอมลอนน�ทงและมเอกลกษณ

เฉพ�ะ ในขณะเดยวกนเร�เองกมคว�มตองก�รตอสงทจดจำ�ไดง�ย

และชดเจน สงทชดเจนในตวเปดท�งใหเร�ส�ม�รถประยกตใชสงท

เร�รแลวไดจรง แนนอนว�เร�ตองก�รสถต ผลก�รวจยและหลกฐ�น

ทอดแนนดวยขอเทจจรง แตสงสำ�คญคอคว�มส�ม�รถในก�ร

นำ� เสนอแนวคดใหผ อ �นและผฟ งรบร โดยสญช�ตญ�ณจ�ก

ประสบก�รณของตนเองว� คว�มคดคณถกตอง

20 เอมบเอในหนงวน

บ�งประก�รทนำ�เสนอในง�นเขยนเชงธรกจในยคกอน

อ�จจะตกยคสมยเมอผ�นไประยะหนง สงทผแตงคดว�

สำ�คญอ�จไมจำ�เปนตองสำ�คญกบเร�ในยคน

• เลอกฉบบพมพครงล�สด กอ�จไดครบ แตแนวคดทน�สนใจ

หล�ยอย�งไมยงยนท�ท�ยก�ลเวล�พอและมกถกมองข�ม

นกคดด�นธรกจสดเจงในวนนอ�จกล�ยเปนอดตในวนหน�

• เลอกสงทเปนประโยชนม�กทสดเมอนำ�ม�ใชจรง เงอนไขน

ผมมกใชอยบอยครง ผมรบฟงเมอผประกอบก�ร ผบรห�ร

และนกวช�ชพทงหล�ยกล�วถงปญห�ทเกดขนจรงและ

คว�มท�ท�ยทกำ�ลงเผชญและพย�ย�มคนคว�ง�นของ

สดยอดนกคดด�นก�รบรห�รเพอห�ตนแบบและทฤษฎท

พสจนคณค�ของตวมนเองในชวงทศวรรษทผ�นม�

ถอว�เปนวธก�รคดเลอกทคอนข�งใชไดใชไหมครบ แตมนใจ

ไดอย�งไรว�ในฐ�นะผอ�นคณจะไดรบประโยชนอย�งแทจรง

ประสบก�รณบอกใหผมรว�คนทเข�รวมฟงสมมน�ทมคำ�ถ�มในใจ

ชดเจนไดอะไรกลบไปม�กกว�พวกทแวะผ�นเข�ม� มองห�เก�อนง

และว�งท�เตะจย ห�กคณใชเวล�สกน�ทเพอกำ�หนดเป�หม�ย

ก�รเรยนรสกอย�งหรอหล�ยๆ อย�งกอนเรมตนอ�น คณกจะไดอะไร

จ�กหนงสอเลมนม�กทเดยว

คณจะเปนกรดานการบรหารไดอยางไร

ไมมนกคดด�นธรกจท�นไหนทผมกล�วถงในหนงสอเลมน

เรยกตวเองว�กรหรอเหนควรใหเรยกเชนนน ปเตอร ดรกเกอร กล�ว

อย�งถอมตวไวในคำ�พดอนโดงดงของเข�ว� “เหตผลทนกหนงสอพมพ

22

ดร.เบน ทกเกลาร 23

บทท 1 เกยวกบภ�วะผนำ�และคำ�ถ�มตอไปน

• ทศนะในปจจบนทมตอภ�วะผนำ�และก�รบรห�รคออะไร

• คว�มรบผดชอบของผนำ�มขดจำ�กดแคไหน

• คณส�ม�รถเพมประสทธภ�พคว�มเปนผนำ�ไดอย�งไร

• ในฐ�นะผนำ�คณส�ม�รถพฒน�ศกยภ�พผต�มคนอนๆ

อย�งไร

นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนของภ�วะผนำ�

ประกอบดวย ปเตอร ดรกเกอร, สตเฟน โควย, โรเบรต ควนน

และเคน แบลนช�รด

บทท 2 เกยวกบองคกรและคำ�ถ�มตอไปน

• รปแบบองคกรมอะไรบ�ง มขอดและขอเสยอย�งไร

• ตองทำ�อย�งไรถงพฒน�ศกยภ�พได

• ทำ�ไมใครๆ อย�ก “จดว�งรปแบบใหม” ใหกบองคกร

• คณส�ม�รถพฒน�จดแขงของแตละคนใหเปนประโยชน

ตอองคกรไดอย�งไร

นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนขององคกรประกอบ

ดวย เฮนร มนทซเบรก, ทอม ปเตอรส, ไมเคล แฮมเมอร และม�รคส

บคกงแฮม

บทท 3 เกยวกบกลยทธและคำ�ถ�มตอไปน

• แทจรงแลวก�รตล�ดคออะไร

• มกลยทธพนฐ�นอะไรบ�ง แตละอย�งมขอดและขอเสย

อย�งไร

• คณจะเชอมโยงกลยทธและก�รจดระเบยบภ�ยในอย�งไร

22 เอมบเอในหนงวน

3. ไมตกยค

ทอม ปเตอรส กล�วในแทบทกสมมน�ท เข�บรรย�ยว�

“ผมชอบพดถงหลกก�รพนฐ�นซำ�แลวซำ�เล�” เข�พดถก ผบรห�ร

รนใหมทกคนจำ�เปนตองทำ�คว�มเข�ใจแนวคดพนฐ�นทสำ�คญและ

ไมตกยคสมยในด�นกลยทธ ก�รเปนผนำ�และประสทธภ�พสวนบคคล

ในแบบของตนเสยกอน กรด�นก�รบรห�รรว�จะตองจดก�รอย�งไร

ระบบเมทรกซกร

ผมชอบก�รจดว�งโครงสร�ง ส�รบบ เค�โครง ชองสเหลยม

หมวดหม นนเปนวธก�รทผมใชจดระบบคว�มยงย�กต�งๆ ในชวต

ประจำ�วนและแนวคดลกซงม�กม�ยทอยในง�นเขยนเชงธรกจ ระบบ

เมทรกซกรเปนตนแบบทเรยบง�ยซงผมใชจดหมวดหมนกคดด�น

ก�รบรห�รและแนวคด โดยแบงต�มหวขอตอไปน คอ ภ�วะผนำ�

องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต หนงสอเลมนมก�ร

จดว�งต�มแนวท�งดงกล�วโดยยดต�มหวขอหลกทงส เรมตนจ�ก

นกคดชอดงและแนวคดพนฐ�นไปยงนกคดทไมคอยเปนทรจกบ�งท�น

รวมถงแนวคดยคใหมผสมอยดวย

ภาวะผนำา

การนำากลยทธ

สการปฏบต

องคกร กลยทธ

ระบบเมทรกซกร

23

ดร.เบน ทกเกลาร 23

บทท 1 เกยวกบภ�วะผนำ�และคำ�ถ�มตอไปน

• ทศนะในปจจบนทมตอภ�วะผนำ�และก�รบรห�รคออะไร

• คว�มรบผดชอบของผนำ�มขดจำ�กดแคไหน

• คณส�ม�รถเพมประสทธภ�พคว�มเปนผนำ�ไดอย�งไร

• ในฐ�นะผนำ�คณส�ม�รถพฒน�ศกยภ�พผต�มคนอนๆ

อย�งไร

นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนของภ�วะผนำ�

ประกอบดวย ปเตอร ดรกเกอร, สตเฟน โควย, โรเบรต ควนน

และเคน แบลนช�รด

บทท 2 เกยวกบองคกรและคำ�ถ�มตอไปน

• รปแบบองคกรมอะไรบ�ง มขอดและขอเสยอย�งไร

• ตองทำ�อย�งไรถงพฒน�ศกยภ�พได

• ทำ�ไมใครๆ อย�ก “จดว�งรปแบบใหม” ใหกบองคกร

• คณส�ม�รถพฒน�จดแขงของแตละคนใหเปนประโยชน

ตอองคกรไดอย�งไร

นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนขององคกรประกอบ

ดวย เฮนร มนทซเบรก, ทอม ปเตอรส, ไมเคล แฮมเมอร และม�รคส

บคกงแฮม

บทท 3 เกยวกบกลยทธและคำ�ถ�มตอไปน

• แทจรงแลวก�รตล�ดคออะไร

• มกลยทธพนฐ�นอะไรบ�ง แตละอย�งมขอดและขอเสย

อย�งไร

• คณจะเชอมโยงกลยทธและก�รจดระเบยบภ�ยในอย�งไร

22 เอมบเอในหนงวน

3. ไมตกยค

ทอม ปเตอรส กล�วในแทบทกสมมน�ท เข�บรรย�ยว�

“ผมชอบพดถงหลกก�รพนฐ�นซำ�แลวซำ�เล�” เข�พดถก ผบรห�ร

รนใหมทกคนจำ�เปนตองทำ�คว�มเข�ใจแนวคดพนฐ�นทสำ�คญและ

ไมตกยคสมยในด�นกลยทธ ก�รเปนผนำ�และประสทธภ�พสวนบคคล

ในแบบของตนเสยกอน กรด�นก�รบรห�รรว�จะตองจดก�รอย�งไร

ระบบเมทรกซกร

ผมชอบก�รจดว�งโครงสร�ง ส�รบบ เค�โครง ชองสเหลยม

หมวดหม นนเปนวธก�รทผมใชจดระบบคว�มยงย�กต�งๆ ในชวต

ประจำ�วนและแนวคดลกซงม�กม�ยทอยในง�นเขยนเชงธรกจ ระบบ

เมทรกซกรเปนตนแบบทเรยบง�ยซงผมใชจดหมวดหมนกคดด�น

ก�รบรห�รและแนวคด โดยแบงต�มหวขอตอไปน คอ ภ�วะผนำ�

องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต หนงสอเลมนมก�ร

จดว�งต�มแนวท�งดงกล�วโดยยดต�มหวขอหลกทงส เรมตนจ�ก

นกคดชอดงและแนวคดพนฐ�นไปยงนกคดทไมคอยเปนทรจกบ�งท�น

รวมถงแนวคดยคใหมผสมอยดวย

ภาวะผนำา

การนำากลยทธ

สการปฏบต

องคกร กลยทธ

ระบบเมทรกซกร

24

ดร.เบน ทกเกลาร 2524 เอมบเอในหนงวน

• คณประกอบชนสวนพนฐ�นใหกล�ยเปนโมเดลธรกจ

ทสอดคลองสมพนธกนไดอย�งไร

นกคดด�นก�รบรห�รท เร�จะเอยถงในสวนของกลยทธ

ประกอบดวย ไมเคล พอรเตอร, ฟลป คอตเลอร และอเลกซ�นเดอร

ออสเตอรวอลเดอร

บทท 4 เกยวกบก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต ในสวนนเร�จะ

ศกษ�ปญห�เหล�น

• องคประกอบอะไรทส�ม�รถชวยใหบรษทคณเปลยนจ�ก

บรษทระดบดเปนระดบเยยม

• กลยทธก�รเปลยนแปลงทมประสทธภ�พมขนตอนอย�งไร

• คณส�ม�รถเปลยนกลยทธใหเปนม�ตรก�รรปธรรมททกคน

ส�ม�รถเข�ใจไดอย�งไร

• ห�กหล�ยสงจำ�เปนตองมก�รปรบปรง คณควรเรมตนจ�ก

จดไหน

นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะพบในสวนของก�รนำ�กลยทธ

สก�รปฏบตประกอบดวย จม คอลลนส, จอหน คอตเตอร, โรเบรต

แคปแลน กบเดวด นอรตน และอไล โกลดแรตต

26

ดร.เบน ทกเกลาร 27

ของเข�เกดจ�กก�รทเข�เนนเรองภ�วะผนำ�สวนบคคลและก�รให

คว�มสำ�คญกบภ�วะผนำ�ในชวตสวนตวของคนทวไป ห�กคดไป

ในแนวท�งนน ภ�วะผนำ�คอนข�งเปนคว�มส�ม�รถในก�รดำ�เนนชวต

อย�งมประสทธภ�พและชวยผอนใหดำ�เนนชวตแบบนนเชนเดยวกน

มกมก�รแบงอย�งชดเจนระหว�งภ�วะผนำ�และก�รบรห�ร

ผแตงหนงสอด�นก�รบรห�รทศกษ�เรองนคอ วอรเรน เบนนส

กล�วว� “เพอคว�มอยรอดในศตวรรษท 21 เร�จำ�เปนตองมผนำ�

รนใหมทเปนผนำ�ไมใชผบรห�ร ก�รแบงแยกอย�งชดเจนจงเปน

เรองสำ�คญ ผนำ�มชยเหนอสถ�นก�รณ ขณะทผบรห�รยอมจำ�นน

ตอสถ�นก�รณ” อย�งไรกต�ม นกคดด�นก�รบรห�รคนดงอย�ง

เฮนร มนทซเบรก เรยกก�รแบงแยกเชนนว�เปนตวอนตร�ย ในมมมอง

ของเข� ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�ไมส�ม�รถทำ�ใหคนเชอมนได

“เร�ทกคนทร�บดว�ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�น�เบอและดหมดหวง

ขณะทผนำ�ทบรห�รไมเปนดห�งเหนและไรแกนส�ร”

อย�งทผมกล�วไว มคว�มคดเหนเกยวกบเรองนหล�กหล�ย

ประก�ร สงทมรวมกนในแนวคดและขอเสนอแนะซงผมคดเลอกไว

ในสวนน คอภ�วะผนำ�มกมเป�หม�ยเพอชวยใหคนพฒน�ตนเอง

ดวยก�รใชทกษะทงหมด เร�ส�ม�รถเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง

และพฤตกรรมของคนอนๆ ในแบบทไมส�ม�รถเกดขนเองไดและ

เกดผลดต�มม� สำ�คญทสดคอแนวคดนนำ�ไปประยกตใชกบ

ก�รทำ�ง�นไดซงเปนสงทนกคดด�นก�รบรห�รใหคว�มสนใจเปนพเศษ

เร�ยงส�ม�รถประยกตใชบทเรยนนไดทงทบ�นและในสงคมโดยรวม

ในบทน เร�เรมตนดวยแนวคดของนกคดด�นภ�วะผนำ�

ซงเปนทรจกกนด นกคดเหล�นต�งขบคดประเดนปญห�ตอไปน

26 เอมบเอในหนงวน

บทท 1

ภาวะผนำา

• คนธรรมด�ส�ม�รถพฒน�เปนผนำ�ไดอย�งไร

• นสย 7 ประก�ร บทบ�ททง 8 และเคลดลบอนๆ

• พฒน�ตวเองและชวยคนอนพฒน�เชนเดยวกน

ภ�วะผนำ�คออะไร และทำ�ไมจงมคว�มสำ�คญ คำ�ตอบสำ�หรบ

คำ�ถ�มนคอ ยงมคว�มเหนแตกต�งในประเดนดงกล�ว

ทศนะตอประเดนดงกล�วมม�กม�ย เบอรน�รด เบส พดถง

ประเดนนใน The Bass Handbook of Leadership หนงสอขน�ด

1,516 หน�ทเข�เขยนอธบ�ยครอบคลมทฤษฎท�งวทย�ศ�สตรเกยวกบ

ภ�วะผนำ� คำ�อธบ�ยดงกล�วคอ “ภ�วะผนำ� คอคว�มส�ม�รถ

ในก�รโนมน�ว กระตน และทำ�ใหผอนมสวนรวมในก�รสร�ง

ประสทธภ�พและคว�มสำ�เรจขององคกรซงทกคนเปนสม�ชก”

เบสใหคว�มสำ�คญกบ “ผอน” และ “องคกร” ทว� สตเฟน

โควย ผแตงหนงสอเกยวกบภ�วะผนำ�ทมชออกคน เชอว�ชอเสยง

27

ดร.เบน ทกเกลาร 27

ของเข�เกดจ�กก�รทเข�เนนเรองภ�วะผนำ�สวนบคคลและก�รให

คว�มสำ�คญกบภ�วะผนำ�ในชวตสวนตวของคนทวไป ห�กคดไป

ในแนวท�งนน ภ�วะผนำ�คอนข�งเปนคว�มส�ม�รถในก�รดำ�เนนชวต

อย�งมประสทธภ�พและชวยผอนใหดำ�เนนชวตแบบนนเชนเดยวกน

มกมก�รแบงอย�งชดเจนระหว�งภ�วะผนำ�และก�รบรห�ร

ผแตงหนงสอด�นก�รบรห�รทศกษ�เรองนคอ วอรเรน เบนนส

กล�วว� “เพอคว�มอยรอดในศตวรรษท 21 เร�จำ�เปนตองมผนำ�

รนใหมทเปนผนำ�ไมใชผบรห�ร ก�รแบงแยกอย�งชดเจนจงเปน

เรองสำ�คญ ผนำ�มชยเหนอสถ�นก�รณ ขณะทผบรห�รยอมจำ�นน

ตอสถ�นก�รณ” อย�งไรกต�ม นกคดด�นก�รบรห�รคนดงอย�ง

เฮนร มนทซเบรก เรยกก�รแบงแยกเชนนว�เปนตวอนตร�ย ในมมมอง

ของเข� ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�ไมส�ม�รถทำ�ใหคนเชอมนได

“เร�ทกคนทร�บดว�ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�น�เบอและดหมดหวง

ขณะทผนำ�ทบรห�รไมเปนดห�งเหนและไรแกนส�ร”

อย�งทผมกล�วไว มคว�มคดเหนเกยวกบเรองนหล�กหล�ย

ประก�ร สงทมรวมกนในแนวคดและขอเสนอแนะซงผมคดเลอกไว

ในสวนน คอภ�วะผนำ�มกมเป�หม�ยเพอชวยใหคนพฒน�ตนเอง

ดวยก�รใชทกษะทงหมด เร�ส�ม�รถเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง

และพฤตกรรมของคนอนๆ ในแบบทไมส�ม�รถเกดขนเองไดและ

เกดผลดต�มม� สำ�คญทสดคอแนวคดนนำ�ไปประยกตใชกบ

ก�รทำ�ง�นไดซงเปนสงทนกคดด�นก�รบรห�รใหคว�มสนใจเปนพเศษ

เร�ยงส�ม�รถประยกตใชบทเรยนนไดทงทบ�นและในสงคมโดยรวม

ในบทน เร�เรมตนดวยแนวคดของนกคดด�นภ�วะผนำ�

ซงเปนทรจกกนด นกคดเหล�นต�งขบคดประเดนปญห�ตอไปน

26 เอมบเอในหนงวน

บทท 1

ภาวะผนำา

• คนธรรมด�ส�ม�รถพฒน�เปนผนำ�ไดอย�งไร

• นสย 7 ประก�ร บทบ�ททง 8 และเคลดลบอนๆ

• พฒน�ตวเองและชวยคนอนพฒน�เชนเดยวกน

ภ�วะผนำ�คออะไร และทำ�ไมจงมคว�มสำ�คญ คำ�ตอบสำ�หรบ

คำ�ถ�มนคอ ยงมคว�มเหนแตกต�งในประเดนดงกล�ว

ทศนะตอประเดนดงกล�วมม�กม�ย เบอรน�รด เบส พดถง

ประเดนนใน The Bass Handbook of Leadership หนงสอขน�ด

1,516 หน�ทเข�เขยนอธบ�ยครอบคลมทฤษฎท�งวทย�ศ�สตรเกยวกบ

ภ�วะผนำ� คำ�อธบ�ยดงกล�วคอ “ภ�วะผนำ� คอคว�มส�ม�รถ

ในก�รโนมน�ว กระตน และทำ�ใหผอนมสวนรวมในก�รสร�ง

ประสทธภ�พและคว�มสำ�เรจขององคกรซงทกคนเปนสม�ชก”

เบสใหคว�มสำ�คญกบ “ผอน” และ “องคกร” ทว� สตเฟน

โควย ผแตงหนงสอเกยวกบภ�วะผนำ�ทมชออกคน เชอว�ชอเสยง

28

ดร.เบน ทกเกลาร 29

1. ปเตอร ดรกเกอร

สงทคณคาดหวงจากผบรหาร

บคคลทตองการเปนผนำาคนอนตองเรยนรการเปน

ผนำาตนเองเสยกอน

ปเตอร ดรกเกอร

ปเตอร เฟอรดน�นด ดรกเกอร (1909-2005) เกดและเตบโต

ทเวยนน�เฉกเชนกลมปญญ�ชนชนนำ�ในสมยนน เข�รจกกบทง

ฟอยด นกจตวทย� และชมปเตอร นกเศรษฐศ�สตร

หลงสำ�เรจก�รศกษ� เข�ทำ�ง�นเปนนกหนงสอพมพ และ

กองทพน�ซเสนอง�นใหทำ�ทกระทรวงส�รสนเทศ ทว� เข�กลบตพมพ

คว�มเรยงตอต�นกองทพน�ซ หลงจ�กนนไมน�นเข�ออกเดนท�ง

ไปลอนดอนในป 1933 และเดนท�งตอไปยงสหรฐอเมรก�ในป 1937

The Concept of the Corporation หนงสอด�นก�รบรห�รอย�งแทจรง

เลมแรกของเข�ปร�กฏโฉมในป 1946 ซงเปนผลพวงจ�กก�รทำ�วจย

ทบรษท เจเนอรล มอเตอรส 3 ปหลงจ�กนนดรกเกอรดำ�รงตำ�แหนง

ศ�สตร�จ�รยประจำ�มห�วทย�ลยนวยอรก เข�ประจำ�อยทนน

จนกระทงป 1971 กอนย�ยไปยงเมองแคลรมอนต รฐแคลฟอรเนย

และสอนอยทนน ดรกเกอรแตงหนงสอด�นก�รบรห�รม�กกว�

30 เลม

28 เอมบเอในหนงวน

เชน อะไรคอสงทผนำ�ควรปฏบตอย�งแทจรง นสยแบบไหนกำ�หนด

คว�มมประสทธภ�พของคณในฐ�นะผนำ� อะไรคอ “ทฤษฎหลก”

ว�ดวยภ�วะผนำ� และมวธก�รเชงปฏบตใดทเร�ส�ม�รถนำ�ม�ประยกต

ใชได

29

ดร.เบน ทกเกลาร 29

1. ปเตอร ดรกเกอร

สงทคณคาดหวงจากผบรหาร

บคคลทตองการเปนผนำาคนอนตองเรยนรการเปน

ผนำาตนเองเสยกอน

ปเตอร ดรกเกอร

ปเตอร เฟอรดน�นด ดรกเกอร (1909-2005) เกดและเตบโต

ทเวยนน�เฉกเชนกลมปญญ�ชนชนนำ�ในสมยนน เข�รจกกบทง

ฟอยด นกจตวทย� และชมปเตอร นกเศรษฐศ�สตร

หลงสำ�เรจก�รศกษ� เข�ทำ�ง�นเปนนกหนงสอพมพ และ

กองทพน�ซเสนอง�นใหทำ�ทกระทรวงส�รสนเทศ ทว� เข�กลบตพมพ

คว�มเรยงตอต�นกองทพน�ซ หลงจ�กนนไมน�นเข�ออกเดนท�ง

ไปลอนดอนในป 1933 และเดนท�งตอไปยงสหรฐอเมรก�ในป 1937

The Concept of the Corporation หนงสอด�นก�รบรห�รอย�งแทจรง

เลมแรกของเข�ปร�กฏโฉมในป 1946 ซงเปนผลพวงจ�กก�รทำ�วจย

ทบรษท เจเนอรล มอเตอรส 3 ปหลงจ�กนนดรกเกอรดำ�รงตำ�แหนง

ศ�สตร�จ�รยประจำ�มห�วทย�ลยนวยอรก เข�ประจำ�อยทนน

จนกระทงป 1971 กอนย�ยไปยงเมองแคลรมอนต รฐแคลฟอรเนย

และสอนอยทนน ดรกเกอรแตงหนงสอด�นก�รบรห�รม�กกว�

30 เลม

28 เอมบเอในหนงวน

เชน อะไรคอสงทผนำ�ควรปฏบตอย�งแทจรง นสยแบบไหนกำ�หนด

คว�มมประสทธภ�พของคณในฐ�นะผนำ� อะไรคอ “ทฤษฎหลก”

ว�ดวยภ�วะผนำ� และมวธก�รเชงปฏบตใดทเร�ส�ม�รถนำ�ม�ประยกต

ใชได

30

ดร.เบน ทกเกลาร 31

อะไรบ�งใหกบลกค� ทสดแลวลกค�อ�จไมซอผลตภณฑเลยแมว�

อ�จตรงกบคว�มตองก�ร

ดรกเกอรแปลกใจว�คำ�ถ�มเชนนไมถกหยบยกขนม�ในหล�ยๆ

องคกร สงทบรษทตองก�รใหโลกภ�ยนอกรบรกลบถกเกบไวในองคกร

อย�งน�ประหล�ด

ห�กคณรว�บรษทกำ�ลงทำ�อะไร คณกส�ม�รถวเคร�ะหออกว�

บรษทควรทำ�อะไร กจกรรมและผลตภณฑไหนทคณควรใหคว�มสนใจ

ขณะทกจกรรมและผลตภณฑไหนทไมมมลค�ตอลกค�และสมควร

ยกเลก

2. ผลตภาพและการปฏบตงานของพนกงาน

หน�ทของผบรห�ร คอก�รสงมอบผลตภณฑสำ�เรจรปออกส

ตล�ดและแปรเปลยนสงนนใหกลบเปนกจกรรมภ�ยใน มคำ�ถ�ม 4 ขอ

ทควรถ�มเกยวกบกจกรรมเหล�นน

• กจกรรมนนเกยวของกบก�รปฏบตง�นใดบ�ง

• กจกรรมดงกล�วเปนสวนหนงของกระบวนก�รทเนนลกค�

เปนหลกไดอย�งไร

• เร�จะควบคมกระบวนก�รนนอย�งไร ทงปรม�ณ คณภ�พ

ม�ตรฐ�นใดทตงเป�หม�ยไว

• ก�รสนบสนนประเภทไหนทจำ�เปนตองม

ดรกเกอรคลงไคลขบวนก�รเคลอนไหวท เรยกว� Human

Relations Movement ซงเปนขบวนก�รเคลอนไหวด�นก�รบรห�ร

ทมงเนนแงมมเชงสงคมและคว�มเปนมนษยในก�รทำ�ง�น เข�ระบว�

30 เอมบเอในหนงวน

สงทผบรหาร (ควร) ทำา

ง�นของปเตอร ดรกเกอร เนนประเดนหลก 3 ขอ

• ก�รทำ�หน�ทขององคกรและบทบ�ทของผบรห�รภ�ยใน

องคกรเหล�นน

• ประสทธภ�พสวนบคคลของผบรห�รและคว�มเปนมออ�ชพ

• ก�รพฒน�สงคมโดยรวมและบทบ�ทองคกรในก�รพฒน�นน

ขอเรมตนดวยง�นและคว�มรบผดชอบของผบรห�รต�มแนวคด

ของดรกเกอร

งานและความรบผดชอบของผบรหาร

1. เป�หม�ยขององคกร

2. ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น

3. คว�มรบผดชอบตอสงคมขององคกร

ผบรห�รควรคำ�นงถงหลก 3 ขอนเสมอ: เป�หม�ยขององคกร

ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น และคว�มรบผดชอบ

ตอสงคม

1. เปาหมายขององคกร

ต�มแนวคดของดรกเกอร ผบรห�รควรถ�มตนเองอยเสมอว�

เร�กำ�ลงทำ�อะไรในฐ�นะบรษทและเร�ควรทำ�อะไร โดยเร�อ�จ

แตกคำ�ถ�มนนลงเปนคำ�ถ�มยอยๆ ไดอก อย�งแรก ใครคอลกค�ของ

คณ คนกลมไหนซอผลตภณฑของคณ อย�งทสอง คณมอบมลค�

31

ดร.เบน ทกเกลาร 31

อะไรบ�งใหกบลกค� ทสดแลวลกค�อ�จไมซอผลตภณฑเลยแมว�

อ�จตรงกบคว�มตองก�ร

ดรกเกอรแปลกใจว�คำ�ถ�มเชนนไมถกหยบยกขนม�ในหล�ยๆ

องคกร สงทบรษทตองก�รใหโลกภ�ยนอกรบรกลบถกเกบไวในองคกร

อย�งน�ประหล�ด

ห�กคณรว�บรษทกำ�ลงทำ�อะไร คณกส�ม�รถวเคร�ะหออกว�

บรษทควรทำ�อะไร กจกรรมและผลตภณฑไหนทคณควรใหคว�มสนใจ

ขณะทกจกรรมและผลตภณฑไหนทไมมมลค�ตอลกค�และสมควร

ยกเลก

2. ผลตภาพและการปฏบตงานของพนกงาน

หน�ทของผบรห�ร คอก�รสงมอบผลตภณฑสำ�เรจรปออกส

ตล�ดและแปรเปลยนสงนนใหกลบเปนกจกรรมภ�ยใน มคำ�ถ�ม 4 ขอ

ทควรถ�มเกยวกบกจกรรมเหล�นน

• กจกรรมนนเกยวของกบก�รปฏบตง�นใดบ�ง

• กจกรรมดงกล�วเปนสวนหนงของกระบวนก�รทเนนลกค�

เปนหลกไดอย�งไร

• เร�จะควบคมกระบวนก�รนนอย�งไร ทงปรม�ณ คณภ�พ

ม�ตรฐ�นใดทตงเป�หม�ยไว

• ก�รสนบสนนประเภทไหนทจำ�เปนตองม

ดรกเกอรคลงไคลขบวนก�รเคลอนไหวท เรยกว� Human

Relations Movement ซงเปนขบวนก�รเคลอนไหวด�นก�รบรห�ร

ทมงเนนแงมมเชงสงคมและคว�มเปนมนษยในก�รทำ�ง�น เข�ระบว�

30 เอมบเอในหนงวน

สงทผบรหาร (ควร) ทำา

ง�นของปเตอร ดรกเกอร เนนประเดนหลก 3 ขอ

• ก�รทำ�หน�ทขององคกรและบทบ�ทของผบรห�รภ�ยใน

องคกรเหล�นน

• ประสทธภ�พสวนบคคลของผบรห�รและคว�มเปนมออ�ชพ

• ก�รพฒน�สงคมโดยรวมและบทบ�ทองคกรในก�รพฒน�นน

ขอเรมตนดวยง�นและคว�มรบผดชอบของผบรห�รต�มแนวคด

ของดรกเกอร

งานและความรบผดชอบของผบรหาร

1. เป�หม�ยขององคกร

2. ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น

3. คว�มรบผดชอบตอสงคมขององคกร

ผบรห�รควรคำ�นงถงหลก 3 ขอนเสมอ: เป�หม�ยขององคกร

ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น และคว�มรบผดชอบ

ตอสงคม

1. เปาหมายขององคกร

ต�มแนวคดของดรกเกอร ผบรห�รควรถ�มตนเองอยเสมอว�

เร�กำ�ลงทำ�อะไรในฐ�นะบรษทและเร�ควรทำ�อะไร โดยเร�อ�จ

แตกคำ�ถ�มนนลงเปนคำ�ถ�มยอยๆ ไดอก อย�งแรก ใครคอลกค�ของ

คณ คนกลมไหนซอผลตภณฑของคณ อย�งทสอง คณมอบมลค�

32

ดร.เบน ทกเกลาร 33

ผบรหารทมประสทธภาพ

1. บรห�รเวล�เปน

2. เนนผลลพธทชดเจน

3. ขบเคลอนจดแขง

4. ลำ�ดบคว�มสำ�คญ

5. เนนก�รตดสนใจทเกดประสทธภ�พ

ทนลองดร�ยละเอยดนสยทง 5 ขอ

นสยท 1: บรหารเวลาเปน

บรห�รเวล�อย�งมสต มสมดบนทกจดสงทคณใชเวล�ทำ�ในชวง

1 ปอย�งตรงไปตรงม� จดบนทกในชวงทคณกำ�ลงลงมอทำ�สงนน

จ�กนนวเคร�ะหสงทคณบนทกและถ�มตวเองว�

• จะเกดอะไรขนห�กคณยตกจกรรมนพรอมกน ดรกเกอร

ระบว� เกนกว� 1 ใน 4 ของกจกรรมทคณทำ�ส�ม�รถยกเลกได

• กจกรรมไหนทห�กไมทำ�เอง คนอนส�ม�รถทำ�ไดดหรอดกว�น

• คณใชเวล�ม�กขน�ดไหนเพอทำ�ใหคนอนเสยเวล� พดอก

นยหนงคอ ก�รกระทำ�ของเร�ชวยใหคนอนปฏบตง�น

ไดดขนจรงๆ หรอไม

นสยท 2: เนนผลลพธทชดเจน

ตงเป�ผลลพธทชดเจน ดรกเกอร กล�วว� ผบรห�รทเนน

ผลลพธกระตอรอรนในก�รมสวนรวม ไมใชเพอก�รพฒน�ของตวเอง

เท�นน แตเหนออนใดเพอองคกรและสงคมโดยรวม ดงนนผบรห�ร

ทเนนผลลพธมกถ�มตวเองว� ตวเร�ส�ม�รถมสวนในก�รปฏบตง�น

และกอใหเกดผลลพธทดแกองคกรทเร�ทำ�ง�นใหไดอย�งไร

32 เอมบเอในหนงวน

คนเร�มสทธทำ�ง�นทมคว�มหม�ย ขณะทคว�มพงพอใจตอง�น

และคว�มรบผดชอบสวนบคคลจะชวยเพมประสทธภ�พ

3. ความรบผดชอบตอสงคมขององคกร

ในชวงทศวรรษ 1970 ดรกเกอรเปนหนงในนกคดด�นก�รบรห�ร

คนแรกๆ ทชใหเหนถงคว�มรบผดชอบตอสงคมของบรษททเพมขน

เรอยๆ เกอบครงหนงของกลมอำ�น�จท�งเศรษฐกจกว�รอยกลมใน

โลกนไมใชประเทศแตเปนบรษท บรษทเหล�นไมส�ม�รถเนนกจกรรม

ด�นธรกจเพยงอย�งเดยวได

ดรกเกอรเชอว�ธรกจและองคกรมหน�ทนำ�เสนอผลตภณฑ

ทมคณค�ใหกบผคนและสงคมซงจะตองไมสร�งคว�มเสยห�ยใหกบ

สงคมหรอสภ�พแวดลอมนนๆ

คำ�มนแรกในคำ�สตยส�บ�นฮปโปเครตสซงบรรด�แพทยยดถอ

ม�น�นกว� 2,000 ป คอ “จะไมทำ�อนตร�ยเปนอนข�ด” ดรกเกอร

กล�วว� อย�งนอยๆ ผบรห�รทกคนควรใหคำ�มนน

สรางประสทธภาพในฐานะผบรหารไดอยางไร

ดรกเกอรยงแตงหนงสอประเภท “ฮ�วท” อย�งแทจรงเลมแรก

ใหกบผบรห�ร นนคอ The Effective Executive ซงถอว�เปนหนงสอ

ข�ยดของดรกเกอรและกล�ยเปนแรงบนด�ลใจสำ�คญใหกบผแตง

หนงสอด�นบรห�รนบไมถวนซงดำ�เนนรอยต�มดรกเกอร อ�ท สตเฟน

โควย (จะกล�วถงในบทตอไป) ในหนงสอเลมดงกล�วดรกเกอรเสนอ

นสย 5 ขอทผบรห�รทกคนควรพฒน�

33

ดร.เบน ทกเกลาร 33

ผบรหารทมประสทธภาพ

1. บรห�รเวล�เปน

2. เนนผลลพธทชดเจน

3. ขบเคลอนจดแขง

4. ลำ�ดบคว�มสำ�คญ

5. เนนก�รตดสนใจทเกดประสทธภ�พ

ทนลองดร�ยละเอยดนสยทง 5 ขอ

นสยท 1: บรหารเวลาเปน

บรห�รเวล�อย�งมสต มสมดบนทกจดสงทคณใชเวล�ทำ�ในชวง

1 ปอย�งตรงไปตรงม� จดบนทกในชวงทคณกำ�ลงลงมอทำ�สงนน

จ�กนนวเคร�ะหสงทคณบนทกและถ�มตวเองว�

• จะเกดอะไรขนห�กคณยตกจกรรมนพรอมกน ดรกเกอร

ระบว� เกนกว� 1 ใน 4 ของกจกรรมทคณทำ�ส�ม�รถยกเลกได

• กจกรรมไหนทห�กไมทำ�เอง คนอนส�ม�รถทำ�ไดดหรอดกว�น

• คณใชเวล�ม�กขน�ดไหนเพอทำ�ใหคนอนเสยเวล� พดอก

นยหนงคอ ก�รกระทำ�ของเร�ชวยใหคนอนปฏบตง�น

ไดดขนจรงๆ หรอไม

นสยท 2: เนนผลลพธทชดเจน

ตงเป�ผลลพธทชดเจน ดรกเกอร กล�วว� ผบรห�รทเนน

ผลลพธกระตอรอรนในก�รมสวนรวม ไมใชเพอก�รพฒน�ของตวเอง

เท�นน แตเหนออนใดเพอองคกรและสงคมโดยรวม ดงนนผบรห�ร

ทเนนผลลพธมกถ�มตวเองว� ตวเร�ส�ม�รถมสวนในก�รปฏบตง�น

และกอใหเกดผลลพธทดแกองคกรทเร�ทำ�ง�นใหไดอย�งไร

32 เอมบเอในหนงวน

คนเร�มสทธทำ�ง�นทมคว�มหม�ย ขณะทคว�มพงพอใจตอง�น

และคว�มรบผดชอบสวนบคคลจะชวยเพมประสทธภ�พ

3. ความรบผดชอบตอสงคมขององคกร

ในชวงทศวรรษ 1970 ดรกเกอรเปนหนงในนกคดด�นก�รบรห�ร

คนแรกๆ ทชใหเหนถงคว�มรบผดชอบตอสงคมของบรษททเพมขน

เรอยๆ เกอบครงหนงของกลมอำ�น�จท�งเศรษฐกจกว�รอยกลมใน

โลกนไมใชประเทศแตเปนบรษท บรษทเหล�นไมส�ม�รถเนนกจกรรม

ด�นธรกจเพยงอย�งเดยวได

ดรกเกอรเชอว�ธรกจและองคกรมหน�ทนำ�เสนอผลตภณฑ

ทมคณค�ใหกบผคนและสงคมซงจะตองไมสร�งคว�มเสยห�ยใหกบ

สงคมหรอสภ�พแวดลอมนนๆ

คำ�มนแรกในคำ�สตยส�บ�นฮปโปเครตสซงบรรด�แพทยยดถอ

ม�น�นกว� 2,000 ป คอ “จะไมทำ�อนตร�ยเปนอนข�ด” ดรกเกอร

กล�วว� อย�งนอยๆ ผบรห�รทกคนควรใหคำ�มนน

สรางประสทธภาพในฐานะผบรหารไดอยางไร

ดรกเกอรยงแตงหนงสอประเภท “ฮ�วท” อย�งแทจรงเลมแรก

ใหกบผบรห�ร นนคอ The Effective Executive ซงถอว�เปนหนงสอ

ข�ยดของดรกเกอรและกล�ยเปนแรงบนด�ลใจสำ�คญใหกบผแตง

หนงสอด�นบรห�รนบไมถวนซงดำ�เนนรอยต�มดรกเกอร อ�ท สตเฟน

โควย (จะกล�วถงในบทตอไป) ในหนงสอเลมดงกล�วดรกเกอรเสนอ

นสย 5 ขอทผบรห�รทกคนควรพฒน�

34

ดร.เบน ทกเกลาร 35

ปญห�ทวไปหรอปญห�เฉพ�ะ บอยครงทเร�มกคดว�ปญห�ทวไป

เปนปญห�เฉพ�ะและแกไขปญห�โดยเนนก�รปฏบตและปรบแกต�ม

คว�มสมควร ดรกเกอร ระบว� นนไมใชก�รแกปญห�อย�งแทจรง

นอกจ�กน ผบรห�รตองทำ�คว�มเข�ใจแตแรกว�สงทตนเอง

ตองก�รใหสมฤทธผลจ�กก�รตดสนใจของตนเองนนคออะไร

จ�กนนจงจะส�ม�รถประเมนหลงจ�กนนไดว�ก�รตดสนใจดงกล�ว

ถกหรอผด ซงเปนแนวท�งก�รเรยนรสงต�งๆ นนเอง

ดรกเกอร กล�วว� ก�รตดสนใจทกอใหเกดประสทธผล

อย�งแทจรงอยทว�อะไร “ถก” จ�กนนเร�ควรถ�มตวเองว�คนอน

จะยอมรบวธก�รแกไขปญห�หรอไม สำ�หรบคำ�ถ�มทว� “ใครถก” นน

ไมควรถ�มทงสน

ในก�รใหสมภ�ษณระยะหลงๆ ดรกเกอรกล�ววจ�รณภ�วะ

คว�มเข�ใจอนไรเหตผลของผบรห�รอย�งรนแรงรวมถงผทศกษ�

ด�นภ�วะผนำ� เข�ตงขอสงเกตว�มก�รใหคว�มสำ�คญอย�งผดๆ

กบบ�รมผนำ� “ผนำ�ทมบ�รมสงสดในศตวรรษกอนคอ ฮตเลอร

สต�ลน เหม� และมสโสลน พวกเข�ไมใชผนำ�สกนด! หนงใน

ประธ�น�ธบดของสหรฐอเมรก�ทมประสทธภ�พม�กทสดในชวง

หล�ยรอยปกอน คอ แฮร ทรแมน เข�ไมมบ�รมสกนด”

ดรกเกอรเปนนกคดทคอนข�งจรงจงและเหนว�ภ�วะผนำ�ไมใช

คว�มส�ม�รถทเกดม�พรอมกบบคคล แตเปนทกษะต�งๆ ทใครๆ

ส�ม�รถพฒน�ได

34 เอมบเอในหนงวน

นสยท 3: ขบเคลอนจดแขง

ตอยอดจดแขงของตวเองและของคนอน หล�ยคนทร�บดว�

อะไรทตนเองไมส�ม�รถทำ�ได อะไรทดำ�เนนก�รไมไดและอะไรท

ผดพล�ดในอดต หล�ยคนเสยเวล�พรำ�บนกบสงทไมส�ม�รถ

เปลยนแปลงแกไขได ผบรห�รทเนนผลลพธสนใจในสงทอยในอำ�น�จ

ควบคมของตนเองได ผบรห�รเหล�นมองห�จดแขงในตวเองและ

ของผอนพรอมนำ�จดแขงเหล�นนม�ใชประโยชน คณไมส�ม�รถ

สร�งคว�มสำ�เรจจ�กจดออนไดใชไหมละ

นสยท 4: ลำาดบความสำาคญ

ลงมอทำ�สงทสำ�คญม�กทสดกอน มกฎ 4 ขอทชวยใหคณตดสน

ไดว�สงไหนสำ�คญและสงไหนไมสำ�คญ

• มองไปในอน�คตไมใชอดต อย�ไขวเขวกบสงทปฏบตต�ม

กนม� ห�กก�ลเวล�เปลยนแปลง ควรทบทวนก�รตดสนใจ

เดมๆ

• ใหคว�มสนใจกบโอก�สม�กกว�ปญห� ก�รแกไขปญห�

อย�งดทสดจะชวยใหคว�มสมดลของวนว�นกลบคนม�

แตไมกอใหเกดก�รเปลยนแปลงใดๆ

• เดนต�มท�งของตวเองและอย�ปลอยใหคว�มไมมนใจทำ�ให

คณวอกแวกจ�กแนวคดก�รบรห�รทกำ�ลงเปนกระแส

• หวงใหไกล ตงเป�หม�ยทสำ�คญจรงๆ ไมใชเป�หม�ยท

ตวเองไมเจบตวและทำ�สำ�เรจไดง�ย

นสยท 5: เนนการตดสนใจทเกดประสทธภาพ

เนนก�รตดสนใจทสำ�คญและกอใหเกดผลลพธ เมอประสบปญห�

ทจำ�เปนตองมก�รตดสนใจ ผบรห�รควรถ�มตวเองว�ปญห�นนเปน

35

ดร.เบน ทกเกลาร 35

ปญห�ทวไปหรอปญห�เฉพ�ะ บอยครงทเร�มกคดว�ปญห�ทวไป

เปนปญห�เฉพ�ะและแกไขปญห�โดยเนนก�รปฏบตและปรบแกต�ม

คว�มสมควร ดรกเกอร ระบว� นนไมใชก�รแกปญห�อย�งแทจรง

นอกจ�กน ผบรห�รตองทำ�คว�มเข�ใจแตแรกว�สงทตนเอง

ตองก�รใหสมฤทธผลจ�กก�รตดสนใจของตนเองนนคออะไร

จ�กนนจงจะส�ม�รถประเมนหลงจ�กนนไดว�ก�รตดสนใจดงกล�ว

ถกหรอผด ซงเปนแนวท�งก�รเรยนรสงต�งๆ นนเอง

ดรกเกอร กล�วว� ก�รตดสนใจทกอใหเกดประสทธผล

อย�งแทจรงอยทว�อะไร “ถก” จ�กนนเร�ควรถ�มตวเองว�คนอน

จะยอมรบวธก�รแกไขปญห�หรอไม สำ�หรบคำ�ถ�มทว� “ใครถก” นน

ไมควรถ�มทงสน

ในก�รใหสมภ�ษณระยะหลงๆ ดรกเกอรกล�ววจ�รณภ�วะ

คว�มเข�ใจอนไรเหตผลของผบรห�รอย�งรนแรงรวมถงผทศกษ�

ด�นภ�วะผนำ� เข�ตงขอสงเกตว�มก�รใหคว�มสำ�คญอย�งผดๆ

กบบ�รมผนำ� “ผนำ�ทมบ�รมสงสดในศตวรรษกอนคอ ฮตเลอร

สต�ลน เหม� และมสโสลน พวกเข�ไมใชผนำ�สกนด! หนงใน

ประธ�น�ธบดของสหรฐอเมรก�ทมประสทธภ�พม�กทสดในชวง

หล�ยรอยปกอน คอ แฮร ทรแมน เข�ไมมบ�รมสกนด”

ดรกเกอรเปนนกคดทคอนข�งจรงจงและเหนว�ภ�วะผนำ�ไมใช

คว�มส�ม�รถทเกดม�พรอมกบบคคล แตเปนทกษะต�งๆ ทใครๆ

ส�ม�รถพฒน�ได

34 เอมบเอในหนงวน

นสยท 3: ขบเคลอนจดแขง

ตอยอดจดแขงของตวเองและของคนอน หล�ยคนทร�บดว�

อะไรทตนเองไมส�ม�รถทำ�ได อะไรทดำ�เนนก�รไมไดและอะไรท

ผดพล�ดในอดต หล�ยคนเสยเวล�พรำ�บนกบสงทไมส�ม�รถ

เปลยนแปลงแกไขได ผบรห�รทเนนผลลพธสนใจในสงทอยในอำ�น�จ

ควบคมของตนเองได ผบรห�รเหล�นมองห�จดแขงในตวเองและ

ของผอนพรอมนำ�จดแขงเหล�นนม�ใชประโยชน คณไมส�ม�รถ

สร�งคว�มสำ�เรจจ�กจดออนไดใชไหมละ

นสยท 4: ลำาดบความสำาคญ

ลงมอทำ�สงทสำ�คญม�กทสดกอน มกฎ 4 ขอทชวยใหคณตดสน

ไดว�สงไหนสำ�คญและสงไหนไมสำ�คญ

• มองไปในอน�คตไมใชอดต อย�ไขวเขวกบสงทปฏบตต�ม

กนม� ห�กก�ลเวล�เปลยนแปลง ควรทบทวนก�รตดสนใจ

เดมๆ

• ใหคว�มสนใจกบโอก�สม�กกว�ปญห� ก�รแกไขปญห�

อย�งดทสดจะชวยใหคว�มสมดลของวนว�นกลบคนม�

แตไมกอใหเกดก�รเปลยนแปลงใดๆ

• เดนต�มท�งของตวเองและอย�ปลอยใหคว�มไมมนใจทำ�ให

คณวอกแวกจ�กแนวคดก�รบรห�รทกำ�ลงเปนกระแส

• หวงใหไกล ตงเป�หม�ยทสำ�คญจรงๆ ไมใชเป�หม�ยท

ตวเองไมเจบตวและทำ�สำ�เรจไดง�ย

นสยท 5: เนนการตดสนใจทเกดประสทธภาพ

เนนก�รตดสนใจทสำ�คญและกอใหเกดผลลพธ เมอประสบปญห�

ทจำ�เปนตองมก�รตดสนใจ ผบรห�รควรถ�มตวเองว�ปญห�นนเปน