2016CARESUSTAINABILITYREPORT

รายงานการพฒนาอย�างยงยน ป� 2559

บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จากด (มหาชน) 90 อาคารซดบเบลย ทาวเวอร เอ ชน 17-20 ถนนรชดาภเษก แขวงหวยขวาง เขตหวยขวาง กรงเทพฯ 10310 ฝายบรการลกคา : (66) 2263 8222โทรศพท : (66) 2263 8000 แฟกซ : (66) 2263 8037เวบไซต : www.csloxinfo.com

บร�ษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำกด (มหาชน)

รายงานการพฒ

นาอย�างยงยน ป� 2559

TOMORROWFOR

CS LOXINFO PUBLIC COMPANY LIMITED

Sustainability is the key to our survival on this planetand will also determine success on all levels.Shari Arison

BetterFuture

ForEveryone

TABLE OFCONTENTS

สารบญ

Sustainability is the key to our survival on this planet and will also determine success on all levels.

04สารจากประธานกรรมการบรษท และประธานคณะกรรมการ ดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยนขององคกร

05 แบงปนความสำาเรจ

07

09

เปาหมายธรกจกบการพฒนาอยางยงยน

ธรกจ สนคา และลกคาเรา

07 วสยทศนเปาหมายระยะยาวพนธกจ08 แนวนโยบายการจดตงคณะกรรมการ

ดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยน

09 ธรกจการใหบรการดานไอซท One Stop ICT Service

10 สนคาและบรการของเรา12 กลยทธในการใหบรการ12 กลยทธการตลาด13 ฐานลกคาซเอสลอกซอนโฟ13 ขอมลทวไป14 ผลการดำาเนนงานทสำาคญ

ในรอบระยะเวลา3ป

19

14

การกำากบดแลและ การพฒนาอยางยงยน

การจดการดานธรกจกบการพฒนาอยางยงยน

19 คณะกรรมการบรษทและโครงสรางองคกร - มตทางดานเศรษฐกจ - มตทางดานสงแวดลอม - มตทางดานสงคม21 การกำากบดแลกจการทด21 ตารางการพฒนาอยางยงยน21 การบรหารและกำากบดแลดานความเสยง22 ความคดเหนจากตวแทนผมสวนไดเสย23 การประเมนผลการปฏบตงานตนเองของ

คณะกรรมการ23 ธรรมาภบาลในการดำาเนนธรกจ23 การตอตานการทจรตและคอรรปชน

14 มาตรฐานการใหบรการและคณภาพตามมาตรฐานสากลของเรา

15 รางวลแหงความภมใจ17 การตอบสนองความตองการของลกคาองคกรท

หลากหลาย17 คณภาพและความนาเชอถอของบรการ17 การใหบรการหลงการขายทมนใจ17 การปกปองขอมลสวนบคคลของลกคา18 การรกษาความพงพอใจของลกคา18 การรวมมอกบพนธมตร

24

29

36

45

พนกงานของเรา

สงแวดลอมของเรา

สงคมและชมชนของเรา

ภาคผนวก

24 จากใจพนกงาน25 การเคารพในสทธมนษยชน25 การสรรหาและคดเลอกบคลากรดวยความเสมอภาค26 สนบสนนใหบคลากรไดรบพฒนาความรและทกษะอยาง

ตอเนอง27 นโยบายและผลตอบแทนสำาหรบผบรหารและพนกงาน27 สงเสรมความสมดลระหวางชวตและการทำางานสงเสรมการสราง

สมพนธภาพทด

29 การบรโภคพลงงาน30 การลดการบรโภคพลงงาน - การปลอยกาซเรอนกระจกทางตรง - การปลอยกาซเรอนกระจกทางออม - ปรมาณของเสยและการกำาจด32 การเปดเผยขอมลดานสงแวดลอม32 การจดการสงแวดลอม33 การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ34 การบรหารจดการการใชไฟฟาภายในศนยขอมลคอมพวเตอร35 กจกรรมความปลอดภย

37 การสงเสรม สนบสนนของบรษททสนบสนนงานใหกบสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย

39 กจกรรมดานสงคมและชมชน

45 การนำาเสนอเนอหาในรายงาน45 การคดเลอกเนอหาเพอนำาเสนอในรายงาน45 การควบคมคณภาพของการจดทำารายงาน46 GRI Content Index

บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จากด (มหาชน) 90อาคารซดบเบลยทาวเวอรเอชน17-20ถนนรชดาภเษกแขวงหวยขวางเขตหวยขวางกรงเทพฯ10310ฝายบรการลกคา:(66)22638222โทรศพท:(66)22638000แฟกซ:(66)22638037เวบไซต:www.csloxinfo.com

สารจากประธานกรรมการบรษท และประธานคณะกรรมการดานกำากบดแล การพฒนาอยางยงยนขององคกร

MESSAGEFROM THE CHAIRMAN

ประธานกรรมการบรษท

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)

นายวเชยร เมฆตระการ

OF THE BOARD OF DIRECTORS AND THE CHAIRMAN OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT COMMITTEE

การพฒนาอยางยงยนเปนกรอบแนวทางทเปนสากลทองคกรตางๆในระดบโลกระดบประเทศจนถงระดบบรษทไดใหความรวมมอ ในการประยกตใชควบคไปกบการดำาเนนกจกรรมและยทธศาสตรของแตละองคกรการพฒนาอยางยงยนมเปาหมายเพอตอบ

สนองโจทยความตองการทางดานเศรษฐกจโดยทยงสามารถชวยเหลอผ ด อยโอกาส ในสงคมและสามารถดำารงสภาพแวดลอมทรพยากรธรรมชาตรวมถงสงมชวตและไมมชวตใหดำารงคงอยเพอใหลกหลานของพวกเรา ในอนาคตไดสามารถดำาเนนกจกรรมทางเศรษฐกจและสงคมไดตลอดไปอยางยงยนหรออธบายอยางงายๆคอการไมมงหวงแตความรำารวยจนทำาลายทกสงทอยรอบตวจนไมมสงใดทหลงเหลอใหลกหลานของเราหรอผอนในสงคมปจจบนและไมหลงเหลอใหผอนในอนาคตตามกรอบแนวคดและเหตผลเพอความยงยนของสงคมโลกในระยะยาวบรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)

ยนดเปนสวนหนงของความรวมมอในการพฒนาสงคมโลกอยางยงยนโดยไดกำาหนดวสยทศนดงน“มงสความยงยนในระยะยาว ดวยการพฒนาและสรางสรรคอยางตอเนอง และดวยความรบผดชอบตอสงคม เพอความสขของลกคา พนกงาน และผลตอบแทนทสมเหตสมผลของผถอหน”

ในการจดทำาแผนยทธศาสตรของบรษทในการดำาเนนกจกรรมทางธรกจของบรษทพนกงานผบรหารของบรษทจะชวยกนคดชวยกนพฒนาและปรบปรงสนคาบรการกระบวนการทำางานอยางตอเนองควบคไปกบการคำานงถงผลกระทบทงทางลบและทางบวกตอสงคมโลกตอธรรมชาตและสงแวดลอมทงทมชวตและไมมชวตโดยพยายามสรางผลกระทบทางบวกในทกๆ มต ของสงคมโดยรรวมนอกจากนนบรษทยงได สนบสนนสงเสรมใหพนกงานทกระดบไดมสวนรวมในกจกรรมดานการชวยเหลอพฒนาสงคม เพอเปนการปลกจตสำานกดานการพฒนาอยางยงยนใหกบพนกงานทกๆคนเพราะทกชวตถอเปนสวนหนงของสงคมโลกนอกจากนนในดานการกำากบดแลกจการคณะกรรมการบรษทไดกำาหนดแนวทางใหฝายจดการไดปฏบตตามกรอบแนวทางการกำากบดแลกจการอยางโปรงใสและเปนธรรมรวมถงการเขารวมกจกรรมทเกยวของอาทเชนกจกรรมปลกราชพฤกษรมทางปลกไมงามถวายพอหลวงจงหวดนครสวรรคกจกรรมปลกปาชายเลนจงหวดสมทรสงครามกจกรรมปรบภมทศนสนามเดกเลนชมชนลาดพราว34และกจกรรมขดบอเตาและเกบขยะชายหาดณฐานทพเรอ สตหบ

การพฒนาอยางยงยน คอ การผลต การกน การอย การใช โดยไมเปนการทำาลายธรรมชาตและผอน เพอใหธรรมชาตและสงมชวตเตบโตและงอกงามตอไปสำาหรบ ลกหลานในอนาคต

ประธานคณะกรรมการดานกำากบดแล

การพฒนาอยางยงยนขององคกร

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)

นายอนนต แกวรวมวงศ

04 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

นายอนวฒน สงวนทรพยากรหวหนาคณะผบรหารดานการเงน

การใหความสำาคญตอความยงยนบรษทของฝายบญชการเงนคอการเปดเผยขอมลทางการเงนทครบถวนและถกตองเพยงพอตอการตดสนใจของนกลงทน รวมถง การบรหารแบบระมดระวงในการบรหารเงนสดและสภาพคลองของกจการซงบรษทมนโยบายการบรหารจดการความเสยงในดานตางๆอยางเครงครด

ดร.สมชาย กตตชยกลกจผชวยกรรมการผอำานวยการฝายการตลาดและการขาย

กวา20ป ทบรษทมงมนนำาเสนอสนคาและบรการคณภาพตรงกบความตองการของลกคาบรษทไดมการพฒนาสนคาและบรการใหมๆสตลาดและกลมลกคาปจจบนและกลมเปาหมายใหมอยางตอเนองจากบรการอนเทอรเนตองคกรไปสบรการไอซทโซลชนศนยขอมลคอมพวเตอรอนเทอรเนตความเรวสงในคอนโดมเนยมคลาวดคอมพวตงฯลฯ ทผานมาบรษทไดเรยนรและพฒนาตนเองมากมายทงในดานเทคโนโลยทใชงานไดจรงการบรหารความเสยงในระดบทเหมาะสม การใหบรการและพฒนาอยางตอเนอง ความรบผดชอบตอสงคมบรษทเขาใจถงความตองการและความคาดหวงทแทจรงของลกคาทำาใหเราสามารถพฒนาการใหบรการไดอยางตรงใจตอบโจทยกล มเปาหมายไดตลอดจนผมสวนไดสวนเสยบรษทจงตระหนกวาจะตองมความพยายามอยางตอเนอง เพอไปสจดม งหมายทเปน หนสวนกบลกคาหรอเปนพนธมตรทางธรกจทมการปรบปรงพฒนาเพอความยงยน

นายสรศกด อทโยภาศ ผชวยกรรมการผอำานวยการฝายเทคนคและงานปฏบตการ

การเตบโตของการใชงานอนเทอรเนตมสงอยางตอเนองจากการขยายตวของธรกจการสอสารการใชงานSocialnetworkและเพอความบนเทงสงผลใหมการเปลยนแปลงท เ กดขนในการดำาเนนธรกจบรษท การใหบรการทมคณภาพเปนปจจยสำาคญมความจำาเปนตองปรบเปลยนระบบงานและพฒนาความรความสามารถใหทนตอการเปลยนแปลงทเกดขนบรษทมแนวทางในการพฒนาคณภาพ

การใหบรการใหสอดคลองกบการเปลยนแปลง ทเกดขนโดยใช ITILFRAMEWORKและISO เปนกรอบในการพฒนาการบรหารจดการการใหบรการ เพอใหมการพฒนา การใหบรการอยางตอเนองและปรบเปลยนไดนอกจากนบรษทยงมนโยบายพฒนาบคลากรในความรดานเทคนคบรหารจดการบรการเชงภาพรวมและการบรหารจดการเพอใหบคลากรมความพรอมในการใหบรการทปรบเปลยนตามความตองการลกคาไดและมการปรบปรงอยางตอเนองและยงยนตอไป

แบงปนความสำาเรจ

05บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

นางเนตนา บญชยเสรผชวยผอำานวยการฝายทรพยากรบคคล

ทศทางการบรหารงานทรพยากรบคคลเนนกระบวนการเพอใหไดมาซงบคลากรทมความสามารถและคณลกษณะเหมาะสม กบองคกรสนบสนนใหบคลากรไดรบการพฒนาความร และทกษะอยางตอเนองมความเจรญกาวหนาและมคณภาพชวตทดรวมทงเนนการสอสารใหเขาใจเปาหมายและ การดำาเนนงานขององคกรอยางสมำาเสมอจดสวสดการและผลตอบแทนใหเหมาะสมเพอธำารงรกษาพนกงานใหสามารถปฏบตหนาทไดอยางมประสทธภาพสอดคลองกบ เปาหมายขององคกรและมความสขในการทำางาน

สำานกตรวจสอบภายใน เปนหนวยงานอสระขนตรงกบคณะกรรมการตรวจสอบมหนาทสนบสนนองคกรใหมการกำากบดแลกจการทดซงครอบคลมดานการควบคมภายในการบรหารความเสยงรายงานทาง การเงนและการปฏบตตามกฎระเบยบทสำาคญโดยจะดำาเนนการตรวจสอบวเคราะหและประเมนดวยโปรแกรมการตรวจสอบอยางสรางสรรค รวมทงใหขอเสนอแนะทชวยเพมภายในเชงปองกนดวยการประสานและสนบสนนกจกรรมการควบคมดวยตนเองอยางตอเนอง

นางสาวนสรา วมานนทผชวยผอำานวยการสำานกตรวจสอบภายใน

นางสวนนท เจตนสวางศรผอำานวยการฝายบรการลกคา

บทบาททสำาคญของฝายบรการลกคาคอการใหบรการหลงการขายโดยมหนวยงานหลกคอCallCenter ทใหบรการลกคาในฐานะดานแรกเสมอนหนงตวแทนขององคกร(FirstTouchPoint)บทบาทสำาคญของงานบรการไมไดเปนเรองงายๆ แครอยยมทมหรอความกระตอรอรนทจะใหบรการเทานนแตเปนหนวยงานทตองอทศตวเองเพอชวยเหลอ ลกคาอยางทมเทรบฟงปญหาความตองการของลกคา เฝาระวงตดตามผลการใชงาน ของลกคาอยางตอเนองตองประสานทกหนวยงานรวมกนแกไขปญหาอยางรวดเรวเพอสรางความพงพอใจใหลกคาเรามความพรอมของบคลากรทสรางสมประสบการณมาอยางยาวนานรองรบดวยนโยบายและแผนงานทดระบบและเครองมอตลอดจน เทคโนโลยใหมๆ ทคอยสนบสนนการทำางานและการอบรมทกษะความรใหกบบคลากรอยางตอเนองรวมถงการปรบปรง พฒนาบรการโดยการวดและประเมนผลการใหบรการอยางสมำาเสมอซงเปนสวนทสำาคญทสดในการสรางความพงพอใจความเชอมนในบรการและสรางความสมพนธทยนยาวกบลกคาในทสด

06 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

เปาหมายธรกจ กบการพฒนาอยางยงยน

BUSINESS GOAL AND SUSTAINABILITY

CS LOXINFO’S

พนธกจ

MISSION

วสยทศน

VISIONมงสความยงยนในระยะยาวโดยการพฒนาและสรางสรรคนวตกรรมอยางตอเนองบนพนฐานของความรบผดชอบตอสงคมเพอความสขของลกคาและพนกงานและกำาไรท

สมเหตสมผลของผถอหน

LONG TERM GOALเปาหมายระยะยาว

พฒนาสนคาและบรการเพอใหเปนบรษทชนนำาดานไอซททนาเชอถอดวยคณภาพและบรการอนเปนทพอใจของลกคาเพอใหสอดคลองกบความยงยนในระยะยาวตามวสยทศนของบรษท

บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ผนำาดานการใหบรการไอซทของประเทศไทย

CSLบรษท

เอด เวนเจอร จำ�กด (มห�ชน) บรษท

เทเลอนโฟ มเดย จำ�กด (มห�ชน)ผใหบรการเสรมผาน

โทรศพทเคลอนททมชอเสยงสอทรวบรวมรายชอ และเบอรตดตอ

รานคา และองคกรธรกจ อนดบหนงของประเทศไทย

ADV TMC

07บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

บรษทมคณะกรรมการรบผดชอบในการกำากบดแลการพฒนา อยางยงยนภายในองคกรกำาหนดนโยบายกลยทธและแผนงานทสอดคลองกบเปาหมายของบรษทและมาตรฐานสากลคณะกรรมการดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยนขององคกร (SustainableDevelopmentCommittee,SDC)ทำาหนาทเปนคณะทำางานทเกยวของกบการดำาเนนงานของการรเรมการพฒนาอยางยงยนสรางความมนใจวาแผนการดำาเนนงานเปนไปในทศทางเดยวกบเปาหมายของบรษทและมาตรฐานสากลโดยคณะกรรมการดานกำากบดแล การพฒนาอยางยงยนขององคกรตองรายงานความกาวหนาในการ ดำาเนนงานของการพฒนาทยงยนโดยตรงตอประธานกรรมการคณะกรรมการบรษทอยางตอเนองโดยมงมนในการพฒนาสความยงยน ทงทางดานสงคมเศรษฐกจและสงแวดลอมทงนคณะกรรมการดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยนไดจดทำารายงานการพฒนาอยางยงยนเพอนำาเสนอคณะกรรมการบรษทอนมต

ป 2557 คณะกรรมการบรษทไดมแนวคดใหจดทำารายงานความยงยนขน

เพอทจะแสดงใหเหนวานอกจากการดำาเนนธรกจตามหลกการกำากบดแลกจการทดบรษทยงคำานงถงสวนรวมทงสงคมและสงแวดลอม

ป 2558 มคณะทำางานทางดานการพฒนาสความยงยน (Sustainable

Developmentworkinggroup:SDW)โดยใชแนวทางการจดทำารายงานความยงยนของGlobalReportingInitiatives(GRI)G4เปนกรอบในการนำาเสนอผลการดำาเนนงาน

ป 2559 • จดตงใหมคณะกรรมการดานกากบดแลการพฒนาอยางยงยน

ขององคกร Sustainability Development Committee (SDC)เพอ ทำาหนาทกำาหนดนโยบายกำาหนดกรอบการดำาเนนงานทสอดคลองกบเปาหมายของบรษทใหการสนบสนนกำากบดแลตดตามผลทบทวนการดำาเนนงานใหครอบคลมทงดานสงคมสงแวดลอมและผมสวนไดเสยอยางครบถวนและมความตอเนองคณะกรรมการ ดงกลาวเปนผบรหารระดบสงจากหนวยงานตางๆ จำานวน9คนใหทำาหนาทกำาหนดนโยบายและรายงานตรงตอคณะกรรมการบรษท

• จดตงใหมคณะทางานการพฒนาเพอความยงยนอยางทางการ (Sustainable Development working group: SDW) โดยใชแนวทางการจดทำารายงานความยงยนของGlobalReportingInitiatives(GRI)G4เปนกรอบในการนำาเสนอผลการดำาเนนงานเรมตงแตวนท1มกราคมและสนสดในวนท31ธนวาคม2559การจดทำารายงานประกอบดวยตวแทนผบรหารระดบปฏบตการจากแตละสายงานตางๆจำานวน12คนใหทำาหนาทขบเคลอนแผนงานตามกลยทธและนโยบายทกำาหนดโดยผานความเหนชอบจากหวหนาฝายและรายงานตรงตอประธานเจาหนาทบรหารและกรรมการผจดการ

• มการออกกฎบตรของคณะกรรมการดานกากบดแลการพฒนาอยางยงยนขององคกร เพออำานาจหนาทและความรบผดชอบของคณะกรรมการดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยนขององคกรชแจงองคประกอบของคณะกรรมการดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยนขององคกรรวมถงการวาระการดำารงตำาแหนงและวาระการประชมตางๆ

แนวนโยบายการจดตงคณะกรรมการดานกำากบดแลการพฒนาอยางยงยน

08 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

ธรกจ สนคา และลกคาเรา OUR BUSINESS,

PRODUCT AND THE CUSTOMERบรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด (มหาชน) เปนหนงในผนำา

ดานการใหบรการไอซทครบวงจรโดยมจดแขงจากการดำาเนนการใหบรการไอซทแบบครบวงจรในรปแบบOneStopICTServiceซงใหบรการดานตางๆอาทเชนใหบรการอนเทอรเนตสำาหรบองคกร(LeasedLine)บรการManagedServiceและศนยขอมลคอมพวเตอร(DataCenter)บรการคลาวดคอมพวตง(CloudComputing)และระบบโครงขายพนฐานดานการเชอมตออนเทอรเนตซงในทกๆ บรการของเราตอบโจทยลกคาในการดำาเนนธรกจอยางตอเนองและปลอดภย เนนการใหบรการทมคณภาพสงและยดหยนตอ ความตองการของลกคาทหลากหลายภายใตความปลอดภยมาตรฐานISOจงมนใจในบรการเตมประสทธภาพปลอดภยและเพอเพมการบรการทตอบรบตอคนยคดจทลบรษทยงมการใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงสำาหรบกลมผพกอาศยในคอนโดมเนยม (NETX) ซงเปนบรการอนเทอรเนตความเรวสงสำาหรบกลมผ พกอาศย ในคอนโดมเนยมตามแนวรถไฟฟาถอเปนทางเลอกใหมใหลกคาไดใชบรการทมคณภาพในระดบราคาทเหมาะสมและบรการซอฟตแวรออนไลน(Software as a Service)สำาหรบกลมเอสเอมอ(SME)คอรปแบบการขายซอฟตแวรออนไลนโดยใหบรการผานโครงขาย ทางอนเทอรเนตเปนบรการพนฐานทชวยใหผประกอบการขนาดกลางและขนาดยอมเพมประสทธภาพการทำางานเพอใหสามารถแขงขนกบผประกอบรายใหญหรอผประกอบการตางประเทศไดในระยะยาวโดยลดภาระการลงทนของผประกอบการขนาดเลกลงพรอมบรการ หลงการขายจะชวยใหสามารถขบเคลอนทชดเจนแมนยำาบรษทไดนำาเทคโนโลยมาเชอมโยงตอยอดกบการขบเคลอนThailand4.0เพอใหดำาเนนธรกจไดอยางราบรนและพรอมทจะแขงขนอยางเตมศกยภาพทตรงกบความตองการของลกคาและพรอมการบรการหลงการขายไดทสามารถไววางใจไดการสนบสนนองคกรธรกจของซเอสลอกซอนโฟไมใชเพยงแค

การวางระบบหรอทำาใหองคกรใชงานอนเทอรเนตไดอยางมประสทธภาพเทานนยงมการใหบรการ3C(Connect,Continue,Create)เพอใหลกคารวมถงกลมผมสวนไดสวนเสยกลมตางๆไดรบประโยชนสงสดจากการใชไอซทครบวงจรในการดำาเนนธรกจ

C1: ตอเชอม (Connect) เปนเปาหมายลำาดบแรกถอวาเปนพนฐานการใหบรการของบรษททตองทำาใหองคกรสามารถดำาเนนธรกจไดอยางมประสทธภาพอกสงหนงทสำาคญเกยวกบ

ธรกจการใหบรการดานไอซท One Stop ICT Service

การใหบรการในสวนนคอเรองของความปลอดภยการตอเชอมมประสทธภาพแลวกตองมความปลอดภยดวยเพราะขอมลขององคกรเปนสงทมความสำาคญมากไมสามารถทจะประเมนคาไดนอกจากนน บรษทยงมองวาองคกรลกคาควรใชบรการกบผใหบรการออกแบบและจดทำาระบบหรอผใหบรการทางดานSI(SystemIntegrator)ทมความพรอมสามารถใหบรการไดแบบOneStopICTServiceเพอใหองคประกอบตางๆ ของระบบสามารถทำางานไดอยางสอดคลองกนและมเสถยรภาพบรษทจงมบรการครอบคลมทงเรองของManagedInternetNetwork,FirewallandSecuritySolutions,Wi-FiandLanNetworkSolutions,VirtualizationandCloudComputingSolutions,CCTVandSecuritySolutions,VDOConferenceSolutionsและIntegratedandTotalICTSolutionsการใหบรการจะคำานงถงความตองการของลกคาเปนหลกเชนเรองของอปกรณทจะนำามาใชในการตดตงไมยดตดกบแบรนดใดแบรนดหนงแตจะเลอกใชอปกรณของแบรนดทมคณสมบตเหมาะสมกบงานและ ความตองการของลกคาจรงๆ

เปาหมายตอไปคอC2: ตอเนอง (Continue)ทำาอยางไรจะใหระบบทำางานไดอยางตอเนองไมวาจะมสถานการณใดเกดขนแมวาจะมเหตภยพบตการชมนมทางการเมองหรออนๆองคกรกยงสามารถทจะดำาเนนธรกจตอไปไดโดยทเหตการณเหลานนไมม ผลกระทบในการทำาใหขอมลสญหายระบบมปญหาหรอวาไมสามารถเขาพนทและทำางานไดบรษทมบรการวางแผนสำารองฉกเฉนหรอBCP(BusinessContinuityPlan)โดยการนำาโซลชนทางดานไอซท มาชวยวางแผนและใหบรการสำาหรบองคกรดวยเชนการใชCloudStorageในการสำารองขอมลหรอทำาDRSiteเพอเปนสำานกงานฉกเฉนจดเดนของเราคอมDataCenterทมมาตรฐานเปนของตวเอง มระบบCloudComputingขนาดใหญทมประสทธภาพและมทมงานทมความเชยวชาญในทกๆดาน

C3: ตอยอด (Create) คอเปาหมายสงสดทบรษทอยากเหนองคกรซงนำาเอาโซลชนทางดานไอซทไปใชในการดำาเนนธรกจแลวมองเหนประโยชนในการทจะนำาเอาศกยภาพหรอความสามารถ ไมวาจะเปนเรองของอนเทอรเนตเรองของVirtualizationและCloudComputingหรออนๆไปตอยอดเพอสรางโอกาสนวตกรรมหรอ ผลกำาไรตอยอดเพมขนจากเดม

09บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ไมเพยงเปนเปาหมายทใหบรการสำาหรบลกคาเทานนบรษทเองกใชเปาหมาย3Cเปนแนวทางในการพฒนาองคกรของตวเองดวย เชนกนเพอการเปนผใหบรการทมคณภาพดแลลกคาไดอยางตอเนองพรอมทงพฒนานวตกรรมใหมๆ มาใชในการใหบรการทดตอไป“เพอความเปนตอ”ในการเปนผใหบรการไอซทครบวงจร

ซงการทบรษทมนโยบายใหบรการ3Cเพอเสรมสรางการวางยทธศาสตรดานการใหบรการทางดจทล(DigitalService)ของทางภาครฐทใหความสำาคญยงในเชงยทธศาสตรของประเทศไทยเพอฉกฉวยโอกาสใหมนใหประเทศไทยมความแขงแกรงในดานเศรษฐกจและสงคมอยางยงยนโดยการใชศกยภาพทางดจทล(Digitization)จะชวยขบเคลอนหวงโซคณคาเศรษฐกจของประเทศไทยใหมตนทน ดานแรงงานตำาลงและมประสทธภาพในการผลตทสงขนพรอมทงอปกรณเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคมกำาลงถกนำามาเชอมเขากบอปกรณและเครองจกรผานการสอสารInternetofThings(IoT)ในขณะทความสามารถของคอมพวเตอรทกาวหนาขนจะชวยใน การวเคราะหขอมลจำานวนมหาศาล (BigData) ทเกยวของกบ การผลตโลจสตกสและการขายโดยในอนาคตโรงงานตางๆจะมความยดหยนมากกวาในปจจบนในเชงของการผลตผลตภณฑทมความเฉพาะสำาหรบบคคลและมประสทธภาพสงมากยงขนการผลต

จะทำาได เรวขนประหยดตนทนและมคณภาพสงขน เข าส ยคอตสาหกรรมทเราเรยกวายคอตสาหกรรม4.0ปจจบนเศรษฐกจดจทลของประเทศไทยสรางรายไดมหาศาลและ

มแนวโนมเตบโตขนอยางกาวกระโดดโดยปจจยทสำาคญสามประการทกำาลงขบเคลอนการยกระดบจดพของประเทศคอ1)การเขาถง โครงขายอนเทอรเนตความเรวสงทเพมขน2)ความสามารถในการผลต ของบคลากรทเพมขนและ3) อตสาหกรรมดจทลแบบใหม เชนอคอมเมรซ(e-Commerce)และบรการทางการเงนผานโทรศพทเคลอนท เหตผลดงกลาวทำาใหเทคโนโลยของทางบรษทสามารถ ตอบโจทยใหกบลกคาองคกรของเราหรอตรงกบกลมเปาหมายทเปน กลมSMEทจะไดมโอกาสเขาถงการใหบรการของทางบรษทซงจะชวยเสรมสรางธรกจภาพรวมทำาใหเทคโนโลยทเกดขนในประเทศไทยสามารถพฒนาไดอยางยงยน

สนคาและบรการของเรา

บรษทกำาหนดวสยทศนสำาหรบบรการดานไอซทครบวงจร(OneStopICTService)โดยการเปนผนำาทางดานการใหบรการไอซทแบบ ครบวงจรสำาหรบองคกรธรกจดวยจดแขงจากการทบรษทเปนเจาของโครงสรางพนฐานไอซททงอนเทอรเนตเกตเวยศนยขอมลคอมพวเตอร(DataCenter)คลาวดคอมพวตง(CloudComputing)และระบบโครงขายพนฐานดานการเชอมตออนเทอรเนตพรอมทงยงมทมงานวศวกรมออาชพทสามารถทำางานรวมกบพนธมตรทงในและตางประเทศโดยไมยดตดกบแบรนดใดแบรนดหนงจนไดรบความไววางใจ

1. บรการอนเทอรเนตสำาหรบองคกร (Leased Line)

รายไดหลกของบรษทมาจากบรการอนเทอรเนตสำาหรบองคกรหรอLeasedLineถอเปนบรการอนเทอรเนตทมคณภาพสงและยดหยนตอความตองการของลกคาทหลากหลายถงแมปรมาณการใชงานของผบรโภคภายในประเทศจะเพมขนกตามแตรายไดรวมกลบทรงตวเนองจากภาวะเศรษฐกจไมเอออำานวยและมการแขงขนทางดานราคาจากผประกอบการขนาดใหญทำาใหราคาลดลงอยางตอเนองถงแมในสวนของรายไดของบรการอนเทอรเนตสำาหรบองคกรนม

แนวโนมเตบโตชาแตบรษทยงสามารถเพมจำานวนลกคา(วงจร)ไดอยางสมำาเสมอและยงมการใชงานจากลกคาองคกรอยางตอเนองบรษทเนนการใหบรการอนเทอรเนตระดบคณภาพสำาหรบลกคาองคกรถอเปนกลยทธในการขยายฐานลกคากลมนมากกวาจะแขงขนในเรองของราคาแตคณภาพลดลง

2. บรการทางดานไอซทสำาหรบลกคาองคกร (ICT Solution)

บรการทางดานไอซทโซลชนสำาหรบลกคาองคกรมศกยภาพทจะเตบโตเพมขนอก เนองจากบรการไอซทมขนาดตลาดและ ความตองการของลกคาทขยายใหญมากเพราะปจจบนในทกองคกรมการนำาระบบไอซทเขาไปใชเพอชวยลดคาใชจายและเพมศกยภาพในการแขงขนไมวาจะเปนอนเทอรเนตคอมพวเตอรและการสอสาร ซงในตลาดมผใหบรการหลก2กลมกลมแรกคอผใหบรการระดบสากลมกเปนผ ใหบรการจากตางประเทศทนำาเสนอสนคาและบรการรวมถงมการบรหารงานทมรปแบบตายตวซงมบรการทอาจจะยงไมครอบคลมเทาไรนกหรอหากเสนอบรการแบบครบวงจรกมกจะมการนำาเสนอราคาทคอนขางสงทเหมาะกบองคกรขนาดใหญเทานนกลมทสองคอผใหบรการระดบทองถนมกเปนผใหบรการทมขนาดกลางไปจนถงขนาดเลกมความถนดเฉพาะดานอาจจะทำาให ตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางไมครอบคลม

“ตอเชอม ตอเนอง ตอยอด” เสรมสรางการวางยทธศาสตรดานการใหบรการทางดจทล (Digital Service) “Thailand 4.0”

10 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

ทงนซเอสลอกซอนโฟเปนบรษททมความพรอมจะใหบรการในทงสองกลมดวยทมงานมออาชพและความพรอมของระบบเครอขาย โดยเสนอราคาทสมเหตสมผลและตรงกบความตองการของลกคามากทสด

ประเภทความตองการของลกคาภายในประเทศ• องคกรทตองการบรการแบบครบวงจรจากผใหบรการรายเดยว(OneStopICTService)เพอลดความเสยงในการทำางานไมสอดคลองประสานกนในเรองของระบบไอทระบบโครงขายอนเทอรเนตและศนยขอมลคอมพวเตอรและระบบคลาวดคอมพวตง

• องคกรทตองการใชอปกรณฮารดแวรซอฟตแวรในแบรนดท แตกตางกนแตตองการใชสามารถทำางานรวมกนไดโดยเลอกจากฟงกชนทใชงานไดมากทสดและตรงตามความตองการขององคกรมากกวาในเรองของราคาทถกกวา

• องคกรทไมมความพรอมทางดานบคลากรไอทซงตองใชทกษะความเชยวชาญทหลากหลายทงดานอนเทอรเนตคอมพวเตอรและการสอสารเพอใหระบบไอซททำางานประสานกน

• ตองการผใหบรการในประเทศทเชอถอไดมระบบความปลอดภย ทไดมาตรฐานและมบรการหลงการขายทรวดเรวและสามารถแกไขปญหาไดทนทวงท

3. บรการศนยขอมลคอมพวเตอร (Data Center)

บรการศนยขอมลคอมพวเตอรทผานมามการเตบโตคอนขางสงและตอเนองตามความตองการทเพมขนของตลาดในหลายกลมธรกจ

กลมลกคาบรการศนยขอมลคอมพวเตอร ซเอส ลอกซอนโฟ• กลมลกคาองคกรทตองการยายระบบไอทจากสำานกงานมาไวในศนยขอมลคอมพวเตอร เพอใหระบบการทำางานเปนไปอยางมประสทธภาพและมความปลอดภยเพมสงขนทงยงลดการลงทนทางดานการจดซอฮารดแวรซอฟตแวรหรอสรางหองเซรฟเวอรสรางศนยขอมลคอมพวเตอรของตนเองซงการสรางศนยขอมลคอมพวเตอรจะมทงระบบไฟฟาระบบทำาความเยน ทตองไดมาตรฐานทำาใหมมลคาการลงทนทสงมาก

• กลมลกคาในธรกจคอนเทนตหรอเนอหาตางๆทมการขยายตว เพมขนเนองจากความนยมของผบรโภคทปจจบนดรายการสตรมมง ผานพซในทพกอาศยหรอบนสมารทโฟนแทปเลตทมากขน

• กล มลกคาสถาบนการเงนซงมความจำาเปนในการทำาระบบสำารองหรอไซตสำารองรองรบการเกดภยพบตและเหตการณท ไมคาดฝนหรอนำาไปเพมประสทธภาพในการใหบรการธรกรรมผานอนเทอรเนต

• กลมลกคาทใหบรการดานออนไลนอาทเกมสอคอมเมรชโซเชยล แอปพลเคชนฯลฯมแนวโนมเตบโตอยางกาวกระโดดเนองจากคนไทยมความมนใจในการทำาธรกรรมผานอนเทอรเนตเพมมากขน

ในธรกจบรการศนยขอมลคอมพวเตอรในปจจบนมผใหบรการ บางรายเปดศนยขอมลแหงใหมในตางจงหวดแตบรษทยงสามารถตอบสนองความตองการของลกคาทตองการศนยขอมลคอมพวเตอรทเขาถงไดอยางสะดวกและมบรการครบวงจรจงถอเปนจดแขงของบรษท

4. บรการอนเทอรเนตความเรวสงสำาหรบกลมผพกอาศยในคอนโดมเนยม (NET X)

ในป2559บรษทไดเปดบรการอนเทอรเนตความเรวสงสำาหรบ กลมผพกอาศยในคอนโดมเนยมตามแนวรถไฟฟากวา250แหงและไดรบผลตอบรบเปนอยางดเนองจากบรษทมโครงสรางพนฐานและทรพยากรในการใหบรการอนเทอรเนตอยแลวและมอตราแบนดวดท การใชงานลดลงในชวงกลางคนเพราะลกคาสวนใหญของบรษทเปนองคกรทใชงานอนเทอรเนตในชวงเวลาทำางานเปนหลกบรษทจงสามารถทำาการตลาดกบลกคากลมผพกอาศยในคอนโดมเนยมไดในราคาทถกกวาแตยงคงคณภาพและความเรวของอนเทอรเนตทสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดแบบไมตองพวงบรการเสรม ตางๆทไมจำาเปนอกดวยปจจบนสดสวนรายไดจากการใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง

สำาหรบลกคากลมนมประมาณ2%ของรายไดทงหมดของบรษทบรษทยงคงมแผนขยายพนทใหบรการสำาหรบกลมผพกอาศยในคอนโดมเนยมมากขนทำาใหบรการนมแนวโนมการเตบโตสงมากขนและอาจเปนรายไดหลกทสำาคญของบรษทตอไป

5. บรการซอฟตแวรออนไลน (Software as a Service) สำาหรบกลมเอสเอมอ (SME)

ดวยประสบการณและศกยภาพของการเปนผใหบรการทางดาน ไอซทครบวงจรไดเหนปญหาการใชบรการซอฟตแวรขององคกรธรกจมาโดยตลอดบรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)จงไดพฒนาซอฟตแวรรปแบบใหมทเรยกวาSoftwareasaServiceหรอSaaSซงเปนบรการซอฟตแวรออนไลนขนมาเพอตอบโจทยการใชงาน รวมไปถงแกปญหาการใชบรการซอฟตแวรแบบเดมทองคกรธรกจตองพบเจอมาโดยตลอดSoftwareasaServiceคอการใหบรการซอฟตแวรทเปลยน

รปแบบการใหบรการจากเดมไปอยางสนเชงเปลยนจากการทตองตดตงซอฟตแวรบนคอมพวเตอรหรอเซรฟเวอรไปเปนการใชงานแบบออนไลนซงผใชงานสามารถใชซอฟตแวรไดผานเบราวเซอรโดยการเชอมตออนเทอรเนตนนหมายความวาคอมพวเตอรของ ผใชงานทำาหนาทเพยงแคแสดงผลและรบคำาสงการทำางานเทานนการประมวลผลของซอฟตแวรตลอดจนการจดเกบขอมลตางๆ จะอยบนDataCenterหรอศนยขอมลคอมพวเตอรของซเอสลอกซอนโฟ ซงมมาตรฐานความปลอดภยและมเจาหนาทดแลตลอดเวลา ในตางประเทศบรการซอฟตแวรออนไลนโดยเฉพาะบรการซอฟตแวรหรอSoftwareasaServiceเปนกระแสทมาแรงไดรบความนยมสง สำาหรบกลมเอสเอมอเนองจากสามารถใชบรการไดเหมอนการใชประปาไฟฟาคอไมตองลงทนสงสามารถเปดใชงานไดทนทและมคาบรการเรมตนทกลมเอสเอมอสามารถใชบรการไดลดการลงทนทางดานฮารดแวรและซอฟตแวรไลเซนสรวมถงลดความยงยากในการบรหารจดการทางดานไอทและ2-3ปมานบรษทซอฟตแวรหรออนเทอรเนตรายใหญระดบโลกอยางไมโครซอฟทกเกลฯลฯตางกหนมา บรการซอฟตแวรออนไลนนเชนกน

11บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

กลยทธในการใหบรการ

กลยทธสำาหรบบรการอนเทอรเนตสำาหรบองคกร

• เพมปรมาณแบนดวดท(Bandwidth)ในกลมฐานลกคาเดมเพอรองรบปรมาณการใชงานทมากขนตามกระแสเทคโนโลยSocialNetworking,CloudComputing,BigDataและMobility

• เพมจำานวนวงจร (Network) ในกล มฐานลกคาเดม โดยเพมวงจรอนเทอรเนตสำารองทำาใหลกคาสามารถใชอนเทอรเนตได อยางตอเนองแมในภาวะฉกเฉนทวงจรอนเทอรเนตเสนเดมเกดปญหา

• มการออกสนคาและบรการทางดานไอซทโซลชนเพอรองรบการเพม สาขาในกลมฐานลกคาเดม เปนการรวมศนยวงจรอนเทอรเนต เชอมตอระหวางสำานกงานใหญและสาขาทำาใหการบรหารงานโดยรวมภายในองคกรของลกคามประสทธภาพมากยงขน

• มการนำาเสนอบรการอนเทอรเนตสำาหรบองคกร ใหแกลกคา กลมองคกรรายใหมๆอยางตอเนอง ทมการใชงานอนเทอรเนต

ความเรวสง (Broadband)มากอนหนานแตตองการบรการอนเทอรเนตทมคณภาพทดยง ขน เพอเพมประสทธภาพใน การทำางานภายในองคกร

• รวมมอกบพนธมตรทงในประเทศและตางประเทศเพอพฒนาบรการใหเหมาะกบความตองการทเปลยนไปของลกคา เชน การใชซอฟตแวรแบบออนไลนหรอคลาวดการปองกนการโจมตโครงขายฯลฯ

ทงนบรษทไดมการสำารวจความพงพอใจสำาหรบกลมลกคาองคกรโดยเปนการสำารวจความพงพอใจทมตอการใชบรการรวมถงสำารวจความพงพอใจตอการใหบรการของพนกงานซเอส ลอกซอนโฟ อยางตอเนองปละ4ครงโดยมบรษทภายนอกเปนผทำาการสำารวจเพอใหไดขอมลทแทจรงและนำาไปพฒนาปรบปรงสนคาบรการและบคลากรของซเอสลอกซอนโฟใหมประสทธภาพยงขนไป

กลยทธการตลาด

นอกจากความเปนผนำาในการใหบรการอนเทอรเนตคณภาพสงทตอบสนองความตองการของลกคากลมองคกรแลวบรษทยงเสรมสราง การวางยทธศาสตรดานการใหบรการทางดจทลดวยกลยทธ3C(Connect,Continue,Create)เพอมงสการใหบรการไอซทแบบครบวงจร ทงอนเทอรเนตคอมพวเตอรและการสอสารโดยใหความสำาคญอยางสงในเรองของคณภาพและบรการมากกวาการแขงขนทางดานราคาโดยมกลยทธทางการตลาดหลกๆดงน

1. ยนหยดในการบรการทตอบสนองความตองการของลกคา เพอคงคณภาพทลกคาวางใจ

กวาทศวรรษทผานมาบรษทไดวางตำาแหนงของบรการอนเทอรเนตโดยมงเนนเปนผใหบรการอนเทอรเนตคณภาพสง(PremiumService)เพอตอบสนองความตองการทหลากหลายของลกคาองคกรแมบรษทจะขยายงานสบรการไอซทแบบครบวงจรทตอยอดมาจากธรกจหลกเดมคอบรการอนเทอรเนตบรษทกยงยดมนทจะเขาใจถง ความตองการของลกคาใชความเชยวชาญและความรบผดชอบตอการบรการทงกอนและหลงในระดบทลกคาสามารถสมผสไดถงความพอใจ

2. ม งพฒนาคณภาพสนคาบรการ และมโซลชนท ตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางครบวงจร

บรษทมงมนในการบรหารชมสายอนเทอรเนตทงในประเทศและตางประเทศ(InternetExchange)ใหเพยงพอตอการเตบโตทางธรกจและการใชงานของลกคาพรอมทงรวมมอกบพนธมตรใน

การพฒนาประสทธภาพโครงขายทงในประเทศและนอกประเทศ อยางตอเนองนอกจากนบรษทยงไดรวมมอกบพนธมตรดานผลตภณฑ ไอซททไดรบการยอมรบในระดบสากลในการทจะพฒนาโซลชนทตอบสนองความตองการของลกคา โดยมการควบคมคณภาพISO9001ระบบมาตรฐานความมนคงปลอดภยสารสนเทศISO27001และไดมาตรฐานตามระบบบรหารงานการใชบรการISO20000ทมการกำาหนดตววดและการตดตามผลทชดเจน

3. รกษาความสมพนธอนดกบลกคา

บรษทมงสรางเสรมความพงพอใจสงสดแกลกคาอยางตอเนอง โดยนอกจากตอบสนองความตองการใชงานไดอยางครอบคลมแลว ยงจดใหมบรการดานเทคนคแกลกคาองคกรในเชงรกเชน การเปนทปรกษาหรอแกไขปญหาดานไอซทเบองตนโดยการจดสมมนาใหความรทางดานเทคโนโลยตางๆใหกบลกคาทวประเทศการเขาเยยมลกคาเปนประจำาและตรวจสอบความพงพอใจของลกคาดวยการสำารวจวจย

12 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำากด (มหาชน) (ซเอสแอล)

ชอยอในตลาดหลกทรพยฯ CSL

เลขทะเบยน 0107546000377

ปทกอตงบรษท 2537

วนทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยฯ 8เมษายน2547

ลกษณะการประกอบธรกจ ใหบรการดานอนเทอรเนตคอมพวเตอรและการสอสารทตอบสนองความตองการของลกคาองคกรธรกจ

สำานกงานใหญ เลขท414ถนนพหลโยธนแขวงสามเสนในเขตพญาไทกรงเทพฯ10400

สำานกงานสาขา เลขท90อาคารซดบเบลยทาวเวอรเอ ชน17-20ถนนรชดาภเษกแขวงหวยขวางเขตหวยขวางกรงเทพฯ10310

โทรศพท (66)22638000 โทรสาร (66)22638132

โฮมเพจ www.csloxinfo.com

ทนจดทะเบยน 594,514,769หน ทนชำาระแลว148,628,692.25บาท

มลคาทตราไวตอหน 0.25บาท

กลมอตสาหกรรม เทคโนโลย

หมวดธรกจ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ขอจำากดหนตางดาว 49%ของทนชำาระแลว

ขอมลทวไป

4. รวมมอกบพนธมตร เพอใหรองรบความตองการของลกคาทหลากหลาย

บรษทมความสมพนธอนดและเปดกวางกบพนธมตรทงในประเทศและตางประเทศไมวาจะเปนผใหบรการเครอขายทงในประเทศและตางประเทศหรอเจาของผลตภณฑไอซทระดบโลกทกๆรายโดยไมยดตดกบรายใดรายหนงเพราะบรษทคำานงถงความตองการของลกคาเปนหลกเพอใหเกดประสทธภาพสงสดและเหมาะสมกบ การใชงานของลกคา

5. พฒนาบคลากรผเชยวชาญดานไอซท

สงสำาคญทสดคอการพฒนาบคลากรดานไอซทซงบรษทมวศวกรและผเชยวชาญจำานวนมากทดแลระบบและเครอขายขนาดใหญ ทงยงดแลฐานลกค าทหลากหลาย โดยบคลากรของบรษทม ความเชยวชาญในการปฏบตงานจรงและมการสอบวดความสามารถของบคลากรมระบบบรหารจดการแบบทมการกำาหนดตววดและการตดตามผลทชดเจนประกอบกบบรษทมพนธมตรทเปนเจาของเทคโนโลยคอยใหการสนบสนนองคความรเปนอยางดมาโดยตลอด

ฐานลกคา ซเอส ลอกซอนโฟ

จำานวนฐานลกคา 2557 2558 2559

บรการอนเทอรเนตแบบวงจรเชา(LeasedLine):วงจร 5,498 5,740 5,789

บรการศนยขอมลคอมพวเตอร(DataCenter):แรค 434 502 533

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)ไดดำาเนนธรกจอยางโปรงใสมผลประกอบทมกำาไรมาตลอดเวลาและสรางผลตอบแทนใหผถอหนโดยมการจายปนผลปละ2ครง อยางตอเนองตลอดระยะเวลา10ปทผานมาตงแตบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยรวมถงการจดการไดกระแสเงนสดของกจการใหมความคลองตวมความพรอมทงทางดานการลงทนในโครงการใหมๆตลอดเวลาและสรางฐานะทางการเงนใหมความแขงแกรงมการบรหารลกหนและสนคาทมประสทธภาพและมการจดโครงสรางหนสนตอทนทไมมากเกนไปรวมถงมการใหขอมลของผลประกอบการ รายไตรมาสตอตลาดหลกทรพยเพอทจะทำาใหเปนขอมลตอการตดสนใจในการลงทนสงเหลานนนทำาใหบรษทเปนทนาเชอถอตอ ผถอหนและนกลงทนของบรษทตลอดไป

13บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ผลการดำาเนนงานทสำาคญในรอบระยะเวลา 3 ป

หนวย 2557 2558 2559

มลคาเชงเศรษฐกจทบรษทสรางขน

สนทรพยรวม ลานบาท 1,602 1,606 1,658

รายไดรวม ลานบาท 2,454 2,353 2,340

เงนทชำาระคนใหแกเจาของเงนทน

เงนปนผล ลานบาท 357 262 262

ตนทนทางการเงน ลานบาท 13 19 16

มลคาเชงเศษฐกจสะสม

กำาไรสทธ ลานบาท 2* 309 305

กำาไรกอนหกภาษดอกเบยจายและคาเสอมราคา

ลานบาท 422 455 488

*รวมผลขาดทนจากการดอยคาเงนลงทนในธรกจสมดหนาเหลองจำานวน443ลานบาท

มาตรฐานการใหบรการและคณภาพตามมาตรฐานสากลของเรา

บรษทมความมงมนทจะใหบรการทมคณภาพระดบมาตรฐานสากลและสอดคลองกบความตองการของลกคาบรษทจงไดนำาระบบ บรหารจดการตามมาตรฐานISOมาใช

การจดการดานธรกจกบ การพฒนาอยางยงยนBUSINESS

MANAGEMENT AND SUSTAINABILITY

บรษทมงมนพฒนาทกๆ มตอยางตอเนองโดยกำาหนดใหลกคาและผใชงานเปนศนยกลางของการพฒนาควบคไปกบกรอบการดำาเนน ธรกจ ทเปนไปตามหลกสากลของการพฒนาอยางยงยน เชน การพฒนาปรบปรงมาตรฐานการทำางานการใหบรการลกคาโดยอาศยมาตรฐานISOหลายๆมาตรฐานเขามากำากบเพอพฒนาปรบปรงคณภาพของสนคาและบรการอยางเปนระบบและมมาตรฐานเปนสากลเพอใหลกคาไดรบบรการทดมมาตรฐานสงซงยอมสงผลตอความพงพอใจในการซอบรการตอและการบอกตอ สงผลใหชอเสยงบรษทดขนมฐานลกคาทเหนยวแนนมนคงหรอ การจดใหมการสำารวจความพงพอใจของการบรการและมหนวยงาน

ทบรการหลงการขายและรบแจงเหตและตดตามปญหาแกไขปญหาตลอด24ชวโมงเปนการสะทอนความมงมนตอการรกษาคณภาพทดของการบรการและยงเปนการสงเสรมการพฒนาอยางตอเนอง แบบยงยนเนองจากบรษทมกระบวนการนำาเอาปญหาในการบรการแกไขปองกนปรบปรงพฒนาเปนสนคาและบรการทดขนหรอเปนสนคาและบรการใหมๆอยางตอเนองนอกจากนนในการพฒนาสนคาใหมๆบรษทยงมกระบวนการนำาเอาความตองการใหมๆของลกคาจากฝายขายและฝายบรการลกคามาศกษาและทดสอบโดยฝายวศวกรรมและฝายการตลาดเพอสรางสรรคสนคาและบรการทตอบโจทยตรงใจลกคาเปนตนดงรายละเอยดในหวขอตางๆดงน

14 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

ระบบการบรหารจดการคณภาพ(QualityManagementSystem)เปนระบบทเนนการใหบรการทเปนทพงพอใจของลกคาคำานงถงผมสวนไดเสยในทกๆดานตงแต การออกแบบการผลตการใหบรการและการปรบปรงพฒนาอยางตอเนอง

ระบบการบรหารจดการการใหบรการ(ServiceManagementSystem)เปนระบบมาตรฐานสากลทใชกบองคกรทใหบรการดานITเนนการดแลและพฒนากระบวนการตางๆไดแกกระบวนสงมอบการใหบรการ(ServiceDelivery)กระบวนการบรหารความสมพนธ(RelationshipProcess)กระบวนการแกไขปญหา(ResolutionProcess)และกระบวนการควบคม(ControlProcess)เพอใหพนกงานดำาเนนการตามกระบวนการตางๆไดอยางมประสทธผลและประสทธภาพดยงขนทำาใหสามารถใหบรการไดอยางตอเนองและเปนไปตามความตองการของลกคา

ระบบการบรหารจดการความมนคงปลอดภยของขอมลสารสนเทศ(InformationSecurityManagementSystem)เปนระบบทเนนการดแล ความปลอดภยทงดานการรกษาความลบ ความถกตองครบถวนและ ความพรอมใชของขอมลสารสนเทศทงของลกคาและองคกรโดยคำานงถงบรบทขององคกรความตองการและความคาดหวงของผมสวนไดเสยเพอการใหบรการทตอเนองและปลอดภยจากภยคกคามตางๆ

ISO9001

ISO20000

ISO27001

รางวลแหงความภมใจ บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)ไดรบรางวลชมเชยองคกรโปรงใส(NACCIntegrityAwards)ครงท5ประจำาป2558และลาสดครงท 6ประจำาป2559จากสำานกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปราม การทจรตแหงชาต (สำานกงานป.ป.ช.)และบรษทยงผานการรบรองการเปนสมาชกแนวรวมปฏบตภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรตภายในงานจดการประชมระดบชาตวาดวยการสรางแนวรวมปฏบต ภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรตครงท5(Thailand's5thNationalConferenceonCollectiveActionAgainstCorruption)ในหวขอ“TacklingCorruptionthroughPublic-PrivateCollaboration”

นอกจากการบรหารงานขององคกรใหมความโปรงใสตามหลกธรรมาภบาลแลวบรษทยงใหความสำาคญในดานการบรการโดยใหบรการอนเทอรเนตคณภาพ ทตอบสนองความตองการของลกคาองคกรและยงมงไปสการใหบรการไอซทแบบครบวงจรทงอนเทอรเนตคอมพวเตอรและการสอสารโดยใหความสำาคญอยางมาก ในเรองของคณภาพและบรการมากกวาการแขงขนราคาโดยกลยทธการตลาดทสำาคญทถอเปนหวใจหลกของการบรการคอบรษทมพนธมตรทางธรกจทหลากหลาย เพอใหรองรบความตองการของลกคาในรปแบบตางๆ โดยมความสมพนธอนดและเปดกวางกบพนธมตรทงในและตางประเทศไมวาจะเปนผใหบรการเครอขายทงในและตางประเทศหรอเจาของผลตภณฑไอซทระดบโลกทกๆรายโดยไมยดตดกบเทคโนโลยหรอผใหบรการรายใดรายหนงเพราะบรษทคำานงถงความตองการของ ลกคาเปนหลกเพอใหเกดประสทธภาพสงสดในการใชงานของลกคาและใน ปทผานมาซเอสลอกซอนโฟไดรบรางวลตางๆ จากพนธมตรทางธรกจหลายรางวลเพอเปนการรบประกนถงคณภาพทบรษทไดใหบรการกบลกคาของเราอาท

15บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

Top Award It Green 2559

รางวลสำาหรบพนธมตรทางธรกจทมยอดขายสนคาสงสดของITGreenPCL.หรอบรษทไอทกรนจำากด(มหาชน)หนงในพนธมตรทางธรกจซงเปนตวแทนจำาหนายสนคาดานไอทระดบองคกร(Distributor)โดยยอดสงซอสวนใหญ ของซเอสลอกซอนโฟทสงซอจาก ITGreenมาจากอปกรณไอซททางดานFirewallและAccessPoint

Fortinet Platinum Partner of the Year Thailand 2559

รางวลสำาหรบพนธมตรทางธรกจจากFortinetInternationalInc(Thailand) ผผลตอปกรณไอทระดบองคกรหนงในพนธมตรทางธรกจของซเอสลอกซอนโฟซงเปนตวแทนจำาหนายสนคาดานไอทระดบองคกร(Distributor)โดยในป2559 ซเอสลอกซอนโฟมยอดขายอปกรณไอซททางดานFirewallภายใตแบรนดFortinetสงสดในป2559

AXIS COMMUNICATIONS

SOLUTION GOLD PARTNER IN THE AXIS

CHANNEL PARTNER PROGRAM 2015

MILESTONE 2015 BEST MILESTONE CHANNEL

PARTNER THAILAND

DIGITALCOM BEST PARTNER OF

THE YEAR 2015

16 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การตอบสนองความตองการของลกคาองคกรทหลากหลาย

ลกคาของบรษทสวนใหญเปนลกคาองคกรซงมความตองการ ดานไอททหลากหลายเพอตอบสนองความตองการของลกคาอยางครบถวนบรษทไดกำาหนดกลยทธขององคกรเปนผใหบรการไอซทโดยไดรวมมอกบพนธมตรทางธรกจในการใหบรการไอซทครบวงจรไดแกอนเทอรเนต(Internet)คอมพวเตอร (Computer)และการสอสาร(Telecommunications)ประกอบดวยบรการไดแกบรการโครงสรางพนฐานเครอขายและอนเทอรเนตบรการดานการสอสารขอมลทางดานธรกจบรการดานโครงสรางพนฐานเกยวกบระบบ

บรการศนยขอมลคอมพวเตอรบรการดานคลาวดคอมพวตงลกคาของบรษทจะไดรบบรการใหคำาปรกษาจากวศวกรผชำานาญในการออกแบบโซลชนทตอบสนองความตองการของลกคาและมทมงานสนบสนนการขายและวศวกรผเชยวชาญพรอมใหบรการนอกจากนแลวบรษทไดเรมเปดใหบรการอนเทอรเนตบรอดแบนด

ความเรวสงสำาหรบกลมลกคาคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพฯทงนเพอเพมความมนคงทางดานรายไดของบรษท

คณภาพและความนาเชอถอของบรการ

บรษทมนโยบายและความมงมนทจะสงมอบบรการทมคณภาพโดยมการกำาหนดเปาหมายตวชวดServiceAvailabilityในระดบ99.9%ขนไปของระบบทใหบรการลกคาไดแก

• Internet Service • CorporateService• DataCenterService

• CloudComputingService• SystemServiceAvailability• ManagedSecurityService

การใหบรการหลงการขายทมนใจ

บรษทมศนยเฝาระวงเครอขาย(NetworkMonitoringCenter)ทพรอมมอนเตอรเครอขายโครงสรางพนฐานหลกและมศนยบรการลกคาองคกร(CorporateServiceCenter)ทพรอมใหบรการมอนเตอรเครอขายของลกคาการใหขอมลการดำาเนนการตามขอรองขอการใหคำาปรกษาและแกไขปญหาตลอด24ชวโมง7วน

บรษทไดกำาหนดตวชวดทสำาคญในการใหบรการลกคา เพอใหมนใจไดวาผใชบรการยงคงไดรบความสะดวกในการตดตอมายง ศนยบรการลกคาและไดรบบรการในกรอบระยะเวลาทกำาหนดโดยทมความถกตอง

การปกปองขอมลสวนบคคลของลกคา

• บรษทไดรบการรบรองมาตรฐานISO/IEC27001-InformationSecurityManagementSystemซงเปนระบบในการบรหารจดการขอมลทเปนความลบใหยงคงไดรบการปกปองใหเกด ความปลอดภยครอบคลมถงบคลากรขนตอนในการดำาเนนการและระบบไอทโดยมการวดและประเมนความเสยงอยางสมำาเสมอ

• เพอใหขอมลลกคาไดรบการปกปองอยางดทสดบรษทไดจดทำา ระบบสารสนเทศเพอใชในการการแบงแยกและกำาหนดใน การเขาถงระบบและขอมลลกคาของพนกงานตามฝายแผนกและอำานาจหนาทและกำาหนดความถในการเปลยนรหสผานรวมทง การเพกถอนสทธในกรณพนกงานพนสภาพ

• นอกเหนอจากการกำาหนดสทธในการเขาถงขอมลของพนกงาน ดงกลาวแลวบรษทยงไดกำาหนดระเบยบปฏบตเรองการไมเปดเผย

ขอมลขน เพอใหพนกงานยดถอเปนสวนหนงของหนาทความ รบผดชอบตลอดระยะเวลาการเปนพนกงานของบรษทและตอเนอง ไปอก2ปนบแตสญญาวาจางสนสดลง ทงน ไมวากรณใดพนกงานจะตองไมนำาขอมลตอบคคลภายนอกเพอประโยชน สวนตนของพนกงานสวนบคคลหรอนตบคคลอนบรษทม นโยบายการใชทรพยากรสารสนเทศ(ITResourcesPolicy)ซงเปนแนวทางการปฏบตในการใชไอทในองคกรอยางเหมาะสมทงนเพอการใชงานอยางมประสทธภาพปองกนการเสยหายหรอรวไหลของขอมลและเพมความปลอดภยดานขอมลของบรษท

• บรษทมการทบทวนระบบความปลอดภยในการเขาถงขอมลสารสนเทศเปนประจำาทกปและมการดำาเนนการดานITAuditโดยหนวยงานองคกรภายนอก

17บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

การรวมมอกบพนธมตร

บรษทมศนยบรการลกคาองคกรซงใหการตอบสนองความตองการและแกไขปญหาอยางรวดเรวโดยมตวชวดคณภาพในการใหบรการในหลายดานไดแก1.ความสามารถในการรบสาย2.ระยะเวลา การแจงเหตขดของของลกคาและการตดตอกลบ3.ระยะเวลาใน การแกปญหา4.ตวชวดดานคณภาพเพอลดขอผดพลาดในการทำางาน

บรษทมระเบยบขนตอนในการรบขอรองเรยนลกคาทสามารถ แจงเรองรองเรยนมายงศนยบรการลกคาองคกรโดยมขอกำาหนดวา ทกขอรองเรยนจะตองถกนำาไปวเคราะหและดำาเนนการแกไขหรอทำาการชแจงหรอขอตกลงกบลกคาทงนขอรองเรยนและการแกไขทงหมดจะถกบนทกไวในระบบเพอนำามาวเคราะหและวางแนวทางการปองกนและแกไขและลดการเกดซำาของปญหาของลกคาปจจบนและอนาคต

บรษทมความสมพนธอนดและเปดกวางกบพนธมตรทงในประเทศและตางประเทศไมวาจะเปนผใหบรการเครอขายทงในประเทศและ ตางประเทศหรอเจาของผลตภณฑไอซทระดบโลกทกๆ รายโดยไมยดตดกบรายใดรายหนงเพราะบรษทคำานงถงความตองการของลกคาเปนหลกเพอใหเกดประสทธภาพสงสดและเหมาะสมกบการใชงานของลกคา

การรกษาความพงพอใจของลกคา

การรกษาความพงพอใจของลกคาเปนหวใจสำาคญของการดำาเนนธรกจของบรษทบรษทไดมการสำารวจความพงพอใจในการใหบรการอกทงยงไดมการกำาหนดขอตกลงระดบการใหบรการ(SLA)ใหแกลกคา ทงนเพอใหเกดความมนใจในสนคาและบรการบรษทมการสำารวจความพงพอใจของผใชบรการLeasedLine,IDC,CloudและVirtualServerทงนเพอนำาขอมลมาวเคราะหและเพมจดเดนและ ลดจดดอยของการบรการอยางตอเนอง

ผลของการสำารวจความพงพอใจของบรการInternetLeasedLineประจำาป2559ของบรษทเมอเปรยบเทยบคแขงกนซงดำาเนนการโดยหนวยงานภายนอกโดยมดชนชวด5ตวไดแก1.การแนะนำาผอนในการใหบรการ2.ความตองการใชงานอยางตอเนองขององคกรนนๆ3.การตอบโจทยของความคาดหวงของลกคา4.คณภาพของการใหบรการ5.ความไดเปรยบในการใชบรการ

92

87

82

77

2012(1)

2012(2)

2012(3)

2012(4)

2013(1)

2013(2)

2013(3)

2013(4)

2014(1)

2014(2)

2014(3)

2014(4)

2015(1)

2015(2)

2015(3)

2015(4)

2016(1)

2016(2)

2016(3)

2016(4)

Total BKK UPC

Annual IndexAvg = 87.1

Annual IndexAvg = 84.4

Annual IndexAvg = 84.5

Annual IndexAvg = 87.8

2016 Annual IndexAvg = 86.6

88.288.2

85.586.3

87.7785.5

82.2 82.2

85.1

82.4

83.8

86.5

88.9

86.689.8

85.7 85.7

86.6

85.9

88.188.288.2

85.586.3

87.7785.5

82.2 82.2

85.1

82.4

83.8

86.5

88.9

86.689.8

85.7 85.7

86.6

85.9

88.1

91

86.8

86.4

83.2

89.1

85.4

79

82

86.3

84.4

82.4

86.1

90

88.2

85.7

87.5

84.9

86.8

83.9

91.3

87.3

88.8

85.2

87.4

87.5

85.5

83.1 82.3

84.6

81.8

83.2

85.7

88.3

86

91.2

85

86

86.6 86.5

87.2

18 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การกำากบดแลและการพฒนาอยางยงยน

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)เปนบรษทมหาชนทบรหารงานโดยฝายบรหารและมการกำากบดแลโดยคณะกรรมการบรษทซงประกอบดวยกรรมการทเปนตวแทนผถอหนทงรายใหญและกรรมการอสระทเปนตวแทนผถอหนรายยอยโดยคณะกรรมการบรษทไดมสวนรวมในการกำาหนดวสยทศนพนธกจของบรษทรวมไปถงการกำาหนดกรอบแนวทางในการดำาเนนธรกจเพอเปนนโยบายใหฝายบรหารไดใชเปนแนวทางในการบรหารงานซงคณะกรรมการ

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)มไดมงหวงแตจะใหบรษทแสวงหาแตผลตอบแทนธรกจแตเพยงอยางเดยวหรอดำาเนนนโยบายเพอกอบโกยผลประโยชนในระยะสนหากแตคณะกรรมการบรษทไดวางกรอบเปาหมายใหบรษทดำาเนนธรกจเพอความยงยนในระยะยาวโดยฝายจดการตองคำานงถงกรอบการดำาเนนงานผลกระทบและความเสยงในดานตางๆ อยางครอบคลมภายใตกรอบการกำากบดแลกจการอยางโปรงใสและเปนธรรมโดยมรายละเอยดดงน

GOVERNANCE AND SUSTAINABILITY

คณะกรรมการบรษทและโครงสรางองคกร

มตทางดานเศรษฐกจ

คณะกรรมการบรษทประกอบดวยผทรงคณวฒทมประสบการณและความเชยวชาญในสาขาทเ กยวข อง ได แก ด านกจการโทรคมนาคมกฎหมายบญชการเงนการบรหารธรกจรวมทงสน9ทานโดย4ทานเปนตวแทนของผถอหนรายใหญ2รายอก1ทานเปนตวแทนจากบมจ.กสทโทรคมนาคมในนามหนวยงานผออก

ปจจบนประเทศไทยกำาลงกาวสDigitalEconomyThailand4.0โครงสรางเศรษฐกจแบบใหมทเรยกวาNewEconomyModelม การใชหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงจากระบบเศรษฐกจทเนน การผลตโดยใชแรงงาน เครองจกรและทรพยากร เปลยนมาเปน การผลตบนฐานความรและเทคโนโลยเนนการขบเคลอนเศรษฐกจดวยเทคโนโลยและนวตกรรมเพอเพมมลคาสนคาและบรการเมอบรษทตองกาวสยคThailand4.0จงมเทคโนโลยตางๆทเขามา มบทบาทสำาคญในการเปลยนแปลงครงนอาทเครองจกรกลทคดได

และสอสารเปน3DPrintingทสามารถเปลยนจนตนาการใหเปนวตถของจรงทจบตองได หนยนตจะเขามาทำางานรวมกบมนษยเสมอนเปนเพอนรวมงานคนหนงนอกจากนน ยงมเทคโนโลยสารสนเทศหรอInformationTechnology:“IT”ทจะเขามาเปนตวกลางททำาให การสอสารระหวางคนกบเครองจกรและระหวางเครองจกรดวยกนเอง เปนไปอยางมประสทธภาพสงสด เทคโนโลยดงกลาวนเอง ทจะทำาใหรปแบบการผลตเปลยนแปลงไปอยางสนเชงเพอประสทธภาพ การผลตและเพอตอบสนองความตองการทหลากหลายของผบรโภค

ใบอนญาตประกอบธรกจของบรษทและอก1ทานเปนกรรมการทไมเปนผบรหารและอก3ทานเปนกรรมการอสระกรรมการอสระของบรษทจงคดเปนสดสวนรอยละ33.33ของจำานวนกรรมการทงคณะทงนสามารถดรายละเอยดโครงสรางองคกรและคณะกรรมการ

บรษทไดในรายงานประจำาปหวขอ โครงสรางการจดการ เรองโครงสรางองคกรคณะกรรมการบรษทมหนาทกำากบดแลองคกรในภาพรวมโดย

เปนผกำาหนดกรอบแนวทางการดำาเนนงานอยางยงยนซงพจารณาถงปจจยดานตางๆทงทางดานเศรษฐกจสงแวดลอมและสงคม

19บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

มตทางดานสงแวดลอม

บรษทใหความสำาคญในการกำากบดแลสงแวดลอมภายใตนโยบายตางๆ เชนการสรางศนยขอมลคอมพวเตอรทเปนGreenDataCenter ทเปนมตรกบสงแวดลอมโดยมระบบปองกนอคคภยแบบอตโนมตระบบดบเพลงอตโนมตและอนๆซงประกอบดวยอปกรณทมคณภาพไดรบการยอมรบในระดบสากลโดยมคณสมบตชวยใน

ซเอสลอกซอนโฟตอบโจทยนโยบายขบเคลอนดวยDigitalEconomy“Thailand4.0”ดวยบรการไอซทแบบครบวงจรทงอนเทอรเนตคอมพวเตอรและการสอสารบรการหลากหลายทสามารถรองรบ“Thailand4.0”ไดเชนCloud ComputingเปนบรการในลกษณะเชาใชงานการประมวลผลหรอแอปพลเคชนตางๆทงInfrastructureasaService(VirtualServerและCloudStorage)และSoftwareasaService(OnlineBusinessSoftware)ใหบรการแกลกคากลมผประกอบการขนาดกลางและขนาดยอมเชนซอฟตแวรบรหารจดการโรงแรมซอฟตแวรบรหารการขาย(CRM)ซอฟตแวรบญชซอฟตแวรระบบขายหนาราน(POS)ซอฟตแวรบรหารจดการทรพยากรมนษย(HRM)ซอฟตแวรบรหารจดการทรพยากรองคกร(ERP)ฯลฯและเมอDigitalEconomyกำาลงมาแรงมากเปนชองทาง ทสามารถทำาใหธรกจเตบโตไดในป2560ซเอสลอกซอนโฟจงใชหลกตอเชอม ตอเนอง และตอยอด เปนแนวความคดในการสรางบรการICTSolutionการตอเชอมคอการเชอมโยงระบบตางๆเขาดวยกนการเชอมตออนเทอรเนตการเชอมตอสำานกงานสาขาและการเชอมตอเครอขายภายในสำานกงานดวยเทคโนโลยทเหมาะสมซงโดยทวไปขนตอนนกคอการออกแบบเครอขายคอมพวเตอร ตอเนอง หมายถงกระบวนการทำางานตางๆ ซงจะตองมความตอเนองกนทงในดานความพรอมใชงานอยางตอเนองตลอดเวลา(Continuity)

และความเชอมโยงสมพนธกนระหวางกระบวนการ(Interaction)และสดทายคอตอยอดการสรางมลคาเพมใหแกธรกจโดยการใชไอซทสนบสนนใหเกดการพฒนาธรกจในดานตางๆชวยใหการทำางานมความยดหยนคลองตวมากขนมตนทนการปฏบตงานลดลงตอบสนอง ตอความตองการของลกคาไดดขนและรวดเรวขนและเตรยมพรอมตอการปรบเปลยนเพอใหสอดคลองกบการแขงขนในตลาดไดอยางรวดเรวการประยกตใชเทคโนโลยไอซทอยางเหมาะสมเปน เครองมอแกไขปญหาทางธรกจสามารถยกระดบความพงพอใจของลกคาและยงตอยอดธรกจใหเจรญเตบโตแบบกาวกระโดดทเราเรยกกนวา“Startup”ใหประสบความสำาเรจในยคปจจบนนวตกรรมเปนสงใหมทเกดขนในองคกรแตไมวาเทคโนโลยจะ

กาวไปสDigitalEconomy“Thailand4.0”ททนสมยมากเพยงใดธรกจของซเอสลอกซอนโฟกไมลมวาเราตองมการพฒนาอยางยงยนโดยไมเปนการทำาลายธรรมชาตและผอนเพอใหธรรมชาตและสงมชวต เตบโตและงอกงามตอไปสำาหรบลกหลานในอนาคตโดยยดหลกตามหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง

การประหยดพลงงานไมวาจะเปนการตดตงระบบพนยก(RaisedFloor)ผนงอาคารปฉนวนกนความรอนและหลงคาทชวยสะทอนความรอนเพอชวยลดภาระของระบบทำาความเยนนอกจากนบรษทยงมนโยบายกำากบดแลการประหยดพลงงานไฟฟาโดยบรหารจดการ(PUEPowerUsageEffectiveness)เพอใหมนใจไดวา การใชพลงงานในการหลอเลยงศนยขอมลคอมพวตอร เปนไป อยางคมคาและมประสทธภาพสงสดรวมถงการจด“โครงการ 3 ป.” เพอปลกจตสำานกของพนกงานในการประหยดพลงงานเพอลดการใชพลงงานอยางฟมเฟอยโดยรณรงคใหพนกงานปดไฟเมอไมใชงาน

บรษทดำาเนนกจกรรมทเปนประโยชนตอสงคมอยางตอเนองมาตงแตป2548ครอบคลมชมชนรอบขางและชมชนพนทหางไกล อนไดแกโครงการSMARTCLICKซงเปนกจกรรมใหความรกบเดกและชมชนโดยทำางานรวมกบภาคเครอขายทงภาครฐและเอกชน ภายใตกรอบแนวคดทวา“การศกษาไทยแขงแรง ประเทศไทย แขงแรง” โดยปจจบนโครงการSMARTCLICKสงตอกจกรรมทหลากหลายไปสกลมชมชนในวงกวางอาทเชนโครงการบรจาคอปกรณICTและServerเพอใชในการศกษาโครงการCallCenter1188สรางโอกาสทางอาชพใหแกผตองขงทณฑสถานบำาบดพเศษหญง

จงหวดปทมธานโครงการจดทำาหนงสอเพอสงตอความรใหกบกลมคนทสนใจไดเรยนรและนำามาปรบใชเพอเพมศกยภาพหรอแนวคดและตอยอดความรทางดานไอซท โครงการ“Weทำาดทำาไดทำาดวย”เพอสงเสรมใหพนกงานภายในองคกรไดปลกจตอาสาพรอมตระหนกถงคณคาของสงคมสงแวดลอมชนชนในดานความเปนผใหเชนกจกรรมปลกราชพฤกษรมทางปลกไมงามถวายพอหลวงจงหวดนครสวรรคมอบอปกรณคอมพวเตอรใหมลนธการศกษาเพอชวตและสงคม

มตทางดานสงคม

20 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การกำากบดแลกจการทด

การพฒนาอยางยงยน

คณะกรรมการบรษทเชอมนวาภาวะผนำาของคณะกรรมการบรษททมวสยทศนและความรบผดชอบตอผถอหนนนสามารถจงใจและใหคำาแนะนำาแกผบรหารไดโดยการใชระบบควบคมภายในและระบบการบรหารจดการทดในการถวงดลระหวางความเรงดวนทางธรกจกบความโปรงใสในการดำาเนนงานพรอมๆ ไปกบการใหความเคารพตอสทธและความเทาเทยมกนของผถอหนเปนปจจยสำาคญในการเพมมลคาในระยะยาวใหแกผถอหนดงนนคณะกรรมการจงไดจดใหบรษทมนโยบายการกำากบดแลกจการทดซงครอบคลมประเดนตางๆ5ดานดงน1.โครงสรางองคประกอบบทบาทและหนาทของคณะกรรมการบรษท2.สทธและความเทาเทยมกนของผถอหนและบทบาทตอผมสวนไดสวนเสย

3.การเปดเผยสารสนเทศและความโปรงใส4.การควบคมและการบรหารความเสยง5.ปรชญาและจรรยาบรรณของบรษท

ตงแตป2548เปนตนมาคณะกรรมการบรษทไดตระหนกถง ความสำาคญทเพมมากขนของการกำากบดแลกจการและไดเรมกำาหนดใหบรษทมการดำาเนนการเพอสงเสรมและยกระดบการกำากบดแลกจการทดในองคกรโดยในการประชมคณะกรรมการบรษทในทกปจะมการพจารณานโยบายการกำากบดแลกจการของบรษทเพอใหมนใจไดวานโยบายฯเปนปจจบนและไดมาตรฐานอยในเกณฑทเปนทยอมรบในธรกจและอตสาหกรรมเดยวกน

กลมผมสวนไดเสย ประเดนดานความยงยน การมสวนรวม ความคาดหวงของผมสวนไดเสย

สงคมและ ชมชนของเรา

• กจกรรมชมชนสมพนธในเขตพนทกรงเทพมหานครและตางจงหวด

• ปละ4ครง • การมสวนรวมของซเอสลอกซอนโฟเพอสรางโอกาสในเรยนรภายใตแนวคด“การศกษาไทยแขงแรงประเทศไทยแขงแรง”

ลกคาของเรา • การรประเมนความพงพอใจของลกคาผานทางโทรศพท

• การประเมนความพงพอใจของลกคาผานทางระบบออนไลน

• การรบขอรองเรยนและขอเสนอแนะผานทางชองทางตางๆ

• ปละ4ครง• ปละ2ครง

• ผใชบรการLeasedLine,DataCenter,CloudและVirtualServerเพอนำาขอมลมาวเคราะหและเพม จดเดนและลดจดดอยของการบรการอยางตอเนอง

พนธมตรของเรา • การสำารวจความพงพอใจของพนธมตร • ปละ2ครง • ประเมนคคาทางธรกจเพอเปนการปรบปรงคณภาพการใหบรการของคคาใหไดมาตรฐานตามเกณฑทกำาหนดไว

พนกงานของเรา • เวบบอรดในIntranet• FairTalkCorner• สอขาวสารภายใน• กจกรรมสนทนาการ• การสำารวจบรรยากาศการทำางาน

• ทกวน• ทกวน• ทกเดอน• ปละ3-4ครง• ปละ1ครง

• แสดงความคดเหนไดอยางเสร• สำาหรบรองเรยนหรอแจงเหตผดปกต• รบทราบขาวสารทวไปของบรษท• พนกงานและผบรหารไดรวมทำากจกรรม• นำาผลสำารวจทไดจากพนกงานมาปรบปรงพฒนาใน ดานตางๆเชนความภมใจตนเองบรรยากาศ การทำางานทมผบรหารเพอนรวมงานโอกาสพฒนาและกาวหนาสทธประโยชนการสอสารระเบยบปฏบต

ผถอหนและนกลงทน

• การประชมผถอหน(AGM)• การประชมนกวเคราะหหลกทรพย(AnalysisBriefing)

• งานบรษทจดทะเบยนพบผลงทน(OpportunityDay)

• หนวยงานนกลงทนสมพนธและ หนวยงาน(Compliance)

• ปละ1ครง• ไตรมาสละ1ครง• ไตรมาสละ1ครง• ทกวน

• ผลประกอบการทเตบโตแขงแรงในระยะยาว• ความสมำาเสมอในการจายเงนปนผล• การกำากบดแลกจการทด• สทธในการเขาถงขอมลขาวสารอยางเทาเทยม• การใหขอมลอยางโปรงใสและเพยงพอ• สทธจะไดรบการปกปองไมใหเกดการแสวงหา ผลประโยชนโดยการใชขอมลใดๆขององคกรซง ยงไมเปดเผยตอสาธารณะ

21บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ผถอหนรายใหญบรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)รายชอผถอหนณวนท23สงหาคม2559ซงเปนวนปดสมดทะเบยนครงลาสดรายชอผถอหนใหญ10รายแรกปรากฏดงน

สดสวนการถอหน (%)

66.914รวม (หน)

397,816,320

บรษท ดทว เซอรวส จำากด250,099,990หน

42.068 %

SINGAPORE TELECOMMUNICATION LIMITED 84,057,030หน

14.139 %

บรษท ไทยเอนวดอาร จำากด24,000,600หน

4.037 %

กองทนเปด กรงศรหนระยะยาวปนผล12,219,300หน

2.055 %

กองทนเปด กรงศรหนปนผล5,942,900หน

1.000 %

ดร.ชชวน เจรญรชตภาคย5,650,000หน

0.950 %

บรษท กสท โทรคมนาคม จำากด (มหาชน)4,900,000หน

0.824 %

นายสโรจน ตรโลจนวงศ3,800,000หน

0.639 %

นายธวช ตนตเมธ3,646,500หน

0.613 %

นายธวชชย เตชะอศวธรรม3,500,000หน

0.589 %

ทมา รายชอผ ถอห นรายใหญณ วนท 23สงหาคม2559ซงจดทำาโดยบรษทศนยรบฝากหลกทรพย(ประเทศไทย)จำากดผลงทนสามารถดขอมลจากwww.set.or.thกอนการประชมสามญผ ถอหนประจำาป2560

กลมผถอหนรายใหญทโดยพฤตการณมอทธพลตอการกาหนดนโยบายการจดการ หรอ การดาเนนงานของบรษท บรษทไทยคมจำากด(มหาชน)ถอหนสามญในบรษทดทวเซอรวสจำากดจำานวน39,879,140หนหรอคดเปนรอยละ99.99ของทนชำาระแลว

ความคดเหนจากตวแทนผมสวนไดเสย

กลมบรษทเลงเหนถงคณคาและความสำาคญของพนกงานโดยมความเชอมนวาพนกงานทมคณภาพเปนปจจยสำาคญยงตอการนำาพา องคกรส ความเจรญเตบโตและความสำาเรจทยงยนและยงเปนปจจยบงชถงความสามารถในการแขงขนของธรกจอกดวยบรษทจง มงมนในการแสวงหาคนเกงและดและสรางใหพนกงานทกระดบเปนผ มความร ความสามารถมคณธรรมมความรกในงานและ

รกองคกรสรางโอกาสและความทาทายใหมๆ เพอกระตนใหพนกงานไดใชศกยภาพทมอยของตนอยางเตมทพรอมถายทอดและปลกฝง หลกการทำางานทยดมนในคานยมขององคกรเพอความเจรญกาวหนาไปพรอมกบความเจรญเตบโตของบรษทกลมบรษทจงม งมนใน การดแลพนกงานอยางเปนธรรม

การบรหารและกำากบดแลดานความเสยง

บรษทตระหนกถงปจจยความเสยงตางๆซงอาจสงผลกระทบตอการดำาเนนงานจงกำาหนดนโยบายการบรหารจดการความเสยงองคกรผานคณะกรรมการบรหารความเสยงองคกร(RiskManagementCommittee)ทมหนาทกำาหนดทศทางและตดตามการบรหารรวมทงวเคราะหความเสยงทสำาคญในทกๆ ดานของบรษทโดยมการประเมนผล

การบรหารความเสยงทสำาคญเพอใหมนใจวาการบรหารจดการ ความเสยงเปนไปอยางตอเนองและมประสทธภาพในการหลกเลยงและลดผลกระทบรวมทงปฏบตตามกฎหมายทเกยวของเพอใหธรกจเตบโตอยางมนคงและยงยนบนพนฐานของการบรหารจดการทดมความถกตองโปรงใสมจรยธรรมและคำานงถงผมสวนไดเสยเปนหลก

22 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การประเมนผลการปฏบตงานตนเองของคณะกรรมการ

คณะกรรมการบรษทกำาหนดใหมการประเมนผลการปฏบตงานตนเอง(BoardSelf-Assessment)แบบรายคณะและรายบคคลเปนประจำาทกปเพอใชเปนกรอบในการตรวจสอบการปฏบตงานในหนาทของคณะกรรมการบรษทวาไดดำาเนนการตามนโยบายการกำากบดแลกจการทไดอนมตไวและ/หรอตามแนวปฏบตทด(GoodPractices)หรอไม เพอปรบปรงการปฏบตงานของคณะกรรมการบรษทให

สอดคลองกบแนวนโยบายทกำาหนดไวและเพอทบทวนปญหาและอปสรรคทเกดขนในรอบปทผานมาในป2559คณะกรรมการภายใตความเหนชอบของคณะกรรมการ

สรรหาและกำากบดแลกจการเหนควรใหมการประเมนผลการปฏบตตนเองรวมไปถงคณะกรรมการชดยอยทงในแบบรายบคคลและรายคณะดวย

การตอตานการทจรตและคอรรปชน

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)ไดใหความสำาคญกบการตอตานการทจรตและคอรรปชนโดยไดเขารวมเปนสมาชกและผานการรบรองจากโครงการแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรต(PrivateSectorCollectiveCoalitionagainstCorruption)ตงแตป2557และไดกำาหนดระเบยบปฏบตอยางเปนลายลกษณอกษรไวในหมวดจรรยาบรรณของนโยบายการกำากบดแลกจการทดและนโยบายตอตานการใหสนบนและการคอรรปชนทงนผบรหารทกระดบมหนาทในการสงเสรมใหมการปฏบตตาม

จรรยาบรรณและปฏบตตนเปนแบบอยางทดตลอดจนกำากบดแลใหการปฏบตงานของหนวยงานเปนไปตามกฎระเบยบคำาสงทเกยวของซงพนกงานจะไดรบทราบและเขาใจถงจรรยาบรรณและนโยบายตอตานการใหสนบนและการคอรรปชนผานทางอนทราเนตและเวบไซตของบรษทรวมถงการฝกอบรมการปฐมนเทศใหกบพนกงานใหมและการประเมนตนเองในการปฏบตตามจรรยาบรรณของบรษทเปนประจำาทกปรวมถงมการสงหนงสอไปยงคคาเพอขอ

ความรวมมอในการปฏบตตามจรรยาบรรณและนโยบายการตอตานการทจรตคอรรปชนของบรษทตลอดจนเชญชวนใหเขารวมเปนสมาชกแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรตและในวนตอตานคอรรปชนทจดขนเมอวนท11กนยายน2559ณทองสนามหลวงตวแทนผบรหารและพนกงานของบรษทไดเขารวมกบหนวยงานภาครฐบาลและเอกชนในการแสดงพลงและกระตนจตสำานกทดในการตอตานการคอรรปชนดวยนอกจากนบรษทไดจดใหมชองทางในการรบขอรองเรยนผานทางระบบWhistleBlowerSystemและชองทางอนๆอยางเหมาะสมโดยผ แจงจะไดรบ การคมครองตามนโยบายการรบเรองรองเรยนและเบาะแสการกระทำา ผดและการทจรตและมหนวยงานตรวจสอบภายในซงเปนอสระและขนตรงตอคณะกรรมการตรวจสอบทำาหนาทสอบทานขอรองเรยน ตางๆ ทอาจสอถงการทจรตคอรรปชนอยางไรกตามในป2559ไมมขอรองเรยนเกยวกบการการทจรตและคอรรปชนเกดขน

ธรรมาภบาลในการดำาเนนธรกจ

บรษทเชอมนวาการทำาธรกจดวยความซอสตยสจรตมกลไกควบคมและถวงดลอำานาจเพอใหการบรหารงานเปนไปอยางโปรงใสและ ตรวจสอบไดการเคารพในสทธความเทาเทยมกนของผถอหนและความรบผดชอบตอผมสวนไดเสยจะเปนปจจยสำาคญใหบรษทไดรบความไววางใจจากผถอหนและเปนการเพมมลคาและผลตอบแทนสงสดใหแกผถอหนของบรษทในระยะยาวคณะกรรมการบรษทจงไดกำาหนดใหมนโยบายการกำากบดแล

กจการทดตามแนวทางของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยโดยถอปฏบตตงแตวนท10สงหาคม2547และมการปรบปรงใหเหมาะสม สอดคลองกบสภาวการณทางเศรษฐกจและสงคมเปนประจำาทกป ซงฉบบทใชปจจบนเปนการปรบปรงครงท13ทงนบรษทมนโยบายใหกรรมการผบรหารและพนกงานปฏบต

ตามจรรยาบรรณทถอเปนสวนหนงของนโยบายการกำากบดแลกจการนเพอใหเกดความชดเจนในการนำาไปปฏบตรวมถงมการกำาหนดนโยบายตอตานการใหสนบนและคอรรปชนโดยไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรษทเพอแสดงจดยนของบรษทในการตอตาน

การใหสนบนและคอรรปชนทกรปแบบดวยตระหนกดวาการใหสนบนและการคอรรปชนนนเปนภยรายแรงททำาลายการแขงขนอยางเสรและเปนธรรมอนจะกอใหเกดความเสยหายตอการพฒนาเศรษฐกจและสงคมผสนใจสามารเขาไปอานรายละเอยดของนโยบายทง 2ฉบบไดทหนาเวบไซตของบรษทในหวขอการกำากบดแลกจการ; เรองเอกสารดานการกำากบดแลและไดเผยแพรการปฏบตตามนโยบายการกำากบดแลกจการทดของบรษทในปทผานมาไวในรายงานประจำาปของบรษทหวขอ“การกำากบดแลกจการ”หนา86-87นอกจากนบรษทไดเขารวมลงนามในคำาประกาศเจตนารมณแนว

รวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรต(Thailand’sPrivateSectorCollectiveActionCoalitionAgainstCorruption:CAC)โดยจะรวมมอกบภาคประชาสงคมสอมวลชนและองคกรระหวางประเทศเพอสรางมาตรฐานการประกอบธรกจทโปรงใสและเมอวนท4กรกฎาคม2557บรษทไดรบประกาศนยบตรรบรองฐานะสมาชก แนวรวมปฏบตฯจากคณะกรรมการแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรต

ซเอส ลอกซอนโฟ ไดรบการรบรองใหเปนสมาชกแนวรวมปฏบตภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรต

(Thailand’s Private Sector Collective Action Against Corruption : CAC)

23บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

พนกงานของเรา

นางสาวอาภากร ตนานพ เจาหนาทอาวโสกลมงานจดซอ

นายภรนท ผสม ผชวยผอำานวยการ แผนกบรการลกคาและไอทโซลชน

จากใจพนกงาน

การทไดอยในซเอสลอกซอนโฟคอการมเพอนรวมงานทดหวหนางานทดในองคกรทกคนเปนเพอนกนหมดการทำางานไมวาจะหนกจะเหนอยหรอจะเปลยนแปลงยงไงกยงมความรกและความชวยเหลอกนทกคนมความเปนเพอนเปนพใหความเคารพในทกดานและสงตางๆทเปนองคกรกอยในตวตนของเรา

ผมทำางานมากวา20ปรสกประทบใจในความเปนองคกรทกคนรวมแรงรวมใจทำางานดวยกนทกสงทกอยางเพอทจะดำารงองคกรของเราใหมนคงตอไป

นายกาญจนวฒน ในทองพนกงานสงเอกสาร

นายอธปรชญ อครพวตระกลผชวยผจดการกลมงานคลงสนคา

ผมเปนสวนเลกๆของซเอสลอกซอนโฟชวยในดานแผนกการเงนงานทเกยวกบเรองธนาคารผมกใชประสบการณทผมมมาตลอด20ป

รกงานทตวเองทำาเพราะสงทเรารกเราจะทำาทกอยางไดสำาเรจแมจะมอปสรรคบางแตอยาลมวาความรกทำาใหเราฝาฟนอปสรรคทกอยางไดถามปญหาหรออปสรรคในการทำางานใหทำาใจแลวกรกสงนนเขาไปแลวงานของคณจะสำาเรจ

ธรกจของเราดำาเนนไปไดดวยดและยงยนเนองดวยเรามพนกงานทดมความรมความสขมใจรกทจะทำางานและใหบรการลกคาซงบรษทไดสงเสรมและใหองคความรและประสบการณสำาหรบพนกงานในการทำางานอยางมออาชพควบคไปกบการใสใจในการกระตนใหพนกงานไดดแลสขภาพกายสขภาพใจอยางเหมาะสมเพอเปน การสงเสรมใหพนกงานซงเปนบคคลากรทสำาคญขององคกรของสงคมและของครอบครวไดรบโอกาสในการพฒนาในสายอาชพของตนเองตามศกยภาพของแตละคนทจะเรยนรตอไปไดรวมทงบรษทมงเสรมสรางโอกาสในการดำาเนนชวตทดดวยการบรหารคาตอบแทน

และจดสวสดการใหเหมาะสมเพอใหพนกงานสามารถจดสรรสมดลระหวางชวตสวนตวและชวตการทำางานไดนอกจากนในป2560บรษทไดขยายการสงเสรมคณภาพชวตไปยงคนพการดวยการเรมตนรบ คนพการเขาเปนพนกงานของบรษทเพอสงเสรมการมงานทำาอยาง เทาเทยมและเพอการดำารงชพทมนคงขนทงนการบรหารทรพยากรบคคลของบรษทจะใหความสำาคญกบการพฒนา สงเสรม เปดโอกาสอยางเทาเทยมกนของบคลากรโดยผานกระบวนการจดการ ดานบคลากรในมตตางๆดงตอไปน

OUREMPLOYEES

24 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การเคารพในสทธมนษยชนบรษทปฏบตตามมาตรฐานแรงงานทสนบสนนและเคารพในสทธมนษยชน โดย

บรษทกำาหนดเรองนไวในนโยบายการบรหารบคลากรซงบรษทจะดำาเนนธรกจตามหลกการและเจตนารมณทประกาศในปฏญญาสากลวาดวยสทธมนษยชนของสหประชาชาต(UniversalDeclarationofHumanRights)ภายใตขอบเขตอำานาจของบรษท

• บรษทไมเขามสวนรวมกบกลมใดๆ ทมการดำาเนนการทขดตอ หลกสทธมนษยชน

• บรษทปฏบตตอพนกงานโดยคำานงถงเกยรตและศกดศรความเปนมนษย

• บรษทดำาเนนการดานการจางงานสอดคลองตามกฎหมายคมครองแรงงานและกฎหมายทเกยวของ

• บรษทเคารพในสทธและเสรภาพของพนกงานและไมปดกนหากพนกงานประสงคจะเขารวมกบสมาคมหรอองคกรอนใดทจดตงขนอยางถกตองตามกรอบของกฎหมายเพอยงประโยชนใหเกดขนกบบคคลกลมบคคลสงคมหรอประเทศชาตเฉพาะในสวนทไมขดตอศลธรรมความสงบเรยบรอยของสงคมและกฎหมายและตองไมใชเปนการแสวงหาประโยชนในทางมชอบ

• บรษทไมมขอพพาทเกยวกบเรองการละเมดสทธมนษยชน

การสรรหาและคดเลอกบคลากรดวยความเสมอภาค

บรษทดำาเนนการสรรหาและคดเลอกบคลากรแตละระดบอยางเปนโปรงใสเปนธรรมและดวยความเสมอภาคไมเลอกปฏบตโดยพจารณาตามคณลกษณะคณสมบตและความสามารถของตวบคคลทสอดคลองกบความตองการของงานรวมทงพจารณาศกยภาพทจะสามารถพฒนาไดควบคไปดวยโดยในกระบวนการสรรหาจะมคณะกรรมการพจารณาคดเลอกมการทดสอบและใชเครองมอ

การประเมนมาพจารณาประกอบรวมทงมการสมภาษณเพอประเมนความรประสบการณศกยภาพและการสอสารเพอใหมนใจวาจะไดบคลากรทเหมาะสมสอดคลองกบงานและวฒนธรรมองคกรรวมทงเปนผทมความพรอมทจะรบผดชอบงานในระดบสงขนและพฒนาตอไป ในอนาคตไดปจจบนป2559บรษทมพนกงานรวมทงสน561คนซงแบงรายละเอยดไดดงน

รายละเอยดจำานวนพนกงาน หนวย 2557 2558 2559

จำานวนพนกงานทงหมด

พนกงานทงหมด คน 539 558 561

พนกงานจำาแนกตามเพศ(ชาย:หญง) คน 297 :242 316 :242 308 :253

สดสวนของพนกงานจำาแนกตามอาย (เพศชาย : เพศหญง)

มากกวา50ปขนไป รอยละ 46 :54 42 :58 40 :60

30-50ป รอยละ 53 :47 53 :47 54 :46

นอยกวา30ป รอยละ 61 :39 67 :33 61 :39

สดสวนของพนกงานจำาแนกตามระดบ (เพศชาย : เพศหญง)

พนกงานระดบผบรหาร รอยละ 100 :0 86 :14 86 :14

พนกงานระดบผจดการ รอยละ 42 :58 45 :55 46 :54

พนกงานระดบผชำานาญการ รอยละ 65 :35 51 :46 52 :48

พนกงานทวไป รอยละ 57 :43 60 :40 57 :43

จำานวนพนกงานเขาใหมและลาออก (เพศชาย : เพศหญง)

จำานวนพนกงานเขาใหม คน 54 :30 48 :30 25 :32

จำานวนพนกงานลาออกโดยสมครใจ คน 35 :32 29 :59 33 :21

อตราสวนพนกงานทลาออกโดยสมครใจ รอยละ 8.3 8.4 9.15

จำานวนพนกงานทใชสทธลาดแลบตร

จำานวนพนกงานทใชสทธลาดแลบตร คน 7 5 5

จำานวนพนกงานทกลบมาทำางานหลงใชสทธลาดแลบตร รอยละ 100% 100% 100%

25บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

สนบสนนใหบคลากรไดรบพฒนาความรและทกษะอยางตอเนอง

บรษทใหความสำาคญในดานการพฒนาพนกงานอยางตอเนองเพอใหเกดผลการทำางานทดทสดโดยในปนมการจดฝกอบรมหลกสตรTrain theTrainerFacilitatingforResultsเพอพฒนาวทยากรภายในรวมทงปรบเปลยนรปแบบการฝกอบรมบางหลกสตรอาท การฝกอบรมดานNetworkผานระบบVirtualRealitySystemเปนตนเสรมสรางบรรยากาศการเรยนรทงดานสถานทและอปกรณใหม ความพรอมเพอใหเกดประสทธภาพสงสด

การจดทำาแผนฝกอบรมพฒนาพนกงานโดยแบงตามระดบ การปฏบตงานของพนกงานทงดานสายอาชพและดานธรกจและ การบรหารในปพ.ศ.2559บรษทจดฝกอบรมสมมนาใหแกพนกงานไมนอยกวา17,000ชวโมง โดยมทงแบบฝกอบรมภายในและ สงพนกงานไปฝกอบรมภายนอกรวมทงการสงพนกงานไปศกษาดงานในตางประเทศโดยโปรแกรมการฝกอบรมนนอาจแตกตางกนไปตามระดบการปฏบตงานของพนกงาน

การฝกอบรม 2557 2558 2559

จำานวนชวโมงการฝกอบรมพนกงานทงหมด 11,204ชวโมง 11,549ชวโมง 17,787ชวโมง

จำานวนชวโมงการฝกอบรมโดยเฉลย 21ชวโมง/คน 21ชวโมง/คน 31ชวโมง/คน

Level Basic Business & Management Professional NewStaff • SecurityAwareness

Training• Safety,HealthandEnvironmentTraining

• BusinessOrientation • OntheJobTraining• TechnicalandOperationAcademy

OperationStaff Training Road Map• SoftSkillWorkshops • FunctionalWorkshops

• ITCertificateTraining

MiddleManagement

• FirstlineManagerProgram• MiddleLineManagerProgram

• TrainingRoadMap• Workshops• OverseasFieldtrip

Senior ManagementandExecutive

• ExecutiveSharingSession• FinanceandAccountingforNon-FinanceExecutives

• TLCAExecutiveDevelopmentProgram• DirectorCertificationProgram

• OverseasFieldtrip• GroupNetworking• KnowledgeSharing

ในทกๆปบรษทเปดรบนกศกษาฝกงานทงประเภทฝกงานปกตและฝกงานสหกจซงจะไดฝกงานในรปแบบการทำางานจรงโดยมพนกงานรนพดแลและใหคำาแนะนำา

จำานวน หนวย2557 2558 2559

ชาย หญง ชาย หญง ชาย หญง

นกศกษาฝกงาน คน 16 16 14 10 18 20

26 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

นโยบายและผลตอบแทนสำาหรบผบรหารและพนกงาน

สงเสรมความสมดลระหวางชวตและการทำางาน สงเสรมการสรางสมพนธภาพทด

บรษทมนโยบายการบรหารคาตอบแทนจดสรรประโยชนตอบแทนการทำางานทงในรปแบบทเปนเงนและประโยชนเพมอนๆซงบรษทพจารณาบนพนฐานของระบบคณธรรมซงพจารณาผลตอบแทนโดย

• พจารณาตามตำาแหนงงาน(PayforPosition)ซงใหความเปนธรรมภายใน(InternalEquity)โดยพจารณาตามคาของงานแตละตำาแหนงงานและใหความเปนธรรมภายนอก(ExternalEquity)โดยพจารณาเปรยบเทยบกบคาตอบแทนของตลาดภายนอก

• พจารณาตามผลการปฏบตงาน(PayforPerformance)พจารณาตามระดบความสำาเรจของผลงานทงระดบองคกรทมงานและตวบคคล

• พจารณาตามความรความสามารถของบคลากร(PayforPerson)พจารณาตามความรความสามารถและทกษะความชำานาญเฉพาะตวบคคล

ทงนจะพจารณาประกอบกบผลการดำาเนนงานโดยรวมของบรษทเปรยบเทยบกบเปาหมายทกำาหนดไวบรษทมการประเมนผลการปฏบตงานซงผลประเมนการปฏบตงานจะนำาไปใชในการพจารณาการขนเงนเดอนประจำาปการปรบเงนเดอนเปนกรณพเศษการจายเงนโบนสประจำาป การเลอนระดบตำาแหนงงานรวมทงการพฒนาพนกงานทงในระยะสนและระยะยาว

บรษทสงเสรมความสมดลระหวางชวตและการทำางานสงเสรมสถาบนครอบครวในกรณทพนกงานมความจำาเปนทางครอบครวหรอการศกษาตอสามารถเสนอขออนญาตปรบเวลาการทำางานตอ ผมอำานาจอนมตไดตามความจำาเปนบรษทจดสวสดการทสงเสรมทงดานเศรษฐกจดานสงคมดานสขภาพและอนามยสำาหรบพนกงาน

ทกระดบใหเหมาะสมสอดคลองกบลกษณะงานและสถานภาพ ทางสงคมรวมทงดานสนทนาการและการจดกจกรรมภายในเพอสรางสมพนธภาพทดภายในองคกรรวมถงสนบสนนดานกฬากระชบมตรกบหนวยงานภายนอก

สงเสรมดานเศรษฐกจ• ประกนชวตและอบตเหตประกนเดนทางตางประเทศ• ประกนสงคม,กองทนเงนทดแทน• เงนชวยเหลอกรณสมรส,กรณงานศพ• เงนชวยเหลอกรณพนกงานประสบภยพบต• เงนชวยเหลอคาเลาเรยนบตร• เงนชวยเหลอคาเดนทางกรณปฏบตงานนอกสถานท• เงนชวยเหลอคาทจอดรถ• กองทนสำารองเลยงชพ,การคงเงนกรณเกษยณอาย• สหกรณออมทรพยและสวสดการเงนกฉกเฉน• ของทระลกสำาหรบพนกงานทมอายการทำางานนาน• เครองแตงกายประจำาป• สวนลดสำาหรบซอผลตภณฑของกลมบรษท

สงเสรมดานสขภาพและอนามย• จดใหมโครงการและกจกรรมสงเสรมสขภาพ• ประกนสขภาพ• การตรวจสขภาพประจำาป• หองพยาบาล• เงนชวยเหลอคารกษาพยาบาลเพมเตมเชนมะเรง• จดสภาพแวดลอมการทำางานตามมาตรฐานของหลกความปลอดภยและ อาชวอนามย

สงเสรมดานสนทนาการ• งานเลยงสงสรรคปใหม• งานกฬาประจำาป• เทยวพกผอนประจำาป/กจกรรมสราง ความสามคค

• สนบสนนชมรมกฬาประเภทตางๆไดแกฟตบอลแบดมนตนโยคะเทเบลเทนนส

• สนบสนนกฬากระชบมตรกบหนวยงานภายนอก

สงเสรมดานสงคม• โครงการจตอาสาพฒนาชมชนเชนกจกรรมรวมปรบภมทศน ในชมชนบรเวณใกลเคยงบรษท,สงเสรมใหพนกงานมจตสำานกในเรองการรกษาสงแวดลอม

• กจกรรมสงเสรมดานจตใจเชนการทำาบญตกบาตร ประจำาเดอน

• ใหกำาลงใจพนกงานเชนซอของเยยมไขและคลอดบตร• ใหความชวยเหลอผทพพลภาพโดยการนำาสงเงนสมทบ เขากองทนสงเสรมและพฒนาคณภาพชวตคนพการ

• พนกงานทใชสทธลาดแลบตรเฉลยปละ6-7รายและ กลบมาทำางานหลงใชสทธลาดแลบตรทกราย

27บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ภาพกจกรรม

รดน�ำด�ำหว วนสงกรำนต

ชมรมฟตบอล ซเอส ลอกซอนโฟ เอฟซ

หองพยำบำล

กำรตรวจสขภำพประจ�ำป

สรำงควำมสำมคคกจกรรมกฬำ

งำนเลยงสงสรรค

28 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การบรโภคพลงงาน

OURENVIRONMENT สงแวดลอมของเรา

บรษทมการบรโภคพลงงานหลก2ชนดคอนำามนและไฟฟาโดยวดปรมาณการบรโภคเปน2สำานกงานคอCWTOWERและTHECLOUDดงน

ภายใตกรอบการพฒนาอยางยงยนของสหประชาชาตทกๆ หนวยงาน ควรชวยกนดแลสงคมโลกเพอลดความเหลอมลำาในทกๆดานเพอสรางสงคมโลกทมสนตสขและเจรญงอกงามโดยพรอมเพรยงและขณะเดยวกนกตองเรยนรทจะใชประโยชนจากทรพยากรธรรมชาตอยางมประสทธภาพสงสดและควรหาแนวทางใหมในการใชหรอ นำากลบมาใชหรอพฒนาปรบปรงเพอใหทรพยากรของโลกคงเหลออยหรอมเพมขนเพอใหลกหลานของเราในอนาคตไดใชอยางยงยนบรษทภายใตกรอบแนวคดดงกลาวมาเปนปจจยในการศกษา

ปรบปรงพฒนากระบวนการทำางานของบรษท เพอหาทางใหเกด

ผลกระทบทางลบตอธรรมชาตใหนอยทสดและใหเกดผลกระทบทางบวกใหมากทสดโดยจากการศกษาบรษทพบวากจการของบรษทมการใชพลงงานในปรมาณมากจงมการศกษาวเคราะห ตดตามปรบปรงพฒนาการใชพลงงานดงรายละเอยดดงนบรษทไดมการปรบลดการบรโภคพลงงานตางๆ โดยการออกแบบ

DataCenterทTHECLOUDใหเปนดาตาเซนเตอรสเขยว(GreenDataCenter) เพออนรกษสงแวดลอมและใชพลงงานอยางมประสทธภาพ

29บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

เปรยบเทยบหลอด LED (T8) กบ หลอดฟลออเรสเซนต (T5)

ชนดหลอด LED (T8) ฟลออเรสเซนต (T5)

Watt/1หลอด(W) 20 36

จำานวนหลอด(หลอด) 84 84

Wattรวม(W) 1,680 3,024

BTU 5,732.16 10,317.888

Wh(24hr) 40.320 72,576

การใชพลงงาน หลอด LED (Down Light)

ชนดหลอด LED (Down Light) LED (Down Light)

Watt/1หลอด(W) 4 7

จำานวนหลอด(หลอด) 20 20

Wattรวม(W) 80 140

BTU 272.96 477.68

Wh(24hr) 1,920 3,360

โคมไฟ IDC Room Fl.3 - THE CLOUD

พนท ชนดโคม จำานวน (โคม x หลอด)

IDCRoomLED(T8) 42 x 2

LED(DownLight) 20

รวม(หลอด)LED(T8ยาว) 84

LED(DownLight) 20

การลดการบรโภคพลงงาน

บรษทพยายามปรบลดการบรโภคพลงงานในหลายแนวทางเชนมการรณรงคใหพนกงานชวยกนประหยดไฟสวนการออกแบบDataCenterใหมทTHECLOUDใหเปนGreenDataCenterโดยการตดตง แผนSolarSlabทชนดาดฟาเพอลดปรมาณแสงแดดทตกกระทบลงบนดาดฟาทงยงเปนการเพมชองวางอากาศ(AirGab)ระหวางแผนSolarSlabกบดาดฟาทำาใหชวยลดความรอนเขาในตวอาคารดานบนสวนผนงหองคอมพวเตอร กไดออกแบบเปนผนง2ชนใหมชองวางอากาศเชนกนเพอชวยลดความรอนเขาในตวอาคาร

ดานขางทำาใหลดภาระการทำางานของระบบทำาความเยนและชวยใหใชพลงงานไฟฟาลดลงดวยสวนบนไดทางเดนนอกหองคอมพวเตอร ใชผนงกระจกเพอใหมแสงธรรมชาตเขามาได เปนการชวยลดการใชไฟฟาแสงสวางลงเชนกนและนอกจากนนบรษทยงไดม การปรบเปลยนSpecificationหลอดไฟจากหลอดฟลออเรสเซนตT5เปนหลอดLED-T8หรอLED-DownLightแทนในการสรางDataCenterชนท3ของสำานกงานTHECLOUD

30 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

รายละเอยดหลอด

ชนดหลอด LED (T8) ฟลออเรสเซนต (T5) LED (Down Light) LED (Down Light)

Watt 20 28(กำาลงไฟฟาสทธ36W) 4 7

Lumen 2,100 2,750 350 600

อายการใชงานเฉลย 30,000 20,000 25,000 25,000

ปรมาณของเสยและการกำาจด

บรษทมของเสยทเกดจากการปฏบตงานมเพยงนำาใชอปโภคกระดาษและแบตเตอรทเสอมสภาพซงมปรมาณไมมากนกและบรษทกใชวธกำาจดแบบปกตไดแก• ของเสยประเภทนำาใชอปโภคใชการบำาบดดวยถงบำาบดนำาเสยสำาเรจรป

• ของเสยประเภทกระดาษหากเปนกระดาษทวไปบรษทกใชวธขายหรอทงถงขยะตามปกตซงหนวยงานกทม.จะมารบไปกำาจดตามปกตแตหากเปนกระดาษทอาจมขอมลทไมควรเปดเผยพนกงานจะทำาการยอยโดยเครองยอยกระดาษกอนแลวจงนำาไปทงถงขยะใหสำานกเขตจดเกบตอไป

• ของเสยประเภทแบตเตอรทเสอมสภาพแลวบรษทจะขายเปนซากใหบรษททรบซอเพออาจจะนำาไปReuseRecycleฝงกลบหรอกำาจดตามความเหมาะสมตอไป

เนองจากโครงการสำารวจเพอการพฒนาการกำากบดแลกจการตามโครงการCGRประจำาป2559ทผานมาบรษทไดรบคำาแนะนำาใหปรบปรงและพฒนาในเรองตางๆดงน• ควรสงเสรมใหมการใหความร และฝกอบรมพนกงานในเรอง สงแวดลอมโดยกำาหนดเปนนโยบายและเปดเผยถงการปฏบตไวใหเปนททราบ

การปลอยกาซเรอนกระจกทางตรง

จากการทบรษทมการบรโภคพลงงานทงนำามนและไฟฟาซงสามารถแปลงเปนการปลอยกาซเรอนกระจกทงทางตรงและทางออมไดโดยแยกตามสำานกงานคอCWTOWERและTHECLOUDดงน

การปลอยกาซเรอนกระจกทางออม

31บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

การเปดเผยขอมลดานสงแวดลอม

*รปแสดงผลการดำาเนนการกจกรรม3ป.

*รปแสดงจำานวนอตราเจาหนาททไดรบการอบรมในสวนงานตางๆ

การรณรงคประหยดพลงงานในสวนของสำานกงานไดจดกจกรรมขนเรยกวากจกรรม3ป.โดยจะประเมนผลในทกๆ3เดอนเพอเปน การกระตนใหพนกงานทกคนมสวนรวมและเสรมสรางใหมจตสำานกในเรองของพลงงานและรวมถงทางบรษทไดปฏบตตามกฎเกณฑ การจดทำาเอกสารการใชพลงงานสงรายงานตอกรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

ในเรองของความปลอดภยทางบรษทไดดำาเนนการตามกรอบกฎหมายทกอยางโดยจดใหมเจาหนาทความปลอดภยระดบวชาชพดแลงานอาชวอนามยและความปลอดภยของบรษทการจดใหพนกงานทกคนตองไดรบการอบรมดานความปลอดภยในระดบตางๆ ตามลกษณะงาน

ตารางแสดง จำานวนพนกงานทไดรบการฝกอบรมดานความปลอดภย ประจำาป 2559

ฝาย จำานวนพนกงานแตละฝาย (คน) อบรมแลว (คน) ยงไมไดอบรม (คน)EO 4 2 2

IA 5 4 1

TO 157 96 61

MS 170 58 112

CS 117 48 69

FA 73 31 42

IS 43 15 28

HR 9 7 2

รวม 578 261 317

การจดการสงแวดลอมดานการจดการสงแวดลอมทางบรษทใหความสำาคญโดยคำานงถงชมชนรอบขางโดยใน

เรองของนำาใชภายในอาคารไดดำาเนนการบำาบดตามขนตอนกอนการปลอยออกสภายนอกสวนเรองของเสยอนๆเชนโฟมทมากบอปกรณคอมพวเตอรไดทำาการแยกรวมไวและตดตอทางสำานกงานเขตมาดำาเนนการจดเกบตามขนตอนตอไป

สงแวดลอม

หมวดท 8 การเปดเผยขอมลดานสงแวดลอม 1 ขอ

หมวดท 9 การจดการสงแวดลอม 1 ขอ

หมวดท 10 การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ 5 ขอ

หมวดท 11 ความหลากหลายทางชวภาพ 1 ขอ

32 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ

*ภาพแสดงการ

ตดตงผนง2ชน

และแผนSolar

S l a b บ ร เ วณ

ดาดฟา

บรษทมความตงใจทจะพฒนาธรกจใหเตบโตควบคไปกบการพฒนาสงคมชมชนสงแวดลอมโดยมงเนนการปองกนและควบคมมลภาวะทเกดจากการดำาเนนงานของบรษทเพอลดผลกระทบใหเกดนอยทสดตอสงคมชมชนและสงแวดลอมรวมไปถงปลกจตสำานกแกบคลากรในองคกรใหเรยนร การใชทรพยากรอยางร คาและ รวมกนประหยดพลงงานการปลกฝงวนยและพฤตกรรมความปลอดภยใหกบพนกงานซง

ทางเจาหนาทความปลอดภยในการทำางานระดบวชาชพจะดำาเนนการอบรมความรเรองความปลอดภยใหแกพนกงานใหมทกทานกอนการเรมปฏบตงานการรณรงคกจกรรมการประหยดพลงงานเชนกจกรรม3ป.กไดรบ

ความรวมมอจากพนกงานทกทานในการรณรงครวมกนประหยดไฟฟากบกจกรรมนการรณรงคปลกจตสำานกแกบคลากรในองคกรใหเรยนรการใช

ทรพยากรอยางรคณคา เชนการใชเทคโนโลยมากขนลดการใชกระดาษลงการจดเกบเอกสารในรปแบบอเลกทรอนกสเพอชวยลดระยะเวลาในการทำางานในดานธรกจศนยขอมลคอมพวเตอรบรษทไดพจารณาใหความ

ใสใจในเรองของการใชพลงงานและสงแวดลอมตงแตเรมดำาเนนโครงการโดยเรมตงแตการหาพนทในการกอสรางทสงผลกระทบในการดำาเนนการทางธรกจตอชมชนนอยทสดจากนนกดำาเนนการออกแบบอาคารศนยขอมลคอมพวเตอรโดยคำานงถงเรองการประหยด

พลงงานและการใชพลงงานอยางมประสทธภาพโดยแบงเปนสวนๆ ไดดงน1.การเลอกทศทางการวางตำาแหนงหองศนยขอมลคอมพวเตอรใหอยในตำาแหนงทเหมาะสมเลยงการโดนแสงแดดในชวงเวลากลางวน

2.การออกแบบผนง2ชน เพอลดการตกกระทบของความรอน จากภายนอกชวยใหความแตกตางของอณหภมผนงหองศนยขอมลคอมพวเตอรนอยลง

3.การตดตงแผนพนSolarSlab เพอลดการตกกระทบของแสง ทพนดาดฟาโดยตรงและชวยในการระบายอากาศ

4.การบรหารจดการศนยขอมลคอมพวเตอรใหมประสทธภาพโดยคำานงถงการใชงานพลงงานอยางคมคาระหวางพลงงานทตองจายใหกบอปกรณคอมพวเตอรและพลงงานทตองใชทำาความเยนเพอระบายความรอนสำาหรบอปกรณคอมพวเตอรใหอยในเกณฑทเหมาะสมโดยทางบรษทมงหวงทจะบรหารจดการใหคาPUEอยตำากวา2.0

PUE = TOTAL FACILITY POWERIT EQUIPMENT POWER

*ภาพแสดงตารางเกณฑการประเมนคาPUE

POWER USAGE EFFECTIVENESS

UTILITYCOMPANY

Power in

Power in

IT EQUIPMENTPOWER•Servers•Storage•Telcoequipment

TOTAL FACILITY POWERPOWER•Switchgear•UPS•BatteryBackup

COOLING•Chillers•CRACs

PUE =TotalFacilityPower/ITEquipmentPowerDCiE=ITEquipmentPower/TotalFacilityPower

PUE DCiE Level of Efficiency

3.0 33% VeryInefficient

2.5 40% Inefficient

2.0 50% Average

1.5 67% Efficient

1.2 83% VeryEfficient

*ภาพแสดงคาประสทธภาพการใชพลงงาน(PowerUsageEfficiency)

33บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

การบรหารจดการการใชไฟฟาภายในศนยขอมลคอมพวเตอร

การดำาเนนการจดการอาคารอนรกษพลงงานและปฏบตตามกรอบกฎหมายการอนรกษพลงงานโดยการจดตงคณะกรรมการจดการพลงงานโดยคณะกรรมการทไดรบแตงตงมหนาทประสานงานกบหนวยงานตางๆทเกยวของเพอขอความรวมมอในการปฏบตตามแนวนโยบายอนรกษพลงงานและวธการจดการพลงงานจดใหม การอบรมหรอกจกรรมดานการอนรกษพลงงานใหเหมาะสมกบ

เจาหนาทในแตละหนวยงาน สงเสรมสนบสนนกจกรรมดาน การอนรกษพลงงานในการทำางานของบรษทการออกแบบสรางศนยขอมลคอมพวเตอรทตองการใหเปนอาคาร

อนรกษพลงงานโดยพจารณาเรองของกรอบอาคารการใชแสงจากภายนอกและการปองกนความรอนจากภายนอก

การใชพลงงานอยางมประสทธภาพ

1.การใชพลงงานไฟฟาอยางมประสทธภาพลดการเกด ความสญเสยในระบบ

2.การใชระบบปรบอากาศทมประสทธภาพลดการสญเสยของลมเยนโดยการนำาสตรการคดประสทธภาพการใชพลงงาน(PowerUsageEfficiency)มาใชพจารณาและใชเปนเกณฑในการกำาหนดทศทางในการอนรกษพลงงานสำาหรบศนยขอมลคอมพวเตอรโดยการตงเปาหมายการใชพลงงานPUEท1.8ในป2559

DC room#1-CW DC room#1-TC DC room#2-CW DC room#2-TC DC room#3A-CW DC room#3A-CW

2558 1.65 1.70 1.60 - 1.61 1.48

2559 1.70 1.60 1.61 1.81 1.63 1.51

34 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

กจกรรม

3 ป. พชตอนตรำย

กจกรรม

เดนขน - ลงบนได

กจกรรมความปลอดภย

• ปดปลกเมอไมใช• ปดไฟเมอหยดพก• ปดประตอยาใหคนแปลกหนาเขามากอนไดรบอนญาต

ขอบเขต: ทกพนทกลมเปาหมาย: พนกงานทกคนระยะเวลา: มถนายน2557-ปจจบนกจกรรม: 1.ตดโปสเตอรประกาศ

2.ประกาศเสยงตามสายV-Station 3.ประกาศลงระบบIntranet 4.มการแขงขนลดการใชพลงงานไฟฟา

ขอบเขต: ทกพนทกลมเปาหมาย: พนกงานทกคนระยะเวลา: มถนายน2558-ปจจบนกจกรรม: 1.ตดโปสเตอรประกาศ

2.ประกาศลงระบบIntranet 3.ประกาศผานทางE-mail

ขอบเขต: ทกพนทกลมเปาหมาย: พนกงานทกคนระยะเวลา: มกราคม2559-ปจจบนกจกรรม: 1.ตดโปสเตอรประกาศ

2.ประกาศผานทางE-mailการประชาสมพนธ:ตามเอกสารแนบ

ขอบเขต: ทกพนทกลมเปาหมาย: พนกงานทกคนระยะเวลา: กมภาพนธ2559-ปจจบนกจกรรม: 1.คณะกรรมการความปลอดภยฯเดน

สำารวจความปลอดภยเดอนละ1ครง 2.คณะกรรมการความปลอดภยฯรวม

หาแนวทางแกไขสภาพการณทไมปลอดภย

3.ตดประกาศบนบอรดSafety

หำมน�ำอำหำรเขำมำรบประทำนในส�ำนกงำนเพอปองกนภยจำกหน แมลงสำบ

รณรงค

กจกรรมส�ำรวจควำมปลอดภย

35บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

OUR SOCIETY AND COMMUNITYสงคมและชมชนของเรา

ภายใตกรอบแนวคดการพฒนาอยางยงยนของสหประชาชาตทมงเนนการลดความเหลอมลำาในสงคมนนบรษทเหนถงความสำาคญและแนวทางการกำากบกจการทดบรหารธรกจตามหลกธรรมาภบาลเพอการพฒนาอยางยงยนในระดบสากลโดยองคกรจะพฒนาควบคไปกบการพฒนาอยางยงยนของสงคมโลกและธรรมชาตไมทำาลายสงแวดลอมไมเบยดเบยนสงคมเพยงเพอความอยรอดขององคกรเทานนเพราะในทสดหากสงคมอยไมไดองคกรกอยไมไดเชนกนตลอด10ปทผานมาบรษทยงไดรวมเปนพนธมตรในการสงเสรม

สนบสนนในการจดการศกษานอกระบบรวมกบการศกษาตามอธยาศยจงหวดลำาปางตงแตป2550เพอทจะรวมกนพฒนาการศกษาทครอบคลมทกกลมเปาหมายตงแตแรกเกดจนถงวยสงอาย“โดยมงเนนเพอพฒนาคน”เพอทจะสรางชมชนใหมความเขมแขง

รเทาทนการเปลยนแปลงสามารถพงตนเองได โดยมเครองมอในการเขาถงขาวสารขอมลทมความรวดเรวอนจะนำาขอมลตางๆมาวเคราะหปรบปรงแกไขตนเองและชมชนมภมคมกนชมชนปลอดภยทำาใหดำารงชวตไดอยางมความสขอนทจะสงผลให“การศกษาไทยแขงแรง ประเทศไทยแขงแรง”

36 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

การสงเสรม สนบสนน ของบรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำากด (มหาชน) ทสนบสนนงานใหกบสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย

ลำาดบท การสนบสนนงานวชาการ องคความร พนท

การสนบสนนงานวชาการ องคความร

1. อบรมเรองอปกรณและหนาทแตละสวนของเครองคอมพวเตอรการแกไขปญหาคอมพวเตอรการเชอมตอระบบNetworkการเชอมตอระบบInternetใหกบกลมเยาวชนทมความรดานIT

บานปาเหมยงอ.เมองปานบานสามสาอ.แมทะ

2. อบรมการแปรรปอาหารการออกแบบและจดทำาPackagingใหกบกลมแมบาน บานสามขาอ.แมทะ

3. อบรมการสรางWebsiteโดยใช“WebTemplates” บานสามสาอ.แมทะบานปาเหมยงอ.เมองปานบานทงฮางบานแปนโปงชยบานไผงามอ.แจหม

4. อบรมความรดานICTใหกบแกนนำาชมชนภายใตโครงการ“WeรวมทำาดทำาไดทำาดวยกบโครงการSMARTCLICK”

บานปาเหมยงอ.เมองปานบานทงฮางบานแปนโปงชยบานไผงามอ.แจหม

5. อบรมใหความรเกยวกบการใชงานBarCodeเพอการจดการรานคาชมชนใหกลมแมบานและแกนนำาผบรหารรานคาชมชน

บานทงฮางอ.แจหม

6. อบรมการพฒนาชมชนอยางมสวนรวมโดยกระบวนการสนทรยสนทนาใหกบแกนนำาชมชน บานปาเหมยงอ.เมองปานบานแปนโปงชยบานไผงามบานทงฮาง

7. เตานงเหมยงประหยดพลงงานโดยการประสานงานคณหมอวงศ(ศาสตราจารยนายแพทยวงศกลพทธสนทวงศณอยธยา)เปนการรวมกนการทำางานมลนธพลงงานเพอสงแวดลอมสถาบนวจยและพฒนาพลงงานมหาวทยาลยเชยงใหมบรษทไทยออยลจำากด(มหาชน)บรษทปนซเมนตไทย(ลำาปาง)จำากด

บานปาเหมยงอ.เมองปาน

8. กลมสจจะสะสมนำาโครงการรวมนำา+ใจถวายในหลวงโดยการประสานงานคณหมอวงศ (ศาสตราจารยนายแพทยวงศกลพทธสนทวงศณอยธยา)เปนการทำางานรวมกนกบมลนธวเทศพฒนาไดขดสระนำาในพนทของชาวบานเพอเปนแหลงเกบกกนำาใชในการเกษตรและเลยงปลา

บานไผงามอ.แจหม

9 การอบรมการทำาอาหารปลาการบำาบดบอการทำานำายาชวภาพนำายาไลแมลงการวางแผนการเพาะปลกโดยผใหญทองคำายมรมยปราชญชาวบานจากจงหวดบรรมย

บานไผงามอ.แจหม

10 การอบรมE-MarketingของกลมOTOPชมชน บานปาเหมยงและอ.แจหม

11 การอบรมE-Marketing 13อำาเภอของจงหวดลำาปาง

12 การพฒนาธรกจSMEกลมกาแฟวสาหกจชมชน บานปาเหมยงอ.เมองปาน

การสนบสนนอปกรณการศกษาและพฒนาอาคารสถานท

13 พฒนาปรบปรงอาคารกศน.ต.เมองมาย กศน.อ.แจหม

14 พฒนาปรบปรงอาคารกศน.ต.บานสาเนองจากนำาทวม กศน.อ.แจหม

15 สนบสนนการจดการศกษาโดยใชรปแบบโครงงานSTEM+C กศน.อ.แจหม

37บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ลำาดบท การสนบสนนงานวชาการ องคความร พนท

16 สนบสนนเครองคอมพวเตอร8ชดพรอมตดตงและวางระบบInternetและWiFi บานปาเหมยง/โรงเรยนบานปาเหมยงอ.เมองปาน

17 สนบสนนเครองเสยงเตนทสนามอปกรณกฬา บานปาเหมยง/โรงเรยนบานปาเหมยงอ.เมองปาน

18 สนบสนนสอCDหนงสอเรยน โรงเรยนบานปาเหมยงอ.เมองปาน

19 สนบสนนเครองคอมพวเตอรพรอมตดตงและวางระบบInternet รร.บานทงฮาง

20 สนบสนนอปกรณกฬา รร.บานทงฮาง

21 บรจาคสอจานดาวเทยมพรอมอปกรณ(DTV)จำานวน18ชด(จานดาวเทยมทวพรอมตดตง) ศศช.กศน.ตำาบลและรร.บานปาเหมยง

22 ตดตงเสารบสญญาณโทรศพท3จด บานปาเหมยงอ.เมองปานบานทงฮางและบานแมชอฟาอ.แจหม

23 สนบสนนอปกรณกฬาวสดสอการสอน รร.บานสบฟา

24 สนบสนนศนยICTชมชนพรอมระบบInternetWiFi บานสาแพะบานทงฮาง

25 เครองฉายProjectorพรอมจอ บานสาแพะบานทงฮาง

26 เครองเสยงภาคสนาม บานสาแพะบานทงฮาง

27 สนบสนนศนยICTกศน.ตำาบล• เครองคอมพวเตอรจำานวน4ชด• เครองฉายProjectorพรอมจอจำานวน1ชด• ตดตงระบบInternetและWiFi• พดลมตงพน3ตว

กศน.ต.เมองมายอ.แจหม

28 สนบสนนศนยICTกศน.ตำาบล• เครองคอมพวเตอรจำานวน4ชด• จอทวขนาด32นว1ตว• ตดตงระบบInternetและWiFi

กศน.ต.บานสาอ.แจหม

29 สนบสนนการสงเสรมการอานบานหนงสอชมชนหนงสอพรอมชนวาง บานปาเหมยงอ.เมองปาน บานสบฟาบานสาแพะ บานทงฮางบานไผแพะอ.แจหม

30 มอบสอในการจดกจกรรมสงเสรมการอาน กศน.อ.แจหม

31 บำารงรกษาดแลอปกรณศนยICTอยางสมำาเสมอโดยการมสวนรวมของมหาวทยาลยราชภฏ

บานปาเหมยงกศน.ต.บานสา กศน.ต.เมองมายบานทงฮางบานสาแพะ

32 การสนบสนนองคความรในการบรหารจดการนำารวมกบมลนธอทกพฒนสถาบนสารสนเทศทรพยากรนำาและการเกษตรโดยการประสานงานของคณหมอวงศ(ศาสตราจารยนายแพทยวงศกลพทธสนทวงศณอยธยา)

บานทงฮาง

33 การสนบสนนถงเกบนำาเพอใชในฤดแลง พนทต.ทงผงจำานวน6หมบาน และ1หยอมบาน(หวยวาด)และพนทต.เมองมาย2หมบานกศน.อ.แจหม

38 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

กจกรรมดานสงคมและชมชน

• กจกรรมฝกอบรมการใชงานเทคโนโลยสารสนเทศ เบองตน จดขนใหกบคณะอาจารยจากสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย(กศน.หวยขวางเขตบงกมเขตพญาไทเขตวงทองหลาง)จำานวน14คนเพอสงเสรมใหคณะอาจารยไดรจกการจดทำาเวบไซตแบบงายดวยระบบรหารจดการเวบไซตสำาเรจรปซงกอใหเกดการ นำาไปใชประโยชนในระบบการศกษา

• กจกรรมฝกอบรมการใชโปรแกรม Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint เบองตน ใหกบนกเรยนการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย(กศน.หวยขวาง)จำานวน20คนเพอเปนการขยายโอกาสทางการศกษาอยางเทาเทยมกนและกอใหเกดการนำาไปใช อยางเกดประโยชนสงสดในระบบการศกษาตอไป

บรษทจะเรงเนนสรางใหชมชนมการเรยนรในรปแบบSocialBusiness โดยใชศนยไอซทเปนแหลงเรยนร ตอยอดสนคาชมชนเพอสรางรายไดกลบคนสชมชนซงเปนการขยายขอบเขตของธรกจสนคาและธรกจการใหบรการทองเทยวเชงอนรกษออกไปมงหวงใหชมชนสามารถพงพาตนเองไดอยางยงยน

โครงการ SMART CLICK ตอนตอน “ปลกควำมคดสรำงสรรค แบงปนควำมรสชมชน” ป2

ภำยใตแนวคด “กำรศกษำไทยแขงแรง ประเทศไทยเขงแรง”

ซเอส ลอกซอนโฟ สงมอบศนยไอซท สรางสงคมคณภาพ เดนหนาประเทศไทยกาวสเศรษฐกจดจทล

39บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

• ซเอส ลอกซอนโฟตอนรบคณะอาจารยและนกศกษาคณะวศวกรรมศาสตรจากมหาวทยาลยธรรมศาสตร เขาเยยมชมศนยขอมลคอมพวเตอร (DataCenter)และมอบอปกรณRouterใหกบทางมหาวทยาลยเพอ เปดโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรถงระบบการทำางานของอปกรณคอมพวเตอรและใชเปนอปกรณในการเรยน การสอนตอไป

การแขงขนฟตบอลกระชบมตรชมรมฟตบอลเพอเชอมความสมพนธระหวางทมซเอสลอกซอนโฟเอฟซและทมอนเตอรลงคคอมมวนเคชนณสนามSuperKickลาดพราวโดยการแขงขนเปน ไปอยางเขมขนพรอมทงความสนกสนานของนกเตะ ทงสองทม

บรษทเดนสายพบปะสอมวลชนในเทศกาลวนตนไมประจำาปแหงชาตดวยการแจกตนไมเพาะเลยงเนอเยอในขวดแกวเปนของขวญทนารกรกษโลก

เปดโอกาสทางการศกษาใหกบนกศกษามหาวทยาลยและสถานการศกษา

กจกรรมกฬำ

ฟตบอลกระชบมตร

by CS LOXINFO

• Environmentally Sustainable & Eco-Friendly

เขำเยยมชมบรษท และดงำนศนยขอมลคอมพวเตอร (Data Center)

• คณะอาจารยผสอนวชาระบบสารสนเทศมหาวทยาลยหอการคาไทย เพอการจดการทรพยากร(EnterpriseResourcePlanning)และนกศกษาชนปท 3 - 4 คณะบญชเขาเยยมชมดงานเกยวกบการบรหารจดการการบรหารงานโครงขายและDataCenterเรองกระบวนการเกยว กบการไดมาซงระบบสารสนเทศดานตางๆ ของโปรแกรมทบรษทไดพฒนาขน

40 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

บรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)รวมกบ สำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยภาคเหนอสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยอำาเภอแจหมและคณะวศวกรรมซอฟตแวรมหาวทยาลยราชภฏลำาปางตอยอดกจกรรมเดมททางเราไดนำาอปกรณไอซทไปสนบสนนในชมชนตางๆโดยการจดตงศนย ไอซทชมชนในชมชนบานสาชมชนบานสาแพะ ชมชนบานท งฮางและชมชนบานไผแพะอำาเภอแจหมจงหวดลำาปางเมอตนป2559ในปลายเดอนสงหาคม2559นยงคงเดนหนาสานตอกจกรรมใหมความตอเนองดวยการจดกจกรรมอบรม“ทาธรกจบนเฟสบคยงไงใหรวย” ตามแนวทางพฒนาชมชนใหยงยน(CSV)ทจะนำาระบบE-Marketingมาสอนใหกบชมชน เปนการนำาเทคโนโลยทบรษทไดสนบสนนไปมาใชประโยชนเพอกอใหเกด รายไดคนสชมชน

โครงการ“ปลกราชพฤกษรมทางปลกรมไมงามถวายพอหลวง”ป2พนกงานซเอสลอกซอนโฟรวมกบวดปาสรวฒนวสทธในพระองคตำาบลทำานบอำาเภอทาตะโกจงหวดนครสวรรคและชมชนรวมกนปลกตนไมรมทางณรมถนนทางหลวงชนบท4024กบ2037อำาเภอทาตะโกและมอบอปกรณการเรยนใหกบนองในจงหวดนครสวรรค

ซเอส ลอกซอนโฟ สร�งค�นยมรวมระหว�งองคกรธรกจกบชมชนหรอ CSV (Creating Shared Value)

ผำนกจกรรมตำมแนว E-Marketing ท�ำธรกจบนเฟสบคยงไงใหรวยลน ในเขตพนทอ�ำเภอแจหม จงหวดล�ำปำง

เร�อยรวมกนในสงคมน เมอเร�มโอก�สทดกว�กไมลมทจะ “ทำ�ด” คนสสงคม

WE ท�ำด ท�ำได ท�ำดวย ปลกรำชพฤกษรมทำง ปลกรมไมงำมถวำยพอหลวง ป 2

41บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

บรษทสนบสนนโอกาสทางการศกษาใหกบโรงเรยน บานนำาวงตำาบลทงนางามอำาเภอลานสกจงหวดอทยธานโดยการมอบคอมพวเตอรมอสองเพอใหโรงเรยนบานนำาวง นำาไปใชในการเรยนการสอนรวมทงเพมแหลงเรยนรใน การหาขอมล เพอสรางรายไดใหกบชมชน รวมถงใหประชาชนทวไปและเยาวชนไดมคอมพวเตอรใชงาน

กลมอนทชโดยบรษทอนทชโฮลดงสจำากด(มหาชน) บรษทแอดวานซอนโฟรเซอรวสจำากด(มหาชน)บรษทไทยคมจำากด(มหาชน)และบรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)ไดรวมเฉลมฉลองมงคลเสดจเถลงถวลยราชสมบตครบ70ปและแสดง ความจงรกภกดแดพระบาทสมเดจพระเจาอยหวก ล มอนท ช จ ง ได จ ดทำ า โครงการ “ ถ งน า ใ จ เฉลมพระเกยรต 70 ปครองราชย”ขนโดยไดจดทำาถงนำาขนาด2,200ลตรจำานวน170ถงพรอมสรางฐานรองรบมอบใหแกชมชนในพนททรกนดารทประสบภยแลงและขาดแคลนนำาทวประเทศ

พระบ�ทสมเดจพระปรมนทรมห�ภมพลอดลยเดช รชก�ลท 9

“ถงน�ำใจ เฉลมพระเกยรต 70 ป ครองรำชย”

ใหกบโรงเรยนบ�นนำ�วง จงหวดอทยธ�น

คอมพวเตอรเพอสรำงรำยไดและโอกำสทำงกำรศกษำ

“นวตกรรม คอ สงใหมทเกดขนในองคกร โดยทสงใหม

นนไมจำาเปนตองเปนสงใหมในโลกน” นวตกรรมทดตอง

เขาใจงาย หรอทำาใหการใชชวตทมความยงยากม

ความสะดวก หรอใชชวตไดงายขนชวยเพม

ประสทธภาพสรางประโยชนใหแกองคกรไดมาก”

42 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

คณอนนตแกวรวมวงศประธานเจาหนาทบรหารและกรรมการ ผจดการไดจดทำาหนงสอ“Thai Thai Innovation”โดยไดเขยนและเรยบเรยงเรองราวตางๆ จากตำาราและประสบการณททำางานมานานผสมกบการคนหาขอมลนำามาบอกเลาดวยมมมองของคนทเปนทงผคดผคนควาและปฏบตเสนอมมมองมตของนวตกรรมกบองคกรธรกจทตองการสรางและพฒนาสนคาบรการวธการทำางานใหมๆสามารถเอาแนวทางหรอกระบวนการทนำาเสนอในหนงสอเลมนไปคนหาสงใหมๆในเชงของวชาการหรอดานอนๆเพมเตมไดอกเชนในเรองของการชวยพฒนาทองถนและสงคม

โครงการนจดขนเพอใหพนกงานตระหนกถงความสำาคญของการดแลสขภาพใหความรเรองการออกกำาลงกายโภชนาการรวมถงการฝกอบรมปฐมพยาบาลเบองตนและการชวยชวตขนพนฐานโดยมงหวงใหพนกงานมสขภาพและอนามยทดหางไกลจากโรคอวนและโรคภยอนๆอนเกดจากมลเหตของความอวนเพอคณภาพชวตทดของพนกงานอนจะนำาไปส การเจรญเตบโตอยางยงยนขององคกร

มอบใหกบบคคลทวไป และองคกรธรกจเอกชนทานทสนใจ

คนควำมรใหกบสงคม ซเอส ลอกซอโฟ ไดจดท�ำหนงสอ ”Thai Thai Innovation”

โครงกำร Fit@Work ป 2

นอกจากจะมการเพมเตมความรเทคโนโลยFirewallแลวFortinetยงไดจดเตรยมหองแลปใหลกคาไดทดลองใชงานเพอใหลกคาสามารถประยกตใชอปกรณFirewall ใหตอบสนองการทำางานได อยางมประสทธภาพและตอเนองเพอความปลอดภยของเครอขายสงสด

เพร�ะคว�มปลอดภยบนเครอข�ยคอสงสำ�คญ

ซเอส ลอกซอนโฟ รวมกบ Fortinet จดงำนสมมนำเชงปฏบตกำรเรองระบบควำมปลอดภยบนเครอขำย

43บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

ซเอส ลอกซอนโฟ รวมกบ VMwareจดงำนสมมนำ Software Define Enterprise

เพอเพมพนความรและเทคโนโลยดานไอททใชงานกบVirtualizationบรษทซเอสลอกซอนโฟจำากด(มหาชน)ไดจดสมมนาการทดลองใชงาน vSom:SoftwareDefinedEnterpriseการจดการบรหารทรพยากรดานCPU,MemoryและNetwork&StorageของVirtualizationเปนตวอยางการใชงานเพอใหลกคานำาไปใชงานในหนวยงานหรอองคกรไดอยางมประสทธภาพ

ซเอสลอกซอนโฟรวมแสดงความยนดกบคณะคร นกศกษาสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศยอำาเภอแจหมจงหวดลำาปาง (กศน.แจหม) เนองจากแขงขนชนะใน โครงงาน“พลงงานหมนเวยน”และโครงงาน“เตาถานไอนำาฝาขวด”ทซเอสลอกซอนโฟใหการสนบสนนเงนทน20,000บาทเพอจดทำาโครงงานวทยาศาสตรเขาประกวดในงานโครงงานวทยาศาสตรประจำาป2559ระดบภาคเหนอตอนบนกศน.อำาเภอแจหมได สงประกวด2โครงงานและไดกวาดรางวลมาทง2โครงงานนนคอรางวลชนะเลศไดแกโครงงานพลงงานหมนเวยนและรางวลรองชนะเลศอนดบ2โครงงานเตาถานไอนำาSealฝาขวด

ช�ว ซเอส ลอกซอนโฟรวมตอตำนคอรรปชน

ซเอส ลอกซอนโฟ สนบสนนโครงงำน “พลงงำนหมนเวยน”

โดยสำานกงานสงเสรมการศกษานอกระบบและการศกษาตามอธยาศย อำาเภอแจหมไดรบรางวลชมเชยใน“โครงงานอปกรณผลตไฟฟาพลงงานลม”ในการแขงขนโครงงานวทยาศาสตรระดบประเทศวนท20สงหาคม2559

บรษทไดสงตวแทนพนกงานรวมสรางพลง สรางประวตศาสตรตานคอรรปชน โดยไดเขารวมกจกรรม“งานวนตอตานคอรรปชนแหงชาต” ในวนท11กนยายน 2559ณ ท องสนามหลวง ซงกจกรรมน จดขนเปนครงแรกในป2554ภายใตหวขอ“จดเปลยนประเทศไทย” เพอสรางการเปลยนแปลงใหสงคมไทยกาวพนไปจากความเลวรายของการทจรตคอรรปชนและเพอเปนการกระตนใหสงคมไทยทกภาคสวนรวมมอกนตอตานการทจรตคอรปชนทกรปแบบพรอมปรบเปลยนคานยมไมยอมรบการทจรตคอรรปชนโดยการจดงานวนตอตานคอรรปชนในครงนจดขนภายใต แนวคด“กรรมสนองโกง”คอการรวมพลงพลเมองผตนผรรวมประกาศเจตนารมณตอตานการทจรตคอรรปชน

44 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

APPENDIX ภาคผนวก

การนำาเสนอเนอหาในรายงาน

การคดเลอกเนอหาเพอนำาเสนอในรายงาน

การควบคมคณภาพของการจดทำารายงาน

รายงานพฒนาความยงยนของซเอสลอกซอนโฟป2559ฉบบน เปนรายงานฉบบท3ซงจดทำาขนอยางตอเนองเพอเปดเผยกลยทธนโยบายแนวทางการบรหารจดการผลกระทบทางดานเศรษฐกจสงคมและสงแวดลอมรวมทงผลการดำาเนนงานของซเอสลอกซอนโฟโดยจดทำาขนตามแนวทางการจดรายงานความยงยน(Sustainabilityreport)ของGlobalReportingInitiative(GRI)เวอรชน4(GRIG4)และเนอหามความสอดคลองตามแนวทางดงกลาวทระดบเบองตน (Core)ซงทานสามารถศกษาการเปดเผยขอมลตามตวชวดของแนวทางการจดทำารายงานกลาวไดจากตารางการแสดงขอมลตามตวชวดหนา46

ขอบเขตของเนอหาในรายงานฉบบนครอบคลมซเอสลอกซอนโฟและผมสวนไดสวนเสยทงทางตรงและทางออมในชวงระหวางวนท 1มกราคมถง31 ธนวาคม2559สำาหรบขอมลเชงลกเกยวกบ การประกอบธรกจโครงสรางการจดการการกำากบดแลกจการทด การควบคมภายในและการบรหารความเสยงรางวลและเหตการณสำาคญในปทผานมารวมทงผลประกอบการ เราไดนำาเสนอไวในรายงานประจำาป2559ซงทานสามารถศกษารายละเอยด เพมเตมไดจากรายงานประจำาปทเปนรปเลมหรอทเผยแพรไวบน www.csloxinfo.com

การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย

ซเอสลอกซอนโฟไดดำาเนนการสรางการมสวนรวมของผ ม สวนไดเสยในกระบวนการดำาเนนธรกจและไดกำาหนดแนวปฏบตตอผมสวนไดเสยไวในนโยบายการกำากบดแลกจการและประมวลจรยธรรมธรกจเพอใหกรรมการผบรหารและพนกงานทกระดบปฏบตตามซงทานสามารถศกษาไดwww.csloxinfo.comภายใตหวขอ“นกลงทนสมพนธ”ในการตดตอสอสารเพอใหทราบถงความคาดหวงและรบฟง ขอเสนอแนะของผมสวนไดเสยกลมตางๆนนบรษทไดกำาหนดให

หนวยงานทเกยวของโดยตรงกบผมสวนไดเสยแตละกลมตองทำาหนาทเปนศนยกลางตดตอและรบเรองผานชองทางตางๆดงรายละเอยดทแสดงไวในตารางตอไปนโดยความคาดหวงและ/หรอขอเสนอแนะของผมสวนไดเสยจะถกนำามาประกอบการพจารณากำาหนดประเดนทเปนสาระสำาคญ(Materiality)ของบรษทเพอนำาเสนอตอคณะผบรหารและ/หรอคณะกรรมการใหพจารณากำาหนดแนวทางการบรหารจดการทเหมาะสมและมประสทธภาพตอไป

ในกระบวนการจดทำารายงานฉบบนเรามขนตอนการคณภาพของขอมลโดยยดตามแนวทางของGRIดงน• ความสมดลของขอมล(Balance)บรษทยดมนใจการนำาเสนอขอมลทมความสมดลทงในเชงบวกและเชงลบเพอใหผอานสามารถประเมนผลการดำาเนนงานดานความยงยนของเราไดอยางแมนยำา

• ความสามารถในการเปรยบเทยบเนอหา (Comparability)บรษทนำาเสนอขอมลผลการดำาเนนงานกอนหนา แสดงถง ความเปลยนแปลงและพฒนาการทเกดขนในองคกร

• ความแมนยำา(Accuracy)เราทวนสอบเพอใหแนใจวาขอมลในรายงานฉบบนมความถกตองแมนยำาและมรายละเอยดทครบถวน

• ความตรงเวลา(Timeliness)บรษทจดทำารายงานเปนประจำาทกปเพอใหผมสวนไดสวนเสยทสนใจสามารถประเมนผลการดำาเนนงาน ดานความยงยนของบรษทไดตามตองการในระยะเวลาท คาดการณได

หนวยงานนกลงทนสมพนธ (Investor Relations)บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จากด (มหาชน)

เลขท90อาคารซดบเบลยทาวเวอรเอชน17-20ถนนรชดาภเษกแขวงหวยขวางเขตหวยขวางกทม.10310โทรศพท:(66)22638000ตอ5162,5184โทรสาร:(66)22638037อเมล:ir@csloxinfo.net

ผสนใจสามารถสอบถามขอมลเพมเตมไดท

• ความชดเจน(Clarity)บรษทนำาเสนอขอมลทมความชดเจนและเขาใจงายสำาหรบผอาน

• ความนาเชอถอ (Reliability)บรษทมขนตอนการทวนสอบ ความถกตองของขอมลโดยหนวยงานภายในเพอใหผอานเกด ความมนใจในขอมลทมความถกตองโปรงใสและตรวจสอบได

45บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

General Standard Disclosure

GRI Aspect Indicator Status Page Note

External Assurance Indicate if the

Standard Disclosure item has Been

Externally Assured. If Yes, Include the

Page Reterence for the External Assurance

Statement in the Report

Strategy and Analysis

G4-1

G4-2

4-6

14,22

42

AnnualReport,page26-28

Organizational Profile

G4-3

G4-4

G4-5

G4-6

G4-7

G4-8

G4-9

G4-10

G4-11

G4-12

G4-13

G4-14

G4-15

G4-16

9-13

9-13,15-16

13

13

9-13,15,22

9-13,17-18

9-13,14,25

24-28

24-28

8,17,21

8

92-102

8,19-20

21,23

AnnualReport,page12-19,29-30

AnnualReport,page6-7,12-19

AnnualReport,page29

AnnualReport,page29

AnnualReport,page12-19,33

AnnualReport,page12-19,71

AnnualReport,page31-32

AnnualReport,page71

Identified Material Aspects and Boundaries

G4-17

G4-18

G4-19

G4-20

G4-21

G4-22

G4-23

45

45

45

45

45

4-8,9-12,14-18,19-23,24-27,29-35,37-46

8,33-35

AnnualReport,page111-192

Stakeholder Engagement

G4-24

G4-25

G4-26

G4-27

21

21

21

23 AnnualReport,page71-72

FullyReported PartiallyReported NotReported

GRICONTENT INDEX

46 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559

GRI Aspect Indicator Status Page Note

External Assurance Indicate If The Standard

Disclosure Item Has Been Externally Assured. If Yes, Include The Page

Reterence For The External Assurance

Statement In The Report

Report Profile G4-28

G4-29

G4-30

G4-31

G4-32

G4-33

21

23,45

45

45

45-48

4-8 AnnualReport,page8,10-11,95

Governance G4-34

G4-35

G4-36

G4-37

G4-38

G4-39

G4-40

G4-41

G4-42

G4-43

G4-44

G4-45

G4-46

G4-47

G4-48

G4-49

G4-50

G4-51

G4-52

G4-53

G4-54

G4-55

21

8

8

21

19

AnnualReport,page64

AnnualReport,page37-38,62-64

AnnualReport,page37,87,96-102

8

8,37-38

-

AnnualReport,page23

AnnualReport,page23

AnnualReport,page23

8

49

-

-

AnnualReport,page47-49

AnnualReport,page47-49,69-70

-

-

AnnualReport,page37-46,62-87

AnnualReport,page72,81-82

AnnualReport,page72,81-82

AnnualReport,page71-72

AnnualReport,page46,52-91

AnnualReport,page8

AnnualReport,page72

-

AnnualReport,page81

AnnualReport,page81

AnnualReport,page81

AnnualReport,page46

Therewerezerocase

AnnualReport,page47-49

Ethics and Integrity

G4-56

G4-57

G4-58

AnnualReport,page74-75

-

23

-

AnnualReport,page71,87

General Standard Disclosure

FullyReported PartiallyReported NotReported

47บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จำ�กด (มห�ชน)

GRI Aspect Boundary Indicator Status Page Note

General G4-DMA 18,29-30

Indirect Economic Impacts

G4-EC8 36-44

Energy G4-EN3

G4-EN6

29-34

29-34

Emissions G4-EN15 31

Effluents and Waster G4-EN23 31-32

Products and Services G4-EN27 32-33

Employment G4-LA1

G4-LA2

G4-LA3

25

26-27

25

Occupational Health and Safety

G4-LA5 32

Training and Education G4-LA9

G4-LA10

26

26

Human Rights G4-HR11 25

Anti-corruption G4-SO4 23 AnnualReport,page71-72

Specific Standard Disclosure

FullyReported PartiallyReported NotReported

48 รายงานการพฒนาอยางยงยน ป 2559