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Monitoramento de mercado
Sistemas de atendimento
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Monitoramento de Mercado & Gestão do Conhecimento
Maria Luiza [email protected]
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Monitoramento de mercado
Sistemas de atendimento
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Nossas idéias...• Mercado atual e
competitividade • Alcance da informação• Participação corporativa• Sistema CAMM
– Monitoramento da concorrência
– Atendimento– Clipping– Documentação normativa– Relatórios estatísticos e
gráficos
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Mercado atual e
Competitividade
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Alcance da Informação
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Monitoramento de mercado
Sistemas de atendimento
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CAMM• Complexo Web de
subsistemas corporativos.
• Visa reunir informação sobre a concorrência e gerar relatórios e gráficos sobre posicionamento no mercado.
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Monitoramento da
Concorrência
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Sistemas de Atendimento
ao Cliente
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Clipping
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Documentação Normativa
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Relatórios Estatísticos &
Gráficos
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Casos de sucesso
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estatísticos•Suas próprias
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