พนเอก มารวย สงทานนทร maruays@hotmail.com

25 พฤศจกายน 2560

ค าถามสามขอ ของผบรหารระดบสง ใน Baldrige Excellence

Builder คอ:

1. ผบรหารระดบสง ก าหนดวสยทศนขององคกรอยางไร?

2. ผบรหารระดบสง ใหความส าคญกบการกระท า ทจะบรรล

พนธกจขององคกรอยางไร?

3. ผบรหารระดบสงสรางสภาพแวดลอม เพอความส าเรจใน

ปจจบน และในอนาคตอยางไร?

ค าถามสดทายประกอบดวย การเรยนรของบคคล ขององคกร

และการสรางนวตกรรม

การคดถงอนาคต

เราจะดงดดผบรหารระดบสงทไมทราบเกยวกบเกณฑ Baldrige

กบโอกาสท Baldrige Framework สามารถน าเสนอ การเดนทางส

ความเปนเลศขององคกรไดอยางไร

จากภารกจถกจ ากดขอบเขตในการฝกอบรมผตรวจประเมน และ

แบงปนแนวทางปฏบตทดทสด ผานการเขยนและการประชม

Albert Einstein ไดคดคนทฤษฎสมพทธภาพของเขา ขณะข

จกรยาน และ Warren Buffett อานหนงสอหกชวโมงตอวน เพอให

ความรกบตวเอง

Yana Kakar หนสวนการจดการระดบโลกของ Dalberg ขอสงวน 3

ชวงเวลาในแตละสปดาห เวลาละสองชวโมง ส าหรบ การคด

เชงสะทอน (reflective thinking) เธอกลาววา "ในฐานะผน า การ

คด (Thinking) เปนสงเดยวทคณไมสามารถใหผอนท าการแทน

ได (outsource)"

ผน า จ าเปนตองจดตารางเวลา ส าหรบการคดทไมมโครงสราง

"การคดเชงสะทอน" (reflective thinking ทชาและเจตนา) และ

"การคดเชงปฏกรยา" (reactive thinking การคดอยางรวดเรว

และใชสญชาตญาณ) เปนการคดแบบตรงขามกน ในเวลาใด

เวลาหนง มการใชเพยงหนงกระบวนการ

ผน าหลายคน ใชเวลาสวนใหญในการคดเชงปฏกรยาในการ

แกปญหา ทไมไดเปนการคดเชงสะทอน และไมไดเปนการคด

คาดการณถง "อนาคต"

Scott Eblin ระบวามหาขนตอนในการสรางเวลา ส าหรบการคด

เชงสะทอน:

1. มงมนในหวขอ (Commit to a topic)

2. สงวนบางชวงเวลาไว (Block some time)

3. ไปทอน ๆ บาง (Go somewhere else)

4. มความทมเท (Immerse yourself)

5. จดบนทก เพอจดท าเปนเอกสารความคด และจดเพมเมอม

ความคดเพมเตม (Take notes to document your thoughts and

add to them as ideas occur)

Harry Hertz มแนวทางการสะทอนความคดในชวงหลายปทผานมาดงน:

ก าหนดปญหาหรอโอกาสทตองการแกไข

ถาม 5 ท าไม (5 why’s) เพอใหแนใจวาก าลงแกไขปญหาทรากเหงา

ก าหนดเงอนไขขอบเขตทมอย ซงอาจจ ากด หรอวธการในปจจบน

หรออาจจะเปนกรอบความคดในปจจบน

ขยายขอบเขตเงอนไขเหลานน พจารณาแนวทางใหม ๆ และคดนอก

ขอบเขตของบรรทดฐานปจจบน

สะสมความคดแบบสมไปเรอย ๆ

เรยงล าดบ และจดล าดบความส าคญ/จ าเปน

ปลอยวางไว 1 วน

ทบทวนความคดดวย "มมมองใหมทสดชน (refreshed eyes)"

แบงปนความคด และใหเพอนรวมงานชวยสรางสรรคตอ

By Scott Eblin

October 12, 2017

การคดเชงตอบสนอง

การคดโดยมาก เปนเพยงการคดเชงตอบสนองเทานน

เปนการใชการคด เพอตอบสนองตอขอมลทเขามา

แตกไมเลวไปทงหมด มหลายสงทควรไดรบการท าแบบนน

แต... สงทก าลงท าอย - เปนหนาทของคณหรอคนอน?

ความคดทดทสด

คณเกดความคดทดทสดของคณ ทไหน หรอเมอไหร?

ค าตอบล าดบแรกคอก าลงอาบน า สองคอก าลงออกก าลงกาย

และสามคอก าลงขบรถไปท างาน

แตปญหาคอ เปนการยากทจะเขยนอะไรลงไป ในขณะทคณ

ก าลงท ากจกรรมเหลานน

ปญหาอน ๆ กคอ ความคดเหลานน อยไดไมนาน

มหาขนตอนในการสรางเวลาส าหรบการคดสะทอน:

1. มงมนในหวขอ

2. สงวนบางชวงเวลาไว

3. ไปทอน ๆ บาง

4. มความทมเท

5. จดบนทก (เพอจดท าเปนเอกสารความคด และจดเพมเมอม

ความคดเพมเตม)

1. มงมนในหวขอ

มหลายสงหลายอยางทคณอาจจะตองคด ในชวงเวลาหนง ใน

ชวโมงหนง ๆ หรอในวนหนง ๆ กตาม

ใหเลอกหวขอทส าคญ และมงมนทจะคดเกยวกบเรองนน

โดยเฉพาะ

2. สงวนบางชวงเวลาไว

กนสกหนงหรอสองชวโมง เพอคดถงเรองนน (การคดอาจรวมถง

การอานเกยวกบเรองนน ถาหากคณตองท าวจย)

เปนการยากทจะรกษาสมาธของคณในหวขอทก าหนดไว นาน

กวาหนงหรอสองชวโมง

ถาคณตองการเวลาในการคดมากกวาสองชวโมงในหวขอนน ๆ

ก าหนดเวลาในวนอนทดแทน

3. ไปทอน ๆ บาง

การออกจากพนทการท างานปกตของคณ อาจชวยสรางความคด

พนททางกายภาพใหม ๆ จะสรางชองวางทางจตใจมากขน

เนองจากคณไมมตวกวนจากการมองเหนโดยทว ๆ ไป ซงดงดด

ความสนใจของคณไดนบเปนพน

พนทใหม ๆ สามารถกระตนความคดใหมได ตวอยางเชน ราน

กาแฟทวนวายทคณไมเคยไปมากอน

4. มความทมเท

การเขารวมการประชมระดบมออาชพ ทมเนอหาลกลงไปใน

หวขอใดหวขอหนง ท าใหเกดผลดส าหรบคณในการคด

ไมใชวาการประชมทกครงจะเปนการแกปญหาได แตโดยปกต

แลว คณจะไดรบประโยชนเพยงพอ กบการกระตนความคด

คณจะไดเรยนรและไดเกบเกยวความคด กบสงทคณไดเรยนรมา

5. จดบนทก

คณอาจถามวา สงนมสวนเกยวของกบผลในการคดอยางไร

มนเปนการงาย ถาคณเขยนความคดทเขามาในศรษะ แลวคณไม

จ าเปนตองกงวล เกยวกบการจดจ าสงเหลานนในภายหลง

เปนสรางพนทส าหรบความคดใหมเพมเตม

Walt Disney