1Training Center

MM--STEP ISTEP I

Edition : April 2007

Created by Training Department

© Copy right PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors - Jakarta.

2Training Center

1. TATATERTIB SISWA.

2. TARGET M-STEP1.

3. PENGENALAN SERVICE.

4. TUGAS MEKANIK

5. PELANGGAN.

6. ORGANIZATION TRAINING DEPARTMENT.

7. PROGRAM TRAINING DI KTB. TC.

8. HOUSE KEEPING.

MM--STEP ISTEP IORIENTASI

3Training Center

1. KESELAMATAN. 2. MEROKOK.3. PAKAIAN4. KEBERSIHAN / KETERTIBAN RUANGAN.5. MENINGGALKAN RUANGAN KELAS /

PRAKTEK.6. TIDAK MASUK / ABSEN.7. UCAPAN SALAM8. SENAM PAGI.9. PENAMPILAN SISWA.

10. PEMANFAATAN FASILITAS.

MM--STEP ISTEP I1. TATA TERTIB

4Training Center

1. MENGERTI CARA MENGGUNAKAN ALAT UKUR PEKERJAAN RUTIN DENGAN BENAR.

2. MAMPU MELAKSANAKAN PEKERJAAN PDI DAN PEMERIKSAAN SERVICE BERKALA.

3. MENGERTI FUNGSI DAN NAMA-NAMA KOMPONEN UTAMA DI KENDARAAN.

4. MEMPEROLEH PENGETAHUAN DASAR SUATU SISTIM DIKENDARAAN.

5. KELULUSAN - NILAI RATA-RATA DAN FINAL TEST MINIMAL NILAI 80.

MM--STEP ISTEP I2. TARGET M STEP 1

5Training Center

APAKAH ITU SERVICE.

.

� PENGERTIAN SERVICE ADALAH : Melayani atau suatu bentuk kegiatan yang berhubungan dengan pekerjaan ( tenaga kerja, tindakan- teknik, pemanfaatan pengetahuan dan kebi-jaksanaan secara effisien ).

� PADA DASARNYA SERVICE ADALAH : Untukmengutamakan dukungan kita terhadapcustomers ( pelanggan ).

3. PENGENALAN SERVICE

MM--STEP ISTEP I

6Training Center

� Menjaga agar kendaraan - kendaraan yang telahterjual selalu berada pada kondisi siap pakai.

� Berusaha agar para pelanggan dapat merasakanbahwa pilihannya pada kendaraan “Mitsubishi” merupakan pilihan terbaik.

� Membuat para pelanggan ingin membeli kendaraan“Mitsubishi” kembali atau melakukan perbaikankembali di bengkel dealer Mitsubishi di Indonesia.

PERANAN SERVICE DEPARTMENT.

3. PENGENALAN SERVICE

MM--STEP ISTEP I

7Training Center

� Merawat dan memperbaiki kendaraanpelanggan.

� Merawat, memelihara dan menjagakebersihan bengkel beserta peralatan nya.

� Menuntut ilmu.

4. TUGAS SEORANG MEKANIK

MM--STEP ISTEP I

8Training Center

SIAPA ITU PELANGGAN ?

� Pelanggan adalah : Seseorang atau perusahaan yang datang kepada kita untuk membeli kendaraan/service yang kita tawarkan secara profesional.

� Pelanggan adalah : Merupakan salah satu aset buatperusahaan, tanpa dia perusahaan tidak sanggupuntuk membayar upah kita dan biaya operasional.

5. PELANGGAN

MM--STEP ISTEP I

9Training Center

6. TRAINING ORGANIZATION CHARTMARKET STRATEGY & AFTER SALES DIVISION

MR. TATSUO NAKAMURA, DIRECTOR

ADVISOR

MR. E. KOIDEGROUP HEAD

YOGI INDRADJIT (3)

TRAINING DEPT. HEAD

DEDDY SETIAWAN (3)

PUBLICATION SECT. CHIEF

M. YANI (5)

ADY ARYANTO

PRANA

SUPPORT SECTION CHIEF

ENDANG (4)

INSTRUCTOR SECT. CHIEF

MARYANTO (4)

MUTIA H.

EDI HAMDI

DEWI M.

1. SURADI

2. MULYANTO

3. AMINULLAH

4. SUDRAJAT S

5. ERI SURYA K

6. DIWANTO

7. TAUFIK LAHAY

8. BUDI SULISTYO N

9. JIMMY R

10Training Center

7. PROGRAM TRAINING KTB- TC

11Training Center

ARTI LUASNYA :� Memelihara, menjaga dan merawat gedung beserta

isinya tanpa menyepelekan keamanan pekerja.

TUJUANNYA :1. Agar gedung beserta isinya tetap terjaga

kebersihannya.2. Agar ketahanan gedung & isinya lebih awet.3. Agar memudahkan kita dalam bekerja dan pekerjaan

dapat dilakukan dengan cepat.4. Agar tidak mudah terjadi kecelakaan.

8. HOUSE KEEPING

MM--STEP ISTEP I

12Training Center

HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN AGAR HOUSE KEEPING DAPAT DILAKUKAN DENGAN BAIK.

a. KEBERSIHAN.b. KERAPIHAN PENGATURAN PENYIMPANAN

BARANG-BARANG/ALAT-ALAT.c. MEMPERMUDAH PELAKSANAAN PEKERJAAN.d. KEAMANAN.e. KEKOMPAKAN DARI PERSONIL YANG ADA.f. FAKTOR PEMBAWAAN MANUSIA ITU SENDIRI.

8. HOUSE KEEPING

MM--STEP ISTEP I

13Training Center

TUJUAN HOUSE KEEPING DI WORKSHOP

a. Agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan mudah.

b. Agar pekerjaan dapat dilakukan dengan aman.

c. Agar alat-alat perlengkapan selalu siap pakai.

8. HOUSE KEEPING

MM--STEP ISTEP I

14Training Center

HAL-HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN.

a. Pintu-pintu masuk/keluar diberi tanda yang mudah dilihat dandimengerti.

b. Kendaraan harus bisa keluar masuk dengan mudah.c. Beri tanda pada tiap-tiap ruang kerja.d. Sistim penerangan harus baik.e. Lantai tempat kerja harus bersih.f. Poster /gambar dipasang pada tempat yang benar.g. Jangan menggantungkan barang-barang yang tidak perlu di dinding.h. Pakaian kerja harus selalu rapih, bersih dan kebersihan hasil kerja harus

selalu diperhatikan.i. Biasakan selalu mengecek tool caddy.j. Bila tool caddy hilang/rusak laporkan keatasan agar bisa diganti dengan

segera.k. Tempat berbahaya diberi tanda yang menyolok.

8. HOUSE KEEPING

MM--STEP ISTEP I