a inteligência competitiva como geradora de valor às empresas
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A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E A GERAÇÃODE VALOR ÀS EMPRESAS
[email protected](11) 98727-2005
Prof. Ms. Valdec Romero Castelo BrancoT&D Treinamento e Desenvolvimento Humano e Profissional
https://sites.google.com/site/profvaldec
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1. MUDANÇA EM UM CENÁRIO COMPETITIVO E
INTERNACIONALIZADO
MudançaAnálise de Cenário
Inteligência Empresarial
Clientes
Fornecedores
Concorrentes
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RECURSOS FUNDAMENTAIS À ORGANIZAÇÃO
ClientesAliançasFornecedoresSociedade
Sistemas e processosMarca e reputação
Propriedade Intelectual
CriatividadeInovaçãoCompetênciasConhecimento
HardwareEquipamentos
Planta, imóveis...
Fluxo de CaixaInvestimentos
Capital de Relacionamento
CapitalOrganizacional(Estrutural)
Capital Humano
Capital Físico
Capital Monetário
Adaptado: ICS Intellectual Capital Services
ORGANIZAÇÃO
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MUDANÇA É COMO HOMEOPATIA
É LENTA.
NÃO CURA TODOS OS TIPOS DE DOEÇAS.
QUEM FAZ PERCEBE OS RESULTADOS.
QUEM NÃO FAZ JURA QUE NÃO FUNCIONA.
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TURBULÊNCIAS E MUDANÇAS
Turbulência na
Tecnologia
Turbulência no Mercado
Ciclos mais curtos
Novas Tecnologias
Competição Global
Exigem Mudanças
Na organização; nos processos; na comunicação; depostura; de estratégia; na liderança; nas pessoas.
TURBULÊNCIA NO NEGÓCIO
Turbulência no Ambiente
Pressão da Comunicação
Desregulamentação
Exigência dos clientes
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2. Mudanças no ambiente de negócio
Informações Sistematizadas
Inteligência Competitiva
Mercados
Informações
Inteligência
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Programa de Inteligência Empresarial
Adaptado: Gomes & Braga – sistemas inteligentes de gestão
Inteligência Empresarial
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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
“IC ou Inteligência Competitiva é um programa sistemático decoleta e análise da informação sobre atividades dosconcorrentes e tendências gerais dos negócios, visando atingiras metas da empresa.” Larry Kahaner, membro da SCIP – Society of
Competitive Intelligence Professionals – www.scip.org
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*Assegurar a informação e o alerta rápido em caso de ameaça ** Jogo de Guerra ** *Perfil do competidor
*
***
**
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O que é imprescindível ter?
Visão de Negócio
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
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Pesquisa indica que 53,5% da população negra chegouà classe média. Fonte: O Estado de S. Paulo
A classe C cai na redeCom a mesma velocidade em que ascende, anova classe média brasileira se digitaliza - umduplo fenômeno que está mudando a face domercado de consumo no Brasil.Simone Reis, a carioca que vende até lingerie daVictoria's Secret pela internet: sua receita com aweb é o dobro do salário como ajudante decozinha em um restaurante
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ORGANIZAÇÃO PARA INOVAÇÃON
ece
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de
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al c
om
pet
itiv
o
Entender
Olhar adiante
Capacitar-se
Executar(colocar em
prática)
Visão de
futuro
Emp
resa
Ino
vado
ra
Adaptado: Seminário do Conhecimento 30/09/2009 - Inteligência Competitiva - Profº Dr. Francisco Carlos Paletta
Apoio direto a inovação
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este processo é CÍCLICO...
Dados internos
do produto
Dados Externos
2
Pesquisas
Geração de idéias
Pesquisas
Validação da solução
5
Em todas as etapas doprojeto a geração deinformações inteligentes eestruturadas é partefundamental na análise etomada de decisão naorganização.
A importância da área de
inteligência competitiva em
toda empresa É FATOR
DECISIVO para o aumento
da competitividade.
ORGANIZAÇÃO
como a Inteligência Competitiva participa disso?
Criatividade e Inovação
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3. FLUXOS ESTRUTURADOS DE INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
Fluxos Estruturados Inteligência Competitiva
Dados
Informações
Conhecimento
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ANÁLISE PARA A AÇÃO
IC é o levantamento consistente de dados com foco na ação
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Identificação das necessidades
O que precisamos saber?
O que já sabemos?
Por que precisamos disso?
O que faremos com as informações obtidas?
Quanto custará obtê-las?
Quanto custará não obtê-las ou desperdiçá-las?
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Inteligência Competitiva Aplicada aos Clientes
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Inteligência Competitiva aplicado aos Concorrentes
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O que é Inteligência Competitiva!
Clientes Concorrentes
Mercados
Produtose
ServiçosTecnologia
PolíticaInteligência Empresarial
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Adaptado: Inteligência Competitiva: Construindo conhecimento. Armando Levy Professor e Diretor da e-Press Comunicação
Bola de Cristal
PlanilhasEspionagem
Pesquisas em base de dados
Software Função para uma pessoa esperta
Internet
O que NÃO é Inteligência Competitiva!
Business Intelligence
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Ciclo de IC
Desafios para a
organização
INFORMAÇÕES
Econômicas Políticas Sociais Tecnológicas
Decisão
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MonitoramentoContínuo e Proativo
ICAnálise
Detectar ameaças;Eliminar surpresas;Aumentar as vantagens;Diminuir o tempo deresposta;Visualizar oportunidades.
OrganizaçãoMissão – Visão - Valores
Processo de Tomada de Decisão
AM
BIE
NTE
/ C
ON
CO
RR
ENTE
S
Ação Competitiva Comunicação
Processo de Tomada de Decisão Utilizando a Inteligência Competitiva
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PARA QUE SERVE A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA:
RESUMINDO:� Para Aprender + rápido que a concorrência.
� Para Transformar + rápido este conhecimento em ações.
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...nós utilizamos o processo de Inteligência Competitiva para...POR QUE UTILIZAMOS A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA?
Inteligência
=Obter as informações
estratégicas
=Estar à frente do
concorrente sempre
Competitividade
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4. A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E A GERAÇÃO DE VALOR
Geração de Valor
Visão
Inteligência
Informações
Inteligência Competitiva
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Agregar Valor ao Negócio
Agregar valor ao produto
nem sempre agrega valor
ao negócio.
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Profundo entendimento do mercado
Construindo Vantagem Competitiva
Entendimento do mercado Criação da área de Inteligência Competitiva
Fontes de Informação
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Geração de Valor e Aumento da Competitividade
� Monitorar o mercado e os concorrentes;
� Descobrir concorrentes novos ou
potenciais;
� Analisar suas estratégias;
� Antecipar as ações dos concorrentes;
� Avaliar e antecipar mudanças no
mercado.
� As informações estratégicas devem
chegar antes para a pessoa certa, na
hora certa, por que são elas que melhor
orientam a tomada de decisão.
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Como agradar o cliente e estar à frente da concorrência sempre
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Interação entre IC e a Competitividade
Gestão de Inteligência
Interferências na estratégia:
• Reavaliação e ajuste na estratégia atual.
• Novas prioridades.
• Novas premissas.
• Atuação proativa no mercado.
• Redução de riscos.
Coleta e análise de informações:
• Concorrentes.
• Novos entrantes.
• Clientes.
• Fornecedores.
• Produtos substitutos.
• Alianças.
• Investidores.
• Novas tecnologias.
• Regulamentação.
IC
Oportunidades, ameaças e análises
estratégica
Necessidades de informação estratégica
Estratégia
INTELIGÊNCIA
MAIOR COMPETITIVIDADEFonte: Adaptado de GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência Competitiva. Sebrae/DF, 2007.
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Analistas
• Do setor
• De mercado
• De IC
Integradores
•Gerentes de IC•Gerentes funcionais•Consultores
Secundários
Primários
Pesquisadores
• On-line
• De campo
Criadores de
Conhecimento
• Governos
• Consultores
• Acadêmicos
Construtores de Sistemas
•Fornecedores de tecnologia•Projetistas de Sistemas de IC
Criadores de
Dados
•Bibliotecários•DBA´s (administrador de banco de dados)•Rede de Comunicação Humana
Tomadores de Decisão
•Gerentes•Diretoria•Presidentes
Sistema de Criação de Valor da Inteligência(Sociedade de Profissionais de Inteligência Competitiva – SCIP)
Adaptado: Prof. Everton Lopes Bonifácio
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Fórum para debater Inteligência Competitiva eEstratégica no Brasil
CARREIRA IC
By SCIP Brasil on Sep . 26, 2011 .
Criatividade e o Processo deAnálise
Tomar decisões em um ambiente de alta
complexidade e incerteza é uma atividade
que envolve grandes riscos e possibilidades
de erros. A atividade de Inteligência
busca minimizar estes riscos por meio da
constante coleta e análise de informações
que tragam novos insights aos decisores.
Procura ampliar o leque de opções e
avaliar criticamente as práticas........
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AMBIENTE DE MERCADO
Movimentações e Tendências: Político, Econômico, Social, Tecnológico
EMPRESA
Gestão do Conhecimento
I.D.O: Informações de Observação.
I.D.R: Informações de Relacionamentoe Transação.
CLIENTE
Auditoria da Performance da Empresa x Concorrentes
Adaptado: Adaptado Inteligência Competitiva - Uma prática que leva à boa sorte nos negócios - Patrícia Marra, agosto/2009.
IC
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MECANISMOS DE VIGILÂNCIA
1. SOCIAIS
3. POLÍTICAS
4. LEGAL
5. TECNOLÓGICAS
2. ECONÔMICAS
ATORES
CLIENTES
SINDICATOS
CONCORRENTES
FORNECEDORES
GOVERNONOVOS
ENTRANTESORGANIZAÇÃO
Ambiente de Negócios
O que são vigilâncias? São mecanismos de captura de informação voltados paraaspectos relevantes do negócio.
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Avalia informações como:
- Costumes da época.- Infraestrutura social.- Mão de obra.- Segurança.- Taxa de crescimento
demográfico.
Por quê?
- Mudanças sociais podem serameaças ou oportunidades e émuito importante estarpreparado.
Vigilância Social
![Page 39: A inteligência competitiva como geradora de valor às empresas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061120/546b9e35b4af9f702c8b4d47/html5/thumbnails/39.jpg)
Avalia informações sobre:
- Análise estrutural econjuntural da economia.
- Linhas de financiamento eimpostos.
- Incentivos fiscais.- Concorrentes atuais e
potenciais.- Clientes e fornecedores.- Mercado de trabalho.
Por quê?
– Alterações na economiaimpactam diretamente nosnegócios.
Vigilância Econômica
![Page 40: A inteligência competitiva como geradora de valor às empresas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061120/546b9e35b4af9f702c8b4d47/html5/thumbnails/40.jpg)
Avalia informações como:
- Leis.- Decretos.- Órgãos de governo.- Leis trabalhistas e fiscais.
Por quê?
– Alterações na lei impactamdiretamente seu negócio.
Vigilância Política e Legal
![Page 41: A inteligência competitiva como geradora de valor às empresas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061120/546b9e35b4af9f702c8b4d47/html5/thumbnails/41.jpg)
Vigilância Tecnológica
Avalia informações sobreinovações técnicas como:
- Pesquisa.- Novos produtos.- Serviços.- Processos.- Patentes.
Por quê?
– Uma inovação radical podetirar seu produto do mercado.
Fonte: Coppe – Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia, da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Balanço do mar se transforma em energiaelétrica no litoral do Ceará
Idealizada e projetada no Laboratório deTecnologia Submarina da Coppe, a usina estásituada no porto do Pecém, a 60 quilômetros deFortaleza. O projeto insere o Brasil no seletogrupo de países que estão testando diferentesconceitos tecnológicos para atingir um mesmoobjetivo: comprovar que as ondas do mar podemproduzir eletricidade com confiabilidade desuprimento e a custos viáveis.O potencial energético das ondas no Brasil éestimado em 87 gigawatts. Testes da Coppeindicam que é possível converter cerca de 20%desse potencial em energia elétrica, o queequivale a cerca de 17 % da capacidade totalinstalada no país.
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![Page 43: A inteligência competitiva como geradora de valor às empresas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061120/546b9e35b4af9f702c8b4d47/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: A inteligência competitiva como geradora de valor às empresas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061120/546b9e35b4af9f702c8b4d47/html5/thumbnails/44.jpg)
EMPRESÁRIOS ANUNCIEMJÁ SUAS VAGAS EFETIVAS,ESTÁGIOS, TRAINEES, NOPENTÁGONO CARREIRA.
QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS DO PENTÁGONO CARREIRA?
� CUSTO ZERO PARA DIVULGAÇÃO DE VAGAS.� Customização de treinamentos, cursos, workshops, palestras.� Equipe multidisciplinar formada por educadores e
profissionais do mercado, altamente qualificados.� Professores com Nota Máxima na Avaliação do MEC (Nota 5).
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OBRIGADOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!
![Page 46: A inteligência competitiva como geradora de valor às empresas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061120/546b9e35b4af9f702c8b4d47/html5/thumbnails/46.jpg)
Professor universitário há 25 anos, formado em administração de
empresas; mestre em administração de empresas; mestre em
educação, administração e comunicação (multidisciplinar); pós-
graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior.
Leciona disciplinas, na graduação e pós-graduação, ligadas as
áreas de economia e administração: Introdução à Economia,
Economia Brasileira, Gerência e Liderança / RH Estratégico /
Consultoria Empresarial / Gestão Estratégica / Gestão do
Conhecimento / Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional /
Educação Empresarial ou Corporativa, entre outras. Ministra,
desde 1995, palestras, cursos, treinamentos, seminários,
workshops, cursos in company etc. Ex-sócio da Lume Recursos
Humanos, empresas especializada em mão de obra temporária e
efetiva, terceirização, cursos, palestras etc.
Autor dos livros: Inteligência de Mercado (no prelo) /
Aprendizagem organizacional: da pedagogia a gestão estratégica
de recursos humanos / Rumo ao Sucesso: aprenda como
transformar sua vida profissional em uma carreira de sucesso /
Comida, Sexo & Administração (ensaios sobre liderança) /
Emprego, educação e família no Brasil: os efeitos da globalização
na economia brasileira / O Brasil do Desemprego.
https://sites.google.com/site/profvaldec