a importância das redes sociais para a comunicação
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FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁSFACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁS
A Importância das Redes A Importância das Redes Sociais Para a Comunicação Sociais Para a Comunicação
EmpresarialEmpresarial
Daniel MendesDaniel MendesLucas FelicianoLucas Feliciano
Comunicação EmpresarialProf.ª Hélida
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ResumoResumo
Atualmente as redes sociais são ferramentas Atualmente as redes sociais são ferramentas cada vez mais populares na internet, e algumas cada vez mais populares na internet, e algumas organizações já visaram ser um negócio de organizações já visaram ser um negócio de grande importância, pois:grande importância, pois:
1.1. Agrega ao negócio uma expansão de mercado Agrega ao negócio uma expansão de mercado ((e-e-
commercecommerce));;
2.2. Melhor relacionamento com os clientes e Melhor relacionamento com os clientes e fornecedores;fornecedores;
3.3. Redução de custos nas campanhas de marketing;Redução de custos nas campanhas de marketing;
4.4. Amplia e fortalece o Networking.Amplia e fortalece o Networking.
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IntroduçãoIntrodução Este estudo pretende demonstrar a importância e Este estudo pretende demonstrar a importância e
as principais características das redes sociais as principais características das redes sociais para a comunicação empresarial;para a comunicação empresarial;
Detalhar as principais vantagens e desvantagens Detalhar as principais vantagens e desvantagens em investir nesse tipo de tecnologia;em investir nesse tipo de tecnologia;
Demonstrar os Objetivos;Demonstrar os Objetivos;
NetworkingNetworking
Valor (Custo).Valor (Custo).
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Principais CaracterísticasPrincipais Características
Grande parte do consumo de informações são através do Grande parte do consumo de informações são através do conteúdo compartilhado entre usuários de uma rede social;conteúdo compartilhado entre usuários de uma rede social;
As redes sociais servem para estreitar a relação com o As redes sociais servem para estreitar a relação com o cliente, desde que a empresa esteja aberta a este tipo de cliente, desde que a empresa esteja aberta a este tipo de exposição:exposição:
1.1. A divulgação de um serviço ou produto pode ser feita ao A divulgação de um serviço ou produto pode ser feita ao
consumidor, mas em resposta o consumidor tem a consumidor, mas em resposta o consumidor tem a oportunidade de divulgar uma informação positiva ou negativa oportunidade de divulgar uma informação positiva ou negativa na rede;na rede;
2.2. Numa rede social as informações chegam até o usuário, para Numa rede social as informações chegam até o usuário, para um consumidor a confiança em uma opinião pessoal é maior um consumidor a confiança em uma opinião pessoal é maior do que em uma propaganda.do que em uma propaganda.
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Vantagens e DesvantagensVantagens e Desvantagens Principais Vantagens:Principais Vantagens: Estar em um meio que concentra grande quantidade de Estar em um meio que concentra grande quantidade de
pessoas;pessoas; Proporciona uma relação mais estreita com clientes, Proporciona uma relação mais estreita com clientes,
fornecedores;fornecedores; Custo menor comparado a outras estratégias de marketing;Custo menor comparado a outras estratégias de marketing; Transmitir uma visão de atualidade;Transmitir uma visão de atualidade;
Principais DesvantagensPrincipais Desvantagens As informações divulgadas podem ser negativas;As informações divulgadas podem ser negativas; Se não existir um preparo pode interferir no pessoal;Se não existir um preparo pode interferir no pessoal; Não obter os resultados esperados por planejamento Não obter os resultados esperados por planejamento
inadequado;inadequado; É uma ferramenta que exige certo tempo e uma boa estratégia;É uma ferramenta que exige certo tempo e uma boa estratégia;
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Objetivos das Redes SociaisObjetivos das Redes Sociais Definir claramente o objetivo do projeto para as redes Definir claramente o objetivo do projeto para as redes
sociais é fundamental para um desempenho de sociais é fundamental para um desempenho de sucesso;sucesso;
Várias empresas já estão aderindo aos recursos como Várias empresas já estão aderindo aos recursos como forma de divulgação de produtos, serviços e forma de divulgação de produtos, serviços e conteúdos;conteúdos;
Algumas companhias utilizam as redes como canal de Algumas companhias utilizam as redes como canal de promoção, outras para coletar opiniões, dúvidas, etc.;promoção, outras para coletar opiniões, dúvidas, etc.;
Cabe a empresa definir os objetivos e a política a ser Cabe a empresa definir os objetivos e a política a ser seguida para evitar falhas e ter mais acertos.seguida para evitar falhas e ter mais acertos.
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NetworkingNetworking Networking é a construção de relacionamentos que Networking é a construção de relacionamentos que
atendem a interesses pessoais e profissionais;atendem a interesses pessoais e profissionais;
Os meios de comunicação eletrônicos alteraram o modo Os meios de comunicação eletrônicos alteraram o modo com que as pessoas se relacionam e constroem suas listas com que as pessoas se relacionam e constroem suas listas de contatos;de contatos;
Hoje muitos profissionais e executivos aderem às redes Hoje muitos profissionais e executivos aderem às redes sociais graças à facilidade do uso, a rapidez e à sociais graças à facilidade do uso, a rapidez e à instantaneidade;instantaneidade;
Para a conquista de uma oportunidade de emprego, Para a conquista de uma oportunidade de emprego, algumas empresas já consideram a existência de um bom algumas empresas já consideram a existência de um bom networking. O microblog Twitter é cada vez mais utilizado networking. O microblog Twitter é cada vez mais utilizado para este fim. para este fim.
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Valor(custo) das Redes Valor(custo) das Redes SociaisSociais
Twitter, Facebook, Orkut, Linked In, You Tube e muitas outras Twitter, Facebook, Orkut, Linked In, You Tube e muitas outras redes sociais podem parecer difícil de serem gerenciadas numa redes sociais podem parecer difícil de serem gerenciadas numa empresa;empresa;
Se comunicar nas redes sociais não sai caro, o maior investimento Se comunicar nas redes sociais não sai caro, o maior investimento é em tempo para navegar e na busca de um especialista;é em tempo para navegar e na busca de um especialista;
Não é necessário investir em hardware além do que já ocorreria Não é necessário investir em hardware além do que já ocorreria para o funcionamento da empresa, o necessário é o acesso a para o funcionamento da empresa, o necessário é o acesso a internet;internet;
Os custos considerados são referentes a serviços adicionais, como Os custos considerados são referentes a serviços adicionais, como a divulgação de promoções e/ou serviços. É cobrado um valor pela a divulgação de promoções e/ou serviços. É cobrado um valor pela quantidade de acessos ou quantidade de cliques.quantidade de acessos ou quantidade de cliques.
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ConclusãoConclusão As redes sociais têm se incorporado amplamente as As redes sociais têm se incorporado amplamente as
organizações devido a sua grande importância no mundo organizações devido a sua grande importância no mundo dos negócios dos negócios (E-commerce, B2B, B2C, C2C)(E-commerce, B2B, B2C, C2C); ;
A fim de garantir o desenvolvimento positivo neste A fim de garantir o desenvolvimento positivo neste ambiente tecnológico, os comunicadores devem manter ambiente tecnológico, os comunicadores devem manter suas relações com objetivos definidos;suas relações com objetivos definidos;
A rede é responsável pelo compartilhamento de idéias entre A rede é responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. Quanto mais positivo for o vínculo dos colaboradores com Quanto mais positivo for o vínculo dos colaboradores com os consumidores e fornecedores, melhor o retorno que se os consumidores e fornecedores, melhor o retorno que se pode ter dentro de uma rede social. pode ter dentro de uma rede social.
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ReferênciasReferências
NASSER, Paulo. Eficiência Digital. NASSER, Paulo. Eficiência Digital. Revista Comunicação Revista Comunicação Empresarial, Empresarial, Sao Paulo, ano 21, ed.77. Disponível em: Sao Paulo, ano 21, ed.77. Disponível em: http://www.lector.com/Portal/FlipEx/FlipExhttp://www.lector.com/Portal/FlipEx/FlipEx..aspxaspx??uIduId=4UNoc7A0niI%3d&=4UNoc7A0niI%3d&pIdpId=bsuO0glQId8%3d=revista=bsuO0glQId8%3d=revista. Acesso em: . Acesso em: 26/02/2011.26/02/2011.
Networking - Uma rede a seu favor. Networking - Uma rede a seu favor. Sisnema On Line.Sisnema On Line. Disponível em: Disponível em: http://sisnema.com.br/Materias/idmat016477.htmhttp://sisnema.com.br/Materias/idmat016477.htm. Acesso em: . Acesso em: 26/02/2011.26/02/2011.