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Teoria Geral da Administração
Ergonomia
Organização do Trabalho
Universidade do Sul de Santa Catarina
UNISUL
Curso de Medicina
Professor Flávio Magajewski
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Teoria Geral da Administração e o Setor de Saúde
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Tópicos de discussãoConceitosAdministração, gestão, gerênciaEficiência, eficáciaOrganizações
Teorias da AdministraçãoEscolas e teorias administrativasTrabalho e sociedade
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CONCEITOSCONCEITOSCONCEITOSCONCEITOSAdministração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização
Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos
Funções Administrativas: planejamento, organização, liderança ou direção, avaliação e controle
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Cinco Variáveis BásicasCinco Variáveis Básicasda Teoria Geral de Administraçãoda Teoria Geral de Administração
Cinco Variáveis BásicasCinco Variáveis Básicasda Teoria Geral de Administraçãoda Teoria Geral de Administração
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,
1998.
TAREFAS
PESSOAS
TECNO-LOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZAÇÃO
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Teorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
1947BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTAESTRUTURA
1951CIBERNÉTICA E
SISTEMAS AMBIENTE
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
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Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
Destaque: Frederick Taylor (1903)
Ênfase: Na tarefa
Termos mais utilizadosOrganização racionalDivisão das tarefasSimplificaçãoEspecializaçãoTempos e movimentos
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Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
PADRÃO DE PRODUÇÃO
PLANO DE INCENTIVO SALARIAL
SUPERVISÃO FUNCIONAL
CONDIÇÕES AMBIENTAIS TRABALHO
MÁXIMA EFICIÊNCIA
TEMPOS E MOVIMENTOS
SELEÇÃO CIENTÍFICA DO TRABALHADOR
DETERMINAÇÃO DO
“BEST WAY”
LEI DA FADIGA LUCROS E
SALÁRIOS
Organização Racional do Trabalho
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Teoria Clássica da AdministraçãoTeoria Clássica da Administração
Destaque: Henri Fayol (1916)
Ênfase: Na estrutura
Classificação das atividades da empresa:
• Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis, financeiras, e administrativas
• Função Administrativa paira sobre todas as outras
• Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar
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Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações HumanasDécada de 30
Ênfase: Nas pessoas
Pressupostos:• Incentivo econômico não é a única
forma motivadora• O trabalhador não se comporta
como um ser isolado• A especialização funcional não cria
necessariamente a organização mais eficiente
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Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações HumanasQuestões Abordadas Integração social Comportamento social Recompensas e punições Grupos informais Relações intergrupais Motivação Liderança Comunicação Organização Informal Dinâmica de Grupo Processo Decisório Mudança Organizacional
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Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações HumanasAs Necessidades Humanas Básicas
FISIOLÓGICAS
PSICOLÓGICAS
AUTO-REALIZAÇÃO
Status / Prestígio Afeição PertençaSegurança
DesenvolvimentoINTELECTUAL eESPIRITURAL
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Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas
Apreciação CríticaConfronto das Idéias ClássicasCrença na possibilidade de superação
do conflito IngenuidadeEnfoque manipulador: colocar a
organização informal a serviço daorganização formal
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Burocracia - 1947Burocracia - 1947Destaque: Max Weber
Ênfase: Na estrutura
Origens da Burocracia: Racionalidade Ética Protestante
Características: Caráter legal e normativo Formalidade das comunicações Racionalismo e divisão do
trabalho Impessoalidade e hierarquia Rotinas e procedimentos
padronizados Meritocracia Profissionalização Especialização da administração Previsibilidade
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BurocraciaBurocraciaDilemas e disfunções:
Tendência de organizações burocráticas transformarem-se em carismáticas ou tradicionais
Dificuldade de cumprimento irrestrito de regrasApego exagerado a regulamentosFormalismo e papelórioResistência a mudanças Impessoalidade e categorizaçãoAbusos de autoridadeConflitos com o público
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Teoria EstruturalistaTeoria EstruturalistaDestaques: Levi-Strauss Karl Marx Max Weber
Ênfase: Na estrutura
Origens: Teoria Clássica
X Recursos Humanos
Abordagem Estruturalista inclui: a organização formal e a informal, e suas
inter-relações o objetivo e o alcance dos grupos
informais e as relações de tais grupos dentro e fora da organização
os níveis mais altos e os níveis mais baixos
as recompensas materiais e as não materiais
a interação da organização com o seu ambiente
as organizações de trabalho e as de natureza diferenciada
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Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista
Apreciação Crítica:Convergência de outras teoriasAmpliação da abordagem
Indivíduo grupoIndústria outras organizações
Teoria da Crise e
da Mudança
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Teoria dos SistemasTeoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes
inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”
Teoria dos SistemasTeoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes
inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”
Década de 50
Ênfase: No ambiente
Fechados ou Abertos
Componentes e características de um Sistema 1. Insumos (entradas, inputs) 2. Processamento (througput) 3. Exsumos (produto, output) 4. Entropia 5. Homeostase (entropia negativa) 6. Retroalimentação (feedback) 7. Decomposição do sistema em
subsistemas
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Teoria dos SistemasTeoria dos SistemasOrganização como Sistema Aberto Subsistema inserido em um sistema social maior,
que o engloba, composto de partes interdependentes
Organização como Sistema Sócio-Técnico Subsistema Técnico
Infra-Estrutura física Máquinas e Equipamentos Tecnologia Especificidades das Tarefas
Subsistema Social Pessoas / Relações sociais Habilidades / Competências Necessidades / Aspirações
s. técnico
ESTRUTURA
s. socialESTRUTURA
INSUMOS EXSUMOS
AMBIENTE AM
BIENTE
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Teoria NeoclássicaTeoria NeoclássicaDécada de 50
Ênfase: Na estrutura
Características : ênfase na prática da
Administração reafirmação relativa dos
postulados clássicos ênfase nos princípios gerais
da Administração
Princípios Básicos da Organização Divisão do Trabalho,
Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade
Centralização
X
Descentralização
Funções do Administrador Planejar, Organizar, Dirigir,
Controlar
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Teoria NeoclássicaTeoria NeoclássicaAdministração por Objetivos (APO)
Consecução dos objetivos e obtenção de resultados Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)
Resultados Avaliação e Retroação
Decorrências: Tipo de organização: linear, funcional, staff, comissões Departamentalização:
Funcional, por Produtos ou Serviços, Geográfica, por Clientela, por Processos, por Projeto
DIRETORIA
DeptoMasculino
Perfumaria Lingerie Modas
DeptoInfantil
DeptoFeminino
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Teoria ComportamentalistaTeoria Comportamentalista
Década de 50
Ênfase: Nas pessoas IndivíduosDimensão motivacionalHomem Administrativo
Resgate da pirâmide de necessidades (Maslow)
Auto-realização
Ego
Sociais
Segurança
Fisiológicas
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Teoria ComportamentalistaTeoria ComportamentalistaConflito entre indivíduo e organização
Função da administração: compatibilizar objetivos organizacionais com objetivos individuais
O trabalho, as rotinasAuto-realização no trabalhoReconhecimento (prestígio)Progresso na carreiraResponsabilidade
FATORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalhoAdministração da empresaRelações com o supervisorBenefícios/serviços sociais Salário
FATORES HIGIÊNICOS
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Desenvolvimento OrganizacionalDesenvolvimento OrganizacionalÊnfase: Nas pessoas
Mudança Organizacional Planejada Mudança na estrutura
Mudança na tecnologia
Mudança nas tarefas (produtos / serviços / clientes)
Mudança na cultura organizacional
“Empowerment” mais poder aos funcionários
Pesquisa-ação Diagnóstico
Validação do Diagnóstico com os Participantes
Planejamento Participativo
Execução
Administração participativa
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Desenvolvimento Organizacional
Desenvolvimento Organizacional
Sistemas Mecânicos Ênfase individual Relacionamento do tipo
autoridade-obediência Adesão à delegação e à
responsabilidade dividida Supervisão hierárquica
rígida Solução de conflitos por
meio de repressão ou arbitramento
Sistemas Orgânicos Confiança e crença
recíprocas, interdependência e responsabilidade multigrupal
Participação e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades
Solução de conflitos através de solução de problemas
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Teoria da ContingênciaTeoria da ContingênciaDécada de 70Ênfase: Ambiente e TecnologiaContingência: Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)
Organização como um sistema orgânico
Complexo inter-relacionamento entre as variáveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE
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Teoria da ContingênciaTeoria da ContingênciaAmbiente Geral
Condições Tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas, culturais
Ambiente de Tarefa Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras
Impactos do Ambiente
Integração das teorias mecanicistas e orgânicas
Integração de novos enfoques: Qualidade Total Reengenharia Readministração
H. Social
H. Econômico
H. Adm.
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Novos EnfoquesNovos Enfoques
Qualidade Total: “Agir de forma planejada e sistêmica para implantar e implementar
um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e em que todas as relações fornecedores/clientes da organização, sejam elas internas ou externas, exista satisfação mútua.” (ISO 9000)
Reengenharia: “A Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical
dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definição encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drástica e processos.” (Hammer e Champy, 1994)
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Novos EnfoquesNovos EnfoquesReadministração: Forma de gerir as organizações
contemporâneas, de tal sorte que consigamos organizações
Eficientes produtivas
Eficazes: que atinjam os resultados
Efetivas: responsabilidade pública ética em seu desempenho
Relevantes: indivíduos satisfeitos e recompensados com e
pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)
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Social
Político
Conhecimento
Ecologia
Valorização do homem
Gerencial
Tecnológico
Organizacional
ORGANIZAÇÃO
![Page 31: A D M I N I S T R AÇÃ O](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062319/555b311cd8b42ae82e8b4e66/html5/thumbnails/31.jpg)
Abordagens AdministrativasAbordagens AdministrativasAbordagens AdministrativasAbordagens AdministrativasAdministração Científica de Taylor (TAREFAS)Estudo das rotinas produtivas e seleção do trabalhador Incentivo salarial e condições ambientais de trabalhoHomem Econômico
Teoria Clássica de Fayol (ESTRUTURA)Divisão do trabalho gerencialFunções administrativas e “técnicas”Importância da CoordenaçãoadministrativaConceito de Linha e Staff
Teoria da Burocracia de Weber (ESTRUTURA)Normas e regulamentos garantem consistênciaRacionalidade e formalidade da comunicaçãoImpessoalidade e profissionalismo
Teoria das Relações Humanas de Mayo (PESSOAS)Estudo da Organização Informal (Homem Social)Motivação, Liderança e ComunicaçãoDinâmica de Grupo e Mudança Organizacional
ORGANIZAÇÃO COMO
UM SISTEMA FECHADO
![Page 32: A D M I N I S T R AÇÃ O](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062319/555b311cd8b42ae82e8b4e66/html5/thumbnails/32.jpg)
Abordagens AdministrativasAbordagens AdministrativasAbordagens AdministrativasAbordagens AdministrativasTeoria Neoclássica (ESTRUTURA)Integração de Conceitos Clássicos com PESSOAS e AMBIENTEEficiência e Eficácia OrganizacionalAdministração por ObjetivosTeoria Estruturalista (ESTRUTURA)Integração de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTEAnálise InterorganizacionalVisão positiva dos conflitos organizacionais
Teoria Comportamental (PESSOAS)Maslow e Herzberg: Análise da MotivaçãoEstilos de Administração: autocrático e democrático Homem Administrativo
Teoria Cibernética e de Sistemas (AMBIENTE)Sistema: entrada, processo, saída e retroaçãoOrganização como Sistema AbertoSubsistema técnico e subsistema socialVisão Sistêmica é a lente que a teoria contingencial usará para interpretar as demais teorias
Teoria NeoSchumpeteriana (TECNOLOGIA)Destruição criadora das inovaçõesImportância do EmpreendedorEvolucionismo: sobrevivência dos melhor adaptados
ORGANIZAÇÃO COMO
UM SISTEMA ABERTO