a comunicação de consumidores e marcas através da plataforma foursquare

7/31/2019 A Comunicao de Consumidores e Marcas Atravs da Plataforma Foursquare

1/15

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Fortaleza, CE 3 a 7/9/2012

1

A Comunicao de Consumidores e Marcas Atravs da Plataforma Foursquare1

Bruna Alfama Altafini2Gabriela Gonalves Ramazzini3Gabrielli Tiburi Soares Pires4

Letcia Dallegrave5Me. Priscilla Guimares de Oliveira6

Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS

RESUMO

O presente artigo objetiva mostrar formas da publicidade se utilizar de outras

mdias como o Foursquare, plataforma social de geolocalizao, para comunicar-secom o pblico. A partir do momento que o usurio gera e compartilha contedo sobre olocal, analisamos como as marcas podem aproveitar e estimular publicaes positivas.Trs locais do segmento de alimentao, da cidade de Porto Alegre, foram analisadosatravs de georastros dos usurios no Foursquare.

PALAVRAS-CHAVE: Georastro; Foursquare; Mdia Locativa; Comunicao Digital.

1. INTRODUO

O presente trabalho consiste na avaliao de locais do segmento de comida

localizados em Porto Alegre RS, atravs da plataforma Foursquare7. Trs lugares de

pblicos diferentes - Japesca (culinria japonesa), Outback (culinria australiana) e

1 Trabalho apresentado na Diviso Temtica Comunicao Multimdia, da Intercom JniorVII Jornada de IniciaoCientfica em Comunicao, evento componente do XXXV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao

2 Estudante de Graduao 7. semestre do Curso de Comunicao Social - Habilitao Publicidade e Propaganda daFamecos-PUCRS, email:[email protected]

3 Estudante de Graduao 7. semestre do Curso de Comunicao Social - Habilitao Publicidade e Propaganda daFamecos-PUCRS, email:gabi,[email protected]



6 Orientadora do trabalho. Professora do Curso de Comunicao Social - Habilitao Publicidade e Propaganda daFamecos-PUCRS, email:[email protected]

7Foursquare uma plataforma de geolocalizao em que possvel, alm de sinalizar para os amigos onde se est nomomento, escrever dicas ou compartilhar fotos sobre o local. A rede social tambm serve de guia dos locais, atravs

do contedo criado pelos usurios, possvel guiar-se para encontrar um bom restaurante, shopping, museu, prximode onde se est.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


2/15



2

Sade no copo (lanches saudveis) - foram acompanhados atravs dos georastros

(OLIVEIRA, 2012) (fotos, textos, check-ins) encontrados na rede social do incio de

seus registros at maio de 2012. "Os georastros so conjuntos hipermiditicos de

fragmentos de movimento cristalizados no espao fsico por meio de tecnologias mveis

e de geolocalizao". (OLIVEIRA, 2012, p. 64)

O acompanhamento desses georastros (OLIVEIRA, 2012) faz-se importante nos

dias atuais, em que a configurao das cidades mudou atravs dos dispositivos mveis.

As cidades esto repletas de contedo paralelo ao existente no espao real. O territrio

informacional faz a interseo entre o espao fsico e o eletrnico (LEMOS, 2009),

fazendo com que o consumidor atual tenha outras ferramentas para informao sobre as

marcas.

" medida que a comunicao entre as pessoas e o acesso internetcomearam a se desprender dos filamentos de suas ncorasgeogrficas - modems, cabos e desktops -, espaos pblicos, ruas,parques, todo o ambiente urbano foi adquirindo um novo desenho queresulta da intromisso de vias virtuais de comunicao e acesso informao enquanto a vida vai acontecendo." (SANTAELLA, 2007,p. 199)

Aps a coleta e mapeamento de todos os dados disponveis no Foursquare,

sobre os estabelecimentos escolhidos (descritos a seguir), as autoras trazem uma anlise

quantitativa do comportamento dos consumidores no local. A partir dessa etapa, so

indicadas aes de marketing que podem ser realizadas na prpria rede social para

melhorar a imagem dos locais. Os procedimentos metodolgicos utilizados foram a

netnografia, derivao da tcnica etnogrfica, a fim de analisar o comportamento desses

consumidores no ambiente virtual (DUARTE, BARROS, 2006), e a pesquisa

bibliogrfica.

1.1 Temakeria Japesca

Localizada na Rua Siqueira Campos, no Centro Histrico de Porto Alegre, a

temakeria Japesca foi inaugurada no dia 1 de abril de 2011. Com o slogan fcil

comer bem, o estabelecimento foi avaliado pela revista Veja Comer & Beber de Porto


3/15



3

Alegre, como a melhor temakeria do ano de 20118. O local possui decorao com

mangs e oferece um mix variado de produtos. Entre os pratos que se destacam, o

temaki Filadlfia, recheado com salmo fresco, cream cheese, cebolinha e gergelim,

um dos mais apreciados pelos clientes.

1.2 Outback Steakhouse

O Outback Steakhouse um restaurante informal, construdo e decorado em

estilo que remete ao interior da Austrlia. Ao todo, so 25 restaurantes espalhados em

todo o Brasil, mas h somente um em Porto Alegre, localizado no shopping Iguatemi 9.

O cardpio inclui pores de oito variedades de steaks, opes de peixe,camaro, frango, carne suna, cordeiro, massas, sanduches, sopas e saladas.

1.3 Sade no Copo

O Sade no Copo a primeira loja de smoothies do Brasil10. Em Porto Alegre,

foi inaugurado no ano de 2002 na Rua Dr. Nilo Peanha (franquia analisada nesta

pesquisa). A Revista Veja premiou o Sade no Copo como melhor suco de Porto Alegre

j no seu primeiro ano de operao prmio que se repete desde ento,consecutivamente11. A marca quer firmar-se como uma alternativa saudvel ao

tradicionalfast food. So dez anos de atuao no mercado gacho.

2. ANLISE DOS LOCAIS ATRAVS DO FORSQUARE

2.1 Japesca

Ao analisar os hbitos de consumo do restaurante atravs das informaes

obtidas no Foursquare, podemos notar nos grficos abaixo que o nmero de fotos bem

superior ao nmero de dicas.

8 Fonte: http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/temakeria-e-emporio-japesca-43027 acessado em 13de junho de 2012.9Fonte: http://www.outback.com.br/quem-somos acessado em 13 de junho de 2012.10 Fonte: http://saudenocopo.com.br/sobre.php acessado em 13 de junho de 2012.11 Fonte: http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/saude-no-copo-29935 acessado em 13 de junho de2012.


4/15



4

Grfico 1 - Fotos x Dicas

Fonte: As autoras (2012)

As fotos em sua maioria so de comida, seguidas pelas fotos de ambiente e

pessoas. Neste caso, as imagens parecem ser compartilhadas para diferenciao do

usurio, ou para causar inveja, pois a comida japonesa uma iguaria que no pode ser

comida todos os dias. Tambm, deve-se ao fato de a temakeria ser muito conhecida por

ter o melhor temaki de Porto Alegre, segundo revistas especializadas. Nesse local,

podemos observar como o capital social influencia nas publicaes. Recuero (2009) fala

em quatro tipos principais de capital social: visibilidade, autoridade, popularidade e

reputao. A popularidade e a autoridade na rede do Foursquare podem ser obtidos

atravs do alto nmero de dicas e fotos, tornando-se um ativista. Entretanto, avisibilidade e a reputao, atravs do local em que a pessoa se encontra e do que ela

consome, que motivam as publicaes. Recuero (2009) utiliza a definio de Buskens

(1997 apudRECUERO, 2009, p. 89) onde a reputao relacionada s informaes

recebidas pelos atores sociais sobre o comportamento dos demais e o uso dessas

informaes no sentido de decidir como se comportaro.

Grfico 2 - Fotos Japesca


63%

37%Fotos

Dicas

66%

20%

14%

Comida Japonesa

Ambiente

Pessoas


5/15



5

No quesito dicas, o Japesca tem pouco mais de 60% de aprovao por parte dos

clientes, com dicas positivas, que falam tanto do sabor das comidas, quanto do baixo

preo. Os comentrios negativos falam do mau atendimento, e existem alguns que falam

especificamente do temaki hot, e sua aparncia que comparada a um salgado de

padaria.

Grfico 3 - Dicas Japesca


Os ativistas do Japesca, tem um nmero de participao considervel no caso

das fotos, tendo uma mdia de 5 fotos cada, enquanto o prefeito no demonstrou

nenhum tipo de atividade. Alguns dos ativistas das fotos so os mesmos das dicas e se

mostram pessoas com poder de opinio sobre os demais usurios. Conforme os grficos

a seguir.

Grfico 4 - Ativistas x Fotos


Grfico 5 - Ativistas x Dicas Japesca


65%13%

8%

14%

Positivas

Negativas

Neutras

Sugestoes

167

8 7 5 5

Fotos Matheus C. Claudio S ANoivaDele AdrianoBrando

96

4 3

Dicas Lu S. Cludio S.


6/15



6

A partir do ano de 2012, o Japesca tem um pico no nmero de fotos e de dicas,

isso se deve a popularidade tanto do lugar, que vem crescendo no ltimo ano como

tambm a popularidade do aplicativo Foursquare.

Grfico 6 - Linha do Tempo Fotos e Dicas Japesca


2.2 Outback

No Outback, encontramos um nmero maior de fotos que dicas. O

comportamento deve-se aos pratos diferenciados dos local, em que as pessoas querem

mostrar o que esto consumindo, assim como no Japesca.

Grfico 7 - Fotos x Dicas Outback


O contedo das fotos no Outback, em sua maioria, retrata os produtos servidos,

sendo um quarto delas, mostrando bebidas, como chopp e drinks. Outro assunto

recorrente so fotos do ambiente como os cardpios, os porta-copos, e a decorao

australiana do local. Tambm vemos muitas fotos dos pratos tpicos do Outback, como

1 34

16

9 12 11 13 17

42

17

25

1 35

1 2 28 6 3 3 4 3 4

10

Fotos Dicas

65%

35%

Fotos

Dicas


7/15



7

os anis de cebola fritos, um dos pratos mais famosos da casa, assim como costelas de

porco assadas, e outros petiscos e aperitivos.

As demais fotos retratam as pessoas no local, algumas sobremesas e ainda 3

fotos do interior de um carro e desenhos, que no caracterizam o ambiente. As pessoas

aparecem brindando, comendo ou apenas posando para a foto, mostrando o desejo de

status nas redes sociais, atravs dos lugares que esto e do que esto consumindo. No

Outback, notamos uma forte presena dos objetos como smbolos do capital social que

os usurios buscam ao compartilhar contedo. Como afirma Santaella (2008),

"Outro conceito que as mdias locativas esto trazendo para o topo das

consideraes o conceito de objeto que, na linguagem corrente,chamamos de coisas.[...] No podemos nos esquecer de que, emsociedades capitalistas, as coisas deixam de ser coisas. Somercadorias e, como tal, impregnadas de fetichismo, valores psquicosdissimulados que o capital adere s coisas." (SANTAELLA, 2008, p.4)

Grfico 8 - Fotos Outback


As dicas sobre o Outback foram divididas pelas autoras nas categorias positivas,

negativas, neutras, sugestes e publicidade, conforme grfico abaixo. A maioria das

dicas publicadas elogiosa aos pratos e ao atendimento no local, falando principalmente

no "ribs" (costelas de porco assadas com molho), uma das principais refeies do

Outback, ao lado da cebola a milanesa. Em segundo lugar de classificao das dicas,

esto as sugestes feitas a outros usurios do sistema. Tambm elogiando o local, mas

trazendo indicaes de melhores horrios, comidas, bebidas e sobremesas. As crticas

negativas, embora sejam menos de 20%, esto em terceiro lugar, com muitas

reclamaes sobre o atendimento e a demora na fila para conseguir uma mesa. Alm

4%

25%

21%8%

17%

24%

1%Sobremesas

Bebidas

Comidas

Comidas e Bebidas

Pessoas

Ambiente


8/15



8

disso, foram encontrados comentrios publicitrios, como do curso de nutrio da

universidade Unisinos e a plataforma de cupons promocionais para celular Mobo.

Grfico 8 - Dicas Outback


O Prefeito do Outback postou 3 fotos, sendo um dos ativistas da categoria foto,

entretanto nunca postou dicas sobre o local. O Outback possui muitos usurios ativistas

nas duas categorias, tendo 4 usurios com 3 dicas cada e outros 11 usurios com mais

de 3 fotos cada (um com 4 fotos e os outros 10 com 3 fotos).

Grfico 10 - Ativistas x Dicas Outback


As fotos e dicas do local iniciam-se em 2010, mas intensificam-se apenas em

setembro de 2011, conforme o grfico abaixo. Esse comportamento deve-se

principalmente a popularizao da plataforma e a oferta crescente de modelos

smartphones mais baratos. Alm disso, os finais de semana so os dias em que h o

maior nmero de dicas e fotos, pois apesar de notarmos que h check-ins e contedo

35%

11%17%

33%

4%

Positivas

Neutras

Negativas

Sugestoes

Publicidade

138

4 3 3 3

Dicas Rafael G Alexandra D. Gabriel K. Sandro T.


9/15



9

postado todos os dias, devido ao hbito dos "happy hours" no local, so os dias em que

h o maior nmero de consumidores, principalmente famlias, no restaurante.

Grfico 11 - Linha do Tempo Fotos e Dicas Outback


2.3 Sade no Copo

Na lancheria Sade no Copo, a maioria so dicas, principalmente, reclamando

do atendimento no estabelecimento.

Grfico 12 - Fotos x Dicas Sade no Copo


No Sade no Copo, a maior parte das dicas foi negativa, reclamando do pouco

espao no local, da demora no atendimento, e at do ar condicionado, que "pinga gua

nos clientes" segundo uma das dicas. Apesar de o local ser o nico, dentre os trs

pesquisados, que oferece vantagens ao prefeito12, a promoo tambm recebe crticas.

12 "Prefeito bom distribui sade para todo mundo! Ento aproveite: alm de ter direito a um suco de laranja oumelancia por nossa conta, voc pode oferecer esse presente aos seus amigos 1x por semana."Fonte: http://www.foursquare.comAcesso em 13 de junho de 2012.

2 4 3 15

1 3 35 7 4 4 3 6 3

14139 8

13 115 5 6

0 0 0 0 0 0 15

07

15

1 3 4

1418

91719

33

48

3441

Dicas Fotos

36%

64%Fotos

Dicas
http://www.foursquare.com/http://www.foursquare.com/http://www.foursquare.com/


10/15



10

Os usurios no veem benefcio na oferta e reclamam que apenas uma pessoa pode

usufruir dela. Ao contrrio dos outros dois locais, no Sade no Copo, a autoridade

construda atravs das dicas, buscando uma cobrana e melhoria no servio do local.

Grfico 13 - Dicas Sade no Copo


As fotos do Sade no Copo em quase metade de sua porcentagem so das

bebidas, especialidade da casa. Essas fotos so exibidas com orgulho em ser saudvel.

O mesmo pode ser dizer das fotos de comidas, como sanduches e baurus. Ainda nas

fotos encontramos algumas sobre esportes, que so associadas sade e lanchonete.

Grfico 14 - Fotos Sade no Copo


Os ativistas da Sade no Copo so poucos, com 3 fotos cada um deles. J as

dicas possuem apenas um ativista com 3 dicas. O prefeito no se encontra entre os

ativistas e no manifestou nenhum tipo de interao no local, alm dos seus check-ins.

37%

38%

11%

10% 4%

Positivas

Negativas

Neutras

Sugestoes

Publicidade

18%

49%11%

7%

15%Comidas

Bebidas

Pessoas

Ambiente

Outros


11/15



11

Grfico 15 - Ativista x Fotos Sade no Copo


Grfico 16 - Ativista x Dicas Sade no Copo


A interao dos usurios no caso das dicas parece ter um crescimento

considervel de janeiro at maro de 2011, provavelmente por ser vero, onde h umaprocura maior por sucos e comidas leves e refrescantes. Isso se repete nos primeiros

meses do ano de 2012, na mesma estao do ano anterior (vero), onde o movimento do

estabelecimento deve crescer graas ao aumento de temperatura.

As fotos comeam a ter um aumento nos ltimos meses de 2011 aos primeiros

de 2012, isso se deve a provvel popularizao do Foursquare e tambm do aumento de

movimento do Sade no Copo no vero, o mesmo caso encontrado nas dicas.

Grfico 17 - Linha do Tempo Fotos e Dicas Sade no Copo


45

3 3 3

Fotos Eduardo M. Ricardo Z. Tiago M.

79

4

Dicas Rafael P.

21 1 1

3 3

1

6

12

1

3

12

1

76

5

8 87

2 2

0 0 0 0 0 0 0

4

10 0 0 0

10

32

7

4

6

8 8

1

Dicas Fotos


12/15



12

3. INDICATIVO DE AES

3.1 Sade no Copo

De acordo o que foi verificado na presente pesquisa, o estabelecimento Sade no

Copo possui uma maioria de dicas negativas. As pessoas reclamam do mau

atendimento, no pouco espao do local e at mesmo do ar condicionado que pinga

gua nos clientes.

Para tentar reverter esta situao, as autoras sugerem duas aes promocionais

para que os clientes auxiliem a mudar a imagem negativa do local. Soma-se o fato de,

apesar de ser o nico local analisado que oferece vantagem ao prefeito, os demais

usurios no veem benefcio, pois apenas uma pessoa, a qual no possui autoridade

atravs de dicas e fotos, ganha a promoo.

A primeira ao a ser realizada a de bonificar o check-in de qualquer usurio,

atravs de uma poro extra de banana para o aa. A segunda ao ser premiar os

usurios que comentarem replicando as dicas negativas e sugerindo melhorias no

servio do local, ganhando um smoothie pequeno ou um aa pequeno. As promoes

tero durao limitada.

3.2 Temakeria Japesca

Atravs das informaes que analisamos no Forsquare, a Temakeria Japesca

possui um nmero de dicas positivas muito superior ao nmero de dicas negativas.

Observamos que o restaurante muito lembrado pelo seu almoo, mesmo estando

aberto at as 20h. Alm disso, o restaurante oferece bebidas alcoolicas, como saqu e

cerveja japonesa, mas no so muito populares.

Para incentivar um horrio alternativo, as autoras propem promoes para ohorrio do happy hour, para que os usurios tambm utilizem o local como ponto de

encontro de amigos ao fim da tarde. A primeira ao consiste em ao dar check-in com 5

pessoas na mesa, o grupo ganha um combinado pequeno. O local j incentiva a

fidelidade, atravs de tiras promocionais que do direito a um Temaki a cada 10 tiras

guardadas, mas muitos consumidores esquecem de destac-las da embalagem dos

produtos.

A segunda ao consiste em premiar todos os usurios da plataforma (maiores


13/15



13

de 18 anos) que derem check-in no local durante o horrio das 17h s 20h, dando direito

a 20% de desconto nas bebidas alcoolicas japonesas.

3.3 Outback Steakhouse

No Outback, encontramos um nmero de fotos superior ao nmero de dicas.

Este comportamento deve-se ao fato das pessoas quererem status e capital social

positivo na rede. A maioria das dicas do local so elogiosas aos pratos e ao timo

atendimento que o estabelecimento oferece.

Como no h necessidade de rever nenhuma situao negativa ou atrair novos

clientes, j que o local possui sempre muito pblico, o que algumas vezes motivo de

reclamao nas dicas (devido a fila de espera), buscamos aes para fidelizao e

diferenciao desses clientes na plataforma Foursquare.

A primeira ao visa premiar, mensalmente, a foto mais bonita de um prato. O

usurio vencedor ganha uma sobremesa grtis. A foto ser escolhida por especialistas de

um blog de culinria de Porto Alegre, o Destemperados13

. A segunda ao ter umabagde14exclusiva que s ser desbloqueada ao dar uma dica, compartilhar uma foto e

dar 5 check-ins no local, diferenciando os usurios assduos e ativos no local atravs da

rede social.

4. Consideraes Finais

Encontramos duas grandes motivaes em comum entre os locais. A primeira

mostrar o local onde a pessoa est e com quem ela se encontra. Ao observarmos as

fotos, podemos notar que maior parte de comidas oferecidas no local, de clientes no

ambiente e da estrutura fsica que incluem tambm placas e cardpios dos lugares

escolhidos para pesquisa. A segunda apontar sugestes para melhorar o servio.

Encontramos as mais diversas opinies que expressam as percepes dos usurios. Elas

falam dos atendimentos, dos pratos e at mesmo do local. Um exemplo que temos so

13 http://www.destemperados.com.br/14A palavra Badges vem do ingls e significa insgnias. No Foursquare essas insgnias funcionam como medalhas

que so concedidas aos usurios aps cumprirem determinadas tarefas. Lista completa de Badges:http://www.4squarebadges.com/foursquare-badge-list/. Acesso em 24/01/2012 acessado em 13 de junho de 2012.


14/15



14

algumas dicas no perfil da loja de smoothies Sade no Copo em que o assunto era um

defeito em um ar-condicionado. Encontramos pontos comuns entre os trs locais:

nenhum dos prefeitos um ativista em dicas, e apenas o do Outback ativista em fotos;

os usurios que so ativistas no so influenciadores para a marca; o nmero de check-

ins aumentou com a popularizao do Foursquare no ano de 2011.

Analisando os grficos, podemos ver que as funes do Foursquare no so

completamente aproveitadas pelas marcas pesquisadas, mesmo com nmero de usurios

na rede social crescendo rapidamente. Por ser uma rede de dicas, muito procurada para

pesquisa de locais e busca de opinies. Nenhum dos perfis trabalha para o prefeito ser

um ativista da marca.As redes sociais se tornaram um ponto de aproximao entre os servios e os

clientes. Mas para que isso seja eficaz preciso que a marca tenha um filtro e saiba

ouvir todas as opinies sobre o produto ou servio que oferece e usar toda essa

informao ao seu favor. Encontramos aqui em grandes estabelecimentos do segmento

de alimentao certa barreira, onde a informao no gerenciada de maneira que

venha a tornar o estabelecimento ainda mais reconhecido e mencionado por seus

usurios.O perfil do Outback o mais completo: possu os horrios de funcionamento,

porm no apresenta nenhuma bonificao para quem der check-in. O Sade no Copo

o local que apresenta menor nmero de check-ins e pessoas, porm o nico que

oferece vantagens para o prefeito, mas estas vantagens so questionadas por seus cliente

pois h somente um beneficirio. Os usurios preferem mostrar que esto no Outback

do que no Sade no Copo, mesmo que esse tenha uma vantagem. Percebemos pelas

imagens coletadas, que elas geram capital social e orgulho do local escolhido para arefeio, mas que se este tem desvantagens e transtornos, no ser poupado nos

comentrios dos usurios e isso serve tanto para as crticas negativas, quantos as

positivas.

O Foursquare d ao usurio uma opo de escolher e ser escolhido, neste caso,

os comentrios valem mais que uma propaganda de televiso, pois influenciam um

pblico segmentado e em busca de um local prximo e de qualidade. O contedo na

rede acaba tendo mais credibilidade por ser feito pelos usurios, mostrando-se mais

forte que uma vantagem que o local venha a oferecer. Aqui temos uma questo de os


15/15



15

locais saberem ou no ter uma comunicao completa, sabendo fazer valer todos os

meios, e utilizar-se de imagens e comentrios para trazer crescimento ao seu negcio.

Atravs do presente trabalho vemos a importncia do estudo de outras

plataformas para a publicidade. O Foursquare, plataforma social e de geolocalizao

tem contedo espontneo dos usurios concentrado nas pginas dos locais, e traz outra

dinmica miditica para relao marca e consumidor. Qualquer local pode fazer aes

na rede sem grandes investimentos, e atingindo seu pblico-alvo de forma mais

assertiva, como as aes sugeridas pelas autoras para os locais. O comportamento de

oportunidade estimulado, atravs do contedo, das promoes e da geolocalizao e a

experincia de consumo passa a ser muito mais completa e til.

REFERNCIAS

DUARTE, Jorge, BARROS, Antnio (org.) Mtodos e tcnicas de pesquisa em comunicao.So Paulo: Atlas, 2006.

LEMOS, Andr. Cidade e Mobilidade. Revista da Famecos: mdia, cultura e tecnologia. PortoAlegre, n 40, p 28-35, 2009.

OLIVEIRA, Priscilla Guimares de. A constituio de georastros em contextos locais dePorto Alegre a partir do sistema Foursquare. 2012. 278 f. Dissertao. (Mestrado) Faculdade de Comunicao Social, PUCRS. Porto Alegre, 2012.

RECUERO, Raquel da Cunha. Redes sociais na internet. Porto Alegre : Sulina, c2009

SANTAELLA, Lcia. Linguagens lquidas na era da mobilidade. So Paulo: Paulus, 2007.

SANTAELLA, Lcia. Mdias locativas: a internet mvel de lugares e coisas. Revista daFamecos: mdia, cultura e tecnologia. Porto Alegre, n 35, abril de 2008.

http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/temakeria-e-emporio-japesca-43027.Acessado em 13 de junho de 2012.

http://www.outback.com.br/quem-somos Acessado em 13 de junho de 2012.

http://saudenocopo.com.br/sobre.phpAcessado em 13 de junho de 2012.

http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/saude-no-copo-29935Acessado em 13 dejunho de 2012.

http://www.foursquare.comAcessado em 13 de junho de 2012.
http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/temakeria-e-emporio-japesca-43027http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/temakeria-e-emporio-japesca-43027http://www.outback.com.br/quem-somoshttp://www.outback.com.br/quem-somoshttp://saudenocopo.com.br/sobre.phphttp://saudenocopo.com.br/sobre.phphttp://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/saude-no-copo-29935http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/saude-no-copo-29935http://www.foursquare.com/http://www.foursquare.com/http://www.foursquare.com/http://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/saude-no-copo-29935http://saudenocopo.com.br/sobre.phphttp://www.outback.com.br/quem-somoshttp://vejabrasil.abril.com.br/porto-alegre/comidinhas/temakeria-e-emporio-japesca-43027

a comunicação de consumidores e marcas através da plataforma foursquare

Documents