a biblioteca móvel: prestaçõese serviços. a dinamização. · encontro de bibliotecas...
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EncontroEncontroEncontroEncontro
de de de de
bibliotecasbibliotecasbibliotecasbibliotecas
itinerantes itinerantes itinerantes itinerantes emememem MontalegreMontalegreMontalegreMontalegre
8 e 9 de Junho 2013
A Biblioteca Móvel: prestações e serviços. A dinamização.
Por Roberto Soto.
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Mission (Unesco Manifesto para a Biblioteca Pública)
BIBLIOMÓVEL = BIBLIOTECA PUBLICA
�Formar
�Informar
�Entreter
�Literacia informatica
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SERVICOS E PRESTAÇÕES (Ferramentas)
1. Leitura2. Serviços à comunidade3. Espaço publico4. Atenção personalizada:
intregração social e prescrição leitora
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1. Leitura e Escrita
�Alfabética: texto�De gráfico: imagens�Sonora: sonidos�Audiovisual: imagens móveismais sons
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1. Leitura e Escrita
�A Leitura como recurso directo: empréstimos e visualizar documentos no local
�A Leitura como propósito: promoção da Leitura
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Guias de Leitura
�Locais de interesse
�Exposiçoes
�Clubes de leitura
�Narrativa oral, música...
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Guias de Leitura
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Locais de interesse
Livros de viagensInstrumentos musicais
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Locais de interesse
Halloween
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Exposições (interior e exterior)
Dibamóvil de Chile Bibliobús-Museo (León España)
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Clubes de leitura
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1. Leitura e Escrita. Promoção
�Narrativa oral, etc....
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2.Serviços á comunidade
�Atender às necessidades da vida cotidiana
�Otimizar recursos�Alargar o âmbito de ação�Serviços urbanos na área rural�Benefícios integrais
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2.Serviços á comunidade
�Informações práticas.
�Processamento administrativo.
�Venda de produtos.
�Consideração dos grupos.
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2.Serviços á comunidade
�Informações práticas:SubsídiosServiços e processamento
municipalConsumoSaúdeTransporte público...
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2.Serviços á comunidade
�Processamento administrativo.
Columbus (Holland)Proença-a-Nova (Portugal)
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2.Serviços á comunidade
�Venda de produtos.
Serviços financeiros ne bibliomóvelColumbus (Holland)
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2.Serviços á comunidade
�Consumo.
Informação de consumoem Bibliobuses de León(España)
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2.Serviços á comunidade
�Consideração dos grupos
Livros com letra grande Publicacões para professores
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3. Espaço público
�Serviços regulares e especiais
Bibliobús de Taramundi (España) Bibliobuses de León (España)
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3. Espaço público
�Mobiliário de exterior e interior
A47 Biblioteca Móvil (México) Bibliobús de Finlandia
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3. Espaço público
�Música (gravada o em direito)
Proença-a-Nova (Portugal)
A47 Biblioteca Móvil(México)
Bibliobuses de León(España)
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3. Espaço público
�Atividades coletivas...
Feira do Livro Dia da Província
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4. Serviços personalizados
�Proximidade
�Confiança
�Relações de cordialidade
�Familiaridade, vizinhança
�Sorriso permanente
�Contato humano
Prescriçãoleitora
Integraçõesocial
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DINAMIZAÇÃO
Integral processo que envolveu:
1. Comunicação
2. Presença na comunidade
3. Inovação
4. Sustentabilidade
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1. Comunicação: o objeto
� A propria biblioteca
� Seus serviços
� Seus resultados
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1. Comunicação: o objeto
� A propria biblioteca: seuimagem e seu lenguaje
Design corporativo Mascote Slogan Paradas Anúncios de chegada
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1. Comunicação: o objeto
� A propria biblioteca: seu imagem e seu lenguaje
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1. Comunicação: o objeto
� A propria biblioteca: seu imagem e seu lenguaje
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1. Comunicação: o objeto
� A propria biblioteca: seu imagem e seu lenguaje
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1. Comunicação: o objeto
� Seus serviços Normais e extraordinários Para grupos específicos Presença em eventos e
efemérides Colaborações com outras
entidades…
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1. Comunicação: o objeto
� Seus resultados: rendimento
Seu valorsobre as pessoas
eas comunidade
Impacto
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1. Comunicação: como
� Serviços diários� Material impresso: folhetos,
cartazes...� Merchandising� As mídias sociais� Internet: site, redes sociais ...
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1. Comunicação: como
� Serviços diários
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1. Comunicação: como
� Material impresso: folhetos, cartazes...
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1. Comunicação: como
� Merchandising
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1. Comunicação: como
� As mídias sociais
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1. Comunicação: como
Internet: site, redes sociais ...
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1. Comunicação: as relações públicas
� Com os usuários Mensagens informativas Mensagens emocionais
� Com autoridades: políticas, económicas, culturales,... Memórias Estatística
� Com a sociedade Organizações sociais As mídias sociais Centros de serviços, escolas, hospitais, lares de idosos Locais de trabalho: fábricas, escritórios ...
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1. Comunicação: as relações públicas
� Mensage apaptado para o destinatario
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2. Presença na Comunidade: ubiquidade na ausência
� Paragem� Casa dos usuários � Instituições Oficiais� Espaços: cultural, de lazer, de
saúde, virtual.� As mídias sociais
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2. Presença na Comunidade: ubiquidade na ausência
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3. Inovação: como ferramenta
� Imagem
� Prestações
� Gestão
� Comunicação: formas, mensagens, mídia ...
Contínuorepensar
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4. Sustentabilidade: benefícios
� Maior estabilidade do serviço
� Maior penetração social
� Maior aceitação social
� Melhor imagem
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4. Sustentabilidade: como
� Novas formas de financiamento
� Colaborações com outras instituições
� Compartilhamento de Recursos
� Novos serviços
� Novas funções Adaptados às circunstâncias