า ร ะ ค า ม วารสาร · 2018-02-19 · า ร ะ ค า...

า ร ะ ค า มวารสาร

S A R A K H A M J O U R N A L

ปท 8 ฉบบท 2 ประจำเดอนกรกฎาคม - ธนวาคม 2560 ISSN 1906-893X

M A H A S A R A K H A M U N I V E R S I T Y

MYANMAR

THAILAND

LAOS

VIETNAM

MALAYSIA

CAMBODIA

SINGAPORE

INDONESIA

PHILIPPINES

BRUNEI DARUSSALAM

วารสาร

ส า ร ะ ค า ม

MAHASARAKHAM

UNIV

ERSIT

Y

S A R A K H

A M

J O

U

R N

A L

SARAKHAM JOURNAL

MAHASARAKHAM UNIVERSITY

Vol.8 No.2 July - December 2017

วารสารสาระคาม มหาวทยาลยมหาสารคามปท 8 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2560 ISSN : 1906-893X

เจาของ มหาวทยาลยมหาสารคามวตถประสงค เพอสงเสรมและเผยแพรผลงานวชาการ งานวจยและองคความรทเปน Best practice ทมคณคาตอการพฒนาสถาบน เปนสอกลางแลกเปลยนความคดเหนเชงวชาการ ของนกวจยสายสนบสนนและสายวชาการ โดยมขอบเขตเนอหาครอบคลมวทยาการดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร บทความวชาการและบทความวจยทจะน�ามาตพมพ ในวารสารมหาวทยาลยมหาสารคามน จะตองไดรบการตรวจสอบทางวชาการ (Peer Review) ซงปกตจะม Double Blind (ผพจารณา 2 คน) หรอ Triple Blind (ผพจารณา 3 คน) ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยทปรกษา อธการบดมหาวทยาลยมหาสารคามบรรณาธการ รองศาสตราจารย ดร.สมบต ทายเรอค�า มหาวทยาลยมหาสารคาม ผชวยบรรณาธการ ผชวยศาสตราจารย ดร.รงสรรค โฉมยา มหาวทยาลยมหาสารคามกองบรรณาธการ รองศาสตราจารย ดร.ประสาท เนองเฉลม มหาวทยาลยมหาสารคาม รองศาสตราจารย ดร.จ�าลอง วงษประเสรฐ มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน รองศาสตราจารย ดร.ภทราพร เกษสงข มหาวทยาลยราชภฏเลย รองศาสตราจารย ดร.วรรณ แกมเกต จฬาลงกรณมหาวทยาลย รองศาสตราจารยสทธพร ภรมยรน มหาวทยาลยศลปากร ผชวยศาสตราจารย ดร.ฉตรศร ปยะพมลสทธ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ผชวยศาสตราจารย ดร.นคม นาคอาย มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม ผชวยศาสตราจารย ดร.ปารชาต ประเสรฐสงข มหาวทยาลยราชภฏรอยเอด ผชวยศาสตราจารย ดร.วรพจน พรหมสตยพรต มหาวทยาลยมหาสารคาม ผชวยศาสตราจารย ดร.เออมพร หลนเจรญ มหาวทยาลยนเรศวร อาจารย ดร.ช�านาญ ปาณาวงษ มหาวทยาลยนเรศวร อาจารย ดร.ทพยสดา จนทรแจมหลา มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารย ดร.น�าผง อนทะเนตร มหาวทยาลยเชยงใหม อาจารย ดร.บณฑตา อนสมบต มหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค อาจารย ดร.สรศกด อาจวชย มหาวทยาลยราชภฏชยภม อาจารย ดร.เสกสรรค ทองค�าบรรจง มหาวทยาลยบรพา อาจารย ดร.กมปนาท บรบรณ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ MR.Paul Alexander Dulfer มหาวทยาลยมหาสารคาม นางฉววรรณ อรรคะเศรษฐง มหาวทยาลยมหาสารคามเลขานการ นางพกตรวไล รงวสย มหาวทยาลยมหาสารคามผชวยเลขานการ นางจรารตน ภสฤทธ มหาวทยาลยมหาสารคาม

ส�านกกองบรรณาธการ กองสงเสรมการวจยและบรการวชาการมหาวทยาลยมหาสารคาม ต�าบลขามเรยง อ�าเภอกนทรวชย จงหวดมหาสารคาม 44150โทรศพท 0-4375-4416 ภายใน 1754ราคาปก ฉบบละ 170 บาทราคาสมาชก รายป 2 ฉบบ 300 บาท, รายสองป 4 ฉบบ 550 บาทก�าหนดออกเผยแพร ปละ 2 ฉบบท 1 มกราคม - มถนายน, ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม

บรรณาธการ

วารสารสาระคาม มหาวทยาลยมหาสารคาม ปท 8 ฉบบท 2 ฉบบนเสรจ

สมบรณโดยไดรบความสนใจและเปนทยอมรบจากนกวจยสายสนบสนนรวมถง

นกวชาการ นสต นกศกษา ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยทวประเทศทไดสง

บทความวจยและบทความวชาการมาตพมพ เปนงานวจยและองคความรทมคณคา

ตอการพฒนาสถาบน ซงบทความทไดรบการตพมพไดผานการกลนกรองจาก

กองบรรณาธการและผทรงคณวฒทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยท�าใหวารสาร

สาระคาม มหาวทยาลยมหาสารคาม มมาตรฐานดยงขน วารสารสาระคามฉบบน

ประกอบดวยบทความวจย จ�านวน 8 บทความ แบงเปนผลงานจากภายใน

มหาวทยาลย 4 บทความ และผลงานของภายนอกมหาวทยาลย 4 บทความ

วารสารสาระคาม มหาวทยาลยมหาสารคาม ไดถกจดคณภาพใหเปน

วารสารกลมท 2 ในฐานขอมล TCI และยนดตอนรบบทความวจยและบทความวชาการ

ของบคลากร นกวจยสายสนบสนน บคลากรสายวชาการ นสต นกศกษา ทงภายใน

และภายนอกมหาวทยาลยมหาสารคาม กองบรรณาธการเปดกวางและพรอมตอนรบ

ตนฉบบของทานในทกสาขาวชาและวทยาการทเกยวของ

วารสารสาระคาม มหาวทยาลยมหาสารคาม ยนดทไดเปนสอกลางในการ

เผยแพรผลงานหรอบทความทเปนประโยชนตอการพฒนาองคกรและวงการศกษา

ตอไป

สารบญ

คณภาพชวตของนกศกษา คณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภม ................................................................................... 1

กมลรตน ทองสวาง

The Quality of Life of Students at the Faculty of Nursing,

Chaiyaphum Rajabhat University

Kamonrut Tongsawang

การพฒนาระบบประกนคณภาพการศกษาภายในคณะวชา

(กรณศกษา: คณะวศวกรรมศาสตร, มหาวทยาลยมหาสารคาม) ............. 15

ชยภร ศรโยธา, บพธ บปผโชต

The Development of Internal Quality Assurance in a Faculty

(Case Study: Faculty of Engineering, Mahasarakham University)

Chyaporn Siriyota, Bopit Bubphachot

ปจจยทสมพนธกบความเครยดทสงผลกระทบตอการปฏบตงาน

ของนกวชาการพสด ในมหาวทยาลยมหาสารคาม ...................................... 32

ตกตา บรรม

Factors Related to stress and effect the performance

of Supply Analysts at Mahasarakham University

Tukta Bureerum

ปจจยทเกยวกบการพฒนาศกยภาพการท�าวจย

จากงานประจ�าของบคลากร สายสนบสนน คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม .................................................................................... 48

นรรตน สเมผา, ปยธดา อภรกษสตยา

Factors that Supporting Staff’s Desire

to Conduct Job-Related Research at the Faculty of Medical Science,

Mahasarakham University

Nareerat Sumepha, Piyathida Apiraksattaya

คณภาพชวตในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทสนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท ............................................... 63

อรพรรณ โขมะสรานนท, นนทวรรณ จนากล, สกานดา สเหลอง,

ล�าดวน ฝปากด, ชนตา นภาสวสด, กตตยา แกวประเสรฐศร

Quality of Work Life of Supporting Staff at Phayathai Campus,

Mahidol University

Orapan Komasaranonda, Nanthawan Jinakul, Sukanda Seeleuang,

Lumduan Feepakdee, Chanita Napaswad and Kittiya Kaewprasertsri

ปจจยทสมพนธตอการปฏบตงานของบคลากรสายสนบสนน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง ............................. 80

เรณ มากนคร

Factors Related to Performance of Support Staff

at Rajamangala University of Technology Srivijaya, Trang Campus

Renu Maknakron

ความพงพอใจของบคลากรในการรบรขอมลขาวสารจากมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย ................................................................................ 102

วศน จตภษา

The Level of Satisfaction Pertaining to Information Transfer

at Rajamangala University of Technology Srivijaya

Wasinee Jitphusa

การศกษาความพงพอใจตอการใชบรการหองสโตรกลาง กรณศกษา :

อาจารย บคลากร และนสตระดบปรญญาตรของคณะวศวกรรมศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม .................................................................................. 116

สมยศ บญหลา,จกรมาส เลาหวณช

Satisfaction study on the use of the store room ; Case Study :

The faculty, Staff and Students of the Engineering Faculty ,

Mahasarakham University.

Somyot Boonlar, Juckamas Laohavanich

1 อาจารย, ภาควชาการพยาบาลสขภาพจตและจตเวช คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม เบอรโทรศพท 0888743935 Email [email protected]

1 Lecturer, Department of Nursing of Psychiatric and Mental Health Nursing, Faculty of Nursing, Chaiyaphum Rajabhat University, Thailand. Tel-0888743935 Email: [email protected]

คณภาพชวตของนกศกษา คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลย

ราชภฏชยภม

The Quality of Life of Students at the Faculty of Nursing,

Chaiyaphum Rajabhat University

กมลรตน ทองสวาง1

Kamonrut Tongsawang1

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาคณภาพชวตของนกศกษา คณะพยาบาล

ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม ทงโดยรวมและรายดาน ประชากรคอ นกศกษา

พยาบาล จ�านวน 159 คน เครองมอทใชในการวจย ม 2 สวน คอ แบบสอบถามขอมล

สวนตว และแบบวดคณภาพชวตขององคการอนามยโลกชดยอ ฉบบภาษาไทย

WHOQOL-BREF (Thai-version) ผลการวจยพบวา คณภาพชวตของนกศกษา

คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม โดยรวมอยในระดบปานกลาง

( = 99.44, S.D.= 10.52) เมอพจารณารายดานพบวาคะแนนคณภาพชวตดานจตใจ

และดานสมพนธภาพทางสงคม อยในเกณฑคณภาพชวตระดบปานกลางคอนไปทาง

คณภาพชวตทด ( = 22.56, S.D.= 2.97 และ = 11.14, S.D.= 1.59 ตามล�าดบ)

2 วารสารสาระคาม : ปท 8 ฉบบท 2 ก.ค. - ธ.ค. 2560

สวนดานรางกายและดานสงแวดลอม มคะแนนคณภาพชวตอยในเกณฑคณภาพชวต

ระดบปานกลาง ( = 25.25, S.D.= 3.23 และ = 28.08, S.D.= 3.96 ตามล�าดบ)

ค�าส�าคญ : คณภาพชวต, นกศกษาพยาบาล

Abstract

An assessment was made of the Quality of Life of student nurses at the

Faculty of Nursing at Chaiyaphum Rajabhat University. The population

consisted of 159 student nurses. The instrument used in the study was a

questionnaire, which included some personal information, and the World Health

Organization Quality of Life Brief Edition Series Thailand WHOQOL-BREF

(Thai-version). The statistics used in the study were frequency, percentage,

mean, standard deviation, and One-way ANOVA testing differences between

pairs using LSD. The results of the study revealed overall that the student’s

Quality of Life was at a moderate level ( =99.44, S.D.=10.52) when considering

certain domains. The psychological domain score and social relationships

domain score were at a moderate to good level ( = 22.56, S.D.= 2.97 and

= 11.14, S.D.= 1.59 respectively) whereas the physical domain score and the

environment domain score were at moderate levels ( = 25.25, S.D.= 3.23 and

= 28.08, S.D.= 3.96) respectively.

Keywords: Quality of Life, student nurses

บทน�า

การศกษาเปนเครองมอทส�าคญใน

การพฒนาทรพยากรมนษย ซงมนษย

นนเปนกลไกทส�าคญในการพฒนาประเทศ

จะเหนไดวาตงแตแผนพฒนาเศรษฐกจ

และสงคมแหงชาต ฉบบท 7 พ.ศ.2535-

2539 เปนตนมา ประเทศไทยไดใหความ

ส�าคญในการพฒนาทรพยากรมนษย ดง

จะเหนไดจากแผนพฒนาเศรษฐกจและ

3Sarakham Journal : Vol.8 No.2 Jul. - Dec. 2017

สงคมแหงชาต ฉบบท 11 (พ.ศ.2555-

2559) ทยงคงใหความส�าคญในการ

พฒนาทรพยากรมนษยของประเทศ

เพอเป นก�าลงส�าคญในการพฒนา

ประเทศใหพฒนาไปไดอยางมศกยภาพ

ซงสถาบนทท�าหนาทหลกในการพฒนา

ทรพยากรมนษย ของประเทศกคอ

สถาบนอดมศกษา ซงมหนาทในการ

ผ ลต บณฑต ทม คณภาพเพ อ เป น

ทรพยากรมนษยทมคณภาพใหกบ

ประเทศ จงเปนภารกจอนส�าคญยงของ

สถาบนอดมศกษาเพอการพฒนาอยาง

ยงยนของชาตและทองถน โดยเรงสราง

ภมคมกนในประเทศใหเขมแขงขนภาย

ใต หลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง

และตองสงเสรมการพฒนาประเทศให

สามารถแขงขนไดในประชาคมอาเซยน

และประชาคมโลก โดยใหความส�าคญ

กบการพฒนาคนและสงคมไทยใหม

คณภาพ ผลตก�าลงคนทมศกยภาพตรง

ตามความตองการของตลาดแรงงาน

สามารถท�างานเพอด�ารงชพตนเองและ

เพอชวยเหลอสงคม มคณธรรม มความ

รบผดชอบ และมสขภาวะทงรางกายและ

จตใจ (สกอ., 2556) ซงบณฑตหรอ

นกศกษาทส�าเรจการศกษาในระดบ

อดมศกษาจะเปนบคลากรทมคณภาพ

ไดนนจ�าเปนตองเปนบคคลทมคณภาพ

ชวตทด เพราะคณภาพชวตนนเปน

ปจจยทส�าคญปจจยหนงทส งผลตอ

คณภาพผลการเรยนของผเรยน ดงนน

การทจะพฒนาทรพยากรมนษยของชาต

ใหมคณภาพและคณคา จงมความ

จ�าเปนอยางยงทจะตองสงเสรมใหม

คณภาพชวตทดดวย ซงคณภาพชวต

คอระดบการมชวตทด มความสข และ

ความพงพอใจในชวตทงในดานรางกาย

จตใจ อารมณ และการด�าเนนชวตของ

ปจเจกบคคลในสงคม เปนการประสาน

การรบรของบคคลในดานรางกาย จตใจ

ความสมพนธทางสงคม สงแวดลอมภาย

ใตวฒนธรรม คานยม และเปาหมายใน

ชวตของแตละคน (สวฒน มหตนรนดรกล

และคณะ, 2540)

คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลย

ราชภฏชยภม เปนสวนหนงของมหาวทยาลย

ราชภฏชยภม ซงเปนสถาบนอดมศกษา

มบทบาทส�าคญในการพฒนาทรพยากร

มนษยให สอดคล องกบแผนพฒนา

เศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 11

(พ.ศ.2555-2559) (คณะกรรมการ

พฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต,

2555) และแผนพฒนาการศกษาระดบ

อดมศกษา ฉบบท 11 (2555-2559)

(คณะกรรมการการอดมศกษา, 2556)

โดยคณะพยาบาลศาสตรในฐานะทเปน


สถาบนอดมศกษาซงไดจดการเรยนการ

สอนโดยค�านงถงเกณฑมาตรฐานในการ

จดการเรยนการสอนตามเกณฑมาตรฐาน

การศกษาของชาต และส�านกงานรบรอง

มาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา

ซงใหความส�าคญทงคณภาพการจดการ

เรยนการสอน คณธรรมจรยธรรมและท

ส�าคญคอคณภาพชวตของนกศกษา ซง

จากการด�าเนนการจดการเรยนการสอน

ทผานมา ทางคณะพยาบาลศาสตรยงไม

เคยไดท�าการศกษาถงคณภาพชวตของ

นกศกษามากอน ซงท�าใหผวจยสนใจท

จะศกษาถงคณภาพชวตของนกศกษา


ราชภฏชยภม โดยน�าแนวคดคณภาพ

ชวตขององคการอนามยโลกมาเปน

กรอบแนวคดในการวจย ซงผลการวจย

ครงนจะน�ามาใชเปนขอมลในการปรบปรง

คณภาพช วตของนกศกษาเพอ ให

นกศกษาไดรบการพฒนาอยางเตม

ศกยภาพทงทางดานรางกาย จตใจ

ความสมพนธทางสงคมและสงแวดลอม

สงผลใหนกศกษามคณภาพชวตทด

มความสามารถในดานการเรยน เพอให

ส�าเรจการศกษาเปนบณฑตพยาบาลท

สามารถออกไปรบใชสงคมไดอยางม

คณภาพตอไป

วตถประสงค

เพอศกษาคณภาพชวตของนกศกษา



วธการวจย

การวจยครงนเปนการวจยเชงพรรณนา

(Descriptive Research)

ประชากรคอ นกศกษา คณะพยาบาล

ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม

ปการศกษา 2557 จ�านวน 159 คน

กลมตวอยาง ไดแก นกศกษา คณะ

พยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏ

ชยภม ปการศกษา 2557 จ�านวน 159 คน

เครองมอทใชในการศกษาประกอบ

ดวย

1) แบบสอบถามขอมลสวนตว

2) แบบวดคณภาพชวตขององคการ

อนามยโลกชดย อ ฉบบภาษาไทย

WHOQOL-BREF (Thai-version)

จ�านวน 26 ขอ (สวฒน มหตนรนดรกล,

2540) เครองมอวดคณภาพชวต WHO-

QOL - BREF -THAI ประกอบดวยขอ

ค�าถาม 2 ชนด คอ แบบภาวะวสย

(Perceived objective) และอตวสย

(self-report subjective) จะประกอบดวย


องคประกอบของคณภาพชวต 4 ดาน

ดงน

1. ดานรางกาย (physical domain)

2. ดานจตใจ (psychological do-

main)

3. ดานความสมพนธทางสงคม

(social relationships)

4. ดานสงแวดลอม (environment)

การใหคะแนนแบบวดคณภาพชวต

WHOQOL-26 ขอ ค�าถามทมความ

หมายทางบวก 23 ขอ และขอค�าถามท

มความหมายทางลบ 3 ขอ คอ ขอ 2 9

11 แตละขอเปนมาตราสวนประมาณคา

5 ระดบ ใหผตอบเลอกตอบ

กลมท 1 ขอความทางลบ 3 ขอ

กลมท 2 ขอความทางบวก 23 ขอ

การแปลผล

คะแนนคณภาพชวตมคะแนน ตงแต

26 - 130 คะแนน โดยเมอผตอบรวม

คะแนนทกขอไดคะแนนเทาไร สามารถ

เปรยบเทยบกบเกณฑปกตทก�าหนดดงน

คะแนน 26 - 60 แสดงถงการมคณภาพ

ชวตทไมด


ชวตกลางๆ


ชวตทด

แบงระดบคะแนนคณภาพชวต แยก

ออกเปนองคประกอบตางๆ ไดดงน

องคประกอบ

การม

คณภาพ

ชวตท

ไมด

คณภาพ

ชวต

กลางๆ

คณภาพ

ชวตทด

1. ดานสขภาพกาย 7-16 17-26 27-35

2. ดานจตใจ 6-14 15-22 23-30

3. ดานสมพนธภาพ

ทางสงคม3-7 8-11 12-15

4. ดานสงแวดลอม 8-18 19-29 30-40

คณภาพชวตโดยรวม 26-60 61-95 96-130

เครองมอทใชผวจยไดน�าแบบวด

คณภาพชวตขององคการอนามยโลกชดยอ

ฉบบภาษาไทย WHOQOL-BREF

(Thai-version) จ�านวน 26 ขอ (สวฒน

มหตนรนดรกล, 2540) ไปทดลองใชกบ

นกศกษาพยาบาล วทยาลยพยาบาล

แหงหนง ทมคณสมบตเหมอนกบกลม

ประชากรทศกษา จ�านวน 30 ราย แลว

น�ามาหาคาความชอมนของเครองมอ

โดยใชสตรสมประสทธอลฟาของครอนบาค

(Cronbach’s Alpha Coefficient) มคา

ความเชอมนเทากบ 0.8406 คาความ

เทยงตรง เทากบ 0.6515

เกบรวบรวมขอมลโดยผวจยท�าการ

แจกแบบสอบถามนกศกษาพยาบาล



ราชภฏชยภม ปการศกษา 2557 จ�านวน

159 คน โดยใหนกศกษากรอกขอมล

ตอบแบบสอบถามใหครบถวนและสงคน

แบบสอบถามแกผศกษา ไดรบการตอบ

แบบสอบถามคน 159 ฉบบ (รอยละ

100) คด เป น อตราการตอบกลบ

(Response rate) รอยละ 100 และวเคราะห

ขอมลปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ ระดบ

ชนปทศกษา รายไดของนกศกษาตอ

เดอน คาใชจายขอนกศกษาตอเดอน

รายไดของครอบครวตอเดอน อาชพของ

ผปกครอง ผลสมฤทธทางการเรยนของ

นกศกษา โดยการแจกแจงความถและ

หาคารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบน

มาตรฐาน ของคะแนนคณภาพชวตโดย

รวมและรายดาน

ผลการวจย

สวนท 1 ขอมลทวไป

นกศกษาทใหขอมลสวนใหญเปน

เพศหญง จ�านวน 145 คน คดเปนรอย

ละ 91.2 โดยศกษาในชนปท 3 จ�านวน

82 คน คดเปนรอยละ 51.6 และชนปท

2 จ�านวน 77 คน คดเปนรอยละ 48.4

โดยนกศกษาสวนใหญมรายไดตอเดอน

มากกวา 3,000 บาท จ�านวน 87 คน คด

เปนรอยละ 54.7 และรายจายตอเดอน

มากกวา 3,000 บาท จ�านวน 114 คน

คดเปนรอยละ 71.7 นกศกษาทใหขอมล

น ส ว น ใ ห ญ ผ ป ก ค ร อ ง ม อ า ช พ

เกษตรกรรมจ�านวน 82 คน คดเปนรอย

ละ 51.6 มรายไดตอเดอน 10,001 -

20,000 บาท จ�านวน 58 คน คดเปนรอย

ละ 36.5 และนกศกษาสวนใหญมเกรด

เฉลยสะสม 2.60 - 2.99 จ�านวน 71 คน

คดเปนรอยละ 44.7

สวนท 2 ขอมลคณภาพชวต

จากการตอบแบบสอบถามของนกศกษา


ราชภฏชยภม จ�านวน 159 คน พบวา

นกศกษามคณภาพชวตอยในระดบปาน

กลางเปนสวนใหญ คอ จ�านวน 84 คน

คดเปนรอยละ 52.83 และรองลงมาคอม

คณภาพชวตโดยรวมเฉลยอยในระดบด

จ�านวน 75 คน คดเปนรอยละ 47 สรป

ผลไดดงน

1. นกศกษา คณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภม มคะแนน

คณภาพชวตดานจตใจและดานสมพนธภาพ

ทางสงคมโดยเฉลยอยในระดบปานกลาง

คอนไปทางด ( = 22.56, S.D.= 2.97

และ = 11.14, S.D.= 1.59 ตามล�าดบ)

สวนดานรางกายและดานสงแวดลอม

มคณภาพชวตโดยเฉลยอย ในระดบ


ปานกลาง ( = 25.25, S.D.= 3.23 และ

= 28.08, S.D.= 3.96 ตามล�าดบ)

2. นกศกษา คณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภม มคะแนน

คณภาพชวตโดยรวมเฉลยอยในระดบ

ปานกลาง ( = 94.44, S.D.= 10.52)

3. คณภาพชวตดานรางกายของ

นกศกษา คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลย

ราชภฏชยภม มคณภาพชวตโดยเฉลย

อย ในระดบปานกลาง ( = 25.25,

S.D.=3.23 ขอทไดคาเฉลยสงสดคอ

ทานสามารถไปไหนมาไหนดวยตนเอง

ไดดเพยงใด ( = 4.03, S.D.= 0.74) ขอ

ทมคาเฉลยรองลงมาคอ ทานมก�าลง

เพยงพอทจะท�าสงตางๆ ในแตละวนไหม

(ทงเรองงาน หรอการด�าเนนชวตประจ�าวน)

( = 3.84, S.D.= 0.75) ทานพอใจกบ

ความสามารถในการท�างานไดอยางท

เคยท�ามามากนอยเพยงใด ( = 3.69,

S.D.= 0.67) ทานรสกพอใจมากนอยแค

ไหนทสามารถท�าอะไรๆ ผานไปไดใน

แตละวน ( = 3.66, S.D.= 0.81) ทาน

จ�าเปนตองไปรบการรกษาพยาบาลมาก

นอยเพยงใดเพอทจะท�างานหรอมชวต

อยไปไดในแตละวน ( = 3.53, S.D.=

1.04) ทานพอใจกบการนอนหลบของ

ทานมากนอยเพยงใด ( = 3.38, S.D.=

0.89) และขอทไดคาเฉลยต�าสดคอ การ

เจบปวดตามรางกาย เชน ปวดหว ปวด

ทอง ปวดตามตว ท�าใหทานไมสามารถ

ท�าในสงทตองการมากนอยเพยงใด ( =

3.12, S.D.= 0.84) (แสดงดงตารางท 1)

4. คณภาพชวตดานจตใจของ

นกศกษา คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลย

ราชภฏชยภม มคณภาพชวตโดยเฉลย

อยในระดบปานกลางคอนไปทางด ( =

22.56, S.D.= 2.97) ขอทไดคาเฉลย

สงสดคอ ทานรสกวาชวตทานมความ

หมายมากนอยแคไหน ( = 4.23, S.D.=

0.76) ขอทมคาเฉลยรองลงมาคอ ทาน

รสกพงพอใจในชวต (เชน มความสข

ความสงบมความหวง) มากนอยเพยงใด

( = 3.94, S.D.= 0.72) ทานรสกพอใจ

ในตนเองมากนอยแคไหน ( = 3.85,

S.D.= 0.75) ทานยอมรบรปรางหนาตา

ของตวเองไดไหม ( = 3.65, S.D.=

0.79) ทานมสมาธในการท�างานตางๆ ด

เพยงใด ( = 3.56, S.D.= 0.62) และขอ

ทไดคาเฉลยต�าสดคอ ทานมความรสก

ไมด เชน รสกเหงา เศรา หดห สนหวง

วตกกงวล บอยแคไหน ( = 3.35, S.D.=

0.89)

5. คณภาพชวตดานสมพนธภาพ

ทางสงคมของนกศกษา คณะพยาบาล

ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม ม

คณภาพชวตโดยเฉลยอยในระดบปาน


กลางคอนไปทางด ( = 11.14, S.D.= 1.59)

ขอทไดคาเฉลยสงสดคอ ทานพอใจตอ

การผกมตรหรอเขากบคนอนอยางท

ผานมาแคไหน ( = 3.87, S.D.= 0.59)

ขอทมคาเฉลยรองลงมาคอ ทานพอใจ

กบการชวยเหลอทเคยไดรบจากเพอนๆ

แคไหน ( = 3.84,S.D.= 0.60) และขอท

ไดคาเฉลยต�าสดคอ ทานพอใจในชวต

ทางเพศของทานแคไหน? (ชวตทางเพศ

หมายถง เมอเกดความรสกทางเพศขน

แลวทานมวธจดการท�าใหผอนคลายลง

ได รวมถง การชวยตวเองหรอการมเพศ

สมพนธ) ( = 3.44, S.D.= 1.03)

6. คณภาพชวตดานสงแวดลอม

ของนกศกษา คณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภม มคณภาพ

ชวตโดยเฉลยอยในระดบปานกลาง ( =

28.08, S.D.= 3.96) ขอทไดคาเฉลย

สงสดคอ ทานพอใจกบสภาพบานเรอน

ทอยตอนนมากนอยเพยงใด ( = 4.01,

S.D.= 0.79) ขอทมคาเฉลยรองลงมาคอ

ทานรสกวาชวตมความมนคงปลอดภย

ดไหมในแตละวน ( = 3.75, S.D.= 0.69)

ทานมเงนพอใชจายตามความจ�าเปน

มากนอยเพยงใด ( = 3.59, S.D.= 0.87)

สภาพแวดลอมดตอสขภาพของทาน

มากนอยเพยงใด ( = 3.50, S.D.= 0.75)

ทานพอใจทจะสามารถไปใชบรการ

สาธารณสขไดตามความจ�าเปนเพยงใด

( = 3.49, S.D.= 0.74) ทานไดรเรองราว

ขาวสารทจ�าเปนในชวตแตละวนมาก

นอยเพยงใด ( =3.16, S.D.= 0.79) และ

ขอทไดคาเฉลยต�าสดคอ ทานมโอกาสได

พกผอนคลายเครยดมากนอยเพยงใด

( =3.14, S.D.= 0.71)

ตารางท 1 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานแบบวดคณภาพชวตขององคการ

อนามยโลกชดยอ ฉบบภาษาไทย (WHOQOL- BREF Thai-version)

จ�าแนกตามรายดานและโดยรวม

องคประกอบ คะแนนเฉลย ( ) S.D. การแปลความหมาย

ดานรางกาย 25.25 3.2315 คณภาพชวตปานกลาง

การเจบปวดตามรางกาย เชน ปวดหว ปวดทอง ปวดตามตว ท�าให

ทานไมสามารถท�าในสงทตองการมากนอยเพยงใด

3.12 0.8447

ทานมก�าลงเพยงพอทจะท�าสงตางๆ ในแตละวนไหม

(ทงเรองงาน หรอการด�าเนนชวตประจ�าวน)

3.84 0.7508

ทานพอใจกบการนอนหลบของทานมากนอยเพยงใด 3.38 0.8916

ทานรสกพอใจมากนอยแคไหนทสามารถท�าอะไรๆ ผานไปไดในแตละวน 3.66 0.8100

ทานจ�าเปนตองไปรบการรกษาพยาบาลมากนอยเพยงใดเพอทจะ

ท�างานหรอมชวตอยไปไดในแตละวน

3.53 1.0359


องคประกอบ คะแนนเฉลย ( ) S.D. การแปลความหมาย

ทานพอใจกบความสามารถในการท�างานไดอยางทเคยท�ามามากนอย

เพยงใด

3.69 0.6669

ทานสามารถไปไหนมาไหนดวยตนเองไดดเพยงใด 4.03 0.7373

ดานจตใจ 22.56 2.9700 คณภาพชวตปานกลาง

คอนไปทางด

ทานรสกพงพอใจในชวต (เชน มความสข ความสงบมความหวง) มาก

นอยเพยงใด

3.94 0.7176

ทานมสมาธในการท�างานตาง ๆ ดเพยงใด 3.56 0.6223

ทานรสกพอใจในตนเองมากนอยแคไหน 3.85 0.7472

ทานยอมรบรปรางหนาตาของตวเองไดไหม 3.65 0.7967

ทานมความรสกไมด เชน รสกเหงา เศรา หดห สนหวงวตกกงวล บอย

แคไหน

3.35 0.8858

ทานรสกวาชวตทานมความหมายมากนอยแคไหน 4.23 0.7625

ดานสมพนธภาพทางสงคม 11.14 1.5944

ทานพอใจตอการผกมตรหรอเขากบคนอน อยางทผานมาแคไหน 3.87 0.5965

ทานพอใจกบการชวยเหลอทเคยไดรบจากเพอนๆ แคไหน 3.84 0.6046

ทานพอใจในชวตทางเพศของทานแคไหน? (ชวตทางเพศ หมายถง

เมอเกดความรสกทางเพศขนแลวทานมวธจดการท�าใหผอนคลายลง

ได รวมถง การชวยตวเองหรอการมเพศสมพนธ)

3.44 1.0348 คณภาพชวตปานกลาง

คอนไปทางด

ดานสงแวดลอม 28.08 3.9618 คณภาพชวตปานกลาง

ทานรสกวาชวตมความมนคงปลอดภยดไหมในแตละวน 3.75 0.6910

ทานพอใจกบสภาพบานเรอนทอยตอนนมากนอยเพยงใด 4.01 0.7915

ทานมเงนพอใชจายตามความจ�าเปนมากนอยเพยงใด 3.59 0.8658

ทานพอใจทจะสามารถไปใชบรการสาธารณสขไดตามความจ�าเปน

เพยงใด

3.49 0.7366

ทานไดรเรองราวขาวสารทจ�าเปนในชวตแตละวนมากนอยเพยงใด 3.16 0.7998

ทานมโอกาสไดพกผอนคลายเครยดมากนอยเพยงใด 3.14 0.7069

สภาพแวดลอมดตอสขภาพของทานมากนอยเพยงใด 3.50 0.7537

ทานพอใจกบการเดนทางไปไหนมาไหนของทาน

(หมายถงการคมนาคม) มากนอยเพยงใด

3.45 0.7847

โดยรวมทกดาน 94.44 10.5193 คณภาพชวตปานกลาง

ตารางท 1 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานแบบวดคณภาพชวตขององคการ

อนามยโลกชดยอ ฉบบภาษาไทย (WHOQOL- BREF Thai-version)

จ�าแนกตามรายดานและโดยรวม (ตอ)


วจารณและสรปผล

จากการวจยพบวา คณภาพชวต

ของนกศกษา คณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภม ในปการศกษา

2557 พบวามระดบคณภาพชวตโดย

รวมเฉลยทกดานอยในระดบปานกลาง

ทงนอาจจะเปนเพราะนกศกษา คณะ


ชยภม ปการศกษา 2557 ทผวจยได

ท�าการเกบขอมลนน มนกศกษาเพยง 2

ชนป คอ ชนปท 2 และชนปท 3 เนองจาก

ในชวงเวลาทเกบขอมลดงกลาวอยใน

ชวงเวลาทก�าลงเปดรบสมครนกศกษา

ชนปท 1 และไมมนกศกษาในระดบชน

ปท 4 เนองจากไดมการงดรบนกศกษา

ในชวงปนนคอ ป 4 ในปจจบน ท�าให

ปจจบนไมมนกศกษาชนปท 4 ดงนน

จากผลการวจยทนกศกษาทง 2 ชนป

คอ ชนปท 2 และ 3 มระดบคณภาพชวต

โดยรวมอยในระดบปานกลาง อาจเปน

เพราะนกศกษาทงสองชนปไดเขามา

ศกษาอยเปนระยะเวลาชวงหนงแลว

และสามารถปรบตวใหเขากบการเรยน

การสอนและบรบทของคณะพยาบาล

ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภมไดใน

ระดบปานกลางสอดคลองกบงานวจย

ของ เจรญชย หมนหอ (2550) ทพบวา

คณภาพชวตของนกศกษาพยาบาล

วทยาลยพยาบาลบรมราชชนนนครพนม

มคาเฉลยคณภาพชวตอยในระดบปาน

กลาง นอกจากนยงมความแตกตางจาก

งานวจยของ พมพจนทร ไชยกณฑา

(2542) ทพบวา คณภาพชวตของนกศกษา

คณะพยาบาลศาสตรแมคคอรมค ม

คะแนนเฉลยอยในระดบดและกาญจนา

ปนตาค�า (2551) ทพบวา ระดบคณภาพ

ชวตของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏ

เชยงรายทอาศยอยในหอพกเอกชนโดย

รวมอยในระดบด

คณภาพชวตดานรางกาย เมอ

พจารณาโดยรวม พบวานกศกษา คณะ


ชยภม มคะแนนเฉลยคณภาพชวตดาน

รางกายอยในระดบปานกลาง ซงสอดคลอง

กบงานวจยของพมพจนทร ไชยกณฑา

(2542) ทพบวา คณภาพชวตดาน

สขภาพของนกศกษาคณะพยาบาล

ศาสตรแมคคอรมคอยในระดบปานกลาง

แตกตางจากผลการวจยของ สานต

ศรวศษฐกล (2550) ทพบวา คณภาพ

ชวตของนกศกษามสลมทศกษาระดบ

ปรญญาตร วทยาลยนอรทกรงเทพ มคา

เฉลยคณภาพชวตดานรางกายสงสด

และกาญจนา ปนตาค�า (2551) ทพบวา

นกศกษามหาวทยาลยราชภฏเชยงราย


ทอาศยอยในหอพกเอกชน มคณภาพ

ชวตทางกายต�าสด โดยเมอพจารณาราย

ขอพบวา ในขอการเจบปวดตามรางกาย

มผลตอคะแนนเฉลยคณภาพชวตดาน

รางกายในทกๆ ขอ แสดงใหเหนวา การ

เจบปวดตามรางกายมผลตอการท�างาน

ในแตละวน ผลตอความพงพอใจในการ

นอนหลบ ความรสกพอใจทสามารถท�า

อะไรๆ ไดผานไปไดในแตละวน พอใจกบ

ความสามารถในการท�างาน การทตอง

ไปรบการรกษาพยาบาลและสามารถไป

ไหนมาไหนไดดวยตนเองของนกศกษา



คณภาพชวตดานจตใจ เมอพจารณา

โดยรวม พบวานกศกษา คณะพยาบาล

ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม

มคะแนนเฉลยคณภาพชวตดานจตใจอย

ในระดบปานกลางคอนไปทางด ซงสอดคลอง

กบงานวจยของสานต ศรวศษฐ กล

(2550) ทพบวา คณภาพชวตของนกศกษา

มสลมทศกษาระดบปรญญาตร วทยาลย

นอรทกรงเทพ มคาเฉลยคณภาพชวต

ทง 4 ดานอยในระดบปานกลาง และงาน

วจยของกาญจนา ปนตาค�า (2551) ท

พบวา ระดบคณภาพชวตดานจตใจของ

นกศกษามหาวทยาลยราชภฏเชยงราย

ทอาศยอยในหอพกเอกชนโดยรวมอยใน

ระดบด โดยเมอพจารณาตามรายองค

ประกอบของคณภาพชวตดานจตใจจะ

พบวา คะแนนเฉลยคณภาพชวตดาน

จตใจของนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภมมความแตก

ตางกนโดยมสาเหตจากความรสกพง

พอใจในชวต เชน การมความสข ความ

สงบ ความสมหวง มผลตอการมสมาธใน

การท�างานตางๆ การยอมรบรปรางหนาตา

ของตวเอง ความรสกทไมด เชน รสก

เหงา เศรา หดห สนหวง วตกกงวล และ

ความรสกวาชวตของตนมความหมาย

มากนอยเพยงใด

คณภาพชวตดานสมพนธภาพทาง

สงคม จากการศกษาพบวานกศกษา


ราชภฏชยภม มคะแนนเฉลยคณภาพ

ชวตดานสมพนธภาพทางสงคมอยใน

ระดบปานกลางคอนไปทางด สอดคลอง

กบงานวจยของกาญจนา ปนตาค�า (2551)

ทพบวา ระดบคณภาพชวตทางสงคม

ของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏ

เชยงรายทอาศยอยในหอพกเอกชนโดย

รวมอยในระดบด โดยเมอพจารณาองค

ประกอบของคณภาพชวตดานสมพนธภาพ

ทางสงคม พบวาระดบคะแนนเฉลย

คณภาพชวตดานสมพนธภาพทางสงคม

ของนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร


มหาวทยาลยราชภฏชยภม ขนอยกบ

ความพอใจตอการผกมตรหรอเขากบคน

อนอยางทผานมาแคไหน และความ

พอใจกบการชวยเหลอทเคยไดรบจาก

เพอนๆ แคไหน

คณภาพชวตดานสงแวดลอม จาก

การศกษาพบวา นกศกษา คณะพยาบาล

ศาสตร มหาวทยาลยราชภฏชยภม ม

คะแนนเฉลยคณภาพชวตดานสงแวดลอม

อยในระดบปานกลาง ซงสอดคลองกบ

งานวจยของสานต ศรวศษฐกล (2550)

ทพบวา คณภาพชวตของนกศกษา

มสลมทศกษาระดบปรญญาตร วทยาลย

นอรทกรงเทพ มคาเฉลยคณภาพชวต

ดานสงแวดลอมอยในระดบปานกลาง

โดยเมอพจารณาตามองคประกอบ

พบวา นกศกษา คณะพยาบาลศาสตร

มหาวทยาลยราชภฏชยภม จะมความ

รสกมนคงปลอดภยในแตละวนนนกตอ

เมอมความพอใจกบสภาพบานเรอนท

อยในตอนนมากนอยเพยงใด ความพอใจ

ทสามารถจะไปใชบรการสาธารณสข

ไดตามความจ�าเปนเพยงใด การไดร

เรองราวขาวสารทจ�าเปนในชวตแตละ

วนมากนอยเพยงใด การมโอกาสไดพก

ผอนคลายเครยด สภาพแวดลอมทดตอ

สขภาพ และความพอใจกบการเดนทาง

ไปไหนมาไหนของนกศกษามากนอย

เพยงใด การทนกศกษาพอใจกบสภาพ

บานเรอนทอยตอนนมากนอยเพยงใด

ขนอยกบวานกศกษามเงนพอใชจาย

ตามความจ�าเปนมากนอยเพยงใด ความ

พอใจทสามารถจะไปใชบรการสาธารณสข

ไดตามความจ�าเปนเพยงใด การไดร


วนมากนอยเพยงใด การมโอกาสไดพก

ผอนคลายเครยด สภาพแวดลอมทดตอ

สขภาพ และความพอใจกบการเดนทาง

ไปไหนมาไหนของนกศกษามากนอย

เพยงใด สวนองคประกอบวานกศกษาม

เงนพอใชจายตามความจ�าเปนมากนอย

เพยงใด ขนอยกบวานกศกษาไดรเรอง

ราวขาวสารทจ�าเปนในชวตแตละวนมาก

นอยเพยงใดและมโอกาสไดพกผอน

คลายเครยดมากนอยเพยงใด ในองค

ประกอบทนกศกษาจะสามารถไปใช

บรการสาธารณสขไดตามความจ�าเปน

นนขนอยกบวานกศกษาไดรเรองราว

ขาวสารทจ�าเปนในชวตแตละวนและม

โอกาสไดพกผอนคลายเครยดมากนอย

เพยงใด ในองคประกอบทนกศกษาไดร


วนไดมากนอยเพยงใด ขนอยกบวา

สภาพแวดลอมดตอสขภาพและพอใจกบ

การเดนทางไปไหนมาไหนของนกศกษา

ไดมากนอยเพยงใด สวนองคประกอบ


นกศกษาไดพกผอนคลายเครยดมาก

นอยเพยงใด ขนอยกบสภาพแวดลอมท

ดตอสขภาพ และความพอใจกบการเดน

ทางไปไหนมาไหนของนกศกษามาก

นอยเพยงใด

จากผลการวจยครงน สามารถน�าไป

เปนแนวคดในการวางแผนกจกรรม

ตางๆ ของคณะพยาบาลศาสตร และของ

มหาวทยาลย เพอใหนกศกษามคณภาพ

ชวตทดขน และสามารถน�าผลทไดมา

เปนขอมลพนฐานในการจดการเรยน

การสอนของอาจารย เพอพฒนาผล

สมฤทธทางการเรยนของนกศกษา เพอ

ใหนกศกษามคณภาพชวตทดขน

ส�าหรบการวจยในครงตอไปควรม

การวจยเปรยบเทยบคณภาพชวตของ

นกศกษาในแตละคณะ ในมหาวทยาลย

ราชภฏชยภม และควรศกษาหาปจจยท

มผลตอคณภาพชวตของนกศกษาคณะ

พยาบาลศาสตร และของมหาวทยาลย

ราชภฏชยภมดวย

กตตกรรมประกาศ

งานวจยนไดรบทนอดหนนจาก


ราชภฏชยภม งบประมาณป 2557

เอกสารอางอง

UNESCO. (1981). Quality of life: An orientation to population to population.

Bangkok: UNESCO.

Zhan, L.. (1992). Quality of life: Conceptual and measurement issues. Journal

of Advance Nursing. 7(12): 759-800.

กาญจนา ปนตาค�า. (2551). คณภาพชวตของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏเชยงราย

ทอาศยอยในหอพกเอกชน. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขา

สาธารณสขศาสตรสงแวดลอม. เชยงราย: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย

ราชภฏเชยราย.

คณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2555). การปรบแผนพฒนา

เศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 11 พ.ศ. 2555-2559. กรงเทพมหานคร:

ส�านกนายกรฐมนตร.


คณะกรรมการการอดมศกษา. (2556). แผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบ

ท 11 (2555-2559). กรงเทพฯ: ส�านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา.

เจรญชย หมนหอ. (2550). คณภาพชวตนกศกษาพยาบาล วทยาลยพยาบาลบรม

ราชชนนนครพนม มหาวทยาลยนครพนม. ผลงานวจยของอาจารยวทยาลย

พยาบาลบรมราชชนนนครพนม มหาวทยาลยนครพนม.

ชชชย อนสรณธรกลและคณะ. (2551). การศกษาเปรยบเทยบระดบคณภาพชวตของ

นกศกษาแพทย มหาวทยาลยขอนแกน กบประชาชนทชมชนสามเหลยม

ในชวงอายเดยวกน. ศรนครนทรเวชสาร. 23(2): 200-206.

ทะนงศกด วนชย. (2553). คณภาพชวตของนกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลตะวนออก วทยาเขตบางพระ. รายงานวจย งบประมาณมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลตะวนออก ปงบประมาณ 2552, มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลตะวนออก.

สวฒน มหตนรนดรกล, ปรทรรศ ศลปกจ และวนดา พมไพศาลชย. (2541). คณภาพ

ชวตของคนไทยในภาวะวกฤตเศรษฐกจ. ทนสนบสนนจากกรมสขภาพจต

โรงพยาบาลสวนปรง จงหวดเชยงใหม.


การพฒนาระบบประกนคณภาพการศกษาภายในคณะวชา

(กรณศกษา: คณะวศวกรรมศาสตร, มหาวทยาลยมหาสารคาม)

The Development of Internal Quality Assurance in a

Faculty (Case Study: Faculty of Engineering, Mahasarakham

University)

ชยภร ศรโยธา1, บพธ บปผโชต2* Chyaporn Siriyota1, Bopit Bubphachot2*

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอท�าการน�าเสนอการพฒนาระบบ ประกนคณภาพ

การศกษาภายในคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม ตงแตปการศกษา

2553 - 2556 กลมตวอยางทใช คอ ผบรหาร อาจารย เจาหนาททรบผดชอบงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน และเจาหนาททมสวนเกยวของการด�าเนนงานดาน

1 นกวชาการศกษา, ส�านกงานคณบด คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม อ�าเภอกนทรวชย จงหวดมหาสารคาม 44150

2 รองศาสตราจารย, หนวยวจยการออกแบบทอความรอนและเครองมอทางความรอน คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม อ�าเภอกนทรวชย จงหวดมหาสารคาม 44150

1 Acadamic Service Officer, Faculty Administrative office, Faculty of Engineering, Mahasarakham University, Kantharawichai District, Mahasarakham 44150, Thailand.

2 Associate Professor, Heat Pipe and Thermal Tools Design Research Unit (HTDR), Faculty of Engineering, Mahasarakham University, Kantharawichai District, Mahasarakham 44150, Thailand.

* Corresponding : Bopit bubphachot Heat Pipe and Thermal Tools Design Research Unit (HTDR), Faculty of Engineering, Mahasarakham University, Kantharawichai District, Mahasarakham 44150, Thailand.

E-mail : [email protected]


ประกนคณภาพการศกษา โดยใชแบบสอบถามเปนชดขอค�าถามทใหผตอบสะทอน

ขอมลทตองการศกษา, แบบสมภาษณเปนชดค�าถามทก�าหนดขนเปนกรอบการ

สนทนาเพอการสอบถามสงทสนใจศกษา และ การจดเวทแลกเปลยนเรยนร

จากรวบรวมขอมลพบวา คณะวศวกรรมศาสตร มกระบวนการการด�าเนนงาน

ดานประกนคณภาพการศกษาภายใน ตงแตปการศกษา 2553 - 2556 เปนไปตาม

เปาหมายทไดก�าหนดไว และมผลแนวโนมการด�าเนนงานทดขนคอ 4.40, 4.69, 4.91

และ 4.93 ตามล�าดบ

ค�าส�าคญ: ปจจยทมผลตอการพฒนา, งานดานประกนคณภาพการศกษาภายใน,

ความส�าเรจ, ผลสมฤทธ, เปาหมาย

Abstract

The objective of this research was largely to study an evolving internal

quality assurance program at the Faculty of Engineering, Mahasarakham

University during the academic years of B.E. 2553 - 2556. The sample groups

in the study were executives and officers who were responsible for internal

quality assurance including those who had a role concerning the implementation

of the program. The sampling method involved a questionnaire with a set of

questions that were designed to illicit answers that reflected the specifics of

the study. An interview form was also used which consisted of a set of question

points that were written in a conversational framework to stimulate informal

but informative discussion about the study and provide a platform to provide

interesting input and knowledge sharing in a relaxed environment. The gathered

data revealed that the quality assurance study in the year of B.E. 2553 - 2556

met its target. Also, the trend of implementation results improved: 4.40, 4.69,

4.91 and 4.93, respectively.

Keywords: Factors on development, Quality assurance of internal studying

works, Success, Effectiveness, Targets


บทน�า

ในสภาพปจจบนไดมการเปลยนแปลง

และการแขงขนในเรองของคณภาพการ

ศกษา เพอใหเปนทยอมรบจากตวผเรยน

ผปกครอง ผใชบณฑต ตลาดแรงงาน

และสงคม ซงการประกนคณภาพการ

ศกษาเปนเครองมอหนงทใชในการวด

มาตรฐานความส�าเรจของสถาบนการ

ศกษาในเบองตน เพอใหเกดคณภาพ

ของการจดเรยนการสอนและตามพนธกจ

ของสถาบนการศกษา รวมทงตอบสนอง

กบแนวทางการพฒนาสถาบนการศกษา

ใหเป นไปตามระบบประกนคณภาพ

การศกษาภายใน และระบบประกน

คณภาพการศกษาภายนอก ภายใต

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.

2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.

25544 จงไดมการสรางตวบงชและ

เกณฑการประเมนมาใชเปนตวก�ากบ

ตดตาม และประเมนผลการด�าเนนงาน

ของสถาบนการศกษาทจดการเรยนการ

สอนในทกระดบทมความแตกตางกน

ออกไป วาในแตละสถาบนการศกษาม

ผลการด�าเนนงานทเปนไปตามเกณฑ

มาตรฐานของการศกษาไทย และเปนไป

ตามองคประกอบและตวบงช และเกณฑ

การประเมนประกนคณภาพการศกษา

ในแตละดานทถกก�าหนดขนมาโดย

ส�านกงานมาตรฐานการศกษาของแตละ

สถาบนทสงกดอย ซงครอบคลมในเรอง

ของการจดการเรยนการสอน การวจย

การบรการวชาการ ระบบการบรหารจดการ

และดานการท�านบ�ารงศลปวฒนธรรม

และดานอนๆ จงท�าใหสถาบนการศกษา

ตองมการด�าเนนงานดานระบบประกน

คณภาพการศกษาอยางตอเนอง รวมทง

มการจดท�ารายงานประจ�าปทเปนรายงาน

ประเมนคณภาพภายในเพอน�าเสนอตอ

สภาสถาบนหนวยงานตนสงกด และ

หนวยงานทเกยวของ เพอพจารณาและ

เปดเผยตอสาธารณชน เพอน�าไปสการ

พฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษา

และเพอรองรบการประกนคณภาพ

ภายนอกตอไป

จากขอมลรายละเอยดเบองตน

ผวจยรวบรวมผลการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายของคณะ

วศวกรรมศาสตร วามการวางระบบใน

การด�าเนนงานดานประกนคณภาพการ

ศกษาภายใน ของหนวยงานตนเองเปน

มาอยางไร ทสามารถสงผลใหการด�าเนน

งานดานประกนคณภาพการศกษา

ภายใน ตงแตปการศกษา 2553 - 2556

มผลประเมนทอยในระดบด - ดมาก จน

มาถงปจจบน ผวจยจะไดมการด�าเนน

งานในการจดเกบรวบรวมขอมลกบผท

ด�าเนนงานในดานประกนคณภาพการ


ศกษาภายใน และท�าการสมภาษณรวม

ถงการเปดเวทในการแลกเปลยนความ

คดเหนตอการด�าเนนงานในดานประกน

คณภาพการศกษาทสงผลใหมผลการ

ประเมนเปนตามเปาหมายทไดก�าหนดไว

และน�ามาใชในการวางระบบการด�าเนน

งานดานประกนคณภาพการศกษาของ

คณะวศวกรรมศาสตรทจะท�าการตอย

อดไปสการด�าเนนงานการประกนคณภาพ

การศกษาสความเปนเลศ EdPEx ตอไป

ในอนาคต

วตถประสงคของการวจย

เพอน�าเสนอ การพฒนาระบบ

ประกนคณภาพการศกษาภายในคณะ

ว ศวกรรมศาสตร มหาวทยาล ย

มหาสารคาม ตงแตปการศกษา 2553 -

2556

วธการด�าเนนการวจย

กลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการวจยครงน

ผวจยไดเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง

(Purposive Sampling) ซงไดแก คณบด

คณะวศวกรรมศาสตร รองคณบดฝาย

บรหาร หวหนาส�านกวชาวศวกรรมศาสตร

ผชวยคณบดคณะวศวกรรมศาสตรฝาย

ประกนคณภาพการศกษา ตวแทน

อาจารย เจาหนาทฝายประกนคณภาพ

เจาหนาทฝายวชาการระดบปรญญาตร

เจาหนาทฝ ายวชาการระดบบณฑต

ศกษา เจาหนาทฝายวจย เจาหนาทฝาย

แผน เจาหนาทฝายบคคล เจาหนาทฝาย

กจการนสต เจาหนาทฝายการเงนและ

บญช เจาหนาทฝายบรการวชาการ ท

ปฏบตงานในปการศกษา 2553 - 2556

รวมทงสน 20 คน

เครองมอทใชในการวจย

การวจยครงนเปนการวจยเชงคณภาพ

มงเนนการศกษาการพฒนาระบบประกน

คณภาพการศกษาภายในของคณะ

วศวกรรมศาสตร ตงแตปการศกษา

2553 - 2556 โดยการวจยในครงนให

ความส�าคญกบการรวบรวมขอมลจาก

แบบสอบถามและแบบสมภาษณ ดงน

1. แบบสอบถาม (Questionnaire)

ซงไดสรางตามความมงหมายของงาน

วจยตามกรอบแนวความคดทก�าหนดขน

แบงออกเปน 3 สวนดงน

สวนท 1 สถานภาพผ ตอบ

แบบสอบถาม แบบก�าหนดใหเลอกตอบ

โดยสอบถามเกยวกบสถานะ หนวยงาน


ความรบผดชอบในงานดานประกน

คณภาพการศกษาภายใน

สวนท 2 ขอค�าถามเกยวกบ

การก�าหนดผ รบผดชอบและผ ก�ากบ

ตดตามงานดานประกนคณภาพการศกษา

ภายในในแตละตวบงช ผลประเมน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน ปญหา

และอปสรรคและแนวการแกไขผลการ

ด�าเนนงานดานประกนคณภาพการ

ศกษาภายใน แผนผงการมอบหมายและ


ศกษาภายใน แผนผงการควบคม การ

ตรวจสอบคณภาพการประเมนประกน

คณภาพการศกษาภายใน แผนผงวงจร


ศกษาภายใน

สวนท 3 ขอเสนอแนะเพอการ

พฒนางานดานประกนคณภาพการ

ศกษาภายในทสงผลใหประสบความ

ส�าเรจตามเปาหมายทก�าหนดไว

2. แบบสมภาษณ (Interview

Form) มโครงสรางทผวจยไดใชเปน

เครองมอในการวจยเชงคณภาพดาน

การสมภาษณแบบเจาะลก โดยชแจง

วตถประสงคการสมภาษณตามทตองการ

ศกษา

แนวค�าถามทใชในการสมภาษณ

ในการวจยครงนเปนแนวค�าถามส�าหรบ

ผบรหาร ตวแทนอาจารย เจาหนาทรบ

ผดชอบงานดานประกนคณภาพการศกษา

ภายใน และผ รบผดชอบตวบงชดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายในแตละ

หนวยงานฯ การเกบรวบรวมขอมลท

เนนใหบคคลฝายตางๆ เขามามสวนรวม

ในตลอดกระบวนการวจย โดยท�าการ

แบงออกเปน 2 สวน ดงน

ส วนท 1 ข อมลทวไปของ

ผตอบแบบสมภาษณ ซงมลกษณะของ

แบบสมภาษณเปนค�าถามแบบตรวจ

สอบรายการ (Check List) ไดแก สถานะ

หนวยงานทสงกด ความรบผดชอบใน


ภายใน

สวนท 2 บทบาทและหนาทใน

การรบผดชอบงานดานประกนคณภาพ

การศกษาภายใน เปนค�าถามแบบปลาย

เปด ทมงเนนการสมภาษณแบบเจาะลก

4 ประเดน ดงน

1. นโยบายการด�าเนนงาน

ไดแก หนวยงานมการก�าหนดนโยบาย


ศกษาภายในในแตละปทสอดคลองกบ

องคประกอบและตวชวดดานประกน

คณภาพการศกษาภายใน

2. การก�าหนดผรบผดชอบ



ภายใน ไดแก ผบรหาร ไดมการมอบ

หมายใหกบผบรหาร รองคณบด ผชวย

คณบด อาจารย หรอเจาหนาทในแตละ

ฝาย เปนผรบผดชอบในงานด�าเนนงาน

ตามตวบงชดานประกนคณภาพการ

ศกษาภายใน ตามบทบาทและหนาทท

ไดรบผดชอบ

3. การก�ากบตดตามงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน ไดแก

ผบรหารของคณะ ไดมการวางมาตรการ

การก�ากบตดตามผลการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายในกบ

ผบรหาร รองคณบด ผชวยคณบด อาจารย

หรอเจาหนาทในแตละฝายทรบผดชอบ

ในรปแบบของการด�าเนนงานอยางใด

4. ปญหาและอปสรรคทมผล

ตอการด�าเนนงานดานประกนคณภาพ

การศกษาภายใน ไดแก คณะฯ มปญหา

และอปสรรค และแนวทางการแกไข

ปญหาดานประกนคณภาพการศกษา

ภายใน ทมผลตอการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายในของ

คณะไมประสบความส�าเรจ หรอสงผล

ใหการด�าเนนงานดานประกนคณภาพ

การศกษาภายในประสบความส�าเรจ

ตามเปาหมายทก�าหนดไว

การเกบรวบรวมขอมล

ผ วจยไดเกบรวบรวมขอมลจาก

แบบสอบถาม และแบบสมภาษณโดย

วธการแบบเจาะลก นอกจากนนผวจย

ยงอาศยการสงเกต การจดบนทก การ

บนทกเสยง ประกอบการสมภาษณ ส�าหรบ

การจดท�าขอมลมขนตอนดงน

1. ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ

ผวจยไดทาการศกษาเอกสาร บทความ

และงานวจยทเกยวของ เพอน�ามาก�าหนด

ขอบเขตของงานวจยและสรางเครองมอ

วจยใหครอบคลมกบวตถประสงคของ

งานวจย

2. เกบรวบรวมขอมลภาคสนาม

(Field Data) ผวจยเกบรวบรวมขอมล

ตวอยางจากผบรหาร รองคณบด ผชวย

คณบด ตวแทนอาจารย เจาหนาทใน

แตละฝายงานทมสวนเกยวของในการ

ประกนคณภาพการศกษา ดวยวธการ

แจกแบบสอบถาม และการสมภาษณ

แบบมโครงสราง โดยใหหนวยงานท�าการ

เขยนตอบในรปแบบของแบบสอบถาม

และท�าการรวบรวมขอมลตงแตวนท 1

กมภาพนธ - 31 เมษายน พ.ศ. 2558

จากนนจงรวบรวมขอมลทงหมดเพอจบ

ประเดนปญหาและอปสรรคทส�าคญ และ

ท�าจดเวทการแลกเปลยนเรยนร เพอ


ท�าการถอดบทเรยนจากการสมภาษณ

เชงลกกบผมสวนรบผดชอบในงานดาน

ประกนคณภาพ เพอขอความคดเหน

เกยวกบการด�าเนนงานทสงผลใหหนวย

งานประสบความส�าเรจ และหาแนวทาง

การพฒนาในงานดานประกนคณภาพ

การศกษาทเกยวของในมมมองหนวย

งานเพอใหมประสทธภาพทดขน

การวเคราะหขอมล

ผวจยด�าเนนการเกบรวบรวมขอมล

จากเอกสารและจากภาคสนามและน�ามา

วเคราะหเชงเนอหา (Content Analysis)

และเชงพรรณนา (Descriptive Analysis)

โดยวเคราะหการน�าขอมลทไดจากการ

เกบรวบรวมขอมลจากผปฏบตงานดาน

การประกนคณภาพจากหนวยงานกลม

เปาหมาย น�าขอมลทความสอดคลองกน

มารวบรวม และสรปเปนแนวทางในการ

ด�าเนนงานเพอสรางแนวปฏบตทดใน

การประกนคณภาพการศกษาของหนวย

งาน โดยน�าเสนอในรปของขอเสนอแนะ

เชงนโยบาย

ผลการศกษาวจย

การแสดงผลการวจยเรอง ปจจยท

มผลตอการพฒนาระบบการพฒนาระบบ

ประกนคณภาพการศกษาภายในผวจย

ไดท�าการศกษาการวจยเชงคณภาพ โดย

การเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม

และการสมภาษณผมสวนเกยวของกบ

การด�าเนนงานดานการประกนคณภาพ

การศกษา คณะวศวกรรมศาสตรได

ก�าหนดแนวทางค�าถามทสอดคลองกบ

กรอบแนวคดของการวจย ท�าใหการวจย

ครงนมความสมบรณ ครบถวยตาม

วตถประสงคสมภาษณผมสวนเกยวของ

กบการด�าเนนงานดานการประกน

คณภาพการศกษา คณะวศวกรรมศาสตร

ไดก�าหนดแนวทางค�าถามทสอดคลอง

กบกรอบแนวคดของการวจย ท�าใหการ

วจยครงนมความสมบรณ ครบถวยตาม

วตถประสงค

ผลการด�าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาภายใน วงรอบปการศกษา 2553 - 2556

คณะวศวกรรมศาสตร มผลการ

ด�าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษา

วงรอบปการศกษา 2553 - 2556 ในภาพ

รวมองคประกอบท 1 - 10 ดงราย

ละเอยดในตารางท 1 คณะวศวกรรมศาสตร

มผลการด�าเนนงานดานประกนคณภาพ

การศกษาภายใน ทอยในระดบ “ดมาก”

เปนประจ�าทกป แตเนองดวยในการ



ศกษาภายใน ของคณะวศวกรรมศาสตร

ยงมปญหาและอปสรรคตอการด�าเนนงาน

ดานประกนคณภาพการศกษาภายในท

สงผลใหการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาไมประสบความส�าเรจ

โดยมรายละเอยดดงตอไปน

การส�ารวจขอมลคณะวศวกรรม ศาสตร

จากการส�ารวจขอมลผรบผดชอบ

งานดานการประกนคณภาพของคณะ

วศวกรรมศาสตร ตงแตปการศกษา

2553 - 2556 พบวา มการแบงหนา

ความรบผดชอบตามต�าแหนงงานดาน

บรหารของผบรหารแตละฝาย ในการ

ก�ากบตดตามการประกนคณภาพการ

ศกษาของคณะวศวกรรมศาสตร ไดแก

คณบด รองคณบด ผชวยคณบด หวหนา

ส�านกวชาคณะวศวกรรมศาสตร และ

เลขานการคณะวศวกรรมศาสตร โดยม

การ

ก�าหนดใหบคลากรของคณะวศวกรรม

ศาสตรเปนผรบผดชอบในการด�าเนนงาน

แตละองคประกอบดงแสดงในภาพประกอบ 1

คณะวศวกรรมศาสตร ยงมปญหา

และอปสรรคอปสรรคตอการด�าเนนงาน

ดานประกนคณภาพการศกษาภายในท

ส งผลใหการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาไมประสบความส�าเรจ

โดยมรายละเอยดรายละเอยดดงตอไปน

1. บคลากรยงไมมความเขาใจ

เกยวกบตวบงชและเกณฑการประเมน

2. การตดตามขอมลและเอกสาร

หลกฐานเพอน�ามาประกอบการประเมน

ไมตรงกบเกณฑการประเมน

ในการส�ารวจปญหาและอปสรรคใน


ศกษาภายใน ประจ�าปการศกษา 2553

- 2556 จากการด�าเนนงานของหนวย

งาน คณะวศวกรรมศาสตร จงไดน�าผล

การวจยมาก�าหนดแนวทางการแกไข

ปญหาดงรายละเอยดในตารางท 2

23Sarakham Journal : Vol.8 No.2 Jul. - Dec. 2017คณบดคณะวศวกรรมศาสตร

1. คณะกรรมการประจาคณะฯ

2. อนกรรมการฝาย

ประกนคณภาพการศกษา

ประกาศแนวทางการดาเนนงาน

ประกนคณภาพการศกษา

รองคณบดฝายบรหารและแผน

1. หน.สานกงานเลขาฯ

2. จนท.ฝายแผน

3. จนท.ฝายประกนคณภาพ

4. จนท.ฝายบคคล

5. นกวชาการคอมพวเตอร

6. จนท.หองสมด

ตวบงชทรบผดชอบ

1. ตบช.ท 1.1

2. ตบช.ท 2.2

3. ตบช.ท 2.3

4. ตบช.ท 2.4

5. ตบช.ท 2.5

6. ตบช.ท 2.13

7. ตบช.ท 7.1

8. ตบช.ท 7.3

9. ตบช.ท 7.4

10 ตบช.ท 7.5

11 ตบช.ท 7.6

12. ตบช.ท 8.1

หวหนาสานกวชาวศวกรรมศาสตร

1. จนท.ฝายวชาการ

2. จนท.ฝายประกนคณภาพ


1. ตบช.ท 2.1

2. ตบช.ท 2.6

3. ตบช.ท 2.7

4. ตบช.ท 2.9

5. ตบช.ท 2.10

6. ตบช.ท 2.11

7. ตบช.ท 2.12

8. ตบช.ท 7.2

ผชวยคณบดฝาย

กจการนสต

จนท.ฝายกจการนสต


1. ตบช.ท 2.8

2. ตบช.ท 3.1

3. ตบช.ท 3.2

4. ตบช.ท 6.1

5. ตบช.ท 6.2

ผชวยคณบดฝายวจยฯ

จนท.ฝายวจยฯ


1. ตบช.ท 4.1

2. ตบช.ท 4.2

3. ตบช.ท 4.3

4. ตบช.ท 4.5


บรการวชาการ

จนท.ฝายบรการวชาการ


1. ตบช.ท 5.1

2. ตบช.ท 5.2

3. ตบช.ท 5.3

4. ตบช.ท 5.4

5. ตบช.ท 10.1


อาคารสถานท

จนท.ฝายอาคารสถานท


ตบช.ท 6.3


ประกนคณภาพ

จนท.ฝายประกนคณภาพ


1. ตบช.ท 5.1

2. ตบช.ท 5.2

3. ตบช.ท 5.3

4. ตบช.ท 5.4

5. ตบช.ท 10.1

ภาพประกอบ 1 แผนผงการด�าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาภายในของ

คณะวศวกรรมศาสตร

ตารางท 1 ผลการด�าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาภายใน วงรอบปการ

ศกษา 2553 - 2556

วงรอบ

ปการศกษา

ผลการประเมนตนเอง ผลการประเมนจาก

คณะกรรมการตรวจ

ประเมนฯ

หมายเหต

2553 4.93 4.40 ในป 2553 - 2556 สกอ.

ไดมการ

ปรบเปลยนเกณฑ

คาเฉลยของคะแนนผล

การประเมนจาก 3.00

มาเปน 5.00

2554 4.70 4.69

2555 4.96 4.91

2556 5.00 4.93


ตารางท 2 ปญหาและอปสรรคในการด�าเนนงานประกนคณภาพการศกษาภายใน

ประจ�าการศกษา 2553 - 2556

ปญหาและอปสรรค แนวทางการแกไข

1. บคลากรยงไมมความเขาใจเกยวกบ

ตวบงช และเกณฑการประเมน

คณะวศวกรรมศาสตร มการเชญวทยากรจากภายใน

มหาวทยาลย มาเปนผใหการอบรมความรตวบงชและ

เกณฑการประเมนกบบคลากรของหนวยงาน เพอให

รบทราบและมความเขาทเปนไปในทศทางเดยวกน

เพอน�าเอาองคความรทไดรบมาวางแผนการด�าเนน

งานของแตละฝาย และหลงจากนนฝายประกน

คณภาพการศกษาไดมการทบทวนตวบงช และเกณฑ

การประเมนใหกบบคลากรเปนระยะ โดยใชเวทการ

ประชมส�านกวชาวศวกรรมศาสตร และทประชมส�านกงาน

คณบดฯ ในการใหความรกบบคลากรเกยวกบงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาของคณะวศวกรรมศาสตร

2. การตดตามขอมลและเอกสารหลกฐาน

เพอน�ามาประกอบการประเมน ไมตรง

กบเกณฑการประเมน

ฝายประกนคณภาพฯ ไดมการจดท�าตารางขอมลการ

ตดตามงานดานประกนคณภาพการศกษา เพอมอบ

ใหกบผบรหาร และเจาหนาททเกยวของไดรบทราบ

โดยในเอกสารดงกลาวจะมการระบถงตวบงช เกณฑ

การประเมนในแตละขอจะตองมการแนบเอกสารใน

ประเภทใดเพอใหตรงกบเกณฑการประเมน และม

ความถกตองมากทสด และฝายประกนคณภาพจะได

มการตดตามผลงานด�าเนนงานในแตละฝายตามวง

รอบ 6 เดอน , 9 เดอน และ 11 เดอน เพอใหแตละ

ฝายไดมการวางแผนการด�าเนนงาน และจดสง

เอกสารหลกฐานมาใหกบฝายประกนคณภาพเพอ

ท�าการตรวจสอบความถกตอง กอนทฝายประกนคณ

ภาพฯ จะไดน�าเอาเอกสารหลกฐานดงกลาว ไปใชใน

การเขยนรายงานการประเมนตนเองตอไป


สรปผลการศกษาขอมล

จากการศกษาผลการด�าเนนงาน

ดานประกนคณภาพการศกษาภายใน

ประจ�าปการศกษา 2553 - 2556 ของ

คณะวศวกรรมศาสตร สามารถสรป

ปจจยทมผลตอการพฒนาระบบประกน

คณภาพการศกษาภายในคณะวชา ดงน

1. การก�าหนดนโยบาย หรอ

ประกาศแนวทางการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน ทได

มาจากการมสวนรวมของผบรหาร และ

บคลากรรวมกนก�าหนดนโยบาย และ

ประกาศแนวทางการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาของหนวยงาน เพอ

น�ามาประกาศใชเปนนโยบาย หรอใช

เปนแนวทางการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาของคณะฯ ใหผบรหาร

และบคลากรของคณะฯ ไดรบทราบและ

น�าไปสปฏบตงาน โดยในประกาศดงกลาว

สามารถทจะท�าการมอบหมายภาระหนาท

ใหกบผรหาร และบคลากรในแตละฝายงาน

เปนผ รบผดชอบผลด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน ใน

แตละตวบงช หรอแตละองคประกอบ

ตามทไดรบมอบหมาย

2. การมอบหมายตวบงชด าน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน ใหกบ

ผบรหารและเจาหนาทแตละฝายงาน

เปนผรบผดชอบผลการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายใน โดย

แตละฝายงานอาจจะเปนผรบผดชอบตว

บงชด านประกนคณภาพการศกษา

หลายตวบงชกได หรออาจจะเปนตวบง

ชเดยวกนทมผรบผดชอบหลายฝายงาน

กเปนไปได ขนอยกบความเหมาะสม

หรอการรวบรวมขอมลผลการด�าเนน

งานทอยกบฝายงานตาง ๆ ตามทไดรบ

มอบหมายจากคณบดหรอคณะกรรมการ

ประจ�าคณะฯ

3. การสรางระบบการประกน

คณภาพการศกษาภายในเขามาเปน

สวนหนงของการประเมนผลการปฏบต

งาน หรอการประเมนผลเพอเพมขนเงน

เดอนของผบรหาร และบคลากรแตละ

ฝายงานทเปนผรบผดชอบในตวบงช


หนวยงานมการก�าหนดมาตรฐานภาระ

งานทระบลงไปในเอกสารมาตรฐาน

ภาระงาน (TOR1) ทจะต องมการ

ก�าหนดภาระหนาทการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายในตามตว

บงชทไดรบมอบหมาย เขามาเปนสวน

หนงของภาระงานประจ�า ทนอกเหนอ

จากภาระงานดานการเรยนการสอน วจย

ท�านบ�ารงศลปวฒนธรรม การพฒนาเอง


และอน ๆ ซงถอเปนภาระงานหลกท

ผบรหาร และเจาหนาทแตละฝายงานท

ไดรบมอบหมายตวบงชดานประกนคณ

ภาพฯ และน�าผลการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายในตามตว

บงชทไดรบมอบหมายมาท�าการประเมน

ผลการปฏบตงาน ในเอกสารผลการ

ปฏบตงานตามมาตรฐานภาระงาน (TOR2)

โดยเปนการวดผลประเมนผลการปฏบต

หนาทของผบรหาร และเจาหนาทแตละ

ฝายทไดรบมอบหมายตวบงชดานประกน

คณภาพการศกษา เพอใหเปนไปตาม

เปาหมายทไดก�าหนดไว

4. การสรางความเขาใจเกยวกบ

นโยบายการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาภายในของหนวยงาน

เมอมการจดท�านโยบายหรอประกาศ


ศกษาภายใน ผบรหารสงสดของหนวยงาน

จะตองท�าการชแจงเกยวกบแนวทางการ


ศกษาภายใน ให กบผ บรหาร และ

บคลากรของหนวยงานไดรบทราบ ถง

วตถประสงคการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาภายในของหนวยงาน

และเปนการใหบคลากรไดมสวนรวมใน

การแลกเปลยนเรยนรเกยวกบแนวทาง


ศกษาภายในของหนวยงานเพอน�าไปส

ความส�าเรจตามเปาหมายทไดก�าหนดไว

โดยผานเวทโครงการถายทอดตวชวดส

ระดบบคคล

5. ก�าหนดรปแบบและขนตอนใน

การตดตามขอมลผลการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาภายในให

แตละฝายงานไดรบทราบเพอน�าไปส

การปฏบต ซงการก�าหนดรปแบบและ

ขนตอนการตดตามผลการด�าเนนงานฯ

ในบางหนวยงานอาจจะท�าการมอบ

หมายใหรองคณบด หรอผชวยคณบดท

รบผดชอบงานดานประกนคณภาพการ

ศกษา เปนผก�าหนดรปแบบการด�าเนน

งานการตดตามผลการด�าเนนงานฯ ใน

รปแบบของ Flowchart หรอประกาศ

แนวทางการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพ โดยฝายประกนคณภาพการ

ศกษาจะเปนผแจงแนวทางการด�าเนน

งานใหกบผบรหาร และเจาหนาทแตละ

ฝายงานไดรบทราบถงแนวทางการ

ด�าเนนงานการตดตามขอมลงานดาน

ประกนคณภาพการศกษาฯ ผานทเวท

โครงการถายทอดตวชวดสบคลากร หรอ

ทประชมอาจารย หรอทประชมผบรหาร

ตามความเหมาะสม โดยในการตดตาม

ผลการด�าเนนงานฝายประกนคณภาพ

อาจจะมก�าหนดรปแบบการตดตามผล

การด�าเนนงานในระยะเวลาวงรอบ 3

เดอน 6 เดอน 9 เดอน หรอ 12 เดอน


เพอท�าการรายงานผลตอผบรหารตาม

ความเหมาะสมของแตละหนวยงาน

ตดตามผลการด�าเนนงานวงรอบ 3 เดอน

6 เดอน 9 เดอน หรอ 12 เดอน ฝายประกนฯ

เมอท�าการแจงแนวทางเกยวกบการ

ตดตามผลการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาภายในใหกบแตละ

ฝายงานไดรบทราบแลวนน ฝายประกน

คณภาพฯ จะไดมการตดตามผลการ

ด�าเนนงานดานประกนคณภาพฯ ใน

แตละฝายงานทไดรบผดชอบในแตละตว

บงช ในรปแบบของเอกสารรายงานผล

การด�าเนนงาน หรอในรปแบบของการ

รวบรวมขอมลเอกสารหลกฐาน หรอใน

รปแบบของการรายงานผลในระบบฐาน

ขอมลทไดจดท�าขน แตกขนอย ตาม

ความเหมาะสมขอแตละหนวยงานเปน

ผก�าหนดรปแบบของการตดตามผลการ

ด�าเนนงานฯ เมอฝายประกนคณภาพฯ

ไดรบขอมลผลการด�าเนนงานของแตละ

ฝายแลว กจะไดน�าขอมลมาจดท�าเปน

เอกสารสรปผลการด�าเนนงานเพอ

รายงานตอผบรหารตอไป

6. รายงานผลการตดตามงาน


ตอผบรหาร เมอฝายประกนคณภาพฯ

ไดมการตดตามผลการด�าเนนงานดาน

ประกนคณภาพในแตละฝายงาน กจะน�า

ขอมลทไดมาจดท�าเปนเอกสารสรปผล

การด�าเนนงานในภาพรวมของหนวย

งาน เพอน�ามารายงานผลตอผบรหารใน

ระดบหนวยงาน และระดบมหาวทยาลย

ไดรบทราบและเพอพจารณาใหขอเสนอ

แนะในการแกไขปรบปรงผลการด�าเนน

งานใหเปนไปตามเปาหมายทก�าหนดไว

เมอฝายประกนคณภาพฯ ไดท�าการ

รายงานผลตอผบรหารแลวกจะไดน�าผล

การด�าเนนงานดงกลาวมาท�าการรายงาน

ผลการด�าเนนงานในฐานขอมลของ

หนวยงานหรอมหาวทยาลยทไดจดท�า

ขน เพอเปนการเผยแพรขอมลผลการ

ด�าเนนงานใหกบบคคลทวไปไดรบทราบ

ถงผลการด�าเนนงานดงกลาว

7. การน�าผลการประเมนฯ จาก

การตรวจประเมนมาสการจดท�าแผน

พฒนาคณภาพการศกษาในปตอไป หลง

จากทฝายประกนคณภาพไดด�าเนนงาน

ในการตดตามขอมลผลการด�าเนนงาน


กบทกฝายแลว ฝายประกนคณภาพฯ ก

จะไดน�าขอมลทไดมาจดท�าการเขยน

รายงานผลการประเมนตนเองพรอมกบ

ท�าการจดเตรยมเอกสารหลกฐานเพอใช

ในการประกอบการประเมนประกน

คณภาพการศกษาภายในจากคณะ

กรรมการผทรงคณวฒภายนอก เมอ

คณะกรรมการตรวจประเมนฯ ไดท�าการ

ตรวจประเมนผลการปฏบตงานดาน


ประกนคณภาพการศกษา เปนทเรยบรอย

แลว ฝายประกนคณภาพการศกษาจะได

น�าขอสรปและขอเสนอแนะจากคณะ

กรรมการตรวจประเมนฯ มาท�าการ

รายงานผลต อผ บรหาร หรอคณะ

กรรมการประจ�าคณะฯ เพอใหขอเสนอ

แนะในการพฒนางานประกนคณภาพ

การศกษาภายในในปตอไปของหนวย

งาน หลงจากทมการรายงานผลการ

ประเมนประกนคณภาพการศกษาตอ

ผบรหารและกรรมการประจ�าคณะฯ แลว

ฝายประกนคณภาพการศกษา กจะได

น�าขอมลทไดจากค�าแนะน�าขอบคณะ

นโยบาย/ประกาศการดาเนนงาน

ดานประกนคณภาพการศกษา

การมอบหมายตวบงชใหกบผบรหาร

และเจาหนาทแตละฝาย

สรางความเขาใจเกยวกบนโยบาย

การดาเนนงานดานประกนคณภาพการศกษา

ใหกบบคลากร

กาหนดรปแบบและขนตอนในการตดตามขอมล

ประกนคณภาพการศกษาใหแตละฝายงานไดรบทราบ

และนาไปสการปฏบต

ฝายประกนคณภาพ และอนกรรมการฝายประกนคณภาพ

ตดตามผลการดาเนนงาน วงรอบ 3 เดอน ,

6 เดอน , 9 เดอน และ 12 เดอน

รายงานผลการตดตาม และผลการดาเนนงาน

ดานประกนคณภาพการศกษาตอผบรหาร

การนาผลการประเมนฯ จากการตรวจประเมน

มาสการจดทาแผนพฒนาคณภาพการศกษาในปตอไปสรางระบบงานประกนคณภาพเขามาเปนสวนหนง

ของการประเมนผลการปฏบตงานของผบรหาร และบคลากร

ภาพประกอบ 2 การด�าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาภายใน คณะ

วศวกรรมศาสตร สความส�าเรจ

กรรมการตรวจประเมนฯ และผบรหาร

มาจดท�าเปนแผนการพฒนาคณภาพ

การศกษาภายในของหนวยงานในปตอไป

เพอเป นการวางแผน และก�าหนด

เปาหมายการด�าเนนงานดานประกน

คณภาพการศกษาของหนวยงานปตอป

หลงจากทมการด�าเนนงานจดท�าแผน

พฒนาคณภาพการศกษาแลว ฝายประกน

คณภาพการศกษา กจะไดมการด�าเนน

งานตามแผนผงวงจรการด�าเนนงาน


คณะวศวกรรมศาสตร สความส�าเรจ ดง

แสดงในภาพประกอบ 2



คณะผวจยขอขอบคณคณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม ทให

ทนสนบสนนในการศกษาการวจยครงน


ศนยพฒนาและประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยมหาสารคาม. (2557). คมอ

การประกนคณภาพการศกษาภายใน. มหาสารคาม : กองกลาง มหาวทยาลย

มหาสารคาม

จ�ารส นองมาก. (2545). สภาพปญหาเกยวกบการประกนคณภาพการศกษา. คนวน

ท 4 เมษายน 2557 จาก http://www.gotoknow.org/posts/43715.

ดนชา สลวงศ. (2556). นกประกนคณภาพการศกษา: การเปนตวแทนแหงการ

เปลยนแปลงนวตกรรม.วารสารนกบรหาร. 33 (1): 79.

นตธร ปลวาสน. (2556). การประกนคณภาพการศกษา (Quality Assurance

in Education). คนวนท 9 มถนายน 2557 จาก http://taamkru.com/th/การ

ประกนคณภาพการศกษา.

ราชกจจานเบกษา. (2553). กฎกระทรวงวาดวยระบบ หลกเกณฑ และวธการประกน

คณภาพการศกษา พ.ศ. 2553. เลม 127 ตอนท 23 ก.

ลกขณา จาตกานนท, ดวงรตน แชตง, เนนสา ไชยประ, ธนพรรณ บณยรตกลน.

(2554). การพฒนาการบรหารงานประกนคณภาพการศกษาคณะเทคโนโลย

คหกรรมศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร. รายงานการวจย

เสนอตอคณะเทคโนโลย คหกรรมศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

พระนคร

สมสทธ สองประสม. (2550). การศกษาทศนคตของพนกงานตอระบบประกนคณภาพ

ของจฬาลงกรณมหาวทยาลย. สารนพนธโครงการวทยาศาสตรมหาบณฑต

การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.


สรลกษณ ไชยวงศ. (2555). การวเคราะหปญหาและอปสรรคในการจดท�ารายงาน

การประเมนตนเองของคณะวทยาศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม. รายงาน

การวจยเสนอตองานนโยบายและแผนและประกนคณภาพการศกษา คณะ

วทยาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

ส�านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา. (2553). คมอการประกนคณภาพการศกษา

ภายในสถานศกษาระดบอดมศกษา พ.ศ. 2553. กรงเทพมหานคร: ภาพพมพ.

ส�านกทดสอบทางการศกษา ส�านกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน กระทรวง

ศกษาธการ. (2554). การประเมนคณภาพภายในตามมาตรฐานการศกษา

ของสถานศกษา ตามกฎกระทรวงวาดวยระบบหลกเกณฑ และวธการ

ประกนคณภาพการศกษา พ.ศ. 2553. กรงเทพมหานคร: โรงพมพชมนม

สหกรณการเกษตรแหงประเทศไทย: 13-46.

ส�านกทดสอบทางการศกษา ส�านกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน กระทรวง

ศกษาธการ. (2554). แนวทางการพฒนาการประเมนคณภาพภายในของ

สถานศกษา ตามกฎกระทรวงวาดวยระบบหลกเกณฑและวธการประกน

คณภาพการศกษา พ.ศ. 2553. กรงเทพมหานคร: โรงพมพชมนมสหกรณ

การเกษตรแหงประเทศไทย: 9.

ส�านกประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยพายพ. (2549). บทบาทนกศกษาตอ

การประกนคณภาพการศกษาแกไขเพมเตม ครงท 2. เชยงใหม: ส�านก

ประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยพายพ. 184.

ส�านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม. (2555).

ความหมายและความส�าคญของการประกนคณภาพ. คนวนท 9 มถนายน

2557 จาก http://arit.chandra.ac.th/ sar/meaning.pdf.

Eliana Minelli, Gianfranco Rebora, Matteo Turri. (2008). The fifteen year

evaluation experience in Italian universities with its crisis factors and

a desire for Europe. Implementing and Using Quality Assurance:

Strategy and Practice, a Selection of Papers from the 2nd European

Quality Assurance Forum.

European University Association. (2005). Developing an Internal Quality Culture

in European Universities. คนวนท 20 พฤษภาคม 2557 จากhttp://www.


eua.be/eua/jsp/en/upload/QC1_full. 1111487662479.pdf.

European University Association. (2010). Developing an Internal Quality Culture

in European Universities. คนวนท 20 พฤษภาคม 2557 จาก http://www.

eua.be/Libraries/Publications_homepage _ list/EUA-QA-Policy-2010.

sflb.ashx.

Josep Grifoll. (2010). Stakeholders, Quality of HE and the use of Learning

outcomes. คนวนท 4 มถนายน 2557 จากhttp://www.anqahe.org/attach-

ments/107_JosepGrifoll.pdf.

Juan Viñas Salas. (2014). Quality Management Implementation at University.

คนวนท 8 เมษายน 2557 จาก http://www.amse-med.eu/files/.

Lazăr VLĂSCEANU, Laura GRÜNBERG, Dan PÂRLEA. (2007). Quality As-

surance and Accreditation: A Glossary of Basic Terms and Definitions.

Bucharest: Editura Enciclopedică: 74 - 75.

Ovidijus Jurevicius. (2013). McKinsey 7s model. คนวนท 8 เมษายน 2557

จากhttp://www.strategicmanagement insight.com/tools/mckinsey-7s-

model-framework.html.


1 นกวชาการเงนและบญช คณะการบญชและการจดการ มหาวทยาลยมหาสารคาม1 Finance and Accounting Analyst, Mahasarakham Business School, Mahasarakham University

ปจจยทกอใหเกดความเครยดสงผลกระทบตอการปฏบตงาน

ของนกวชาการพสด ในมหาวทยาลยมหาสารคาม

Factors that cause stress impact on performance of

Supply Analyst in the Mahasarakham University

ตกตา บรรม*Tukta Bureerum*

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาอทธพลปจจยทกอใหเกดความเครยด

สงผลกระทบตอการปฏบตงานของนกวชาการพสดในมหาวทยาลยมหาสารคาม

โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากนกวชาการพสดใน

มหาวทยาลยมหาสารคาม จ�านวน 69 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหสหสมพนธพหคณ และการวเคราะห

การถดถอยพหคณ ผลการวจย พบวา ปจจย ทกอใหเกดความเครยด ดานปจจยสง

แวดลอม และดานปจจยสวนบคคล มความสมพนธและผลกระทบตอการปฏบตงาน

โดยรวม และมคาสมประสทธสหสมพนธ เทากบ 0.510, 0.512 ตามล�าดบ อยางมนย

ส�าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมคาอ�านาจพยากรณรอยละ 44.50 (R2 = 0.445) ดง

สมการพยากรณในรปคะแนนดบ ดงน Y^ = 2.867 + 0.255ENF + 0.230PEF และ

สมการพยากรณในรปคะแนนมาตรฐาน Z^y = 0.290ENF + 0.252PEF

ค�าส�าคญ: ปจจยทกอใหเกดความเครยด ผลกระทบตอการปฏบตงาน นกวชาการพสด


Abstract

The purpose of this study was to examine the factors that cause stress

impact on performance of supply analyst in the Mahasarakham University. This

study uses a questionnaire as an instrument for collecting the data 69 supply

analyst at Mahasarakham University. The statistics methods for analyzing were

mean, standard deviation, multiple correlation analysis and multiple regressions

analysis. The results of this study indicated that factors that cause stress in

term of environmental factors and personal factors positively affects the

performance with the correlation coefficients as 0.510 and 0.512 at 0.05

significantly. The value of predictive power was 44.50% (R2 = 0.445) as shown

by predictive equation in from raw scores: Y^ = 2.867 + 0.255ENF + 0.230PEF

and while the predictive equation in from of standard scores was: Z^y =

0.290ENF + 0.252PEF

Keywords: Factors that cause stress, Impact on performance, Supply analyst

บทน�า

ป จจบนโลกมการเปลยนแปลง

อยางรวดเรว ทงทางดานเศรษฐกจ สงคม

วทยาศาสตรและเทคโนโลย มการพฒนา

ไปอยางตอเนอง เปนยค ทสภาวะ

ความเครยดสามารถเกดขนไดกบคน

ทกเพศ ทกวย ไมเวนแมแตเดกและ

คนชรา เนองจากสภาพการแขงขนทาง

ธรกจทสงขน ระบบการตดตอสอสารท

ไรพรมแดน ท�าใหมการแขงขนกนทาง

ดานขอมลขาวสารกนมากขน มความ

เจรญกาวหนาทงทางดานวทยาศาสตร

และเทคโนโลยตางๆ (ณฐวลญช ยะค�าดก.

2556 : 1) จากสภาพแวดลอมและ

สถานการณตางๆ ทเปลยนไปตามสงคม

เศรษฐกจโลกภายใต การแขงขนทาง

ดานธรกจ ซงทวความรนแรง มากขน

การทองคกรจะยนหยดอยไดทามกลาง

การแขงขนของโลกทไรพรมแดน ปจจย

ทส�าคญ ในการน�าพาองคกรใหประสบ

ความส�าเรจ คอ บคลากรในองคกร การ


ทองคกรตางๆ มสภาพ การแขงขนท

รนแรง มความตองการผลการด�าเนนงาน

ทเพมขน ท�าใหองคกรมการน�าเทคโนโลย

มาใชในการปฏบตงาน ตลอดจนมการ

ปรบปรง เปลยนแปลงวธการปฏบตงาน

และปรบเปลยนโครงสรางการปฏบตงาน

จงท�าใหบคลากรในองคกรมการปรบตว

อยเสมอ มการเรยนรอยตลอดเวลา และ

มการพฒนาตนเองอยางตอเนอง สงผล

ใหบคลากรในองคกรเกดความเครยด

อนเนองมาจากความกงวลกบกจกรรมท

ไดรบผดชอบ จงท�าใหการท�างานไมม

ประสทธภาพ และคณภาพของงานไมได

มาตรฐาน เพราะการท�างานเปนสาเหต

ของความเครยดไดเสมอ ไมวาความเครยด

นนจะมาจากหวหนา เพอนรวมงานหรอ

เนองานเอง องคกรจงมความจ�าเปนตอง

ปองกนและแกไขสาเหตความเครยด

โดยผบรหารตองหาวธการตางๆ ในการ

บรหารจดการความเครยดเพอใหเกด

ความเครยดนอยทสด ท�าใหบคลากร

สามารถท�างานอยางมประสทธภาพ ทมเท

ก�าลงกาย และก�าลงใจใหแกองคกรอยาง

เตมท ตลอดจนความตองการใหพนกงาน

เพมขดความสามารถในการท�างาน ท�าให

บคลากรปรบรางกายและจตใจใหเขาส

ภาวะปกต เพอใหบรรลเปาหมายของ

องคกรมากยงขน (พลสข สงขรง. 2550

: 1)

ป จจยทก อให เกดความเครยด

(Factors that cause stress) เปนสาเหต

ทท�าใหเกดความเครยดซงอาจเกดจาก

องคกร หนวยงานหรอผบงคบบญชา

เชน การเปลยนแปลงภายในองคกร การ

เปลยนผบรหาร หรอทศทางการท�างาน

การใชเทคโนโลยระดบสง และงานท

ปฏบต มปรมาณของงานมากเกนไป

การตดสนใจในการท�างานเพราะกลว

ความผดพลาด การท�างานแขงกบเวลา

หรอท�างานในเวลาทจ�ากด การขาดเปา

หมายทชดเจนใน การท�างาน และความ

สมพนธกบเพอนรวมงาน จากสาเหตท

กลาวมาท�าใหเกดความเครยดแลวใน

การปฏบตงาน ยงต องมการเผชญ

ความเครยดของแตละบคคลทมความ

แตกตางไปตามลกษณะเฉพาะตวบคคล

ซงเกดจากการอบรมเลยงด สภาพ

แวดลอม คานยมทางสงคม การศกษา

ภาวะสขภาพรางกายสขภาพจตและ

ประสบการณ ทแตกตางกน ถาบคคลใด

มการเผชญความเครยดไดไมเหมาะสม

กยงสงผลใหบคคลนนเกดความตงเครยด

มากขน ไมสามารถจดการกบความเครยด

นนไดยอมท�าใหบคคลสญเสยความม

คณคาในตนเอง สนหวง ยอมน�าไปส

ความลมเหลวในการด�าเนนชวตในครอบครว

ทท�างานและสงคม (องศนนท อนทร

ก�าแหง. 2551 : 10) เมอพจารณาถง


ปจจยทกอใหเกดความเครยด พบวาม

ปจจยหลายๆ ดาน ทกอใหเกดความเครยด

อาทเชน ดานปจจยสงแวดลอม (Envi-

ronmental Factors) ดานปจจยองคกร

(Organizational Factors) และดาน

ปจจยสวนบคคล (Personal Factors)

(Robbins and Judge, 2013) โดยปจจย

ดงกลาวจะสงผลตอปฏกรยาทางรางกาย

จตใจและการแสดงพฤตกรรมตางๆ และ

ยงสงผลกระทบตอการปฏบตงานอกดวย

ผลกระทบตอการปฏบตงาน (Im-

pact on performance) เปนภาวะท

ปจจยในการท�างานสงผลท�าใหผปฏบต

งานเกดความเปลยนแปลงท�าใหเกดผล

ตอการปฏบตงาน มผลทงในทางแงบวก

และแงลบ ในแงบวกท�าใหเกดประสทธภาพ

ตอองคกร และในแงลบสงผลใหเกดการ

เสยสมดล การรบกวนตอตวบคคล (รต

กร ลละยทธสนทร. 2546) ซงผลกระทบ

ตอการปฏบตงาน สามารถแบงออกเปน

3 ดาน ดงน 1) ดานผลกระทบตอตนเอง

(Impact on Self) เปนสงทเกดขนกบ

ตนเอง ซงเปนผลจากการเกดความเครยด

ของตนเอง ไมวาจะเปนอาการ ความ

รสก หรอพฤตกรรมทแสดงออก ทงทาง

กาย ทางใจ และทางอารมณ 2) ดานผล

กระทบตอครอบครว (Impact on Fami-

lies) เปนสงทเกดขนแลวสงผลตอความ

ขดแยงในครอบครว เกดปญหาเรองลก

เกดความยงยากในครอบครว รวมถง

ครอบครวขาดการสอสารทดซงกนและกน

ไมยอมรบและ ไมมความเขาใจกน เกด

ความขดแยงทะเลาะววาท เกดการหยาราง

หรอแยกกนอยระหวางสามภรรยา ลก

ไมไดรบความรกความอบอน และความ

เอาใจใสจากพอแม และ 3) ดานผลกระทบ

ตอการงาน (Impact on Work) เปนสง

เกดขนกบตวงาน และมผลท�าใหประสทธภาพ

ในการท�างานลดลง ท�างานไมทนเวลา

คณภาพของงานไมไดมาตรฐาน รวมถง

การไมมสมาธในการท�างาน ท�างานบกพรอง

และผดพลาด ไมรบผดชอบงาน ทไดรบ

มอบหมาย และการขาดงานบอยครง

(Teasdale and Mckeown, 1994)

มหาวทยาลยมหาสารคาม (Ma-

hasarakham University) เปนสถานบน

การศกษาของรฐทเปดสอนในระดบ

ปรญญาตร โท เอก และเปนสถาบนทมง

มนในการสงสมแสวงหาความเปนเลศ

ทางวชาการ โดยศกษาภมปญญาทองถน

ผสมผสานกบวทยาการทเปนสากลให

เกดความงอกงามทางสตปญญาสามารถ

พฒนาตนเองใหเพยบพรอมดวยวชาการ

จรยธรรมและคณธรรม (มหาวทยาลย

มหาสารคาม. 2559 : เวบไซต) นอกจากนน

มหาวทยาลยยงไดเหนถงความส�าคญ

ของการพฒนาทรพยากรมนษย และม

การด�าเนนการพฒนาบคลากรใหม


ประสทธภาพในการปฏบตงาน เพอบรรล

วตถประสงคขององคกร จงท�าใหทาง

มหาวทยาลยมหาสารคามไดใหความ

สนใจในการน�าหลกเกณฑดานสมรรถนะ

หลกในการท�างานของส�านกงานคณะ

กรรมการขาราชการพลเรอนในสถาบน

อดมศกษามาปรบใชใหเหมาะสมกบ

ระบบบรหารงานบคคลของมหาวทยาลย

เพอเปนหลกเกณฑในการพฒนาผลการ

ปฏบตงานของบคลากร (กองการเจา

หนาท มหาวทยาลยมหาสารคาม. 2559

: 15) และมการสงเสรมใหบคลากรมการ

พฒนาตนเองอยางตอเนองโดยการจด

อบรม พฒนาความร ความสามารถของ

บคคลกรในแตละสายงาน ใหเกดความ

เขาในการปฏบตงาน เพอลดภาวะเครยด

ในการท�างาน และสงผลใหการปฏบต

งานมประสทธภาพและประสทธผลมาก

ยงขน

จากเหตผลทกลาวมาแลวขางตน

ผวจยจงสนใจศกษาวจยปจจยทกอให

เกดความเครยดสงผลกระทบตอการปฏบต

งานของนกวชาการพสดในมหาวทยาลย

มหาสารคาม โดยจะท�าการเกบรวบรวม

ขอมลจากนกวชาการพสดในมหาวทยาลย

มหาสารคาม ผลลพธทไดจากการวจย

สามารถน�าไปเปนแนวทางใหกบองคกร

ในการน�าไปวเคราะหปญหาทเกดจาก

ความเครยด และหาแนวทางการแกไข

ปญหาทท�าใหเกดความเครยดของพนกงาน

เพอลดความผดพลาดและขอพกพรอง

ของการปฏบตงาน ตลอดจนน�าไปใชใน

การปรบปรงกระบวนการในการท�างาน

เพอลดปญหาทเกดจากความเครยดใน

การท�างาน และแนวทางใหกบผบรหาร

ตลอดจนผทมความเกยวของเกดความ

เขาใจและเหนความส�าคญของปญหา

ของความเครยด และหาวธการปองกน

ไมใหเกดความเครยดในการท�างาน


1. เพอเปรยบเทยบปจจยทกอให

เกดความเครยดของนกวชาการพสดใน

มหาวทยาลยมหาสารคามทมเพศ อาย

ระดบการศกษา ประสบการณในการ

ท�างาน และรายไดตอเดอนทไดรบใน

ปจจบน

2. เพอเปรยบเทยบผลกระทบตอ

การปฏบตงานของนกวชาการพสดใน

มหาวทยาลยมหาสารคามทมเพศ อาย

ระดบการศกษา ประสบการณในการท�างาน

และรายไดตอเดอนทไดรบในปจจบน

3. เพอทดสอบความสมพนธ

ระหวางปจจย ทกอใหเกดความเครยด

กบผลกระทบตอการปฏบตงานของนก

วชาการพสดในมหาวทยาลยมหาสารคาม

4. เพอคนหาปจจยทกอใหเกด


ความเครยดทมตอผลกระทบตอการ

ปฏบตงานของนกวชาการพสด ใน

มหาวทยาลยมหาสารคาม


กลมตวอยาง (Population Sample)

ทใชในการวจย ไดแก นกวชาการพสด

ในมหาวทยาลยมหาสารคาม จ�านวน 80 คน

(กองการเจาหนาท มหาวทยาลยมหาสารคาม,

2559) ซงจ�าแนกประชากรกลมตวอยาง

ตามหนวยงานทสงกด ผวจยไดสงแบบ

สอบถาม จ�านวน 80 ชด ซงไดตอบกลบมา

จ�านวน 69 ชดและเปนแบบสอบถามท

ถกตองครบถวนทงสน คดเปนรอยละ

86.25 ซงสอดคลองกบ Aaker, Kumar

และ Day (2005) ไดน�าเสนอวา การสง

แบบสอบถามตองมอตราตอบกลบมา

อยางนอยรอยละ 20 จงจะถอวายอมรบ

ไดเครองมอทใชในการวจยครงนใช

แบบสอบถาม (Questionnaire) โดยแบง

ออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบนก


ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบตรวจ

สอบรายการ (Checklist) จ�านวน 7 ขอ

ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา ประสบการณท�างาน

รายไดตอเดอนในปจจบน และหนวยงาน

ทสงกด

ตอนท 2 ความคดเหนเกยวกบ

ปจจย ทกอใหเกดความเครยดของนก


ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตราสวน

ประมาณคา (Rating Scale) จ�านวน 15 ขอ

โดยครอบคลมเนอหาปจจยทกอใหเกด

ความเครยด 3 ดาน ไดแก ดานปจจยสง

แวดลอม จ�านวน 6 ขอ โดยครอบคลม

เกยวกบสภาพแวดลอมในการท�างาน

ประสทธภาพและความทนสมยของเครองมอ

ในการปฏบตงาน การเปลยนแปลง

ดานเทคโนโลย และการวเคราะหปญหา

เศรษฐกจ ดานปจจยองคกร จ�านวน 4 ขอ

โดยครอบคลมเกยวกบการปฏบตงาน

ตามค�าสง การมสวนรวมของบคคลใน

ทมงาน การปฏบตตามกฎระเบยบ ขอ

บงคบและขนตอนการปฏบตงาน และ

ดานปจจยสวนบคคล จ�านวน 5 ขอ โดย

ครอบคลมเกยวกบการสอสารและประสานงาน

การประเมนผลการปฏบตงาน และการ

ใชสมาธในการปฏบตงาน ผวจยไดทดสอบ

ความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใช

คาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coeffi-

cient) ปจจยทกอใหเกดความเครยด

มคาสมประสทธแอลฟา 0.8920 ซงสอง

คลองกบ Nunnally (1978) ไดน�าเสนอ

วาคาสมประสทธแอลฟามคามากกวา

0.7 เปนคาทยอมรบได


ตอนท 3 ความคดเหนเกยวกบผลก

ระทบตอการปฏบตงานของนกวชาการ

พสด ในมหาวทยาลยมหาสารคาม

ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตรา

สวนประมาณคา (Rating Scale) จ�านวน

13 ขอ โดยครอบคลมเนอหาผลกระทบ

ตอการปฏบตงาน 3 ดาน ไดแก ดาน

ผลกระทบตอตนเอง จ�านวน 5 ขอ โดย

ครอบคลมเกยวกบการลดความวตก

กงวลจากเรองตางๆ การมทศนคตทด

ตอปญหาทเกดขนและความทาทายใน

งานทไดรบมอบหมาย ดานผลกระทบตอ

ครอบครว จ�านวน 4 ขอ โดยครอบคลม

เกยวกบการมเวลาใหกบครอบครว การ

ยมแยมแจมใสและมความสขในขณะท

อยกบครอบครว และดานผลกระทบตอ

การงาน จ�านวน 5 ขอ โดยครอบคลม

เกยวกบการแกไขความผดพลาด การ

ปฏบตงานใหส�าเรจลลวงตามเปาหมาย

และการแกไขปญหาเฉพาะหนา ผวจย

ไดทดสอบความเชอมนของแบบสอบถาม

โดยใชคาสมประสทธแอลฟา (Alpha

Coefficient) ผลกระทบตอการปฏบต

งาน มคาสมประสทธแอลฟา 0.9240 ซง

สองคลองกบ Nunnally (1978) ไดน�า

เสนอวาค าสมประสทธแอลฟามค า

มากกวา 0.7 เปนคา ทยอมรบได

สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ

คาเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation) คาสถต t-test คา

สถต F-test การวเคราะหสหสมพนธ

แบบพหคณ (Multiple Correlation

Analysis) และการวเคราะหการถดถอย

แบบพหคณ (Multiple Regression

Analysis)


ผลการวจย

ตาราง 1 การเปรยบเทยบปจจยทกอใหเกดความเครยดของนกวชาการพสดใน


ปจจยทกอใหเกดความเครยด t F sig

เพศ

ระดบการศกษา

อาย

ประสบการณในการท�างาน

รายไดตอเดอนทไดรบในปจจบน

0.308

0.126

0.554

1.474

0.032

0.756

0.900

0.648

0.229

0.993

จากตาราง 1 พบวา นกวชาการ

พสดในมหาวทยาลยมหาสารคาม เพศ

อาย ระดบการศกษา ประสบการณใน

การท�างาน และรายไดตอเดอนทไดรบ

ในปจจบนแตกตางกน มความคดเหน

ดวยเกยวกบการมปจจยทกอใหเกด

ความเครยดไมแตกตางกน (p > 0.05)

ตาราง 2 การเปรยบเทยบผลกระทบตอการปฏบตงานของนกวชาการพสดใน


ผลกระทบตอการปฏบตงาน t F sig

เพศ


อาย


รายไดตอเดอนทไดรบในปจจบน

0.856

0.1681.403

1.598

0.149

0.395

0.867

0.250

0.198

0.930

จากตาราง 2 พบวา นกวชาการ

พสดในมหาวทยาลยมหาสารคาม เพศ

อาย ระดบการศกษา ประสบการณใน

การท�างาน และรายไดตอเดอนทไดรบ

ในปจจบนแตกตางกน มความคดเหน

ดวยเกยวกบการมผลกระทบตอการ

ปฏบตงานไมแตกตางกน (p > 0.05)


ตาราง 3 การวเคราะหสหสมพนธของความสมพนธระหวางความรดานการบรหารงาน

พสดกบผลกระทบตอการปฏบตงานของนกวชาการพสดในมหาวทยาลย


ตวแปร EFP ENF ORF PEF VIFs

3.04 2.71 2.69 2.81

S.D 0.37 0.42 0.54 0.40

EFP – 0.512* 0.395* 0.510*

ENF – 0.303* 0.390* 1.009

ORF – 0.438* 1.061

PEF 1.069

* มนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตาราง 3 พบวา ตวแปรอสระม

ความสมพนธกบตวแปรตาม โดยมคา

สหสมพนธระหวาง 0.395 – 0.512 มนย

ส�าคญทางสถตทระดบ 0.05 ในล�าดบตอ

มาผวจย จงท�าการทดสอบ Multicollin-

earity ปรากฏวาคา VIF อยระหวาง

1.009 – 1.069 แสดงวาตวแปรอสระม

ความสมพนธกนแตไมถงขนกอใหเกด

ปญหา Multicollinearity สอดคลองกบ

Black (2006) ไดเสนอวาคา VIF ซงมคา

นอยกวา 10 แสดงวาตวแปรอสระม

ความสมพนธกนแตไมมนยส�าคญทาง

สถต


ตาราง 4 การวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ โดยใชตวแปรตามเปนผลกระทบ

ตอการปฏบตงานของนกวชาการพสดในมหาวทยาลยมหาสารคาม

ปจจยทกอใหเกด

ความเครยด

ผลกระทบตอการปฏบตงาน

β t p-valueสมประสทธ

การถดถอย

ความคลาด

เคลอน

มาตรฐาน

คาคงท (a) 2.867 0.415 6.911* <0.0001

ดานปจจยสงแวดลอม (ENF) 0.255 0.098 0.290 2.594* 0.012

ดานปจจยองคกร (ORF) 0.093 0.078 0.136 1.189 0.239

ดานปจจยสวนบคคล (PEF) 0.230 0.105 0.252 2.186* 0.032

R = 0.483 R2 = 0.445 SEest

= 0.241 F = 5.251 a = 2.867

* มนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตาราง 4 พบวา ปจจยทกอให

เกดความเครยด มความสมพนธและ

ผลกระทบเชงบวกกบผลกระทบตอการ

ปฏบตงาน และตวแปรทสามารถพยากรณ

ผลกระทบตอการปฏบตงาน (EFP)

ไดแก ดานปจจยสงแวดลอม (ENF) กบ

ดานปจจยสวนบคคล (PEF) อยางมนย

ส�าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสามารถ

เขยนสมการพยากรณผลกระทบตอการ

ปฏบตงาน (EFP) ในรปคะแนนดบและ

คะแนนมาตรฐาน ไดดงน Y’ = 2.867 +

0.255ENF + 0.230PEF และ Z’y =

0.290ENF + 0.252PEF


อภปรายผล

นกวชาการพสดในมหาวทยาลย

มหาสารคามทมเพศ อาย ระดบการศกษา

ประสบการณในการท�างาน และรายได

ตอเดอนทไดรบในปจจบนแตกตางกน ม

ความคดเหนดวยเกยวกบการมปจจยท

กอใหเกดความเครยดและผลกระทบตอ

การปฏบตงานไมแตกตางกน เนองจาก

ภาวะความจ�าเปนทมนษยตองด�ารงเลยงชพ

มนษยทกคนจงตองท�างานเพอเลยงชพ

ใหสามารถด�ารงชวตในสงคมได จงท�าให

ตองมความสมพนธกบสงแวดลอมและ

ตองมการปรบตวเพอใหเขากบสงแวดลอม

ไดนนท�าใหเกดภาวะกดดนและเกด

ความเครยดได ซงความเครยดเกดขน

ไดกบบคคลทวไป ทกเพศ ทกวย และ

ทกฐานะ แตจะเกดในลกษณะและระดบ

ทแตกตางกน บคคลทสามารถจดการ

กบความเครยดไดอยางเหมาะสมใน

เวลาอนรวดเรว โดยกระทบตอภาวะสมดล

ของตนเพยงเลกนอย บคคลนนยอมม

โอกาสประสบความส�าเรจในชวตไดด

กวาบคคลทจดการความเครยดไดนอยห

รอในลกษณะไมเหมาะสม ไมสามารถลด

ความเครยดได กจะมผลกระทบตอภาวะ

สมดลของตนเอง ประสทธภาพของงาน

ทปฏบตและองคการได ซงสอดคลองกบ

งานวจยของเจษฎา คงามมาก (2555 :

บทคดยอ) พบวา ความแตกตางของเพศ

อาย ระดบการศกษา รายไดตอเดอน

สถานภาพสมรส สถานภาพภายใน

สถาบนอดมศกษา ประเภทมหาวทยาลย

รฐ กลมวชาต�าแหนงทางวชาการ อาย

งาน และจ�านวนชวโมงการทางานสอน

ตอสปดาห มความคดเหนเกยวกบความ

เคยดในการท�างานไมมนยส�าคญทาง

สถต และสอดคลองกบงานวจยของพช

รนทร โกญจนาทแสนยากร (2551 :

บทคดยอ) พบวา ปจจยสวนบคคล เชน

เพศ อาย สถานภาพ วฒการศกษา

หนวยงานทสงกด การด�ารงต�าแหนง

และระยะเวลาในการปฏบตงานทแตก

ตางกน มความคดเหนเกยวกบผลการ

ปฏบตงาน ไมแตกตางกน

ปจจยทกอใหเกดความเครยด ดาน

ปจจยสวนบคคลมความสมพนธและ

ผลกระทบตอการปฏบตงานโดยรวม

เนองจากสภาพแวดลอมมการเปลยนแปลง

อย ตลอดเวลา และมอทธพลตอการ

ด�าเนนงาน ซงเปนปจจยทอยเหนอการ

ควบคม เชน เศรษฐกจ สงคม วฒนธรรม

การเมอง กฎหมาย และเทคโนโลย

ซงหากพนกงานไมสามารถปรบตวให

ทนตอการเปลยนแปลงยอมกอเกด

ความเครยดของพนกงาน และเกดผล

กระทบตอการปฏบตงาน ซงสอดคลอง

กบแนวคดของ Robbins and Judge


(2013) ไดกลาวไววา ปจจยเกยวกบสง

แวดลอมเปนสงทไมแนนอน เนองจาก

ปจจยดงกลาวมผลตอโครงสรางของ

องคกรและบคลากรภายในองคกร ไมวา

จะเปนความไมแนนอนทางเศรษฐกจ

เมอเศรษฐกจตกต�ายอมสงผลกระทบตอ

องคกรอยางหลกเลยงไมได และยงเพม

ความสบสนเกยวกบความมนคงในงาน

แกบคลากรภายในองคกร นอกจากน

ความไมแนนอนทางการเมอง กเปนอก

ตวแปรหนงทสรางสบสนและกอใหเกด

ความตงเครยดแกคนในสงคมของประเทศ

เชน การเกดการประทวง การเดนชมนม

ฯลฯ รวมทงการเปลยนแปลงอยางกาว

กระโดดทางดานเทคโนโลย กเปนอก

ตวแปรส�าคญทท�าให บคลากรเกด

ความเครยดได เนองจากบคคลไม

สามารถปรบตวตามไดทนตอสถานการณ

การเปลยนไปทเกดขน และยงสงผลกระทบ

ตอการปฏบตงานของบคลากรภายใน

องคอกดวยและสอดคลองกบแนวคด

ของ สพาน สฤษฎวานช (2552 : 388-

393) ไดกลาวไววา ปจจยสภาพแวดลอม

มความสลบซบซอนและเปลยนแปลงไป

อยางรวดเรว คาดหมายไดยาก และสง

ผลกระทบตอวถชวต ความเปนอยอยาง

หลกเลยงไมได เชน ดานสภาพเศรษฐกจ

สภาพเศรษฐกจในปจจบนทตกต�า ฝด

เคอง มผลกระทบตอการจางงาน ก�าลง

ซอของผคนทลดลง และตนทนของธรกจ

ทสงขน ธรกจตางกมการปดโรงงาน เลก

จางท�าใหเกดการวางงาน หรอลดก�าลง

คน หรอลดคาตอบแทนพนกงาน และลด

สวสดการตางๆ ลงจนท�าใหคนเกด

ความเครยด กระทบตอการท�างานและ

ความเปนอยทมนคง ดานเทคโนโลย

หรอวทยาการ ความกาวหนาของวทยาการ

มผลกระทบตอวถชวตของคนในสงคม

ในดานตางๆ ท�าใหชวตสะดวกขน การ

ท�างานงายลง แตกจะมาทดแทนแรงงาน

หรอใชคนท�างานลดลง หรอผทปรบตว

ตามวทยาการใหมๆ ไมได หรอไดรบ

ผลกระทบในทางลบกจะเกดความเครยด

ปจจยทกอใหเกดความเครยด

ดานปจจยสวนบคคล มความสมพนธ

และผลกระทบตอการปฏบตงานโดยรวม

เนองจากปจจยระดบบคคล เปนลกษณะ

เฉพาะของบคคลทสงผลใหเกดความเครยด

เชน บคลกภาพ สภาพจตใจ การเปลยนแปลง

ในชวต ความแตกตางดานเพศ ปญหา

สวนบคคล ลกษณะของครอบครวและ

สถานการณทางการเงน โดยทปจจยท

กลาวมานนสงผลใหเกดความเครยดได

และสงผลตอการปฏบตงานไดเชนกน

ซงสอดคลองกบงานวจยของชดชนก นา

ชยเวช (2554 : 67) พบวา ปจจยทกอให

เกดความเครยดดานสวนบคคลมความ

สมพนธและเปนไปในทศทางเดยวกน


กบพฤตกรรมในการท�างาน ดานการ

ขาดงานและดานการลาออก สงเหลาน

แสดงใหเหนวาถาพนกงานมความเคยด

มาก กมแนวโนมทจะขาดงานหรอลา

ออกจากงานไดมากขน เพราะเปนธรรมชาต

ของมนษยทกคนทมกจะมพฤตกรรม

ชอบทจะหลกหนสถานการณทท�าให

รสกวาเปนทกข ชอบอยในสถานการณ

ทมความสข ดงนนในสภาพการท�างาน

ทท�าใหพนกงานรสกวาเกดความเครยด

พนกงานยอมมกจะหลกหนจากงานนน

โดยการขาดงานบอยๆ หรอรนแรงถงขน

การลาออกจากงาน และสอดคลองกบ

แนวคดของ Robbins and Judge

(2013) ไดกลาวไววา ปจจยสวนบคคล

เปนตวแปรทสรางความเครยดแกบคคล

ดวยเหมอนกน เชน ประเดนเกยวกบ

ครอบครว ครอบครวถอวามสวนส�าคญ

อยางมากตอบคคลบคคลทมปญหา

ครอบครวยอมไมสามารถท�างานไดตาม

ปกต ปญหาเกยวกบรายไดสวนบคคล

ซงปญหาดงกลาวมกเกยวของการเงน

รวมทงลกษณะบคลกภาพของบคคล ซง

มสวนส�าคญทมผลตอการจดการความเครยด

ทเกดขนของแตละบคคล

ขอเสนอแนะ

1. ขอเสนอแนะในการน�าผลการ

วจยไปใช

1.1 นกวชาการพสด ควรให

ความส�าคญเกยวกบปจจยกอใหเกด

ความเครยด เพราะหากมการปฏบตงาน

ดวยความเครยดแลว จะสงผลกระทบตอ

ผลของการปฏบตงานทมความผดพลาด

และขาดตกพกพรองของการปฏบตงาน



ความเครยด ดานปจจยสงแวดลอม โดย

เชอวาสภาพแวดลอมในการท�างานท

เหมาะสมจะสรางความกระตอรอรนใน

การท�างานและความส�าคญกบประสทธภาพ

และความทนสมยของเครองมอในการ

ปฏบตงาน พรอมกบการวเคราะหปญหา

เศรษฐกจ เพอเตรยมรบมอในเหตการณ

ทจะเกดขนกบทานในทกรปแบบ



ความเครยด ดานปจจยสวนบคคล โดย

มสมาธในการปฏบตงาน และใชเวลา

อยางคมคาในการปฏบตหนาท เพอให

งานบรรลเปาหมาย และเชอวาการ

สอสารและประสานงานทชดเจน จะน�า

ไปสการปฏบตงานทมประสทธภาพและ


ประสทธผล

1.4 นกวชาการพสด ใหความ

ส�าคญกบการพฒนาตนเอง โดยการฝก

อบรม ศกษาหาความรเพมเตม เนอง

การปฏบตงานดานพสดตองด�าเนนการ

ตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบ เพอใหการ

ปฏบตงานไดอยถกตอง โปรงใส และสา

มารตรวจสอบได

2. ขอเสนอแนะส�าหรบการวจยใน

อนาคต

2.1 ควรมการศกษากลมตวอยาง

อน เชน นกวชาการเงนและบญช เพอ

ศกษาปจจยทกอใหเกดความเครยดสง

ผลกระทบตอการปฏบตงานของนก

วชาการเงนและบญช หรอไม อยางไร

2.2 ควรมการศกษาตวแปรอส

ระอนๆ ทอาจมผลกระทบตอการปฏบต

งานของนกวชาการพสด เชน การพฒนา

ความรอยางตอเนอง เพอศกษาวาการ

พฒนาความรอยางตอเนองสงผลกระทบ

ตอการปฏบตงานของนกวชาการพสด

หรอไม อยางไร

2.3 ในการวจยครงตอไปนอกจาก

การเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม

แลว ควรใชวธการเกบรวบรวมขอมล

ดวยวธอนบาง เชน การสมภาษณเชงลก

(Depth-Interview) เพอใหไดขอมลราย

ละเอยดทตรงประเดจและสามารถน�าผล

การวจยไปใชใหเกดประโยชนตรงตาม

วตถประสงคมากทสด


งานวจยฉบบน ส�าเรจสมบรณได

ดวยความกรณาและความชวยเหลออยางด

จากผชวยศาสตราจารย ดร.กญญมน

วทยาภม และนางสาว วรชฐนนท เครอวรรณ

ทใหความชวยเหลอในการตรวจสอบ

แกไขเครองมอในการวจย ตลอดจนมอบ

ความรและใหค�าแนะน�าแนวทางดานตาง ๆ

จนงานวจยส�าเรจสมบรณ

ขอขอบพระคณนกวชาการพสดใน

มหาวทยาลยมหาสารคาม ทกรณาให

ความอนเคราะหและสละเวลาในการใช

ขอมลและตอบแบบสอบถามท�าใหผวจย

ไดขอมลทเปนประโยชนอยางยงตอการ

วจย



กองการเจาหนาท มหาวทยาลยมหาสารคาม. (2559). ขอมลบคลากร. คนเมอ 20

เมษายน 2559, จาก < http:// http://pd.msu.ac.th/pd4/hr->.

กองการเจาหนาท มหาวทยาลยมหาสารคาม. (2559). แผนพฒนาบคลากร.

มหาสารคาม : กองการเจาหนาทมหาวทยาลยมหาสารคาม.

เจษฎา คงามมาก. (2555) ความเครยดในการทางานของอาจารยมหาวทยาลยรฐ.

วทยานพนธ วท.ม. สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ชดชนก นาชยเวช. (2554). ความสมพนธระหวางความเครยดและผลทตามมาของ

ความเครยดของพนกงานสายทรพยากรบคคล บรษท การบนไทย จ�ากด

(มหาชน). วทยานพนธมหาบณฑตย. มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ธญบร.

ณฐวลญช ยะค�าดก. (2556). ปจจยทกอใหเกดความเครยดในการปฏบตงานของ

พนกงานธนาคารกรงเทพ จ�ากด (มหาชน) ในจงหวดปทมธาน. วทยานพนธ

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

พลสข สงขรง. (2550). มนษยสมพนธในองคการ (พมพครงท 10). กรงเทพฯ : บ เค

อนเตอร ปรนท.

พชรนทร โกญจนาทแสนยากร. (2551) ปจจยทกอใหเกดความเครยดในการท�างาน

ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค และความเครยดทวไปทสง

ผลตอผลการปฏบตงานของพนกงานรฐวสาหกจ : กรณศกษา องคการ

เภสชกรรม. กรงเทพฯ : คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

มหาวทยาลยมหาสารคาม. (2557). ประวตความเปนมา. คนเมอ 20 เมษายน 2559,

จาก <http://www.web.msu.ac.th>.

รตกร ลละยทธสนทร. (2546). ความสมพนธระหวางตวกอความเครยดในงาน.

วทยานพนธมหาบณฑต. จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สพาน สฤษฎวานช. (2552.) พฤตกรรมองคการสมยใหม. ปทมธาน : มหาวทยาลย

ธรรมศาสตร


องศนนท อนทรกาแหง. (2551). การสงเคราะหงานวจยทเกยวกบความเครยดและ

การเผชญความเครยดของคนไทย. รายงานวจยสถาบนวจยพฤตกรรม

ศาสตร. มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

Aaker, D. A., Kumar, V. & Day, G. S. (2005). Marketing research. New York

: John Wiley & Son.

Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making 4th ed.

USA : John Wiley & Son.

Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed). New York : McGraw-Hill.

Robbins, S. P. and Judge, T. (2013). Organization behavior. Upper Saddle

River, New Jersey : Pearson.

Teasdale, E. L. and Mckeown, S. (1994). Managing Stress at Work. Chi Ches-

ter, John Wiley


1 เจาหนาทบรหารงานทวไป คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม โทร.083-2897918 e-mail: [email protected]

2 เจาหนาทบรหารงานทวไป คณะวทยาการสารสนเทศ มหาวทยาลยมหาสารคาม โทร. 098-1919553 e-mail: [email protected]

1 General Administration Officer, Faculty of Medical Science, Mahasarakham University, Tel. 083-2897918 e-mail: [email protected]

2 General Administration Officer, Faculty of Informatics, Mahasarakham University, Tel. 098-1919553 e-mail: [email protected]

ปจจยทสงผลตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

ของบคลากร สายสนบสนน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลย


Effective Factors that Affect the Enhancement of the Sup-

porting Staff’s Performance to Conduct the Job-Related

Research in Faculty of Medical Science, Mahasarakham

University

นรรตน สเมผา, ปยธดา อภรกษสตยาNareerat Sumepha1, Piyathida Apiraksattaya2

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทสงผลตอการพฒนาศกยภาพการ

ท�าวจยจากงานประจ�าของบคลากรสายสนบสนน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคาม กลมตวอยางทใชการวจย คอ พนกงานปฏบตการและลกจางชวคราว

โดยวธการสมอยางงาย ก�าหนดขนาดตวอยางโดยใชตารางของ Krejcie and Morgan

จ�านวน 144 คน เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามเปนแบบมาตราสวน


ประมาณคา 5 ระดบ เกยวกบปจจยสวนบคคลและปจจยของลกษณะงานทสงผลตอ

การพฒนาการท�าวจยจากงานประจ�า สถตทใชในการวเคราะหขอมลคอ รอยละ

คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลการวจยปรากฏ ดงน

1. ปจจยสวนบคคลทสงผลตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

โดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ปจจยดานต�าแหนงงาน

สงกดและประสบการณท�างาน มคาเฉลยอยในระดบมาก และปจจยดานเพศ อาย

มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง

2. ปจจยลกษณะงานทสงผลตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

โดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก เมอพจารณารายดานพบวา ปจจยดานความส�าคญ

ของงาน การมสวนรวม ความอสระในการท�างาน โอกาสกาวหนาในการท�างาน สภาพ

แวดลอมทเสรมใหมแรงจงใจในการท�างานและความรดานการวจย มคาเฉลยอยใน

ระดบมาก

ค�าส�าคญ : พฒนาศกยภาพการท�าวจย, คณะแพทยศาสตร, มหาวทยาลยมหาสารคาม

Abstract

This study purposively aimed to explore the effective factors that affect

the supporting staff to conduct the research related to their full-time jobs in

Faculty of Medical Science, Mahasarakham University. The sample was a

group of 144 supporting and the practitioner staff. These participants were

chosen by the simple sampling method using the Krejcie and Morgan’s table.

The rating-scale questionnaire with 5 levels of satisfaction was used to collect

the data on the staff’s individual factors that motivate them to develop the

research from their jobs and the staff’s job characteristics that affect their job

research. The data was analyzed to find the percentage, mean, and standard

deviation scores.


The outcome was found as follows.

1. The staff agreed that their individual factors significantly had an effect

on their researching performance. The factors with high score were job position,

affiliation, and work experience; meanwhile, those with moderate score were

sex and age.

2. The staff’s job characteristics had an effect on their researching

performance. Each issue with high score: significance, participation, independ-

ence, promotion, favorable environment, and researching knowledge. The

mean scores were totally high.

Keywords: Researching Performance Enhancement, Faculty of Medical Sci-

ence, Mahasarakham University

บทน�า

จากการเปลยนแปลงของโลกตาม

กระแสโลกาภวตน ท�าใหประเทศตางๆ

ทงประเทศทพฒนาแลวและประเทศ

ก�าลงพฒนา ก�าลงอยในชวงเปลยนผาน

จากการพฒนาสงคมและเศรษฐกจ

อตสาหกรรม (Industrial economy and

society) สการพฒนาสงคมและเศรษฐกจ

ฐานความร (Knowledge-based economy

and society) ดวยตระหนกถงความส�าคญ

ของความรใหม รวมทงเทคโนโลยและ

นวตกรรมใหมทเกดขน (วชต ก�ามนตะคณ,

2550) นอกจากน การวจยยงบทบาทใน

การสรางความรเพอสงเสรมภารกจหลก

อนๆ ของสถาบนอดมศกษา ดวยเหตน

สถาบนอดมศกษา จงใหความส�าคญตอ

การวจยและการปรบปรงกลไกเพอสงเสรม

ปรมาณงานวจย

การเลงเหนถงความส�าคญของการ

วจยจะเหนไดจากแนวนโยบายหรอแผน

งานของหนวยงานตางๆ ไมเวนแมส�า

นกงานคณะกรรมการการอดมศกษา ท

ไดด�าเนนการจดท�ากรอบแผนอดมศกษา

ระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ. 2551-

2565) ขน โดยมกรอบทศทางและ

แนวทางการพฒนาทชดเจน เพอให

ระดบอดมศกษาเปนรากฐานทส�าคญ

และสนบสนนการพฒนาประเทศไปส

เปาหมายทพงประสงค โดยส�านกงาน

คณะกรรมการการอดมศกษา (2550)

กลาวไวในสวนบทบาทของมหาวทยาลย


ในการพฒนาขดความสามารถในการ

แขงขนของประเทศวา อดมศกษาเปน

กลไกส�าคญหนงในการเพมศกยภาพ

ของประเทศในเวทสากลผานการสราง

และพฒนาก�าลงคน และการสรางความ

รและนวตกรรมผานระบบการวจยและ

พฒนา เพอประโยชนในภาคการผลต

โครงสรางพนฐานและการยกระดบความ

เขมแขงของสงคมโดยรวม

การวจย เปนเครองมออยางหนง

ส�าหรบชวยใหการปฏรปการศกษา

ประสบความส�าเรจไดเปนอยางด โดย

เฉพาะการปฏรปการเรยนรดวยกระบวน

การวจยนน เปนแนวทางหนงทผสอน

และผบรหารสามารถน�าไปประยกตใชใน

สถานศกษาได พระราชบญญตการ

ศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 ไดใหความ

ส�าคญกบการวจยและก�าหนดไวในหลาย

มาตราทชใหเหนวา การวจยเปนกระ

บวนการเรยนรและกระบวนการท�างาน

ของผ ทเกยวของกบการศกษา เชน

มาตรา 24(5) สงเสรมสนบสนนใหผสอน

สามารถจดบรรยากาศ สภาพแวดลอม

สอการเรยน และอ�านวยความสะดวก

เพอใหผเรยนเกดการเรยนรและมความ

รอบร รวมทงสามารถใชการวจยเปน

สวนหนงของกระบวนการเรยนร ทงน

ผสอนและผเรยนอาจเรยนรไปพรอมกน

จากสอการเรยนการสอนและแหลง

วทยาการประเภทตางๆ มาตรา 30 ระบ

ใหสถานศกษาพฒนากระบวนการเรยน

การสอนทมประสทธภาพ รวมทงการสง

เสรมใหผสอนสามารถวจยเพอการพฒนา

การเรยนรทเหมาะสมกบผเรยนในแตละ

ระดบการศกษา (กระทรวงศกษาธการ,

2542) การพฒนาบคลากรดานการวจย

จงเปนภารกจทส�าคญ สถาบนอดมศกษา

ควรด�าเนนการเพอเพมศกยภาพในการ

ท�าวจยใหแกบคลากร เพอพฒนาผล

งานการวจยใหเปนไปตามภารกจหลก

ของส�านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

ทก�าหนดไว

คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคาม เปนอกหนวยงานหนงใน

สถาบนอดมศกษาของรฐทด�าเนนงาน

ตามพนธกจ และภาระหนาทของสถาบน

อดมศกษา ดงปรชญาทวา “มปญญา พง

เปนอยเพอมหาชน” วสยทศน “สถาบน

การแพทยทมคณภาพ ระดบมาตรฐาน

สากล” โดยก�าหนดพนธกจไว 4 ประการ

คอ 1) จดการศกษาและวชาชพขนสง

โดยม งเนนการขยายโอกาสทางการ

ศกษาการผลตบณฑตทมคณภาพตาม

มาตรฐานและมคณลกษณะทพงประสงค

2) สรางผลตผลงานวจยทมคณภาพ ใน

ทกสาขาวชาเพอสนบสนนการเรยนการ

สอนและน�าไปใชประโยชนตามความ

เหมาะสม 3) ใหบรการวชาการแกสงคม


เพอใหชมชนเขมแขงและพงพาตนเอง

ได 4) อนรกษ ฟนฟ ปกปอง เผยแพร

และพฒนาศลปวฒนธรรมและขนบธรรม

เนยมประเพณของอสาน เนองจากคณะ

แพทยศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

มพนธกจทส�าคญประการหนง คอ สราง

ผลตผลงานวจยทมคณภาพ ในทกสาขา

วชาเพอสนบสนนการเรยนการสอนและ

น�าไปใชประโยชนตามความเหมาะสม

เปนภาระหนาทของคณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม ทตองผลกดน

และขบเคลอนการวจยและพฒนาใหเปน

ไปตามปรชญา วสยทศน และพนธกจ

เพอเปนองคกรชนน�าดานการวจยทได

รบการยอมรบในระดบชาตและนานาชาต

และการผลตงานวจยและงานสรางสรรค

คณภาพระดบสากลตอไป (คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม. 2559 :

เวบไซต)

จากความส�าคญขางตน ผวจยจง

สนใจทจะศกษาปจจยทสงผลตอการ

พฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

ของบคลากร สายสนบสนน คณะ


เพอใหผวจยและผบรหารจะไดน�าผลการ

วจยครงนไปปรบปรง พฒนา และเสรม

สรางใหพนกงานไดพฒนางานประจ�าส

งานวจยไดอยางมประสทธภาพ ซงจะน�า

ไปสการปฏบตงานในองคกรไดอยางม

คณภาพ และสามารถด�าเนนงานตรง

ตามเปาหมายและบรรลวตถประสงคได

อยางมประสทธภาพและประสทธผล


เพอศกษาปจจยทส งผลตอการ

พฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงาน

ประจ�าของบคลากรสายสนบสนน คณะ


ความส�าคญของการวจย

ผลการวจยในครงน สามารถน�าผล

การศกษาทไดมาใชเปนขอมลและเปน

แนวทางในการพฒนาศกยภาพการท�า

วจยจากงานประจ�าของพนกงานใหเกด

ประสทธภาพมากยงขน และสามารถ

ตอบสนองตอความตองการของสงคมทง

ในปจจบนและอนาคต โดยเนนการสราง

องคความรและความคด รวมถงเทคนค

และทกษะใหเกดความสอดคลองกบ

คณภาพ คณธรรมและจรยธรรมใน

สถาบนอดมศกษา

กรอบแนวคดในการวจย

โดยแบงเปน 2 สวน ไดแก


1. ปจจยสวนบคคลทสงผลตอ

การพฒนาการท�าวจยจากงานประจ�า

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. ต�าแหนงงาน

5. สงกด

6. ประสบการณท�างาน

2. ปจจยลกษณะงานทสงผลตอ

การพฒนาการท�าวจยจากงานประจ�า 6

ดาน (รงสรรค ประเสรฐศร, 2548) ดงน

1. ดานความส�าคญของงาน

2. ดานการมสวนรวม

3. ดานความอสระในการท�างาน

4. ดานโอกาสกาวหนาในการ

ท�างาน

5. ดานสภาพแวดลอมทเสรม

ใหมแรงจงใจในการท�างาน

6. ความรดานการวจย

ปจจยสวนบคคล

1. เพศ

2. อาย


4. ต�าแหนงงาน

5. สงกด

6. ประสบการณท�างาน

ปจจยลกษณะงาน

1. ความส�าคญของงาน

2. การมสวนรวม

3. ความอสระในการท�างาน

4. โอกาสกาวหนาในการท�างาน

5. สภาพแวดลอมทเสรมใหมแรง

จงใจในการท�างาน

6. ความรในการวจย

การพฒนาศกยภาพการท�าวจย

จากงานประจ�าของบคลากร

ตวแปรตาม

ตวแปรตน

ภาพท 1 กรอบแนวคดในการวจย


วธด�าเนนการวจย

1. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจยครงน

คอ บคลากรสายสนบสนน คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม จ�านวน 226 คน

(ป พ.ศ. 2559-ปจจบน)

2. กลมตวอยางทใชในการวจย

ครงนคอ บคลากรสายสนบสนน คณะ


โดยวธการสมอยางงาย ก�าหนดขนาด

ตวอยางโดยใชตารางของ Krejcie and

Morgan จ�านวน 144 คน โดยแบงออก

เปน 2 ประเภท ดงน

2.1 พนกงานปฏบตการ

2.2 ลกจางชวคราว

3. สรางเครองมอทใชในการวจย

4. สรางเครองมอทใชในการเกบ

รวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม “ปจจย

ทสงผลตอการพฒนาศกยภาพการท�า

วจยจากงานประจ�าของบคลากร สาย

สนบสนนคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคาม” ตามกรอบแนวคดและให

ครอบคลม แบงออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยว

กบปจจยสวนบคคล


กบปจจยลกษณะงาน

ตอนท 3 ขอคดเหนและขอ

เสนอแนะอนๆ

5. น�าเครองมอแบบสอบถามท

สรางขน ไปใหผเชยวชาญพจารณาตรง

เชงเนอหา ความถกตองและครอบคลม

ในเนอหาของแบบสอบถาม โดยผเชยวชาญ

3 ทาน

6. จากนนหาคาดชนความสอดคลอง

ของขอค�าถาม(Index of Item–Objec-

tive Congruence : IOC) รายขอตงแต

ขอท 1 ถงขอท 22 และมคาความเทยง

ตรงทงฉบบเทากบ 0.80 น�าผลการ

พจารณามาแกไขปรบปรงเครองมอ

แบบสอบถามตามค�าแนะน�าของผเชยวชาญ

7. การเกบรวบรวมขอมล โดย

แจกแบบสอบถามใหกลมตวอยางตอบ

แบบสอบถาม ปรากฏวา ไดรบแบบสอบถาม

คนมาและมการตอบแบบสอบถามสมบรณ

จ�านวน 89 คน คดเปนรอยละ 61.81

ของกลมตวอยาง และน�าขอมลทได

วเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม


การวเคราะหขอมล ผวจยไดด�าเนน

การวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรม

คอมพวเตอรส�าเรจรป สถตทใชในการ

วเคราะหขอมลม ดงน


1. การวเคราะหขอมลทวไปของ

ผตอบแบบสอบถาม โดยวเคราะหขอมล

ทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยการ

หารอยละ และวฌคราะหขอมลจากค�าถาม

ปลายเปดโดยการจดกลมขอมล

2. การว เ ค ร า ะห ข อม ลจาก

แบบสอบถามความคดเหนของบคลากร

สายสนบสนน คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม โดยการหา

คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบน

มาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.)

แลวน�าคาเฉลยทไดไปเปรยบเทยบกบ

เกณฑการแปลความหมาย (บญชม

ศรสะอาด, 2545)

ผลการวเคราะหขอมล การวจยคร งนผ วจยได ท�าการ

วเคราะหขอมล เรอง ปจจยทสงผลตอ

การพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงาน

ประจ�าของบคลากร สายสนบสนน คณะ


สรปผลการวเคราะหไดดงน

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบ

ปจจยสวนบคคล มความคดเหน ดงน

ตารางท 1 ปจจยสวนบคคลทสงผลตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

ของบคลากรสายสนบสนน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

ขอมล จ�านวน รอยละ

เพศ 1. ชาย

2. หญง

34

55

38.20

61.80

รวม 89 100

อาย 1. 20-30 ป

2. 31–40 ป

3. 41-50 ป

4. มากกวา 50 ป

49

35

5

0

55.06

39.32

5.62

0

รวม 89 100

ระดบการศกษา 1. ต�ากวาปรญญาตร

2. ปรญญาตร

3. ปรญญาโท

4. ปรญญาเอก

6

74

9

0

6.74

83.15

10.11

0

รวม 89 100


ตารางท 1 ปจจยสวนบคคลทเกยวกบการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

ของบคลากรสายสนบสนน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

(ตอ)

ต�าแหนงงาน 1. พนกงานปฏบตการ

2. ลกจางชวคราว

33

56

37.10

62.90

รวม 89 100

สงกด 1. งานการเงนและพสด

2. งานประกนคณภาพ

3. งานกจการนสต

4. งานบณฑตศกษาและงานวชาการ

5. งานธรการและงานยานยนต

6. งานวจย

7. งานเทคโนโลยสารสนเทศ

8. งานการเจาหนาท

12

1

4

44

11

1

6

10

13.48

1.12

4.50

49.44

12.36

1.12

6.74

11.24

รวม 89 100

ประสบการณท�างาน 1. ต�ากวา 1 ป

2. 1 - 5 ป

3. 6 - 10 ป

4. มากกวา 10 ป

7

53

27

2

7.86

59.55

30.34

2.25

รวม 89 100

จากตารางท 1 พบวา ผตอบแบบ

สอบถาม เปนเพศชาย (รอยละ 38.20)

เพศหญง (รอยละ 61.80) มอาย 20-30 ป

(รอยละ 55.06) อาย 31-40 ป (รอยละ

39.32) อาย 41-50 ป (รอยละ 5.62)

ระดบการศกษาต�ากวาปรญญาตร (รอยละ

6.74) ปรญญาตร (รอยละ 83.15) และ

ปรญญาโท (รอยละ 10.11) ต�าแหนงงาน

พนกงานปฏบตการ (รอยละ 37.10)

ลกจางชวคราว (รอยละ 62.90) สงกด

งาน การเงนและพสด (รอยละ 13.48)

งานประกนคณภาพ (รอยละ 1.12) งาน

กจการนสต (รอยละ 4.50) งานบณฑต

ศกษาและงานวชาการ (รอยละ 49.44)

งานธรการและงานยานยนต (รอยละ

12.36) งานวจย (รอยละ 1.12) งาน


เทคโนโลยสารสนเทศ (รอยละ 6.7) และ

งานการเจาหนาท (รอยละ 11.24) ม

ประสบการณท�างานต�ากวา 1 ป (รอยละ

7.6) 1-5 ป (รอยละ 59.6) 6-10 ป (รอยละ

30.3) และมากกวา 10 ป (รอยละ 2.2)

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบ

ปจจยลกษณะงาน มความคดเหน ดงน

ตารางท 2 ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยลกษณะงานทสงผลตอการพฒนา

ศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�าของบคลากรสายสนบสนน คณะ


รายการ ระดบความคดเหน

S.D. ระดบ

ดานความส�าคญของงาน

1. งานของทานมความส�าคญตอองคกร 4.00 0.63 มาก

2. งานของทานมความเกยวเนองกบหนวยงานอน 4.21 0.69 มาก

3. ผบรหารใหความสนใจงานทานมากกวาหนวยงานอน 3.85 0.77 มาก

4. งานทมความส�าคญเปนปจจยทสงผลตอการพฒนาศกยภาพ

การท�างานวจยจากงานประจ�า4.08 0.65 มาก

รวม 4.04 0.68 มาก

ดานการมสวนรวม

5. ทานไดมสวนรวมในการแสดงความคดเกยวกบงานฝายอนๆ 3.71 0.86 มาก

6. ทานมโอกาสรวมท�างานอนนอกเหนอจากงานประจ�า 3.93 0.78 มาก

7. การมสวนรวมในการท�างานเปนปจจยทสงผลตอการพฒนา

ศกยภาพการท�างานวจยจากงานประจ�า 4.04 0.67 มาก

รวม 3.89 0.77 มาก

ดานความอสระในการท�างาน

8. ทานสามารถก�าหนดวธการปฏบตงานของทานเอง 3.77 0.76 มาก

9. ทานสามารถตดสนใจเกยวกบวธการทใชในการแกปญหา 3.82 0.77 มาก

10. ความมอสระในการท�างาน เปนปจจยทสงผลตอการพฒนา


รวม 3.87 0.78 มาก


ตารางท 2 ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยลกษณะงานทเกยวกบการพฒนา

ศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�าของบคลากรสายสนบสนน คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม (ตอ)

รายการ ระดบความคดเหน

S.D. ระดบ

ดานโอกาสกาวหนาในการท�างาน

11. งานของทานมโอกาสไดรบการเลอนต�าแหนงทสงขน 3.49 0.95 มาก

12. โอกาสกาวหนาในการท�างานเปนปจจยทสงผลตอการพฒนา


รวม 3.64 0.89 มาก

ดานสภาพแวดลอมทเสรมใหมแรงจงใจในการท�างาน

13. ผบรหาร/หวหนางานสงเสรมใหมการท�าวจย 3.98 0.84 มาก

14. คาตอบแทนหรอทนสนบสนนการวจยเปนปจจยทสงผลตอการ

พฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า3.93 0.85 มาก

15. เวลาทใชในการด�าเนนการท�าวจยปจจยทสงผลตอการพฒนา

ศกยภาพการท�างานวจยจากงานประจ�า4.02 0.78 มาก

16. ระยะเวลาททานปฏบตงานมความส�าคญทท�าใหทานท�างาน

วจยจากงานประจ�า 4.03 0.74 มาก

17. หนวยงานจดใหมแหลงศกษาคนควาขอมลดานการวจย 3.55 0.90 มาก

18. มการบรการใหค�าปรกษาเกยวกบการวจยไดอยางถกตองและ

มประสทธภาพ3.49 0.86

มาก

19. ความเหมาะสมของสภาพแวดลอมทางกายภาพในหนวยงาน 3.77 0.71 มาก

รวม 3.82 0.81 มาก

ดานความรในการวจย

20. ทานมความรความเขาใจทางดานการวจย 3.48 0.67 มาก

21. ทานเคยเขารวมการอบรมเกยวกบการวจย 3.52 0.91 มาก

22. ความรดานการวจยของทานสามารถสนบสนนใหทานท�างาน

วจยจากงานประจ�าได 3.70 0.82 มาก

23. ทานตองการจะเขารวมการอบรมเกยวกบการวจยเพมเตม 4.03 0.78 มาก

รวม 3.68 0.79 มาก

รวมทกดาน 3.86 0.80 มาก


จากตารางท 2 พบวา ผตอบแบบ

สอบถาม มความคดเหนเกยวกบปจจย

ลกษณะงานทสงผลตอการพฒนาศกยภาพ

การท�าวจยจากงานประจ�าของบคลากร

สายสนบสนน คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม โดยรวมอย

ในระดบมาก ( =3.86, S.D.=0.80) เมอ

พจารณารายดานพบวา ดานความ

ส�าคญของงาน โดยรวมอยในระดบมาก

( =4.04, S.D.=0.68) ดานการมสวนรวม

โดยรวมอย ในระดบมาก ( =3.89,

S.D.=0.77) ดานความอสระในการ

ท�างาน โดยรวมอย ในระดบมาก (

=3.87, S.D.=0.78) ดานสภาพแวดลอม

ทเสรมใหมแรงจงใจในการท�างาน โดย

รวมอยในระดบมาก ( =3.82, S.D.=0.81)

ดานความรในการวจย โดยรวมอยใน

ระดบมาก ( =3.68, S.D.=0.79) และ

ดานโอกาสกาวหนาในการท�างาน โดย

รวมอยในระดบมาก ( =3.64, S.D.=0.89)

คาเฉลยอยในระดบมากทกขอ

ตอนท 3 ขอคดเหนและขอเสนอ

แนะอนๆ ผตอบแบบสอบถาม มความ

คดเหน ดงน

1. ควรเพมสดสวนคะแนนจาก

การท�างานวจย เพอใชในการประเมน

เลอนขนเงนเดอนของบคลากรสาย

สนบสนน

2. ควรน�าผลงานวจยมาประยกต

ใชในการปฏบตงานจรง เพอปรบปรง

ประสทธภาพการท�างาน

สรป

จากการศกษาเรอง ปจจยทสงผล

ตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจาก

งานประจ�าของบคลากรสายสนบสนน


มหาสารคาม สรปผลดงน

1. ปจจยสวนบคคลทสงผลตอ


ประจ�า โดยรวมมความคดเหนอย ใน

ระดบมาก เมอพจารณารายดาน พบวา

มคาเฉลยอยในระดบมาก ไดแก ปจจย

เกยวกบต�าแหนงงาน ปจจยเกยวกบ

สงกด และปจจยเกยวกบประสบการณ

ท�างาน

2. ปจจยลกษณะงานทสงผลตอ

การพฒนาศกยภาพการท�าวจยจากงานประจ�า

โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณา

รายดาน พบวา ดานความส�าคญของ

งาน ดานการมสวนรวม ดานความอสระ

ในการท�างาน ดานโอกาสกาวหนาใน

การท�างาน ดานสภาพแวดลอมทเสรม

ใหมแรงจงใจในการท�างาน และดาน

ความรในการวจย มคาเฉลยอยในระดบ


มากทงหมด

3. แนวทางการพฒนาศกยภาพ

การท�าวจย ควรเพมสดสวนคะแนนจาก



สนบสนน และควรน�าผลงานวจยมา

ประยกตใชในการปฏบตงานจรง เพอ

ปรบปรงประสทธภาพการท�างานจะชวย

สนบสนนใหการท�าวจยมประสทธภาพ

มากยงขน


จากการศกษาวจยเรอง ปจจยทสง

ผลตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจย

จากงานประจ�าของบคลากรสายสนบสนน


มหาสารคาม ผวจยสามารถอภปรายผล

ดงน

1. บคลากรสายสนบสนน มความ

เหนเกยวกบปจจยสวนบคคลทสงผลตอ


ประจ�า โดยรวมมความคดเหนอยใน

ระดบมาก เมอพจารณารายดาน พบวา

มคาเฉลยอยในระดบมาก ไดแก ปจจย

เกยวกบต�าแหนงงาน ปจจยเกยวกบ

สงกด และปจจยเกยวกบประสบการณ

ท�างาน เนองจากบคลากรควรมความร

ความเขาใจ และประสบการณในการท�า

ประจ�าอยางแทจรง เพอท�าใหพบปญหา

ตางๆ จากการท�างานประจ�า ดงนน เปน

ปจจยทสงผลตอการพฒนาศกยภาพ

จะท�าใหมความภมใจในงานของตนเอง

สงผลใหมการพฒนาตนเองอยเสมอน�า

ไปส การท�าวจยเพอพฒนางานตอไป

ซงสอดคลองกบงานวจยของ (อจนา

สวรรณรตน, 2543) กลาววา ควรสนบสนน

ใหมการจดประชมสมมนาหรอฝกอบรม

เกยวกบการวจยอยางสม�าเสมอเพอ

เปนการกระตนใหสนใจในการท�าวจย

2. บคลากรสายสนบสนน มความ

เหนเกยวกบปจจยลกษณะงานทสงผล

ตอการพฒนาศกยภาพการท�าวจยจาก

งานประจ�า โดยรวมอย ในระดบมาก

เมอพจารณารายดาน พบวา ดานความ

ส�าคญของงาน ดานการมสวนรวม

ดานความอสระในการท�างาน ดาน

โอกาสกาวหนาในการท�างาน ดานสภาพ

แวดลอมทเสรมใหมแรงจงใจในการ

ท�างาน และดานความรในการวจย มคา

เฉลยอยในระดบมากทงหมด เนองจาก

การท�าวจยบนพนฐานของการปฏบต

งาน ผวจยตองมความร ความเขาใจ

ความช�านาญในงานทไดรบมอบหมาย

รวมทงการสนบสนนดานอนๆ ในการท�า

วจยดวย ซงสอดคลองกบงานวจยของ

(ประทป จนง และคณะ, 2542) กลาว

วาการท�าวจยทเกยวของกบงานทท�า


เปนการพฒนาตนเอง บคลากรตองม

ความรหรอความช�านาญในงานของตน

เสยกอน วาท�าอะไรบาง มปญหาอะไร

บาง

3. แนวทางการพฒนาศกยภาพ

การท�าวจย ควรเพมสดสวนคะแนนจาก



สนบสนน และควรน�าผลงานวจยมา

ประยกตใชในการปฏบตงานจรง เพอ

ปรบปรงประสทธภาพการท�างานจะชวย

สนบสนนใหการท�าวจยมประสทธภาพ

มากยงขน เนองจากการท�าวจยตองม

ความรความเขาใจกระบวนการวจย ซง

ตองใชระยะเวลาในการสงสมความร

เหลานนจากการลงมอปฏบตและการ

อบรม และการสรางแรงจงใจดวยผล

ตอบแทนรวมถงการสรางคณคาของผล

งานวจยจากการน�าไปใชจรง จะท�าให

เกดการพฒนาศกยภาพการท�าวจย

ขอเสนอแนะ

1. ขอเสนอแนะในการน�าผลการ

วจยไปใชควรสงเสรมและสนบสนนใหม

การจดประชมสมมนาหรอฝกอบรมให

ความรเกยวกบการวจยอยางสม�าเสมอ

และสนบสนนเงนทนในการท�างานวจย

เพอเปนการกระต นใหบคลากรสาย

สนบสนนสนใจในการท�าวจยเพอประโยชน

ตอหนวยงานและสถาบนตอไป

2. ขอเสนอแนะส�าหรบการวจย

ครงตอไป ควรมการศกษาถงปจจยทสง

ผลตอการพฒนาศกยภาพดานอนๆ ของ

บคลากร เพอใหครอบคลมทกดาน


คณะผวจย ขอขอบคณ คณะแพทย

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม ท

สนบสนนทนสงเสรมและพฒนาการวจย

ส�าหรบบคลากร คณะแพทยศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม ประจ�าป

งบประมาณ 2559 ในครงน รวมทงผทม

สวนเกยวของ ทชวยท�าใหงานวจยส�าเรจ

ลลวงดวยด



กระทรวงศกษาธการ. (2542). พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542.

กรงเทพฯ : โรงพมพครสภาลาดพราว.

บญชม ศรสะอาด. (2545). การวจยเบองตน. กรงเทพฯ : สวรยาสาสน.

ประทป จนง และคณะ. (2542) การประมวลและสงเคราะหงานวจยเกยวกบการ

ท�างานในประเทศไทย. กรงเทพฯ : สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

รงสรรค ประเสรฐศร. (2548). พฤตกรรมองคกร (Organizational Behavior).

กรงเทพฯ : บรษท ธรรมสาร จ�ากด.

วชต ก�ามนตะคณ. (2550). ขอเสนอเชงนโยบายเพอพฒนาศกยภาพการวจยของ

มหาวทยาลยราชภฏรอยเอด. วทยานพนธ ปร.ด.บรหารการศกษา :

มหาวทยาลยขอนแกน.

ส�านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา กระทรวงศกษาธการ. (2550). กรอบแผน

อดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551 – 2565). กรงเทพฯ :

โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

อจนา สวรรณรตน. (2543). ความตองการการพฒนาการวจยดานความรทกษะ

การวจยและเจตคตของอาจารยในสถาบนเทคโนโลยราชมงคล.

ปรญญานพนธ กศ.ม.อดมศกษา : มหาวทยาลย นครนทรวโรฒประสานมตร.


คณภาพชวตในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลยประเภท

สนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท

Quality of Work Life of Supporting Staff at Phayathai Campus,

Mahidol University

อรพรรณ โขมะสรานนท1, นนทวรรณ จนากล2, สกานดา สเหลอง3, ล�าดวน ฝปากด4, ชนตา นภาสวสด5, กตตยา แกวประเสรฐศร6

Orapan Komasaranonda1, Nanthawan Jinakul2, Sukanda Seeleuang3, Lumduan Feepakdee4, Chanita Napaswad5 and Kittiya Kaewprasertsri6

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค 1) เพอศกษาคณภาพชวตในการท�างานของ

พนกงานมหาวทยาลยประเภทสนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท 2) เพอเปรยบ

เทยบคณภาพชวตในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลยประเภทสนบสนน

มหาวทยาลยมหดล พญาไท จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการ

1 เจาหนาทบรหารงานทวไป คณะเภสชศาสตร มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ2 นกวทยาศาสตร คณะเภสชศาสตร มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ3 นกวชาการศกษา คณะเภสชศาสตร มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ4 เจาหนาทบรหารงานทวไป คณะทนตแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ5 นกวทยาศาสตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ6 นกเทคนคการแพทย คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ1 General Administration Officer, Faculty of Pharmacy Mahidol University Bangkok2 Scientist, Faculty of Pharmacy, Mahidol University Bangkok3 Educator, Faculty of Pharmacy, Mahidol University Bangkok4 General Administration Officer, Faculty of Denistry Mahidol University Bangkok5 Scientist, Faculty of Science Mahidol University Bangkok


ศกษา คอ พนกงานมหาวทยาลยประเภทสนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท

จ�านวน 353 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามในลกษณะ

มาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ จ�านวน 34 ขอ ส�าหรบวดคณภาพชวตในการท�างาน

คาความเชอมนของแบบสอบถามทงหมดเทากบ 0.9502 สถตทใชในการวเคราะห

ขอมล คอ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท และการวเคราะห

ความแปรปรวนทางเดยว ผลการวจยพบวา คณภาพชวตในการท�างานของพนกงาน

มหาวทยาลยประเภทสนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท โดยรวมอยในระดบปาน

กลาง เมอพจารณาเปนรายดาน 4 ดานพบวา ดานการพฒนาบคลากรและดานความ

สมพนธทางสงคมอยในระดบสง สวนดานสภาพแวดลอมในการท�างานและดานคา

ตอบแทนในการท�างานอยในระดบปานกลาง เมอวเคราะหปจจยสวนบคคลพบวา อาย

สถานภาพสมรส ประสบการณการท�างาน และเงนเดอน มผลท�าใหคณภาพชวตใน

การท�างานของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนแตกตางกนอยางมนยส�าคญทาง

สถตทระดบ .05 สวนเพศ และระดบการศกษาไมมผลท�าใหคณภาพชวตในการท�างาน

ของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนแตกตางกน

ค�าส�าคญ : คณภาพชวตในการท�างาน, พนกงานมหาวทยาลยประเภทสนบสนน

Abstract

Quality of life in the workplace plays a significant role in job performance

of both staff and administrative personnel. To help understand this reality a

comparison of personal factors that affect the quality of work life of supporting

staff at Phayathai Campus, Mahidol University was initiated. Data were obtained

from three hundred and fifty three supporting staff. A thirty four question

questionnaire with a rating scale of 5 was used as a tool for evaluating the

quality of the staff’s working life. The reliability of the questionnaire was 0.9502.

The statistics used in data analysis included percentage, mean, standard

deviation, t-test and one-way analysis of variance. Overall quality of work life

of the supporting staff at the Phayathai Campus, Mahidol University registered


as moderate. Considering each of the four categories; human resource

development and social relations categories were at a high level while

environmental work and working remuneration categories were at a moderate

level. Personal factors involving age, education level, marital status work ex-

perience and salary showed a statistical significance difference of quality of

work life of supporting staff at .05. For personal factors, gender and educa-

tional level showed no statistically significant difference in the quality of work

life of supporting staff.

Keywords : Quality of Working Life, Supporting Staff in Phayathai

บทน�า

การพฒนาประเทศตามแผนพฒนา

เศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 11

(พ.ศ. 2555-2559) มงเนนการสราง

ภมคมกนในมตตางๆเพอใหการพฒนา

ประเทศไปสความสมดลและยงยน โดย

การน�าทนของประเทศทมศกยภาพมา

ใชใหเปนประโยชนดวยบรณาการและ

เชอมโยงระหวางทนทง 6 ทน คอ ทน

ธรรมชาต ทนกายภาพ ทนสงคม ทน

มนษย ทนการเงน และทนวฒนธรรม ซง

เปนความทาทายและโอกาสของเศรษฐกจ

ไทยทตองปรบตวใหเขากบบรบทใหม

ของโลก และแนวโนมการเปลยนแปลง

ของโลกใน 20 ปขางหนา จากแผน

พฒนาฉบบท 11 นจะเหนไดชดเจนวา

ทนเหลานสอดคลองกบการพฒนา

คณภาพชวตและความสขของบคคลใน

สงคมมากทสด การสรางเสรมคณภาพ

ชวตและความสขของคนท�างานจงเปน

เปาหมายหลกทส�าคญขององคกรทก

ภาคสวนทจะตองสงเสรมใหคนไทยเปน

แรงงานทมคณภาพ มความสขทงรางกาย

และจตใจ (ศรนนท และคณะ, 2557 : 3)

องคกรทกองคกรจะประสบผลส�าเรจ

และบรรลตามวตถประสงคทก�าหนดไดนน

การใชทรพยากรทมอย ในองคกรได

อยางมประสทธภาพนบวามความส�าคญ

เปนอยางยง ซงทรพยากรในองคกรนน

ประกอบดวย คน เงน วสดอปกรณ และ

การจดการ โดยในบรรดาทรพยากร

บคลากรทงหมดถอวาเปนปจจยทส�าคญ

ทสด เพราะวาคนสามารถท�าใหการ

บรหารองคกรประสบความส�าเรจตาม

เปาหมายและวตถประสงคขององคกร


ดงนนการเอาใจใสตอบคลากรภายใน

องคกรจงเปนเรองทผบรหารระดบสง

ขององคกรตองใหความส�าคญ และตอง

สามารถเข าถงความต องการของ

บคลากรไดทกระดบ พรอมทงสราง

ความพงพอใจในการท�างาน เพอให

บคลากรมความผกพนในงาน มความ

กระตอรอรนทจะท�างานใหเกดประโยชน

สงสดแกองคกร ท�าใหองคกรหลายแหง

ตระหนกถงความส�าคญในการจดการ

คณภาพชวตในการท�างาน (Quality of

Working Life) ของบคลากรภายใน

องคกรของตนเองมากขน (วรรณรต,

2553 : 1) สอดคลองกบ ปราชญา กลาผจญ

(2556 : 5) ทไดกลาววา องคกรทม

บคลากรใดมความสามารถ ปจจยดานอนๆ

กจะดตามมา เพราะในบรรดาทรพยากร

ทงหลายไมวาจะเปนเงน วสดอปกรณ

และการจดการ ไมมทรพยากรใดททรง

คณคาล�าเลศยงไปกวามนษยนไดเลย

การพฒนาคณภาพชวตในการท�างาน

จะเปนการกระตนใหบคลากรมความ

ขยน มความบากบน มความพยายาม

และมความอดทน พรอมทจะอทศก�าลง

กาย ก�าลงใจ และสตปญญาใหกบงานท

ตนรบผดชอบอยางเตมท รวมถงจะสง

ผลการมสมพนธภาพอนดกบบคลากร

ของหนวยงานอนๆ แตถาบคลากรขาด

คณภาพชวตในการท�างานทดแลว ยอม

ท�าใหบคลากรเหลานนขาดความกระตอ

รอรนในการท�างาน ไมเอาการเอางาน

ท�าใหการท�างานขาดประสทธภาพเปนตน

เหตใหการปฏบตงานลาชา (สภารตน

น�าใจด, 2548 : 2) กลาวไดวา คณภาพ

ชวตในการท�างานเปนแรงจงใจทจะท�าให

บคลากรในองคกรปฏบตงานไดอยางม

ประสทธภาพและกอใหเกดประโยชน

สงสดส�าหรบองคกรนนๆ

มหาวทยาลยมหดลเปนสถาบน

อดมศกษามพนธกจหลก คอ สรางความ

เปนเลศทางดานสขภาพ ศาสตร ศลป

และนวตกรรม บนพนฐานของคณธรรม

เพอสงคมไทยและประโยชนสขแกมวล

มนษยชาต (แผนยทธศาสตร มหาวทยาลย

มหดล พ.ศ. 2556-2559, 2556 : 8)

ดงนนการบรหารงานของมหาวทยาลย

จะตองด�าเนนงานทมความยดหยนสง

มความคลองตวและความรวดเรวในการ

ด�าเนนงานตางๆ โดยเฉพาะดานการ

บรหารงานบคคลของมหาวทยาลย ซง

ประสบกบปญหาทไมสามารถดงดดคนด

และคนทมความสามารถพเศษหรอคนเกง

(Talent) เขามาปฏบตงานในมหาวทยาลย

ตลอดทงยงไมสามารถหามาตรการจงใจ

รกษาคนดและคนเกงไวได นอกจากนยง

รวมถงคาตอบแทนทยงไมเหมาะสมกบ

ความรความสามารถของบคลากร อตรา

เงนเดอนทไมเพยงพอตอความตองการ


ของบคคลในองคกรและความกดดนจาก

ผบงคบบญชา เรองเหลานนบวาเปน

ปจจยทกระทบตอพนกงานหรอเจา

หนาทในมหาวทยาลย และสงผลให

คณภาพชวตในการท�างานลดนอยลง

โครงสรางบคลากรของมหาวทยาลย

ในมหาวทยาลยมหดล พญาไท มความ

คลายกบบคลากรมหาวทยาลยของรฐ

แหงอนๆ โดยแบงพนกงานออกเปน

3 ประเภท คอ พนกงานมหาวทยาลย

ประเภทวชาการท�าหนาทสอน วจยและ

ใหความปรกษาแกนกศกษา พนกงาน

มหาวทยาลยประเภทบรหารท�าหนาท

บรหารจดการงานทวไป และพนกงาน

มหาวทยาลยประเภทสนบสนนท�าหนาท

ใหการสนบสนนพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทวชาการและบรหาร รวมถงสนบสนน

วสยทศน พนธกจของมหาวทยาลย การ

จดการเรยนการสอนใหแกนกศกษาและ

การวจย การสนบสนนการผลตผลงาน

วชาการทเกยวของกบการเรยนการสอน

และการสนบสนนงานทวไปของมหาวทยาลย

(คมอพนกงานมหาวทยาลย มหาวทยาลย

มหดล, 2552 : 15-18) ภาระหนาทตางๆ

นนผบรหารจะตองสงเสรมพรอมทงสราง

ขวญก�าลงใจใหกบพนกงานประเภท

สนบสนน เพอใหไดคนดและคนเกงให

มากทสด อนจะน�าไปสการสรางคณคา

ในการท�างาน ทงยงจะเปนการรกษา

พนกงานประเภทสนบสนนใหมความ

ผกพนตอมหาวทยาลย ซงจะเปนผลด

ตอการพฒนาคณภาพการท�างานใหเกด

ประสทธภาพและประสทธผลสงสด

จากเหตผลดงกลาว ผวจยจงสนใจท

จะศกษาคณภาพชวตในการท�างานของ

พนกงานมหาวทยาลยประเภทสนบสนน

มหาวทยาลยมหดล พญาไท ซงจะเปน

ประโยชนอยางยงตอมหาวทยาลยมหดลท

จะไดขอมลเพอใชเปนแนวทางในการ

ปรบปรง และพฒนาการจดการคณภาพ

ชวตในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทสนบสนนตอไปในอนาคต

วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาคณภาพชวตในการ

ท�างานของพนกงานมหาวทยาลยประเภท

สนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท

2. เพอเปรยบเทยบคณภาพชวต

ในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทสนบสนนมหาวทยาลยมหดล

พญาไท จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาคณภาพชวตในการ

ท�างานของพนกงานมหาวทยาลย



พญาไท ผวจยไดศกษาเอกสารและงาน

วจยทเกยวของเพอเปนแนวทางในการ

วจยครงน โดยมประเดนส�าคญ ดงน

1. เอกสารทเกยวของ

วราภรณ สกลรมย (2555 : 9)

กลาววา คณภาพชวตในการท�างาน หมายถง

ความพงพอใจของบคคลทไดจากการ

ท�างานในองคกรอยางมความสข ท

สามารถตอบสนองความตองการในทาง

รางกายและจตใจ เพอใหเกดผลทางบวก

ตอองคกรทงในดานทศนคตและพฤตกรรม

ในการท�างาน

ศรนนท และคณะ (2557 : 15)

กลาววา คณภาพชวตในการท�างาน

พจารณาไดหลายมต ซงมกจะเกยวของ

กบการไดรบบรการ สวสดการ ความพง

พอใจ เศรษฐกจ คานยมและประสบการณ

ชวตของบคคล

อทย เลาหวเชยร (2556 : 237)

กลาววา คณภาพชวตในการท�างาน หมายถง

สวนหนงของความพงพอใจในงาน คนท

มความพงพอใจในงานกจะมผลตอการ

เพมผลผลต กลาวคอ ตวแปรทงสองตอง

ไปดวยกนองคกรกจะมความเจรญรงเรอง

ณฏฐพนธ เขจรนนทร (2551 :

109) กลาววา คณภาพชวตในการ

ท�างาน หมายถง การประเมนสถานะใน

ลกษณะตางๆ ของงาน ซงจะเกยวของ

กบการสรางความสมดลการท�างานและ

ชวตของบคลากร คณภาพชวตการ

ท�างานจะใหความส�าคญกบผลงานทม

ตอบคลากรและประสทธภาพขององคกร

รวมถงความพอใจของบคลากรกบการ

แกปญหาและการตดสนใจ

อจฉรา โพธพนธ (2556 : 38)

กลาววา คณภาพชวตการท�างาน หมายถง

กระบวนการขององคกรทมงตอบสนอง

ตอความตองการของบคลากร โดยให

บคลากรไดเขามามสวนรวมในการท�างาน

ท�าใหบคลากรขององคกรรสกมความสข

ทงทางดานรางกายและจตใจ เพอให

บคลากรเหลานนเกดความพงพอใจใน

การท�างาน ซงเปนการเพมประสทธภาพ

ในการท�างานแกบคลากร

สรปไดวา คณภาพชวตในการ

ท�างาน หมายถง ความรสกของบคคลท

มตอการท�างานซงสามารถตอบสนอง

ความตองการ ความคาดหวงทงทางรางกาย

และจตใจ ท�าใหบคคลมความพงพอใจใน

การท�างานใหบรรลวตถประสงคของ

องคกรไดอยางมประสทธภาพ นอกจาก

นนยงท�าใหเกดความสมดลระหวางการ

ท�างานกบชวตสวนตวอกดวย

2. งานวจยทเกยวของ

พราว ศาลคปต (2552 : บทคดยอ)

ศกษาคณภาพชวต ในการท� างาน

ของขาราชการกองบญชาการ หนวย

บญชาการอากาศโยธน พบวา ระดบ


คณภาพชวตในการท�างานของขาราชการ

ของกองบญชาการโดยรวมอยในระดบ

ปานกลาง เมอพจารณาปจจยสวนบคคล

พบวา เพศ อาย รายได อายราชการ

แผนก สถานภาพการสมรสแตกตางกน

มผลตอคณภาพชวตในการท�างานของ

ขาราชการไมแตกตางกน ยกเวนระดบ

ชนยศ และระดบการศกษามความแตก

ตางกน

วรรณรต ค�าสด (2553 : 197-

198) ศกษาคณภาพชวตในการท�างาน

และความพงพอใจในชวตความเปนอยท

สงผลตอประสทธภาพในการท�างานของ

บคลากรสายสนบสนนวชาการ คณะ

พาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย พบวา คณภาพชวตในการ

ท�างานของบคลากรโดยรวมอยในระดบด

ส�าหรบลกษณะประชากรศาสตร พบวา

เพศ อาย สถานการสมรส ระดบการ

ศกษา ประเภทบคลากร ระยะเวลาการ

ท�างาน และรายไดตอเดอน ตางกนม

ประสทธภาพในการท�างานไมแตกตางกน

วนทนา พมพวง (2549 : บทคดยอ)

ศกษาคณภาพชวตในการท�างานของ

บคลากรสาย ค คณะแพทยศาสตรโรง

พยาบาลรามาธบด มหาวทยาลยมหดล

พบวา คณภาพชวตในการท�างานของ

บคลากรสาย ค โดยรวมอยในระดบปาน

กลาง สวนคณภาพชวตในการท�างาน

ของบคลากรสาย ค จ�าแนกตามเพศ

ประสบการณและรายได มคณภาพชวต

ในการท�างานไมแตกตางกน ยกเวนวฒ

การศกษามความแตกตางกน

ลดดาวลย สกลสข (2550 :

บทคดยอ) ศกษาคณภาพชวตในการ

ท�างานของพนกงานทปฏบต ณ ทา

อากาศยานกรงเทพ บรษททาอากาศยาน

ไทย จ�ากด (มหาชน) พบวา ระดบ

คณภาพชวตการท�างานของพนกงาน

โดยภาพรวมอยในระดบสง สวนประเดน

ปจจยสวนบคคล พบวา อายและอตรา

เงนเดอนทตางกนมระดบคณภาพชวต

การท�างานแตกตางกน ส�าหรบเพศ

ระดบการศกษา สถานภาพการสมรส

และระดบต�าแหนงหนาทตางกน มระดบ

คณภาพชวตไมแตกตางกน

สาวตร ปรชา (2552 : บทคดยอ)

ศกษาคณภาพชวตในการท�างานของ

พนกงานราชการ สงกดกรมทรพยากร

ธรณ กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและ

สงแวดลอม พบวา ระดบคณภาพชวตใน

การท�างานของพนกงานราชการอยใน

ระดบปานกลาง และเมอพจารณาปจจย

สวนบคคล พบวา เพศ อาย ระดบการ

ศกษา สถานภาพการสมรส รายได และ

ระยะเวลาในการท�างานทตางกน มระดบ

คณภาพชวตในการท�างานไมแตกตาง

กน


กรอบแนวคดการวจย

ตวแปรอสระ

ปจจยสวนบคคล

1. เพศ

2. อาย


4. สถานภาพการสมรส

5. ประสบการณการท�างาน

6. เงนเดอน

ตวแปรตาม

คณภาพชวตในการท�างาน

1. ดานการพฒนาบคลากร

2. ดานสภาพแวดลอมในการท�างาน

3. ดานคาตอบแทนในการท�างาน

4. ดานความสมพนธทางสงคม

สมมตฐานการวจย

ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผล

ตอคณภาพชวตในการท�างานของพนกงาน

มหาวทยาลยประเภทสนบสนนมหาวทยาลย

มหดล พญาไท แตกตางกน

วธการศกษา

การวจยครงน เป นการวจยเชง

ปรมาณ (Quantitative Research)

ประชากรทใชในการวจย

ประชากรทใช ในการว จย คอ


มหาวทยาลยมหดล พญาไท ในป พ.ศ.

2557 จ�านวน 3,027 คน

กลมตวอยางทใชในการวจย

จากประชากรทใชในการวจย จ�านวน

3,027 คน น�ามาค�านวณหาขนาดของ

กลมตวอยาง โดยใชสตรของ Taro

Yamane (Yamane. 1970)

ในการก�าหนดขนาดของกลมตวอยาง

ผวจยก�าหนดระดบความเชอมนทรอย

ละ 95 ดงนน จ�านวนของกลมตวอยาง

จะมจ�านวน 353 คน ในการเลอกกลม

ตวอยางมอย 2 ขนตอน คอ 1) สมตวอยาง

แบบชนภมของพนกงานมหาวทยาลย


พญาไท โดยมหนวยงานเปนชนภม

(Stratified) ทประกอบดวย 5 หนวยงาน

2) สมตวอยางแบบงาย โดยใชวธการจบ

สลากจากรายชอพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทสนบสนน ตามหนวยงานใหครบ

ตามตวอยางทตองการ


ตารางท 1 แสดงจ�านวนประชากรและกลมตวอยางแบงตามสดสวนพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทสนบสนนมหาวทยาลยมหดล พญาไท

หนวยงาน

จ�านวนพนกงาน

มหาวทยาลยประเภท

สนบสนน (คน)

จ�านวนกลม

ตวอยางแบงตาม

สดสวน (คน)

1. คณะสาธารณสขศาสตร 118 14

2. คณะวทยาศาสตร 192 22

3. คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด 2,207 257

4. คณะทนตแพทย 418 49

5. คณะเภสชศาสตร 92 11

รวมทงหมด 3,027 353

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอท ใช ในการวจย เป น

แบบสอบถามทสรางโดยศกษาจากต�ารา

และเอกสารงานวจยทเกยวของกบ

คณภาพชวตในการท�างาน โดยสอบถาม

จากผ ทรงคณวฒด านงานวจย ซง

แบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน คอ

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบ

ปจจยสวนบคคล จ�านวน 6 ขอ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบ

คณภาพชวตในการท�างาน คอ ดานการ

พฒนาบคลากร ดานสภาพแวดลอมใน

การท�างาน ดานคาตอบแทนในการ

ท�างาน และดานความสมพนธทางสงคม

จ�านวน 34 ขอ ซงค�าถามในสวนนจะม

ลกษณะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา

5 ระดบ ตามแบบของลเครท (Likert

Scale) แบบสอบถามวเคราะหถงความ

เชอมนโดยใชวธการหาคาสมประสทธ

อลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha

Coefficient) พบวาคาความเชอมนของ

แบบสอบถามมคาเทากบ 0.9502

สวนท 3 แบบสอบถามปลายเปด

เกยวกบขอเสนอแนะทง 4 ดาน เพอใช

เปนแนวทางพฒนาและปรบปรงคณภาพชวต

ในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลย


พญาไท


ในการด�าเนนการเกบรวบรวมขอมล

ไดจดท�าตามล�าดบขนตอนดงน


1. ผ วจยจดท�าหนงสอขอความ

อนเคราะหไปยงผบรหารแตละหนวยงาน

เพอขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

2. ผวจยไดด�าเนนการสงแบบสอบถาม

ไปยงกลมตวอยางในหนวยงานตางๆ

ของมหาวทยาลยมหดล พญาไท โดยใช

เวลาในการเกบรวบรวมขอมลประมาณ

3 สปดาห


ผวจยตรวจสอบความถกตอง และ

ความสมบรณของแบบสอบถามทไดจาก

การเกบรวบรวมขอมลแลวน�าแบบสอบถาม

มาบนทกลงรหสส�าหรบประมวลผล

ขอมลดวยคอมพวเตอร พรอมน�าขอมล

มาวเคราะหทางสถตด วยโปรแกรม

ส�าเรจรป โดยน�าขอมลปจจยสวนบคคล

มาคดเปนรอยละในรปของตาราง และ

น�าขอมลเกยวกบคณภาพชวตในการ

ท�างานมาวเคราะหหาคาเฉลย ( ) และ

คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) รวมถง

เกณฑในการแปลผลระดบคณภาพชวต

ในการท�างานมอย 5 ระดบ ตามเกณฑ

ของ บญชม ศรสะอาด (2545 : 100) คอ

คาเฉลย 4.51 - 5.00 หมายความวา

คณภาพชวตอยในระดบสงสด คาเฉลย

3.51 - 4.50 หมายความวา คณภาพชวต

อยในระดบสง คาเฉลย 2.51 - 3.50

หมายความวา คณภาพชวตอยในระดบ

ปานกลาง คาเฉลย 1.51 - 2.50 หมายความ

วา คณภาพชวตอยในระดบนอย และ

คาเฉลย 1.00 - 1.50 หมายความวา

คณภาพชวตอย ในระดบน อยทสด

ส�าหรบการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคล

ทแตกตางกนโดยใชสถต t-test และ

F-test เพอดความแตกตางอยางม

นยส�าคญทางสถตทระดบความเชอมน

ร อยละ 95 ขณะทข อมลท ได จาก

แบบสอบถามปลายเปดน�ามาวเคราะห

เนอหาเพอประกอบการอภปรายผล

ผลการศกษา

ผลการวจยประกอบดวย 3 สวน คอ

(1) ขอมลปจจยสวนบคคล (2) คณภาพ

ชวตในการท�างาน (3) ขอมลปลายเปด

เปนขอเสนอแนะเพอใชเปนแนวทาง

พฒนาและปรบปรงคณภาพชวตในการ

ท�างาน มดงตอไปน

1. ขอมลปจจยสวนบคคล จาก

การวเคราะหขอมลดวยแบบสอบถาม

พบวา กลมตวอยางทศกษา 353 คน

สวนใหญเปนเพศหญง สวนใหญมอาย

ระหวาง 31-40 ป โดยพนกงานม

สถานภาพโสดเปนสวนใหญ และมการ

ศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวา ทงน

พนกงานทมประสบการณการท�างาน


ชวง 11-20 ป มากกวาชวงอนๆ และ

พนกงานสวนใหญมเงนเดอนตงแต

25,000 บาทขนไป

2. คณภาพชวตในการท�างานของ


มหาวทยาลยมหดล พญาไท โดยรวมทง

4 ดาน มคณภาพชวตในการท�างานอย

ในระดบปานกลาง แตมคณภาพชวตใน

การท�างานอยในระดบสง คอ ดานการ

พฒนาบคลากรและดานความสมพนธ

ทางสงคม สวนคณภาพชวตในการ

ท�างานในระดบปานกลาง คอ ดานสภาพ

แวดลอมในการท�างาน และดานคา

ตอบแทนในการท�างาน

ตารางท 2 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของคณภาพชวตในการท�างาน

คณภาพชวตในการท�างาน S.D. ระดบคณภาพชวต

1. ดานการพฒนาบคลากร 3.59 0.84 สง

2. ดานสภาพแวดลอมในการท�างาน 3.31 1.04 ปานกลาง

3. ดานคาตอบแทนในการท�างาน 3.19 0.88 ปานกลาง

4. ดานความสมพนธทางสงคม 3.72 0.85 สง

คณภาพชวตในการท�างานโดยรวม 3.45 0.94 ปานกลาง

3. ผลการเปรยบเทยบคณภาพ

ชวตในการท�างานของพนกงานมหาวทยาลย


พญาไท จ�าแนกตามปจจยสวนบคคลม

ดงน

3.1 พนกงานมหาวทยาลย


พญาไท ทมเพศ และระดบการศกษา

แตกตางกนจะมคณภาพชวตในการ

ท�างานไมแตกตางกน

ตารางท 3 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอคณภาพชวตในการท�างาน

จ�าแนกตามเพศ และ ระดบการศกษา

ปจจยสวนบคคล S.D. t Sig.

เพศ

ชาย (n = 117) 3.52 0.47 0.573 0.567

หญง (n = 236) 3.49 0.50


ต�ากวาปรญญาตร (n = 40) 3.39 0.58 1.44 0.152

ปรญญาตรหรอสงกวา (n = 313) 3.51 0.48


3.2 พนกงานมหาวทยาลย


พญาไท ทมอาย สถานภาพสมรส

ประสบการณการท�างานและเงนเดอนท

แตกตางกน มผลตอคณภาพชวตการ

ท�างานแตกตางกน อยางมนยส�าคญท

ระดบ .01

ตารางท 4 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลทมผลตอคณภาพชวตการท�างานจ�าแนก

ตาม อาย สถานภาพสมรส ประสบการณท�างาน และเงนเดอน

ปจจยสวนบคคล แหลงความ

แปรปรวน

SS df MS F Sig

อาย ระหวางกลม 97.710 61 1.602 1.894 .000

ภายในกลม 246.120 291 .846

รวม 343.830 352

สถานภาพสมรส ระหวางกลม 31.748 61 .520 1.930 .000

ภายในกลม 78.484 291 .270

รวม 110.232 352

ประสบการณการ

ท�างาน

ระหวางกลม 150.331 61 2.464 2.210 .000

ภายในกลม 324.558 291 1.115

รวม 474.890 352

เงนเดอน ระหวางกลม 101.712 61 1.667 2.246 .000

ภายในกลม 216.004 291 .742

รวม 317.717 352

4. ผลการวเคราะหขอเสนอแนะ

คณภาพชวตในการท�างานของพนกงาน

มหาวทยาลยประเภทสนบสนนมหาวทยาลย

มหดล พญาไท ทงหมด 353 คน มผตอบ

แบบสอบถามปลายเปด จ�านวน 98 คน

คดเปนร อยละ 27.76 และไมตอบ

แบบสอบถามปลายเปด จ�านวน 255 คน

คดเปนรอยละ 72.24 ดานการพฒนา

บคลากร พบวา ควรจดโครงการฝก

อบรมและการเขยนผลงานเพอเลอน

ต�าแหนงโดยเชญวทยากรท มความ

เชยวชาญมาใหการฝกอบรม จ�านวน 19


คน มหาวทยาลยควรมนโยบายทชดเจน

ในการปรบเงนเดอนตามวฒการศกษา

จ�านวน 5 คน และผบรหารควรพจารณา

พนกงานมหาวทยาลย (รายได) ทมงมน

ในการท�างานใหไดรบการเปลยนสถานภาพ

จ�านวน 2 คน ดานสภาพแวดลอมในการ

ท�างาน พบวา ควรตดตงเครองระบาย

อากาศ จ�านวน 18 คน ควรจดหาเครอง

มอและอปกรณใหมๆ ใหเพยงพอกบการ

ใชงาน จ�านวน 10 คน และควรเพมสถานท

ออกก�าลงกายและสถานทพกผ อน

จ�านวน 7 คน ดานคาตอบแทนในการ

ท�างาน พบวา ควรปรบปรงคาตอบแทน

ใหสอดคลองกบต�าแหนงหนาท จ�านวน

15 คน และควรเพมคาตอบแทนให

เหมาะสมกบสภาวการณปจจบน จ�านวน

9 คน ดานความสมพนธทางสงคม พบ

วา ควรจดกจกรรมตางๆ เพอสงเสรมให

เกดความสามคค จ�านวน 13 คน


ผลการวจยมขอคนพบ และประเดน

ทนาสนใจน�ามาอภปรายผลดงน

1. ผลการว เคราะห พนกงาน

มหาวทยาลยประเภทสนบสนนทมปจจย

สวนบคคลตางกน มคณภาพชวตในการ

ท�างานแตกตางกน จ�าแนกตามเพศ และ

ระดบการศกษา โดยใชสถต t-test พบ

วา พนกงานทมเพศตางกนมคณภาพ

ชวตในการท�างานไมแตกตางกน อยาง

มนยส�าคญทางสถตท .05 อาจเกดจาก

ต�าแหนงหนาทในการท�างานตรงกบ

ความรความสามารถและความถนดจง

ประสบผลส�าเรจในงาน ซงสอดคลองกบ

แนวคดของ วรรณรต ค�าสด (2553 :

197) ทวา บคลากรทมเพศแตกตางกน

มประสทธภาพในการท�างานโดยรวมไม

ตางกน ส�าหรบพนกงานทมระดบการ

ศกษาตางกนจะมคณภาพชวตในการ

ท�างานไมแตกตางกน อยางมนยส�าคญ

ทางสถตท .05 เพราะผบรหารใหการสง

เสรมและสนบสนนใหพนกงานทกคน

พฒนาขดความสามารถในการท�างาน

ของตนเองอยางสม�าเสมอ ซงสอดคลอง

กบแนวคดของ วนทนา พมพวง (2549

: 67) ทวา ลกษณะงานทตรงกบความร

ความสามารถมโอกาสใชความร ความ

คดสรางสรรค และพฒนางานไดเตมท

ท�าใหเกดความภาคภมใจในงาน

2. ผลการว เคราะห พนกงาน

มหาวทยาลยประเภทสนบสนนทมปจจย

สวนบคคลตางกน มคณภาพชวตในการ

ท�างานแตกตางกน จ�าแนกตามอาย

สถานภาพสมรส ประสบการณการ

ท�างานและเงนเดอน โดยใชสถต F-test

พบวา พนกงานทมอาย สถานภาพ

สมรส ประสบการณการท�างานและเงน


เดอนตางกน มคณภาพชวตในการ

ท�างานแตกตางกนทงหมด อยางมนย

ส�าคญทางสถต .05 อาจเกดจากชวงอาย

ของพนกงานสวนใหญอยในวยท�างานท

มแรงจงใจพฒนาตนเองใหมความร และ

ความสามารถในหนาททไดรบมอบหมาย

ใหบรรลผลส�าเรจ ซงสอดคลองกบ

แนวคดของ สภารตน น�าใจด (2548 :

124) ทวา ผมอายมากขนจะมความพง

พอใจในงานมากกวาผมอายนอย และจะ

มความฉลาดทางอารมณสงกวาผ ท

มอายนอยทอาจมความแปรปรวนทาง

อารมณไดงาย ในขณะทพนกงานทม

สถานภาพสมรสตางกนมคณภาพชวต

ในการท�างานแตกตางกน เพราะพนกงาน

ทมสถานภาพโสดและสมรสมสดสวนไม

แตกตางกนมากนก ท�าใหเกดความรสก

ถงความแตกตางระหวางพนกงานโสด

และสมรสตางกนนอย ซงไมสอดคลอง

กบแนวคดของ วรรณรต ค�าสด (2553 :

198) ทวา บคลากรทมสถานภาพสมรส

แตกตางกนมประสทธภาพในการท�างาน

โดยรวมเมอเทยบกบบคลากรอนไมแตก

ตางกน ส�าหรบประสบการณการท�างาน

มคณภาพชวตในการท�างานแตกตางกน

อาจเปนเพราะปรมาณงานของพนกงาน

แตละคนทท�าหนาทหลกในการปฏบตงาน

ตางๆ มความแตกตางกนมาก สอดคลอง

กบแนวคดของ วนทนา พมพวง (2549

: 67) ทวา ประสบการณท�างานมากหรอ

นอยแตกตางกนอยางไรตองอยภายใต

โครงสร างการบรหารงานทก�าหนด

ลกษณะงานตางกนตามภาระหนาทและ

ความรบผดชอบ สวนปจจยเกยวกบเงน

เดอนทต างกนมคณภาพชวตในการ

ท�างานแตกตางกน ทงนอาจเปนเพราะ

เงนเดอนในระบบราชการไมสงมากนก

ท�าใหไมเพยงพอตอคาใชจายในปจจบน

ทสงมากขนตามสภาวะเศรษฐกจทยงคง

ชะลอตวอยางตอเนอง อยางไรกตามถง

จะไดรบการพจารณาเลอนขนเงนเดอน

ในแตละปกยงอย ในบญชเงนเดอน

เหมอนเดม ซงสอดคลองกบแนวคดของ

พราว ศาลคปต (2552 : 80) ทวา เงน

เดอนทไดรบมานนประกอบกบคาครอง

ชพในปจจบนคอนขางสงจงท�าใหขาราชการ

ร สกวาเงนเดอนทไดรบไมเพยงพอ

ส�าหรบคาใชจ ายในสภาพเศรษฐกจ

ปจจบนและไมเหมาะสมกบปรมาณทท�า

ขอเสนอแนะในการน�าผลวจยไปใช

1. มหาวทยาลยควรให ความ

ส�าคญเกยวกบการฝกอบรมตามสาย

งานใหกบบคลากรอยางตอเนอง เพอให


บคลากรไดน�าความรทไดรบไปประยกต

ใช และปรบปรงการท�างานใหมประสทธภาพ

และประสทธผลมากยงขน ซงจะเปนการ

กระตนใหบคลากรมความตงใจทจะพฒนา

ตนเองอยตลอดเวลา

2. มหาวทยาลยควรจดพนทท�างาน

ใหเปนสดสวนไมคบแคบเกนไป ม

อากาศถายเทไดสะดวกปราศจากมลพษ

มวสดอปกรณและเครองมอเครองใชท

เพยงพอตอการท�างานและมความทน

สมย รวมถงมระบบความปลอดภยทด

เพอใหบคลากรรสกสบายกายสบายใจ


3. มหาวทยาลยควรก� าหนด

นโยบายทชดเจนเกยวกบคาตอบแทน

ตางๆ ใหเหมาะสมกบภาระงานนนๆ

เพอปองกนบคลากรทมความสามารถ

เฉพาะทางตองลาออกไปท�างานกบภาค

เอกชนเพราะไดรบคาตอบแทนทสงกวา

ขณะเดยวกนจะตองมสวสดการตางๆ

ตามความตองการของกล มบคลากร

เชน การใหทนการศกษา การจดสถาน

ทรบดแลบตร-ธดาในสถานทท�างาน การ

ประกนชวตหม การจดรถรบ-สงบคลากร

และการใหกยมเงนกรณมอบตภยตางๆ

เปนตน สงเหลานจะเปนแรงจงใจให

บคลากรมความผกพนตอองคกร และ

เปนการสรางขวญก�าลงใจในการท�างาน

ขอเสนอแนะแนวทางในการศกษา วจยครงตอไป

1. การวจยครงนเปนการวจยเชง

ปรมาณ ควรวจยเชงคณภาพดวยวธการ

สมภาษณแบบเจาะลก เพอจะไดขอมล

ทเปนความจรงตอการน�ามาใชวางแผน

การพฒนาคณภาพชวตในการท�างาน

ตอไป

2. ควรศกษาตวแปรอสระ และ

ตวแปรตามดานอนๆ ทมผลตอคณภาพ

ชวตในการท�างาน ซงมอยอกหลายมต

เนองจากในองคกรมหนวยงานทมความ

หลากหลาย

3. ควรศกษาคณภาพชวตในการ

ท�างานของพนกงานมหาวทยาลย

ประเภทสนบสนนในวทยาเขตอนท

สงกดมหาวทยาลยมหดล เพอน�าผลการ

วจยมาเปรยบเทยบกบผลการวจยใน

ครงน


งานวจยนส�าเรจลลวงไปไดเพราะ

ไดรบความกรณาจากทานผทรงคณวฒ

หลายทาน คณะผวจยขอขอบพระคณ

คณบดคณะสาธารณสขศาสตร คณบด

คณะวทยาศาสตร คณบดคณะแพทยศาสตร


โรงพยาบาลรามาธบด คณบดคณะทนต

แทพย คณบดคณะเภสชศาสตร ผชวย

ศาสตราจารย ดร. ภก.จตรงค ประเทอง

เดชกล หวหนาภาควชาจลชววทยา

รองศาสตราจารย ดร. ภญ.มลลกา

ชมนาวง อาจารย ดร.ผกากรอง วนไพศาล

อาจารยประจ�าภาควชาจลชววทยา

คณะเภสชศาสตร มหาวทยาลยมหดล

ทไดกรณาใหค�าปรกษา ค�าแนะน�าทเปน

ประโยชนตงแตเรมตนด�าเนนการท�าให

การวจยครงนบรรลผลส�าเรจ และขอ

ขอบคณเจาหนาททกทานทสละเวลา

ตอบแบบสอบถาม คณะผวจยรสกเปน

เกยรตและซาบซงในความกรณาไว

ณ ทน


คมอพนกงานมหาวทยาลย มหาวทยาลยมหดล. (2552). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยมหดล.

ณฏฐพนธ เขจรนนทร. (2551). พฤตกรรมองคกร. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน.

บญชม ศรสะอาด. (2545). การวจยเบองตน. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : สวยาสาสน.

ปราชญา กลาผจญ (2556). การบรหารบคคลและการพฒนาทรพยากรมนษย.

กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรามค�าแหง.

แผนยทธศาสตร มหาวทยาลยมหดล พ.ศ. 2556-2559. (2556). ฉบบทบทวนครงท

2. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยมหดล.

พราว ศาลคปต. (2552). ศกษาคณภาพชวตในการท�างานของขาราชการกอง

บญชาการ หนวยบญชาการอากาศโยธน. ปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต

: มหาวทยาลยมหดล.

ราชบณฑตยสถาน. (2556). พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2554.

กรงเทพฯ : ศรวฒนาอนเตอรพรนท.

ลดดาวลย สกลสข. (2550). คณภาพชวตการท�างานของพนกงานทปฏบต ณ ทา

อากาศยานกรงเทพบรษททาอากาศยานไทย จ�ากด (มหาชน). วทยานพนธ

รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต : มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

วรรณรต ค�าสด. (2553). คณภาพชวตในการท�างานและความพงพอใจในชวตความ

เปนอยทสงผลตอประสทธภาพในการท�างานของบคลากรสายสนบสนน

วชาการ คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย.


ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

วราภรณ สกลรมย. (2555). คณภาพชวตการท�างานของบคลากรสายสนบสนนใน

มหาวทยาลยธรรมศาสตร ศนยรงสต. วทยานพนธครศาสตรมหาบณฑต :

มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ.

วนทนา พมพวง. (2549). คณภาพชวตในการท�างานของบคลากรสาย ค คณะ

แพทยศาสตร โรงพยาบาลรามาธบด มหาวทยาลยมหดล. ปรญญาการ

ศกษามหาบณฑต : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

วทย เทยงบรณะธรรม. (2552). English-English-Thai Dictionary (Concise Edition).

กรงเทพฯ : ส.เอเซยเพรส (1989).

ศรนนท กตตสขสถต, เฉลมพล แจมจนทร, กาญจนา ตงชลทพย และจรมพร โห

ล�ายอง. (2557). คณภาพชวต การท�างาน และความสข. อพทรย ครเอทนว.

สาวตร ปรชา. (2552). คณภาพชวตในการท�างานของพนกงานราชการ สงกดกรม

ทรพยากรธรณ กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม. วทยานพนธ

ศลปศาสตรมหาบณฑต : มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

สภารตน น�าใจด. (2548). คณภาพชวตและปญหาในการท�างานทมอทธพลตอความ

พงพอใจในการท�างานและแนวโนมพฤตกรรมการลาออกของบคลากร

มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต :

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อจฉรา โพธพนธ (2556). ความสมพนธระหวางภาวะผน�า คณภาพชวตการท�างาน

กบสมรรถนะหลกของขาราชการกรมปศสตว. ปรญญาศลปศาสตร

มหาบณฑต (รฐปรศาสนศาสตร) : มหาวทยาลยมหดล.

อทย เลาหวเชยร. (2556). คานยมของการบรหารงาน. กรงเทพฯ : เสมาธรรม.

Cronbach, L.J. (1984). Essentials of Psychological Testing. New York :

Harper & Row Publisher.

Yamane, Tero. (1970). Statistic : An Introduction Analysis. New York : Harper

& Row Publisher.


ปจจยทสมพนธตอการปฏบตงานของบคลากรสายสนบสนน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง

Factors Related to Performance of Support Staff at

Rajamangala University of Technology Srivijaya, Trang

Campus เรณ มากนคร1

Renu Maknakron1

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอ 1)ศกษาแรงจงใจ ปจจยค�าจนและผลการปฏบต

งานของบคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขต

ตรง 2) ศกษาปจจยทมผลตอการปฏบตงานของบคลากรสายสนบสนน เกบขอมล

จากกลมตวอยางทเปนบคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศร

วชย วทยาเขตตรง จ�านวน 107 คน สมตวอยางโดยใชเทคนคแบบแบงชนภมตาม

สดสวนประชากร เครองมอทใชในการวจยคอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลโดยใช

โปรแกรมคอมพวเตอรส�าเรจรปทางสถต สถตทใช คอ ความถ (Frequency) รอยละ

(Percentage) คาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และ

การวเคราะหการถดถอยพหคณแบบขนตอน ผลการวจยพบวา 1) บคลากรมแรงจงใจ

1 บคลากร,ส�านกงานวทยาเขตตรง มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง โทรศพท 0 7520 4057-8

E-mail [email protected] Personnel, Office of Trang Campus, Rajamangala University of Technology Srivijaya,

Trang Campus Tel. 0 7520 4057-8 E-mail [email protected]


ปจจยค�าจน อยในระดบมาก และมผลการปฏบตงานอยในระดบมากทสด 2) ปจจยท

มผลตอการปฏบตงานของบคลากรสายสนบสนน ไดแก ปจจยค�าจนโดยรวม หนวย

งานทสงกด (ส�านกงานวทยาเขตตรง) และสถานภาพ (สมรส) โดยมผลตอการปฏบต

งานของบคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขต

ตรง อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.05 และสามารถอธบายไดรอยละ 59.9

ค�าส�าคญ: การปฏบตงาน, บคลากรสายสนบสนน, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ศรวชย วทยาเขตตรง

Abstract

To assist in clarifying staff performance levels in the workplace, a study

focusing on factors considered influential to staff performance: levels of

motivation, supporting factors, external factors and overall performance, was

undertaken. The samples included 107 support staff selected using the

stratified random sampling technique at the Trang Campus ef Rajamangala

University of Technology Srivijaya. The instrument used was a questionnaire.

The data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard

deviation, and Stepwise multiple regression analysis. The result revealed the

following: 1) the staff reported on the motivation and supporting factors at a

high level and performance at the highest level. Overall staffs’ performance

was highest. 2) The factors affecting staffs’ performance were the supporting

factor, and organization (Office of Trang), and status (marital) factors. They

affected the staffs’ performance at the significant level of .05 and were able to

explain the variation with 59.9 percent.

Keywords : Performance; Support Staff; Rajamangala University of Technology

Srivijaya, Trang Campus


บทน�า

การบรหารจดการเปนสงทส�าคญ

ส�าหรบทกองคกร ปจจยในการบรหาร

องคกร ประกอบดวย คน เงน วสดสงของ

และวธการ คนหรอทรพยากรมนษยนน

จดเปนปจจยทส�าคญทสดทจะสรางสรรค

งานใหมความเจรญกาวหนา องคกรจะ

ประสบความส�าเรจตามวตถประสงคไดนน

ผบรหารจะตองแนใจไดวาบคลากรทก

คนจะตองปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

ถ าบคลากรปฏบตงานไม เตมท ไร

ประสทธภาพในการท�างาน ยอมสงผล

กระทบตอองคกรท�าใหเกดความลาชา

และมผลกระทบตอความส�าเรจของงาน

การแกไขปญหาดงกลาวเปนสงจ�าเปน

ดงนนผ บรหารตองด�าเนนการแกไข

ปญหา เพอท�าใหมนใจวาบคลากรทกคน

จะปฏบตงานอยางมคณภาพสม�าเสมอ

และไววางใจได ปจจบนการบรหารจดการ

และพฒนาทรพยากรมนษยมความส�าคญ

เพมขน ตอองคกรตางๆ ทงภาคธรกจ

เอกชนและหนวยงานราชการ เพราะไม

วาองคกรจะปรบปรงเปลยนแปลงไปใน

ทางใดยอมตองเกยวของกบตวบคคลทงสน

จงกลาวไดวา ตวชวดความส�าเรจอยาง

ยงยนขององคกรนนอยท คณภาพของ

คนในองคกรนนๆ จะเหนไดวาทรพยากร

มนษยเปนปจจยหลกทส�าคญทสดเพราะ

การทองคกรจะเจรญกาวหนาและอย

รอดไดนน บคลากรในองคกรจะตองม

ประสทธภาพในการท�างาน (จนทรแรม

พทธนกล. 2554 : 1)

การบรหารจดการภาครฐแนวใหม

(New Public Management) มรากฐาน

มาจาก 2 แนวคดหลกคอ แนวคด

เศรษฐศาสตรเชงสถาบนใหม (New

Institutional Economics) ซงมแนวคดท

สงผลตอการปฏรประบบการบรหารจดการ

คอ การแขงขน ทางเลอกผรบบรการ

ความโปรงใส โครงสราง ระบบสงจงใจ

และแนวคดการจดการนยม (Manageri-

alism) ทน�าเอาแนวทางการจดการแบบ

ธรกจน�ามาปรบใชในภาครฐโดยเนนการ

จดการแบบมออาชพ มดชนชวดความ

ส�าเรจ ใหอ�านาจในการใหดลยพนจและ

ความอสระในการจดการ และสรางวฒนธรรม

ทเหมาะสม รวมทงการบรณาการแนวคด

ประชารฐและนตรฐรวมดวย แนวคดการ

บรหารภาครฐแนวใหมกอใหเกดการ

ปรบเปลยนกระบวนบรหารภาครฐ โดย

เฉพาะอยางยงการบรหารงานทมงผล

สมฤทธทเนนทผลลพธของงาน โดยจะ

ใหความส�าคญทการก�าหนดพนธกจและ

วตถประสงคเปาหมายทชดเจนการ

ก�าหนดผลผลตและผลลพธทตองการ

ของทกโครงการในองคกรใหสอดคลอง


เปนไปในทศทางเดยวกนกบภารกจและ

วตถประสงคขององคกร มการก�าหนด

ตวบงชวดผลการท�างานหลกไวอยาง

ชดเจนเปนทเขาใจของทกคนในองคกร

การวดความกาวหนาของการปฏบตงาน

โดยใชตวบงช การยดหยนทางการบรหาร

และสนบสนนทรพยากรแกผ บรหาร

ระดบลางอยางเหมาะสม การประเมนผล

การปฏบตงานและการใหคาตอบแทน

ตามผลงานตลอดจนถงการปรบปรง

พฒนางานให มประสทธภาพและ

ประสทธผลสงขน เพอใหสามารถสนอง

ตอบตอปญหาและความตองการของ

ประชาชนในฐานะผ รบบรการจาก

องคกรของรฐไดเปนอยางด (วารสาร

การจดการสมยใหม. 2556 : 49-50)

จากเหตผลทกลาวมาขางตน ท�าให

ผวจยเหนความส�าคญทจะท�าการวจย

เรอง ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของ

บคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง

เพอน�าผลทไดจากการวจยมาเปนขอมล

แนวทางในการวางแผน ปรบปรง เปลยนแปลง

แกไข พฒนาและเพมศกยภาพในการ

ปฏบตงานของบคลากรสายสนบสนน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศร

วชย วทยาเขตตรงตอไป


1) เพอศกษาระดบปจจยแรงจงใจ

ปจจยค�าจนและผลการปฏบตงานของ

บคลากรสายสนบสนนมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขต

ตรง

2) เพอศกษาปจจยทมผลตอการ



วชย วทยาเขตตรง

กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรพยากรณ 1)ปจจยสวน

บคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา หนวยงานทสงกด ระยะ

เวลาการท�างาน อาชพเสรม และรายได

เสรม 2) ปจจยแรงจงใจ ประกอบดวย

ดานความส�าเรจในการท�างาน ดานการ

ยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงานท

ปฏบต และดานเจตคตตอการท�างาน

3) ปจจยค�าจน ประกอบดวย ดานคา

ตอบแทนและสวสดการ ดานสภาพ

แวดลอมและบรรยากาศ ดานความ

สมพนธระหวางบคคลและองคกร และ

ดานความเปนอยสวนตว ตวแปรเกณฑ

คอ ผลการปฏบตงานของบคลากร ไดแก


1) ดานผลสมฤทธของงาน 2) ดาน

พฤตกรรมการปฏบตราชการ


กลมตวอยางทใชในการวจยครงน

เปนบคลากรสายสนบสนนมหาวทยาลย


ตรง รวมประชากรจ�านวนทงหมด 107

คน ไดมาโดยการค�านวณขนาดของกลม

ตวอยางและไดใชสตรการหาขนาดของ

กลมตวอยางแบบทราบจ�านวนประชากร

โดยก�าหนดระดบความคลาดเคลอนของ

การสมตวอยางทยอมรบได %5 ตาม

สตรของ Taro Yamane จากประชากร

ทงหมด 146 คน จากหนวยงานภายใน

วทยาเขตตรง จ�านวน 5 หนวยงานไดแก

ส�านกงานวทยาเขตตรง คณะวทยาศาสตร

และเทคโนโลยการประมง สถาบน

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

วทยาลยการโรงแรมและการทองเทยว

และสถาบนว จยและพฒนา ประจ�า

ปงบประมาณ 2558 (ขอมล ณ วนท 1

ตลาคม 2557)

เครองมอทใชในการวจยในครงน

คอ แบบสอบถามความคดเหน ทผวจย

สรางขนจากแนวคดทฤษฎและผลงาน

วจยทเกยวของ โดยแบงแบบสอบถาม

ออกเปน 5 ตอน ดงน

ตอนท 1 สอบถามเกยวกบขอมล

สวนบคคล จ�านวน 8 ขอ ประกอบดวย

เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา

หนวยงานทสงกด อายงาน อาชพเสรม

และรายไดเสรม โดยขอค�าถามเปน

ลกษณะแบบตรวจรายการ

ตอนท 2 สอบถามเกยวกบปจจย

แรงจงใจ สรางขนจากแนวคดและทฤษฎ

เกยวกบแรงจงใจ (Theory of Motivation)

ทฤษฎล�าดบขนความตองการของ Maslow

ซงประกอบดวยองคประกอบ 4 ดาน

จ�านวน 38 ขอ โดยขอค�าถามเปน

ลกษณะค�าถามแบบเลอกตอบ ดงน

ดานท 1 ความส�าเรจในการ

ท�างาน จ�านวน 10 ขอ

ดานท 2 การยอมรบนบถอ

จ�านวน 9 ขอ

ดานท 3 ลกษณะของงานท

ปฏบต จ�านวน 9 ขอ

ดานท 4 เจตคตตอการท�างาน


ผวจยไดใชมาตรฐานวดแบบมาตรา

สวนประมาณคา (Rating Scale) 5

ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย

ไมเหนดวยเลย มคาเทากบ 5,4,3,2 และ

1 ตามล�าดบ

ตอนท 3 สอบถามเกยวกบปจจย

ค�าจน สรางขนจากแนวคดและทฤษฎ

สองปจจย ของ Federick Herzberg ซง


ประกอบดวยองคประกอบ 4 ดาน จ�านวน

37 ขอ โดยขอค�าถามเปนลกษณะ

ค�าถามแบบเลอกตอบ ดงน

ด านท 1 คาตอบแทนและ

สวสดการ จ�านวน 7 ขอ

ดานท 2 สภาพแวดลอมและ

บรรยากาศ จ�านวน 10 ขอ

ดานท 3 ความสมพนธระหวาง

บคคลและองคกร จ�านวน 11 ขอ

ดานท 4 ความเปนอยสวนตว


ผวจยไดใชมาตรฐานวดแบบ

มาตราสวนประมาณคา (Rating Scale)

5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง

นอย ไมเหนดวยเลย มคาเทากบ 5,4,3,2

และ 1 ตามล�าดบ

ตอนท 4 สอบถามเกยวกบการ

ปฏบตงาน สรางขนจากแนวคดและ

ทฤษฎ E.R.G. ของ Alderfer ทฤษฎทาง

จตวทยาทศกษาเกยวกบพฤตกรรม

ของมนษย และประกาศมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย เรอง วธการ

ประเมน การก�าหนดตวชวดและเกณฑ

การประเมนผลการปฏบตราชการของ

ขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษา

ลงวนท 19 เมษายน 2555 โดยอางอง

จากแบบขอตกลงและแบบประเมนผล

การปฏบตราชการ สวนท 5 องคประกอบ

ท 1 ดานผลสมฤทธของงาน และสวนท

6 องคประกอบท 2 ดานพฤตกรรมการ

ปฏบตราชการ ซงประกอบดวยองค

ประกอบ 2 ดาน จ�านวน 52 ขอ ดงน

ดานท 1 ดานผลสมฤทธของ

งาน จ�านวน 22 ขอ

ดานท 2 ดานพฤตกรรมการ

ปฏบตราชการ จ�านวน 30 ขอ ผวจยได

ใชมาตรฐานวดแบบมาตราสวนประมาณคา

(Rating Scale) 5 ระดบ คอ มากทสด มาก

ปานกลาง นอย ไมเหนดวยเลย มคา

เทากบ 5,4,3,2 และ 1 ตามล�าดบ

ตอนท 5 เปนค�าถามแบบเปด โดย

สอบถามปญหา อปสรรค ขอคดเหนและ

ขอเสนอแนะอนๆ ในการปฏบตงานของ

บคลากร

การสรางและตรวจสอบคณภาพเครองมอ

การสรางเครองมอ ผวจยไดศกษา

แนวคดและทฤษฎจากหนงสอ เอกสาร

และงานวจยทเกยวของ และน�าแนวคด

ทฤษฎดงกลาวมาเปนแนวทางในการ

สรางขอค�าถามและปรบใชใหเขากบ

บรบทของบคลากร ซงมรายละเอยด

ดงน

แบบสอบถามเกยวกบปจจยแรง

จงใจ สรางขนจากแนวคดและทฤษฎ

เกยวกบแรงจงใจ (Theory of Motivation)


และทฤษฎล�าดบขนความตองการของ

Maslow

แบบสอบถามเกยวกบปจจยค�าจน

สรางขนจากแนวคดและทฤษฎสองปจจย

ของ Federick Herzberg

แบบสอบถามเกยวกบการปฏบตงาน

สรางขนจากแนวคดและทฤษฎ E.R.G.

ของ Alderfer ทฤษฎทางจตวทยาท

ศกษาเกยวกบพฤตกรรมของมนษย

และประกาศมหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลศรวชย เรอง วธการประเมน การ

ก�าหนดตวชวดและเกณฑการประเมน

ผลการปฏบตราชการของขาราชการ

พลเรอนในสถาบนอดมศกษา ลงวนท

19 เมษายน 2555

การหาความเทยงตรง ผวจยไดน�า

แบบสอบถามทสร างขนไปเสนอตอ

ผเชยวชาญ จ�านวน 4 ทาน ตรวจสอบ

ความถกตอง ความเทยงตรงตามเนอหา

ความเหมาะสมของภาษาให จงนบไดวา

มความเทยงตรงเปนทยอมรบได และน�า

ไปปรบปรงแกไขใหมความสมบรณมาก

ยงขนกอนน�าแบบสอบถามไปใชในการ

เกบขอมลจรง

การหาความเชอมน ผวจยไดน�า

แบบสอบถามไปทดลองใชกบบคลากร

สงกดส�านกงานวทยาเขตตรง มหาวทยาลย


ตรง ทมลกษณะใกลเคยงกบกลมตวอยาง

ทจะใชในการวจยทไมใชกลมตวอยาง จ�านวน

30 คน เพอหาความเชอมนและน�าขอมล

ทไดมาวเคราะหหาความเชอมน และน�า

ขอมลทไดมาค�านวณคาสมประสทธ

แอลฟาของ Cronbach (Cronbach,s

Reliability Coefficient) โดยใชโปรแกรม

ส�าเรจรปทางสถต

ผลคาความเชอมน แบบสอบถาม

เกยวกบปจจยแรงจงใจ มคาความเชอ

มนทงฉบบเทากบ 0.957 และเมอ

วเคราะหเปนรายดานไดคาความเชอมน

ดงน

ดานท 1 ความส�าเรจในการ

ท�างานเทากบ 0.913

ดานท 2 การยอมรบนบถอ

เทากบ 0.925

ดานท 3 ลกษณะของงานท

ปฏบต เทากบ 0.835

ดานท 4 เจตคตตอการท�างาน


แบบสอบถามเกยวกบปจจยค�าจน

มคาความเชอมนทงฉบบเทากบ 0.923

และเมอวเคราะหเปนรายดานไดคาความ

เชอมนดงน

ด านท 1 คาตอบแทนและ

สวสดการเทากบ 0.881

ดานท 2 สภาพแวดลอมและ

บรรยากาศเทากบ 0.859


ดานท 3 ความสมพนธระหวาง

บคคลและองคกร เทากบ0.873

ดานท 4 ความเปนอยสวนตว


แบบสอบถามเกยวกบการปฏบต

งาน มคาความเชอมนทงฉบบเทากบ

0.960 และเมอวเคราะหเปนรายดานได

คาความเชอมนดงน

ดานท 1 ผลสมฤทธของงาน


ดานท 2 พฤตกรรมการปฏบต

ราชการ เทากบ 0.937

การเกบรวบรวมขอมล วจยครงน

เปนการศกษาเชงส�ารวจ โดยมงวจยเรอง

ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของบคลากร

สายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง จาก

ปจจยสวนบคคล ปจจยแรงจงใจ และ

ปจจยค�าจน โดยด�าเนนการแจกแบบ

สอบถามใหแกบคลากรสายสนบสนน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย

วทยาเขตตรง จ�านวน 107 คน ผวจยได

ด�าเนนการเกบรวมรวมขอมล ตงแตวน

ท 25 สงหาคม ถงวนท 5 กนยายน 2558

ตามขนตอนดงน

1. ท�าหนงสอขอความอนเคราะห

ตอบแบบสอบถามเพอการวจยเสนอ

หวหนาสวนราชการ ภายในวทยาเขต

ตรง ทง 5 หนวยงาน

2. ด�าเนนการเกบแบบสอบถาม

จ�านวน 1 ครง

3. รวบรวมแบบสอบถามทสมบรณ

จนครบ จ�านวน 107 ชด

4. ตรวจสอบความสมบรณของ

ค�าตอบในแบบสอบถาม

การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลผวจยน�าแบบ

สอบถามทเกบรวบรวมไดทงหมดมา

ท�าการวเคราะหขอมลทางสถตโดยใช

โปรแกรมส�าเรจรปทางคอมพวเตอร

สถตทใช ในการวเคราะหข อมล

ในการวเคราะหขอมลและประมวลผล

โดยใชโปรแกรมส�าเรจรปทางคอมพวเตอร

สถตทใชในการวเคราะหขอมล มดงน

1. การวเคราะหเพอบรรยายลกษณะ

ขอมลใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive

Statistic)วเคราะหขอมลทเปนปจจย

สวนบคคล ไดแก รอยละ (Percentage)

ใชในการอธบายลกษณะของขอมลท

เปนปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง

คาเฉลย (Mean) ใชหาคากลางของ

ขอมลตางๆ สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation) ใชคกบคาเฉลย

เพอแสดงลกษณะการกระจายของขอมล


2. สถตเชงอางอง (Inferential

Statistics) การวเคราะห

การถดถอยพหคณแบบขนตอน

(Stepwise Multiple Regression Analysis)

ใชพยากรณตวแปรหนงตว ซงเปนผล

จากตวแปรอสระตงแตสองตวขนไป โดย

ใชวธการวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ

แบบขนตอน (Stepwise Method)

เพอตองการทราบถงการท�านายตวแปร

อสระใดบางทคาดวามอทธพลตอตวแปร

ตาม ทดสอบทระดบ .05

ผลการวจย จากผลการวเคราะหขอมลสามารถ

สรปผลการวจยไดดงน

1) ขอมลสวนบคคล พบวา บคลากร

สายสนบสนนสวนใหญเปนเพศหญง คด

เปนรอยละ 74.8 จ�าแนกตามอาย พบวา

สวนใหญมอายระหวาง 40-31 ป คดเปน

รอยละ 51.4 จ�าแนกตามสถานภาพ พบ

วา สวนใหญสมรส คดเปนรอยละ 58.9

จ�าแนกตามระดบการศกษา พบวา สวน

ใหญมการศกษาในระดบปรญญาตร คด

เปนรอยละ 79.4 จ�าแนกตามหนวยงาน

ทสงกด พบวา สวนใหญสงกดส�านกงาน

วทยาเขตตรง คดเปนรอยละ 49.5

จ�าแนกตามอายงาน พบวา สวนใหญม

ระยะเวลาการท�างานระหวาง 5-1 ป คด

เปนรอยละ 46.7 จ�าแนกตามอาชพเสรม

พบวาสวนใหญไมมอาชพเสรม คดเปน

รอยละ 81.3 และจ�าแนกตามรายไดเสรม

พบวา สวนใหญไมมรายไดเสรม คดเปน

รอยละ 84.1

2) ระดบปจจยแรงจงใจในการ



วชย วทยาเขตตรง โดยรวมอยในระดบ

มาก ( =4.00) โดยดานความส�าเรจใน

การท�างานอย ในระดบมากทสด ( =

4.34) สวนดานลกษณะของงานทปฏบต

( = 4.03) ดานการยอมรบนบถอ ( =

3.84) และดานเจตคตตอการท�างาน (

= 3.77) อยในระดบมากตามล�าดบ

3) ระดบปจจยค�าจนในการปฏบต

งานของบคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลย


ตรง โดยรวมอยในระดบมาก ( =3.93)

โดยดานความเปนอยสวนตว ( =4.32)

และดานความสมพนธระหวางบคคลและ

องคกร ( = 4.28) อยในระดบมากทสด

สวนดานสภาพแวดลอมและบรรยากาศ

อยในระดบมาก ( =3.85) และดาน

ตอบแทนและสวสดการมคาเฉลยอยใน

ระดบปานกลาง ( = 3.28)

4) ผลการปฏบตงานของบคลากร

สายสนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง โดยรวม

อยในระดบมากทสด ( = 4.34) โดยดาน


พฤตกรรมการปฏบตราชการ ( = 4.44)

มคาเฉลยอยในระดบสงกวาดานผลสมฤทธ

ตารางท 1 แสดงระดบปจจยแรงจงใจ ปจจยค�าจนและผลการปฏบตงานของบคลากร

(n=107)

ตวแปร S ระดบ

ปจจยแรงจงใจ

ดานความส�าเรจในการท�างาน 4.34 .65 มากทสด

ดานลกษณะของงานทปฏบต 4.03 .51 มาก

ดานการยอมรบนบถอ 3.84 .52 มาก

ดานเจตคตตอการท�างาน 3.77 .61 มาก

โดยรวม 4.00 .44 มาก

ตวแปร S ระดบ

ปจจยค�าจน

ดานความเปนอยสวนตว 4.32 .52 มากทสด

ดานความสมพนธระหวางบคคลและองคกร 4.28 .47 มากทสด

ดานสภาพแวดลอมและบรรยากาศ 3.85 .55 มาก

ดานคาตอบแทนและสวสดการ 3.28 .70 ปานกลาง

โดยรวม 3.93 .44 มาก

ผลการปฏบตงานของบคลากร

ดานพฤตกรรมการปฏบตราชการ 4.44 .44 มากทสด

ดานผลสมฤทธของงาน 4.24 .43 มากทสด

โดยรวม 4.34 .41 มากทสด

5) ปจจยสวนบคคล ปจจยแรง

จงใจ และปจจยค�าจนสามารถรวมกน

พยากรณผลการปฏบตงานโดยรวมของ

บคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลย


ตรง พบวา ตวแปร 3 ตว ไดแก ปจจย

ค�าจนโดยรวม หนวยงานทสงกด(ส�านก

งานวทยาเขตตรง) และสถานภาพ

(สมรส) สามารถพยากรณผลการปฏบต

งานโดยรวมของบคลากรสายสนบสนน

อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05

และสามารถอธบายไดร อยละ 59.9

(R2 = .599 รายละเอยดดงตารางท 2)

ของงาน ( = 4.24) ดงตารางท 1


ตารางท 2 แสดงตวแปรพยากรณทมผลตอการปฏบตงานโดยรวมของบคลากรสาย

สนบสนน

ตวแปร b SEb Beta t p-value

1. ปจจยค�าจนโดยรวม .682 .059 .734 11.52 .000

2. หนวยงานทสงกด

(ส�านกงานวทยาเขตตรง=1 ไมใช=0)

.158 .052 .190 3.01 .003

3. สถานภาพ

(สมรส =1 ไมใชสมรส =0)

-.118 .053 -.140 -2.22 .029

คาคงท (a) = .230 (n=107)

R = .774 R2 = .599 RAdj

= .587 F = 51.273

สรปและอภปรายผล

การวจยเรอง ปจจยทมผลตอการ



วทยาเขตตรง ผ วจยขอน�าเสนอการ

อภปรายผลการวจยดงตอไปน

ขอมลสวนบคคลของบคลากรกลม

ตวอยาง

ผวจยไดท�าการวจยปจจยสวนบคคล

มทงหมด 8 ตวแปร ซงเปนตวแปรอสระ

ผลการวจยพบวา

เพศ บคลากรสวนใหญเปนเพศ

หญง คดเปนรอยละ 74.8 มากกวาเพศ

ชายคดเปนรอยละ 25.2 อาจเนองมา

จากบคลากรสายสนบสนนทปฏบตงาน

ในส�านกงานตางๆแตละหนวยงานทสงกด

สวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย

และผวจยไดใชวธการสมกลมตวอยาง

แบบแบงชนภมตามสดสวนประชากร จง

ท�าใหไดกลมตวอยางทเปนเพศหญง

มากกวาเพศชาย

อาย บคลากรสวนใหญอยในกลม

อายระหวาง 31 - 40 ป คดเปนรอยละ

51.4 รองลงมาคอกลมอายระหวาง 21

- 30 ป คดเปนรอยละ 37.4 และกลมอาย

มากวา 40 ป คดเปนรอยละ 11.2 ตาม

ล�าดบ ทงนเนองจากบคลากรสวนใหญ

อยในวยท�างานมอตราการลาออกนอย

มาก บคลากรมความมนคงในการ

ท�างานไมตองการเปลยนสถานทท�างาน

จงท�าใหแตกตางจากบคลากรกลมอาย

อนๆ


สถานภาพ บคลากรสวนใหญม

สถานภาพสมรส คดเปนรอยละ 58.9

รองลงมาคอสถานภาพโสด คดเปน

รอยละ 37.4 และสถานภาพอนๆ เชน

หมาย หยาราง แยกกนอย คดเปนรอยละ

3.7 เมอพจารณาสถานภาพของบคลากร

ท�าใหเหนวา บคลากรสวนใหญมสถานภาพ

สมรสมากกวาสถานภาพโสด

ระดบการศกษา บคลากรสวนใหญ

ส�าเรจการศกษาระดบปรญญาตร คด

เปนรอยละ 79.4 รองลงมาเปนปรญญาโท

คดเปนรอยละ 15 และส�าเรจการศกษา

ต�ากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 5.6

ตามล�าดบ บคลากรสายสนบสนนสวน

ใหญส�าเรจการศกษาระดบปรญญาตร

อาจเนองมาจากการวาจางบคลากรของ


วทยาเขตตรง สวนใหญก�าหนดคณสมบต

วาตองส�าเรจการศกษาระดบปรญญาตร

และนโยบายของมหาวทยาลยยงไมม

ความจ�าเปนในการจางบคลากรทส�าเรจ

การศกษาระดบปรญญาโทมาปฏบตงาน

สายสนบสนน มหาวทยาลยยงไมมทน

การศกษาใหกบพนกงานราชการและ

ลกจางชวคราวใหศกษาตอในระดบทสงขน

บคลากรไมมแรงจงใจในการศกษาตอใน

ระดบทสงขน จงท�าใหบคลากรมคณวฒ

การศกษาระดบปรญญาตรมากกวา

ระดบการศกษาอนๆ

หนวยงานทสงกด บคลากรสวน

ใหญสงกดส�านกงานวทยาเขตตรง คด

เปนรอยละ 49.5 รองลงมาคอ คณะ

วทยาศาสตรและเทคโนโลยการประมง

คดเปนรอยละ 18.7 สถาบนทรพยากร

ธรรมชาตและสงแวดลอม คดเปนรอยละ

16.8 วทยาลยการโรงแรมและการทองเทยว

คดเปนรอยละ 10.3 และสถาบนวจยและ

พฒนา คดเปนรอยละ 4.7 ตามล�าดบ

อาจเนองมาจากส�านกงานวทยาเขตตรง

เป นศนยกลางในการสนบสนนการ

จดการเรยนการสอนของมหาวทยาลย


ตรง ประกอบดวย งานบรหารนโยบาย

และแผน งานบรหารวชาการและวจย

งานบรหารกจการนกศกษา และงานการ

คลง บคลากรทปฏบตงานเปนสาย

สนบสนนทงสน จงท�าใหมบคลากรกลม

ตวอยางมากกวาสงกดหนวยงานอน

ระยะเวลาท�างาน บคลากรสวนใหญ

มระยะเวลาท�างานระหวาง1-5 ป คดเปน

รอยละ 46.7 รองลงมาคอ ระยะเวลา

ท�างานระหวาง 6-10 ป คดเปนรอยละ

36.4 และระยะเวลาท�างานมากกวา 10 ป

คดเปนรอยละ 16.9 ตามล�าดบ

อาชพเสรม บคลากรสวนใหญไมม

อาชพเสรม คดเปนรอยละ 81.3 มากกวา

บคลากรทมอาชพเสรม คดเปนรอยละ

18.7 อาจเนองมาจากบคลากรใชเวลา


สวนใหญในการปฏบตราชการ จงไมม

เวลาในการประกอบอาชพเสรม เงน

เดอนและคาตอบแทนทไดรบอาจจะ

เพยงพอในการด�ารงชวต และหรอ

บคลากรอาจจะไมมภาระหนสนทตองรบ

ผดชอบจงท�าใหบคลากรสวนใหญไมม

อาชพเสรม

รายไดเสรม บคลากรสวนใหญไมม

รายไดเสรม คดเปนรอยละ 84.1 มากกวา

บคลากรทมอาชพเสรม คดเปนรอยละ

15.9 อาจเนองมาจากบคลากรสวนใหญ

ไมไดประกอบอาชพเสรม เงนเดอนและ

คาตอบแทนทไดรบอาจจะเพยงพอใน

การด�ารงชวต และหรอบคลากรอาจจะ

ไมมภาระหนสนทตองรบผดชอบ

ผลการศกษาระดบปจจยแรงจงใจ ผวจยไดศกษาระดบปจจยแรงจงใจ

ของบคลากรทเปนกลมตวอยาง เมอ

พจารณาตวแปรอสระทเปนปจจยแรง

จงใจ พบวา

1) บคลากรสายสนบสนนมระดบ

แรงจงใจดานความส�าเรจในการท�างาน

อยในระดบมากทสด ( = 4.34±0.65) ซง

สอดคลองกบทฤษฎความตองการสาม

ประการ (Three-Needs Theory) ของ

McClelland (อางถงในพทยา บวรวฒนา.

2544 : 32) เสนอแนวคดไววา ในการ

ท�างานนนมแรงจงใจหรอความตองการ

อย 3 ประการ กลาวคอ ประการแรก

ความตองการทจะประสบความส�าเรจ

(Achievement) หมายถง พลงผลกดนท

ตองการแสดงออกถงความดเดน ความ

ตองการทจะท�าอะไรใหส�าเรจไดดกวา

คนอนหรอดกวามาตรฐานทวไป ความ

มมานะพยายามตอสฟนฝา เพอความ

ส�าเรจ คนทมความตองการแบบนเปน

คนทปรารถนาจะท�าอะไรใหไดดกวาคน

อนเปนคนทถอวางานเปนเรองททาทาย

และเปนคนทรบผดชอบตอความส�าเรจ

หรอความลมเหลวตองานของตน ซงการ

ทบคลากรมแรงจงใจดานความส�าเรจใน

การท�างานอยในระดบมาก


แรงจงใจดานลกษณะของงานทปฏบต

อยในระดบมาก ( =4.03±0.51) สามารถ

อธบายไดวาบคลากรสายสนบสนนม

ความพงพอใจในการท�างาน และต�าแหนง

หนาทในปจจบน เมอบคลากรเกดความ

พงพอใจในการท�างานกจะสามารถท�างาน

ไดอยางเตมความสามารถ การมอบ

หมายงานและการปฏบตงานตรงตาม

ความรความสามารถของแตละคน ท�าให

บคลากรมประสบการณการท�างานเพม

มากขนมการปรบปรงพฒนาการปฏบต

งานใหดขน ซงแตกตางจากงานวจยของ

ณฐวตร สนหอม (2550) เรอง ปจจยทม


ผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของ

พนกงาน : กรณศกษา บรษท สมมากร

จ�ากด (มหาชน) ผลการศกษาพบวา

ระดบแรงจงใจในการปฏบตงานของ

พนกงานบรษทสมมากร จ�ากด (มหาชน)

ในภาพรวมและรายดานลกษณะของงาน

อยในระดบปานกลาง


แรงจงใจดานการยอมรบนบถออยใน

ระดบมาก ( =4.03±0.51) สามารถ

อธบายไดวาบคลากรไดรบการยอมรบ

จากเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

หนวยงานเปดโอกาสใหบคลากรคดรเรม

สรางสรรคสงใหมๆ บคลากรมความใกล

ชดเปนกนเองในการปฏบตงาน ซง

สอดคลองกบงานวจยของ สมคด กลบด

(2549) เรอง แรงจงใจในการปฏบตงาน

ของผบรหารสถานศกษาขนพนฐาน เขต

พนทการศกษาชลบร เขต 2 ผลการ

ศกษาพบวา แรงจงใจในการปฏบตงาน

ของผบรหารสถานศกษาขนพนฐาน เขต

พนทการศกษาชลบร เขต 2 ดานการได

รบการยอมรบนบถอ อยในระดบมาก


แรงจงใจดานเจตคตตอการท�างานอยใน

ระดบมาก ( =3.77±0.61) สามารถ

อธบายไดวาบคลากรรสกภมใจในการ

เปนสมาชกของมหาวทยาลย มความสข

ในการท�างาน มความม งมนในการ

ปฏบตงานอยางเตมความสามารถ ซง

สอดคลองกบ ชดา จตพทกษ (2525 : 2)

กลาววา พฤตกรรมหรอการกระท�าของ

บคคลนนทแสดงออกมาทงภายนอกและ

ภายในใจของบคคล ซงคนภายนอกไม

สามารถสงเกตเหนไดโดยตรง เชน คา

นยม (Value) ทยดถอเปนหลกการ

ประเมนสงตางๆ ทศนคตหรอเจตคต

(Attitude) ทเขามตอสงตางๆ ความคด

เหน (Opinion) ความเชอ รสนยม

(Taste) และสภาพจตใจทถอวาเปน

บคลกของบคคลนน

ผลการศกษาระดบปจจยค�าจน

ผ วจยไดศกษาระดบปจจยค�าจน


พจารณาตวแปรอสระทเปนปจจยค�าจน

พบวา


ปจจยค�าจน ดานความเปนอยสวนตวอย

ในระดบมากทสด ( = 4.32±0.52)

สามารถอธบายไดว า บคลากรสาย

สนบสนนมความสขกบการใชชวตสวน

ตวและชวตครอบครว มกใหความส�าคญ

กบการเอาใจใสดแลตวเอง ความรสกท

ดอนเปนผลทไดรบจากงานในหนาท

มความสะดวกในการเดนทางมาปฏบต

งานเนองจากบคลากรสวนใหญเปน


คนในพนท และไมตองการทจะยายไป

ท�างานในทแหงใหม ซงหางไกลจาก

ครอบครว ดงนนถาบคลากรมความสข

ดานความเปนอยสวนตวแลวจะสงผลให

บคลากรท�างานไดอยางมความสข งานเกด

ประสทธภาพสงสดเชนกน ซงสอดคลอง

กบทฤษฎความตองการ (E.R.G.) ของ

Alderfer ไดแบงความตองการออกเปน

3 ระดบ ประการแรกทส�าคญคอ ความ

ตองการเพอการด�ารงชวต (Existence

Needs) จะเกยวของกบความตองการ

เพอการด�ารงชวตของมนษย ซงเปรยบ

ไดกบความตองการทางดานกายภาพ

กบความตองการทางดานความปลอดภย

ของมาสโลว


ปจจยค�าจน ดานความสมพนธระหวาง

บคคลและองคกรอยในระดบมากทสด

( =4.28±0.47) สามารถอธบายไดวา

บคลากรมความรกสามคค พรอมทจะให

ความรวมมอในการท�างานกบเพอนรวม

งาน มสมพนธภาพทดตอกน มความเออ

อารชวยเหลอซงกนและกน มความสข

ในการท�างาน และร สกยนดทไดรวม

กจกรรมตางๆ ของมหาวทยาลย การตดตอ

ไมวาจะเปนกรยาหรอวาจา ทแสดงถง

ความสมพนธ อนดต อกน สามารถ

ท�างานรวมกน มความเขาใจซงกนและ

กนอยางด ซงแตกตางจากงานวจยของ

วรรณา สรสมพร (2550) เรอง ศกษาแรง

จงใจในการปฏบตงานของบรษท ซมมท

แหลมฉบง โอโต บอด เวร ด จ�ากด

จงหวดชลบร ผลการศกษาพบวา ดาน

ความสมพนธกบบคคลในหนวยงานอย

ในระดบมาก


ปจจยค�าจน ดานสภาพแวดลอมและ

บรรยากาศอยในระดบมาก ( = 3.85±

0.55) อาจเนองมาจากมหาวทยาลย


ตรง มสภาพอากาศทเหมาะสมตอการ

ปฏบตงาน มการจดสภาพแวดลอมท

เหมาะสมและปลอดภย มการจดสถานท

ท�างานทเปนสดสวน แยกเปนหนวยงาน

กลมงานอยางชดเจน มวสด อปกรณ

เครองมอเครองใชทใชในการปฏบตงาน

อยางเหมาะสมและเพยงพอ ซงสอดคลอง

กบงานวจยของ ปญญา บรณะนนทสร

(2549) เรอง ประสทธภาพการปฏบต

งานของบคลากรส�านกงานอ�านวยการ

กระทรวงศกษาธการ ผลการวจยพบวา

ปจจยดานสภาพแวดลอมในการท�างาน

อยในระดบมาก


ปจจยค�าจน ดานคาตอบแทนและสวสดการ

อยในระดบปานกลาง ( = 3.28±0.70)

สามารถอธบายไดวา คาตอบแทนท

บคลากรไดรบไมเพยงพอกบคาครองชพ


ในปจจบน และสวสดการตางๆ ทมหาวทยาลย

จดใหยงไมเพยงพอตอความตองการ

ของบคลากร เชน ทพกอาศย การดแล

เกยวกบสขภาพของบคลากร ซงสอดคลอง

กบงานวจยของ ปญญา บรณะนนทสร

(2549) เรอง ประสทธภาพการปฏบต

งานของบคลากรส�านกงานอ�านวยการ

กระทรวงศกษาธการ ผลการวจยพบวา

คาตอบแทนและผลประโยชนเกอกลใน

การปฏบตงานอยในระดบปานกลาง

ผลการศกษาระดบการปฏบตงาน

ผ วจยไดศกษาผลการปฏบตงาน


พจารณาตวแปรตามทเปนผลการปฏบต

งาน พบวา


สายสนบสนน ดานพฤตกรรมการปฏบต

ราชการอยในระดบมากทสด ( =4.44±

0.44) สามารถอธบายไดวา บคลากร

แสดงออกดานพฤตกรรมการปฏบต

ราชการไปในทางทด ปฏบตงานดวย

ความซอสตย สจรต ปฏบตตนตาม

ระเบยบวนยและจรรยาบรรณทหนวย

งานก�าหนด มความรบผดชอบตองานท

ไดรบมอบหมาย ปฏบตงานตามหลก

จรรยาวชาชพ มความสมพนธทดกบ

เพอนรวมงาน มความปรารถนาดตอ

เพอนรวมงาน สนบสนนชวยเหลอเพอน

รวมงานเพอใหงานประสบความส�าเรจ

รกเกยรตและศกดศรแหงความเปนเจา

หนาทของรฐ ค�านงถงชอเสยงของหนวย

งาน บคลากรยอมรบกฎระเบยบขอ

บงคบทหนวยงานก�าหนด


สายสนบสนน ดานผลสมฤทธของงาน

อยในระดบมากทสด ( =4.24±0.43)

สามารถอธบายไดวา บคลากรปฏบต

งานโดยค�านงถงผลสมฤทธของงานเปน

ทตง เอาใจใสในงานทปฏบตตามเปา

หมายของหนวยงานทก�าหนด สามารถ

ปฏบตงานทไดรบการมอบหมายเพม

เตมนอกเหนอจากหนาททรบผดชอบได

ค�านงถงคณภาพของงานและประโยชน

ของหนวยงานเปนส�าคญ ใชทรพยากร

ของหนวยงานอยางประหยดคมคา น�า

เทคนคทสะดวกและงายขนกวาเดมมา

ใชในการปฏบตงาน มทศนคตทดตอการ

ท�างาน ปรบปรงระบบการท�างานเพอ

พฒนาคณภาพงาน น�าเทคโนโลยใหมๆ

มาใชในการปฏบตงานเพอลดระยะเวลา

และผรบบรการพงพอใจ ซงแตกตางจาก

งานวจยของ นภาวรรณ รอดโรคา,เทพ

ศกด บณยรตพนธ,ดสต เวชกจ (2556)

เรอง ปจจยทมผลตอผลสมฤทธในการ

ปฏบตงานของขาราชการ ส�านกงาน

ปลดกระทรวงเกษตรและสหกรณสวน


กลาง ผลการวจยพบวา ระดบผลสมฤทธ

ในการปฏบตงานของขาราชการ ส�านกงาน

ปลดกระทรวงเกษตรและสหกรณสวน

กลางในภาพรวมอยในระดบปานกลาง

ผลการทดสอบสมมตฐานการวจย

สมมตฐานหลก ปจจยสวนบคคล

ปจจยแรงจงใจ และปจจยค�าจนสามารถ

รวมกนพยากรณ ผลการปฏบตงานโดย

รวมของบคลากรสายสนบสนน มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง

จากผลการวจย พบวา ตวแปรทมผลตอ

การปฏบตงานโดยรวมของบคลากรสาย

สนบสนน ม 3 ตว ไดแก ปจจยค�าจนโดยรวม

หนวยงานทสงกด (ส�านกงานวทยาเขต

ตรง) และสถานภาพ (สมรส) รายละเอยด

ดงน

1) ปจจยค�าจนโดยรวม มอทธพล

เชงบวกตอผลการปฏบตงานโดยรวม

ของบคลากรสายสนบสนน การท�างาน

ของแตละคนยอมขนอยกบมลเหตจงใจ

ทเปนแรงกระตนใหคนแตละคนท�างาน

ผลงานจะดหรอไมขนอยกบองคประกอบ

ตางๆ อาท ปรยาพร วงศอนตรโรจน

(2535) พบวา สงแวดลอมในการท�างาน

เชน สถานท แสงสวาง กฎระเบยบ กฎ

เกณฑของสถานทท�างาน บรรยากาศ

สภาพแวดลอมในการท�างาน เศรษฐกจ

เปนผลตอบแทนจากการท�างาน ไดแก

คาจาง คาตอบแทน คาแรง คาสมนาคณ

โบนส รวมทงฐานะครอบครว รายจาย

ของครอบครวซงมผลตอการท�างาน

ฐานะทางสงคมเปนสวนหนงของงาน

และสงคม ต�าแหนงงาน หนาททรบผด

ชอบ การงานของแตละคน ไดรบการ

ยอมรบนบถอจากสงคมกจะท�าใหบคคล

นนเกดความภมใจ มความรบผดชอบ

มากขน เจตคตตองาน ความรสกวางาน

นนเปนสงทมคณคา เปนการรบผดชอบ

ตอสงคมจะกอใหเกดประโยชนตอตนเอง

และสงคม เหลานเปนมลเหตใหคนตงใจ

ในการท�างานและมความสขในการท�างาน

และสอดคลองกบงานวจยของ ปยะวรรณ

มารวชย (2550) เรอง ปจจยทมผลตอ

ประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

บรษท อซบาย จ�ากด (มาหาชน) พบวา

ปจจยสภาพแวดลอมในการท�างานม

ความสมพนธ กบประสทธภาพการ

ปฏบตงานในทศทางบวก ถาปจจยสภาพ

แวดลอมดกจะส งผลตอประสทธภาพ

การปฏบตงานทมประสทธภาพ และ

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการปฏบต

งานในเรองของปจจยสวนบคคล พบวา

เพศ ต�าแหนงงาน และระดบเงนเดอน

รวมถงปจจยสภาพแวดลอมตางกนกจะ

สงผลตอระดบประสทธภาพการปฏบต

งานทแตกตางกน และผ บรหารควร


พจารณาปจจยและบรหารปจจย เพอใช

เปนตวกระตนใหพนกงานสามารถปฏบตงาน

ไดอยางมประสทธภาพยงขน

2) หนวยงานทสงกด มอทธพล

เชงบวกตอผลการปฏบตงานโดยรวม

ของบคลากรสายสนบสนน สามารถ

อธบายไดวา บคลากรสงกดส�านกงาน

วทยาเขตตรงมผลการปฏบตงานโดย

รวมสงกวาบคลากรทสงกดหนวยงาน

อนๆ ทงนอาจเนองมาจากบคลากร

สงกดส�านกงานวทยาเขตตรง มการจด

ท�าแผนการปฏบตงานรายบคคลมการ

ตดตามผลการด�าเนนการตามแผน

ปฏบตงานทกๆ รอบการประเมนผลการ

ปฏบตราชการ มการน�าระบบสมรรถนะ

มาใชในการประเมนผลการปฏบตงาน

และประเมนผลงานอยางจรงจงและตอ

เนอง มผลงานเชงประจกษ บคลากร

สวนใหญมระยะเวลาการท�างานมากกวา

5 ป ปฏบตหนาทหวหนางานและ

หวหนาหนวยมากกวารอยละ 90 ซงได

รบการบรรจและแตงตงจากขาราชการ

พลเรอนในสถาบนอดมศกษา พนกงาน

มหาวทยาลย และพนกงานราชการ

มความมนคงในหนาทการท�างาน จง

ท�าใหบคลากรสงกดส�านกงานวทยาเขต

ตรงมผลการปฏบตงานโดยรวมสงกวา

บคลากรทสงกดหนวยงานอน

3) สถานภาพของบคลากร(สมรส)

มอทธพลทางลบตอผลการปฏบตงาน

โดยรวมของบคลากรสายสนบสนน สามารถ

อธบายไดวาบคลากรสายสนบสนนทม

สถานภาพโสดมผลการปฏบตงานดกวา

บคลากรทสถานภาพอนๆ บคลากรทม

สถานภาพโสดมเวลาทมเทในการปฏบตงาน

มภาระทตองดแลรบผดชอบทงตนเอง

และครอบครวนอยกวาบคลากรสถานภาพ

สมรส ซงแตกตางจากงานวจยของกลยา

วงษลมย (2556) เรอง ปจจยทมผล

ตอประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงานบรการดานเครองรดบตรเครดต

(ธนาคารกรงศรอยธยา) ผลการวจยพบวา

ปจจยดานสถานภาพสมรสมความสมพนธ

ในทางบวกกบระดบประสทธภาพในการ

ปฏบตงานแสดงวาพนกงานทมสถานภาพ

สมรส มประสทธภาพในการท�างานด

กวาพนกงานทมสถานภาพโสด หยา

หรอเปนหมาย

ขอเสนอแนะจากผลการวจย

จากผลการวจยเรอง ศกษาปจจยท

มผลตอการปฏบตงานของบคลากรสาย

สนบสนน มหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคล ศรวชย วทยาเขตตรง ผวจยจงขอ

น�าเสนอขอคดเหนและขอเสนอแนะบาง


ประการทอาจเปนประโยชนตอบคลากร

และหนวยงาน ดงตอไปน

1) ปจจยแรงจงใจ

จากผลการวจยเมอพจารณา

ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานของ

บคลากรสายสนบสนนตามระดบคะแนน

พบวา ปจจยแรงจงใจดานความส�าเรจใน

การท�างานอยในระดบมากทสด สวน

ดานลกษณะของงานทปฏบต ดานการ

ยอมรบนบถอ และดานเจตคตตอการ

ท�างานอยในระดบมาก แสดงใหเหนวา

บคลากรสายสนบสนนมแรงจงใจในการ

ปฏบตงานมความตงใจในการปฏบตงาน

อยางเตมความสามารถ พอใจทจะเพมพน

คณภาพและปรมาณของผลงาน เอาใจ

ใสตองานทไดรบมอบหมาย น�าเทคนค

องคความรใหมๆ มาดดแปลงส�าหรบ

การปฏบตงานเพอใหได ผลดยงขน

บคลากรมความสขในการท�างานและ

ร สก ภ ม ใจในการเป นสมาชกของ

มหาวทยาลย ฉะนนมหาวทยาลยจงควร

หาแนวทางในการสรางแรงจงใจในการ

ปฏบตงานและรกษาระดบปจจยแรงจงใจ

ในการปฏบตงานใหคงอยและเพมพนให

มมากขน เพอจงใจและพฒนาใหบคลากร

สายสนบสนนมผลการปฏบตงานทด

ยงขน เชน หนวยงานควรสงเสรมและ

สนบสนนใหบคลากรมสวนรวมในการให

ขอเสนอแนะในการท�างาน สงเสรมให

บคลากรสายสนบสนนไดรบโอกาสศกษา

และฝกอบรมดงานเพอเพมพนความร

และประสบการณ

2) ปจจยค�าจน


ปจจยค�าจนในการปฏบตงานของบคลากร

สายสนบสนนตามระดบคะแนนพบวา

ปจจยค�าจนโดยรวมอย ในระดบมาก

ดานความเปนอยสวนตวและดานความ

สมพนธระหวางบคคลและองคกรอยใน

ระดบมากทสด สวนดานสภาพแวดลอม

และบรรยากาศอยในระดบมาก และดาน

ตอบแทนและสวสดการอยในระดบปาน

กลาง และพบวาทกดานมอทธพลเชง

บวกตอผลการปฏบตงานของบคลากร

สายสนบสนน อาจกลาวไดวาปจจย

ค�าจนมความส�าคญตอการปฏบตงาน

ฉะนนมหาวทยาลยจงควรจดกจกรรม

สรางความสมพนธระหวางบคคลและ

องคกร สรางสมพนธภาพทดระหวาง

หน วยงาน จดสภาพแวดล อมและ

บรรยากาศทเอออ�านวยในการปฏบต

งาน จดสถานทพกรบประทานอาหาร

กลางวน มมมพกผอนทเปนสดสวน จด

สวสดการใหเพยงพอและเหมาะสม ปรบ

คาจางเงนเดอนหรอคาตอบแทนให

เหมาะสมกบความรความสามารถและ

หนาททรบผดชอบ



สายสนบสนน


ผลการปฏบตงานของบคลากรสาย

สนบสนนโดยรวมและรายดานตามระดบ

คะแนนพบวา ผลการปฏบตงานโดยรวม

และรายดานอยในระดบมากทสด ฉะนน

มหาวทยาลยและหนวยงานทเกยวของ

ควรรกษาระดบผลการปฏบตงานของ

บคลากรสายสนบสนนใหคงอย และ

เพมพนให มมากขน โดยการใหค�า

ปรกษา ค�าแนะน�า ก�ากบดแล และจดหา

แนวทางในการสงเสรมพฒนาทกษะและ

สมรรถนะในการปฏบตงานของบคลากร

สายสนบสนน ทงทางดานผลสมฤทธ

ของงานและดานพฤตกรรมการปฏบต

ราชการ

ขอเสนอแนะเพอการศกษาวจยครงตอไป 1) ควรมการศกษาประสทธภาพ

ของระบบการประเมนผลการปฏบต

ราชการของข าราชการ พนกงาน

มหาวทยาลย พนกงานราชการ และ

ลกจางชวคราว มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง

2) ควรมการศกษาเปรยบเทยบ

ปจจยทมอทธพลตอผลการปฏบตงาน

ของบคลากรระหว างบคลากรสาย

สนบสนนกบบคลากรสายวชาการ


วชย วทยาเขตตรง


รายงานการวจยฉบบนด�าเนนการ

ประสบความส�าเรจสมบรณไดดวยด

ได รบค�าปรกษาและสนบสนนจาก

ผชวยศาสตราจารยกฤษฎา พราหมณ

ชเอม รองอธการบดประจ�าวทยาเขตตรง

อาจารยเพญพร เกดสข ผอ�านวยการ

ส�านกงานวทยาเขตตรง และผ ช วย

ศาสตราจารยส�าราญ โชคสวสดกร

หวหนางานบรหารนโยบายและแผน

ส�านกงานวทยาเขตตรง ขอขอบพระคณ

ผชวยศาสตราจารย ดร.อภรกษ สงรกษ

ผชวยศาสตราจารย ดร.ปภศรชกรณ

อารยกล ผชวยศาสตราจารย ดร.ณฐทตา

โรจนประศาสน และอาจารยวรรณกร

เพชรดวง ผเชยวชาญในการหาคาความ

เทยงตรงของแบบสอบถามโครงการวจย

ขอขอบพระคณ อาจารย วรรณกร

เพชรดวงและอาจารยจนทรา อยเอง

ผเชยวชาญในการตรวจสอบความเทยง

ตรงของการวเคราะหขอมลและอภปราย

ผลโครงการวจย ขอขอบพระคณ ผชวย

ศาสตราจารย ดร.ธงชย นตรฐสวรรณ

ทปรกษางานวจยท ให ค�าแนะน�าให


ค�าปรกษาตรวจทาน ตลอดจนตรวจสอบ

แกไขขอบกพรองตางๆ เพอใหงานวจย

ฉบบนมความสมบรณและผเกยวของทก

ทานทมไดกลาวนามไดทงหมด ซงไดให

ความชวยเหลอจนท�าใหงานวจยฉบบน

ส�าเรจลลวงดวยด สดทายนผวจยหวง

เปนอยางยงวาการวจยในครงนจะเปน

ประโยชนตอผทสนใจทจะน�าไปประยกตใช

ในงานหรอเป นแนวทางในการศกษา

เพมเตม คณคาและประโยชนอนเกดจาก

การวจยฉบบน ผวจยขอมอบเพอบชา

พระคณบดา มารดา ครอาจารย

และผ มพระคณทกทานทไดใหความ

ชวยเหลอค�าแนะน�า และเปนก�าลงใจ

ดวยดเสมอมา


กานดา จนทรแยม. (2546).จตวทยาอตสาหกรรมเบองตน.กรงเทพฯ : โอเดยนสโตร.

ณฎฐพนธ เขจรนนทน และฉตยาพร เสมอใจ. (2547). การจดการ. กรงเทพฯ : ซเอด

ยเคชน.

นภาวรรณ รอดโรคา,เทพศกด บณยรตพนธ,ดสต เวชกจ.(2556). ปจจยทมผลตอผล

สมฤทธในการปฏบตงานของขาราชการ ส�านกงานปลดกระทรวงเกษตร

และสหกรณสวนกลาง. สาขาวทยาการจดการ หลกสตรรฐประศาสนศาสตร

มหาบณฑต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

บญชม ศรสะอาด. (2556). การวจยเบองตน. กรงเทพฯ : สวรยาสาสน.

ปญญา บรณะนนทสร. (2550). ปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของ

บคลากรส�านกอ�านวยการ กระทรวงศกษาธการ. นนทบร: มหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช

ปยะวรรณ มารวชย.(2550). ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของ

พนกงานบรษท อซบาย จ�ากด (มหาชน). นนทบร : มหาวทยาลยสโขทย

ธรรมาธราช.

ประคอง กรรณสตร. (2542). สถตเพอการวจยทางพฤตกรรมศาสตร. กรงเทพมหานคร

: ส�านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.


ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2535). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพมหานคร

: โรงพมพสหมตร ออพเซท.

เรวตร ขาวส�าอาง, รววรรณ ชนะตระกล และเสมอ เรงอนนต. (2555). ความพงพอใจ

ในการท�างานของพนกงานทมตอการไฟฟานครหลวง.วารสารครศาสตร

อตสาหกรรม ปท 11 ฉบบท 2 กมภาพนธ-พฤษภาคม.กระทรวงศกษาธการ.

นนทบร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

วรรณา สรสมพร. (2550). แรงจงใจในการปฏบตงานของบรษท ซมมท แหลมฉบง

โอโต บอดเวรด จ�ากด จงหวดชลบร. ปญหาพเศษรฐประศาสนศาสตรมหา

บณฑต, มหาวทยาลยบรพา.


ความพงพอใจของบคลากรในการรบรขอมลขาวสารจาก


The Level of Satisfaction Pertaining to Information Transfer

at Rajamangala University of Technology Srivijaya

วศน จตภษา1

Wasinee Jitphusa1

บทคดยอ

การวจยนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาความพงพอใจของบคลากรในการรบร

ขอมลขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชยผานชองทางตาง ๆ

2) เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของบคลากรในการรบรขอมลขาวสาร ตามปจจย

สวนบคคล และ 3) ศกษาแนวทางการปรบปรง และพฒนากระบวนการรบรขาวสาร

ของบคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย เกบขอมลจากบคลากร

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�านวน 323 คน โดยใชแบบสอบถาม สถต

ทใชในการวเคราะหขอมลไดแก ความถ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน สถตทดสอบท

การวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว และการเปรยบเทยบรายคดวยวธการ

LSD ผลการวจยพบวา 1) ความพงพอใจของบคลากรในการรบรขอมลขาวสาร

จากมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชยผานชองทางตางๆ ของบคลากร

ภาพรวมอยในระดบมาก 2) บคคลทมปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย ต�าแหนง และ

1 นกประชาสมพนธ, กองประชาสมพนธ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย1 Public Relations Officer, Public Relations Division Rajamangala University of Technology

Srivijaya


ประสบการณในการท�างานภายในมหาวทยาลยทแตกตางกน มความพงพอใจตอการ

รบรขอมลขาวสารจากมหา วทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย ไมแตกตางกน

สวนบคลากรทมปจจยสวนบคคลดานวฒการศกษา สถานภาพ และพนทสงกดท

แตกตางกน มความพงพอใจตอการรบรขอมลขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชย แตกตางกน 3) แนวทางส�าหรบการปรบปรง และพฒนากระบวนการ

รบรขาวสารของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย ประกอบดวย การปรบปรง

กระบวนการรบสงขอมลขาวสารใหสามารถเขาถงบคลากรไดรวดเรว ทนสมย ทนตอ

เหตการณ โดยการปรบปรงอปกรณในการรบสง การสรางเครอขายประชาสมพนธ

ระหวางบคคล องคกร และหนวยงานตางๆ ทงภาครฐ และเอกชน ในการสงผานขอมล

ขาวสาร การเชอมโยงสญญาณ การแลกเปลยนความร ซงกอใหเกดการสรางสรรค

และพฒนาความรใหมๆ แกบคลากรดานประชาสมพนธของมหาวทยาลย

ค�าส�าคญ: ความพงพอใจ, บคลากร, การรบรขาวสาร

Abstract

An evaluation, inclusive of recommendations, of the current state of

information transfer as perceived by staff at Rajamangala University of

Technology Srivijaya is offered in this study. Specifically the study measured

the staff’s level of satisfaction with the various channels of communication

currently in use at the campus. A comparison of staff awareness of information

transfer based on personal factors was made. Recommendations regarding

ways to improve and develop the information as perceived by staff are

included. Samples used in study were 323 staff at the University. Research

tools were questionnaires, and statistics for data analysis were frequency,

mean, standard deviation, t-test, One-way ANOVA and LSD.

The results showed 1) the satisfaction level of staff regarding their

recognition of information from the University through various channels was


at a high level. 2) The factors of personal (gender, age, position and work

experience) did not affect the level of satisfaction in recognizing information,

while the factors of personal (education, status and work area) did affect the

level of satisfaction. Guidelines for improving and developing the perception

of information by Rajamangala University of Technology Srivijaya included

improving the transfer and access of information by using faster moderns,

installing amplifiers to cover all buildings, installing internet network etc.

Keywords: Satisfaction, Personnel, Perception

บทน�า

ในยคทขอมลขาวสารมความส�าคญ

อยางยง การตดตอสอสารเปนสงทท�าให

เราเขาถงขอมลตาง ๆ ทตองการหรอ

ท�าใหเราสงขาวสารใหกบผอนไดอยาง

รวดเรว ทกองคกรจงตองใหความส�าคญ

กบการจดการขอมลขาวสารมากขน

เนองจากเปนสงส�าคญส�าหรบบคลากร

ทกๆ ฝายขององคกรนนๆ ซงมความ

จ�าเปนตองไดรบขาวสารจ�านวนมากพอ

และเปนปจจบน การทจะท�าใหไดมาซง

ขาวสารจ�าเปนตองใชการตดตอ สอสาร

ทมประสทธภาพเพอใหไดขอมลขาวสาร

ทถกตองเชอถอได และเปนประโยชน

การสอสารภายในองคกร จงเปนสงท

ส�าคญมาก หรออาจเรยกไดว าเปน

เสนเลอดใหญขององคกร คณคาของการ

ตดตอสอสารขององคกร กคอระบบการ

สอสารทมประสทธ ภาพ ซงจะสงผลให

องคกรบรรลเปาหมาย (เสนาะ ตเยาว.

2538: 25-26)

การสอสารภายในองค กรเป น

กระบวนการทส�าคญ เปนดานแรกกอน

ทองคกรจะท�าการสอสารออกไปสภายนอก

องคกรขนาดใหญมกประสบกบปญหา

เรองการสอสารภายในองคกรเนองจาก

มบคลากรเปนจ�านวนมากทมความแตก

ตางกน ทงดานการศกษา อาย หนาท

ความรบผดชอบ ความสนใจ ฯลฯ ดงนน

จงเปนการยากทจะท�าใหบคลากรเหลา

นนรบร และเขาใจทศทาง นโยบายการ

ด�าเนนงานขององคกร และปฏบตไปใน

แนวเดยวกน การสอสารภายในองคกร

จงเปนเรองทจ�าเปนทองคกรตองให

ความส�าคญ เพราะหากการสอสาร

ภายในองคกรมประสทธภาพแลว กจะ

สงผลดตอการด�าเนนงานขององคกร


รวมไปถงภาพลกษณขององคกรในสายตา

ของบคคลภายนอกดวย (นรนทรชย

พฒนพงศา. 2542: 3)

ขอมลทวไปมหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชย พบวา มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชยมพนทใน

การบรหารจดการครอบคลม 6 พนท

ประกอบดวย พนทอ�าเภอเมองสงขลา

รตภม ตรง ไสใหญ ทงใหญ และขนอม

(กองบรหารงานบคคล มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชยสงขลา,

2559, “สถตขอมลบคลากรปจจบน”) ม

บคลากรจ�านวนมาก ซงการประชาสมพนธ

ขอมลขาวสารไปยงบคลากร จงตองค�านง

ถงเปนอยางยง มหาวทยาลยจงตองม

กลยทธในการเผยแพรกจกรรมขาวสาร

ใหบคลากรทราบอยางทวถงเพอเปนการ

ประชา สมพนธภาพลกษณทดขององคกร

ใหเปนทประจกษ สรางความเลอมใส

ศรทธาตอมหาวทยาลย บรรลตาม

วตถประสงคของการประชาสมพนธ

ซงการเผยแพรขอมลขาวสารทดจะ

ประสบความส�าเรจไดนนจดเรมตน คอ

การ ประชาสมพนธขอมลขาวสารภายใน

องคกรจะตองประสบความส�าเรจกอนท

ด�าเนนการประชา สมพนธสภายนอก

(สบคนเมอ 13 ธนวาคม 2559.จาก:

http://www.rmutsv.ac.th/th/vision) โดย

ในปจจบนพบวาชองทางการรบรขอมล

ขาวสารของของบคลากรมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย มหลาก

หลายรปแบบ เชน สออนเทอรเนต สอ

กระจายเสยง สอสงพมพ สอเฉพาะกจ

สอสงคมออนไลน เปนตน แตยงพบ

ประเดนปญหา และแนวทางส�าหรบการ

เพมประสทธภาพในการประชาสมพนธ

อกหลากหลายแนวทาง

ดวยเหตผลดงกลาว ผวจยจงสนใจ

ศกษาความพงพอใจของบคลากรในการ

รบร ข อมลขาวสารจากมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย เพอเปน

แนวทางส�าหรบการเพมประสทธภาพ

กระบวนการประชาสมพนธใหมประสทธภาพ

สามารถตอบสนองตอความตองการของ

ผใช บรการไดอยางเหมาะสม และเกด

ประโยชนอยางสงสด โดยม งเนนให

ความส�าคญตอกลมบคลากร ซงเปนกลม

เปาหมายส�าคญในการพฒนามหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย

วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาความพงพอใจของ

บคลากรในการรบรขอมลขาวสารจาก


วชยผานชองทางตาง ๆ


2. เพอเปรยบเทยบความพง

พอใจของบคลากรในการรบร ข อมล

ขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชยผาน ชองทางตางๆ

ตามปจจยสวนบคคล

3. เพอศกษาแนวทางการปรบปรง

และพฒนากระบวนการรบรขาวสารของ

บคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลศรวชย


การศกษาวจยเรอง ความพงพอใจ

ของบคลากรในการรบรขอมลขาวสาร

จากมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ศรวชย เปนการวจยเชงส�ารวจ (Survey

Research) โดยอาศยแนวคด ทฤษฎ

และงานวจยทเกยวของมาเปนกรอบใน

การวจย ผ วจยด�าเนนการศกษาวจย

ดงน

1. ประชากร

ประชากรทใชในการวจยครงน

คอ บคลากรมหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลศรวชย จ�านวน 1,674 คน ประกอบ

ดวย ผบรหาร อาจารย และบคลากร ทง

6 พนท ประกอบดวย พนทอ�าเภอเมอง

สงขลา รตภม ตรง ไสใหญ ทงใหญ และ

ขนอม (กองบรหารงานบคคล มหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชยสงขลา, 2559,

“สถตขอมลบคลากรปจจบน”)

2. กลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการวจย

ผวจยค�านวณจากสตรของ ทาโรยามาเน

(ไพศาล หวงพานช. 2551: อางองจาก

Taro Yamane, 1973) ทระดบคาความ

เชอมนรอยละ 95 ไดกลมตวยางจ�านวน

323 คน ท�าการสมตวอยางแบบชนภม

(ไพศาล หวงพานช. 2551)

3. เครองมอและวธการสราง

เครอง มอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวม

ขอมลใชแบบสอบถาม (Questionnaires)

ใชส�าหรบการเกบขอมลระดบความพง

พอใจของบคลากรในการรบร ข อมล

ขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลศรวชย โดยผวจยท�าการออกแบบ

และสรางแบบสอบถามโดยผานการ

ตรวจสอบ แกไข ตามค�าแนะน�าของ

ผเชยวชาญ จ�านวน 5 ทาน และหาคา

ความเชอมน (Reliability) โดยวธการ

ของครอนบาค (α-coeffi cient) คา

เทากบ 0.89 โดยแบงแบบสอบถามออก

เปน 3 ตอนประกอบ ดวย

ตอนท 1 ข อมลทวไปของ

ผ ตอบแบบ สอบถาม ประกอบดวย

ค�าถามเกยวกบ เพศ อาย วฒการศกษา

สงกดพนท สถานภาพ ต�าแหน ง

ประสบการณในการท�างาน ชองทางใน


การไดรบขอมลขาวสาร ขอค�าถามม

ลกษณะเปนปลายปด แบบหลายตว

เลอก


กบระดบความพงพอใจของบคลากรของ



วชย จ�านวน 6 ชองทางประกอบดวย

สออนเทอรเนต สอกระจายเสยง สอสงพมพ

สอเฉพาะกจ สอสงคมออนไลน และ

การเผยแพรขาวสารจากมหาวทยาลยฯ

สประชาคมภายนอก

ขอค�าถามมลกษณะเปนปลายปด

มลกษณะเปนค�าถามแบบมาตราสวน

ประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบของ

ลเครท ก�าหนดเกณฑการแปลความหมาย

ของคาเฉลย ดงน (ลดดาวลย เพชรโรจน

และอจฉรา ช�านประศาสน. 2545: 173)

คาเฉลย 1.00 - 1.50 หมายถง

มระดบความพงพอใจตอรบรขอมลขาวสาร

จากมหาวทยา ลยเทคโนโลยราชมงคล

ศรวชยนอยทสด



จากมหา วทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ศรวชยนอย




ศรวชยปานกลาง




ศรวชยมาก




ศรวชยมากทสด


กบสภาพปญหาและขอเสนอแนะ ทมตอ

การรบรขอมลขาว สารของมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย มลกษณะ

เปนแบบสอบถามปลายเปด

4. การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยท�าการเกบรวบรวมขอมล

จากแบบสอบถาม โดยผวจยจะด�าเนน

การแจกแบบสอบถาม และจดเกบแบบ

สอบถามกลบดวยตนเอง โดยใชระยะ

เวลาในการเกบรวบรวมขอมล ประมาณ

1 เดอน โดยจดท�าหนงสอขอความ

อนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมล

ครอบคลม ทง 6 พนท ประกอบดวย

พนทอ�าเภอเมองสงขลา รตภม ตรง

ไสใหญ ทงใหญ และขนอม


5. การเกบรวบรวมขอมลและ


เ ก บ ข อ ม ล จ า ก บ ค ล า ก ร


จ�านวน 323 คน โดยใชแบบสอบถาม

ด�าเนนการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรม

คอมพวเตอรในการวเคราะหขอมล โดย

เลอกใชสถตทเกยวของดงน

ความถ คาเฉลย และสวนเบยง

เบนมาตรฐาน ส�าหรบวเคราะหความ

พงพอใจของบคลากรในการรบรขอมล

ขาวสารจากมหา วทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชยผานชองทางตาง ๆ

สถตทดสอบท (t-Test) การ

วเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว

(One-way ANOVA) และเมอพบความ

แตกตางท�าการเปรยบเทยบรายคดวย

วธการ LSD ส�าหรบเปรยบเทยบระดบ

ความพงพอใจของบคลากรในการรบร

ขอมลขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชยผาน ชองทางตางๆ

การวเคราะหเนอหา ส�าหรบ

แนวทางการปรบปรง และพฒนา

กระบวนการรบรขาวสารของบคลากร

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล

ศรวชย

ผลการศกษา

จากผลวเคราะหขอมล สามารถสรป

ผลไดดงน

1. ผลการศกษาความพงพอใจ

ของบคลากรในการรบรขอมลขาวสาร


ศรวชยผานชองทางตางๆ บคลากร


วชยมความพงพอใจในการรบรขอมล

ขาวสารผานชองทางตางๆ ภาพรวมอย

ในระดบมาก ( = 3.65, S = 0.56) เมอ

พจารณาเปนรายดานพบวา ดานสอ

สงคมออนไลน มคาเฉลยสงสดในระดบ

มาก ( = 3.96, S = 0.72) รองลงมา คอ

ดานสอสงพมพ ( = 3.77, S= 0.69) โดย

ดานความพงพอใจของบคลากรดานสอ

กระจายเสยงมคาเฉลย นอยทสด ( =

3.39,S = 0.85) ตาม ล�าดบ ดงแสดงใน

ตารางท 1


ตารางท 1 ความพงพอใจในการรบรขอมลขาวสารผานชองทางตางๆ ของบคลากร


ชองทางการรบรขอมลขาวสาร


S ระดบความ

พงพอใจ

สออนเทอรเนต 3.73 0.62 มาก

สอกระจายเสยง 3.39 0.85 ปานกลาง

สอสงพมพ 3.77 0.69 มาก

สอเฉพาะกจ 3.61 0.69 มาก

สอสงคมออนไลน 3.96 0.72 มาก

การเผยแพรขาวสารจากมหาวทยาลยฯ สประชาคมภายนอก 3.41 0.74 ปานกลาง

รวม 3.65 0.56 มาก

2. ผลการเปรยบเทยบความ

พงพอใจในการรบรขอมลขาวสารจาก


วชย จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา

บคลากรทมวฒการศกษา สถานภาพ

และสงกดพนท แตกตางกน มความพง

พอใจตอการรบรขอมลขาวสารจามหา

วทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย

แตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตท

ระดบ .01

ส วนบคลากรทม เพศ อาย

ต�าแหนง และประสบการณในการ

ท�างานทแตกตางกน มความพงพอใจตอ

การรบรขอมลขาวสารจากมหา วทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย ไมแตกตาง

กน รายละเอยดดงตารางท 2-3

ตารางท 2 การเปรยบเทยบความพงพอใจในการรบรขอมลขาวสารจากมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล (เพศ วฒการ

ศกษา และสถานภาพของบคลากร)

ปจจยสวนบคคล จ�านวน S.D. ระดบความ

พงพอใจ

t p value

เพศ

ชาย 98 3.63 0.61 มาก -0.433 0.666

หญง 225 3.65 0.54 มาก



เทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล (เพศ วฒการ

ศกษา และสถานภาพของบคลากร) (ตอ)


พงพอใจ

t p value

วฒการศกษา

ต�ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร 128 3.80 0.54 มาก 4.161 0.000

ปรญญาโท/ปรญญาเอก 195 3.54 0.55 มาก

สถานภาพ

สายวชาการ 172 3.54 0.55 มาก -3.672 0.000

สายสนบสนน 151 3.77 0.54 มาก


เทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล (อาย สงกด

พนท ต�าแหนง และประสบการณท�างาน)


พงพอใจ

F p value

อาย

ระหวาง 20 -29 ป 74 3.64 0.62 มาก 1.966 0.119

ระหวาง 30 - 39 ป 152 3.70 0.55 มาก

ระหวาง 40 - 49 ป 67 3.51 0.53 มาก

50 ป ขนไป 30 3.68 0.49 มาก

สงกดพนท

สงขลา 151 3.76 0.54 มาก 6.452 0.000

ไสใหญ 71 3.49 0.55 ปานกลาง

ทงใหญ 30 3.30 0.53 ปานกลาง

ขนอม 18 3.78 0.47 มาก

ตรง 53 3.68 0.56 มาก



เทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�าแนกตามปจจยสวนบคคล (อาย สงกด

พนท ต�าแหนง และประสบการณท�างาน) (ตอ)


พงพอใจ

F p value

ต�าแหนง

ขาราชการ 38 3.64 0.54 มาก 0.866 0.459

พนกงานมหาวทยาลย 179 3.61 0.56 มาก

พนกงานราชการ/

ลกจางประจ�า

29 3.70 0.57 มาก

ลกจางชวคราว 77 3.72 0.56 มาก


ต�ากวา 5 ป 120 3.63 0.62 มาก 1.024 0.395

5 - 10ป 121 3.63 0.50 มาก

10- 15 ป 25 3.57 0.63 มาก

15 - 20 ป 23 3.63 0.56 มาก

20 ป ขนไป 34 3.82 0.46 มาก

จากการเปรยบเทยบความพงพอใจ

ในการรบรขอมลขาวสารจากมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�าแนกตาม

ปจจยสวนบคคล (สงกดพนท) พบวา

อาย, ต�าแหนง, ประสบการณในการ

ท�างานตางกน มความพงพอใจในการรบ

รขอมลขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโน

โนโลยราชมงคลศรวชยไมแตกตางกน

สวนสงกดพนทแตกตางกน มความพง

พอใจตอการรบรขอมลขาวสารจามหา

วทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย

แตกตางกนอยางมนยส�าคญทางสถตท

ระดบ .01 จงท�าการเปรยบเทยบรายค

ดวยวธการ LSD พบวา 1) พนทสงขลา

มความพงพอใจตอการรบรขอมลขาวสาร


ศรวชยแตกตางกบพนทไสใหญ และ

พนททงใหญ 2) พนทไสใหญ มความพง

พอใจตอการรบร ข อมลขาวสารจาก



วชยแตกตางกบพนทขนอม และ 3)

พนททงใหญ มความพงพอใจตอการรบร

ขอมลขาวสารจากมหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลศรวชยแตกตางกบพนทขนอม

และพนทตรงรายละเอยดดงตารางท 4

ตารางท 4 การเปรยบเทยบความพงพอใจของบคลากรในการรบรขอมลขาวสาร

จากมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชยเปนรายคดวยวธ LSD

จ�าแนกตามการสงกดพนท



สงขลา ไสใหญ ทงใหญ ขนอม ตรง

3.76 3.49 3.30 3.78 3.68

สงขลา 3.76 0.27* 0.46* -0.02 0.08

ไสใหญ 3.49 0.19 -0.28* -0.19

ทงใหญ 3.30 -0.47* -0.38*

ขนอม 3.78 0.09

ตรง 3.68

* นยส�าคญทางสถตทระดบ .05

3. แนวทางการปรบปรง และ

พฒนากระบวนการรบร ข าวสารของ


วชย สามารถสรปเปนประเดนตาง ๆ ได

ดงน

3.1 การปรบปรงกระบวนการ

รบสงขอมลขาวสารใหสามารถเขาถง

บคลากรไดรวดเรว ทนสมย และทนตอ

เหตการณ โดยการปรบปรงอปกรณใน

การรบสง เชน การตดตงเครองขยาย

เสยงใหครอบคลมทกอาคาร การตดตง

ระบบเครอขายอนเทอรเนตไรสายท

สามารถเขาใชงานไดง ายและทวถง

เปนตน

3.2 การสรางเครอขายประชา

สมพนธ ระหวางบคคล องคกร และ

หนวยงานตางๆ ทงภาครฐ และเอกชน

ในการสงผานขอมลขาวสาร การเชอม

โยงสญญาณ การแลกเปลยนความร

ซงกอใหเกดการสรางสรรคและพฒนา

ความรใหมๆ แกบคลากรดานประชาสมพนธ

ของมหาวทยาลย



ผลการศกษาความพงพอใจของ



วชยผานชองทางตางๆ ของบคลากร

ภาพรวมอยในระดบมาก โดยพบวาชอง

ทางทบคลากรมความพงพอใจสงสดคอ

สอสงคมออนไลน เนองจากสอสงคม

ออนไลนเป นช องทางทสามารถให

บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารได

สะดวก รวดเรว และสามารถแสดงความ

คดเหนตอขอมลดงกลาวไดอกดวย

ซงสอดคลองกบงานวจยเจตคต ความ

พงพอใจและการใชประโยชนสอสงคม

ออนไลนของนกศกษา และบคลากร

คณะสงแวดลอมและทรพยากรศาสตร

มหาวทยาลยมหดล (คนธรส ช�านาญกจ

และจารณ อวชาวนา. 2558 : 43) พบวา

กลมตวอยางสวนใหญใหความส�าคญกบ

ความทนสมย ความสะดวกรวดเรว ตอ

การไดรบขอมลทเปนประโยชนจากสอ

สงคมออนไลน

ผลการเปรยบเทยบความพงพอใจ

ในการรบรขอมลขาวสารจากมหาวทยาลย

เทคโนโลยราชมงคลศรวชย จ�าแนกตาม

ปจจยสวนบคคล พบวา บคคลทมปจจย

สวนบคคลดานเพศ อาย ต�าแหนง และ

ประสบการณในการท�างานภายใน

มหาวทยาลยทแตกตางกน มความ

พงพอใจตอการรบรขอมลขาวสารจาก


ไมแตกตางกน สวนบคลากรทมปจจย

สวนบคคลดานวฒการศกษา สถาน ภาพ

และพนทสงกดทแตกตางกน มความพง

พอใจตอการรบร ข อมลขาวสารจาก


แตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจย

ของ (จตมา พลสวสด. 2552 : 185)

ผลการศกษา พบวา อายทแตกตางกน

มผลตอการรบรขอมลขาวสารดานการ

ประชาสมพนธของมหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลพระนครไมแตกตางกน และ

ผลการวจยดงกลาวยงสอดคลองกบ

ทฤษฎความแตกตางระหวางบคคล

(ลกขณา สรวฒน. 2549: 53) กลาววา

ความแตกตางระหวางบคคล (Individual

Difference) คอ ความไมเหมอนกนของ

บคคลซงจะมความเป นเอกลกษณ

เฉพาะตนมพนธกรรม สงแวดลอม และ

พฤตกรรมทท�าใหบคคลแตกตางกนได

เชน รางกาย สตปญญา อารมณ สงคม

เพศ ความถนด ความสนใจ เจตคต แรง

จงใจทางสงคม คานยม รสนยม ฐานะ

ทางเศรษฐกจและสงคม การศกษา การ

ไดรบการเลยงดหรออบรม อาย เหลาน

เปนตน ในแตละคนจะมความแตกตาง

กนออกไปไมวาจะเปนทางกาย ความคด


หรอจตใจ

ผลการศกษาแนวทางส�าหรบการ

ปรบปรง และพฒนากระบวนการรบร

ขาวสารของมหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลศรวชย ประกอบดวย การปรบปรง

กระบวนการรบสงขอมลขาวสารใหสามารถ

เขาถงบคลากรไดรวดเรว ทนสมย และ

ทนตอเหตการณ โดยการปรบปรงอปกรณ

ในการรบสง เชน การตดตงเครองขยาย

เสยงใหครอบคลมทกอาคาร การตดตง

ระบบเครอขายอนเทอรเนตไรสายท

สามารถเขาใชงานไดงายและทวถง เปนตน

และการสรางเครอขายประชาสมพนธ

ระหวางบคคล องคกร และหนวยงานตางๆ

ทงภาครฐ และเอกชน ในการสงผาน

ขอมลขาวสาร การเชอมโยงสญญาณ

การแลกเปลยนความร ซงกอใหเกดการ

สรางสรรคและพฒนาความร ใหมๆ

แกบคลากรดานประชาสมพนธของ

มหาวทยาลย ทงนเนองจากบคลากรม

ความตองการรบร ข อมลขาวสารทม

ความถกตอง นาเชอถอ รวดเรว ทนตอ

เหตการณ ซงปจจยทสามารถตอบสนอง

ตอความตองการดงกลาวคอ การปรบปรง

อปกรณในการรบสงขอมลขาวสารใหม

ความทนสมย พร อมทงการพฒนา

บคลากรใหมความร ความสามารถตอ

กระบวน การปฏบตงานดานดงกลาว ซง

แนวทางทเหมาะสมคอ การจดกจกรรม

แลกเปลยนเรยนร การสงบคลากรไปรบ

การฝกอบรม รวมถงการสรางเครอขาย

ประชาสมพนธ ระหวางบคคล องคกร

และหนวยงานตางๆ ทงภาครฐ และเอกชน

ในการสงผานขอมลขาวสาร การเชอม

โยงสญญาณ การแลกเปลยนความร

ซงกอใหเกดการสรางสรรคและพฒนา

ความรใหมๆ แกบคลากรดานประชาสมพนธ

ของมหาวทยาลยซงสอดคลอง กบแนวคด

ทฤษฎดานความพงพอใจ หรอสงจงใจ

โดยพบวา การปรบปรงสภาพการท�างาน

และวธการท�างานใหเหมาะสมจะชวยให

บคลากรท�างานไดอยางมประสทธภาพ

ยงขน และการปรบปรงสภาพแวดลอม

เกยวกบสถานทท�างาน เครองมอเครอง

ใชในส�านกงาน วสด อปกรณตาง ๆ ให

อยในสภาพทพอใจของบคลากร จะเปน

เครองมอกระตนใหบคลากรเกดความ

พงพอใจในการปฏบตงาน (Barnard,

1986:142 - 149)


ผ ว จยขอขอบคณทนวจยจาก


วชยงบประมาณแผนดนประจ�าป 2559

ทสนบสนนงบประมาณในการจดท�างาน

วจยในครงน ท�าใหงานวจยส�าเรจลลวง

ไดดวยด



คนธรส ช�านาญกจ และจารณ อวชาวนา. (2558). เจตคต ความพงพอใจและการใช

ประโยชนสอสงคมออนไลนของนกศกษาและบคลากร คณะสงแวดลอมและ

ทรพยากรศาสตร มหาวทยาลยมหดล. วารสารการพฒนางานประจ�าสงาน

วจย.

จตมา พลสวสด. (2552). การรบรขอมลขาวสารดานการประชาสมพนธของ นกศกษา

และบคลากรของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร. กรงเทพมหานคร

: ส�านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต.

ถวลย ใจนอย. (2550) ความพงพอใจของผรบสอประชาสมพนธการทองเทยว

แหงประเทศไทย.วทยานพนธปรญญามหาบณฑต. กรงเทพมหานคร :

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

นภาพร พงษชยไกรกต. (2552). การประเมนประสทธภาพสอประชาสมพนธภายใน

องคกร กรณศกษา : คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล.

ภาคนพนธรฐศาสตรมหาบณฑต.กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นรนทรชย พฒนพงศา. (2542). การสอสารรณรงคเชงยทธศาสตรเพอเปลยนพฤต

กรรมนษยเนนการ เจาะจงกลม. เชยงใหม : ส�านกพมพรวเขยว.

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย. เวบไซตมหาวทยาลย. สงขลา :

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย. สบคนเมอ 13 ธนวาคม 2559.

จาก: http://www.rmutsv.ac.th/th/vision

ลกขณา สรวฒน. (2549). จตวทยาในชวตประจ�าวน. กรงเทพมหานคร : โอเดยน

สโตร.

ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค.กรงเทพมหานคร: ไทยวฒนาพานช

เสนาะ ตเยาว. (2538). การสอสารในองคการ. พมพครงท 3. กรงเทพฯ : มหาวทยาลย

ธรรมศาสตร.

Barnard, Chester I. (1986). The function of the executive. Cambridge. New

York : Harvard University Press.


การศกษาความพงพอใจตอการใชบรการหองสโตรกลาง กรณ

ศกษา : อาจารย บคลากร และนสตระดบปรญญาตรของ

คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

Satisfaction study on the use of the store room ; Case

Study : The faculty, Staff and Students of the Engineering

Faculty , Mahasarakham University.

สมยศ บญหลา1,จกรมาส เลาหวณช2

Somyot Boonlar1, Juckamas Laohavanich 2

บทคดยอ

การศกษาความพงพอใจตอการใชบรการหองสโตรกลาง ของคณะวศวกรรมศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม ปงบประมาณ 2559 ครงน เพอศกษาลกษณะการเขาใช

งาน และศกษาความพงพอใจตอการใชบรการหองสโตรกลาง ในการเขาใชบรการหอง

1 นกวทยาศาสตร, ส�านกงานเลขานการ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม อ�าเภอกนทรวชย จงหวดมหาสารคาม 44150

2 ผชวยศาสตราจารย,สาขาวชาวศวกรรมเครองกล, คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม จงหวดมหาสารคาม 44150,

1 Graduate student, Faculty Administrative office, Faculty of Engineering, Mahasarakham University, Kantharawichai District, Mahasarakham 44150, Thailand.

2 Asst. Prof., Department of Manufacturing Engineering, Faculty of Engineering, Mahasarakham University, Mahasarakham 44150, Thailand.,

*2 Corresponding. Juckamas Laohavanich Heat Pipe and Thermal Tools Design Research Unit (HTDR), Faculty of Engineering, Mahasarakham University, Kantharawichai District, Mahasarakham 44150, Thailand. Email: [email protected]


สโตรกลาง โดยการเกบขอมลจากอาจารย บคลากรสายสนบสนน และนสตระดบ

ปรญญาตร ในภาคเรยนท 2/2558 ผวจยไดใชวธการสมตวอยางแบบอยางงาย

(Sample Random Sampling) ก�าหนดขนาดกลมตวอยางโดยใชตารางของเครจซ

และมอรแกน (Krejcie and Moeran) กลมตวอยางทใชในการวจยครงน รวม 396 คน

โดยแบงออกเปน 3 กลม คอ 1. อาจารย จ�านวน 44 คน 2. บคลากรสายสนบสนน

จ�านวน 32 คน 3. นสตระดบปรญญาตร จ�านวน 320 คน และน�าขอมลมาวเคราะห

เพอค�านวณหารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการศกษาแบงออก

เปน 5 ดาน เมอพจารณารายดานสามารถสรปไดดงน

1. ดานวสด/อปกรณและการใชบรการ ผใชบรการมความพงพอใจตอการใช

บรการในดานวสด/อปกรณและการใชบรการ โดยรวมอยในระดบความพงพอใจมาก

( = 4.13 และ S.D = 0.73)

2. ดานบคลากรใชบรการ ผใชบรการมความพงพอใจตอการใชบรการในดาน

บคลากรใชบรการ โดยรวมอยในระดบความพงพอใจมาก ( = 4.03 และ S.D = 0.70)

3. ดานสถานท/สงอ�านวยความสะดวก ผใชบรการมความพงพอใจตอการใช

บรการในดานสถานท/สงอ�านวยความสะดวก โดยรวมอยในระดบความพงพอใจ

ปานกลาง ( = 3.43 และ S.D = 0.84)

4. ดานกระบวนการ/ขนตอนการใชบรการ ผใชบรการมความพงพอใจตอการ

ใชบรการในดานกระบวนการ/ขนตอนการใชบรการ โดยรวมอยในระดบความพงพอใจ

ปานกลาง ( = 3.42 และ S.D = 0.73)

5. ดานการสอสารกบผใชบรการ ผใชบรการมความพงพอใจตอคณภาพการ

ใชบรการในดานการสอสารกบผใชบรการ โดยรวมอยในระดบความพงพอใจปานกลาง

( = 3.26 และ S.D = 0.86)

ค�าส�าคญ : การใชบรการของหองสโตรกลาง , ลกษณะการเขาใชงานในการใชบรการ

และความพงพอใจ


Abstract

This study was conducted to survey and examine the level of satisfaction

concerning the usage of the central store at the Faculty of Engineering,

Mahasarakham University. Data were collected from lecturers, faculty staff,

and undergraduate students in the second semester of the 2015 academic

year. The 396 respondents in this study came from the Simple Random

Sampling method, and the sample size was determined using the Krejcie and

Morgan table. The respondents were divided into 3 groups: 1) 44 lecturers,

2) 32 faculty staff, and 3) 320 undergraduate students. Percentage, Means

and Standard deviation were used to analyze the data.

The results revealed 5 aspects which could be summarized as follows:

Aspect 1: Equipment and services: Respondents were satisfied with service

quality on the equipment and other service related aspects at the level of high

satisfaction. The mean score was at 4.13 and the S.D. was at 0.73.

Aspect 2: Service staff: Respondents were satisfied with service staff at

the high level. The mean score was at 4.03 and the S.D. was at 0.70.

Aspect 3: Place and facilities: Respondents were satisfied with place and

facilities at a moderate level. The mean score was at 3.42 and the S.D. was

at 0.84.

Aspect 4: Process and steps in providing service Respondents were

satisfied with the process and steps in providing service at the moderate level.

The mean score was at 3.42 and the S.D. was at 0.73.

Aspect 5: Communication service: Respondents were satisfied with the

communication path between the respondents and storage staff at the

moderate level. The mean score was at 3.26 and the S.D. was at 0.86.

Keywords : The use of the store room , Usability and Satisfaction


บทน�า

การใหงานบรรลวตถประสงคท

ก�าหนดไวอยางมประสทธภาพ ปจจย

พนฐานของการบรหาร ไดแก คน เงน

วสด อปกรณ และวธการจดการ ซงใน

ปจจยพนฐานเหลาน คน หรอ บคคล

นบวามความส�าคญเปนอนดบสงสด

องคการขนอยกบคน ในบรรดาสงปลก

สรางอาคารสถานท วสด อปกรณ หรอ

เงน แมจะมพรอมสมบรณเพยงใด หาก

แตคนในหนวยงาน หรอองคการนน

ไมมความร ความสามารถ หรอมความร

ความสามารถไมตรงกบงานทไดรบมอบ

หมาย หรอขาดขวญก�าลงใจทจะรวมมอ

ปฏบตงานในหนาท หนวยงาน หรอ

องคการนน จะไมสามารถด�าเนนภารกจ

ใหบรรลวตถประสงคได (สมพงศ เกษม

สน, 2521)

หองปฏบตการหองสโตรกลาง

EN2-101 คณะวศวกรรมศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม จดตงขนเมอ

ป พ.ศ. 2552 จดท�าใหเปนหองศนย

เครองมอกลาง มวสด/อปกรณ และ

ครภณฑ ทใชในการเบก - ยมคนอปกรณ

ใหแกอาจารย/บคลากร และนสตของ

คณะวศวกรรมศาสตร เพอใหการเรยน

การสอนเปนไปอยางมประสทธภาพและ

เพอใหเกดประโยชนสงสดในการเรยน

การสอนในแตละรายวชา ของคณะ

วศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

ในปจจบนมอาจารย/บคลากร

และนสตของคณะวศวกรรมศาสตร

เขามาใชบรการเบก-ยมคนอปกรณ

จ�านวนมาก จงไดมการด�าเนนงานการ

ปรบปรงระบบการท�างานตางๆ เพอ

เปนการอ�านวยความสะดวกแก อาจารย/

บคลากรและนสต ใหไดรบการบรการ

ทดและมประโยชนสงสด ผวจยจงตองการ

ศกษาวาอาจารย/บคลากร และนสต ของ

คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคามมความคดเหนเกยวกบ

ความพงพอใจตอการใชบรการหองสโตร

กลาง และศกษาลกษณะการใชในการ

เขาใชบรการหองสโตรกลาง เพอให

ประสทธภาพของงานตนเองไมมผลกระทบ

ตอหนวยงานและเพอเปนประโยชน

ตอคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคาม รวมทงผทมสวนเกยวของ

น�าขอมลการวจยไปใชเปนแนวทางใน

การพฒนางานตอไป


1. เพอศกษาลกษณะการใชงาน

ในการเขาใชบรการหองสโตรกลาง ของ


อาจารย บคลากรสายสนบสนน และ

นสตระดบปรญญาตร คณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

2. เพอศกษาความพงพอใจตอการ

ใชบรการหองสโตรกลาง ของอาจารย

บคลากรสายสนบสนน และนสตระดบ

ปรญญาตร คณะวศวกรรมศาสตร


ขอบเขตและวธด�าเนนการวจย

1. ประชากรทใชในการวจยครงน

แบงออกเปน 3 กลม คอ อาจารย /

บคลากรสายสนบสนน และนสต ในภาค

เรยนท 2 / 2558 คณะวศวกรรมศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม จ�านวน 1,966 คน

ไดแก

1.1 อาจารย จ�านวน 50 คน

1.2 บคลากรสายสนบสนน

จ�านวน 36 คน

1.3 นสตระดบปรญญาตร

จ�านวน 1,880 คน

2. กลมตวอยางทใชในการวจย

ครงน คอ อาจารย /บคลากร และนสต

ของคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคาม ผ วจยไดใชวธการส ม

ตวอยางแบบอยางงาย (Simple Random

Sampling) ก�าหนดขนาดกลมตวอยาง

โดยใชตารางของเครจซและมอรแกน

(Krejcie and Moeran) รวม 396 คน

ดงน

2.1 อาจารย จ�านวน 44 คน

2.2 บคลากรสายสนบสนน


2.3 นสตระดบปรญญาตร


เครองมอทใชในการเกบรวบรวม ขอมล เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

คอแบบสอบถามความพงพอใจตอการ

ใชบรการของหองปฏบตการสโตรกลาง


มหาสารคาม ตามความคดเหนของผใช

บรการทเคยเขาใชบรการตาง ๆ ของ

หองปฏบตการสโตรกลาง โดยแบงออก

เปน 4 ตอน ดงน

ตอนท 1 เปนขอค�าถามเกยวกบ

ขอมลทวไป คอ สถานภาพของผตอบ

แบบสอบถามมลกษณะเปนแบบตรวจ

สอบรายการ

ตอนท 2 ลกษณะการใชงาน คอ

จ�านวนครงทเขามาใชบรการตอระยะ

เวลา 1 เดอน ลกษณะของการเขาใช

บรการ ชวงเวลาของการใชงาน และเพอ

น�าวสด/อปกรณไปใช


ตอนท 3 เปนค�าถามเกยวกบความ

พงพอใจตอคณภาพการใชบรการของ

หองปฏบตการสโตรกลาง คณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม จ�านวน

5 ดาน รวมทงสนจ�านวน 20 ขอ ไดแก

1. ดานวสดและอปกรณและการให

บรการ 2. ดานกระบวนการและขนตอน

การบรการ 3. ดานบคลากรใหบรการ/

ดานสถานทและสงอ�านวยความสะดวก

4. ดานการสอสารกบผเขาใชบรการ

5. ดานการประชาสมพนธ

ตอนท 4 เปนขอคดเหน / ขอเสนอ

แนะเพมเตม ตอการใชบรการของหอง

สโตรกลาง


ผศกษาคนควาไดท�าการเกบรวบรวม

ขอมล ดงน

1. แจงประสานขอความรวมมอ

กบนสตและบคลากรคณะวศวกรรมศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม ในการจดเกบ

ขอมลโดยการตอบแบบสอบถาม

2. เกบรวบรวมขอมลเอกสาร

บทความตางๆ ทเกยวของกบความคด

เหนและข อเสนอแนะทมต อการใช

บรการของหองปฏบตการสโตรกลาง

ของอาจารย/บคลากร และนสตของคณะ


และน�าขอมลมาวเคราะห เพอค�านวณ

หารอยละคาเฉลยและสวนเบยงเบน

มาตรฐาน

3. การเกบขอมลจากการแจก

แบบสอบถามจากอาจารย/บคลากร และ

นสตของคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลย

มหาสารคาม โดยผศกษาด�าเนนการเกบ

รวบรวมขอมลตามจ�านวนกลมตวอยาง

ทศกษา จ�านวน 396 ชด


การวเคราะหผลความพงพอใจของ

กลมตวอยาง เพอใหบรรลวตถประสงค

ทตงไวในการศกษาครงน ผศกษาใชวธ

การวเคราะหขอมล ดวยสถตวเคราะห

คอ

1. คาเฉลย (Mean)

2. รอยละ (Percentage)

3. สวนเบยงเบนมาตรฐาน

(Standard Deviation)

1. การวเคราะหแบบสอบถาม

ความพงพอใจทมตอการใชบรการของ

หองปฏบตการสโตรกลาง คณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม โดย

ก�าหนดเกณฑในการตอบแบบสอบถาม

ใชแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating

Scale) ไดก�าหนดเกณฑการใหคะแนน


5 ระดบ โดยก�าหนดคะแนนการตอบ

แบบสอบถามความพงพอใจ ดงน

ระดบนอยทสด ก�าหนดให 1

คะแนน

ระดบน อย ก�าหนดให 2

คะแนน

ระดบปานกลาง ก�าหนดให 3

คะแนน

ระดบมาก ก�าหนดให 4

คะแนน

ระดบมากทสด ก�าหนดให 5

คะแนน

2. น�าขอมลจากแบบสอบถามไป

วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส�าเรจรป

เพอค�านวณหารอยละ คาเฉลย และสวน

เบยงเบนมาตรฐาน

3. น�าผลการวเคราะหขอมลมา

แปลความหมายของคาเฉลยความพงพอใจ

โดยใชเกณฑดงน (บญชม ศรสะอาด.

2545 : 103)

คาเฉลย 4.51 - 5.00 แปล

ความไดวา มความพงพอใจระดบมาก

ทสด


ความไดวา มความพงพอใจระดบมาก


ความไดวา มความพงพอใจระดบปาน

กลาง


ความไดวา มความพงพอใจระดบนอย


ความไดวา มความพงพอใจระดบนอย

ทสด

4. น�าเสนอผลการวเคราะหขอมล

ในรปแบบตารางและอธบายความ เพอ

ค�านวณหารอยละคาเฉลยและสวนเบยง

เบนมาตรฐาน

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมล ผวจยน�าขอมล

มาวเคราะหคาสถตโดยใชโปรแกรมส�าเรจ

รปทางสถต โดยใชโปรแกรมส�าเรจรป

ดวยการหารอยละ (Percentage) คาเฉลย

(Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard

Deviation)

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยครงน เปนการศกษา

ความความพงพอใจตอคณภาพการใช

บรการของ หองสโตรกลางคณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม กลม

ตวอยางในการวจยครงน คอ อาจารย/

บคลากร และนสต ระดบปรญญาตร ของ



มหาสารคาม ประจ�าปการศกษา 2558

ภาคเรยนท 2 โดยน�าเสนอผลการ

วเคราะหขอมลออกเปน 4 สวนดงน

สวนท 1 ขอมลทวไป

สวนท 2 ลกษณะการใชงาน

สวนท 3 ความพงพอใจตอคณภาพ

การใหบรการ

สวนท 4 ขอคดเหน / ขอเสนอแนะ

เพมเตม

ขอมลทวไปเกยวกบกลมตวอยาง

ทท�าการศกษานได ก�าหนดตวแปรท

เหนวามความส�าคญและมความจ�าเปน

ทอาจน�าไปอธบายความพงพอใจตอการ

ใชบรการหองสโตรกลาง ทเปนประเดน

ส�าคญของการศกษาตวแปรดงกลาว

และผลของการวเคราะหขอมลส�าหรบ

ตวแปรตางๆ ของกลมตวอยาง จากการ

เกบขอมลกลมตวอยางทงสนจ�านวน

396 ตวอยาง สามารถสรปผลการ

วเคราะหขอมลตามล�าดบไดดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบ

แบบสอบถาม

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน

เพศชายจ�านวน 342 คน คดเปนรอยละ

86.36 และ เปนเพศหญงจ�านวน 54 คน

คดเปนรอยละ 13.64 ดงตาราง 1

ตาราง 1 แสดงจ�านวนร อยละของ

ผตอบแบบสอบถาม จ�าแนก

ตามเพศ

เพศ จ�านวน รอยละ

ชาย 342 86.36

หญง 54 13.64

รวม 396 100.00

ผ ตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ

ประเภทผ ใชบรการทเปนนสตระดบ

ปรญญาตร นกศกษาชนปท 1 - 4

จ�านวน 320 คน คดเปนรอยละ 80.81

รองลงมา ประเภทผ ใชบรการทเปน

อาจารยจ�านวน 44 คน คดเปนรอยละ

11.11 และประเภทผใชบรการทเปน

บคลากรสายสนบสนนจ�านวน 32 คน คด

เปนรอยละ 8.08 ตามล�าดบ ดงตาราง 2



ตามประเภทผใชบรการ

ประเภท

ผใชบรการ

จ�านวน รอยละ

อาจารย 44 11.11

บคลากร

สายสนบสนน

32 8.08

นสตระดบปรญญาตร

นกศกษาชนปท 1 - 4

320 80.81

โดยรวม 396 100.00


สวนท 2 ลกษณะการใชงาน ใน

การเขาใชบรการ

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเขาใช

บรการหองสโตรกลางในการเบก - ยม

วสด/อปกรณ จ�านวน 1 - 5 ครงตอเดอน

คดเปนรอยละ 43.68 รองลงมา จ�านวน

6 - 10 ครงตอเดอน คดเปนรอยละ

24.75 รองลงมา จ�านวนมากกวา 15 ครง

ตอเดอน คดเปนรอยละ 21.72 และ

จ�านวน 11 - 15 ครงตอเดอน คดเปน

รอยละ 9.85 ตามล�าดบ ดงตาราง 3

ตาราง 3 แสดงจ�านวนรอยละของผตอบ

แบบสอบถาม จ�าแนกตาม

จ�านวนครงทมาใชบรการ

ระยะเวลา



1-5 ครงตอเดอน 173 43.68

6-10 ครงตอเดอน 98 24.75

11-15 ครงตอเดอน 39 9.85

มากกวา 15

ครงตอเดอน

86 21.72

โดยรวม 396 100.00

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมชวง

เวลาทน�าวสด/อปกรณใชท�างาน คอชวง

12.01 น. - 16.30 น. คดเปนรอยละ

46.21 รองลงมาชวงเวลาทใชท�างาน

16.31 น. - 20.00 น. คดเปนรอยละ

34.09 รองลงมาชวงเวลาทใชท�างาน

8.00 น. - 12.00 น. คดเปนรอยละ 11.11

และชวงเวลาทใชท�างาน 20.01 น. -

22.00 น. คดเปนรอยละ 8.59 ตามล�าดบ

ดงตาราง 4



ตามชวงเวลาของการใชงาน

ชวงเวลา

ของการใชงาน


ชวง 8.00 น.-12.00 น. 44 11.11

ชวง 12.01 น.-16.30 น. 183 46.21

ชวง 16.31 น.-20.00 น. 135 34.09

ชวง 20.01 น.-22.00 น. 34 8.59

โดยรวม 396 100.00

ผ ตอบแบบสอบถามสวนใหญน�า

วสด/อปกรณ เพอไปใชในการเรยนการ

สอน คดเปนรอยละ 58.34 รองลงมาน�า

วสด/อปกรณ เพอไปใชในการในการท�า

โปรเจค/งานวจย คดเปนรอยละ 27.27

และน�าวสด/อปกรณ เพอไปใชในการใช

งานทวไป คดเปนรอยละ 14.39 ตาม

ล�าดบ ซงแสดงถงกลมตวอยางเปน

อาจารย /บคลากร และน สตระดบ

ปรญญาตร ของคณะวศวกรรมศาสตร

มหาวทยาลยมหาสารคาม โดยสวนใหญ

เปนการน�าวสด/อปกรณเพอไปใชในการ

เรยนการสอน ดงตาราง 5


ตาราง 5 แสดงจ�านวนรอยละของผตอบ

แบบสอบถาม จ�าแนกการน�า

ไปใชงานในการท�างาน

การน�าไปใชงานใน

การท�างาน


ในการเรยนการสอน 231 58.34

ในการท�าโปรเจค/

งานวจย

108 27.27

ในการใชงานทวไป 57 14.39

โดยรวม 396 100.00

สวนท 3 ความพงพอใจตอคณภาพ

การใชบรการของหองสโตรกลาง

น�าเสนอผลการวเคราะหขอมล โดย

แบงออกเปน 5 ดาน ตามล�าดบไดดงน

ดงน

1. ดานวสด/อปกรณและการให

บรการ

2. ดานกระบวนการ/ขนตอนการ

ใหบรการ

3. ดานบคลากรใหบรการ

4. ดานสถานท / สงอ�านวยความ

สะดวก

5. ดานการสอสารและกาประชา

สมพนธ

ผลการส�ารวจโดยสอบถามจาก

ผตอบแบบสอบถามทมตอการใชบรการ

หองสโตรกลาง ของอาจารย/บคลากร

และนสตระดบปรญญาตร ของคณะ


มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก

( = 4.13 และ S.D = 0.73) เมอพจารณา

รายละเอยดแตละขอ พบวาอาจารย/

บคลากร และนสตระดบปรญญาตร


ดงน

1. วสด/อปกรณมจ�านวน

เพยงพอตอความตองการ = 4.17

มความพงพอใจในระดบมาก

2. วสด/อปกรณทใหบรการ

ตรงตอความตองการ = 4.34 มความ

พงพอใจในระดบมาก

3. วสด/อปกรณมความทน

สมย = 3.89 มความพงพอใจในระดบ

มาก ดงตาราง 6

ตาราง 6 ระดบความพงพอใจ ทมตอ

การใชบรการหองสโตรกลาง

ดานท 1 วสด/อปกรณและ


รายการ S.D ระดบความ

พงพอใจ

1.1 วสด/อปกรณมจ�านวน

เพยงพอตอความตองการ

4.17 0.75 มาก

1.2 วสด/อปกรณทให

บรการตรงตอความตองการ

4.34 0.70 มาก

1.3 วสด/อปกรณมความ

ทนสมย

3.89 0.73 มาก

โดยรวม 4.13 0.73 มาก


ผลการส�ารวจโดยสอบถามจากผตอบ

แบบสอบถามทมตอการใชบรการหอง

สโตรกลาง ของอาจารย/บคลากร และ

นสตระดบปรญญาตร ของคณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม มความ

พงพอใจโดยรวมอยในระดบปานกลาง



บคลากร และนสตระดบปรญญาตรมความ

พงพอใจโดยรวมอยในระดบปานกลาง

ดงน

1. ขนตอนการขอรบบรการไมยง

ยาก / ซบซอน เขาใจงาย = 3.45 ม

ความพงพอใจในระดบปานกลาง

2. การใหบรการมความถกตอง

และรวดเรว = 3.28 มความพงพอใจใน

ระดบปานกลาง

3. การจดเรยงวสด / อปกรณ บน

ชน สามารถคนหา ไดงายและรวดเรว

= 3.56 มความพงพอใจในระดบปาน

กลางดงตาราง 7



ดานท 2 กระบวนการ/ขน

ตอนการใหบรการ


พงพอใจ

2.1 ขนตอนการขอ รบ

บรการไมยงยาก / ซบซอน

เขาใงาย

3.45

0.74 ปานกลาง

2.2 การใหบรการมความ

ถกตองและรวดเรว

3.28 0.70 ปานกลาง

2.3 การจดเรยงวสด /

อปกรณ บนชนสามารถ

คนหา ไดงายและรวดเรว


โดยรวม 3.42 0.73 ปานกลาง









บคลากร และนสตระดบปรญญาตร

มความพงพอใจ ดงน

1. บคลากรใหบรการโดยการแตง

กายและมบคลกภาพทเหมาะสม =

4.13 มความพงพอใจในระดบมาก


2. บคลากรใหบรการดวยความ

สภาพและดวยกรยามารยาททด =

3.97 มความพงพอใจในระดบมาก

3. บคลากรสนใจใหบรการอยาง

จรงใจ มความเปนมตรเตมใจชวย เหลอ

และมอธยาศยด = 4.10 มความพง

พอใจในระดบมาก


เอาใจใส และมความพรอม = 3.81 ม

ความพงพอใจในระดบมาก


เสมอภาคเทาเทยมกนโดยไมเลอก

ปฏบต = 4.08 มความพงพอใจในระดบ

มาก

6. บคลากรใหบรการดวยความร

ความสามารถ เชอถอไดแบบมออาชพ

= 4.11 มความพงพอใจในระดบมาก

ดงตาราง 8



ดานท 3 บคลากรใหบรการ

รายการ S.D ระดบ

ความพง

พอใจ

3.1 บคลากรใหบรการ

โดยการแตงกายและม

บคลกภาพทเหมาะสม

4.13 0.67 มาก


ดวยความสภาพและดวย

กรยามารยาททด

3.97 0.64 มาก

3.3 บคลากรสนใจให

บรการอย างจรงใจ ม

ความเปนมตรเตมใจชวย

เหลอและมอธยาศยด

4.10

0.68 มาก


ดวยความเอาใจใส และม

ความพรอม

3.81 0.78 มาก


ดวยความเสมอภาคเทา

เ ทยมกนโดยไม เลอก

ปฏบต

4.08 0.71 มาก


ดวยความรความสามารถ

เชอถอไดแบบมออาชพ

4.11 0.74 มาก

โดยรวม 4.03 0.70 มาก







มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบปาน

กลาง ( = 3.43 และ S.D = 0.84) เมอ

พจารณารายละเอยดแตละขอ พบวา

อาจารย/บคลากร และนสตระดบปรญญาตร

มความพงพอใจโดยรวมอยในระปานกลาง

ดงน

1. พนทหองเกบวสด/อปกรณ =

3.01 มความพงพอใจในระดบปานกลาง

2. แสงสวางมเพยงพอ = 3.46

มความพงพอใจในระดบปานกลาง

3. สภาพแวดลอมภายในหอง

สโตรกลางมบรรยากาศทเออตอการใช

บรการ 3.28 มความพงพอใจในระดบ

ปานกลาง

4. ความปลอดภยภายในหอง

สโตรกลาง = 3.64 มความพงพอใจใน

ระดบปานกลาง

5. ความสะอาดภายในหองสโตร

กลาง = 3.71 มความพงพอใจในระดบ

ปานกลาง ดงตาราง 9



ดานท 4 สถานท/สงอ�านวย

ความสะดวก

รายการ S.D ระดบ

ความพง

พอใจ

4.1 พนทหองเกบวสด/

อปกรณ


4.2 แสงสวางมเพยงพอ 3.46 0.84 ปานกลาง

4.3 สภาพแวดลอมภายใน

หองสโตร กลางมบรรยากาศ

ทเออตอการ ใชบรการ


4.4 ความปลอดภยภายใน

หองสโตรกลาง


4.5 ความสะอาดภายใน









มความพงพอใจโดยรวมอยในระดบปาน

กลาง ( = 3.26 และ S.D = 0.86) เมอ

พจารณารายละเอยดแตละขอ พบวา

อาจารย/บคลากร และนสตระดบปรญญาตร

มความพงพอใจ ดงน


1. การประชาสมพนธมหลากหลาย

ชองทาง เชน เวบไซต อเมล จดหมาย

ขาว จดกจกรรมสง เสรมการใชบรการ

ฯลฯ = 3.01 มความพงพอใจในระดบ

ปานกลาง

2. การแจงขอมลขาวสารทเกยว

กบบรการ กจกรรมและวสด/อปกรณ

ใหม มความสม�าเสมอ = 3.46 มความ

พงพอใจในระดบปานกลาง

3. การสอสารกบผ ใชเมอมการ

เปลยนแปลงเวลาในการใหบรการ ม

ความสม�าเสมอ = 3.28 มความพง

พอใจในระดบปานกลาง ดงตาราง 10



ดานท 5 การสอสารกบผใช

บรการ


พงพอใจ

5.1 การประชาสม พนธ

มหลาก หลายชองทาง

เชน เวบไซต อเมล

จ ด ห ม า ย ข า ว จ ด

กจกรรมสง เสรมการใช

บรการ ฯลฯ


5.2 ก า ร แ จ ง ข อ ม ล

ข าวสารท เกยว กบ

บรการ กจกรรมและ

วสด/อปกรณใหม ม

ความสม�าเสมอ




ดานท 5 การสอสารกบผใช

บรการ (ตอ)


พงพอใจ

5.3 การสอสารกบผใชเมอ

มการเปลยนแปลงเวลาใน

การให บรการ มความ

สม�าเสมอ



สวนท 4 ขอคดเหน / ขอเสนอ

แนะเพมเตม ตอการใชบรการของ


จากการวเคราะหปญหาและขอ

เสนอจากผใชบรการ สามารถสรปได

ดงน


บรการ

1.1 ควรเพมจ�านวนวสด/อปกรณ

ในการใหบรการ

1.2 วสด/อปกรณบางอยางยง

ไมมความทนสมย

2. ดานกระบวนการ /ขนตอนการ


2.1 ควรขยายเวลาเปด - ปด

การใหบรการในชวงท�าวจย/โปรเจค


2.2 ควรพฒนาการจดเรยง

วสด/อปกรณบนชนคนใหพบงายและ

รวดเรว เปนระบบระเบยน อยางตอเนอง

และสม�าเสมอ

2.3 ควรปรบปรงระบบการ

เบก - ยมใหมประสทธภาพเพมมากขน

เพอความถกตอง


ควรมการปรบปรงผใหบรการ

ใหมจตบรการ เชน การพด


สะดวก

4.1 ควรเพมจดบรการน�าดม

4.2 ควรปรบปรงสถานทและ

สงอ�านวยความสะดวกใหมากกวาน

4.3 ควรดแลการท�าความสะอาด

บรเวณทใหบรการ เชน พน ตชนวาง

วสด/อปกรณ ใหสะอาดและสม�าเสมอ


ควรประชาสมพนธขาวการให

บรการตาง ๆ ไปยง อาจารย/บคลากร



ใหทวถง

สรปผลการศกษาขอมล

จากการส�ารวจความพงพอใจทมตอ

การใชบรการหองสโตรกลาง ของอาจารย/

บคลากร และนสตระดบปรญญาตร ของ

คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

เพอเปนการปรบปรงการบรการใหม

คณภาพยงขน และเพอเปนการอ�านวย

ความสะดวกแก อาจารย/บคลากรและ

นสตระดบปรญญาตร ใหได รบการ

บรการทดและมประโยชนสงสด ผวจยจง

ตองการศกษาความพงพอใจทมตอการ

ใชบรการของหองสโตรกลาง โดยรวบรวม

ขอมลแบบสอบถาม น�าเสนอผลการ

วเคราะหขอมลออกเปน 4 สวนดงน

สวนท 1 สถานภาพของผ ตอบ

แบบสอบถาม

สวนท 2 ลกษณะการใชงาน ในการ

เขาใชบรการ

สวนท3 ความพงพอใจตอคณภาพ


สวนท 4 ขอคดเหน / ขอเสนอแนะ

เพมเตม

เมอพจารณาจากผลการศกษาความ

พงพอใจของผตอบแบบสอบถามทมตอ

การใชบรการหองสโตรกลาง ของอาจารย/

บคลากร และนสตของคณะวศวกรรม

ศาสตร สรปไดดงน


ดานท 1 วสด/อปกรณและการให

บรการ

ผใชบรการมความพงพอใจตอคณภาพ

การใหบรการในดานวสด/อปกรณ และ

การใหบรการ ( = 4.13) อยในระดบ

ความพงพอใจมาก เพราะหองสโตรกลาง

ไดมการเปดโอกาสใหผใชบรการเสนอ

รายชอวสด/อปกรณทมความจ�าเปนใน

การเรยนการสอน ทงในลกษณะของการ

แนะน�าจากอาจารยผสอนแตละรายวชา

และจากผใชบรการ ซงสอดคลองกบ

ประภาวด สบสนธ (2550 : บทคดยอ)

ทไดท�าการ ศกษาความพงพอใจของ

นกศกษาและคณาจารยมหาวทยาลย

เทคโนโลยสรนาร พบวา นกศกษาและ

คณาจารยมความพงพอใจตอทรพยากร

สารสนเทศบรการสารสนเทศ และผให

บรการอยในระดบมากทกดาน

ดานท 2 กระบวนการ/ขนตอนการ


ผ ใช บรการมความพงพอใจตอ

คณภาพการใหบรการในดานกระบวนการ/

ขนตอนการใหบรการ ( = 3.42) อยใน

ระดบความพงพอใจปานกลาง เนองจาก

นสตเขามาใชบรการพรอมกนจ�านวน

มาก ท�าใหเกดความลาชาในการเบก -

ยมวสด/อปกรณ และจะน�าผลการศกษา

ทไดมาปรบปรงกระบวนการ/ขนตอน

การใหบรการ เพอสนองความพงพอใจ

ของผใชบรการ สอดคลองกบการศกษา

ของปยะนช สจต (2550 : บทคดยอ)

และนยนา ตรเนตรสมพนธ (2551 :

บทคดยอ)

ดานท 3 ดานบคลากรใหบรการ


คณภาพการใหบรการในดานบคลากรให

บรการ ( = 4.03) อยในระดบความพง

พอใจมาก เพราะบคลากรใหบรการดวย

ความเอาใจใส และมความพรอมในการ

ใหบรการ และใหค�าแนะน�าชวยเหลอใน

การใชบรการ ทงนเนองจากหองสโตร

กลางไดมการประชม อบรม การศกษา

ดงานดานการบรการ เพอน�ามาปรบปรง

และพฒนาคณภาพการบรการใหดยงขน

สอดคลองกบผลการศกษาของนยนา

ตรเนตรสมพนธ (2551 : บทคดยอ)

ดานท 4 สถานท / สงอ�านวยความ

สะดวก

ผใชบรการมความพงพอใจตอคณภาพ

การใหบรการในดานสถานท/สงอ�านวย

ความสะดวก ( = 3.43) อยในระดบ

ความพงพอใจปานกลาง เนองจากพนท

หองเกบวสด/อปกรณยงไมเพยงพอตอ

การเกบวสด/อปกรณ และจดวสด/

อปกรณไวใหเปนระเบยบพรอมใชบรการ

เพอรองรบความตองการของผใชบรการ


สอดคลองกบผลการศกษาของนยนา

ตรเนตรสมพนธ (2551 : บทคดยอ) และ

อมรตน อนวช (2550 : 80)

ดานท 5 การประชาสมพนธ


คณภาพการใหบรการในดานการสอสาร

กบผใชบรการ ( = 3.26) อยในระดบ

ความพงพอใจปานกลาง เพราะยงไมม

ชองทางในการประชาสมพนธทหลาก

หลาย เพอใหผใชบรการไดรบขาวสาร

และสงค�าเสนอแนะไดทางหลายชองทาง

ซ งสอดคล องกบผลการศกษาของ

วงเดอน เจรญ (2553 : 102)

ปญหาและขอเสนอแนะจากผใชบรการ


บรการ

1.1 หองสโตรกลางไดพจารณา

หาแนวทางเพอแกปญหาจ�านวนวสด/

อปกรณในการใหบรการเพยงพอตอ

ความตองการกบจ�านวนผใชบรการ


หาแนวทางเพอแกปญหาจ�านวนวสด/

อปกรณจ�านวนไมเพยงพอเมอ โดยการ

เปดโอกาสใหผ ใชบรการไดเสนอแนะ

แนะน�าสงซอผานทางหองสโตรกลาง

2. ดานกระบวนการ /ขนตอนการ


2.1 หองสโตรกลางไดมการ

หารอหาแนวทางในการขยายเวลาเปด-

ปดการใหบรการเพอรองรบการใชบรการ

ในชวงท�าวจย/โปรเจค เพอศกษาหาความ

เหมาะสมในการด�าเนนการตอไป


หาแนวทางเพอแกปญหาการจดเรยง

วสด/อปกรณบนชนใหเปนระบบระเบยน

2.3 หองสโตรกลางไดมโครงการ

พฒนาการปรบปรงระบบ การเบก - ยม

อปกรณใหมประสทธภาพเพมมากขน


สะดวก

3.1 หองสโตรกลางไดมโครงการ

พฒนา เพอจดการดานสถานทอ�านวย

ความสะดวกตอความตองของผใชบรการ

3.2 หองสโตรกลางไดจดท�า

แผนดแลการท�าความสะอาดบรเวณ

พนทใหบรการ เชน พน ตชนวางวสด/

อปกรณ ใหสะอาดและสม�าเสมอ


หองสโตรกลางใหบรการดวย

ความเอาใจใส และมความพรอมในการ



หองสโตรกลางไดมการหา


แนวทางประชาสมพนธหรอแนวทางการ

พฒนากระบวนการและระบบทจะชวย

ใหผ ใชบรการใหเขามาใชบรการหอง

สโตรกลางเพมมากขน

ขอเสนอแนะส�าหรบการท�าวจยครงตอไป

1. ควรศกษาความตองการ ความ

คาดหวง และความพงพอใจตอการใชบรการ

ของหองสโตรกลาง ของคณะวศวกรรมศาสตร


2. ควรศกษาการประเมนผล

แผนการปฏบตงานหองสโตรกลาง และ

การน�าแผนปฏบตงานทจดท�าขนไป

ปฏบตใหมประสทธภาพสงสด

3. ควรมการปรบปรงคณภาพการ

ใหบรการทมมาตรฐานเปนทยอมรบของ

ผใชบรการอยางตอเนองและเกดความ

พงพอใจสงสด


คณะผวจยขอขอบคณคณะวศวกรรม

ศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม ทให

ทนสนบสนน ในการศกษาครงน

บรรณานกรม

นยนา ตรเนตรสมพนธ (2551). “ความพงพอใจตอการใชบรการของส�านกหอสมด

มหาวทยาลย เกษตรศาสตร”. กรงเทพฯ : ส�านกหอสมด มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร

บญชม ศรสะอาด (2545) “การวจยเบองตน”. กรงเทพฯ : สวรยาสาสน, 2553. วธ

การทางสถตส�าหรบการ วจย. พมพ ครงท 3. กรงเทพฯ : สวรยาสาสน.

ปยะนช สจต (2550). “ความพงพอใจในการใชศนยวทยบรการ มหาวทยาลยราชภฎ

สวนสนนทา”. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา.

ประภาวด สบสนธ. (2548) “ความพงพอใจของนกศกษาและคณาจารยมหาวทยาลย

เทคโนโลยสรนาร ตอการใชทรพยากร และบรการสารสนเทศ ของศนย

บรรณสารและสอการศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร”. นครราชสมา :

มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.


วงเดอน เจรญ (2553). ความพงพอใจและความคาดหวงของผใชบรการทมตอบรการ

สารสนเทศ ส�านกหอสมด. ชลบร : ส�านกหอสมด มหาวทยาลยบรพา.

สมพงษ เกษมสน (2521). “การบรหาร”. กรงเทพฯ : ไทยวฒนาพานช.

อมรตน อนวช. (2550) “การประเมนความพงพอใจของผใชบรการส�านกหอสมดกลาง

มหาวทยาลยรามค�าแหง”. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรามค�าแหง.

วารสารสาระคามหลกเกณฑและค�าแนะน�าส�าหรบผนพนธ บทความ หรอ บทความวจย

(Instructions for the Authors)

วารสารสาระคาม มหาวทยาลยมหาสารคาม มนโยบายในการสงเสรม เผยแพร

ผลงานวชาการและงานวจยทมคณคาตอการพฒนาองคความรทางวชาการ และเปน

สอกลางแลกเปลยนความคดเหนเชงวชาการ โดยครอบคลมวทยาการดานวจย

สถาบน โดยมขอบเขตเนอหาครอบคลมวทยาการดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

รปแบบผลงานทวารสารจะรบพจารณา ม 2 ประเภท คอ บทความทวไป และบทความวจย

ก�าหนดออกเผยแพรปละ 2 ฉบบ ฉบบท 1 (มกราคม - มถนายน) และฉบบท 2

(กรกฎาคม - ธนวาคม)

บทความและบทความวจยทจะน�ามาตพมพในวารสารสาระคามนจะตองไดรบ

การตรวจสอบทางวชาการ (Peer review) กอน ซงปกตจะม Double Blind (ผพจารณา

2 คน) หรอ Triple Blind (ผพจารณา 3 คน) เพอใหวารสารมคณภาพในระดบมาตรฐาน

สากล และน�าไปอางองได ผลงานทสงมาตพมพ จะตองมสาระ งานทบทวนความร

เดมและเสนอความรใหมททนสมย รวมทงขอคดเหนทเกดประโยชนตอผอาน ผลงาน

ไมเคยถกน�าไปตพมพเผยแพรในวารสารอนใดมากอน และไมไดอยในระหวางการ

พจารณาลงวารสารใดๆ การเตรยมตนฉบบทจะมาลงตพมพ ควรปฏบตตาม

ค�าแนะน�าดงน

การเตรยมตนฉบบส�าหรบบทความและบทความวจย

1. ภาษา เปนภาษาไทยหรอองกฤษกได ถาเปนภาษาไทย ใหยดหลกการใช

ค�าศพทหรอการเขยนทบศพทใหยดหลกของราชบณฑตยสถาน พยายามหลกเลยง

การใชภาษาองกฤษในขอความ ยกเวนกรณจ�าเปน ศพทภาษาองกฤษทปนไทย

ใหใชตวเลกทงหมด ยกเวนชอเฉพาะซงตองขนตนดวยตวอกษรใหญ ถาเปนภาษา

องกฤษ ควรใหผเชยวชาญในภาษาองกฤษตรวจสอบความถกตองกอนทจะสงตนฉบบ

2. ขนาดของตนฉบบ พมพหนาเดยวบนกระดาษสน ขนาด เอ 4 (216 x 279 มม.)

ควรเวนระยะหางจากขอบกระดาษดานบนและซายมออยางนอย 40 มม. (1.5 นว)

ดานลางและขวามออยางนอย 25 มม. (1 นว) พมพดวยโปรแกรมไมโครซอฟทเวรด

ดวยรปแบบอกษร Browalia New

3. จ�านวนหนา บทความและบทความวจย ไมควรเกน 12 หนา

การเรยงล�าดบเนอหา

1. บทความวจย

1.1 ชอเรอง (title) ควรสน กะทดรด และสอเปาหมายหลกของการ

ศกษาวจยไมใชค�ายอ ความยาวไมควร เกน 100 ตวอกษร ชอเรองตองมทงภาษาไทย

และภาษาองกฤษโดยใหน�าชอเรองภาษาไทยขนกอน

1.2 ชอผนพนธและทอย (author (s) and affiliation) ใหมทง

ภาษาไทย และภาษาองกฤษ และระบต�าแหนงทางวชาการ หนวยงานหรอสถาบน ทอย

และ E-mail ของผนพนธ เพอใชตดตอเกยวกบตนฉบบและบทความทตพมพแลว

1.3 บทคดยอ (abstract) ใหมทงภาษาไทย และภาษาองกฤษ เปน

เนอความยอทอานแลวเขาใจงาย โดยเรยงล�าดบความส�าคญของเนอหา เชน

วตถประสงค วธการศกษาผลงานและการวจารณอยางตอเนองกน ไมควรเกน 250

ค�า หรอ 15 บรรทด ไมควรมค�ายอ ใหบทคดยอภาษาไทยขนกอนภาษาองกฤษ

1.4 ค�าส�าคญหรอค�าหลก (keywords) ใหระบทงภาษาไทย และ

ภาษาองกฤษ ใสไวทายบทคดยอของแตละภาษา

1.5 บทน�า (introduction) เปนสวนของเนอหาทบอกความเปนมา

และเหตผลน�าไปสการศกษาวจย ใหขอมลทางวชาการพรอมทงจดม งหมายท

เกยวของอยางคราว ๆ และมวตถประสงคของการศกษาและการวจยนนดวย

1.6 วสด อปกรณและวธการศกษา (methods) ใหระบรายละเอยด

วสด อปกรณ สงทน�ามาศกษา จ�านวนลกษณะเฉพาะของตวอยางทศกษา ตลอดจน

เครองมอและอปกรณตางๆ ทใชในการศกษา อธบายวธการศกษา หรอแผนการ

ทดลองทางสถต การสมตวอยาง วธการเกบขอมลและวธการวเคราะหขอมล

1.7 ผลการศกษา (results) แจงผลทพบตามล�าดบหวขอของการ

ศกษาวจยอยางชดเจนไดใจความ ถาผลไมซบซอนไมมตวเลขมาก ควรใชค�าบรรยาย

แตถามตวเลขมากตวแปรมาก ควรใชตาราง แผนภมแทน ไมควรมเกน 5 ตารางหรอ

แผนภม ควรแปรความหมายและวเคราะหผลทคนพบ และสรปเปรยบเทยบกบ

สมมตฐานทตงไว

1.8 วจารณและสรปผล (discussion and conclusion) ชแจงวา

ผลการศกษาตรงกบวตถประสงคของการวจย หรอแตกตางไปจากผลงานทม

ผรายงานไวกอนหรอไม อยางไร เหตผลใดจงเปนเชนนน และมพนฐานอางองท

เชอถอได และใหจบดวยขอเสนอแนะทจะน�าผลการวจยไปใชประโยชน หรอทง

ประเดนค�าถามการวจย ซงเปนแนวทางส�าหรบการวจยตอไป

1.9 ตาราง รป รปภาพ และแผนภม (figure and table) ควรคดเลอก

เฉพาะทจ�าเปน และตองมค�าอธบายสนๆ แตสอความหมาย ไดสาระครบถวน ในกรณ

ทเปนตาราง ค�าอธบาย ตองอยดานบน ในกรณทเปนรปภาพ หรอแผนภม ค�าอธบาย

อยดานลาง

1.10 กตตกรรมประกาศ (acknowledgement) ระบสนๆ วาไดรบ

การสนบสนนทนวจย และความชวยเหลอจากองคกรใดหรอใครบาง

1.11 เอกสารอางอง (references) ส�าหรบการพมพเอกสารอางอง

ทงภาษาไทย และภาษาองกฤษ โดยมหลกการทวไป คอ เอกสารอางองตองเปนทถก

ตพมพและไดรบการยอมรบทางวชาการ ไมควรเปนบทคดยอ และไมใชการตดตอ

สอสารระหวางบคคล

2. บทความทวไป

2.1 ชอเรอง

2.2 ผแตง

2.3 บทคดยอ

2.4 ค�าส�าคญ

2.5 บทน�า

2.6 เนอหา

2.7 บทสรป

2.8 เอกสารอางอง

3. บทวจารณหนงสอ

3.1 ขอมลทางบรรณานกรม

3.2 ชอผวจารณ

3.3 บทวจารณ


ใชรปแบบการอางองแบบ American Psychological Association (APA Style)

การเขยนเอกสารอางอง

ก. กรณทเปนรายงานวจย มรปแบบและการเรยงล�าดบดงน : ชอผเขยน

(ในกรณภาษาไทย ใชชอและนามสกล และในกรณภาษาองกฤษ ใชนามสกลและชอ).

ปทพมพ. ชอเรอง. ชอยอของวารสาร. เลมทพมพ ฉบบทพมพ: เลขหนาแรกถงหนา

สดทายของเรอง. ในกรณทมผเขยนมากกวา 6 คน ใหใสรายชอผเขยนทง 6 คนแรก

แลวตามดวยค�าวา “ และคณะ” หรอ “et al”

ตวอยาง

อมรรตน จงสวสตงสกล, ลดดา เหมาะสวรรณ. (2002). Evidenced based maillard

reeaction : focusing on parenteral nutrition. วารสารโภชนบ�าบด. 13(1) :

3-11.

Vega KJ, Pina I, Krevaky B. (1996). Heart transplantation is associated with

an increase risk for pancreatobiliary diseases. Ann Intern Med. 124(11) :

980-3.

ข. กรณทเปนหนงสอ มรปแบบและการเรยงล�าดบ เหมอนเอกสารอางองท

เปนรายงานวจย (ในขอ ก. ) ยกเวน ใช ชอหนงสอ เมองทพมพ : ส�านกพมพ แทน

ชอยอวารสาร

ตวอยาง

วญญ มตรานนท. (2538). พยาธกายวภาค. กรงเทพ : โอเอสพรนตงเฮาส.

Ringsven MK, Bond D.(1996). Gerontology and leadership skills for nureses.

2nd ed. Albany (NY) : Delmar Publishers.

ค. กรณทเปนรายงานการประชมและสมมนา มรปแบบการเรยงล�าดบ คอ

ชอผแตง. ปทพมพ. ชอเอกสารรวมเรองทไดจากรายงานการประชม. วน เดอน

ปทจด : สถานทจด : ส�านกพมพ หรอผจดพมพ. เลขหนา.

ตวอยาง

ณฐนนท สนชยพานช, วราภรณ จรรยาประเสรฐ, ยพน รงเวชวฒวทยา, มนตชล

นตพน, สาธต พทธพพฒนขจร. (2542). เภสชกรพฒนาเพอการพงพาตนเอง.

รายงานการประชมวชาการเภสชกรรม ประจ�าป 2542 ของเภสชกรรมสมาคม

แหงประเทศไทย ; 24-26 มนาคม 2542. กรงเทพมหานคร : เภสชกรรมสมาคม

แหงประเทศไทย. 89-105.

Kimmura J. Shibasaki H, editors. (1996). Proceeding of 10th International

Congress of EMG and/Clinical Neurophysiology ; 15-16 Oct 1995; Kyoto

Japan. 80-90.

ง. กรณเปนวทยานพนธ มรปแบบการเรยงล�าดบ คอ ชอผแตง. ปทพมพ.

ชอวทยานพนธ. สถาบนทพมพ : ชอสถาบนการศกษา

ตวอยาง

อมพร ณรงคสนต. (2541). การใชยาเจนตามยซนวนละครงเปรยบเทยบกบวนละ

สองครงในทารกแรกเกดไทย. (วทยานพนธปรญญาเภสชศาสตรมหาบณฑต).

กรงเทพมหานคร : บณฑตวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

Kaplan SJ. (1995). Post-hospital home health care: the elderly’s access and

uutilization [Dissertation]. St. Louis (MO): Washington University.

จ. กรณทเปนบทความในหนงสอพมพ มรปแบบและการเรยงล�าดบเหมอน

เอกสารอางองทเปนรายงานวจย (ในขอ 11.1.1. ก)

ตวอยาง

Lee G. (1996). Hospitalzation tied to ozone pollution: study estimtes 50,000

admissions annually. The Washington Post Jun 21.5.

ฉ. กรณทเปนหนงสออเลกทรอนกส มรปแบบและการเรยงล�าดบ คอ

ชอผแตง. ปทพมพ ชอเรอง. ชอวารสาร (ป เดอน วนทอางองถง) เลมท (ฉบบท ) :

ไดมาจาก ชอ website

ตวอยาง

Morse SS. (1995). Factors in the emergence of infactious disease. Emerg

Infect Dis [cited 1996 Jun 5] ; 1(1): Available from:URL// www.Cdc.gov/

ncidod/Eid.htm

รปแบบการเขยนบทความ

ชอเรอง ภาษาไทย............... (Browallia New 18 pt. หนา)...............

ภาษาองกฤษ............... (Browallia New 18 pt. หนา)...............ชอผนพนธ ภาษาไทย ..............., 1 ..............., 2 ............... 3

ภาษาองกฤษ ..............., 1 ..............., 2 ............... 3

(Browallia New 16 pt. ปกต)

บทคดยอ (Browallia New 16 pt. หนา).................................................................................................................................................

.....................................(เนอเรอง Browallia New 14 pt. ปกต)....................................

.................................................................................................................................................

ค�าส�าคญ: (หวขอ Browallia New ขนาด 16 Pt.หนา). (เนอหา Browallia

New ขนาด 14 Pt.ปกต)

Abstract (Browallia New 16 pt. หนา).................................................................................................................................................


.................................................................................................................................................

Keyword: (หวขอ Browallia New ขนาด 16 Pt.หนา). (เนอหา Browal-

lia New ขนาด 14 Pt.ปกต)

1 รายละเอยดของผนพนธภาษาไทย .. (เนอหา TH SarabunPSK ขนาด 12 Pt.ปกต)....หนวยงานทสงกด...เบอรโทรศพท.... Email…

1 รายละเอยดของผนพนธภาษาองกฤษ .. (เนอหา TH SarabunPSK ขนาด 12 Pt.ปกต)....หนวยงาน ทสงกด...เบอรโทรศพท.... Email…

บทน�า (Introduction) (Browallia New 16 pt. หนา).................................................................................................................................................


.................................................................................................................................................

วสดอปกรณและวธการศกษา (Materials and Methods) (Browallia

New 16 pt. หนา) วสดอปกรณทใชในงานวจย

วธวจย และการวางแผนการทดลองทางสถต

การเกบขอมล

การวเคราะหขอมลและแปลผลขอมล

(เนอเรอง Browallia New 14 pt. ปกต)

ผลการศกษา (Results) (Browallia New16 pt. หนา).................................................................................................................................................


.................................................................................................................................................

วจารณและสรปผล (Discussion and Conclusion) (Browallia New

16 pt. หนา).................................................................................................................................................


.................................................................................................................................................

เอกสารอางอง (References) (Browallia New K 16 pt. หนา).................................................................................................................................................


.................................................................................................................................................

พมพท: โรงพมพคลงนานาวทยา โทร. 043-328589-91

ใบสมครสมาชกวารสารสาระคาม

(SARAKHAM JOURNAL) มหาวทยาลยมหาสารคาม

โปรดกรอกรายละเอยดในใบสมคร ดงตอไปน

วนท.............เดอน.............................พ.ศ................

ชอ - นามสกล .......................................................................................................................

ทอย บานเลขท..................หมท.................ถนน............................ต�าบล...........................

อ�าเภอ.................................จงหวด.................................รหสไปรษณย.................................

โทรศพท..............................โทรสาร..............................E-mail............................................

หนวยงาน...................................................... สถานทท�างาน..................................................

ถนน............................................................... แขวง/ต�าบล....................................................

อ�าเภอ........................................................... จงหวด............................................................

รหสไปรษณย............................................... โทรศพท..........................................................

โทรสาร.........................................................

สมครเปนสมาชกรายป 2 ฉบบ คาสมาชก 300 บาท

สมครเปนสมาชกสองป 4 ฉบบ คาสมาชก 550 บาท

ทานสามารถสงจายธนาณตหรอตวแลกเงน สงจาย ปณ.ทาขอนยาง

ในนาม : นางฉววรรณ อรรคะเศรษฐง

งานวารสาร กองสงเสรมการวจยและบรการวชาการ

มหาวทยาลยมหาสารคาม ต�าบลขามเรยง อ�าเภอกนทรวชย

จงหวดมหาสารคาม 00033

ทานสามารถสอบถามรายละเอยดเพมเตมไดท 043 - 754416 ตอ 1754

า ร ะ ค า ม วารสาร · 2018-02-19 · า ร ะ ค า...

Documents