친구와 함께하는 스무디킹 제안: Be good to ourselves! 그룹형 소셜 발도장 서비스를 통한 스무디킹 코리아 로열티 구축 프로모션 제안서

목표: 그룹 공동 목표 제시를 통해 3인 친구들의 스무디킹 공동 구매를 유도한다. - 목표에 따라 개인당 최하 7회-최대 10회의 연속적인 스무디 킹 재구매를 촉진 . - 방문횟수 누진에 따른 단계적 보상을 통한, 절친 그룹 내에서의 스무디킹 브랜드 로열티를 구축- SN상의 발도장을 통해 2,3차 네트워크에 지속적인 브랜드 리마인드 및 노출, 참여 동기 부여- 가격 할인이 아닌 구매 행위에 따른 고객과의 Social relationship 구축 CRM 프로모션 가능 - Location & time base attack을 통한 특정 시간/요일 매출 관리로 연결

프로모션 제안 배경: ‘내 몸에 좋으니까 (Be good to myself)’라는 스무디킹 코리아의 캐치 프레이즈는 건강/다이어트/몸매 만들기에 관심이 높은 한국 소비자들의 마음을 공략하고 있다. 하지만 다이어트/몸매 만들기는 꾸준한 노력이 필요하고, 혼자 보다는 함께 하는 파트너가 있을 때 그 효과는 더욱 높아진다. 그룹이 함께 하는 ‘내 몸에 좋으니까’의 새로운 프로모션을 통해, 스무디 킹 팬그룹을 만들고 공동의 목표 부여를 통해 재구매 및 브랜드 로열티 구축을 시도해보자!

스무디킹 9Flava 프로모션: 친구야 함께하자. 우리 몸에 좋으니까! (가칭)1) 프로모션 기간: 01.09.2011 – 31.12.2011 4개월간 2) 대상: 3명이 모여 함께 다이어트/몸매 관리를 원하는 여성 직장인 및 대학생들3) 내용: 그룹이 함께하면 더 빠른 혜택을 누릴 수 있는 소셜 그룹형 발도장 9Flava카드를 제공. 스무디킹 Flava

를 만든 그룹의 구매 횟수에 따른 차등적인 보상(인핸서, 베이글, 무료 음료권) 제공을 통해, 스무디킹 친구 그룹들의 지속적인 재구매 유도 및 로열티 빌딩.

4) 보상 내용: 그룹의 누적 구매 횟수 5회, 10회, 15회, 20회, 30회에 따라 각 인핸서 (1000원), 베이글/머핀(2000원), 스무디 소(4500원), 인핸서(1000원), 음료+식사 (10,000원)등의 보상 쿠폰 발송

<스무디킹 9Flava의 마케팅 Action Flow>

기대 효과1) 지속적인 재구매 유도 효과: 3인 그룹 기준, 기간내(4개월간) 1인당 최하 10회 – 최대 15회 재방문 유도2) 잠재 고객 유인 효과: 기존 고객이 플라바 카드 만들 시, SN상의 친구들을 자신의 그룹으로 유도 3) SN 상의 적극적 브랜드 노출 효과: 1인의 loyal 고객 * 1차 Network(평균 200) * 2차 Network(평균 200)

= 구매 고객 1인당 약 4만 노출 효과. *그룹 내 1인의 적립시 모든 그룹의 SN상에 지속적인 추가 노출 4) 발도장 로열티 카드 효과 + 그룹 목표에 따른 타 브랜드 매장 이용 견제 심리 효과 5) 방문 횟수 및 객단가 증진 효과: 그룹별 구매 기록 분석을 통한 맞춤형 CRM 제안 (ex. 이번 주 내로 그룹 멤버

전원 방문 시 인핸서 무료 쿠폰 발송!)

소요 예산 및 예상 효과 (스무디킹 고객 50,000명 기준) 플라바 카드 출력비: 1장 단가 50원, 구매에 따른 Check in비: 구매 객단가의 1%, FB 담벼락 생성비: 30원/건, Flava 운영 비용 1개 300원/월

50,000명의 구매 고객(객단가 3천원) 중 20%인 10,000명이 Flava에 Check-in, 담벼락 30,000개 생성시 =250만원(출력비) + (10,000*평균 10회* 0.01*5,500) + (30,000*30) + (5,000*300*4개월)= 1,490만원

예상 효과: 스무디 매출= 5억 4천만원 (5,500원*20,000*10회 재구매)+SN상 노출 13만회(1차) + 2600만회(2/3차 네트웍)

타임 플랜 (9월 1일 서비스 시작, working day 기준) Flava 솔루션 생성 QR 코드 발행 교육및 베타 테스트 서비스 실시 1 차 중간 평가 2 차 중간평가

8 월 16-19 일 22-23 일 22-27 일 9 월 1 일-12 월 31 일 10 월 15 일 11 월 15 일

Appendix기존의 소셜 마케팅 현황

1) 브랜드 페이스북(트위터) 팬페이지류의 소셜 마케팅: like(좋아요) 버튼을 활용, SN 상의 2차, 3차 network 상의 잠재고객들에게도 브랜드의 메시지/이벤트 노출 가능. 단, 또 하나의 홈페이지로 1)기존의 홈페이지와 중복되며 2) 팬페이지 맞춤형 컨텐츠 관리의 어려움과 3)공간으로의 고객의 유입이 힘들고, 고객들과의 감정적 연결 외에 4)유의미한 데이터(구매/인구통계학적 정보)를 가진 관계 구축은 힘들다.

2) 그루폰,티켓 몬스터류의 대박 공동구매: 할인: 50%이상의 할인의 가시성으로 단기간 매출 목표 달성에는 유리하나, 장기간 지속시 5) 서비스 질의 저하 6)경영 수지 악화등의 어려움을 겪게 되며, 및 7)시장에서의 가격 및 8)브랜드 가치마저 흔들릴 우려가 있다.

그룹형 소셜 발도장 9Flava란?: 고객이 만들어 가는 소셜 브랜드 팬 페이지

1) 9Flava는 이벤트/컨텐츠 제공이 아닌 타겟-->리워드를 제공하는 마케팅 툴2) 공동의 팬 페이지가 아닌 고객별(그룹별) 팬페이지로 타겟/리워드 외에 별도의 컨텐츠가 필요치 않음3) 고객의 구매시 제공되는 플라바 카드를 통해 그룹 Flava가 생성, 별도의 홍보/마케팅이 필요 없음.4) 모든 관계는 구매 기록과 리워드 중심으로 유의미한 데이터 확보.5) 대박 세일등 이벤트 성이 아닌 누적에 따른 단계적 보상이 주어지는 로열티 프로그램.6) 구매 기록에 따른 리워드 중심으로 브랜드 상황에 따른 맞춤형 타겟 설계가 가능.7) 가격 세일형 이벤트가 필요 없음.8) 로열층의 입소문을 활용한 적극적 형태의 신개념 Social marketing 솔루션

9Flava 기본 flow (고객용)

플라바(QR)카드를 통한 9Flava 조인

고객의 FB상에 브랜드의 Flava 공간 자동 생성 및 SN상의 친구와 그룹 생성 권유

공동의 발도장 체크인을 통한 공동의 목표 달성 및 리워드 획득

9Flava 기본 flow (SN상의 흐름)