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KOPEC KOPEC 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 구축사례구축사례구축사례구축사례구축사례구축사례구축사례구축사례

2004. 4 2004. 4 2004. 4 2004. 4

한국전력기술((((주))))㈜

품품품품 질질질질 보보보보 증증증증 처처처처

22220. 0. 보고순서보고순서보고순서보고순서보고순서보고순서보고순서보고순서

개요개요개요개요 3p11

ISO/원자력원자력원자력원자력 품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템 규격규격규격규격 검토검토검토검토 5p22

KOPEC 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 구축구축구축구축 및및및및 운영운영운영운영 10p33

결론결론결론결론 및및및및 제안사항제안사항제안사항제안사항 24p44

3333

1.1 1.1 고객고객고객고객고객고객고객고객 품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템 요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항

근거근거근거근거근거근거근거근거 요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항

원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력안전성안전성안전성안전성안전성안전성안전성안전성

법법법법및및및및규제요건규제요건규제요건규제요건

• 원자력법원자력법원자력법원자력법

• 원자력법원자력법원자력법원자력법고시고시고시고시 00-17- KEPIC (원자력원자력원자력원자력안전성안전성안전성안전성분야분야분야분야기술기준기술기준기술기준기술기준)의의의의적용적용적용적용 허용허용허용허용

KEPIC QAP (전력산업기술기준전력산업기술기준전력산업기술기준전력산업기술기준원자력원자력원자력원자력품질보증품질보증품질보증품질보증)ASME NQA-1 (Quality Assurance Program Requirements for Nuclear Facilities)

사업주사업주사업주사업주요건요건요건요건 • 법법법법, 규제요건규제요건규제요건규제요건인용인용인용인용

원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력비안전성비안전성비안전성비안전성비안전성비안전성비안전성비안전성및및및및및및및및화력화력화력화력화력화력화력화력

법법법법및및및및규제요건규제요건규제요건규제요건

• 전기사업법전기사업법전기사업법전기사업법고시고시고시고시 118호호호호, 119호호호호, 120호호호호

- KEPIC (원자력원자력원자력원자력비안전성비안전성비안전성비안전성및및및및화력화력화력화력분야분야분야분야기술기준기술기준기술기준기술기준)의의의의적용적용적용적용허용허용허용허용ISO 9001 : 2000 요건요건요건요건채택채택채택채택

사업주사업주사업주사업주요건요건요건요건

• 원자력원자력원자력원자력비안전성비안전성비안전성비안전성- 품질등급품질등급품질등급품질등급 (T, R) 구분구분구분구분 : 사업주사업주사업주사업주 QA 시방시방시방시방

• 화력화력화력화력- 신뢰성신뢰성신뢰성신뢰성품목품목품목품목 : ISO 9001 : 2000 요건요건요건요건적용적용적용적용

* * 한전한전한전한전한전한전한전한전 발전자회사발전자회사발전자회사발전자회사발전자회사발전자회사발전자회사발전자회사((화력화력화력화력화력화력화력화력) : ) : ISO 9001:2000 QM ISO 9001:2000 QM 도입도입도입도입도입도입도입도입 또는또는또는또는또는또는또는또는도입도입도입도입도입도입도입도입 중중중중중중중중

1. 1. 개요개요개요개요개요개요개요개요

4444

1.2 1.2 KOPEC KOPEC 품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템 인증서인증서인증서인증서인증서인증서인증서인증서 보유현황보유현황보유현황보유현황보유현황보유현황보유현황보유현황

• 인증인증인증인증최초최초최초최초취득취득취득취득일자일자일자일자 : 1996. 12. 3

• 인증갱신인증갱신인증갱신인증갱신일자일자일자일자 : 2003.12.22

• 인증기관인증기관인증기관인증기관 : BSI 인증원인증원인증원인증원

• 인증범위인증범위인증범위인증범위 : 토목토목토목토목, 건축건축건축건축및및및및주택주택주택주택, 전기전기전기전기및및및및플랜트플랜트플랜트플랜트

(원자력원자력원자력원자력, 화력화력화력화력, LNG 복합화력발전소와복합화력발전소와복합화력발전소와복합화력발전소와환경설비환경설비환경설비환경설비포함포함포함포함) 건설산업의건설산업의건설산업의건설산업의사업관리사업관리사업관리사업관리, 엔지니어링엔지니어링엔지니어링엔지니어링

및및및및설계설계설계설계, 구매구매구매구매, 시공시공시공시공및및및및유지보수유지보수유지보수유지보수, 건설사업관리건설사업관리건설사업관리건설사업관리및및및및시공감리시공감리시공감리시공감리

• 본사본사본사본사및및및및대전대전대전대전설계개발단설계개발단설계개발단설계개발단대상대상대상대상인증인증인증인증

• 연연연연 2회의회의회의회의사후관리심사와사후관리심사와사후관리심사와사후관리심사와 3년년년년주기의주기의주기의주기의재재재재인증심사를인증심사를인증심사를인증심사를통하여통하여통하여통하여

인증유지인증유지인증유지인증유지

ISO 9001 : 2000ISO 9001 : 2000ISO 9001 : 2000

• 인증인증인증인증최초최초최초최초취득취득취득취득일자일자일자일자 : 1999. 8. 20

• 인증갱신인증갱신인증갱신인증갱신일자일자일자일자 : 2002. 8.20

• 인증기관인증기관인증기관인증기관 : 대한전기협회대한전기협회대한전기협회대한전기협회

• 인증범위인증범위인증범위인증범위 : < MN >원자력기계원자력기계원자력기계원자력기계기술기준기술기준기술기준기술기준품목의품목의품목의품목의제조제조제조제조

(단단단단, 품목의품목의품목의품목의제작제작제작제작및및및및설치는설치는설치는설치는적정적정적정적정

인증업체에인증업체에인증업체에인증업체에하청하청하청하청)< SN >원자력구조원자력구조원자력구조원자력구조기술기준기술기준기술기준기술기준품목의품목의품목의품목의설계설계설계설계

• 본사본사본사본사원자력사업단원자력사업단원자력사업단원자력사업단대상대상대상대상인증인증인증인증

• 3년년년년주기의주기의주기의주기의갱신심사를갱신심사를갱신심사를갱신심사를통하여통하여통하여통하여

인증유지인증유지인증유지인증유지

KEPIC MN / SNKEPIC MN / SNKEPIC MN / SN

1. 1. 개요개요개요개요개요개요개요개요

5555

2.1 2.1 ISO 9001:2000 OverviewISO 9001:2000 Overview

2. 2. ISO/ISO/원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력 품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템 규격규격규격규격규격규격규격규격 검토검토검토검토검토검토검토검토

품질관리품질관리품질관리품질관리(Control)

품질경영품질경영품질경영품질경영(QM)

품질기획품질기획품질기획품질기획(Planning)

품질보증품질보증품질보증품질보증(Assurance)

• 품질목표를품질목표를품질목표를품질목표를

세우고세우고세우고세우고품질목표품질목표품질목표품질목표

를를를를달성하기달성하기달성하기달성하기

위하여위하여위하여위하여필요한필요한필요한필요한

프로세스프로세스프로세스프로세스및및및및관련관련관련관련

자원을자원을자원을자원을규정하는규정하는규정하는규정하는

활동활동활동활동

• 품질요구사항을품질요구사항을품질요구사항을품질요구사항을

충족하는충족하는충족하는충족하는데데데데

중점을중점을중점을중점을둔둔둔둔활동활동활동활동

• 품질요구사항이품질요구사항이품질요구사항이품질요구사항이

충족될충족될충족될충족될것이라는것이라는것이라는것이라는

신뢰를신뢰를신뢰를신뢰를제공하는제공하는제공하는제공하는


• 품질품질품질품질요구사항을요구사항을요구사항을요구사항을

충족시키는충족시키는충족시키는충족시키는능력능력능력능력

을을을을증진하는증진하는증진하는증진하는데데데데


• 효과성효과성효과성효과성, 효율성효율성효율성효율성, 추적성추적성추적성추적성향상향상향상향상

• 품질에품질에품질에품질에관하여관하여관하여관하여조직을조직을조직을조직을

지휘하고지휘하고지휘하고지휘하고관리하기관리하기관리하기관리하기위해위해위해위해

조정되는조정되는조정되는조정되는활동활동활동활동

품질개선품질개선품질개선품질개선(Improvement)

• 품질경영의품질경영의품질경영의품질경영의 정의정의정의정의 ((((ISO 9000:2000)ISO 9000:2000)ISO 9000:2000)ISO 9000:2000)

6666


고객고객고객고객고객고객고객고객 고객고객고객고객고객고객고객고객경영책임경영책임경영책임경영책임

제품실현제품실현제품실현제품실현

측정측정측정측정, 분석분석분석분석및및및및개선개선개선개선

자원관리자원관리자원관리자원관리

요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항 제품제품제품제품제품제품제품제품제품제품제품제품입입입입력력력력 출출출출력력력력

품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의 지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적 개선개선개선개선개선개선개선개선

“만족만족만족만족”

• 프로세스를프로세스를프로세스를프로세스를기반으로기반으로기반으로기반으로한한한한 ISO 9001:2000 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템모델모델모델모델


7777


ISO9001:2000(ISO9001:2000(신신신신신신신신))ISO9001:1994(ISO9001:1994(구구구구구구구구))

• 경영목표를경영목표를경영목표를경영목표를달성하기달성하기달성하기달성하기위해위해위해위해회사의회사의회사의회사의모든모든모든모든임직원은임직원은임직원은임직원은품질방침품질방침품질방침품질방침및및및및품질목표품질목표품질목표품질목표를를를를이해이해이해이해해야해야해야해야하며하며하며하며적절한적절한적절한적절한자원을자원을자원을자원을지원받아야지원받아야지원받아야지원받아야함함함함.

품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표

• 경영목표와경영목표와경영목표와경영목표와품질목표와의품질목표와의품질목표와의품질목표와의연계성연계성연계성연계성결여결여결여결여

• 목표관리에목표관리에목표관리에목표관리에대한대한대한대한요건은요건은요건은요건은없음없음없음없음.

• 품질목표품질목표품질목표품질목표달성을달성을달성을달성을위한위한위한위한프로세스프로세스프로세스프로세스정립정립정립정립

• 프로세스에프로세스에프로세스에프로세스에대한대한대한대한주기적으로주기적으로주기적으로주기적으로모니터링모니터링모니터링모니터링

• 고객만족에고객만족에고객만족에고객만족에대한대한대한대한주기적인주기적인주기적인주기적인모니터링모니터링모니터링모니터링

프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스 관리관리관리관리관리관리관리관리

• 규격에규격에규격에규격에따른따른따른따른절차의절차의절차의절차의수립수립수립수립및및및및준수준수준수준수강조강조강조강조

• 프로세스에프로세스에프로세스에프로세스에대한대한대한대한개념개념개념개념없음없음없음없음.

• 지속적인지속적인지속적인지속적인개선개선개선개선프로그램을프로그램을프로그램을프로그램을수립하여수립하여수립하여수립하여업무성과업무성과업무성과업무성과개선을개선을개선을개선을추구추구추구추구지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적 개선개선개선개선개선개선개선개선

• 문제의문제의문제의문제의시정시정시정시정및및및및예방조치만예방조치만예방조치만예방조치만실시실시실시실시

• 경영시스템에서경영시스템에서경영시스템에서경영시스템에서도출된도출된도출된도출된프로세스프로세스프로세스프로세스성과성과성과성과데이터를데이터를데이터를데이터를기반으로기반으로기반으로기반으로의사의사의사의사결정결정결정결정데이터데이터데이터데이터데이터데이터데이터데이터 기반의기반의기반의기반의기반의기반의기반의기반의

의사결정의사결정의사결정의사결정의사결정의사결정의사결정의사결정

• 도출된도출된도출된도출된데이터는데이터는데이터는데이터는의사결정에의사결정에의사결정에의사결정에이용이용이용이용요구사항요구사항요구사항요구사항없음없음없음없음.

• 프로세스는프로세스는프로세스는프로세스는경영시스템과경영시스템과경영시스템과경영시스템과일관되게일관되게일관되게일관되게통합되며통합되며통합되며통합되며, 이러한이러한이러한이러한프로세스를프로세스를프로세스를프로세스를통해통해통해통해사업의사업의사업의사업의성과가성과가성과가성과가도출됨도출됨도출됨도출됨

성과강조성과강조성과강조성과강조성과강조성과강조성과강조성과강조

• 품질을품질을품질을품질을달성하기달성하기달성하기달성하기위한위한위한위한 20개개개개요건의요건의요건의요건의문서화문서화문서화문서화및및및및이행여부만이행여부만이행여부만이행여부만강조강조강조강조

NEWNEW• ISO 9001 신신신신, 구구구구규격의규격의규격의규격의접근방법의접근방법의접근방법의접근방법의차이점차이점차이점차이점


8888

2.2 2.2 ISO 9001/10CFR50 Appendix B ISO 9001/10CFR50 Appendix B 비교비교비교비교비교비교비교비교

구구구구 분분분분 10CFR50, Appendix BISO 9001:2000

• 5 품질분야품질분야품질분야품질분야

• 89 세부품질요건세부품질요건세부품질요건세부품질요건

• 18 기준기준기준기준• 69 세부품질요건세부품질요건세부품질요건세부품질요건

요구사항요구사항요구사항요구사항일일일일

반반반반

•모든모든모든모든조직조직조직조직

•제품제품제품제품및및및및용역의용역의용역의용역의공급자공급자공급자공급자

•원자력발전소원자력발전소원자력발전소원자력발전소및및및및핵연료핵연료핵연료핵연료재처리재처리재처리재처리공장공장공장공장

•허가자허가자허가자허가자/운영자운영자운영자운영자(공급자에게요구공급자에게요구공급자에게요구공급자에게요구)요구사항요구사항요구사항요구사항

개개개개

념념념념

•조직조직조직조직자체결정자체결정자체결정자체결정/고객고객고객고객규정규정규정규정 •안전성안전성안전성안전성관련관련관련관련구조물구조물구조물구조물 /제품설비제품설비제품설비제품설비/기기기기기기기기

적용범위적용범위적용범위적용범위

•고객고객고객고객/규제규제규제규제요건요건요건요건충족충족충족충족→→→→부적합의부적합의부적합의부적합의예방예방예방예방, 고객만족고객만족고객만족고객만족증진증진증진증진

• 1980년대년대년대년대 TQM 기반의기반의기반의기반의규격규격규격규격

•제품제품제품제품/공정의공정의공정의공정의독립적인독립적인독립적인독립적인검사검사검사검사및및및및확인확인확인확인→→→→부적합부적합부적합부적합파악파악파악파악, 사용사용사용사용배제배제배제배제• 1970년대년대년대년대품질철학품질철학품질철학품질철학

품질원칙품질원칙품질원칙품질원칙

• 10CFR50 Appendix B 부가적인부가적인부가적인부가적인요구사항요구사항요구사항요구사항→→→→독립독립독립독립검사자검사자검사자검사자, 설계확인의설계확인의설계확인의설계확인의독립성독립성독립성독립성

•기술적기술적기술적기술적 GAP과과과과사용자사용자사용자사용자품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템적합성과는적합성과는적합성과는적합성과는다르다다르다다르다다르다.기술적기술적기술적기술적 GAP


9999

산업별산업별산업별산업별품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템규격규격규격규격산업별산업별산업별산업별산업별산업별산업별산업별 품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템 규격규격규격규격규격규격규격규격

2.3 2.3 국제표준국제표준국제표준국제표준국제표준국제표준국제표준국제표준 및및및및및및및및 외국외국외국외국외국외국외국외국 원자력업체원자력업체원자력업체원자력업체원자력업체원자력업체원자력업체원자력업체 동향동향동향동향동향동향동향동향

표준동향표준동향표준동향표준동향

• 자동차자동차자동차자동차 : QS 9000

• 항항항항 공공공공 : AS 9000

• 원자력원자력원자력원자력 : ASME NQA-1(KEPIC QAP)

ISO 9001:1994 품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템규격규격규격규격

ISO 9001:1994 ISO 9001:1994 품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템 규격규격규격규격규격규격규격규격

산업별산업별산업별산업별품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템규격규격규격규격산업별산업별산업별산업별산업별산업별산업별산업별 품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템 규격규격규격규격규격규격규격규격

• 자동차자동차자동차자동차 : TS 16949

• 항공항공항공항공 : AS 9000

• 원자력원자력원자력원자력 : ???

ISO 9001:2000 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템규격규격규격규격

ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 규격규격규격규격규격규격규격규격

통합화통합화통합화통합화추세추세추세추세

외국외국외국외국원자력업체원자력업체원자력업체원자력업체동향동향동향동향

• 미국미국미국미국 Sargent & Lundy : ISO 9001:2000 인증전환인증전환인증전환인증전환완료완료완료완료 (2003. 6)

• 미국미국미국미국WEC : ISO 9001:2000 인증전환인증전환인증전환인증전환완료완료완료완료 (2003. 2)


10101010

3.1 3.1 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 도입도입도입도입도입도입도입도입

고객고객고객고객고객고객고객고객 계약계약계약계약계약계약계약계약 요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항요구사항 충족충족충족충족충족충족충족충족

국제국제국제국제국제국제국제국제 표준에표준에표준에표준에표준에표준에표준에표준에 적합한적합한적합한적합한적합한적합한적합한적합한 품질경영능력의품질경영능력의품질경영능력의품질경영능력의품질경영능력의품질경영능력의품질경영능력의품질경영능력의 입증입증입증입증입증입증입증입증

-- ISO 9001:1994 ISO 9001:1994 품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템품질보증시스템 규격규격규격규격규격규격규격규격 유효기간유효기간유효기간유효기간유효기간유효기간유효기간유효기간 만료만료만료만료만료만료만료만료 ((’’03. 12. 15)03. 12. 15)

회사회사회사회사회사회사회사회사 경영경영경영경영경영경영경영경영 신뢰도신뢰도신뢰도신뢰도신뢰도신뢰도신뢰도신뢰도 향상향상향상향상향상향상향상향상 및및및및및및및및 혜택혜택혜택혜택혜택혜택혜택혜택 유지유지유지유지유지유지유지유지

-- 금융기관의금융기관의금융기관의금융기관의금융기관의금융기관의금융기관의금융기관의 신용평가시신용평가시신용평가시신용평가시신용평가시신용평가시신용평가시신용평가시 가산점가산점가산점가산점가산점가산점가산점가산점 부여부여부여부여부여부여부여부여

-- 건설기술관리법건설기술관리법건설기술관리법건설기술관리법건설기술관리법건설기술관리법건설기술관리법건설기술관리법 시행규칙시행규칙시행규칙시행규칙시행규칙시행규칙시행규칙시행규칙((제제제제제제제제4747조조조조조조조조))에에에에에에에에 따른따른따른따른따른따른따른따른 시공능력시공능력시공능력시공능력시공능력시공능력시공능력시공능력 평가평가평가평가평가평가평가평가 및및및및및및및및 용역업자용역업자용역업자용역업자용역업자용역업자용역업자용역업자

용역능력용역능력용역능력용역능력용역능력용역능력용역능력용역능력 평가시평가시평가시평가시평가시평가시평가시평가시 가산점가산점가산점가산점가산점가산점가산점가산점 부여부여부여부여부여부여부여부여

-- ISO 9001 ISO 9001 품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템 적용적용적용적용적용적용적용적용 국제국제국제국제국제국제국제국제 건설공사건설공사건설공사건설공사건설공사건설공사건설공사건설공사 입찰입찰입찰입찰입찰입찰입찰입찰 참여참여참여참여참여참여참여참여 자격자격자격자격자격자격자격자격 유지유지유지유지유지유지유지유지

고객고객고객고객고객고객고객고객 중심중심중심중심중심중심중심중심 경영방침경영방침경영방침경영방침경영방침경영방침경영방침경영방침 실현을실현을실현을실현을실현을실현을실현을실현을 위한위한위한위한위한위한위한위한 품질전략으로품질전략으로품질전략으로품질전략으로품질전략으로품질전략으로품질전략으로품질전략으로 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 구축구축구축구축구축구축구축구축

도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적도입목적

3. 3. KOPEC KOPEC 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 구축구축구축구축구축구축구축구축 및및및및및및및및 운영운영운영운영운영운영운영운영

11111111


점진적이고점진적이고점진적이고점진적이고점진적이고점진적이고점진적이고점진적이고 단계적인단계적인단계적인단계적인단계적인단계적인단계적인단계적인 품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영 전개전개전개전개전개전개전개전개

• 도입기도입기도입기도입기, 확산기확산기확산기확산기및및및및정착기로정착기로정착기로정착기로구분하여구분하여구분하여구분하여내실내실내실내실있는있는있는있는품질경영품질경영품질경영품질경영추구추구추구추구

-도입기도입기도입기도입기 : ISO 9001 인증서인증서인증서인증서전환을전환을전환을전환을위한위한위한위한기본기본기본기본품질경영품질경영품질경영품질경영업무업무업무업무수행수행수행수행

• 회사회사회사회사전반전반전반전반품질경영시스템을품질경영시스템을품질경영시스템을품질경영시스템을구축하되구축하되구축하되구축하되대표사업대표사업대표사업대표사업적용적용적용적용, 검증검증검증검증후후후후확산확산확산확산

• 현행현행현행현행품질보증관련품질보증관련품질보증관련품질보증관련고객고객고객고객/규제규제규제규제요구사항에요구사항에요구사항에요구사항에대한대한대한대한적합성적합성적합성적합성우선우선우선우선

기존기존기존기존기존기존기존기존 품질관련품질관련품질관련품질관련품질관련품질관련품질관련품질관련 제도제도제도제도제도제도제도제도 및및및및및및및및 정책과의정책과의정책과의정책과의정책과의정책과의정책과의정책과의 병용성병용성병용성병용성병용성병용성병용성병용성 추구추구추구추구추구추구추구추구

• 기존기존기존기존회사회사회사회사 Feed-back시스템시스템시스템시스템(지식경영지식경영지식경영지식경영, 교육훈련교육훈련교육훈련교육훈련, LLF 등등등등)의의의의적극적극적극적극활용활용활용활용

• 회사회사회사회사장기경영계획장기경영계획장기경영계획장기경영계획및및및및전산화전산화전산화전산화정책과정책과정책과정책과연계한연계한연계한연계한프로세스프로세스프로세스프로세스개선개선개선개선

도입도입도입도입방향방향방향방향도입도입도입도입도입도입도입도입 방향방향방향방향방향방향방향방향


12121212


도입도입도입도입일정일정일정일정도입도입도입도입도입도입도입도입 일정일정일정일정일정일정일정일정

6월월월월 7월월월월 8월월월월 9월월월월 10월월월월 11월월월월 12월월월월

• 현행현행현행현행품질시스템과품질시스템과품질시스템과품질시스템과품질경영품질경영품질경영품질경영요구사항요구사항요구사항요구사항 GAP 분석분석분석분석

• 추진반추진반추진반추진반구성구성구성구성및및및및 운영운영운영운영

• 자문사자문사자문사자문사계약계약계약계약및및및및 실시실시실시실시

• 품질경영품질경영품질경영품질경영진단진단진단진단및및및및 GAP 분석분석분석분석

• 품질경영품질경영품질경영품질경영교육계획교육계획교육계획교육계획수립수립수립수립및및및및 시행시행시행시행

• 품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서, 품질경영절차서품질경영절차서품질경영절차서품질경영절차서작성작성작성작성

• 현행현행현행현행프로세스프로세스프로세스프로세스파악파악파악파악 및및및및그의그의그의그의 관리현황관리현황관리현황관리현황파악파악파악파악

• 프로세스프로세스프로세스프로세스맵맵맵맵및및및및 프로세스프로세스프로세스프로세스정의서정의서정의서정의서작성작성작성작성

• 사업사업사업사업품질목표품질목표품질목표품질목표관리제도관리제도관리제도관리제도개발개발개발개발

• 품질정보관리품질정보관리품질정보관리품질정보관리전산시스템전산시스템전산시스템전산시스템개발개발개발개발

• 사업사업사업사업품질목표관리품질목표관리품질목표관리품질목표관리사업적용사업적용사업적용사업적용

• 품질경영품질경영품질경영품질경영내부감사내부감사내부감사내부감사및및및및경영검토경영검토경영검토경영검토

• 인증전환인증전환인증전환인증전환심사심사심사심사수검수검수검수검

• 인증취득인증취득인증취득인증취득홍보홍보홍보홍보 등등등등 사후관리사후관리사후관리사후관리

업업업업 무무무무 내내내내 용용용용


13131313

3.2 3.2 회사회사회사회사회사회사회사회사 품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침 및및및및및및및및 44대대대대대대대대 품질전략품질전략품질전략품질전략품질전략품질전략품질전략품질전략

세계세계세계세계일류기술회사일류기술회사일류기술회사일류기술회사실현실현실현실현

사업물량사업물량사업물량사업물량우선적우선적우선적우선적확보확보확보확보

비전비전비전비전

고객중심의고객중심의고객중심의고객중심의경영실천경영실천경영실천경영실천

세계적인세계적인세계적인세계적인일류일류일류일류 EC 기업기업기업기업세계적인세계적인세계적인세계적인일류일류일류일류 EC 기업기업기업기업

경영방침경영방침경영방침경영방침

기능기능기능기능 / 계층별계층별계층별계층별품질품질품질품질목표관리목표관리목표관리목표관리

품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템

정착정착정착정착정착정착정착정착

프로세스의프로세스의프로세스의프로세스의정립정립정립정립 및및및및모니터링모니터링모니터링모니터링

성과위주의성과위주의성과위주의성과위주의지속적지속적지속적지속적개선개선개선개선프로그램프로그램프로그램프로그램운영운영운영운영

품질전략품질전략품질전략품질전략

활기찬활기찬활기찬활기찬기업문화기업문화기업문화기업문화조성조성조성조성

고객이고객이고객이고객이만족하는만족하는만족하는만족하는기술서비스의기술서비스의기술서비스의기술서비스의제공제공제공제공 품질방침품질방침품질방침품질방침

• 품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침도해도해도해도해


14141414


• 품질전략품질전략품질전략품질전략 1. ‘품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템정착정착정착정착’


기능기능기능기능 / 계층별계층별계층별계층별목표관리목표관리목표관리목표관리

품질경영시스품질경영시스품질경영시스품질경영시스품질경영시스품질경영시스품질경영시스품질경영시스템템템템템템템템 정착정착정착정착정착정착정착정착

프로세스프로세스프로세스프로세스정립정립정립정립및및및및모니터링모니터링모니터링모니터링


품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의 수립수립수립수립수립수립수립수립

• 개요개요개요개요ISO 9001 국제표준에국제표준에국제표준에국제표준에부합하는부합하는부합하는부합하는품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템

수립수립수립수립

• 의의의의의의의의-실제실제실제실제실행되었으나실행되었으나실행되었으나실행되었으나분산되었던분산되었던분산되었던분산되었던품질경영요소의품질경영요소의품질경영요소의품질경영요소의

연계연계연계연계

-품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의수립수립수립수립및및및및성과측정성과측정성과측정성과측정틀틀틀틀마련마련마련마련

• 주요사항주요사항주요사항주요사항

-회사회사회사회사비전비전비전비전및및및및경영방침에경영방침에경영방침에경영방침에따른따른따른따른품질경영품질경영품질경영품질경영방침의방침의방침의방침의


-품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서발행발행발행발행

-품질경영절차서품질경영절차서품질경영절차서품질경영절차서발행발행발행발행

(고객만족도고객만족도고객만족도고객만족도조사조사조사조사, 품질방침품질방침품질방침품질방침및및및및목표관리목표관리목표관리목표관리등등등등)

15151515


사업절차서사업절차서사업절차서사업절차서

사사사사규규규규사사사사사사사사 규규규규규규규규

품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서품질경영계획서

사규사규사규사규사규사규사규사규규정규정규정규정규정규정규정규정//업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서

설계설계설계설계설계설계설계설계 / / 건설건설건설건설건설건설건설건설 / / 감리감리감리감리감리감리감리감리절차서절차서절차서절차서절차서절차서절차서절차서

품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서업무절차서

• 방침및목표관리

• 고객만족도

• 경영검토

• 프로세스관리등

사업품질보증사업품질보증사업품질보증사업품질보증계획서계획서계획서계획서


ISO9001:2000품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템

KEPIC KEPIC 표준표준표준표준표준표준표준표준품질보증계획서품질보증계획서품질보증계획서품질보증계획서품질보증계획서품질보증계획서품질보증계획서품질보증계획서

XXX 사업단사업단사업단사업단


사업품질보증사업품질보증사업품질보증사업품질보증계획서계획서계획서계획서

사업주사업주사업주사업주계약요건계약요건계약요건계약요건

사업주사업주사업주사업주계약요건계약요건계약요건계약요건

표준업무절차서표준업무절차서표준업무절차서표준업무절차서

XXX 사업단사업단사업단사업단

• 품질전략품질전략품질전략품질전략 1. ‘품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템정착정착정착정착’ - “회사회사회사회사품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템재정립재정립재정립재정립”


16161616


• 품질전략품질전략품질전략품질전략 2. ‘기능기능기능기능 / 계층별계층별계층별계층별목표관리목표관리목표관리목표관리’

품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표 관리체계관리체계관리체계관리체계관리체계관리체계관리체계관리체계 구축구축구축구축구축구축구축구축

• 개요개요개요개요회사회사회사회사비전실현비전실현비전실현비전실현 / 경영목표경영목표경영목표경영목표달성에달성에달성에달성에기여하는기여하는기여하는기여하는

품질목표품질목표품질목표품질목표관리체계관리체계관리체계관리체계구축구축구축구축

• 의의의의의의의의-기술기술기술기술및및및및서비스서비스서비스서비스품질품질품질품질측정을측정을측정을측정을통한통한통한통한데이터데이터데이터데이터기반의기반의기반의기반의

경영경영경영경영

-품질목표품질목표품질목표품질목표부과에부과에부과에부과에의한의한의한의한동기부여동기부여동기부여동기부여제공제공제공제공


-설계변경설계변경설계변경설계변경측정측정측정측정및및및및분석분석분석분석모니터링모니터링모니터링모니터링시스템시스템시스템시스템도입도입도입도입

-서비스의서비스의서비스의서비스의적시제공적시제공적시제공적시제공모니터링시스템모니터링시스템모니터링시스템모니터링시스템도입도입도입도입

- SERVQUAL 모델을모델을모델을모델을통한통한통한통한고객만족도고객만족도고객만족도고객만족도조사조사조사조사실시실시실시실시

-현재현재현재현재도입기도입기도입기도입기과제로써과제로써과제로써과제로써주요주요주요주요대상사업에대상사업에대상사업에대상사업에적용적용적용적용,

추후확산추후확산추후확산추후확산


품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영품질경영시스템시스템시스템시스템시스템시스템시스템시스템 정착정착정착정착정착정착정착정착




17171717


• 품질전략품질전략품질전략품질전략 2. ‘기능기능기능기능 / 계층별계층별계층별계층별목표관리목표관리목표관리목표관리’

내부내부내부내부품질목표품질목표품질목표품질목표성과성과성과성과측정측정측정측정및및및및분석분석분석분석내부내부내부내부품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템/프로세스프로세스프로세스프로세스개선개선개선개선

고객고객고객고객계약조건계약조건계약조건계약조건 기술서비스기술서비스기술서비스기술서비스실현실현실현실현

내부내부내부내부품질목표품질목표품질목표품질목표계획계획계획계획

고객고객고객고객인도인도인도인도

고객만족인식고객만족인식고객만족인식고객만족인식요구요구요구요구/기대기대기대기대파악파악파악파악

▪▪▪▪ 사업단사업단사업단사업단/사업별사업별사업별사업별품질수준품질수준품질수준품질수준평가평가평가평가및및및및보고보고보고보고▪▪▪▪ 회사회사회사회사/사업단사업단사업단사업단/사업차원의사업차원의사업차원의사업차원의개선대책개선대책개선대책개선대책수립수립수립수립및및및및시행시행시행시행


18181818


• 품질전략품질전략품질전략품질전략 3. ‘프로세스프로세스프로세스프로세스정립정립정립정립및및및및모니터링모니터링모니터링모니터링’

프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스 관리관리관리관리관리관리관리관리 프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램 개발개발개발개발개발개발개발개발

• 개요개요개요개요지속적지속적지속적지속적개선개선개선개선기반구축을기반구축을기반구축을기반구축을위한위한위한위한품질경영품질경영품질경영품질경영핵심핵심핵심핵심

프로세스프로세스프로세스프로세스관리관리관리관리프로그램프로그램프로그램프로그램개발개발개발개발

• 의의의의의의의의-품질경영을품질경영을품질경영을품질경영을위한위한위한위한프로세스프로세스프로세스프로세스접근방법접근방법접근방법접근방법도입도입도입도입


-프로세스프로세스프로세스프로세스관련관련관련관련입출력입출력입출력입출력, 자원자원자원자원및및및및측정지표측정지표측정지표측정지표개발개발개발개발

-핵심핵심핵심핵심프로세스프로세스프로세스프로세스및및및및정의서정의서정의서정의서작성작성작성작성

-프로세스프로세스프로세스프로세스별별별별인원의인원의인원의인원의자격관리자격관리자격관리자격관리

-프로세스프로세스프로세스프로세스모니터링과모니터링과모니터링과모니터링과품질목표관리품질목표관리품질목표관리품질목표관리연계연계연계연계






19191919



시시시시시시시시 장장장장장장장장

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연구개발연구개발연구개발연구개발프로세스프로세스프로세스프로세스(3) 기술지원기술지원기술지원기술지원프로세스프로세스프로세스프로세스

기술개발기술개발기술개발기술개발 기술정보기술정보기술정보기술정보 지식관리지식관리지식관리지식관리

경영지원경영지원경영지원경영지원프로세스프로세스프로세스프로세스

경영기획경영기획경영기획경영기획 인적자원인적자원인적자원인적자원 재무자원재무자원재무자원재무자원 구매조달구매조달구매조달구매조달 품질경영품질경영품질경영품질경영

사업사업사업사업프로세스프로세스프로세스프로세스

사업사업사업사업

개발개발개발개발 설계설계설계설계

사업수행사업수행사업수행사업수행

건설건설건설건설건설관리건설관리건설관리건설관리

/감리감리감리감리

사업계획사업계획사업계획사업계획

사업관리사업관리사업관리사업관리

준공준공준공준공

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사후사후사후사후

관리관리관리관리

사업추진사업추진사업추진사업추진


20202020



설계설계설계설계 구매지원구매지원구매지원구매지원 시공지원시공지원시공지원시공지원 시운전시운전시운전시운전지원지원지원지원

기계기계기계기계기계기계기계기계

M 1개념설계개념설계개념설계개념설계

기본기본기본기본설계설계설계설계

상세상세상세상세설계설계설계설계

M 2M 3

프로세스프로세스프로세스프로세스

역무분석역무분석역무분석역무분석

원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력원자력

N 1N 2N 3

배관배관배관배관배관배관배관배관

P 1P 2P 3

토목토목토목토목토목토목토목토목

C 1C 2C 3

건축건축건축건축건축건축건축건축

A 1A 2A 3

계측계측계측계측계측계측계측계측

J 1J 2J 3

전기전기전기전기전기전기전기전기

E 1E 2E 3

환경환경환경환경환경환경환경환경

V 1V 2V 3

기계분야기계분야기계분야기계분야 Design Work Flow

GDC SDC

HB

HR

CALC P&ID

FPDBD INDEX

PDT(P3)

SPEC Analysis SFD

PLLD(P3)

PSA(P3)

PM

개념설계개념설계개념설계개념설계기본설계기본설계기본설계기본설계 상세설계상세설계상세설계상세설계


21212121


• 품질전략품질전략품질전략품질전략 4. ‘지속적지속적지속적지속적개선개선개선개선프로그램프로그램프로그램프로그램개발개발개발개발’

지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적 개선개선개선개선개선개선개선개선 프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램 개발개발개발개발개발개발개발개발

• 개요개요개요개요내내내내, 외부외부외부외부고객만족고객만족고객만족고객만족실현을실현을실현을실현을위한위한위한위한지속적지속적지속적지속적개선개선개선개선

시스템시스템시스템시스템구축구축구축구축

• 의의의의의의의의-내내내내, 외부외부외부외부고객만족도고객만족도고객만족도고객만족도평가평가평가평가시스템시스템시스템시스템및및및및운영방안운영방안운영방안운영방안


-품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의효과성효과성효과성효과성및및및및효율성효율성효율성효율성제고를제고를제고를제고를

위한위한위한위한지속적지속적지속적지속적개선개선개선개선프로그램프로그램프로그램프로그램개발개발개발개발


- LLF, 지식경영지식경영지식경영지식경영, 제안제도제안제도제안제도제안제도, 교육훈련교육훈련교육훈련교육훈련, 기술개발기술개발기술개발기술개발

등등등등산재된산재된산재된산재된업무를업무를업무를업무를기술기술기술기술및및및및서비스서비스서비스서비스품질향상을품질향상을품질향상을품질향상을

위한위한위한위한 품질경영시스템으로품질경영시스템으로품질경영시스템으로품질경영시스템으로정립정립정립정립






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고객고객고객고객고객고객고객고객 고객고객고객고객고객고객고객고객사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행

LLF, 지식경영지식경영지식경영지식경영, 표준기술문서표준기술문서표준기술문서표준기술문서

제품제품제품제품(Product) 개선개선개선개선

기술개발과제기술개발과제기술개발과제기술개발과제, 교육훈련교육훈련교육훈련교육훈련

기술력기술력기술력기술력제고제고제고제고

제안제도제안제도제안제도제안제도, 절차개선절차개선절차개선절차개선

업무업무업무업무프로세스프로세스프로세스프로세스개선개선개선개선

개념개념개념개념개념개념개념개념 설계설계설계설계설계설계설계설계기본기본기본기본기본기본기본기본 설계설계설계설계설계설계설계설계상세상세상세상세상세상세상세상세 설계설계설계설계설계설계설계설계

설계설계설계설계 구매지원구매지원구매지원구매지원 시운전시운전시운전시운전,운전지원운전지원운전지원운전지원시공지원시공지원시공지원시공지원

성과물성과물성과물성과물성과물성과물성과물성과물성과물성과물성과물성과물

지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적지속적 개선개선개선개선개선개선개선개선 프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램프로그램 ((Continuous Improvement Program, CIP)Continuous Improvement Program, CIP)3. 3. KOPEC KOPEC 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 구축구축구축구축구축구축구축구축 및및및및및및및및 운영운영운영운영운영운영운영운영

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개선실행개선실행개선실행개선실행개선실행개선실행개선실행개선실행 측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석측정분석QMS 효과성효과성효과성효과성분석분석분석분석

QMS QMS 효과성효과성효과성효과성효과성효과성효과성효과성 분석분석분석분석분석분석분석분석

기술기술기술기술기술기술기술기술,,자원자원자원자원자원자원자원자원 투입투입투입투입투입투입투입투입

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QM QM 방침방침방침방침방침방침방침방침//목표목표목표목표목표목표목표목표

QA / QCQA / QC

사업목표사업목표사업목표사업목표사업목표사업목표사업목표사업목표 사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행사업수행 사업사업사업사업사업사업사업사업 성과측정성과측정성과측정성과측정성과측정성과측정성과측정성과측정 QM QM 모니터링모니터링모니터링모니터링모니터링모니터링모니터링모니터링

품질방침품질방침품질방침품질방침

고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족

품질목표품질목표품질목표품질목표

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적시적시적시적시적시적시적시적시 제공제공제공제공제공제공제공제공

예산예산예산예산예산예산예산예산

공정공정공정공정공정공정공정공정

품질품질품질품질품질품질품질품질

사업수지분석사업수지분석사업수지분석사업수지분석사업수지분석사업수지분석사업수지분석사업수지분석

공정실적공정실적공정실적공정실적공정실적공정실적공정실적공정실적

품질수준평가품질수준평가품질수준평가품질수준평가품질수준평가품질수준평가품질수준평가품질수준평가

재작업재작업재작업재작업재작업재작업재작업재작업

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3.3 3.3 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 운영운영운영운영운영운영운영운영 기대효과기대효과기대효과기대효과기대효과기대효과기대효과기대효과

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•• 금융기관금융기관금융기관금융기관금융기관금융기관금융기관금융기관 신용평가신용평가신용평가신용평가신용평가신용평가신용평가신용평가, , 국내외국내외국내외국내외국내외국내외국내외국내외 엔지니어링엔지니어링엔지니어링엔지니어링엔지니어링엔지니어링엔지니어링엔지니어링 및및및및및및및및 건설건설건설건설건설건설건설건설 입찰입찰입찰입찰입찰입찰입찰입찰자격자격자격자격자격자격자격자격 강화강화강화강화강화강화강화강화

경영층경영층경영층경영층경영층경영층경영층경영층 품질리더쉽품질리더쉽품질리더쉽품질리더쉽품질리더쉽품질리더쉽품질리더쉽품질리더쉽 고양고양고양고양고양고양고양고양

•• 회사회사회사회사회사회사회사회사 품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침품질경영방침 및및및및및및및및 사업사업사업사업사업사업사업사업 품질목표관리를품질목표관리를품질목표관리를품질목표관리를품질목표관리를품질목표관리를품질목표관리를품질목표관리를 통한통한통한통한통한통한통한통한성과개선성과개선성과개선성과개선성과개선성과개선성과개선성과개선 추구추구추구추구추구추구추구추구

•• 고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족고객만족 인식인식인식인식인식인식인식인식 증진을증진을증진을증진을증진을증진을증진을증진을 위한위한위한위한위한위한위한위한 내부내부내부내부내부내부내부내부 환경환경환경환경환경환경환경환경 조성조성조성조성조성조성조성조성

•• 품질에품질에품질에품질에품질에품질에품질에품질에 관한관한관한관한관한관한관한관한 조직의조직의조직의조직의조직의조직의조직의조직의 업무수행업무수행업무수행업무수행업무수행업무수행업무수행업무수행 방향방향방향방향방향방향방향방향 및및및및및및및및 일관성일관성일관성일관성일관성일관성일관성일관성 확보확보확보확보확보확보확보확보

직원직원직원직원직원직원직원직원 품질인식품질인식품질인식품질인식품질인식품질인식품질인식품질인식 고취고취고취고취고취고취고취고취

•• 품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표품질목표 및및및및및및및및 프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스 성과개선을성과개선을성과개선을성과개선을성과개선을성과개선을성과개선을성과개선을 위한위한위한위한위한위한위한위한 참여참여참여참여참여참여참여참여 확대확대확대확대확대확대확대확대

•• 처음부터처음부터처음부터처음부터처음부터처음부터처음부터처음부터 올바르게올바르게올바르게올바르게올바르게올바르게올바르게올바르게 업무를업무를업무를업무를업무를업무를업무를업무를 수행하여야수행하여야수행하여야수행하여야수행하여야수행하여야수행하여야수행하여야 한다는한다는한다는한다는한다는한다는한다는한다는 인식인식인식인식인식인식인식인식

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•• 고객의고객의고객의고객의고객의고객의고객의고객의 중요성중요성중요성중요성중요성중요성중요성중요성 및및및및및및및및 고객과의고객과의고객과의고객과의고객과의고객과의고객과의고객과의 커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션 중요성중요성중요성중요성중요성중요성중요성중요성

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회사회사회사회사회사회사회사회사 내부내부내부내부내부내부내부내부 커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션커뮤니케이션

활성화활성화활성화활성화활성화활성화활성화활성화

•• 사업과사업과사업과사업과사업과사업과사업과사업과 비사업비사업비사업비사업비사업비사업비사업비사업 부서의부서의부서의부서의부서의부서의부서의부서의 품질관련업무품질관련업무품질관련업무품질관련업무품질관련업무품질관련업무품질관련업무품질관련업무 협조협조협조협조협조협조협조협조 원활원활원활원활원활원활원활원활

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4. 4. 결론결론결론결론결론결론결론결론 및및및및및및및및 제안사항제안사항제안사항제안사항제안사항제안사항제안사항제안사항

• 품질경영은품질경영은품질경영은품질경영은품질경쟁력의품질경쟁력의품질경쟁력의품질경쟁력의향상을향상을향상을향상을통하여통하여통하여통하여이해관계자의이해관계자의이해관계자의이해관계자의균형된균형된균형된균형된만족과만족과만족과만족과성장을성장을성장을성장을추구추구추구추구

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• 고객고객고객고객 및및및및 규제요건의규제요건의규제요건의규제요건의 충족은충족은충족은충족은 고객만족을고객만족을고객만족을고객만족을 위한위한위한위한 최소한의최소한의최소한의최소한의 조건이지조건이지조건이지조건이지 참된참된참된참된 고객만족고객만족고객만족고객만족

달성의달성의달성의달성의충분조건은충분조건은충분조건은충분조건은아니다아니다아니다아니다.

4.1 품질경영은품질경영은품질경영은품질경영은기업의기업의기업의기업의필수필수필수필수

• ISO 9001 인증규격은인증규격은인증규격은인증규격은 모든모든모든모든 조직에조직에조직에조직에 적용적용적용적용 가능한가능한가능한가능한 포괄적인포괄적인포괄적인포괄적인 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템

요구사항으로서요구사항으로서요구사항으로서요구사항으로서인증업체별인증업체별인증업체별인증업체별품질시스템품질시스템품질시스템품질시스템수준의수준의수준의수준의편차가편차가편차가편차가심할심할심할심할수수수수있다있다있다있다.

• 품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의품질경영시스템의 성패는성패는성패는성패는 그그그그 시스템의시스템의시스템의시스템의 운영을운영을운영을운영을 통하여통하여통하여통하여 내부내부내부내부 품질목표를품질목표를품질목표를품질목표를 달성하는가달성하는가달성하는가달성하는가

그리고그리고그리고그리고고객만족고객만족고객만족고객만족인식을인식을인식을인식을지속적으로지속적으로지속적으로지속적으로증진시키고증진시키고증진시키고증진시키고있는가있는가있는가있는가이다이다이다이다.

4.2 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템요구사항의요구사항의요구사항의요구사항의한계한계한계한계

• 원자력원자력원자력원자력 산업계에서산업계에서산업계에서산업계에서 적용하고적용하고적용하고적용하고 있는있는있는있는 ISO 품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템품질경영시스템 규격과규격과규격과규격과 원자력설비원자력설비원자력설비원자력설비

허가자허가자허가자허가자/운영자의운영자의운영자의운영자의 품질보증프로그램품질보증프로그램품질보증프로그램품질보증프로그램 규격과의규격과의규격과의규격과의 접목방안에접목방안에접목방안에접목방안에 대한대한대한대한 상호상호상호상호 공통인식이공통인식이공통인식이공통인식이

필요하다필요하다필요하다필요하다.

4.3 국내국내국내국내원자력산업원자력산업원자력산업원자력산업관련기관의관련기관의관련기관의관련기관의공통인식공통인식공통인식공통인식필요필요필요필요

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감사합니다감사합니다..

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