1-й день

Форма и содержание

Бюджет: 90% евента тратится не на содержательную часть.

Логистика Содержание Логистика Содержание Логистика Содержание

Обучение

50 % 50 %Связи (продажа) 60 % 40 %Мотивация (поощрение) 90 % 10 %

Распределение бюджета

Top-Down Education

Лекции, презентации экспертов

Классический формат, конференция

Horizontal Education Обучение от участника к участнику, делятся

опытом и учатся друг у друга, обсуждают кейсы

Чаще всего - это просто сессия Q&A или

неорганизованное время в кофе брейках

Bottom-Up Education Crowd Soucring, сбор идей участников и передача экспертам или руководству

Системы анализа отклика аудитории

Форматы

Unconference

Неконференция

Pecha Kucha 20 х 20

Борьба с интровертами!

Playground или Fungeneering

Катена-мэппинг или mind map

1) Записать ключевые слова

2) Записать ассоциативные пары между ключевыми словами

Project Management

Проектный Треугольник Scope Triangle

Проектный треугольник показывает возможные противоречия внутри проекта. Это иллюстрация трех главных сил в проекте - время, бюджет или ресурсы и качество проекта. >Нормальная ситуация - один параметр фиксирован, два других варьируются в обратной пропорции относительно друг друга. «Время» фиксировано и качество коррелируется с ресурсами. Если зафиксировано качество, то время будет зависеть от ресурсов.

«Ползучий проект»

«Ползучий проект» - это проект, который имеет непреодолимую тенденцию увеличить свой функционал/объем. Например, это может быть из-за плохого планирования на начальной стадии. >В данном случае растет параметр «Качество». И у вас есть три опции: >1. Добавить время - отложить проект. >2. Добавить ресурсов/денег>3. Снизить функционал - «сторговать» несущественную часть требований к проекту

Критический план

Критический план представляет собой не идеальный, а минимальной необходимый перечень задач для того, чтобы проект был реализован. Другие задачи важный дл общего качества, но не влияют на достижение реализации проекта.

Мифический человеко-месяцДобавление людей на проект не увеличивает скорость реализации. Безусловно, увеличение людей может ускорить реализацию, но само по себе увеличение людей (=ресурсов) не является прямо пропорциональным увеличению скорости. >>Главная причина - увеличение сложности коммуникации. Сложность растет по экспоненте. Для каждого проекта есть определенный уровень, когда добавление людей - замедляет скорость реализации проекта.

Мифический человеко-месяцКаждый новый человек должен быть обучен, пробрифован относительно статуса проекта и обеспечен функционалом. С приходом новых людей все больше людей из первоначальной команды будет занято управление новых людей. Выводы: >>

1. Небольшие автономные группы - более эффективны. Разделяйте рабочую группу на мини команды. >

2. После добавления людей в команду, у них будет определенный период низкой эффективности. >

3. Это влияет на проектный треугольник - вам понадобится больше времени или сокращение объема проекта

WOW

Парадокс успеха (Charles Handy’s)

Три вида стратегии на рынке профессиональных услуг

Thought LeadershipИдейное Лидерство

!

Operational ExcellenceОперационное совершенство !

Client IntimacyТесные связи с Клиентами !

Kano Model

Удовлетворенность и лояльность клиентов

Удовлетворенность

Лояльность

?

Удовлетворенность

Лояльность !Удовлетворенность и лояльность клиентов

Базовые свойства

Основные свойства

Восхищающие свойства

Анализ потребностей гостей

Kano Model

Основные свойства

Не довольны

Довольны

Полностью реализован

Полностью не реализовано

Восхищающие

Базовые свойства

НЕ ГОВОРЯТ

ГОВОРЯТ

НЕ ГОВОРЯТ

Kano ModelНе довольны

Довольны

Полностью реализовано

Полностью не реализовано

Восхищающие

1 2

Правильные инвестиции

Анализ потребностей гостей

Kano Model

Основные свойства

Не довольны

Довольны

Полностью реализовано

Полностью не реализовано

Сокращение недовольства

Дорого!

Анализ потребностей гостей

Kano ModelНе довольны

Довольны

Полностью реализовано

Полностью не реализовано

Базовые свойства

Серьезное устранение недовольства

Неправильные инвестиции

Анализ потребностей гостей

Анализ

РИСКИ

ОВР ВРПредпринимаем активные действия, чтобы свести к

минимуму

СР НР ОНР Пишем план реагирования

Анализ рисков

Реакция на риски

Избежать/изолировать (полностью исключить) - перенести дату, перенести место проведения!!

Минимизировать - вероятность риска и/или его последствия на мероприятие, например, добавить генератор, добавить охрану, уменьшить количество участников !!

Перенести/разделить - привлечение полиции, специалистов в узких областях, например, профессиональных автомобильных инструкторов, страховка мероприятия

Дискуссия в группах

Вопросы

1. Что в данном кейсе является примерами нарушения базовых свойств проекта? !!

2. Какие вы можете назвать основные свойства проекта? Приведите пример чрезмерных инвестиций - когда дальнейшие инвестиции в основные свойства не приводят к пропорциональном увеличению удовлетворенности гостей? !

!

3. Приведите ваши примеры восхищающих свойств проекта.

Вопросы

1. Какие риски находятся в красное зоне? 3-4 риска. !!

2. Какие действия вы предпримите по отношению к каждому из них? !

Группа 1Презентация нового премиального автомобиля на загородной площадке, Барвиха Лакшери Виледж, 1000-1500 человек Клиентов.

Группа 2Открытие нового дилерского автосалона, на пересечении МКАД и Рублево-успенского шоссе. Премиум бренд, 1000 человек.

Группа 3Корпоративная конференция сети магазинов для ремонта дома, 1500 человек. Конференция посвящена началу активной экспансии. 2 дня. Выступают руководители из Франции.

Группа 4Фестиваль 3Д граффити в одном из парков Москвы, для жителей и журналистов.

Группа 5Интеграция банка в фестиваль «Усадьба Джазз», задача - сбор контактов, норма - 2500 контактов, 2 дня, Архангельское, Подмосковье.

Рейтинг ошибок (на основе анализа 700 проектов с 2003 по 2013 года)!!1. Экраны/видео 8!2. Программа (задержки, путаница)!!3. Гардероб !!4. Ведущие8!5. Серпантин и состояние сцены в целом (кабель и пр.)8!6. Полиграфия 8!7. Логистика/транспорт !!8. Кейтеринг !

Дискуссия в группах