7 misvattingen over e-commerce
TRANSCRIPT
![Page 1: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/1.jpg)
Gemeentelijke e-commerce platformen
![Page 2: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/2.jpg)
Hi! My name is Bart.
I work for digital agency
Find me on : @netlash.
![Page 3: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/3.jpg)
Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen in de digitale verandering?
![Page 4: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/4.jpg)
7
![Page 5: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/5.jpg)
77 misvattingen over e-commerce (en platformen).
![Page 6: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Het gaat niet over de winkel
![Page 7: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/7.jpg)
‣ wie winkel kent = niet de doelgroep
‣ nieuwe klanten!
‣ prospecten zoeken het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op winkelnaam, wel op vragen, oplossingen en producten.
1. Het gaat niet over de winkel
![Page 8: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Locatie online is niet hetzelfde als offline
![Page 9: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/9.jpg)
‣ geen fysieke plaats online
‣ surfers denken in thema’s, niet in winkelstraten
‣ gevonden worden op het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op fysieke locatie, wel op thema’s.
2. Locatie online is niet hetzelfde als offline
![Page 10: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/10.jpg)
3. Mensen denken niet in silo’s
![Page 11: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/11.jpg)
Het verhaal van de fiets.
![Page 12: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/12.jpg)
‣ niet: online mensen en offline mensen
‣ multi-screen
‣ cross-kanaal
Platform = niet enkel als doel online verkopen, ook doel offline brengen!
3. Mensen denken niet in silo’s
![Page 13: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/13.jpg)
4. Het gaat niet over de website
![Page 14: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/14.jpg)
Bezoekers
Website Conversie
€
![Page 15: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/15.jpg)
Online MarketingInternet
Bezoekers
Website Conversie
€
Facebook Pinterest Banners …
![Page 16: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/16.jpg)
‣ website is slechts één deel van de trechter
‣ conversie + traffic
‣ website is eenmalige investering itt marketing
‣ schaalvoordelen in marketing groter dan in bouw
Platform = verenigen in marketing, niet in bouw
4. Het gaat niet over de website
![Page 17: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/17.jpg)
5. Het gaat niet over de prijs
![Page 18: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/18.jpg)
‣ prijs is uiteraard belangrijk
‣ klanten denken in mix van prijs, convenience en service
‣ bereidheid bij Belgische klanten om Belgisch te kopen!
‣ sterktes van lokale handelaren komen niet op marktplaatsen…
‣ concurreer op schaal of op uniciteit!
Platform = bevoordeel sterktes lokale handelaren.
5. Het gaat niet over de prijs
![Page 19: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/19.jpg)
6. Het gaat niet over de gemeente
![Page 20: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/20.jpg)
‣ kracht van internet: geen fysieke grenzen
‣ potentieel om nieuw publiek buiten de regio aan te trekken
‣ kan nieuwe dynamiek brengen
‣ opletten met logistiek!
Platform = niet te klein denken.
6. Het gaat niet over de gemeente
![Page 21: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/21.jpg)
7. Technologie is enkel het begin
![Page 22: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/22.jpg)
‣ webshop bouwen is eigenlijk het makkelijkste…
‣ product fotografie
‣ content
‣ logistiek
‣ gezamenlijke marketing
Platform = verzamelen van kennis en schaal.
7. Technologie is enkel het begin
![Page 23: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/24.jpg)
8. Het gaat niet over de verkoop
![Page 25: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/25.jpg)
‣ concrete verkoop is uiteraard belangrijk
‣ maar de sleutel tot toekomstige verkoop zit in kennis (personalisatie)
‣ data verzamelen misschien nog belangrijker dan verkoop!
Platform = data-aggregatie en kennis doorstroming.
8. Het gaat niet over de verkoop
![Page 26: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/26.jpg)
77 misvattingen over e-commerce (en platformen).
![Page 27: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/27.jpg)
Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen in deze verandering?
![Page 28: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/28.jpg)
‣ helpen met inzicht in veranderend consumentengedrag
‣ angst hiervoor weghalen
‣ schaalvoordelen uitspelen (maar niet enkel op bouw)
‣ ondersteunen bij logistiek
‣ niet gemeente-centrisch maar klant-centrisch denken!
Platform = nuttig indien juist gebruikt.
Handelaars ondersteunen?
![Page 29: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/29.jpg)
Wat je moet onthouden:
![Page 30: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/30.jpg)
We veranderen de technologie.
Maar daarna verandert de technologie ons gedrag.
![Page 31: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/31.jpg)
Dit zal niet stoppen…
![Page 32: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/32.jpg)
Ondersteun handelaars met inzichten & kennis, schaalvoordelen op marketing & logistiek.
![Page 33: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/33.jpg)
Denk klant-centrisch.
![Page 34: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/34.jpg)
Conversation
![Page 35: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/35.jpg)
Questions?Vragen?
![Page 37: 7 misvattingen over e-commerce](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070510/58aabdb41a28ab16338b6405/html5/thumbnails/37.jpg)
Wijs bvba
Voorhavenlaan 31/3 9000 GENT
09 335 22 8009 330 09 83
http://[email protected]
BE 0473.071.275