7 digitale nyttårsforsetter for 2014. medietrender 2014
DESCRIPTION
Foredrag holdt ved Medietrender 2014 i regi av TNS Gallup. Les mer på http://www.tns-gallup.no/?did=9109779TRANSCRIPT
![Page 1: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/1.jpg)
7 digitale nyttårsforsetter
Ida Aalen / @idaAa16. januar 2014Medietrender 2014
![Page 2: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/2.jpg)
Contentmarketing
Trender 2014!
![Page 3: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/3.jpg)
#1
Bestem mål, ikke virkemidler
![Page 4: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/4.jpg)
Vi MÅ ha en app!
![Page 5: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/5.jpg)
Vi MÅ ha en app!
Sosiale medier er
kommet for å bli! Vi må være til
stede!
![Page 6: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/6.jpg)
Vi MÅ ha en app!
Sosiale medier er
kommet for å bli! Vi må være til
stede!
Kjøp en buet TV til
resepsjonen!
![Page 7: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/7.jpg)
Vi MÅ ha en app!
Sosiale medier er
kommet for å bli! Vi må være til
stede!
Kjøp en buet TV til
resepsjonen!
Klart vi må ha kurs innholds-
markedsføring!
![Page 8: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/9.jpg)
Hvorfor?
![Page 10: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/10.jpg)
Mål versus virkemiddelHva ønsker vi å oppnå?Redusere kostnaderØke inntekterForbedre kundetilfredshet
![Page 11: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/11.jpg)
Mål versus virkemiddelHva ønsker vi å oppnå?Redusere kostnaderØke inntekterForbedre kundetilfredshet
Hvordan skal vi gjøre det?Et brukervennlig nettstedGodt innholdEn mobilapplikasjon
![Page 12: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/12.jpg)
#2
Mål og KPIerfor alleprosjekter
![Page 13: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/13.jpg)
Fallgruver når man lager mål
![Page 14: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/14.jpg)
Fallgruver når man lager mål
For bredt“Vi skal bli markedsledende”
![Page 15: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/15.jpg)
Fallgruver når man lager mål
For bredt“Vi skal bli markedsledende”
For vagt“Vi skal styrke merkevaren vår”
![Page 16: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/16.jpg)
Fallgruver når man lager mål
For bredt“Vi skal bli markedsledende”
For vagt“Vi skal styrke merkevaren vår”
...egentlig et virkemiddel“Vi skal ha en blogg”
![Page 17: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/17.jpg)
Hva kjennetegner gode mål?
KonkreteMålbareRealistiskePrioriterte
![Page 18: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/18.jpg)
Målene må få måltallaka KPIeraka effekttall
![Page 19: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/19.jpg)
Foto: Erik Dyrhaug
![Page 20: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/20.jpg)
Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmet
![Page 21: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/21.jpg)
Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kilde
![Page 22: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/22.jpg)
Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kildeKPI:Antall treff på “Kilde: Store norske leksikon” i Retriever
![Page 23: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/23.jpg)
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”
![Page 24: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/24.jpg)
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”
![Page 25: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/25.jpg)
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”
![Page 26: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/26.jpg)
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”
![Page 27: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/27.jpg)
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”
![Page 28: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/28.jpg)
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”Nytt
nettsted lansert i
april
![Page 29: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/29.jpg)
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Kreftforeningen”Nytt
nettsted lansert i
april
![Page 30: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/30.jpg)
#3
Ikke la dingsenavgjøre hvabrukeren får
![Page 31: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/31.jpg)
Foto: Flickr-bruker C.Bry@nt CC-BY-NC-ND
![Page 32: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/33.jpg)
Foto: Martin Bekkelund, www.bekkelund.net via Flickr. Lisens CC-BY-NC-SA 3.0.
![Page 34: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/45.jpg)
• Tar som utgangspunkt at du tilbyr det samme innholdet på alle plattformer
• Det som tilpasses er hvordan dette innholdet vises frem
![Page 46: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/46.jpg)
• Tar som utgangspunkt at man får en bedre løsning om man begynner med å designe for små skjermer først
• Tanken er at dette får oss til å fokusere og prioritere bedre
• Hvis det ikke er viktig nok til å ha på mobil, er det egentlig viktig nok for desktop?
![Page 47: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/47.jpg)
kreftforeningen.no/jul
Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
![Page 48: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/48.jpg)
kreftforeningen.no/jul
Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
15%
![Page 49: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/49.jpg)
kreftforeningen.no/jul
Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
15% 17%
![Page 50: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/50.jpg)
kreftforeningen.no/jul
Kilde: Beate Sørum @BeateSorum
15% 17%
10%
![Page 51: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/51.jpg)
#4
Drep synsingenog sjekk at det virker
![Page 52: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/52.jpg)
Fra forutsetning til hypoteseWe believe [this statement is true]. We will know we’re [right/wrong] when we see the following feedback from the market: [qualitative feedback] and/or [quantitative feedback] and/or [key performance indicator change]
![Page 53: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/53.jpg)
Kvantitativt• A/B-testing• Funnel-analyser
Kvalitativt• Brukertesting• Snakke med kundeservice
Noen få eksempler
![Page 54: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/54.jpg)
Brukertesting i lab
![Page 55: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/55.jpg)
@msolum@fruFossum
Brukertesting i felt for Posten
![Page 56: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/56.jpg)
Bruker-testing i felt på 1, 2, 3
1. Oppsøk et sted der du finner brukerne dine
2. Noen, få korte oppgaver per bruker
3. Oppsummér (eller forbedre!) allerede samme dag
Les mer på bit.ly/geriljatesting
![Page 57: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/57.jpg)
500 eller 250kr?
![Page 58: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/58.jpg)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2012 sep 2012 okt 2012 nov 2012 des 2013 jan 2013 feb 2013 mar 2013 apr 2013 mai 2013 jun 2013 jul 2013 aug
250 kr500 kr
![Page 59: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/59.jpg)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2012 sep 2012 okt 2012 nov 2012 des 2013 jan 2013 feb 2013 mar 2013 apr 2013 mai 2013 jun 2013 jul 2013 aug
250 kr500 kr Default endret fra
250 kr til 500 kr
![Page 60: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/60.jpg)
#5
Be om så litesom mulig
![Page 61: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/61.jpg)
Foto: Flickr-bruker wippetywu CC-BY
![Page 62: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/62.jpg)
Foto: Flickr-bruker wippetywu CC-BY
![Page 63: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/63.jpg)
Foto: Flickr-bruker Angermann CC-BY-SA
![Page 64: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/64.jpg)
Har jeg fortsatt lyst på
pølse?
Foto: Flickr-bruker Angermann CC-BY-SA
![Page 65: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/65.jpg)
Dobbelt så mange fylte ut
skjemaet
![Page 66: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/66.jpg)
Fra 11 til 4 felter - 160% økning i henvendelser
![Page 67: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/68.jpg)
Antall gaver
+32%
![Page 69: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/69.jpg)
Antall gaver
+32%Sum
gaver
+24%
![Page 70: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/70.jpg)
Antall faste givere
+83%
Antall gaver
+32%Sum
gaver
+24%
![Page 71: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/71.jpg)
Antall faste givere
+83%
Antall gaver
+32%Sum
gaver
+24%
Sum faste givere
+122%
![Page 72: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/72.jpg)
#6
En god kundeopplevelse- overalt
![Page 73: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/83.jpg)
Felles referansepunkt
for alle involverte
![Page 84: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/86.jpg)
Les mer påbit.ly/kundereisen
![Page 87: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/87.jpg)
#7
Ansatte skalheller ikkekaste bort tid
![Page 88: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/88.jpg)
– En kunnskapsarbeider bruker i snitt 10 timer hver uke på å lete etter informasjon. 3,5 timer på søk som aldri fører fram.International Data CorporationThe Hidden Costs of Information Work
![Page 89: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/89.jpg)
Bør alt løses på e-post?
![Page 90: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/90.jpg)
• Effektivisere arbeidet• Bedre kommunikasjonen• Styrke kulturbygging,
merkevaren og lojaliteten• Kunnskapsdeling- og
forvaltning
Typiske mål for intranettet
![Page 91: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/91.jpg)
Typisk:1. Finne folk2. Tilgang til verktøy3. Personalting4. Nyheter5. Karriere
De viktigste bruker-oppgavene
14905 respondenter i 15
forskjellige virksomheter
![Page 92: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/92.jpg)
Bestille overtidsmat
Føre timer
Stille et spørsmål eller dele noe faglig
![Page 93: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/93.jpg)
Hva skjer
Finne et skjema eller
en mal
Hvordan ligger vi an
økonomisk?
![Page 94: 7 digitale nyttårsforsetter for 2014. Medietrender 2014](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062617/54c7682d4a79596c548b45ee/html5/thumbnails/94.jpg)
Faglig utveksling
Verktøy
Hva skjer?