6º trabalho
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O desenvolvimento das grandes superfíciesO aumento da concorrênciaA contínua necessidade de atrair e fidelizar clientes
Levou os Distribuidores
a
repensar a organização dos seus linearespor forma
a
a encontrar em cada secção uma disposiçãoque corresponda às necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.
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A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR
1. . ImplantaçãoImplantação das secçõesdas secções
As secções de um estabelecimento têm como objectivo a exposição dos produtos.
A implantação de secções deve ter como referência o sentido natural de circulação dos clientes, enquadrando-os nos hábitos de consumo.
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A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA
1. Implantação das secçõesImplantação das secções
Rentabilização de cada m2 de área de venda, fazendo passar por elas o maior número possível de clientes;
CConsiderar a localização de equipamentos especiais, como por exemplo a área de frio, por forma a evitar um distanciamento das máquinas;
TTer a possibilidade de expansão no futuro, caso o potencial de clientela justifique;
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Implantação das secçõesImplantação das secções ( Cont )
Eliminar custos desnecessários de pessoal, com uma
implantação articulada com os percursos habituais do
cliente;Controlar visualmente os clientes, diminuindo a
possibilidade de roubo;
Optimizar a largura dos corredores, por forma a
garantir uma circulação natural.
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A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAA ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA
2. 2. MotivaçãoMotivação do cliente para o espaçodo cliente para o espaço
Para um correcto desenvolvimento do espaço, as secções devem estar dispostas de forma sistemática e enquadradas numa estratégia comercial coerente.
Tipos de zonas nas lojas:Tipos de zonas nas lojas:
Zona quenteZona quente
Zona friaZona fria
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ZONA FRIAZONA FRIA
Local de circulação com necessidade de dinamização ao qual o cliente terá tendência a não se deslocar .
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ZONA QUENTEZONA QUENTE
Zona de maior circulação, de interesse e acesso
imediatos. O cliente, por habituação e necessidade,
e sendo influenciado pela lista de compras que traz
consigo, define um trajecto específico que é também
controlado pela implantação das secções.
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A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA
2. Motivação do cliente para o espaço2. Motivação do cliente para o espaço
Ao deslocar –se o cliente, define a existência de pontos quentes e pontos frios.
Pontos quentesPontos quentes
Pontos quentes naturais, criados quer pela arquitectura, quer pelo mobiliário e sua localização.
Pontos quentes artificiaisPontos quentes artificiais são barreiras tecnicamente estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a necessidade da compra impulsiva
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Pontos quentes artificiaisPontos quentes artificiais
Pontos junto das balançasTopos de gôndolas
Zonas onde são efectuados testes de apreciação/experimentação;
Junto aos produtos mais vistosos e mais caros;
Pontos mais iluminados;
Pontos junto à iluminação de exposições especiais;
Em zonas de promoção.
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2. Motivação do cliente para o espaço
Os pontos friospontos frios são os espaços da loja onde passam e
param menos consumidores, pelo que vendem menos.
São normalmente os locais mais distantes da entrada, os
cantos e as esquinas, os espaços apertados entre
gôndolas, locais mal iluminados ou barulhentos.
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA
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33. Equipamento no desenvolvimento do espaço de . Equipamento no desenvolvimento do espaço de vendavenda
Estantes de duas faces com prateleiras, facilita a circulação e aproximação dos clientes.
GôndolaGôndola
A gôndola serve para exposição e armazenamento dos produtos, tem dimensões médias entre 1,8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centímetros de profundidade.O seu comprimento é variável, de acordo com a dimensão da secção e da loja
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDAESPAÇO DE VENDA
Gôndolas são:
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GôNDOLA
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3. Equipamento no desenvolvimento do espaço de venda
Encontram-se ao nível dos expositores. Tipos de ilhas:Frigoríficas, normalmente de grande dimensão e capacidade de exposição. A disposição do produto é feita na horizontal. É normalmente utilizado nos produtos de grande rotação, principalmente congelados. De frio, verticais, com prateleiras que têm o mesmo nível de exposição e impacto que as gôndolas,De frio,horizontais;Em palete.
Ilhas
A ORGANIZAÇÃO A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE DO ESPAÇO DE
VENDAVENDA
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ILHAS
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1. Importância e definição do linear1. Importância e definição do linear
O linear é toda a superfície que promove a exposição do produto. Ao linear corresponde normalmente uma superfície, formada pela parte da frente das gôndolas ou móveis de exposição.Tipos de LinearesLinear ao solo: quando o linear se mede ao chão e é o comprimento do móvel expresso em metros;
Linear desenvolvido: quando se mede em comprimento e é igual ao número de prateleiras vezes o comprimento do linear e medindo-se em metros.
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR
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1. Vantagens do linear
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR
Ajuda as compras premeditadas;Desperta a atenção para as compras impulsivas;Serve como instrumento da gestão dos stocks;Presença diversificada de marcas;Exposição apelativa
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2. Linear mínimo
Para determinar o linear mínimo, necessitamos de saber qual a extensão mínima que cada produto necessita para se tornar notado aos olhos do cliente.
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR
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Níveis de apresentação
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3. Disposição do linear
Agrupa os produtos de uma mesma família, uns sobre os outros, em todas as prateleiras, dando uma impressão de ordem e de clareza, permitindo, uma rápida percepção dos artigos no linear.
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR
Existem duas formas de apresentação dos produtos no linear:
Apresentação vertical
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Apresentação vertical
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3. Disposição do linear
A ORGANIZAÇÃO DO A ORGANIZAÇÃO DO LINEARLINEAR
Consiste em colocar uma família de produtos diferente por cada nível de linear. Nas pequenas superfícies este é o tipo de apresentação habitual, uma vez que a velocidade de passagem dos clientes é menor.
Apresentação horizontal
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Apresentação horizontal
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Topos de Gôndola
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Ilhas
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Pilhas
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Expositores de massa
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