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Mercado ArgentinaTRANSCRIPT
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U N I V E R S I D A D D E L M A R
Puerto Escondido - Puerto Ángel - Huatulco
PROYECTO PLAN DE
MARKETING: PAÍS-
ARGENTINA
Por: MOISÉS GARCÍA DOMÍNGUEZ,
ANGELICA ROSARIO, EDUARDO JUAN
MATIAS, EFRAIN HERNANDEZ.
ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
Materia: MERCADOS MUNDIALES Maestro:
JORGE A. RAMÍREZ LUNA
GRUPO: 901-B
CAMPUS: HUATULCO
SANTA CRUZ HUATULCO, OAX., 12 NOVIEMBRE 2015
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Contenido 1. RESUMEN & ABSTRACT........................................................................................... 4
2. INTRODUCCIÒN.......................................................................................................... 5
2.1 Presentación de la investigación ........................................................................ 5
2.2 Importancia del mercado ..................................................................................... 5
2.3 Estructura del documento .................................................................................... 5
2.4 Resultados esperados.......................................................................................... 6
3. DESCRIPCIÓN GENERAL ......................................................................................... 7
3.1 Ubicación ................................................................................................................ 7
3.2 Extensión ................................................................................................................ 7
3.3 Población ................................................................................................................ 7
3.4 Economía ............................................................................................................... 7
3.5 Ciudades más importantes .................................................................................. 7
4. LA OFERTA................................................................................................................... 8
4.1 Tipo de oferta turística principal en el mercado receptor ............................... 8
4.2 Conectividad .......................................................................................................... 9
4.2.1 Aérea ............................................................................................................... 9
4.2.2 Terrestre .......................................................................................................... 9
4.2.3 Marítima......................................................................................................... 10
5. DEMANDA ................................................................................................................... 11
5.1 Evolución de los turistas internacionales ........................................................ 11
5.2 Evolución del gasto de los turistas internacionales ....................................... 13
5.3 Evolución de los turistas internacionales a México ....................................... 14
6. PERFIL DEL TURISTA.............................................................................................. 16
6.1 Características sociodemográficas .................................................................. 16
6.2 Alojamiento........................................................................................................... 16
6.3 Uso de agencias de viajes ................................................................................. 16
6.4 Gasto de viaje ...................................................................................................... 16
7. MOTIVACIONES ........................................................................................................ 17
7.1 Principales destinos en el Mercado receptor.................................................. 17
3
7.2 Propósito de viaje................................................................................................ 17
7.3 Aplicación de teorías sobre la motivación turística........................................ 18
7.4 Tipología del turista............................................................................................. 18
7.4.1 Conclusión del tipo de turista ..................................................................... 20
8. ANÁLISIS DEL MARKETING TURÍSTICO ............................................................
10. INFOGRAFÍA...........................................................................................................
11. FUENTES DE INFORMACIÓN ............................................................................
4
2. INTRODUCCIÒN
2.1 Presentación de la investigación
El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo, comprender la
importancia de los viajes del turista argentino a México, así como los factores
determinantes para realizar su viaje. Para lo cual es necesario realizar una
investigación de la oferta y equipamiento turístico en este país, también de lo que
demanda el turismo a nivel internacional en México.
2.2 Importancia del mercado
México recibe cada año miles de turistas procedentes de diferentes partes del
mundo, de acuerdo a la Unidad de Política Migratoria por parte de SEGOB, el
ranking de llegadas aéreas internacionales proporciona datos de los últimos cuatro
años y en el 2014 los primeros siete lugares se posicionan: Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, España, Colombia, Brasil y Argentina respectivamente, este
último en el 2013 se ubicaba en el número cinco del Top-ten (SIIMT, 2014).
Según cifras del Instituto Nacional de Migración, de enero a junio del 2014 llegaron
a México un total de 667 mil 605 turistas procedentes de la región de América del
Sur, lo cual representó un incremento de 9.5 por ciento frente a igual periodo del
año anterior. Es importante resaltar que a partir del 2009 la Secretaría de
Relaciones Exteriores facilitó los trámites migratorios y los países
latinoamericanos se han convertido en una veta de turistas para México
(Alcántara, 2014). Pero los datos reflejan que turistas procedentes de argentina
que se registró en el primer semestre del 2014 cayó 13 por ciento, al registrar 119
mil 130 personas.
En el sitio web del periódico El Financiero menciona que Francisco Madrid,
director de la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac del Norte, expuso
que el debilitamiento del flujo de turistas argentinos a México se debe a la
desaceleración de su economía, que ha recortado los ingresos para que sus
ciudadanos puedan viajar.
2.3 Estructura del documento
Por lo que en el presente texto, primeramente se describe información general de
este país emisor en la que se incluye su economía y sus ciudades principales.
Posteriormente se desarrolla una breve investigación referente a la oferta, en la
5
que se describe el equipamiento y la gran diversidad turística que ofrece México a
todos los turistas nacionales e internacionales, en este apartado se incluye la
conectividad aérea que tiene con Argentina. Es importante señalar que aunque no
se cuenta con la conectividad terrestre y marítima se describen los motivos, y las
opciones que han tomado los turistas que realizan viajes en bicicleta por la ruta de
las tres américas. Esta ruta inicia en Punta Arenas en la parte sur de Chile y
Argentina para terminar en Alaska (Rodadas, 2012).
Continuando con la demanda de los turistas a nivel internacional como la
evolución del gasto turístico a nivel internacional y la evolución de los turistas
internacionales que han tenido en México. Seguido por la descripción del perfil del
turista argentino donde se desarrollan las características sociodemográficas, para
abordar donde se alojan y el gasto que realiza en su viaje. Así como las
motivaciones de viaje, en este apartado se analizan los principales destinos de
llegadas de turistas procedentes de Argentina y cuáles son los propósitos de viaje
para la realización de la clasificación de tipologías de los turistas.
Por último se analiza la marca turística México, la cual es coordinada por el
Consejo de Promoción Turística para la promoción turística a nivel internacional en
coordinación con SECTUR y las Embajadas de México en el exterior. Este
apartado analiza la publicidad y promoción que utilizada posicionar México como
marca y destino turístico. Cerrando el presente documento con una conclusión
explicando los resultados obtenidos y se describe las problemáticas que se
encontraron con el crecimiento del mercado turístico Argentino en México.
2.4 Resultados esperados
En el presente documento que se desarrolla toda información referente al mercado
turístico emisor de Argentina, se esperaba conocer datos, estadísticas y el
crecimiento de este mercado en México. Además de describir el perfil del turistas
para realizar la clasificación de tipologías según el tipo de turista. Pero en el
desarrollo de la investigación se presentaron obstáculos debido a la poca
información de este mercado emisor.
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3. DESCRIPCIÓN GENERAL
Con base a información del IGN (Instituto Geográfico Nacional, 2014) de la
República Argentina, se desarrolla la siguiente información:
3.1 Ubicación
La República de Argentina se ubica en
el límite norte con Bolivia, Paraguay y
Brasil, al este con Uruguay y el océano
atlántico y al oeste con Chile.
3.2 Extensión
Posee una superficie de 2,780,400
kilómetros cuadrados que se organiza
en 23 provincias que dividen su territorio
en departamentos, y estos a su vez lo
componen los municipios
Ilustración 1: Mapa Geográfico de Argentina. Fuente: IGN
3.3 Población
Habitan alrededor de 41.44 millones de
habitantes que hablan español. Ellos
tienen como religión oficial la católica,
sin embargo existen otras más como la
protestante, judío, musulmán, ortodoxo
griego y ortodoxo ruso entre las
principales.
3.4 Economía
La economía está sustentada en promover el desarrollo económico con inclusión
social, su fuerte es la producción de alimentos, la agricultura y la ganadería
vacuna. Dentro de sus principales exportaciones se encuentra la carne, girasol,
yerba mate, limones y aceite de soja, éstas en conjunto con la apertura del
mercado de China han permitido que valla creando un perfil exportador.
3.5 Ciudades más importantes
Entre las ciudades más importantes de Argentina se ubican: Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, Córdoba, La Plata, Mar del Plata, Mendoza, Rosario y San Carlos
de Bariloche (Gobierno de la República Argentina, 2011).
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4. LA OFERTA
4.1 Tipo de oferta turística principal en el mercado receptor
De acuerdo al portal de turismo de la Secretaría de Relaciones Exteriores que
proporciona información turística en Argentina. México ofrece una amplia gama de
productos y opciones turísticas, cuenta con vestigios prehispánicos más
importantes de las culturas que existieron en el país, actualmente los principales
centros que visitan los turistas son las ciudades mayas que se encuentran al
sureste del país o Teotihuacán en el Estado de México, además del museo
Nacional de Antropología e Historia en el Distrito federal. También oferta su
historia colonial que presentan principalmente las ciudades del centro del país
como Puebla, Morelia, Guanajuato, Querétaro, etc.
En las dos últimas décadas, la oferta de alojamiento se duplicó en México, el
problema que su distribución se ha concentrado en los destinos de sol y playa
donde se centraliza gran porcentaje de los servicios turísticos (SECTUR, 2013).
La gastronomía de México declarada patrimonio intangible de la humanidad, se
encuentran en las diferentes poblaciones y mercados donde son preparados estos
alimentos. México oferta el turismo de aventura en las zonas naturales que se dan
a conocer, mediante la observación de la flora y la fauna del lugar (playas, selvas,
bosques, etc.), sus principales reservas naturales (Reserva de la Biósfera “El
Vizcaíno”, Montes Azules. Santuario de la Mariposa Monarca, Reserva de la
Biósfera El Cielo, Reserva de la Biósfera de Sian ka’an, Sistema Arrecifal
Veracruzano).
Se ofertan principales destinos de playa creados por FONATUR los CIP´S:
Cancún, Los Cabos, Huatulco, Ixtapa, Loreto, Nayarit y Playa Espíritu, estos y mas
destinos en el litoral mexicano como Acapulco, Mazatlán, Puerto Vallarta, Rivera
Nayarita y Maya respectivamente. Los cuales se promocionan en páginas oficiales
como SETUR, CPT MÉXICO, SRE y portales de los gobiernos estatales (SRE,
2014).
En infraestructura de comunicaciones y transportes esta se ha concentrado en las
localidades con la mayor concentración poblacional y no se cuenta con una buena
conectividad al interior del país. Los destinos se encuentran fragmentados sin que
haya sistemas adecuados de transportación e infraestructura logística que
favorezca la movilidad de turistas, así como la atractivita regional o diversificar la
oferta.
En general México ofrece turismo cultural, el turismo de naturaleza, aventura y el
ecoturismo, el turismo de salud, religioso, de lujo y de reuniones, por mencionar
algunos, estos han sido insuficientemente aprovechados, pese a que representan
9
un alto potencial de ingresos para el país, por el elevado gasto que realizan los
turistas que buscan este tipo de experiencias de viaje.
4.2 Conectividad
4.2.1 Aérea
La principal conectividad que tiene México con el país emisor de Argentina, es por
vía aérea. Diferentes empresas aéreas recorren la ruta entre estos países, con
alguna escala en Perú, Colombia o Brasil.
De acuerdo al portal de Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos
(SIIMT, 2015), para el presente año se estima un total de 136,292 asientos
disponibles en vuelos procedentes de Buenos Aires, Argentina. Estos vuelos de
clasifican por:
- Vuelos en Aerolíneas Argentinas con llegada al aeropuerto de Cancún, se
estima que en este año arriben 17,510 asientos en vuelos de una escala y
29,120 asientos en vuelos directos respectivamente.
- Vuelos directos en Aeroméxico con llegada al Distrito Federal, los cuales se
prevén 89,662 asientos.
El reporte de asientos disponibles en vuelos, estima que los meses pronosticados
con mayor número de asientos disponibles son Mayo, Junio y Julio, pues en este
periodo las cifras sobre pasan de 12,000 como se muestra en la siguiente tabla.
Ilustración 2: REPORTE DE ASIENTOS DISPONIBLES EN VUELOS DIRECTOS HACIA MÉXICO. Origen:
Argentina. Fuente: SIIMT, 2015.
4.2.2 Terrestre
La conectividad terrestre entre México y Argentina se termina en Panamá, debido
a que entre los límites de Panamá y Colombia inicia la selva donde se encuentra
el Parque Nacional Darién. La región del Darién es un área de selva entre Panamá
y Colombia de unos 87 kilómetros de largo en la que no hay actualmente ninguna
vía de comunicación terrestre transitable.
Tomando como punto de referencia Tapachula Chiapas en la frontera sur de
México, la conectividad vía terrestre principalmente por la carretera Panamericana,
cruza los países de Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica para llegar a
Panamá.
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Ilustración 3: Proyecto Panamericana. Fuente: Rodadas, 2012
El tramo faltante de la
panamericana es en el estrecho de
Darién, un portal para viajeros en
bicicleta menciona que en la
actualidad permanecen los
proyectos para la construcción de la
carretera en esta selva aunque se
desconoce si en algún momento se
efectuaran (Rodadas, 2012). Para
cruzar esta selva se puede hacer
vía aérea en avionetas o vía
marítima en el golfo de Urabá para
conectar con aldeas en territorio
Colombiano, así llegar a Medellín.
En América del sur la conexión de carreteras es intermedia, pues iniciando en
Buenos Aires es el fácil llegar a Rosario, Córdoba, o Mendoza donde se puede
conectar a Santiago de Chile. Para conectar a Bolivia los ciclistas cruzan por
carreteras de red secundaria desde Córdoba Argentina. Por este mismo tipo de
carreteras se conectan de la Paz Bolivia, a Lima Perú y continuar hacia el norte
para llegar a pueblos de Ecuador hasta su capital Quito. Desde este punto las
carreteras son mejores para llegar a Cali, Manizales, Medellín o Bogotá en
Colombia. Esta ruta es la que siguen los ciclistas para realizar la ruta por las tres
Américas (Rodadas, 2012).
4.2.3 Marítima
De acuerdo a (Trade & Logistics Innovation Center, 2011) los principales puertos
marítimos con flujo de pasajeros en México son el Puerto de Guaymas en Sonora
y Puerto Vallarta en Guadalajara, además de los puertos de Cozumel, Ensenada y
Majahual. Los resultados de la actividad turística en México registro que en el
2013, los puertos que tuvieron mayor movilidad de pasajeros en crucero fueron:
Cozumel recibiendo a 2,753,608 turistas, Ensenada con 487,774 y Majahual
392,708 respectivamente (SECTUR, 2013).
Sin embargo los turistas que llegan a México vía marítima por el pacífico son
procedentes de destinos en Estados Unidos principalmente California otros como
San Diego, San Francisco y Los Ángeles (Gobierno del Estado de Jalisco, 2013).
La conectividad marítima entre México y Argentina es nula. Esto se debe a que
Argentina solo cuenta con puertos marítimos de carga y los pocos que tienen flujo
de pasajeros, son líneas de corto recorrido hacia las ciudades de Colonia del
Sacramento y Montevideo en Uruguay (Fundación Nuestro Mar, 2014).
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5. DEMANDA
5.1 Evolución de los turistas internacionales
El turismo en los últimos años ha sido una actividad que aporta ingresos y
coadyuva al desarrollo de la economía de los países que lo promueven, esto se
muestra en el porcentaje de participación de este sector en el producto interno
bruto de cada país.
Pese a los problemas sociales, a la debilidad de la economía en ciertos países y
agregando los problemas políticos mundiales, el turismo ha continuado su
crecimiento.
Así lo demuestra el Consejo Nacional Empresarial Turístico mediante estudios que
toman en cuenta datos de la Organización Mundial de Turismo y dan como
resultado el estudio llamado “Panorama de la actividad turística en México”, donde
eventualmente publican cifras e información relevante de ésta actividad.
Es por esto que se retoma la siguiente gráfica, que da a conocer la evolución de
las llegadas de turistas internacionales en el mundo desde el año 2008 hasta el
mes de abril del 2014.
Ilustración 4: Evolución Interanual de las llegadas de turistas internacionales en el mundo. Fuente: “Panorama de la actividad turística en México” basada en datos de la OMT.
Se muestra el porcentaje de crecimiento y decrecimiento mensual por año, y de
forma general se observan cambios desproporcionales, sin embargo existió una
drástica disminución de llegadas que comprendieron los meses de julio de 2008
hasta octubre de 2009 donde las llegadas bajaron hasta casi un15%. Posterior a
esta baja se evidencia un crecimiento de entre el 5-10 % en los siguientes meses:
febrero, marzo, mayo y julio, prevaleciendo desde el 2010 hasta el 2013 y parte
del 2014 sin existir cambios negativos.
12
De acuerdo con el análisis que realizó el Consejo Nacional Empresarial Turístico
al Barómetro Turístico de la OMT concluyen lo siguiente:
“Las llegadas de turistas internacionales en 2013 crecieron en un 5% -por arriba
de los pronósticos originales-, alcanzando un histórico total de 1,087 millones; en
el primer cuatrimestre del año el crecimiento es del 4.7%, con lo que se acumulan
54 meses consecutivos de crecimiento ininterrumpido en las llegadas de turistas
internacionales, desde su última caída mensual, registrada en octubre de 2009.”
(Flores, y otros, 2014).
Existe un ranking de llegadas de turistas internacionales, en la cual se ubica en las
primeras posiciones a los países que reciben más turistas. La siguiente tabla
creada por el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) del
Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) muestra los primeros 10
lugares y la posición en la que se encuentra México.
Ilustración 5: Llegadas de Turistas Internacionales. Fuente: Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos basado en la OMT.
Con base en los datos de la tabla, Francia, Estados Unidos de América, y España
se posicionan en los tres primeros lugares, teniendo desde el año 2011 hasta el
2013 un crecimiento constante. Francia desde el año 2011 ha tenido más de 80
millones de llegadas, Estados Unidos paso de 62.7 millones en 2011 a 69.8
millones en el 2013 lo que representa un 10% de aumento, España solo aumentó
sus llegadas en un 7.4% del año 2011 al 2013 y logró continuar en tercer lugar.
Respecto a México durante el 2011 y 2012 mantuvo los 23.4 millones de turistas,
el 3.3% de aumento en llegadas hizo que en el 2013 contara con 24.2 millones de
turistas mostrando un aumento de visitantes.
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5.2 Evolución del gasto de los turistas internacionales
De acuerdo al Barómetro OMT del Turismo Mundial, el gasto del visitante
internacional se distribuye en alojamiento, gastronomía, espectáculos, compras y
otros bienes y servicios y ascendió a 1.159.000 millones de dólares. La tasa de
crecimiento de los ingresos va vinculada de igual forma con el incremento de las
llegadas de turistas internacionales, que también aumentó en un 5%
Una ventaja del turismo es que los destinos no solo perciben ingresos, también
obtienen ingresos que se derivan de las exportaciones, éstas provienen de los
servicios de transporte internacional. Su importancia se reconoce en los 218
millones de dólares que generó en el 2013.
De la exportación mundial de servicios, el turismo representa el 29% de ésta y el
6% de todas las exportaciones de bienes y servicios, posicionándose como la 5°
categoría de exportación.
De acuerdo a la (OMT, 2014), para el año 2013 los ingresos generados por el
turismo ascendieron a 1,4 billones de dólares, cifra importante que se distribuyó en
el PIB de cada país. Entre los principales países beneficiados se encuentran los
siguientes:
- Europa: Obtuvo el 42% de sus ingresos mediante el turismo internacional
- Asia y Pacífico: De sus ingresos el 31% provino del turismo
- América: captaron el 20% de sus ingresos por el turismo.
- Oriente Medio: obtuvo el 4% por el turismo.
- África: 3% de sus ingresos formaron parte del turismo.
Así lo demuestra la siguiente tabla basada en información de la OMT, y describe la
posición de los países respecto a las divisas que perciben.
Ilustración 6: Divisas por Turismo Internacional. Fuente: OMT, 2014
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Nuevamente se posiciona Estados Unidos, España y Francia dentro de los tres
primeros lugares, esto muestra que presenta el turismo para estos países.
Ahora se presentan el gasto en turismo internacional. Dónde se muestra el gasto
efectuado en otros países por los visitantes internacionales salientes.
Ilustración 7: Gasto en Turismo Internacional. Fuente: OMT, 2014.
En este aspecto China, Estados Unidos y Alemania se ubican en los primeros 3
lugares, y México se encuentra en el lugar 29.
5.3 Evolución de los turistas internacionales a México
El Banco de México informa que el número de turistas que vino a México ascendió
a 23.7 millones y llegó a ser un máximo histórico en 2013.
Los ingresos por divisas registraron 13.8 millones de dólares, superando a lo
obtenido en el año 2008, la balanza turística tuvo un saldo positivo de 4,765.7
millones de dólares, y el número de visitantes aumentó en el 1.4%.
La cifra de visitantes internacionales en 2013 fue de 77.88 millones.
La llegada de visitantes mejoró, puesto que de Julio- Diciembre de 2012 la llegada
de visitantes tuvo una caída, sin embargo con base en el gráfico para el 2013 se
recuperó logrando aumentar la llegada en esos meses.
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Ilustración 8: Llegadas de visitantes en 2012 y 2013. Fuente: Banco de México
De Los visitantes, es conveniente señalar el número de turistas Argentinos que
salen de su país y el porcentaje de éstos que eligen a México como destino de
visita.
El gráfico siguiente muestra el número de salidas y el número de llegadas a
México durante el año 2001-2013, y se hace una comparación de cifras que
muestran la cantidad que elige a México como destino.
Ilustración 9: Salidas de Argentinos y llegadas a México. Fuente: Elaboración propia basada en el SIIMT.
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En el año 2011 de los 6, 686,000 turistas que salieron de Argentina, solo el 3%
llegó a México, para el 2012 el porcentaje se ubicó en un 3.46%, sin embargo para
el 2013 aumentaron los turistas que salieron y también los que visitaron México lo
que fue un punto favorable, puesto que Argentina se ubicó como el séptimo
mercado más importante para nuestro país. Los viajes a México tienen una
duración de 13 noches, los principales destinos para argentina son: Cancún y
México D.F, la principal ciudad emisora de turistas es Buenos Aires.
6. PERFIL DEL TURISTA
Para poder determinar el perfil y las motivaciones de viaje del turista Argentino que
llega a nuestro país, fue necesario tomar en cuenta los datos obtenidos por la
SECTUR y EST del IPN, como se muestra a continuación:
6.1 Características sociodemográficas
El 54 % de los visitantes internacionales lo representa el género masculino
y el 46% femenino,
El promedio de edad de los visitantes internacionales es de 25 a 45 años,
El turismo internacional representa el 40% en el país,
El turismo internacional sudamericano representa el 53%, podría decirse
que es uno de nuestros mercados meta.
El 49 % de los argentinos son solteros
El grado de escolaridad es el nivel superior con un 80%.
El 29 % son empleados de empresa privada y profesionalitas
independientes
6.2 Alojamiento
El 71 % de los argentinos que visitan el México se hospedan en hoteles,
principalmente de 4 y 5 estrellas (SIIMT, 2014).
6.3 Uso de agencias de viajes
El 41% de los argentinos que vienen a México hacen su reservación con un
tour operador (SIIMT, 2014).
6.4 Gasto de viaje
El gasto promedio de viaje por persona es de 2, 331 dólares.
Según SIIMT 2014, de los argentinos entrevistados tienen en promedio 25 días de
vacaciones de los cuales destinan 17 a viajar fuera de Sudamérica, realizan en
promedio entre 3 y 4 viajes de este tipo en un periodo de 5 años.
17
Co base a (Consejo de Promoción Turística, 2008), a continuación se presenta el
tipo de mercado argentino que llega a México y el tipo de viaje que realizan
durante su estancia.
Tabla 1. Tipo de Mercado y Tipo de Viaje que realizan los argentinos. Fuente Elaboración propia con base a CPT 2008
Etapa de vida Descripción Estilo de viaje
Jóvenes Adultos jóvenes viviendo
solos.
Viaje en compañía de amigos a lugares
donde pueden relajarse, consentirse y
disfrutar de un ambiente festivo.
DINK Parejas sin hijos en la que
ambos tienen una actividad
económica o profesional.
Viajes a lugares tranquilos de relajación
en donde pueden sentirse consentidos y
bien atendidos
Familia Familia con hijos menores de
12 años.
Viajes de esparcimiento principalmente a
ciudades y parques de diversiones o a la
playa.
Consolidación Familia con hijos mayores de
12 años que viven con sus
padres.
Viajes de esparcimiento principalmente a
ciudades y parques de diversión o a la
playa.
Nido vacío Parejas maduras cuyos hijos
han dejado el hogar.
Viajes a lugares tranquilos de relajación
en donde pueden sentirse consentidos y
bien atendidos.
Adultos maduros Adultos maduros;
independientes y sin pareja
(viudos, divorciados,
separados, etc).
Viajes a lugares tranquilitos de relajación
en donde pueden sentirse consentidos y
bien atendidos.
7. MOTIVACIONES
En este apartado se analizara las motivaciones principales de los argentinos para
visitar México, de igual manera se definirá los tipos de turistas y se relacionara con
el tipo de teorías referentes a las motivaciones.
7.1 Principales destinos en el Mercado receptor
En el 2013 Argentina se ubicó como el 7° mercado más importante para México
con la llegada de 257, 820 argentinos a nuestro país, 2.6% más que en 2012, los
principales destinos para Argentina son Cancún y México D.F (SIIMT, 2015).
7.2 Propósito de viaje
La principal motivación para realizar un viaje fuera de Sudamérica parece ser el
fortalecimiento de las relaciones familiares, la autocomplacencia y el 69% de los
argentinos que vienen a México lo hacen por motivo de vacaciones (Consejo de
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Promoción Turística, 2008). A continuación se describe una tabla con relación a
las teorías de motivación estrechamente relacionadas con el turista argentino.
7.3 Aplicación de teorías sobre la motivación turística
Tabla 2: Teorías aplicadas al Turista Argentino. Fuente Elaboración propia.
Teorías Descripción
Teoría de Crompton La motivación de los argentinos que viajan a
México es por motivo de descanso y diversión,
siguiendo el motivo cultural que se relaciona con
la educación y el conocimiento que deseen
adquirir de las culturas.
Teoría de Plog En esta teoría los argentinos se encuentran
posicionados en el alocèntricos debido a que el
mayor porcentaje de los argentinos viajan solos,
son aventureros, les gusta explorar y son
seguros de sí mismo.
Psicocèntricos: los argentinos prefieren viajar
en destinos vacacionales ya que ese es su
primera motivación.
Teoría de Pearce Dentro de esta teoría los argentinos buscan
lugares o destinos seguros para visitar, al igual
que la gastronomía y la cultura que es otro de
los motivos de viaje.
7.4 Tipología del turista
Para poder determinar la tipología de los turistas argentinos se tomaron en
consideración los siguientes puntos:
• Motivación principal: convivencia con familiares y en algunos casos con
amigos Autocomplacencia.
• Motivaciones secundarias: enriquecimiento, nostalgia y autonomía.
• Motivaciones poco relevantes: resurgir a la vida estatus aislamiento
Tabla 3: Actividades que realizan los Argentino.
Conocer la ciudad 21%
Visitar lugares turísticos 20%
Visitar museos 20%
Entretenimiento 7%
Actividades laborales 6%
Servicios turísticos 6%
Visitar a familiares / amigos 6%
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Otros 14% Fuente: Elaboración propia con base a (SECTUR, 2014).
Tomando en cuenta los puntos anteriores se definió la tipología del turista, la
consideración de estos datos fueron necesarios para saber qué actividades son de
mayor relevancia para ellos, estos fueron resumidos en la siguiente tabla:
Tabla 4: Tipología de turistas aplicadas al turista Argentino. Fuente: Elaboración propia.
Tipología de
Kretschmer:
Leptosòmico: los argentinos realizan actividades
independientes de tipo cultural y recreativo.
Atlético: se encuentran interesados en las actividades de
riesgo y son aventureros.
Teoría de Sheldon: Endomorfo-viscerotònico: interesados en actividades
organizadas dedicadas a la diversión, recreo y placer.
Tipología de Jung: Extroversión: el perfil de los argentinos es extrovertido, son
amantes de las actividades turísticas organizadas.
Tipología de
Heymans-Le Senne:
Flemático: los argentinos buscan actividades de interés
intelectual y cultural.
Tipología de Stanley
C. Plog
Psicocèntricos y Alocèntricos: están relacionadas con ambas
debido a que las actividades que realizan se encuentran
relacionadas con la diversión, descanso, placer y aventuras.
Tipología de E.
Cohen:
Turista itinerante: A los argentinos les gusta realizar viajes
organizados como independientes.
Turista de masas organizados: la mayoría de los argentinos
organizan sus viajes desde tres meses antes de realizarlo.
Explorador: lleva a cabo actividades de diversión.
Tipología de P.L.
Pearce:
Viajero novato: la mayoría de los argentinos viajan al país por
primera vez, esto los hace novato.
El elitista: aunque este punto no es de mucha
Tipología de
Yiannakis- Gibson
El amante del sol: el turista argentino busca diversión en lugares
de sol, buscan lugares de temperatura caliente.
El antropólogo: están interesados en lugares relacionados con
la cultura e historias de las civilizaciones antiguas.
El aventurero: los argentinos están interesados en buscar
nuevas sensaciones y actividades de aventura.
Turista individual: realiza actividades de manera individual.
Tipología según las
nuevas tendencias de
los “nuevos turistas”
Los aventureros: realizan actividades en grupos organizados.
Los veraneantes: buscan destinos de sol y playa.
Los culturales: la principal motivación son los elementos
históricos-artísticos de sus viajes.
Los organizados: realizan sus viajes organizados, con tres
20
meses de anticipación.
Los vacacionistas: algunos de los argentinos repiten la
visita al país.
7.4.1 Conclusión del tipo de turista
Las decisiones de destino de los argentinos están relacionadas con el perfil
motivacional del viajero, el cual está relacionado en cierta medida con la etapa
de vida en la que están.
Los argentinos parecen ser muy sensibles al precio al tomar vacaciones fuera
de su región y por lo mismo muy interesados por las ofertas.
Con base a dichas motivaciones fue posible identificar dos segmentos básicos
entre los viajeros sudamericanos, cada uno con necesidades diferentes en
cuanto a actividades, atractivos e información.
El segmento de viajeros buscando una experiencia de autocomplacencia es al
parecer el que tiene más potencial, tanto por su tamaño como por el tipo de
elementos que buscan frente a nuestra oferta. La promoción turística debería
estar enfocada a este segmento, buscando resaltar las características de
nuestra oferta que le son relevantes, enfatizando en la competitividad de los
precios frente a destinos del Caribe, nuestra competencia en este segmento.
El interés por visitar nuestro país es bajo debido en gran parte a la percepción
de que el destino es caro.
8. ANÁLISIS DEL MARKETING TURÍSTICO
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