6 pasos redes sociales
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6 pasos para llevar su empresa a las redes sociales. Criterios fundamentales para participar efectivamente y generar conversión de clientes.TRANSCRIPT
6 pasos para llevar su empresa a lasREDES SOCIALES
MITOS y
creencias
“EL ACCESO A INTERNET AUN ES LIMITADO”
Fuente: www.internetworldstats.com
30
22
31
31
38
50
55
66
Mundo
Ecuador
Peru
Mexico
Venezuela
Colombia
Chile
Argentina
Penetración (%)
3.352
9.157
34.900
10.421
22.538
9.254
27.568
Ecuador
Peru
Mexico
Venezuela
Colombia
Chile
Argentina
Número usuarios (000)
“NO SOY BUENO EN INTERNET. ESO ES PARA
LOS JÓVENES”
“NO TENGO TIEMPO. HAY
COSAS MÁS IMPORTANTES”
“MIS CLIENTES NO ESTÁN EN FACEBOOK”
http://www.flowtown.com/blog/social-media-demographics-whos-using-which-sites
Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
Usuarios de Facebook en Colombia: 14.8 millones
Puesto en el mundo: 14
Penetración en la población: 334%
Penetración población internet: 69%
1.628
1.776
4.884
3.700
1.628
740
296
148
2.812
(000)
19%
COLOMBIA
Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
Nuevos usuarios incorporados en los
últimos tres meses por rango de edad.
35 en adelante: 370 mil nuevos usuarios
COLOMBIA
“PREFIERO EL CONTACTO PERSONAL”
“NO QUIERO EXPONERME.
MEJOR NO ESTAR”
Google Reader
Alertas de Google
Twitter Search
Blogs
Google Reader, Alertas de Google, Twitter Search, Blog Search
Empiece a
participar
Estrategia social
¿En cuáles estar? ¿Sobre qué hablar?
¿Quién publica? ¿Cada cuánto?
¿Contenido? ¿Cómo promoverlas?
¿Conversión?
PUBLICIDAD
PÁGINA WEB
REDES SOCIALES
BOLETÍN ELECTRÓNICO
………. ….….
…..
….......
....
. …......
………….……………………………….…..
…………………………………………………..PUNTO DE VENTA
.…...…
..... .... ......
....
…...…
…………...
..
..
..
EL FIN ÚLTIMO;
LA COMPRA
COMPRA
• Cree la página / responsable asignado
• Contenido creativo y consistente
(videos, fotos, trivias, sorteos, preguntas)
• Enlaces a recursos de terceros (50/50)
• Responda rápidamente (<12 horas)
• 2-3 veces a la semana
• Contenido abundante
• Anuncios de Facebook
•Para qué? 1-a-1 / 1-a-muchos
Servicio a cliente y manejo de reputación
Promoción de eventos, producto/servicio
Construir red y aliados
•¿Qué decir?
Contenido propio/terceros
ReTweets / @respuestas
Participe en conversaciones
•1-2 veces al día
•Hootsuite, Tweetdeck
•Perfil: enlaces, palabras clave, descriptivo
•Perfil de la empresa: productos, perfil, enlaces
•Red profesional – afinidades laborales
•Recomiende y pida recomendaciones
•Preguntas y respuestas
•Opción de identificar personas
y empresas específicas
•Niveles de relacionamiento
YouTube
•Soporta argumentos de venta
•Crea una historia (secuencia)
•Etiquete cada video (SEO)
•Promueva contenido en otras
redes, página web y blogs
•Videos de testimoniales, casos
de estudio, videos “en acción”
Google+
•Inicialmente para uso personal
•Interacción integral con sus círculos de interés
•De Facebook: incorporación de amigos
•De Twitter: seguir y ser seguido
•De Linkedin: perfil profesional
•De YouTube: Video
•De Skype: Chat en video
•De StumbleUpon: intereses
personales
Contenido: base de la lealtad
EnamoreParticipeSea dinámicoMuestre el lado humano
Utilice
aplicaciones
para crear
interacción
AutomaticeProgrameIntegre
¿Quién es responsable?
•Community Manager
•Diferentes roles
Generar contenido
Publicar
Responder y
comentar
•Criterio, conocimiento
y ascendencia
OPCIONES DE
ACOMPAÑAMIENTO
PARA IMPLEMENTAR
ESTAS HERRAMIENTAS
EN SU EMPRESA
www.bienpensado.com/productos/web
Sesión 1: Página web: Mapa del sitio (estructura de la página y contenidos), diseño óptimo para una fácil navegación, y generación de contenido para educar a clientes potenciales.Sesión 2: Email marketing: Desarrollo de herramientas de email marketing (boletín electrónico, recordación de compras, invitaciones a eventos especiales, entre otras), basadas en la construcción de bases de datos propias.Sesión 3: SEO/SEM: Optimización de la página para aparecer en los motores de búsqueda y herramientas para incrementar la presencia como Google AdWords.Sesión 4: Blogging: Escribir un blog le permite generar estatus de experto, llegar directamente a clientes potenciales y generar confianza, antes de que alguien siquiera lo contacte. Construcción de su propio blog.
1. Internet Marketing
Sesión 1: Estrategia de Redes Sociales: Antes de abrir múltiples cuentas para su empresa, debe definir para qué quiere estar en las redes sociales y cómo las va a utilizar como parte de su plan comercial.Sesión 2: Facebook y Twitter: Aspectos básicos para tener presencia de una manera estructurada. Creación de los perfiles en Facebook y Twitter, así como las estrategias para la generación de contenido.Sesión 3: Linkedin, YouTube, SlideShare y Flickr: Utilización de estas redes dependiendo de su mercado objetivo y los formatos de soporte para educar a sus prospectos (video, presentaciones o imágenes).Sesión 4: Administración y monitoreo de las redes: Herramientas para administrar las redes sociales de una manera integrada y sencilla, sin que demande mucho tiempo.
2. Redes Sociales
Sesión 1: La estrategia: para qué Facebook: Cómo encaja Facebook en la estrategia de mercadeo. Facebook B2C y B2B.Sesión 2: La página: diseño y administración: Anatomía de la página de Facebook; diseño; tipos de contenido; páginas de aterrizaje (landing pages), aplicaciones y páginas complementarias; iFrames; y manejo de la seguridad en Facebook.Sesión 3: La comunidad: cultivando relaciones: Contenido como base de la lealtad; fuentes de contenido; sobre qué escribir, cada cuánto; formas de presentar el contenido; vinculando Facebook con otras redes sociales; estrategias para incrementar fans; anuncios en Facebook; concursos, promociones y actividadesSesión 4: Los resultados: midiendo la efectividad: Midiendo el embudo de Facebook; interpretación de las estadísticas de la página; el ROI de Facebook; y utilización de herramientas para medir Facebook.
3. Facebook Toolbox
Inversión
Los programas presenciales se realizan en la ciudad de Bogotá, Colombia.
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Recursos de mercadeo