5.prinsips rev

8/16/2019 5.PrinsipS REV.

1/27

PT PLN (Persero)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN 5. Safety Psychology

Berbagi dan menyebarkan ilmu pengetahuan serta nilai nilai perusahaan Hal -51/306

MATERI PELAJARAN NO. 5

SAFETY PSYCHOLOGY


2/27


3/27



Jika seseorang merasa mampu untuk melakukan suatu tugas maka dia akan

mengerjakannya atau dia akan termotivasi untuk melakukan tugas dengan

cara dan gaya yang sesuai dengan perasaan yang dia miliki.

Jika seorang supervisor mendorong perasaan kompeten bawahannya, maka

motivasi untuk melakukan tugasnya dengan tepat akan semakin meningkat.

Jadi, dengan memelihara dan meningkatkan harga diri para pekerja berarti

pengawas telah menciptakan suatu lingkungan kerja yang mendorong untuk

menimbulkan kepercayaan diri pada pekerja tentang kemampuannya untuk

melakukan sesuatu.

Seorang pekerja yang merasa mampu besar kemungkinannya untuk

melakukan pekerjaan secara baik. Sebaliknya, pekerja yang merasa tidak

mampu kemungkinan akan kurang berhasil.

Latihan Pernyataan-pernyataaan yang cenderung menurunkan harga diri.

Dalam suatu studi, para pekerja diminta untuk memilih dari suatu daftar

pernyataan yang sering digunakan oleh para pengawas yang cenderung

menimbulkan perasaan defensif (mempertahankan diri). Lebih dari separuh

jumlah para pekerja setuju bahwa terdapat sejumlah pernyataan di bawah ini

yang sangat besar kemungkinannya akan mengikis harga diri mereka danmenimbulkan reaksi defensif.

Periksa pernyataan-pernyataan yang anda anggap merupakan pilihan para

pekerja dan mempunyai kemungkinan mengikis harga diri pekerja.

1. Saya kira anda siap untuk melakukan pekerjaan ini, akan

tetapi saya persilahkan untuk mencobanya.

2. Anda kelihatannya tidak mengerti.

3. Anda seharusnya lebih tahu dari pada apa yang andakatakan itu.

4. Apa ide anda tentang bagaimana caranya agar hal itu tidak

terulang lagi.

5. Anda sudah 10 % melebihi anggaran belanja.

6. Saya pikir anda seharusnya merasa lebih bangga dalam

pekerjaan anda.

7. Laporan anda terlambat 5 hari.

8. Jika anda mau mendengarkan pasti anda mengerti.


4/27



9. Saya kira anda tidak betul-betul serius dengan saran itu.

10.Anggaran tidak memungkinkan adanya bantuan tambahan.

11.Apakah anda tidak berfikir bahwa ada cara yang lebih baik

untuk melakukan itu dari pada cara yang telah anda

laksanakan.

12.Cara ini merupakan cara yang lebih aman untuk melakukan

itu.

13.Saya harapkan anda cukup pintar untuk mengetahui hal itu.

14.Saya terkejut mendengar pendapat itu dari seseorang yang

berpengalaman seperti anda.

15.Apa yang menuntun anda hingga sampai pada kesimpulan

itu ?

16.Jika anda berpengalaman seperti saya, anda akan mengerti.

17.Anda menjawab soal 17 secara tidak benar.

18.Saya benar-benar berpikir bahwa anda telah mengetahui

lebih dari yang anda lakukan tentang hal ini.

19.Nilai anda yang dibawah rata-rata menyarankan bahwa anda

memerlukan lebih banyak latihan mengenai persoalan ini.20.Saya betul-betul tidak tahu bagaimana anda sampai berkata

demikian.

Cara-cara untuk menjaga atau meningkatkan harga diri

1. Memuji tugas/pekerja tertentu.

2. Memberi pekerjaan khusus.

3. Memberi tanda setuju (OK) apabila anda setuju dengan pekerjaan-pekerjaanlainnya.

4. Mendengarkan secara aktif.

5. Mencatat gagasan-gagasan orang lain.

6. Menerima gagasan secara sungguh-sungguh.

7. Menerima pendapat-pendapat orang lain.

8. Menerima perbedaan dari orang lain.

9. Mengekspresikan perasaan.

10.Menerima dan menghargai perasaan-perasaan orang lain.

11.Memberikan hadiah nyata.


5/27



12.Mengenal peristiwa-peristiwa penting tentang kehidupan orang lain.

13.Mendokumentasikan hal/acara yang dianggap penting.

14.Menyusun pernyataan-pernyataan untuk pimpinan tentang hasil kerja yang baik.

15.Menunjukkan hasil yang baik dari tindakan orang lain (menunjukkan hasilnya).

16.Meluangkan waktu dengan orang lain.

17.Mendukung tindakan orang lain.

18.Minta pendapat bagaimana cara memecahkan masalah.

19.Mendelegasikan.

20.Minta pertolongan.

21.Membagi pengalaman.

22.Mengakui kesalahannya.

23.Katakan “Anda Benar”.

24.Mengulangi pujian dari orang lain.

25.Katakan, hallo, apa kabar ?

26.Menunjukkan perhatian yang bersifat membangun mengenai masalah prestasi

kerja.

27.Berjabat tangan.

28.Tersenyum.29.Menanyakan keinginan orang lain.

30.Mengundang seseorang untuk ikut serta minum kopi.

31.Menanyakan (dengan sungguh-sungguh) tentang masalah keluarga seseorang.

32.Memberi peralatan baru.

33.Meminta seseorang untuk memimpin seluruh atau sebagian pertemuan.

34.Memberi tugas mengajar.

35.Menggunakan nama-nama pekerja.36.Menentukan dan melaksanakan tindak lanjut.

37.Membagi informasi.

38.Memberikan alasan yang lengkap tentang sasaran / arah yang dituju.


6/27



5.3. Memusatkan kepada tingkah laku tertentu, bukan pada

kepribadian

Pengawas yang efektif mempunyai kemampuan untuk mengurangi tingkahlaku defensif (bertahan diri) dari pekerja. Hal ini sangat penting terutama

ketika mendiskusikan masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan,

seperti : keluhan, prestasi kerja rendah, dan kebiasaan kerja yang baik.

Apabila seorang pengawas memfokuskan pada karakter kepribadian

seseorang sama halnya dengan meningkatkan pengikisan harga diri pekerja.

Dalam situasi seperti ini, akan tidak aneh kalau pekerja menjadi defensif dan

melawan dalam bentuk menyangkal, memalsukan atau manipulasi kenyataan.

Salah satu cara untuk menurunkan tingkah laku defensif yaitu dengan

memfokuskan pada masalah kerja atau kelakuan kerja dari pada berfokus

pada kepribadian dan sikap.

Lagipula, pemusatan pada tingkah laku seseorang memerlukan komunikasi

yang baik antara pengawas dan pekerja. Pernyataan dan diskusi tentang

kepribadian dan sikap dapat membingungkan dan biasanya tidak berhasil

guna.

Tingkah laku adalah sesuatu yang dapat anda lihat yang dilakukan seseorang,

atau mendengar seseorang berbicara.

Pada umumnya manajer (pimpinan) sebaiknya memusatkan pada tingkah laku

yang spesifik, dengan memberikan contoh-contoh kongkrit (nyata).

Latihan Daftar Tingkah Laku

Dalam daftar ini terdapat beberapa kondisi tingkah laku dan beberapa hanya

abstraksi belaka.


7/27

PT PLN (Persero)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN 5. SafetyPsychology


- Mempunyai sikap positif

- Mengetik surat

- Mewawancarai pelamar pekerjaan

- Tulus hati

- Menjadi pekerja yang baik

- Mengajarkan suatu

pekerjaan

- Bekerja keras

- Merasa bangga atas

perusahaan anda

- Menyenangi pekerjaan

anda

- Memilih alat yang tepat

- Memimpin suatu tinjauan

penampilan

- Melakukan dengan

percaya diri

- Memberi tanda

pemeriksaan pada

halaman ini

- Bekerja dengan keyakinan

- Melengkapi laporan

kecelakaan

- Melakukan dengan baik

- Bertanya

- Menunjukkan kerja sama

- Menjaga keterbukaan

pandangan

- Membaca buku kerja

- Bertanya kepada pelatih

- Datang ke tempat kerja

tepat waktu


8/27



5.4. Menggunakan teknik-teknik pendekatan untuk membentuk

tingkah laku

Sasaran pelatihan ini adalah untuk mengajarkan keterampilan kepada parapengawas yang akan memimpin dalam peningkatan produktivitas para pekerja

mereka.

Satu aspek penting dalam program ini adalah penggunaan teknik-teknik

pendekatan, terutama pendekatan yang bersifat positif (membangun), yang

akan mengurangi tingkah laku yang tidak diinginkan.

Ada tiga cara yang dapat digunakan seorang pengawas untuk mengubah

tingkah laku : Hadiah, hukuman, dan pengabaian. Masing-masing proses akan

dibahas secara singkat.

Hadiah

Salah satu jalan untuk memperbesar kemungkinan suatu performasi atau

tingkah laku yang baik agar terulang kembali yaitu dengan memberi suatu

hadiah.

Tingkah laku yang diberi hadiah mempunyai kemungkinan untuk terulang

kembali karena menguntungkan.

Hadiah memperkuat tingkah, karena hadiah itu membantu memberikan

kepuasan. Sebagai contoh, jika seorang pekerja berusaha melaksanakan

kerumahtanggaan yang baik akan menghilangkan keluhan pengawasannya,

maka tingkah laku kerumahtanggaannya yang baik itu akan terulang kembali.

Hukuman

Hukuman merupakan penambahan halangan terhadap kepuasan, apabila

suatu tingkah laku itu akan kemungkinannya tidak terulang kembali. Sebagai

contoh, seorang pekerja yang mendapat teguran secara resmi atas

keterlambatannya.

Bentuk hukuman lainnya adalah dengan menghilangkan atau mengurangi

sesuatu yang menyenangkannya, seperti tugas-tugas yang menyenangkan.

Seringkali terdapat efek samping negatif sehubungan dengan masalah

hukuman ini, oleh karena itu memberikan hukuman harus digunakan secaraselektif.


9/27


10/27


11/27



6. Pada saat tingkah laku meningkat frekuensinya dan selama masih pada

tingkat yang diinginkan saudara, secara bertahap dapat mengurangi

jumlah hadiahnya.

7. Pendekatan positif harus segera diikuti oleh respon yang diinginkan.

8. Lupakan masalah teoritis mengenai orang-orang yang menjadi lelah jika

mendapat hadiah terlalu banyak

9. Apabila suatu hasil karya memburuk, pertanyaan pertama yang harus

diajukan adalah “kapan pendekatan tingkah laku dilaksanakan terakhir kali

?” (saudara akan menemukan suatu prosentase yang tinggi mengenai

kasus-kasus akibat penurunan terlalu tajam).

Mengenali cara-cara kerja yang aman

Sejauh menyangkut masalah keselamatan kerja, banyak pengawas

memberikan perhatian hanya khusus kepada para pekerja yang melakukan

pekerjaan secara tidak aman.

Pengawas yang efektif akan menyadari bahwa tanpa pendekatan positif

terhadap cara-cara kerja yang aman, mungkin akan memadamkan cara-cara

kerja yang aman itu.Pengawas yang hanya memperhatikan para pekerja yang melakukan tindakan

tidak aman bisa menyebabkan cara-cara kerja yang aman menjadi buruk.

Pengawas seperti halnya saudara inginkan haruslah menghargai cara-cara

kerja yang aman dari para pekerja. Pengawas haruslah membantu

meningkatkan kesempatan agar para pekerja akan melakukan pekerjaannya

secara aman di masa mendatang dengan memanfaatkan pendekatan positif

secara tepat. Seorang pengawas dapat membantu para pekerja agar bekerjadengan cara aman dengan langkah-langkah tindakan sebagai berikut :

Langkah-langkah tindakan :

1. Menjelaskan tindakan aman tertentu yang telah saudara lihat dan

menjelaskan mengapa hal tersebut penting.

2. Perlihatkan penghargaan saudara kepada pekerjaan

3. Tanyakan kepada pekerja apa yang saudara dapat bantu agar pekerja

dapat melanjutkan pekerjaannya dengan cara yang lebih aman.


12/27



4. Ekspresikan kepercayaan saudara terhadap kemampuan pekerja bahwa ia

dapat melanjutkan semua aspek pekerjaan secara aman.

Ingat bahwa pengawas tidak memberikan pujian kepada para pekerja bahwa ia

dapat melakukan pekerjaan secara aman tetapi, berikan penjelasan bahwa

pujian itu mengenai pekerjaan yang ia sedang lakukan dengan aman.

Selanjutnya dengan memperhatikan performasi yang aman tertentu yang

dilakukan pekerja, berarti pengawas telah mempertinggi harga diri pekerja,

memberikan pendekatan positif dan mencegah pemadaman performasi yang

baik

5.5. Mendengarkan dengan aktif untuk menunjukkan pengertian

Salah satu tantangan terberat dari seorang pengawas adalah bagaimana

dapat mempengaruhi dan mengubah tingkah laku orang lain.

Seorang pengawas yang efektif adalah pengawas yang mampu

memodifikasi tingkah laku para pekerja tanpa membuat hubungan yang baik

menjadi buruk atau tanpa mengurangi harga diri pekerja tersebut.

Salah satu alat yang akan membantu seorang pengawas dalam memimpin

bawahannya secara efektif adalah keterampilan dalam mendengarkan

secara aktif.

Mendengarkan secara aktif merupakan teknik komunikasi yang dapat

menurunkan kedefensifan dan mencegah harga diri serta tindakan-tindakan

emosional lainnya.

Istilah mendengarkan secara aktif berarti kemampuan untuk menerima,

mendefinisikan dan menanggapi secara tepat terhadap perasaan yang

diperlihatkan oleh orang lain. Apabila mendengarkan secara aktif berarti kemampuan untuk menerima,

mendefinisikan dan menanggapi secara tepat terhadap perasaaan yang

diperlihatkan oleh orang lain.

Apabila mendengarkan secara aktif digunakan maka orang akan merasa

bahwa ia akan dimengerti. Persepsi ini membebaskan orang-orang untuk

memeriksa perasaan diri sendiri, untuk mengekspresikan gagasan mereka

sendiri dan untuk tidak mengandalkan pada tingkah laku defensif.


13/27



Mendengarkan secara aktif merupakan suatu teknik komunikasi yang

dipakai dalam hampir setiap macam tingkah laku. Dampak dari

mendengarkan secara aktif meliputi :

- Dampak yang menyenangkan bagi orang yang didengarkan secara aktif.

Dalam beberapa kasus saudara akan menjumpai seorang pekerja yang

mengekspresikan tentang kesukarannya seringkali dengan memberikan

penjelasan tentang perasaan tersebut akan menjernihkan suasana dan

memungkinkan pekerjaannya kembali.

- Meningkatkan hubungan antara pengawas dan pekerja.

Saudara akan mengalami sendiri dalam latihan keterampilan,

pengalaman bahwa penjelasan yang saudara berikan telah didengar dan

dimengerti akan menimbulkan rasa puas sehingga hubungan antara

pengawas dan pekerja dapat ditegakkan dengan mudah.

Pada umumnya mendengarkan secara aktif akan mendorong para pekerja

untuk berpikir sendiri, dan untuk mendiagnose masalah-masalah mereka sendiri

dan untuk menemukan pemecahannya sendiri.

Mendengarkan secara aktif membawa kepercayaan, dan merupakan salah satu

cara yang paling efektif dalam membantu seorang pekerja menjadi mampumengatur sendiri, bertanggung jawab dan mampu berdiri sendiri.

Mendengarkan secara aktif merupakan suatu keterampilan berkomunikasi yang

dapat dipelajari, dan dengan latihan, mempermudah dalam menggunakan

keterampilan tersebut, dan memperbaiki keefektifan yang dapat dikembangkan.

Dengan cara mendengarkan secara aktif, seorang pengawas akan mencoba

memahami apa yang dirasakan pekerjanya atau memahami apa yang

disampaikan sebagai pesan pekerja. Kemudian pengawas akanmengekspresikan pengertian pesan tersebut ke dalam kata-kata sendiri dan

mengembalikannya kepada pekerja untuk verifikasi.

Pengawas yang menggunakan teknik mendengarkan secara aktif tidak

memberikan pesan sendiri, seperti pendapat, nasehat, logika, dan yang lain-

lain.Pengawas hanya mengumpan balikan maksud dari yang dipesankan

pekerja.


14/27



Ada dua langkah dalam mendengarkan secara aktif :

1. Menerima (bukan persetujuan atau penolakan) apa yang dikomunikasikan.

2. Umpan balik perasaan dari isinya (mengapa perasaan itu timbul)

Latihan mendengarkan secara aktif

Petunjuk : Di bawah ini terdapat sejumlah pernyataan yang dibuat oleh

para pekerja. Bacalah tiap-tiap pernyataan dengan teliti dan

kemudian pilihlah respon (tanggapan) yang terbaik sesuai

dengan mendengarkan secara aktif.

Jangan lupa bahwa cara mendengarkan secara aktif tidak

memberikan nasehat atau opini, akan tetapi hanya dapat

mengetahui apa yang dirasakan oleh pekerja dan mengapa.

Periksa respon yang menunjukkan mendengarkan secara

aktif yang terbaik.

Pekerja Respon mendengarkan secara aktif 1. Mereka selalu memperoleh tugas-

tugas yang mudah dan anda

memberi saya yang berat-berat

A. Bukti-bukti apa yang

anda punya sehubungan

dengan itu ?

B. Anda lupa tentang

kemarin ketika saya beri

tugas sehubungan

dengan itu ?C. Anda merasa seperti

saya mencari-cari

kesalahan anda dan

bahwa saya tidak adil

dalam memberi tugas.

D. Jika anda menganalisis

secara seksamarencana kerjanya maka


15/27



2. Ini merupakan jenis kerja dimana

saya lupa untuk pulang. Tentang

gaji tidak ada masalah, kondisi

kerjanya baik akan tetapi

pekerjaan itu sendiri yang

memotivasi saya.

3. Pada saat yang pertama kalibekerja dalam perusahaan ini

saya betul-betul berfikir untuk

mencari pekerjaan lain baiklah

sudah lima tahun saya bekerja

dan sampai sekarang saya masih

tetap pada pekerjaan yang sama.

anda akan melihat

bahwa tugas berat

diberikan secara

seimbang (sama).

A. Itu adalah suatu macam

sikap yang ingin kami

lihat di lingkungan ini.

B. Saya dapat mengerti

karena hal itu

merupakan bagaimana

saya merasakan

tentang pekerjaan saya.

C. Apakah anda

menginginkan

melakukan lebih

banyak pekerjaan

semacam ini.D. Pekerjaan yang

dilakukan sungguh-

sungguh menimbulkan

gairah kerja dan

merangsang.

A. Melanjutkan adalah halyang penting buat

anda. Anda kecewa

dengan progres anda.

B. Sabarlah dan sebentar

lagi tiba giliran anda

untuk maju.

C. Mari kita bicaratentang sesuatu yang


16/27



dapat anda lakukan

guna menempatkan diri

anda pada posisi yang

lebih baik.

D. Mungkin hal itu

disebabkan karena and

kurangnya bekerja keras

DAFTAR KATA PERASAAN

Depresi

Kesepian

Murung

Kalah

Hampa

Kecil hatiDitolak

Tak berdaya

Kecewa

Sakit hati

Remuk

Terbuang

Mudah dikecamBekas

Bingung

Bosan

Malu

Dimaki

Turun semangat

MurungKebahagiaan,

Kecukupan atau Harga

diri Positif

Kompeten

Yakin

Tekun

Bangga

TerpenuhiCakap

Dibutuhkan

Terjamin

Penting

Dihargai

Frustasi

Terhalangi

Terjebak

Disusahkan

TertekanTerkena getah

Ketidakcukupan

Harga diri Negatif

Malu

Terhina

Bersalah

Tidak aman

DiabaikanRagu-ragu

Tidak dibutuhkan

Menyesal

Tidak yakin

Diancam

Tidak menentu

Tidak disertakanTidak dihargai

Kemarahan,


17/27



kegembiraan

Bahagia

Terhibur

Senang

Puas

Riang

Berterima kasih

Mengumumkan

Diringankan

Penuh harapan

Bersemangat

Gembira

Suka

Terangsang

Bangkit sakit hati

Perhatian, cinta

Perhatian

Cinta

Simpati

kasihan

Dikecewakan

Terkoyak

Terusir

Jengkel

Kegelisahan

Kekhawatiran

Panik

GelisahTerancam

Ciut hati

Khawatir

Takut

Salah tingkah

Permusuhan

Terusir

Bermusuhan

Geram

Tidak senang

Tidak enak

Dongkol

Benci

Cemburu

Dengki

Jijik/muak

Tertipu

Tidak senang

terganggu


18/27



Latihan mengidentifikasi perasaan

Petunjuk : Di bawah ini terdapat sejumlah pernyataan yang dibuat para

pekerja mengenai kerjaannya. Baca setiap pernyataan dengan

teliti, dengan memusatkan pada masalah perasaan, bukan pada

isi atau situasi dimana pernyataan-pernyataan itu kemungkinan

muncul. Tuliskan perasaan-perasaan yang timbul dari pekerja

berdasarkan pemikiran saudara pada kolom sebelah kanan.

Pernyataan Pekerjaan

Contoh :Yang saya lakukan selama ini adalah

Membersihkan tempat ini sehabis kerja.

1. Kelihatannya tidak seorangpun

memperlihatkan apa yang dikatakan

oleh pekerja.

2. Saya memahami aturan yang baru

itu tapi aturan yang lama banyak

sekali pengecualiannya.

3. Saya tidak percaya mengapa anda

memberikan pekerjaan itu pada

saya lagi.

4. Dia adalah seorang pengawas yangbaik dan adil.

5. Itu kelihatannya seperti gagasan

yang bagus tapi saya tidak mau

tahu.

6. Anda tahu saya membaca buku

petunjuk bagi pekerja yang baru,

akan tetapi tulisannya amat panjang

dan kurang jelas maksudnya.

Perasaan Pekerja

Muak, jengkel, marah, dll.


19/27



Latihan Mengidentifikasi Perasaan dan Isi

Petunjuk : Saudara telah mengidentifikasi perasaan-perasaan yang disajikan di

bawah ini. Sekarang, cobalah menentukan isi pesannya juga.

Dengan meletakkan keduanya secara bersamaan berarti saudara

mendengarkan secara aktif. Tuliskan perasaan dan isi yang

merupakan bagian dari respon pengawasan saudara.


20/27


21/27


22/27



Faktor-faktor untuk mempertimbangkan kapan saat penetapan sasaran

1. Akankah semua orang setuju terhadap kriteria penampilan yang ada atau apa

yang belum dikenal/dijumpai.

2. Dapatkah penampilan diukur.

3. Sasaran-sasaran yang sulit dan menentang, akan tetapi secara potensial

dapat dicapai.

4. Cara mengekspresikan sasaran

- Akurasi- Ketepatan waktu

- Kelengkapan- kualitas

- Kuantitas- Laju

- Biaya- Skala bebas

5. Penetapan sasaran yang bersifat pertisfasi.

Merupakan motivasi tambahan untuk berpartisipasi dalam penetapan sasarannya

sendiri dan khususnya yang mengarah pada pendapatan sasaran. Untuk dapat

melakukan hal ini secara efektif, pekerja perlu mengetahui nilai-nilai dari

perbaikan penampilan mereka.

6. Sasaran individu dan kelompok.

Sasaran dapat dikembangkan untuk suatu kelompok (grup) kerja juga bagi

individu anggota dari kelompok kerja. Seorang praktikan, sebagai contoh bisa

mempunyai sasaran yang berbeda dengan anggota kelompok lain yang lebih

berpengalaman.

7. Garis dasar

Merupakan hal yang penting untuk terlebih dahulu menentukan bagaimana

seseorang individu atau kelompok melaksanakan suatu kerja guna penetapan

sasaran. Pengevaluasian gerakan menuju sasaran terhadap titik acuan yang

telah ditentukan merupakan faktor yang menarik.


23/27



8. Umpan balik periodik

Permotivasian hendaknya dekat dengan bagaimana yang saudara lakukan.

Hanya melalui sistem umpan balik cepat suatu penampilan dapat dikoreksi, jika

diperlukan dalam situasi dimana tidak ada pengukuran yang ditetapkan, mungkin

perlu mendisain salah satu guna menentukan progres.

Menentukan tanggal tindak lanjut

Penetapan tanggal tindak lanjut, seperti halnya sasaran harus ditentukan untuk

meningkatkan kemungkinan yang akan terjadi.

Suatu persetujuan guna meningkatkan kemungkinan yang akan terjadi. Suatu

persetujuan guna mendapatkan kebersamaan kadang-kadang untuk suatu

perbincangan atau suatu janji kepada pekerja secara cepat dengan suatu

jawaban akan menurunkan kemungkinan peristiwa yang tak diinginkan terjadi.

Dengan membuat spesifik mungkin adalah tentang tanggal, waktu dan tempat

yang realistis, 2 hal akan terjadi :

1. Perjanjian (appointment) akan dipertahankan

2. Harga diri pekerja akan ditingkatkan realisasi bahwa pengawas betul-betul

memperhatikan tentang penjajahan perjanjian kembali dengan suatu jawaban.

Memupuk Komunikasi

Jika telah timbul suatu diskusi antara supervisor dengan pekerja maka penting

sekali supervisornya melanjutkannya dengan mereka mengenai topik yang sama.

Tindak lanjut oleh supervisor dapat dilaksanakan pada suatu waktu yang tepat,

tidak lama setelah diskusi pertama agar para pekerja merasa puas dengan hasil

pemecahannya.

Memupuk komunikasi akan menimbulkan :

1. Kepuasan para pekerja

2. Menghargai harga diri para pekerja dengan memperhatikan yang diberikan

oleh supervisornya.


24/27



A. Hierasi Kebutuhan

1. Bekerja sama dengan orang-orang pertama supervisor harus mengerti

apa yang diinginkan baik sebagai perorangan maupun sebagai

kelompok.

2. Semua orang mempunyai keinginan yang sama.

Orang-orang mempunyai keinginan untuk memenuhi keinginan tertentu

baik secara fisik maupun yang sangat komplex dan fisiologis.

a. Kebutuhan fisik (pakaian, makanan, perumahan)

Kebutuhan mendasar sandang, pangan, papan.

b. Kebutuhan Pengaman

Suatu kepercayaan terhadap kelangsungan hidup yang aman.

c. Kebutuhan Pengamanan

Suatu perasaan kemasyarakatan / sosial memerlukan seseorang

melindungi dan mengurus saudara.

d. Harga diri

Memerlukan perasaan dianggap penting memerlukan pengakuan

dari orang lain.

e. Kepuasaan diriKerjasama dengan anggota keluarga, lingkungan sosial.

3. Kebutuhan harus dipenuhi secara lambat laun.

4. Orang-orang akan mengambil resiko untuk memperoleh kembali

kebutuhan minimalnya

5. Kebutuhan yang menggembirakan akan mengurangi motivasinya.

a. Untuk dapat mengerti apa yang memotivasi orang, saudara harus

mengetahui apa yang diperolehnya.b. Perlu diketahui bahwa kebutuhan orang-orang bervariasi dari hari

kehari memerlukan perubahan pada jangka waktu tertentu.

B. Peran seorang supervisor sebagai pimpinan

1. Pada saat ini sebagian besar dari orang-orang memerlukan kebutuhan

dasar dan pengamanan yang dipenuhi dengan baik. Maka dari itu bukan

merupakan motivator minimal.

2. Kebutuhan penghargaan merupakan motivasi yang besar.


25/27



C. Cara-cara kepemimpinan

1. Mari kita memfokus kepemimpinan yang memupuk harga diri yang

disamping itu dapat memupuk suatu produktivitas yang tinggi.

2. Kita membicarakan mengenai komponen-komponen kepemimpinan,

ada beberapa macam manajemen. Semua macam pengawasan

mempunyai 2 komponen dasar ialah:

a. Perhatian terhadap pegawai

b. Perhatian terhadap produksi

c. Apa contohnya mengenai a

d. Apa contohnya menenai b

3. Kedua macam a dan b tidak tergantung antar satu sama lain.

4. Merupakan suatu perhatian yang keliru bahwa para supervisor

berorientasi kepada produksi tidak dapat memberikan perhatian

terhadap pegawai-pegawainya.

5. Coba sebutkan apa yang kita inginkan dari macam kepemimpinan di

bawah ini :

1. Laisser – faire

2. Supervisor seperti di “ Country Club ” menghindari konflik3. Supervisor yang ditaktonis

4. Supervisor yang menginginkan kompromi

6. Dalam training ini kita tambahkan mengenai situasi

a. Semuanya tergantung kepada situasi

b. Supervisor seperti no.5 di atas adalah yang paling baik, dan ia

mampu untuk merubah cara-caranya yang tergantung pada situasi

dan kondisi7. Beberapa titik kunci yang harus diperhatikan :

a. Macam kepemimpinan apapun yang saudara lakukan, saudara

laksanakan dalam bermacam situasi.

b. Disini kita fokuskan pada macam seperti no. 5 dalam hal mana

seorang supervisor sangat fleksibel yang dapat berubah sesuai

situasinya.

8. Sangat mudah untuk dimengerti, bahwa berdasarkan teori

keseimbangan (balance theory).


26/27


27/27


4. Tiap pegawai diharapkan sekali untuk melaporkan semua

keadaan yang tidak aman kepada supervisornya.

5. Supervisor akan memberikan instruksi tentang keselamatan

kerja kepada para pegawainya.

6. Tidak seorangpun yang harus melaksanakan pekerjaannya yang

tidak aman.

5.prinsips rev

Documents