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55èèmes mes JOURNJOURNÉÉES APPRENTISSAGES 2006ES APPRENTISSAGES 2006Motivations et émotions pour les

apprentissages

Les théories de la motivation :les apports de la psychologie sociale et de la

psychologie du travail.

A. Fernandez (MCU, Université de Tours)

Mercredi 17 mai 2006

JA 2006Les théories de la motivation : les apports de la

psychologie sociale et de la psychologie du travail

Multiples interrogationsComment inciter un individu àfournir des résultats correspondant à son potentiel et aux objectif demandés ?Quelles stratégies adopter pour motiver les équipes de travail ?Existe-t-il des méthodes applicables à tous ?…

Facteur capital qui occupe une place majeure dans l'analyse managériale.

Introduction



Processus complexe.Nécessite une (re)définition en raison d'un usage parfois à mauvais escient.Caractéristiques individuelles.Environnement de travail.Interaction individu / environnement de travail.La motivation n’est donc pas :

un trait de personnalité indépendant du contexte,stable.

Introduction



"Le concept de motivation représente le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le déclenchement, la direction, l'intensité et la persistance du comportement" (Vallerand & Thill, 1993).

I. Définitions



Quatre éléments constitutifs :

1. Déclenchement du comportement.2. Direction du comportement vers un

objectif.3. Intensité du comportement.4. Persistance du comportement.

Processus qui active, oriente, dynamise et maintient le comportement des individus vers la réalisation d'objectifs attendus (Roussel, 1996).

I. Définitions



Classifications de Kanfer (1990) et Levy-Leboyer (2002)

(I. Définitions )

II. Modèles théoriques

Besoins/Mobiles/Valeurs – Choix cognitif –

Socio-cognitives



Besoins

Besoins/Mobiles/Valeurs Choix cognitif Socio-cognitives

Pyramide des besoins(Maslow)

Modèle bi-factoriel(Herzberg)

Mobiles

Evaluationcognitive (Deci & Ryan)

Caractéristiques de l'emploi(Hackman & Oldham)

Schémas de motifs(Miner)

Valeurs

Justice organisationnelle(Greenberg)

Modèle VIE(Vroom)

Approche cognitiveInteractionnelle

(Atkinson)

Théorie de la fixationdes objectifs (Locke)

Théorie del'autorégulation

(Carver & Scheier)

Théorie del'autodétermination

(Deci & Ryan)



II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs

Postulat : la non satisfaction des besoins est source de motivation.

Motivation = efforts déployés pour combler nos besoins.

II. Modèles théoriquesII. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs

II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.



Connaître besoins salariés

Savoir comment les motiver

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.



Le modèle de Maslow

Hiérarchisation des besoins :la pyramide des besoins

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.Le modèle de Maslow



Prise de conscience de sa singularité, satisfaction de soi.

Besoins physiologiques

Besoins sociaux

Besoins de réalisationde soi

Salaire

Sécurité/ conditions de travail, stabilité de l’emploi,

être informé.

Reconnaissance : possibilitéde communiquer, échanger

au travail.

Faire un travail utile, apprécié, pouvoir montrer

ses compétences.

Besoins de sécurité

Besoins d’estime

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.Le modèle de Maslow



1. Tout comportement est déterminé par la recherche de satisfactions concernant un des besoins fondamentaux.

2. Tous les individus commencent par chercher à satisfaire les besoins les plus élémentaires, puis ordre hiérarchique.

3. Primauté des besoins de premier niveau.

II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.Le modèle de Maslow



Cohabitation de deux catégories de facteurs.Le modèle bi-factoriel de Herzberg

D’hygiène, d'ambianceMotivationnels

Accomplissement.Considération.

Travail en lui-même.Avancement.

Responsabilités.

CONTENU

Politique et administration de l’entreprise.

Conditions matérielles de travail.Style de supervision.

Relations interpersonnelles.Rémunération.CONTEXTE

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.Le modèle bi-factoriel de Herzberg



Besoins

Besoins/Mobiles/Valeurs



MobilesCaractéristiques de l'emploi

(Hackman & Oldham)



Motivation intrinsèque = forces qui incitent à effectuer des activités volontairement, par intérêt pour elles-mêmes et pour le plaisir et la satisfaction que l’on en retire.

II. 1. 2. Théories de la motivation intrinsèque.

Motivation est suscitée par la volonté de satisfaireessentiellement des besoins psychologiques

ou d'ordre supérieur.

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs (II. 1. 1. Théories des besoins : la motivation comme force interne.)



Théorie des caractéristiques de l'emploi (Hackman & Oldham).Effets conjoints du besoin de développement personnel et des caractéristiques de l'emploi .

Caractéristiques de l'emploi.

• Variété des compétences. • Identité de la tâche.• Signification de la tâche.• Autonomie.• Feedback.

Besoins de développement

personnel.• Responsable de ses résultats.• Son travail a du sens.• Connaissance des résultats de

son travail.

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 2. Théories de la motivation intrinsèqueThéorie des caractéristiques de l'emploi.



Besoins qui se manifestent différemment en fonction des personnes.

Plus ils sont élevés, plus ces perceptions seront importantes dans le potentiel de motivation d'un emploi.

Motivation s'accroît sous l'effet multiplicatif de la force des besoins de développement et de l'accomplissement d'un travail à potentiel de motivation élevé.

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 2. Théories de la motivation intrinsèqueThéorie des caractéristiques de l'emploi.



Besoins

Besoins/Mobiles/Valeurs




(Hackman & Oldham)

Valeurs




II. 1. 3. Théories de la justice organisationnelle

Motivation = disposition de l'individu àcomparer sa situation personnelle à celle d'autrui.

La justice distributive : théorie de l'équité(Adams).

Base théorique : comparaison sociale + dissonance cognitive (Festinger).

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs (II. 1. 2. Théories de la motivation intrinsèque)



Equité

Iniquité

Iniquité

Inputs A Inputs B

Outputs A Outputs B

=

Inputs A

Outputs A

Inputs B

Outputs B

<

Inputs A

Outputs A

Inputs B

Outputs B

> Culpabilité

Colère

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 3. Théories de la justice organisationnelle.La justice distributive : théorie de l'équité.



Développements de cette théorie :

Choix des comparaisons sociales.Personnes ayant une activité proche de la sienne dans l’entreprise.Soi-même.Références contractuelles.

Notion de justice (Greenberg).

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 3. Théories de la justice organisationnelle.La justice distributive : théorie de l'équité.



La justice procédurale.

Sentiment de justice perçu au traversdes modalités de prise de décision.

Procédure considérée juste si…

Appliquée à tous de la même façon.Pas de recours à des préjugés ou des biais personnels.Utilisation d’informations exactes pour prendre la décision.Possibilité de corriger la décision en fonction de nouvelles informations.Prise en compte de tous les critères pertinents : perception de l'effort du décideur pour réunir toutes les informations pertinentes pour avoir une base sérieuse de décision.

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 3. Théories de la justice organisationnelle.La justice procédurale.



La justice interactionnelle.

Approche relationnelle de la justice procédurale.

Deux principaux déterminants :Besoin d’être considéré(e) avec dignité et respect.

Besoin d’être informé(e) des décisions prises à notre égard.

II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs II. 1. 3. Théories de la justice organisationnelle.La justice interactionnelle.



Besoins

Besoins/Mobiles/Valeurs Choix cognitif




(Hackman & Oldham)

Valeurs


Modèle VIE(Vroom)



II. 2. Théories du choix cognitif

II. Modèles théoriques(II. 1. Théories des besoins – mobiles – valeurs )

Motivation = processus actif.

Théories de l’expectation-valence :Comment les individus sont-ils motivés ?Comportements en fonction de la perception (subjective) des situations.L’individu se comporte de manière hédoniste.



Comportement individuel s’explique par la valeur perçue de ses conséquences.

L’individu décide de porter délibérément ses efforts vers des activités dont il prévoit qu’elles lui apporteront les résultats qu’il souhaite obtenir.

L'approche cognitive-intermittente :le modèle

"Valence Instrumentalité Expectation" (Vroom)

II. 2. Théories du choix cognitif.L'approche cognitive-intermittente : le modèle VIE



Valence x Instrumentalité x Expectation

Valence = orientation affective attribuée aux résultats de son activité.

Positive : attrait pour le résultat.

Négative : résultat indésirable.

Nulle : indifférence / résultat.

Il n’y a pas de valence générale.Change en fonction des individus et des moments.




Expectation = évaluation personnelle de ses possibilités d’atteindre un objectif fixé

s’il fait les efforts nécessaires.

Positive : certitude d’atteindre la performance escomptée.

Nulle : efforts inutiles.




Instrumentalité = représentation des relations entre la performance et les résultats de

second niveau.

Négative : résultats de 2nd niveau impossibles même si performance atteinte et inversement.

Positive : obtention certaine des résultats de 2nd

niveau si performance atteinte.

Nulle : pas de relation perçue entre résultats de 2nd niveau et performance.




Actions(Efforts)

Résultats de1er niveau

(Performances)

Expectation

Résultats de2nd niveau

(Récompenses/Sanctions)

Instrumentalité

V x I x E




Modèle enrichi.Théorie de l’attribution

Lieu de causalité.

Stabilité des résultats.

Contrôlabilité.

II. 2. Théories du choix cognitif.II. 2. 2. L'approche cognitive-intermittente : le modèle VIE



Besoins

Besoins/Mobiles/Valeurs Choix cognitif Socio-cognitives




(Hackman & Oldham)

Valeurs


Modèle VIE(Vroom)

Théorie de la fixationdes objectifs (Locke)

Théorie del'autorégulation

(Carver & Scheier)



Passage de l’intention à l’action.

Prise en compte des processus qui interviennent entre mécanismes cognitifs et affectifs de l'individu lorsqu'il cherche àatteindre des objectifs.

Elément central : les objectifs.

II. Modèles théoriques(II. 2. Théories du choix cognitif.)

II. 3. Théories socio-cognitives.



1. Individu a des buts qu'il essaie consciemment d'atteindre.

2. Buts sont de puissants déterminants de l’effort.

Comment les objectifs peuvent-ils avoir un impact sur le comportement au travail ?

II. 3. 1. La théorie de la fixation des objectifs (Locke).

II. 3. Théories socio-cognitives.II. 3. 1. La théorie de la fixation des objectifs.

Motiver en fixant des objectifs.



Cinq caractéristiques des buts pour augmenter la motivation :

Contenu : individu est attiré par les objectifs et considère avoir les capacités nécessaire pour les atteindre.

Acceptation du but.

Difficulté.

Spécificité : précis et bien définis.

Feedback.




En résumé

Individu qui se fixe ou adopte des objectifs :

Est plus efficace qu’un individu qui ne poursuit aucun objectif.

Difficiles à atteindre est plus efficace que celui qui poursuit des objectifs facile à atteindre.

Clairs et précis est plus efficace que celui qui poursuit des objectifs mal définis.




Régulation met en jeu les ressources et caractéristiques individuelles.

Rôle central joué par le traitement de l’information.

Comparaison avec objectifs à atteindre et performances antérieures.

II. 3. 2. L'auto-régulation (métacognition).

Motivation = processus actif qui implique réajustements constants.

II. 3. Théories socio-cognitives.(II. 3. 1. La théorie de la fixation des objectifs.)



Trois modalités de l’autorégulation :

Auto-observation.

Auto-évaluation.

Auto-analyse.

II. 3. Théories socio-cognitives.II. 3. 2. L'autorégulation.



Conséquences du processus d’autorégulation :

Conserver le même objectif et persévérer dans l’effort.

Adopter un objectif plus modeste et persévérer dans l’effort.

Renoncer à l’objectif.

II. 3. Théories socio-cognitives.II. 3. 2. L'autorégulation.



La motivation est un processus long et complexe déterminé par des paramètres environnementaux

(e.g., style de leadership), sociaux et individuels (e.g., personnalité).



La motivation en contexte scolaire se définit "comme un état dynamique qui a ses origines dans les perceptions qu'un élève a de lui-même et de son environnement et qui l'incite à choisir une activité, à s'y engager et à persévérer dans son accomplissement afin d'atteindre un but" (Viau, 2003).

Percevoir la valeur d'une activité.Percevoir sa propre compétence à l'accomplir.Percevoir la "contrôlabilité" de son déroulement et de ses conséquences.



Six étapes du processus motivationnel.

1. J'accepte un objectif.2. Je pense que je suis capable de l'atteindre.3. Je sais quels résultats je vais recevoir en retour.4. Je passe de l'intention à l'action.5. Je reçois des informations utiles sur ma

performance en cours de route.6. Je confirme ou je révise mes objectifs… et ma

motivation.

Pas de conclusions pratiques applicables de manière générale

Toujours plusieurs façons d'assurer une étape.

(II. Modèles théoriques.)

III. Conclusion



Eléments bibliographiques

Dolan, S. H., Lamoureux, G., & Gosselin, E. (Eds.). (1996). Psychologie du travail et des organisations. Paris : Gaëtan Morin Editeur.

Levy-Leboyer, C. (1994). La motivation dans l’entreprise (2nde ed.). Paris : Editions d’Organisation.

Louche, C. (2001). Psychologie sociale des organisations. Paris : Armand Colin.

Roussel, P. (1996). Rémunération, motivation et satisfaction au travail. Paris : Economica.

Viau, R. (2003). La motivation en contexte scolaire (3ème ed.). Bruxelles : De Boeck.



Annexe : dates indicativesMaslow : à partir 1943 (ouvrage en 1954).Herzberg : 1957-1959 (ouvrage ≈ 1970)Hackman & Oldham : ≈ 1975-1980Deci & Ryan (évaluation cognitive) : à partir 1971.Miner : ≈ 1990Greenberg : ≈ 1990Adams : ≈ 1963/1965Vroom : ≈ 1964Atkinson : 1957Locke : ≈ 1970Carver & Scheier (in autorégulation) : ≈ 1980Deci & Ryan (autodétermination) : ≈ 1985-1990

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