59660156-case-study.pdf

12

Upload: ejazrd

Post on 03-Jan-2016

112 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

case study

TRANSCRIPT

Page 1: 59660156-Case-Study.pdf

m

6��������������������� �����������������

���������������������� �������

��������������������������������

g���� ��������� � �� ������ ����� �������� �� ��������� ��6��� ������

��g�6���� �

������������������� ������� �� ��� � ����

����� �

���� ����!�� �6��� ����

�g�g�g���"������

�����#�g���"� ���

6��6�g���$��% �� �&��� �

�g�g�g����������g� ��

�g�g�6'g��"���

�g�g#���#�(��� �

�g�g��#��"�� �

�g��)g����� ����

�g�g�#�������

���6&���������

Page 2: 59660156-Case-Study.pdf

���������������� �

��� ������ *�

+�,���$��� �������-���������������� �������������.���� ���� ���� �(��������������

����

��������*�

+�g�����( ����������

6���� ����������� �*�

+�#( ��/�011� ���� ��-�����/223.��

+��� ���� ���411�111�����(����������� ���-��� ������ �.�

� � �� � ��� � ������ !��� ������ �� �� ���� � ��� ��� ��� ��� ����� �� ��� �� � ����������

���� ���-��.�� ����� ������� �,���$��� �����������������!���������� ���� ��������5������ �

������� ��������g� ����� ���� ��%�������� ������� �� ��� ��������� ������ � ���� ��� -���5

)�g.���

� � �� � ��� ��(����� ������� � � ( ���� �������� �� ���� � ����� �������� �� ���� �� � �� ���

� ��� �� �� ��� ���� ��� �! ( ��� �� �� ����� ��� �� ��� � �� � �� ������ �������!�����!���� ��!�

�� ��!����������������������% ��� ������!�!�������% ��� ���

� � �� ��������� ���������������� ���� !�������� �������!�� ��������������!���������% ���

�� �� � ������������ � � �� %�� �� � ,��� $��� 7�� ���������� ���� ��� ����� ������ ������ � �� �

8��������� �� �� � ���� � ��� ��%������ ��� �� �� � ��� � ����� ���� �� � � ��� �������� ����

����������� �������� � ���������( �������������� � 8���� ����

Page 3: 59660156-Case-Study.pdf

���������

�������

������ !"#� $�%&'��%!#(�

m m ���������m��m��m�� ��m�����m

� �

�� �,���$��� ������������������������������$���6���!����������� ��������5/2917��

�� ���������� �� ���������� � �� � ��� � �� ������ ������ � ���� �� �� :��� � ( ������;�� ��� /234��

$���6���( ������:� ��������<����;��������������%��������,���$��� ������������g�� ��4�

� ����� =6� ����� �%���� �� ���� ������ ������ � %���� ��� ���� ���� ��� �� $���6�7��� =67��

��������� ���� ��� !��� �� �� �( �� �� $���6�7�� ,��� $��� � ������� �! ( ��� �� � =6�

� ���������( ������� � ��������� �0������������� ��!�����$���6������� ������������� ��

:��� ����<����;��$������ �>������� ���� ���,���$��� ������� ���������������������������5

/224�$���6�7���������������������������� � ��� ������������������������� ��� ������

�������

� �� � ,��� $��� � ������ ��������� �� ���� �� %���� ���� 5�������� ���� �� ������� �� ��

������� ����� !��� � ����� ��� �� -�� � �� �� ����� �� �� ��.� ���� ���� �� ���� �� � !� ����� ��

!�� ��������� �� (�( ���������������������������� ����� �� �������������� � �����������-��� 5

���<������ ��� 5( �������� ���� � ����5���<����� ������ ������ �.� ����� ���� ������ �� ����

��� ����� � ��������� ��!������� ����� � ��� ��� ����� �������� ����

��� ���5/22>�� ���� ��� �� �� � �� ( ����� ��� � ���� ������ �� �� �� � ��� ���� ����

���� ����������� �� ��� ��,���$��� ����������g�� �� �,���$��� ������� (�( �����������

������� �������� ��� ������ ���� ����������� ��� �� � � ��������� ����5�5���������������

�� � � ������ �� �� ��� �� ��!�� �� � ���� � �� � ��������%����� �� ���� �� � ��� � ���� � ���

� ����� ��� !����� �� �� ��� � � ����� � �������� ���� ��� ��� ! ��� ��� ��� � � �������������

��� �� ���� �������� �������������% ����( �� ��������� ��� �� ��������������� ������� ( ����

� ���� ��$���6�7�� !� ���������� ������ �������� ���� � �� �� � ������� � �� �� � � ������

���� �� � ������ �� ��� /224� ���� �� ��?�� �������� ����� � ������ ( �� % �� ����� � ��� �!�

������������������%�� ��������������� ( �� ������������������ ���

Page 4: 59660156-Case-Study.pdf

��� ����� /229�� �� � ������ !��� � ����< �� ���� ��� � ������� ��� ��� 6���� �� �� � ��� �

������ ���� ��!�������� � ����� ����� ����������� ������������ �� ����

� ���m������m�������m��m���m��m��������m

� � �� ������(������� �������������� �*��

dm ������ ���@>215��� ����� ����������� �

dm ����g�@A115���� ��� ������= � ����6��� ������������ ��� ���������

�� ������ ���� �� ��� ��� �� �� ��������� � �� � ��������� ��� ������ ����� ����� % �! ��

�� ��!����� �����! ( �������!������ ���������� ( ���� �������������� ����������� ����

���� � /229�� �� � � �(� ��� �� � �� �� � �������� � !��� ���� �� � ����� �5��� �� ��������

-�g�.� ���� ��� ���� �� ���� ���� ��� � !��� ����8���� ��� ��8��5��( � � �� ��� -94B.� �� �� �

���� ����������� ������%��������5����� �� ���-4AB.����� ��@>217����)�����������

Page 5: 59660156-Case-Study.pdf

�%�%')'"%� $�%&'��� *+')�

� ��� ����� ������ �� ���?�� ��%� �� ��� �!� �� ����� �� ��� ������ ���� ��� ����� ��� ����

�������������� ���!������ �� �� ���� 8 ����� ������� ����� ������ �� ��� �� � ����!�� �

�������������� �7������� ��

� ��� ��% �!��� ��� ����� ��� ��������%� ������� ���� ������*��

dm �!� !���� �� � ������� %����� � �� � � �� ��� � ��������� ���� �� �� ������ �

���������� ���������� �����C��

dm $������ ��� ���%� ��� ����� � ��%���� ����� ������ �(���� ��C�

�*,'�%-.'/�

� r�����m���������m

�� �%? ���( ����� ���������������� ���� !�������� �������!�� ��������������!���������

% ������� �������������� � ��%���� �,���$��� 7���������������� ���

� ��������m����������m

dm ������( ��� ����!�� ��� ��%���� ������������ ( ����� ������

dm �� (����� ��� ����� ��������� ������������������������ �� ������<���������

� � ������<����������������

dm ����� ������� ��� �����!��������� ���� �->.��( ��������%����!������ ��� �

��������� ������ ������������ ��

Page 6: 59660156-Case-Study.pdf

�������0�

����������

�'/'���&��'/-�"�

� � �� � ������ �� �� ��������( � � � ����� ��� �� � % ������ �� �� � � ���� ��� ��� �� ���( ��

���(������������� ������!������ ���(���� ���% ����� ����!� ��%�� ������ ���������( ���% �

��� �������������������� � ������ ������������� ���� ( ����������!������ ��%����� ����������

�� �� ������ %� �(����� ��� �� ����� ���� � �� ������������������� %� �(����� !��� �� �� ���� � �� �

%? ���( ������ 8���� � ����� ����� ������������� ������%� ����

� !��'/� $���%��

� � �� � ������ �� ��� �� ����� ������� ������ %� �(������� 8������ ����� �� ����

���� ����������

�'/'���&��"/%�!)'"%/�

m

� � ���� ��� �� � ������ ������������� ��� ��������� ���������� ������ � ������������ ���

�� ������ ( ������� � ���� ����� ��!����� ���� ���� ��������� �� ������������ ���� �� ���

��%��1�%&'�-"���� �'#!�'�

� �

� � ����� ! � � ��� � �� ������ ����� ������� !����� ��� ����� ��� �� ����� �� � ���( �� ����

��� �(� !�� ���� � ����� ����� ����������������� ����������� ��������%����������������

�� �� ����� �����(������ ���������� ����%����! %��� �������� ������ ��������!����� ���

� ��� ����% ������������������ ��������

� � �

Page 7: 59660156-Case-Study.pdf

�������2�

��������� ô ������� �� �

� � ������������� ����� �������� ��� ���������� � 8������������� ����� � �����%��������� ��

�� ��������������� �7��-��.���(������� ������ ��������� ���

,��� �0�/������,�!�����,���������g� �������������7���������������� ��

� � ,��� �0�/��� � ������ ���!������������������������� ����� � �����%��������� ���� ����

��(������,����� ����� � �����(������� ����!�����������% �!�! � ����%�������� � �*�

dm ����������A������������� ������������ �� �������������!���� �� ����#�#��!� � �

� ������ ���� �� � � ��������� ����������� �� ���������� ������ !������� ���������� ��

Page 8: 59660156-Case-Study.pdf

! � ���� ��� � ������������D� ������� ���� ���������< ��������������� ��������

���! ���������������!���������

dm ������ ���� ������� A� �� � ������� � �� ��� �������� ����%� � ���� �������� � � �(�%� �

! � � �� � ��� � ->.� ���� ���� !����� ! � � ������ � ( �� �� %�� =67�� ���� ������ �� �� �

g�@A11��

dm ������������ A� ����� ��%����� !��� � �����%� � ��� �������� ��� � ->.� � ����� � � ����

���� �������� ���� �->.���� ���������������� ������,���$��� ������ ���

dm ��������A�g��,���$��� ���g���������������������� ������������� ����������� ����

����5��( � -34.� � ���� �� �g��� -g� :� ��;� !��� � � ����!�� � �g�� � ���� !���� �� ���5

� ���������� ���� �%����� �������� %�����%8������ ���������� (�� � ����� ������� ��

��� ������ �.��� �� ( ��� ������� �������������!������ ���!���( �����( �� ���

!����%����g�������� ������������� �� �������������� ���� ����������

dm ������������ A� $� �� ���� �� � ���!���� ��� �� ������ ������ � ! � � ���� � ��� �� �

�#�� -����� �� ��� ����� !��� ��������� ������ �� �� ���� �� � ���!���� ���� �� � �#��

����%�� ����� ������� ����#����$������ ���� �->.���� ���������������� ����#���

������������� ��� ���� ����!������% ���������� ����,���$��� ��� !��� ���#���

�� � ! ��� ���� �� ��� � ���� ��� ��� ����� ��� �� �� � ���� ���� !��� %���� �� ���

����������� ����������� �������! � �������������� �,���$��� ���������

dm �����A�� ��� ����������!���!���� ���������������!������ ��� � ��������� �������� �

����� �7���� ����������������� �������� ��� ������ ���� ����� �������� ( ��������

��� �� �����g���

dm ������ ��� ����� A� �� � � ! � � �� ������ �� ��� ��� �� � �g�� !���� ,��� $��� 7��

�������� ��� ���� ���������� ���( ���� ������ ���������� ���� ��� ������ ��������

�� � ��7�� ����� ���� � ��� ��� �� � ��� ����<����� !��� ��� ( �� ����� � �� �� �����

Page 9: 59660156-Case-Study.pdf

������� ���� � % ���� � ����������������! � � ������ �� ���� �� ������� ��������� ���

� !������

g�� �� �� ������ �� � �������� �%( �� �� � ���� ��� �� �� ������ ��%� ��� ����� � �� ��

�� ����� ���%���������� ����������� ��! � �������!�*�

/�m �� �g���������,����� ������ �������%�����!�������������� ���� ����� ����������� �

���� �,���$��� ���� ����� ������������ ����� ����� �� ( �� ������� �����g�@A11�

�������� ��

0�m g�� �� � �������������� ����� ���� !� �� �� ����� ��< �� ���� �� ���� �� �� ��(�� �

� � �� ������������������m � ������! � � �� �� �� �� ������� �� � ���������� � ����

���������� ����� ���� ����% �������!��������g���������#���������������� ��

>�m ���� ��� �� � � ��� � ����� ��� �� � ��� �� �� �� �� � �������� � %��� ���� �� ��

������������ ,���� ��� �� � ������� � ��� � ����� ����� ! � � ��� ���� �� �� �� �

�������� �%���� ���� ������� �� ���� ����� ����g�������

� � � �!��� ���� �->.���?���������� � �� ��%������� ����!���*�

/�m "���������m "���������m ������ �� ������� !���� �� � ���� ��� �������� � ��� ����

������������������������������� ��g�������� ���#�����������!����% �����5

� ���( ���� ��������� � �� ��� ���)��E�!��������������� ������� � �� �g�@A11�

���� ���� � �� �g����� ���� ,����� � ����!���� �� � �� �� � ����� ��� ���� ��� ��� � �

�������� ��

0�m �� �������m"���������mg������ �������!�������������� ��������� ����� ������������

��( ��� ���� ��� �� �)��E�!���������������� � �( ��������g�������!���� ������ �����

����� ��� ��@� �( �� �(���� ���� �������� ���5�� �� � �!��� �� ����� ���� ����� ��� (���

�g���������������� !������%��� �% �! ��� �!�����#� �����%�� �!����� �( ��� �

���� �)��E�� �!������� ���g����g�������� ����?��������������!����% ������ ��

��� �� ��������� � �� � ����� ��)��E�!����������� ���� �� � ��� ��� ��� 8� �� �� ��

��� �����8���� ���/1�� ����% �� ��������� �������% ��!���� ����������� ����

!������������

Page 10: 59660156-Case-Study.pdf

>�m �����m"������ ����m ���m ���m ���� $���� ���� � � !���� � ( ���� ���� � ��� � ���� ���

����������� �� ��� � � �� ���� ��� ����� � ���� ����� ���� � ������ !���� % � ��� � ���

� ���� ������ ���� �� �������������! ������������� ���� 8� ���( ���� �����( ����

� ��������� ����

� /%3�'"'$-%��"�+(/-/�

g�m D���������( �g��������

g�/���������?��)���� �������!�� ���������

���!�� ����� �������� �

����!�� ����� �������� �

� �

g�0������������ ���� �-���������.�

� �

� �

� �

g�>�������(����

� �

� �

� �

� g�A����%����� �����

���!�� ��������� ����

���( �������������������

6������������

� ������ ���� ��� ���

� ������������������ ������

� � �������%��������� �������������

� � �������� �!����������������������

� � ����������� ���������� ��

����!�� �����

Page 11: 59660156-Case-Study.pdf

�������4�

������������ ���ô�� �

�� 5 /'#�� +!%- "/�

� � �

� � ,��� �� � ���� �� ������ � ( �� �� %����!����� �� � ����� ��� �� �� ��� � �� � ������

������!���������� �:�����m"������ �m��m���m���m ���;��������� � 8������������� ���������� �

���� ����( � �� ����� ( �� ��� �� � ,��� $��� � !��� 8� �� ����� ����� ��%� ��� ��� �� ���

�������������� ����(�������� � ���� ������������ ����� ��( ��� ���%� ���������� ��� �

������� ��������������� ��� ���%� ����� � (�(����������� ��������������� �������(������

! ��������� ������������ ��������� ������%� ���!��������(�(����� ��������� ������� ��

����� �� ���� ������� ����� ��������!��������� ��� �����������������! ������������ �����%����

��� 8� �� ������������������������� ��!����% ��(����%� ��� (����� �� !�� �������

�+�"/�

� � �

� � �� ����� � ����% �!��� ��� �� ( �� ������������ ����� ���*�

/�m g����5�� ��� �!���!����% �������� ��������� �������������!����������������

�� ��������� ������� � �����7����� �� ���������g���

0�m g� � !���#�������%�� � ��� �� ��������������� ����� ���!���� % � �� �� �� ����

� ���� ��� ����� �!���������������� ���� ����% �������!����������� ���������

������� ��������������� ���

>�m g��� ����� �� �� ��� �� ���� ��� !���� % � ����� �� ��� �� � ����� ��< �� ���� ��� ��

���������������� ������������������������������

�-)'+-"'�

Page 12: 59660156-Case-Study.pdf

�������6�

���������������� ô�� �

�!))��(�

� � �

� � �� � ��� � ������ !��� ������ �� �� ���� � ��� ��� ��� ��� ����� �� ��� �� � ����������

���� ���� ����� ��� �� �� �,���$��� ��������!����� ��� �� ��%�������� ��������� ��� ���������

������ ��������-���5)�g.���

� � �� � ��� ��(�������� � � ( ���� �������� �� ���� � ����� �������� ��� �� � � ��� �� �� ���

���� ��� �! ( ��� �� �� ����� ��� �� ��� � �� � �� ������ ������� !����� !���� ��!� �� �� !����

������������������% ��� ������!�!�������% ��� ���

� �

� � �� ����� ���� 8���� ������ � ������������ ���� ����� ����� ��������� ���� �� ��� �� �

�����%� ��� 8����������� ���(�������� �������������:�����m������� �m��m���m���m ���;�!���

��� �� %�� �� � ���� ��� �� � % ��� ���� �� � ������ �� � �� �� ���� ����� ������� � ( �� �� �� �

����������( ��� ���%� ������

� "�+!/- "/�

� � �

� � g�� �� �� � ������ ����% �������� ��� �� ����� ���������� �� ����� ��% ��%� � ���������

!������������������ 8���������� ���g���� ����%� �(��������� 8������������������������

�� ������ ��� �� �� � ���� ������� % � �� � ��� �� �� �� ���� � �� � ��� ���� �� �� ��%� ��� ���� ��

��(�� ���� ������������������

m