59433809 tableau de bord kpi que

13

Upload: omarlha

Post on 24-Oct-2015

11 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

c�����������������

����������� � �

��

��

��

��

������������������� ���������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������� ������������ ���������������������� ���� � �������������� ���������� �����

���������� ���� ��������������� !�������������������� ������ �!���������"���������#�������� �������������� �������������������������������$�����%�&��������������'��

ëY �������������� ��������

������������� �������������������������������������������������������$��(���$������������������ ��������

������������������������������� ������������� ������������� ������������������ ����������$���������� ������ ��������������� ���������� �����

�������������� ���������� ��� ��� ������

��

��� ���������� ���� � ���� �� �������� �� ����� �� �������� �� �� ���� �� ���������

�� � �������� �� ������! �� �������"��###$ �� �����������! � ���� ��

������ �� ����� ���������� ������! ������ �� ������ �� � ���� �� ��%������ ��

�������� �����#�

�� ����� �� �������� �� ������ �� ����� ���������� ��� ������� �������� �

�������� � ��� ����� ���� � ����� ������"�� ��������� ��� ������$#�

�� �� ��

� ���

&��������� � &������ ���� � '���� ������� �� ��������� �

�����������������������

�������������

������������������������������������������������������������

��������� �����������

��������!����������������������

��������"�������������

#��������������������������������������

������������������#�����������������

��������

#�����������������

$�����������

������!���������������������

"�����������������������������

������������

#�������������������������������������

�����������������������%����������������

��������������������&�'���������������

����������#�����������������������������

Page 2: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

���������� ������������� ����������

��� ���������(��������

���� ���������������� ������������������������� ���� �������� �������������������������������������

� ������������������������������������������� ����������������������������������������������������������� ������������� ��������������������������������������

����������������� ����� ���� ������ ���

���� � ������(���������������������� ������(��������� ����

� ������(������������������������� ������(��������� ����

������ ��������� ������������ �����������

� ������������������������������������������������� ������������� ��������������������������������������

������ �� ������(����������� ��������������� ������������ ������ �����(��������

� ������(������������������������� ����������������������������������������������������������� ������������� ������ �����(��������

��

���� �� ������������������ �������� ����������������������� ������������������������� �����

� ������������������������������������������� ����������������������������������������������������������� ������������� �����������������������

��� ���������� ������������� �

��

�������������������������� ������������� �

��

�������������������������� �������������

��

������������ ������� ��������

�������(�������������(������ ��

����������������� ����� ���� ������ ���

!�� �� ������� ������������ ������� ������������������"����

��

��!�� �� ������� ������������ ������� ����������������������"����

��

��!�� �� ������� ������������ ����������������

��

������������ ���������

�� ���� ������������������������������������������ ��������������(� ��" ���������� ��

��

����������������� ����� ���� ������ ���

�� ������ ������������� ��������������������(� ��" ������������������������ ���� ���� ��������(� ��" ��

��

��

Page 3: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

ëY YëY ���Y����)Y

���������#�$��������% ���� ���� ��#�$�% ���� ���&� ��� �������#�$��������������� ��� ����� ����� �'�������� ��� ����(�

$�� �����������������������#�$��� �'�� ��#�$����������� ����� �'&��������������� �'������ ������������#�$�������% ���� �������������������)���(�

������ �� � ������������ ������������

�� �������������������������� ������������ ����������������������������������������������������������� ��������� ����������������������� ����� �������������������������������������������������������� ���������

������������ ������������ ���� ������������������������

�������*� ���� ������������������ �'��(� �+�����&���������

��

) ���������

M��������Y ��Y����Y

�Y����

�����

�Y �Y

����)Y���Y�������Y�� ���� � ����������������� ��������% �����(� ��,�� ���� ����� �'����� ������������� �'��

����)Y�Y �*��� ��

����)Y������ ��

-����.���

�������Y�������Y�Y�Y �Y����Y���Y����)Y��Y�����Y +��

����Y

�������Y���Y����Y���Y�������Y�� ����

��

�������Y�����Y�Y�Y �Y����Y���Y����)Y��Y�����Y +��

����Y �������Y

���Y����Y���Y�������Y�� �� �� ��

-��������� � ������������Y�Y�Y Y��Y�����Y Y����)��

��

-�� ��������

�/��������������������������/����������������������� �'��(� �+�������

��

0����������������������/����������������������� �'��(� �+�������

����������� ���

*������� �����������������1���(� �+�������

��

2� ��������������� �'��(� �+������� ��

��� �'� � ���������������� �'��� �����(� �+�������

��

$������������� ������������������ �'��(� �+������� ��

$��������� ������

��

��#3�� ��������#3�� �������� �'��(� �+������

������������������� �'��(� �+�������

��

Page 4: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

������� ��������������! ���

�� ��

-����.���

����������� ������������������� � ��

���������������� ��� ����������������� � ��

��������(���.������� ��

3������� ������� ��

2� ������� ��

���� ����� � ��

����������� ����������(��������� ��

� �� ��

-������� ������ ������������������� �

��

-������� ������ ����������� ��� ��

)��������������� �������� ��� ����� ��

��

ëY YëY ���Y����������������YY

���������#�$�������% ����.���� ��#�$�% ����.���&� ��� �������#�$��������������� ��� �4��� ��� ����(�

$�� �����������������������#�$�4��� ��� ������ ������������4��� ��� ���������� ������������#�$�������% ����.�������������������)���(�

��������������"�������������� �������������

�� �������������������������� ������������ ����������������������������������������������������������� ��������� ����������������������� ����� �������������������������������������������������������� �������� ��������������� ������������ ���� ������������������������ ������������Y �Y

������%��������Y �Y���������� �� ������Y��Y���������Y��� ���Y Y����Y

�����Y���Y��Y����Y������� ���

�������������Y�������

%��������Y �Y����Y +����� �� ������Y�Y����Y +����������������Y��� ���Y Y����Y�����Y���Y��Y������Y������

���

� ��� ����� ���� ��������Y Y��Y��������Y�������

��Y Y������ �Y��Y�����Y Y������ Y�Y�������������� �� ���

��Y Y��������Y������ �� � ���

� �������

��������(�������������� �� �����'���-������ ������������(����������� �����������������(������� �������

�� ���

Page 5: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

��'���-������ �����/�� ���������� ����������/�� ������� ������

�� ���

0�����������������

*�������������� �5������������ ����������.�������������(����������������� ������ ���������������������(�������

���

%�������/������������� ���������������������������� �����/���������������� ���

%��������������� �������������������������������(����������������� ����������������������(�������

���

�������������� ����(������5�/���������� ����(���������/�� ������������� ����������������� �����&��6&�� �7��

���

-������ ������������ � �� ���-������ ������������������� � �� ����������������� ������� �� ����������� ����� ����������� �� ���

-�� ���������/��������������������������/����������������������� �'��(� �+������ ���

ëY ���Y�����,�Y

���������#�$�������% ����.���� ��#�$�% ����.���&� ��� �������#�$��������������� ��� ������ ���(�

$�� �����������������������#�$������8��� ��#�$������ ��������� ������������#�$�������% ����.�������������������)���(�

� ��������������� ����� ����������(�

���������� ����������� �������� ������#�$������8���

������������ ���������������� �������������

�������������� ���������

4��������

$����������� ������(���������������������������������������� ��� ������ �������(�����8���������&���������&�� ����� &�7���������

� ������������� ��������������� �����������������

) 9�������� ���

������� ��!������������������ ������:����� �����;�*.���������

) 9��� ��� ����������� � �<�&������ �<�&�� �����7����=�(((�

�/��������������� �������� ����������

��������� ����� �������!������������������ ������:����� �����;�*.���������

) 9��� ��� ���������� �����&� �� &� ��6(((���������

�/������������� ����������� ����������

Page 6: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

)� �� �'����!������������������ ������:����� �����;�*.���������

) 9��� ��� ��������&� �� &� ��6(((��� �� �'���

�/������ �� �'���������������� ����������

�������� ��!������������������ ������:����� �����;�*.���������

) 9��� ��� ��������&� �� &� ��6���������

�/��(�������� ������ ����������

) �� ������ �'��!������������������ ������:����� �����;�*.���������

) 9��� ��� ����������� ��8����

�/�������������� ��8��������� ����+ ���

) 9��

*� ���� ����� 9����1��(� �+�����&���������

�� ��

*� ���� ����� 9�������������������(� �+�����&���������

�� ��

% ���� ���� �����������������(�����8���

1��>�4� ��

4� �����������'&����'���&���������� ���� ������&�7��

1��>�4� ��

) 9��� ����% ����;�*.��������� 1��>�4� ��

������(�������� ���������������������8�����

�/���������� �'����������8������������������8�����/���������

��

�!� �������������� ��������� �����!�� �� ��

4��������

��� ��������������&����� �������&�+ �����<��(((�������������

���������� ������������������������� &���� ������������ &��6&�� ����������

��

��������������� �������������$���������� ����������(�)���������!��

��

����������������� �������������$���������� ����������(�)���������!��

��

������(�������� �������������$���������� ����������(�)���������!��

��

0�����������������

-����.����������������.�������������� ���������������� �

��

-����.����������������.�������������� ��������� �'�

��

%�������� �����������������

�/������������� ����������������������������/������������� �������������� ����

��

%�������� ������������������ ����������������������� ��

Page 7: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

���������� ������������

���������������

�/������������� ������������������(��������� �����/������������� ����������������

��

�� ����������

�/��������&����������������� �<��� � �<����=�������� �����������

�� ��

�/��������&������������������� �'������ �����������

�� ��

�/����������������������� �����������

�� ��

�/��������&����������������������� �����������

�� ��

ëY ���Y���������Y

���������#�$�������% ����.���� ��#�$�% ����.���&� ��� �������#�$��������������� ��� ����� ��(�

$�� �����������������������#�$����� ���� ���������������� �������� ������������#�$�������% ����.�������������������)���(� �

���������� ����������� �������� ������#�$����� ����

������������ ������������ ���� ������������������������

���� ���

������(�������� ������������������/��(�������(�������� ����/��(��������� �����

������(�������� ����������������� � ��������������� �������� �����

�����#���������� ��

) 9��������� ���������������� ������

�����?��������������������� ������� ������ ��������&����������������� ��(((�

�/����'�&��/��(���������������� &��/���������� �����+ ��7��

��

*� ���� ����� 9���(� �+�����&���������

��

������(������������ ����&��������� 7��

��

���� ����� ��

) 9��� ���� ��� ����������� � �<�&������ �<�&�� �����7����=��(((�

�����?������������������" ������ ������&����� ������&�7�

) 9��� ���� ��� �� �&��6&� �����?������������������" ������ ������&�

Page 8: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

�>7��=�(((�

� ������ ������� ��������������������� �����

���� ������&�7�

��

���� ��������

) 9��� ���� ��� ���������� ���������� ����7�

�����?������������������" ������ ������&����� ������&�7�

) 9��� ���� ��� ��%&��6&��>����� ���7�

� ������ ������� ����������������������� �����

�� ��������� ����� ��������������������������" ��

�����?������������������" ������ ������&����� ������&�7�

��

��

��

���� ��������������

) 9��� ���� ��� ���������� ���������� ����7��

��

�� 9��������������� ������ ��

����������� ��������������(��������������� �������������(��������

��

0�����������������

-����.��������� ���� -����.���������������� ������ �����

%�������/������������� ���������������%��������� �����/������������� �������������

%�����������������������������������%���������������� ����������������������

�������������� ����(�������5�/���������� ����(��������� �����/���������� �

ëY ���Y���������Y������Y���������Y �Y������YYY

���������#�$�������% ����.���� ��#�$�% ����.���&� ��� �������#�$��������������� ��� �% ����.���$����(�

$�� �����������������������#�$�������% ����.���$����&�� ����.��������� ���� ������������% ����.���$����&������������ ����.��������� �������� ������������#�$�������% ����.�������������������)���(�

�������������"�������������� ������������

�� �������������������������� ������������ ������������������� �����������������������������#�������������������������������� ���������� ����� ����������� ������� ����������$��������������� ��������%�"���� �

����

������������ ������������ � �

�����*� ���� ������������������������� ����(� �+�����&������������������(�������� � �

�Y��� Y�����Y���Y%�� Y���Y���Y��� Y +������ �� � �

Page 9: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

) 9��) 9��������� ����.���������� � �) 9����������� ���������� � �

�� �'�*� ���� ������������������ �'������ ����(� �+�����&������������������(�������� � �

�� �� � ��� �� � ��� �� � �������� �������������� ���

��� ������� � �

������� ���������

��� ����(���������� � ����<����� �'� � �*��������� �'� � �2� ������� � �

�������� ����������

�������� ������� � �@�������� � ��������������� ���������������� � ��������������� ��������������� � ������������������ � � ���������(�������� ���������� ������ � ���������(�������� ������������� ������ � ���������(�������� ����������� ������ � �-�������� � � �

-������

4�A�����������.���������� � ������������������������� ������� � �) ������������������������� ����������������������������� � �

4�����4�A���������������� ��� � �4����� � �

�� �� � ��� �� � ��� �� � �

������������������� �� � �

3������� �

-������� � � �*������� � � ����������� � �- ������ ����������������� � �)��������������� � �������������� ��������� � �

�������� ���@ �������� �

@���������� � ���������� &����� ����� � � �@ �������� � � ��������� � � �

Page 10: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

��� ���� ������� � �

4�����

3������� �����.���� � �������� � �*������ � �4����� � �

��

ëY YëY ���Y����������

��Y������� �Y���Y������Y Y��� Y�Y���YY

������������ ������������ ���� ������������������������

- �����������

)4� ��

)4���� �������������(������

��

�/��(�����8�� ��

�/����� ����������� ��

� �������

�/(����� ������� ��

�/(����� �����������������BC�����������

��

������ �����������������BC�����������

��

�� �����

�����)4����������������� ����� �

��

�����)4����������������� �����>�

��

�����)4����������������� �����7�

��

2���������������

���������������������������(��������������

5��/������������� ��������=���D��(���������/��������=���� �����

����������� ��������5��/����� ����� ����������������� ��������� ����� �������������� �'�

�����

����������� ���)������ ����������������������������������� �

����������� ���)������>�������������E�����������(�������8����� ��&������� �� �'���

����������� ���)������6�������������E�����������(�����8������ ����

����������� ���)������7�-�������������������&�����������������7�

������ ��� ����������� �����������

����������� ������� �����������

��

Page 11: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

%����� �������������������������� �����������

����������� ������������(������� �����������

��

)� �� �'������� �'�

�����8��������������������� �'�

��

�����8���������������������� �� �'�

��

@������������������������ �'�

��

@������������������������� �� �'�

��

�� �'�

����������� �'������8����1�

��

����������� �'���� �������������1�

��

� ����� �'���1� ��

) ������������� �'�� �����

��

-����.������������������� �'�����������(�������

��

������% ����.���

�/��(�����8�� ��

����������������������8��

��

��������� ������� ��

������������������� ��

�/���������� � ��

�/����� ������������� ��

�/��(���� ��� ��

) 9���(�����8��

����������������������8��

��

��� ����1�� ��

��� ������� ��

��������������1�� ��

����������������� ��

*.���������1�� ��

*.������������ ��

% ���� ��1�� ��

% ���� ����� ��

4������1�� ��

4��������� ��

� ����� ������ ����1�� ��

� ����� ������ ������� ��

���� ��������������� ��1��

��

Page 12: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

���� ��������������� �����

��

� ������������� ����1�� ��

� ������������� ������� ��

% ���� �������������� �'�

��

) 9�������� ���������������8��

��

) 9��� ����.������ �����������

��� ���� ����.����1�� ��

*.��������� ����.����1��

��

% ���� ������������ ����.����1��

��

4������1�� ��

� �����1�� ��

% ���� ���������� ����.����������������� �'�

��

� (��(���� ���� ����.���

��

) 9�������� ��������������������(�������

��

���� ��������������� �

� ����� 9��������� ����1��

��

) 9��������� ����������1��

��

��� ����1�� ��

*.������������� �� ��

) 9��������� �����������1��

��

� ����� 9��������� ����������������������

��

�/���������� ��� �&�� ����7��

��

� (�������������� ��

) 9��� ����(������������ �

� (�-������ � ��

% ����.���������

�������� ���������� �������� ������������������1��

��

�������� ���������� �������� ��������� ��������1��

��

Page 13: 59433809 Tableau de Bord KPI Que

�������� ���������� ������������8���1��

��

���Y