アート引越センターの創造と定着

鈴木　萌平井　敦郎海老澤　佑太山口　達也

３班　大東文化大学　２年

日本大学　２年１年

　　目次

１．研究動機２．企業概要３．引越業界の歴史４．アート引越センター創業の歴史５．アート引越センターが定着した要因　　①宣伝方法　　②サービス展開６．まとめ７．参考文献

　　１．研究動機

ケースに学ぶ経営学第 5 章の「新しい事業の創造―ヤマト運輸の宅急便事業」を読んで、 「あって当たり前だけれど、実は激震を与えた事業」が無いのか興味を持った。

引越事業を確立したのがアート引越センターであり、認知度でも第 1 位を獲得している点に魅力を感じた。

社名 アートコーポレーション株式会社

設立 １９７７年

所在地 大阪府大東市泉町２－１４－１１

資本金 ２２億２ , ８５７万円

従業員数 １ , ７３６名

売上高 ６７９億円（連結）４６４億円（引越事業）　

事業内容 引越事業、輸入車販売事業、国内物流事業、住宅関連事業、物販事業、ライフサポート事業

　　２．企業概要

※2010 年 3 月現在

１９６０年代までの引越

家族や友人の間で行うもの引越を専業とする業者はおらず、行っていたとしても、運送業の片手間として存在している程度　

１９７０年代からの引越

大型家電が増え、個人での引越が困難になった

　　３．引越業界の歴史

引越への需要が高まり、事業を生み出す結果となる

　　３．引越業界の歴史

１９８０年代・バブル期からの引越

高層階を持つ建物が増え、荷物を上の階へ運ぶという手間が生まれる　

このような時代の変化によって

１９６８年　寺田運輸が創業される１９７２年　寺田運輸株式会社が設立される

しかし

鋼材問屋との喧嘩別れ １９７３年のオイルショック

寺田運輸は、経営危機へ

　　４．アート引越センター創業の歴史

記事を読んだ寺田夫妻

引越をする人が、引越の度に家具を買い替えるため、貧乏に

なってしまう

家具の買い替えを必要としない気の利いたサービスを提供すれば必ず成功する

１９７６年２月　寺田運輸が引越事業を開始

　　４．アート引越センター創業の歴史

　　　　①宣伝方法　

　　５．アート引越センターが定着した要因

・消費者に覚えてもらえ、親しんでもらいたい・電話帳の先頭に掲載される・千代乃社長がアートフラワーが好き

　その１．「アート引越センター」という名前

個人客から引越しの受注を数多く獲得するために…

　　　　①宣伝方法　

　　５．アート引越センターが定着した要因

　その２．「０１２３」という電話番号

合計 500 本の「 0123 」を確保

「 0123 」はアート引越センターの代名詞になる

出店する地域「 0123 」を買収 今では…

・ダイヤルが回しやすい・覚えやすい

「 0123 」を選んだ

「 1919 （行く行く）」「 1881 （一番早い）」など

○電話会社から割りたてられた番号

　　５．アート引越センターが定着した要因　　　　①宣伝方法　

・体の色が青色でアート引越センターの　イメージカラーと同じ

　その３．イメージキャラクターに「ドラえもん」を起用

・「あったらいいな」　というものを出してきた

子供にも大人にも人気が高い

　　５．アート引越センターが定着した要因　　　　②サービス展開　

価格よりもサービスを重視

業界初のサービス

・暮らし方を提案する事業・生活提案サービスを中心

価格 サービス

クリーンソックスサービス

走る殺虫サービス

顧客

害虫がいるから別の場所に引っ越したい運送中に殺虫します！

新しい靴下を履いてほしい

靴下履き替えます！

　　５．アート引越センターが定着した要因　　　　②サービス展開　

顧客

レディースパック

スタッフは女性だけです！

引越業界の上位へ

部屋に男性スタッフを入れたくない

　　５．アート引越センターが定着した要因　　　　②サービス展開　

顧客

　　６．まとめ

・独自の宣伝方法を実施・「あったらいいな」と思うサービスを提供

認知度第 1 位へ

・ケースに学ぶ経営学（新版）（２００８年）　著者・・・東北大学経営学グループ、発行所・・・（株）有斐閣

・アート引越センター　全員野球の経営（２００６年）　著者・・・巽　尚之、発行所・・・ PHP 研究所

・ケースで学ぶ経営管理（２００７年）　著者・・・廣岡　久生、松山　一紀、発行所・・・（株）中央経済社

　　７．参考文献

・アート引越センターＨＰ　 www.the0123.com/