Ch1-1

管理的定義

管理包括規劃、組織、領導、和控制四種功能。兼具效果和效率的方式達成組織目標。管理人員利用概念化、人際和技術能力等不同的技能來執行這些功能。

Ch1-2

Ch1-3

管理功能 (Management Functions)

規劃 (planning)替未來的組織績效定出目標，並研擬相關的任務分配及如何使用資源來達成此一目標的過程

組織 (organizing)任務的指派、任務的部門化、資源的分派

Ch1-4

管理功能 (Management Functions)

領導 (leading)管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標

控制 (controlling)監督員工的活動、確定組織是否往正確的目標方向前進，並適時的作出更正的動作

Ch1-5

組織績效 (Organizational Performance)

效果組織達成特定目標的程度

效率要達成特定目標所使用資源

組織應該同時追求效果和效率。若兩者無法兼顧時，應以效果為重，否則一味追求效率卻達不到預計效果，只會造成資源的浪費。