管理學報告南台科技大學管資系工管一甲

49952002 柯聖輝指導老師：鄭德相

主要產品：嬰兒車、嬰兒遊戲床、汽車安全座椅、學步車該公司自投入市場以來，規模與業績持續成長，目前為台灣出口廠商 500大企業之一，外銷業績及出貨數量已連續 6年居業界之冠，為外銷歐美市場該類產品全球最大OEM/ODM廠商，在美國，明門OEM／ODM的產品占有率更達63％以上。

基於嬰童商品的產品特性與歐美消費市場特性，明門公司所創造的台灣第一，充分說明其背後所隱含的企業經營者對產品品質的要求及生產技術的市場優越性，並可同時說明該公司產品品質的佐證，在於其所取得世界重要市場或地區之具公信力的產品品質認證標章。董事長鄭欽明對人力資源方面的管理非常重視，使得明門成為一家擅於用才、懂得惜才、並讓員工多方面學習的企業。在鄭欽明的積極推動下，明門高績效管理的執行逐步落實到員工的日常作業中，而成效亦漸次顯現。鄭欽明要求明門全體員工和自己不斷精進。在品質追求上明門通過ISO9001和RWTUV之 ISO14001認證；歐洲汽車椅持續符合ECE R44的要求；並於去年３月取得出澳洲汽車椅之QAS認證，明門以高品質、精良設計、高效率三大競爭優勢。

企業社會責任政策明門公司企業社會責任之重點在於企業實踐產品安全及環境保護之策略與做法。為彰顯明門公司對產品品質與環境品質的重視程度，明門訂有明確的政策宣示：1. 品質政策不斷追求穩定及進步的品質，製造能使嬰兒安全舒適，媽媽安心使用之嬰兒車產品。2. 環境政策明門深信地球只有一個，為了保護這唯一的家園，善盡對社會的責任，秉持永續經營的理念，明門全面推行環境管理活動，生產過程中盡力降低對環境之衝擊，確保資源的充分利用，進而提升環境品質。

結合生命週期評估，進行環境管理嬰童座椅的技術層級或許不高，但是產品的安全性要求極高，明門公司的產品行銷市場以歐美為主，規模亦居同業之冠，但為滿足不同市場的產品訂單與數量，需花費更大的投資。生產製程中所需投入的原物料如合金管、布料、塑膠、塗料及工序，複雜多元，為確保生產線的操作調度效率、工作安全與環境保護，明門公司近年來致力於設備製程之研發與更新、生產與行銷管理之資訊整合，以及員工工作生活環境的改善的努力，成效卓著。以大陸東莞廠為例，該廠近年來在設備製程改善的具體成果，主要在於對焊接技術及射出成形技術所取得領先其他同業的主導技術，此一部分的成效，據明門公司管理高層的分析，為明門公司可以取得市場主導地位的主因。明門公司的產業特性並非屬高污染性的產業，但因製程中若干工序如塗料、印刷油墨及烤漆部分，難免產生空氣及水污染，並須耗用能源。因此公司針對資源耗用、能源節約以及污染防治方面，亦有一套系統性的作業原則，並納入生命週期評估概念，以評估生產設備的資源投入與污染排放的狀況。就新設備的採購作業方面，必須兼顧個別設備的固定成本，與該設備運轉作業的能源效率，來整體評估該項設備的投資成本效益。在此一前提下，明門公司於從事設備更新時，所購進的設備，購價不一定最低，但就設備裝置與運轉的生命週期觀之，其能源與資源耗用一定最具效率。以該公司新近更新之射出成型機為例，該機型的初期投資約較市場普及的機型高出約3倍，但是能源的耗用則僅為一般機型的40%。這樣的做法，事實上是聯合國『全球盟約』環境原則中，最佳可行技術準則的落實。

強調源頭減量的資源循環利用 除了生產設備的選購與操作，重視能源效率之外，在水資源的使用方面，由於東莞廠的場址位於水源保護區，當地政府禁止生產製程中使用電鍍製程，對於排放水的水質標準亦要求達到一級排放標準，因此東莞廠除努力履行相關環保法規的所要求的法律責任外，亦投資「中水」回用設備。「中水」的名稱沿用於日本，就是把排放的生活污水、工業廢水回收，經過處理後，達到一定的水質標準，可在一定範圍內重複使用的非飲用水。由於其水質乃介於自來水（上水）與排入管道內污水（下水）之間，故名為「中水」。「中水」利用也稱作污水回用。「中水」回用，一方面為生活、生產與灌溉供水開闢了第二水源，可大幅度降低「上水」（自來水）的消耗量；另一方面，對「下水」（污水）排放所導致的水污染問題，亦有一定程度的貢獻。以明門公司為例，其於大陸廠所投資的中水系統，每天約可將41%的污水經處理後回收再利用，估計每年可節約近29萬立方米的用水量。就實質效益而言，若以當地的水價1立方米 人民幣1.65元計算，而經中水系統處理再利用的水，其成本僅約為原水購價的三分之一，因此透過此一系統長期所節約的用水量及生產成本，均相當可觀。至於空氣污染防治部分，明門公司所採取的策略原則是由源頭減少原料的投入，由於製程會產生空氣污染排放的部分主要在烤漆，因此減少塗料的使用，無論在空氣污染排放量的減量或成本的降低，均有正面助益。

環保承諾與生產鏈管理 由於明門公司的產品所需之零組件，仍有小部分比例需外購自下游廠商，因此公司對生產流程中的環境管理概念與做法，也透過採購程序與供應鏈管理，完整的傳達至下游廠商。公司嚴格要求下游廠商必須具體配合的事項，其一是供應商的出貨必須採節能運輸，其次，供應商必須簽訂「環保要求承諾書」，作為生產合約的一部份，要求供應商在承製該公司產品時，承諾應遵守之環保要求多達11項，建議配合之環保要求為6項。明門公司的「環保要求承諾書」，不僅僅只是單純的要求供應商被動的作出環保承諾，更可視為明門公司主動對地球環境所做出的自願性承諾，以反求諸己的方法，提出對下游廠商的要求，事實上更加精準的傳達公司嚴正與堅定的環保標準要求。在此一承諾書中，明門公司亦同時率先自我宣示遵守下列的原則：（1）遵守環保法規及其他標準事項。（2）以最佳可行的污染防治技術和設備進行持續改善活動 .。（3）努力推行減廢、省能源、省資源活動、減少浪費。（4）積極改善製程、作業環境及污染預防工作，保護健康與安全。（5）健全文件制度、提案制度、PDCA之循環改善並做好人員教育訓練，以達成既定之環境目標及標的。（6）對外公開環境政策，做好環境美化，提昇企業形象。

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