百年企業的生存法則 - 向老舖學習長壽秘訣：作者 藤間秋男

關於作者

藤間秋男• 會計師、稅務師、中小企業顧問、行政事務師

，及財務設計師。

• 西元一九五二年生，一九七五年畢業於日本慶應大學，一九八二年設立藤間會計師、稅務師事務所。現為擁有一百五十位專家的 TOMA顧問集團的法人代表。

【 TOMA 顧問集團】• 總計擁有一百五十位專家的綜合顧問集團。集團創業至

今達一百二十年。依據「開朗、活力、積極」的理念，強力支援企業，架構永續經營的組織。

　第一章 百年企業與眾不同之處

百年企業與眾不同之處

• 老舖的變與不變– ：變 生產技術、銷售方法、銷售地區、顧客、上游廠商

、營業內容、商品與服務內容。– ：不變 經營理念（家規、家訓等）與招牌（店名、商

標）。

，無論在哪個時代都能通行的理念與家訓 屬於， 。思想的本質 就應該遵行不變 但是隨著時代

， 、的改變 商品 服務或營業內容當然也非變不。可

百年企業與眾不同之處

• 老舖的陀螺式經營– 陀螺的軸必須維持穩定，即使在上半部的離心力發揮到

極致時，陀螺還是能維持安定與平衡。軸就是經營理念、家訓與商標，是經營者應該代代相傳的精神寶物。

– 陀螺的上半部則是應該經常變化的部分。這個區塊相當於隨時代轉變的事業內容與銷售方法等，必須動態地以展開事業的能量來轉動。

，要讓陀螺維持直立安定 方法不是讓它停止不，動 而是必須設法讓它一直轉動下去。

　 ？第二章 什麼企業能超越困境

？什麼企業能超越困境

• 311東北大地震的啟示– 所謂的「百年企業」，代表企業已經存活超過一百年，

或許該說是因為能夠把危機變成轉機，才促使企業繼續成長。

– 抱持危機感的經營方式，會讓企業更茁壯。我們不妨說，這就是讓企業活過一百年的秘密武器之一。

？什麼企業能超越困境

：不把雞蛋放同一個籃子 只跟一家大企業交易，風險很高。眼前的時代是，交往中的企業不一定能長久持續，隨時解除合作契約並不為奇。經營者必須維持這樣的概念，然後從事經營才行。

：用長鏡頭探究經營 老舖總是用很長的鏡頭在眺望前方，沒有經營者只看眼下，而是看到五年、十年，甚至二十年之後的損益，然後再思考經營。

經營者就長遠的尺度思考，也較能架構出容許失敗、跟隨失敗重新調整的經營體制。

　第三章 一切依總經理而定

一切依總經理而定

• ，總經理的經營才能 比業界景氣更重要– 由優秀總經理領導的企業，就算業界整體環境很差，還

是能 賺錢。相反的，如果總經理的經營能力很差，就夠算業界景氣再好，也會發生讓公司倒閉的情況。

– 金融機構在觀察企業時，判斷標準不在「優良產業」、「不良產業」上，而是在「好的經營者」或「差的經營者」之間。如果企業有「好的經營者」，即使業界景氣不佳，企業還是會賺錢，因此，金融機構也樂意貸款給這種企業。

一切依總經理而定

• ，總經理一直掌控業務的企業 很難成長– 由總經理負責業務，營業額必定能上升，這是最切實際

的做法。問題是，這一來就無法培育出業務人才。

• ，總經理的器量 決定企業的格局– 公司的格局依總經理的器量而定，這是我親身感受到的體驗。除非總經理先改變自己，否則企業是不會成長的。

一切依總經理而定

試著讓員工去做– 每個企業裡都有被埋沒才華的員工。如果充分授權，員工就會理解，最後自己一定會被培育成人材，因此也會主動地想瞭解總經理的意向，為總經理努力打 。 拚

鼓勵員工提案– 鼓勵員工提案的結果，通常是不合用的內容佔了絕大多數。也就是說，不可能經常出現好的提案。

– 雖然員工提出不重要的建議，但是因為總經理認真傾聽意見，也就可以培養出能自主思考的員工。因此，員工提出「有價 提案」的可能性也會跟著提高。 值

　第四章 架構出能賺錢的組織

？架構出能賺錢的組織

• ，企業能獲利 是因為採用能賺錢的經營方式– UNIQLO 用低價格銷售附加價 高的商品，成功建立出值

能賺錢的經營體制。– 大創以量制價，從商品當中，嚴格選擇優良的東西來銷

售。

創造差異化– 創造差異的方法有很多種。如果商品本身就很特別，不

妨就利用商品來創造差異。否則就改變包裝、配套銷售方式，或加強售後服務。

？架構出能賺錢的組織

創造核心競爭力– 必須製造出公司的強項，也就是所謂的「核心競爭力」

，拉開跟其他公司的距離，架構出可以賺錢的機制。這可說是避免捲入價格競爭的重要方法之一。

避免降低人事費用– 掉員工的生計，也就代表企業舉起白旗，帶給人即將砍慢慢退出商場企業界的印象。。

– 就算公司得經營很辛苦，也要盡可能留住好不容易才聘用進來的員工。那些能力差的員工是可以辭退他們，但如果連能力強的員工也裁撤，公司就會加速衰退。

　第五章 企業留得住人就能發展

企業留得住人就能發展

• ：「 ，後藤新平 留下財務屬下等 留下事業屬中等， 。」留下人才是上等作為– UNIQLO 用低價格銷售附加價 高的商品，成功建立出值

能賺錢的經營體制。– 大創以量制價，從商品當中，嚴格選擇優良的東西來銷

售。

培育人才的基本重點– 讓他想、 、 、讓他說 讓他做 讓他反省。– 讓員工思考，不停地讓員工發言，並且讓他們積極地行

動，最後再讓員工反省。一直反覆這樣的訓練，員工自己就會成長。。

企業留得住人就能發展

「 」 「 」打雷卡 與 微笑卡– 需要員工反省的時候就發給「打雷卡」，想要誇奬員工

的時候就發給「微笑卡」。有了這種工具之後，就算是不懂得責備與誇讚技巧的幹部，也能 順利地責備和誇夠讚部下了。

「 」每天對員工說一百次 謝謝– 對著員工說「謝謝」之後，員工的工作穩定度也能隨之增加。只是經常說「謝謝」而已，員工留職率就能顯著改善。

企業留得住人就能發展

「 」企業內人才應 保持年輕– 高齡者集團組成的企業，年輕人根本「不想進來」。為了創造出能吸引年輕人的企業，努力降低全體公司員工的平均年齡是必要的措施。

– 若要讓百年企業持續存活，最重要的播種工作就是，不斷採用年輕人，培育下一個世代的人才。

　 ？第六章 如何交棒給下一代

？如何交棒給下一代

• ，老舖企業的繼承 從小開始– 老舖企業的繼承人，從很小的時候就被徹底植入繼承事

業的心態，並接受這樣的教育到長大成人。– 繼承人應具備五種能力：判斷力、計畫力、統帥力、指導力、社交力。

年輕時到外頭的企業磨練– 把孩子放到外面吸取經驗，有三個重點：

• ‧選擇比自己大、管理風格更嚴格的公司。• ‧選擇有總經理會代替父親管教的公司。• ‧選擇雙親恩澤不及的公司。。

　第七章 利用控股公司與下一代連結

利用控股公司與下一代連結

• 控股公司制度：大企業把公司分成幾個小公司，在這些小公司上面再設立一個持股公司的企業組織形式。

• 如果不放心繼承人的能力，活用控股公司制度，也是企業謀求生存的手段之一。再說，就算繼承人能力很強，如果把控股公司當成一種經營模式，或許更能長治久安，一代傳承一代。

， ，就經營而言 一言以蔽之 最重要的就是經營理念，

以及根據這些理念或家訓的人才培訓。

， ，話說回來 企業想要存活一百年 還要需要具備能跨越困難的力量。

， ， 、因為在一百年當中 必定會面對無數困難的情況 像大地震 戰爭等，

。許多預期不到的事件也可能發生

， 。企業如何跨越這些困難 也就是企業能否存活下去的分水嶺