體育博彩案例研究

由:

Andrew Pearson Managing Director Qualex Asia Limited Phone: (853) 6265-5885 [email protected] www.qlx.com

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体育博彩案例研究

Qualex Asia Limited 2014 年 8 ⽉月 15 ⽇日

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⺫⽬目录

1.1 执⾏行摘要 2 1.1.1 QlikView 2 1.1.1.2 预测分析体育博彩案例研究 9

1.2 关于 QUALEX 亚洲有限公司 11 1.3 图和表索引 12

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1.1 执⾏行摘要本⽂文提出了⼀一种作为 QlikView 和 SAP InfiniteInsights 产品的⽤用例。它是由 Qualex 亚洲有限公司

的 Andrew Pearson 准备的。

1.1.1 QlikView 为强调使⽤用真实数据的 QlikView 和 SAP 的 InfiniteInsights 应⽤用程序，Qualex 已经使⽤用来⾃自全球主要通过互联⺴⽹网接

受赌注的精品体育博彩的交易信息来进⾏行了分析。它们的⼤大部分业务是在⾜足球和美国队的运动上。原始数据集包含⼤大

约四（4）年单投注（即没有多/累加的赌注），包括在⼏几乎 300K 独特活动和 37.5K 独特客户中的⼀一些 2.2M 独特的

交易。总成交⾦金额为$4.2B（澳元）。

最初的⼀一段分析是使⽤用 SAP InfiniteInsight 各种反映客户⾏行为的派⽣生指标的客户细分模型。⼗十个（10）集群解决

⽅方案推导了如下定义的群集成员：

1. 对體育博彩好的⼀一部份：近期投注很多在很多运动并输了。 2. 流失的客户：⼀一段时间没有赌了，并且不⼤大赌，但赌在很多种类上。 3. 专攻并取得胜利的⼩小赌徒。 4. 花费完⾃自⼰己的现⾦金，命中便⾛走和「收杆」的客户。 5. 以⿎鼓励和交叉销售的⼀一部份；现役但⼩小，经常输。 6. 辗转光顾、受⿎鼓励回归的⼤大赌客？赌许多体育项⺫⽬目。 7. 没有⻅见⼀一段时间的中型赌客。适合⾮非法赌馆。 8. ⿇麻烦的⼀一部份：赌得⼩小，但专业和是显著的赢家。 9. 类似第 8 组：但在数量和种类上要⼤大得多。强的获胜段。 10. 会货⽐比三家的⼩小赌客；整体来说是会流失的赌客。

我们的演⽰示⽅方法是要突出使⽤用分析，从超越仅仅切⽚片和切块的数据提供的信息推导出知识之间的桥梁。下⾯面的截

图（图 1 - 3）和说明是显⽰示了 QlikView 如何可以⽤用来显⽰示图像展⽰示数据来提供有意义的⻅见解给企业⽤用户的图形表⽰示。

图 1：显⽰示了客户细分集群图形化的 QlikView 仪表盘，以呈现按分段和投注类型的输赢

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图 2：显⽰示了按集群和投注类型的投注结果的热图的 QlikView 仪表盘

图 3：显⽰示了兑換了的赌本和投注类型的热图的 QlikView 仪表盘

图 4 显⽰示了按投注类型、联赛名和集群的投注结果地图。此热图清楚地表明，在亞洲让球的集群 8 和集群 9 是⼤大

资⾦金输家（阳性结果指⽰示客户赢），并且这些集群和投注应⽴立即通过限制投注的数量或⼤大⼩小，或调整赌注线来把关联

到这些集群的⻛风险减到最⼩小（这些结果也可以配合上⾯面介绍的时间层⾯面（所以也许市场正起得太早））。此外，体育

投注站可以看看利⽤用这种⻅见解，以帮助塑造他们的⻛风险管理⽅方法。

从这些仪表板得来的知识对运动投注站来说，是能驱动可操作的智慧；例如，⾼高层管理⼈人员可以发出指令，让市

场早起去影响客户提早下注。如果加⼊入了代表在开球之前下的投注的时间维度，显⽽而易⻅见地，这要早开的欲望是因这

投注站被低效和不稳定的市场所影响。有了这样的信息，贸易商可以告诉⾼高级管理层，盈利能⼒力正因市场开放得太早

⽽而受到严重影响，⽽而策略是可以改变的。下注的地点可被添加到数据集（因⽽而层层剖析），运动投注站因此便可确实

看到正在意⼤大利甲组联赛下注的地⽅方是在哪⾥里，如果他们是在混合⽐比赛的国家如俄罗斯、新加坡或者⻢马来⻄西亚，体育

博彩应要有能⼒力去尽量减少暴露在正要展开的游戏上。这⽅方⾯面也允许体育博彩知道⼈人们是否在⾃自家后院或其他地⽅方下

注能获得更⼤大的成功。

进⼀一步承接着上⾯面介绍的仪表盘，这种体育博彩⻛风险部⻔门可以减少在集群 8 中把赌注押在英国和意⼤大利的⾜足球⽐比

赛中的客户的赌本。⽽而营销部⻔门可以看看通过关于此管辖权的游戏的策略营销建议，加重客户在法国⾜足球上的营业额。

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图 4：QlikView 仪表盘：散点图图表揭⽰示客户交易额和投注结果

有了 QlikView，企业⽤用户可以轻松地构建投资回报（ROI）的图表来显⽰示详细的客户资料。图 13 显⽰示了⼀一个特

定的赌徒，负责了约 2100 万美元的营业额，导致了$340 万的利润，包含他便会导致赌徒图表的规模歪斜。在

QlikView 中很容易便可过滤掉特点，以便得到更多有意义的⻅见解。

QlikView 的⼀一个强⼤大功能就是能在界⾯面中得到计算出来的衡量。此外，数据操作⾮非常容易，因有能⼒力从分类变

量的级别组成⾄至更有意义的群体。下⾯面的图表显⽰示以赌本划分赌注结果衍⽣生衡量的 ROI（称为基线结果）。

图 5：显⽰示了按集群和投注类型的总体 ROI 及客户的 QlikView 仪表盘

这是显⽽而易⻅见的，从这⼀一报告（图 5）中，⿇麻烦集群 8 中在玩⾜足球的投注者作出健康的 11％的营业额。决定和改

变是必需的，以确保体育博彩所期望制造的边缘不被⻛风险管理不善和/或战略决策所侵蚀掉。

根据 QlikView，他们是「最灵活的将数据转化为知识的商务智能平台。」全球有超过 24,000 组织已使他们的⽤用

户能够利⽤用 QlikView 的简洁轻松地整合、搜索和直观地为前所未有的商业⻅见解分析所有数据。只需⼏几分钟的学习，

QlikView 的⾃自动联想为特别查询创造⽆无限可能性，⽽而⽆无需如其他典型的数据分析⼯工具需要繁琐定义的结构和等级制

度。 QlikView 推⼲⼴广应⽤用数据的⽆无限制分析，帮助⽤用户容易地进⾏行省时、准确的决策。

按客户 ID 的转换赌本及投注结果投注结果

兑換后的赌本

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QlikView 利⽤用他们的清楚、简单、直接的⽤用户界⾯面，对现有数据存储带来⼀一个全新层次的分析、洞察和价值。

有了 QlikView，企业可以瞬速地部署快速、灵活的业务探索的应⽤用程序，为企业⽤用户提供作出重要业务决策所需的

信息动态视图。

与⼤大多数商务智能软件不同，有了 QlikView，商业⽤用户可以提问和回答下⼀一个问题及之后的问题，⽽而⽆无需回到

专家来要⼀一份新报告或数据的可视化。问题的答案已经在那⾥里，只需通过简单的点击和轻敲便可得到。

QlikView 的核⼼心是他们的「瞬间对数据产⽣生新观点的专利软件引擎。 QlikView 压缩数据，并保存它在内存记忆

中，让它可以⽴立即被多个⽤用户探索得到。对于不适合于内存的太⼤大的数据集，QlikView 会直接连接到数据源。

QlikView 为分析提供所存储在任何地⽅方的数据的联想体验。⽤用户可以从任何地⽅方开始，去任何地⽅方；他们不限于预

先定义的练习路径和预配的仪表板。」1

有了 QlikView 的专利核⼼心技术、联想的体验、以及协作和移动功能，⽆无论在哪⾥里，⽤用户可以⾃自⼰己或在⼀一组和⼀一

班⼈人中提问和回答⼀一轮的问题。更多的⽤用户，更多的问题，更多的价值。授权信息员⼯工从数据中获得洞察⼒力可以帮助

企业改善、简化和优化决策。

企业⽤用户主要使⽤用 QlikView 的浏览器和移动客户端ー但他们也可以使⽤用 QlikView 的桌⾯面。 QlikView 的⽤用户

读取在 QlikView 服务器上与浏览器⽆无关的应⽤用程式，下载免费的 Ajax 客户端或 Microsoft Internet Explorer 的插件。

⽤用户可以在列表框和图表中选择，并且可以更改图表或为新的数据创建新视图。他们进⾏行直接和间接的搜索 — 在全

球或某⼀一特定领域内。⼈人们总是可以即时看到什么数据是相关的和哪些数据是⽆无关的。

就在 QlikView 浏览器，⽤用户可以实时地与同事、伙伴或客户合作 — 即使是那些没有 QlikView 牌照的。

QlikView 还提供了串连应⽤用程式内的讨论，以保存如何作决定的记录。⽤用基于服务器的 QlikView 应⽤用程式，所有⽤用

户会使⽤用相同的数据。⼀一个⽤用户对应⽤用程式进⾏行任何修改（如修改或添加图形或图表），可以保持成仅限私⼈人或与他

⼈人分享。

随着移动商务的发现，信息⼯工作者可以在⼀一个特定的时间在⼀一个特定的地点取得优势，并可以「在位置上」产⽣生

洞察⼒力。在移动电话上的 QlikView 提供全业务发现和将移动设备连接到服务器 QlikView 能⼒力 — 其中包括联想体验，

交互分析，读取实时数据和搜索。QlikView 亦为苹果的 iPad ⽤用户提供离线观看的数据。

⽆无需额外的牌照费⽤用，QlikView 提供

完整的移动功能给苹果 iPad 和 Android

平板电脑，以及⼩小屏幕设备如苹果的

iPhone 和 Android ⼿手机。使⽤用基于浏览

器的，⼀一旦建/在任何地⽅方部署的做法，

移动的 QlikView 充分利⽤用本地移动设备

的⼿手势和功能，同时提供集中的安全性、

可扩展性和可管理性。

如 Qualex 的顾问师之⼀一说：

「QlikView 是关于数据的探索与发现的⺫⽬目

的地，并采取开发者式的⽅方法。如果你在

Excel 表格上做事情或曾做任何简单的 VB

编程，你会觉得⽤用 QlikView 就像在家似

的。在 QlikView 的 WYSWIG 仪表盘要

容易得多。在 QlikView 的每个物件都有

多种选项和属性，你⼏几乎可以操控所有

1 www.qlikview.com

1.1 图 6：QlikView 商业探索平台

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关于物件的设置，从外观和感觉的⾓角度，到被处理的数据。

此外，QlikView带有⾃自⼰己内置的ETL引擎，所以如果你对数据有问题，你有选项去使⽤用这个强⼤大的⼯工具。在你如

何设置属性以及创建仪表板的外观和感觉中有着很惊⼈人的灵活性。」

QlikView是开发商⼼心态的UI，研究问题、为仪表板制定计划、打印。 QlikView的可以让你对观察数据做美妙的

事情，只要你不改变问题就可以了。如果数据是不同的形式，需要它在打印功能⽅方⾯面进⾏行精确定位，⽽而你知道要问什

么样的问题，并对更像程式编辑员⼀一样的UI和思维感到没有问题，或者更着重在报告， QlikView可能会适合你，」我

们的顾问补充说。

企业探索（⻅见图6的Qlikvew发现平台的布局）是⽤用户驱动的商业智能，它帮助⼈人们做出基于多个来源的深刻⻅见

解的决定：数据、⼈人和环境。⽤用户可以创建和与集群或整个组织共享知识和分析。业务探索平台帮助⼈人们提出和回答

⾃自⼰己的问题，并按照⾃自⼰己的路径达到深层⻅见解。

业务探索平台⽆无处不在地提供深层⻅见解，⼀一个应⽤用程式模型、流动性、混合性和重组、以及社交和协作的体验。

QlikView的其他功能还包括：

• ⼀一个应⽤用程式模型－业务探索应⽤用让⽤用户能创建⼀一个可以很容易地重复使⽤用，和当不再需要时可以舍弃的

凭直觉的应⽤用程序。 QlikView 的应⽤用程式易于使⽤用、修改和共享。

• 混合性和重组－没有⼈人能够预测当企业⽤用户开始探索数据时会问什么问题－甚⾄至是⽤用户⾃自⼰己。传统的 BI 解

决⽅方案需要 IT 专业⼈人员参与及持续参与，并每当⽤用户提出了新的问题时创造新的查询和报告。相⽐比之下，

QlikView 让企业⽤用户很容易地⾃自⾏行重新混合和重新组装数据。有了 QlikView，企业⽤用户可以利⽤用可视化

以便更易理解数据。

• ⼀一个社交和协作体验－业务探索是关于培养多个在参与积极决策的⼈人的社区来让知识可以⼤大量倾泻到整个

组织。业务探索使⽤用户能够直接地在业务探索应⽤用程式⾥里或通过与像微软的 SharePoint 或 Salesforce 的

企业协作⼯工具的统合中，在⻅见解上合作及⾛走向决策。

• 移动性－组织中所有级别的企业决策者⽆无论在哪⾥里都需要有数据在⼿手。平板电脑和其它移动装置使业务数

据移动。不同于传统的 BI 解决⽅方案，QlikView 的移动业务探索平台专为企业⽤用户提供直觉的界⾯面和应⽤用

程式的基础架构。企业⽤用户⽆无论在哪⾥里⼯工作也可以浏览数据并推论出关联和⻅见解。

有了 QlikView 业务探索，企业⽤用户追求⾃自⼰己到深层⻅见解的路径、协作地做出商业决策、并达成决策的⼀一个全新

⽔水平。企业⽤用户不会事先得到预先制定的路径或程式化了的问题。他们问他们需要问的问题及独⽴立地探索，⽽而不是按

照规定的路线。业务探索是最终满⾜足 BI 的承诺（参⻅见图 6 - 11 的额外的仪表板）的⽅方法。

图 7：QlikView 仪表盘显露的散点图

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图 8：QlikView 仪表盘 — 按集群和投注类型的总体 ROI

图 9：QlikView 的仪表盘－按集群的平均 ROI 和赌注

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图 10：QlikView 仪表盘：按集群的平均赌注

图 11：QlikView 仪表盘－按投注类型、联盟名称和集群的投注结果

图 12：显⽰示了按客户 ID 和投注类型的兑換了的赌本的热图的 QlikView 仪表盘

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1.1.1.2 预测分析体育博彩案例研究

要继续开始⽤用 QlikView 的仪表盘上的故事，我们已经建⽴立了⼀一个包含主要的⾜足球投注种类的数据集，以探索以下的

项⺫⽬目为⺫⽬目的：根据客户的细分能否有助于体育博彩识别不同类型的客户？此外，我们认为值得看看赢的客户是否可以

从输的客户分开。有了这⽅方⾯面的知识，策略便可以从⻛风险分析和管理中决定。营销活动也可以针对输的客户，以刺激

更多的营业额，并有利于公司尝试和平衡总帐。以下是被采⽤用的投注种类：

• 「亚洲让球盘」、「亚洲上半场让球盘」、「波胆」、「优惠券」、「半场优惠券」、「孖宝半全胆」、「上

下盘」、「上半场上下盘」

原始数据的指标：

• 营业额=175,421,910 美元

• 结果=5,347,080 美元（庄输）

• 赌注=613,768

• 客户=22,087

• 时间⻓长度=3 年 11 个⽉月

某些记录由于不能够附加到⼀一个区域⽽而被省略，模范数据集简化为：

• 营业额=168,970,928 美元

• 结果=3,747,225 美元（庄输）

• 赌注=581,012

• 客户=20635

• 时间⻓长度=3 年 11 个⽉月

输⼊入指标：

• 投注：客户所下的唯⼀一的赌注数⺫⽬目

• 投注結果：客户投注的总收益/亏损（正表⽰示赢，负表⽰示输）

• 兑換了的赌本：客户的总营业额转化为标准化的货币（澳元）

• 投资回报率：客户的盈利能⼒力=兑換了的赌本/投注結果

• 独特地区=已下注的客户的地区数量

• 独特投注类型=客户已投的投注类型的数量

• ⽇日⼦子⾃自从=⾃自客户的最后⼀一次赌注的⽇日数

• 建模：⽤用于创建上⾯面描述的输⼊入指标集群模式

◇ 切割策略=不作试验⽽而随机的（因数据集上的略⼩小数的客户）

◇ 解决⽅方案要求的是 8 和 16 之间的集群

◇ 距离指标=系统决定

◇ 编码策略=标准差正常化（由于输⼊入变量的规模和⼤大⼩小的不同）

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⽤用于命名集群及简介的集群简介视窗如下图所⽰示：

图 13：显⽰示了集群频率的饼图

集群指标是：

集群频率赌注兑換了的赌本独特区域独特投注类型⽇日⼦子⾃自从投注结果 ROI

负 ROI、极轻度玩家、过去 12个⽉月有⾏行动、输、⼩小赌本、玩过

很少的区域、有限的投注类别 25.84% 3 $567 2 1 280 -$446 -89%

⾮非常⾼高 ROI、⾮非常轻度玩家、扩

散的近期活动、中度赢家、⼩小赌本、专⻔门的区域、专⻔门的投注类

型

6.95% 2 $319 1 1 438 $420 180%

负 ROI、⾮非常轻度玩家、三年没⻅见、输、⼩小赌本、区域有限、有

限的投注类型 11.58% 5 $505 2 1 1043 -$306 -82%

负 ROI、轻度玩家、最近有投注

（新顾客）、输、中等赌本、⼀一

般区域、有限的投注类型 6.39% 20 $23.224 5 2 283 -$3,568 -15%

正 ROI、轻度玩家、半成⽴立、重

量赢家、⼩小赌本、专⻔门的区域、

专⻔门的投注类型 14.58% 7 $1,784 3 1 299 $531 42%

正 ROI、中等玩家、三年没⻅见、

中等回报、⼩小赌本、⼀一般的区域、⼀一般的投注类型

12.67% 19 $2,301 4 2 1016 $333 29%

正/负 ROI、⼀一般玩家、⾮非常近期的顾客、扩散的赢家/输家、

中等赌本、玩很多区域、玩很多投注类型

12.10% 28 $5,792 7 3 227 -$44 -5%

正/负 ROI、重度玩家、⾮非常近期的顾客、扩散的赢家/输家、

⾼高赌本、在任何地⽅方玩、玩任何类型

9.34% 218 $47,725 21 4 192 $1,078 0%

不被归类的 0.46% 49 $3,269 9 6 311 $11 -2%

在研究所有⼩小段的指标的整体简介，进⼀一步的集群总结可以归纳如下：

• 集群 1：仍然成熟中的新的⼤大⿏鼠和⼩小⿏鼠的客户。

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• 集群 2：体育博彩的监察。可能是瞄凖价格的客户，即取价值。

• 集群 3：加⼊入了、输了和离开了的沉睡的客户。

• 集群 4：仍然成熟中的新的客户，但值得⿎鼓励。

• 集群 5：危险的⼩小段。有⻅见识的玩家。

• 集群 6：已离开的优胜的客户。不⿎鼓励回来。

• 集群 7：最近加⼊入的⽇日常客户。

• 集群 8：⼤大玩家，其所给的简介应该能够被打败。⼀一定要⿎鼓励和宣传。

这是显⽽而易⻅见的，⼀一个数据上的显著减少已经发⽣生，从⽽而允许运动博彩利⽤用他们顾客更简洁的展现来使制定整个

企业的不同区域的战略决策。这个分析的结果有利于赔率制定者、⻛风险管理者、营销部⻔门以及⾼高级管理⼈人员。各种仪

表板（类似之前所介绍的）预期将会出现在整个企业的相关领域，以帮助形成决策。潜在深层⻅见解的⼀一些例⼦子可以从

不同的⽤用户得到：

• 赔率制定者－集群 2 的客户在项⺫⽬目市场上的出现，可作为定价的或者⾄至少是验证竞争者或交易市场的早期预警

系统。

• ⻛风险管理者－集群 5 的客户所下的赌注可以被不同地处理，⽆无论是所赌回来的⼀一个更好价格或只透过部分地接

受了请求的赌本节流回来的。

• 市场营销－这种模式的结果中的许多不同应⽤用中，包括以集群 8 的客户为⺫⽬目标，提供「迎新奖赏」来确保与组

织的巩固并产⽣生营业额；提供返本运动给集群 3 的客户看是否可以从中取得更多⽣生意。不同的应⽤用成果可以是

建⽴立⼀一个分辨与集群 7 和 8 的理想⼈人⼝口相关的公开获得的指标/特性的采集模型。

• ⾼高级管理－正如上⽂文所述，使⽤用分割模型的结果，策略及过程的决策可酌情进⾏行验证。这可能包括提前期的分

析，即在事件开始前的投注时间以确保市场早开是否有利。

1.2 关于 Qualex 亚洲有限公司

Qualex 亚洲是 Qualex 谘询服务公司 — ⼀一家弗吉尼亚州的公司 — 的⼦子公司，该公司维持其设在佛罗⾥里达州迈阿密

市的总部，⺫⽬目前拥有 85+顾问的全球员⼯工基地。 Qualex 在超过⼆二⼗十年前成⽴立，是⼀一家领先的软件解决⽅方案服务公司，

提供软件和谘询服务给多个⾏行业，包括赌场和酒店业、职业体育、政府、⾦金融服务、保险，电信、能源、医药、制造、

零售和医疗保健。

2011 年，Qualex 在中国澳⻔门特别⾏行政区开设 Qualex 亚洲办事处，进军澳⻔门新兴赌场和酒店业务。此后，

Qualex 亚洲便有项⺫⽬目在菲律宾、新加坡、⻢马来⻄西亚和澳⼤大利亚。

⾃自 2004 年以来，Qualex 已经实施了⼀一些商业智能、客户智能、数据整合、ERP、企业级数据仓库、活动管理、

数据可视化及为赌场和酒店⾏行业的预测分析解决⽅方案。 Qualex 参与了 SAS 顾客价值优化（PVO）解决⽅方案的初步开

发，并有与⼩小型和⼤大型的赌场实施的经验。 Qualex 还提供移动和社交媒体解决⽅方案。

Qualex 娱乐场博彩项⺫⽬目包括在美国和亚洲的⼤大型综合娱乐场度假村、⼏几个较⼩小的美洲本地的博彩资产、彩票和

体育博彩公司，以及混合赛⻢马场/赌场复合物（赛⻢马娱乐场）。曾在南岬赌场（拉斯维加斯）、康州快活（康涅狄格

州）、特拉华公园（特拉华州）、品尼⾼高公司（拉斯维加斯）、澳⻔门威尼斯⼈人（澳⻔门）、⾦金沙伯利恒（宾⼣夕法尼亚

州）、The Cosmopolitan 酒店（拉斯维加斯）、珠江度假村（密⻄西⻄西⽐比州）和奥沙赌场（俄克拉荷⻢马）实施。

Qualex 带来⼀一队提供最详尽经验的⾼高层顾问，有着多数在赌场博彩业找到的营运源系统，如：

• 赌场管理 - IGT Advantage；Bally ACSC SMS；Bally ACSC；Bally SDS；Bally Casino Marketplace；

Aristocrat Oasis；Konami KCMS。

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• 酒店管理 - LMS；LGS；Opera；Megasys。

• 销售点 - InfoGenesis；Micros。

• 数据库及仓库 - Teradata；甲⾻骨⽂文；微软/SQL。

• 时间及出勤 - Kronos

• 财务管理 - Lawson；Microsoft 动态。

• 疗养中⼼心管理 - SpaSoft。

• 数据可视化 - CDI

• 预约管理 - GuestBridge。

1.3 图和表索引

图 1：显⽰示了客户细分集群图形化的 QLIKVIEW 仪表盘，以呈现按分段和投注类型的输赢 .......................................... 2 图 2：显⽰示了按集群和投注类型的投注结果的热图的 QLIKVIEW 仪表盘 ...................................................................... 3 图 3：显⽰示了兑換了的赌本和投注类型的热图的 QLIKVIEW 仪表盘 .............................................................................. 3 图 4：QLIKVIEW 仪表盘：散点图图表揭⽰示客户交易额和投注结果 ............................................................................... 4 图 5：显⽰示了按集群和投注类型的总体 ROI 及客户的 QLIKVIEW 仪表盘 ...................................................................... 4 图 7：QLIKVIEW 仪表盘显露的散点图 .......................................................................................................................... 6 图 8：QLIKVIEW 仪表盘 — 按集群和投注类型的总体 ROI ........................................................................................... 7 图 9：QLIKVIEW 的仪表盘－按集群的平均 ROI 和赌注 .............................................................................................. 7 图 10：QLIKVIEW 仪表盘：按集群的平均赌注 ............................................................................................................. 8 图 11：QLIKVIEW 仪表盘－按投注类型、联盟名称和集群的投注结果 ....................................................................... 8 图 12：显⽰示了按客户 ID 和投注类型的兑換了的赌本的热图的 QLIKVIEW 仪表盘 ........................................................ 8 图 13：显⽰示了集群频率的饼图 .................................................................................................................................... 10

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