使用性測試介紹

游牧民

台大智活中心 使用者經驗實驗室 實驗室主持人

笑話

講者 聽眾

笑話

設計師 使用者

設計

Bad Design Is like a Bad Joke

To Err Is Human

使用性專家 目標使用者

使用性測試 啓發性評估

使用性評估方法

(Heuristic Evaluation) (Usability Testing)

使用性測試

測試中 測試後 測試前

測試前

具代表性的使用者

如何透過問卷從一堆超級英雄裡找到蜘蛛人來參與使用性測試？

嚴謹的篩選機制

你是蜘蛛人嗎？

◯ 是

◯ 不是

你俱有以下那些超能力？ ☐ 瞬間移動 ☐ 飛行 ☐ 預知危險能力 ☐ 心智控制

你俱有以下那些超能力？ ☐ 瞬間移動（終止） ☐ 飛行（終止） ☐ 預知危險能力 ☐ 心智控制（終止）

合理的任務情境

適當的測試環境

Lab photo

測試中

一致的測試流程

Think Aloud Practice

Close-up observation

After Scenario Questionnaire (ASQ)

System Usability Scale (SUS)

整體評估

Product Reaction Card

著重使用者觀察

分享觀察經驗

4 - 14 位利益關係人

1 星期

8 場測試

測試後

分析歸納

觀察評量

績效評量 主觀評量

觀察評量 嚴重性 關聯性

嚴重性 ＝ 影響性 Ｘ 發生頻率

觀察評量

績效評量 主觀評量

績效評量 任務成功 任務時間

觀察評量

績效評量 主觀評量

主觀評量 任務後評分 測試後評分

報告撰寫

關鍵摘要 研究背景 測試方法 測試發現 設計建議

給老闆

給研發團隊

測試中 測試後 測試前

Google執行長Larry說：「幫我買Motorola。」秘書：「買好了。」 Larry：「買了哪一款？」 秘書：「什麼？！哪一款？」 Larry：………

Thank You.