© 2018 AT&T Intellectual Property. All rights reserved. AT&T, Globe logo, Mobilizing Your World and DIRECTV are registered trademarks and service marks of AT&T Intellectual Property and/or AT&T affiliated companies. All other marks are the property of their respective owners.

Jong Ondernemen Start-up Event

5 Trends uit de Digitale Wereld

Maarten GeertsAT&TOctober 2018

JO Start-up Event 2018 - AT&T

2

Een kleine poll - Wat kies je?

Je wilt aandacht genereren voor je bedrijf of evenement. Hoe ga je dat doen?

OF

JO Start-up Event 2018 - AT&T

3

5 Trends

Comple-menten

KlantCentraal

PlatformsPartners

Schaalbaar-heid

JO Start-up Event 2018 - AT&T

4

Begin altijd bij de klant

De klant heeft veel keuze & verwacht veel:• Altijd beschikbaar

• Ultrasnel

• Afgestemd op klant-voorkeuren

• Naadloze overgang tussen de ‘echte’ en de digitale wereld

• Soepele contractsvormen

Bedenk goed:• Probleemstelling• Toegevoegde waarde voor de klant• Meeveranderen met de klant• Klanten-ervaring – online/offline

Paxze

KlantCentraal

Opvallen in de Digitale wereld is niet eenvoudig

JO Start-up Event 2018 - AT&T

5

Platforms: de kracht van verbinden

Mensen … dingen …ideeën

Software Platforms maken deze verbindingen met eenspecifiek doel

Platforms creëren grote netwerken van eindgebruikers

Netwerk-effect: de waarde van een product of dienst gaatomhoog naarmate er meer gebruikers zijn

Vliegwiel-effect: aanbieders gaan naar waar veel klanten zitten… klanten gaan naar waar veel aanbieders zitten

Als jouw product/dienst je eindgebruikers kan verbindenmet elkaar, dan zorgt dit voor extra snelle groei

Platforms• Verkoop / verhuur / lenen /

veiling / ruilen van spullen

• Vervoer & mobiliteit

• Entertainment & vrije tijd

Klus met Plus

Platforms

JO Start-up Event 2018 - AT&T

6

Aanvullende producten of diensten profiteren van elkaar

Producten van dezelfde producent• Printers & cartridges

• Consoles & games

Producten van verschillende producenten• Hardware <> software

• Telecom aanbieders <> smartphone fabrikanten

Diensten complementariteit• Sportscholen die kinderopvang bieden• WiFi in koffiehuizen en openbare gebouwen

• Social enterprises: koppeling aan een ideologisch doel

Denk bij het ontwikkelen van je product/dienst na over wat het aanvult• De klant zal jouw product/dienst meer waarderen als er

aanvullende producten/diensten voor bestaan

• Hoe goedkoper de aanvullende producten/diensten, hoe beter voor jouw product/dienst

• Concureer niet rechtstreeks met een grote gevestigde spelerin de markt, maar maak diens product/dienst aanvullendaan die van jou

Kuma

Comple-menten

JO Start-up Event 2018 - AT&T

7

Ontwikkel je product/dienst voor makkelijke groei

De Digitale wereld is van nature globaal: het Internet kent(bijna) geen landgrenzen

Schaalbaarheid gaat over hoe makkelijk het is je dienst te‘vermenigvuldigen’ naar nieuwe klanten• Regio > land > internationaal > wereldwijd

App stores: eenmaal gemaakt kan een app eindeloosvaak verkocht worden

Platforms: een nieuwe gebruiker toevoegen komt vaakslechts neer op het aanmaken van een nieuw account

Zorg dat je bij succes snel kunt opschalen• Eenvoudige kennismaking met je product of dienst

• Lage drempel tot aanschaf

• Vermijd kapitaal- of tijd-intensief productie-process

• Vermijd afhankelijkheid van onvoorspelbare toeleveranciers(bijv. seizoensgebonden)

• Denk over (lands)grenzen heen - vermijd (teveel) afhankelijkheid van locale regelgeving, locale gebruiken of gewoonten

Cover-Up

Schaal-baarheid

JO Start-up Event 2018 - AT&T

8

Je hoeft niet alles zelf te (kunnen) doen

Technologische vernieuwingen in de Digitale wereldkomen er steeds meer, en steeds sneller

Daarmee is het steeds lastiger voor een bedrijf om alleaspecten van de dienstverlening in eigen hand te houden

Je ziet daarom steeds meer samenwerkingsverbanden. Bv.: pakketbezorging voor webwinkels; store-in-store

Voordelen• Kosten en risico worden verspreid, innovatie gaat snellerNadelen• Belangenverdeling (bijv. intellectueel eigendom), complexer

productieproces, invloed op klantenervaring

Bij het ontwikkelen van je product of dienst, bedenk• Wat doe ik zelf, wat kan ik laten doen?

• Welke invloed heeft die keuze op

• De klantenervaring

• De kostprijs van je product/dienst

• De complexiteit en doorlooptijd van je processen

• De schaalbaarheid van je product/dienst

Frodio

Partners

JO Start-up Event 2018 - AT&T

9

Samenvattend

Wil je gebruik gaan maken van de mogelijkheden uit de Digitale wereld, denk dan aan de volgende 5 aspecten:

Succes!

• Denk vanuit de klant – Welk probleem ga ik oplossen voor de klant? Hoe doe ik dat zo flexibel mogelijk?

• Platforms – Kan ik een platform gebruiken om te profiteren van het netwerk-effect en het vliegwiel-effect?

• Complementen – Welke aanvullende producten/diensten bestaan er al? Voor wie ben ik aanvullend?

• Schaalbaarheid – Hoe zet ik mijn bedrijf op zodat ik makkelijk kan groeien?

• Partners – Wat doe ik zelf, en waar gebruik ik anderen?

JO Start-up Event 2018 - AT&T