5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14
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Clase cinco del curso de Gestión Empresarial de Toulouse Lautrec. Lima - Perú. Facilitador: Javier Paredes. 5 de mayo de 2014TRANSCRIPT
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Sugerencias y herramientas para crear para crear y presentar diapositivas en formato panorámico
GESTIÓN �EMPRESARIAL �
FACILITADOR:�JAVIER PAREDES�
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Fuentes de información�
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Fuentes de Información
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Fuentes de Información
Primarias
Secundarias
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Fuentes de Información
Primarias
Secundarias
Internas
Externas
Internas
Externas
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Fuentes de Información
Primarias
Secundarias
Internas
Externas
Privadas
Públicas
Internas
Externas
Privadas
Públicas
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Fuentes��
Primarias�
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Fuentes Primarias
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Fuentes Primarias
Cualitativas ¿el porqué?
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Fuentes Primarias
Cualitativas ¿el porqué? Exploratoria
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Fuentes Primarias
Cualitativas ¿el porqué?
Cuantitativa ¿qué? ¿cuándo? ¿cómo? ¿dónde?
Exploratoria
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Fuentes Primarias
Cualitativas ¿el porqué?
Cuantitativa ¿qué? ¿cuándo? ¿cómo? ¿dónde?
Concluyente
Exploratoria
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Fuentes Primarias
Cualitativas ¿el porqué?
Cuantitativa ¿qué? ¿cuándo? ¿cómo? ¿dónde?
Concluyente
Exploratoria
Descriptiva
Causal
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Fuentes��
Secundarias�
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INTERNAS��
ü Dirección General�
ü Comercialización�
ü Contabilidad �
ü Finanzas �
ü Marketing �
ü RR HH �
ü Producción�
![Page 16: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/16.jpg)
EXTERNAS��
ü Empresas de investigación�
ü Guías estadísticas�
ü Anuarios de empresas y mercados�
ü Publicaciones �
ü Bases de datos�
ü Internet�
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Fases de la investigación�
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Definición del problema
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Definición del problema
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Recolección de la información
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Recolección de la información
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
Ø Trabajo de campo
Ø Supervisión
Ø Depuración
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Recolección de la información Análisis de datos
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
Ø Trabajo de campo
Ø Supervisión
Ø Depuración
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Recolección de la información Análisis de datos
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
Ø Trabajo de campo
Ø Supervisión
Ø Depuración
Ø Procesamiento de datos
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Recolección de la información Análisis de datos
Resultados y conclusiones
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
Ø Trabajo de campo
Ø Supervisión
Ø Depuración
Ø Procesamiento de datos
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Definición del problema
Diseño de la investigación
Recolección de la información Análisis de datos
Resultados y conclusiones
Ø Objetivos
Ø Uso del estudio
Ø Metodología
Ø Técnicas de investigación
Ø Instrumentos de recolección
Ø Elementos de estudio
Ø Tamaño de muestra y zona geográfica
Ø Trabajo de campo
Ø Supervisión
Ø Depuración
Ø Procesamiento de datos
Ø Interpretación de los hallazgos
Ø Informe
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Ficha�Técnica�
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Diseño de investigación exploratoria
Metodología Cualitativa
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Diseño de investigación exploratoria
Metodología Cualitativa
Técnica de investigación Entrevista a profundidad / Sesiones de grupo / Técnicas proyectivas
![Page 31: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/31.jpg)
Diseño de investigación exploratoria
Metodología Cualitativa
Técnica de investigación Entrevista a profundidad / Sesiones de grupo / Técnicas proyectivas
Instrumento de recolección Guía de pautas
![Page 32: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/32.jpg)
Diseño de investigación exploratoria
Metodología Cualitativa
Técnica de investigación Entrevista a profundidad / Sesiones de grupo / Técnicas proyectivas
Instrumento de recolección Guía de pautas
Elementos de estudio Público objetivo / Perfil socioeconómico
![Page 33: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/33.jpg)
Diseño de investigación exploratoria
Metodología Cualitativa
Técnica de investigación Entrevista a profundidad / Sesiones de grupo / Técnicas proyectivas
Instrumento de recolección Guía de pautas
Elementos de estudio Público objetivo / Perfil socioeconómico
Tamaño de muestra y zona geográfica Cantidad de entrevistas y/o sesiones
![Page 34: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/34.jpg)
Diseño de investigación concluyente
Metodología Cuantitativo
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Diseño de investigación concluyente
Metodología Cuantitativo
Técnica de investigación Encuestas / Observación
![Page 36: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/36.jpg)
Diseño de investigación concluyente
Metodología Cuantitativo
Técnica de investigación Encuestas / Observación
Instrumento de recolección Preguntas
![Page 37: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/37.jpg)
Diseño de investigación concluyente
Metodología Cuantitativo
Técnica de investigación Encuestas / Observación
Instrumento de recolección Preguntas
Elementos de estudio Público objetivo / Perfil socioeconómico
![Page 38: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/38.jpg)
Diseño de investigación concluyente
Metodología Cuantitativo
Técnica de investigación Encuestas / Observación
Instrumento de recolección Preguntas
Elementos de estudio Público objetivo / Perfil socioeconómico
Tamaño de muestra y zona geográfica Tipo de muestreo. Cantidad de encuestas y/o observación.
![Page 39: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/41.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=pf1OnHAMCrU
![Page 42: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/42.jpg)
“Consiste en dividir un mercado en subgrupos homogéneos, aunque
heterogéneos entre sí, con la finalidad de facilitar la ejecución de programas
específicos de marketing para cada segmento que cubran sus
necesidades y generen rentabilidad para la empresa” �
![Page 43: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/43.jpg)
¿PARA QUÉ SEGMENTAMOS?�
![Page 44: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/44.jpg)
¿PARA QUÉ SEGMENTAMOS?��
ü Describir los elementos o personas en estudio de
manera óptima�
![Page 45: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/45.jpg)
¿PARA QUÉ SEGMENTAMOS?��
ü Describir los elementos o personas en estudio de
manera óptima�
ü Profundizar las oportunidades del mercado �
![Page 46: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/46.jpg)
¿PARA QUÉ SEGMENTAMOS?��
ü Describir los elementos o personas en estudio de
manera óptima�
ü Profundizar las oportunidades del mercado �
ü Establecer las prioridades�
![Page 47: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/47.jpg)
¿PARA QUÉ SEGMENTAMOS?��
ü Describir los elementos o personas en estudio de
manera óptima�
ü Profundizar las oportunidades del mercado �
ü Establecer las prioridades�
ü Facilitar ajustes en la oferta de productos o
servicios�
![Page 48: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/49.jpg)
ü Los segmentos se construyen sobre la base
de la elección de las variables más efectivas
para describir las características de los elementos o personas�
![Page 50: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/50.jpg)
ü Los segmentos se construyen sobre la base
de la elección de las variables más efectivas
para describir las características de los elementos o personas�
ü La selección necesita una utilización de una técnica que asegure satisfacer el
objetivo de la segmentación y las características del
mercado �
![Page 51: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/51.jpg)
Fases de la segmentación�
![Page 52: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/52.jpg)
Definición del mercado a segmentar
Elección de las variables de segmentación
Definición de los segmentos de mercado
¿Qué mercado voy a segmentar?
¿Qué criterios voy a utilizar? ¿A segmento (s) voy a dirigir mis productos y/o servicios?
Fases de la segmentación
Posicionamiento
¿Qué lugar ocupará los productos y/o servicios en la mente de los consumidores?
![Page 53: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/53.jpg)
Variables de segmentación�
![Page 54: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/54.jpg)
Variables Objetivas
![Page 55: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/55.jpg)
Variables Objetivas
Generales
![Page 56: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/56.jpg)
Variables Objetivas
Generales Específicas
![Page 57: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/57.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Generales Específicas
![Page 58: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/58.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Generales Específicas
![Page 59: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/59.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Ø Socioeconómicos: Nivel de ingresos, ocupación y estudios
Generales Específicas
![Page 60: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/60.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Ø Socioeconómicos: Nivel de ingresos, ocupación y estudios
Generales Específicas
Uso del producto: Muy frecuente, nunca
![Page 61: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/61.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Ø Socioeconómicos: Nivel de ingresos, ocupación y estudios
Generales Específicas
Uso del producto: Muy frecuente, nunca
Estructura del consumo: Cantidad de compra
![Page 62: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/62.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Ø Socioeconómicos: Nivel de ingresos, ocupación y estudios
Generales Específicas
Uso del producto: Muy frecuente, nunca
Estructura del consumo: Cantidad de compra
Tipo de compra: primera o repetición
![Page 63: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/63.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Ø Socioeconómicos: Nivel de ingresos, ocupación y estudios
Generales Específicas
Uso del producto: Muy frecuente, nunca
Estructura del consumo: Cantidad de compra
Tipo de compra: primera o repetición
Lealtad a la marca: Muy fiel, polizonte
![Page 64: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/64.jpg)
Variables Objetivas
Ø Demográficos: Sexo, edad, estado civil, tamaño del hogar, raza, nacionalidad,
religión y ciclo de vida familiar
Ø Geográficos: Nación, país, región, zonas
Ø Socioeconómicos: Nivel de ingresos, ocupación y estudios
Generales Específicas
Uso del producto: Muy frecuente, nunca
Estructura del consumo: Cantidad de compra
Tipo de compra: primera o repetición
Lealtad a la marca: Muy fiel, polizonte
Lugar de compra: Supermercado, bodega, ambulante, etc.
![Page 65: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/65.jpg)
Variables Subjetivas
![Page 66: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/66.jpg)
Variables Subjetivas
Generales
![Page 67: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/67.jpg)
Variables Subjetivas
Generales Específicas
![Page 68: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/68.jpg)
Variables Subjetivas
Ø Personalidad: Creencias distintivas estables que tiene de su identidad que determinan sus actitudes, pensamientos, sentimientos y
conductas. Ejemplo: Líder, sociable, apasionado, auténtico, amoroso, etc. ¿Relación entre la personalidad del
individuo y la personalidad de la marca?
Generales Específicas
![Page 69: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/69.jpg)
Variables Subjetivas
Ø Personalidad: Creencias distintivas estables que tiene de su identidad que determinan sus actitudes, pensamientos, sentimientos y
conductas. Ejemplo: Líder, sociable, apasionado, auténtico, amoroso, etc. ¿Relación entre la personalidad del
individuo y la personalidad de la marca?
Ø Estilos de vida: Conjunto de motivaciones, juicios, expectativas, actitudes y
comportamientos que caracterizan la manera de vivir de una persona o un
grupo. Ejemplo: Cumplidores, creyentes, triunfadores, esforzados,
experimentadores, hacedores, innovadores, luchadores, etc.
Generales Específicas
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Variables Subjetivas
Ø Personalidad: Creencias distintivas estables que tiene de su identidad que determinan sus actitudes, pensamientos, sentimientos y
conductas. Ejemplo: Líder, sociable, apasionado, auténtico, amoroso, etc. ¿Relación entre la personalidad del
individuo y la personalidad de la marca?
Ø Estilos de vida: Conjunto de motivaciones, juicios, expectativas, actitudes y
comportamientos que caracterizan la manera de vivir de una persona o un
grupo. Ejemplo: Cumplidores, creyentes, triunfadores, esforzados,
experimentadores, hacedores, innovadores, luchadores, etc.
Generales Específicas
Beneficio buscado: Reconocer los beneficios que busca el consumidor (deseos y creencias
de selección)
![Page 71: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/71.jpg)
Variables Subjetivas
Ø Personalidad: Creencias distintivas estables que tiene de su identidad que determinan sus actitudes, pensamientos, sentimientos y
conductas. Ejemplo: Líder, sociable, apasionado, auténtico, amoroso, etc. ¿Relación entre la personalidad del
individuo y la personalidad de la marca?
Ø Estilos de vida: Conjunto de motivaciones, juicios, expectativas, actitudes y
comportamientos que caracterizan la manera de vivir de una persona o un
grupo. Ejemplo: Cumplidores, creyentes, triunfadores, esforzados,
experimentadores, hacedores, innovadores, luchadores, etc.
Generales Específicas
Beneficio buscado: Reconocer los beneficios que busca el consumidor (deseos y creencias
de selección)
Actitudes: Estado de disposición emocional y mental frente al producto. Ejemplo: entusiasta,
positiva, indiferente, negativa, hostil
![Page 72: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/72.jpg)
Variables Subjetivas
Ø Personalidad: Creencias distintivas estables que tiene de su identidad que determinan sus actitudes, pensamientos, sentimientos y
conductas. Ejemplo: Líder, sociable, apasionado, auténtico, amoroso, etc. ¿Relación entre la personalidad del
individuo y la personalidad de la marca?
Ø Estilos de vida: Conjunto de motivaciones, juicios, expectativas, actitudes y
comportamientos que caracterizan la manera de vivir de una persona o un
grupo. Ejemplo: Cumplidores, creyentes, triunfadores, esforzados,
experimentadores, hacedores, innovadores, luchadores, etc.
Generales Específicas
Beneficio buscado: Reconocer los beneficios que busca el consumidor (deseos y creencias
de selección)
Actitudes: Estado de disposición emocional y mental frente al producto. Ejemplo: entusiasta,
positiva, indiferente, negativa, hostil
Sensibilidad: Índice de respuesta a las variables de marketing
![Page 73: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/73.jpg)
Técnicas�
![Page 74: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/74.jpg)
A priori
A posteriori
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A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori
![Page 76: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/76.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
![Page 77: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/77.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
Macrosegmentación
Microsegmentación
![Page 78: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/78.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
Macrosegmentación Identificar productos / mercados en el mercado universal
Microsegmentación
![Page 79: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/79.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
Macrosegmentación Identificar productos / mercados en el mercado universal
Microsegmentación Identificar segmentos para cada producto / mercado
![Page 80: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/80.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
Macrosegmentación Identificar productos / mercados en el mercado universal
Microsegmentación Identificar segmentos para cada producto / mercado
Segmentación de mercados
Segmentación de productos
![Page 81: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/81.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
Macrosegmentación Identificar productos / mercados en el mercado universal
Microsegmentación Identificar segmentos para cada producto / mercado
Segmentación de mercados Segmentación en función de los rasgos distintivos de las personas
Segmentación de productos
![Page 82: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/82.jpg)
A priori Selección variables (demográficas, geográficas, socioeconómicas, etc) para explicar otra (uso de producto, tipo de compra, lealtad, etc.)
A posteriori Las personas se clasifican según el grado de similitud quedan en los valores que toman las variables del estudio. Ejemplo: El 25% de nuestro público es juerguero, es decir, buscan diversiones los fines de semana
por la noche, pasarla con amigos y compran tragos que le den “status”
Macrosegmentación Identificar productos / mercados en el mercado universal
Microsegmentación Identificar segmentos para cada producto / mercado
Segmentación de mercados Segmentación en función de los rasgos distintivos de las personas
Segmentación de productos Segmentación en función de los beneficios buscados y actitudes hacia el producto
![Page 83: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/83.jpg)
Definición de segmentos�
![Page 84: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/84.jpg)
ü Evaluar el atractivo y potencial de los segmentos�
ü Seleccionar el/los segmento (s) �
ü Elegir la estrategia general de marketing �
![Page 85: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/85.jpg)
Estrategia indiferenciada
![Page 86: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/86.jpg)
Estrategia indiferenciada
Marketing masivo
![Page 87: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/87.jpg)
Estrategia indiferenciada
Marketing masivo Todo el mercado
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![Page 89: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/89.jpg)
Estrategia diferenciada
![Page 90: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/90.jpg)
Estrategia diferenciada
Marketing diferenciado 1
![Page 91: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/91.jpg)
Estrategia diferenciada
Marketing diferenciado 1 Segmento 1
![Page 92: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/92.jpg)
Estrategia diferenciada
Marketing diferenciado 1 Segmento 1
Marketing diferenciado 2
![Page 93: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/93.jpg)
Estrategia diferenciada
Marketing diferenciado 1 Segmento 1
Marketing diferenciado 2 Segmento 2
![Page 94: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/94.jpg)
Estrategia diferenciada
Marketing diferenciado 1 Segmento 1
Marketing diferenciado 2 Segmento 2
Marketing diferenciado 3
![Page 95: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/95.jpg)
Estrategia diferenciada
Marketing diferenciado 1 Segmento 1
Marketing diferenciado 2 Segmento 2
Marketing diferenciado 3 Segmento 3
![Page 96: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/96.jpg)
![Page 97: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/97.jpg)
Estrategia concentrada
![Page 98: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/98.jpg)
Estrategia concentrada
Marketing concentrado
![Page 99: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/99.jpg)
Estrategia concentrada
Marketing concentrado Un segmento
![Page 100: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/100.jpg)
Posicionamiento �
![Page 101: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/101.jpg)
“La posición de un producto / servicio es la forma como los consumidores lo definen, de
acuerdo con atributos importantes. Es el lugar que el producto / servicio ocupa en la mente del consumidor,
en relación con los otros productos / servicios de la
competencia” (Kotler) �
![Page 102: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/102.jpg)
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO �
�ü Beneficios�
ü Usos�
ü Comprador�
ü Consumidor�
ü Frente a la competencia�
ü Categoría de producto �Relación precio y calidad
(valor) �
![Page 103: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/103.jpg)
Exposiciones: Lunes 12 de mayo �
![Page 104: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/104.jpg)
Alumnos Grupo Exposición José Luis De La Vega Grupo 1
Obej=vos de marke=ng Estrategia de marca
Angie Cotrina Cavelier Grupo 1 Maryorie Lorena Nario Girón Grupo 1
Nazari Alcarraz Grupo 1 Ítalo Binasco Grupo 2
Estrategia de precios Estrategia de distribución Kimberly Cervantes Grupo 2
Carolina Cruces Grupo 2 Brenda Kanashiro Grupo 3
Estrategia de Comunicación: Mensaje / Iden=dad visual
Lili Lopez Grupo 3 Katherine Araujo Grupo 3 Nilda Guizado Grupo 3 Renzo Aguilar Grupo 4
Estrategia de Comunicación Externa: Comunicación del marke=ng / Publicidad Rayza Mar=nez Grupo 4
Grecia Ureta Grupo 4 Pamela Valenzuela Grupo 5
Estrategia de Comunicación Externa: Internet / RRPP y Ges=ón de medios Gabriela Palma Grupo 5
Ricardo Fernandez Grupo 5 Jayro Benites Grupo 6
Estrategia de servicio al cliente Evaluación y control Zoila Melendez Grupo 6
Jeniffer Canales Grupo 6 Bruno Calvimontes Grupo 7
Diferencia entre estrategia de marca y estrategia de producto
Eduardo León Grupo 7 Alexander Francoza Grupo 7 Genesis Collantes Grupo 7
Benjamín Gil Rodríguez Grupo 8 Posicionamiento de marca
Katherin Farfan Mendoza Grupo 8
![Page 105: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/105.jpg)
Lecturas Sugeridas�
![Page 106: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/106.jpg)
8.- Segmentación por estilos de vida - Master Research��http://www.slideshare.net/javierparedes/8-master-research-segmentacin-por-estilos-de-vida���9.- Guia para la Segmentacion del Mercado - USAID - Abt Associates ��http://www.slideshare.net/javierparedes/9-guia-para-la-segmentacion-del-mercado-usaid-abt-associates �
![Page 107: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/107.jpg)
Bibliografía�
![Page 108: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/108.jpg)
García Ferrer, Gemma (2012), Investigación Comercial, ESIC Editorial, Madrid. http://goo.gl/6K3NXE���Zikmund, William G. – Babin, Barry J. (2008), Investigación de mercados. Cengage Learning Latin America. México.���Santesmases Mestre, Miguel (2012). Marketing: Conceptos y estrategias. Editorial Pirámide. España. �
![Page 109: 5. gestión empresarial - javier paredes - toulouse lautrec - clase 6 - 05-05-14](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/556fa53ed8b42a693e8b51ab/html5/thumbnails/109.jpg)
Javier Paredes�[email protected] �
@JavierParedes�slideshare.net/javierparedes�
pe.linkedin.com/in/paredesjavier�