Proceso de pedidos y sistemas de información

Docente: Lic. Carlos Vladimir Laura Llerena

4ta. Unidad: “Proceso de pedidos y sistemas de información”

Ciclo del pedido / Elementos típicos:

Procesamiento de pedidos: DefiniciónEstá representado por el numero de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente

Ciclo del pedido / Elementos típicos

Procesamiento de pedidos – Ejemplos.Procesamiento de Pedido por internet

Planeación del pedido basado en la web1) Previsión de demanda del producto.2) Determinación tamaño del pedido.3) Coordinar con el proveedor para su reaprovisionamiento.4) Determinar plazo de entrega.

Procesamiento de pedidos• Las prioridades al procesar pedidos pueden afectar la

rapidez con la que todos los pedidos se procesan o la velocidad con la que se manejan los más importantes.

Reglas en dar prioridad al proceso de pedidos:1) Primero en ser recibido, primero en ser

procesado( orden de antigüedad)2) Tiempo mas corto de procesamiento.3) Numero especificado de prioridad.4) Primero los pedidos más pequeños, menos complicados.5) Fecha de entrega prometida mas próxima.6) Pedidos que tengan el menor antes de la fecha

prometida de entrega

Sistema de información

Función :El Propósito principal de reunir y manipular datos de un empresa es la toma de decisiones, desde las estrategias hasta las operativas y facilitar las transacciones del negocio.

Importancia: Las empresas han creador la oportunidad el avance informático de compartir información adecuada y barata por toda la cadena de suministro (eficiente y competitiva).

“Proceso de pedidos y sistemas de información” – Operación Interna

“Proceso de pedidos y sistemas de información” – Presentación detalla del sistema logístico de información

“Proceso de pedidos y sistemas de información”

Informe sobre el estado del pedido• Actividad final• Información transparente

sobre la atención al cliente. (retrasos, atención, ventas).

Incluye :Rastreo y localización.Comunicación a los

clientes sobre el estado de su pedido

Cuando puede ser entregado

• Trabajo:1) Elaborar un ejemplo de una empresa las aplicaciones de los diferentes sistemas del tema en los diferentes escenarios y detallar:- Tiempo total del ciclo del

pedido (flujograma).- Sistema de devoluciones

de productos.- Analizar los puntos críticos

en su propio sistema