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7/29/2019 4P's presentacin

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FACULTAD DEARTES

VISUALES

Mercadotecnia

Mezcla de mercadotecnia: producto,precio, promocin y punto de venta

M.C. Ovidio del ngelTorres Salazar


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MixMarketing

Producto

Precio

Promocin

P. de venta


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Es un artculo, servicio o idea que consiste enun conjunto de atributos tangibles ointangibles que satisface a los consumidores

y es recibido a cambios de dinero u otraunidad de valor.


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Grupo de artculos que guardan relacinestrecha entre s porque satisfacen una clasede necesidades, se usan juntos, se le venden

al mismo grupo de clientes, se distribuyen enlos mismos tipos de establecimientos o caenen una categora de precios especifica.


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Clasificacin deproductos

Tipo de usuario

Bienes deconsumo

Bienesindustriales

Grado en que elproducto es

tangible

No duraderos Duraderos Servicios

Desarrollo deservicios y

nuevosproductos


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Bienes de conveniencia: son aqullos que elconsumidor adquiere de manera frecuente, asu conveniencia y con esfuerzo mnimo en la

compra.

Bienes de compra por comparacin: elconsumidor contrasta diversas opciones de

precio, calidad o estilo.


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Bienes especializados: Son artculos como losRolex, respeto de los cuales el consumidorrealiza esfuerzos especiales de bsqueda y

compra.

Bienes no buscados: son los que elconsumidor desconoce o que, sabiendo de

ellos, no los quiere al principio.


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Bienes de produccin: productos utilizadosen el proceso de manufactura que seconvierten en parte del producto final.

Bienes de apoyo: se utilizan como auxiliaresen la produccin de otros bienes o servicios.Comprenden:

Instalaciones Equipo auxiliar Suministros Servicios


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Fcil o difcil definir nuevo? R.- Todo depende del cristal con que se mira

Desde el punto de vista del marketing sedeben tomar en cuenta 4 aspectos, oparadigmas, que deben empatar en ladifusin de innovacin.


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Novedad en comparacin con productosexistentes

Novedad desde el punto de vista legal

Novedad desde la perspectiva de laorganizacin

Novedad desde la perspectiva del consumidor


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Razones de xito y fracaso deproductos

Punto de diferenciainsignificante

Definicin incompletadel mercado y producto

Mercado poco atractivo

Ejecucin deficiente dela mezcla de marketing

Calidad deficiente

Falta de sincrona

Falta de acceso rentablea los compradores


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Estrategia denuevo producto

Generacin deideas

Seleccin yevaluacin

Anlisis denegocios

Desarrollo deproducto

Pruebas demercado

Comercializacin


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Identificar nichos para el nuevo producto.

Declarar objetivos, FODA.


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Desarrollar conceptos de posibles productos

Lluvias de ideas, mapas mentales odesfragmentacin morfolgica.


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Separar a bajo costo las buenas y malas ideas

de productos.

Matrices de evaluacin, criterios deseleccin, pruebas de concepto y sistemas de

puntos ponderados.


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Identificar las caractersticas del producto y

su estrategia de marketing adems de

elaborar proyecciones financieras.

Caractersticas importantes del producto,estrategia de mezcla de marketing prevista,

anlisis econmico de mercadotecnia yrentabilidad.


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Crear el prototipo del producto y probarlo

dentro del equipo.

Pruebas de laboratorio, de factibilidad, deresistencia y consumo.


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Probar el producto y la estrategia de

marketing en el mercado, en escala limitada.

Mercados de prueba reales y simulados (focusgroup)


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Ofrecer el producto en el mercado.

Mapas de percepciones y desplieguesregionales (plaza)


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Es el dinero u otras consideraciones (bienes yservicios) que se intercambian por lapropiedad o uso de un bien o servicio.

Sinnimos: colegiatura, alquiler, inters,prima, honorarios, derechos, tarifa, sueldo,comisin, salario, etc.


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PF = PL (I+B) + CA

PF= Precio FinalPL= Precio de ListaI= IncentivosB= BonificacionesCA= Cargos Adicionales


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Es la relacin entre los beneficios percibidosy el precio.

V= BP/P

V= ValorBP= Beneficio percibidoP= Precio


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TODOS QUEREMOS UTILIDADES

U= ITCT

U= UtilidadIT= Ingreso Total=(Precio unitario X Cantidad Vendida)

CT= Costo Total=(Costo fijo costo variable)


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CVU= CV/Q CVU=Costo Variable Unitario

CV=Costos VariablesQ=Cantidad producida


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PDE = CF/(P-CVU)

PDE= Punto De EquilibrioCF= Costo FijoP= Precio unitarioCVU= Costo Unitario Variable


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El anlisis de punto de venta es de grandimensin puesto que abarca los puntos: Punto de venta

Canales Cobertura Transporte Nivel de existencias

Para efectos de esta clase se tomarn aanlisis los canales y cobertura a traves decadenas.


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Consiste en individuos o empresas queparticipan en el proceso de hacer disponiblesun bien o servicio para su uso o consumo porlos consumidores finales.

EL VALOR LO CREAN LOS INTERMEDIARIOS


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Sony

Kodak

Nintendo

Samsung

Melisa

Rambo

Pablo

Jocelyn

Sony

Kodak

Nintendo

Samsung

Melisa

Rambo

Pablo

JocelynLiverpool


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Canal directo: el productor y consumidorfinal tratan directamente uno con otro.

Canal Indirecto: Existen intermediarios,quienes desempean numerosas funcionesdel canal, entre el productor y losconsumidores. ENTRE MAS INTERMEDIARIOS

MAS CARO EL PRODUCTO O SERVICIO.


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Marketing directo: posibilitan que losconsumidores adquieran productos mediantela interaccin con diversos mediospublicitarios, sin verse personalmente con unvendedor. Pedidor por correo Ventas de correo directo Ventas por catlogo Telemarketing Medios interactivos Compras por televisin.


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Marketing multicanal: mezcla de diferentescanales de comunicacin y entrega que serefuerzan mutuamente en cuanto a atraer,conservar y crear relaciones conconsumidores que compran a losintermediarios tradicionales y en lnea. BUCAINTEGRAR LOS CANALES ELECTRNICOS YDIRECTOS DE UNA COMPAA.


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Consiste en actividades centradas en lograrque cantidad idnea de los productosadecuados est disponible en el sitio ymomento apropiados al menor costo posible.Elflujo rentable de materias primas,productos en proceso, productos terminadosy la informacin correspondiente.


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Es una secuencia de empresas que realizanlas actividades necesarias para crear ydistribuir bienes o servicios a losconsumidores o usuarios industriales.


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Proveedores Productor Consumidor

Influjo de materias primasy componentes

Flujo de productosTerminados

Logstica

Red de proveedores Canal de Marketing

Cadena desuministro


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Acero

Aluminio

Caucho

Transmisin

Frenos

Asientos

Suspensin

Chasis

Motor

GM

FORD

TOYOYA

Cadillar/Chevrolet

Lincoln/Mercury

Toyota/Lexus

ateria prima Componente Subensamble

Red deproveedores

Ensamble

Fabricantede Autos

Canal deMKT

Consumi-dor


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La comunicacin es el proceso mediante elcual el emisor y el receptor establecen unaconexin en un momento y espaciodeterminados para transmitir, intercambiar ocompartir ideas, informacin o significadosque son comprensibles para ambos.


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Elementos

Ruido Canales

MensajeContextosParticipantes

Retroalimentacin

Receptor Transmisores

Social

HistricoCultural

PsicolgicoFsico

SmbolosSignificado

Decodificar

Codificacin

Forma uOrganizacin

Codificar

Audio

Tacto

Vista

Gusto

Olfato

Interno

Externo

Semntico


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Funciones de lacomunicacin

Satisfacernuestras

necesidadessociales

Fortalecer ymantenernuestro

sentido deidentidad

Desarrollarrelaciones

Intercambiarinformacin

Influir en losdems


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ComunicacinInterpersonal

ComunicacinGrupal

ComunicacinPblica

ComunicacinElectrnica

Distintas tcnicas de comunicacin que se puedenemplear para ser mas eficientes

Conversacionesinformales entre

dos o mas personas

Escenarios dondelos participantesno comparten uncontexto fsico,

pero se comunicanpor medio del usode la tecnologa

Escenarios en queun participante(orador) hace la

presentacin de unmensaje

preparado a ungrupo, o a una

concurrencia que

se ha reunido paraescucharlo

Escenarios en quelos participantesse renen con el

propsitoespecfico deresolver un

problema o detomar una decisin


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Elementopromocional

Masivo opersonalizado

Pago Fortalezas Debilidades

Publicidad Masivo Se paga porespacio otiempo

Medio eficientepara llegar agrandes cantidadesde personas

Costos absolutoselevadosEs difcil recibirretroalimentacin

Ventaspersonales

Personalizado Se paga avendedores

RetroalimentacininmediataSeleccin depublico

Demasiado costosoLos mensajespueden diferirentre vendedores

Relacionespblicas

Masivo No se efectanpagos directos alos medios

Goza de mayorcredibilidad

Es difcil deobtenercooperacin demedios

Promocinde ventas

Masivo Se paga unaamplia gamadependiendo de

la promocin

FlexibleCambiacomportamiento a

corto plazo

Se abusa de esteelementoSe duplica con

facilidadMarketingdirecto

Personalizado Costo de lacomunicacin ymedio.

Facilita la relacincon el cliente

Elemento de mayorpenetracin

Respuesta cada vezmenor de losclientesLa administracinde la base de datoses costosa


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Es cualquier forma de comunicacin nopersonal sobre una organizacin, producto,servicio o idea, pagada por un patrocinadoridentificado.


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Se define como el flujo bidireccional decomunicacin entre un comprador y unvendedor y que est diseada para influir enla decisin de compra de una persona ogrupo.


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Organizacinde la fuerzade ventas

PorCliente

PorproductoGeogrfica

O


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Gerente generalde ventas

Gerente deventas de

clientes tipo A

Gerente deventas de

clientes tipo B

Gerente deventas dedistrito

VendedorIndividual


VendedorIndividual


Vendedorindividual

Gerente deventas de

clientes tipo C

RGAN

IZACI

N

POR

CLIENTE

OR


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Gerente generalde ventas

Gerente deventas

divisional,producto A

Gerente deventas regional,Este

Gerente deventas regional,Oeste

Gerente deventas de

distrito

Gerente deventas de

distrito

VendedorIndividual

Gerente deventas de

distrito

Gerente deventas

divisional,producto B

RGAN

IZACI

N

POR

PRODUC

T

O


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Gerentegeneral de

ventas

Gerente deventas

regional, Este



VendedorIndividual


Gerente deventas

regional, Oeste

RGAN

IZACI

N

GEOG

RFICA


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Constituyen una forma de administracin dela comunicacin que trata de influir en lossentimientos, opiniones o creencias de losclientes, posibles clientes, accionistas,proveedores, empleados, y otros pblicosacerca de una empresa o sus productos.


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Incentivo de corto plazo del valor ofrecidopara despertar el inters en la compra de unbien o servicio.


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Tipo deProm. Deventas.

Objetivos Ventajas Desventajas

Cupones Estimular lademanda

Alienta al apoyodel minorista

Demoran lascompas

Ofertas Represaliascontra elcompetidor

Reduce el riesgopara elconsumidor

Reduce el valorpercibido delproducto

Premios Crear buenavoluntad

Agrado a losconsumidores por

mercancagratuita o a bajoprecio

Los consumidorescompran por el

premio no por elproducto

Concursos Aumentan lasventas

Estimula elinters delconsumidor por el

producto

Requierenpensamientocreativo y analtico


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Sorteos Alentar a losclientes

actuales acomprar ms

Logran que losclientes usen el

producto ms amenudo

Las ventas bajandespus del sorteo

Muestras Inducir laprueba deun nuevoproducto

Bajo riesgo parael consumidor

Costo elevado parala empresa

Programasdecontinuidad

Estimular lacomprarecurrentes

Contribuyen acrear lealtad demarca

Costo elevado parala empresa.


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Exhibidoresen el punto

de venta

Aumentar laprueba del

producto.

Proporcionarbuena visibilidad

del producto

Es difcil lograr queel comerciante

minorista asigne unbuen espacio.

Reembolsos Alentar alcliente acomprar;detener la

baja en lasventas

Eficaces paraestimular lademadna

Se copian confacilidad, evitanventas en elfuturo; reducen el

valor percibido delproducto

Colocacindeproductos

Introducirnuevosproductos

Mensaje positivoen un ambienteno comercial

Poco control sobrela presentacin delproducto.


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Usa la comunicacin directa con losconsumidores para generar una respuesta enforma de pedido, una solicitud de msinformacin o una visita a unestablecimiento.


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Para informar Parapersuadir

Pararecordar

Propaganda Publicidad Promocin

de ventas

Ventaspersonales

Publicidadparadiferenciaratributos

Publicidad derecordatorio

Promocin deventas

MarketingDirecto

Introduccin

CrecimientoMadurez

Decadencia


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Constituyen el proceso de construir yreforzar relaciones mutuamente rentablescon empleados, clientes, otros tercerosinteresados.


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1. Mensajes planeados: estos son los mensajesde comunicacin de mercadotecniatradicionales: publicidad, promocin deventas, ventas personales, materiales de

comercializacin, comunicados de prensa,patrocinios, etc.

2. Mensajes de producto: Cada elemento de lamezcla de mercadotecnia enva unmensaje.


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3. Mensaje de servicio: mensajes resultantesde la interaccin del personal de lacompaa con los clientes.

4. Mensajes no planeados: chismespersonales, reportajes de historias nobuscados, comentarios por el comercio o

los competidores, rumores o desastresimportantes.


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Decir

HacerConfirmar

Mensajesplaneados

Mensajes deproducto

Mensajes noplaneados


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Planeacin1.- Identificar el

pblico objetivo

2.- Especificarobjetivos

3.- Establecerpresupuesto

4.- Seleccionarelementospromocionales

5.- Programar lapromocin

Implementacin1.- Hacer una

prueba previa a lapromocin

2.- Llevar a cabola promocin

Con

trol 1.- Hacer una

prueba posterior ala promocin.

2.- Realizarcambiosnecesarios.

Medidas correctivas Medidas correctivas


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Medio Ventajas Desventajas

Televisin Audiencia masiva y esaudiovisual

Costo elevado, cortotiempo de exposicin

Radio Bajo costo, rapidez ensu produccin

No hay elemento visual,mensaje perecedero

Revistas Audiencias especificas,pueden transmitirinformacin compleja

Mucho tiempo paracolocar el anuncio,competencia pura.

Peridicos Excelente cobertura de

mercados locales, pocotiempo en colocar elanuncio

Vida corta, color

deficiente, pocaatencin


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Medio Ventajas Desventajas

Paginas amarillas Excelente coberturade segmentosgeogrficos

Proliferacin dedirectorioscompetidores, es difcilmantenerlos

actualizados.Internet Audiovisual,

animacin einteractividad

Espacio y administracinpor especialistas,muchos competidores

Exteriores Bajo costo, mercadolocal y alta visibilidad

Mensaje corto y sencillo,baja selectividad y esconsiderado un peligrovial

Correo directo Alta selectividad,puede contener info.Compleja, MENSAJES

PERSONALIZADOS

Costo elevado porcontacto


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