44081921 sales and distribution management by tapan k panda
TRANSCRIPT
c����������������� �����������������������������á ������������������������������ ��������� ���� ����������
������������������������������� ��������������������������������� �� ����� ������� ������� ������
á ���������������������������������� ������� �� �� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������� ��������������� ���������������� ����
á ���������� ����������������¦ ½�����������������������������¦ � ������ � ��������¦ !��� �������"�������¦ !��� ����# �� ����!���
¦ �������� ���� �� � ���������� ����$����� ������� ��� ����� ������� �%���� ������������������������������ �� �� ��� ������������� ���&�����������"����� ���� �� � ������� ���������������������� ������ ������� �� ������� �%��������� ��������� ������������������������������������ � ��� ���� ���������"���� �����
''
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ������������������������������ ���������������������������
££
!�� ���� �� ������������������!�� ���� �� ������������������º ������������������ ���������(���� �� �����
� �� $�����"�)º ��������� ����������� ���������º * ��������������� �������º ������������������� ����º +��������������� ������������ ����º +�������,�+���������,������ ����������
���� �����º +���� �������������� �����������������������º *�(��������������� ����������������������� �����
,���������¦ #���������������� ����
- ������ �������������������� �,� ������ ��DD
c����������������� ���������¦����������������� ���. � ������� ���� ���� ���������� �����,��������� ��������� �,�����������������,����� ����
¦ /���������������� ������� ���¦�������������"�������������¦0�������� $����������� ������$���� ����¦������� �������� ��������� ����¦������� ������ ������������� �� ���������������������(������� �� ��
¦#������������������������������ ������ ��������������� ��������������"��
¦# . ������ ��$������"���������������������������"����� ������(������������������ ������������������������� � � ���
¦/������������ ��������������$���"������ ����
··
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������¦ ��� ����������)
¦ ��� �������������� ��� ������ ���� ��1 � � � �2�������� ���������������������������� � � ���������������
¦ !���������� ����������������������������� ����� ��������� ���� ������������� ��$����������������������������������������������������������� ����������� ���
¦ ��� ��������������������� ������������� ��������� ����� ����� ������� �������� ��������� ����� ������� ����$����������������������� ����������� ����
¦ 3�$�������������������������������������������� �������� ���������� ��� �������������� ����)¦ ������� �¦ *��(������� ������ ���¦ ������� ����� ���� �¦������������
��
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������º ������� ������ ������ ������������� ������ ��� �����$� �����������������$�������� ��������º *� �������������2��� ��� �����$
º!���������������� ���� ������ ����$����$��������(����� ����
º!����������$���� �����������������������(�������������"��� ������� ����
º!������� ��� �������� �������&���������������� �����������������������������$�������� ���������������� ����� �����������"�������� ������ ������� ����������������
º /������� ����������� ������º *� ����� ���2��� ��� �����$
º ��� ������������� ��������� �� ������ ����� �������� �"� $��� ����$��� �������� ���������������"�������������� �������������������� ���������� ����$��� �����
**
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������º !������������ ������ ����������������� ������ ��� �"� $��� ��������� ����$��� ��������������"������������������ ����������� ������� �������� ��������������������(����������������������� ������� �����
º ��� �������������� ���������� ���������������� ������������� ������������������������������
º !���� ���������. .������ �������� ��º ��� ������������������� �� ������ ������� ����� ����� �$���������� ������������������������������������� �������������� ��� �������������
º 4����� ��� ������ ����������º #���� ���������������������º 0(������������� ����º ������������������������������� ���������������������º 4�� �����������
XX
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������¦ ������ �� ��� ����������
¦ !����������������,�/5/��������¦ ������� �������������"��$� ��������������������¦ ������� �����������������0). �������������������������������������������������������
¦ !����� ������������06. 7 ��� ��8�7 ��� ��������������������������� �� �������
¦ ������� �½ �������� ������� ���- ����������� ����� ������������������ ������������������ ��
¦ 9�����������¦9��������������� ������������������ �������,��������� �������� ������ �������� ��� ������ �������$ ���������������������� �����*������$ ���19�������2�$���������������"���������"� ��1����� �������2�������������������������"��� �����!��������������������������������� ����������������� ����������������������� ������ ��������0)�&��.�����:�����/��/�������� ����2�� ����������2������ ââ
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������
¦ ���������������)¦ ������������������� ������������ ����������� ������������������� ������������������������$��������������������� ����������� ����������������������������������� ���� ���� ������� ������ ���� ��� ������������0(������� ������������������������ ��������������������������������������������
¦ ������ �������������� �)�¦+������������������� ��������� ���������������� �������������� ��
¦/� ����������������� ������������ ���������� �� $��¦�������"����- �������� ��� ��(�������� ������¦���������� ���- ��������� �������������������������������������� �����
¦�����������- �������������� ��������������� ���� ������������ ������ �����
ùù
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������¦ �������"�������������������������
¦ !������ ������"���)����������������������������������������� ������� ��� ��� ����������������� ������������������������������������� ��� ����� �������)�0½). ��������� ������/��/�����
¦+������������������ ���)������������������� ����� ���� ������������������� �� ��������������� ���� ����0). +��������� �����+ ��� ���������
¦������� ������"���). �������"������������������"�� �������� ����� ������������ �� ��������������������� ���2���������0). �������� ������ ��0���"��* �����
¦ ���������� ��
����� �������������� ��)������� �� ��� ���������������������������� ����� ��� � ��������������������0).����������������������������������� � ��� �����������
^�^�
!�� ���� �� ���������������!�� ���� �� ���������������
¦ ������½����������������������)¦ *� ���������������� ��
¦�������� ������������� ���- �����������������������������$� ���� ����������� ����������� ������$��� ������� �����������
¦# ���������������� ����������� �� �� ������������0). ��������������������������������������� ������������
¦ ���������� ������������ ��)¦�������������� ����������� ���- 9���������� �� ��� �������������� ����$��������� ���� �������������������� ������� ����(�
¦�������������)��� ��������������� ���������������$� ������������� ���
^^^^
��� ������������"����� ��� ������������"�����¦ ��������"����)
���������������������"����� �������������� ������)¦ # �������� ���"������
¦ �������¦ � �.�������
¦ 4��������"������¦ # ������������- ;��������������������������������¦ #���������������- ;�������������������������������"��2��� ��������� ����� ��������
¦ 3�������������- ����������������"��2��������������������
¦ # ���������������������� ��� ���"������¦ # �������(����$������������ ������� �,������������������������!������� ��������0� � ����� ��������<������ ��������# ����������� ������� ������
¦=� ��� ���"����¦ ������������� ��� ����� ����������������$ �������� ���������������������������� ��� ��>�������������$��.$�������� �?�
¦ � ������ ������"�����¦ � ������ ������� �������� �����'��+����������� �����5��½������������������@��+������A��!��������B��0����������� ��� �� ^£^£
��� ����������� � ���� ��� ����������� � ����
¦ ������������ ��������������������������� ����� ��)¦ ��.������������� ��¦ � ������¦ ��.���� ������� �������������$¦ 3��� ���������� ����¦ ������� �¦ C������������� ���2�� ����� ��¦ �������� ��¦ #� ��¦ * �� $.���������������
^D^D
��� ����������� � ���� ��� ����������� � ����¦ ��.������������� �) ��������������� ���������������$��.
¦ � ����"� $�����¦ �����¦ *������¦/�������,�4����� ��¦ ����
¦ # ������"� $����¦C�� ��¦��������¦ ����¦ *�������¦ ������������� �������
¦ # ���� �2��"� $����)¦ !��������������¦ � ����¦���"�������¦ �������
^·^·
��� ����������� � ���� ��� ����������� � ����¦ � ������)���� ������ ��������������������� �������!��������� ����� �����"������������������� ��������������� ��1�����2��D����������� ������������ ����������$����������� ������������� ������*�$���� ��� ���� ����������)¦ # ������������)� ���� �� �� �����������������������¦#�� �������������)�9����������� ����� ��� ����������� ���� ���������� �����
¦ � ������ ��)�½��������� ������� �������� ��� �������������
¦ ������� �����������)������������ ���������� ��� �� ����������� ����������������� �������� $����� ����������������������������������������������� ����� ����
¦=��$ �"��¦= ��� ������������� ����¦ �������"����¦+�����������¦;�����������¦ �������� $��������� ����� ������(����� ��
^�^�
��� ����������� � ���� ��� ����������� � ����¦ ��.���� ������� ���������)��������.���� �����"���������
��� �� ���������������������� ������!���������������������� �������������� $� ������������������� ������������������������������������ ��������������� ���� ���� ������� ����2�������������� �������������� �� ��� ���� �2���� ������
¦ 3��� ���)�������"���������$����������������������������� ���������������!�������������� ���(������� ������$��������� ������������������������������������� ������������������ ���������������� ����������������������� �� ������������#����������.���� ���������������������� ��������������
¦ ������� �)������������ �� �����������������������"������ ��� �������������>1������2?��������� �� ���"���������������>�����.�������� �?����� ��������������������������� ����������������� ��������������� ���������� ���2�����������������������+������������������� ������������������������������ ����������- ����������� ����������������������� ������������,�� ����� ����������
^*^*
��� ����������� � ���� ��� ����������� � ����¦ C������� ����� ��) ������������ ������������������"�����&����
�������� ������������������ ����� �������������������� �������������# �� ��������� ����� ������������� �������
¦ / ��������� ���. # ������� ����� ������ ����� ���� ���������
¦ # ������� ��- ;����$���� ����� ���������������������������� ���$������ �������� �� �$������� ����� ��
¦ * ���������. &��������(������������������������ ���������� ������� ����� ���������������� ��������������
¦ *����������� ����- ������� �����(����������������������� ��� $��� ����������������������������� ������� ���������$����������� ������������� ��������$������������ ��������������� ������� �������
¦C���� ��- !���������$������� ����� ������������� ����� �������� ���� ���������� ������������������� �
^X^X
��� ����������� � ���� ��� ����������� � ����� �������������������������������� ����� ����� ���
¦ !�������������)���������$����������� ������ �������������� ������C����������� �������� � �������������������������������$� ��������������� �� ���������������� �������������������
¦ #� ������������)���������������$�������������������� ����������������� ��������� ������� ��������������� ���$� ����������������������������� ���������� ��� ���������������������������� ����!����������� ��������� ���� ���$����������������������� ���� �������� ����!��� �����������$�����$��$��� ���������������������������������� �����������
¦ * �� $.;�)������������������ ��������������������������� �2����� ��� ����������� ������������ ������������������������� ����� ����������� ����������� ���������� �$���������������������!������������� ����������� ���������� ������� ���� ��������� ������ ^â^â
������* �������������* �������¦ ������� �������������������$������ �����%��������������
������"���� �����������������!�������� ���� ���� ���������� ���(���������������������������� ������� �������� ���� ���
¦ ������� ���������������������� �������������������������������������� ����"���
º * ��������������"��������������������������������������������� �����$ ���������������� �������������� ��������������� ��� ���������������� �� �������� �� ��� ����
º ����� ������ �� ����������� ������ ���������� �� ������ ��������������������������� ������������������� �������"�
º ����� ������ �� ����������������������� ����"��(��������� ������������� ��������"��$������������� ������ ���������������������������� ����������������������� ����� ���$���������� ������������������������������������������������������� ��$���������� ���������������(�����������
^ù^ù
������* �������������* �������º !�� ������ ��������� ���������������� ���������������� ���
�� ������ �� $��)
º ������� ����������������� ������������� ����� �� ������������������������������ ������������� ���,���������������)
º *��������������������$�������������������(����� ������ �������� ��� �� ������ ������������������ $��� ���� �������
º ��������������������������������� ��� �������
º ��� �������������������������
º ����������"���������������� ��������� ���� ������� �������� ��������� ������"���������������������������������������� ������
º +������� ���� ���������� ������������������������ ������������ ����� £�£�
������* �������������* �������¦ ������,��������� �����������������������������
¦ �� �������� �����¦ 4 �������� ������¦ ����������� �����
¦ �� �������� ����������������� �� �����������������$���� ��������������� ������������������������������ ���� ������������� $��������������"������������������������� �����������������������$���� ������������������ ������� �� ��������� ������������"�� � ���� ���C�������� �������������������
¦ 4 �������� ����������������� ��B� �'E���������������������� ���(����� ��������������� ������ ������������������� ����4 ������� �������������������������������������� ����������������� ����
¦ ����������� ����������������� ��������� ���������!����������� ������ ��'B� �5E��������
£^£^
������* �������������* �������º #������������� ��* ������
º * ������������������������ ������������� �������������������� ������� ������������� ����� ��������������������� ��� ���� ����(������������������� ������������� ����������������������$�������� �������������������������1� ��������� �2������ ����������� ������������
º 4 ������� ������������ ������ ���� ��������� ������� �������
º 3������ ������������ ������������������������>����������?�� �������
º !�� ���2������������������ ������ �� ������� ��� �������������� ����� ������ �������������� ���������������� �������������������� ��� ������������������������������ � �����������������/������� ���������������� �������������� �������������������������
££££
������* �������������* �������¦ �������������$ ����� ������ �������� �������)
. /���"�� $������ ��������/������������ ����¦ !��/���"�� $������ �������� �����2���������������(����������� ������
����������� �������������������������� ��������������������������
¦ ��������������� �������������)¦ �����¦ � ����������¦ +������� �¦ � � � �¦ 9�� ����������������- �������������������������������� ���¦ ����������"����¦ ����� � ��
¦ �����(��������� �������������)¦ ½��������� � ���¦ !����������������������¦ # ����� �¦ ½ ����������$������������ ���
£D£D
������* �������������* �������º ������������/���"�� $����� ������)
'��½������������ ������ �����
5��!�������������� �����
@��# ������������� �����
A��������� ������� ���� ���������
B��!������������ ����� �������
¦ !��/����������� ��������������������������� ��������������� ����,���"������������� �������� ����������� ��������������������������������������� ����� ����������� ������� � ����������� �����������������������������
���"���
£·£·
������* �������������* �������º ������� ����������� ��)
º D������������ ��º 0(���2�� ���� ����� �
º +��������� �
º ������� ����� �� ������� �
º ������� �������2���(����� ����� ��,�;�����(����� ����� ��,�0��.������� �
º D������������ ���>������������ ��?º 0(��� ��� ����� �
º � ����3��������� �
º 0(� ��������� ��������� ��
º ��������������������
º 9������ ����������
º �������"�����
º ���"��9����������� �� £�£�
������* �������������* �������º 0(���2�� ���� ����� �)��������� �� ������������ ���!��
��������������� ����(�����$�������������(�������������� ����"� $����������������"������ ����� ������������� �������"����� ������������� ��������$�������"������������������� ����$���������$��������� �������������� ����������������������������� ���� ���������������������
º +��������� �)�!������������ ���(���������� ������� ��$����� �� ��������� ������� ���3�� ����� ����������$����(�����������(�����$ �"������������� ������������� ���������������� ������������������� ���� �������������������$������ ��������� ����� ��� ���������� ��������������������"�� �������� �������� ��� ��� ����������� ��������� �������������� ������� ���� ��� ����
º ������� ����� �� ������� �)�������� ���������� ���������������� ���� ����� ������� ��������������������������� ����$���������"��� �������������������������$������� ������� ��������"������������������������� ������� ���������������� ������� ��� ������ ��������������� ������ ����� ������� ���/��������������������������������� ������������������ ������ ���� �����������"������������������"�����������
£*£*
������* �������������* �������º ������� �������2���(����� ����� �)������������ ��������;����
�(����� ����� �� ��0��.������� ���!��������������� ��� �����������������"����������������� ���� �����������������"����� ������ �� ������� ����������������������������� ��������������� ���� ����������(��� ����� ������ ����������� �������/�� ���������������������������$��������������������������������
º 0(��� ��� ����� �)���������������������(����������� ��������������� ����������"������� ���$����������������� ������!���� ������� ��� ������������������ ���������������������(�������������� �� ����������������������
º � �������������� �)�������������������� �����$������������������� ���������������� ������ ���������������������������� �������� ������������������ ������!����$������� �������������� ���$������������������� �������� ������������������� ���������������������������� ������
������� �� ���������� ������£X£X
������* �������������* �������º 0(� ��������� ��������� �)�!������������������ �������
����� �� �����$������� ���������������������C����$����������� ������� ������0(������- ������� ���� ������� ������������� ��F�'EE������������� ��������� ��������� ��$��F�GE��� ������� ������� �������(����� ���������� ������� �����FE�@����������������$����������� � ���� ���������E�H��������$����������� �������������E�@������� ������� �������(����� �����F�'EE�(�E�H�I�GE�J�E�@�F�KA��!����������� ��������������������������������������$������� ����� �������������������$�����������������������������
º ��������������������)������������������ ���������� ���������������������������,����� ���������� �������������������������������
º 9������ ����������)������������ ��� ��� ������ ������������3�� ������ ��������������������� ������������ ���� ����$����$ �����������$����� ���������������������������������������� �����������������������!���������������������������£â£â
������* �������������* ������� ������������� �� ������������������������������������������
����� � ������� �������������
º �������"���)�������������� �� ���������� ������������ ����������������� ������$��� ��������� �� ���� ����������"��������������������(��� ����� �� �������������������C�������������������� �������,� $���$����������������� ����� �������� ����� ��������"�����0������������ ���� � � ������������������������������������������������������$����1������"�2�����1� �� �����"�2�
º ���"�������������� ��)����"���������������� ����� ����� ��������� �������������������� ��$ ������.���"�������>- � ����� �������������������?��������"���������>-
�������$���D���� �������������������?�
£ù£ù
ÿ���� �������ÿ���� �������º +����������������� ��� ��������� ������)
- ���������������� ��>��0?�). ������������������������� ��� ��������� ��
- �������� ���������� ��>�3+? ). 3������ �������� ���������� ��
- �������� ���������������� ��>��3 0?). *������� ������������������� ���������������������������� �������� �����������������������������������������������3 0�����(������������������� ����������������� ����������������� �����3 0�� ���� ���������������$����� �������������������� �������� ������������������ ����������� ������������
- /��� ). !�������������� ����������� ���>$��������I,. � ���������?��!�����������������. ������� ��������� ���>������I,. � ��������?���������������������� ������ �����!��� $�������, ������������ ���������
D�D�
����� ��� ����������� �������������� ��� ����������� ���������º 3��������������������� ����� �������������������� �
������������������������ ��� ������ ���������������������"������(�
º ������������ ����������� ���������
º �������������� ��� ������������ ����
º ���������������������� �� ������������������������ ������������ ����
º � ������������� ������� ����>� ������?��������������� �� ��������� ������� ������������ ���
º ���� ���������$����������� �� ������� �� � ������� ��
��������� �)º �������� ��������� ����� ������� �
º =������������� ������� ����
º =����� ��������"�
º =����� ��� ����� �
º +������� �������������� D^D^
����� ��� ����������� �������������� ��� ����������� ���������º ���������� ������ ���������������� �������������� �� $���
�����)º ������� �����> ������������� ����$���?º ������� $��>� ������������� ����$���?º ���"��������>� ���������� ����$������������ ���$���?º � ����>� ���������� ����$������������ ���$���?º �������� ��º :������ �����>�� ������� $������������ ���� ������ ���
��?º =�$���� ����º 0(����� �� ��������������$������������º # ����� �� �������>�������� �����?º 9�� � ������� ������������º ��������������- ��������� ��������º �������� ����������,���� ��������������º ½������������ �������������"����� ���� ��º !�� ������������ � � ������������� ������ ����� D£D£
�������������� ��������������� �º G���� �������� �����
º �3�� ������� ������������������������������������ ����� ������ �� �������������� ����������� ���� ����� ���������������� ��� ���� �� ���(���������� ��� �� ������ ��������� �� ����� ������������ ��������� ������������� ����� ������������ ����������
º ������� ����� �� ��� ������������ �����).
'��# ������ ��� ����������
5��½� ��� ���� ���
@���3���������� ��� �� �� ��
A���+����� �� ����� ��
B���C��������� ����� ������������ ����������������� ���������
DDDD
�������������� ��������������� �º 3������� ������� ����������� ��������������$ �"��� �����
��������������������� ����������3������� ������� �� �������$������� ������� ����,�� �� ����������$ �"�
º 3������� ������� �� ��� ��������$�������������������� � ��������������������������������
º 3�$������������ ������� ������������� ������� �� $��)
º +�������� ���. � ��������� ��������������������� ��������� �����
º #������������ ��������� $�����������������
º � � �������������� �
º 3� ������������ �� ��$ �"
º *���������� ������ ������� �������� ��
º *��������������� ��- �����������(����� ���������������� �������������
º *���������� $�D·D·
�������������� ��������������� �º ������� ���� ���������$��������������������� ������� ��
������������.
º =����� ������� �������������������� ��)�* ���(��������������� ������� ������������������ ��*�#½��� �������"��� ���������� ��� ������>������ ���������������������������������� ������������������ ����?�������������������� �������������������� �������"���������� ��� ��� �������
º �������� �������������� ��)�������� �������� ����������� ����������(������ �����������������������������������������
º ���"������(����������� ��)��������� ���������� ������������������� ���������"����� �������� �����������������������������
º 0(��������� ��)�=����� ��� ����� ��� ��������������
D�D�
�������������� ��������������� �º ��� ������������������� ��$�������������� ������� �����
�������)
º ����� ��� �� �)�!�������� ����������� ����� ���������������������������������������3����� $������ ��� �� ������������ ������������������ ������������ ���������������� ���������� ���������$������������������ ���� �������� ������������������$������� ������������������ ������3�$����������������$���������� ����������� ��������� ����� ��� �������� ���"����� ��������
º #��������� ������+����������� �)�#��������� �� ����� ����������� ������������� ������� �� ����� ����� �������� ����"���������������� ���������!��������������������������� ������� ��� �� ����������� ������������������ �� ���������������������$����������� D*D*
�������������� ��������������� �������2���������# ������������������"����������
���� ���������� ������������������������������ ��������� ������� �����"���� ������������ ����������� �� ������������ ���������������������������� �����������������������
/�� ����� ���� �������� ������� ����������������� � ����� ��� ��������������������������3���������������������������������"������ ������� ��� ������� ������ �������"��������� �������������!������� ������� ���� ������ �� ������������������������������ ������� �����������������������!�������&������� �������������������������������������������������������������������������������� ������������� �� ���� �������!��� ���J�� (����������� ��������� ���������� �������������� ����������������������������� ������������������� �����������������
DXDX
�������������� ��������������� �
º �������� ����� �����������"����� �����������
º � ������������������������������������������ ����
º � ����������� ����
º � ���������� ������ ������� �� ��
º � ��������������� ����� ������������
º � ��� � ����� ���(���� �����
DâDâ
4������������������ �4������������������ �
½��������������
������������
�����������
�������� �����
�����������
�������� �����
�����������
�������� �����
�����������
��������������
���������� ���������� ���������� ������������
/3�!#��L 0���*��340���9½3=!�3�!�=�
DùDù
4��������������������������� �4��������������������������� ��������
�������������
����������������� ���������������������������½�������������������
���������������������������
����������� ����������
���� !�������������
�������"�������������
���������½�������
������������
������½������
������������
�������������������
#������������������
������������
������������� �������
��c��������ÿ����������c��c��
·�·�
*���� ��������� ���������������� �*���� ��������� ���������������� �
�������
��
�����
�"����������
$����������
���
��������
�������
�����������
����������
���� !����
%��&���
��������
���
�����
�������
�������
��
�����
��"�����
����������
�����
�!��������
�������
���
�����
��������
��������� ��������� ��������� ��������� ��������� ���������
��c��������ÿ����������c��c��
·^·^
½� �������+����� �� ��4����3�� ���½� �������+����� �� ��4����3�� ���
½�������
����
�������
�����
�������
�������
'�����
������
�����
�������
����������
����
���(�
�������
���
����
��"�����
)������
������
�����
�������
����������
��������
��������
*�����
������
����
�������
#������
����
�������
#������
����
�������
#������
����
�������
����
�������
����
�������
����
�������
��c��������ÿ����������c��c��
·£·£
� ����+����� �� ��4����3�� ��� � ����+����� �� ��4����3�� ���
½�������
����
�������
����
�������
���!����
����������
����
���(�
�������
���
����
��"�����
����������
��������
��������
�����
�������
�������
����
�������
���!����
����
�������
���!����
����
�������
���!����
��c��������ÿ����������c��c��
·D·D
#�� ����+����� �� ��4����3�� ���#�� ����+����� �� ��4����3�� ���
½�������
����
�������
�������
���!���
������
�������+
������
$��!��(
����
����������
����
��"���������
���������
�������
���
����
��������
�������+
)����!�����
$��!��(
����
����������
�����
�������
�������+
,!" ���
$��!��(�
����
#������
����
�������
#������
����
�������
#������
����
�������
����
�������
����
�������
����
�������
��c��������ÿ����������c��c��
····
���"����#�������+����� �� ��4����3�� ������"����#�������+����� �� ��4����3�� ���
½�������
����
�������
����
�������
�������
���������
�������
����������
)!��"��
��������
����
��"�����
�������
����������
�����
�������
������������
$����!�����������
������������
������������
'������������
������������
*-����
������������
������������
������������
)���������������
������������
��c��������ÿ����������c��c��
·�·�
����������� ��������������� ����
º ���������� ��������� ���������� ����� ���(���������� ��������� �������� ����� �
º ��������������
º ��� ��� ����������� ����
º ��������
º ��������
º ��������� �
º 3����"���� ������� �
º 0���������������������� ��������� ��������������"���� �� ����������������
º ���������� ������������������ ������������������������������������������� ����������������� ������� �� ������������
º +������� ������������ ������������� ������0�����& �"� ������ �� ��0����� ��������� �� ·*·*
����������� ��������������� ����
º +������� ������������ ����������� �����������)
º /�������"��� �����
º /����$ �"�� ����������� �
º !��� ����������� ������� ����������� ��
º 9�������� ��� ��������> �� �������?
º 9��������������(������
º !������������������������ �� �"������ ����
º 3�������� ��������� ����������������3���������������� ��������������� �������������������
º � ������������������������������� ������� �� ��
º C�������������������� ����������� ���������� ����3�� �����������������
·X·X
������D� ���������D� ���º �������� ������������ �� ������������ �������������>�����
������������� ������������������ ������� ��?� ������������������������������� �� ������
º �������� ���>���������� ��������?���������(������������������ ����������� ������ �����������
º ���������������� ����������� ����������������
º ����������� ����(�������������� ���� ����� � �������� ������ ��������� ������������������������ ���� ��������������� ��2����� ������ ����� �������������"���������(�������� ������������� ��������� ������������������ ���
º ��������������� ����$�������(�������������� ���������������
º ���� �������� ����(����������� �������)�
º � ���������������� ���
º � ����������������� ����>�� ����� ������������ �����?�
º ������� ��������� ������������ ���������"��������� �� ��������$����� ���������� ������� ��������������
·â·â
������D� ��������D� ��º ������ ���������� �)
º ������� ������� �)��������������������� �������"�����
º � ������������� ������� �
º ;���������� ������� ��>���� ���� ������������������������������- ��������������?
º ���������� ������� ��>�� �� $������������� ��������� ����9�������$�������3������ ������ ���������������� ���������� ������ ���?
º ������/������ �)��������� ����������$������ �������� ��� �� ������(������������������� ���������,��� ���� � ����� �����������/������������������������� ������ ������� ����� ��������� ������0(����������� ����� �� �����������������(������������������������� ��������� ���������
º �������������D� �)�3�������� ���������(���� ������������������� �� ��������� ����
·ù·ù
������D� ��������D� ��
º 3������(������������������ ������������� ��������� ���
º ����������� ���������
º ������� ���������� �����
º ������� ���� ������� ����� ��� ���������
º ������� ����$���� ���� �����������
º ��� ���� ����(����������� �)
�������� ������������(��������� ��.
º ������� ������,�� �����
º 3������ �� ��������
º 0(�������������
º 7������ ����������
����
9������������������� �� �������� ��� ��9������������������� �� �������� ��� ��
º #������������������������� ����������������
º �������������������������������� ������������������ �� $������������ ��
º ���������������������� ����� ������������������������� ������ ���������������������� �������� ��� ��������� ������� ��$������������� ����� ��������������� ����������$�������������������������������� ���� �������� �������������� ���� ��������� ����
º ������� ������ �������������������������� ���� ������������������ ���.������������
º C������ ���� ������������ ���������������������� ���� ������� ��� ��� ������������ ���. ���� �� ��������������������������������������������� ��������������� ���� ��� ��� ��������� ���� ������ ���������������� ��������������� ���� ������� �������� �����
�^�^
9������������������� �� �������� ��� ��9������������������� �� �������� ��� ��
¦ ����� �� $������������� ����������"���� �����������
¦ 7 ����������
¦ 4 ������� ������������������,�� �����
¦ 7 ����������)�7 ��������������������������� ������� ������������������������� ������ ��� �������� ���� ������7 ���������������������������� �������� �� �� $�������� �� ������
'��7 ��� ��� �)������������� ����������� �� ������ ���������� ���������� ������� ���7 ��� ��� ��� ���������� �������� ������ ������� �������������������������������� ������ �������� ������� ���
�£�£
9������������������� �� �������� ��� ��9������������������� �� �������� ��� ��
5��7 ���������� �)�!�������� ����������������������� ���������� �� ����������������� ��� ��� ���!���������������� ������������ ������������������$������� ��� ��� ���!���������"����"�������������������������� ���(����������������������� �������� ����������������!���� ������������������"���������� ����������������
@��7 ��& �� ������� ������������� ��$ �������������� $���������� ��� �������� ���� ������� ���!������� �"� $������ ��������� ���7 ���������� ���������� ������������� ��$ ���������!������� �"� $������ ��������� ���9 ������������ ��������������������������������� �� ����� ������ ���� ������������������������������ $���������� �����$ ��������� ��������� ������������ ������� ��������� ������ ��� ��
�D�D
9������������������� �� �������� ��� ��9������������������� �� �������� ��� ��
º 4 ������������������>�� �����? ����������$ ���� ����
º !�������� �����)�������������� �������������
º 4������������$����� ����>������������� � � ������?�
º !�����
º 0��� �������������>��(������������������������ ��?
º 0(������� �����)������(������� ������������)
º # ���� ��� �����
º ���������������>���������� ����� ����2� �����������2��������?
º 0����� ���������� ��
º /�����������
º 0��� �������������,�C9�� �������
º =�$ �"��
º !������,�&���� ����� �·�·
9������������������� �� �������� ��� ��9������������������� �� �������� ��� ��º ������ �� � ������ �������� ������ �� $�������)
º ����������������������- �������������������������������������������� ���������� ��� ���
º ��� �����������$�º 9�������������"º ���������(������ �º ���� � ��������� ����������"��!���������������
3����������� ��� ��������������º =� �����,���(����������� ����������º 3�� ������
º �������������������� ������������$)������ ������������ �������� ���������������� ������������������������ ���������� ���������������� �������������������� ����� ��� ��� �������������� ����������������� ���� ���������������������������������� ��� �������������������������������������2������������ �����(��������������� ���� ������� ������� ���������� �������� ���� �������������� ��� ������� �������������� �������������������9������������ ����������������������������,������ ����������� ������������ ���� ���� ������
����
9������������������� �� ��������� ���9������������������� �� ��������� ���������������������� � ���������������� ������������������������� ��������������� �������������� ���������������
º ��������3��������)� ��� �����������$������������ ��� ������������ �� $��������� ����� ��)º ������� ��� ������������$)�3���������$������� ����
� ���������������������������������������� ����������� ������ �������������������� ���� ���� ���������������� �����������������������/����� �����������$������� ��������� ���� ����� ���������� ����/����� ���������������$���� ������ ���(����������������� ����"� $�������"�������������������������� ����������!���������� ������������������������� ���������� ��������������������������� ���������� ��������
º �����������������$)�/� �������������� ����� �������� �� $�������������������� ����D���� ����� �������� ����������������� ������������� ��� ������ ������4 ����� �������������� ����� ����� ������"���!������$����� ��������� ���������������������� �� �� ����������,���� ������� ���� ��������� ����� ���� ��������������,������ ���� ���� �*�*
������� ������� �������� �������� ������� �������� �
º ������� �� � ����) 0�������� ������ ���� ����������������� ���� �������$����� ����� ���� �����%������� ��� ������������� ������������������������� ��������������������"��� ��������� ���������������� �������� ������������ ������������� ������������$������� �� $�����������. ��"����$����� ����������$��� �����������������"���
�������� ���������. 0(�������������� �,���� ��� ������ �������������� ��� �
���� ��������������������������. *��������������� �����$����������� ������������� ��������. C�������� ���������� ��������$����� ��������������$� ������������������������� $�����$ �"� �����. 0���������������������� ��������� ��� .$ �"������������. 0��������$����� �������������������� ���� ������ ������������ �� ������� ���. +���� ������ �.����� ������� ���� ������� ��
�X�X
������� �� ����� � ���
º ������� �� � �� ���� � ������� � �������� ��� ������ ������ � ��� �������� � � "� $����� !���� �� ��� �$������� � �� ����� ��� �� ������� ���� ���� ������ �� ! ����� ���� �� �������� ������ � �� ������ � � � ������� ��� � � ��������� � ��
º ������ ��������)
�â�â
������������������ ��������������������� ���
á �=��C0�7�/��93!=!=½�>��7�?�)º ������������ ��� �� ����� �� ���������
º ��. ��. � ���������>�7�?����� ������������$ �"����������������� ��(� �����������$ �"�
º �������� ��������������������������� ����$�����$ �"����!��������� ��������� ����������������� ���������$ �"������ �������� $������ ������������ �� ��$ �"��������(�������������� ���� ������������� ��
º ��������������������� ������ ���������������� ����� ���� $������������� $� �� ����� ������������������������������"��� ���������������������������� �������� ������ ����� �������������� ��������������"�������� ������"� $������������ ������������������������� �������
�ù�ù
������������������ ��������������������� ���������� ������������ ��)
¦ 7 ���!������ ���������
¦ # �����
¦ ��� ���
¦ 7 ��9 �� �
¦ 7 ��!������ ��������� )
º 7 ��������� ���������>7!�?������������������� ���� ����� ���������������������� �������������������� �� ������$ �"����� $� �� �������������� ����������� ����� ��������1��������� �������-��. �����������2���� ����)
� ������� � � �� ������� � � �� ������� ��
� ������� � � ������� � � ������� ��
� ��� ������ � �� � � �� �� �������
� � ����� �� ������ � �� $ �� �� � � ��������*�*�
������������������ ��������������������� ���º # �����)
º # ����� �� � � ���� �� �� ���� � ������� �� � ��� !����� �� ������ � ����� ��� ���. ������� 8 ���� ���,���� � ������� ��� ��� ������ � � ��� � �� ����"�� 8���� ����� �� � � �� ���� ������
�����
¦ ! �������� �� ���� ���������� ���� � ������ � �� ������(������ ��� � ��� ��� ��� ��������
¦ ��� ��� �������" ��� ������� � ���� �������� ������� �� ������� � �
+������
¦ ��� ������ �� ������ ���� �� � $ ����� � �� ���������� �� � ����������
*^*^
������������������ ��������������������� ���
º ��� ���)
º ��� ��� �� � ����� ����� �� $���� � ���� � ����� �� �� ������� �������� �� ���� �������� � � � ��� � ���� � ���� �� ������������������ ��� ��� � ������ �"���� ��� �������� � ������ �� ���� ������ ����� �� � �� � �� �(��������� ���� �� ��� �� �������� ���� � ��� �� ����� � � �� �� ������ ��� �� �"���� ����� �� � ����� �������� ������ ��� ������ ���
�����
¦ �������������(������� �� ������ �������
¦ # ���������������������������� ���� �����"����������������� � ����������
+������
¦ ! ��� ����� ������ � ���� ��� �� � ��� $ �"��� $� ��� � ���� �� $ ������� � ���� �������
¦ !� ��� �� � �� ����� �� � � ��� $�� �������� ��$���������� ����� ��� ������ ���� ��� ���� � ��� ������� ����� � ���$ �"���� *£*£
������������������ ��������������������� ���º 7 � 9 �� �)
º ���� ��� ���� �� � ����� � ������ �� � �� � � �� ���� ��� ������ �� ���� ������� � �� �� �������� �� ��� �(�������� � � $��� ���� � ���������
�����¦ !��� ��� ���������2� � � �"����� � � �������� ��¦ � ����� �������� �� ������� ��$ �" $�� �� ��
������� ��¦ ������ ����� �� � � �� ��� ����� �������� ����"
���������
+������
¦ !�������� $ �"� �� � � �����������¦ # ���� � � ����� ��� �� ���� ����� ��� ��(����¦ ���� ���������� � � ����� � � ������ �� ���� � �
�������¦ +���� ���� � �� ��� �� �� $��� ������� � ���
����"�� ������ ��"� ���� ��������*D*D
������������������ ��������������������� ���
á �**�. �C0. 7�/��93!=!=½)¦ ����.��.� � ������� ������ ����� �� ������ ��
� � ��� � �������� � � ������� ��� ������ ��� � ��� �� �� �� � ������ �����.� � � ������� $���� ��� $��� �� �� � ����� ������������� � ��� ���� �� $���� ���� � � ����� � $�� �� � ������
¦ � �� ��� �� � ���.�� -� � ������� ���)� 4������� # ���������� ����#��������� 9 ��� ������ !�./��"����� �
*·*·
������������������ ��������������������� ���º40#�;90�)�
º 4��������������������� ��� ������ ���������$���� ����������"� $����� �������������������������$����������� ������ ������������������������ ����������� ������ �������������������� ��������
�����).
� �������������������������$������ �������� �� �����"� ����� �������������������
� !�������������������� �� ��������������������������$�����������������������������
� ����������������� ������������������������������������������������������� ������ ���������������������������$��������������������������� ������� ��
*�*�
������������������ ��������������������� ���º�C0�#�=*090=#0��0�C�+ )�
º !��������� ������������������������������ ����� ������������� ���� ��� �� ��������� ������ �����3�� ��������������� ������������� ������������� �������$������ �����������������$������������������"�� ������ ��"� $������������������������ ���������� ������������� ��� �� ������������� �� �������������
º �������������������� ��� ������������ ���
'��+��������������� ��). ���������������������������� ��� ����������������������� ��� �����������(��������
5����������� �������� ). ���������� ��������� ��� �� �����"� $���������������(����������������������������� ���� �����$� ������ ������� �����
@����������� ����������� ���� ). ���������� ���������������� ���������� �������������������������������� ���������������� ��
****
������������������ ��������������������� ���º #3�0���;+L
º ��� ���������� �� �(����� ���� �� ��� ���� � ���� ���� ���� ��� ��"� ������ �� ����� � �� ����� �� �� ������� �� �� ����� � ���� ��� ���� �� ����� � ������ ���� �(����� �������� �� ���� ��� � ������������� � � �� ��������� � ���� � ��� � �� ��� �������
º ���������� �� ���� ��� � �� ���� �� �� ����� � � $���� ������ � $� ������ �� � ������� ��
º 3��������� �� ����.� ���� ��� ���"�� �"���� ��� � ���� ����
º ��� :�3� >:� $����� �"����� 3�������? �������� ��� � ����(��� ���������� ���� ��� ����� ����
º 3���� ��������� � �� ���������
º ��� �� ���� � ��������� �� ��� ��� �� � ����
º ���� �� ���� � ���� ��� ������� � ��� � ������� *X*X
������������������ ��������������������� ���º9�40 43L!=½
º ! �� � �������� �� $���� � �� �� ����� -���� � ����������� ���� ����� ������� � �� �������� 8 �� ���� �������� �� ��������� ������ � ��� � �������� ������� ��� ������� �� � ���� ����� � 8 ��� �� ����� � ����
º ! ����� �� �������� ��� �"���� �� � ����������� ��������� �� � �� ����� !������� �������" ����� ���� ����� ����"��� ����� 8 �� ���� ���� � ��� �� � ���$���
º �� �� ������ ����� ������� �� � ������ ���"�� �� � ��.������� � �� ������� �(�������� �� ����������� ! �� � ���� �������� �� ��������� 8 �������� � ����������� �.��"�� � �� � �6 8 ������������ ��� �� �������������� �� ���� ���� ����� �� ��� ��� � �� ���� � ��������� �(�������
*â*â
������������������ ��������������������� ���º !=./3�:0� �0�C�+
º ��� ��������� �� ���� � ������ � �������� ������ ������ ��� ������ ��� �� 8 ����� �� ������� �� $ ����������� �� �� � ������� ���"�
º ��� ������� �������� �� � ��������� ��������� ���� � ���� �� ����� �� � ���� � ���� �������� ������������ �� �������� �� � �� ��� ���� � � �������� ���� �������
º 3������ � ��� ��� ���� ��������� ���� �� �����������������
º !� �� ������ �� ��"�� ������ ������ $�� �� � ��������� � ������ � ������ � ����� � �� � �����������
º �� �� ������ ����� �� ��� � �� � ��$�� ��������8 ��� ��� �� � ���� ���� ����� ���
*ù*ù
# ������� �������� ��������� ���# ������� �������� ��������� ���º 3�� ������������� ����������������� ������������ ��������3�
��$��������������������������� ������� ������������������� ��������������������������������� ��������"������� �������
º 3������������ ������� �������>�������������?)
º +���������������� ���� $��������������������� �������$��� ����������"���� ����������
º # ��������� �������� �������������$�����
º C����� ����������������� ���������������� ���
º !�������� ���������������� ����������
º C����� ������������������� ��� ������������������� ��
º C���$ �� �� ������ �������������������� ����� ��������������� ������� ���� �������� ������ �������
º !�����(����� ������� ������������������� ������
º !��������� ������������������������� X�X�
# ������� �������� ��������� ���# ������� �������� ��������� ���º +����������� ������� ���������� ������ �� $�������)
º # �������7 ������������� ��������� ������ �������� ������� ���������� ������ �����
º # �������!���������������>�&���� ���� ��� ����M?
º +������� ������� ��������������������� ���
º +������� ������� ����()
º *���������
º+��������������"���������
º!��������������. ������������������������ ���4�3����
º = �����������
º � � � ���������������� �����
º9�� ��� �
º +������ ��$������ ���������������������������(�
º !������������������,������$��������� ��� X^X^
# ������� �������� ��������� ���# ������� �������� ��������� ���º ������ ��� ������� �������)�
º �������������
º ������� ������ ��
º ������������� ���� ������ ���
º ������������� ������ �
º �����������������)�����
º ���������������� ���������������������
º ½������������� ����������
º !����������$����
º ���� �������� �����1����2�������
º ����� ���,����� ��������$�
º ��� ������������������������ ������ ��������
º =� ��� ������������������������� ��>0)������������ ����?
+������
º !��� ����������� ���������������
º # �� ����(������������� ������������������������������� ��X£X£
# ������� �������� ��������� ���# ������� �������� ��������� ���º ������� ������ ������)
�����
º !�������� ����� ���������
º # ������ ����������������� ������������"���$���� ����,��� ����
º !������������$���)
º # ������������ ������1����2�������
º = ������ ��� �.����������������������� �����
º ���"������������ ��������������������� ����������������"���$����������������
º +������
º �������������� ���������������������
º ������������������$��������������������$����������
º ��������� �����������������,����� ������ �����������
º ��������� �������������$�������"������ $������ ��(���������� ���
º !�� ��� ��������������������������
º ������������������������������������������� ����� XDXD
� ���������������� ���� ���������������� ���ºº ��������� ������������������������������������ �� ������������������ ������������������������������������ �� ���������
������� �������������������������������������������������� ��������� �������������������������������������������������� ��������������������������
ºº ������������ ������ ���� ������(����)������������ ������ ���� ������(����)
ºº # ������� �������# ������� �������
ºº 9�� ��� ��>��"��� ��������������������������9�� ��� ��>��"��� ����������������������������� ����������� ������������?���� ����������� ������������?�
ºº � � � �� � � � ��
ºº *���������������������� �������������� �*���������������������� �������������� �
ºº ½ ��� �����������������*������ ��,���� ���������� ��½ ��� �����������������*������ ��,���� ���������� ��
ºº ½ ��������� ������������������� �½ ��������� ������������������� �
ºº 9����������������������� ����� ���9����������������������� ����� ���
ºº ������� ���������� ���
ºº 0���������������0����������������� �������� ������
ºº 3� ������������������3� ������������������X·X·
u���������������������
������
X�
+������� �����������+������� �����������
º +������� ���������������� ��������$������������ ������������ ������ �� ����� ������� ���� �������� ����� ��������� �������������������� ��������������� ���������� ��� ���$���� ����������� ����������� ���� �������� ������� ������������ ������� ���
º +������� ������������ �������� ��$ ������������ ���
º ���������������� ��
º+������� ����������
X*X*
��������+������� � ��������+������� �º ���������������� ������������ �� ������ ��������"������(�
º !��� ������1 ����������2�����1����������2� ����� ��������������������������������� �����������������������������������������
º !���� ������������ ������ ����$��������������� ��$��������� ���� ����������������� ��������������>���"�?������������������ �������
º 3� ������������������� �� ��������������������������������������������������������������� ������������ ��������,��$ �"�
º +������� ��� ��� �������������������� ����� ���� ���&���� �����������������������������������������$�������� ��
������ ��� ������
º ������������ ������� ���������� ����������� ���������������� ������ � ���������� ���������� �������� �������� ��� ������!�� ���� ������ � ��
XXXX
��������+������� � ��������+������� �º ������� ���� ���������� ��������������������������� ��
����������)º ������������ �� ����������������������������������������������
º 0(����� ��� �������� ������������ �������������>�����������������������������?
º *������ ��$������� ���� ����� M
º ���������� ��$��������������������� $���� ��$�� ���������������������������������������
º 0����������(������� �����������
º *���� ������ ������������������������� �����)º ������ ��� �
º !���� �����������
º &���� ����
º �������� ������
º ��"���
º ���������������
Xâ
��������+������� � ��������+������� �
º ������ ��� �º ������ ��� ����������������������� (�������'E�������� ��� ����� ���
º #������� �������������������� �� ������������� �����������������������������������
º ��� ������� ��� ��� ����������������� ������ ������������$���������������������������������������
º !���� ���� ����� ��)�# ������ �� ������� ��� ������������������������$������������>������"?�������������$������������>���������"?������$���������������������>���������"?� ����� ������ ������������������������� �����������
º *������ �$��������������������������������� �� ��������������� ������ $������������������������������������ ���������� ����� Xù
��������+������� � ��������+������� �º &���� ����
º &����� ������������������� ��$ �����
º � ����$���� ���N� ���� ���� ��� ������ �� ������ ��� ���������������������������� ���� ����������������������
º +������� ��$���� ����N�������������������������� ����"����������� ���������������� �������
º 3� �����$���� �������� � ����������������� ��� ����������� ������ ������������
º +����� �����������$���� ����� ��� ��������������������)
º $���� ������������� ��
º ������������������ ���
º ���������� ����� ��$���� ����� ���� �����
º D���� ����������������- '��������� �����������$���� ����M�5��C $������$���� ����M�&������� ������������ �����M
â�â�
��������+������� � ��������+������� �
º !���� ���# �� ��������
º # ����������������������� �����������$���� ��� �����������(���������� ���
º *������������.��.���������������������9*!+����� � �� ������ �.������������ ��� ������������� ���
º �������� ������
º ������������� ���� ���������� �������������������������������� �������� ���������������������+������������������2��������� �������� ���������������������
º !��������� ������ ����������)
º # �������������������"�
º :����������� ��� ����������
º ��"������� ��������� ������������
º 4 ����� ������������������������������������� ������ ����� â�
��������+������� � ��������+������� �º � ���������"���
º ��"����� �������� ��� �����"���������������������� ��� ������� ������������������������������%���<������������������� �� ������������� ��� ������� ������������������������������>� �������������?� �����"���
º ���������������
º ����������������������N ���������� ��� ������ �����$������������$���� ��������������� ��� �����������
º ;������N� ������������������"�������� ��������� ������� ������� ����$����� �� ����������������
º # ����������N� ������������������������ ����
º � �������������������������������� ��'��+�������������������������������������� ��� �������������� ������� ��������� ������������������������� ���"���������������� �������� ����� â�
��������+������� � ��������+������� �º ����� ����� ������������������� ���������������� �� $���� �� ����)º � ���� ������������
º �+#�> ����������� ��� �?�F������� ��� ��I�*���������� ��I�# �������� ��� ��I�!���� ���� ��I� � ���������"����� ��I�+������� ������������ �
º ������ ���)�
º 3�������������� ���� $���������������� ���� �������� ������ ���� ���$��������������� ����� ����������������� ����������>������������?������ ����������* ���(�������������� ������������� ��� ��� ����������� ������������������������ ���� ������ �������������������/������� ������������ ����������������������������� ��� ��� �������� ������ ������������������
º � ��������������������)�>���������������������?��!���� ��������������������������������������������� âDâD
��������+������� � ��������+������� �º ����� ����������� ��� �������
º !���.����������� ��)��0). &������ �������������������� �� $������������������
º !���.����������� ��)�0)�!�������������� ��� ������������������ ���� ������$���� ������ ���J�� (����;��� ��������������������������������������� �����������$���� �����$�� ������������� ������������������
º !��������� �������� ���)�0). ��"�������� �������������������������� ���������� ������������ ���� ��� ���� � � �� ������� ��� ������ ����
º !���� ������� ����)��������������� �����$������������������������������������������������������ ������������(������������ ������$���������������������������� �����(�����������(������ ������� �%�������������������� ������ ��� �� ��������
â·â·
+������� ��#������+������� ��#������º &�������������� ���������M
º �3���� ��������������� ������� ������ ������������� ����� ����"������� ���� ��������������������� ������ ��� ������ ��������� ������� ������������������. ����
º �������������� �� ������������ ������������� ��� ����������"���$������ ���� ������� ������ ��
º !�������������������2���� �������
º �������� ��+������� ���������������� ����������� �� ������ ������������� ������� ���������������������� ��� ���������������� ���� ������ �� �������������������� ����* ������������ ���������������������������>� "��� ��� ��?��������� ���� ��������������� ��� ���� ����������������
â�â�
���"��������������������"�����������������
á ��������� $
á������� $á ������� $
á!�� ���� ���� $
á � � � ��� $
&��������������� �����"�����������������M
â*â*
*���� ��� ����+������� ��#������*���� ��� ����+������� ��#������º #������� ������� ������� ��������"�������� ���).
º c�����������½������������������������"��������������������������. ��� ����� �����"�����������
º �����������+���� ������������������ �������� ����� ��� �����
º ��������*����������� ����������$����� ��������������
º��������������������������? 3���������� ����� �����������%������������������������������������������"���
º ������������9��������������� ������������ ��������� ����� ����
º ��� ������ ����������������� ��������� ���� ��º ������ �� � ������ � ������������������������� �����������������
º ÿ���������3����������������������� �� �������� ��� ������������� ���������
º �� ��������������� � ������������"���0���� ������ �"������âXâX
������ �����"����#������������� �����"����#�������º �����������"������������)
ââââ
������ ��������������������� ���������������
º * �� $��������������� ������������������������"�����������)
º� �������������)�
º !��������������"������������������$����������� ����������������������(����������� ����& �"�� ��� ������ ���������;��������� ����$�������������������������� ����� �� �����"���������������� ����"��
º#8*������>#*3�?
º ���������������������� ��������������� �$��������������������� ����#*3�� ��#8*��������������������������� ������������������������ �� ���������� �����������������,�������������� �������������������
âùâù
������ ��������������������� ���������������º &� �������,�� �"��
º 3�$� �������������������"�>��������������?��� �������������������� ��������������� �� �����.$� �����������������������;���������$� ��������� ���� �������������� �� ��������>��(������������� ����������?��&� ���������� � ������������� ��� ��� �"� �������������.�������� ��������� ����� �������� ������������� � � ����������������"���������"�������������������� ���������'��3���$� ��������5����������$� ���������3���$� ������������� ������� ��� �� �� ��������"��������� ������ ������$���$� ���������3���$� ������������"����������$� ��������� �� ��"�� $�������������������������������� ���������������������������� ������� ������������� �������������� �� ����� �� ��"������ ���������������������� ��������������� ����������"����� ���� ����� � � ��������������� ������� ù�ù�
������ ��������������������� ���������������º 9������,�+������
º ���������� �������������� ���������������������������� ������������� ���������!��������$��������� ������ ��������������������������� ������������� ������������������������ ��������������������������� �� ���������������� ������������ ����� �������������������������� �"������"������������ ����� ����� �"���������� ��������������������������� �����
9������������ ��������� ����������������������������������������������� � ���������������������������������������������������� ������ ������� ����������
ù^ù^
º ������� ��������
º � ��������������� ��� ������� ������
º �����������������
�������������
������� ��������º ����������� )������������� �6��������� ������������������������6�$���������� ��������� ����"������ ���6�� ��� �� ��������
º �������������� )���� ������ ��������6��� ������(6�� �� �� ���������� ����� ��
º ������������� )�������� ����(����������������������� �������
º ���!������������� )������������������� ��������������������������
� ��������������� ���
º c���� ������ ���������)�������������������� ����6���������"���� ������������� ����� ���������������$������
º ����������� ���������)��������������� �� ����6������� ����������6����������������.����������������� ����� ���������
º �"��� ������ ���������)� ���� ��� ���������� ���������������������� ����� ����������
�����������������º ��������������������������� �
º /������� ������������� �����������"� ��� �� �
º 3����������������������"���������
º ���� � ����8�½�����
º ÿ����� ����º ���������� ����������������� �� ����"� $����������������� ��
� ������� �����
º # �������������������"���������
º �������+ ����1����������������/��� �
º ��������#��� ��!�º ���������� ����6� ���� �� �� ����������� ������������� ��6
º # �� ���������������"���������
º ���� ��������������� �����C�
#������������#����������������� ���������������)º �������� ����������/������(����� ����� �����������)
º 0��������� ������ ������������"�º # ����������������������������������������� ��º # ���������� ������ �������º ;�����������������������$����������������������"������� �����������
º ���������� ������ ����������������������.�������� ����"��
º !����������������� ����(�������� �������������º 4��"���#������������� ��� �������������������# ����������
� �� $��)º !�������������� ������� ������������������������������� �����������
º /����������� ��� ������������ ������� ����������������� ������������������������ ����������
º #��������� ��������������������� 4#������
#������������#������������
º 0������ �� ���������� ������� �����
º 0������ �� ��� ���� ����������������
º ������������������������ �� ��������� ������
º 0������������������������������������������
º /�������� ���������������������"�
º �� ������������(������������ �� ���������
ùXùX
#���������������#���������������º ������������������������������������������������ ���������������������������������� �������
º ���������������� ��������������� ����� ��� �������������� ������������� �� ����������� ��������� �� �������� �������
º #������������������� ����)
º �����������������������
º � ��������������������� ������ �������
º 0�����������������������
º *������"�
º # ����������� ��
ùâùâ
#���������������#���������������º ��������������������������)
º *�� ����������� ����� ���������$���������������������������������)
º *��������������
º � ���������
º ���"��� ������
º ��������������
º 0�����������������
º �����������
º &���������
º ��������������������� �������
º # ����������- $ �"���������
ùùùù
#���������������#���������������º � ������������������ ������ ������)
º � ����������� �.� ������� ��� ������������ �� �� ����������� ���� ������������������
º ;������ ������� ��� ���������������������������$����� $���$������������ �.� ������� ��� ������������������������� ���� �������� ����"� $��������������������
º 3������������������������������� ��� ��� ���!������������� �������������������� ������������$ ��������������������� ������������ ���������������������������������������� ������(��������
º ��������������� �� ���� ����$���������������� ��������������������������������� ������������������������ ��������
º 3�� ��������������������� ���������� ������ ���� ������������� �� �������� ������$�����������������������!���������� �����(��������� ������������������������� ���������������� ����� ^��^��
#���������������#���������������º ������������������� ���������������������������������������������� ��������������������������������� ����������������������������� �������$���������������������� ������� ������"� $����� ������������� ������ ��������� ������ ���������������������3������ ����������������� ������� ���������������������������������������� � � ��������� ���������� ���������������� �������
º ����������� ����������� ��� �������$������������������������������������������������������������������ ��� ���� ������������������� ���� ��������� ���� ������������ ������������ ������� ����������������������� ���������������� ������"� ���������������������!�������� ��������������������� ������������� ������� �������� ��������������������������"��� ����������� ����
^�^^�^
#���������������#���������������º 0��������������������������)
º �������� ��� ������ ���������������������� �� ���������������� ����� ���������� ������� ��������������
º ����������������������������������������� ��������������� �������������������������� �����������#�� ���������������������������������� ������ ���� ������ . ����� ������� � � ����������������� ����������������� ����$���� ����������� ��������� ��������"���������������� ���
º �������� ������������������������� ����������������������������$���������������
º *������"�����# ����������� �)º �������� ������������������� �����������������$���������������������� ������������������������ �����������
º # ����������� ������������ �����"���� ��������������������������2��������������� �� ������� �������� ������������������������������������ ����� �������� ��"�������(���������$���������������
^�£^�£