40astuces gagner tempsdigitalglance.free.fr/goinfre/acn/11-02-management.pdf · cas d '...

Enquête : lesméthodesfuturistes

L

.

entureL. J'

' unisie 900DTU -

PGROUPE PRISMAPRESSE

T 02799-183-F :3 ,50 -

StratégieLeplandeTomTompourrevenirdans la

course

PortraitJean-PaulGaillard

,

l

'

agitateurducaféquidéfieNespresso

CoachingCommentfayoteravecsonpatron.. . sansenavoir l

' air

40astucespourGAGNER

DUTEMPSLessecretsdesmanagersefficaces

N° et date de parution : 183 - 01/02/2011Diffusion : 130356Périodicité : MensuelManagement_183_10_1.pdfSite Web : http://www.management.fr

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Cas d

'

entrepriseRESSOURCESHUMAINES

Accenture:

desmoinessoldatsau

serviceduconseil

Onnedevientpasleadermondialparhasard.Pourmaintenirsadomination

,

le groupe a misenplacedesméthodesultranormées et exigeuninvestissementtotaldesescollaborateurs.

Rien

. Pas la pluspetitephoto , pas le

moindreobjetdedécosurlesbureaux . Ausiège

parisien d

'

Accenture,

derrière la bibliothèqueFrançois-Mitterrand ,

l

'

heureestdésormaisau « freedesk »

. Enclair

,

lesbureauxsont à toutle

monde.. . donc à personne . Aprèschaqueréunion

,

lesconsultantssontpriésdefaireplacenette . Dela mêmefaçon ,

il n'

y

a plus d

'

armoires, plusdecaissonsde

rangement,

toutjustedes « spot

storages»

,

dessortesdecasiersdepiscine à peineassezgrandspourglisserquelquesdossiers et unPC

portable .Leseul à avoirsonbu

reaupersoest le patronmondial,

PierreNanterme,

le premierFrançais à

latêteduprestigieux

cabinetaméricain . Grâce à cetteoptimisationde l

'

espace ,Accenture

neloueplusquequatreétagesaulieudecinqprécédemment . Ladirection a évitéunedélocalisationenbanlieue

,

untempsenvisagée face à la flambéedesloyers.

Et lesclientssontsouventébahis

parcetopenspaceuniqueensongenre , inaugurécethiver . Pour la

convivialité,

évidemment,

c' estuneautrehistoire...Unmaîtremot : efficacité . Qu'importe : cequevend le cabinet

,

c'est

de l

'

efficacité, quisevoitsur le

bilancomptable . A la différencedes

FICHED

' IDENTITÉ

"Avecunchiffre

d

' affairessupérieurà 18milliards d

' euros,

Accenture est le plusgrandcabinetdeconseilde la planète.

"Il emploieplusde

200000personnesdans le monde

,

dont5000enFrance.

" Sonchamp d

' action,

trèslarge ,

embrassele conseilenstratégie

etenorganisation ,

l

'

informatique et

l

' externalisation.

nannovative

Coi

ezccenured

'

âgenedépassepas32ans . Lesjeunesdiplômésconsidèrent

la firmecommeun "

super" troisièmecycle.

BostonConsultingGroup ,

McKinsey & Company ,

Roland

Berger StrategyConsultantset

consortsquifontquasiexclusivement duconseilenstratégie ,

Accentureestcapablederemettreaucarréuneentreprisedusolauplafond ,

avecsonarméedeconsultants et d

' informaticiens.Ainsi

,

le groupepeut tout à la foisélaborerunestratégie d

'

expansion à l

' international,

revoirde A

à Z l

'

organisation interne,

installerunlogicieldegestiontypeSAPouencoreexternaliser le

servicecomptabilité . Plusde200000« accenturiens »

,

dont5000enFrance

, promènent leurscostumes sombres onlessurnomme



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2 / 7


Eram.

Openspace à touslesétages.Et

, pour s' isoler,

la

"

toguna"

:

uneversion futuristedela case à palabresmalienne.

;

s IRL1.1.2

1

,11: lletriyti

;

*

11111 Ir ;

ik I qiiketlYi "'

«'

'

I I n jelyTer40

1111111 P'

e

"

Ausiègepariouvert24 h

sur24,

il est

les « menin black »

- danslesplusgrandesentreprisesde la planète.Et peu d

' entreelleséchappentàleuremprise :

le cabinettravaillepour96des100plusgrosses firmesmondiales.Toutestcodifié

,

calibré . Unefoissur

le théâtredesopérations ,

cesdémineurs dubusiness n'

ontpasbesoindelongsconseilsdeguerrepourétablirunestratégie . ChezAccenture

,

on n' improvisepas :

toutestnormé . Labible? L

'

Accenture DeliveryMethods(

ADM).

«C'

estunIntranetoùtous lesprocesssontdétaillés

, étapeparétape ,

suivant lesecteur et

le typedeprojet , expliqueAxelGallant

,

seniormanager . Après ,

biensûr,

il faut s' adapter à chaqueclient. »

Constamment remise à jour ,

cette

encyclopédiedesbonnes

pratiquesestaccessible à touslescollaborateurs d

' Accenture à

traversle monde . Cequipermetauxdifférentes équipesdetravailler à

l

'

unissonquandellesdoivent, par

exemple ,

installer le mêmelogicieldansles25filialesétrangères

d

'

unemultinationale.Cefonctionnementquasi

militairesedouble d

' unedisciplinedefer . « Il n'

y

a pas d

' horairesofficiels

,

maisarriveraprès 8 h30 et

repartiravant21 h30estperçu

commeunsignededémotivation

,

assureunjunior .Et quand

il fautterminerunprojet ,

iln' est

ENCHIFFRES

32000euros : salaireannueldebase d

'

unanalyste( jusqu' à

500000pourun

" seniorexecutive "

)

600nouvellesrecruesen

Franceen2010

12 à 18%%deturnover

selonlesannées

pasrare d

' enchaîner lesnocturnes et lesweek-endsdeboulot. »

«

C' est d

' autantplusvrailorsquel

'

équipeestensous-effectifparce

qu'on a dûserrer lescoûtspourbattrela concurrence »

,

souffleunancienseniormanager.Prêts

àbossercommedesfous . Pas

dequoieffrayernosmoinessoldats duconsulting :

ils ontmoinsde30anspour la plupartet sontprêts à bossercommedesfous . D

' autantqu'Accenture leuroffredessalairesparmi lesplusélevésdumarché . Tout justediplômés ,

ils touchententre32000et

40000eurosparan,

selon leurcursus

,

et bénéficient d

' unintéressementautourde5%%en




3 / 7


6%%de la massesalarialeestconsacrée à la

formation,

deuxfois la moyennefrançaise

Lepaquetage duconsultant : unPCportableavecantivol

,

unsmartphone ,

unecarteAmerican

Express etunbadge

d

' identification.

LecampusdeChicagoaccueille pendantdeuxsemaineslesrecruesdumondeentier.

RESSOURCES HUMAINES

moyennedeleursalairebrutannuel . Enfin

,

ils peuventcomptersurungénéreuxpland

'

épargne entreprise ,

surlequel ils ontla possibilitédedéposerjusqu' à

600eurosparan,

abondésparAccenture à hauteurde300%%.

Fuitedestalents . Cerythme d

'

enferfinitparavoirraisondebeaucoup d

' entreeux .D

'

oùunturnoverquioscille

,

selon lesannées,

entre12et 18%% . « Passéquatreou

cinqans,

unefois l

'

expérienceAccenturevalidéesur

leCV

,

vousaspirez à unevienormale

,

surtoutquandvousfondezunefamille »

,

expliquecetancienconsultant,

fraîchementdébauchéparunclientchezqui il travaillait.

Unefuitedestalents à la foispréjudiciable et nécessaire . « Dansl

'

économieglobaledesfirmesdeconsulting ,

il estvitalquelesexpérimentés cèdent leurplace à dejeunesdiplômésmoinschers »

,

expliqueRafaélVivier,

cofondateurdeWitAssociés,

uncabinetdeconseilenressources humaines.Aupassage ,

Accentureseconstitue unréseau d

' anciensdanstouteslesgrandesentreprises . Autant

deprescripteurs pourdefutursdeals . Afindecompensercettesaignée ,

il fautembaucherenpermanence . En2010

,

600nouveauxcollaborateurs ontrejointAccenture France .

« Notrepolitiquederecrutement esttrèsciblée

,

avec50

à 60%%dejeunesdiplômés issusdesplusgrandesécoles : HEC

,

Essec,

Centrale..., indique

MyriamCouillaud,

la DRH . Ducôtédesinformaticiens

,

cesontessentiellementdesbac +

2.

»

Outreunconfortablesalaire,

uneascension rapide et unmétiervarié

,

le groupeinsiste

beaucoupsursonvoletformationpourattirerlesmeilleurs . Il

y

consacre6%%desamassesalariale

,

deuxfoisplusque la

moyennefrançaise . « Auxyeuxdebeaucoupdejeunes ,

Accenture faitfigurede "

super"

troisièmecycle »

, souligneunbonconnaisseurdusecteur.Ungrandfrèrepourlesbleus . Lescandidatspassenttroisentretiensavecdesopérationnels . Auprogramme ,

outrelesclassiquesinterrogationssur le parcours et la

motivation,

desétudesdecas . « Il

n'

y

a pasvraimentdequestionpiège , expliqueunejeuneanalyste . L

' idéeestsurtoutdevoircommentonstructurenosidées. »

In fine,

seulunpostulantsurquatredécrocheunjob .

«C'

estdur,

maisplusjouablequechezMcKinseyouauBostonConsultingGroup ,

où le rapportestplutôtdeunpourdix »

,

noteRafaëlVivier.Lecontratsigné ,

toutvatrèsvite . Passélesdeuxjoursdeprésentationdugroupe ,

vient la

solennelleremisedukitduparfaitconsultant : PCportable ,

smartphone HTC et cartecorporateAmexpourlesfraisdedéplacement . Suiventdeuxsemainesde

bachotage intensifsurlesméthodes detravaildugroupe et sonvocabulaire : « scheduling »

(

constitutiond

' uneéquipe )

,

« banding »

(

classementannuel)

,

« staffing »

(

affectation à unemission)..

. Puislesbleussontparachutéssurunemission

,

enfonctiondeleurentitéderattachement

(

finance,

distribution, énergie... ).

Pourlesguider ,

un « careercouncelor »

,

ungenredegrandfrère

,

avecquilesnouveaux n' ontaucunlienhiérarchique ,

histoiredefaciliter leséchanges .

« Mais il

y

a aussi lesrèglestacitesqu'on

apprendparsoi-même,

raconteunjeuneaccenturien

.Il faut

porterdescostumesdemarque ,

marcherviteet droitdansles

couloirs,

nepasboiresoncaféaffalédansunfauteuil et

,

surtout,

nejamaisseplaindre... »

Les" classes "

à Chicago . Al

'

issue

de la période d

'

essai sixmois,

lesrecrues s' envolentvers la

banlieuedeChicago ,

où le groupepossèdesonproprecampus . Aumenu

,

deuxsemainesdecoursmagistraux ,

demisesensituation.. . et deréseautage . «

C' esttrèsdense : de

8 heures à 18heu




4 / 7


lesfilialess arèquipées d

' une

sallehigh-techdevisioconférence.

res,

onalternethéorie et pratique »

,

sesouvientAxelGallant .Un

collègueestpluscirconspect :« Lors

des"

icebreaking"

,

despausesdétentecenséescréerdulienentrenous

,

onnous aforcés à nous

tenirpar lamain et

à nouscontorsionnerpourpasseruncerceau à

notrevoisin .Heureusement que

le ridiculenetuepas... » Cesinterludes permettententoutcasdediscuter . Voireplus si

affinités.« Onvientdesquatrecoinsdu

monde,

onestjeunes ,

doncforcément

,

unefoislescoursterminés

, ça"

dragouille" sec... »

raconteunmanager ,

unbrindenostalgiedans la voix . Lesforces

Management : Pourquoiunjeunediplômédevrait-ilchoisirAccentureplutôtqu'unautrecabinetdeconseil?ChristianNibourel : Enentrantcheznous

,

lesgenssaventqu' ilsaurontdes

missionsvariées,

denombreusesformations et desperspectivesdeprogressionrapidedans l

' organigramme .Maisnous

sommesaussiuntrèsbonaccélérateurdecarrièrepourceuxquiveulentallervoirailleurs

,

car l

'

expérienceAccentureestparticulièrement reconnue.Management : Vousêtessouventdécritcommeuncabinetauxméthodesindustrielles...C

. N. :Effectivement

,

nousavonsuneméthodologieforte

,

à laquelletousnosconsultantssontformésdèsleurarrivée.Elleleurévite d

' allerdans lemur . Grâce

àcela

,

nouspouvonsproposerdesprestations à destarifsparticulièrement

LEDICOD

' ACCENTURE

L

' ADMAccenture DeliveryMethods : la

bibleduconsultant

,

oùsont recensées touteslesbonnespratiquesducabinet.

LebandingClassementannuel

dontdépendentlesaugmentations et

lespromotions.

Up or OutPhilosophiedugroupe : onmonteouonpart.

ActingasMettre

, parexemple ,

unanalystedansle

rôle d

'

unconsultant

pour le

testeravantdeluidonner le galon.

Letiers-lieuEspacedetravailsemipublic :

métro,

train,

salon d

'

aéroport...

compétitifs . Maiscela n' empêchepasla

créativité . D

' ailleurs,

nousencourageonsnoscollaborateurs à enrichirautantquepossiblenosdifférentsprocess .

Enfait,

toutdépenddesprojets :noussommes

aussi à l

' aisedans le sur-mesure.Management : Commentfaites-vouspourrester

àla pointedansvos

nombreuxdomaines d

' activité?C .

N. : Nosconsultantsontuneintimeconnaissance dumondede l

' industrie.Nouspouvonsainsigarderunelongueur

d

' avanceenmatièredestratégie ,

d

'

organisationouencoredemanagement.L

' avantage d

' êtreunemultinationale,

c'

estquenousbénéficionsaussides" bestpractices

" detoutesnosfiliales.Enfin

,

Accenturecomptequatrecentresderecherche et développement à

traversle

monde, quitravaillentnotamment

surlesnouvellestechnologies.

enprésence? 35%%defilles,

65de

garçons . Et plusonmontedansl

'

organigramme , plus l

' écarts' amplifie : seuls11%%des « seniorexecutives »

,

le gradesuprême ,

sontdesfemmes .Pasfolichonen

matièredeparitémalgréleseffortsentreprissurcepoint . Làoùle

cabinetsedistingue ,

c'estsur le

télétravail . Depuisunan,

200salariéstravaillentchezeuxentreun et troisjoursparsemaine

,

notamment lesmèresdefamille .A

terme,

500des700collaborateurs

dusiège ( comptabilité ,

RH...)

devraientbénéficierdecettesouplesse . Pourlesconsultants

,

c' est

pluscompliqué : à1500eurosau

minimum la journéefacturée,

lesclientspréfèrentengénérallesavoirsous la

main...Laméritocratiemaison . « Et toi

,

t' esbandingquoi ?

» Endécembre

,

la questionrevientsurtoutesleslèvres .Le « banding »

?Un

classementde1 à 4 quidéterminel

' avenirduconsultant . Evaluésurchacundesprojetspour lesquelsil a

travaillé,

il estaussi jaugésursonapport à sonentitéderattachement . Officiellement

,

aucunenote

n'

estéliminatoire . « Dans

TROISQUESTIONS ÀCHRISTIANNIBOUREL

,

PRÉSIDENT D

' ACCENTUREFRANCEatat?sardieur




5 / 7


lesfaits,

un "

banding 4

"

a sixmoispourseressaisir

,

sinon,

c' est

la porte »

,

assureuncadredesRH.« En2008

et 2009,

raconteNaylaGlaise

,

la déléguéeCGT,

on a

poussédenombreuxconsultantset mêmedesseniorexecutives à

signerdesrupturesconventionnelles enleurmettantdesmauvaisesnotesouenleurconfiantdesprojetsendehorsdeleurscompétences. »

L

'

inspectiondutravail s' enestémue

,

soupçonnantAccenturededissimulerdeslicenciementséconomiques . Ladirection a levé le pied .

Et

, grâceà l

'

embelliedubusinessen2010,

le banding a retrouvésavocationpremière : récompenser.

1 chancesur200definirautop . Surle papier ,

unanalystepeutdevenirconsultantauboutdedeuxans

, puismanager auboutdetroiset obtenir

letitreultimedesenior

executiveenonzeans . Danslesfaits

, peuy parviennent .

« Unjunior a 1 chancesur200 d

'

atteindre le hautdupanier »

,

estimeunancien .

Il n' empêche : en2010,

uncollaborateursurquatre a étépromu . « Et évolutionsignifieaugmentation d

'

aumoins10%%,

voirede30 à 40%%quandonpassemanager »

, souligne la DRH.Il fautdirequ' à cegrade le

métierchangedutoutautout .

Outrela gestiond

'

uneéquipe - entre3 et 50personnesselon le projet -

,

le managerdoitaussiprospecteret vendredesmissions

. C' est l

'

unedesspécificités d

'

Accenture, qui

n' emploiequasimentpasdecommerciaux . Plusongrimpe , pluslesobjectifsdeventesontélevés.

Et plus le salairevariableaugmente : jusqu' à la moitiédutraitementpourunseniorexecutive.D

'

oùdesécartsnotableschezcesboss : de125000eurosparan

,

toutcompris ,

à plusde500000euros . A cetarif

,

ons'

accommodesansmalducasierdepiscine.. .

w EmmanuelBotta

RESSOURCESHUMAINES

Ausiège ,

hormis le grandpatron , personne n'

ade

Le" touchbar "

:les

consultantspeuventy

releverleurse-mailsentredeuxréunions.

Z211

Le"

spotstorage" est

l

'

uniquees 'acepersonneloùrangerssaffaires.

Analystes , cgpsultantsouseniorexect?ves ,

toussontlogés à la mbeenseigne .

,




6 / 7


chaud" aveclescollègue *

:

ur d

' unemissionenprovince

Une" teamroom "

,

sallederéunionde6

à 7 mètrescarrésqu' il fauéservavia

le RoomWizard,

le petit

Pasquestion dela

"

'

sonPCuneminute,

mêmeà

la cafétériadusiège.C /

7.

F2

bureauattitré : ontravaillepartout ,

tout le temps...




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40astuces gagner tempsdigitalglance.free.fr/goinfre/acn/11-02-management.pdf · cas d '...

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