4 года работы по kpi-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”
DESCRIPTION
Структура компании Этапы внедрения KPI-Drive Предпосылка и цели внедрения Исходные позиции при внедрении Первые решения Сложности внедрения Примеры KPI-матриц сотрудников Библиотека SMART-задачTRANSCRIPT
![Page 1: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/1.jpg)
4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск” – крупнейшего
поставщика воздушных шаров и товаров для праздника
www.mfpoisk.ru, www.party-boom.ru
Вебинар 11 октября 2012 года
Спикер: Марина Колмакова, HR-директор, лидер проекта по внедрению оплаты за результат и автоматизированной системы KPI-Drive.
Компания «МФ Поиск» (Москва, Россия)
![Page 2: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/2.jpg)
О компании
Компания «МФ Поиск» – крупнейший поставщик воздушных шаров в России с 1994 года. Основа ассортимента – воздушные шары и товары для праздников под торговой маркой «ПАТИБУМ».Крупное собственное производство печати на
шарах. Лицензиат известных и популярных брендов (печать на шарах, хлопушки) – герои Disney, «Angry Birds», «Hello Kitty», «Маша и медведь».
Штат компании – 120 человек. Объектов управления в KPI-Drive – 22. Начало сотрудничества – 2008.
![Page 3: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/3.jpg)
Продукция компании
Latex Occidental
Компания «МФ Поиск» эксклюзивно поставляет на российский рынок и в страны СНГ воздушные шары самого крупного мирового производителя – мексиканского завода «Latex Occidental». Вся продукция завода изготавливается из экологически чистого сырья – натурального латекса. Почти 90% профессиональных аэродизайнеров выбирают именно эти шары.
![Page 4: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/4.jpg)
Продукция компании
Лицензионная продукция
Наша компания является обладателем лицензии на печать героев Диснея на воздушных шарах. Ассортимент лицензионной продукции у нас пополняется ежегодно – с появлением новых персонажей Disney. Наши новые лицензии - известные и популярные бренды «Маша и медведь», «Angry Birds», «Hello Kitty».
![Page 5: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/5.jpg)
Продукция компании
Собственная торговая марка
Ассортимент нашей компании включает товары, представленные под собственной зарегистрированной торговой маркой «Патибум». Только лучшее и проверенное качество, самые приемлемые цены, яркая и удобная для розничной продажи упаковка – обязательные отличительные черты товаров «Патибум».
![Page 6: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/6.jpg)
А также:Печать на шарах, фольгированные шары;Карнавальные аксессуары: парики, маски и очки, шляпы, колпачки, ободки;Праздничная одноразовая посуда;Атрибуты болельщиков;Мыльные пузыри;Барные аксессуары;Пневмохлопушки;Конфетти и марблс.
![Page 7: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/7.jpg)
Структура компании
![Page 8: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/8.jpg)
• У нас всё «по Литягину» с 2003 года.
• Март 2008 года - начало внедрения проекта оплаты за результат. Работаем «на бумаге» пока нет решения о закупке программы.
• Апрель 2008 года – покупка KPI-Drive на 11 объёктов управления (подчинённые владельца), начало расчёта премий в программе.
• Июль 2008 года – обучение в Школе Целевого Управления владельца компании и трёх директоров управлений из пяти.
C чего началось сотрудничество
![Page 9: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/9.jpg)
Что было в компании ДО внедрения
• Система аттестации по корпоративным компетенциям 2 раза в год;
• Система грейдов, квартальное премирование для отделов продаж, премирование за отдельные «подвиги» в других подразделениях;
• Система привлечения и отбора персонала;
• Система обучения и развития персонала;
• Управление методом МВО, списки целей и SMART-задач в Excel.
![Page 10: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/10.jpg)
Предпосылки внедрения и цели
• Ежегодный опрос удовлетворённости сотрудников, рабочая группа по решению проблем - нужна «правильная» система премирования.
• Задача от владельца компании – измерять результат и платить за результат, сделать результативное поведение более выгодным.
• Работаешь по МВО? Автоматизируй это!
![Page 11: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/11.jpg)
• Не «выталкивать» лучших сотрудников.
• Выделять результативных и нерезультативных сотрудников: лучших – удерживать, остальных – отпускать.
• Сотрудники – помощники, набирать в компанию людей, которые будут помогать компании, а не наоборот.
• Премии платить тем, у кого считается результат.
Исходные позиции при внедрении оплаты
за результат
![Page 12: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/12.jpg)
• Вместо грейдов и разрядов введено понятие «уровень планируемого дохода».
• Премии начисляются и выплачиваются ежемесячно при измерении результатов.
• Внесены изменения в Положение об оплате труда.
• Приступили к этапной реализации проекта.
• Приняли решение пройти обучение в KPI-Школе Целевого Управления.
Первые решения
![Page 13: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/13.jpg)
• Обучение работе в программе значительного числа сотрудников в сжатые сроки.
• Изменение системы оплаты труда, системы отчётности – сопротивление сотрудников.
• Нет статистики по показателям, слишком многие показатели кажутся важными.
• Ограниченные технические знания лидера проекта для настройки и администрирования программы.
Сложности внедрения
![Page 14: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/14.jpg)
«Палочки-выручалочки» для всех возникающих
трудностей при внедрении
• Личное участие владельца компании в KPI-Школе Целевого Управления, во внедрении проекта, постоянный контроль каждого этапа проекта.
• Прохождение обучения в Школе Целевого Управления тремя директорами управлений из пяти.
• Материалы Школы Целевого Управления.
• Техподдержка программы KPI-Drive
![Page 15: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/15.jpg)
Общее для всех матриц и расчёта премий
• KPI «Продажи компании» есть во всех матрицах премирования, но с разным весом.
• Расчёт премии к фиксированному окладу начинается с результативности 50%.
• Используются интегральные показатели премирования (не дифференциальные).
• Расчёт премии производится в рублях, сумма после вычета налогов.
![Page 16: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/16.jpg)
Организационная структура
![Page 17: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/17.jpg)
Матрица директора по продажам
Показатели типа KPI в матрице представлены с большим перевесом. Самый маленький вес у показателя типа STANDART.
![Page 18: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/18.jpg)
Задачи директор
а по
продажамПлан по SMART-
задачам меньше 100 (устанавливается по умолчанию) – сотрудник был в отпуске.
![Page 19: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/19.jpg)
Премия директора по продажам
Премия рассчитывается исходя из коэффициента результативности и установленной категории премирования.
![Page 20: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/20.jpg)
Бонус-картаКатегории премирования установлены в зависимости от степени влияния результатов деятельности той или иной должности на достижение целей компании.
![Page 21: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/21.jpg)
Матрица директора по снабжению
Большинство KPI связаны с работой с товаром. STANDART показателей больше – снабжение работает на обеспечение продаж и производства.
![Page 22: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/22.jpg)
Задачи директора
по снабжению
SMART-задачи включают переговоры с поставщиками, планирование закупок, проверку цен.
![Page 23: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/23.jpg)
Библиотека SMART-задач
Повторяющиеся задачи можно заносить из библиотеки быстрее и удобнее.
![Page 24: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/24.jpg)
Задача директора
по снабжениюВнутри каждой задачи – конкретные действия, критерии оценки, комментарии о выполнении.
![Page 25: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/25.jpg)
Матрица системногоадминистратора
Нет показателей типа SMART, вместо них дополнительный STANDART-показатель «выполнение должностной инструкции».
![Page 26: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/26.jpg)
Оценки директора по снабжению (1)
Комментарии к самооценке включают плюсы и минусы работы, но оценки в установленном формате – от -2 до +2.
![Page 27: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/27.jpg)
Оценки директора по снабжению (2)
Эксперт оценил работу сотрудника выше, чем он сам. Вес оценки эксперта – 100%, самооценки – 0%.
![Page 28: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/28.jpg)
Матрица директора по логистике
У директора по логистике KPI показатели отражают специфику деятельности и вес оценки внутреннего клиента больше.
![Page 29: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/29.jpg)
Задачи директора по логистике
По задачам директора по логистике легко понять, какими подразделениями она управляет.
![Page 30: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/30.jpg)
Матрица директора по персоналу
Включён KPI «НЗР» - приоритет работы всех директоров на текущий период. Больше STANDART-показателей – работа на все подразделения компании.
![Page 31: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/31.jpg)
Задачи директора
по персоналу
SMART-задачи директора по персоналу будничные «персональские». Одной из задач была подготовка в этому вебинару.
![Page 32: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/32.jpg)
Статистика выполнения по показателю
Хорошо видно где мы «провалились» а где «перестарались» при планировании.
![Page 33: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/33.jpg)
Рейтинг KPI
Кроме общего рейтинга результативности – процент выполнения SMART-задач и сумма оценок по STANDART-показателям по каждому из сотрудников.
KPI-мотивация творит чудеса:ЧЕЛОВЕКА НЕТ – МАТРИЦА РАБОТАЕТ!
![Page 34: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/34.jpg)
Какие изменения произошли. Наши результаты
• Общая и понятная система мотивации для всех подразделений компании.
• ФОТ: первоначальный рост, дальнейшая оптимизация и стабилизация.
• Появление и увеличение переменной части в оплате сотрудников.
• Сокращение числа уволившихся по причине «нашёл более высокооплачиваемую работу».
• Увеличение числа сотрудников, работающих в компании более 3х лет.
![Page 35: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/35.jpg)
Рекомендации коллегам (1)
• Личное участие и заинтересованность Первого Лица - основа успешного внедрения.
• Не ставить телегу впереди лошади – сначала обучение и подготовка, а потом покупка программы и внедрение.
• Привлекать к обучению KPI-технологии как можно больше топ-менеджеров. Единое информационное и понятийное поле – важный элемент успешного внедрения оплаты за результат.
![Page 36: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/36.jpg)
Рекомендации коллегам (2)
• Внутреннее обучение, рабочие группы, встречи-консультации по работе в новом формате должны быть обязательными. Не жалейте на них времени и финансирования.
• Хорошо учите, а потом регулярно повторяйте «матчасть», чтобы не сбились «прицелы». Следите за обновлениями компании «Целевое Управление».
• Попробуйте KPI-мотивацию - это хороший работающий инструмент управления.
![Page 37: 4 года работы по KPI-Мотивации: опыт компании “МФ Поиск”](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/54987dc8b4795935678b4701/html5/thumbnails/37.jpg)
Благодарю за внимание!
Контактная информация
Марина Колмакова,Директор по персоналуООО "МФ Поиск" (крупнейший поставщик воздушных шаров, товары для праздника)109462, Москва, ул. Маршала Чуйкова, д.7, корп. 6Телефон: (495) 925-50-41 (10 линий)Факс: (495) 925-50-42mail to: [email protected]Интернет: www.mfpoisk.ruБлог: http://hrmfpoisk.blogspot.com/