ตวอยาง

สำนกพมพมหาวทยาลยนเรศวรNaresuan University Publishing House

และประชาสมพนธการเขยนเพอธรกจ

ʶԵÒÀó� ÈÃÕËÔÃÑÞ

www.nupress.grad.nu.ac.th

ตวอยาง

ขอมลทางบรรณานกรมของสานกหอสมดแหงชาต National Library of Thailand Cataloging in Publication Data สถตาภรณ ศรหรญ.

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ.-- พษณโลก: สานกพมพมหาวทยาลยนเรศวร, 2559. 176 หนา. 1. การเขยนทางธรกจ. I. ชอเรอง.

808.06665 ISBN (e-Book) 978-616-7902-61-6 สพน. 001 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ สถตาภรณ ศรหรญ

สงวนลขสทธโดยสานกพมพมหาวทยาลยนเรศวร พฤษภาคม พ.ศ. 2559 ราคา 220 บาท การผลตและการลอกเลยนหนงสอเลมนไมวารปแบบใดทงสน ตองไดรบอนญาตเปนลายลกษณอกษรจากสานกพมพมหาวทยาลยนเรศวร ผจดพมพ สานกพมพมหาวทยาลยนเรศวร มวางจาหนายท 1. บรษท ซเอดยเคชน จากด (มหาชน) อาคารทซไอเอฟ ทาวเวอร ชน 19 เลขท 1858/87-90 ถนนบางนา-ตราด

แขวงบางนา เขตบางนา กรงเทพฯ 10260 เบอรโทรศพท 0-2739-8000 2. บรษท อมรนทร บค เซนเตอร จากด 108 หม 2 ถนนบางกรวย-จงถนอม ตาบลมหาสวสด อาเภอบางกรวย

นนทบร 11130 โทร. 0-2423-9998 , 02-423-9999 กด 4 3. ศนยหนงสอแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย อาคารวทยกตต ชน 14 ซอยจฬาลงกรณ 64 ถนนพญาไท แขวงวงใหม

เขตปทมวน กรงเทพฯ 10330 โทร. 0-2218-9884-7

กองบรรณาธการ กองบรรณาธการจดทาเอกสารสงพมพทางวชาการของสานกพมพมหาวทยาลยนเรศวร ออกแบบปก สรญา แสงเยนพนธ ตว

อยาง

ค าน า การผลตงานเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ เปนเรองไมยาก

หากเขาใจหลกการและหมนฝกฝน กจะสามารถเขยนได ผเขยนจงจดท าหนงสอเรอง “การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ” เลมนขน โดยเนนใหเนอหาสาระ มความชดเจน คลคลาย ไมซบซอน เพอใหผอานสามารถศกษาดวยตนเองแลวเขาใจไดโดยตลอด

เนอหาของหนงสอม 2 ตอน ไดแก การเขยนเพอธรกจและการเขยน เพอการประชาสมพนธ เรยงล าดบจากเรองทงายไปหายาก ไดแก ความรเบองตนเกยวกบวงการธรกจ - ประชาสมพนธ หลกการเขยน แลวปดทายดวยวธการเขยนงานเขยนเพอธรกจ - ประชาสมพนธ เฉพาะประเภททเหนวาส าคญและมโอกาสไดเขยนเปนประจ าในแวดวงทงสอง โดยเนนย าถงหลกการส าคญคอ ใหค านงวาเปนการเขยนดวยวตถประสงคเฉพาะ เพอธรกจและประชาสมพนธ มรปแบบ การเขยนสอดคลองกบวตถประสงคของการเขยน และใชภาษาเฉพาะแบบ แตกตางจากการสอสารทวไป

ผเขยนหวงเปนอยางยงวา เนอหาสาระของหนงสอเลมนจะมประโยชนตอผอาน ถงระดบทชวยใหสามารถเขยนงานเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธได หากการเขยนคร งน มคณ เปนกศล ผ เขยนขออทศท งหมดใหแกคณย า ท งสอง บดา -มารดา และคณอา กบท งครอาจารย โดยเฉพาะอยางย ง รองศาสตราจารยวนดา บ ารงไทย ครทผเขยนเคารพรกและศรทธา

สถตาภรณ ศรหรญ 1 มกราคม 2557

ตวอยาง

สารบญ

บทท หนา

1 การสอสารในวงการธรกจ ............................................................... 1 ลกษณะของการสอสารทางธรกจ ................................................ 2 ความส าคญของการสอสารในวงการธรกจ .................................. 4 หลกการสอสารทางธรกจ ............................................................ 5

2 ความรเบองตนส าหรบการเขยนเพอธรกจ ..................................... 9 การใชภาษาเพอสมฤทธผลทางการสอสาร .................................. 9 ลกษณะของภาษาธรกจ .............................................................. 17 หลกการเขยนเพอธรกจ .............................................................. 19 วฒนธรรมการสอสารทางธรกจ ................................................... 23

3 การเขยนเพอธรกจ .......................................................................... 27 ความส าคญของการเขยนเพอธรกจ............................................. 27 วตถประสงคของการเขยนเพอธรกจ ........................................... 28 แนวทางการเขยนเพอธรกจ ........................................................ 29 การเลอกสรรค าส าหรบการเขยนทางธรกจ ................................. 34

ตวอยาง

สารบญ

บทท หนา 4 การเขยนบนทกทางธรกจ ............................................................... 45

ความหมายของบนทกทางธรกจ ................................................. 45 ความส าคญของบนทกธรกจ ....................................................... 45 ลกษณะของบนทกทางธรกจทด ................................................. 46 โอกาสในการใชบนทกทางธรกจ ................................................. 48 ประเภทของบนทกทางธรกจ ...................................................... 48 หลกการเขยนบนทกทางธรกจ.................................................... 52 ขนตอนการเขยนบนทกทางธรกจ ............................................... 54

5 การเขยนรายงานทางธรกจ ............................................................ 57 ความหมายของรายงานทางธรกจ ............................................... 57 ลกษณะการใชรายงานทางธรกจ ................................................ 58 ความส าคญของรายงานทางธรกจ .............................................. 58 ลกษณะทดของรายงานทางธรกจ ............................................... 59 แนวทางการเขยนรายงานทางธรกจ ........................................... 60 รปแบบของรายงานทางธรกจ ..................................................... 61 ประเภทของรายงานทางธรกจ ................................................... 61

ตวอยาง

สารบญ

บทท หนา 6 การเขยนโครงการทางธรกจ ............................................................ 71

ความหมายของโครงการทางธรกจ .............................................. 71 ความส าคญของโครงการธรกจ .................................................... 72 ประเภทของโครงการทางธรกจ ................................................... 72 องคประกอบของโครงการทางธรกจ ........................................... 73 วธการเขยนโครงการทางธรกจ .................................................... 75 การใชภาษาในการเขยนโครงการทางธรกจ ................................. 76

7 การเขยนโฆษณา ............................................................................. 87 ความหมายของการโฆษณา ........................................................ 87 วตถประสงคของการโฆษณา ....................................................... 87 องคประกอบของการโฆษณา ...................................................... 88 การใชภาษาในการโฆษณา .......................................................... 90 การเขยนค าขวญโฆษณา ............................................................. 92 ประเภทของค าขวญโฆษณา ........................................................ 92 ลกษณะของค าขวญโฆษณาทด ................................................... 94

ตวอยาง

สารบญ

บทท หนา 8 การเขยนจดหมายธรกจ.................................................................. 101

ความหมายของจดหมายธรกจ.................................................... 101 ความส าคญของจดหมายธรกจ ................................................... 101 ประเภทของจดหมายธรกจ ........................................................ 102 รปแบบของจดหมายธรกจ ......................................................... 103 วธการเขยนจดหมายธรกจ ......................................................... 104

9 ความรเบองตนส าหรบการเขยนเพอการประชาสมพนธ ............... 119 ความหมายของการประชาสมพนธ ............................................. 119 ความส าคญของการประชาสมพนธ ............................................ 120 จดมงหมายของการเขยนเพอการประชาสมพนธ ........................ 121 กลมเปาหมายของการเขยนเพอการประชาสมพนธ .................... 123 ประเภทของการเขยนเพอการประชาสมพนธ ............................. 124

10 หลกการเขยนเพอการประชาสมพนธ ............................................. 125 การใชภาษาในการเขยนเพอการประชาสมพนธ ......................... 125ประเดนทใชในการเขยนเพอการประชาสมพนธ ......................... 126 การออกแบบงานเขยนเพอการประชาสมพนธ............................ 128

ตวอยาง

สารบญ

บทท หนา 11 การเขยนขาวประชาสมพนธ ........................................................ 141

ลกษณะและความส าคญของขาวประชาสมพนธ ......................... 141 กลมเปาหมายของขาวประชาสมพนธ ......................................... 142 ขอแตกตางระหวางขาวทวไปกบขาวประชาสมพนธ .................... 142 ประเภทของขาวประชาสมพนธ .................................................. 144 แนวทางการเขยนขาวประชาสมพนธ .......................................... 145 รปแบบของเอกสารขาวประชาสมพนธภายนอก ......................... 147

12 การเขยนประกาศ.......................................................................... 153

ความหมายและความส าคญของประกาศ .................................... 153 ประเภทของประกาศ .................................................................. 154 หลกการเขยนประกาศเพอประชาสมพนธ .................................. 155 องคประกอบของประกาศ ........................................................... 156

บรรณานกรม........................................................................................... 161

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 1

บทท 1

การสอสารในวงการธรกจ

การสอสารในวงการธรกจมความส าคญ ท าใหการด าเนนงานทางธรกจประสบความส าเรจ และชวยสรางความเชอถอศรทธา ทศนคตและภาพลกษณทดขององคการ ผทตองการเขยนงานเขยนเพอธรกจควรมความเขาใจเกยวกบการสอสารในวงการธรกจ จงจะเลงเหนภาพรวมของการสอสารในวงการน ส าหรบใชเปนกรอบของการเขยนเพอธรกจทกชนด

เกยวกบการเขยนเพอธรกจ มสงทควรทราบคอความหมายและลกษณะการท างานขององคการเพอเปนพนฐาน ดงน

ธรกจ หมายถง การงานประจ าเกยวกบอาชพคาขาย หรอกจการอยางอนทส าคญและทไมใชราชการ (ราชบณฑตยสถาน, 2556, หนา 601)

องคการ (Organization) หมายถง ศนยรวมกลมบคคลหรอกจการ ทประกอบขนเปนหนวยงานเดยวกน เพอด าเนนกจการตามวตถประสงคทก าหนดไวในกฎหมาย หรอในตราสารจดตงซงอาจเปนหนวยงานของรฐ เชน องคการของรฐบาล หนวยงานเอกชน เชน บรษทจ ากด สมาคม หรอหนวยงานระหวางประเทศ เชน องคการสหประชาชาต (ราชบณฑตยสถาน, 2556, หนา 1364)

กลาวโดยสรป องคการธรกจ หมายถง หนวยงานทด าเนนกจการทางการคา เชน บรษท หางราน เปนตน ทงน ปรชา ชางขวญยน (2536, หนา 7) ไดใหรายละเอยดเพมเตมเกยวกบบทบาทของบคลากรและองคประกอบขององคการวา บคลากรในองคการรวมมอกนท างาน เพอใหบรรลวตถประสงคทก าหนดไวอยางมระเบยบแบบแผน เพอใหการตดตอกนภายในหนวยงานสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพ โดยมองคประกอบคอ อ านาจบรหาร สายงานหลกมหนาทควบคม

ตวอยาง

2 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

นโยบาย สายงานรองมหนาทด าเนนการตามนโยบาย สายบงคบบญชาควบคมดแลงานในขอบเขตตามล าดบชน

การด าเนนงานทางธรกจม งแสวงหาผลก าไรเปนส าคญ ด งนน การด าเนนการทางธรกจจงกระชบฉบไว โดยเฉพาะอยางยงเมอเลงเหนผลก าไรหรอภาวะเสยงตอการขาดทน ลกษณะของการสอสารทางธรกจ

การสอสารทางธรกจเปนกระบวนการถายทอดขอมลขาวสาร ความรสกนกคด และประสบการณ ผานเสยง กรยาอาการ ถอยค า หรอรหสสญญาณในการประกอบกจกรรมทางธรกจ ไดแก การผลต การจ าหนาย และการบรการ (เรไร ไพรวรรณ, 2551, หนา 16)

การจ าแนกลกษณะการสอสารทางธรกจมหลายแนวทาง ถาจดแบงตามวธการสอสารกม 2 ลกษณะคอ การสอสารดวยการพด อาท การสงการ การเจรจาตกลงทางธรกจ ซงในทนจะไมกลาวถง และการสอสารดวยการเขยน เชน การเขยนบนทก การเขยนจดหมาย และการเขยนโครงการ เปนตน ซงจะแสดงเนอหาสาระในบทตอๆ ไป

ท งน หากจดจ าแนกตามโอกาสการน า เสนอ จะแบ งออกเปน การสอสารอยางไมเปนทางการ เชน การปรกษาหารอในหนวยงาน การเขยนบนทกสน และการสอสารอยางเปนทางการ เชน การเขยนโครงการ การเขยนรายงานทางธรกจ

นอกจากน ยงจดจ าแนกตามกลมผรบสารในลกษณะตางๆ ดงท ปรชา ชางขวญยน (2536, หนา 8-9) น าเสนอไว ดงน

1. การสอสารภายในองคการ ไดแก การควบคมบงคบบญชา เชน ระเบยบ ค าสง ประกาศ, การตดตอและด าเนนงาน เชน บนทก จดหมายขาว รายงาน แบบฟอรมตางๆ, การบรหารงาน เชน เอกสารประกอบการสมมนาหรอ

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 9

บทท 2

ความรเบองตนส าหรบการเขยนเพอธรกจ

ความรเรองการใชภาษาเพอสมฤทธผลทางการสอสาร แมไมไดเจาะจงการสอสารทางธรกจ แตกมความส าคญทผเขยนงานเขยนทางธรกจควรเขาใจ เพราะการสรางสรรคงานเขยนทางธรกจหนงชนไมไดมเฉพาะสวนทใชรปแบบและภาษาเฉพาะกจเทานน ยงมอกสวนหนงทตองใชความรเกยวกบการใชภาษาโดยทวไปประกอบกน จงจะมความสมบรณ

ความรดงกลาวเปนความรเบองตน ส าหรบใชเปนหลกหรอแนวทาง การผลตงานเขยนทางธรกจได มดงน

การใชภาษาเพอสมฤทธผลทางการสอสาร

หลกการใชภาษาเพอสมฤทธผลทางการสอสาร เปนขอควรค านงถง เมอจะสรางสรรคสารเพอการสอสารโดยทวไป สามารถน ามาประยกตใชส าหรบการสรางสรรคสารทางธรกจใหมคณภาพ เกดสมฤทธผลทางการสอสาร ม 7 ประการ หรอ 7’ C ดงท บญมา ชยเสถยรทรพย (2547, หนา 37) เสนอไว โดยมตวอยางทปรบแปรจากสาขาวชานเทศศาสตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2546, หนา 109 - 115) ประกอบเพมเตมดวย ดงน

1. ความสมบรณ (completeness) การใหขอมลทครบถวนสมบรณมความส าคญตอการสอสารทางธรกจ เพราะการสงสารทขาดตกบกพรองมผลกระทบทงตอผสงสารและผรบสาร โดยเฉพาะในแงผลประโยชนทางธรกจ ถาผสรางสารสงสารทมเนอหาสาระไมครบถวน ผรบสารจะสงสยหรอเคลอบแคลง ท าใหผรบสารตองตดตอขอขอมลเพมเตม เสยเวลาทางธรกจอนมคา และในบางกรณอาจมผลกระทบตอความนาเชอถอของผสงสาร

ตวอยาง

10 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

การสรางสารใหมเนอหาสาระสมบรณมขอควรค านงถง ดงน 1.1 ผลตสารใหมเนอหาสาระ 5W1H คอ Who What Where

When Why และ How คอ ใคร ท าอะไร ทไหน เมอไร ท าไม และอยางไร เฉพาะประเดนทพจารณาแลววาส าคญและจ าเปนตองสอ

1.2 ผลตสารใหมเนอหาสาระครบถวนตามทคาดวาผรบสารตองการทราบหรอจ าเปนตองทราบ แลวส งออกไปในคราวเดยวอยาง มประสทธภาพ เพอประหยดเวลาในการสอสารและเพอความนาเชอถอ

1.3 ใหขอมลส าคญเพมเตมจากประเดนทผรบสารตองการ แมจะเกนขอบเขตวตถประสงคของการสอสาร แตกเปนขอมลพเศษทผสงสารพจารณาแลววามประโยชนในแงชวยสนบสนนความเขาใจใหกระจาง และอาจชวยสรางความประทบใจใหแกผรบสารไดดวย เชน แทนทจะแจงลกคาเพยงวาจะเปลยนวธการจดสงสนคา โดยยนยนวาจะถงมอลกคาตามก าหนดเวลาเดมเทานน ควรบอกวธการจดสงใหมดวยวาเปนแบบใด เพอใหลกคาเตรยมการรบสนคาไดอยางเหมาะสม

2. ความกะทดรด (conciseness) การสอสารทางธรกจตองการความกะทดรดเพอความรวดเรวทางการสอสาร ความกะทดรดจะชวยใหผรบสารเขาใจเนอหาสาระทสอไดอยางวองไว ในลกษณะใชค านอยแตกนความมาก การสรางสรรคสารทกะทดรดมแนวทาง ดงน

2.1 หลกเลยงการใชค าหรอความทเกนความจ าเปน เชน ควรใช “คณท าหนาทอะไรในปจจบน” แทน “โดยปกตแลวในปจจบนทบรษท คณรบผดชอบ

ในการปฏบตหนาทในต าแหนงอะไร” 2.2 ใหขอมลเฉพาะทส าคญและสอดคลองตามวตถประสงคของ

การสอสารในแตละคร ง งดการเกรนน าท เยน เยอ การอธบายความอยาง ไมจ าเปน หรอการสอสารอยางสภาพแตออมคอมจนเกนไป

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 27

บทท 3

การเขยนเพอธรกจ

การเขยนเปนกจกรรมส าคญทสงเสรมใหกจการธรกจประสบความส าเรจ ผทตองการจดท างานเขยนทางธรกจจงควรทราบและตระหนกถงความส าคญของการเขยนเพอธรกจ ตลอดทงศกษาแนวทางการเขยนงานเขยนเพอธรกจโดยรวมและเรองเกยวของ เพอสรางพนฐานความรทแนนแฟน สนบสนนใหสามารถเรยนรกลวธเขยนงานเขยนทางธรกจประเภทตางๆ ไดตอไป

ความรเกยวกบการเขยนเพอธรกจ มดงน ความส าคญของการเขยนเพอธรกจ

การเขยนเพอธรกจเปนการสงสารทางธรกจทางหนง นอกเหนอจาก การพด มบทบาทส าคญตอการด าเนนงานทางธรกจหลายดาน เชน การสงเสรมการขาย การจาง การแสดงไมตรจต การตดตามทวงหน ดงรายละเอยดตอไปน (บงอร สวางวโรรส, 2535, หนา 1; สาขาวชาศลปศาสตร มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช, 2548, หนา 28; เรไร ไพรวรรณ, 2551, หนา 24)

1. ใชเปนหลกฐานในการด าเนนงานทางธรกจ เปนบนทกทถาวร ท าใหขอมลทสอสารถกตอง แมนย า และมนคง เชน การรายงานใชเปนขอมลอางองในอนาคต, จดหมายทระบขอตกลง ใชเปนหลกฐานยนยนถงชนศาลได , จดหมายรองเรยนและตอบรองเรยน ; ใชส าหรบอางองเมอยงตกลงกนไมได , การสงซอ, การเปดเครดต

2. ชวยสรางความส าเรจของงาน 3. ชวยเพมยอดขายและบรการ 4. สรางการยอมรบ ศรทธา และความเชอถอตอองคการ

ตวอยาง

28 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

5. สรางความสมพนธอนดระหวางผ เขยนกบผรบ เชน การเขยนจดหมายแสดงความยนดกบบคคลหรอหนวยงานซงประสบความส าเรจในการด าเนนกจการ ชวยสรางความรสกดและความประทบใจใหแกผรบ สงผลดในการด าเนนงานทางธรกจ

6. สรางความเขาใจอนดภายใน ระหวาง และภายนอกองคการ 7. เปนเครองมอถายทอดความร ความคด และประสบการณในการ

ด าเนนงานทางธรกจ วตถประสงคของการเขยนเพอธรกจ

ดงกลาวแลวในบทท 2 วาการทราบวตถประสงคของการสอสารเปนหลกการทส าคญอนดบแรกทผสอสารทางธรกจควรกระท า ในบทนจงน าเสนอขอมลเกยวกบวตถประสงคของการเขยนเพอธรกจทมหลากหลายตามท วเชยร วทยอดม (2551, หนา 3-6) น าเสนอไวดงน

1. เพอใหผรบสารเขาใจ ความเขาใจเปนจดมงหมายทส าคญ ดงนนขอความทจะสอออกไปจงตองชดเจน และมความหมายถกตองตรงตามทผเขยนตองการสอ เชน

ไมควรเขยนวา “ผมตองหยดงานไปงานแตงของญาต” แตควรเขยนเปน “ผมขอลาหยดงานวนท 7-11 ตลาคม 2556

เพราะ…(บอกเหตผลการลา)…” 2. เพอใหเกดการตอบสนองจากผรบสาร อาจเปนเชงบวก เปนกลาง

หรอเชงลบ โดยถาผรบสารไมตอบสนอง อาจกระตนดวยค าถามทางจดหมายหรออนๆ เชน ถาลกคาสงซอหนงสอทางไปรษณย แตขอมลการสงซอไมสมบรณ อาจสงจดหมายสอดซองตดแสตมปใหผสงซอสงรายละเอยดการสงซอมาใหได

3. เพอสรางสมพนธภาพ การสรางและรกษาความสมพนธอนดเปนภารกจหลกทควรค านงถง เพราะความสมพนธอนดจะน าไปสการสงสนคาอยางตอเนอง ไดราคาทด และไดรบความชวยเหลอเมอมปญหา ดวยวธการใชถอยค า

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 45

บทท 4

การเขยนบนทกทางธรกจ

บนทกทางธรกจเปนเอกสารทใชตดตอภายในองคการ ส าหรบเปนหลกฐานและขอมลในการปฏบตงาน จดท าขนดวยวตถประสงคหรอโอกาสการใชงานทหลากหลาย

หากตองการจดท าบนทกทางธรกจ ผจดท าควรมความรและความเขาใจ ในเรองตางๆ ดงน ความหมายของบนทกทางธรกจ บนทก แปลมาจากค าภาษาองกฤษคอ memos หรอ memorandum มทมาจากค า memory แปลวาความจ า ดงนนบนทกจงเปนค ายอและเปนชอชนดเอกสารทใชเตอนความจ า มลกษณะไมเปนทางการมากนกเมอเทยบกบจดหมายหรอหนงสอราชการภายนอก (ปรชา ชางขวญยน, 2536, หนา 43)

กลาวโดยเจาะจงถงบนทกทใชในงานทางธรกจ บนทกเปนเอกสารทบคคลท าขนเพอสอความถงบคคลหรอกลมบคคลภายในองคการธรกจเดยวกน ใชตดตอภายในหนวยงานหรอระหวางหนวยงานในองคการเดยวกน ความส าคญของบนทกทางธรกจ ทอม กอรแมน ผเชยวชาญดานการเขยนเพอธรกจกลาวถงความส าคญของบนทกวา “…บนทกท าใหธรกจและหนาทการงานคบหนา” (2543, หนา 11) การใชบนทกมความแพรหลายมายาวนานในแวดวงธรกจ เปนเอกสารทใชตดตอกบทกบคคลในหนวยงาน มความสภาพ เปนวธสอสารทใชกนอยางปกต และใชไดกบบคคลทกระดบ ไดแก ลกนองเขยนบนทกถงหวหนา หวหนาเขยน

ตวอยาง

46 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

บนทกสงการไปยงลกนอง หวหนาแผนกเขยนเพอขอขอมลซงกนและกน นอกจากน ยงใชในกรณทการโทรศพทหากนไมเหมาะสม เชน ผนอยโทรหาผใหญหรอเมอการไปพบอาจเปนการรบกวน (ประภสสร ภทรนาวก, 2545, หนา 100) นอกจากน ขอความในบนทกยงแสดงถงความสามารถของผเขยน และคณภาพของกจธระในแงการประสานงาน ความรบผดชอบ ความรของบคคลในหนวยงาน ความสมพนธของบคคลในหนวยงาน ซงแสดงออกมาทางถอยค า น าเสยง และรายละเอยดของขอความ (ปรชา ชางขวญยน, 2536, หนา 43) โดยสร ป บ นท กม ความส าคญ ด งน ( ส าขาว ช าศ ลปศาสตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2548, หนา 233-234)

1. ใหขอมลทสมบรณ ชดเจน 2. กวางขวาง ใชตดตอกบบคคลจ านวนมากไดในขณะเดยวกน และชวย

ใหรบสงขอมลสะดวก โดยเฉพาะในกรณทผตดตอสอสารวางไมตรงกน 3. ใชเปนหลกฐานยนยนเรองทตกลงกน เพอปองกนขอโตแยงหรอ

การบดพลว 4. ใชเปนขอมลอางองและบรรทดฐานในการปฏบตงาน

ลกษณะของบนทกทางธรกจทด การเขยนบนทกทางธรกจทด ผเขยนควรทราบลกษณะของบนทกทด เพอใชเปนแนวทางในการจดท าบนทก ดงน (ทอม กอรแมน, 2543, หนา 4-7, 9, 11)

1. ดงดดความสนใจของผอานไดโดยการน าเสนอเนอหาสาระใหชดเจน ใหเขาใจไดอยางรวดเรว โดยใชประโยคสนและไมซบซอน รวมทงใชยอหนาขนาดสน

2. ใหขอเสนอแนะหรอขอเรยกรองทจงใจใหเกดการกระท า โดยแจงความประสงคของบนทกฉบบนนๆ ใหผอานทราบและปฏบตตามอยางชดเจน ตรงไปตรงมา ในทนท ตงแตตอนตนของบนทก เชน “ผมรสกสนใจทจะท างานกบธรกจไอแอมเปนระยะเวลาหนง จงตองการพบทานเพอหารอเกยวกบวธทผมจะชวยบรษททานใหบรรลเปาหมายได”

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 71

บทท 6

การเขยนโครงการทางธรกจ

โครงการธรกจเปนเอกสารทบคคลหรอกลมบคคลในองคการธรกจจดท าขนเพอเสนอกจกรรมการท างานทมความคดสรางสรรคหรอ เพอแกไขปญหา ทหนวยงานประสบ แลวขออนมตด าเนนงานจากผบงคบบญชา

เอกสารโครงการธรกจมโครงสรางหรอแบบฟอรมตามแตละองคการก าหนด ผจดท าเอกสารโครงการทางธรกจจงตองเขยนโครงการตามแบบฟอรมนน กบทงควรมความรเกยวกบโครงการทางธรกจดวย จงจะสามารถเขยนเอกสารโครงการทมคณภาพได

ความรส าหรบผทตองการเขยนเอกสารโครงการทางธรกจ มดงน ความหมายของโครงการทางธรกจ

โครงการ หมายถง เอกสารทท าขนเพอน าเสนอความคดสรางสรรค ในการท างานหรอแกไขปญหาของหนวยงานเพอขอความอนมตปฏบตงานจากผบงคบบญชา มเนอหาสาระเกยวกบทมาและความส าคญของปญหา ขนตอนและวธการปฏบตงาน เปนส าคญ

สวนอกความหมายหนงทชวยใหขอมลกวางขวางขน (ทวป ศรรศม, 2545, หนา 31 อางองใน เรไร ไพรวรรณ, 2551, หนา 177)

โครงการ คอ เอกสารน า เสนอกลมของกจกรรมท สม พนธกน มงตอบสนองเปาหมายเดยวในแผนงานเดยวกน ก าหนดการเรมตนและ การสนสดอยางชดเจน และมความพเศษตางไปจากงานประจ า โดยประกอบดวยงานและกจกรรม

ตวอยาง

72 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

ความส าคญของโครงการธรกจ เอกสารโครงการมความส าคญตอองคการในแงตอไปน 1. เปนหลกฐานประกอบการอนมตด าเนนการ โดยผบรหารจะ

พจารณารายละเ อยดของโครงการจากเอกสารโครงการทผ เขยนเสนอ เพอตดสนใจวาควรอนมตใหด าเนนงานโครงการนนหรอไม โดยพจารณาจาก ความนาเชอถอ ความเปนไปไดของกจกรรม การใชทรพยากร และงบประมาณ รวมทงความคมคา

2. เปนแนวทางในการปฏบตงานทเปนรปธรรมและสรางความเขาใจตรงกน ท าใหด าเนนงานสะดวก เอกสารโครงการมความส าคญตอผด าเนนโครงการ เพราะมรายละเอยดเกยวกบการด าเนนโครงการทงหมด กลมผด าเนนโครงการจงใชเปนแนวทางการด าเนนงานใหเปนทศทางเดยวกนตามทระบไวในเอกสารโครงการ ลดโอกาสทจะเกดความเขาใจคลาดเคลอน ประเภทของโครงการทางธรกจ

การแบงประเภทของโครงการธรกจมหลายวธ แตทนยมและควรทราบเปนเบองตน มดงน (เรไร ไพรวรรณ, 2551, หนา 179-180) 1. โครงการระยะสน มระยะเวลาในการด าเนนโครงการประมาณ 1-2 ป โดยก าหนดรายละเอยดของกจกรรม พนทปฏบตงาน และงบประมาณ ไวแนนอน 2. โครงการระยะปานกลาง ใชระยะเวลาในการด าเนนโครงการ ราว 3-5 ป เปนโครงการทก าหนดรายละเอยดอยางกวางๆ และมความยดหยนมากกวาโครงการระยะสน เพอใหเกดความคลองตว 3. โครงการระยะยาว มระยะเวลาการด าเนนโครงการ 5 ปขนไป ก าหนดแนวทางการปฏบตและพนทเปาหมายไวอยางกวางๆ ส าหรบอกแบบหนงคอแบงประเภทตามวตถประสงคของโครงการ มดงน

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 87

บทท 7

การเขยนโฆษณา

การเขยนโฆษณาเปนการเขยนเพอโนมนาวใจใหผบรโภคตองการซอสนคาหรอบรการ เนอความของโฆษณามสวนทใหรายละเอยดของสนคาหรอบรการ และสวนทมหนาทจงใจใหเกดความตองการซอ อยางนาสนใจ

การเขยนโฆษณาเปนศาสตรและศลป ในทนมเปาหมายใหผ อาน ม พนฐานสามารถเขยนโฆษณาอยางงายได จ งน าเสนอความรท ส าคญ ซงเหมาะส าหรบการเรมตนเขยน ดงน ความหมายของการโฆษณา

การโฆษณาเปนเคร องมอสอสารทางการตลาดทมความส าคญ อยางมากในปจจบน เพราะเปนการสอสารเพอเสนอขายสนคาหรอบรการ อกทงชวยเพมคณคาใหแกผลตภณฑ (วรวฒ ภกดบรษ, 2550, หนา 130)

กลาวอยางเจาะจง การโฆษณา คอการเสนอขายสนคาหรอบรการไปยงผบรโภค ผานสอโฆษณาประเภทตางๆ กระตนใหผบรโภคตองการสนคาหรอบรการนนๆ วตถประสงคของการโฆษณา

เมอเขยนโฆษณา ผเขยนควรพจารณาสถานการณทางการตลาดของสนคาหรอบรการกอน แลวก าหนดวตถประสงคของการโฆษณาใหสอดคลองกน

วตถประสงคของการโฆษณาม 4 ลกษณะดงท คอทเลอร (Kotler 2003, p. 591 อางองใน วรวฒ ภกดบรษ, 2552, หนา 131) เสนอไว ดงน

ตวอยาง

88 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

1. เพอใหขาวสาร (To Inform) มกใชในชวงเรมตนขายสนคาหรอบรการ โดยใหขอมลเกยวกบสนคาหรอบรการใหกลมเปาหมายรจก เพอสรางความตองการขนพนฐาน 2. เพอชกจงใจ (To Persuade) มกใชในชวงทมการแขงขน ทางการตลาดสง โดยการสรางความชอบ ความเชอมน และโนมนาวใจใหกลมเปาหมายเลอกซอ เปนวตถประสงคหลกทใชในการโฆษณามากทสด (ด ารงศกด ชยสนท, 2542, หนา 27) 3. เพอเตอนความจ า (To Remind) มกใชในชวงทสนคาหรอบรการเปนทรจกแพรหลายแลว แตตองการใหกลมเปาหมายยงคงจดจ าตราสนคา ของผโฆษณาไดเสมอ กระตนใหเกดการซอซ า 4. เพอสรางเสรมความเชอมนตอสนคาหรอบรการ (To Reinforce) เพอใหกลมเปาหมายเชอมนวาตดสนใจถกท เลอกซอสนคาหรอบรการของ ผโฆษณา เชน การบรรยายถงความพงพอใจของลกคาทมตอคณลกษณะพเศษของรถยนตคนใหมของผโฆษณา องคประกอบของการโฆษณา โฆษณาม โครงสร า งหรอองคประกอบส าคญท ผ เ ข ยนโฆษณา ควรทราบ เขาใจ และเขยนไดอยางถกลกษณะ ตามล าดบดงน 1. พาดหว เปนขอความตอนตนทดงดดความสนใจจากผบรโภค ใหสนใจโฆษณาชนนน มขนาดสนกระชบ ใหความกระจางชดเจน เขาใจไดในทนท อยางไรกตาม ถาพาดหวยงใหขอมลไมกระจางชดเพยงพอ กอาจม พาดหวรองชวยขยายความใหสมบรณได (สาขาวชานเทศศาสตร มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช, 2550, หนา 308)

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 101

บทท 8

การเขยนจดหมายธรกจ จดหมายธรกจเปนเอกสารส าคญ ใชตดตอกนในวงการธรกจและตดตอไปถงกลมเปาหมายทางธรกจ การจดท าจดหมายธรกจไดอยางมประสทธภาพ จะสงผลดใหแกองคการทางธรกจเปนอยางมาก เพราะเนอความและลลาการเขยนจดหมาย ทางธรกจ จะสงผลตอความเขาใจและความประทบใจของผรบ มสวนส าคญในการสรางผลประโยชนทางธรกจ เนอหาสาระส าคญทจะชวยใหผทตองการจดท าจดหมายธรกจ สามารถจดท าจดหมายทางธรกจทมประสทธภาพทางการสอสาร มดงน ความหมายของจดหมายธรกจ จดหมายธรกจ หมายถง จดหมายทใชตดตอกนระหวางผประกอบการทางธรกจ หรอตดตอไปยงกลมเปาหมายของงานธรกจหรอลกคา เพอผลประโยชนทางธรกจ เชน สงซอสนคา ขอเปดเครดต ตดตามหนสน ความส าคญของจดหมายธรกจ แมปจจบนจะมการสอสารดวยเทคโนโลยททนสมยมากกวาการสอสารทางจดหมาย แตส าหรบวงการธรกจ จดหมายยงคงมบทบาทส าคญเปนอยางมาก ดงท เรไร ไพรวรรณ (2551, หนา 55-56) น าเสนอ ดงน

1. เปนเอกสารทใชเปนหลกฐานทางกฎหมายได เพราะเปนลายลกษณอกษร และมรายละเอยดใหสามารถตรวจสอบและใชอางองได เชน จดหมาย ขออนญาตจดทะเบยนการคาทตองเกบไวเปนหลกฐาน จดหมายสงซอทระบ

ตวอยาง

102 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

รายละเอยดเกยวกบสนคา เงอนไขการช าระเงน การตอบรบหรอทวงตงเมอสนคาช ารด

2. ชวยประหยดคาใชจายในการเดนทางไปตดตอดวยตนเอง โดยเฉพาะอยางยงในกรณทพจารณาแลววาตองตดตอเปนระยะทางไกล การคมนาคม ไมสะดวก จะตองเสยคาใชจายเกยวกบการเดนทางจ านวนมาก

3. เขาถงผรบจ านวนมากไดในเวลาเดยวกน เชน จดหมายแนะน าสนคา จดหมายแจงก าหนดการจดกจกรรมพเศษของบรษท

4. ใหขอมลไดอยางละเอยด ชดเจน และเหมาะสม เพราะผเขยนมเวลาตรวจสอบความถกตองของเนอหาอยางถถวนกอนสงจดหมาย

อยางไรกด แมวาจดหมายธรกจจะมประโยชนหรอ มความส าคญ ตอวงการธรกจดงกลาวแลว แตกมขอเสยบางประการ ดงท ปรชา ชางขวญยน (2536, หนา 56) กลาวไว คอไมเหมาะส าหรบกรณเรงดวน ผรบอาจไมตอบจดหมาย และบางกรณอาจตองเสยคาใชจายสงกวาการสอสารแบบอนทใหประสทธผลใกลเคยงกน ประเภทของจดหมายธรกจ

เมอพจารณาจากเนอหา จดหมายธรกจม 6 ประเภท (เรไร ไพรวรรณ, 2551, หนา 61) ไดแก

1. จดหมายเสนอขายสนคาหรอบรการ เปนจดหมายทมเนอหาแนะน าสนคาหรอบรการ โนมนาวใหกลมเปาหมายสนใจ กลาวถงคณภาพ ราคา และการบรการหลงการขายเปนส าคญ

2. จดหมายสงซอและตอบรบการสงซอ เปนจดหมายสงซอสนคา กลาวถงลกษณะของสนคาและรายละเอยดของสนคา ตลอดทงจ านวน วธการจดสง และวธช าระเงน

3. จดหมายสอบถามและตอบสอบถาม เปนจดหมายทลกคาสอบถามขอมลเพมเตมเกยวกบสนคา แลวบรษทหรอหางรานตอบการสอบถามนนกลบไป

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 119

บทท 9

ความรเบองตนส าหรบการเขยนเพอการประชาสมพนธ

งานประชาสมพนธเปนงานทอย เบองหลงความส าเรจขององคการ ซงในอดตมองคการจ านวนหนงไมเขาใจและไมเลงเหนความส าคญ ทวาปจจบนองคการจ านวนมากตระหนกวา การประชาสมพนธมสวนอยางมากในการผลกดนใหเกดความส าเรจของการด าเนนกจการ ชวยสนบสนนใหองคการเปนทรจกและไดรบความนยมจากกลมประชาชนเปาหมาย

ด งน น จ งจ า เปนอย างย งท ผ ต องการ เขยนงาน เข ยน เ พอการประชาสมพนธ ควรมความเขาใจขอมลเกยวกบงานประชาสมพนธจ านวนหนง ส าหรบเปนพนฐานใหเขาใจความส าคญและบทบาทหนาทของงานประชาสมพนธ ตลอดทงขอมลเกยวกบองคประกอบส าคญของงานประชาสมพนธ ทตองค านงถงเสมอในการเขยนเพอการประชาสมพนธ ไดแกกลมประชาชนเปาหมาย รวมทงรจกงานเขยนเพอการประชาสมพนธแตละประเภท

ความรเบองตนส าหรบการเขยนเพอการประชาสมพนธ มดงน ความหมายของการประชาสมพนธ

เกยวกบความหมายของการประชาสมพนธ มผรจ านวนมากใหนยามความหมายไว โดยมขอบเขตกวางขวางและลกซงแตกตางกน อยางไรกตาม ในทนขอเสนอความหมายอยางกวาง ดงน

บณเณศร อชโรจน (2544, หนาค าน า) กลาววา การประชาสมพนธ คอ การสอสารเพอสรางความนยม ความรวมมอ ความเขาใจ และการสนบสนนจากกลมประชาชนเปาหมาย เพอใหการด าเนนงานขององคการประสบความส าเรจ ราบรน และไมถกตอตาน

ตวอยาง

120 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

สวน วรวฒ ภกดบรษ (2552, หนา 141) สรปนยามความหมายของการประชาสมพนธวา คอการปฏบตงานทมการวางแผนและการด าเนนงานอยางตอเนอง เพอเสรมสรางและรกษาความสมพนธ รวมถงความเขาใจอนดระหวางองคการกบกลมประชาชนเปาหมาย ทจะท าใหเกดการยอมรบและความศรทธาตอองคการ

ดงนนสรปไดวา การประชาสมพนธเปนการปฏบตงานขององคการ โดยมการวางแผน ด าเนนงาน และสอสารไปยงกลมประชาชนเปาหมายอยางตอเนอง เ พอสรางและรกษาความสมพนธกบท งความศรทธาของบคคลกลมเปาหมายใหมตอองคการอยางสม าเสมอ เออใหการด าเนนงานขององคการส าเรจราบรน ความส าคญของการประชาสมพนธ

หากพจารณาจากนยามความหมายของการประชาสมพนธกจะเหนไดวาการประชาสมพนธมความส าคญตอองคการเปนอยางยง โดยเฉพาะปจจบน องคการธรกจมการแขงขนสง แมแตหนวยงานของรฐบาลและรฐวสาหกจกมเปาหมายปรบปรงคณภาพการด าเนนงานใหประทบใจกลมประชาชนเปาหมายผรบบรการ

การประชาสมพนธมประโยชนหรอความส าคญตอองคการดงน 1. การประชาสมพนธภายในองคการ ชวยใหการด าเนนงานของ

องคการราบรนและมประสทธภาพ 2. การประชาสมพนธภายนอก ชวยสรางภาพลกษณทดใหแก

องคการ ท าใหกลมประชาชนเปาหมายเกดความนยม ชนชม และศรทธาองคการ สงผลใหผลก าไรเพมขนโดยออม สรางชอเสยง เกยรตคณ และผลประโยชนทางออมทยงยน กลาวคอเกดความเหนยวแนนในการเลอกใชสนคาหรอบรการ

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 125

บทท 10

หลกการเขยนเพอการประชาสมพนธ

การเขยนเพอการประชาสมพนธเปนการเขยนเพอวตถประสงคเฉพาะ มการใชภาษาเฉพาะแบบ แตกตางไปจากงานเขยนทวไปและงานเขยนเพอวตถประสงคอน ดงนน เพอใหสามารถเขยนงานเขยนเพอการประชาสมพนธใหบรรลวตถประสงค คอการประชาสมพนธ ผเขยนควรเขาใจหลกการเขยนเพอการประชาสมพนธ ในประเดนส าคญตางๆ ดงน การใชภาษาในการเขยนเพอการประชาสมพนธ

การสอสารเพอการประชาสมพนธมวตถประสงคหลกคอสรางความร ความเขาใจ และความรสกเชงบวกใหเกดขนกบกลมประชาชนเปาหมาย ภาษาทใชจงมลกษณะดงท วรวฒ ภกดบรษ (2552, หนา 144-145, หนา 150) เสนอไวดงน

1. ใชถอยค าทสอความหมายชดเจน ไมก ากวม 2. ใชส านวนการเขยนตรงประเดน เขาใจไดอยางรวดเรว 3. เลอกใชถอยค าทเขาใจงาย หลกเลยงศพทยากหรอศพทเฉพาะท

เขาใจยาก 4. ไมใชค าฟมเฟอย เยนเยอ หรอวกวน 5. ใชประโยคทไมซบซอนและเรยบเรยงเนอความอยางสละสลวย 6. ใชระดบภาษาเหมาะสมกบเรองทน าเสนอและกลมผรบสาร 7. ใชภาษาแสดงขอเทจจรงใหชดเจน เพอความนาเชอถอ 8. ใชส านวนการเขยนทกระทบใจโนมนาวใหกลมผรบสารคลอยตาม 9. ใชถอยค าภาษาทสภาพ

ตวอยาง

126 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

อยางไรกด นอกจากจะใชภาษาเขยนในลกษณะดงกลาวแลว การเขยนเพอการประชาสมพนธอาจใชภาษาพดกได โดยเฉพาะอยางยง เมอน าเสนอผานสอวทยกระจายเสยงหรอวทยโทรทศนเชน การเขยนบทแนะน าหรอบทสารคด (รงรตน ชยส าเรจ, 2552, หนา 23)

ประเดนส าคญกคอ ผเขยนควรเลอกใชภาษาทสามารถสรางประสทธผลทางการประชาสมพนธดงท สาขาวชานเทศศาสตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2550, หนา 298) น าเสนอไว ไดแก

1. การจดจ า คอ เลอกใชภาษาทสามารถสอความหมายใหผรบสาร เกดการจดจ าองคการและจดเดนของการประชาสมพนธครงนนๆ ได

2. ผลของการสอสาร โดยเลอกใชภาษาอธบายความคดและประเดนส าคญใหเดนชด เพอใหผรบสารสามารถอธบายความคดและระบประเดนส าคญไดตรงตามทผเขยนน าเสนอ

3. การโนมนาวใจ ดวยถอยค าภาษาทสามารถสรางทศนคตทด ตอองคการ จนกระทงผรบสารเกดความเชอถอองคการและแยกแยะองคการทสอสารประชาสมพนธออกจากองคการท เปนคแขงได และเกดความนยม ตอองคการในทสด

4. การโตตอบกลบเชงบวก โดยการเลอกใชภาษาทสรางความชอบ ความเหนดวย และการจดจ าสารเพอการประชาสมพนธไดในระดบสงหรอ การโตตอบกลบเชงบวก

ประเดนทใชในการเขยนเพอการประชาสมพนธ การเขยนเพอการประชาสมพนธมเนอหาสาระหลากหลาย แตมขอบเขตประเดนน าเสนอหลกเพยง 3 ประเดน ซงจะท าใหเกดผลลพธตามวตถประสงคของการประชาสมพนธคอ การสรางและรกษาภาพลกษณ ความเขาใจทถกตอง ความประทบใจ ความสมพนธอนดระหวางองคการกบกลมประชาชนเปาหมาย

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 141

บทท 11

การเขยนขาวประชาสมพนธ

ขาวประชาสมพนธเปนงานเขยนทแพรหลาย นกประชาสมพนธ มโอกาสไดเขยนเปนประจ า งานเขยนชนดนมความส าคญตอองคการ ในแงทชวยใหกลมประชาชนเปาหมายทราบความเคลอนไหวขององคการ และท าใหเกดความรสกผกพนกบองคการ ดวยการน าเสนอขาวออกมาอยางสม าเสมอ สงผลด ท าใหองคการเปนทรจกและไดรบความนยม

ดวยความแพรหลายของขาวประชาสมพนธในปจจบน ผ เขยน ขาวประชาสมพนธจงมโอกาสไดเหนขาวประชาสมพนธในสอสงพมพเปนจ านวนมาก ทอาจใชเปนตวอยางการเขยนได ดงนน การเขยนขาวประชาสมพนธ จงไมใชเรองยาก ทวา กจ าเปนตองมความรความเขาใจในเรองตางๆ ดงน

ลกษณะและความส าคญของขาวประชาสมพนธ ขาวประชาสมพนธ (NEWS Release หรอ Press Release) เปน

งานเขยนทน าเสนอเรองราวเกยวกบองคการ อาท นโยบาย การด าเนนกจกรรม ผลการด าเนนการ ดวยการสงขาวออกไปอยางตอเนองสม าเสมอ เพอให กลมประชาชนเปาหมายทราบความเคลอนไหวขององคการ และเกดความรสกผกพนกบองคการ

ข า วป ระช าส ม พนธ ม ค ว ามส า คญต อองค ก า ร เป น อย า งมาก เปรยบเสมอนอาหารหรอน าเลยงทหลอเลยงความสมพนธกบกลมประชาชนเปาหมาย (บณเณศร อชโรจน, 2545, หนา 80) มสวนส าคญในการผลกดนใหงานขององคการประสบผลส าเรจ

ตวอยาง

142 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

กลมเปาหมายของขาวประชาสมพนธ กลมเปาหมายของการเผยแพรขาวประชาสมพนธ มทงกลมประชาชน

เปาหมายภายใน ภายนอก และกลมประชาชนเปาหมายทวไป การเผยแพรขาวประชาสมพนธไปยงตางกลมประชาชนเปาหมาย

กตางรปแบบกน ส าหรบกลมประชาชนเปาหมายภายใน อาจน าเสนอทบอรดประชาสมพนธในองคการ หนงสอเวยน หรอจลสารภายใน

สวนกลมประชาชนเปาหมายภายนอก อาจน าเสนอในจดหมายขาว วารสารประชาสมพนธ บอรดประชาสมพนธทบคคลกลมนมกมาเหน และอาจสงใหสอมวลชนเผยแพรกได

สวนกลมประชาชนเปาหมายทวไปมความกวางขวาง จงมกใชรปแบบขาวแจกสงไปขอใหสอมวลชนเผยแพร หรอซอเนอทเผยแพรในสอ

อยางไรกด วธการเขยนขาวประชาสมพนธมแนวทางการเขยนท านองเดยวกน ไมวาจะสงไปยงกลมประชาชนเปาหมายกลมใด ในรปแบบใด ขอแตกตางระหวางขาวทวไปกบขาวประชาสมพนธ

ขาวประชาสมพนธมรปแบบและโครงสรางขาวเหมอนกบขาวทวไป คอ เขยนเปนแบบพระมดหวกลบ มโครงสรางเปนพาดหวขาว ความน า และเนอขาว กบทงใชหลกการเขยนท านองเดยวกน ทวามบางสวนทแตกตาง ดงตารางตอไปน (สาขาวชานเทศศาสตร, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2548, หนา 157)

ตวอยาง

การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ 153

บทท 12

การเขยนประกาศ

ประกาศเปนงานเขยนเพอการประชาสมพนธทนกประชาสมพนธ มโอกาสเขยนเปนประจ า เพอแจงเรองส าคญไปยงกลมประชาชนเปาหมาย ทงภายในและภายนอกองคการ

การ เขยนประกาศม ว ธ การ ท ไม ย งยากและรปแบบไมซบซอน ผทตองการเขยนประกาศเปน สามารถศกษาเรยนรและลงมอเขยนไดไมยากนก ทวา ควรทราบขอมลเบองตนเกยวกบประกาศและหลกการเขยนประกาศ ดงตอไปน

ความหมายและความส าคญของประกาศ ประกาศ เปนงานเขยนเพอการประชาสมพนธทมหลายชอเรยก อาท

“จดหมายเปดผนกหรอประกาศส าคญ” (บณเณศร อชโรจน, 2545) กบทงต าราบางเลมเรยก “จดหมายและถอยแถลง” (Letter and Bulletins) (อลภา เมองศร, 2544) และในบางโอกาสเรยกวา “แถลงการณ” (รงรตน ชยส าเรจ, 2552)

ในทนจะเรยกเปน “ประกาศ หรอ แถลงการณ” ซงตรงตามความหมายและลกษณะของเอกสารชนดน และดวยเปนชอเรยกทเปนปจจบน

กลาวทางดานความหมาย สทต ขตตยะ (2552, หนา 49) นยามความหมายของประกาศอยางกวางไววา เปนขอความทองคการตองการแจงใหกลมประชาชนเปาหมายทราบเรองราว ขาวสาร ผานทางสอตางๆ เชน หนงสอพมพ วทยกระจายเสยง วทยโทรทศน ปายประกาศ แผนพบ เปนตน

ทงน มกใชแจงเรองทมความส าคญเปนพเศษ เฉพาะทจ าเปนจรงๆ เทานน เชน การเปลยนแปลงคร งส าคญ การปรบความเขาใจในเรองทมความส าคญมาก หรอเรองทมความออนไหวและอาจสงผลกระทบตอการ

ตวอยาง

154 การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

ด าเนนงานขององคการอยางมาก มลกษณะเปนจดหมายเปดผนก กลาวคอสงไปยงกลมเปาหมายจ านวนมากทอยกระจดกระจายในคราวเดยวกน โดยท าเปนใบปลวหรอประกาศ ตดหรอแจกจายในจดทมผมาตดตอจ านวนมากและเหนไดชดเจน (บณเณศร อชโรจน, 2545, หนา 67) นอกจากน ในหลายโอกาส ประกาศมลกษณะเนอหาเพออธบายเหตการณทเกดขนแบบ “แถลงการณ”

ประเภทของประกาศ หากจดแบงประเภทของประกาศ โดยพจารณาจากเนอหาทน าเสนอ

ประกาศแบงเปน 2 ประเภท ดงน (รงรตน ชยส าเรจ, 2552, หนา 207) 1. ประกาศแจงใหทราบโดยทวไป เปนประกาศทแจงขาวสารโดยทวไปขององคการ และมกเผยแพรในองคการ เชน ผลประกอบการประจ าป นโยบายใหม 2. ประกาศหรอแถลงการณเพอปองกนหรอแกไขความเขาใจผด เปนประกาศทใชในโอกาสพเศษ เพออธบาย แถลง หรอชแจงกลมประชาชนเปาหมายใหทราบขอเทจจรง เพอแกไขความเขาใจผด เชน มสนคาลอกเลยนแบบ มผอางเปนตวแทนจ าหนายหลอกขายสนคาในราคาสงกวาบรษท มการอางเรยกเกบคาธรรมเนยมบรการ

ทวา หากจดประเภทดวยรปแบบการน าเสนอ ตามขอความรของ สทต ขตตยะ (2552, หนา 49– 50) แบงออกเปน 2 ประเภท ไดแก

1. ประกาศอยางเปนทางการ ประกาศประเภทนมรปแบบตามทองคการก าหนด และมกมตราขององคการแสดงไว โดยถาเปนประกาศของหนวยงานราชการ กจะมตราครฑ

2. ประกาศอยางไมเปนทางการ มกเปนประกาศของหางรานหรอบรษท ประกอบดวยเนอความ ชอหนวยงานหรอบคคลทประกาศ (บางครงมเพยงหมายเลขโทรศพทส าหรบการตดตอ) ประกาศประเภทนมกพบในนตยสาร หนงสอพมพ และอาจตดอยตามสถานทสาธารณะ

ตวอยาง

เกยวกบผเขยน

ปรญญาโท ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาภาษาไทย มหาวทยาลยนเรศวร ปรญญาตร ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาไทย มหาวทยาลยเชยงใหม

สถตาภรณ ศรหรญ

ประสบการณการท างาน 2542-2544 พนกงานประชาสมพนธ ฝายสขศกษาและประชาสมพนธ โรงพยาบาลพจตร จงหวดพจตร 2545-2547 ศกษาตอระดบปรญญาโท 2548-ปจจบน อาจารยประจ าภาควชาภาษาไทย คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร จงหวดพษณโลก 2548-2552 คณะกรรมการประจ ากองบรรณาธการจดหมายขาวสวรรณภงคาร

คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร

ความเชยวชาญและงานวจย 2552-2557 การสอนรายวชาการเขยน อาท การเขยนเพอธรกจและประชาสมพนธ

การเขยนเพอการสอสาร การเขยนเชงวชาการ 2553 การวเคราะหลกษณะการใชภาษาพดในการเขยนของนสตชนปท 1

มหาวทยาลยนเรศวร ปการศกษา 2552. (ไดรบทนอดหนนการวจย จากคณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร ประจ าปงบประมาณ 2553)

ผลงานตพมพ 2551 เอกสารประกอบการสอน รายวชาทกษะภาษาไทย. พษณโลก: โฟกสมาสเตอรพรนต.

(เขยนรวมกบคณาจารยภาควชาภาษาไทย มหาวทยาลยนเรศวร) 2555 การน าเสนอผลงานวชาการเรองเทคนคการสอน “องคประกอบสมพนธ”:

แนวทางพฒนาการสอนเขยนโครงรางโครงงาน ในโครงการการศกษาดงาน การศกษาทวไประดบเครอขายภาคเหนอตอนลาง

2556 สารคดทองเทยว: แผนพบ ปายนทรรศการ และคมอทองเทยว เรอง ย า 10 ยาน เทศบาลนครพษณโลก โครงการบรหารจดการการทองเทยวเชงวฒนธรรมโดยชมชนในพนทจงหวดพษณโลก มหาวทยาลยนเรศวร

2557 เอกสารประกอบการสอน รายวชาอาหารและวถชวต. พษณโลก: ภาควชาอตสาหกรรมเกษตร คณะเกษตรศาสตร ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม มหาวทยาลยนเรศวร (เขยนรวม เรอง การเขยนโครงงานดวยเทคนค “องคประกอบสมพนธ”)

ตวอยาง

ตวอยาง