3国内bsp et部分薛涛

中国航信中国航信 BS PBS P 自动出票操作自动出票操作

补充提高补充提高

（（ BS P ET BS P ET 部分）部分）

行程单行程单 // 报销凭证报销凭证 ++ 登机牌登机牌行程单行程单 // 报销凭证报销凭证 ++ 登机登机

牌牌报效凭证报效凭证

主机或网站主机或网站3 e T e r m 3 e T e r m 或网站或网站行程单打印方式行程单打印方式

航空公司航空公司C R SC R S 代理人代理人后台面向用户后台面向用户

IC SIC SC R SC R S ＋＋ IC SIC S应用系统应用系统

航空公司航空公司航协航协票号来源票号来源

IC S E T IC S E T B S P E T B S P E T

B S P E T B S P E T 概念概念

B S P E T B S P E T 权限权限

: # D D I O F F IC E: # D D I O F F IC E

H U H U ## 代表有代表有 B S P E T B S P E T 授权授权

**********TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY********* = OFFICE : HAK128 = IATA-NBR : 08022766 = TKT:ALLOW = AMS : ENABLE = AUTHORIZED AIRLINE CODES : HU 3U SC CZ ZH CA 3* MF MU FM HU # === AGENCY INFORMATION ===:

三、代理人申请三、代理人申请 BSP BSP 电子客票的程序电子客票的程序

做 DDI：显示打票机配置=== DEVICE INFORMATION ===:

DEV PID TYPE CTL- CTL- CURRENCY TKT NUMBER RANGE IATA OFF-

PID AGENT NUMBER

------ ------ ------- ------- ---------- ------------------ -------------------------------- -----------------

10 46936 2-BSPI CNY/USD/JPY BSP 5118882380-82399 08300132

11 61274 4-BSPD 61271 38410 CNY BSP 6302193450-93499 08300132

12 63005 4-BSPD# CNY BSP 2217444630-44809 08300132

13 61575 4-BSPD 61574 29001 CNY BSP 3998970700-70749 08300132

14 71681 2-BSPI& CNY/USD/JPY BSP 2232609200-09249 08300132

虚拟打票机配置检查虚拟打票机配置检查

> :# D I> :# D I 打票机属性为打票机属性为 / A T B E T/ A T B E T 或者或者 /T A T E T/T A T E T

- D E V IC E IN F O R M A T IO N D IS P L A Y D E V IC E4

D E V IC E S T A T U S D E V IC E D E F IN IT IO N

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

: 6 0 7 3 5 : 1 2 8 C O N T R O L P ID O F F IC E H A K

: 5 4 0 4 : 6 3 0 0 2 C O N T R O L A G E N T P ID : : S T A T U S U P A T T R IB U T E /A T B E T

: : IN P U T A C T IV E M O D E D E M A N D : : 4 O U T P U T IN A C T IV E T YP E : : 2 N A C K C U R R E N C Y C N Y

: 0 T IC K E T S

B S P E T B S P E T 权限权限

AV B/CAV B/C 系统的显示系统的显示

指令讲解指令讲解

/ T O L T N E T/ T O L T N E T 票号输入票号输入

/ / E T D Z E T R Y/ / E T D Z E T R Y 出票指令出票指令

/ V T E T R F/ V T E T R F 客票的作废与退票客票的作废与退票

T O LT O L

TOL 指令是票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（ Office ）的票号库存和使用情况。

格式： TOL: [ 选项 ]/[AIRLINE CODE]

选项： A －显示所有的票证信息

D －显示票证的卸票历史信息

AIRLINE CODE ：对于 BSP ET ， AIRLINE CODE使用 XB 。

T O LT O L

Tp/ST

Tp : 票证发放类型

ST – STORE ，储存票号，不能在出票中直接使用，只有发放之后才能用来出票。

TK – TICKETING ，可以用来出票的票号。

WD – 回收的票号范围

ST : 票证发放状态

UU – UNUSED ，还未使用的票号段

IU – IN USE ，使用中的票号段

UO – OUT OF USAGE ，使用完了的票号段

WD – 发放下来之后，再由上级单位（ Office ）收回的票号段

T O L T O L 需要注意的问题需要注意的问题 T O L 需要注意的问题

已经变成 U O 的状态的票号，航协会定期清理。

有时即使票号已经是用完，但是系统中仍然不会由 IU 变为 U O 。如果代理人使用的票号过多，就无法继续向下翻页。需要转出订座部处理。

ETDZETDZ

用于出票，格式于 DZ 相同

格式： ETDZ ：打票机号

ETDZ ：打票机号 / 旅客编号或编号范围

注意：

在完成电子客票出票后，系统会在 PNR 中加入电子客票票号项（ SSR TKNE ）。

如果电子客票出票失败，系统可能返回 ‘ ×××ERROR’ 的错误提示， ××× 是错误编号

ETDZ:2

出票成功

CNY1780.00 NWR09

ET PROCESSING...PLEASE WAIT!

ELECTRONIC TICKET ISSUED

出票失败

CNY5170.00 PF00S

ET PROCESSING...PLEASE WAIT!

104 ERROR

1.TEST/TRAVELSKY PF00S

2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E

3.62506688

4.T

5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1

6.SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/DPN34248/P1

7.RMK NW/O92ZM3

8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00

9.TN/012-1234568379/P1

10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698

11.PEK099

如果出票失败，此时提出该出票失败的电子客票 CRS PNR ，发现 PNR 的第“一行没有电子客票标识 **ELECTRONIC TICKET PNR**” ，并且 SSR

TKNE 项中存在 DPN34248 ， 34248 为电子客票打票机 PID 号。

ETRYETRY

当出票失败后可以用该指令

格式 :ETRY:

做 ETRY 的指令需要注意的是：

首先：记录中有 SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/DPN34248/P1

其次：记录中要有航空公司记录编号

同时，在 TSL 中有 BSP ET ISSUE FAILED !!!! 的标识

1.TEST/TRAVELSKY PF00S

2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E

3.62506688

4.T

5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1

6.SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/DPN34248/P1

7.RMK NW/O92ZM3

8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00

9.TN/012-1234568379/P1

10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698

11.PEK099

TSL:

012-1234568379 DTT AMS BSP ET ISSUE FAILED !!!! PF00S 8888

012-1234568378 DTT AMS 1730.00 50.00 3.00 NWR09 8888

012-1234568365 REFUND 1000.00 0.00 8888

ETRYETRY

提出记录做 ETRY 如果成功就会显示 ET TRANSACTION SUCCESS

ETRY:

ET PROCESSING...PLEASE WAIT! PF00S

ET TRANSACTION SUCCESS

若不成功则会显示 ERR CODE

具体见文档

DETRDETR

DETR TN/ 票号

DETR NI/ 身份证号各机场主要使用 NI 提取

DETR NM/姓名

DETR CN/ICS 记录编号（目前不支持 CRS 记录编号）

当记录的人数或客票记录超过 10个时则会显示： TOO MANY TICKET ENTRY ，此时需要根据票号方式提取。

DETR:TN/999-1100004963 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: HKG/HKG ISI: SITI TOUR CODE: PASSENGER: JIA/JINGLIN EXCH: CONJ TKT: O FM:1HKG CA 108 K 20JUN 0830 OK 20K CHECKED IN RL:BW4KN / BN:1 O TO:2PEK CA 115 K 20JUN 1520 OK 20K OPEN FOR USE RL:BW4KN / TO: HKG

FC: FARE: | TAX: CNY 80.00HK|OI: TAX: CNY 50.00YQ| TOTAL: |TKTN: 999-1100004963

DETR:TN/999-1100004963DETR:TN/999-1100004963

客票状态客票状态

客票票号客票票号记录编号记录编号

旅客姓名旅客姓名

航段航段

PNR PNR 对照对照

客票状态说明客票状态说明

整个航班更改FIM/EXCH10

纸票票号PAPER TKCKET9

使用 OI换开成纸票EXCHANGED8

航班关闭，已办理值机，未过 0点

LIFT/BOARD7

客票已使用 USED/FLOWN 5

客票已换开为纸票 PRINT/EXCH 11

系统处理，客票禁止使用 SUSPENDED 6

已办理值机 CHECK IN 4

已退票 REFOUND 3

已作废 VOID 2

客票有效 OPEN FOR USE 1

说明客票状态编号

挂起挂起 TSSTSS

具体格式为：

> TSS:TN/TICKET NUMBER/S

> TSS:CN/BPNR/S

恢复成 SUSPEND 以前的格式为：

> TSS:TN/TICKET NUMBER/B

> TSS:CN/BPNR/B

注：在执行恢复操作的时候，会判断一下 AGENT ，必须与做TSS:.../S操作是同一个 AGENT 。否则将被禁止进行恢复操作。

如何查看电子客票的历史部分如何查看电子客票的历史部分

DETR TN/ 票号， H

只能出票 OFFICE 或者 PEK099 才能够查看客票的历史部分，否则会提示：需要授权

VTVT

VT

VT 4/880-1234567890/qz89b

ET TRANSACTION SUCCESS

注意电子客票不能够空票号作废，记录编号写错也可以作废。

是否可以空票号作废？

电子客票改期电子客票改期

RT 记录编号

XE 旧航段

SD 新的航段

重新输入 SSR TKNE 项

电子客票改期电子客票改期

**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.康莉 L0KGD

4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E

5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD.

6.T BJS/CO/LI GUO GANG

7.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1

8.OSI CA CTC 65341471

9.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1

10.OSI CA TKNA TICTKED

11.PEK1E/R16B1/BJS988

>XE 4

AV CANPEK/18OCT

SD 2Q1

>SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1

改期需要注意的问题改期需要注意的问题

代理人只能对同航段、同舱位、同一公司的客票进行改期

如果不相同如何处理？

常见问题及处理常见问题及处理

订座人数限制订座人数限制

航段和旅客数超过限制。 BSP 国际电子客票每次 ETDZ:时最多允许：

1 个人 8 航段或





6 个人 4 航段

ETET 订座记录订座记录1. 曹丽平 2. 李军 MSLTW

3. CA1403 E TU31OCT PEKKMG RR2 0730 1045 E

…

6.T

7.SSR FOID CA HK1 NI302029/P2


…

12.RMK CA/CRJFE

13.FN/FCNY720.00/SCNY720.00/C3.00/XCNY150.00/TCNY50.00CN/TCNY100.00YQ/

ACNY870.00

14.TN/999-5963440282/P1

15.TN/999-5963440283/P2

16.FP/CASH,CNY

17.BJS999

**ELECTRONIC TICKET PNR**

1. 曹丽平 2. 李军 MSLTW

3. CA1403 E TU31OCT PEKKMG RR2 0730 1045 E

…

6.T


…

10.SSR TKNE CA HK1 PEKKMG 1403 E31OCT 9995963440283/1/P2

11.SSR TKNE CA HK1 PEKKMG 1403 E31OCT 9995963440282/1/P1

12.RMK CA/CRJFE

13.FN/FCNY720.00/SCNY720.00/C3.00/XCNY150.00/TCNY50.00CN/TCNY100.00YQ/ACNY870.00

14.TN/999-5963440282/P1

15.TN/999-5963440283/P2

16.FP/CASH,CNY

17.BJS999

出票失败出票失败

E T D ZE T D Z 时，系统提示：时，系统提示：

T S LT S L 中显示：中显示：**************************************************************************************************************************************************************

* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * *

* * * *

* OFFICE : HAK128 IATA NUMBER : 08022766 DEVICE : 4/ 63002 * OFFICE : HAK128 IATA NUMBER : 08022766 DEVICE : 4/ 63002 * *

* DATE : 18AUG AIRLINE: ALL * DATE : 18AUG AIRLINE: ALL * *

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----

880-5440200001 XIY BJS 10.00 4.00 S5405 777 880-5440200001 XIY BJS 10.00 4.00 S5405 777

880-5440202032 XIY HAK BSP ET ISSUE FAILED !!!! R6D03 777

** ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ * *

E L E C T R O N IC T IC K E T T R A N S A C T IO N T IM E O U T E L E C T R O N IC T IC K E T T R A N S A C T IO N T IM E O U T

处理处理：：

:E T R Y:E T R Y


当“打票失败”出现时，代理人应当天当“打票失败”出现时，代理人应当天 24:0024:00 前按照如上前按照如上

操作进行处理，若未处理成功，系统将自动对“死”票操作进行处理，若未处理成功，系统将自动对“死”票

按作废票进行处理，不会占有客票押金。按作废票进行处理，不会占有客票押金。


出票失败如果使用 ETRF 指令，仍然不能够出票成功，需要使用 DETR TN/ 票号，查看票面，如果票面状态正常，只有 TSL结算不正常。需要 84018401手工处理。

B S P E T B S P E T 退票操作（退票操作（ )T R F D )T R F D流程流程

> : /1 2 /T R F D A D> : /1 2 /T R F D A DREFUND APPLICATION FORM REFUND APPLICATION FORM REFUND-NUMBER 0 REFUND-TYPE D DEVICE-ID REFUND-NUMBER 0 REFUND-TYPE D DEVICE-ID 12 12 DATE 18DEC TIME 1143 AGENT DATE 18DEC TIME 1143 AGENT 29822 29822 IATA 08307456 OFFICE SIA 180 IATA 08307456 OFFICE SIA 180 ET(Y/N)�Y A/L CODE �A/L CODE �880 TICKET NO.� TICKET NO.�2217369056 -�7369056 CK -�7369056 CK �0 �0 CJ.NO. �1 COUPON NO. 1�CJ.NO. �1 COUPON NO. 1�1000 2�0000 3�0000 000 2�0000 3�0000 4�0000 4�0000 PSG PSG NAME�__________________________________________________ NAME�__________________________________________________ GROSS REFUND�GROSS REFUND�1000.00__ FOP�CASH____ CURRENCY _ FOP�CASH____ CURRENCY CODE�CNY CODE�CNY T| TAX1 Code�__ AMOUNT�______ TAX2 CODE�__ T| TAX1 Code�__ AMOUNT�______ TAX2 CODE�__ AMOUNT�______ AMOUNT�______ A| TAX3 Code�__ AMOUNT�______ TAX4 CODE�__ A| TAX3 Code�__ AMOUNT�______ TAX4 CODE�__ AMOUNT�______ AMOUNT�______ X| TAX5 Code�__ AMOUNT�______ TAX6 CODE�__ X| TAX5 Code�__ AMOUNT�______ TAX6 CODE�__ AMOUNT�______ AMOUNT�______ COMM%�_____% OTHER DEDUCTION�_________ COMM%�_____% OTHER DEDUCTION�_________ RMK�__�____________ RMK�__�____________ NET REFUND �1000.00__ CREDIT NET REFUND �1000.00__ CREDIT CARD�_____________________ CARD�_____________________ P(PRT) C(CPY) S(SAV) D(DEL) I/F3(IG) R/F4(REF) P(PRT) C(CPY) S(SAV) D(DEL) I/F3(IG) R/F4(REF) E/F5(EXT)�__E/F5(EXT)�__

: 9 3 0 3 2 3 1 0 --> : > 1 2U P D A T E R E F U N D E T P L S D O T S L : 9 3 0 3 2 3 1 0 --> : > 1 2U P D A T E R E F U N D E T P L S D O T S L

: /1 2T S L R: /1 2T S L R

B S P E T B S P E T 退票操作流程退票操作流程

8 8 0 -2 2 17 3 6 9 0 5 6 - 1 0 0 0 .0 0 E T R E F U N D

0 .0 0 2 9 8 2 2

8 8 0 -2 2 17 3 6 9 0 5 6 1 1 8 0 .0 0 H A K B J S8 8 0 -2 2 17 3 6 9 0 5 6 1 1 8 0 .0 0 H A K B J S

5 0 .0 0 3 .0 0 0 0 2 9 8 2 2 P L Q5 0 .0 0 3 .0 0 0 0 2 9 8 2 2 P L Q

普通客票和电子客票，能否退在一台打票机上？普通客票和电子客票，能否退在一台打票机上？

退票出错提示退票出错提示

代理人作完退款，使用“ E” 选项保存退出的时候，系统提示： ERR 0000016

这说明这张票不是在这台打票机上出的，电子客票要求严格，哪台打的哪台退。

第一步：删除第一步：删除 T R F DT R F D 的退票记录；的退票记录；

第二步：第二步：

通过通过 E T R FE T R F 变更变更 E TE T 状态由状态由 R E F U N DR E F U N D O P E N F O R O P E N F O RU S EU S E ；；

B S P E T B S P E T 退票的删除操作流程退票的删除操作流程

例例：： > : /1 2 / /8 8 0 8 0 0 0 7 1 0 9 8 8 T R F D T D> : /1 2 / /8 8 0 8 0 0 0 7 1 0 9 8 8 T R F D T D

删除退票记录删除退票记录

> :1 /8 8 0 8 0 0 0 7 10 9 8 8 / /1 2 / E T R F P R N T> :1 /8 8 0 8 0 0 0 7 10 9 8 8 / /1 2 / E T R F P R N TO P E NO P E N

E T R E F U N D T R A N S A C T IO N C A N C E L E D E T R E F U N D T R A N S A C T IO N C A N C E L E D

但是有的时候系统出问题，无法使用但是有的时候系统出问题，无法使用 ETRFETRF 指令改状态。指令改状态。

系统提示：系统提示： TICKET NUMBERTICKET NUMBER

这种情况需代理人将原退款单删除，重新做一个新的退款这种情况需代理人将原退款单删除，重新做一个新的退款

单，单，

ET:Y/N NET:Y/N N

注意：国航、南航不允许这样做，只能找航空公司改状态注意：国航、南航不允许这样做，只能找航空公司改状态

。。

南方航空公司的特殊之处

国内，除了南方航空公司，电子客票都是用航信的系统。

南方航空比较特殊，传输数据有所不同。

CRSCRS ICSICS DCSDCS

CRSCRS 南航数据库南航数据库 DCSDCSICSICS

南航电子客票的控制权南航电子客票的控制权

DETR:TN/7845602069248

ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: BJS/CAN BSP-D

TOUR CODE: RECEIPT PRINTED

PASSENGER: 刘雅红

EXCH: CONJ TKT:

FM:1PEK CZ 3196 F 04JUL 0915 OK F 03JUL7/03JUL8 40K OPEN FOR USE

RL:K62K2 /TQWGC 1E

TO: CAN

FC: 04JUL07PEK CZ CAN2550.00CNY2550.00END

FARE: CNY 2550.00|FOP:CASH

TAX: CNY 50.00CN|OI:

TAX: CNY 80.00YQ|

DETR:TN/7845602069248,d

ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: BJS/CAN BSP-D

TOUR CODE:

PASSENGER: 刘雅红

EXCH: CONJ TKT:

FM:1PEK CZ 3196 F 04JUL 0915 OK F 03JUL7/03JUL8 40K AIRP CNTL/unk

RL:K62K2 /TQWGC 1E

TO: CAN

FC: 04JUL07PEK CZ CAN2550.00CNY2550.00END

FARE: CNY 2550.00|FOP:CASH

TAX: CNY 50.00CN|OI:

TAX: CNY 80.00YQ|

TOTAL: CNY 2680.00|TKTN: 784-5602069248

Detr tn/7842410371092,d

ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: CAN/CAN ARL-D

E/R: 客票的签转变更退票请与当地南航联系

TOUR CODE:

PASSENGER: 邝沛林

EXCH: CONJ TKT:

FM:1CAN CZ 3195 R 27JUL 1900 OK YABO03K1 /27JUL8 20K OPEN FOR USE

RL:KM248 /

TO:2PEK CZ 3196 R 30JUL 0915 OK YABO03K2 /30JUL8 20K OPEN FOR USE

RL:KM248 /

TO: CAN

FC: 27JUL07CAN CZ PEK760.00CZ CAN750.00CNY1510.00END

FARE: CNY 1510.00|FOP:CC()

EQUIV.FARE PD: CNY 1.00|

TAX: CNY100.00CN|OI:

TAX: CNY160.00YQ|

TAX: CNYEXEMPTXT|

TOTAL: CNY 1770.00|TKTN: 784-2410371092

Detr tn/7842410371092

ISSUED BY: CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG T: CAN/CAN ARL-D

E/R: 客票的签转变更退票请与当地南航联系

TOUR CODE:

PASSENGER: 邝沛林

EXCH: CONJ TKT:

FM:1CAN CZ 3195 R 27JUL 1900 OK YABO03K1 /27JUL8 20K CPN/NOTE

RL:KM248 /

TO:2PEK CZ 3196 R 30JUL 0915 OK YABO03K2 /30JUL8 20K CPN/NOTE

RL:KM248 /

TO: CAN

FC: 27JUL07CAN CZ PEK760.00CZ CAN750.00CNY1510.00END

FARE: CNY 1510.00|FOP:CC()

EQUIV.FARE PD: CNY 1.00|

TAX: CNY100.00CN|OI:

TAX: CNY160.00YQ|

TAX: CNYEXEMPTXT|

TOTAL: CNY 1770.00|TKTN: 784-2410371092

打印行程单的时候，必须是航信系统有控制权才可以打印，要控制权的指令。

DETR TN/ 票号， D

DETR C1

常见问题常见问题

detr:tn/7842410371092

ET PASSENGER DATA NOT FOUND

解决方法

detr:tn/7842410371092 ， D

DETR C1


问题描述：

用户使用 PET 指令换开电子客票时，显示 “航段过期”。

例：

DETR:TN/9992279713779 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/NKG ISI: SITI BSP-D E/R: 不得签转变更收费 TOUR CODE: RECEIPT PRINTED PASSENGER: 田向华 EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK CA 1503 E 10JAN 1740 OK E 20K OPEN FOR USE RL: TO: NKG FC: 10JAN06PEK CA NKG400.00CNY400.00END FARE: CNY 400.00|FOP:CA TAX: CNY 50.00CN|OI: TAX: CNY100.00YQ| TOTAL: CNY 1170.00|TKTN: 9992279713779

>PET:1C1

航段过期

处理方法：TSU:1/OPENACCEPT


问题描述：

用户无法进行改期操作，输入新的 SSR TKNE 项时显示“ NO MATCHING SEGMENT/CLASS FOUND IN TICKET RECORD”

例：

**ELECTRONIC TICKET PNR** 1. 康莉 2.KLEPIKOV/SERGIY 3.KLEPIKOVA/KARINA L0KGD 4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E 5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD. 6.T BJS/CO/LI GUO GANG 7.SSR FOID CA HK1 NIEC358483/P3 8.SSR FOID CA HK1 NIAT904233/P2 9.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1 10.OSI CA CTC 65341471 11.OSI CA TKNA TICTKED 12.PEK1E/R16B1/BJS988

>SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1

/ NO MATCHING S EGMENT CLAS S FOUND IN TICKET RECORD

处理方法：TSU:1/OPEN

或TSU:1/CPNR

常见问题三常见问题三

问题描述：

航空公司控制部门修改姓名时，显示“ NAMES”

例：

**ELECTRONIC TICKET PNR** 1. 康莉 2.KLEPIKOV/SERGIY 3.KLEPIKOVA/KARINA L0KGD 4. CA1302 Q TU17OCT CANPEK RR3 1855 2205 E 5.T BJS/BJS/T-65341472/BEIJING YI LONG AVIATION SERVICE LTD. 6.T BJS/CO/LI GUO GANG 7.SSR FOID CA HK1 NIEC358483/P3 8.SSR FOID CA HK1 NIAT904233/P2 9.SSR FOID CA HK1 NI110105196507074122/P1 10.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552682/1/P1 11.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552683/1/P2 12.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 Q17OCT 9995959552684/1/P3 13.OSI CA CTC 65341471 14.OSI CA TKNA TICTKED 15.PEK1E/R16B1/BJS988

>1/1KANG/LILI@ NAMES

处理方法：步骤 1 ：DETR:TN/9995959552682� ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: CAN/BJS BSP-D E/R: 不得签转变更退票收费 TOUR CODE: PASSENGER: 康莉 EXCH: CONJ TKT: O FM:1CAN CA 1302 Q 17OCT 1855 OK Q 20K OPEN FOR USE RL:L0KGD /R16B1 1E TO: PEK FC: 17OCT06CAN CA PEK1020.00CNY1020.00END FARE: CNY 1020.00|FOP:CA3 TAX: CNY 50.00CN|OI: TAX: CNY100.00YQ| TOTAL: CNY 1170.00|TKTN: 999-5959552682

>TSU:NM/KANG/LILIACCEPTED

步骤 2 ：

RT 提取记录1/11KANG/LILI


问题描述：

航班变更后，会造成一些航班“ E” 标识消失。

例：

**ELECTRONIC TICKET PNR** 1. 戴彬彬 TCK0B 2. CA1321 Y TH12OCT PEKCAN HK1 0845 1140 3. CA1302 F TH12OCT CANPEK RR1 1855 2205 E 4.BJS/T BJS/T-84839065/BJS KAI GONG AVIATION SERVICE LTD.,CO/ ABCDEFG 5.T 6.SSR FOID CA HK1 NI11010819680103899X/P1 7.SSR TKNE CA HK1 CANPEK 1302 F12OCT 9995936652531/2/P1 8.OSI YY CTCT/13601250891/64910895 9.RMK MP 13601250891 10.RMK CA/L7BDT 11.FN/FCNY5100.00/SCNY5100.00/C3.00/XCNY300.00/TCNY100.00CN/TCNY200.00YQ/ ACNY5400.00 12.TN/999-5936652531/P1 13.FP/CASH,CNY 14.BJS748

处理方法：

TLNK:E/ 记录编号


问题描述：

离港减旅客，但订座系统还是 check － in 状态。

解决方法：订座系统直接改状态。


问题描述：

CZET 代理人 VT 后 DETR 是 void 的但是结算是没有 void 的。

问题原因：

代理人做 VT 后，咱们系统发送报文给 CZ ，修改南航数据库状态。但 CZ 发送给航信数据时数据超时，造成没有将航信数据进行修改。

处理方法：

VT ：打票机号 / 票号 /PNR/I 指令将结算修改为 void 的。


ETDZ 的时候显示： NEED SSR FOID OR SSR PSPT

原因是代理人的身份信息输入的不正确，国内电子客票，无论旅客持有的是什么证件，证件的类型都是 NI

SSR FOID CA HK/NI11010819680103899X/P1

常见问题九常见问题九

3国内bsp et部分薛涛

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