38 supervisory management basic supv skill (1)

8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)

1/90

Delivered by :Delivered by :

Dr.Ir.J.F.X.Susanto.S.MBA.,MMDr.Ir.J.F.X.Susanto.S.MBA.,MM

SupervisorySupervisory

Management :Management :

Basic SupervisoryBasic SupervisorySkillSkill

Untuk HRD ManagerUntuk HRD Manager


2/90

2

Latar belakang

Supervisor adalah ujung tombak Management.

Keberhasilan perusahaan tergantung bagaimana lini

Supervisor berperan.

Supervisor sebagai pelaksana harus memahami visi,

misi dan strategi perusahaan.

Beban supervisi Supervisor sangat berat karena

langsung berhadapan dengan pekerja.

Tangga naik ke managerial level.


3/90

3

Pokok-pokok bahasan

Supervisor & Management

Sikap Kerja Supervisor

Memotivasi Kara!an

Memahami Ba!ahan,

Tujuan & Man"aat Training Tanggung #a!ab Supervisor.

Membimbing Ba!ahan

Brie"ing & $oa%hing

Memelihara isiplin Kara!an Keahlian Pemimpin

asar-dasar an 'ungsi

Management

Pemimpin & Keahlianna

(ision & Mission

Tipe & )aa Kepemimpinan Komunikasi alam Pekerjaan

Pendelegasian

Boss & Leader * Pemimpin

Menegor Ba!ahan $ase Stud


4/90

4

Pandangan umum terhadap MSM

Meningkatna "ungsi management SM disetiapperusahaan terutama dalam support kepada lineManagers.

ept. SM sering menjadi +roda penggerak aktivitasperusahaan. +ver manager is a uman /esour%es Manager. 0mumna menjadi tumpuan line department untuk men-

support operational. Tapi urusan disiplin kara!an tidak diserahkan ke

Personalia saja.


5/90

5

uman /esour%es 'un%tions

1. mploment

2. 3age & $ompensation 4dministration

5. 6ndustrial /elations 0rusan disiplin disini.

7. Training & evelopment

8. )overnment /elations

9. mploee Bene"its & 'a%ilities


6/90

6

Kun%i sukses usaha pada aspek

pengelolaan SM ang strategis

Sistim re%ruitment ang obje%tivedan terbuka

4spek intelektual

Penampilan karakter ang

positive Kepribadian ang positive

Sistim penilaian prestasi kerja angobje%tive

$ounselling ang e""e%tive dan

mendidik :pen sstem

ilakukan se%ara konsisten Promosi & kepemimpinan

#elasna jenjang karir

:rganisasi ang dinamis

/emuneration sstem ang baik

dan kompetitive

Berorientasi pada prestasi

Memotivasi untukberkembang

Training

Komitmen penuh dari

management untuk

mengembangkan kara!an Mengidenti"ikasi tenaga ang

potential

Training khusus bagi ang

berpotensi


7/90

7

Piramid Management

Top

Management

Middle

Management

Low

Management


8/90

8

Management

Get things done by theGet things done by the

help of other people.help of other people.

F u n g

s i - f u

n g s i M a

n a g e

m e n t

F u n g

s i - f u

n g s i M a

n a g e

m e n t

1. Planning - Perencanaan

2. Sta""ing - Menyediakan tenaga kerja

5. :rgani;ing - Mengorganisir

7. ire%ting - Mengarahkan8. $ontrolling - Mengawasi


9/90

9

Untuk menggerakan manusia agar bersedia

membantu pencapaian sasaran dan tuuan

organisasi! Management "arus mempunyai

pengeta"uan yang cukup mengenai :

#ola $epemimpinan

Motivasi

$omunikasi


10/90

10

Tiga kemampuan managerial Memahami pandangan orang lain

> Kemauan kerja ang kuat

> Ma!as diri

> Meningkatkan semangat kelompok

> Menerima tanggung ja!ab ang lebih besar

2. Memotivasi> Memahami kebutuhan pekerja

> Membangkitkan daa dorong kerja


11/90

11

Tiga kemampuan managerial Menampaikan in"ormasi kepada individu dan

kelompok se%ara e""e%tive

> Terampil dalam berkomunikasi

> Paham dalam proses berkomunikasi

> Paham akan hambatan komunikasi ang vertikal

maupun hori;ontal> Mengerti bahasa komunikasi

> Mengerti prinsip komunikasi


12/90

12

$oordinating & $ontrolling

$oordinating

Menelaraskan ba!ahan kearah pen%apaian tujuan se%ara

e""e%tive dan e""i%ient.

$ontrolling

> Tentukan standar prestasi.

> Bandingkan antara progress dan standar

prestasi.> $he%k penimpangan dan temukan penebabna.

> 4mbil tindakan perbaikan.


13/90

13

valuasi

4pa ang telah dilakukan dengan baik

4pa ang tidak * belum dilakukan dengan baik

Mengeliminasi kelemahan dan kekurangan


14/90

14

Si"at-si"at pemimpin

1. Tingkat inteligensia ang tinggi

2. Memiliki kematangan emosionil

5. Mempunai dorongan kuat untuk maju

7. Mempunai %on%eptual skill

8. Mempunai human relations skill


15/90

15

1. Tingkat inteligensia ang tinggi

Kemampuan analisa ang kuat

Ketajaman persepsi

Pemikiran ang kritis


16/90

16

2. Memiliki kematangan emosional

dan pandangan ang luas

Stabilitas emosi

Memiliki minat ang luas

Puna kepribadian ang kuat


17/90

17

5. Mempunai dorongan ang kuat

untuk maju

Puna motivasi dari diri sendiri


18/90

18

7. Mempunai %onseptual skill

Selalu berpikir dan bertindak se%ara %onseptual.

Selalu melaksakan proses managerial na menurut

"ungsi-"ungsi management.

Selalu menggunakan strategi ang telah dipikirkan

se%ara matang.


19/90

19

8. Mempunai human relation skill

Menghargai orang lain.

Terbuka terhadap kritik dan saran.

Menghargai anak buah sebagai manusia.


20/90

20

Keahlian ang diperlukan oleh

seorang pemimpin

$ e a " l i a n $ o n s e p t u a l

% & o n c e p t u a l S k i l l '

$ e a " l i a n b e r ( i n t e r a k s i

% H u m a n R e l a t i o n s S k i l l '

$ e a " l i a n

T e k n i s

% T e c " n i c a l S k i l l '

T)#M*+*,-M-+

T

M.DDL-M*+*,-M-

+T

L)/M*+*,-M-+T


21/90

21

Tipe kepemimpinan menurut

3.#. /eddin

Mengenal !atak pemimpin menurut orientasi-na ?

OT (Orientasi Tugas) > Lebih mementingkan

pelaksanaan pekerjaan. O (Orientasi ergaulan) > asrat melakukan

hubungan ang baik dengan anak buah, kolega dan

atasan.

O! (Orientasi !fe"tifitas) > Lebih mementingkanpenelesaian tugas se%ara e"ekti".


22/90

22

@ #enis )aa Kepemimpinan

)-)#)T-0ecutive12

)-()TBenevolent *utocrat %)tokrat 3angBaik'

42

)-)#(Developer %Membangun'52

)-((Beurocrat %Birokratis'62

(()T*utocrat %)tokrat'72

()#)T&ompromised %$ompromi'82

()#(Missionary %Misionaris'92

(((Deserter %#elarian'2


23/90

23

)aa kepemimpinan ang kurang

e""e%tive

Deserter


24/90

24

)aa kepemimpinan ang e""e%tive

&ureu%rat


25/90

25

Perbedaan pola kepemimpinan, Boss

& Leader

BossA Menggiring ba!ahan.

A Bergantung pada

!e!enang.

A Menimbulkan rasa takut.A Selalu berkata dengan

sebutan saa.

A Men%ari kambing hitam

kalau ada masalah.

A Tahu %ara melakukan

sesuatu, tetapi tidak mau

mengajarkanna.

A Selalu memberi aba-aba.

Leader * pemimpinA Melatih kara!an

A Bergantung pada iktikad baik

A Menimbulkan rasa hormat *

segan.A Memilih sebutan +kitauntuk

pendekatan.

A Men%ari jalan keluar kalau

ada masalah.

A Tahu %ara melakukan

sesuatu dan mengajarkanna.

A Selalu mengajak *

mengikutsertakan.


26/90

26

Penesuaian gaa kepemimpinan dengansituasi ang dihadapi

Kalau anak buah ?

1. ostile


27/90

27

Motivasi

$einginan yang mendorong seseorang untuk

berusa"a mencapai tuuan atau sasaran2


28/90

28

Teori tentang motivasi

1. Teori #enjang Kebutuhan Manusia oleh 4.. Maslo!.

2. Teori ua 'aktor oleh er;berg.

5. Teori arapan dari (i%tor . (room


29/90

29

Teori Maslo! >

8 jenjang kebutuhan manusia

Faali

Kebersamaan

Realisasidiri

Penghargaan

Keamanan

$ebutu"an$ebutu"an

T i H t i d = kt


30/90

30

Teori Her;erg < teori dua =aktor :Motivator > #emeli"araan

2 Motivator :? *c"ievement %#encapaian prestasi'

? Recognition %pengakuan'

? /ork itsel= %pekeraan itu sendiri'

? Responsibility %Tanggung awab'? *dvancement %#engembangan diri'

92 #emeli"araan %Hygiene @ Maintenance Aactor'? $ebiakan > administrasi perusa"aan

? #engawasan

? ,ai? Hubungan antar manusia

? $ondisi kera

? Status

A kt # li" d


31/90

31

Aaktor #emeli"araan danMotivatorFa"tor pemeliharaan Motivator

ang menimbulkan

ketidakpuasan kerja

Pemuas kerja

$ara pega!ai diperlakukan Kebutuhan motivasi

Kebijakan dan administrasiperusahaan

4%hievement

Penga!asan /e%ognition

)aji

3ork itsel" Kondisi kerja /esponsibilit

Status 4dvan%ement

'aktor-"aktor eCternal 'aktor-"aktor internal

Bukan sebaliknya


32/90

32

Teori (room > dikembangkan oleh

Lman 3. Porter & d!ard . La!ler

Motivasi adalah suatu produk ang merupakan hasil

perpaduan antara valen%e


33/90

33

alence > -0pectancy

(alen%e ? Men%erminkan keinginan seseorang

men%apai sesuatu tujuan. ipengaruhi oleh

pengalaman, sehingga berbeda satu sama lain. Cpe%tan% ? Keakinan ang kuat bah!a suatu

tindakan akan diikuti oleh hasil tertentu.

Cpe%tan%e adalah gabungan antara tindakan dan

hasil.


34/90

34

&akupan nilai dari alence dan-0pectancy

Valence

Expectancy

CC

CC

((


35/90

35

Micro > Macro Motivation

Mi%ro motivation ? Motivasi ang terkait dengan

pekerjaan didalam perusahaan


36/90

36

Bagaimana me-motivasi

Atasan harus membantu karyawan melaksanakan

pekerjaan, tidak memaksa / menyuruh saja. Mempertemukankebutuhan dan kepentingan pekerjaan

Menghasilkan motiasi

1. 4tasan mengharapkan sta"" berhasil.2. Buat sta"" merasa dirina penting.

5. Berikan %ontoh ang baik.

7. Tingkatkan rasa keingintahuan dan rangsang untuk

menumbangkan pikiran.8. #angan berdebat.

9. #angan hilang kendali diri.

G. Belajar sebagai pendengar ang baik.


37/90

37

Metode motivasi

1. Kenali setiap pribadi sta"".

2. Berikan sta"" suatu permulaan ang baik.

5. argai prestasi dengan adil dan beritahu

prestasina.

7. orong partisipasi.

8. Senantiasa didik dan latih sta"".


38/90

38

Prinsip motivasi

1. Mengakui bah!a kemampuan kara!an berman"aat.

2. Berikan kelu!esan dan pilihan.

5. Berikan bantuan bila diperlukan.

7. Berikan tanggung ja!ab sesuai dengan apa ang dapat

dipertanggung ja!abkan.

8. Berikan umpan balik ang relevant se%epatna untukmembantu meningkatkan prestasi.

9. Tunjukan keper%aaan pada kara!an.

G. Perbesar kemungkinan kara!an akan dihargai

prestasina.

B i b t k


39/90

39

Bagaimana membantu kara!an

menjadi produ%tive


40/90

40

Bagaimana membantu kara!an

menjadi produ%tive


41/90

42

Tugas pokok supervisor sta""

Memberikan supervisi terhadap pekerjaan dan

pekerja.

Membuat setiap pekerjaan diselesaikan, melalui

ba!ahan !getting works done by the help o" subordinates#.

Lebih banak melakukan tugas dalam tahap proses

management ang dinamis.


42/90

43

Modern Supervisor

du%ated


43/90

44

Sebagai Supervisor diperlukan

kemampuan dan sikap ?

4hli bekerjasama.

""e%tive +menggunakan orang lain.

Memperhatikan kebutuhan ba!ahan. Pengorbanan ang minimum.

Puna good !ill.

Sikap ang harmonis.


44/90

45

(isi Supervisor

Mengerti tujuan perusahaan.

Mengerti tugas pokok & "ungsi jabatan


45/90

46

Misi perusahaan

Men%ari keuntungan * laba.

Tanggung ja!ab kepada pemegang saham.

Memenuhi ke!ajiban kepada pemerintah


46/90

47

Sikap kerja Supervisor

Terhadap atasan bersi"at pertanggung ja!ab atas

kinerja.

Terhadap ba!ahan menunjukan kepemimpinan

ang menenangkan.

Terhadap rekan selevel bersi"at kordinasi

hori;ontal.

Berusaha membentuk team !ork ang kuat di

departement-na.

Sikap kerja Supervisor kepada atasan


47/90

48

Sikap kerja Supervisor kepada atasan


48/90

49

Sikap kerja Supervisor kepada ba!ahan

Men%iptakan team !ork ang kuatdan tepat dalam pembagian tugas-tugas

Memahami pribadi kara!an.

Membuat keputusan kerja bukankeputusan ang si"atna pribadi.

Paham akan kebutuhan kara!an.

Konsisten dalam bertindak danmengambil keputusan.

Menjelaskan alasan serta hubunganpekerjaan ang dibebankan kepadaba!ahan.

Sik k j S i k d k


49/90

50

Sikap kerja Supervisor kepada rekan

selevel

Menekankan padakerjasama dankordinasi.

ubungan berdasarkansaling per%aa.

Banak pihak ang ikutmemikirkan masalah

Saling menghargai dansaling menghormati.

Tumbuh rasa salingmemiliki dan terkaitsatu sama lain.

arga diri diakui *terpelihara.

Sama-sama ikutbertanggung ja!ab,tidak melempartanggung ja!ab.


50/90

51

+Pelanduk ditengah

Management

$egah pemborosan

Tegakan disiplin

Laksanakan pekerjaansesuai dengan ren%ana *

jad!al

Loal dan berprestasi

maksimal

Pekerja

Menunjukan sikap ang baik

Tidak menulitkan

Menampaikan tuntutanpekerja kepada

Management

Se%ara umum man"aat training


51/90

52


diperusahaan adalah ?

Meningkatkan pergertian serta kesadaran kara!an atasaspek keselamatan kerja.

Memberikan latihan agar kara!an mengerti bagaimanaberkomunikasi dengan rekan sekerja, pelanggan danmasarakat luas.

Meningkatkan skill dan kno!ledge kara!an dalam bidangpekerjaanna masing-masing.

Membentuk kemampuan +multi skill dari kara!an-kara!an tertentu. Maksudna adalah agar kara!an

tidak hana mampu menguasai satu pekerjaan saja, tapidilatih untuk bisa mengerjakan jenis pekerjaan lain angbelum pernah dilakukanna. Mereka diberi pelatihankhusus sehingga dapat ber"ungsi ganda dalampekerjaana.



52/90

53

Se%ara umum man"aat trainingdiperusahaan adalah ?

Membentuk disiplin


53/90

54

Se%ara umum man"aat trainingdiperusahaan adalah ?

Melatih mengenai +time e""e%tiveness, aitu

pelatihan agar kara!an menghargai !aktu, belajar

menggunakan !aktu se-e""isien dan se-e""ekti"

mungkin dengan tetap meningkatkan produktivitas. )una men%apai jenjang karir ang lebih tinggi.

0ntuk men%iptakan sesuatu invention * %reativit.

""i%ien% dalam pemakaian bahan.

engan maksud mengurangi jumlah tenaga kerja*!ork"or%e.

Lebih jauh tentang


54/90

55

Lebih jauh tentang

kepribadian supervisor sta""

4pa ang dibutuhkan

1. Pemikiran ang selalu ber-orientasi Management.2. Ke%akapan memimpin.

5. Pengetahuan mengenai pekerjaan.

Tugas dan tanggung ja!ab


55/90

56

Tugas dan tanggung ja!ab

Supervisor de!asa ini.

1. Produksi

2. Biaa

5. Mutu7. Metode kerja

8. Moral kara!an

9. Pelatihan dan pengembangan kara!an

G. Keselamatan kerja

$ M %A ManA Money A Material

A Machine

A MethodeA MarketA Measurement

$ M %A ManA Money

A MaterialA Machine

A Methode

A MarketA Measurement

Supervisor ang diharapkan


56/90

57

Supervisor ang diharapkan

perusahaan

1. Memikul tanggung ja!ab sendiri, tidak lari daritanggung ja!ab.

2. Membina hubungan baik dengan teman sekerja.

5. Bersi"at adil tetapi berpegang pada disiplin.

7. Menguasai pekerjaan.

8. Tidak menekan ba!ahan dengan pekerjaan.

9. Bersedia bekerja sama.

G. Berpegang pada batas !aktu penelesaian.

@. apat diper%aa u%apan dan sikapna.

H. Pelatih ang sabar & penghubung ang baik.

1I. +Membela anak buah.

11. akin akan kemampuanna.


57/90

58

ang diharapkan dari Supervisor

1. Memperhatikan lingkungan sekitar pekerjaan.

2. Membuat penugasan se%ara tepat.

5. Memprioritaskan tugas-tugas.

7. Melaksanakan pendelegasian.8. Memberikan pelatihan pada kara!an.

9. Mengatur dan meren%anakan !aktu kerja.

G. Mengamati kemampuan kara!an.

@. Memberikan %ontoh untuk memperbaiki pekerjaansta"".

H. Memberikan pujian se%ara tulus.

4turan-aturan dasar untuk


58/90

59

4turan aturan dasar untuk

melaksanakan pekerjaan

1. Puna rasa memiliki

2. Mengetahui apa ang sedang terjadi

5. Bekerja keras

7. Kontrol ang ketat

8. Menghadapi kenataan

Mendapatkan dukungan sebagai


59/90

60

Mendapatkan dukungan sebagai

Supervisor ang baru

1. ubungan dengan ba!ahan ?A Selalu hargai ba!ahanA Beri %ontoh ang baik ?

Kerja tepat !aktu, jangan lama makan siang indari gossip Berikan penghargaan Kritik hana untuk masalah ang tepat

2. ubungan dengan atasan

A Setia pada atasanA $iptakan komunikasi ang jujur dengan atasanA Temui atasan apabila perlu bantuan

Memperoleh dan mempertahankan rasa


60/90

61

Memperoleh dan mempertahankan rasahormat sta"" anda


61/90

62

Me pe ole da e pe ta a a asa

hormat sta"" anda bentuk lain dari


62/90

63

teknik penga!asan

1. Tidak perlu biaa, bahkan men%iptakan +keuntungan besar.

2. 4kan memperkaa orang ang menerima tanpa merugikan ang

memberi.

5. Terjadi hana dalam sekejab, tapi meninggalkan kesan ang

lama.

7. Men%iptakan kebahagian bersama, sangat membantu dalam

proses motivasi

8. Sebagai +tempat istirahat bagi ang keletihan, memberi sinar

dalam kesedihan dan penangkal dalam kesulitan.9. Tidak ada orang ang merasa kaa tanpa senum, tidak ada orang

merasa miskin sekali karena masih memiliki senum.

Bagaimana kara!an


63/90

64

g

menerima anda


64/90

65

g

menerima anda


65/90

66

Pedoman memahami ba!ahan


66/90

67



67/90

68



68/90

69



69/90

70

Tips dalam berkomunikasi

K Kontak pertama anda akan mengesankanbagi siapapun la!an anda berkomunikasi.

6 6mbangi selalu la!an berkomunikasi andadengan pengetahuan ang setara agar

komunikasi bisa +nambung.

: :rang lain akan menghargai kita karenakeper%aaan

K Kembangkan kemampuan komunikasi andasetiap saat terutama dalam menguasaiperalatan komunikasi modern

M Menjaga perasaan orang lain pentingsekali dalam setiap komunikasi.

4 4nalisa singkat la!an anda berkomunikasidengan ? !hat, !ho, !here, !hen, !h danho!.

0 0mpan balik kepada la!an kitaberkomunikasi penting untukmeningkatkan keper%aaan kepada kita.

S Senum anda akan menejukan la!an andaberkomunikasi dan sekaligus anda dapatmenempatkan diri didekatna.

iatkan dalam hati bah!a anda selalumen%ari teman bukan musuh.

6 6nisiati" anda mendahului dalam proseskomunikasi menempatkan anda selangkahdidepan.

Komunikasi ang e""e%tive


70/90

71

Komunikasi ang e""e%tive

1. Komunikasi 2 arah

2. Pikirkan sebelum menulis atau bi%ara

Mengapa

4pa Tujuanna apa

Siapa pendengar * penerima

5. )unakan kata-kata ang jelas dan saling dipahami

7. Lakukan +empath

8. $iptakan kelanjutanna

elegasi


71/90

72

elegasi

Pedoman bagi keberhasilan delegasi

1. Tunjukan tugas ang akan didelegasikan

2. Pilih orang terbaik

5. Persiapkan ba!ahan anda

7. Perjelas pengarahan

8. Pe%ahkan masalah pengendalian

9. Proeksikan penelesaianna

Kualitas dan keterampilan


72/90

73

diperlukan dalam pendelegasian

1. Ketahui perbedaan antara +pekerjaan anda &

pekerjaan saa

2. Perkirakan tugas ang akan diberikan

5. Pastikan adana pengendalian ang baik

7. Pastikan batas-batas ke!enangan

8. Beritahukan kara!an tindak lanjut ang bagaimana

ang dia inginkan

9. #adikan delegasi suatu kesempatan untuk melakukan

komunikasi 2 arah

Teknik membimbing dan


73/90

74

Teknik membimbing dan

mengarahkan ba!ahan

$oa%hing & brie"ing

> 4tasan ang akti"

> Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan ba!ahan

ditempat kerja> Menggali potensi ba!ahan

$ounselling > ba!ahan ang akti"

> Membantu ba!ahan meme%ahkan persoalanna termasuk

ang bersi"at pribadi

Prinsip-prinsip dasar %oa%hing


74/90

75

Prinsip-prinsip dasar %oa%hing

Pengembangan individu sebagian besar terjadi

ditempat kerja

Tuntutan berprestasi bisa dipenuhi dari belajar

tentang pelaksanaan kerja 4tasan sebagai %oa%h mempengaruhi dalam

penetapan sasaran pekerjaan

6n"ormasi untuk pengendalian harus tersedia

'rekuensi kontak in"ormal antar individu terus

ditingkatkan

Mengapa sering tidak dilakukan


75/90

76

Mengapa sering tidak dilakukan

ianggap sepele.

ianggap kontribusina ke%il untuk. peningkatan

pertumbuhan.

$oa%hing


76/90

77

$oa%hing

Membantu ba!ahan belajar dari pelaksanaan pekerjaan

* kegiatan sehari-hari.

Proses sadar dan teren%ana untuk memberikan nilai

tambah pada pengalaman kerja ba!ahan. Penting, baik untuk mempertahankan maupun

meningkatkan prestrasi.

Bagaimana anda memberikan


77/90

78

Bagaimana anda memberikan

%oa%hing

Persiapan ?

> 6denti"ikasi kebutuhan dan sasaran.

> Kapan dilakukan %oa%hing.

> Ke!enangan ang diperlukan. iskusi singkat dan kesepakatan.

Menelesaikan dan memantau tugas * pekerjaan.

iskusi tinjauan ulang.

Mempraktekan apa ang telah dipelajari.

4pakah diperlukan %oa%hing lebih lanjut.

Bila a, mulai lagi dari langkah a!al.

Siapa ang harus memberi %oa%hing


78/90

79

Siapa ang harus memberi %oa%hing

Pemberi %oa%hing ideal-na adalah ?> 4hli dalam bidangna> Memiliki kuali"ikasi "ormal> $akap berkomunikasi

> $ukup menghimpun in"ormasi> Posisi otoritas> Per%aa diri> Pendekatan se%ara metodis

> People oriented Selalu ingin belajar> Membina hubungan baik dengan ba!ahan

Kapan %oa%hing diberikan


79/90

80

Kapan %oa%hing diberikan

alam situasi dimana ? Prestasi individu*kelompok diba!ah standard 0nit kerja tidak men%apai target Seseorang memulai pekerjaan baru, menangani tugas

baru atau proek baru Terjadi perubahan mengenai ?

Metode & proses Peralatan Prosedur

Perusahaan menangani kontrak baru ang potensialmenghasilkan laba.

Terjadi masalah-masalah sebagai akibat kegagalan meraihlaba.

Brie"ing


80/90

81

Brie"ing

Mengapa penting

Men%apai hasil melalui ba!ahan

Penegasan tugas-tugas

Men%iptakan komitmen dan kerjasama

Membentuk team !ork

'ungsi "loor management dalam komunikasi

9 prinsip dasar brie"ing


81/90

82

9 prinsip dasar brie"ing

Berhadapan langsung.

alam kelompok ke%il, maksimum 18 orang.

ilakukan oleh team Leader.

Se%ara regular * teratur.

/elevant

i-monitor

Bagaimana anda melakukan brie"ing


82/90

83

Bagaimana anda melakukan brie"ing

Tulis isi brie"ing pada %atatan ke%il

Sambut team dengan ramah

$atat ang tidak hadir

Beritahu kalau anggota team bisa bertana

Sampaikan se%ara ringkas, bukan diskusi

Se%ara terbuka

#arak agak dekat Tutup dengan +Selamat Bekerja

1I langkah untuk keberhasilan


83/90

84

penelesaian perselisihan

1. Tentukan permasalahan

2. Perjelas bukti-bukti

5. Susun kejadian-kejadian ang kritis

7. indari kemarahan8. #aga perundingan berjalan dengan baik

9. Tentukan penelesaian ang baik

G. Tekankan kesepakatan

@. Teliti perselisihan pendapatH. 4njurkan pertukaran peran

1I. 0sulkan penelesaian

Pemeliharaan disiplin

1I d k lih di i li


84/90

85

1I pedoman untuk memelihara disiplin


85/90

86

1I pedoman untuk memelihara disiplin


86/90

87

tegoran

1. Kesalahan memperoleh bukti-bukti.

2. Bertindak dalam keadaan marah.

5. Membiarkan orang bebas melakukan kesalahan.

7. Tidak menerima in"ormasi dari pihak orang lain.

8. Merubah keputusan ang telah diambil, laksanakan

terus jika anda merasa benar.

9. Salah menimpan %atatan kara!an.G. Menembunikan dendam.

Bilamana suatu tegoran diperlukan ?


87/90

88

Bilamana suatu tegoran diperlukan ?

1. Kendalikan sikap anda.

2. Bi%ara se%ara pribadi dengan pelanggar.

5. apatkan penjelasan dari pihak pelanggar.

7. Berbuat tegas tetapi adil.8. Perlihatkan keper%aaan terhadap kemampuan

pelanggar untuk menjadi lebih baik.

H %ara merubah orang tanpa melukai


88/90

89

perasaan atau menimbulkan dendam


89/90

90

atau menimbulkan dendam


90/90

Suatu hal ang paling sulit didunia ini

adalah untuk mengakui kesalahan kita.

Tidak ada ang lebih membantu

menelesaikan masalah dari pada

mengaku se%ara jujur kesalahanang kita perbuat.

38 supervisory management basic supv skill (1)

Documents