35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2...
TRANSCRIPT
![Page 1: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/1.jpg)
PREZENTACJA SPÓŁKI
DEBESIS SP. Z O.O.
![Page 2: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/2.jpg)
Debesis – podstawowe informacje
ponad 3 000 użytkowników
dostarczamy rozwiązania
w modelu SaaS
2
w 7 krajach 9 różnych produktów
systemowych (IT)
![Page 3: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/3.jpg)
Rozwiązania Debesis
Systemy callcenter
Ruch
CentraleTelefoniczne
Infolinie (IVR)
SystemTicketowy
3
Ruch Telekomunikacyjny
Voice Mailing
Infolinie (IVR)
Live Chat
SMS
Seller
![Page 4: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/4.jpg)
Debesis Cloud Computing
Wdrożenia stacjonarne systemu CC i centrali PBX
2007 2011 2016
system CC, PBX, SMS, voice
mailing, e-mail, MSF,
telekonferencje
MODEL STACJONARNY MODEL SAAS
Prototyp systemu call
center
2008 2015
SAASlive chat, system
ticketowy
4
![Page 5: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/5.jpg)
System Call Center
Narzędzie dedykowane do efektywnego i szybkiego
realizowania kampanii telefonicznej sprzedaży i obsługi
Skuteczna obsługa wielu klientów w jednym czasie
5
realizowania kampanii telefonicznej sprzedaży i obsługi
klienta.
Wykorzystuj funkcje nowoczesnego call center: predictive,
kampanie mieszane, odsłuch on-line, nagrywanie rozmów,
crm data base, skrypty rozmów, panele graficzne, panel
coach’a, wewnętrzny komunikator, raporty on-line.
![Page 6: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/6.jpg)
System Ticketowy
Obsługa zgłoszeńRejestracja, Realizacja, Rozwiązanie
6
System obsługi zgłoszeń, ułatwiający działom
obsługi klienta realizację zadań poprzez
automatyczną dystrybucję całości lub części
spraw do osób posiadających odpowiednie
uprawnienia.
![Page 7: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/7.jpg)
Centrale telefoniczne
SKILL BASED ROUTING -
inteligentna dystrybucja
połączeń.
CALL BLENDING –
jednoczesna obsługa
NAGRYWANIE ROZMÓW-
rejestracja rozmów wraz z
odsłuchem on-line.
AUTOMATYCZNA
OBSŁUGA GŁOSOWA –
7
jednoczesna obsługa
połączeń przychodzących i
wychodzących.
MISSED CALL REMINDER –
automatyczne
oddzwanianie na
nieodebrane połączenia.
OBSŁUGA GŁOSOWA –
interaktywna obsługa
dzwoniącego wraz z jego
identyfikacją.
RAPORTY – szczegółowe
statystyki ruchu
telefonicznego.
![Page 8: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/8.jpg)
Systemy IVR
AUTOMATYCZNA
OBSŁUGA GŁOSOWA (IVR)
Interaktywna obsługa osoby dzwoniącej, w
8
Interaktywna obsługa osoby dzwoniącej, w
czasie której realizowany jest przygotowany
scenariusz zapowiedzi głosowych i dystrybucji
połączeń zależny od: pory dnia/roku,
dostępności pracowników, realizowanych
kampanii.
![Page 9: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/9.jpg)
Operator Telekomunikacyjny
Ruch telekomunikacyjny w
technologii
VoIP
•
Stacjonarna numeracja krajowa
(49 stref numeracyjnych)
Komórkowa numeracja w
technologii VoIP (NOWOŚĆ)
9
Ruch krajowy i zagraniczny
(przychodzący i wychodzący)
•
Atrakcyjne stawki na połączenia
krajowe i zagraniczne
(stacjonarne i komórkowe)
Usługi dodatkowe (weryfikacja
aktualności numerów, HLR,
wymienna prezentacja numerami)
![Page 10: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/10.jpg)
SMS Center
wysyłka SMS zintegrowana z systemami
(call center, ticketowym) i centralą
telefoniczną,
10
telefoniczną,
wysyłki masowe i pojedyncze,
wiadomości spersonalizowane,
raporty doręczeń,
SMS z tekstowym polem nadawcy
![Page 11: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/11.jpg)
System Voice Mailing
WYCHODZĄCE KAMPANIE GŁOSOWE
Komunikaty głosowe (spersonalizowane lub
11
Komunikaty głosowe (spersonalizowane lub
masowe) skierowane do zdefiniowanej
grupy odbiorców.
![Page 12: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/12.jpg)
Live Chat Debesis
NAJSZYBSZY SPOSÓB NA KONTAKT Z
KLIENTAMI ODWIEDZAJĄCYMI STRONĘ
INTERNETOWĄ
12
Skuteczny kontakt w czasie rzeczywistym
z osobami, które przebywają na Naszych
stronach internetowych.
![Page 13: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/13.jpg)
Seller Debesis
System zarządzania pracą
przedstawicieli
handlowych, udostępnia
dokumenty, notatki oraz
Seller jest zintegrowany z
systemem call center, SMS,
Voice Mailing.
13
dokumenty, notatki oraz
nagrania
przeprowadzonych rozmów.
![Page 14: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/14.jpg)
Dedykowane rozwiązania
14
SYSTEMY ANKIETOWE SYSTEMY KONKURSOWE
KREATOR WYDRUKÓW
![Page 15: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/15.jpg)
Nasi klienci
15
![Page 16: 35(=(17$&-$ 63Ðâ., '(%(6,6 63 = 2 2storage.googleapis.com/.../d51f7c1f/10036153-0-Debesis-prezentacj… · 6ygl xipiosqyrmoeg]nr] [ xiglrspskmm:s-4 7xegnsrevre ryqivegne ovens[e](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022071000/5fbc6c7427e95961be7c0fee/html5/thumbnails/16.jpg)
DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ
16
ODWIEDŹ DEBESIS.PL