3. csr nghia vu thien nguyen 14-5-15_quan
TRANSCRIPT
12/05/2015
1
HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN -Xây dựng chiến lược hiệu quả
cho Doanh nghiệp
PGS. NGUYỄN MẠNH QUÂN - TSKT, MBA, KS.
VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP (INBUS)
Đthoại (vp): (04) 36 33 66 00 – 453
Đthoại DĐ: 0903 26 46 99
E-mail: [email protected]
Mail: P. A316 (nhà A) - Số 29A, Ngõ 124 – Phố Vĩnh Tuy – Q. Hai Bà Trưng – TP Hà Nội
Website: http://inbus.vn
HUBT = Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội (The Hanoi University of Business and Technology)
Thành lập: 1996
Quy mô: gần 40 000 sinh viên
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh + Kỹ thuật, công nghệ + Xây dựng, kiến trúc + Mỹ thuật + Ngoại ngữ
Cấp đào tạo: (1) cử nhân 4-năm, (2) thạc sỹ 2-năm, (3) tiến sỹ 5-năm
Đội ngũ: 1200 giáo sư, giảng viên
Vị thế xã hội: trường đại học tư thục lớn nhất tại Việt Nam
Cơ chế tài chính: tự chủ hoàn toàn về tài chính
Cơ sở vật chất: 3 khu giảng đường, phòng thí nghiệm tại (1) Hà Nội, (2) Bắc Ninh và (3) Hòa Bình đã hoàn tất và đã đưa vào sử dụng
Mối quan hệ xã hội: có mạng lưới rộng khắp và chặt chẽ với cộng đồng doanh nghiệp tại Việt Nam nhờ đội ngũ giảng viên, cán bộ giàu kinh nghiệm
Đầu ra: 7000 - 8000 sinh viên tốt nghiệp hằng năm về các ngành đào tạo của trường
INBUS = Viện Nghiên cứu và Phát triển Doanh nghiệp (The Institute of Business Studies and Development)
Tầm nhìn = Trở thành tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực trợ giúp DNNVV ở Việt Nam.
Sứ mệnh = Đóng vai trò chính trong quá trình trợ giúp DNNVV Việt Nam phát triển thông qua các hoạt động nghiên cứu, đào tạo và cung cấp dịch vụ tư vấn cho những đối tượng hữu quan tham gia hoặc đóng góp vào sự phát triển DNNVV ở Việt Nam.
Lĩnh vực hoạt động NGHIÊN CỨU
Phân tích và đánh giá năng lực hoạt động của doanh nghiệp; Xây dựng Hồ sơ Doanh nghiệp (business profile) theo Chuẩn quốc tế;
TƯ VẤN Kết nối kinh doanh (business matching) giữa các DNNVV Việt Nam với DNNVV
trong khu vực và trên thế giới;
ĐÀO TẠO Đào tạo đội ngũ doanh nhân toàn cầu cho doanh nghiệp Việt Nam
12/05/2015
2
Những hoạt động đã và đang triển khai
Công bố Báo cáo thường niên Chỉ số Kinh doanh 2014 – Năng lực Tài
chính Doanh nghiệp của 1088 doanh nghiệp niêm yết trên các sàn chứng
khoán Việt Nam, 2 năm 2013-2014;
Thu thập số liệu cho Báo cáo Chỉ số Kinh doanh 2015, ước tính khoảng
2000 doanh nghiệp, sẽ công bố vào cuối năm 2015;
Triển khai Đề án Đánh giá Năng lực Doanh nghiệp theo Bộ Chỉ số Tín
nhiệm cho DNNVV (CIS) của ASEAN cho các DN VN;
Triển khai Đề án Đánh giá Uy tín Doanh nghiệp theo Bộ Chỉ số Uy tín
Doanh nghiệp của Công ty Quốc tế Nielsen.
Xây dựng tài liệu Chỉ dẫn đầu tư gồm các Hồ sơ năng lực DN để giới thiệu
trong khu vực ASEAN qua mạng lưới APEN và quốc tế qua Nielsen;
Triển khai Chương trình Doanh nhân Toàn cầu đủ năng lực trở thành đối
tác của DN khu vực và quốc tế.
5/12/2015 [email protected] 4
NHÀ XUẤT BẢN THÔNG TẤN
Giá bán: 549.000đ
Nội dung của buổi toạ đàm
Hoạt động thiện nguyện co vai tro quan trong thế nào đối với doanh nghiệp?
(2) Hoạt động thiện nguyện được phản ánh như thế nào trong Hồ sơ Năng
lực Doanh nghiệp?
Doanh nghiệp làm gì để xây dựng được đinh hướng chiến lược hiệu quả cho
các hoạt động tư thiện và thiện nguyện của doanh nghiệp mình?
(1) Phải chăng, hoạt động tư thiện thuần tuý chỉ là hoạt động nhân đạo?
Làm thế nào để kết nối doanh nghiệp trong hoạt động tư thiện và các dự án
NGOs/CSOs
(3) Làm thế nào để hoạt động thiện nguyện mang lại lợi ích lâu dài, bền vững
cho đối tượng thụ hưởng và cho doanh doanh nghiệp?
Những hỗ trợ cần thiết tư dự án
(4) Ví dụ về một ý tưởng dự án
5/12/2015 [email protected] 6
12/05/2015
3
(1) Phải chăng, hoạt động từ
thiện thuần tuý chỉ là hoạt động nhân đạo?
5/12/2015 [email protected] 8
Bản chất - KINH DOANH TRONG NỀN
KINH TẾ THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU HÓA
Kinh doanh trong nền kinh tế thi trường =
Tham gia vào một “bữa tiệc xã hội”
Trong đo giá trị được hình thành và
Lợi ích được chia sẻ cho các vi khách ngồi cùng
bàn tiệc = những người hữu quan
Kinh tế thi trường toàn cầu hoa =
“bữa đại lễ hội kinh tế – văn hóa – xã hội của các
dân tộc”
Doanh nghiệp
(đại diện, người
lao động)
Đối tác,
cung cấp
Khách hàng
Cổ đôngCộng đồng,
địa phương
Đối tượng
nhân đạo
xã hội
Cơ quan quản
lý nhà nước và
Tổ chức xã hội
Các đối tượng hữu quan
“Bàn tiệc xã hội” của DOANH NGHIỆP
5/12/2015 [email protected] 9
12/05/2015
4
CUNG
TIÊU
CHIA SẺ LỢI ÍCH…
KHÁCH
HÀNG
GIA
CÔNG
HÃNG
KHÁC
CHỦ ĐẦU
TƯ
CỘNG
ĐỒNG
CHÍNH
PHỦ
NGƯỜI
NGHÈO
HOÀN
THIỆN DỊCH
VỤ
BÁN
HÀNG
QUẢN
LÝ
+
+
-
+
Giá trị giảm đi
Giá trị tăng lên
Giá trị điều tiết
5/12/2015 [email protected] 10
5/12/2015 [email protected] 11
CSR - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
CÁC NGHĨA VỤ CHỦ YẾU
CSR - TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
CÁC NGHĨA VỤ CHỦ YẾU
Ph¸p lý
®¹o lý
Nh©n ®¹o
Kinh tÕ
Luật – Văn bản pháp lýQuyền theo luật định
Tiêu chuẩn ngànhTiêu chuẩn chất lượng
Sản phẩm – Giá cả - An toàn Việc làm - Tiền lương - Điều kiện làm việc
Tài sản – Giá trị
Chuẩn mực đạo đức
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Đối tượng hữu quan
Khách
hàng -
Người
tiêu
dùng
Người
lao
động -
Nghiệp
đoàn
Đối tác
- Đối
thủ -
Ngành
Chủ sở
hữu
Cộng
đồng –
Xã hội
Cơ
quan
quản lý
NN
Nghĩa vụ Nhân văn – Làm vì
lòng tự tônTự nguyện
Sứ
mệnhNhân đạo
Nghĩa vụ Đạo đức - Điều kiện
để được xã hội tôn trọng
Cam
kết -
ISOs
Thoả
ước –
SA
8000
Hợp tác
–
ISOs
Trung
thực
Phát triển –
Công ích –
Phúc lợi –
ISO 14000
Nghĩa vụ Pháp lý - Điều kiện
để được xác hội chấp nhận
Chế độ
Quyền lợi
Luật
Cạnh
tranh
Minh
bạch
Luật môi trường -
Thuế - Luật
doanh nghiệp
Nghĩa vụ Kinh tế - Điều kiện để tồn tại
H/hoá -
Giá cả-
An toàn
Việc làm -
Lương -
An toàn
Lợi ích -
Mối quan
hệ
Tài sản -
Lợi ích
5/12/2015 [email protected] 12
12/05/2015
5
Doanh nhân/Doanh nghiệp Toàn cầu
Doanh nhân/Doanh nghiệp =
Năng lực: Năng lực hoạt động tác nghiệp tốt để co thể đứng vững
trong cạnh tranh;
Nguồn lực: Năng lực hoạt động tài chính tốt để tồn tại và phát
triển;
Toàn cầu =
Năng lực: Tầm nhìn rộng (phạm vi thi trường), và Khả năng hội
nhập tốt để co thể tham gia chuỗi cung ứng/chuỗi giá tri toàn
cầu;
Hành động: Thực thi tốt CSR (Trách nhiệm Xã hội của DN)
5/12/2015 [email protected] 13
(2)Hoạt động thiện nguyện được phản ánh như thế nào trong
Hồ sơ Năng lực Doanh nghiệp?
5/12/2015 [email protected] 15
Bộ Chỉ số Tín nhiệm CIS của AIIT/APEN áp dụng cho ASEAN
APEN (Asian Professional Education Network) = Mạng lưới Giáo dục
Chuyên nghiệp Châu Á, gồm 15 trường đại hoc QL và CN của 13 nước
(ASEAN + 3) – Riêng VN co 2 đại diện là ĐHQG HN (ĐH Công nghệ)
và ĐH KD&CN HN (Viện INBUS).
AIIT (Advanced Institute of Industrial Technology) = Hoc viện Cao
cấp về Công nghệ Công nghiệp, là Hoc viện đứng đầu Nhật Bản về
hai chương trình đào tạo: (1) Sáng tạo trong Thiết kế và Chế tạo và
(2) Công nghệ Thông tin và Truyền thông Ứng dụng (ICT). AIIT là
chủ tich APEN.
Bộ chỉ số CIS (Credibility Index for SMEs) = Bộ Chỉ số Tín nhiệm cho
Doanh nghiệp do AIIT xây dựng và kiểm chứng tại hơn 20.000 DN
Nhật Bản. CIS được ASEAN chon để áp dụng để đánh giá DN ở tất cả
các quốc gia trong khối.
12/05/2015
6
23/01/2015 Chỉ số kinh doanh 2014 16
Các tiêu chí về Trách nhiệm Xã hội trong CIS
Bộ chỉ số của Nielsen
Công ty Nielsen = Công ty tin hoc Mỹ chuyên về đánh giá doanh nghiệp co
trụ sở chính ở New York (Mỹ) và Diemen (Hà Lan), co phạm vi hoạt động
toàn cầu với chi nhánh ở 100 quốc gia với tổng số nhân viên gần 40.000
người, doanh số năm 2014 lầ 6,3 tỷ đô-la. Trang web của công ty được nhiều
người truy cập nhất.
Nielsen Reputation Quotient (RQ®) = Bộ chỉ số của Nislsen là bộ công cụ
sử dụng để đánh giá danh tiếng/uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.
Thông tin từ bộ chỉ số của Nielsen cung cấp cho doanh nghiệp những
thông tin về thi trường và người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm cung cấp,
cho phép doanh nghiệp biết được đánh giá của người sử dụng và đối tượng
hữu quan về sản phẩm, doanh nghiệp cũng như tác dụng của các chương
trình quảng cáo, truyền thông, phát triển thi trường. Trang web của công ty
là trang được nhiều người truy cập nhất thuộc lĩnh vực này.
5/12/2015 [email protected] 17
Các tiêu chí trong Bộ chỉ số của Nielsen đo
lường uy tín thi trường của doanh nghiệp
Tầm nhìn và tác phong lãnh đạo
Cơ hội thi trường
Phong cách lãnh đạo tuyệt vời
Tầm nhìn tương lai hoàn toàn rõ ràng.
Sản phẩm và dich vụ
Chất lượng SP và DV cao
Sáng tạo
Đáng đồng tiền
Chiu trách nhiệm đến cùng
Tạo cảm xúc hấp dẫn
Cảm thấy dễ chiu
Đáng tin
Được ngưỡng mộ và tôn trong
Môi trường lao động
Khen thưởng công bằng
Nơi đáng để làm việc
Nhân viên tốt
Thực thi trách nhiệm xã hội
Co tác dụng trợ giúp tích cực
Co ý thức về môi trường
Co trách nhiệm với cộng đồng
Hoạt động tài chính
Vượt trội so với đối thủ
Co tiềm năng lợi nhuận
Đầu tư ít rủi ro
Triển vong tăng trưởng tốt
5/12/2015 [email protected] 18
12/05/2015
7
(3) Làm thế nào để hoạt động
thiện nguyện mang lại lợi ích lâu dài, bền vững cho đối tượng thụ hưởng và cho
doanh doanh nghiệp?
Doanh nghiệp
(đại diện, người
lao động)
Đối tác,
cung cấp
Khách hàng
Cổ đôngCộng đồng,
địa phương
Đối tượng
nhân đạo
xã hội
Cơ quan quản
lý nhà nước và
Tổ chức xã hội
Đối tượng thiện nguyện là ai?
5/12/2015 [email protected] 20
CUNG
TIÊU
Hoạt động thiện nguyện giúp gì cho ho?
KHÁCH
HÀNG
GIA
CÔNG
HÃNG
KHÁC
CHỦ ĐẦU
TƯ
CỘNG
ĐỒNG
CHÍNH
PHỦ
NGƯỜI
NGHÈO
HOÀN
THIỆN DỊCH
VỤ
BÁN
HÀNG
QUẢN
LÝ
+
+
-
+
Giá trị giảm đi
Giá trị tăng lên
Giá trị điều tiết
5/12/2015 [email protected] 21
12/05/2015
8
Doanh nghiệp Tổ chức nhân đạo
Kinh doanhKinh doanh Trợ giúpTrợ giúp
Khách hàng Đối tượng XH
Kinh tế Nhân đạoXã hội
Phát triển
Hoạt độngđinh hướng CSR
Hoạt độngđinh hướng CSR
Người nghèo
Người chiuthiệt hại XH
Người bất hạnh,
bất lợi thế XH
Môi trường
Những người
hảo tâmTổ chức XH
Thực thi CSR - Doanh nghiệp truyền thống
5/12/2015 [email protected] 22
Doanh nghiệp Tổ chức nhân đạo
Kinh doanhKinh doanh Trợ giúpTrợ giúp
Khách hàng Đối tượng XH
Kinh tế Nhân đạoXã hộiPhát triển
Hoạt động
đinh hướng CSR
Hoạt động
đinh hướng CSR
Người nghèo
Người chiuthiệt hại XH
Người bất hạnh,
bất lợi thế XH
Những người
hảo tâm
DOANH NGHIỆP
XÃ HỘI
Tổ chức XH
Môi trường
Thực thi CSR - Doanh nghiệp Xã hội
5/12/2015 [email protected] 23
(4)Ví dụ về một ý tưởng dự án
12/05/2015
9
Cấu trúc Cụm liên kết DNgXH
Doanh nghiệp = Doanh nghiệp lõi (core business)
Co kinh nghiệm thi trường,
Co năng lực quản tri kinh doanh, quản tri mạng lưới
Co kênh phân phối rộng để đảm bảo khả năng tiêu thụ sản phẩm,
Co trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ kinh doanh => Vụ lợi
Xã hội = Các nhân tố khác trong “chuỗi” = (nhom) cá nhân thuộc đối
tượng cần trợ giúp ở các đia phương
Cung tiêu đầu vào hay các dich vụ hỗ trợ/phụ trợ cho hoạt động chính
của doanh nghiệp lõi
Việc làm, thu nhập, tiền lương
Xã hội hoá nguồn lực = doanh nghiệp + hỗ trợ của chính phủ + vốn đong
gop
Những ưu điểm của mô hình
Tính chất xã hội và tính chất doanh nghiệp = hài hoà + khai thác tốt lợi thế
của các bên hợp tác
Người nghèo sở hữu đất đai và sức lao động
Doanh nghiệp sở hữu vốn, năng lực công nghệ, kinh nghiệm thi trường.
Đối tượng xã hội cần trợ giúp trở thành nhân tố tích cực tham gia vào quá
trình tạo ra giá tri => tạo động lực + cải thiện năng suất, phúc lợi.
Cơ hội tốt để người lao động bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện kỹ năng, nâng
cao năng suất, hình thành tác phong công nghiệp.
Năng suất cao, chất lượng tốt của sản phẩm => khả năng cạnh tranh trên thi
trường hàng hoá bình thường => thi trường rộng hơn, nguồn thu dồi dào
hơn
Nguồn tài chính được mở rộng
Vận dụng: Tình huống Tập đoàn Phú Thái
Tập đoàn phân phối và bán lẻ hàng đầu
Việt Nam
Mạng lưới rộng:
25 trung tâm phân phối và logistics tiêu
chuẩn
300.000 đại lý ở 20 tỉnh thành chính
1.500 cửa hàng
Gần 100 đối tác trong và ngoài nước
Kinh nghiệm và hiệu quả
Trên 10.000 cán bộ nhân viên
Quản lý tốt
Doanh thu khoảng gần 2 tỷ USD
Tốc độ tăng trưởng liên tục đạt trên
40% năm
Co ý thức về Trách nhiệm Xã hội của
Doanh nghiệp
Đơn vi đi đầu trong việc thực thi các
nghĩa vụ trong TNXH của DN
Gop hàng chục tỷ đồng tiền thuế cho
ngân sách nhà nước
Gop hàng tỷ đồng vào công tác xã hội
tư thiện
Tài trợ, hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm cho
thanh niên, sinh viên lập nghiệp
12/05/2015
10
PGS. NMQuan - DH KTQD
BẢO QUẢN
SẢNXUẤT
CHẾ BIẾN
Cụm liên kết hay Chuỗi Giá trị Doanh nghiệp Xã hội
Vốn
ĐẦU TƯ + LIÊN KẾT + ĐA NGÀNH
TIÊU THỤ
Khách hàng
HỢP TÁC
GIÁ TRỊ
Cung ứng
HTX
Dnghiệp
Công
Nghệ
THỊ TRƯỜNG
HOẠTĐỘNG KINH
DOANH
HỘGIA ĐÌNH = ĐỐI TƯỢNG
XÃ HỘI
TIÊU THỤ
TIÊU THỤ
BÀN
TIỆC
XH
CỦA
EVN
KHÁC
H
HÀNG CỘNG
ĐỒNG,
XÃ
HỘI
CHÍN
H PHỦ
ĐỐI
TƯỢN
G XH
KHÁC
ĐỐI
TÁC,
ĐỐI
THỦ
CHỦ
ĐẦU
TƯ
THÀN
H
VIÊN
EVN
31 2
31 2
Giố
ng
CHỦ THỂ HỢP TÁC
CHÍNH PHỦ
Mấu chốt vấn đề = Tố chất Doanh nhân Xã hội
Trước hết DNhXH = doanh nhân
Tư duy và hành động một cách hợp lý, sáng tạo và hiệu quả = nhà
quản lý
Co khả năng thuyết phục => tư duy “hợp lý”, hành động “hợp lý” =
nhà lãnh đạo + nhà kinh tế
Sau đo DNhXH = nhà xã hội
Co năng lực thuyết phục cao => tư duy “phi lý”, hành động “phi lý” =
nhà lãnh đạo + nhà xã hội
Cuối cùng DNhXH > doanh nhân = Nhà quản lý + nhà lãnh đạo
+ nhà xã hội
Kết hợp được 2 cách tư duy và hành động trái ngược nhau
Tầm nhìn xa hơn, rộng hơn
CÁM ƠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE
Q&A