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Curso LÍDER TRANSFORMADOR

1. LIDERAZGO TRANSFORMADOR 2. COMUNICACIÓN EFECTIVA3. ASERTIVIDAD4. PLANIFICACIÓN5. DERECHOS CIUDADANOS6. DESARROLLO PROYECTOS7. GUÍA RECURSOS E INSTITUCIONES

ASERTIVIDAD

Curso e-learning Diseño Ucorp S.A. www.ucorp.cl

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Curso L DER TRANSFORMADOR

ASERTIVIDAD

OBJETIVOS

•Desarrollar la capacidad deexpresar necesidades,derechos, intereses yopiniones de manera

directa y apropiada.

•Diferenciar y valorarespacios de relacióninterpersonal.

•Conocer los derechosasertivos y su incidencia enla convivencia.

CONTENIDOS

Tema 1. ¿ASERTIVIDAD? Estilos de relación socialGénero y asertividadGeneraciones más asertivasEspacios geográficos

Tema 2. ESPACIOS SOCIALES Habilidades socialesTrabajoOrganización Familia-HogarAfectos

Tema 3. DERECHOS ASERTIVOS La familia y derechos asertivosDerechos asertivos en la organización


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ASERTIVIDAD

Tema 1

¿ASERTIVIDAD?


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ASERTIVIDAD En la relación con otras personas, se manifiestan las habilidades sociales que hemosaprendido a lo largo de nuestra vida. Cuando hablamos de habilidades sociales, nos

referimos a un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos, y no a un rasgo de lapersonalidad.

Lo importante acá, es que las habilidades son modificables. Si en la niñez aprendemos aestablecer lazos afectivos con otras personas, la cooperación, la resolución de conflictos yotras acciones por imitación o modelos, de adultos podemos aprender el autocontrol, laempatía, la comunicación efectiva y también la asertividad.

Ahora te invitamos a revisar algunos Puntos clave de las habilidades sociales, los quepueden reforzar lo aprendido.

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ASERTIVIDAD

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Se adquieren a travésdel aprendizaje. No

son innatas, los niños yniñas desde el

nacimiento aprenden

a relacionarse con losdemás. Se sienten dedeterminada manera,tienen determinadas

ideas y actúan enfunción de estas.

Son reciprocas pornaturaleza. Las

habilidades sociales,requieren para su

desarrollo la relacióncon otras personas.

Incluyenconductas

verbales y noverbales. Es tan

importante lo quese dice como

otros aspectosque no se dicen.

Están determinadas porel reforzamiento social(positivo o negativo).

Determinadasconductas se repiten si

tienen un refuerzointerpretado comopositivo (acorde con susideas y sentimientos) o

negativo (endesacuerdo).

Puntos clave de las habilidades sociales


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ASERTIVIDAD

Son necesarias parael desarrollo

integral de las

personas. Lapersona sedesarrolla yaprende en

interacción con losdemás.

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Son capacidadesformadas por un

repertorio de creencias,

sentimientos, ideas yvalores. Estos son la basede la conducta social. Laspersonas interpretan lassituaciones y deciden la

actuación.

Están interrelacionadas conel autoconcepto y la

autoestima. Los resultados

de las relaciones socialesinfluyen en el autoconceptoy la autoestima y estos a su

vez son cruciales para lasdiferentes conductas en el

medio social.

Puntos clave de las habilidades sociales


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ASERTIVIDAD

¿De qué se trata la asertividad?

Se trata de cómo nos relacionamos con respeto. El concepto de Respeto apunta a lanecesidad de que en la convivencia se respete y se exija ser respetado, porque ser bientratado también se aprende lo mismo que a tener sus derechos en cuenta.

La asertividad, según Olga Castanyer (1996), “es la capacidad de autoafirmar los propiosderechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás”.

Podemos asociar la asertividad con un conjunto de comportamientos adquiridos y que se

manifiestan con la forma o estilos de relación interpersonal, es decir de relación con otros.


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ASERTIVIDAD Estilos de relación social

Todos nosotros tenemos distintas formas de relacionarnos con otras personas, e incluso dedistintas formas con una misma persona, dependiendo de la situación y contexto. Noobstante este hecho real, se distinguen tres estilos básicos, en donde cada uno puede queposea alguna característica de cada estilo:

Si le pidiéramos reconocerse en alguno de estos estilos, es probable y suele ocurrir alautoevaluarse en algún estilo determinado, que será usted muy duro/a o muy blando/a. No

es fácil observarse con justicia, ni ser objetivo.

EstiloINHIBIDO

EstiloASERTIVO

EstiloAGRESIVO

Caracterizado porque no se expresan los propios sentimientos, pensamientos yopiniones, o se hace con falta de confianza. Es un estilo pasivo, conformista y sumiso.

La persona inhibida no se respeta a sí misma ni se hace respetar.

Que implica que se expresan los propios sentimientos, necesidades, derechos yopiniones, pero respetando los derechos de las demás personas. La persona asertivadice lo que piensa y siente y escucha a los demás; tiene confianza en sí misma; serespeta a sí misma y respeta a los y las demás.

Que supone que se defienden los propios derechos y se expresan los propiospensamientos, sentimientos y opiniones, por encima de las demás personas. Es unestilo autoritario y dominante. La persona agresiva no respeta a los demás.


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ASERTIVIDAD

Suele ocurrir que nuestro estilo de relación con los “otros” es autoevaluado como “lo quedebe ser no más“ ó si le preguntan usted diga “depende”, “según”, y es una buena respuestaporque todas las personas utilizamos diferentes estilos dependiendo de la situación, de

nuestros intereses o de las o los interlocutores que tengamos enfrente nos mostraremosinhibidos/as, asertivos/as o agresivos/as.

Además, existen otros factores que facilitan o inhiben la asertividad, vamos a repasaralgunos de ellos: un factor que hace la diferencia es ser hombre o mujer, otro es a quégeneración se pertenece, y otro es el lugar geográfico.


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ASERTIVIDAD Género y asertividad

Tal vez sea conveniente aclarar primero ¿Por qué se dice género y no sexo? Porque lainfluencia de la forma en que se nos educa nos hace diferentes en la vida, no es nacerhombre o mujer si no lo que nos enseñan como niños y niñas a decir y hacer. Ejemplo: lasniñas juegan con muñecas y los niños con autitos.

¿Por qué ocurre? … La respuesta es que socialmente, es decir en la familia, en la escuela, en

la iglesia y en otras instituciones, aún se considera adecuado promover modelos yestereotipos de género, las niñas serán mujeres y si lo son, serán madres.

En el sistema educativo existe todavía una enseñanza diferente en función del sexo y unaasignación de roles diferentes para hombres y mujeres. Los docentes, guías espirituales,orientadores educan todavía para que niñas y niños se adecuen a los patrones establecidos

de lo que se considera femenino y masculino.

Ejemplo: A los muchachos el comportamiento competitivo y agresivo y la defensa de susderechos, mientras que a las chiquillas se las enseña a anteponer las necesidades ajenas,reservarse las opiniones reafirmando conductas de inhibición y presentando modelos que seajustan a este estilo (hija obediente, madre abnegada, esposa perfecta).


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ASERTIVIDAD

A lo largo de Chile han existido cambios sociales, demográficos, educacionales, económicosy políticos que la sociedad parece no “darse cuenta” lo que hace que actualmente lasmujeres tengan una sobrecarga y sobrexigencia. Se han sumado obligaciones a los rolestradicionales; y hoy además de madres, esposas, cuidadoras de adultos mayores y niñosdeben agregar demandas para formarse, educarse, profesionalizarse y además “en los ratoslibres ser líderes sociales” .

El estilo conducta inhibida que por generaciones ha influido en el gran número de mujeresque adoptan este estilo, ha afectado también a las generaciones de personas que en Chile seeducaron en el “come y calla” o “no contestes tu padres” y “obedece a los mayores” quemarcó pautas y conductas sociales con el resultado de personas sumisas, obedientes.

Aunque estas conductas alteran y distorsionan menos que las agresivas, son igualmentedisfuncionales en cualquier grupo social, organización y sociedad.


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ASERTIVIDAD

Generaciones más asertivas

Todas y todos fuimos hijas/os de una historia, tiempo-lugar determinado. La generación deniños y jóvenes actual nació con las nuevas tecnologías dentro de casa y tienen con ellosgrandes ventajas respecto de las generaciones anteriores.

Estas generaciones han desarrollado sus habilidades sociales con influencias de sus padres,

de la escuela, y por sobretodo de los medios de comunicación y las “NTIC´s”.

En la medida que los padres han innovado en la relación con sus hijos y se han vinculadocon ellas y ellos, basados en el diálogo y una convivencia más democrática dentro del hogar,enseñando a respetar y ser respetados, a expresar opiniones y sentimientos y les handejado vivir-con-otros, estos niños y jóvenes del siglo XXI tienen una gran ventaja respectode generaciones anteriores.

La televisión especialmente y las “NTIC´s” o Nuevas Tecnologías deinformación y comunicación influyen en la difusión e imagen deuna sociedad multiétnica, multicultural y “sin fronteras”, un mundoentero para hacer vínculos, amigos y redes sociales virtuales.

C L ANS O A O


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ASERTIVIDAD

Un hito histórico que impactó en la relación entre padres e hijos, fue la difusión de los“Derechos del niño” o “Derechos de la Infancia“, porque ayudo a establecer una diferencia

en el trato a los niños y niñas, antes de su existencia no se había planteado como underecho el “Escucharlos y promover que participen en sus propios asuntos y en los asuntosde su familia, escuela, ciudad y país.”

C L DER TRANSFORMADOR


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ASERTIVIDAD

Espacios Geográficos

La mitad de los chilenos vive en la regiones del Biobío, Valparaíso y Metropolitana, y lasdiferencias fundamentales de convivencia que se dan entre las grandes y pequeñasciudades, influye en el ejercicio de un estilo asertivo.

Lo que se considera como expresión de sentimientos, necesidades y derechos, tendráefectos más visibles en las localidades más pequeñas, porque “todos se conocen” y “todo sesabe”.

En ciudades pequeñas, la existencia de grupos familiares extendidos o con arraigo de largotiempo definen estructuras sociales y establecen jerarquías en los derechos o marcan lasdinámicas de las relaciones sociales donde es distinto lo que se considera adecuado hacer ydecir en público.Ejemplo: En localidades pequeñas, a los actos públicos se invita a personas por su influenciasocial, no porque ocupe algún cargo.



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ASERTIVIDAD

En las ciudades grandes no es frecuente encontrarse y no es alta la posibilidad de círculoscomunes entre los habitantes.

La comunicación, la expresión de opiniones, manifestaciones de rechazo o aprobaciónpueden ocurrir, pero si no sale en la televisión, nadie se entera.

En las ciudades grandes, la opinión pública, los medios de comunicación y la prensa, sonquienes condicionan la expresión de necesidades o derechos.

En ese contexto, puede ocurrir que la opinión de una persona o de un grupo de personas,

no tengan mayor impacto, porque los círculos son numerosos y en cada uno de ellos cambialo que es visto como respeto o expresión de respeto, costumbre (buena o mala) o tradición.



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ASERTIVIDAD

La asertividad como conducta interpersonal o la forma de cómo nos relacionamossocialmente se aprende y se desarrolla.

Existen factores que influyen y a veces condicionan, como es la educación sexista, el lugar

geográfico y las particularidades locales.

Pero lo más importante a considerar es que la conducta social se desarrolla a lo largo detodo el ciclo vital, por lo tanto puede ser modificada y mejorada, o lo que es mejor,contribuir al bienestar personal, además de optimizar su rol social.



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ASERTIVIDAD

Tema 2

ESPACIOS SOCIALES:

PÚBLICOS Y PRIVADOS



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ASERTIVIDAD Habilidades sociales y espacios

Desde nuestra infancia la enseñanza-aprendizaje de las habilidades sociales ocurren enespacios diferentes, por una parte están los espacios privados o “íntimos”, el hogar-lafamilia, amistades y por otra, los espacios públicos: escuela, trabajo, club, iglesia, partido.

Las habilidades sociales son respuestas específicas a situaciones específicas, por ejemplo:pedir un favor, disculparse por haber llegado tarde a una cita, expresar rabia por algo,

compartir algo personal o responder a las bromas de los compañeros, decir no, solucionarun conflicto con una vecina, animar a un amigo.

No se trata solo de “ubicarse” y plantear en cada ocasión lo que corresponde, también esespecífico el contexto y rol que desempeñamos en cada lugar. Especialmente valorar cadaespacio como una oportunidad de convivir con otros sintiéndose y haciendo sentir bien a los

demás de manera permanente.

Veamos que es preciso tener en cuenta en algunos de estos espacios.

TRABAJO ORGANIZACIÓN FAMILIA-HOGAR AFECTOS



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Curso L DER TRANSFORMADORASERTIVIDAD


El espacio laboral tiene sus horarios, reglas yacuerdos que se deben establecer desde elcomienzo para evitar enredar las relaciones decolaboración que se esperan de cada persona ensu trabajo.Existen ambientes laborales que confunden unbuen ambiente con saltarse las normas, o mezclarlo que se refiere a su labor con los problemas decada uno en su vida privada. Ejemplo: quejas ycomentarios respecto de su familia no tienen quever con las necesidades y obligaciones de sucontrato. Una mala práctica frecuente es llevar losproblemas de la casa al trabajo y los de la casa altrabajo, dé a cada espacio su preocupaciónoportuna y tenga presente que en su vida laboral

existen deberes y derechos exigibles por ley, peroel día a día dependerá de sus habilidades sociales.

Es importante tener en cuenta lo que sedice o hace entre las distintas personas,el tipo de relaciones y respuestas que sedan entre los participantes, observar ladinámica interna ante una dificultad odiferencias de intereses aunque todostengan objetivos comunes. Ejemplo:existe un proyecto de beneficio paratodos, pero algunos pueden esperarmás para obtener beneficios y otrosmenos. En estos casos la habilidadsocial más importante será la capacidadde negociación. Aunque todos seamosiguales ante la ley debemos poner enejercicio “ la capacidad de autoafirmar

los propios derechos, sin dejarsemanipular y sin manipular a los demás”.



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Este es su espacio de refugio,descanso, renovación de energías y

especialmente de dar y recibir cariño.Toda familia tiene normas, ritos,pautas, rutinas, convenciones,costumbres, creencias, hábitos decomportamiento, valores y actitudesque son propios de cada grupofamiliar. En este espacio se puededecir con más confianza que en

cualquier otro sus necesidades,deseos, preferencias y limites, perono olvide que dentro de su familiatodos tienen derechos y todos debenser respetados. La democracia en elpaís y en la casa, lo que diga y hagacon los suyos se reflejara haciaafuera, el respeto igual que la caridad,empieza por casa.

Igual que cuando jóvenes y niños, a los adultos tener amistades lesposibilita una relación con otros “iguales”. En esa relación se

encuentra afecto, intimidad, alianza, ayuda, apoyo, compañía,aumento del valor propio, sentido de inclusión, sentimientos depertenencia, aceptación, solicitud, y muchas otras cosas que hacenque se tenga sentimientos de bienestar y se encuentre a gusto.También es preciso recordar que en las relaciones entre igualesaparecen inevitablemente conflictos y problemas que se tienen queaprender a afrontar y solucionar. Muchas veces se han de afrontarinteracciones sociales difíciles, ejemplo: decir que no y rechazar

peticiones que nos hacen los amigos/as. Otras veces afrontarpresiones de grupo, peticiones de cambios de conducta.En este espacio afectivo al igual que con la familia se puede enfrentarlos conflictos igual que responder a las bromas y burlas, con la ventajadel cariño, la confianza, la relación antigua, pero en ningún caso debeconfundirse con derecho a insultar, menospreciar y descalificar.La amistad se pone a prueba en los conflictos y en “la desgracia se venlos amigos” pero nadie tiene derecho a faltar el respeto a nadie, no selo permita usted ni se lo permita a quien le eligió para ser su amiga/o.



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INDEPENDIENTE DE LOS ESPACIOS EN DONDE SE DESENVUELVA, OLGA CASTANYER YORTEGA HAN DEFINIDO LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA NO ASERTIVA/SUMISA.

ESTE ES EL CUADRO PERFIL:PERSONA SUMISA / NO ASERTIVA

Comportamientoexterno

• Volumen de voz bajo / habla poco fluida / bloqueos / tartamudeos / vacilaciones / silencios / muletillas• Huida del contacto ocular / mirada baja / cara tensa / dientes apretados o labios temblorosos / manos

nerviosas / morder uñas / postura tensa, incómoda• Inseguridad para saber qué hacer y decir• Frecuentes quejas a terceros (“X no me comprende”, “Y es un egoísta y se aprovecha de mí”)

• Evitación de temas o situaciones conflictivas

Patrones depensamiento

• Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás. Son personas “sacrificadas” • “Lo que yo sienta, piense o desee, no importa, importa lo que tú sientas, pienses o desees” • “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo” • Constante sensación de ser incomprendido, manipulado, no tenido en cuenta• Pensamientos de inferioridad

Emociones /sentimientos

• Impotencia / ansiedad / frustración• Mucha energía mental, poca externa

• Frecuentes sentimientos de culpabilidad• Baja autoestima• Deshonestidad emocional

Consecuencias

• Pérdida de autoestima• Pérdida del aprecio de las demás personas (a veces) / se les falta al respeto / hacen sentirse a los demás

culpables o superiores• A veces: problemas somáticos• A veces: repentinos estallidos desmesurados



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Los mismos autores, también determinaron las características de una persona noasertiva/agresiva. Este es su Cuadro Perfil:

PERSONA AGRESIVA / NO ASERTIVA

Comportamientoexterno

• Volumen de voz elevado / a veces: habla poco fluida por ser demasiado precipitada / habla tajante /interrupciones / utilización de insultos y amenazas

• A veces: descalificaciones / burlas/ “hacer quedar en ridículo” / sin necesidad de que la voz sea elevada• Contacto ocular retador / cara tensa / postura que invade el espacio del otro• Tendencia al contraataque• Estado de alerta permanente. Siempre en guardia ante comentarios de los otros

Patrones depensamiento

• Ahora solo yo importo. Lo que tú pienses o sientas no me interesa"

• Piensan que si no se comportan de esta forma son excesivamente vulnerables• Lo sitúan todo en términos de ganar y perder• Pueden darse las creencias "hay gente mala y vil que merece ser castigada" y/o "es horrible que las cosas no

salgan como a mí me gustaría que saliesen"• “Expresar sentimientos es signo de debilidad y la gente se aprovecha de ello” • Moral rígida e inflexible: “las equivocaciones se pagan” • No admiten posiciones intermedias: “o estás conmigo o estás contra mi” • La culpa siempre es de los demás (por lo menos, en el momento de la interacción)

Emociones /sentimientos

• Ansiedad creciente: duda continua de los demás• Soledad / sensación de incomprensión / culpa / frustración• Baja autoestima (si no, no se defenderían tanto)• Sensación de falta de control• Enfado cada vez más constante y que se extiende a cada vez más personas y situaciones• Honestidad emocional: expresan lo que sienten y "no engañan a nadie"

Consecuencias • Generalmente, rechazo o huida por parte de los demás• Conducta de "círculo vicioso" por forzar a los demás a ser cada vez más hostiles y así aumentar ellos cada

vez más su agresividad


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LOS DERECHOS ASERTIVOS NO ESTÁN CONSAGRADOS POR LEY, NI ESTÁN ACORDADOS EN

NINGUNA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE NINGÚN PAÍS, SOLO HAN SIDO PROPUESTOS PORPROFESIONALES ESTUDIOSOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN SOCIEDAD.

SU PRESENCIA O AUSENCIA EN LA VIDA COTIDIANA DETERMINA LA CALIDAD DE LASRELACIONES SOCIALES.

A continuación, le damos a conocer lo propuesto como “derechos de las personas adultas” yanalizamos tomando como ejemplo la relación entre la familia y la asertividad.

Luego, sugerimos algunas iniciativas y tips para usted aporte a las relaciones humanasinternas del grupo social que pertenece o lidera.



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ESTOS SON LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS ADULTAS:

•SER TRATADO/A CON RESPETO Y DIGNIDAD•TENER Y EXPRESAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS Y OPINIONES•SER ESCUCHADO/A Y TOMADO/A EN SERIO•JUZGAR MIS NECESIDADES, ESTABLECER MIS PRIORIDADES Y TOMAR MIS PROPIAS DECISIONES•DECIR “NO” SIN SENTIR CULPA•PEDIR LO QUE QUIERO, DÁNDOME CUENTA DE QUE TAMBIÉN MI INTERLOCUTOR TIENEN DERECHO ADECIR “NO” •CAMBIAR•COMETER ERRORES•PEDIR INFORMACIÓN Y SER INFORMADO/A•OBTENER AQUELLO POR LO QUE PAGUÉ•DECIDIR NO SER ASERTIVO/A•SER INDEPENDIENTE

•DECIDIR QUÉ HACER CON MIS PROPIEDADES, CUERPO, TIEMPO, ETC., MIENTRAS NO SE VIOLEN LOSDERECHOS DE OTRAS PERSONAS•TENER ÉXITO•GOZAR Y DISFRUTAR•MI DESCANSO Y AISLAMIENTO, SIENDO ASERTIVO/A•SUPERARME, AUN SUPERANDO A LAS Y LOS DEMÁS



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LA FAMILIA Y LOS DERECHOS ASERTIVOS

PIENSE EN ALGUNA SITUACIÓN RECIENTE EN QUE USTED HA DADO COMO RESPUESTA UNNO. ES PROBABLE QUE EN SU ROL DE PADRE/MADRE, Y TAL VEZ COMO ADULTO SE SIENTACON EL PODER O DERECHO DE HACERLO , PERO NO OCURRE LO MISMO CUANDO DEBEHACERLO EN UNA RELACIÓN ENTRE IGUALES, ENTRE PARES, EN ESTOS CASOS DAR UNANEGATIVA O RECHAZAR PETICIONES QUE NOS HACEN OTRAS PERSONAS, PRESENTADIFICULTADES, A VECES INCLUSO PREGUNTAR POR QUÉ LE PIDEN LO QUE PIDEN. NO

ESTAMOS ACOSTUMBRADOS A EJERCITAR EL NO, A DAR UNA RESPUESTA QUE NO RESPONDEA LA EXPECTATIVA DEL OTRO/A DECIR NO, REQUIERE DE EJERCICIO.

Una negación en el minuto adecuado le hará sentirse mejor después aunque le cueste, hagala prueba un par de días, pruebe decir que No y vea la reacción, también ponga atención aque le pasa a usted cuando le dicen que no.

¿Considera siempre que es una alternativa de respuesta? ¿Tal vez crea que es un Sí, pero,…?En cada caso evalúe su posibilidad real de cumplir con las peticiones que le hagan, decir Nopuede ser mal comprendido a veces, pero es un derecho de cada persona responder No ensituaciones en que no le sea conveniente. Aceptar un No por respuesta es respetarse a símismo y al otro/a.



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Las mujeres ocupadas en quehaceres para otros es algo que se ve “natural” es decir, se hanaturalizado una conducta, es como si las mujeres nacieran para atender las necesidades delos demás, dejándose siempre en segundo lugar, o tercero, o cuarto o al final de la lista.

En este caso la naturalización de una conducta en las prácticas familiares generan en lasmujeres una conducta social menos asertiva, del mismo modo que les cuesta negarse o lescuesta ponerse en primer lugar. Esta menor asertividad especialmente en las mujeres tienelos efectos psicológicos y físicos (donde y como se enferma son reveladoras de su malestar)y aunque mencionamos que estas conductas son menos alteradoras que las conductasagresivas, son también disfuncionales en los grupos sociales, organizaciones y sociedad.



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EN EL SIGUIENTE CUADRO COMPARE USTED PERFILES.

Estilo INHIBIDO Estilo ASERTIVO Estilo AGRESIVO

CONDUCTA NOVERBAL

Conducta verbal

Efectos

Ojos que miran hacia abajo; voz baja; vacilaciones; gestos desvalidos; negandoimportancia a la situación; postura hundida; puede evitar totalmente la situación;se retuerce las manos; tono vacilante o de queja; risitas falsas.

Mensajes impersonales:

“Quizás”, “Supongo”, “Me pregunto si podríamos”, “Te importaría mucho”, “Solamente”, “No crees que”, “Ehh”, “Bueno”, “Realmente no es importante”, “No te molestes”.

• Conflictos interpersonales; Depresión; Desamparo; Tensión; Soledad• Imagen pobre de uno mismo. Pierde oportunidades• Se siente sin control. Se hace daño a sí mismo• No se gusta a sí mismo ni gusta a los demás• Se siente enfadado



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En el siguiente cuadro compare usted perfiles.


Conducta no verbal

Conducta verbal

Efectos

Contacto ocular directo; nivel de voz conversacional; habla fluida; gestos firmes;postura erecta; honesto/a; manos sueltas.

Mensajes en primera persona; verbalizaciones positivas; respuestas directas a lasituación:

“Pienso”, “Siento”, “Quiero”, “Hagamos”, “¿Cómo podemos resolver esto?”, “¿Qué piensas?”, “¿Qué te parece?”.

• Se siente a gusto con los demás. Se siente satisfecho• Se siente a gusto consigo mismo Relajado• Se siente con control. Resuelve los problemas• Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades• Se gusta a sí mismo y a los demás• Es bueno para sí y para los demás



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En el siguiente cuadro compare usted perfiles.


Conducta no verbal

Conducta verbal

Efectos

Mirada fija; voz alta; habla fluida/rápida; enfrentamiento; gestos de amenaza;postura intimidatoria; deshonesto/a.

Mensajes impositivos y amenazantes, órdenes

“Haría mejor en”, “Haz”, “Ten cuidado”, “Debes estar bromeando”, “Si no lo haces”, “No sabes”, “Deberías”, “Mal”.

• Conflictos interpersonales; Culpa; Frustración; Tensión; Soledad• Imagen pobre de sí mismo. Pierde oportunidades• Se siente sin control• No le gustan o hace daño a los demás• Se siente enojado/a



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LOS DERECHOS ASERTIVOS EN LA ORGANIZACIÓN

LO IMPORTANTE DE LO VISTO HASTA AHORA, ES QUE UN LÍDER, SEA SEÑOR O SEÑORA,OBSERVARÁ Y SE APLICARÁ EN EJERCITAR LOS DERECHOS ASERTIVOS COMO SI FUERAN LEY.

Si usted como líder desarrolla un estilo asertivo, es usted cordial y tiene una aceptaciónpositiva de sí mismo/a y como persona se siente valorada, si cuenta con una autoestimasana, su bienestar personal impactara en el clima interpersonal de la organización y segenerará un clima de respeto, diálogos, acuerdos y compromisos.

La responsabilidad del líder en la generación de estos climas es muy alta, de ellos dependeel aumentar las muestras de afiliación, implicación activa y colaboración en la asociación,comité, junta de vecinos o club al que pertenezca.



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PARA MATERIALIZAR LO ANTERIOR, LA PROPUESTA ES QUE PRUEBE DOS FORMASDIFERENTES:

a. Busque una persona externa a la organización que le ayude en hacer un“entrenamiento” en situaciones simuladas y creadas específicamente para ensayar ypracticar: “Role-Playing” (juego de roles, o Dramatización). Se trata de actuar y mostrarlos derechos asertivos, nada se aprende tanto que cuando se enseña. Inténtelo.

Un ejemplo: Una persona de la directiva informa que necesita salir de su ciudad por razonespersonales y como serán varios meses alguien debe “subrogarlo/a”. En este caso se trata de“representar” una situación y “cuestionar” uno de los derechos asertivos para mostrar cómocada cual tiene derecho a Juzgar sus necesidades, establecer sus prioridades y tomar suspropias decisiones.

b. En situaciones naturales, espontáneas y cotidianas que usted puede aprovecharoportunamente para mostrar, enseñar y practicar los derechos asertivos.Un ejemplo: Informe a los demás que hará una pausa porque tiene derecho al descansoejercite esa pausa a diario, descansar y estar sola/o sin interrupciones es un derechopostergado por las madres/padres durante el día.



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Es muy posible que usted no pertenezca a la generación de jóvenes asertivos o más“desenvueltos”, y por tanto, ejercer los derechos asertivos le cueste un poco.

No obstante, los beneficios de desarrollarlos e incorporarlos en la vida cotidiana le ayudaránincluso cuando sea incomprendido/a. No olvide que en las relaciones interpersonales seencontrará con personas que desconocen estos “derechos” o han desarrollado estilos más

agresivos en su relación con los demás.

Aplique su asertividad en todos los espacios y cuide la relación más allá de la circunstancia,situación o conflicto puntual…

¡Suerte!

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