3 6 2_shikolenkov_timofey

17
Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж Шиколенков Тимофей Руководитель отдела маркетинга компании Аудиомания

Upload: nika-stuard

Post on 17-May-2015

218 views

Category:

Technology


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазинакак способ повышения продаж

Шиколенков Тимофей

Руководитель отдела маркетинга

компании Аудиомания

Page 2: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазинакак способ повышения продаж

� Немного истории

� Рыночная ситуация, доступные инструменты

� Реалии современной интернет-статистики

� Потребности современного продавца

� Будущее рынка и настоящее в отдельновзятой компании ☺

Page 3: 3 6 2_shikolenkov_timofey

� Счетчики

� Появление интернет-статистики

� «Web-аналитика» -красивая статистика

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Немного истории

Задумайтесь: много ли вам сейчас даёт система статистики, которой вы пользуетесь?

Page 4: 3 6 2_shikolenkov_timofey

� LiveInternet� Google Analytics� Яндекс.Метрика� Openstat� LOG анализаторы� Встраиваемые решения

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Рыночная ситуация, доступные инструменты

Какими образами оперируют всеэти системы? Кого они считают?

Page 5: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Анализируя пути по сайту, рефереры, IP адреса, регистрации...

можем ли мы быть уверены, что именно эта площадкаили ключевой запроспродающий?

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Рыночная ситуация, доступные инструменты

По данным нашей статистики средний клиент делает десяткипереходов из разных мест, прежде, чем оформит заказ!

Page 6: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Реалии современной статистики

Page 7: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Система статистики компанииАудиомания

- Полный отказ от работы с «посетителями» впользу работы с «живыми» клиентами

- Интеграция статистики и аналитики в CRM

- Сбор всей возможной информации о клиенте, включая телефонные звонки, визиты вмагазины, консультации, обратную связь, электронные консультации

- Попытки идентифицировать клиентов призаказе по телефону.

- Ориентирование персонала наиндивидуальный подход к клиенту исходя изстатистики

Page 8: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Page 9: 3 6 2_shikolenkov_timofey

� Пользуются ли вашипродавцы статистикой?

� Может ли обычная статистикаувеличить продажи?

� Какие данные нужныпродавцу?

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Потребности современного продавца

От статистики по абстрактным посетителям

к статистике по живым людям!

Page 10: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Page 11: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Page 12: 3 6 2_shikolenkov_timofey
Page 13: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

�Реалии современной статистики

Page 14: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Page 15: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Page 16: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж

Page 17: 3 6 2_shikolenkov_timofey

Статистика интернет-магазина какспособ повышения продаж

Вопросы?

Вопросы!

Вопросы!