3번째 웹사이트벤치마킹
TRANSCRIPT
Web Brand Identity Benchmarking
Department of Digital ContentsShannon
Website bench marking 9 patterns
CONTENTS
1. Web Brand Identity 란 무엇인가
2. Web Brand Identity 를 Benchmark-ing 해야 하는 이유
3. Web brand 의 Image 를 조사하는 방법
4. 감성적 Brand Image 를 전달하라
1. Web Brand Identity 란 무엇인가
특정 브랜드에 대해소비자가 갖는 이미지
BRAND IDEN-
TITY
WEB BRAND IDENTITY?– 기업이 전달하고자 하는 message– 즉 concept 를 시각화한 이미지를 웹 사이트에 일관성 있게
전달하여 사용자에게 웹 브랜드의 image 를 인식시키는 것
웹 브랜드 아이덴티티가 사이트에 잘 반영되었는지 알아보기 위해
기 업 의 마 케 팅 전 략 과 웹 브 랜 드 아이덴티티
전문가에게 의뢰 가족 , 친구 , 지인 등 주변사람들
가족 , 친구 , 지인 등 주변사람한테 물어보세요
어떤 느낌을 받았는가 ?
사이트가 어떤 목적을 제공하고
싶어하는가 ?
어떤 메시지를 받았는가 ?
이 웹사이트를 통해서 받은 느낌
2. 웹 브랜드 아이덴티티를벤치마킹해야하는 이유
CHECK !!• 사용자에게 전달하려는 WEB BRAND IDEN-
TITY 를 사용자가 어떻게 인식하고 있는지 확인 !
• 타 사이트에서는 WEB BRAND IDENTITY 를 어떻게 전달하고 있는지 확인 !
3. 웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법
웹 브랜드의 이미지를 조사하는 방법
4. 감성적 브랜드 이미지를 전달하라
감성적 사고는 • 제품 브랜드 웹 사이트나
영화 웹 사이트 등에 대표적으로 나타난다
이성적 사고는 • 사용자에게 가치를
부여하거나 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 서비스 내용이나 기능에 충실해야 한다 .
상품비교할때
상품구매할때
• 사용자의 감성을 자극하는 웹사이트
웹 브랜드 아이덴티티 조사방법정의
• FGI 참여자 선정• 사전 과제물 작성 : 사이트방문목적 , 경쟁사 웹 브랜딩 이미지 , 기타 주요이슈• 사전과제물 분석을 통한 주요 이슈 항목정의
FGI 조사 방법을 활용한 웹 브랜드 아이덴티티조사
FGI 토론 운영법
• 의인법 , 유추법 , 기업이미지에 대한 심층토론
벤치마킹을 통한 자사 사이트의 웹 브랜딩 이미지 구축화
• 자사의 이미지와 연관성높은 사이트의 기업이미지발견• 자사의 기업이미지에 적합한 웹 브랜드 아이덴티티 세부속성 정의• 세부 속성별 벤치마킹• 웹 브랜딩 이미지 구체화
KEY POINT
추상적인 요구사항을 구체적인 사고로 전환하라
Department of Digital ContentsShannon
Website bench marking 9 patterns
CONTENTS
1. 왜 추상적인 요구사항을 구체적인 개념으로 전환해야 하는가
2. 요구사항을 개념화하라
3. 요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라
4. 검토회의를 하라
1. 왜 추상적인 요구사항을 구체적인 개념으로 전환해야 하는가
• CLIENT 의 의도파악
• 요구사항을 명확히
• 관련 자료수집
사례 - 비유와 상징
• 클라이언트요구사항 : 친절 , 배려 , 친근
• 클라이언트가 요구한 콘셉의 세부사항정의< 친절 > 충실한 정보제공 -> 사용자가 정보획등에 유용함을 느낌
< 친근 > 사용자가 관심있어하는 정보를 제공하여 사이트에 대한
관심과 편안함을 갖게함
< 배려 > 사용자가 정보를 쉽게 찾을수 있고 관련정보로 쉽게
이동할수 있도록 편의고려
요구사항을 개념화 하라
요구사항을 개념화하라
1. 친절함과 관련된 벤치마킹 사례 ( 하나시티 )- 사이트에서 정보를 충실하게 제공하므로써 사용자가
정보획득에 유용함을 느끼도록 만든다
2. 친근함과 관련된 벤치마킹 사례 (INNOCEAN)- 평소 사용자가 관심 있어 하는 저오를 제공하여 사이트에 대한
관심과 흥미를 높이는 것
3. 배려와 관련된 벤치마킹 사례 ( 국민은행 )- 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있고 관련 정보로 쉽게 이동할
수 있도록 사이트가 편의를 제공
요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라
요구사항을 서비스별 페이지에 적용하라
요구사항이 서비스별 페이지에도 공통적으로 적용될 수 있도록 벤치마킹 수행
• 제품 서비스관점• 채용서비스 관점• 고객지원 서비스 관점
검토회의를 하라
검토회의를 하라
1. 검토 회의에서 나온 긍정적 의견2. 검토 회의에서 나온 부정적 의견3. 검토결과 보고서를 작성하라
THANK YOU