จดัการเสยีงวจิารณ์ บน Social Media ตอน 2

ดร.ภเิษก ชยันรินัดร์

www.pantip.com

• บอร์ด สนิธร

(การเงนิ การลงทุน)

• PJUK จาก

บลจ. ไทยพานชิย์

www.pantip.com

• บอร์ด สนิธร

(การเงนิ การลงทุน)

• PJUK จาก

บลจ. ไทยพานชิย์

เสยีงช ืน่ชมจากสมาชกิ

ทีม่ต่ีอ PJUK

เสยีงช ืน่ชมจากสมาชกิ

ทีม่ต่ีอ PJUK

เสยีงช ืน่ชมจากสมาชกิ

ทีม่ต่ีอ PJUK

เสยีงช ืน่ชมจากสมาชกิ

ทีม่ต่ีอ PJUK

เสยีงช ืน่ชมจากสมาชกิ

ทีม่ต่ีอ PJUK

ท าไม?

PJUK ถงึเป็นขวญัใจ

PJUK • ยนิดที ีจ่ะเขา้มาตอบค าถาม

อย่างไม่รู้จกัเหนด็เหน ือ่ย

• ไม่เคยตบะแตก

• ใหข้อ้มูลลงรายละเอยีด

• ประสานงานแก้ไขปญัหา อย่าง

จรงิใจ

• มกัจะเหน็ผลการแก้ปญัหา

เหลา่น ัน้ในเชงิประจกัษ์

PJUK • เนน้ประโยชน์ของลูกค้า

• เรือ่งเลก็ ไม่น ิง่นอนใจ

• ตรงไปตรงมา

PJUK • เนน้ประโยชน์ของลูกค้า

• เรือ่งเลก็ ไม่น ิง่นอนใจ

• ตรงไปตรงมา

• ท าใหส้มาชกิมคีวามเกรงใจ

• ใหค้วามสนทิ

PJUK • ไม่จ าเป็นต้องยอมไปเสยีทุก

เรือ่งถา้ องค์กรถูกต้อง

• แต่ต้องใหเ้หตุผล และขอ้มูล

PJUK • ไม่จ าเป็นต้องยอมไปเสยีทุก

เรือ่งถา้ องค์กรถูกต้อง

• แต่ต้องใหเ้หตุผล และขอ้มูล

• ปญัหาท ีไ่ม่ได้เก ีย่วขอ้ง

โดยตรงกย็นิดใีหข้อ้มูล

PJUK • ไม่จ าเป็นต้องยอมไปเสยีทุก

เรือ่งถา้ องค์กรถูกต้อง

• แต่ต้องใหเ้หตุผล และขอ้มูล

• ปญัหาท ีไ่ม่ได้เก ีย่วขอ้ง

โดยตรงกย็นิดใีหข้อ้มูล

• วางตวัเป็นเพ ือ่น พ ี ่นอ้ง เป็น

พวกเดยีวกนั และท าประโยชน์

ใหส้มาชกิ

พฤตกิรรม ควรระวงั

• แก้ตวั

• ไม่พยายามเขา้ไปแก้ไขปญัหา

• ต่อว่ากลบั เพ ือ่ลดความ

น่าเช ือ่ถอื ของผูแ้จง้ปญัหา

• ต้องระวงัอทิธพิลปากต่อปาก

ทีม่กัพบในกจิการอืน่

“ใหท้ าอย่าง PJUK”

ควร