2019 arm predictions tw · 2020-01-16 · 01 2019 technology survey & predictions...
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01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
2 0 1 9 年科 技 調 查 與 預 測
預計超過半數的消費者將花大筆金錢購買科技產品,而且願意用更高價格購買安全無虞的產品。
科 技 調 查 與 預 測科 技 調 查 與 預 測2 0 1 9科 技 調 查 與 預 測科 技 調 查 與 預 測2 0 1 9
預計超過半數的消費者將花大筆金錢購買科技產品,
科 技 調 查 與 預 測年2 0 1 9
科 技 調 查 與 預 測2 0 1 92 0 1 9科 技 調 查 與 預 測
預測未來將會更為科技化, 人工智慧化甚至還有體味偵測技術!
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
在2018年科技愛好者的聲勢逐漸壓過科技恐懼者,歐美與亞洲平均七成的民眾反映,科技將在其生活中扮演越來越吃重的角色。由此看來,科技產業或許將有可觀的業績,受訪消費者中有超過半數表示願意花比去年”大幅增加” 或“增加一點”的預算購買智慧型產品當禮物。這些消費者提到的主要原因為搭載人工智慧(AI)等在內的科技快速進步,使得”今年的產品功能更好”。
這些還只是Arm贊助全球調查發現的其中一部分,此次調查的目的要找出2018年耶誕假期民眾準備要購買哪些科技產品 - 以及希望收到的禮物 - 還有在2019年耶誕節會購買什麼樣的科技產品。
根據市調機構Northstar訪問2,000位民眾得到的結果來看,民眾希望購買和娛樂、工作、以及健身相關的科技產品,勾勒出科技業產業的成長力道。民眾還期望包含希望城市基礎建設、醫療、以及汽車領域能夠更加智慧化。儘管這波趨勢都指向成長,但各界對於安全與隱私仍存有明顯的顧慮,73%的受訪者表示智慧型科技裝置若能安全無虞,他們會願意花更高的價格購買。因此,我們雖然是愛好科技的社會,但仍抱持合理謹慎的態度。
雖然人們一方面小心提防網路犯罪,但另一方面卻仍強烈希望科技產品的發展能夠不斷突破界限。最好的證明就是超過半數的受訪者表示會在2019年購買至少一個搭載人工智慧(AI)功能的產品。 洞察未來發展趨勢:除了Northstar調查結果的發現,Arm還就科技在未來一年及以後的發展趨勢問題,與公司內部的技術專家和未來學者進行了探討。他們的預測內容涉獵廣泛,涵蓋了行動運算、人工智慧、機器學習、5G通訊、甚至人們是否會運用科技來偵測體味! 覺得有意思嗎?來看看我們的預測以及完整的調查結果
引 言
01/02
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
內 容
引言
科技信心的大幅提升
2018年哪些科技產品備受青睞?
2018年科技產品的主要用途
這是個歡樂開懷的季節...
我想收到的禮物是智慧恒温器…是真的想要!
準備好錢包迎接假期
2019年科技產品的消費前景
需要更快的資料傳輸速度
AI的成功果實還青澀未熟…
科技將如何改變我們生活、工作、以及購物的方式
2019年: 無所不在的安全與隱私
01/02
03/04
05/06
07/08
09/10
11/12
13/14
15/16
17/20
21/26
27/30
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
人們對科技的信心大幅提升
過去12個月全球民眾普遍擴大採用科技產品,在2018年全球平均66%的受訪者表示,科技在其生活中扮演更吃重的角色,只有3%的受訪者表示科技的重要性比一年前還低。
西方各國的數據頗為一致,有50%至65%的受訪者認為科技的相關度提高了。對科技最為熱中的是美國,而最低的則是法國。 來到亞洲,我們發現中國民眾對科技的偏好大幅增加,96%的民眾反映科技現在更融入到其生活中。反觀日本,認為科技在其生活扮演的角色更吃重的比例, 是所有國家中最低(僅52%)。這很可能是因為相較於中國,日本民眾很早就接觸科技產品,經過多年來的應用,目前的成長幅度沒有像中國那麼大。
03/04
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
科技應用性
6 6 %
3 1 %
5 8 % 6 5 % 7 5 %
3 %
在2018年,科技已成為生活中越來越重要的一部分
和前幾年相比沒有變化
在2018年,科技在我生活中的比重比過去低
歐 洲 北 美 亞 洲
認為科技在其生活中的重要性增加的受訪者 (%)
英國 德國 法國 北美 中國 日本
60% 61% 52% 65% 96% 52%
總計 58% 總計 65% 總計 75%
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
2018年哪些科技產品備受青睞?
智慧型手機不出所料仍然位居為最受青睞的科技產品之首,近九成的受訪者都擁有一支智慧型手機。除了智慧型手機以外,民眾購買智慧電視(能執行App的電視)的成長強勁,約有半數的受訪者家中就有智慧電視。
調查結果亦顯示各種新型物聯網(IoT)產品穩定成長,其中包括健身監視器、防盜警報器、以及連網門鈴。由於這些產品大多數都能和智慧型手機連線,使得兩種產品的價值都同步提升。整體來說,在應用熱度方面西方國家稍微落後東方國家,其中以中國民眾最為熱中。舉例來說,美國受訪者當中只有7%表示自己擁有一部虛擬實境或擴增實境(VR/AR)頭盔,而在中國這個比例超過了30%,日本則為17%。
各種新型AR app的崛起,將帶動消費者願意購買更先進的智慧型手機,我們預料在2019年之後將催生各種新的使用情境。
2 0 1 9 年 預 測
更智慧的導航 運用同步定位與地圖構建(SLAM)精準定位
在2022年,行動導航app將運用擴增實境(AR)在真實街景畫面加上虛擬路標,
讓使用者更容易循著指示找路
我們預料在3年內,同步定位與地圖構建(SLAM)將廣泛運用在各種室內精準(誤差在1公分內)定位型服務,尤其是讓零售業者
能夠將購物顧客導引到特定商品
05/06
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
北 美
8 3 %
4 2 %
3 3 %
2 5 %1 9 %
2 6 %
3 0 % 2 4 %
3 2 %
4 5 % 8 5 %
2 5 %
1 4 %
8 %1 0 %
2 0 %
8 % 7 %
2 0 %
5 3 % 8 5 %
2 1 %
1 5 %
6 %6 %
1 2 %
4 % 1 2 %
2 2 %
5 3 %
歐洲 亞 洲
市場上的智慧產品
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
2018年科技產品的 主要用途
在電影《神鬼戰士》中有一場非常著名的場景,演員羅素克洛(Russell Crowe)在競技場擺平對手後摘掉頭冠問現場群眾: 這樣你們開心了吧? 如果科技產品拋出這樣半質問/半挑戰的問題,消費者很可能會答覆:是的。的確,72%的美國受訪者表示娛樂是自己使用科技產品最主要的理由。 然而,儘管東方民眾對科技大多抱持較正面的態度,但其偏愛似乎有點差異,較高比例的民眾表示工作方面的用途多過社交用途。
此外,我們的調查亦顯示數位革命的進展,近三分之一的受訪者表示在2018年曾用過智慧家庭控制技術。估計這個比例在2019年將會大幅提升,因為調查結果顯示智慧家庭裝置在人們購買清單中被列在前四分之一的位置。
Arm 2019年預測
遊戲玩家不再使用平板 5G高速影片
到了2025年,平板上的遊戲將瀕臨淘汰,取而代之的是智慧手機遊戲,因為手機螢幕
越來越大,效能越來越強。
在2020年,5G將讓人們透過智慧型手機隨時隨地直播4K影片,不到一秒就能下載完整部Full HD解析度的電影。
07/08
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
62%娛 樂
52%嗜 好
31%工 作
30%健 身
28%智 慧 家 庭
27%安 全 / 保 障
26%汽 車
25%兒 童
10%疾 病 / 殘 障
8%無
1%其 他
智慧科技的使用情境
工作應用的%比例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
22% 22% 22% 33% 49% 26%
總計 22% 總計 33% 總計 38%
娛樂應用的%比例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
66% 69% 61% 72% 58% 46%
總計 66% 總計 72% 總計 53%
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
這是個歡樂開懷的季節...
Northstar研究團隊提出一項開放問題,調查民眾在耶誕節希望收到什麼樣的科技禮物,回答的產品五花八門。最多人想要的產品是智慧型手機(14%),再來是智慧手錶(8%)以及VR裝置(5%)。
接著我們提出一份產品清單讓受訪者挑選(輔助回答,如下表所示),我們觀察到答案更加分歧。智慧型手機仍是最受歡迎的禮物,但很多人選中了智慧電視(25%)、智慧音箱、以及無線耳機。另外我們還看到22%的受訪者希望收到VR/AR產品。
平板
/筆電
/桌機
智慧
型手
機
智慧
手錶
無線
耳機
/耳塞
式耳
機
智慧
音箱
智慧
電視
無線
/藍牙
喇叭
智慧
住宅
配備
VR
/AR
頭盔
智慧
家庭
裝置
智慧
攝影
機
直播
視訊
配件
智慧
恒温
器
以上
都不
適用
4 6 %
3 9 %
3 4 %
2 9 %2 8 %
2 5 % 2 5 %
2 3 %2 2 %
1 9 % 1 9 %
1 7 %
1 2 %
4 %
想收到的高科技禮物
09/10
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
我想收到的禮物是智慧恒温器…不是開玩笑,是真的想要!
令人驚訝的是,八分之一(12%)的受訪者表示希望收到智慧恒温器。但買恒温器當禮物的想法看會被「太過實際」的概念影響,只有約9%的人會考慮買來當禮物送人。
想要送人的科技禮物
2 5 %
智慧
型手
機
2 5 %
無線
耳機
/耳塞
式耳
機
2 4 %
智慧
手錶
2 0 %
平板
/筆電
/桌機
1 9 %
智慧
音箱
1 5 %
VR
/AR
頭盔
1 3 %
智慧
住宅
配備
1 2 %智
慧家
庭裝
置1 2 %
直播
視訊
配件
1 1 %
智慧
電視
1 1 %
智慧
攝影
機
9 %
智慧
恒温
器
2 3 %
無線
/藍牙
喇叭
Arm 2019年預測
智慧家庭產品成為主流
2019 年,智慧家庭產品將會大幅增長。智慧家庭產品可對智慧照明、灌溉、暖氣/散熱等功能進行物聯網智慧控制,從而提高日常生活化的自動化水準和效率。
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
智慧型科技產品品質與數量的快速提升,帶動今年刷卡狂潮,超過半數民眾(54%)準備花更多的錢購買科技產品當禮物。接近五分之一(18%)的受訪者表示會花「遠超於去年的錢」購物,另外更有36%的受訪者表示會花「多一點的錢」購買科技產品。
促進科技產品魅力的最大因素在於產品功能超越以往,近半數(45%)受訪者提及市面上出現許多更具吸引力的產品。有四分之一的受訪者表示會買更高規格的機種,希望藉由產品更好的功能讓受禮者感到印象深刻。我們估計其中一項會讓消費者感到神奇的特色會是人工智慧(AI)功能。
Arm 2019年預測
更多搭載AI的行動APP
在2019 年,如 GBoard 和 Socratic 這樣的人工智慧(AI) 行動 App 的全球月平均用戶數量將倍增到 20 億人次”
準備好錢包迎接假期
11/12
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
4 5 %3 9 % 3 5 %
2 7 % 2 5 %
科技進步意謂今年產品會更好
今年有更多的購買選擇
我要送禮的人對科技的興趣高過去年
科技產品變得更昂貴
我會買頂規/更高規格的科技產品/
機種
%科技有進步的比例/產品更多元
英國 德國 法國 北美 中國 日本
46% 23% 44% 34% 56% 55%
總計 38% 總計 34% 總計 56%
主要原因
預算減少 68%
預計會增加購買科技產品花費的原因
預計會減少購買科技產品花費的原因
3 0 %
1 5 % 1 3 % 1 1 %
3 2 %
1 0 %
我要送禮的人對科技產品的興趣比去年低
我會買低階/規格較低的科技產品/
機種
今年能買的產品選擇數量變少
科技產品變得更便宜
從去年到現在,科技
產品沒有什麼改進
其他
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
2019年科技產品的消費前景
增 加 % 的 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
40% 42% 46% 44% 86% 41%
總計 42% 總計 44% 總計 65%
2019年在科技產品的花費預期
5 1 %
在2019年購買智慧科技產品的消費
持平
2 9 %
在2019年購買智慧科技產品的消費
略增
3 5 %
在2019年購買智慧科技產品的消費大幅增加
1 6 %
我在2018年沒有購買任何科技產品,在2019年也不會買
1 0 %
在2019年購買智慧科技產品的消費略為減少
6 %
在2019年購買智慧科技產品的消費大幅減少
4 %
13/14
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
增 加 % 的 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
33% 31% 34% 45% 89% 46%
總計 33% 總計 45% 總計 68%
2019年科技產品使用狀況預測 - 工作/教育
4 9 %
我在工作/教育方面不會使用
任何智慧各種產品
2 4 %
在2019年工作/教育方面使用智慧科技產品與略為增加
3 0 %
在2019年工作/教育方面使用智慧科技產品與去年相同
2 4 %
在2019年工作/教育方面使用智慧科技產品與大幅增加
1 8 %
在2019年工作/教育方面使用智慧科技產品略為幅減少
2 %
在2019年工作/教育方面使用智慧科技產品
大幅減少
1 %
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
需要更快的資料傳輸速度!
車載智慧科技讓我很感興趣/振奮
車載智慧科技讓我感到有點興趣
車載智慧科技不會讓我感到興趣
搭載智慧科技的汽車
對車載智慧科技的興趣
5 2 %
3 5 %
1 3 %
15/16
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
對時速的渴望可能被時脈速度(MHz)取代,我們調查的結果顯示大眾對更先進汽車科技的興趣提高,在2019年購買新車的民眾將更關心科技功能。我們觀察到民眾關切先進安全功能的趨勢,包括像車道偏離警示與防撞技術,越來越多自主操控功能持續加入到新車款。
智慧科技對我下次購車的選擇產生重大影響
智慧科技對我下次購車的選擇產生一些影響
智慧科技對我下次購車的選擇不會有任何影響
智慧科技對汽車的衝擊
4 9 %
3 5 %
1 6 %
對 選 購 決 定 有 顯 著 影 響 的 比 例 %
英國 德國 法國 北美 中國 日本
31% 33% 40% 47% 84% 42%
總計 34% 總計 47% 總計 66%
% 比 例 的 人 很 感 興 趣
英國 德國 法國 北美 中國 日本
31% 52% 34% 47% 83% 47%
總計 40% 總計 47% 總計 68%
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
AI成功果實還清澀未熟…
Arm觀察到一股動力推動AI版圖擴展到所有種類的產品,在2018年,我們的技術藍圖中加入一款專屬機器學習(ML)的處理器。
許多新款裝置將採用Arm架構晶片來運行各種AI演算法,用來執行臉部/語音/指紋辨識,或是學習行為模式,以提供更加個人化的服務。這方面的AI功能的運作方式將更趨向脫離雲端,不必依賴網路傳輸就能獨立運行各種先進智慧功能。
我認為AI將比現在更為普及
3 7 %
我看好AI將遠比現在更為普及
3 3 %
我認為AI將比現在略為普及
2 2 %
我不認為AI將比現在更為普及
8 %
2019年AI的發展趨勢展望
更 為 普 及 的 % 幅 度
英國 德國 法國 北美 中國 日本
89% 95% 93% 87% 99% 92%
總計 92% 總計 87% 總計 96%
17/18
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
此外,大家也預測在未來12個月AI將快速擴展,高達92%的受訪者預估AI將比目前更廣為普遍。
高達64%的受訪者預料在2019年將購買至少一部搭載AI功能的裝置,更有五分之一的受訪者表示會買多部裝置。整體來看,美國與亞洲民眾最看好AI在明年成為日常運用科技。究竟有多「日常」,最終在我們的AI預測中將有更明確的闡述,我們的專家預測會有幾項令人感興趣的新使用情境。
我會購買多部搭載AI功能的產品
我會購買至少一部搭載AI功能的產品
我不會購買任何搭載AI功能的產品
我會積極尋找沒有搭載AI的產品
2 1 % 4 3 % 3 0 % 6 %
此外,大家也預測在未來12個月AI將快速擴展,高達92%的
購 買 至 少 一 部 搭 載 A I 功 能 裝 置 的 % 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
50% 60% 64% 56% 96% 58%
總計 56% 總計 56% 總計 78%
2019年購買搭載AI功能新型產品的可能性
2019年預測
AI成功的徵兆 全新的運算技術
AI在2019年將擴展至更多非常規的應用領域,包括用在新型可撓式塑膠晶片,
嵌入到衣物中用來偵測體味
到了2020年中,可撓式晶片將用在食品包裝,用來偵測產品是否可安全食用。這些晶片將搭載可彎折的氣味與氣體感測器,負責執行各種機器學習演算法。預計它們將2030年中
將成為主流,並且有能力拯救許多生命,以及大幅減少食物的浪費。
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
對於人工智慧的真實感受
民眾對2019年AI擴展的看法相當平均,近半數的受訪者相信AI已是主流科技。亞太地區民眾最看好市場出現更多搭載AI的裝置,這也呼應我們稍早進行多項消費者調查的結果。
19/20
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
大眾對AI的認知 - %認同或強烈認同
民眾在2019年將體會到AI科技的好處與價值
歐 洲
北 美
亞 洲
4 5 %
5 3 %
6 0 %
大眾對AI在2019年普遍擴展背後意義的關切
歐 洲
北 美
亞 洲
4 5 %
5 7 %
4 6 %
AI已經是日常應用的科技
歐 洲
北 美
亞 洲
4 3 %
5 0 %
5 6 %
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
科技將如何改變我們生活、工作、以及購物的方式
都市化是全球趨勢,現今有超過半數(55%)全球人口居住在大城市,聯合國預測在本世紀中這個比例將提高到約68%。
隨著人口愈多,交通、基礎設施日趨壅擠,促使都市當局研擬各種智慧科技計畫。這一點不會被忽視,根據我們調查的結果,將近三分之二的民眾支持都市當局擴大採用智慧科技。
您是否注意到都市中建置的智慧科技?
有
無
8 1 %
1 9 %
城市中出現的智慧科技的趨勢
21/22
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
%比例的人注意到都市中有智慧科技
對比前一年的趨勢
智慧城市的美夢逐漸在全球各地實現,
許多人觀察到身旁出現各種新科技
4 3 %
比去年略為增加
3 6 %
和去年相同
% 比 例 的 人 注 意 到 都 市 中 有 智 慧 科 技
英國 德國 法國 北美 中國 日本
73% 72% 70% 78% 98% 87%
總計 56% 總計 78% 總計 93%
7 3 % 7 8 % 9 3 %
歐 洲 北 美 亞 洲
Arm 2019年科技調查與預測
1 9 %
比去年大幅增加
2 %
比去年略為減少
1 %
比去年大幅減少
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
對都市中智慧科技的感受
根據我們的調查,民眾「喜愛」(26%)或「喜歡」(37%)都市中建置智慧科技的主要原因是「便利性」,20%的受訪者看重其對都會經驗的影響。許多人(15%)亦提到其對「生活品質」的影響,近一成(11%)民眾表示感受到智慧科技升級是「現代化/進步」的事。
展望2019年,將近四分之三(73%)的民眾認,智慧城市技術的部署將「略微增加」或「大幅增加」。當然,在沒有提示的狀況下,交通管理是最常被提及的最佳應用。
非常喜愛 喜歡 無所謂 不喜歡 討厭
2 6 %
3 7 %
3 3 %
3 % 1 %
喜 歡 的 % 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
15% 14% 16% 30% 45% 21%
總計 15% 總計 30% 總計 34%
23/24
012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
Arm 2019年預測
智慧城市增進營收與市民參與度 更智慧的建築
機器學習(ML)與電腦視覺(CV)的崛起,意謂智慧城市的主管機關將不光著眼於撙節成本(像是智慧LED街燈)和增進市民的參與度,還要從各個領域增加收入,其中包括闖紅燈偵測、WiFi基地台、
5G 服務、智慧高樓、犯罪偵測/分析、以及資訊廣播等
藉由優化空調設備與高效率照明來提升能源效率,迅速成為所有新建築的必備要件,更聰明的業主將放眼於空間優化、支援維安/保全的物體偵測、路線導引、資產追蹤等領域,
讓建築物運行得更完善,提供使用者更好的服務
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
科技在城市中最佳使用情境 - 無提示
除了城市基礎建設的應用,智慧科技的機會最令人振奮的就是「醫療進步」。此外,完全自主的自駕車,雖然早被媒體炒翻天,但一般民眾對其熱度仍然不高,僅5%的受訪者提到對無人自駕車感到「興奮」。
尋找(免費)停車位 更便利的大眾運輸 智慧交通號誌 安全與保障
平均值 4%
歐洲 7%
北美 2%
亞洲 3%
平均值 5%
歐洲 6%
北美 4%
亞洲 5%
平均值 7%
歐洲 10%
北美 8%
亞洲 1%
平均值 4%
歐洲 7%
北美 2%
亞洲 3%
無人自駕車 追蹤犯罪與反社會行為 交通管理 讓生活更便利
平均值 4%
歐洲 2%
北美 6%
亞洲 3%
平均值 12%
歐洲 12%
北美 13%
亞洲 10%
平均值 3%
歐洲 3%
北美 3%
亞洲 2%
平均值 3%
歐洲 5%
北美 3%
亞洲 1%
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012019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
智慧科技最令人興奮的應用 - 無提示
除了城市基礎建設,智慧科技的興起亦擴及到商業公共領域,像是大型商店與大賣場
醫療進步
智慧車
就業/產業
公共事業
家事
無人自駕車
維護人身安全/治安
智慧家庭
機器人服務
平均值 23%
歐洲 19%
北美 25%
亞洲 25%
平均值 3%
歐洲 3%
北美 5%
亞洲 3%
平均值 3%
欧州 1%
北美 3%
亞洲 5%
平均值 8%
歐洲 5%
北美 10%
亞洲 11%
平均值 3%
歐洲 -%
北美 1%
亞洲 8%
平均值 5%
歐洲 6%
北美 6%
亞洲 3%
平均值 3%
歐洲 2%
北美 3%
亞洲 4%
平均值 4%
歐洲 5%
北美 3%
亞洲 3%
平均值 3%
歐洲 3%
北美 3%
亞洲 3%
Arm 2019年預測
物聯網顛覆零售業
在2020年,約300億物聯網裝置將走入日常應用,其中包括主導零售業者透過智慧電子看板、紅外線人流監視器、RFID庫存追蹤晶片、beacon、以及互動資訊機台(kiosk)等設備蒐集
「全通路(omnichannel)」顧客資料。目前智慧型手機與平板已被廣泛使用,在2019年零售業者將利用顧客資料加速結帳、掌握回購客戶、以及提供個人化購物經驗。
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
2019年: 無所不在的安全與隱私
儘管科技愛好似乎是當今主流,但大多數民眾仍對購買產品的安全性存有疑慮,以及網路威脅或是個人資料被企業不當使用導致個人隱私洩露蒙受的風險。
雖雖然大眾存有疑慮,但我們調查的結果仍反映出仍有七成消費者認為自己懂得夠多、足以分辨產品是否安全。儘管看上去這似乎是好事,Arm仍認為這對消費者來說仍然是一項艱難的任務,科技業應竭盡所能堅守數位社會契約,維繫科技產品製造商與消費者之間的信任關係。
2019年預測
做好準備; 眼前還有更多法規等著上路 資料流氓(DATA TROLL)的興起
在歐盟頒行通用資料保護準則(GDPR),與加州在2018年通過加州消費者隱私法(將於2020年1月生效)之後,美國國會極有可能在2019年將制定多項聯邦法律以
保護消費者資料。
新制定的資料保護法規可能被不懷好意的個人利用/濫用,藉此以訴訟手段敲詐
沒有做好準備的企業要求賠償。這樣的手法就像先前惡名昭彰的 「專利流氓
(patent troll)」,搶先註冊專利藉以在法庭上濫訴, 「資料流氓」未來也將藉由資料存取要求,以及利用資料外洩等
理由來詐取金錢。
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極度自信,明確知道應該注意哪些問題非常自信,認為自己知道應該注意哪些問題不太自信,不知道應該注意哪些問題
需要認真考慮 – 會嚴重影響我的決定只是小問題 – 會輕微影響我的決定完全不是問題 –對我的決定毫無影響
極其擔心有點擔心不太在意
23%51%32%
45%39%47%
32%10%21%
使用科技產品產生的隱私洩露風險
對於科技與隱私的看法
辨別產品是否安全的信心資料隱私對購買決定的影響
對 於 隱 私 高 度 關 切 的 % 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
25% 31% 30% 37% 33% 33%
總計 28% 總計 37% 總計 33%
% 認 為 資 料 隱 私 是 一 個 重 要 的 購 買 考 慮 因 素
英國 德國 法國 北美 中國 日本
41% 51% 56% 48% 63% 48%
總計 48% 總計 48% 總計 56%
% 表 示 在 設 備 安 全 方 面 表 達 了 極 高 的 信 心
英國 德國 法國 北美 中國 日本
15% 10% 12% 22% 53% 17%
總計 13% 總計 22% 總計 35%
Arm 2019年科技調查與預測
01 2019 TECHNOLOGY SURVEY & PREDICTIONS
企業投入作為努力改進資料安全與隱私
已投入相當的努力沒多大的作為毫無作為
現已感受到這方面的作為 希望未來有所作為
有相當的作為
現 已 感 受 到 的 % 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
30% 29% 40% 46% 71% 40%
總計 33% 總計 46% 總計 56%
希 望 未 來 有 所 作 為 的 % 比 例
英國 德國 法國 北美 中國 日本
61% 73% 63% 77% 79% 62%
總計 65% 總計 77% 總計 71%
4 4 %
7 0 %
4 7 %
2 5 %9 %
5 %
受訪者對於企業是否已認真改善資料安全與隱私,持肯定和否定意見的受訪者幾乎相同,只有不到10%的民眾認為企業完全沒有作為。大多數(70%)的受訪者希望看到未來這方面的努力有所提升。
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Arm安全宣言 :
我 們 瞭 解 消 費 者 對 於 安 全 及 隱 私 的 疑 慮 , 因 此在2017年推出平台安全架構 (Platform Security Architecture),針對各種智慧連網裝置樹立各項設計準則。此外我們還提供相關指南,協助企業釐清在面對Arm安全宣言第二篇提及最新威脅時應該採取的安全思維,您可在以下網站詳閱這些宣言以及Arm安全產品的介紹https://www.arm.com/solutions/security
如欲進一步瞭解Arm在2019年主流新科技扮演的角色,敬請瀏覽以下鏈結:• 5G 與網路基礎設施• 先進車輛技術• 行動運算• 人工智慧與機器學習• 物聯網
下載: 2018年Arm安全宣言 下載: Forrester 商機快速導覽: 物聯網資料商機
Arm 2019年科技調查與預測