2017 소셜미디어와 검색포털 관련 리포트, 오픈서베이

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소셜미디어와검색포털에관한리포트 2017

Part 1. 조사개요

목차

Part 2. 주요조사결과

1. 소셜미디어이용행태

2. 페이스북광고이용행태

3. 검색포털이용행태

조사목적및조사설계

응답자특성

조사개요

본조사는 20세이상성인남녀의소셜미디어및검색포털이용트렌드를파악하고자기획됨조사개요

*표준유효숫자규칙에따라반올림해소수점 1의자리까지표기했습니다. 따라서총합이 100이되지않는경우가있습니다


- 최근 한달내이용경험 / 주이용소셜미디어- 주이용 소셜미디어이용이유- 1년전대비이용빈도변화- 향후 1년뒤이용빈도변화예상- 주이용소셜미디어의정보흥미성/유익성/신뢰성

- 페이스북타임라인광고접촉경험- 페이스북광고표시문구접촉경험- 페이스북최근공유게시물내용- 게시물공유이유- ‘좋아요’/ ‘댓글’ 응답시주변의식정도

- 최근한달내이용경험 / 주이용검색포털사이트- 주이용검색포털이용이유- 최근검색키워드 / 카테고리- 검색결과의적합성/유익성/신뢰성- 광고성콘텐츠신뢰성영향여부 / 신뢰성영향내용



조사방법

• Mobile Survey : 본조사는오픈서베이 패널중, 조사대상에해당하는응답자를선정하여 모바일어플리케이션으로응답을수집하는모바일서베이로진행됨

조사지역 • 전국

조사대상

• 전국 20세이상의성인남녀• 세부연령별샘플수는아래표참고

응답표본수 • 총 500명

조사기간 • 2017년 3월 9일

20대 30대 40대 50대Sub

Total

남성 63 62 62 63 250

여성 62 63 63 62 250

조사목적 조사설계

조사개요

응답자특성

전국 20세이상성인남녀

성별

50.050.0남

여

연령

25.0

25.025.0

25.0

20대

30대

40대

50대

지역

38.0

31.8

19.0

11.2

서울

경기/인천

경상/강원

충청/전라/제주

직업

42.4

15.4 7.0

11.0

13.8

10.4 사무/기능직

서비스/자유직

자영업

대학(원)생

전업주부

기타

% %

% %

[Base : 전체응답자, N=500, 단위: %]

Part 1. 조사개요

Part 2. 주요조사결과




조사목적및조사설계

응답자특성

60.4

72.8

62.2

43.8

58.2

68.2

21.6

16.0

13.0

5.2

21.4

18.8

16.2

14.2

12.8

10.8

2.4

0.8

0.2

0.2

전체Gap

성별 연령별

2016년 2017년 남 여 20대 30대 40대 50대

Base (500) (500)주이용

('17-'16)(250) (250) (125) (125) (125) (125)

페이스북 -3.8 29.2 13.6 32.0 18.4 22.4 12.8

유튜브 +7.2 22.0 15.6 20.0 17.6 21.6 16.0

카카오스토리 -8.4 10.8 21.6 - 12.8 18.4 33.6

인스타그램 +7.0 11.6 16.8 28.0 25.6 1.6 1.6

밴드 +1.0 13.2 12.4 2.4 7.2 20.8 20.8

네이버블로그 -2.2 7.6 14.0 12.8 13.6 10.4 6.4

트위터 +0.6 2.0 2.8 3.2 3.2 1.6 1.6

피키캐스트 -0.2 0.4 1.2 0.8 0.8 0.8 0.8

구글플러스 -0.2 0.4 - - - - 0.8

빙글 +0.2 0.4 - - - 0.8 -


[Base : 전체응답자, N=500, 단위 : %]

최근한달내이용및주이용소셜미디어

전체평균대비 +5%P 이상인데이터

59.8

63.2

65.4

36.6

54.8

65.2

23.0

17.4

15.2

5.0

25.2

11.6

24.6

7.2

11.8

13.0

1.8

1.0

0.4

0.0

주이용최근한달내이용

소셜미디어주이용은페이스북 > 유튜브 > 카카오스토리 > 인스타그램순유튜브와인스타그램이용은전년대비증가, 카카오스토리는이용감소

• 전체응답자의절반이상이페이스북, 유튜브, 카카오스토리, 밴드, 네이버블로그등을이용하고있음• 주이용소셜미디어는페이스북 > 유튜브 > 카카오스토리 > 인스타그램등의순• 남성은페이스북, 여성은카카오스토리이용률이상대적으로높고, 연령별로는 20-30대는인스타그램, 40-50대는밴드이용률이높음

전체Gap

주이용소셜미디어

2016년 2017년 페이스북 유튜브 카카오스토리 인스타그램 밴드 네이버블로그

Base (485) (490) ('17-'16) (107) (94) (81) (71) (64) (54)

지인/친구와의교류 -5.9 55.1 4.3 80.2 46.5 89.1 9.3

취미/관심사의공유 +1.8 32.7 37.2 32.1 47.9 40.6 66.7

사진/동영상등공유 +3.3 33.6 39.4 48.1 67.6 39.1 25.9

흥미위주콘텐츠획득 +5.4 42.1 61.7 14.8 35.2 3.1 38.9

유용한콘텐츠(뉴스등) 획득 +2.7 32.7 59.6 17.3 8.5 17.2 53.7

시간을때우기위해 +1.5 48.6 43.6 14.8 31.0 9.4 22.2

SNS에있는커뮤니티를활용 +1.0 20.6 6.4 23.5 15.5 17.2 16.7

개인홍보(PR) +0.2 2.8 1.1 4.9 11.3 1.6 7.4

하지않으면뒤처지는것같아서 -1.1 1.9 3.2 4.9 2.8 - -


[Base: 최근 1개월내소셜미디어이용자, N=490, 단위 : %, 복수응답]

소셜미디어이용이유


52.2

39.4

37.9

30.5

29.7

29.7

15.7

4.1

3.3

46.3

41.2

41.2

35.9

32.4

31.2

16.7

4.3

2.2

전년대비지인/친구와의교류목적은감소함반면, 흥미위주콘텐츠획득목적은증가함 : 소셜미디어별로서로다른이용목적

• 페이스북은주로 ‘지인/친구와의교류’, ‘시간을때우기위해’, ‘흥미위주콘텐츠획득’ 목적이높음• 전년대비높은이용률을보인유튜브는 ‘흥미위주또는유용한콘텐츠획득’, ‘시간때우기위해’ 이용하고, 인스타그램은 ‘취미/관심사공유’ 및

‘사진/동영상공유’ 목적이상대적으로큼


[Base: 최근 1개월내소셜미디어이용자, N=490, 단위 : %]

1년전대비이용변화 31.8

43.1

21.829.8 27.6 23.7

17.18.2

27.1

4.3

16.3 17.8

페이스북 유튜브 카카오스토리 인스타그램 밴드 네이버블로그

이용증가

이용감소

향후이용변화예상

페이스북 유튜브 카카오스토리 인스타그램 밴드 네이버블로그

(107) (94) (81) (71) (64) (54)


37.467.0

38.260.6 53.1 68.5

46.7 29.8 42.0 28.2 37.5 27.8

15.93.2 19.7 11.3 9.4 3.7

■ 증가예상

■ 변화없음

■ 감소예상

1년전과비교하여이용빈도가가장많이늘어난소셜미디어는유튜브향후이용증가가예상되는소셜미디어는네이버블로그, 유튜브, 인스타그램

• 전년대비이용빈도가가장증가한소셜미디어는유튜브 > 페이스북 > 인스타그램등의순으로나타남• 향후 1년뒤이용빈도의증가가예상되는소셜미디어는 네이버블로그 > 유튜브 > 인스타그램순으로나타남• 페이스북과카카오스토리는 변화없거나, 이용이감소한다는비중이상대적으로큼


[Base: 최근 1개월내소셜미디어이용자, N=490, 단위 : %]


51.4 49.5 56.433.3

63.4 54.7 61.1

14.511.2 26.6

7.4

14.1 1.6 13.0

31.6 34.617.0

51.922.5

42.225.9

2.2 4.7

6.21.60.2

1.2

■ 매우그렇다

■ 그렇다

■ 보통이다

■ 그렇지않다

■ 전혀그렇지않다

평균(점) ▶ 3.78 3.67 4.10 3.40 3.92 3.56 3.8765.9 60.7 83.0 40.7 77.5 56.3 74.1Top 2(%) ▶

정보흥미성 정보유익성 정보신뢰성

Total 페이스북

유튜브 카카오스토리

인스타그램

밴드 네이버블로그

(490) (107) (94) (81) (71) (64) (54)


41.8 32.746.8

25.945.1 51.6 57.4

9.6 5.621.3

6.25.6 13.0

42.2 47.729.8

58.042.3 46.9

29.6

5.713.1

2.1

8.67.0

0.60.9 1.2

1.6

3.54 3.29 3.87 3.27 3.49 3.48 3.8351.4 38.3 68.1 32.1 50.7 51.6 70.4

Total 페이스북


인스타그램


(490) (107) (94) (81) (71) (64) (54)


31.6 24.3 36.2 28.4 28.2 39.1 40.7

4.51.9

7.4 6.2 1.41.6 7.4

50.8 53.3 47.9 48.1 53.5 51.6 46.3

11.8 18.77.4 16.0 15.5 6.3 5.6

1.21.9

1.11.2 1.4

1.6

3.26 3.06 3.41 3.22 3.13 3.33 3.5036.1 26.2 43.6 34.6 29.6 40.6 48.1

Total 페이스북


인스타그램


(490) (107) (94) (81) (71) (64) (54)


응답자 10명중 7명은소셜미디어의정보흥미성이높다고인식함반면, 정보신뢰성이높다고인식하는사람은 3~4명에불과함

• 응답자들은 ‘유튜브’, ‘네이버블로그’에 대해상대적으로정보흥미성, 유익성, 신뢰성이높다인식함• 정보유익성및신뢰성에서 ‘페이스북’의평가가다소낮게나타남


[Base: 최근 1개월내페이스북이용자, N=302, 단위 : %]

페이스북타임라인광고접촉경험


페이스북광고표시문구접촉경험

10.5

42.1

47.4

접촉경험있음

접촉경험없음

잘모르겠다 / 정확히기억이나지않는다

%

[Base: 페이스북이용자& 광고비접촉자, N=57, 단위 : %]

81.1

18.9

접촉경험있음

접촉경험없음%

성별 연령별

남 여 20대 30대 40대 50대

Base (160) (142) (102) (79) (68) (53)

접촉경험있음 79.4 83.1 95.1 84.8 66.2 67.9

접촉경험없음 20.6 16.9 4.9 15.2 33.8 32.1

페이스북이용자의 80%가타임라인의광고를접촉함

• 응답자 10명중 8명이페이스북타임라인에서광고를보았다고답했으며, 특히, 20대층의광고접촉율이높게나타남• 페이스북타임라인광고를명확히인지하지못하는응답자중에서는약 11%만이광고에표시되는스폰서문구를인지하고있음

전체Gap

성별 연령별

2016년 2017년 남 여 20대 30대 40대 50대

Base (326) (302) ('17-'16) (160) (142) (102) (79) (68) (53)

라이프스타일/문화 +5.1 37.5 40.8 41.2 32.9 38.2 45.3

유머/흥미성 +0.3 30.0 26.8 33.3 30.4 16.2 32.1

정치/경제/사회/국제 +9.2 29.4 19.7 11.8 22.8 32.4 43.4

스포츠/연예 -0.1 23.8 14.8 20.6 24.1 14.7 17.0

음악/뮤직비디오 -2.7 15.0 20.4 17.6 12.7 20.6 20.8

기업/브랜드/서비스 -2.1 15.0 11.3 8.8 20.3 11.8 13.2

IT/미디어 +1.9 22.5 2.8 10.8 17.7 16.2 7.5

최근 1개월간게시물을공유한적없음

-0.4 25.0 29.6 27.5 24.1 32.4 24.5



[Base: 최근 1개월내페이스북이용자, N=302, 단위 : %, 복수응답]

페이스북최근공유게시물내용


34.0

28.2

15.6

19.6

20.2

15.3

11.3

27.6

39.1

28.5

24.8

19.5

17.5

13.2

13.2

27.2

‘라이프스타일/문화’, ‘유머/흥미성’ 콘텐츠를가장많이공유하고있고,전년대비 ‘정치/경제/사회/국제’ 콘텐츠의공유가더욱활발해짐

• 페이스북에서마지막으로공유한콘텐츠의종류로는 10명중 4명이 ‘라이프스타일/문화’ 관련내용을꼽음• 다음으로 ‘유머/흥미성’ 콘텐츠, ‘정치/경제/사회/국제’, ‘스포츠/연예’ 등의순으로나타남• 특히 ‘정치/경제/사회/국제’ 관련콘텐츠는 40-50대를중심으로전년대비공유비중이크게증가함

전체성별 연령별

남 여 20대 30대 40대 50대

Base (220) (120) (100) (74) (60) (46) (40)

흥미로운/재미있는내용이라서 30.8 35.0 36.5 33.3 28.3 30.0

유용한정보라서 21.7 22.0 21.6 25.0 17.4 22.5

공감/지지를나타내기위해 23.3 12.0 8.1 16.7 26.1 30.0

게시물을저장/보관하기위해 12.5 20.0 27.0 13.3 10.9 5.0

내의견을표현하기위해 11.7 10.0 5.4 11.7 17.4 12.5

기타 - 1.0 1.4 - - -



[Base: 최근 1개월내게시물공유자, N=220, 단위 : %]

페이스북게시물공유이유


32.7

21.8

18.2

15.9

10.9

0.5

흥미/재미있는내용이어서게시물을공유하는경향이나타남• 흥미/재미있는내용이어서공유하는비중이가장크고, 그다음으로유용한정보 > 공감/지지표시등을위해게시물을공유함• 특히, 남성 40-50대는공감/지지를위해게시물을공유하는비중이상대적으로큼

Total 남 여 20대 30대 40대 50대

(302) (160) (142) (102) (79) (68) (53)

성별 연령별



[Base: 최근 1개월내페이스북이용자, N=302, 단위 : %]

‘좋아요' 응답시주변의식정도


26.5 30.0 22.5 28.4 29.1 22.1 24.5

30.1 23.8 37.3 36.3 32.925.0 20.8

27.8 30.0 25.4 20.6 24.1 36.8 35.86.6 6.9 6.3 7.8 2.5 7.4 9.48.9 9.4 8.5 6.9 11.4

8.8 9.4

■ 매우그렇다

■ 그렇다

■ 보통이다

■ 그렇지않다


평균(점) ▶ 3.62 3.52 3.74 3.79 3.70 3.47 3.38

56.6 53.8 59.9 64.7 62.0 47.1 45.3Top 2(%) ▶

‘댓글' 응답시주변의식정도 29.1 33.8 23.9 31.4 36.7 23.5 20.8

28.5 21.9 35.9 32.4 27.826.5 24.5

27.5 28.1 26.8 20.6 22.8 32.4 41.57.3 7.5 7.0 10.8 3.8

8.8 3.87.6 8.8 6.3 4.9 8.9

8.8 9.4

■ 매우그렇다

■ 그렇다

■ 보통이다

■ 그렇지않다


평균(점) ▶ 3.64 3.52 3.76 3.75 3.71 3.50 3.47

57.6 55.6 59.9 63.7 64.6 50.0 45.3Top 2(%) ▶

페이스북이용자의절반이상은 ‘좋아요’/ ‘댓글’ 응답시주변을의식함

• 특히, 20-30대층에서 ‘좋아요’ 및 ‘댓글’을게시할때주변을더의식하는경향을보임

전체Gap

성별 연령별

2016년 2017년 남 여 20대 30대 40대 50대

Base (500) (500)주이용

('17-'16)(250) (250) (125) (125) (125) (125)

네이버 -0.8 67.6 77.6 75.2 75.2 70.4 69.6

구글 +3.6 18.4 8.0 21.6 14.4 10.4 6.4

다음 -2.4 10.4 12.4 3.2 6.4 16.0 20.0

네이트 -0.6 2.8 1.6 - 4.0 2.4 2.4



[Base: 전체응답자, N=500, 단위 : %]


최근한달이내이용및주이용검색포털사이트

92.6

49.4

57.6

16.8

73.4

9.6

13.8

2.8

93.4

57.8

57.6

18.2

72.6

13.2

11.4

2.2

주이용최근한달내이용

4명중 3명이주이용검색포털로네이버를이용함

• 주이용검색포털의경우, 네이버가 73%로 압도적으로높으며, 특히여성층에서의 이용이상대적으로높음• 구글주이용률은 13%로여성대비남성 20대층의이용률이상대적으로높음

http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651252&cid=43167&categoryId=43167



[Base: 각검색포털주이용자, 단위 : %, 복수응답]

해당검색포털의사용이익숙함

보유하고있는정보의양이많음

원하는검색결과를정확히보여줌

검색결과외에도다른콘텐츠가많음

흥미로운검색결과를찾을수있음

기타

82.1

45.7

41.0

17.9

12.9

0.6

36.4

74.2

66.7

16.7

19.7

1.5

78.9

14.0

35.1

19.3

24.6

0.0

(N=363) (N=66) (N=57)

검색포털이용이유

‘익숙한’ 네이버와다음, ‘정보양이많고정확한’ 구글

• 주이용검색포털이용이유로네이버와다음은 ‘익숙함’ 측면이가장많이꼽혔으며, 구글은 ‘정보의양‘,’ 정확성‘ 측면이주로꼽힘


(N=363) (N=66) (N=57)


[Base: 각검색포털주이용자, 단위 : %]

라이프스타일/문화

정치/경제/사회/국제

스포츠/연예

IT/미디어

음악/뮤직비디오

유머/흥미성

기업/브랜드/서비스

기타

잘기억나지않는다

29.8

24.8

16.3

7.4

3.9

4.1

3.9

5.5

4.4

16.7

10.6

7.6

34.8

10.6

1.5

3.0

10.6

4.5

22.8

36.8

17.5

3.5

8.8

7.0

0.0

1.8

1.8

최근검색키워드카테고리

검색키워드로네이버는 ‘라이프스타일/문화’, 구글은 ‘IT/미디어’, 다음은 ‘정치/경제/사회/국제’ 콘텐츠가많음

• 최근검색키워드의카테고리를확인한결과네이버는타포털대비라이프스타일/문화 검색이상대적으로많음• 구글은 IT/미디어관련키워드가, 다음은정치/경제/사회/국제 관련콘텐츠검색이상대적으로많음



검색결과의적합성

네이버 구글 다음

(363) (66) (57)

주이용검색포털

57.343.9 52.6

13.2 37.9 12.3

28.1 16.735.1

1.10.3

1.5

■ 매우그렇다

■ 그렇다

■ 보통이다

■ 그렇지않다


평균(점) ▶ 3.82 4.17 3.77

70.5 81.8 64.9 Top 2(%) ▶


(363) (66) (57)


48.8 54.5 66.7

11.3

28.87.0

38.315.2 24.6

1.71.5 1.8

3.70 4.11 3.79

60.1 83.3 73.7


(363) (66) (57)


42.4 47.0 57.9

7.7 21.25.3

43.028.8 35.1

6.6

1.51.8

0.3

1.5

3.51 3.85 3.67

50.1 68.2 63.2

검색결과의유익성 검색결과의신뢰성

[Base: 각검색포털주이용자, 단위 : %]

검색결과의적합성/유익성/신뢰성모두 ‘구글’이우위를차지함

• 네이버, 구글, 다음모두검색결과의적합성, 유익성, 신뢰성모두다소긍정적이긴하나, 구글이전반적으로가장긍정적인평가를받음• 하지만네이버의검색결과에대한신뢰성은상대적으로긍정적인식이낮음





[Base: 키워드검색자, N=476, 단위 : %]

홍보성콘텐츠신뢰성영향여부

17.2 15.8

82.8 84.2

■ 신뢰도에영향을준다

■ 신뢰도에영향을주지않는다

2016년 2017년

(500) (476)

홍보성콘텐츠신뢰성영향내용

27.5 28.9

13.0 5.9

36.0 36.5

23.4 28.7

Gap (’17-’16)

+1.4

-1.4

연령별

20대 30대 40대 50대

Base (106) (112) (97) (107)

신뢰도증가 29.2 28.6 44.4 38.3

신뢰도감소 70.7 71.4 55.7 61.7

Total성별

남 여

Base (422) (207) (215)

신뢰도증가 34.8 37.2 32.6

신뢰도감소 65.2 62.8 67.4

■ 신뢰도가매우증가한다

■ 신뢰도가증가한다

■ 신뢰도가감소한다

■ 신뢰도가매우감소한다

Gap (’17-’16)

-7.1

+1.4

+0.5

+5.3

[Base: 신뢰도영향을준다고인식하는자, N=422, 단위 : %]


검색포털내게시물이 ‘홍보성콘텐츠’ 라는판단이들경우신뢰도가감소함전년대비신뢰도가감소하는경향이더욱뚜렷함

• 제품및서비스에대한키워드검색시콘텐츠가기업에서금전적/물질적지원을받은홍보성게시물이라는 판단이들경우신뢰도에영향을미친다는응답이많았으며, 전년대비신뢰도가감소하는경향이더커짐

65.2%59.4%

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